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篇1
創建學習型企業，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現發展規劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責任。因此，飯店黨支部將“創建學習型企業，爭當智能型職工”與黨建工作相結合，帶頭學習黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真鉆研企業管理技能，提高經營管理水平，教育廣大黨員干部在學習中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學習中與員工結成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學習中的經驗毫無保留地傳授給在學習中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學習的示范效應推動下，員工的學習積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學習、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。
二、創建工作與飯店中心工作相結合，大力推進創爭進程。
文明單位創建活動是將雙文明建設結合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩腳跟，關鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術和文化素質的提高，而技術與文化素質的提高又來源于學習和創新。2003年創建工作開展以來，我們以經濟建設為中心，把“建學習型班組，當智能型職工”作為創建文明單位的主題，結合全總素質工程的目標要求，明確創爭主題，找準所需要處理好企業發展與職工內在需求的關系。提高員工服務工作的科技含量和技能素質，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創爭”活動規劃時，我們提出與飯店經濟發展相適應的學習目標，使職工的學習符合飯店技術創新、管理創新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業發展，努力培養一專多能的復合型人才，以此增強飯店競爭市場的內力。為此，我們根據開展創爭工作前的經濟考核指標，分段、分塊制定新的經濟考核指標，將原來的經濟考核指標作為基礎指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創爭活動所挖掘的新的經濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現經濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學習新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經營發展的大環境相結合。同樣，不論工作千變萬化，圍繞飯店經營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優勢也不行。遵循“拓展領域、充實內容、改進方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結合實際，重點在探索精神文明創建的特點和內在規律上下功夫，把創建工作納入到經濟發展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內力、提高全員素質的措施，營收記錄再創輝煌，客房的營業收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一步的增強，XX飯店真正站起來了。
三、創建文明單位與主題活動相結合，不斷創新創建載體。
1、圍繞大局，找準創爭活動切入點。
“建學習型班組，當智能型職工”是飯店創建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內力的重要實踐。發展是硬道理，發展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發展的重要資源？如何圍繞大局、服務飯店、服務員工，找準創爭切入點？為此，飯店在開展調研中，發現飯店“人才鏈”中缺乏高素質的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環節，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質員工的責任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導員工增強認真學習、提高內力的自覺性。把一專多能爭做復合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學習會、工間休息段等機會，把服務知識、專業技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學習內容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態、廠務公開）緊密配合，設立富有特色的班組園地，專刊班組學習、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學習情況通過園地形式交于職工，如此往復，真正達到層層推進，形式與效應相呼應的良好結果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學方式，達到提高目的，出現了員工利用業余時間努力學習專業技能外知識的好景象，成就了一批具有復合型專業技能的人才，夯實了飯店創建工作的內力。
2、整合資源，確定“創爭”活動“落腳點”。
善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領導體制和操作系統，是XX飯店開展“創爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創爭領導小組，提出清晰而系統的意見，將培養一支良好職業技能素質的人才納入發展規劃之中，明確提出到2006年培養出具有中級職稱的技術人才規劃，并明確要求員工教育經費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發展權出發，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創建學習型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學習型班組，當智能型職工”為主體的企業文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創新學習貫穿于不同層面的學習之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務應知應會1500題》等讀本，擬定學習計劃，確定每期主題，營造學習交流氛圍，不斷增強創新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學習小組，以“創學習型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學習，作為深化創爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學習與實踐相結合，將要學習的服務技巧和工作技能要點由領班通過每日一次的晨會對員工進行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學習和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養一專多能的復合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結果與員工的獎金結合，把重要的接待工作交給服務水平優秀的員工，將重要崗位的天平向優秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學習、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學習型班組；在工程部我們成立了技改創新小組，每逢周五進行工程維修技術的學習，并結合實際，不斷開展經濟技術創新活動，攻克技術難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學習相關技術，提出調整控制節電器的設置達到節約用電的目的，通過學習攻關，今年節約電能約15000元左右。在總臺班組，結合崗位工作實際，建立了“英語大家學”學習小組，通過學習，提高員工的服務接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學習，不斷推動員工服務技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學習日的學習，我們努力改善職工的心智模式，激發職工努力＋提高的學習動力，把夯實內力融進飯店“建學習型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態勢。在各班組開設提高職工文化與技能素質的相約星期五特色學習小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學習型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創建內涵，奠定了創建發展的扎實基礎。
3、立足崗位，創爭體現個性化。
