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上篇 會說話 及時章 開口是金：突破說話的心理障礙 找出恐懼的根源 培養自信心 讓緊張感為我所用 正確認識自己的說話能力 怯場絕不是你的專利 膽子是練出來的 主動營造減壓的氣氛. 第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸 不該說的“三話” 不揭他人短，給人留臺階 瞅準對象說好話 用恰當的方式說恰當的話 “常有理”最終會變成“常無理” 開玩笑不能越過底線 挖掉語言的腫瘤——口頭禪 滑稽≠幽默 第三章 得體贊美：讓你更討人喜歡 男人和女人，贊美有“性”別 給他最想要的贊美 恰如其分的一句恭維有時勝過十句贊美 以第三者的口吻贊美 與眾不同的贊美最中聽 源自心靈深處的贊美才有力量 第四章 巧妙拒絕：學會說“不”的藝術 拒絕求愛這樣說 拒絕領導不要讓他難堪 從對方口中找到拒絕的理由 貶低自我讓對方知難而退 裝聾作啞輕松搞定對方 找一個替身代你說“不” 在拖延中解決問題 第五章 談吐不凡：幽默機智威力大 借題發揮，皆大歡喜 活學活用，以謬還謬 醫治病痛的“靈丹妙藥” 越荒謬效果越好 正理不妨歪說 第六章 因人施法：讓別人都照你的意思辦 把話說到對方的心窩里 用利益做說客 誘導對方多說“是” 軟硬兼施，逼他“就范” 一頂高帽子，“犟牛”變“綿羊” 以讓步換取對方贊同 第七章 曲徑通幽：說好難說的話 說好難說的話，從生活細節開始 難言之隱，一喻了之 化解糾紛要做個和事佬 順著對方的話鋒說話 話不投機，及時轉彎 第八章 鐵嘴銅牙：萬條商河口來開 唱好談判的序曲 既要唱“紅臉”，又要唱“白臉” 吹毛求疵讓對方壓低價格 把握火候，及時給對方下通牒 花點工夫在傾聽上 第九章 甜言蜜語：打動異性的說話方法 及時次交談就給對方留下好印象 如何回答女孩的“魔鬼問題” 善意的謊言是增進夫妻感情的潤滑劑 甜言蜜語讓愛情更上一層樓 用電話為你當紅娘 平息冷戰的戰術- 第十章 盧情并茂：打造的聲音和肢休語言 控制一下說話的音量 讓你的眼睛會說話 運用手勢 擺正體姿 保持微笑 穿著得體 培養受人歡迎的語調 培養恰如其分的節奏 適時的停頓中篇 會辦事 及時章 打造形象：辦事前先讓別人接受你 外表打動別人 辦事也要重穿著 塑造一個迷人的時尚印象 讓你看起來就像個老板 微笑是辦事的一把鑰匙 讓自己的眼神更溫柔 舉止優雅容易獲取好感 不輕易許諾 做一個讓大家信賴的人 第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本 關系網的妙用 背靠大樹好乘涼 價值1億美元的關系 用親和力打造關系 人脈大師教你辦事的藝術 冷廟也要常燒香 經常進行感情投資 對父母的關系網有所了解 像蓋茨一樣用父母的關系辦事 了解愛人的關系 以愛人的名義辦事更有效 第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處 求人辦事要抓住時機 形勢不妙，先走為上 找領導辦事要把握好分寸 過度敏感不利于辦事 辦事要掌握好火候 死要面子活受罪 過于吝嗇 存在羞怯心理 與小人結仇 得罪別人 第四章 出奇制勝：辦事也要創新思路 激起別人的同情心 先在心理上滿足對方 戳到對方的痛處，激對方出手 讓對方嘗到甜頭再求其辦事 暗中智取，讓對方為你辦事 無事生非，暗使計謀 打草驚蛇，變相要挾 放長線，釣大魚 