“為什么我做了那么多,領導就是看不見?”
“我工作也很勤奮,卻怎么成了令領導頭疼的員工?”
“我的業績和他的差不多,為什么晉升的人是他而不是我?”
上述問題的答案其實很簡單:你不善于向領導匯報工作!
在工作中,光把工作本身做好還不夠,你還要學會向上司恰到好處地展示你的工作成果,而工作匯報無疑是一條捷徑。具體到向領導匯報工作時,你應當匯報什么、如何匯報、匯報過程中需要注意什么等一系列的問題都是我們需要了解的。本書正是遵循這條主線來進行內容的闡述,并給出工作匯報中的一些技巧,以便讓大家做到“學以致用”。
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劉回:博學HR,一個有著15年人事閱歷的職場金領,一個喜歡講故事的人。擅長用風趣幽默的語言,講述職場上一個個真實、深刻、富有哲理的故事。
及時章 只會做不會說,被埋沒的就是你
——別讓不會表達害了你
別拿匯報不當回事 003
不可能所有的事都能被看到 006
學點兒自我營銷術,職場才會有出路 009
職場中一定要做個有“聲音”的人 012
多匯報也是對領導的一種尊重 015
你該具備的兩種特質,即勤于匯報 不怕挨批 018
提高“能見度”,從“匯報工作”開始 021
匯報是必要的配合,更是信息共享的機會 024
第二章 你做不好,說得再好領導也不聽
——匯報工作前要將工作做到位
讓問題終止于你 029
把工作做完VS把工作做好 032
做好連領導都不在意的小事 035
的工作完成時間是“昨天” 038
對自己的業務主動提出改善計劃 041
不感興趣的事也要盡職盡責地做好 045
既要全力以赴,更要懂得量力而行 048
圓滿完成是本分,高效高質才是能力 050
領導面前不玩虛的,用數字和結果來說話 054
第三章 面對面溝通時,如何才能出色
——好口才為你的口頭匯報加分
應答如流,給出讓領導舒心滿意的答案 059
有理不在聲高,有事實依據還要拿捏好說話語氣 062
把握好說話的時機,別在錯誤的時間發言或沉默 064
不便直說的話,委婉地表達出來 067
事事為領導著想的匯報,才是最棒的匯報 069
聰明的下屬要懂得示弱 071
有些話,上司面前千萬不要說 074
第四章 怎樣設計領導對你的一“見”鐘情
——平時練好基本功,書面匯報不犯愁
書面匯報及時步:先明確你要匯報什么 079
想要寫好工作匯報,從堅持寫好工作日志開始 081
撰寫好匯報材料要抓住三個環節 083
來點視覺沖擊吧!圖表比文字更具有說服力 086
與時俱進不落下,掌握電子郵件溝通的技巧 089
提升書面表達能力=加強你的職場優勢 091
第五章 細節功夫你做夠了嗎
——匯報工作時不可忽視的禮儀
守時是對領導最起碼的尊重 095
稱呼要恰當,切莫無心之失傷了領導 097
禮貌用語用得好,也是尊重領導 100
帶上紙筆,認真做好記錄 103
匯報能說、有料還不夠,時間控制也重要 105
想讓領導厭惡你嗎?請隨意打斷他的發言 107
匯報時靈魂不要出竅,做一個好的傾聽者 109
能力很強卻受冷遇?你傷在了行為舉止上 113
遇事多請教,甘愿充當領導的“小學生” 116
第六章 領導不滿意時,你是如何應對的
——正確對待領導的批評
消極苦悶?領導的鞭策是給你的成長機會 121
一蹶不振?越挫越有力,挨罵是進步的原動力 124
嗤之以鼻?接受他人的批評便擁有了成功的翅膀 126
以牙還牙?縱然贏得了一場戰斗卻失去整場戰役 128
逃避推脫?領導的特別關注何嘗不是一次轉機 131
一怒跳槽?勇敢面對和化解沖突才是最明智的 134
找回面子?不要把自己太當回事兒 138
第七章 面對不同的領導如何匯報工作
——領導也是人,摸準脾性溝通很重要
溝通因人而異,了解信息才能說得暢通 143
如何向結果導向型領導匯報工作 146
如何向互動型領導匯報工作 149
如何向細節型領導匯報工作 152
如何向整合型領導匯報工作 154
外向性格的領導應對策略:側重口頭匯報 157
