劉洪利主編的《導(dǎo)游學(xué)》以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言闡述了導(dǎo)游學(xué)——這門新興學(xué)科的研究?jī)?nèi)容。共有11章，包括導(dǎo)游員、導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游工作程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游員的心理、導(dǎo)游員的職業(yè)道德、導(dǎo)游員的權(quán)利與義務(wù)、對(duì)旅游者個(gè)別要求的處理、導(dǎo)游工作中常見問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理、導(dǎo)游工作實(shí)例分析、導(dǎo)游工作相關(guān)知識(shí)。 《導(dǎo)游學(xué)》適合于旅游專業(yè)本科生、專科生作為導(dǎo)游學(xué)教材使用，同時(shí)也供新導(dǎo)游員閱讀參考。
劉洪利主編的《導(dǎo)游學(xué)》導(dǎo)游員要認(rèn)識(shí)路、會(huì)講解，要背誦大量導(dǎo)游詞，導(dǎo)游講解的工作量占了初級(jí)導(dǎo)游員工作量的大部分。隨著工作經(jīng)歷的增加，導(dǎo)游員會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的待人接物、特殊問(wèn)題處理等工作量越來(lái)越大。盡管導(dǎo)游講解越來(lái)越豐富多彩，成熟的導(dǎo)游員深深地感覺到就總體工作量而言，導(dǎo)游講解的比例在縮小，相關(guān)旅游服務(wù)的內(nèi)容在增加。
第1章導(dǎo)游員 1. 1導(dǎo)游員的概念 1.1.1導(dǎo)游員的定義 1.1.2導(dǎo)游員概念的內(nèi)涵 1.1. 3導(dǎo)游員的條件 1.1.4導(dǎo)游證 1.2導(dǎo)游員的起源 1 2.1古代旅游發(fā)展及導(dǎo)游員的雛形 l. 2.2近代旅游業(yè)的發(fā)展與導(dǎo)游員的出現(xiàn) 1.3中國(guó)導(dǎo)游員的發(fā)展歷程 1.4導(dǎo)游員的分類與職責(zé) 1. 4.1導(dǎo)游員的分類 1. 4.2導(dǎo)游員的主要職責(zé) 1.5導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè) 1.5.1導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè) 1.5.2導(dǎo)游工作發(fā)展趨向 第2章導(dǎo)游服務(wù) 第4章導(dǎo)游服務(wù)技能 第5章導(dǎo)游員的心理 第6章導(dǎo)游員的職業(yè)道德 第7章導(dǎo)游員的權(quán)利與義務(wù) 第8章對(duì)旅游者個(gè)別要求的處理 第9章導(dǎo)游工作中常見問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理 第10章導(dǎo)游工作實(shí)例分析 第11章導(dǎo)游工作相關(guān)知識(shí)