巧用手段自我貼金，創造辦事條件 用興趣牽著對方走 第五章 借用貴人：小人物也能辦成大事 攀附關系使領導為你辦事 不妨來點利益驅動 獲取領導的理解好辦事 “捧”著領導為你辦事 巧妙攀親好辦事 不妨去坐坐“頭等艙” 尋找共同點可拉近彼此的距離 讓名人對你印象深刻 轉著彎子求名人辦事 第六章 以迂為直：“轉個彎兒”辦好事 委婉地向對方求助 狐假虎威，迂回說服別人幫自己辦事 聲東擊西，出對方意料之外 借用“枕邊風”施加影響 不失時機地與對方套近乎 第七章 厚臉黑皮：突破辦事被拒的障礙 控制住你的情緒 面對冷遇不灰心 向不可能挑戰 跌倒后立刻站起來 克服阻礙成功的心理障礙 纏著對方不放 第八章 以禮服人：辦事送禮有文章 懂一點兒送禮心理學 選擇適當的場合和時機送禮 求人辦事送禮最忌臨時抱佛腳 不著痕跡地送禮 送禮要送人所急需之物 送禮要分清輕重，權衡利益 送禮不一定非得自己出馬 禮物要尊重傳統習俗 送禮可以走老人、孩子路線 禮物要有意義 第九章 請客吃飯：宴請學問助你成功辦事 開門見山直接發出邀請 找個理由宴請求其辦事 先誘惑別人再發出邀請 宴請領導級人物 請客戶吃飯 請同事吃飯 請下級吃飯 敬酒有序，主次分明 舉止有度，恰當表現 確定宴請地點要考慮周邊情況 根據宴請的對象和事由確定地點 宴會結束時的相關細節下篇 會做人 及時章 吃虧是福，做人要有長眼光 舍小利為大謀 以和為貴 善于趨福避禍 讓一步，收獲更大 吃小虧，占大便宜 變通為人，善自責 不和小人較勁 第二章 方圓有道，做人要變通 該剛則剛，當柔則柔 記得給別人留面子 身處弱勢不氣餒 妥協不是軟弱 辦事不要走極端 施恩于人的技巧 順應形勢發展，保護自己利益 第三章 辦事有術，做人不要太老實 軟硬兼施，送蘿卜又送大棒 扯下面子，該耍賴時就耍賴 在矛盾中找到不可替代的位置 認準時機，“趁火打劫” 瞞天過海，獲取有利形勢 第四章 低調做人，高標做事 低調是外“抑”內“揚”的處世哲學 低是高的鋪墊，高是低的目標 放低自己，抬高別人 深藏不露可避免無益爭斗 細致人微，絕不忽視每一個細節 秉持盡職盡責的精神 從低微處起步更益于立身 第五章 糊涂做人，高明做事 糊涂是自我保全的大手段 糊涂是聰明人的百變戰術 裝糊涂要能夠靈活變通 智者守愚 凡事不要太較真 為人切莫太聰明 第六章 忍小謀大，以忍圖強 忍一時之氣，免百日之憂 忍辱方能負重 克制自己的不利情緒 行事不可放縱 學會約束自己的欲望 隱忍待機，在逆境中壯大勢力 形勢不利時，忍為上策 小不忍則亂大謀 退讓是“會忍” 第七章 防人之心不可無，學會辨人讀心 識人有方 于細微處觀人 進什么廟燒什么香 透過心靈門戶識心意 關鍵時刻見人心 識人難，識小人更難 防人之心不可無 第八章 博弈人生，智者的生存之道 博弈是什么 人生無處不博弈 “囚徒困境”的故事 掌握實現目標的主動權 弱者的生存之道 我們都是幸存者 賭徒的謬誤邏輯 利用小人更有效 誰說沒本難求利 讓別人需要你勝于感激你 博弈人生，智者的人生 第九章 懂得選擇，學會放棄 人生即是選擇 目標指引人生 定位決定一生的高度 選擇面前別同執 翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來 給生活狀態來個“清理門戶” 合適的就是好的 選擇偉大的事業才能成為偉大的人 每個年齡都是好的 生存與夢想孰輕孰重 第十章 戒驕戒躁，走出做人的敗局 才高不自詡，藝高不自傲 居廟堂之高，常反躬自省 淡化自己的優勢 善于與常人平起平坐 水滿則溢，過猶不及 狂躁者徒有大志 上篇 會說話 及時章 開口是金：突破說話的心理障礙 找出恐懼的根源 培養自信心 讓緊張感為我所用 正確認識自己的說話能力 怯場絕不是你的專利 膽子是練出來的 主動營造減壓的氣氛. 