引論：我們?yōu)槟砹?篇面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的物流人才培養(yǎng)措施范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的高級階段，是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為核心，以信息化、知識技術(shù)密集和高增值為特征，其發(fā)展水平對于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)競爭力提升具有重大的推動作用，既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級，已成為經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的新引擎。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言的，是適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。其主要有以下四大類：一是基礎(chǔ)服務(wù)，包括通信服務(wù)和信息服務(wù)；二是生產(chǎn)和市場服務(wù)，包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)；三是個人消費服務(wù)，包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等；四是公共服務(wù)，包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。

2.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與物流業(yè)發(fā)展的聯(lián)動分析

20世紀(jì)末，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸由“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務(wù)型經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在社會經(jīng)濟中的作用日益凸顯，并成為一些國家新的經(jīng)濟增長點。現(xiàn)代物流業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分，被譽為經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。加快發(fā)展現(xiàn)代物流，對于優(yōu)化資源配置、增強核心競爭力、提高經(jīng)濟運行效率，促進經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展具有十分重要的意義。現(xiàn)代物流業(yè)越發(fā)達，各類生產(chǎn)要素資源、產(chǎn)品的流動就越頻繁，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展速度也就越快。從世界經(jīng)濟看，發(fā)達國家物流業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻率一般為20%～25%，而發(fā)展中國家僅為10%左右，如日本物流業(yè)每增長2.6%，就可以帶動國民經(jīng)濟總量增長1%。從國內(nèi)發(fā)展看，2009年國家頒布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，把現(xiàn)代物流業(yè)作為十大重點產(chǎn)業(yè)加以扶持發(fā)展。無論是從宏觀發(fā)展環(huán)境，還是自身發(fā)展需求，都要求我們必須把加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)作為推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要手段，不斷提升服務(wù)水平，切實滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是知識經(jīng)濟的主體，它的發(fā)展大大加快了信息流、資金流、技術(shù)流、人才流和物流，對提高國家經(jīng)濟整體運行效率和質(zhì)量，增強國家創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式起到了關(guān)鍵作用。在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的同時，很多大城市將物流業(yè)的發(fā)展擺在龍頭位置，提出重點發(fā)展物流業(yè)，推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，如上海已提出將物流業(yè)作為上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。由于物流涵蓋了3個產(chǎn)業(yè)中的眾多領(lǐng)域、部門和工作崗位，是服務(wù)業(yè)中引導(dǎo)生產(chǎn)、促進消費的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，所以隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物流業(yè)將會更加需要現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支持。同時，物流業(yè)也會推動、支持其他現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，彼此存在著緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對高職物流人才的需求分析

《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015—2018年）》提出了“加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需人才培養(yǎng)，加快滿足社會建設(shè)和社會管理人才需求”。為了更加明確地把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對物流行業(yè)發(fā)展、人才需求的影響變化，作者通過對30家沿海、內(nèi)陸典型物流企業(yè)的深入調(diào)研，對省內(nèi)外8所高職院校的交流學(xué)習(xí)，了解了兄弟院校專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、課程設(shè)置等。通過調(diào)研，使筆者較、地把握了目前用人單位的人才需求情況、職業(yè)崗位對物流從業(yè)人員的知識及能力要求、企業(yè)對校企合作的意愿及具體運作方式、對學(xué)生培養(yǎng)過程的意見和要求。從調(diào)研訪問的結(jié)果來看，無論省內(nèi)外還是沿海地區(qū)，用人單位對物流管理專業(yè)的學(xué)生有很大的需求量，其中還包括很多上市物流公司。就湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱我校）而言，具體情況如下。

（1）國內(nèi)電商行業(yè)的高速發(fā)展，對速遞物流人才需求強勁。隨著國內(nèi)電商行業(yè)的快速發(fā)展，速遞物流公司紛紛上市，其對物流人才的專業(yè)水平、員工素質(zhì)等方面的要求也越來越高。比如大型國企———中國郵政速遞物流股份有限公司2018年就開始在我校招聘高職學(xué)生，主要涉及的崗位是客服、綜合行政、人力資源等。另外，民營速遞物流企業(yè)對物流人才的需要也在不斷加大。以順豐為代表的物流公司，需求的崗位人員是網(wǎng)點倉管、客服、人力資源等。據(jù)了解，倉管這個崗位主要是對派件、寄件的綜合管理，而非平時很多人所認為的“簡單的搬貨”作業(yè)。還有就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的物流配送點部，比如京東物流網(wǎng)點，它的崗位設(shè)置情況與順豐比較接近，只是京東的網(wǎng)點目前主要集中在一線城市。

（2）跨境電商的高速發(fā)展，沿海地區(qū)的貨代物流企業(yè)對物流業(yè)務(wù)員的需求也呈增長趨勢，且逐漸向內(nèi)地擴張。近年來，國際貿(mào)易中跨境電商的份額逐年上升，與此同時，沿海地區(qū)的國際貨代企業(yè)也逐步向跨境貿(mào)易提供支撐的物流服務(wù)轉(zhuǎn)移，即向國際小包物流速遞運輸方面轉(zhuǎn)移。針對新興行業(yè)涉及的企業(yè)的變化，這類企業(yè)對物流業(yè)務(wù)員的需求明顯增加，比如商壹國際物流公司，2018年招聘的主要崗位就是銷售業(yè)務(wù)，基于公司客戶的地域限制，商壹也于2016年在廣州成立了分公司，主要對接廣州客戶。無獨有偶，涵文國際貨運有限公司也在江浙地區(qū)設(shè)立了分公司，據(jù)了解，該公司未來將在中部省份設(shè)立分公司，這對內(nèi)陸地區(qū)的畢業(yè)生在省內(nèi)就業(yè)也是很好地選擇。物流業(yè)務(wù)員的崗位比較適合于具有挑戰(zhàn)性、社交能力強的學(xué)生，很多這個崗位的學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，并取得不錯的成績，比如恒速物流、奧克斯物流均是我校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。

