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內容簡介

低效率的溝通讓我們在工作生活中飽嘗苦頭。本書精心歸納整理斯坦福大學前沿的研究成果，總結了許多行之有效的溝通技巧和方法，從多方面分析了影響溝通效率的負面因素，根據不同類型的人、不同的溝通場合，有層次有深度地介紹了溝通專家們的高效對話理論精華。通過閱讀本書，你能發現更多自身存在的不足，然后更好地與別人進行暢快的溝通。

編輯推薦

1.日本、美國溝通專家的專業、實用、有效的口才提升技巧。教你領悟說話的魅力，溝通的關鍵時刻不掉鏈子。

2.改善你的溝通方式，直擊問題要害，幫你節省寶貴時間！說話忘詞、詞不達意、演講冷場、客戶搞不定、老板冷落你……這些問題歸根結底是你不懂得如何說話。

3.67條溝通法則，教你洞悉別人的想法，跟任何人都能搭上話。讓你在有效的時間內掌握這門說話的藝術，讓你言語表達更精準，讓你在人際交往中無往不利。

4.斯坦福大學備受歡迎的口才課。上好這堂課，開口就能說重點，一句話就能打動人。相信說話是人生必修的技能。傾囊相授新鮮有料的話術精進技巧，讓你在每一個場合下都能成為備受矚目的焦點。

5.話術精華版，全是干貨。《高效對話》汲取了眾多知名、口才專家的先進理論。不只有實用的語言技巧，更有情景化的案例分析，每個小節都附有“溝通問題的自我檢查”，幫助你發現問題、解決問題，提高技能。

作者簡介

曾杰，創意產業博學策劃，心理學愛好者，掌握高質量對話方法的溝通達人。愛好寫作，樂于分享自己的所見所想，經常學習和整理國內外專家的先進理論，收藏并記錄專業精華帖達到千萬字，是知乎、豆瓣、果殼等平臺的人氣青年。曾受邀參與北京人民廣播電臺的節目錄制，深受廣大聽眾的喜愛。代表作品有《別讓現在的壞習慣毀了未來的你》《別讓情緒失控害了你》等。

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是什么降低了你的溝通效率

如今，社交媒體越來越發達，表達自己聲音的渠道越來越多。然而，大家并沒有覺得溝通效率提高了，反而有所下降。明明想把自己的意思充分表達給對方，可是他們就是無法搞清楚你的意思，這讓對話難以進行下去。生活中有很多問題和悲劇的產生原因都可以歸為溝通不暢。對同一個人表達同樣的意思，你跟他說的話，他總是云里霧里，別人說的時候，他就茅塞頓開。這很可能是你自身的原因在作怪。

假如你思路缺乏邏輯性和條理性，說話說不到點子上，溝通效率就會降低。假如你說話不注意場合，就會讓對方因尷尬而拒絕跟你繼續交流。假如你只顧自說自話，別人也沒法跟你正常交流。假如你跟不上別人的節奏，很容易造成冷場。此外，觸犯溝通禁忌同樣會降低對話效率。想要讓對話變得更有效，我們首先要診斷出自己存在的問題屬于哪一種情況。

頭腦不清晰，說話詞不達意

在溝通過程中，只要有一方說話詞不達意，另一方就很難保持繼續交流的愿望。表達能力糟糕的本質是思路不清晰。你能解釋清楚自己什么地方沒想清楚嗎？

日本經營戰略咨詢專家、溝通專家八幡紕蘆史先生認為，我們說服對方通常需要經過以下三個步驟：

1.感情的步驟——至少讓對方在感情上對你持有中立態度，而不是抵觸情緒。

2.邏輯的步驟——讓對方好好理解你的邏輯，把你說話的重點傳入他的內心。

3.利益的步驟——讓他覺得你說的內容與他有明確的利益關系，有采取行動的必要。

大家在對話過程中都會經過這三個步驟，但由于每個人的性格存在差異，又衍生出了以下三種不同類型的溝通對象：

1.感情優先型人——他們聽不聽你的意見取決于當時的心情如何，對邏輯和利益沒那么看重。

2.邏輯優先型人——無論情緒和利益如何，他們更在乎你的話是否符合邏輯。

3.利益優先型人——只要與自己的利益無關，無論怎樣都不愿意接受你的意見。

在生活中，那些詞不達意的人總是卡在“邏輯的步驟”上，頭腦沒有理清思路，語言組織得毫無邏輯，發言顯得雜亂無章。假如他們碰巧遇上的溝通對象是邏輯優先型人，就容易被對方厭煩，從而無法順利進行溝通。通過下面這一組例子，我們不難發現問題所在。

欠佳的表達：“××是個只會吹牛和賣弄的大白癡，這就是事實，不信你可以去問問大家是怎樣看待他的。”

正確的表達：“××平時比其他人更喜歡展現自己，說話有時候比較夸張。”

有些人以為，只要準備一下自己想說的內容就萬事大吉了。盡管準備對話內容是至關重要的，但忽略其他影響對話的因素將讓你在現實面前碰得頭破血流。因為，完整的對話包含五個元素：觀點、聽眾、聲音、目的、組織語言。如果只顧自己想表達的觀點，而忽略其他四個因素，高效對話是不可能實現的。

