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圍觀的群眾

—— 責(zé)任分散實(shí)驗(yàn)

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，圍觀者眾，卻沒(méi)有一個(gè)人撥打119;車禍現(xiàn)場(chǎng)，人來(lái)人往，誰(shuí)也沒(méi)有伸出援手。是人們變得太冷漠了嗎?半個(gè)世紀(jì)之前，紐約曾發(fā)生過(guò)一起轟動(dòng)一時(shí)的謀殺案。心理學(xué)家受到這起謀殺案的啟發(fā)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，解開(kāi)了圍觀者冷漠反應(yīng)背后的心理密碼。

吉娣格羅維斯是一名28歲的女性，在某酒吧擔(dān)任經(jīng)理。1964年3月13日的凌晨，天氣有些寒冷和潮濕。下班后的格羅維斯像往常一樣開(kāi)車回家。她居住在奧斯汀大街的克紐公園，這是一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)的居民小區(qū)，不僅綠樹(shù)成蔭、環(huán)境優(yōu)美，而且交通也很便利，她通常把自己的紅色汽車停在長(zhǎng)島火車站停車場(chǎng)，然后步行走向不遠(yuǎn)處的公寓。

對(duì)于格羅維斯而言，凌晨回家已經(jīng)是常事，因?yàn)榫瓢傻墓ぷ骺偸切枰β档缴钜?。格羅維斯走在林蔭小道上的時(shí)候，她突然有一種不祥的預(yù)感，她注意到有一個(gè)黑影正在迅速地向她靠近。格羅維斯的及時(shí)反應(yīng)就是跑，她發(fā)現(xiàn)在自己奔跑的同時(shí)，背后的那個(gè)黑影也開(kāi)始跑，她甚至看清楚了那是一名男子，因此她更加恐懼。

格羅維斯突然想到在奧斯汀大街和萊弗茨大道的街角處有個(gè)警察崗?fù)?，她想調(diào)轉(zhuǎn)方向去警察崗?fù)で缶取５翘t了，當(dāng)格羅維斯剛剛跑到停車場(chǎng)盡頭的路燈下的時(shí)候，那名手握兇器的男子突然抓住了格羅維斯，并且向她的背后猛刺了幾刀，格羅維斯慘叫著倒在地上。這個(gè)襲擊者的名字叫做溫斯頓莫斯雷。

格羅維斯的慘叫聲引起了公寓樓居民的注意，公寓樓的燈陸續(xù)亮了。居住在一樓的艾琳弗羅斯特聽(tīng)到了格羅維斯的叫喊聲，二樓的法國(guó)姑娘安德烈也聽(tīng)到了格羅維斯的求救聲，她還透過(guò)窗戶向外看去，似乎看到一個(gè)女子躺在人行道上，而旁邊的一名男子正俯下身子毆打那名女子。居住在七樓的羅伯特摩澤爾打開(kāi)窗戶對(duì)著下面的街道大喊道："哎，快點(diǎn)放開(kāi)那個(gè)姑娘。"施暴者莫斯雷聽(tīng)到這聲叫喊后匆忙離開(kāi)了。六樓的居住者克什金夫婦眼看著莫斯雷跑到路邊停著的一輛白色汽車旁邊，并且迅速上車，將車沿著街區(qū)一直往后倒，最終汽車消失在茫茫黑夜里。這時(shí)候，克什金想撥打報(bào)警電話，但是他的妻子卻對(duì)他說(shuō)："有許多居民都看到了，警察局肯定已經(jīng)接到了不下三十個(gè)報(bào)警電話。"克什金也覺(jué)得妻子說(shuō)的很有道理，就打消了報(bào)警的念頭。

出人意料的是，五分鐘后，莫斯雷又出現(xiàn)了，他好像在四處尋找著什么，沒(méi)錯(cuò)，他在尋找受傷的格羅維斯。在莫斯雷消失的五分鐘內(nèi)，格羅維斯掙扎著站起來(lái)，并且試圖朝著公寓樓走去。但是由于受傷嚴(yán)重且失血過(guò)多，格羅維斯暈倒在門廳前的地板上。

而莫斯雷則循著血跡找到了處于昏迷狀態(tài)的格羅維斯。隨后，莫斯雷對(duì)格羅維斯實(shí)施了強(qiáng)奸，還從她的錢包里拿走了49美元，又給了格羅維斯幾刀，離開(kāi)了。整個(gè)作案過(guò)程長(zhǎng)達(dá)35分鐘。

大約在凌晨3點(diǎn)50分的時(shí)候，警察局接到了二樓卡爾羅斯的報(bào)警電話，并且在3分鐘后趕到了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。警察看到格羅維斯躺在一樓的門廳處，衣物散落了一地，早已經(jīng)停止了呼吸，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)格羅維斯身中17刀。

在案發(fā)后的第六天，莫斯雷就被抓獲了，他在殺害格羅維斯之后還參與了一起入室搶劫案。莫斯雷對(duì)于謀殺格羅維斯的事實(shí)供認(rèn)不諱，甚至還主動(dòng)坦白了之前所犯下的兩起謀殺案。雖然莫斯雷背負(fù)了好幾條人命，不過(guò)他只是被判終身監(jiān)禁，關(guān)押在紐約北部戒備最森嚴(yán)的監(jiān)獄里。

這是一起十分普通的謀殺案，在1964年這一年內(nèi)，美國(guó)一共發(fā)生了9000多起謀殺案，僅僅紐約就有成百上千起謀殺案。莫斯雷犯下的這起殺人案跟其他案件比較起來(lái)，的確算不上什么大案子，但是在社會(huì)上和心理學(xué)界卻產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

這起事件的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在一頓午餐中發(fā)生了，當(dāng)時(shí)《紐約時(shí)報(bào)》的編輯羅森塔爾與紐約市警察局局長(zhǎng)墨菲共進(jìn)午餐。吃飯的時(shí)候，墨菲無(wú)意間閑聊起了發(fā)生在克紐公園的案件。墨菲對(duì)羅森塔爾說(shuō)："這個(gè)案子很奇怪，當(dāng)時(shí)一共有38名目擊者，他們是眼睜睜地看著吉娣格羅維斯被害，卻沒(méi)有一個(gè)人撥打報(bào)警電話，如果報(bào)警及時(shí)的話，吉娣格羅維斯也不至于死。"墨菲的話立刻引起了羅森塔爾的注意，身為媒體人，他敏感地意識(shí)到這是一個(gè)不錯(cuò)的新聞?lì)}材。

之后，羅森塔爾就派記者馬丁甘斯伯格前往克紐公園進(jìn)行深入的調(diào)查與采訪。3月27日，《紐約時(shí)報(bào)》刊登了一篇題為《38名命案目擊者無(wú)人報(bào)警》的文章。一時(shí)間，這起普通的謀殺案成為了大新聞，引起了許多人的關(guān)注和憤慨。

這篇文章中寫道，一位住戶說(shuō)："我們以為那是一對(duì)情侶在吵架。"一位女性目擊者說(shuō)她當(dāng)時(shí)十分害怕。還有一位中年女性勸她的丈夫不要卷進(jìn)與己無(wú)關(guān)的是非中去。有的目擊者甚至嘗試從窗戶往外看，但是由于室內(nèi)的燈光太亮，根本看不清楚街道上所發(fā)生的事情。還有一位冷漠的目擊者這樣告訴記者："當(dāng)時(shí)我實(shí)在太累了。"總而言之，所有的目擊者都有自己不報(bào)警的理由。但是，這種行為卻造成了一個(gè)嚴(yán)重的后果，即一名無(wú)辜女性被殺害致死，但是38個(gè)目擊者卻在35分鐘內(nèi)沒(méi)有任何作為。

這篇文章還寫到了警察對(duì)這起案件的看法，一名警察十分遺憾地表示，如果在格羅維斯及時(shí)次被襲擊的時(shí)候就有人報(bào)警，那么她可能不會(huì)死，因?yàn)樽畛醯膸滋幍秱⒉恢旅绻軌蚣皶r(shí)獲得救治，可能會(huì)挽回生命。

隨著媒體對(duì)該案中各種細(xì)節(jié)的揭露，格羅維斯案件在美國(guó)引起了巨大的轟動(dòng)。一時(shí)間，所有美國(guó)人都在探討這個(gè)案件，許多人認(rèn)為，這么多文明人為什么會(huì)在一個(gè)弱女子危在旦夕的時(shí)候選擇袖手旁觀呢?難道目擊者都冷漠無(wú)情嗎?

有些人則把目擊者的冷漠無(wú)情歸結(jié)于大都市的繁忙生活，比如在紐約這個(gè)繁華的大都市里，居民并不情愿向一個(gè)陌生人提供幫助。耶魯大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家斯坦利米爾格拉姆說(shuō)："在克紐公園所發(fā)生的謀殺案可能會(huì)變成人們攻擊城市生活的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于需要幫助的人來(lái)說(shuō)，城市被描述成麻木不仁、殘酷冷漠的地方，在人情世故上，城市遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有小村鎮(zhèn)溫馨。"但是，這種說(shuō)法并不被紐約市民所接受。

美國(guó)許多學(xué)者也開(kāi)始大規(guī)模地反思城市生活對(duì)人的道德觀念所產(chǎn)生的負(fù)面影響。有的學(xué)者認(rèn)為，城市會(huì)讓人與人之間那種曾經(jīng)親密無(wú)間的狀態(tài)不復(fù)存在，個(gè)體與群體之間也會(huì)漸漸變得疏離。有的教授甚至說(shuō)："冷漠是一種`地方病`，是城市才擁有的。"

就連《紐約時(shí)報(bào)》的編輯羅森塔爾也撰文附和這種觀點(diǎn)："人與人之間的冷漠是大城市的一個(gè)顯著特征。一個(gè)居住在大城市的人，為了避免被周圍上百萬(wàn)人侵?jǐn)_，的辦法就是讓自己盡可能地忽略他們。這樣一來(lái)，一個(gè)人對(duì)自己的鄰居和他們所遭遇的困難將漠不關(guān)心，這其實(shí)是長(zhǎng)期生活在紐約這個(gè)大城市中形成的條件反射，其他城市也是如此。"

總而言之，格羅維斯案件讓幾乎所有學(xué)者都變得悲觀起來(lái)，這些人均認(rèn)為格羅維斯謀殺案其實(shí)就是一種符號(hào)，標(biāo)志著現(xiàn)代城市生活的瓦解。在現(xiàn)代生活中，人們會(huì)因?yàn)榭謶只蜃运?，而不愿意向其他需要幫助的人伸出援助之手，人道主義的光輝將會(huì)隨著城市化的發(fā)展而湮滅，就像這38名目擊者一樣，所有人都不愿意多管閑事。

與此同時(shí)，格羅維斯案件還激發(fā)了心理學(xué)家的研究興趣，他們開(kāi)始試圖尋找阻止人們伸出援助之手的心理因素。在心理學(xué)領(lǐng)域，有人專門研究一種社會(huì)現(xiàn)象，即"親社會(huì)行為"，這是一種與格羅維斯案件相反的行為，是一種積極的社會(huì)行為，主要包括利他、合作、抵御誘惑以及幫助他人等行為。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人看到某人需要緊急幫助的時(shí)候，促使這個(gè)人挺身而出并給某人提供幫助的行為會(huì)受到許多因素的影響。

紐約大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家約翰達(dá)利和哥倫比亞大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家比勃拉塔內(nèi)對(duì)格羅維斯案件十分感興趣，并且決定從旁觀者未介入的行為著手研究，試圖揭示影響格羅維斯案件中38名目擊者的心理因素。達(dá)利和拉塔內(nèi)經(jīng)過(guò)對(duì)格羅維斯案件中旁觀者(也就是目擊者)的反應(yīng)的分析，得出了一個(gè)與眾不同的結(jié)論。他們認(rèn)為，目擊者之所以沒(méi)有向格羅維斯伸出援助之手，不是因?yàn)槌鞘芯用窀星榈睦淠膊皇且驗(yàn)樗麄冇龅竭@種突發(fā)事件時(shí)不知所措，而是因?yàn)槟繐粽咛?。?dāng)某個(gè)突發(fā)事件的目擊者太多時(shí)，反而會(huì)降低目擊者提供幫助的意愿，這是一種"責(zé)任分散"的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，當(dāng)面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，旁觀者越多，人們的心中就會(huì)有一種強(qiáng)烈的想法，即認(rèn)為："有人會(huì)去幫助他或她，我就不必這樣做了。"為了驗(yàn)證這一猜想，達(dá)利和拉塔內(nèi)決定采用實(shí)驗(yàn)的方式。

達(dá)利和拉塔內(nèi)決定模擬一種與真實(shí)突發(fā)事件非常相似的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，進(jìn)而觀察被試作為旁觀者的干預(yù)行為。

為了獲得良好的實(shí)驗(yàn)效果，達(dá)利和拉塔內(nèi)決定向被試隱瞞這次實(shí)驗(yàn)的真實(shí)目的。他們從紐約大學(xué)選修心理學(xué)課程的學(xué)生中挑選出72名被試，并隨機(jī)平均分成三個(gè)實(shí)驗(yàn)小組。達(dá)利和拉塔內(nèi)告訴被試："我們對(duì)一些與大學(xué)生相關(guān)的話題十分感興趣。想要通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)了解當(dāng)代大學(xué)生是如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)大學(xué)生活、城市環(huán)境以及大學(xué)生所面臨的個(gè)人問(wèn)題。所以我們希望在接下來(lái)的實(shí)驗(yàn)中，你們可以坦誠(chéng)地和其他大學(xué)生討論關(guān)于自己的問(wèn)題。當(dāng)然為了避免面對(duì)面的尷尬和不愉快，你們每個(gè)人需要單獨(dú)呆在相互隔離的房間內(nèi)，你們之間的交流工具就是內(nèi)部通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。此外，這種通訊裝置是經(jīng)過(guò)改裝的，每次只能允許一名學(xué)生講話，且每位同學(xué)都有兩分鐘的講話時(shí)間。"

在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后，達(dá)利和拉塔內(nèi)會(huì)分別對(duì)不同小組的被試交代不同的事情。他們對(duì)及時(shí)個(gè)小組的被試說(shuō)："你們只能通過(guò)電話與另外一個(gè)人交談。"對(duì)第二小組的被試說(shuō)："你們可以通過(guò)電話與另外兩個(gè)人一起交談。"對(duì)第三小組的被試說(shuō)："你們可以通過(guò)電話與另外五個(gè)人一起交談。"事實(shí)上，每個(gè)被試都是獨(dú)自一人，而電話中的其他聲音都是錄音。

然后，達(dá)利和拉塔內(nèi)設(shè)計(jì)了一個(gè)十分逼真的癲癇病發(fā)作的場(chǎng)景，然后觀察被試對(duì)這個(gè)突發(fā)事件的反應(yīng)。當(dāng)被試開(kāi)始用內(nèi)部通訊電話交流的時(shí)候，會(huì)先聽(tīng)到一名男性在說(shuō)話。這名男性會(huì)告訴被試："我的困難主要來(lái)源于學(xué)習(xí)和適應(yīng)紐約生活氛圍這兩方面。其實(shí)我還有一個(gè)十分尷尬的困難，有時(shí)候我壓力比較大的時(shí)候，會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的癲癇病。"這名男子說(shuō)完后，其他人開(kāi)始說(shuō)自己的情況。

當(dāng)然，不同小組會(huì)有不同的情況。例如及時(shí)小組在聽(tīng)完這名男性說(shuō)話后，就立刻開(kāi)始講話，因?yàn)橹挥兴麄儍蓚€(gè)人在講電話。第二小組和第三小組的被試在聽(tīng)完這名男性講話后，會(huì)在講話之前聽(tīng)到一個(gè)或多個(gè)學(xué)生的講話。

就在講話的過(guò)程中，突發(fā)事件出現(xiàn)了，那名男性的癲癇病發(fā)作了。所有的被試都會(huì)聽(tīng)到這樣一段話："我想我需要……如果有人……能給我一點(diǎn)兒幫助的話……因?yàn)槲椰F(xiàn)在真的有麻煩……如果有人能幫助我……我將十分感激……我的癲癇病就要發(fā)作了……我需要一些幫助……哦……我……要死了……"然后，這名男性就沒(méi)有聲音了。接下來(lái)，達(dá)利和拉塔內(nèi)開(kāi)始等待所有被試的反應(yīng)，并且記錄下被試在聽(tīng)到這名男子的求助后到提供幫助之間所花費(fèi)的時(shí)間。此外，達(dá)利和拉塔內(nèi)還限制了時(shí)間，每個(gè)被試必須在四分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，四分鐘后實(shí)驗(yàn)將結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在四分鐘內(nèi)，及時(shí)組的被試幾乎百分之百地向?qū)嶒?yàn)者報(bào)告了該突發(fā)事件;而在第二組的被試中只有85%;在第三組的被試中只有60%。在反應(yīng)時(shí)間上，三個(gè)小組也不同。其中及時(shí)小組的反應(yīng)時(shí)間最快，在平均不到一分鐘的時(shí)間內(nèi)就報(bào)告了突發(fā)事件;第三小組的反應(yīng)時(shí)間最慢，平均反應(yīng)時(shí)間超過(guò)了三分鐘。這個(gè)結(jié)果說(shuō)明，當(dāng)人們面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，旁觀者挺身而出的幾率會(huì)大大降低。旁觀者越多，人們?cè)诫y伸出援助之手。此外，時(shí)間拖延也會(huì)隨著旁觀人數(shù)的增加而增加。這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果足以解釋為什么38名目擊者在面對(duì)格羅維斯的遭遇時(shí)，選擇無(wú)動(dòng)于衷。

在格羅維斯案件和上述實(shí)驗(yàn)中，旁觀者都處于一種"隔岸觀火"的狀態(tài)，也就是說(shuō)他們彼此之間并未發(fā)生面對(duì)面的交流。如果旁觀者能夠看到彼此并且可以相互交流的話，那么會(huì)不會(huì)出現(xiàn)所謂的旁觀者效應(yīng)呢?達(dá)利和拉塔內(nèi)認(rèn)為這種情況也非常有可能發(fā)生。他們決定再設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)證明。

這次實(shí)驗(yàn)的被試依然是大學(xué)生，并且是被達(dá)利和拉塔內(nèi)"騙"來(lái)的，他們告訴被試這次實(shí)驗(yàn)的目的是為了討論城市大學(xué)的一些生活問(wèn)題。

當(dāng)被試來(lái)到實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)后，一些被試被單獨(dú)安排在某個(gè)房間內(nèi);一些被試則三人一組被安排在某個(gè)房間內(nèi);一些被試則與兩個(gè)實(shí)驗(yàn)助手(被試并不知情)被安排在一個(gè)房間內(nèi)。然后實(shí)驗(yàn)者在發(fā)給他們每個(gè)人一份調(diào)查問(wèn)卷后就離開(kāi)了。

幾分鐘后，房間內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)煙霧。這些煙霧是從某個(gè)通風(fēng)口進(jìn)入房間的，是一種特殊的化學(xué)混合物，主要用于實(shí)驗(yàn)但不會(huì)給被試帶來(lái)傷害。

起初，煙霧很稀薄，但在幾分鐘后，煙霧變得越來(lái)越濃厚，甚至影響到了房間內(nèi)的可視度。那個(gè)有實(shí)驗(yàn)助手的實(shí)驗(yàn)組中，實(shí)驗(yàn)助手起誤導(dǎo)的作用，在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，不論煙霧如何濃厚，他們都會(huì)表現(xiàn)得若無(wú)其事。

在煙霧出現(xiàn)的兩分鐘后，被單獨(dú)安排的被試中有55%的被試向達(dá)利和拉塔內(nèi)報(bào)告了房間里有煙霧的情況;而其他兩個(gè)小組則只有12%的被試主動(dòng)報(bào)告有煙霧的情況;當(dāng)煙霧出現(xiàn)四分鐘后，被單獨(dú)安排的被試中有75%的人向達(dá)利和拉塔內(nèi)報(bào)告煙霧越來(lái)越濃厚的情況;出人意料的是，其他兩個(gè)小組的被試居然沒(méi)有人再報(bào)告。

在此后的十二年內(nèi)，達(dá)利與拉塔內(nèi)前后一共進(jìn)行了十幾次不同的實(shí)驗(yàn)，都得到了相似的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。這些實(shí)驗(yàn)都驗(yàn)證了"責(zé)任分散效應(yīng)"(也叫旁觀者效應(yīng)或旁觀者介入緊急事態(tài)的社會(huì)抑制)的存在，即認(rèn)為在一種緊急的情形下，因?yàn)橛衅渌繐粽咴趫?chǎng)，才使得旁觀者無(wú)動(dòng)于衷。

對(duì)于之前學(xué)者對(duì)格羅維斯案件所做出的道德譴責(zé)與城市環(huán)境影響的分析，達(dá)利與拉塔內(nèi)通過(guò)實(shí)驗(yàn)所給出的社會(huì)心理學(xué)解釋更讓人們信服，因?yàn)樗嗽趫?chǎng)的確會(huì)抑制救助行為的發(fā)生。

達(dá)利和拉塔內(nèi)認(rèn)為，在一個(gè)群體中，幫助人的責(zé)任會(huì)被分散，當(dāng)旁觀者越多的時(shí)候，個(gè)人感受到的救助責(zé)任就會(huì)越少。在格羅維斯案件中，格羅維斯之所以沒(méi)有得到及時(shí)的救助，就是因?yàn)橐还灿?8名目擊者聽(tīng)到了格羅維斯的求救聲，而且每個(gè)目擊者都覺(jué)得應(yīng)該由其他人報(bào)警，因此自己便沒(méi)有采取行動(dòng)的緊迫感。如果僅僅有一個(gè)人聽(tīng)到了格羅維斯的求救聲，那么這個(gè)人一定會(huì)及時(shí)采取營(yíng)救的行動(dòng)，例如及時(shí)撥打報(bào)警電話等，這對(duì)他來(lái)說(shuō)是舉手之勞。行兇者莫斯雷后來(lái)對(duì)警察的陳述也說(shuō)明了旁觀者效應(yīng)："雖然當(dāng)時(shí)有人打開(kāi)窗戶呵斥我，但是我一點(diǎn)兒也不在乎。因?yàn)槲矣X(jué)得那個(gè)人肯定會(huì)關(guān)上窗戶，然后繼續(xù)睡覺(jué)。事實(shí)證明，的確如此。"