做大做強(qiáng)是每個(gè)企業(yè)的天然所求，但本書卻拋出一個(gè)促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的新邏輯：把公司做小，把用戶做大。把公司做小、做輕，可以聚焦能量，在自身擅長的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展和突破；把用戶做大，則是強(qiáng)調(diào)以客戶和市場為導(dǎo)向，可以讓企業(yè)擺脫成本經(jīng)營的困境，以獲取更大的產(chǎn)品競爭力和企業(yè)競爭力。“把公司做小，把用戶做大”，可以說是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)適宜的運(yùn)營模式，對企業(yè)轉(zhuǎn)型、變革有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，同樣也可以幫助創(chuàng)業(yè)者少走彎路。本書適合企業(yè)老板、高管及創(chuàng)業(yè)者閱讀。
任鑫苗，實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng) 精益管理專家，企業(yè)效率提升專家，浙江省管理咨詢與培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長，國際注冊管理咨詢師，國家管理咨詢師，工信部中小企業(yè)司管理咨詢專家?guī)斐蓡T，“四項(xiàng)執(zhí)行”管理手法創(chuàng)始人，寧波市匯成企業(yè)管理咨詢有限公司董事長、首席管理咨詢師。 具有近十年大中型知名企業(yè)高管經(jīng)歷及豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。致力于TPS的本土應(yīng)用，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，本著“有效果比有道理重要”的理念，幫助企業(yè)梳理并剖解精益管理各模塊，從核心要點(diǎn)到著眼點(diǎn)、實(shí)施要點(diǎn)的精準(zhǔn)變革，幫助數(shù)百家企業(yè)開展效率提升、管理轉(zhuǎn)型升級，受訓(xùn)學(xué)員近萬人。 精品課程有《傳統(tǒng)與顛覆：企業(yè)破局之道》《咨詢落地式培訓(xùn)：企業(yè)效率提升途徑》《精益生產(chǎn)在企業(yè)中的落地應(yīng)用》《四新經(jīng)濟(jì)下的目標(biāo)與績效建設(shè)路徑》等。
上篇 把公司做小，奠定長遠(yuǎn)競爭力
及時(shí)章 組織結(jié)構(gòu)從多到少：“讓前方聽見炮火的人指揮戰(zhàn)爭”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想快速捕捉機(jī)會(huì)、響應(yīng)市場，必須精簡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使每個(gè)人都成為價(jià)值的創(chuàng)造者。
縮小作戰(zhàn)單元，“一線”才是指揮所
組織設(shè)計(jì)：從“金字塔”走向“扁平化”
公司總部變身資源配置和支援的平臺(tái)
簡化組織管理，讓公司“輕裝”前行
權(quán)力下放，激發(fā)公司員工個(gè)體創(chuàng)造力
授權(quán)原則：信任和監(jiān)督“齊頭并進(jìn)”
第二章 資產(chǎn)規(guī)模從大到小：“輕資產(chǎn)”結(jié)出大利潤
輕資產(chǎn)運(yùn)營是一種以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，它以人力資源管理為紐帶，通過建立良好的管理系統(tǒng)平臺(tái)，促進(jìn)公司的生存和發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)化是“輕資產(chǎn)經(jīng)營”的引擎
在最擅長的領(lǐng)域做最專注的發(fā)展
一手縮減規(guī)模，一手標(biāo)準(zhǔn)化管理
用最少的資產(chǎn)撬動(dòng)較大的利潤
輕資產(chǎn)經(jīng)營模式：保持公司業(yè)績彈性，加快品牌擴(kuò)張
優(yōu)化整合：公司越“瘦”，“飛”得越快
以凈資產(chǎn)收益率為中心，制定價(jià)值較大化的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想
第三章 員工工作從被動(dòng)到主動(dòng)：公司內(nèi)部員工創(chuàng)客化
通過一種機(jī)制設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)去提升企業(yè)每個(gè)人的價(jià)值創(chuàng)造能力，從而提高員工工作積極性，讓員工由被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作。
人員增加≠效益增加
培養(yǎng)更多的CEO，而不是更多的員工
別讓團(tuán)隊(duì)“瞎忙”，定好目標(biāo)到個(gè)人
“合伙制”：團(tuán)隊(duì)自我設(shè)計(jì)、自我激勵(lì)、自我驅(qū)動(dòng)
不做太多決策，只做重大決策
眾創(chuàng)模式，讓每個(gè)員工都成為動(dòng)態(tài)合伙人
員工薪酬來源轉(zhuǎn)變是最核心的改革
內(nèi)部“斷奶”：員工薪酬從創(chuàng)造的用戶價(jià)值中得到
第四章 公司成本從高到低：微利時(shí)代下的精益之道
隨著各種成本的上升，公司利潤空間不斷被壓縮，如何在微利時(shí)代生存下來成為公司的首要任務(wù)。對大多數(shù)中國公司而言，最有效最直接的方式就是降低成本。
