本書依據GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015標準，以及相關標準編寫，主要內容包括質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、GB/T 19001-2016標準釋義和應用，以及質量管理體系審核等。
本書依據質量管理領域GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015《質量管理體系 基礎和術語》和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《質量管理體系 要求》標準編寫，在對標準條款講解的基礎上，結合組織或企業的應用需求，給出了相應的過程和主要活動框架，以及需要證實用的表單格式，同時，在附錄部分附有相關內容的練習題，以便能夠使相關人員通過練習的方式加深對標準的理解和應用。
郭慶華，質量獎評審員、國家注冊首席質量官教師、全國品牌管理專業人才培訓教師，國家注冊審核員繼續教育培訓教師，企業標準化管理和績效模式博學專家，多年從事企業管理咨詢，為企業提供流程管理、績效管理、品牌培育體系建設、安全標準化、精益管理、六西格瑪、企業標準化、現場6S管理和風險管理咨詢。主要課題研究成果包括企業質量信用管理體系規范、煙草制造業績效模式評價規范、執行力評價模型、質量信用評價模型、煙草商業服務標準化體系模型。主要著作包括《質量認證實用教程》、《質量認證普及讀本》、《建設施工企業安全質量標準化實用指南》、《安全質量標準化與職業健康安全管理體系實用指南》、《投訴處理體系的建立與實施指南》、《2008版ISO 9001標準內部審核員實用教程》、《企業首席質量官任職培訓教程》、《2015版質量管理體系審核員實用教程》等。
及時章 質量管理基本概念和方法
及時節 質量管理基本概念
第二節 PDCA循環方法
第三節 風險管理方法
第二章 質量管理基本原則
及時節 以顧客為關注焦點
第二節 領導作用
第三節 全員積極參與
第四節 過程方法
第五節 改進
第六節 基于事實的決策方法
第七節 關系管理
第三章 主要術語和定義
及時節 通用術語和定義
第二節 其它術語和定義
第四章 GB/T 19001-2016標準釋義
及時節 范圍
第二節 規范性引用文件
第三節 術語和定義
第四節 組織環境
第五節 領導作用
第六節 策劃
第七節 支持
第八節 運行
第九節 績效評價
第十節 改進
第五章 質量管理體系審核
及時節 術語和定義
第二節 審核活動的準備
第三節 審核活動的實施
第四節 審核報告的編制和分發
第五節 審核的完成和審核的后續活動的實施
附錄一 GB/T 19001質量管理體系審核思路
附錄二 過程方法及其應用
附錄三 練習題
比較實用。
哈哈哈哈哈哈哈
挺好的，只是自己還沒有消化透徹。
初學者看會比較吃力，通篇文字性描述，1到4章全部來源于國標1900和19001,第5章也沒多少實用性案例能啟發思維，本人認為，不值得購買。
