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上篇 你的形象價(jià)值百萬(wàn)第1章 形象意味著一切，形象能改變一切 好形象是成功的資本 成功的形象由你自己決定 這個(gè)世界是屬于有自信的人的 要讓自己看起來(lái)像個(gè)成功者 打造形象，抓住成功機(jī)會(huì) 良好的形象為你的事業(yè)推波助瀾第2章 這是個(gè)及時(shí)印象的時(shí)代 首因效應(yīng)：及時(shí)印象往往很難改變 一兩分鐘就能決定你的輸贏 及時(shí)印象會(huì)徹底出賣你 及時(shí)印象永遠(yuǎn)只有一次 給別人好的視覺(jué)效應(yīng) 職業(yè)形象從及時(shí)印象開(kāi)始 六步打造良好及時(shí)印象 心理測(cè)試：你給人的及時(shí)印象如何第3章 你展示給世人的是怎樣的一張臉 好形象從頭開(kāi)始：從頭開(kāi)始做形象 紅花還須綠葉配：發(fā)型與臉型 上下呼應(yīng)得其妙：發(fā)型與穿著身材 兩汪深潭蕩碧波：眼睛是心靈的窗口 閃爍之間言辭深：眉毛也會(huì)說(shuō)話 芙蓉如臉柳如眉：臉型與眉型 丹鳳朝陽(yáng)云追月：眼型與眉型 無(wú)限風(fēng)光在孤峰：鼻子的表情 寸草之地勤修理：男士的胡須修飾 眼取其神唇取色：女士的唇型描畫(huà)第4章 佛要金裝人要衣裝，服裝就是你的名片 形象穿出來(lái)，風(fēng)度妝起來(lái) 按原則著裝，按規(guī)格穿衣 什么馬配什么鞍，什么人著什么衣 商務(wù)著裝的TPO原則 五顏六色，你最鐘情哪一色 選好西裝，人生瀟灑走一回 規(guī)范著裝：西裝可不是隨便穿的 西裝巧搭配，效果不一般 領(lǐng)帶是男人的個(gè)性宣言 精挑細(xì)選一件合身的襯衣 穿衣任我行：休閑裝的穿著 三分衣服七分鞋：鞋襪的穿著 衣服要合體而著：女性體型與著裝 搖曳多姿：女性著裙裝的藝術(shù) 雍容華貴：女.陛著旗袍的藝術(shù)第5章 飾品為你增值，更讓你的形象流光溢彩 小飾品讓男人形象大放異彩 皮帶——男人腰間的一張“臉” 手表——男人實(shí)力的體現(xiàn) 男女選戴帽子二三事 男女選戴手套二三事 男女選戴圍巾二三事 男女選戴眼鏡二三事 男女選用提包二三事 女士項(xiàng)鏈的挑選和佩戴 女士耳環(huán)的挑選和佩戴 無(wú)限風(fēng)光在孤峰：鼻子的表情 寸草之地勤修理：男士的胡須修飾 眼取其神唇取色：女士的唇型描畫(huà)第4章 佛要金裝人要衣裝，服裝就是你的名片 形象穿出來(lái)，風(fēng)度妝起來(lái) 按原則著裝，按規(guī)格穿衣 什么馬配什么鞍，什么人著什么衣 商務(wù)著裝的TPO原則 五顏六色，你最鐘情哪一色 選好西裝，人生瀟灑走一回 規(guī)范著裝：西裝可不是隨便穿的 西裝巧搭配，效果不一般 領(lǐng)帶是男人的個(gè)性宣言 精挑細(xì)選一件合身的襯衣 穿衣任我行：休閑裝的穿著 三分衣服七分鞋：鞋襪的穿著 衣服要合體而著：女性體型與著裝 搖曳多姿：女性著裙裝的藝術(shù) 雍容華貴：女性著旗袍的藝術(shù)第5章 飾品為你增值，更讓你的形象流光溢彩 小飾品讓男人形象大放異彩 皮帶——男人腰間的一張“臉” 手表——男人實(shí)力的體現(xiàn) 男女選戴帽子二三事 男女選戴手套二三事 男女選戴圍巾二三事 男女選戴眼鏡二三事 男女選用提包二三事 女士項(xiàng)鏈的挑選和佩戴 女士耳環(huán)的挑選和佩戴 女士戒指的挑選和佩戴 女士手鐲與手鏈的選擇與佩戴第6章 向世界展示你最有吸引力的身姿 最有吸引力的走姿——行如風(fēng) 