（3）基于大數(shù)據(jù)挖掘與分析背景下，為電商企業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐的物流供應(yīng)鏈企業(yè)對數(shù)據(jù)分析的人才需求呈明顯增加趨勢。電商企業(yè)為獲取更好的物流數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展提供有力的幫助（新品上市、庫存計劃、促銷策略等），阿里的菜鳥物流由于自己沒有發(fā)展到終端配送這一環(huán)節(jié)，必須借助于物流公司完成這一階段的任務(wù)，比如廣東聯(lián)報萬象供應(yīng)鏈有限公司就是主要為菜鳥、天貓超市、天貓旗艦店等網(wǎng)絡(luò)平臺提供終端物流配送服務(wù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析服務(wù)的企業(yè)，在數(shù)據(jù)運營分析部門，對物流數(shù)據(jù)分析這類型的崗位人才的需求也是很多的。這個崗位要求對電腦辦公Office軟件操作熟悉，物流專業(yè)基礎(chǔ)比較好。據(jù)了解，江浙很多高職院校都開設(shè)了“商務(wù)數(shù)據(jù)運營分析”這類的專業(yè)或者方向，主要也是針對這類工作崗位開展教學(xué)配套研究的。

4.面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高職物流人才培養(yǎng)策略

（1）適應(yīng)行業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群建設(shè)特色，人才培養(yǎng)向電商物流方向靠攏。從調(diào)研的結(jié)果來看，近年來速遞物流對人才的需求逐漸呈上升趨勢，主要崗位要求符合高職專業(yè)學(xué)生，比如客服、行政文員、人力資源專員、網(wǎng)點運營助理、主管等崗位，這些崗位的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、薪資等方面都比較合適，其中包括國有物流企業(yè)、上市物流公司、行業(yè)龍頭企業(yè)等。基于此，2018年的人才培養(yǎng)方案將向電商物流方面靠攏，主要體現(xiàn)在增設(shè)速遞物流相關(guān)的課程（包括實訓(xùn)），比如推進快遞實務(wù)課程的實踐教學(xué)改革，與快遞物流工作室開展合作，完成快遞實訓(xùn)課程的實訓(xùn)任務(wù)。

（2）加大物流商務(wù)、營銷、客服類課程開設(shè)力度，打造新型現(xiàn)代物流商務(wù)人才。根據(jù)我校培養(yǎng)商務(wù)人才的傳承宗旨，注重學(xué)生在物流商務(wù)、業(yè)務(wù)營銷方面的能力提升。比如調(diào)整物流市場營銷課程開設(shè)時間段，把以前放在第三、第四學(xué)期的課程放在及時學(xué)期開設(shè)，讓學(xué)生提前樹立營銷服務(wù)意識。繼續(xù)開展物流工作室項目教學(xué)，校企共建物流銷售業(yè)務(wù)團隊工作室，在企業(yè)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，促使學(xué)生獨立完成整個物流業(yè)務(wù)項目：開發(fā)客戶—報價—訂艙—跟單—走貨—交貨—反饋。在此過程中，學(xué)生能夠獨立處理簡單問題，并進行記錄歸檔等工作，鍛煉學(xué)生物流營銷業(yè)務(wù)及實戰(zhàn)能力，打造新型現(xiàn)代物流商務(wù)人才。利用快遞物流工作室，開展物流客戶服務(wù)課程實訓(xùn)項目，學(xué)生通過對終端快遞的收派、快件查詢、投訴等工作，開展相應(yīng)的物流客戶服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)。

（3）注重學(xué)生對數(shù)據(jù)信息處理能力，提升學(xué)生利用辦公軟件對物流數(shù)據(jù)處理與分析能力。基于物流數(shù)據(jù)處理與分析等信息處理類崗位對人才的需求情況，調(diào)整計算機應(yīng)用課程中Office辦公軟件應(yīng)用模塊，增加統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理與分析課程課時，增加數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)。建議采購物流數(shù)據(jù)分析軟件，以配合數(shù)據(jù)分析及相關(guān)課程的實踐教學(xué)，提升學(xué)生利用物流專業(yè)知識對物流貨品數(shù)據(jù)進行分析，提出問題、分析問題、解決問題的能力。鼓勵學(xué)生考取計算機國家二級證書（Office高級應(yīng)用），教師應(yīng)積極組織考證培訓(xùn)，提升學(xué)生的Office高級應(yīng)用能力；開設(shè)物流數(shù)據(jù)運營分析課程，加強學(xué)生對貨品、客戶、訂單、貨運周轉(zhuǎn)量、客戶投訴等物流數(shù)據(jù)的分析處理能力，提高對物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，為物流數(shù)據(jù)分析相關(guān)的工作打好基礎(chǔ)。