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從上面的圖示可以看出，這個(gè)DNA分為頭、軀干和四肢三部分。及時(shí)部分是頭，在圖的頂部，那里是力量的來(lái)源，是全身的指揮系統(tǒng)。這個(gè)來(lái)源表現(xiàn)為智慧和愛。第二部分是軀干，包括人的五臟六腑。表現(xiàn)為接納的問題、良心的問題、滿足的問題、反應(yīng)的問題、的問題和正確的關(guān)系。這是人際關(guān)系中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。好像人生病時(shí)，除了頭腦有問題，接下來(lái)就要看五臟六腑。第三部分是四肢，指的是中間的五大工具和方法。不同的人，對(duì)智慧與愛的理解也不同，這取決于每個(gè)人的價(jià)值觀。不可否認(rèn)，人不可以像動(dòng)物一樣，只為了滿足自己動(dòng)物性的需求而活著。每個(gè)人都需要一個(gè)力量的源頭，這個(gè)源頭必須是超越自己的，是超自然的，是永恒的。對(duì)于有信仰的人來(lái)說，這很容易理解。但是，不同信仰的人，對(duì)智慧與愛的解釋也不同。我們希望讀者或使用本書進(jìn)行培訓(xùn)的人，能夠有顆敞開的心，從高臺(tái)的五大工具和方法開始，往下探查自己生命中的問題；向上尋求力量的源頭，形成一個(gè)敞開的系統(tǒng)，使自己與其他人以及超越人類的永恒力量之間可以自由溝通，吐故納新，進(jìn)入終極自由。圖中的箭頭，有它的特殊意義。一方面，它表示本書探討的所有問題，都是指向自己的，不在于教訓(xùn)他人。所以，對(duì)于想用本書的方法教訓(xùn)別人的，這個(gè)箭頭的指向就錯(cuò)了。記住：只把箭頭指向自己，永遠(yuǎn)不要指向別人。指向自己，是謙卑的表現(xiàn)；常把箭頭指向別人的人，一定是驕傲的人。另一方面，這個(gè)箭頭也代表一個(gè)鉆頭。這個(gè)鉆頭由智慧和愛提供動(dòng)力，用高臺(tái)的五大工具和方法配合，讓這鉆頭鉆到自己心靈的深處。人的心就像藏有許多寶藏的大地，只有一層層地鉆下去，才能發(fā)現(xiàn)下面埋藏的是什么。看起來(lái)平淡無(wú)奇的一個(gè)人，經(jīng)過幾天的鉆探之后，常常讓人刮目相看。原來(lái)我們受造，奇妙可畏！在高臺(tái)里，我們能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的尊嚴(yán)。

在經(jīng)過這樣的鉆探之后，我們發(fā)現(xiàn)，自己的那些問題，是自我認(rèn)識(shí)和個(gè)人成長(zhǎng)過程中的正常現(xiàn)象。問題不可怕，關(guān)鍵要看我們?cè)鯓涌创@些問題。如果把這一切都?xì)w咎于他人，就是對(duì)他人的不公平；如果把這一切問題歸咎于自己，就會(huì)傷害到自己；只有把這些問題與力量的源頭聯(lián)結(jié)起來(lái)，我們就發(fā)現(xiàn)，自己不是在和這些問題打交道，而是在與萬(wàn)物的主宰打交道。這樣的探索真是奇妙。我們?cè)谔剿鞯倪^程中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的生命要經(jīng)歷五個(gè)成長(zhǎng)階段。

及時(shí)階段，全屬血?dú)狻Ｆ涮攸c(diǎn)是，自我強(qiáng)大，但總是心有余而力不足。第二階段，別有洞天。特點(diǎn)是蒙恩得救，像嬰兒一樣渴望屬靈的營(yíng)養(yǎng)。第三階段，凡人一個(gè)。在模仿屬靈生命的過程中很不如意，發(fā)現(xiàn)自己的許多問題并沒有自動(dòng)消失。第四階段，仰望上帝。開始腳踏實(shí)地，帶著問題來(lái)尋找屬靈的幫助。第五階段，穩(wěn)行高處。帶著屬靈的能力面對(duì)世間萬(wàn)事，發(fā)現(xiàn)日光之下并無(wú)新事。永恒就在腳下。

