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二、充分運用語用行為的背景信息“談話”

“談話”語言背景信息的預設方法。背景信息預設的含義，是“談話”語言表達結構附帶包含的信息。例如，調查人員問被調查人：“你存那么多錢干什么?”被調查人答：“那是我兒子的錢存在銀行的。”這句話無論被調查人出于什么樣的目的，調查人員都應該能夠知道他的背景含義：“他有兒子”“銀行里有存款”。這種背景信息正是調查人員需要知道的，調查人員應當知道這樣附加的背景信息，就是獲得了新的信息。實際上“談話”的過程就是不斷地獲取新信息的過程。調查人員獲取了新的信息后，就要緊追不舍：“錢存在哪家銀行?存了多少錢?”一旦被調查人把銀行存款的信息告訴了調查人員，就等于交出了違法違紀行為證據。通常在“談話”活動中調查人員要設法隱蔽自己，不應該讓被調查人知道的信息，就要特別小心的不在“談話”的語言過程中顯露背景信息。同時要注意被調查人在回答問題的過程中的語言背景信息，調查人員發現的背景信息越多，掌握被調查人的信息量就越大。

三、“合作原則”下“溝通”的“談話”方法

美國語言哲學家格賴斯提出的語言交際的“合作原則”，即人們在進行話語交際的過程中總是相互配合的，為了能夠達到相互配合的目的，話語交際的雙方都應當遵守某些話語原則，語言的交際活動才能得以進行。這種“合作原則”表現了語言交際的真假質量、信息的數量、議題的相關、條理方式等。但是“談話”活動是在對抗的語境中產生的語言行為，因此，在這樣特殊的語境條件下，并非總是嚴格遵守交際的“合作原則”，在對抗的語境條件下，其語用行為常常偏離常規，不符合“合作原則”。

這種違反“合作原則”的語用行為通常包含著復雜的背景含義，調查人員常常需要越過被調查人話語的表面意義，去推斷話語中所隱含的言外之意。例如，被調查人因大量的受賄違法違紀被立案調查，在“談話”時用謊言對抗進行否定，“我是共產黨員，我不可能收受賄賂去拿別人的錢!”這句話就違反了“合作原則”講真話的質量準則。被調查人在這里說了假話，故意違背質量準則。違背“合作原則”所產生的語言含義，在很多時候是根據語境推斷而獲得的。對抗性的語境出現違背“合作原則”的情形，是由“談話”活動的基本特征決定的，“談話”成功的基本過程是從對抗發展到配合順從的過程，也是協調語境下實現和滿足語言“合作原則”的過程。完成這一過程的基本方法就是溝通，溝通就是為了設定的目標，把信息、思想、情感傳遞給被調查人，并達成協議的過程。

完成這種傳遞任務的就是調查人員的語用行為。“談話”活動是一項復雜的系統工程，是調查人員與被調查人的心理溝通過程，“談話”的全部活動是在溝通的過程中完成的。調查“談話”機制主要是由調查人員、被調查人及“談話”環境構成的。被調查人在什么樣的情況下會遵守語用行為的“合作原則”如實招供，調查機關的調查人員如何利用所擁有的一切資源來影響被調查人、促使其如實供述其違法違紀的事實?換句話說，即調查機關(調查人員)如何才能提高調查“談話”工作的效率，以盡快地獲取被調查人自愿供述的口供，在很大程度上取決于與被調查人的“溝通”程度。被調查人對抗的關鍵是不能夠溝通、不需要溝通、不愿意溝通。“談話”活動是在交流的過程中完成的，因此只有溝通了才能吸收信息，信息才能產生作用。很多時候被調查人對信息的影響和刺激是封閉的，在這種情況下就產生不了溝通，出現了違背“合作原則”的情形，自愿供述的目的就不能實現。有效的溝通是“談話”的主要目的，因此，將“談話”理解為一種溝通，具有很重要的意義，這其中涉及信息發送者、信息接收者、信息刺激和信息渠道。信息的發送與接收一樣重要，有許多渠道可以發送信息(包括口頭與非口頭)，但是僅僅有信息的發送和接收并不夠。“談話”應是一個開放的系統，其中存在各方面的影響。沙伏特指出，在調查“談話”中調查人員應當通過一定的控制影響手段，即運用一定的姿勢或表情來調動被“談話”者的態度，因為一定的姿勢或手勢可以代表對被調查人的獎勵或懲罰。