2003年以來，我們在提高總體創建水平的基礎上，適時啟動“精品”工程。就是通過優中選優，充分發揮先進示范群體作用，進行典型引導。并將“旅游黃金周”及“爭做優質服務標兵”相結合。大力宣傳和加強職業道德建設，進一步促進服務質量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學習型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標，以貫徹“優質服務、誠心經營、愛崗敬業、追求卓越、”二十字基本道德規范為重點，傳承務實和敬業的傳統的發揚，激發全員創新和發展的動力。在服務中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見！）禮貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務品牌。客房部員工始終用心用情為賓客服務，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務員身上都是臟物，但服務員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優質服務好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關愛。還有一次，服務員做房時，發現客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設法與客人取得聯系，幾經周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統計就2003年，客房服務員上交的手機不下20部，錢款也達數萬元之多。除客房服務員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節前夕，安徽洋河集團的業務員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發現后，除派人看管外，在店內打遍電話尋找失主，經過近一小時的努力，終于聯系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設施設備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內，認真檢修，使飯店設備設施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優質服務競賽中，先后涌現出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優質服務標兵，有效推動了創建工作的順利進行。2004年，我們繼續推進深化優質服務活動，不斷創新優質服務內容，豐富優質服務內涵。在飯店我們將重創1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優質服務工作的蓬勃開展，達到示范群體效應的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務公約、作出服務承諾，并在飯店全面開展雙迎優質服務活動，進行崗位能手和服務明星的評比，期間，員工們認真學習服務技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學趕幫的良好氛圍，經過服務與崗位技能的考核，涌現出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務中心還將印有“1588優質服務班”字樣的3面流動紅旗，授予在優質服務月技能考核成績優異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關注1588服務班的成長。
4、立足班組，創爭實現團隊化。
創建學習型組織是勞動知識性的最佳體現。我們把創爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創建滲透在班組建設和優質服務基礎之中，細化在班組創優達標的建設之里，而努力把創建工作中的條框轉化為可量化的操作制度，形成以“崗位規范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業道德建設的新途徑。在文明單位的創建過程中，涌現出房務中心1588服務班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創建內容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創建內容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創建過程中，我們還嚴格按照創建要求，指導各班組建立規范統一的臺帳，詳盡記錄班組建設的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規范性和連續性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創優”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內容逐項考評，對考評中發現的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務公開”欄張榜公布考評結果，使文明班組的考評工作趨于正規。
在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務班和鹽業三批小包裝班組結為創爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創爭協議，定期召開創爭工作交流會，交流創爭經驗，提出努力方向。通過班組創爭結對活動的開展，達到共同提高的目的。
四、創建文明單位與全員培訓相結合，不斷提高員工素質，增強市場競爭力。
全員培訓工作是推進飯店發展的一個重要舉措，也是創建文明單位的又一次挑戰。為此，我們以“奉獻崗位，優質服務等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質”為重點的教育培訓活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風和飯店風采。
1、抓好員工培訓，規范工作職責。
文明單位的創建，實質上是夯實內力的開始，是提高職工素質，落實凝聚人機制的最佳體現。結合實際，圍繞服務和維保技術上的難點、管理工作中的盲點和業務接待中的弱點開展培訓工作，盡量在培訓方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓氛圍，力求使受訓員工感興趣、聽得進、學得快、運用順，調動他們參與培訓的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓活動，并以考帶訓、以考促訓，對于基礎較差的員工，多次施行課后輔導，字句糾正，不斷推動培訓工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業間隙，結合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓。我們請經過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創新教員和員工課上互動的培訓方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內容，而課后結對復習、逐個施以輔導，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓過程，調動了員工參與其中的積極性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優異率達到95%、合格率為100%。在日后的經營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內部跟班培訓相結合的新思路，提倡以一專多能為目標，幫助職工創造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務培訓方面具有豐富經驗的老師來店授課，集中糾正員工服務工作中的不規范行為，強調服務招式從嚴規范、工作紀律從嚴要求。開始有的員工不能很快適應，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領導配合老師一起，本著“強化培訓，耐心糾正”的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導。經過一段時間的強化培訓，員工們的服務技能都有了較大的提高，為適應高標準的優質服務工作夯實了內力。今年我們又為提高新進職工的素質和技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓內容，根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、崗位職責、服務標準作為基本內容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉正依據，將崗前培訓工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓，合格率達到100％。
2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。
提高管理人員的經營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業知識的培訓力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業的培訓；2名房務中心領班參加市旅游局舉辦的“旅游行業管理人員崗位職務資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務技能，并在工作中發揮了較好的作用。如房務中心的2位領班，在參加培訓前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統的培訓，在疲于忙碌繁雜事務工作的同時，不能有效地突出重點，難以發揮班組工作特有的作用，經過培訓后，他們將學到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發掘班組職工的潛在能力，調動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務理念，創新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經理自編教材，對25位領班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經營與服務理念的培訓，通過案例剖析，把市場細分、定位和經營服務有機結合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經營工作中的實際意義，使參加培訓的管理人員受益匪淺。