第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸 不該說的“三話” 不揭他人短，給人留臺階 瞅準對象說好話 用恰當的方式說恰當的話 “常有理”最終會變成“常無理” 開玩笑不能越過底線 挖掉語言的腫瘤——口頭禪 滑稽≠幽默 第三章 得體贊美：讓你更討人喜歡 男人和女人，贊美有“性”別 給他最想要的贊美 恰如其分的一句恭維有時勝過十句贊美 以第三者的口吻贊美 與眾不同的贊美最中聽 源自心靈深處的贊美才有力量 第四章 巧妙拒絕：學會說“不”的藝術 拒絕求愛這樣說 拒絕領導不要讓他難堪 從對方口中找到拒絕的理由 貶低自我讓對方知難而退 裝聾作啞輕松搞定對方 找一個替身代你說“不” 在拖延中解決問題 第五章 談吐不凡：幽默機智威力大 借題發揮，皆大歡喜 活學活用，以謬還謬 醫治病痛的“靈丹妙藥” 越荒謬效果越好 正理不妨歪說 第六章 因人施法：讓別人都照你的意思辦 把話說到對方的心窩里 用利益做說客 誘導對方多說“是” 軟硬兼施，逼他“就范” 一頂高帽子，“犟牛”變“綿羊” 以讓步換取對方贊同 第七章 曲徑通幽：說好難說的話 說好難說的話，從生活細節開始 難言之隱，一喻了之 化解糾紛要做個和事佬 順著對方的話鋒說話 話不投機，及時轉彎 第八章 鐵嘴銅牙：萬條商河口來開 唱好談判的序曲 既要唱“紅臉”，又要唱“白臉” 吹毛求疵讓對方壓低價格 把握火候，及時給對方下通牒 花點工夫在傾聽上 第九章 甜言蜜語：打動異性的說話方法 及時次交談就給對方留下好印象 如何回答女孩的“魔鬼問題” 善意的謊言是增進夫妻感情的潤滑劑 甜言蜜語讓愛情更上一層樓 用電話為你當紅娘 平息冷戰的戰術- 第十章 盧情并茂：打造的聲音和肢休語言 控制一下說話的音量 讓你的眼睛會說話 運用手勢 擺正體姿 保持微笑 穿著得體 培養受人歡迎的語調 培養恰如其分的節奏 適時的停頓 中篇 會辦事 及時章 打造形象：辦事前先讓別人接受你 外表打動別人 辦事也要重穿著 塑造一個迷人的時尚印象 讓你看起來就像個老板 微笑是辦事的一把鑰匙 讓自己的眼神更溫柔 舉止優雅容易獲取好感 不輕易許諾 做一個讓大家信賴的人 第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本 關系網的妙用 背靠大樹好乘涼 價值1億美元的關系 用親和力打造關系 人脈大師教你辦事的藝術 冷廟也要常燒香 經常進行感情投資 對父母的關系網有所了解 像蓋茨一樣用父母的關系辦事 了解愛人的關系 以愛人的名義辦事更有效 第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處 求人辦事要抓住時機 形勢不妙，先走為上 找領導辦事要把握好分寸 過度敏感不利于辦事 辦事要掌握好火候 死要面子活受罪 過于吝嗇 存在羞怯心理 與小人結仇 得罪別人 第四章 出奇制勝：辦事也要創新思路 激起別人的同情心 先在心理上滿足對方 戳到對方的痛處，激對方出手 讓對方嘗到甜頭再求其辦事 暗中智取，讓對方為你辦事 無事生非，暗使計謀 打草驚蛇，變相要挾 放長線，釣大魚 巧用手段自我貼金，創造辦事條件 用興趣牽著對方走 