最有吸引力的站姿——站如松 最有吸引力的坐姿——坐如鐘 手勢(shì)“打”出吸引力——手勢(shì)的力量 舉手投足發(fā)散吸引力——行為舉止的美觀第7章 魔鬼藏在細(xì)節(jié)中，形象常毀于小節(jié)中 保持儀表的整潔大方 注意身體細(xì)節(jié)的修飾 男人也要讓自己清爽 穿衣時(shí)要避諱的細(xì)節(jié)第8章 魅力強(qiáng)形象高，品位讓你的形象更上一層樓 寬容是成功者必備的美德 寬容多一點(diǎn)，魅力多一點(diǎn) 打造誠(chéng)信的光環(huán)：形象無(wú)信不立 謙恭謹(jǐn)慎更能體現(xiàn)你的涵養(yǎng) 建立形象三大品牌：真、善、美 積極表現(xiàn)自我，秀出你的好形象 珍惜你的名聲，就是珍惜你的形象 好學(xué)不倦，知識(shí)能夠積淀形象的底蘊(yùn) 由內(nèi)而外塑造出類拔萃的氣質(zhì) 崇尚完善主義但不做主義者 樂(lè)觀面對(duì)自己，樂(lè)觀面對(duì)一切 熱情洋溢的人，生活陽(yáng)光明媚第10章 形象由你決定，脫胎換骨塑造健康的形象 炫耀是針刺，讓你的形象傷痕累累 虛榮是面具，讓你的形象華而不實(shí) 抱怨是絆石，讓你的形象一落千丈 猜疑是腐蝕劑，讓你的形象瑕疵百出 懶散是鴉片，讓你的形象威風(fēng)掃地 有了健康的身體，才能有健康的形象 近朱者赤近墨者黑，潔身自好慎交往中篇 你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)第11章 禮儀是成功人生的通行證 瀟灑人生，禮儀當(dāng)先——結(jié)緣禮儀 禮儀是人際交往不可或缺的潤(rùn)滑劑 禮儀可能幫助你贏得好人緣、好人脈 禮儀有助你實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功，開(kāi)創(chuàng)輝煌 遵從禮儀5項(xiàng)原則，做個(gè)彬彬有禮的人第1 2章 社交與生活禮儀——禮儀之光照亮你的人生 打造社交場(chǎng)上魅力型男 女人，只因可愛(ài)而美麗 遵守信用是禮儀的重要準(zhǔn)則 在握手中彰顯你的優(yōu)雅風(fēng)范 饋贈(zèng)的禮節(jié)——禮輕情意重 禮物代表你的心——送禮要出自真心 好禮知時(shí)節(jié)——饋贈(zèng)禮品要掌握時(shí)機(jī) 看對(duì)人送對(duì)禮——饋贈(zèng)禮品要選擇對(duì)象 心照不宣——平等輩分之間如何贈(zèng)送禮品 各取所需——不同輩分之間如何贈(zèng)送禮品 卻之不恭——真誠(chéng)地接受別人贈(zèng)送的禮品 幽幽花香情意濃：送花的禮節(jié) 終身之約：訂婚的禮儀 喜結(jié)連理：結(jié)婚的禮儀 百年好合：向新人奉送最美好的祝福 歌頌生命：慶祝誕辰的禮儀 壽比南山：兒女們那深情的祝壽禮 開(kāi)個(gè)創(chuàng)意生日Panv：祝你生日快樂(lè) 親上加親：探望親友的禮儀 健康平安：探望病人的禮節(jié)第13章 慶典展會(huì)禮儀——禮儀“俏佳人”，裝點(diǎn)此“江山” 精彩亮相：開(kāi)業(yè)典禮的原則和程序 策劃與籌備：來(lái)場(chǎng)的慶典活動(dòng) 來(lái)賓入場(chǎng)：感受慶典的熱情氛圍 慶典開(kāi)幕：給來(lái)賓-一個(gè)難忘的記憶 出席慶典應(yīng)遵守的七個(gè)禮儀 商務(wù)剪彩中的禮儀細(xì)則 商務(wù)交接儀式的準(zhǔn)備 商務(wù)交接儀式五部曲 在交接儀式上表現(xiàn)得體 商務(wù)簽字的儀式細(xì)則 