3、擴大英語培訓范圍，提高服務接待水平。
總服務臺、房務中心以及餐廳等飯店優質服務的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經濟工作的發展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續外送1名總臺服務員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結合“相約星期五”特色小組的學習，加大內部英語會話培訓的力度，根據各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。比如總臺服務員的英語水平具有一定的基礎，因此在培訓中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結合，達到會話自如的目的，參與培訓的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務員的英語會話培訓中，則據其基礎較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復，餐廳服務員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務質量，奠定了扎實的基礎。除此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。今年下半年，我們根據保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓，加大口語和聽力方面的培訓力度，注意活學活用，實行不定期的跟蹤考評，發現問題，及時糾正，使此項培訓不流于形式，在實際工作中發揮真正的作用，收到了顯著的成效。
4、創新實務培訓內容，提高服務技能水平。
在對職工進行英語會話培訓的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓，根據職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓教材，進行案例剖析和如何處理等實務操作培訓，尤其是在對總臺的案例剖析培訓中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。
針對飯店工程部維修保養技術水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓的力度，先后外送2名職工分別參加市安監局舉辦的高壓電工的考證培訓和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內功。
5、加強安全知識培訓，增強安全防范意識。
安全生產是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應急應對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設施設備操作考證培訓；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓；1名職工參加市安監局的安全員上崗資格考證培訓，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。通過培訓，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內部，我們利用職工崗前培訓的機會，將消防安全、治安防范、安全生產等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應知知識外，現場考核滅火機的操作使用等應會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓》的錄像，并自編《安全生產法》測試卷，對全店105名職工進行了《安全生產法》知識測試，取得了合格率100％、優勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區防火監督處和警署領導，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓，將2004年的安全培訓工作推向。
6、建立健全培訓評估制度，正確反映培訓績效價值。
卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。因此,為使培訓工作留下可以尋鑒的印跡，向領導和部門提供考評職工的依據，便于系統管理，今年年初我們為參加各類培訓的職工建立了個人培訓檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓的過程和結果，正確反映職工的技能水平現狀。與此同時，我們還為參加各類培訓的職工建立了培訓效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓后發展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據。
五、創建文明單位與實踐活動相結合，不斷拓寬創建思路，延伸工作主線。
沿著推進職工素質工程的軌跡，創爭活動在創建學習型組織、不斷提高員工學習意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠遠超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業、奉獻的精神，為員工持續學習、不斷創新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。
1、開展系列活動，營造創爭氛圍。
2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創建要求，貼近不同層次的職工，設計不同的工作方式，激發他們心向飯店、愛店如家、爭創文明單位的積極性。為積極響應上級領導關于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發創造飯店發展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務于經營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻花活動的開展等等，為促進飯店優質服務、增收節支和綠化環境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用。“八個一”活動的開展，本身就是精神文明的創建和實踐過程，同時也是飯店團結職工、攜手互進的凝聚過程。
2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發向上的進取心。
在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發其努力拼搏、奉獻企業的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風流，用團結奮進的昂揚歌聲，昂首挺進充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創建添上一抹亮麗的色彩。
3、積極創新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創建過程。
如何繼續搞好“送溫暖”工程，體現凝聚力精神，是創建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領導下，廣大職工以無畏的姿態，積極投身于抗擊“非典”的戰斗中。盡管經營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發出救助災區貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰勝病困的信念和決心，帶領他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯系助學事宜，倡議員工捐款助學，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質幫助、醫院探望外，還積極為其聯系養老院，使其真正感受到飯店的關懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創建過程中的最佳表現。
5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創爭工作新思路。
關心職工不僅僅是噓寒問暖，還應向更新的方向發展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協議書》，并邀請受助職工子女代表發言，暢談感想，堅定發奮學習報效社會的信念，收到了良好的效果。
成才需要一個良好的學習環境，而作為家長，在教育子女努力學習的同時，自身素質的提高也是十分重要的，而自身素質的提高就在于不斷學習，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學習、健康成才，為此，我們設立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術、考學、評優等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創爭工作新思路。
六、推進“愛崗愛企加快企業發展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學習、參與企業管理的工作能力。