看似簡(jiǎn)單的一個(gè)系統(tǒng)，里面卻蘊(yùn)含著豐富的信息。要想把這些信息有效地傳遞給青少年，就要求引導(dǎo)者必須掌握《高臺(tái)情商DNA》中所介紹的內(nèi)容。《比雪更白》中所討論的問題，是父母和老師最關(guān)心的問題，也是青少年最不希望別人干涉的問題。在這樣的矛盾中，引導(dǎo)者需要巧妙地運(yùn)用智慧和愛的力量，把本書中的信息，用青少年熟悉的語(yǔ)言，傳遞給他們。

下面就簡(jiǎn)單介紹一下《高臺(tái)情商DNA》中所探討的溝通方法。

聆聽的“三不原則”

在聆聽青少年講話時(shí)，聆聽的“三不原則”是：“不插話，不打斷，不評(píng)論”。不但要做到嘴里不評(píng)論，心里也不評(píng)論。我及時(shí)次經(jīng)歷這種順暢的溝通，是在1998年。當(dāng)時(shí)我作為留學(xué)生住在一個(gè)美國(guó)家庭里。這個(gè)家庭的主人姓Morris，是一個(gè)非常獨(dú)特的家庭。Morris先生不上班，在家給五個(gè)孩子開辦“家庭學(xué)校”，自己做老師。聽說他家的房子，也是他自己建造的。他是一個(gè)用行動(dòng)表達(dá)愛的人。Morris夫人是當(dāng)?shù)赜忻尼t(yī)生，她從護(hù)士做起，后來(lái)讀完了醫(yī)學(xué)博士，成了一名醫(yī)生。他們有五個(gè)孩子，老大是男孩，Brent，十三歲；老二是女孩，Alisa，十歲；老三是男孩，Eric，七歲；老四是男孩，Clint；老五是女孩，三歲。我進(jìn)入這個(gè)家，就進(jìn)入了一個(gè)天然的課堂。房子有兩層，一層有兩個(gè)臥室，一個(gè)書房，餐廳里有一張足有八米長(zhǎng)的條桌，可以容納近二十個(gè)人用餐。二層有孩子們的臥室和客人的臥室。我占了二樓的一間。房子后面的院子里，有游泳池、秋千、蹦蹦床，還有高高的樹屋、輕型摩托車和自行車。他們家還有一條狗，叫Max，也住在后院。這個(gè)家充滿了歡樂。24小時(shí)當(dāng)中，除了上午的學(xué)習(xí)時(shí)間，我看到孩子們要花好幾個(gè)小時(shí)在游泳池玩耍。他們有的跳水，有的潛水，互相追逐，嬉戲。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就是看客，因?yàn)槲覐奈聪滤业男呐K承受不了這樣的活動(dòng)。最精彩的要算晚上，Morris夫人下班回來(lái)，先生是一個(gè)的廚師，已經(jīng)把豐盛的飯菜準(zhǔn)備好。大家各自到廚房選取各樣的食物，然后坐在長(zhǎng)長(zhǎng)的條桌邊上，邊吃邊聊。孩子們個(gè)個(gè)爭(zhēng)著說話，但沒有互相指責(zé)，沒有人打斷別人，也沒有人評(píng)論別人。Morris先生和夫人花許多時(shí)間聽孩子們說話，看他們嬉戲。孩子們說話語(yǔ)速極快，我只能大概猜到他們?cè)谡f什么。我問夫人他們?cè)谡f什么，她說她也不能跟得上。說什么不重要，但是，每個(gè)人都在表達(dá)。偶爾老大Brent會(huì)使出大哥的，取笑弟弟們，但是從來(lái)不見他們父母這樣做，也不見父母當(dāng)場(chǎng)教訓(xùn)Brent。Morris夫婦也花許多時(shí)間和客人溝通，那一年，除了我住在他們家，還有一個(gè)美國(guó)學(xué)生也住在他們家，另外有一個(gè)家庭，是從美國(guó)派到烏茲別克斯坦的宣教士，帶著兩個(gè)孩子，偶爾也會(huì)來(lái)和他們同住。在他們被差派出去之前，已經(jīng)賣掉了自己房子。這里是他們臨時(shí)的家。幾乎每天都有這樣的飯后時(shí)光，我這個(gè)不善言辭的中國(guó)人，也能加入其中，成為這個(gè)家庭的一員。

