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電話鈴聲響了起來，是內(nèi)線電話。看了一眼，是從飯店十六層電梯間打過來的。山岸尚美的心中浮現(xiàn)出一種不祥的預(yù)感。就在剛才，有一位男客人辦理了入住手續(xù)，他入住的正是位于十六層的單人間。距離服務(wù)生町田拿著行李帶著那位客人離開前臺、前往房間不過五六分鐘的樣子。町田是剛剛?cè)肼氁荒甑男氯?。希望他不要犯下什么重大的失誤才好，尚美暗自擔(dān)心道。

“你好，這里是前臺。請問有什么事嗎？”

“我是町田。我現(xiàn)在剛把客人帶到1615號房間，他說房間里有一股臭味。”

“臭味？”

“是煙草的臭味，明明是禁煙的房間，為什么會有煙味呢……”

尚美立即操作起手邊的終端機。屏幕上顯示出了1615號房間的資料。

那里確實是禁煙房間，清掃工作也已經(jīng)完成。而且，記錄顯示，從來沒有人反映過這間房間有煙味。

“好的，我知道了?？腿嗽谀哪?？”

“正在1615號房間等著呢。”

“那么，你也一起留在那里吧。我馬上就過去。”

掛斷電話后，尚美再次敲起了終端機的鍵盤。這次要確認(rèn)的是入住客人的資料。十六層的客人是來自大阪的公司職員。一周以前就預(yù)約了。當(dāng)時對房間的要求是非吸煙室，房間的窗戶不面向大街，房間位置盡量靠邊。為他辦理入住手續(xù)的正好是尚美本人，也并沒有察覺出什么古怪。

尚美迅速在前臺內(nèi)環(huán)視了一圈。前臺經(jīng)理去辦公樓參加一個臨時會議了。

尚美揮揮手，把一位叫川本的新手接待員叫了過來。

“1615號房間的客人投訴了，趕快找一間替換的房間。”

“我知道了，是單人間吧？”川本答應(yīng)著，眼睛已經(jīng)盯向了預(yù)約屏幕。

“單人間和雙人間，再找一間豪華雙人房。”

尚美邊說邊拿起萬能卡走出了前臺，身后傳來了川本答應(yīng)的聲音。

坐電梯上到16層，尚美看見服務(wù)生町田正站在1615號房間的門口。他也注意到了尚美，朝她走了過來。

“真是奇怪。我剛開始帶客人進(jìn)入房間時，是沒有異味的，可是當(dāng)我在電梯間打完電話返回房間時……”

“這次就有異味了是嗎？”

“是啊。”町田訝異地點著頭應(yīng)和道。

“我知道了。川本已經(jīng)找好了替換的房間，你去一趟前臺吧。”

“好的，知道了。”

看著町田轉(zhuǎn)身走向了電梯間，尚美敲響了1615號房間的房門。馬上就有人開了門，一個中年男人的四方臉出現(xiàn)在尚美眼前。單眼皮的眼睛很渾濁，嘴角不高興地向下耷拉著。

尚美首先鞠了一躬。

“真是給您添麻煩了，聽說這間房間里有異味。”

男人將臉朝向房間輕慢地?fù)P了揚下巴：“嗯，你自己進(jìn)來看看。”

尚美說了聲“打擾了”便進(jìn)入了房間。

幾乎不用怎么費力去聞，尚美馬上就感覺出了房間里的異樣。確實有一股煙草的臭味。但不像是房間里殘留的香煙味，倒像是剛被點燃的香煙冒出的煙味。

恐怕町田的懷疑是正確的。這位客人應(yīng)該是趁著他去打電話的空當(dāng)，點燃了自己偷偷帶進(jìn)來的香煙。

“怎么樣？有煙味吧。”客人操著一口關(guān)西腔用壓迫的語氣質(zhì)問著尚美。

尚美再次低下了頭：“給您帶來這么不愉快的經(jīng)歷，我們衷心表示報歉。已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了更換的房間，我現(xiàn)在能打個電話安排嗎？”