2003年9月，歷時五月之久的體現良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發一句話及傾獻智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經營銷售和增收節支的工作過程和結果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節約，使各項支出均能發揮最大的作用。
為進一步推進獻計獻策活動的進程，今年3月，我們又在全店范圍內廣泛開展愛崗愛企加快企業發展獻計獻策活動，以部門、班組為單位，發動職工圍繞飯店經營管理、營銷難點、服務（工作）質量、開源節流、安全生產等五個方面內容，提出內容創新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結合俱佳的建議和計策。職工們結合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數據對比、實地求證等環節，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。
本著對飯店建設有一定適用性和需求性的標準，獻計獻策領導小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認真的分類、篩選，擷取其中34條，根據質量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創
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一、以加強組織領導為重要保障，全力打造和諧客運企業
文明單位創建工作是一項復雜的系統工程，必須依靠強有力的制度保障，有組織有計劃地來推進，才能收到實際效果。為此，我站按照上級的要求，把文明單位創建工作列入年度重點工作進行部署，成立了領導小組，制定了工作規劃，并把創建工作開展情況納入領導班子年終考評當中，作為衡量班子管理能力的一項重要指標。為了將創建工作引向深入，我們把全站職工的智慧凝聚到企業發展和改革當中，堅持發揚民主，發揮集體智慧，鼓勵職工為企業發展獻計獻策。通過開展合理化建議活動，全站職工積極參與，提出了很多好的建議，豐富了改革創新的思路，體現了主人翁意識。在每月召開的員工大會中，讓職工全面了解黨的方針政策、理論觀點以及當月生產經營狀況，為員工參與企業管理拓寬了渠道。站領導還經常和一線職工進行并肩工作，與職工進行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助職工解決生產生活中的實際困難，全站上下形成了濃郁的民主氣氛，極大地增強了企業的活力和職工的向心力。
二、以強化規范化管理為手段，全力打造高素質人才隊伍
首先，我站在黨員領導干部中開展“兩風”教育，利用正反典型事例，深深地感染和警示著廣大黨員干部。定期召開支部民主生活會，黨員開展自我評議，仔細剖析自己在思想、工作、作風等方面存在的突出問題，從世界觀、人生觀、價值觀上進行深刻剖析，明確努力方向，并指導全體黨員按照“兩對照、兩按照”的要求，實事求是地查擺自身存在的突出問題，并站在“三個代表”重要思想的高度來剖析原因、挖掘根源。通過自我評議，查找出黨員普遍存在的共性問題，并對這些共性問題做了深入的分析研究，制定出了具體的整改措施。根據近年來的工作和我站今年在廉潔從政教育活動中查找出的問題，重新補充修訂了《內部管理制度修訂本》，新制度更加突出黨員干部的帶頭示范作用，加大對黨員干部責任追究的力度，同時對領導干部8小時以外的違規違紀行為，也有了具體的規定。如：禁止著裝進入娛樂場所、賭博、打架斗毆等，為更加規范黨員干部廉潔從政提出了更具體的要求，建立起更完善的保障機制。
其次，加強職工思想政治建設。我站在工作方法和手段上，改變以往大會小會不斷的局面，由會議式轉為活動式，由說教式轉為感化式，并注意把講道理和辦實事結合起來，把職工的精神追求和合理的利益結合起來，開展談心活動，更深入地與職工進行思想交流，了解職工心里動態，解決實際困難，將思想政治工作做到位。并在全站職工中開展“向管理要效益，靠服務求發展”主題教育活動，通過在全站干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續不斷的思想發動和學習培訓，完成了由管理向服務新理念的轉變，澄清了模糊認識。并結合客運工作實際，召開了專題研討會，重點查找了那些破壞客運形象、群眾反映強烈的不良現象和錯誤行為，同時還重點查找了那些制約全站改革發展穩定的瓶頸問題。對那些故意違犯規章制度、破壞集體利益、不堅持原則，不落實站方管理的典型事例及時處理，教育了全站干部職工。
再次，我們實行了半軍事化管理。全體站務人員每天早五點出操，進行隊列隊型訓練。早操結束后進行班前會，對全天工作進行周密部署，從站、立、行到文明用語的規范使用，從具體工作業務到職工的思想工作，都進行細致的講解。一天工作結束后，進行班后會，對全天工作進行總結，詳評職工的個人表現、工作疏漏以及好的工作做法。通過嚴格的管理，職工個人素質得到明顯提高。
三、以加強“窗口”服務建設為突破口，促進經濟效益穩步提高
我們把提高員工整體素質做為一項長期工作來抓，把市民文明守則用圖板懸掛上墻，開展十項服務承諾，對員工進行法律知識學習，職業道德培訓，開展崗位培訓、崗位練兵，站務員必須經過崗位培訓，考試合格才能上崗，必須統一著裝，佩戴服務標志，人人使用文明用語。旅客進站聽到的第一句話是“您好，歡迎來我站乘車！”，站務人員都是有問必答，百問不厭。我們提出“寧讓自己千難萬難，不讓旅客一事為難”、“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務口號，規定了誰損壞站方形象，就砸誰的飯碗的硬性措施，要求站務人員言談舉止必須規范化。通過系統的管理和末位淘汰制度的有機結合，全站職工的服務意識和個人素質不斷提高，好人好事層出不窮。今年2月13日，我公司發往*的黑K20115班車駕駛員高天盛同志拾到旅客丟失的5萬元現金歸還失主，受到我市電視臺和報紙的廣泛報道，并在中央新聞聯播中播出，取得了良好的社會效應。
為了進一步提高服務質量，我站取消了稽查隊，徹底取消了罰沒制度，各項收入都按上級規定進行合理提取，極大地增強了廣大經營者對我站管理的認可，增強了客運市場的競爭力，使我站經濟效益不斷上升，員工的收入也在連年遞增，由20*年的職工平均工資800元增加到現在的最低工資1200元，遞增幅度為1.7倍。再創客運站職工收入歷史新高。
四、以加強基礎設施建設為保障，全面實現車輛提檔升級，
為了營造優美、舒適的候車環境，我站每年都要投入大量的資金進行基礎環境建設。近年來，為了改變客運設施簡陋的狀況，我們先后對候車大廳進行了裝修，重新鋪設地磚，更換豪華坐椅，翻修了廁所，安裝了感應式大小便器和新購梳裝鏡、洗手盆，為旅客出行創造了便利的條件。今年，我站又對售票室重新裝修，更換了玻璃窗口和大理石臺面，室內加裝防盜門，安裝報警器和監控設備等，更換了兩臺售票電腦。針對我站車輛和服務設施較多的特點，我們還重點對客運站的環境進行了綜合整治，每年投入一定資金進行綠化美化，對車輛的停放，劃分規定區域，使客運站環境整潔有序。在硬件設施改造的同時，還注重軟環境建設。通過加強宣傳和定期檢查，引導職工愛護環境，保護環境。經過幾年來的努力，我站總體環境煥然一新，候車條件極大改善，使我站在社會的形象得到了進一步提升，同時也為廣大職工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。
隨著道路條件的改善，我站的經營范圍和覆蓋面不斷擴大，客運線路逐漸延長，個別線路客流量逐漸增加，部分線路原有的班次已不能滿足旅客需求，今年以來先后對富錦、樺南增開了兩個班時。針對虎林、密山高速公路建成通車，公司搶前抓早，多次與車主商談車輛更新事宜，現在新車各項審批手續已經辦理完畢，已于今年“十一”順利通車。今年又進行*發往*亞奔車型更換高檔門豪華金龍客車的各項審批手續，預計近期即可上線。通過近幾年的努力，截止目前，我站所有營運線路的客車全部更新調整完畢，提升了企業車輛上座存量資產，逐步實現品牌經營的戰略目標。擴大了市場份額，增強了市場占有率，使我站真正走向市場，競爭力明顯增強，經濟效益大幅度提高。
五、以開展創建活動為載體，努力提高文明單位創建水平
在創建文明單位工作中，我們結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創建工作水平。
1、大力開展爭先創優活動，發揮榜樣的帶動示范作用。近年來，我們始終開展“文明在客運”活動，全面提高客運職工文明服務意識，增強企業誠信理念，展示窗口單位文明服務形象。通過活動將評選文明班組、文明車、文明線路，評選出一批作風過硬、業績突出的先進典型，并對做出突出貢獻的集體和個人給予重獎，為全站干部職工樹立了榜樣，形成了良好的風氣。近年來，先后有多名同志獲得市局優秀干部、勞模、十佳青年等榮譽稱號。
2、為進一步方便旅客，我站開展亮點服務。咨詢臺設免費便民藥箱；車站設旅客專門候車吸煙室，為吸煙旅客提供專門的休息場所；設雷鋒幫手為旅客提供搬運行李；開展電話訂票售票服務；在售票窗口增開航空售票服務；在站內提供針線包、暈車藥等。
3、今年我站開展的“做新一代業務能手，當時代崗位排頭兵”業務知識競賽活動取得圓滿成功，充分展示出我站團員青年在客運工作中勇于創新、樂觀向上的精神面貌，顯示了新一代青年團員的時代先鋒作用，增強了業務素養，提高了業務技能。
4、認真開展“八榮八恥”榮辱觀教育和《公民道德實施綱要》的學習，規范職工的日常行為，使基本道德修養和職業道德水平進一步提高，團結友愛、互學互助蔚然成風。
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一是加強組織領導，制定年度創建規劃。按照省級文明單位考核要求的有關要求，鎮黨委、政府年初及時召開專題會議，及時把創建活動納入全鎮中心工作，擺上重要議事日程，明確各管區、委辦站所及雙管單位目標任務。成立了黨委書記任組長，宣傳委員、雙管單位負責人和各管區書記為成員的精神文明創建工作領導小組，加強對全鎮文明創建工作的組織領導，精神文明創建辦公室設在鎮黨政辦，具體負責日常工作，并協調成員單位，確保各司其職、各負其責、密切配合。同時，注重將文明單位創建活動與其他各項中心工作有機結合起來，進行統一規劃，統籌部署。并制定出臺了創建工作實施辦法，將其與個人評先樹優、年終考核、選拔任用結合起來，做到了組織嚴密、監督嚴格、措施得力。