在與這個(gè)家庭相處的過程中，我學(xué)到了對(duì)待青少年的方法，就是聽他們說，創(chuàng)造環(huán)境讓他們說，不干涉——不插話，不打斷，不評(píng)論。相比成人之間的交流，對(duì)待孩子更難做到“三不原則”。當(dāng)時(shí)，Morris家只有一個(gè)孩子進(jìn)入了青春期，其他的孩子年齡還小。后來(lái)，我每隔1-2年就去拜訪他們，見證了這個(gè)家庭里彼此接納的氣氛，一直在延續(xù)。總體來(lái)說，對(duì)青少年的“三不原則”就是不教訓(xùn)，創(chuàng)造自由談話的環(huán)境和氣氛，尊重每個(gè)人，讓他們彼此互動(dòng)。

實(shí)際上，很少有父母或老師能花這么多時(shí)間，為孩子創(chuàng)造這種氣氛。我從美國(guó)回來(lái)后，就有了自己的孩子——兩個(gè)兒子，他們相差十五個(gè)月。當(dāng)他們漸漸長(zhǎng)大，還不到上小學(xué)的年齡，談話內(nèi)容越來(lái)越豐富時(shí)，我就開始幫他們記日記。我問他們一些問題，然后他們說什么，我記什么。這樣記了好幾本。后來(lái)，他們自己能寫能讀了，翻看這些日記，自己還笑得不行。當(dāng)他們進(jìn)入青春期后，為了和他們溝通，我建立了一個(gè)網(wǎng)站。我每天都把自己讀《圣經(jīng)》后的感想放到網(wǎng)站上，他們每天早上起床后，及時(shí)件事就是看我的日記，然后寫自己的回應(yīng)。這成了我們主要的溝通方式。我們?nèi)粘５臏贤ǘ冀⒃谶@個(gè)基礎(chǔ)之上。雖然有過幾次沖突，但總體上還是可以溝通的。他們的青春期，還沒讓我太頭痛！我知道，雖然我們沒有Morris先生和夫人那樣的家族傳統(tǒng)。我從小就不是一個(gè)善于溝通的人，我的口頭表達(dá)能力，一直是我最不滿意的地方。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，自己想了很多，也有美好的愿望，但到了溝通的時(shí)候，卻沒有花足夠的時(shí)間去創(chuàng)造溝通的氣氛，也不能把別人帶入自己的思考中，讓他們領(lǐng)會(huì)自己的思想。剛結(jié)婚的時(shí)候，跟妻子之間的溝通就是這樣。本來(lái)是好意，說出來(lái)卻惹她生氣。孩子小的時(shí)候，天真無(wú)邪，和他們溝通可以直來(lái)直去(大多數(shù)時(shí)候，對(duì)妻子也是這樣的)。當(dāng)他們漸漸長(zhǎng)大，溝通就變得復(fù)雜了。我還在嘗試和他們建立有效的溝通。

現(xiàn)在的孩子都愛玩電子游戲。我發(fā)現(xiàn)，電子游戲之所以能夠吸引他們，除了幻想出來(lái)的各種場(chǎng)景，能讓他們施展拳腳外，還有一點(diǎn)，就是他們能跨界溝通。在游戲場(chǎng)上，時(shí)間、空間、語(yǔ)言、地域、種族、性別、年齡等差異都不能阻礙他們的溝通。只可惜，這些溝通暴力色彩過重，幾乎沒有愛的成分。我說的愛，是那種純潔的、永恒的神圣之愛，這正是本書的主題。

大多數(shù)成人失去了和孩子們溝通的能力。我們太現(xiàn)實(shí)了。如果我們能做到“三不原則”，不用粗暴的方式干涉他們的游戲，而是積極參與他們的游戲，在可教導(dǎo)的瞬間，對(duì)他們施加影響，益處一定很多。

“三不原則”不是讓我們不作為，接下來(lái)的兩個(gè)原則，就是在“三不原則”的前提下，我們應(yīng)該做的事。可惜，許多父母因?yàn)椴荒芘c青春期的孩子有很好的溝通，就早早地放棄了。兒女和父母冷戰(zhàn)的情況很常見，常常發(fā)生在孩子十三至十五歲期間，這讓父母失去了影響兒女的好機(jī)會(huì)。親子關(guān)系好的家庭，孩子到了十七八歲，就會(huì)明白過來(lái)，與父母的關(guān)系也會(huì)恢復(fù)；親子關(guān)系差的家庭，這種隔閡可能持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，直到兒女有了自己的孩子，甚至是自己的孩子進(jìn)入青春期，才明白自己當(dāng)初那樣對(duì)待父母是多么不應(yīng)該。在我孩子進(jìn)入青春期后，我才理解了當(dāng)初父母對(duì)待十幾歲的我有多么難！