內向性格的領導應對策略:側重書面匯報 160
第八章 匯報工作,一門可操作的學問
——抓住匯報工作中的8個要點
匯報要有一定頻率,不可事事請示 165
匯報要突出重點,不要眉毛胡子一把抓 168
匯報要簡潔明了,讓領導知曉“是什么” 171
向領導匯報壞消息需要有技巧 173
無論是報喜還是報憂,都忌攬功推過 175
匯報要就事論事,不摻雜個人感情色彩 177
永遠讓領導做選擇題,而不是問答題 180
匯報不要越級,操作不當會絆倒自己 182
附 錄 提升自己,贏得信任的秘密
——跟成功人士學工作匯報技巧
慎重匯報領導最關心的事情 187
把問題簡化到最理想的狀態 189
做好領導最撓頭的難事 191
用事實和數據來說話 192
委婉地說出自己的意見 194
巧妙應對最難纏的問題 196
掌握好職場溝通的技巧 198
會工作,也要會“領賞” 202
不可能所有的事都能被看到
以前我們常說“酒香不怕巷子深”,但這話擱在現在卻未必。當鋪天蓋地的廣告和琳瑯滿目的商品直面洶涌而來時,再香的酒也可能被湮沒。在如今的市場環境下,酒香也怕巷子深,要做好產品的宣傳推銷工作。在職場中也是一樣,工作做得再好,你也還需要向領導恰到好處地展示自己的成果。
一位朋友曾經向我訴說過他工作中的苦惱:他是電子廠的一個測試員,因為性格比較內向,所以他只會悶不吭聲地做事,而不會展示自己的工作成績,因此他總是被忽略的一個,一直都沒有得到重用。
這是為什么呢?原因很簡單。我們知道,工作中都有一個下級向上級匯報或述職的程序,內容包括談工作的進展、談經驗和教訓、談未來的設想。實踐證明,好的述職會帶來步步高升的機會,給自己帶來更大更好的舞臺;差的述職可能讓自己坐上冷板凳;不去述職,則可能淹沒了自己汗水的價值。
“是金子總會發光的”這句話不假,但你能保障每塊金子都能被打磨出來,發揮更多的價值嗎?要想在職場中脫穎而出,僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作是不夠的。雖然能力、勤奮很重要,但會說話卻能讓你工作起來更輕松,并且可能幫助你獲得加薪、升職的機會。
一家公司去年招聘了兩個年輕人,兩人從同一所大學畢業,專業知識功底都很深厚,工作也都很勤奮,兩人都取得了很好的業績。可是,一年以后一個成了業務主管,另一個卻依然只是一個普通的職員。
這是因為他們二人工作方式的不同導致的。其中有一個只知道埋頭工作,卻很少主動向上司匯報自己的工作情況。而另外那個年輕人非常懂得匯報的重要性,定期向上司匯報工作。每次出去談項目都要在結束后的及時時間將情況報告給自己的上司,遇有一些特殊情況,也總是先請示上司有什么樣的意見和想法,再做決定。每次出差在外,他都會報告出差在外的工作情況,回公司的及時件事也是先向上司匯報。所以,上司對這個年輕人很放心,也愿意安排給他一些重要的項目和外出任務。如此下來,這位年輕人就掌握了很多的資源,在公司的地位和影響也就越來越大,提升他做業務主管也就水到渠成了。
光說不做給人華而不實的感覺,但少說多做或只做不說未必就是正確。上述例子就是很好的例證。
你可以為你執著的事情而努力,將“只要努力,一定會被看見”的信條當作是一種自我鼓勵,因為它可以起到自我激勵的效果,但是同時也要明白這樣一個道理:如果你既會干又會說,那將加快你成功的步伐。
在工作中,不要以為只有你一個人在努力工作。如果想要在一群努力的人中脫穎而出,除了比別人做得更好之外,你就需要通過一定的方式讓領導看得到你的努力,因為你不主動展示出來,領導不一定看得見你的所有努力。
在一棟摩天大樓前的一片工地上,一個少年向一位衣著華麗的承包商請教這樣一個問題:“我應該怎么做,長大后才能和你一樣事業有成?”承包商看了少年一眼,對他說:“我給你講一個故事:有兩個工人在同一工地工作,這兩人都一樣地努力,只不過,其中的一個工人已經退休,而第二個穿著工地制服并在制服外面套了一件紅色衣服的工人則成了建筑公司的老板。年輕人,你明白這個故事的意義嗎?”
