信息咨詢概論
本書是《21世紀信息管理叢書》之一，是南開大學精品課程教材。 本書內容包括三大部分：及時部分是信息咨詢的一般原理與方法，系統探討信息咨詢的基本理論問題，描述信息咨詢的產生與發展；反映國內外信息咨詢研究...
本書是《21世紀信息管理叢書》之一，是南開大學精品課程教材。
本書內容包括三大部分：及時部分是信息咨詢的一般原理與方法，系統探討信息咨詢的基本理論問題，描述信息咨詢的產生與發展；反映國內外信息咨詢研究的成果；介紹信息咨詢的基本原理與過程，講授信息咨詢的一般方法，研究了信息咨詢的用戶與需求。第二部分是信息咨詢業管理，系統介紹了信息咨詢職業、信息咨詢管理與信息咨詢產業，討論了新形勢下的信息咨詢管理應注意的各種問題。第三部分是信息咨詢的專門領域，分別介紹科技信息咨詢、經濟信息咨詢、決策信息咨詢、社會信息咨詢和數字參考咨詢，以專門的咨詢原理與方法為主，突出咨詢的針對性，并選擇典型信息咨詢案例進行分析，適應實踐教學與案例教學的需要。
本書集新穎性、應用性與系統性于一身，融傳統咨詢與現代網絡咨詢教學于一體，理論與實踐緊密結合，突出技術方法應用與內容的針對性，兼顧各大咨詢領域，知識點，在繼承的基礎上開拓創新。本書還配有課件光盤。
本書可供高等院校信息管理類及相關專業作教材使用，供各類信息咨詢工作者和信息管理工作者及其他讀者學習參考。
柯平，男，湖北英山人。南開大學國際商學院教授、碩士生導師。1979—1986年武漢大學信息管理學院學習，獲學士，碩士學位。1994年全國首屆科技情報專業博研究生畢業，獲理學博士學位。曾在鄭州大學擔任信息管理系主任7年，創辦信息管理與信息系統專業，指導信息資源管理方向碩
總序
前言
1信息咨詢的基本理論
1.1 信息咨詢的概念與特征
1.1.1 咨詢
1.1.2 信息咨詢
1.1.3 信息咨詢的特征
1.2 信息咨詢的產生與發展
1.2.1 古代咨詢
1.2.2 現代咨詢
1.2.3 現代信息咨詢
1.3 信息咨詢業務的性質與功能
1.3.1 信息咨詢業務的構成要素
1.3.2 信息咨詢業務的性質
1.3.3 信息咨詢業務的功能
1.4 信息咨詢業務的類型
1.4.1 國內外咨詢業務的劃分
1.4.2 咨詢業務的類型
1.4.3 信息咨詢業務的類型
1.5 信息咨詢理論研究
1.5.1 咨詢學的理論流派
1.5.2 咨詢學的研究內容與學科體系
1.5.3 信息咨詢學的研究內容與學科體系
1.5.4 信息咨詢理論研究的現狀與發展趨勢
2 信息咨詢基本原理與過程
2.1 信息咨詢程序與模式
2.1.1 信息咨詢委托程序
2.1.2 信息咨詢服務的一般過程
2.1.3 信息咨詢的程序模式
2.1.4 信息咨詢介入模式
2.2 信息咨詢問題分析
2.2.1 檢索型信息咨詢問題分析
2.2.2 分析型信息咨詢問題分析
2.2.3 綜合型信息咨詢問題分析
2.3 信息咨詢招標與咨詢合同
2.3.1 信息咨詢招標
2.3.2 信息咨詢定價
2.3.3 信息咨詢合同的簽訂
2.3.4 信息咨詢合同的內容與格式
2.4 項目建議書
2.4.1 項目建議書的作用
2.4.2 項目建議書的內容與結構
2.4.3 項目建議書的撰寫
2.4.4 項目建議書的演示說明
2.5 咨詢報告
2.5.1 咨詢報告的類型
2.5.2 咨詢報告的撰寫
2.5.3 咨詢報告的演示說明
3 信息咨詢方法論
3.1 信息咨詢方法論體系
3.1.1 研究方法論和實施方法論
3.1.2 哲學方法、一般方法和專門方法
3.1.3 定性分析方法和定量分析方法
3.2 信息咨詢的定性方法
3.2.1 調查方法
3.2.2 宏觀分析方法
3.2.3 微觀分析方法
3.3 信息咨詢的定量方法
3.3.1 時間序列分析法
3.3.2 回歸分析法
3.3.3 數學模型法
4 信息咨詢用戶與需求
5 信息咨詢職業
6 信息咨詢產業
7 信息咨詢管理
8 科技信息咨詢
9 經濟信息咨詢
10 決策信息咨詢
11 社會信息咨詢
12 數字參考咨詢
參考文獻
1信息咨詢的基本理論
1.4 信息咨詢業務的類型
1.4.1 國內外咨詢業務的劃分
國外，按咨詢業務內容的學科屬性劃分為五大咨詢領域：工程咨詢、管理咨詢、政策咨詢、科技咨詢和專業咨詢。
我國關于咨詢業務劃分大多是從企業的管理咨詢角度劃分的。中國企業管理咨詢公司將企業咨詢分為技術咨詢和管理咨詢兩大類，又按不同的標準區分：①按咨詢內容分為綜合咨詢和專題咨詢。②按咨詢人員分為外來人員咨詢和內部人員咨詢。外來人員咨詢包括外請第三者(遇到困難時)如專職咨詢公司、上級指導機構；利害關系者(遇到矛盾時)如買方或交易對方、銀行信貸部門、協作單位；上級主管部門或資格審定者(需要督促或評審時)如標準局、行業質量檢驗部門、上級主管部門。內部人員咨詢(自我咨詢)包括總公司(總廠)對下屬企業；廠部對車間、科室。③按發起者分，有指令性安排的咨詢；自發性申請的咨詢。④按咨詢時間分，有長期咨詢；短期或一次性咨詢。⑤按咨詢對象分，有對企業群的咨詢；對個別企業的咨詢。楊世忠(2003)亦有類似的劃分：①按咨詢主體不同分為自我咨詢、利益相關者咨詢和第三方咨詢；②按咨詢內容分為綜合咨詢、專業咨詢、專題咨詢；③按咨詢的性質分為認定咨詢和非認定咨詢；④按咨詢者介入的程度分為調查咨詢、建議咨詢和全程咨詢；⑤按咨詢者的目的分為營利咨詢和非營利咨詢。
陳翔宇等(1994)綜合國內學者關于咨詢活動的研究以及咨詢業的發展，將我國咨詢領域劃分為七大類：工程咨詢領域、企業管理咨詢領域、科技咨詢領域、信息咨詢領域、決策咨詢領域、涉外咨詢領域、專業咨詢領域。
工程咨詢領域：主要包括基本建設工程咨詢、工業工程咨詢和工廠建設工程咨詢。
企業管理咨詢領域：主要包括企業經營戰略咨詢、市場營銷管理咨詢、生產管理咨詢、質量管理咨詢、財務成本管理咨詢和物資管理咨詢。
科技咨詢領域：主要包括工業技術咨詢、農業技術咨詢和科技發展戰略咨詢。
