本書作者結合十多年在中國市場的質量管理咨詢實踐,總結多年來各行業質量體系標準的優點,對ISO9001:2015進行了深入淺出的解讀,運用通俗易懂的語言制定了質量體系完善度評價的標準,運用國際咨詢者的視角,為企業的質量管理提供了具有價值的實戰策略和方法,對企業的高層管理者有著積極的指導和借鑒作用,是企業管理者推進質量管理提升的行動指南。
本書借鑒世界高端質量管理理論、方法和工具,融入了中國質量文化、地域和民族的特點,對中國企業轉型期如何運用結構化和非結構化的質量管理方法解決管理問題,提供了系統、綜合和結構性的質量管理思路。本書以作者們豐富的咨詢實踐經驗結合管理標準及實踐管理需求而編寫,是現代制造企業進行管理的工具,對企業管理有較大的指導意義。書中引用并分析的GB/T 19001—2016為2016年12月30日新頒布的國家標準,非常有實用性和指導作用,作者也從專業人士的角度對標準進行了解讀,對于指導相關企業進行質量管理有著非常重要的作用。
中國質量體系完善度排行榜創始人,中國首批注冊管理咨詢師,6-SIGMA黑帶大師,質量認證高級咨詢師, 環境認證高級咨詢師;曾在國企、合資、外資企業中擔任技術部經理、質量副總經理兼管理者代表;中國企業聯合會專家委員會副主任等職位。 2002年開始從事企業管理咨詢工作,在企業管理領域有比較扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗,為300多家企業在IRIS、TS16949、AS9100、 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001提供了成功的顧問服務,并專項培訓5S、6S、TPM、項目管理、技術狀態管理、性工程、統計技術、績效管理、人力資源管理、質量成本管理、6-SIGMA、精益生產等課程。著作有《國際軌道交通工業標準IRIS Eev02理解與實施》。
目錄
及時章ISO 9000簡介及各行業質量標準簡介1
及時節ISO 9000族標準概述1
第二節 2015版ISO 9001標準的主要變化7
第三節相關質量管理體系標準介紹15
第二章如何運用過程方法來建立和實施質量管理體系22
及時節過程方法22
第二節過程方法實施28
第三節ISO 9001:2015質量體系的建立32
第三章GB/T 19001—2016標準理解與應用55
01總則55
02質量管理原則57
03過程方法58
04與其他管理體系標準的關系61
1范圍63
2規范性引用文件63
3術語和定義64
4組織環境64
5領導作用69
6策劃73
7支持79
8運行87
9績效評價106
10改進112
第四章
質量管理體系完善度評價標準116
及時節目的116
第二節引用標準116
第三節完善度評價等級116
第四節評分方式116
第五節質量體系完善度評分標準117
第六節質量體系完善度評分細則119
第五章
質量管理工具介紹140
及時節經營計劃140
第二節質量目標147
第三節質量成本管理155
第四節抽樣檢驗方法167
第五節風險管理199
第六節內部審核216
第七節知識管理234
第八節項目管理240
第九節績效管理251
第十節質量改進的工具與技術256
附錄質量管理相關工具一覽表301