“嗯，越快越好。”

尚美應(yīng)了一聲，拿出手機給前臺撥了過去。川本馬上就接起了電話。

“情況怎么樣了？”尚美問道。

“同一層的1610、1612號房間還空著，都是禁煙房間，其他條件應(yīng)該也滿足。”

尚美在心里否定了這個提議。這兩個房間都是單人間。既然這位客人故意制造了投訴的理由，給他更換相同等級的房間也毫無意義。

“1620，或者是1630號房間怎么樣，可以嗎？”

川本驚得一時語塞，他應(yīng)該是理解了尚美的意圖了。

“1620號房間目前是空的，清掃也已經(jīng)完成了。”

“那么，你讓町田把房卡拿上來吧。”

“好的，我明白了。”

掛斷電話后，尚美笑著迎向客人。

“讓您久等了。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了新的房間。請跟我來。”

“是無煙房吧？”

“是的，請放心。”尚美說著提起客人放在架子上的旅行包。

兩人來到了1620號房間的門前，尚美用萬能卡打開了房門。“請進(jìn)。”尚美讓客人先行進(jìn)入。

看著剛剛邁進(jìn)房間的客人的背影，尚美察覺到他有些不知所措。他應(yīng)該沒有想到飯店會給自己調(diào)換一間套房吧。

“這間房間怎么樣？應(yīng)該沒有什么異味吧？”

男性客人故意做了一個聞味的動作后，轉(zhuǎn)身看向尚美。

“我可以住這間房間嗎？事先可得說好，我是不會支付追加費用的。”

尚美擺了擺手：“費用當(dāng)然是按原來的標(biāo)準(zhǔn)。由于我們的失誤才給您帶來這么不愉快的回憶，真是深感抱歉。”

“嗯，以后你們多注意就行了。”男性客人撓了撓自己一側(cè)的眉毛說道，看起來好像有些不好意思了。

這時服務(wù)生町田也趕了過來。把房卡交給了客人后，兩人離開了房間。

“真是讓人氣憤。感覺完全掉進(jìn)了他設(shè)計的圈套呢，”在走向電梯間的途中町田憤憤道，“是那個家伙點燃了香煙。謀劃著制造一個理由，然后再提出投訴。”

“我們又沒有證據(jù)，還是不要這樣說了?？腿丝偸钦_的，你不是接受過這樣的教育嗎？”

“但是，套房也太過了吧，”町田撅著嘴說，“雙人間或者是豪華雙人間應(yīng)該就能接受了吧。”

“那要是他不滿意呢？他又會找出這樣那樣的理由刁難我們，還得帶著他去看各種不同的房間，你不覺得那樣做的話更麻煩嗎？”

“話是沒錯。”

“以前，我的前輩曾經(jīng)教過我，不要和客人進(jìn)行無謂的討價還價。”

“哦。”町田點了點頭，可臉上儼然一副不認(rèn)可的表情。

尚美回到前臺的時候，前臺經(jīng)理久我正在跟川本說著什么。久我看見了尚美，沖著她點了點頭。

“聽說有客人投訴了？”

尚美做了一個縮肩的動作。

“已經(jīng)解決了。不是什么大不了的事情。我馬上寫份報告。”

久我微微抬起右手阻止了她。

“報告不著急。你去一趟辦公樓。總經(jīng)理在二樓的會議室里等你。”

“欸？總經(jīng)理在辦公樓……是嗎？”

尚美有些吃驚，看著久我五官端正的臉龐問道?？偨?jīng)理的辦公室，位于前臺辦公室的內(nèi)側(cè)。平常的會議都是在那里進(jìn)行的。

“行為涉及飯店外部人員，才使用了那邊的會議室。不用擔(dān)心。并不是因為你犯了什么錯誤。”

“久我前輩，你知道是什么事情是吧？”

“嗯，我也是剛剛聽說。但是，我現(xiàn)在不能跟你說。因為這是很重要的事情，而且，我也沒有自信能夠把事情的原委解釋清楚。”