調查“談話”是在調查人員對被調查人的影響、控制下，實現調查“談話”目的的過程。在“合作原則”下的“溝通”的“談話”方法：首先，要進行充分的準備，弄清楚被調查人對抗的心理特點。在通常的情況下被調查人大多是畏罪心理和僥幸心理并存，從什么角度切入能夠盡快地達到目標，這里包括較高目標和低目標，同時還有如果達不到目標如何進行目標的轉移。這些情況，“談話”之前談話人都必須考慮清楚。這里以“溝通”為手段的語用行為不能直接涉及案件的主題，效果的方式是通過用“拉家常”的方式詢問其個人的學習經歷、社會經歷、生活狀況、夫妻關系、交往情況、個人愛好等建立溝通的平臺。

其次，確認被調查人的需求，發現研究被調查人當前的需要。如果被調查人由于畏罪心理對安全的需要尤為突出，那么調查人員就應當從降低損害的角度切入;如果被調查人當前的需要是榮譽感，那么調查人員就應當從降低罪責感的角度切入;如果被調查人的僥幸心理比較突出，那么被調查人當前的需要是摸底，即違法違紀的事實的暴露情況，這時調查人員的切入點就是違法違紀事實已經暴露的信息。確認需要的語用行為方法是：盡量要讓被調查人侃侃而談，必要的時候加以鼓勵和附和，但是談話人則要做到時刻頭腦清醒，逐步進入“溝通”的通道，使被調查人充分地暴露心理需要的信息。這里應當注意的是，“談話”人不能刻意圍繞“談話”目標，以免暴露“談話”意圖，同時還會引起被調查人的警覺，封閉“溝通”的通道。

再次，調查人員要闡明自己的觀點。調查人員的出發點應該是從關心、幫助被調查人的角度，以能夠使被調查人認識“錯誤”、改正“錯誤”獲得從輕處罰為目的。其語用行為方法是通過“閑聊”，即“自由式交談”，與被“談話”人“套近乎”，說明自己的觀點：希望每一個被調查人都能夠獲得從輕處罰，提出符合既定需要的建議，在對建議的問題上找出幾個方案，讓對方選擇，使被調查人在“自由交談”中打開“溝通”的心理通道。

復次，需注意對被調查人提出的問題和要求，要給予及時的答復，不能答復的要說明原因。有的被調查人經常會直接詢問，自己供述認錯、認罪以后能不能辦取保候審?能不能判緩刑?等。調查人員應當根據情況給予客觀的回答，針對那些罪行比較嚴重的，明顯判不了緩刑的人，不要正面回答，以免強化其畏罪、恐懼心理，在直接告知法定從寬、從輕的條件的同時，客觀地告訴他：“刑罰是審判機關決定的，不是紀檢監察機關決定的，你的認識以及態度，都會記錄在案，成為審判機關的參考意見。”

，完成“合作原則”的語用行為目標，這種合作原則能夠通過外部或者內部的積極反饋表現出來。其語用行為是通過評價來解決與被調查人的心理溝通問題。對被調查人進行評價，主要包括對被調查人個人的評價(包括人的成長過程、歷史的閃光點、行為的客觀原因以及與他人的相互關系)，對事件的評價(事件發生的原因、客觀的影響、現實的目的性)，對行為的社會關系的評價，不斷地降低被調查人的畏罪心理，提高社會環境影響的作用，從而進入被調查人的內心世界，逐步控制被“談話”人的情緒和情感;消除對立抵觸情緒，讓他體會到政府對其挽救的誠心;激發其個人榮譽感，或利用其感情脆弱，喚起其后悔心，感到自己的行為的確給家庭、給自身造成了巨大的痛苦和遺憾，從而自愿選擇供述交罪。