本書是一本寫給企業(yè)咨詢?nèi)藛T和企業(yè)管理者的書，書中回答了 ： 咨詢的必要技能是什么，某種技能與整體技能的關(guān)聯(lián)如何，這些技能在整個咨詢工作中的地位如何等問題。本書由著名的咨詢管理公司——德碩管理顧問公司組織編寫，執(zhí)筆者均是活躍在日本、美國企業(yè)咨詢業(yè)的博學(xué)管理顧問，各自有著不同領(lǐng)域的專長。本書能為初入咨詢領(lǐng)域的新人、對咨詢感興趣的白領(lǐng)及各級企業(yè)管理人員提供切實的指導(dǎo)與幫助。
譯者的話
前言
及時章 核心咨詢技能
13 種素質(zhì)
1、解決問題技能
解決問題技能的重要性
自由思考
積極思考
邏輯思考
總體與局部
速度觀念
遺漏與重復(fù)
解決問題的程序
2、文案技能
思考
構(gòu)架
做草案
推敲修改
3、演示技能
分析聽眾對象
定義演示報告的目的
確定關(guān)鍵信息
選擇關(guān)鍵信點的背景資料
制作演示臺本
確定演示報告的類型
制作演示文稿
演示準備
實施演示
喚起聽眾興趣
控制提問答疑過程
結(jié)束演示以后
4、訪談技能
訪談的目的
訪談程序
事先準備
實施訪談
文字化
5、主持技能
OARR
有效主持
應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題
會議總結(jié)
6、研究持能
信息收集
信息來源
7、項目管理技能
項目的開始與終了(項目壽命周期)
項目啟動
運作管理——管理什么
如何管理項目
項目結(jié)束
項目總結(jié)
今后的合作
8、時間管理技能
9、談判技能
第二章 核心經(jīng)營知識
第三章 核心IT技能
第四章 在咨詢公司工作
執(zhí)筆者介紹
出版協(xié)作者介紹
