管理信息系統（第2版）
全書的編寫以全國工商管理碩士教育指導委員會修訂后的大綱為架構，共包括四大部分的內容：信息系統與組織、信息系統的技術基礎、組織中的各種信息系統與發展以及信息系統建設。及時部分內容在分析了信息系統基本概...
全書的編寫以全國工商管理碩士教育指導委員會修訂后的大綱為架構，共包括四大部分的內容：信息系統與組織、信息系統的技術基礎、組織中的各種信息系統與發展以及信息系統建設。及時部分內容在分析了信息系統基本概念的基礎上，討論了信息系統的戰略應用，研究了信息系統與組織之間的相互影響關系以及信息系統應用對管理過程的影響。第二部分介紹了信息系統應用所涉及的主要技術，具體包括計算機軟件和硬件技術、數據管理技術、通訊與網絡技術，分析了這些技術應用中管理人員應該注意的問題和面臨的挑戰。第三部分討論了近年來信息技術在組織中的一些應用系統，如：支持組織中知識處理、知識共享以及專家知識應用的信息系統，支持管理人員進行決策的信息系統，對組織和社會帶來巨大影響的電子商務系統等，介紹了這些信息系統的功能，討論了這些信息系統應用可能給組織帶來的影響。第四部分介紹了組織中信息系統的建設，著重討論了信息系統的規劃和開發過程、組織進行信息系統開發的可選策略和技術方法以及信息系統的管理與控制等幾個方面的問題；該部分還分析了信息系統項目實施過程中各個階段可能出現的主要管理問題，以使管理人員能夠更好地進行信息系統項目的
管理和控制。
在內容的選擇和組織上，本書具有以下幾個方面的特點：
(1)反映了信息技術及其在組織中應用的發展；
(2)強調了信息系統以及有關信息技術在組織中的應用絕不僅是一個技術問題，而且是一個組織問題和管理問題，信息系統是一個社會技術系統；
(3)指出了管理人員在信息系統以及有關信息技術應用上面臨的管理挑戰；
(4)堅持信息系統的應用過程是一個螺旋式上升的實踐過程，需要不斷總結過去成功的經驗和失敗的教訓，為此，書中給出了一些信息系統應用的案例。
本書內容體例的構建得益于美國紐約大學信息系統教授Kenneth C.Laudon及信息系統領域的管理顧問Jane P.Laudon博士所著的《Management Information Sys-tems-Organization and Technology in the Networked Enterprise》(2000年第6版)，并且直接引用了書中的一些觀點和方法，翻譯了書中的一些案例。
及時篇 信息系統與組織
及時章 信息系統
[本章學習目的]
[本章引導案例]
1.1 信息系統的概念、意義及作用
1.1.1 經營環境的變化
1.1.2 信息系統的基本概念
1.1.3 信息系統：挑戰與機會
1.2 信息系統在組織中的作用
1.2.1 信息系統的應用范圍不斷擴大
1.2.2 網絡革命和Internet
1.2.3 組織設計的新選擇：網絡化企業
1.2.4 電子商務和電子經營
1.3 信息系統和道德問題
1.3.1 信息時代的道德范疇
1.3.2 道德準則
[本章小結]
[本章思考題]
第2章 信息系統的戰略作用
[本章學習目的]
[本章引導案例]
2.1 主要信息系統應用
2.1.1 信息系統的分類
2.1.2 組織中六種主要類型的信息系統
2.1.3 各類信息系統之間的關系
2.2 信息系統的戰略地位和作用
2.2.1 戰略信息系統(SIS)的內涵
2.2.2 信息系統戰略作用產生的層次
2.3 信息系統戰略應用分析
2.3.1 信息系統技術的戰略影響分析
2.3.2 信息系統技術的戰略應用領域分析
2.3.3 信息系統技術的戰略應用策略分析
2.4 戰略信息系統應用的管理問題
2.4.1 戰略轉移的管理
2.4.2 管理人員的職責
[本章小結]
[本章思考題]
第3章 組織、管理與信息系統
[本章學習目的]