尚美微微縮著下巴，抬起眼睛看著久我說：“怎么感覺事情很嚴(yán)重呢。”

久我的眼神非常認(rèn)真。

“是的。確實是非常嚴(yán)重的事情。所以需要借助你的力量。”

“我的力量？為什么是我？”

“那是因為——”話說了一半久我又搖了搖頭，“這個你還是一會兒直接去問總經(jīng)理吧。”

尚美嘆了一口氣，說了聲“我知道了”。

尚美離開前臺，穿過員工專用通道，從緊急出口走出了飯店。東京柯爾特西亞大飯店主要的職能部門，都設(shè)置在旁邊的建筑物中。雖然建筑物上掛著“東京柯爾特西亞大飯店分店”的牌子，但是里面沒有用于經(jīng)營的客房。

尚美來到辦公樓，從樓梯上到二層?？倓?wù)科和人事科都在這一層。尚美敲了敲會議室的門，里面?zhèn)鱽砹艘粋€男聲：“請進(jìn)！”

尚美打開門，低頭走進(jìn)了房間。首先映入眼簾的是總經(jīng)理藤木的身影。平日里總是和顏悅色的藤木，現(xiàn)在卻眉頭緊鎖。在他右邊，坐著客房部部長田倉。田倉是久我和尚美的直屬上司。原本是愛開玩笑、開朗活潑的性格，此刻卻和藤木一樣，用嚴(yán)肅的眼神看著尚美。

在藤木左側(cè)的是總務(wù)科長片岡。尚美雖然不了解他平素里的樣子，但想來應(yīng)該不會一直掛著一副嚴(yán)厲的表情吧。

會議桌的另一側(cè)，坐著警衛(wèi)和房間保潔的負(fù)責(zé)人。他們應(yīng)該也是被叫過來的。

尚美再一次在心里暗想，“這次絕不是一般的事情。”

“這么急著把你叫過來真是不好意思。你先坐下吧。”片岡說道。

于是尚美坐到了警衛(wèi)負(fù)責(zé)人的旁邊。

“實際上這次是有事情想要拜托你們。但由于這個問題十分敏感，在現(xiàn)階段，飯店外部人員自不必說，即便飯店內(nèi)部人員也不能隨意透露。”

尚美放在膝蓋上的雙手緊握，眼睛盯著說話的藤木。藤木依然保持著認(rèn)真嚴(yán)肅的表情輕輕對她點了點頭。

“直截了當(dāng)說吧，這次我們不得不配合警方的調(diào)查。而且很棘手，是關(guān)于殺人案件的調(diào)查。”

聽了片岡的話，尚美倒吸了一口氣。真是出乎意料的內(nèi)容。尚美能夠感覺到制服里面撲通撲通的心跳聲。

“最近的新聞節(jié)目和報紙上已經(jīng)頻繁報道過了，你們可能有所了解，最近一段時間，在都內(nèi)多個地方都發(fā)生了殺人事件。雖然對案情的公開有所保留，但好像其中的三個案件，被界定為很有可能是同一兇手所為的連環(huán)殺人事件。而且，傳說近期內(nèi)將會出現(xiàn)第四起殺人事件。那么，問題的重點在于，接下來的殺人事件會在哪里發(fā)生呢——”片岡用指尖敲了兩下桌面，接著說道，“警察說殺人案會在我們飯店發(fā)生。”

“欸？”尚美不禁發(fā)出了聲音，“為什么？”

片岡搖了搖頭。

“關(guān)于這個，警察也不肯透露更多的細(xì)節(jié)。說是搜查過程中的重大保密事項。但是，可以確定的是，犯人會在這間飯店進(jìn)行下一次行動。參考前幾件案件的案發(fā)時間間隔，下一起案件很可能在未來十天之內(nèi)發(fā)生。”

尚美舔了舔自己的嘴唇。嗓子里仿佛在冒火。

“既然警察已經(jīng)掌握了這么多信息，嫌疑犯應(yīng)該也有線索了吧？”