降低成本從根除浪費(fèi)源開始，節(jié)約的都是利潤
用工成本：強(qiáng)化員工整體素質(zhì)，多創(chuàng)造即節(jié)約
采購成本：狠抓采購管理，從源頭上把好成本關(guān)
生產(chǎn)成本：嚴(yán)控生產(chǎn)現(xiàn)場，將利潤截留在生產(chǎn)線上
銷售成本：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)較大化地進(jìn)行“削減”
財(cái)務(wù)成本：內(nèi)部組織優(yōu)化，強(qiáng)化財(cái)務(wù)責(zé)任指標(biāo)控制
第五章 經(jīng)營模式從“廣”到“專”：聚焦核心業(yè)務(wù)
成長空間與先發(fā)優(yōu)勢殆盡，公司開始走下坡路，這是目前很多公司面臨的困境。在這種情況下，管理者要學(xué)會(huì)把公司做小、做精，并在自己擅長的領(lǐng)域堅(jiān)定不移地鉆研下去。
“二八定律”與公司經(jīng)營
公司經(jīng)營切忌“遍地撒網(wǎng)”
“瘦身”是每個(gè)大公司的必修課
“專與精”，公司保持較快增長的魔力元素
把核心業(yè)務(wù)做到
20個(gè)1萬元與1個(gè)20萬元
經(jīng)營最忌好高騖遠(yuǎn)，專一才能成就品牌
下篇 把用戶做大，增強(qiáng)用戶參與感
第六章 關(guān)注用戶需求：不要在價(jià)格上競爭，而要在價(jià)值上競爭
促進(jìn)用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的核心因素是“價(jià)值”二字，所以，時(shí)刻關(guān)注用戶需求，了解用戶的問題，為用戶提供價(jià)值。
你對用戶好，用戶對你有回報(bào)
以用戶為中心進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新
按用戶所需“度身定做”
讀懂用戶心理，挖掘用戶需求盲點(diǎn)
做好“人性”文章，滿足用戶多元化需求
給用戶打的標(biāo)簽越多，用戶的面孔就會(huì)越來越清晰
通過用戶需求二維模型，讓用戶競相購買和傳播產(chǎn)品
第七章 搭建社區(qū)平臺(tái)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新玩法
社區(qū)平臺(tái)是基于公司營銷為目標(biāo)的增值服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)化為忠誠的用戶，提升用戶的品牌黏性，打造口碑效應(yīng)，把用戶變成你的銷售員。
社區(qū)營銷，連接品牌與用戶之間的WIFI
從廠商一體化到用戶一體化
用免費(fèi)產(chǎn)品引流，用“增值服務(wù)”盈利
“在線用戶社區(qū)”，打造用戶新體驗(yàn)
社區(qū)“鏈傳播”模式，黏住用戶的有效途徑
社區(qū)平臺(tái)服務(wù)讓消費(fèi)者變銷售者
第八章 提升用戶體驗(yàn)：賣什么都是賣體驗(yàn)
用戶不關(guān)心技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方式，只在乎體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，賣什么都是賣體驗(yàn)。所以，一個(gè)好的產(chǎn)品必須符合增加用戶體驗(yàn)和降低用戶使用成本這兩條原則。
賣什么都不如賣體驗(yàn)
“一面四點(diǎn)”，確保用戶的真實(shí)體驗(yàn)
給每個(gè)產(chǎn)品講一個(gè)好聽的故事
不賣產(chǎn)品，要賣情懷
逐步推進(jìn)，把握時(shí)機(jī)邀請?bào)w驗(yàn)
第九章 創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)：加速公司從機(jī)會(huì)到利潤的進(jìn)程
當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競爭早已經(jīng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，因而創(chuàng)新就成為永恒的主題。創(chuàng)新意味著利潤，意味著公司的長久生命力。研發(fā)是產(chǎn)品的源頭，是創(chuàng)新的倡導(dǎo)和發(fā)起者，會(huì)加速公司從機(jī)會(huì)到利潤的進(jìn)程。
將產(chǎn)品的核心功能做到
讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)既做加法也做減法
讓產(chǎn)品說話，不要替產(chǎn)品說話
產(chǎn)品設(shè)計(jì)要戳中用戶“痛點(diǎn)”
跨界開發(fā)，為產(chǎn)品尋找更多賣點(diǎn)
小步快跑，產(chǎn)品開發(fā)要快速迭代
第十章 玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)：參與感強(qiáng)了，用戶黏性就高了
“粉絲經(jīng)濟(jì)”可以說是一個(gè)能解決問題的好概念。只要公司能夠玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，就能讓用戶的參與感增強(qiáng)，用戶的黏性也就隨之高了，產(chǎn)品銷售好了，利潤自己就來了。
用戶就是朋友，信任創(chuàng)造收益
口碑就是做消費(fèi)者的“百科全書”
用戶在哪兒，服務(wù)就做到哪兒
好的活動(dòng)策劃是永遠(yuǎn)的金字招牌
風(fēng)暴效應(yīng)，利用粉絲的參與形成螺旋擴(kuò)散
引導(dǎo)粉絲社群，培養(yǎng)品牌的“死忠粉絲”