以聽眾為例，美國普林斯頓大學修辭和勸說學博士后、美國培訓講師喬治湯普森博士指出：“我可不會嘗試去訓練人們根據全世界不同的習俗去對待不同的人。那基本上是不可能的事情。你會很開心地知道，我有一種簡單得多的辦法去有效地對待所有人。那就是，世界上只有三種基本類型的人，每種人用不同的方式搞定就好了。這三種人涵蓋了所有的文化、民族、國家、年齡和性別。他們分別是好好先生、難搞定的人和蔫兒壞的人。”

對于這三種不同基本類型的人，我們就算使用同一個觀點，也必然要用不同的語言風格來開展對話。如果不能很好地把握聽眾的特點，你的思路就不可能有針對性，說話也不可能說到點子上。若是如此，高效對話就成了一個笑話。

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網友評論(不代表本站觀點)

來自無昵稱**的評論：

想要營造良好的溝通氛圍，語氣表情也是應該重視的地方，書很好，推薦看！

2017-09-14 13:31:53

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來自別學樂**的評論：

偶然看到這本書，買了看看比較有收獲，書的質量不錯，到貨也快，繼續支持

2017-09-19 15:08:24

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來自無昵稱**的評論：

同樣的話在不同場合時間說出來效果不一樣，如何把握也是要學習的東西。

2017-09-12 11:30:34

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來自無昵稱**的評論：

提高對話效率對于開會有著很重要的意義，書非常棒，挺厚的，可以學到很多。

2017-09-15 11:02:12

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來自無昵稱**的評論：

書的內容確實還不錯，會有適合的說話方式和不適合的說話方式對比，很直觀。

2017-09-14 16:34:15

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來自粗心友**的評論：

書中案例會有欠佳的表達和正確的表達，別說欠佳的表達確實挺欠揍的，引以為戒！

2017-09-12 15:43:43

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來自無昵稱**的評論：

有層次有深度的一本書，是個各個水平的人，只要想提高表達溝通技巧，這本書都合適看！

2017-09-12 13:34:29

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來自無昵稱**的評論：

給別人意見和建議一定不要用頤指氣使的語氣，很容易讓人反感，即使是領導也要注意。

2017-09-18 11:10:29

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來自無昵稱**的評論：

從不善言辭到談判高手，就是一本書的距離。高效對話這本書內容結構很新穎，挺喜歡看的。

2017-09-14 17:04:42

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來自蕾娜燦**的評論：

一開口就打動人心，給自己的成功加碼傳遞演講的分享真諦，不讓人生輸在當眾講話上～

2017-09-20 11:01:33

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來自無昵稱**的評論：

針對性的訓練才能更快的提高自己的表達能力，這本書一共十二章，可以學習好一陣子了哈哈。

2017-09-18 13:31:14

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來自無昵稱**的評論：

感覺很高檔的一本書，封面不是那種光滑的，反而很有質感的感覺，內容還沒有看，但是相信不會錯！

2017-09-11 10:23:59

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來自多數人**的評論：

不知道是自己的問題還是什么，老是覺得跟我們部門領導的溝通有問題，買本書學習下，希望有改變。

2017-09-11 15:17:06

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來自無昵稱**的評論：

不管是自己說還是聽別人講，一定要有抓住關鍵信息的能力，多看點語言類的書籍，慢慢自己會找到感覺。

2017-09-13 11:57:03

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來自無昵稱**的評論：

在對話中，不懂就一定主動問，等著別人主動講，也許黃花菜都涼了，主動出擊，也是提高對話效率的一個好方法哈哈

2017-09-13 14:55:17

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來自無昵稱**的評論：

大多數的冷場，就是因為害怕說錯話，想想還真是這樣，尤其是在不熟悉的人之間，說點八卦應該是做好的選擇哈哈

2017-09-19 10:34:24

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來自開心有**的評論：

溝通本來是一件美好的事情，是開啟心靈之門的鑰匙，是點燃智慧之光的火種，提高對話效率非一朝一夕之功，也不是在互聯網上抄寫幾個段子就能打開僵局的，我們在日常對話中有很多不良習慣，比如愛插嘴，太自我等等，都會影響溝通效果跟進程，假如我們克服溝通中的不良習慣，用更加清晰的思路溝通，提高對話效率肯定不是什么難事，這本書真心不錯，值得參考！！！

2017-09-11 14:05:38

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來自無昵稱**的評論：

在嚴肅的場合不嬉皮笑臉，嘩眾取寵，在輕松的場合不過分拘謹嚴肅，營造一個輕松的對話環境對提高對話效率也是有好處的！

2017-09-14 09:59:35

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來自無昵稱**的評論：

表達欲望太強烈，往往是我們不擅長傾聽，如果這樣很容易讓表達者失去溝通熱情，所以不管自己是多想說話，一定要等著別人說完自己再說。

2017-09-19 09:49:37

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來自無昵稱**的評論：

畢業之后就沒有看過這種類型的樹立，說真的還是能學到不少有用的東西的，我們固有的思想是會阻礙我們進步的，要多看多學點新東西才好。