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及時(shí)篇

基礎(chǔ)理論篇

本篇導(dǎo)引

面試，對于初次接觸公務(wù)員考試的考生來說大概難以領(lǐng)會(huì)其中要義。本篇及時(shí)章旨在介紹公務(wù)員面試的基礎(chǔ)理論，詳細(xì)說明公務(wù)員面試的基本情況，包括公務(wù)員面試概念、面試構(gòu)成要素、面試測評要素、面試題型等，并為考生詳盡分析結(jié)構(gòu)化面試去模式化答題趨勢。第二章為考生解讀2017年國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的基本情況、試題特點(diǎn)等，幫助考生對公務(wù)員面試的兩種主要形式形成基本認(rèn)知。

1.熟悉公務(wù)員面試的基礎(chǔ)理論，掌握公務(wù)員面試測評要素及面試題型。

2.吃透結(jié)構(gòu)化面試去模式化作答趨勢。

3.熟知2017年國家公務(wù)員面試考情。

及時(shí)節(jié)面試基本情況介紹

一、面試概念

公務(wù)員面試，是一種通過精心設(shè)計(jì)，以語言為載體，以交流和觀察為主要手段，以了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)工作能力是否與職位匹配為目的的測評活動(dòng)。公務(wù)員面試測評與筆試考試共同構(gòu)成科學(xué)、實(shí)用的國家公務(wù)員錄用人才測評體系。

二、面試構(gòu)成要素

面試要素，是指構(gòu)成面試的一些基本必要因素，這些要素都是不可或缺的，它們的有機(jī)構(gòu)成是面試活動(dòng)成立的前提條件。在不同的面試活動(dòng)中，這些要素的表現(xiàn)形式和作用是不同的，合理地分配這些要素，是做好面試工作的基礎(chǔ)。

(一)面試目的

面試目的，是指面試想要達(dá)成的目標(biāo)、希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。在公務(wù)員錄用考試中，面試的目的是從職位出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對考生綜合素質(zhì)的有效測評，選出德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。

(二)面試內(nèi)容

面試內(nèi)容也叫測評項(xiàng)目或測評要素，指面試需要測評考生基本素質(zhì)的內(nèi)容。在面試時(shí)一般把考生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)劃分為許多具體的素質(zhì)指標(biāo)，施測時(shí)，只選擇部分重要的和相關(guān)的素質(zhì)進(jìn)行測評。

(三)面試試題

面試試題主要指面試考官向考生提出的各種不同行為要求。面試方法不同，提出的要求也不同。在自由面試中，這種要求表現(xiàn)為“隨意的話題”；在結(jié)構(gòu)化面試中，這種要求表現(xiàn)為精心設(shè)計(jì)的一個(gè)個(gè)具體的“問題”；在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，它表現(xiàn)為“討論的議題”；在情景模擬測評中，試題則表現(xiàn)為具體問題情境中的各種要求；在文件筐測評中，試題又往往表現(xiàn)為一堆待處理文件，需要考生根據(jù)題目限定的條件與要求，做出選擇。

(四)面試考生

應(yīng)試者是面試試題的直接作用者。在面試中，考生通過對面試試題的“反應(yīng)”即作答，達(dá)到被測試的目的。

(五)面試考官

面試考官是面試的直接組織者，在面試中扮演著十分重要的角色。面試考官的素質(zhì)對面試結(jié)果有很大的影響。面試考官的任務(wù)是提出問題，觀察考生的行為表現(xiàn)，并進(jìn)行科學(xué)客觀的評價(jià)。

(六)面試時(shí)間

面試時(shí)間是面試活動(dòng)在時(shí)間維度上的體現(xiàn)。一般來說，在其他條件不變的情況下，面試的時(shí)間越長，面試結(jié)果的可信度越高。但是，在實(shí)踐中受多種因素的影響，面試時(shí)間不可能太長。

(七)面試考場

面試考場是面試活動(dòng)在空間維度上的體現(xiàn)。面試考場的布置對面試實(shí)施效果具有較大的影響，面試場地的大小、考官與應(yīng)試者位置的安排、光線的明暗以及噪聲干擾等問題對面試都有一定的影響，這些都是布置面試考場時(shí)需要考慮的因素。

(八)面試評定

面試評定是指面試考官利用事先擬定的測評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)應(yīng)試者的行為表現(xiàn)對其相關(guān)的素質(zhì)進(jìn)行評分或評價(jià)。

三、面試測評要素

在《國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法》(2001)中，對公務(wù)員面試是這樣解讀的：面試是通過面對面的交談，測評應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本情況。

和筆試相比，面試測查的內(nèi)容較為主觀。為了降低人為因素對考試結(jié)果的影響程度、保障考試的公正性，考試組織單位把宏觀概括的測查內(nèi)容具化、量化，明確測查方向，提供評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，以盡可能將面試過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而確保面試結(jié)果的客觀真實(shí)。從歷年考試情況看，公務(wù)員面試有九大測評要素。