涉外簽字儀式禮儀細(xì)則 商務(wù)展覽會(huì)禮儀細(xì)則第14章 舞會(huì)和文藝演出禮儀——輕歌曼舞時(shí)分飄灑 禮儀的芬芳 準(zhǔn)備舉辦舞會(huì)，準(zhǔn)備參加舞會(huì) 落落大方地向你的舞伴發(fā)出邀請(qǐng) 不失風(fēng)度地謝方的邀舞 翩翩起舞，舞出你的風(fēng)采來(lái) 天衣無(wú)縫地脫身舞會(huì)尷尬 觀看文藝演出時(shí)做個(gè)文雅的觀眾第1 5章 職場(chǎng)辦公禮儀——獲取成功職業(yè)生涯的入場(chǎng)券. 職業(yè)禮儀是你職業(yè)之路的黃金護(hù)照 面試時(shí)莫因禮儀與機(jī)會(huì)失之交臂 職場(chǎng)新人修好辦公禮儀及時(shí)課 把握禮儀與你的上司和平共處 把握禮儀與你的同事友好往來(lái) 辦公室人員舉止要符合禮儀規(guī)范 助理如何應(yīng)對(duì)不速之客的造訪 布置整理辦公室要運(yùn)用哪些禮儀第16章 現(xiàn)代通訊禮儀——兩個(gè)人的世界里讓你的魅力飛揚(yáng) 打電話的禮儀規(guī)范 接電話的禮儀規(guī)范 轉(zhuǎn)接電話的禮儀規(guī)范 接電話的禮儀禁忌 電子郵件的禮儀規(guī)范 手機(jī)使用的禮儀規(guī)范 通信回信的禮儀規(guī)范第17章 商務(wù)活動(dòng)禮儀——在財(cái)富的河流上搭建金錢流動(dòng)的橋梁 向?qū)Ψ桨l(fā)出正式的邀請(qǐng) 禮貌地回答對(duì)方的邀約 你是對(duì)方想象中的拜訪者嗎 與對(duì)方面談之前要注意什么 拜訪中一言一行都要注意 多方位接待來(lái)訪者三步驟 接待服務(wù)禮節(jié)和言行舉止示范 高效商務(wù)談判的七個(gè)重要原則 營(yíng)造成功談判氣氛的藝術(shù) 談判中要有禮有利地讓步 談判過(guò)程中商討與辯論的尺度第18章 宴會(huì)餐飲禮儀——簡(jiǎn)單的吃喝中深藏著為人處世的學(xué)問(wèn) 赴宴和入席之前的禮儀事項(xiàng) 宴會(huì)桌次和座位的禮儀事項(xiàng) 客人抵達(dá)和離去的禮儀事項(xiàng) 席問(wèn)開(kāi)宴要注意的禮儀事項(xiàng) 安排菜單的禮儀事項(xiàng) 家庭宴會(huì)的禮儀事項(xiàng) 商業(yè)中餐的禮儀事項(xiàng) 西式宴會(huì)的禮儀事項(xiàng) 西餐的進(jìn)餐禮儀事項(xiàng) 西餐餐具的禮儀事項(xiàng) 喝酒勸酒的禮儀事項(xiàng) 飲茶須知的禮儀事項(xiàng) 飲咖啡時(shí)的禮儀事項(xiàng)第19章 公共活動(dòng)禮儀——每個(gè)人都是社會(huì)文明形象的代言人 公共活動(dòng)場(chǎng)所：你是公眾的形象代言 公共服務(wù)場(chǎng)所：小空間蘊(yùn)藏大禮儀 戶外活動(dòng)區(qū)：讓禮儀像陽(yáng)光一樣溫暖 文化場(chǎng)所：做個(gè)有品位有內(nèi)涵的人 行路的禮節(jié)：讓禮儀之花一路盛開(kāi) 交通出行：做個(gè)文明禮貌的帶頭人 給出門在外游客的幾點(diǎn)禮儀忠告 旅行中住店餐飲的若干禮儀細(xì)節(jié) 不要觸犯了公共活動(dòng)的禮儀禁忌 出國(guó)游把良好的禮儀展現(xiàn)給世界下篇 你的口才價(jià)值百萬(wàn)第20章 口才決定命運(yùn)，口才決定成敗 語(yǔ)言是人類力量的統(tǒng)帥 語(yǔ)言是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 