少年滿臉困惑,承包商繼續指著前面那批正在工作的工人對男孩說:“看到那些人了嗎?他們全都是我的工人。但是,那么多的人,我根本沒法記住每一個人的名字,有些甚至連長相都沒印象。但是,你看他們之中那個穿著紅色襯衫的人,他不但比別人更賣力,而且他會定期跟我匯報他的工作進程,加上他那件紅襯衫,使他在這群工人中顯得特別突出。我現在就要過去找他,升他當監工。年輕人,我就是這樣成功的,我除了賣力工作,表現得比其他人更好之外,我還懂得如何讓別人‘看’到我在努力。”
光說不練假把式,光練不說傻把式,又說又練真把式。我們反對光說不做的假把式,也不能做光做不說傻把式,而要會說會做,做了之后,還要會說!
學點兒自我營銷術,職場才會有出路
相信每個人都希望別人喜歡自己,這個前提是別人得了解你。怎么讓別人了解你呢,這就需要學會推銷自己。推銷是一門技術,只要你掌握了這項技術,你就比別人占得先機,也會因此為自己日后的工作道路增添經驗。
公司不是發掘你的地方,而是展示你的舞臺。不要期待老板或者你的同事能夠有一雙慧眼或者十足的耐心來評估你的價值,如果你有這種想法,那么很不幸,你遲早要進入被淘汰的行列。如果不能及時改變自己的思路和想法,就永遠只是公司里的一個小角色。
我們可以看到,很多人雖然通曉古今,學富五車,卻不會推銷自己,展現自己的才華,因此也只能落得個懷才不遇的下場,不能為世所用。縱使你是千里馬,也要主動去尋找賞識自己的伯樂才行。在人才濟濟的今天,如果還堅信“姜太公釣魚”的故事會降臨,恐怕你的頭發都白了也無人問津。所以,你要成功,就首先要學會推銷自己,大膽而地“秀”出自己。
那么如何包裝自己,如何地推銷出自己呢?
自抬身價,“自賣自夸”
你要知道,人人都想和的人結交,無人想和小人為友。如果你在面試時來自三流的大學,而競爭對手來自的大學,結果可想而知。你只有“以己之長,攻彼之短”才是上策,所以,你需要適當地自抬身價。
唯有自抬身價,別人才會對你另眼相看,甚至暗暗地佩服你。如果王婆都謙虛地說自己的瓜不好,那么就沒人購買她的瓜了,我們也應該如此。對自己的長處,我們要盡力地展現出來;對自己的短處和不足,我們要善于模糊表態,學會掩飾。把對方的注意力吸引到我們的優點上而不是缺點上。
創造展示自我的機會
東方朔是一個善于推銷自己的人。在他剛入長安時就向漢武帝上書,三千片木牘做成的推薦信需要兩個人去抬才勉強能抬起來,而漢武帝也用了兩個月的時間才把它讀完。東方朔在奏章中一點也不謙虛地說了自己的優點,說自己是個不可多得的人才。雖然漢武帝看完他的奏章后心動不已,卻懷疑他是在夸夸其談,所以沒有馬上重用。
但東方朔并沒有灰心,而是另辟蹊徑向皇帝推銷自己。終于,漢武帝被他打動了,決定給他一個重要的職務,讓他展示一下自己的才能。
如果不是東方朔的自我推銷,他怎么可以從眾多侍臣中脫穎而出呢?機會不是等來的,就看你是否善于制造機會。
比如適當地在重要的公共場合亮相,或者偶爾成為眾人矚目的焦點。在公司會議上,主持會議的領導也會偶爾出現錯誤,這時你會怎么辦呢?說,還是不說?