(一)綜合分析能力

綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系的同一思維過程中不可分割的兩個(gè)方面，是辯證思維的一種方法，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。這是公務(wù)員所必需的基本能力，通過這項(xiàng)測評要素來考查考生能否對政府的政策有透徹的理解，能否對社會(huì)現(xiàn)象有正確的看法，能否堅(jiān)持正確的道義，能否知法守法。公務(wù)員的工作不是清談，而是要腳踏實(shí)地工作、服務(wù)，綜合分析能力不僅僅要求考生明是非，還要求考生善于運(yùn)用綜合與分析的方法，既從整體上把握，又在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質(zhì)，并提出解決對策。

真題鏈接

對于加強(qiáng)社會(huì)管理，有人說要依法行政、強(qiáng)化法治；也有人說，應(yīng)該以人為本、提高服務(wù)。對此，你怎么看？

[中公解讀]

本題主要考查考生分析問題的能力，看考生能否結(jié)合當(dāng)前社會(huì)管理的現(xiàn)狀去論證觀點(diǎn)，合理分析當(dāng)前社會(huì)管理中的問題或難點(diǎn)，并提出較為完善的解決問題的手段。對于當(dāng)前社會(huì)管理中的問題，可以從“人治思想束縛法治建設(shè)”“管控思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡薄”“利益表達(dá)機(jī)制不完善、制度不健全”等方面進(jìn)行分析。在論述如何加強(qiáng)社會(huì)管理時(shí)，可結(jié)合題中的加強(qiáng)社會(huì)管理的手段進(jìn)行論證，將依法行政、強(qiáng)化法治，以人為本、提高服務(wù)相結(jié)合，整體從轉(zhuǎn)變社會(huì)管理觀念、強(qiáng)化依法行政、完善提高服務(wù)等方面提出較為的對策。

(二)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，是對考生實(shí)際工作能力的考查。顧名思義，該測評要素要求考生具備對自己、他人、部門各項(xiàng)活動(dòng)能夠做出計(jì)劃，并且能夠合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。

具體來說，考生要在依據(jù)部門目標(biāo)預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素的基礎(chǔ)上做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時(shí)做出決策；調(diào)配安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，并協(xié)調(diào)好各方面的工作。

真題鏈接

單位要組織“陽光政務(wù)熱線”活動(dòng)，準(zhǔn)備邀請領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。此次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)，受眾范圍廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開展這項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)怎么做？

[中公解讀]

答題時(shí)，考生要明確開展此項(xiàng)活動(dòng)的目的，同時(shí)，注意結(jié)合本次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)、受眾范圍廣、突發(fā)狀況較多的特點(diǎn)，確定本次活動(dòng)的重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)，包括前期對于活動(dòng)的宣傳、熱線平臺的設(shè)計(jì)、活動(dòng)參與對象的確定、維護(hù)熱線解讀過程的秩序性與有效性等。其中就活動(dòng)參與對象的選定來說，可以通過設(shè)置注冊登錄的形式，根據(jù)年齡、工作、區(qū)域等信息的獲取，來保障參與人群的廣泛性與有效性。

(三)應(yīng)變能力

應(yīng)變能力，考查考生在具有壓力的情況下隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，并做出正確決斷的能力。

應(yīng)變能力要求考生做到以下四點(diǎn)：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；二是對突發(fā)事件的整體駕馭能力；三是對工作事務(wù)分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力；四是對工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機(jī)處置能力。

真題鏈接

你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水，出現(xiàn)了腹瀉，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報(bào)道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這件事，你怎么處理？

[中公解讀]

此題重點(diǎn)考查考生的應(yīng)變能力，同時(shí)也涉及對考生組織協(xié)調(diào)能力的考查。作為食品監(jiān)管部門的工作人員，面對不良的社會(huì)輿論可能損害單位形象的情況，為避免事態(tài)惡化，需要冷靜處理如下事項(xiàng)：一是要聯(lián)系媒體，向相關(guān)居民調(diào)查原因，并穩(wěn)定居民情緒。二是要公開澄清事實(shí)，并采取相應(yīng)的解決措施。

(四)人際交往意識與技巧

人際關(guān)系的定義在不同的學(xué)科有不同的闡述。對于公務(wù)員來說，人際關(guān)系是指人們在各種具體的公務(wù)活動(dòng)中，通過人與人之間的交往建立起來的相互關(guān)系的總稱。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。

具體來說，要求考生人際合作要有主動(dòng)性；要有清晰的權(quán)屬關(guān)系意識；要增強(qiáng)人際間的適應(yīng)性；做到善于溝通、有效溝通；把握處理人際關(guān)系的靈活性與原則性。

真題鏈接

領(lǐng)導(dǎo)讓技術(shù)骨干小王配合你完成一項(xiàng)新程序開發(fā)項(xiàng)目，但是有人謠傳上次小王沒能評上先進(jìn)是因?yàn)槟阍诒澈笳f了他的壞話，小王聽信要延后不配合你的工作，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢?，F(xiàn)在完成日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對你的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦？