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市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是鼓勵(lì)各類(lèi)市場(chǎng)主體在法治框架下積極就各自利益訴求進(jìn)行博弈。這一方面能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新與發(fā)展，另一方面也對(duì)法治框架的多元化內(nèi)涵提出了要求。在民商事?tīng)?zhēng)議解決領(lǐng)域，仍有許多人對(duì)于法治框架的認(rèn)識(shí)局限在側(cè)重權(quán)利救濟(jì)和私法秩序維護(hù)的傳統(tǒng)訴訟機(jī)制上。但是，這種單一價(jià)值取向的認(rèn)識(shí)恐難匹配利益訴求多元化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)。

從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開(kāi)的數(shù)據(jù)上來(lái)看，自2005年以來(lái)，全國(guó)人民法院審理民事一審案件數(shù)量逐年以高速遞增。截至2014年，全國(guó)人民法院民事一審案件數(shù)量高達(dá)8,307,450件，相較于2005年的數(shù)據(jù)幾近翻番。進(jìn)入2015年后，隨著中央深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于人民法院推行立案登記制改革的意見(jiàn)》，全國(guó)法院在2015年5月1日正式推行立案登記制，現(xiàn)行訴訟機(jī)制在爭(zhēng)議解決功能上的局限性再次吸引了各方的關(guān)注。

2016年6月，較高人民法院了《關(guān)于人民法院進(jìn)一步深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的意見(jiàn)》(法發(fā)(2016)14號(hào))。該份文件將調(diào)解作為多元化爭(zhēng)議解決機(jī)制改革的重中之重，重申了各類(lèi)調(diào)解形式在未來(lái)司法改革中的功能定位，并提出了諸多重要的司法配套保障措施。其中關(guān)于人民法院與"商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織的對(duì)接"、"發(fā)揮其他社會(huì)力量的作用"、"推動(dòng)多元化糾紛解決機(jī)制的國(guó)際化發(fā)展"的平臺(tái)設(shè)想實(shí)質(zhì)上拉開(kāi)了調(diào)解機(jī)制市場(chǎng)化發(fā)展的序幕；關(guān)于"特邀調(diào)解"、"專(zhuān)職調(diào)解人"、"律師調(diào)解"的制度設(shè)計(jì)更直截了當(dāng)?shù)貫閺V大法律從業(yè)者勾勒了新的職業(yè)規(guī)劃方向。

雖然，調(diào)解制度市場(chǎng)化具備了經(jīng)濟(jì)上的必要性和制度上的可行性，但具體落實(shí)仍然需要廣大從業(yè)者不斷探索和嘗試。在這方面，美國(guó)作為調(diào)解制度市場(chǎng)化發(fā)展較為成功的樣本國(guó)家，詳細(xì)觀察其調(diào)解行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥撩總€(gè)調(diào)解人的職業(yè)歷練，都將有助于縮短我國(guó)調(diào)解行業(yè)由體制附庸向市場(chǎng)化發(fā)展轉(zhuǎn)軌的過(guò)度期，并有利于盡快發(fā)揮調(diào)解制度應(yīng)有的爭(zhēng)議解決功能。

"二戰(zhàn)"之后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了極大的發(fā)展，但在20世紀(jì)七八十年代步入了經(jīng)濟(jì)滯脹所導(dǎo)致的衰退之中。巨大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需求使傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中的各類(lèi)民商事?tīng)?zhēng)議出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。也正是在該時(shí)期，日益增加的案件負(fù)擔(dān)讓美國(guó)各級(jí)法院難堪重負(fù)，轉(zhuǎn)而開(kāi)始在聯(lián)邦和各州廣泛推行和支持替代爭(zhēng)議解決服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。哈佛大學(xué)法學(xué)院教授弗蘭克 桑德?tīng)?Frank Sander)甚至提出"多門(mén)法院"(multidoor courthouse)的制度設(shè)想也是該時(shí)期美國(guó)司法改革方興未艾的一例佐證。此后，在美國(guó)建設(shè)多元化爭(zhēng)議解決體系并加以完善的過(guò)程吸引了越來(lái)越多的關(guān)注，許多法律從業(yè)者(包括律師和法官)，乃至許多其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)者抓住了替代爭(zhēng)議解決服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)遇，紛紛投身于談判協(xié)助、第三方調(diào)解、第三方爭(zhēng)議評(píng)估、不具有約束力的仲裁、具有強(qiáng)制約束力的仲裁等多元化爭(zhēng)議解決事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展之中。調(diào)解，作為能夠較大化限度發(fā)揮爭(zhēng)議解決效果的替代爭(zhēng)議解決方式之一，也為各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才提供了最為廣闊的舞臺(tái)。調(diào)解制度以及包含調(diào)解性質(zhì)的多種替代爭(zhēng)議解決服務(wù)因此在美國(guó)司法改革中備受推崇。同時(shí)，通過(guò)調(diào)解的方式，法律從業(yè)者(以律師為主)能夠低成本地接觸更多的案源和客戶(hù)，爭(zhēng)議當(dāng)事人之間以及調(diào)解人與客戶(hù)之間可以進(jìn)行更為充分的雙向溝通，法律從業(yè)者在某種程度上通過(guò)調(diào)解的方式找到了解決"好律師與好人"的職業(yè)心理矛盾。因此，越來(lái)越多的法律從業(yè)者轉(zhuǎn)型投身于調(diào)解事業(yè)之中，并逐漸成為了促進(jìn)美國(guó)調(diào)解行業(yè)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的重要力量。

