伴隨著新中國六十年偉大征程和經濟社會發展的巨大變化，我國保險業取得了舉世矚目的成就，行業面貌和服務經濟社會的能力發生了深刻變化，保險業為我國經濟發展和社會進步提供了強有力的保險保障，已經成為我國社會保障體系的重要組成部分，是服務民生、保障民生、促進社會管理和公共服務創新的重要方式，為我國經濟發展和社會進步發揮了重要的、不可替代的作用。
中國人壽作為國內大程度的壽險公司，在保險業務快速增長的同時，綜合實力也得到顯著提升，為國家經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。我們確立了中國人壽特色壽險發展道路這一發展戰略，提出了建設壽險公司的奮斗目標。我們深知，在新的歷史條件下，面臨的發展任務將會更加繁重，需要駕馭的局勢更加復雜，隊伍建設方面也面臨更高的要求，加強教育培訓、進一步提升銷售伙伴的素質和能力已經成為我們必須重視的一個突出問題。
教育培訓歷來是隊伍建設的重要途徑，是隊伍建設的決定性因素，教育培訓強則企業競爭能力強。中國人壽要擴大自己在市場上的影響力、號召力，形成別人無法仿效、無法復制、無法抗衡、的核心競爭力，就必須緊跟時展的新變化，適應市場競爭的新格局，不斷解放思想、更新觀念，牢固樹立科學的人才觀，大力加強教育培訓工作，全力建設的隊伍，為打造壽險公司提供堅強有力的人才保障和智力支持。
及時章職業形象與禮儀的基本理念
及時節職業形象與禮儀的重要性
第二節職業形象與禮儀的指導原則
第三節保險營銷員應具備的職業素養
第四節中國人壽的企業文化與禮儀特色
笫五節不同渠道的工作特色與禮儀運用要求
第二章職業形象的塑造
及時節職業形象的基本要求
第二節男性營銷員的形象塑造
第三節女性營銷員的形象塑造
第三章曰常禮儀
及時節舉止禮儀
第二節介紹禮儀
第三節握手禮儀
第四節名片禮儀
第四章場合禮儀
及時節職場禮儀
第二節會議禮儀
第三節接待禮儀
第四節拜訪禮儀
第五節電梯禮儀
第六節乘車禮儀
第七節用餐禮儀
第八節特殊場合禮儀
第五章溝通禮儀
及時節電話禮儀
笫二節交談禮儀
第三節演講禮儀
第四節談判禮儀
第六章營銷實戰常用禮儀
及時節個險保險營銷員營銷實戰常用禮儀
第二節銀行保險客戶經理營銷實戰常用禮儀
第三節團體保險客戶經理營銷實戰常用禮儀
參考文獻
保險行業屬于金融服務業，專業的職業形象和禮儀是每一位保險營銷員都必須擁有的"職業名片"，它既是通往成功的通行證，也是迎往客戶心靈的橋梁。那么，什么是職業形象和禮儀呢？
簡單地說，職業形象就是一位職業人士在職業場合外在的整體形象。一般來說，它主要包括儀容、著裝和裝飾，這些信總在與人交往中表達著他個人所具有的品質，符合人們對他職業認知的就是專業的職業形象。
而禮儀足人們約定俗成的行為規范。所誚"禮"者，敬人也。"禮"就是敬由心生，講求尊重他人、尊重自己。"儀"是具體的形式，是表達尊重的技巧。所以說，禮儀就是人際交往的藝術，是有效的溝通技巧。它貫穿于我們日常工作及生活交往的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為也有很多的講究與規矩，正是這些被人們認為平常的事卻能體現出一個人的思想水平、文化修養、交際能力。
保險營銷員在日常工作及生活中，主要運用到以下幾種禮儀。
一是口常行為舉止禮儀，它讓我們在起立、坐行、致意、介紹、握手及遞送名片等日常行為中展現得當和優雅的風度。
二是場合禮儀，它是特定的場合一如我們在職場辦公、參與會議、接待客戶、外出拜訪、搭乘電梯、開車或乘車、用餐以及特定場合中需要遵循的行為規范。
三是溝通禮儀，包括電話禮儀、交談禮儀、演講禮儀和談判禮儀，它讓我們在不同的溝通場景中能夠進行有效的溝通，更好地實現互動。
總之，職業形象和禮儀是每一個時代永不過時的必需品，保險營銷員加強這方面的學習，將有益于更好地設計個人形象，展現良好的教養與優雅的風度，人際關系更和諧，生活更溫馨，工作更順暢。
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