好的口才代表著一種實(shí)力 會(huì)說(shuō)話，成就一生的財(cái)富 會(huì)說(shuō)話是成功的基石 你的世界由你的臼才來(lái)建造第21章 絕妙的口才像動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲，少不了修辭 絕妙口才的比喻技巧 絕妙口才的象征技巧 絕妙口才的夸張技巧 絕妙口才的引用技巧 絕妙口才的排比技巧 絕妙口才的比擬技巧 絕妙口才的借代技巧 絕妙口才的對(duì)照技巧 絕妙口才的雙關(guān)技巧 絕妙口才的反問(wèn)技巧第22章 打動(dòng)人心的魅力口才技巧 贊美贊得他心花怒放 會(huì)說(shuō)話的人都是懂幽默的人 說(shuō)話含蓄讓人回味無(wú)窮 說(shuō)服一個(gè)人要循序漸進(jìn) 以情動(dòng)人，情真言亦真 給別人留下說(shuō)話的機(jī)會(huì) 征服人心的口才黃金定律 學(xué)會(huì)巧妙委婉地拒絕他人 說(shuō)“不”不要打破禁忌 說(shuō)話有分寸，進(jìn)可攻退可守第23章 遇到不同場(chǎng)合、不同人物如何展示口才“ 好口才能夠切合說(shuō)話的語(yǔ)境 好口才能夠適應(yīng)說(shuō)話的時(shí)境 好口才能夠懂得靈活地變通 好口才能夠換個(gè)位置來(lái)表達(dá) 好口才能夠察言觀色巧說(shuō)話 好口才能夠在什么場(chǎng)合說(shuō)什么 好口才能在特定場(chǎng)合說(shuō)好話第24章 處變不驚，神奇的口才化解尷尬困境 移花接木的應(yīng)變口才 以謬制謬的應(yīng)變口才 巧用諧音的應(yīng)變口才 出其不意的應(yīng)變口才 一語(yǔ)雙關(guān)的應(yīng)變口才 另辟蹊徑的應(yīng)變口才 引石攻玉的應(yīng)變口才 虛張聲勢(shì)的應(yīng)變口才第25章 好口才令你成為一個(gè)處處受歡迎的人 用口才廣結(jié)天下朋友 初次見(jiàn)面與對(duì)方接近 怎樣提高交談的效率 活躍交談氣氛的絕招 交談中糅合“太極拳” 知己知彼，言出有方 投其所好，說(shuō)中心坎 交際口才表達(dá)的八大忌諱 交際中十種不宜說(shuō)的話第26章 有口才好辦事——說(shuō)好難說(shuō)的話，辦好難辦的事 會(huì)說(shuō)話天下沒(méi)有難辦的事 沒(méi)話找話借題搭訕把事辦成 對(duì)癥下藥各個(gè)擊破事半功倍 軟磨硬泡促成事業(yè) 強(qiáng)取豪奪、口氣凌厲，“事”在必得 辦事交談要避免的七大忌諱第27章 用你的口才開(kāi)辟你的錦繡前程 用你的口才推銷你的才華 能說(shuō)會(huì)道在面試中出奇制勝 不會(huì)說(shuō)話你很難與上司相處 威望一半靠品行，一半靠口才 這樣說(shuō)才能叩開(kāi)下屬的心扉 的員工是你激勵(lì)出來(lái)的 批評(píng)有方法，讓下屬心服口服 費(fèi)盡口舌之功，化干戈為玉帛 會(huì)議好不好在于你說(shuō)得好不好 游刃有余駕馭各種會(huì)議局面第28章 巧舌如簧——辯論會(huì)上用口才駁倒所有對(duì)手 打好基本功，提高論辯力 先確立論點(diǎn)，站穩(wěn)腳跟，再據(jù)理力爭(zhēng) 穩(wěn)操勝券的十大辯論技法 打出反駁的炮彈，讓對(duì)方無(wú)還口之力 步步逼問(wèn)，層層推進(jìn)，問(wèn)倒對(duì)方 讓對(duì)方露出破綻，讓詭辯不攻自破 重視細(xì)節(jié)，把握局面，克敵制勝第29章 