二是創新管理機制，確保創建工作落到實處。定期通報各種創建工作動態，督促各部門加快工作進展。特別在文化與城管執法方面，結合鎮域實際，迅速建立了2支監督隊伍，確保及時處理群眾關心的各類熱點難點問題。同時，鎮領導班子以身作則，率先垂范，積極組織和參與各項精神文明創建活動，并與各單位簽定創建工作目標責任書，確保事事有人抓、件件能落實，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局，也為全我鎮文明創建工作步入制度化、科學化奠定了堅實基礎。
三是開展爭先創優活動，推動行業窗口建設。對社會管理中心、行政服務中心等便民服務窗口進行整體裝修，服務效能顯著提高，受到了群眾一致好評。先后開展了先進單位、先進個人、先進黨員評選活動，要求所有工作人員加強機關作風建設，增強紀律意識，改善服務態度，提高機關風氣和辦事效率。同時，實現相關制度、工作人員、和辦事流程等信息上墻，印發群眾辦事明白紙，簡化了辦事程序，規范了審批工作，方便了群眾辦事，融洽了干群關系，鞏固了黨委政府的良好形象。
二、學習全面深入，教育同步跟進，力促創建活動順利開展
我鎮把黨員干部的思想道德教育工作作為精神文明創建工作的重要一環，扎實開展了十精神學習教育活動，廣大黨員干部“立黨為公、執政為民”的宗旨觀念明顯增強。一是抓好黨員教育管理，把“”、組織生活會、民主評議等日常教育管理活動作為“規定動作”，扎扎實實地抓好落實。二是定期召開黨員干部座談會，開展討論，加強交流溝通，搭建一個互相學習、互相交流的平臺，為今后科學發展增添強大動力。三是建立長效機制，把學習制度的貫徹落實和制度創新放在突出位置抓好、抓實。四是教育黨員干部潔身自好、務實清廉，將黨風廉政制度建設與經濟建設、文化建設、社會建設和黨的建設有機結合起來，充分發揮制度在服務經濟、關注民生、提升效能等方面的作用，努力做到用制度管權、用制度管事、用制度管人，筑牢了思想防線，為創建工作提供思想保障。
三、改善基礎設施，協調產業發展，小城鎮整體提質增速
一是加強城鎮基礎設施建設。我鎮堅持高端定位、科學規劃、統籌開發，舉全力打通水脈，延伸綠脈，傳承文脈，構建商脈。先后投資200余萬元的總體發展規劃順利通過省專家組評審。投資3600余萬元，完成市場路建設及兩側雨污分流、文昌路西段及其排水管道建設、文昌社區一期工程的污水處理、省道慶淄路兩側人行道建設、支六排襯砌主體工程及綠化等基礎設施項目。通過建設鎮內“六橫三縱”9條主要道路，架起了全鎮核心區內道路框架；在慶淄路城區段安裝120盞路燈，廣青路段的亮化工作也已完成。投資3400萬元建成文昌社區一期并入住，投資1.3億元的游園社區正在建設中，文昌社區二期、城中社區規劃已完成，“兩區三村”工作步入常態化。
二是以加快產業培育為重點，實現三產協調并進。首先，農業基礎設施日趨完善。投資2384萬元，用于高標準農田項目占地2萬畝的土地整理項目；為9個村發放2500余萬元的占地補償款，實施黃河標準化堤防工程；實施占地面積1780畝的民生蔬菜基地、投資1700萬元的農業觀光旅游、投資3500萬元的航天科技示范園等農業重點項目；大力發展黑牛產業，完成能繁母牛引進1210頭、冷配受孕2540頭、回收1463頭。其次，高科技產業園區建設步伐不斷加快。積極幫助派樂丁食品、誠信菌業、面粉完成新建和擴產搬遷項目，協助年產380萬平方米曲平面太陽能光熱玻璃項目一期加快建設。三是推進商貿物流業發展。擴大傳統商貿產業規模，新發展個體工商業戶200余家，吸引人口800人以上；優化稅源結構，新發展運輸公司3家，保險公司2家，商貿公司6家，建筑公司2家。
四、落實惠民政策，保障民生根本，社會事業全面進步。
不斷完善社會保障體系，全面推進新型合作醫療，全鎮參合人數30441人，參合率達99%。切實執行好各項惠民補貼政策。今年以來，為1057名農村低保戶繳納了新農合資金，為獨生子女、特困等家庭發放45余萬元獎勵扶助金。為38名新增優撫對象落實了優撫政策，為8戶低保家庭辦理了大病救助。對全鎮437名民辦教師進行了調查摸底，對40位烈士進行了遷葬入園調查摸底，為61個村申請“一事一議”獎補資金180余萬元。總投資350萬余元，完成大孫、碼頭教學點、中心小學幼兒園以及敬老院一期、二期升級改造等項目。目前，初中餐廳即將投入使用。投資300多萬元，對46個村的辦公場所進行了新建和翻新，并全部投入使用。切實抓好“雙百工程”，加快產業發展、農民增收。認真抓好校園安保、重大疫病監測防控及“三大工程”建設，堅持“一崗雙責”，高度重視社會穩定和安全生產工作，加快建設平安。
五、加強陣地建設，豐富群眾生活，群眾幸福指數大幅提高
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一是健全組織抓領導。成立了文明村鎮創建工作領導小組，由鄉主要領導任組長，分管領導任副組長，村干部、鄉駐村干部為成員，負責村文明村鎮創建工作的組織領導及創建工作的組織實施。
二是明確職責抓機制。健全了文明村鎮建設各項組織制度、工作制度、學習制度。同時，把創建任務納入對村干部考核的重要內容，制定了創建工作目標責任分解表，村兩委對照創建活動目標責任分解表，定期對創建工作開展情況進行督促檢查，以保證各項創建工作順利實施、取得實效。
三是全民參與抓宣傳。利用召開動員大會、廣播、開展宣講活動及文藝演出等形式廣泛宣傳創建文明村鎮的目的意義。通過與群眾面對面調研交流，以解決關系群眾切身利益、群眾反映強烈和迫切的問題為切入點，以人民群眾滿意不滿意作為評判創建工作的根本標準，把人民群眾的思想、意志和力量凝聚起來，形成廣泛參與、樂于參與的良好局面。
二、開展“學雷鋒”志愿服務活動。
一是深入開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。深入開展“學習雷鋒見行動、三平之中勇擔當”教育實踐活動，組織志愿者積極參與文明助交通活動。
二是開展“保護環境、愛護家園”巾幗志愿服務活動。組織婦女志愿者，到村鎮社區周邊清除雜草。通過開展此項活動，不僅可以提高職工的奉獻意識和文明素養，更能夠弘揚人與自然和諧相處的文明新風。
三是開展“關愛空巢老人“志愿服務活動。組織志愿者開展“一對一”或“多對一”的結對幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動能力、無法定贍養、無經濟來源的“三無”老人提供生活照料、心里撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
三、豐富創建活動內容，營造和諧文明氛圍
一是道德教育樹新風。積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗宣傳教育，堅持不懈地用中國特色社會主義理論體系武裝廣大干部群眾。扎實推進社會主義核心價值體系建設，大力弘揚民族精神和時代精神，廣泛開展形勢政策教育和思想政治工作引導村民樹立正確世界觀、人生觀、價值觀認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展農民思想道德、移風易俗和規范行為教育，在全村形成了“講道德、樹品格、爭做文明公民”的良好風尚。
二是文體活動促文明。堅持開展各種形式的文體活動，積極發展農村特色文化，設置了社區文體活動中心、農家書屋等文化活動場所，群眾精神文化生活豐富多彩、健康向上。并在重要傳統節日如端午節、中秋節等開展節日民俗活動、文化娛樂活動，弘揚中華民族優秀文化傳統，以先進文化占領和鞏固思想文化陣地。
三是農民培訓促發展。堅持開展科普活動，大力推廣致富實用科技，運用現代信息技術等手段，拓展致富住處渠道。同時，積極開展新型農民培訓工作，通過技能培訓引導，促進農民分工分業，培育了一批農村致富帶頭人，拓寬了農民增收致富渠道，提高了農民技能和素質。
四是衛生防疫保安全。健全衛生保障網絡，建立了新型合作醫療體系，落實衛生防疫，并不定期開展免費義診活動，全面提高群眾健康素質。
四、以人為本優化環境，社會秩序安定和諧
一是打造良好人居環境。通過開展農村危舊土坯房工作，加快農村風貌改造，新建房屋110余戶，實現公路硬化、美化和亮化。同時，正在打造的精品示范社區將極大的提高了群眾生活質量，滿足了群眾文化需求。
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（一）制度的清理修訂
重點清理和修訂了學校《落實“三重一大”制度的實施辦法》、《中層領導干部選拔任用工作辦法》、《關于實行學校招生工作責任制及責任追究辦法》、《基建工程項目審計實施辦法》等有關“三重一大”、干部任免、招生、基建、采購、財務、科研經費、校辦企業、后勤服務等9個方面的15項重要制度。
（二）制度的補充完善
2012年，重點對學校《關于在經濟活動中強化廉政責任的規定》、《關于實行黨風廉政建設責任制的實施辦法》等制度作了補充完善。同時，繼續要求學校有關職能部門和經濟活動的中標方，除簽訂正常的經濟合同外，還要簽署廉政承諾協議，規定只有簽訂廉政承諾協議后，經濟合同才能正式生效。
（三）制定出臺新制度
二、加強黨風廉政宣傳教育，黨員領導干部廉潔自律的能力整體增強
黨風廉政教育是加強高校黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一項基礎性工作，也是推進教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設的重要內容。2012年以來，我們積極開展了一系列形式多樣、內容充實的黨風廉政教育活動：
（一）開展“宣傳教育月”活動
（二）進一步搭建“校檢協作”平臺
紀委高度重視“校檢協作”平臺的搭建和利用，努力建立校檢合作預防職務犯罪工作長效機制。在宣傳教育方面，先后與湖北省檢察院開展了多次廉政教育活動：一是邀請湖北省紀委黨風廉政建設室主任高金章同志來校作《準則》專題學習報告。二是與湖北省人民檢察院共同舉辦“湖北省檢察機關預防職務犯罪展覽”。三是湖北省教育廳、檢察院在我校聯合召開預防職務犯罪工作座談會。
（三）正面教育與警示教育相結合
為保證黨風廉政教育活動的有效開展，除通過發揮廉政宣傳、示范教育等正面教育的主導作用外，我們還有針對性地組織開展了警示教育電影展、警示教育圖片展、警示教育大會等活動，以發揮反面教材的警示作用，切實促使黨員領導干部提升思想政治素質，增強廉政風險意識，提高防腐拒變能力。
三、加大監督檢查工作力度，反腐倡廉制度的執行情況得到穩步推進