尤其在收費(fèi)調(diào)解服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域，原先作為法律從業(yè)者的調(diào)解人創(chuàng)造并占據(jù)了絕大部分的收入來(lái)源，部分調(diào)解人的單日調(diào)解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甚至超過(guò)6000美元。這些現(xiàn)象表明調(diào)解制度市場(chǎng)化的發(fā)展是充分發(fā)揮調(diào)解制度優(yōu)勢(shì)的正確方向。如若能夠始終堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向、摒棄管制思維，調(diào)解從業(yè)者的努力必將大幅提升調(diào)解行業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。"政府補(bǔ)貼"或者"政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)"的公益標(biāo)簽之外，"投入等于產(chǎn)出"的利益考量也必將會(huì)極大地提升調(diào)解行業(yè)的市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化程度。

本書(shū)作者以及內(nèi)容貢獻(xiàn)者均為美國(guó)調(diào)解行業(yè)中的佼佼者。本書(shū)熱情的語(yǔ)言風(fēng)格將調(diào)解人從默默無(wú)聞走向舞臺(tái)中央的過(guò)程活靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)出來(lái)。讀者輕松閱讀的過(guò)程中或許能夠看到未來(lái)我國(guó)調(diào)解制度市場(chǎng)化的無(wú)限可能。這種藝術(shù)性的敘事特點(diǎn)在某種程度上與調(diào)解特有的"藝術(shù)性"魅力相得益彰--讓爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人情緒得到充分釋放、理性地建立對(duì)于合理爭(zhēng)議解決方案的預(yù)期和渴望。我在北京仲裁委員會(huì)/北京國(guó)際仲裁中心參加工作六年有余，處理大量商事仲裁案件的同時(shí)，有幸也參與到了北仲調(diào)解中心的各項(xiàng)工作之中。對(duì)于仲裁，對(duì)于調(diào)解，對(duì)于多元化爭(zhēng)議解決體系的未來(lái)，我充滿了信心。基于此，我不僅希望通過(guò)本書(shū)的翻譯讓國(guó)內(nèi)諸多關(guān)心調(diào)解行業(yè)發(fā)展、關(guān)心多元化爭(zhēng)議解決體系發(fā)展的朋友了解到的信息和真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我更希望將自己對(duì)于調(diào)解、對(duì)于多元化爭(zhēng)議解決體系的信心傳遞給更多同行者！

盡管翻譯過(guò)程中，我絲毫不敢懈怠，但本書(shū)涉及美國(guó)法律行業(yè)的諸多人物，許多具體細(xì)節(jié)和特定事件背景難以考證，于翻譯而言難度頗大，譯文中的錯(cuò)誤和疏漏也在所難免。在此，懇請(qǐng)讀者諸君不吝批評(píng)指正！我的電子郵箱是xujie@bjac.org.cn。

我要感謝我的同事林晨曦先生幫助我完成了"30名調(diào)解人簡(jiǎn)介"部分相關(guān)資料的收集、整理和翻譯，感謝北京大學(xué)的張冰凌女士以其精湛的文字功底協(xié)助我對(duì)譯文初稿精雕細(xì)琢。我還要感謝法律出版社的編輯趙明霞女士，沒(méi)有她幫助校譯并提出建議，本書(shū)的出版恐將遙遙無(wú)期。我還要特別感謝我的妻子陳聿文，在歷時(shí)一年的翻譯過(guò)程中，全由她獨(dú)自承擔(dān)起了照顧剛出生孩子的全部責(zé)任。沒(méi)有她與我的討論，她對(duì)我的鼓勵(lì)，很難想象我能夠趕在自己三十而立的年齡里完成本書(shū)的翻譯。因此，這本書(shū)也是我獻(xiàn)給妻子陳聿文和孩子許熠朗的一份禮物。