第五章 借用貴人：小人物也能辦成大事 攀附關系使領導為你辦事 不妨來點利益驅動 獲取領導的理解好辦事 “捧”著領導為你辦事 巧妙攀親好辦事 不妨去坐坐“頭等艙” 尋找共同點可拉近彼此的距離 讓名人對你印象深刻 轉著彎子求名人辦事 第六章 以迂為直：“轉個彎兒”辦好事 委婉地向對方求助 狐假虎威，迂回說服別人幫自己辦事 聲東擊西，出對方意料之外 借用“枕邊風”施加影響 不失時機地與對方套近乎 第七章 厚臉黑皮：突破辦事被拒的障礙 控制住你的情緒 面對冷遇不灰心 向不可能挑戰 跌倒后立刻站起來 克服阻礙成功的心理障礙 纏著對方不放 第八章 以禮服人：辦事送禮有文章 懂一點兒送禮心理學 選擇適當的場合和時機送禮 求人辦事送禮最忌臨時抱佛腳 不著痕跡地送禮 送禮要送人所急需之物 送禮要分清輕重，權衡利益 送禮不一定非得自己出馬 禮物要尊重傳統習俗 送禮可以走老人、孩子路線 禮物要有意義 第九章 請客吃飯：宴請學問助你成功辦事 開門見山直接發出邀請 找個理由宴請求其辦事 先誘惑別人再發出邀請 宴請領導級人物 請客戶吃飯 請同事吃飯 請下級吃飯 敬酒有序，主次分明 舉止有度，恰當表現 確定宴請地點要考慮周邊情況 根據宴請的對象和事由確定地點 宴會結束時的相關細節 下篇 會做人 及時章 吃虧是福，做人要有長眼光 舍小利為大謀 以和為貴 善于趨福避禍 讓一步，收獲更大 吃小虧，占大便宜 變通為人，善自責 不和小人較勁 第二章 方圓有道，做人要變通 該剛則剛，當柔則柔 記得給別人留面子 身處弱勢不氣餒 妥協不是軟弱 辦事不要走極端 施恩于人的技巧 順應形勢發展，保護自己利益 第三章 辦事有術，做人不要太老實 軟硬兼施，送蘿卜又送大棒 扯下面子，該耍賴時就耍賴 在矛盾中找到不可替代的位置 認準時機，“趁火打劫” 瞞天過海，獲取有利形勢 第四章 低調做人，高標做事 低調是外“抑”內“揚”的處世哲學 低是高的鋪墊，高是低的目標 放低自己，抬高別人 深藏不露可避免無益爭斗 細致人微，絕不忽視每一個細節 秉持盡職盡責的精神 從低微處起步更益于立身 第五章 糊涂做人，高明做事 糊涂是自我保全的大手段 糊涂是聰明人的百變戰術 裝糊涂要能夠靈活變通 智者守愚 凡事不要太較真 為人切莫太聰明 第六章 忍小謀大，以忍圖強 忍一時之氣，免百日之憂 忍辱方能負重 克制自己的不利情緒 行事不可放縱 學會約束自己的欲望 隱忍待機，在逆境中壯大勢力 形勢不利時，忍為上策 小不忍則亂大謀 退讓是“會忍” 第七章 防人之心不可無，學會辨人讀心 識人有方 于細微處觀人 進什么廟燒什么香 透過心靈門戶識心意 關鍵時刻見人心 識人難，識小人更難 防人之心不可無 第八章 博弈人生，智者的生存之道 博弈是什么 人生無處不博弈 “囚徒困境”的故事 掌握實現目標的主動權 弱者的生存之道 我們都是幸存者 賭徒的謬誤邏輯 利用小人更有效 誰說沒本難求利 讓別人需要你勝于感激你 博弈人生，智者的人生 第九章 懂得選擇，學會放棄 人生即是選擇 目標指引人生 定位決定一生的高度 選擇面前別同執 翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來 給生活狀態來個“清理門戶” 合適的就是好的 選擇偉大的事業才能成為偉大的人 每個年齡都是好的 生存與夢想孰輕孰重 第十章 戒驕戒躁，走出做人的敗局 才高不自詡，藝高不自傲 居廟堂之高，常反躬自省 淡化自己的優勢 善于與常人平起平坐 水滿則溢，過猶不及 狂躁者徒有大志