“智者千慮,必有一失。”很多人會因為自己對領導的崇拜而湮沒了自己的見識,任由會議在錯誤中進行;或者是對的恐懼而不敢觸怒領導。盡管如此,如果按照領導錯誤的思想走下去,將來可能就會出大問題。而且,這個時候也許會是你難得的一次表現機會,在這樣的場合“曝光”,就能展現出你非凡的能力和見識,就能讓領導和同事看到你的價值。
也許你的意見未得到采納,但是原本毫不起眼的你,一定被人們認識了,也許他們會在后來的失敗中記起你的表現,夸贊你的才能和英明。因此,在這樣的重要場合,千萬不要顧忌面子。如果你還在擔心“我說出來大家會不會難堪”這樣的問題,就注定你很難成就大事。
當然,我們“曝光”的方式也需要委婉而含蓄,不要太過扎眼,強出頭的方式不僅收不到推銷自己的效果,還會成為別人譴責的對象。另外,“曝光”的次數也不宜過頻過多,否則你就會給人留下愛出風頭的印象。
懂得推銷自己、善于推銷自己是我們必須掌握的一項技能。一個可以成功地向別人推銷自己的人也就具備了成功的基本條件。
提高“能見度”,從“匯報工作”開始
在一次給一家企業做培訓時,休息期間一位學員輕聲向我問道:“最近公司職位調整,部門里一位能力不如我的同事被提升為小組負責人,為什么得到提升的人是他而不是我?”這位學員的困惑估計道出了職場中很多人的心聲。
眾多實例表明,在職場中要想平步青云,除了你自身需具備較強的工作能力外,還有一部分因素在于職場“能見度”的高低。因此,一個聰明的下屬不僅會做好工作,還會善于抓住時機向領導匯報成績,以提高自己在職場中的“能見度”。
瑪麗是一家化妝品公司市場部的一名員工,因為她業務能力強,工作又十分努力,所以每一個市場推廣活動方案的出臺幾乎都是她在挑大梁。有時為了能想出一個特別出彩的推廣方案,她經常加班到很晚才離開辦公室。但是她知道,在老板眼里,每一個作品都是整個市場部努力的結果。怎樣才能讓老板知道自己的努力呢?瑪麗一有空就在琢磨這個問題。
24小時,瑪麗與老板在電梯間“不期而遇”。從一層坐到二十二層,看看老板的狀態,感覺他心情還不錯,于是,瑪麗便打算利用這個時間向老板匯報一下她的工作成績。
瑪麗:“老板,前天交上去的那個產品推廣方案您看過了嗎?”
老板:“不錯啊,很有新意!”
瑪麗:“看來我們的功夫沒有白費。你知道嗎,在當初設計的時候,這個地方真是頗費了一番腦筋的,本來……不過……結果……”
老板:“聽你說得頭頭是道,莫非這個成果是你的主創?”
瑪麗:“我是吸取、整合了大家的好點子之后,形成的這個創意……”
老板心領神會地點點頭。
兩個月后,瑪麗的工資漲到了原來的兩倍。
提供“對味”的工作匯報無疑是提高自己職場“能見度”最有效的方式之一。通過工作匯報,一能顯出你對領導的尊重,二是讓領導知道你都做了些什么、取得了哪些成績,也方便領導對工作的把控。因為各層主管最害怕的情形之一就是工作一項項安排下去后,就像斷了線的風箏一樣杳無音信。因為在這種狀態下,事情出現紕漏的概率會大大增加,反之,你若能適時地將工作情況反饋給領導,通過你反饋的信息,領導能根據實際做出相應的決策。這樣一來,領導能不對你刮目相看嗎?
