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內容簡介

文書寫作是商業銀行進行營銷與管理活動的重要工具，不僅關系到市場營銷活動的成敗，而且關系到個人的進步與發展。的文書明確傳遞正確的信息，而且可以為銀行和客戶經理個人樹立專業、良好的形象，贏得客戶的信賴。

本書提供的范文是作者40年市場營銷工作中創造使用并已取得顯著成效的實用范文，是商業銀行營銷文案的制作參考，是銀行客戶經理營銷寫作的實用工具，皆能即學即用，活學活用。

編輯推薦

1.作者在全國商業銀行、政策銀行、銀行業協會、大型客戶及大北京大學、復旦大學、中國人民大學、武漢大學等大學中擁有大量粉絲，學員自稱巴老師的“巴粉”“糍巴”“愛巴”“鍋巴”等，視巴老師為“偶像”、人生目標。

2.作者擁有15年帶領團隊直接營銷6000億金融產品的輝煌業績，文書的作用，功不可沒。本書提供的范文是作者40年市場營銷工作中創造使用并已取得顯著成效的實用范文，是商業銀行營銷文案的制作參考，是銀行客戶經理營銷寫作的實用工具，皆能即學即用，活學活用。

作者簡介

巴倫一

自由培訓師，現任上海金融學院科技金融研究院特聘教授，200多家全國培訓機構、大學特聘老師。從事金融工作40年，曾任中國農業銀行湖北省分行辦公室主任、公司業務部總經理、個人金融部總經理、個人金融學院副院長。榮獲中國農業銀行“十大杰出客戶經理”、首屆“知識型員工標兵”，“總行級內訓師”(連續三屆)、“湖北省有突出貢獻中青年專家”、全國首屆金融圖書“金羊獎”獲獎作家等榮譽。出版發行13本營銷專著，發表158篇金融論文，研發10大課程體系，共計157門金融業高端課程。15年帶領團隊直接營銷6000億金融產品。

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營銷文書寫作的重大意義

營銷文書是商業銀行在市場營銷與管理過程中形成并使用的具有特定內容和慣用格式的一種應用文體。營銷文書寫作是應用文寫作的一個重要分支，它是商業銀行營銷管理活動的產物，是商業銀行及其客戶經理進行營銷管理活動離不開的工具和手段。營銷文書與一般應用文寫作相比既有其共性，也有其獨有的特點。

一是具有明顯的目的性和針對性。寫作本身是一種有目的的行為，但是一般文章，特別是文學作品的寫作，雖然具有目的性和針對性，但往往是非直接的，需要通過含蓄隱晦、迂回曲折的手法加以表現，而營銷文書的寫作則不然，幾乎每篇文書的目的性都要直接明了地表達出來，那

種故弄玄虛的“弦外之音”，必須禁止。二是具有特定的內容和范圍。

所謂特定的內容和范圍，是指每一種營銷文書所要反映的內容、寫作的范圍都是明確和固定的。三是具有規定的寫作模式。銀行經營管理活動的特殊需要決定了營銷文書特殊的格式規范。其中通用公文要遵從國務院《國家行政機關公文處理辦法》和國家質量技術監督局《國家行政機

關公文格式》的規定與要求。其他營銷文書也是如此，都有其特定的格式。

營銷文書是商業銀行進行營銷與管理活動的重要工具

營銷文書對推動商業銀行營銷活動的正常進行，提高銀行營銷管理活動的效率和效益，增強銀行的信譽度和美譽度，都發揮著重要的作用。

1.規范約束作用

通用類營銷文書是商業銀行進行營銷與管理活動的喉舌，它代表著銀行的法定，傳遞著銀行領導的意圖，是銀行員工，特別是客戶經理行動的依據和準繩，也是銀行加強管理的重要保障。特別是那些規章制度類文書，其規范約束作用體現得更為明顯。

2.知照溝通作用

營銷文書是商業銀行之間、與客戶之間及與社會之間進行公務活動往來的橋梁和紐帶。它使銀行與銀行、銀行與客戶、銀行與社會的各項經營管理活動緊密地聯系起來，構成一個協調運轉的網絡系統，并由此達到溝通情況、傳遞信息、交流經驗的目的，實現銀行與客戶、社會的多贏，促進社會經濟健康、穩健、快速地發展。

3.領導、指導作用

商業銀行經營管理的主要權力集中在上級行，上級銀行要經常通過制發各種營銷文書來指導、推動營銷工作的開展，對有關工作做出安排和布置。

4.宣傳教育作用

一篇營銷文書特別是通用類文書，一般總是要陳述情況、闡明理由、分析原因、提出有關希望或要求等。就其實質而言，這是其宣傳教育作用的體現。通過文書的制發，有關單位和客戶經理不僅知道應該做什么，而且還知道應該怎樣做和為何這樣做，以推動和指導營銷工作的正常開展。

5.記載和憑證作用

這是就營銷文書的時效性而言的。有些營銷文書在發揮了現行的效用之后，還要依據有關規定進行立卷存檔，成為歷史，加以保存。它記載和反映了當時商業銀行進行的營銷活動情況，具有重要的記載、憑證和查考作用。

寫作技能是市場營銷的“常規武器”

當今社會是一個信息社會，各種現代化的傳播工具和傳播手段，時刻不停地把大量信息輸送到人們生活和工作的各個領域，而形成和傳遞信息的最基本的載體就是文字。很難想象，在信息社會中，沒有文字材料，人們能夠有效地進行溝通與交往。同樣，你想當一個受客戶和銀行都歡迎的客戶經理，就必須掌握營銷文書寫作—這個市場營銷的“常規武器”。可以說，市場

營銷的每一個環節、每一項活動、每一個項目都離不開營銷文書寫作。營銷文書寫作貫穿于市場營銷工作的始終。從信息情報的收集整理、市場營銷的調研分析、營銷策劃方案和金融服務解決方案的制作，再到銀企合作協議的擬定、金融產品管理辦法的制定、客戶的維護報告等等，幾乎每一次信息交流都離不開營銷文書寫作。因此，你掌握了營銷文書寫作的“常規武器”，不僅可以助你營銷成功，還可以極大地提高你的綜合素質，助你達成目標。

寫作技能是一個人在21 世紀的“通行證”

寫作是一個人最重要的知識資本，是無形資產，是財富積累，是一個人品牌和能力的重要標志之一，是在社會中營銷自我、展示才華的重要工具，是人們生存競爭的重要手段。在經濟、金融部門工作的人大都有這樣一個共識：一個人能力強弱的重要標志之一就是看他是否能寫一手好文章。在一般情況下，一個熟練地掌握了寫作技能的人比不會寫作的人，在社會上的生存競爭能力強得多。因此，寫作是一個人在2l 世紀的“通行證”。

寫作是復雜的腦力勞動和精神生產

寫作是復雜的腦力勞動，它以智力為基礎，是觀察力、記憶力、思維力、想象力的整體合力。它同時也是復雜的精神生產，是一個人的情感意志、知識經驗、思維方式、審美習慣、政治信仰、生活態度的綜合表現。寫作是一個學習和創造的過程，通過寫作可以開發智能；寫作是一個人政治、業務、文化、社會等方面知識的集中體現，通過寫作可以提高素質；寫作可將感性認識上升為理性認識，將實踐經驗上升為理論知識，通過寫作可以升華經驗；寫作是在生產精神產品，在人類歷史上留下痕跡，在人間留下作品，給后人留下財富，通過寫作可以體現成果。