口若懸河演講中，用口才掀起如雷般的掌聲 臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功 演講的形象決定演講效果 演講要力求通俗易懂 演講要力求生動(dòng)形象 演講要力求簡(jiǎn)潔有力 演講要力求以情動(dòng)人 演講中要懂得應(yīng)變與控場(chǎng)第30章 口才舌燦蓮花——談判中用口才打敗對(duì)手凱旋而歸 贏得談判的及時(shí)局 談判中陳述的技巧 談判中提問(wèn)的技巧 談判中應(yīng)答的技巧 談判攻防口才三十六技 談判語(yǔ)言要規(guī)避七大忌第31章 鐵嘴銅牙——用口才打開(kāi)顧客緊閉的錢包’ 如何練出推銷的鐵嘴 冠軍推銷員的口才技巧 要讓客戶喜歡跟你說(shuō)話 永遠(yuǎn)不要和顧客爭(zhēng)吵 用傾聽(tīng)打開(kāi)你的銷售之門 讓客戶自己說(shuō)服自己購(gòu)買 將客戶的興趣轉(zhuǎn)化為購(gòu)買欲望 使用語(yǔ)言技巧處理客戶異議 促使客戶作出的購(gòu)買決定 上篇 你的形象價(jià)值百萬(wàn) 第1章 形象意味著一切，形象能改變一切 好形象是成功的資本 成功的形象由你自己決定 這個(gè)世界是屬于有自信的人的 要讓自己看起來(lái)像個(gè)成功者 打造形象，抓住成功機(jī)會(huì) 良好的形象為你的事業(yè)推波助瀾 第2章 這是個(gè)及時(shí)印象的時(shí)代 首因效應(yīng)：及時(shí)印象往往很難改變 一兩分鐘就能決定你的輸贏 及時(shí)印象會(huì)徹底出賣你 及時(shí)印象永遠(yuǎn)只有一次 給別人好的視覺(jué)效應(yīng) 職業(yè)形象從及時(shí)印象開(kāi)始 六步打造良好及時(shí)印象 心理測(cè)試：你給人的及時(shí)印象如何 第3章 你展示給世人的是怎樣的一張臉 好形象從頭開(kāi)始：從頭開(kāi)始做形象 紅花還須綠葉配：發(fā)型與臉型 上下呼應(yīng)得其妙：發(fā)型與穿著身材 兩汪深潭蕩碧波：眼睛是心靈的窗口 閃爍之間言辭深：眉毛也會(huì)說(shuō)話 芙蓉如臉柳如眉：臉型與眉型 丹鳳朝陽(yáng)云追月：眼型與眉型 無(wú)限風(fēng)光在孤峰：鼻子的表情 寸草之地勤修理：男士的胡須修飾 眼取其神唇取色：女士的唇型描畫(huà) 第4章 佛要金裝人要衣裝，服裝就是你的名片 形象穿出來(lái)，風(fēng)度妝起來(lái) 按原則著裝，按規(guī)格穿衣 什么馬配什么鞍，什么人著什么衣 商務(wù)著裝的TPO原則 五顏六色，你最鐘情哪一色 選好西裝，人生瀟灑走一回 規(guī)范著裝：西裝可不是隨便穿的 西裝巧搭配，效果不一般 領(lǐng)帶是男人的個(gè)性宣言 精挑細(xì)選一件合身的襯衣 穿衣任我行：休閑裝的穿著 三分衣服七分鞋：鞋襪的穿著 衣服要合體而著：女性體型與著裝 搖曳多姿：女性著裙裝的藝術(shù) 雍容華貴：女.陛著旗袍的藝術(shù) 第5章 飾品為你增值，更讓你的形象流光溢彩 小飾品讓男人形象大放異彩 皮帶——男人腰間的一張“臉” 手表——男人實(shí)力的體現(xiàn) 男女選戴帽子二三事 男女選戴手套二三事 男女選戴圍巾二三事 男女選戴眼鏡二三事 男女選用提包二三事 女士項(xiàng)鏈的挑選和佩戴 女士耳環(huán)的挑選和佩戴 無(wú)限風(fēng)光在孤峰：鼻子的表情 寸草之地勤修理：男士的胡須修飾 眼取其神唇取色：女士的唇型描畫(huà) 第4章 佛要金裝人要衣裝，服裝就是你的名片 形象穿出來(lái)，風(fēng)度妝起來(lái) 