尚美的問題，讓片岡像是被抽空了力氣似的皺起了眉頭。

“并非如此，警方雖然進(jìn)行了多方調(diào)查，但到目前為止還不能鎖定嫌疑犯的身份。”

“那么，兇手接下來下手的目標(biāo)人物可以鎖定嗎？”

“沒有，這個好像也沒有頭緒。”

“??？”這次是坐在尚美旁邊的警衛(wèi)負(fù)責(zé)人杉下發(fā)出了一聲驚呼。

“沒有掌握犯人的任何信息，也不知道他接下來的目標(biāo)是誰，只知道下一件殺人案會在我們飯店里發(fā)生。這到底是怎么一回事？”杉下簡直是替尚美問出了她的心里話。

“我剛才不是說過了嗎，警方?jīng)]有告訴我們。”

“我們連這一點都不知道，怎么去協(xié)助他們的調(diào)查呢？”尚美的口氣不由自主有些強硬。說完后尚美意識到自己的臉頰有些僵硬。

“山岸，”藤木此時接口道，“你們有這樣的疑問也是理所當(dāng)然的，我們剛聽說這件事時也有同樣的想法?？墒牵煊芯斓碾y處。如果他們說不能說明更多的情況，我們也只能接受。而我們，無論有什么樣的理由，只要知道有可能發(fā)生那樣危險的事件，就無論如何要想辦法阻止它發(fā)生。雖然說這次是警察來找我們協(xié)助調(diào)查，可是我們又何嘗不需要借助警察的力量。我說的你們都明白了吧？”

平日里說話聲音就很沉穩(wěn)的藤木，這次的語氣顯得更加低沉有力。藤木的一席話，使得房間里的空氣更加凝重了。

“真的會發(fā)生那么可怕的事件嗎？而且是在我們飯店。”尚美又把視線轉(zhuǎn)向了片岡。

“在警方看來發(fā)生的幾率很高。我也只能說這些了。”

尚美做了一個深呼吸。她還沒能真切地體會到這個事實?，F(xiàn)在的心情就像是夢里站在懸崖峭壁邊上。

“那么……我們能做些什么呢？”

片岡縮了縮下巴。

“剛才也說過了，具體的情況我們都不了解。據(jù)警方說，近期將會在飯店里發(fā)生殺人事件，但也只是說有人會下手殺了某人。這種情況下，我們單純加強警衛(wèi)是沒有意義的。遺憾的是，以住宿客人為主，包括飯店里的所有訪客都是有嫌疑的。話雖如此，我們外行人能做的事情是有限的。極端點說，一旦發(fā)生了什么事情再聯(lián)絡(luò)警察就來不及了。”

聽了片岡的話，尚美也明白了他的意思。

“是要讓警方的人入駐我們飯店嗎？”

“用一句話來說的話是這樣的，但進(jìn)駐的方式有很多。比如說在餐廳和酒吧，搜查員偽裝成客人在里面用餐就可以了。宴會場地的調(diào)查也一樣，只要穿著正式，在宴會場地周圍隨意走動也沒有人會覺得奇怪。問題在于入住客人。要想觀察到隨時入住飯店里的客人，更為了能夠時時掌握發(fā)生在客房內(nèi)的大事小情，刑警們只靠偽裝成客人住進(jìn)來是無法達(dá)到目的的。刑警也必須和你們一樣站到臺面上才行。”

“臺面上？”尚美歪著頭說，“什么意思？”

這時田倉發(fā)出了微弱的哼哼聲，大家的視線都集中到了他身上。

“失禮了，”田倉清了清嗓子說道，“片岡科長，請繼續(xù)。”

片岡點了點頭，再次開口道：“這是警視廳那邊提出的建議，簡單來說，就是想讓刑警潛入我們的工作崗位中。”

“潛入……”

“就是刑警們穿上工作人員的制服，出現(xiàn)在飯店大門入口以及前臺的位置。根據(jù)需要也可偶爾進(jìn)入客房。”

