本書是世界著名市場營銷菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以來，一直被世界各國主要的工商管理學(xué)院作為市場營銷學(xué)必修課的教材。
第12版著重從增加顧客價值的角度講述市場營銷的基本知識和實踐。本書包括大量有趣的例子和真實的實例。各章后面都提供了練習(xí)題，它們將幫助讀者更好地理解市場營銷學(xué)的概念，更熟練地掌握市場營銷的技術(shù)和方法。
本書既適合用作MBA、市場營銷及相關(guān)專業(yè)本科生或研究生教材，也可供市場營銷實際工作者參考。
菲利普·科特勒(Philip Kotler) 市場營銷學(xué)之一，美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院莊臣公司資助的國際營銷學(xué)教授，曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。科特勒博士出版了許多成功著作，在刊物上發(fā)表了百余篇論文，而且作為營銷領(lǐng)域的杰出領(lǐng)
前言
第1部分 定義市場營銷和市場營銷過程
第1章 營銷：營造有利的顧客關(guān)系
第2章 公司與營銷戰(zhàn)略：結(jié)成伙伴式的顧客關(guān)系
第2部分 理解市場和消費(fèi)者
第3章 營銷環(huán)境
第4章 營銷信息系統(tǒng)
第5章 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為
第6章 產(chǎn)業(yè)市場與產(chǎn)業(yè)購買行為
第3部分 設(shè)計顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略和整合營銷組合
第7章 顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價值
第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
第9章 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第10章 產(chǎn)品定價：了解并捕捉顧客價值
第11章 產(chǎn)品定價：定價策略
第12章 分銷渠道與供應(yīng)鏈管理
第13章 零售與批發(fā)
第14章 溝通顧客價值：整合營銷溝通戰(zhàn)略
第15章 廣告與公共關(guān)系
第16章 人員推銷和銷售推廣
第17章 直銷與網(wǎng)絡(luò)營銷：營造直接顧客關(guān)系
第4部分 擴(kuò)展?fàn)I銷
第18章 打造競爭優(yōu)勢
第19章 全球市場
第20章 營銷道德與社會責(zé)任
附錄1 營銷計劃
附錄2 數(shù)字營銷
附錄3 營銷領(lǐng)域的職業(yè)生涯
參考資料
術(shù)語表
圖片索引
索引