按原則著裝，按規(guī)格穿衣 什么馬配什么鞍，什么人著什么衣 商務(wù)著裝的TPO原則 五顏六色，你最鐘情哪一色 選好西裝，人生瀟灑走一回 規(guī)范著裝：西裝可不是隨便穿的 西裝巧搭配，效果不一般 領(lǐng)帶是男人的個(gè)性宣言 精挑細(xì)選一件合身的襯衣 穿衣任我行：休閑裝的穿著 三分衣服七分鞋：鞋襪的穿著 衣服要合體而著：女性體型與著裝 搖曳多姿：女性著裙裝的藝術(shù) 雍容華貴：女性著旗袍的藝術(shù) 第5章 飾品為你增值，更讓你的形象流光溢彩 小飾品讓男人形象大放異彩 皮帶——男人腰間的一張“臉” 手表——男人實(shí)力的體現(xiàn) 男女選戴帽子二三事 男女選戴手套二三事 男女選戴圍巾二三事 男女選戴眼鏡二三事 男女選用提包二三事 女士項(xiàng)鏈的挑選和佩戴 女士耳環(huán)的挑選和佩戴 女士戒指的挑選和佩戴 女士手鐲與手鏈的選擇與佩戴 第6章 向世界展示你最有吸引力的身姿 最有吸引力的走姿——行如風(fēng) 最有吸引力的站姿——站如松 最有吸引力的坐姿——坐如鐘 手勢(shì)“打”出吸引力——手勢(shì)的力量 舉手投足發(fā)散吸引力——行為舉止的美觀 第7章 魔鬼藏在細(xì)節(jié)中，形象常毀于小節(jié)中 保持儀表的整潔大方 注意身體細(xì)節(jié)的修飾 男人也要讓自己清爽 穿衣時(shí)要避諱的細(xì)節(jié) 第8章 魅力強(qiáng)形象高，品位讓你的形象更上一層樓 寬容是成功者必備的美德 寬容多一點(diǎn)，魅力多一點(diǎn) 打造誠(chéng)信的光環(huán)：形象無(wú)信不立 謙恭謹(jǐn)慎更能體現(xiàn)你的涵養(yǎng) 建立形象三大品牌：真、善、美 積極表現(xiàn)自我，秀出你的好形象 珍惜你的名聲，就是珍惜你的形象 好學(xué)不倦，知識(shí)能夠積淀形象的底蘊(yùn) 由內(nèi)而外塑造出類拔萃的氣質(zhì) 崇尚完善主義但不做主義者 樂(lè)觀面對(duì)自己，樂(lè)觀面對(duì)一切 熱情洋溢的人，生活陽(yáng)光明媚 第10章 形象由你決定，脫胎換骨塑造健康的形象 炫耀是針刺，讓你的形象傷痕累累 虛榮是面具，讓你的形象華而不實(shí) 抱怨是絆石，讓你的形象一落千丈 猜疑是腐蝕劑，讓你的形象瑕疵百出 懶散是鴉片，讓你的形象威風(fēng)掃地 有了健康的身體，才能有健康的形象 近朱者赤近墨者黑，潔身自好慎交往 中篇 你的禮儀價(jià)值百萬(wàn) 第11章 禮儀是成功人生的通行證 瀟灑人生，禮儀當(dāng)先——結(jié)緣禮儀 禮儀是人際交往不可或缺的潤(rùn)滑劑 禮儀可能幫助你贏得好人緣、好人脈 禮儀有助你實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功，開(kāi)創(chuàng)輝煌 遵從禮儀5項(xiàng)原則，做個(gè)彬彬有禮的人 第1 2章 社交與生活禮儀——禮儀之光照亮你的人生 打造社交場(chǎng)上魅力型男 女人，只因可愛(ài)而美麗 遵守信用是禮儀的重要準(zhǔn)則 在握手中彰顯你的優(yōu)雅風(fēng)范 饋贈(zèng)的禮節(jié)——禮輕情意重 禮物代表你的心——送禮要出自真心 好禮知時(shí)節(jié)——饋贈(zèng)禮品要掌握時(shí)機(jī) 看對(duì)人送對(duì)禮——饋贈(zèng)禮品要選擇對(duì)象 心照不宣——平等輩分之間如何贈(zèng)送禮品 各取所需——不同輩分之間如何贈(zèng)送禮品 卻之不恭——真誠(chéng)地接受別人贈(zèng)送的禮品 幽幽花香情意濃：送花的禮節(jié) 