“這太可笑了。”尚美不禁笑了起來。在她看來這一定是個惡意的玩笑。可是，看著片岡和藤木等人依然一臉嚴(yán)肅地保持著沉默，尚美也馬上調(diào)整了臉上的表情，問道：“警察是真的打算這么做嗎？”

“應(yīng)該是真的。”片岡回答。

“那么，飯店方面是怎么回應(yīng)的？”

“已經(jīng)和會長還有董事們商量過了。結(jié)論是，接受警察提出的要求。”

尚美眨著眼睛，看向藤木。藤木也緩緩地眨了一下眼睛，作為肯定的回應(yīng)。

“那我想先確認(rèn)一下，”尚美又將目光轉(zhuǎn)向了片岡，“計劃潛入這里的刑警，有飯店的工作經(jīng)驗嗎？”

片岡聳了聳肩：“怎么可能會有呢？是外行人。”

“那潛入的刑警人數(shù)呢？”

“前期是五個人。后續(xù)根據(jù)需要有可能會增加。先是前臺一人，服務(wù)處一人，房間清掃三人。”

尚美感覺到坐在自己身邊的警衛(wèi)負(fù)責(zé)人杉下的身體明顯緊張了起來。因為自己工作的部門也被提到了。

“話說到這里，你們應(yīng)該明白發(fā)生了什么事了，也應(yīng)該明白為什么要叫你們過來了吧。”片岡繼續(xù)說道，“希望你們擔(dān)任刑警們的指導(dǎo)，更要輔助他們進(jìn)行調(diào)查。雖然這些很難，但還是拜托你們。”

“請等一下，為什么是我？”尚美交替看著片岡和藤木二人，將目光落到了田倉身上，“杉下先生他們被叫過來我還能理解，可是，為什么還有我呢？前臺還有很多比我有經(jīng)驗的人啊。而且刑警多半是男警官吧？如果安排一個女性來指導(dǎo)他，我覺得對方也會有抵觸感的。”

“是我推薦了你。”藤木開口道，“和田倉也商量過了，相信你能夠勝任。”

尚美搖了搖頭：“您應(yīng)該知道。我并不擅長指導(dǎo)新人。”

“你可不能一直把這樣的話掛在嘴上。而且，選中你并不是因為期待你的指導(dǎo)能力。理由只有一個，就是你是女性。”

“這是什么意思？”

藤木慢慢地向前挪了挪身子。

“有一點我們不能忘記，即使是為了阻止犯罪的發(fā)生，也不能給客人添麻煩，更不能給他們造成不愉快的回憶。警視廳的刑警潛入飯店這些事情，跟客人們并沒有關(guān)系。不能因為這些影響我們的服務(wù)質(zhì)量。一開始商量這件事時，我曾經(jīng)提出能不能只在服務(wù)處和房間清掃處安排他們的人。我本來是反對在前臺也安插刑警的。因為前臺是接觸客人最頻繁的一個場所，還要與錢打交道。臨陣磨槍隨便接受一下培訓(xùn)的人是無法擔(dān)任這項工作的。”

“我也有同感。”

“可是警方認(rèn)為，作為信息集中地的前臺是不可或缺的。如果從搜查目的的角度來看，也確實如此。于是我和田倉就考慮了一下應(yīng)該怎么辦。考慮的結(jié)果是，只能在化裝成前臺接待員的刑警旁邊，安排一個人時時刻刻幫忙提醒他。”

“這些我明白，可為什么是我呢？”

“你想想看吧。如果有兩個穿著同樣制服的男前臺接待員一直站在一起的話，怎么看都有些奇怪吧。但如果其中一位是女性，那么這兩人就會被當(dāng)成是拍檔。即使兩人一直在一起工作，也不會讓人覺得有什么異常。”

