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內(nèi)容簡介

本書依據(jù)GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015標準，以及相關標準編寫，主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理基本概念和方法、質(zhì)量管理基本原則、主要術語和定義、GB/T 19001-2016標準釋義和應用，以及質(zhì)量管理體系審核等。

編輯推薦

本書依據(jù)質(zhì)量管理領域GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015《質(zhì)量管理體系基礎和術語》和GB/T 19001-2016/ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》標準編寫，在對標準條款講解的基礎上，結合組織或企業(yè)的應用需求，給出了相應的過程和主要活動框架，以及需要證實用的表單格式，同時，在附錄部分附有相關內(nèi)容的練習題，以便能夠使相關人員通過練習的方式加深對標準的理解和應用。

作者簡介

郭慶華，質(zhì)量獎評審員、國家注冊首席質(zhì)量官教師、全國品牌管理專業(yè)人才培訓教師，國家注冊審核員繼續(xù)教育培訓教師，企業(yè)標準化管理和績效模式博學專家，多年從事企業(yè)管理咨詢，為企業(yè)提供流程管理、績效管理、品牌培育體系建設、安全標準化、精益管理、六西格瑪、企業(yè)標準化、現(xiàn)場6S管理和風險管理咨詢。主要課題研究成果包括企業(yè)質(zhì)量信用管理體系規(guī)范、煙草制造業(yè)績效模式評價規(guī)范、執(zhí)行力評價模型、質(zhì)量信用評價模型、煙草商業(yè)服務標準化體系模型。主要著作包括《質(zhì)量認證實用教程》、《質(zhì)量認證普及讀本》、《建設施工企業(yè)安全質(zhì)量標準化實用指南》、《安全質(zhì)量標準化與職業(yè)健康安全管理體系實用指南》、《投訴處理體系的建立與實施指南》、《2008版ISO 9001標準內(nèi)部審核員實用教程》、《企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓教程》、《2015版質(zhì)量管理體系審核員實用教程》等。