終身之約：訂婚的禮儀 喜結(jié)連理：結(jié)婚的禮儀 百年好合：向新人奉送最美好的祝福 歌頌生命：慶祝誕辰的禮儀 壽比南山：兒女們那深情的祝壽禮 開(kāi)個(gè)創(chuàng)意生日Panv：祝你生日快樂(lè) 親上加親：探望親友的禮儀 健康平安：探望病人的禮節(jié) 第13章 慶典展會(huì)禮儀——禮儀“俏佳人”，裝點(diǎn)此“江山” 精彩亮相：開(kāi)業(yè)典禮的原則和程序 策劃與籌備：來(lái)場(chǎng)的慶典活動(dòng) 來(lái)賓入場(chǎng)：感受慶典的熱情氛圍 慶典開(kāi)幕：給來(lái)賓-一個(gè)難忘的記憶 出席慶典應(yīng)遵守的七個(gè)禮儀 商務(wù)剪彩中的禮儀細(xì)則 商務(wù)交接儀式的準(zhǔn)備 商務(wù)交接儀式五部曲 在交接儀式上表現(xiàn)得體 商務(wù)簽字的儀式細(xì)則 涉外簽字儀式禮儀細(xì)則 商務(wù)展覽會(huì)禮儀細(xì)則 第14章 舞會(huì)和文藝演出禮儀——輕歌曼舞時(shí)分飄灑 禮儀的芬芳 準(zhǔn)備舉辦舞會(huì)，準(zhǔn)備參加舞會(huì) 落落大方地向你的舞伴發(fā)出邀請(qǐng) 不失風(fēng)度地謝方的邀舞 翩翩起舞，舞出你的風(fēng)采來(lái) 天衣無(wú)縫地脫身舞會(huì)尷尬 觀看文藝演出時(shí)做個(gè)文雅的觀眾 第1 5章 職場(chǎng)辦公禮儀——獲取成功職業(yè)生涯的入場(chǎng)券. 職業(yè)禮儀是你職業(yè)之路的黃金護(hù)照 面試時(shí)莫因禮儀與機(jī)會(huì)失之交臂 職場(chǎng)新人修好辦公禮儀及時(shí)課 把握禮儀與你的上司和平共處 把握禮儀與你的同事友好往來(lái) 辦公室人員舉止要符合禮儀規(guī)范 助理如何應(yīng)對(duì)不速之客的造訪 布置整理辦公室要運(yùn)用哪些禮儀 第16章 現(xiàn)代通訊禮儀——兩個(gè)人的世界里讓你的魅力飛揚(yáng) 打電話的禮儀規(guī)范 接電話的禮儀規(guī)范 轉(zhuǎn)接電話的禮儀規(guī)范 接電話的禮儀禁忌 電子郵件的禮儀規(guī)范 手機(jī)使用的禮儀規(guī)范 通信回信的禮儀規(guī)范 第17章 商務(wù)活動(dòng)禮儀——在財(cái)富的河流上搭建金錢流動(dòng)的橋梁 向?qū)Ψ桨l(fā)出正式的邀請(qǐng) 禮貌地回答對(duì)方的邀約 你是對(duì)方想象中的拜訪者嗎 與對(duì)方面談之前要注意什么 拜訪中一言一行都要注意 多方位接待來(lái)訪者三步驟 接待服務(wù)禮節(jié)和言行舉止示范 高效商務(wù)談判的七個(gè)重要原則 營(yíng)造成功談判氣氛的藝術(shù) 談判中要有禮有利地讓步 談判過(guò)程中商討與辯論的尺度 第18章 宴會(huì)餐飲禮儀——簡(jiǎn)單的吃喝中深藏著為人處世的學(xué)問(wèn) 赴宴和入席之前的禮儀事項(xiàng) 宴會(huì)桌次和座位的禮儀事項(xiàng) 客人抵達(dá)和離去的禮儀事項(xiàng) 席問(wèn)開(kāi)宴要注意的禮儀事項(xiàng) 安排菜單的禮儀事項(xiàng) 家庭宴會(huì)的禮儀事項(xiàng) 商業(yè)中餐的禮儀事項(xiàng) 西式宴會(huì)的禮儀事項(xiàng) 西餐的進(jìn)餐禮儀事項(xiàng) 西餐餐具的禮儀事項(xiàng) 喝酒勸酒的禮儀事項(xiàng) 飲茶須知的禮儀事項(xiàng) 飲咖啡時(shí)的禮儀事項(xiàng) 第19章 