“也就是說，社會上大多數(shù)人都覺得女性扮演的角色就是男性的助手，對嗎？”尚美感覺到自己的聲調(diào)提高了。

“山岸。”田倉有些責(zé)備似的叫住了尚美。藤木說了句“沒關(guān)系”安撫住了田倉，又對尚美說道：“我并沒有這么想。但是大多數(shù)的人，恐怕已經(jīng)見慣了這樣的光景。這就是現(xiàn)實。所以我才想要利用這一點，渡過這次的難關(guān)。這也不是什么別的事。都是為了使我們飯店的客人們好。難道你放心讓穿著我們飯店制服的警官獨自一人安排客人去入住皇家套房嗎？”

“不，這個嘛……”尚美低下了頭。如果說是為了客人，尚美就無法反駁了。

這時，響起了一陣敲門聲。片岡說了聲請進(jìn)，一位男性員工進(jìn)來后在片岡的耳邊說了些什么。

片岡聽后對部下說了聲“知道了”，然后和藤木、田倉小聲地進(jìn)行了簡短的對話，好像在確認(rèn)著什么事情。

片岡再次看向尚美等人。

“實際上，警視廳的人已經(jīng)來了，正在另外的房間里等著呢。如果可以的話，現(xiàn)在立刻安排你們見見面。能讓他們進(jìn)來嗎？”

尚美和警衛(wèi)負(fù)責(zé)人杉下等人對視了一下?？戳硗鈨扇说谋砬楹孟褚呀?jīng)放棄了。雖然說突然加入一個外行人對于他們的工作崗位很困難，但究其難易度還是不能和前臺相提并論。尚美意識到現(xiàn)在自己已經(jīng)成為了掌舵人。

“我知道了，”尚美認(rèn)命似的答道，“也沒有其他辦法了。”

片岡對剛才進(jìn)來的部下點了點頭。那名員工迅速走出了房間。

“你們將會面對許多困難。但為了飯店的安全，努力吧！”

藤木都這么說了，尚美只能應(yīng)道：“好的。”自從入職以來藤木就很關(guān)注自己，越是這種時候自己越要助他一臂之力。

“我已經(jīng)跟久我說過了，”田倉說，“不會把事情全部壓在你一個人身上。大家都會支持協(xié)助你的，不用太擔(dān)心。”

“謝謝。”

兩位上司的話都說到這個份兒上了，自己也不能再抱怨了。相反，在這件事上自己要盡量成為他們的依靠。

“剛才您說過是十天吧？”警衛(wèi)長杉下說道，“十天之內(nèi)可能會發(fā)生案件。”

“按照警察的說法，是這樣的。”片岡說道。

“那么，也就是說忍受十天就可以了吧？”

“這可說不好，”藤木說道，“在抓住犯人，或者是能夠確保我們飯店安全之前，刑警們都會駐扎在這里。”

“這樣啊。”警衛(wèi)長嘟囔著。

敲門聲再次響起，門被推開了。剛才那名員工把頭探了進(jìn)來：“把他們帶過來了。”

“讓他們進(jìn)來吧。”片岡說道。

首先進(jìn)來的是一位五十歲上下、臉盤很大的男性。雖然臉上掛著穩(wěn)重的笑容，眼中卻閃爍著仿佛能夠看穿世間一切黑暗面的令人畏懼的光芒。在他身后，走進(jìn)了四名男性和一名女性。尚美站起身來注視著四位男士。前臺接待員應(yīng)該是他們其中的一位。

片岡向尚美等人介紹了中年男性——來自警視廳搜查一科的稻垣系長。

“稻垣系長，他們就是剛才說到的三個人。事情的原委已經(jīng)說明過了。三個人都爽快地答應(yīng)了。”片岡又向稻垣介紹起尚美等人。

“啊，這可真是……”稻垣笑容滿面地說道，“這次非常感謝你們能夠接受我們這么無理的要求。雖然肯定會給你們帶來一些麻煩，但是這是為了阻止窮兇極惡的犯罪所使用的計策，請協(xié)助我們。”稻垣的聲音很低，穿透力卻很強。他的言辭很客氣，但透露出一種不容對方反駁的壓迫感。尚美等人，只是沉默著低下了頭。

片岡從口袋里掏出了便箋紙：&ldq