[本章引導案例]
3.1 組織的特征
3.1.1 什么是組織
3.1.2 組織的特征
3.2 不同的管理學派
3.2.1 技術-理性學派
3.2.2 行為學派
3.2.3 認知學派
3.3 組織與信息系統之問的關系
3.3.1 組織對信息系統的影響
3.3.2 信息系統對組織的影響
3.3.3 信息系統與組織變革
……
第二篇 信息系統的技術基礎
第4章 計算機系統
第5章 通訊與計算機網絡
第6章 數據管理
第三篇 組織中的各種信息系統與發展
第7章 智能技術及應用
第8章 知識管理與決策支持
第9章 電子商務
第10章 信息系統規劃與開發
第四篇 信息系統建設
第11章 系統開發方法與策略
第12章 信息系統管理與控制
參考文獻
及時篇 信息系統與組織
第1章 信息系統
[本章學習目的]
•理解信息系統概念的內涵
•理解信息系統文化與計算機文化的區別
•理解現今信息系統在組織中的作用
•明確組織建立和實施信息系統所面臨的主要管理挑戰
•了解信息系統相關的倫理和道德問題
[本章引導案例]
IBM制造磁盤驅動器的機器是采用三維計算機模型進行設計的。通過對設計人員工作的分析，發現其中70％的零部件是由供應商提供的標準件。設計過程中設計人員花費大量時間從供應商的產品目錄中查找符合自己要求的零部件，如電動機、閥門、軸承等，隨后重新畫出它們的3-D圖形，再與自己的設計模型相匹配。查找和重新畫圖要花費工程人員和設計人員25％的時間。如果有計算機化的零部件目錄，不僅對IBM來說可節省產品開發的時間和成本，而且供應商也可以帶來成本的降低，不再需要印刷、發送、更新產品目錄。
InPart公司使用系統DesignSuite，它使設計人員可通過Internet來搜索自己所需要的特定標準機器零部件，如齒輪、調速器、軟管夾具、電動機、控制器、連接器等，在網上可從多個供應商處查找零部件。零部件供應商每年向InPart付20 000美元，InPart向公司客戶收取每臺計算機1000美元的服務費。
DesignSuite包括200 000個計算機化的零部件模型，每月都會增加幾萬個，網站提供材料目錄、使用說明、安裝要求和3D模型，以及與零部件制造商網站的鏈接。
設計人員和工程人員可按零部件的圖形、類型、制造商的名稱、零部件名稱等進行搜索，在選擇之前可看到每個零部件的3D圖形，然后公司通過Internet將所選擇的模型發送到用戶自己的計算機上，并可根據用戶設計的幾何尺寸來定制所需要的特定模型。以計算機技術和網絡技術為中心的信息技術是當今科學技術中發展最快、滲透力最強、影響較大的技術，它的發展帶動了新的世界性的技術革命，帶來了很多新的機會，InPart創造性地使用ternet只是其中的一例。在全球化的經營環境下，無論是大企業還是小企業，都可以充分利用信息技術來擴大經營的地域范圍、推出新的產品和服務、重新設計工作流程、甚至徹底改變企業經營的方式。但是信息系統不僅僅是一個技術系統，而且是一個社會系統。本章將首先分析經濟環境的變化，從技術、組織和管理三個方面分析信息系統的內涵，在此基礎上，討論信息系統對現代組織生存和發展的重要性，以及組織在信息系統應用上所面臨的挑戰。
1.1 信息系統的概念、意義及作用20世紀80年代中后期，隨著企業規模的不斷擴大，管理過程不再單單是面對面的個人藝術，而是要在全球范圍內協調整個組織的運行，信息便成為企業的一種重要的戰略資源。信息技術在企業中的應用越來越廣泛。一方面，大多數組織的生存和發展已經離不開信息系統的支持；另一方面，各類組織在信息系統技術上的投資越來越大，因此信息系統將成為未來信息社會中組織生存的必備工具。為此，管理人員必須學習信息系統方面的知識，了解信息系統的作用，并將這種知識很好地運用于工作之中，從而使組織實現其目標，推動社會更快地發展。
……