公共活動(dòng)禮儀——每個(gè)人都是社會(huì)文明形象的代言人 公共活動(dòng)場(chǎng)所：你是公眾的形象代言 公共服務(wù)場(chǎng)所：小空間蘊(yùn)藏大禮儀 戶外活動(dòng)區(qū)：讓禮儀像陽(yáng)光一樣溫暖 文化場(chǎng)所：做個(gè)有品位有內(nèi)涵的人 行路的禮節(jié)：讓禮儀之花一路盛開(kāi) 交通出行：做個(gè)文明禮貌的帶頭人 給出門在外游客的幾點(diǎn)禮儀忠告 旅行中住店餐飲的若干禮儀細(xì)節(jié) 不要觸犯了公共活動(dòng)的禮儀禁忌 出國(guó)游把良好的禮儀展現(xiàn)給世界 下篇 你的口才價(jià)值百萬(wàn) 第20章 口才決定命運(yùn)，口才決定成敗 語(yǔ)言是人類力量的統(tǒng)帥 語(yǔ)言是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 好的口才代表著一種實(shí)力 會(huì)說(shuō)話，成就一生的財(cái)富 會(huì)說(shuō)話是成功的基石 你的世界由你的臼才來(lái)建造 第21章 絕妙的口才像動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲，少不了修辭 絕妙口才的比喻技巧 絕妙口才的象征技巧 絕妙口才的夸張技巧 絕妙口才的引用技巧 絕妙口才的排比技巧 絕妙口才的比擬技巧 絕妙口才的借代技巧 絕妙口才的對(duì)照技巧 絕妙口才的雙關(guān)技巧 絕妙口才的反問(wèn)技巧 第22章 打動(dòng)人心的魅力口才技巧 贊美贊得他心花怒放 會(huì)說(shuō)話的人都是懂幽默的人 說(shuō)話含蓄讓人回味無(wú)窮 說(shuō)服一個(gè)人要循序漸進(jìn) 以情動(dòng)人，情真言亦真 給別人留下說(shuō)話的機(jī)會(huì) 征服人心的口才黃金定律 學(xué)會(huì)巧妙委婉地拒絕他人 說(shuō)“不”不要打破禁忌 說(shuō)話有分寸，進(jìn)可攻退可守 第23章 遇到不同場(chǎng)合、不同人物如何展示口才“ 好口才能夠切合說(shuō)話的語(yǔ)境 好口才能夠適應(yīng)說(shuō)話的時(shí)境 好口才能夠懂得靈活地變通 好口才能夠換個(gè)位置來(lái)表達(dá) 好口才能夠察言觀色巧說(shuō)話 好口才能夠在什么場(chǎng)合說(shuō)什么 好口才能在特定場(chǎng)合說(shuō)好話 第24章 處變不驚，神奇的口才化解尷尬困境 移花接木的應(yīng)變口才 以謬制謬的應(yīng)變口才 巧用諧音的應(yīng)變口才 出其不意的應(yīng)變口才 一語(yǔ)雙關(guān)的應(yīng)變口才 另辟蹊徑的應(yīng)變口才 引石攻玉的應(yīng)變口才 虛張聲勢(shì)的應(yīng)變口才 第25章 好口才令你成為一個(gè)處處受歡迎的人 用口才廣結(jié)天下朋友 初次見(jiàn)面與對(duì)方接近 怎樣提高交談的效率 活躍交談氣氛的絕招 交談中糅合“太極拳” 知己知彼，言出有方 投其所好，說(shuō)中心坎 交際口才表達(dá)的八大忌諱 交際中十種不宜說(shuō)的話 第26章 有口才好辦事——說(shuō)好難說(shuō)的話，辦好難辦的事 會(huì)說(shuō)話天下沒(méi)有難辦的事 沒(méi)話找話借題搭訕把事辦成 對(duì)癥下藥各個(gè)擊破事半功倍 軟磨硬泡促成事業(yè) 強(qiáng)取豪奪、口氣凌厲，“事”在必得 辦事交談要避免的七大忌諱 第27章 用你