相反,對那些只知道埋頭苦干而不主動向領導匯報的員工,領導又怎么會知道你具體都做了哪些工作、付出了多大的努力呢?既然他都不了解你的工作情況,又怎么會對你青睞有加呢?所以,與其不斷唉聲嘆氣,抱怨老板不具慧眼,不如在職場中提高你的“可見度”,讓他人看到你的表現,進而讓領導愿意給你機會。
工作中,許多人并不重視匯報工作,自認為領導都很清楚自己的工作情況,所以也就沒有什么好溝通的,加上主管又很忙,去麻煩他也不好意思,所以就更沒必要與他進行溝通了。其實這種心態是非常錯誤的。
在工作總結會上,我們常能聽見這樣的話語:“妮卡,你辛苦了,為了你拿下那筆訂單,你付出了很多的努力。”“瑞克,為了趕在競爭對手前面推出這款產品,你經常加班到很晚,辛苦了!”“瓊斯,我還真不太清楚你具體都做了些什么。”
是的,如果你繼續保持著那樣一種心態,你極有可能會成為另一個瓊斯。在這樣的心態下,你便失去了讓“自己被看見”的機會,并且也很可能失去后續而來的一系列機會!或許你也和其他得到晉升、加薪的員工一樣努力,甚至比他們做得更多,但因為你不懂得要適時地向領導匯報工作,所以你可能就會成為職場“隱形人”中的一員。
綜上所述,我們可用這樣一句話來概括:光覺得自己很有能力、很有才華是不夠的,你還要讓自己有“能見度”,而爭取多向領導匯報你的工作成績,是提高你職場“能見度”的一條捷徑!
別人推薦的,書很實用,從很多小細節剖析了職場問題,有時有恍然大悟的感覺。
很喜歡哦!質量不錯,性價比高,值得推薦,以后還會光顧的。
書中有很多的實例和方法!相當不錯,在工作中用得上!
正確的工作理念是轉變觀念的基礎,也是工作的動力。
一直在看,總體來說,好像也沒有講到特別之處~
在做好本分工作的時候,在提高個人業務水平的時候,多學習如何與外部門、與領導下屬同事溝通。
這本書讓我足不出戶,學到最正宗的匯報之術,推薦閱讀哦。
內容豐富,紙質很好。非常實用。好評,改善我們工作上的一些誤區。
最近工作有點不順,感覺很失落,偶得這樣一本比較有針對性的書,仔細讀完,感覺豁然開朗,心態好多了,工作也理順了,感謝作者提供這么實用的書,強烈推薦啊!
非常好的一本書,工作中用得著,文字紙張都不錯,值得推薦。
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生活中的我們,往往做的多說的少,如何匯報自己工作,也是一門學問
一本職場精英不可或缺的工作讀本,幫你解讀真實的職場生存、成功法則,幫你設計優質的職場晉升路線圖。
在職場已經打拼多年了,還沒研究過如何向領導匯報工作,看了本書大受啟迪,有種相見恨晚的感覺。
還沒看,看包裝感覺還不錯,紙張、印刷還好,建議每本書放上一個書簽,不然看了幾頁合上了,下次打開不知道看到哪了,還要找別的東西做標記
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這本書很實用,對我來說,因為不敢說,不敢匯報,看過這本書,一定有所改善
真的是習慣了在當當上面買書了。一直都覺得當當的書又好,又多,而且還很快能到手。我習慣了當當。書很不錯。包裝是正品。整體感覺很不錯。性價比也是很高的。
適合職場新人看看,結合工作中遇到的問題,還是可以從書中得到不小的收獲,總的來說,還是比較基礎的一些概念,書中更值得推薦的作者工作的態度、方法,對細節的追求和對結果負責的精神
現實工作就是要懂得匯報工作,要是你不會匯報那你就是一天的工作也不知道做了什么
完全解讀上司對你的期待,職場達人懂得如何匯報。
不懂匯報工作,還敢拼職場,對于經常苦惱怎么跟領導匯報工作的人來說有用。
在職場中就是要學會匯報,每天的工作要是你都不懂匯報的話是 誰知道你是做了些什么了。匯報也是對自己的一天工作做一個總結
職場匯報有多重要,想必每個人都知道。看好這本書,早點兒好匯報,早點下班。
一直都是個默默做事不喜討功的人,但在當今社會這樣真不行,學習一下如何能既做得好又能讓別人知道自己的辛苦,至少不會一直覺得你手頭沒什么要緊工作而不斷給你加任務。
在工作中,不要以為只有你一個人在努力工作。如果想要在一群努力的人中脫穎而出,除了比別人做得更好之外,你就需要通過一定的方式讓領導看得到你的努力,因為你不主動展示出來,領導不一定看得見你的所有努力。