穩步推進高校反腐倡廉工作，關鍵在于強化黨風廉政制度和反腐倡廉制度的執行力，注重一般監督與重點監督相結合，日常監督與專項督查相結合。
（一）加強日常監督檢查工作力度
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今年以來，×廠黨委始終把確保內部穩定放在企業持續發展的戰略高度來認識，堅持任何時候加強穩定工作的優勢不丟，抓穩定工作的勁頭不減，探索新形勢下穩定工作的步伐不止，主要采取了以下措施：
一是成立了×維護穩定工作領導小組，建立了穩定工作責任追究制。上半年廠里連續六次召開穩定工作專題會，對×廠影響穩定的個因素進行了深入的調研和綜合分析，制訂了《水電廠穩定工作預案》，修訂了“三條工作線”制度、信息員制度、首問責任制度、綠色通道制度、工作獎懲制度等項制度，疏通了信息傳遞網絡，及時掌握不同時期的職工思想動態，以超前預防為主。
二是落實廠長接待日制度。廠主要領導堅持每月利用兩個休息日親自接待職工群眾來訪，聽民聲、查民情、解民困，半年來，共開展廠長接待日場次，接待來訪群眾人次，受理解決問題個，辦結及時率達到了。
二是好事辦實，實事辦好，調動一切積極因素確保全廠穩定大局。
⒈籌資×萬元在春節期間對崗位職工、離退休職工、長期患病職工、困難職工、傷殘軍人、離退休領導等×人進行了節日慰問。
⒉為全廠在崗職工、勞務合同工、內部退養職工和協議工增加了一份安康互助保險。
⒊為×名在崗職工、×名退養職工進行了健康體檢。
⒋解決了×名職工子女就業問題，其中已安排就業×名，正在參加崗前培訓的×名。
通過大力為職工辦好事、實事，凝聚了職工隊伍，為確保大局穩定創造了條件。
二、嚴格管理、超前預防，持續推進安全文明小區創建。
圍繞我廠基地調整后的文明小區建設，我們采用“點、人、物”防范管理，主要開展了以下工作：
一是充分發揮群防群治的作用，加強對“點”的治安防范。各基層單位都建立了治保會，生產要害部位配有治安員，住宅樓群配有看護員。門崗房嚴格小時出入登記制度，巡邏隊堅持每晚開展護廠巡邏，派出所堅持不定期的治安清查，廠、科室、大隊三級承包領導定期開展治安檢查，及時整改各種隱患，有效杜絕了各類問題的發生，保證了安全。
二是全力以赴做好“人”的防范。上半年，我們共列管重點人口×人，其中“兩勞”釋放×人，涉嫌“三禁一反”×人，根據些人的各自特點，成立了由人組成的個小組，并逐人建立了檔卡資料和幫教措施，落實派出所干警承包管理，承包干警及時掌握其思想動態和活動動向，每月進行一次親情談話教育，每季全面開展一次檢查考核。通過采取以上措施，大部分重點人口進步明顯，經基層單位申請，派出所會議審定，我們已報請×對名表現良好的人員進行撤消列管。原×名“×××”習練者也都明確表示已徹底同“×××”決裂，×名涉毒人員其中有×人已戒斷鞏固達年以上，×人戒斷鞏固達年以上，其余名吸毒嫌疑人問題已查清。
三是以超前預防為主，加強對“物”的防范。為了有效防止各類盜竊案件的發生，派出所抽出警力對全廠×類×件貴重物品逐一進行了造冊登記，落實專人承包管理，針對夏季發案特點，制作了“民警提示卡”發放慶城片單位和機關科室提醒職工外出鎖門，貴重物品隨身攜帶，以防被盜。同時，制作了《派出所警民聯系卡》，公開工作職責、聯系方式，向全廠職工群眾下發，方便職工報警，公開接受監督，不斷改善和密切警民關系，提高工作的透明度，擴大派出所的影響力。
結合內部防范特點，建立了區域治安清查制度，值班干警天天查，兩個警務區每月查，派出所統一組織不定期突擊大清查，杜絕隱患，最大程度控制內部發案。
四是以警務區為載體，構建平安、和諧小區。警務區干警堅持每月利用個工作日深入職工家中進行防范宣傳和治安檢查，半年來，先后次深入名職工家中，幫助住戶整改各種火險隱患起，提供法律咨詢余人次，開展了法制宣傳次，建立戶籍資料份，通過上門開展工作，密切了警民關系，強化了職工的防范意識。
五是以巡邏隊為重心，實施“平安細胞”工程。堅持每周召開一次治安員工作例會，每天下午集中組織體能軍事訓練，不斷提升巡邏隊的整體素質。半年來，巡邏隊堅持在個住宅小區開展夜間治安巡邏，對要害部位實行警衛值班，先后驅逐閑雜可疑人員×人次，夜間盤查登記陌生人員×人，幫助住戶關閉門窗次，登記車輛×臺次，清理小商販×人次，制止違反治安管理的行為起，收繳各類傳單小報×余份，抓獲違法嫌疑人×人，為維護小區的內部治安穩定，發揮了積極的作用。
六是以創建文明小區為平臺，提升職工家屬安全感的滿意度。針對鳳飛苑基地單位龐雜、人員混雜治安管理難度大的特點，廠黨委書記×在×月日召集駐×所有單位負責人召開了×綜合治理、文明小區建設工作會議，研究解決具體問題項，并以會議紀要的形式下發相關部門落實督辦。在此基礎上，廠有關職能部門與×縣城管大隊密切協作，先后次對×小區門口擺攤設點、車輛亂停亂放的狀況進行了專項治理，改變了小區門前衛生臟亂、治安混亂、交通阻塞的被動局面，受到了職工家屬的好評。
三、教育宣傳，齊抓共管，深入開展“三禁一反”專項治理。
近年來，我們一直把“三禁一反”工作作為創建文明小區和綜合治理工作的重中之重，常抓不懈，積累了一定經驗，取得了一定成效，并在年初×工作會議上做了經驗發言，上半年我們的具體做法是：
⒈抓宣傳，造聲勢。為了使我廠“三禁一反”工作做到家喻戶曉，人人皆知，廠宣傳科在元月份制訂了《“三禁一反”工作宣傳方案》開設了“三禁一反”專題廣播向廣大職工深入宣傳以禁毒、禁酒、禁賭和反盜竊為主要內容的法律法規，上半年共制作電視新聞條，播放廣播稿件篇，制作網業宣傳次篇，在全廠范圍內形成了“三禁一反”的強大輿論攻勢，作到了家喻戶曉，人人皆知。
⒉抓教育，促防范。今年以來，我們把對職工的“三禁一反”教育作為“四五”普法的一項主要內容，有關職能部門精心組織，大力營造“三禁一反”教育的濃厚氛圍。派出所在重大節日前夕組織干警為基層單位做“三禁一反”專題法制教育報告場次；紀檢監察科對全廠黨員干部開展禁賭專題教育場次；人事勞資科組織新入廠職工學習“三禁一反”規章制度學習場次人。個基層單位按照派出所的統一部署堅持每季度對全員職工開展一次集中性“三禁一反”教育，牢固樹立了全員職工禁酒、禁賭、禁毒和反盜竊的意識。
⒊抓禁毒，保平安。為了杜絕犯罪在我廠滋生蔓延，我們以“”國際禁毒宣傳為契機，策劃了禁毒宣傳方案，開展了一系列教育宣傳活動，不斷提升全員職工的防毒、拒毒意識。一是在活動廣場舉辦了為期天的禁毒板報展覽，參展單位個，制作展牌塊，參觀人群近余名。二是在體育廣場播放禁毒教育露天電影場次，吸引了慶城片近名職工家屬及當地群眾觀看，并在播放前開展了禁毒教育。三是利用各種宣傳媒體，深入向廣大職工家屬宣傳禁毒法律法規以及的危害，其中懸掛橫幅條，制作了禁毒錄音帶一盤，發放禁毒宣傳材料份。四是開展禁毒專題教育場次，×還專門邀請了當地公安機關為職工家屬進行禁毒知識講座。五是開展禁毒大清查一次，對涉毒案件進行預防性調查排摸，杜絕了案件的滋生，鞏固了“無毒”社區的創建成果。
四、企地聯防，打防并舉，竭盡全力凈化外部生產環境。
×現有自備發電站×座、×個生產點分布在×三省區×個縣域，點多面廣線長的分布格局給我們野外生產設施保衛工作帶來了重重困難。特別是剪電線、拆鐵塔、偷盜變壓器等直接破壞生產的案件，給我廠造成了無法估量的經濟損失。僅月份發生的破壞生產的案件就達起之多，面對日趨惡化的外部生產環境，我們在上半年主要采取了以下措施：
一是印制了余份法制教育宣傳材料，向沿線老鄉逐人發放，教育他們遵紀守法，保護國家、企業的電力生產設施不受侵犯。
二是繼續推行了重點線路、設施交地方派出所進行有償管護的措施。上半年共與地方個派出所簽訂線路管護協議份，其中×片份，×片份，目前已于地方個派出所簽定了管護協議，通過工作回訪，交地方派出所管護的區塊發案率明顯下降。
三是與地方公安機關共同制作法制警示牌余個，在經常發生被盜區域的線路上進行懸掛，明確警示不法分子：盜拆違法，違法必究。同時提示當地群眾：提供線索，舉報受獎。
四是依靠地方公安機關的力量對破壞電力設施的案件全力整治。×片以偵破“”倒塔案件為重點，對川道家廢品收購站、電焊門市部進行了突擊清查，追回被盜鐵塔角鐵根，打掉盜竊電力設施的犯罪團伙一個，提請逮捕人，取保侯審人。×片以偵破北一供北三注供水管線為重點，安插耳目，內線偵察，破獲刑事案件起，制止正在實施的犯罪行為起，追回被盜供水管線根米。
通過開展以上工作，外部生產環境逐步得到改善。
五、明確目標，落實責任，創新方法抓落實。
為了確保綜合治理領導責任制的落實，我們成立了廠綜合治理領導小組，由黨委書記、廠長任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，成員由派出所、廠辦公室、工會、宣傳、人事、職培中心、離退休等部門的主要負責人組成，為了達到綜合治理工作科學管理的流程再造，作為第一責任人的廠長、黨委書記×同志創新提出了“目標管理、過程控制、結果考核，責任追究”的一套工作方法和“抓工作要從幾件具體事開始，抓管理要從查問題促整改開始，抓教育要從教育自己開始”的“三抓三要”工作要求，以確保綜合治理領導責任制的全面落實。
一是在年初制訂下發了綜合治理年度工作要點和運行大表，明確了全廠項奮斗目標和大項工作安排。層層簽訂責任書份將目標責任具體分解到班組人頭，并堅持每季度召開一次綜合治理領導小組例會，總結本季度工作，安排下季度工作的幾件具體事情，明確目標責任，以會議紀要的形式下發全廠，實行全方位的目標管理。
二是建立了綜合治理會議紀要月度工作完成情況反饋表，利用網絡泡泡進行信息傳遞收集，每月對重點工作進行抽樣檢查督辦，每季度深入基層單位進行全面考核檢查，強化月度、季度工作目標完成情況的過程控制和督導。
三是重新起草修訂了××年綜合治理承包責任書，細化了考核標準，增加了月度、季度考核內容，利用月度抽查和季度檢查對會議紀要落實情況進行結果考核，對考核結果在全廠范圍內掛牌通報，確保安排工作的全面落實。
四是對考核結果進行量化分析，對查出的隱患幫促整改，對工作落實不到位的部門和人員進行層層責任追究，月月考核兌現。上半年，先后對職責履行不到位的個部門，個基層單位進行了考核扣獎。
六、存在問題：
篇7
建院18年來，醫院始終以精神文明建設來推動各項工作的開展，把建設一支隊伍，培養和造就高尚醫德的醫護人才作為基礎工作來抓，取得了多個方面的突出成績。醫院共獲省、市級科技成果獎7項，在國際、國家、省級專業刊物上40多篇，編寫專業書籍4部。醫院先后獲得國家、省、市、區級榮譽13項。院長劉惠君先后榮獲“全國第二屆道德模范—助人為樂模范提名獎”、“甘肅省首屆道德模范”、“全國德醫雙馨醫務工作者”、 “甘肅省醫德醫風模范”、“平涼地區中醫（肛腸）重點學科帶頭人”、等全國、省、市、區殊榮29項。
