本書(shū)是"禮儀面對(duì)面叢書(shū)"之一，具體介紹了當(dāng)代中國(guó)人在各種國(guó)際交往中所應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范，對(duì)國(guó)際交往中著裝、交談、禮品、宴請(qǐng)、位次等方面的禮儀技巧與國(guó)際慣例均有所涉及，兼具性、規(guī)范性、時(shí)效性與可操作性等特點(diǎn)。既可供外事、外貿(mào)人員自修與培訓(xùn)之用，亦可用作大專(zhuān)院校涉外專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀的教材。
金正昆，浙江東陽(yáng)人，1959年出生。知名禮儀與公共關(guān)系專(zhuān)家，中國(guó)人民大學(xué)教授，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。現(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)、中國(guó)民航大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所高等院校兼職教授。目前主要從事外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究，已在相關(guān)領(lǐng)域出版專(zhuān)著與教材20余部，百余篇。在國(guó)內(nèi)高校中率先開(kāi)設(shè)應(yīng)用禮儀課程，多年來(lái)一直積力于向全社會(huì)推廣、普及禮儀規(guī)范。
及時(shí)章 國(guó)際禮儀要?jiǎng)t
及時(shí)節(jié) 忠于祖國(guó)
第二節(jié) 以人為本
第三節(jié) 求同存異
第四節(jié) 遵時(shí)守約
第五節(jié) 熱情有度
第六節(jié) 不宜過(guò)謙
第七節(jié) 尊重隱私
第八節(jié) 女士?jī)?yōu)先
第九節(jié) 白金法則
第二章 涉外接待禮儀
及時(shí)節(jié) 禮賓規(guī)格
第二節(jié) 禮賓排序
第三節(jié) 接待計(jì)劃
第四節(jié) 迎來(lái)送往
第五節(jié) 會(huì)晤合影
第六節(jié) 談判簽字
第七節(jié) 翻譯陪同
第八節(jié) 交通往來(lái)
第九節(jié) 餐飲住宿
第十節(jié) 文娛活動(dòng)
第十一節(jié) 饋贈(zèng)禮品
第十二節(jié) 涉外文書(shū)
第十三節(jié) 升掛國(guó)旗
第十四節(jié) 國(guó)徽國(guó)歌
第三章 涉外訪問(wèn)禮儀
及時(shí)節(jié) 外交特權(quán)
第二節(jié) 乘坐飛機(jī)
第三節(jié) 下榻酒店
第四節(jié) 出席宴會(huì)
第五節(jié) 享用西餐
第六節(jié) 參加酒會(huì)
第七節(jié) 公務(wù)參觀
第八節(jié) 欣賞演出
第九節(jié) 參觀畫(huà)展
第十節(jié) 游覽觀光
第十一節(jié) 外出購(gòu)物
第十二節(jié) 給付小費(fèi)
第十三節(jié) 應(yīng)對(duì)媒體
第四章 涉外人員禮儀
及時(shí)節(jié) 修飾儀表
第二節(jié) 規(guī)范舉止
第三節(jié) 穿著西裝
第四節(jié) 交談應(yīng)答
第五節(jié) 稱(chēng)呼他人
第六節(jié) 問(wèn)候行禮
后 記
在談到人與人之間的正式交往與相互關(guān)系的處理時(shí)，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出一項(xiàng)基本規(guī)則："以禮節(jié)之。"據(jù)我理解，它的含義是：必須用"禮"來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系，即所謂"約之以禮"。
就一般意義而言，所謂"禮"，是一種道德規(guī)范。孔子曰："禮者，敬人也。"孟子則道："有禮者敬人。"由此可見(jiàn)，"禮"的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來(lái)具體協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂"儀"，則指的是"禮"的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性質(zhì)的、"禮"的規(guī)范化做法。簡(jiǎn)言之，禮儀即一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場(chǎng)合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。孟子坦言："禮，門(mén)也。"荀子曾明確指出："禮者，養(yǎng)也。"孔子亦曾強(qiáng)調(diào)："禮也者，理也"，"不學(xué)禮，無(wú)以立"。他們的這些真知灼見(jiàn)，已成為越來(lái)越多當(dāng)代中國(guó)人的共識(shí)。
在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場(chǎng)合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。
為了便于廣大讀者更好地、更地、更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，在中國(guó)人民大學(xué)出版社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在出版社郭曉明先生的鼓勵(lì)下，我編寫(xiě)了這套由《職場(chǎng)禮儀》、《接待禮儀》、《交際禮儀》、《行政禮儀》、《國(guó)際禮儀》等組成的"禮儀面對(duì)面叢書(shū)"。本叢書(shū)的基本特點(diǎn)有三：
其一，對(duì)象性。本叢書(shū)各冊(cè)均以特定的人群為對(duì)象，并注重其特定的使用范圍。
其二，實(shí)用性。本叢書(shū)堅(jiān)持"行之有效"與"學(xué)以致用"，注重其相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。
其三，時(shí)效性。"古調(diào)雖自愛(ài)，今人多不彈。"本叢書(shū)力求與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注新問(wèn)題，重視新熱點(diǎn)，并努力解決新問(wèn)題。
就具體內(nèi)容而言，本叢書(shū)的各個(gè)分冊(cè)各有其不同的側(cè)重點(diǎn)：
《職場(chǎng)禮儀》，主要面向各行各業(yè)的辦公室職員。它所介紹的，主要是職員在其工作崗位上所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。
《接待禮儀》，主要面向從事接待工作的各類(lèi)人士。它所介紹的，主要是接待人員在具體從事接待工作時(shí)所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。
《交際禮儀》，主要面向一般性的交際應(yīng)酬的參加者。它所介紹的，主要是各種各樣的交際應(yīng)酬的參加者所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。
《行政禮儀》，主要面向各類(lèi)行政人員以及與其打交道者。它所介紹的，主要是公務(wù)交往的禮儀規(guī)范。
《國(guó)際禮儀》，主要面向各類(lèi)涉外人員。它所介紹的，是當(dāng)代中國(guó)人在其國(guó)內(nèi)外涉外活動(dòng)中所須掌握的禮儀規(guī)范。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，本叢書(shū)的編寫(xiě)兼顧"古為今用"與"洋為中用"。既重視對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀精華的繼承，又重視對(duì)外國(guó)禮儀尤其是通行于世的國(guó)際禮儀的借鑒。令本叢書(shū)的閱讀與使用真正地有助于廣大讀者，乃是編寫(xiě)者較大之心愿與努力之目標(biāo)。