醫院成立了以院長為組長的五人領導小組，做到組織落實，制定了一系列制度與措施，有要求，有布置，有檢查，有考核，有明確的獎懲措施，從而在全院職工中樹立起了“助人為樂，愛崗敬業，無私奉獻，奮發有為，開拓創新”的良好風氣。
一、以患者為中心，加強醫療質量， 提供優質服務
建院18年以來，共為西北五省區的8萬多例患者實行了藥物和手術治療，為解決群眾吃藥貴的問題，醫院于20__年在世紀金鼎創辦了平涼市首家平價醫藥連鎖超市。贏得了社會的肯定和廣大患者的贊譽。
廣大醫務人員堅持學習有關法律法規及業務知識，努力提高全體醫護人員的思想道德素質、工作水平和法制意識。認真貫徹落實《執業醫師法》、《護士條例》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《血液制品管理條例》、《醫療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關法律法規知識的學習，積極開展每年十余次對醫院干部、職工的法律知識培訓，建院以來，全院無一例醫療差錯事故的發生。
全面落實“三項制度”，即藥品明碼標價、醫療服務價格公示、住院病人一日一清單。通過公示欄，電子顯示屏等形式公開醫療收費標準、住院每日明細費用清單逐日由病人或家屬簽字確認。每月在患者中發放滿意度調查問卷，反映問題有登記，反饋有記錄。設立舉報投訴電話0933-8225881，并在門診、住院部設置意見箱。
為弘揚醫院文化、展現員工風采，醫院每年舉行紀念“5.12”護士節護理知識大賽、迎“七、一”青年崗位技能比武大賽等形式多樣活動，促進醫療服務水平和業務技能的提高。20__年，我院三名護士參加 “市衛生行業護理崗位技能大賽”，獲民營醫院團體一等獎。
二、建立先進組織，促進各項工作發展
我院在上級各級組織的領導與協助下，先后成立了平涼惠君肛腸醫院婦委會、醫院團委、醫院工會、醫院青少年心理健康咨詢與指導中心等機構，做到了機構健全、措施具體、制度完善、管理科學。醫院團委、工會、婦聯組織還經常開展象棋、乒乓球、羽毛球等體育比賽，以豐富員工文化生活。同時以創建全國文明城市為契機，以“講普通話、寫規范字、做文明人”為載體，提升全院職工的公民意識。醫院先后被平涼市、區、工會、婦聯評為“巾幗文明崗”、 “先進基層工會”、“模范職工之家”、“先進團組織”等稱號。
三、樂于助人 奉獻愛心
醫院多年來熱心公益事業，時刻不忘回報社會、回報人民。先后開展了多種活動。建院18年以來，先后為大、中專畢業生、下崗職工1200多人次解決了就業崗位，培養了160多名專業技術人員，共為1600多名來自于農村的貧困患者減免醫療費用80多萬元，多年來積極參與社會公益、慈善事業，捐資助學、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災兒童以及單親母親、孤寡老人等共334人，捐款80多萬元，捐物680多件。
幾年來，醫院還多次組織職工深入麻武、大寨、草峰等農村集鎮及社區，開展肛腸病普查及義診活動。共免費發放藥品2萬余元，健康材料5萬余份。
在突發重大公共衛生事件以及自然災害面前，全院職工積極響應市、區 黨委、政府號召，全體醫護人員堅守崗位，加強執守，努力工作，在做好醫療護理工作的同時，大家還紛紛捐款捐物，自愿獻血，用實際行動表現出心系社會，擔當責任，奉獻愛心，助危濟困的高尚情操。
四、崇尚道德 倡導文明
篇8
三年來，我局立足人事工作崗位，認真扎實開展以“為人民服務，讓人民滿意”為主題的機關精神文明創建活動，緊緊圍繞“內強素質、外樹形象”，以建設一支“思想政治上過硬、勤政廉政上過硬、工作作風過硬、業務能力上過硬”的人事干部隊伍為目標，真抓實干，全面加強自身建設，取得了明顯成效。近年來，我局被區直機關黨工委評為2003、2004年度創“四型機關、五好支部”活動先進單位；被區委組織部、宣傳部、區直黨工委和區總工會授予“連心幫扶”活動先進集體稱號；被區委、區政府授予2003年度項目開發工作三等獎；被區委、區政府授予2004年度社會治安綜合治理先進單位被區委、區政府授予2004、2005年度社會治安綜合治理先進單位；被區委、區政府授予2004年度項目開發工作四等獎；被區委評為××區第二輪黨建工作先進單位；又被評為2004—2005年度先進黨支部；被市人事局、市檔案局授予2002—2004年度檔案系統先進集體；被市人事局評為2003—2004年度全市人事信息宣傳工作先進單位。同時，我局在區直機關目標管理考評中，年年被評為一等獎。
下面，向考評組各位領導匯報我局三年來創建第九屆市級文明單位工作情況：
一、領導重視，機制健全，把精神文明建設擺上重要位置，列入長遠規劃。
我局精神文明建設的大力開展，首先利益于我們有一個清醒而堅強有力的領導班子。我們的班子是一個開拓、團結、務實、奮進的班子，多年來一直處于機關先進班子的行列。在精神文明建設上班子成員認識是高度一致的，特別是近三年來，我們把堅持“兩手抓、兩手硬”，努力建設一支高素質的、人民滿意的人事干部隊伍作為班子的首要工作目標，立足本職，以開展“為人民服務、讓人民滿意”活動為主線和載體，全面開展機關精神文明建設，爭創機關文明窗口。為切實加強精神文明建設工作，我局調整充實了機關精神文明建設領導小組，局長親自任組長，領導小組下設辦公室，負責日常工作，使精神文明進入常規化建設階段。為了明確目標和責任，力爭取得階段性成果，我們制定了《××區人事局精神文明建設三年規劃》和每個年度的工作計劃以及精神文明建設的各項制度、措施。領導小組定期召開會議研究精神文明建設事宜。同時，我們還把精神文明建設中每位黨員、干部的表現和業績納入《××區人事局黨員（行政工作人員）目標管理實施細則》進行量化考評，作為季度和年終評比“最佳部門”、“最佳個人”、“優秀黨員”和“優秀公務員”的條件，并兌現獎懲措施，把加強支部建設、開展工會活動與加強機關精神文明建設有機結合起來，有力地促進了機關精神文明建設的開展。
二、加強教育，提高認識，牢固樹立為人民服務的思想，提高為人民服務的水平。
養成。通過學習教育，全體干部職工樹立了“為人民服務，做人民滿意的公務員”的思想觀念，遵紀守法，文明意識顯著增強，在計生、綜治方面無出現問題，能夠積極主動參與社會公益事業、扶貧助困、為災區捐款捐物、義務勞動以及參與社區精神文明創建活動。
三、建章立制，規范運行，創建良好工作秩序，推進新形勢下各項人事人才工作。
我局以完善各項工作制度為切入點和突破口，根據人事部門的工作性質、業務范圍，制定了十二項機關日常工作制度，基本上把日常工作納入規范化、制度化管理軌道，為規范、有序、高效地開展工作提供了制度保障。在制度執行中，局領導以身作則、做好表率，全體工作人員自覺遵守，整個機關在制度下規范運行。
通過全面加強機關制度建設，形成良好的工作秩序，有力推動了人事局各項工作，各項業務工作適應新形勢取得了新進展，繼續走在各縣（市）前列。1、優化專業技術人員隊伍。⑴認真做好職稱評聘和職稱考試工作，堅持以能力和業績為導向，完善專業技術職務評聘分開制度，打破專業技術職務聘任終身制，在職稱評聘中引入競爭機制，科學設置專業技術崗位，建立聘任評價機制，同時做好各類專業的資格報考工作，提升全區專業
技術人員隊伍總量和層次。三年來，共確定高、中、初級任職資格達××人次，推薦評審各類高中初級專業技術人員××人次，各類專業資格報考人數達××人次，辦證人數達××人次。⑵加大了非公企業專業技術人員職稱評審推薦工作力度，組建了工程系列、經濟等系列職稱評委會，全面實行社會化評審。非公有制企業專業技術人員，不論是什么身份、戶籍關系如何，只要為本區經濟建設服務都可以申報相應的專業技術職務資格。共推薦評審了××人次提高了非公企業技術含量，為非公企業的資質和升級達標提供了強有力的人才智力支持。⑶抓好繼續教育工作，加強六個繼續教育基地管理。三年來，共舉辦各類培訓班××期，參訓人數達××人次，驗證達××人次。⑷全面完成了全區非教育系統第二輪和教育系統第二、三輪的職稱評聘分開競爭上崗工作，第二輪共有××位聘上相應中、高、初級專業技術職務，有××位中、高級人員低聘，第三輪共有××多位聘上相應中、高、初級專業技術職務，有××位中、高級人員低聘。⑸在機關事業單位的工勤人員試行考聘分開競爭上崗，確定了區防疫站、區市場服務中心和區水利局作為首批試點單位。
2、完善人才市場服務功能。抓好每年××次的固定人才招聘交流會和網上人才市場，為××多名求職人員解決了就業。充分發揮××人才網的功能，提供了畢業生檔案網上查詢系統，完善“畢業生就業情況數據庫”、“調動情況數據庫”、“檔案管理數據庫”三庫建設，共儲存網上人才達××多人，招聘單位達××多家。提高人事服務質量和水平，辦理人事達××人，使人事人員能夠毫無顧慮地投身到經濟建設主戰場。同時，充分發揮人才中心培訓功能，共舉辦種類培訓班達××期，參訓人數達××人次。
3、全面落實工資福利分配激勵政策。做好正常的晉升工資級別、檔次，辦理工資套改、年終一次性獎金、轉正定級、工資變動和人事人員檔案工資增資審批等手續，做好人事軟件的升級，完善人事信息數據庫管理。同時2005年底按照省工改辦的部署，在時間緊任務重的情況下，主動發揮職能作用，加班加點，圓滿完成了全區××個單位各類津補貼的清理、統計和上報工作。
4、加強全區公務員管理與繼續教育培訓工作。對公務員進行系統的知識更新培訓，開展了學法用法和依法行政、《公務法》、“四五”普法、計算機應用能力、電子政務等培訓，參訓人數達××多人次，并有××多名公務員分別參加了《行政許可法》、電子政務考試，××名公務員參加省網絡《公務員法》考試。
5、提倡干部進行合理流動。本著既保持干部隊伍整體穩定又允許部分合理流動的原則，加強了干部調動的宏觀管理。三年來，共辦理了××人調動手續，其中區內調動××人，區外調動××人。
6、圓滿完成干部有關工作。嚴把“三關”，妥善安置干部，即檔案審核關、約談見面關、政策宣講關，認真做好干部安置工作。共安置干部××名。切實做好企業干部解困維穩工作，會同有關部門認真解決他們的生活困難問題，通過逐個走訪慰問、個案解決、政策解釋、出臺解困政策等辦法，切實做好企業干部解困和思想穩定工作，確保了全區無發生一起干部赴京、到省、市上訪。
7、踐行引智思路，人才隊伍結構得到改善。⑴主動出擊，組織用人單位到高等院校招聘緊缺的本科師范類和醫學類畢業生，通過競爭擇優的考試，招聘了本科師范類畢業生××人，醫學類畢業生××人。⑵積極鼓勵各類企業根據科研和生產的需要，主動引進所需的高層次人才。我區具有較大影響力的企事業單位通過公開招聘、高薪聘請等方法，引進了××多位高級專門人才。另外，還通過國家外專局分別聘請××位外國專家對我區重點企業進行技術指導，為企事業的持續健康發展奠定了堅實的基礎。
8、做好老干部工作。加強基層退管站人員隊伍建設，重視退休干部服務站、村級老人活動室的陣地建設，免費為部分老干部訂閱報刊雜志，下拔活動經費，豐富退休干
部的政治文化生活，配合做好退休干部住房補貼的審核工作，辦理退休、死亡撫恤及遺屬補助等日常業務工作。
9、積極抓好人事人才信息的宣傳報道。每年平均向上級報送各類信息、調研文章達百余條，全面反映了我區人事人才工作所取得的成績。連續幾年，人事信息工作位居全市人事系統前茅，并受表彰和獎勵。
四、改進工作作風，提高辦事效率，努力提供優質服務，創造文明的機關環境。
人事部門是機關“窗口”單位，也是黨風、政風的“窗口”。因此，我們始終把增強服務觀念，改進服務態度，提高辦事效率，作為自身建設的重點，制定并完善了機關效能建設有關規定。首先，在增強服務觀念上，我們除了加強學習外，還注意培養全體工作人員的一種群眾觀念，服務意識和良好的職業道德，要求大家要有“形象責任”意識，樹立“我代表區人事局”、“我是區政府工作人員”的觀念，自覺維護人事局、區政府形象。其次在改進服務態度上，設置“社會告示牌”、“人員去向牌”，要求每個工作人員對待群眾要做到“熱情、和藹、耐心、周到”八個字，堅決克服態度冷漠、語言生硬、隨便應付、不耐煩等消極現象。要求使用文明辦公用語，接待辦事群眾做到“四個一”、“四個要”，實行局領導輪流接訪制度和辦公接待制度，建立《人事來件反饋單》等等，辦事群眾來到人事局感到親切、溫暖。第三，在提高辦事效率上，我們實行首問責任制和工作督查制度，建立專門的《督查登記本》。開通“人事綠色通道”，實行快事快辦，規定凡能辦的事情馬上辦，要請示的馬上請示，能不開會研究的不開會研究，并輔以公開辦事流程圖、示意圖，形成了“快速反應，高效便捷”的辦事機制，杜絕了“拖、壓、卡”現象的發生。同時，實行機關作風整頓督查值周制度，由領導輪流帶班督查當周工作人員遵守考勤、使用文明用語、掛牌上崗以及是否在崗等方面情況，發現問題及時糾正，使我局精神文明建設的各項內部制度得到了更好的落實。為了方便基層辦事群眾，我們幾年來還堅持開展多項上門服務，特別是每年工資、退管部門開展有關年審工作時，要求集中人員上門統一批辦和年檢，此舉受到基層辦事群眾普遍歡迎。另外，退休辦每年還積極開展“三送”活動，調配股、人才中心也深入用人單位調查人才供求信息，為人才與企業牽線搭橋。三年來，群眾對我們的服務態度、工作作風和辦事效率比較滿意。
五、加強勤政廉政，完善監督制約機制，樹立清廉公正形象，建設人民放心的人事機關。
作為權力機關、職能部門、“窗口”單位，抓好廉政建設是一項重要任務。我們在開展“為人民服務、讓人民滿意”的機關精神文明建設中，始終把黨風廉政建設作為重點來抓，專門制定了《××區人事局關于黨風廉政建設責任制的實施辦法》，加強廉政教育，班子領導嚴格遵守和貫徹區委、區政府的各項廉政制度、財經紀律，干部職工把“依法行政、按章辦事”作為人事干部的基本行為準則。做到嚴格依法辦事，依政策辦事，依程序辦事，不分親疏遠近，一視同仁。許多干部在執行公務中自覺拒收“紅包”、禮品，謝絕吃請和高消費娛樂，全局形成了良好的反腐倡廉風氣。為了使人事部門的工作更好地接受社會監督，我們采取了一系列監督措施：繼續完善“兩公開一監督”制度，制定了《××區人事局關于實行辦事公開制度的若干規定》，將辦事
的程序和結果、表彰先進、部門收費等社會“熱點”問題，在“區政務公開欄”、“人事公務專欄”和“××人才網”上對外公布。設置人事舉報箱，聘請人事行風監督員，推動了我局機關的勤政廉政建設。
六、美化環境，寓教于樂，陶冶情操，營造積極向上的創建氛圍。
局領導在開展機關精神文明建設中，努力為干部職工創造一個文明、健康、歡樂的精神生活和優良的工作、生活環境。一方面，注重開展各種豐富多彩的文體活動，陶冶干部情操，增強集體的凝聚力、向心力。在局機關和人才中心先后建立黨員活動室、電教室、文明市民學校等基礎設施，為開展干部思想教育和文體活動創造條件。三年來，我單位充分利用這些設施開展黨員學習和市民教育，還開展郊游活動、養花評比、登山比賽和跳繩比賽等，增強了干部的集體榮譽感，促進了干部之間思想感情的交流。另一方面，加強辦公和生活環境建設。我們根據實際情況對局機關和人才中心提出不同的環境標準，通過三年來的不懈努力，整個單位衛生整潔，井然有序，在辦公室擺上了綠色植物、花卉，并配備了現代化的辦公設備。干部住宅樓也實行“樓長制”管理，制定《樓院管理制度》、《樓長職責》、《衛生環境管理制度》、《門衛職責》等，使辦公和樓院管理制度化，創造了一個良好的辦公和生活環境。
篇9
今年以來，×廠黨委始終把確保內部穩定放在企業持續發展的戰略高度來認識，堅持任何時候加強穩定工作的優勢不丟，抓穩定工作的勁頭不減，探索新形勢下穩定工作的步伐不止，主要采取了以下措施：
一是成立了×維護穩定工作領導小組，建立了穩定工作責任追究制。上半年廠里連續六次召開穩定工作專題會，對×廠影響穩定的個因素進行了深入的調研和綜合分析，制訂了《水電廠穩定工作預案》，修訂了“三條工作線”制度、信息員制度、首問責任制度、綠色通道制度、工作獎懲制度等項制度，疏通了信息傳遞網絡，及時掌握不同時期的職工思想動態，以超前預防為主。
二是落實廠長接待日制度。廠主要領導堅持每月利用兩個休息日親自接待職工群眾來訪，聽民聲、查民情、解民困，半年來，共開展廠長接待日場次，接待來訪群眾人次，受理解決問題個，辦結及時率達到了。
二是好事辦實，實事辦好，調動一切積極因素確保全廠穩定大局。
⒈籌資×萬元在春節期間對崗位職工、離退休職工、長期患病職工、困難職工、傷殘軍人、離退休領導等×人進行了節日慰問。
⒉為全廠在崗職工、勞務合同工、內部退養職工和協議工增加了一份安康互助保險。
⒊為×名在崗職工、×名退養職工進行了健康體檢。
⒋解決了×名職工子女就業問題，其中已安排就業×名，正在參加崗前培訓的×名。
通過大力為職工辦好事、實事，凝聚了職工隊伍，為確保大局穩定創造了條件。
二、嚴格管理、超前預防，持續推進安全文明小區創建。
圍繞我廠基地調整后的文明小區建設，我們采用“點、人、物”防范管理，主要開展了以下工作：
一是充分發揮群防群治的作用，加強對“點”的治安防范。各基層單位都建立了治保會，生產要害部位配有治安員，住宅樓群配有看護員。門崗房嚴格小時出入登記制度，巡邏隊堅持每晚開展護廠巡邏，派出所堅持不定期的治安清查，廠、科室、大隊三級承包領導定期開展治安檢查，及時整改各種隱患，有效杜絕了各類問題的發生，保證了安全。
二是全力以赴做好“人”的防范。上半年，我們共列管重點人口×人，其中“兩勞”釋放×人，涉嫌“三禁一反”×人，根據些人的各自特點，成立了由人組成的個小組，并逐人建立了檔卡資料和幫教措施，落實派出所干警承包管理，承包干警及時掌握其思想動態和活動動向，每月進行一次親情談話教育，每季全面開展一次檢查考核。通過采取以上措施，大部分重點人口進步明顯，經基層單位申請，派出所會議審定，我們已報請×對名表現良好的人員進行撤消列管。原×名“×××”習練者也都明確表示已徹底同“×××”決裂，×名涉毒人員其中有×人已戒斷鞏固達年以上，×人戒斷鞏固達年以上，其余名吸毒嫌疑人問題已查清。
三是以超前預防為主，加強對“物”的防范。為了有效防止各類盜竊案件的發生，派出所抽出警力對全廠×類×件貴重物品逐一進行了造冊登記，落實專人承包管理，針對夏季發案特點，制作了“民警提示卡”發放慶城片單位和機關科室提醒職工外出鎖門，貴重物品隨身攜帶，以防被盜。同時，制作了《派出所警民聯系卡》，公開工作職責、聯系方式，向全廠職工群眾下發，方便職工報警，公開接受監督，不斷改善和密切警民關系，提高工作的透明度，擴大派出所的影響力。
結合內部防范特點，建立了區域治安清查制度，值班干警天天查，兩個警務區每月查，派出所統一組織不定期突擊大清查，杜絕隱患，最大程度控制內部發案。
四是以警務區為載體，構建平安、和諧小區。警務區干警堅持每月利用個工作日深入職工家中進行防范宣傳和治安檢查，半年來，先后次深入名職工家中，幫助住戶整改各種火險隱患起，提供法律咨詢余人次，開展了法制宣傳次，建立戶籍資料份，通過上門開展工作，密切了警民關系，強化了職工的防范意識。
五是以巡邏隊為重心，實施“平安細胞”工程。堅持每周召開一次治安員工作例會，每天下午集中組織體能軍事訓練，不斷提升巡邏隊的整體素質。半年來，巡邏隊堅持在個住宅小區開展夜間治安巡邏，對要害部位實行警衛值班，先后驅逐閑雜可疑人員×人次，夜間盤查登記陌生人員×人，幫助住戶關閉門窗次，登記車輛×臺次，清理小商販×人次，制止違反治安管理的行為起，收繳各類傳單小報×余份，抓獲違法嫌疑人×人，為維護小區的內部治安穩定，發揮了積極的作用。
六是以創建文明小區為平臺，提升職工家屬安全感的滿意度。針對鳳飛苑基地單位 龐雜、人員混雜治安管理難度大的特點，廠黨委書記×在×月日召集駐×所有單位負責人召開了×綜合治理、文明小區建設工作會議，研究解決具體問題項，并以會議紀要的形式下發相關部門落實督辦。在此基礎上，廠有關職能部門與×縣城管大隊密切協作，先后次對×小區門口擺攤設點、車輛亂停亂放的狀況進行了專項治理，改變了小區門前衛生臟亂、治安混亂、交通阻塞的被動局面，受到了職工家屬的好評。
三、教育宣傳，齊抓共管，深入開展“三禁一反”專項治理。
近年來，我們一直把“三禁一反”工作作為創建文明小區和綜合治理工作的重中之重，常抓不懈，積累了一定經驗，取得了一定成效，并在年初×工作會議上做了經驗發言，上半年我們的具體做法是：
⒈抓宣傳，造聲勢。為了使我廠“三禁一反”工作做到家喻戶曉，人人皆知，廠宣傳科在元月份制訂了《“三禁一反”工作宣傳方案》開設了“三禁一反”專題廣播向廣大職工深入宣傳以禁毒、禁酒、禁賭和反盜竊為主要內容的法律法規，上半年共制作電視新聞條，播放廣播稿件篇，制作網業宣傳次篇，在全廠范圍內形成了“三禁一反”的強大輿論攻勢，作到了家喻戶曉，人人皆知。
⒉抓教育，促防范。今年以來，我們把對職工的“三禁一反”教育作為“四五”普法的一項主要內容，有關職能部門精心組織，大力營造“三禁一反”教育的濃厚氛圍。派出所在重大節日前夕組織干警為基層單位做“三禁一反”專題法制教育報告場次；紀檢監察科對全廠黨員干部開展禁賭專題教育場次；人事勞資科組織新入廠職工學習“三禁一反”規章制度學習場次人。個基層單位按照派出所的統一部署堅持每季度對全員職工開展一次集中性“三禁一反”教育，牢固樹立了全員職工禁酒、禁賭、禁毒和反盜竊的意識。
⒊抓禁毒，保平安。為了杜絕犯罪在我廠滋生蔓延，我們以“”國際禁毒宣傳為契機，策劃了禁毒宣傳方案，開展了一系列教育宣傳活動，不斷提升全員職工的防毒、拒毒意識。一是在活動廣場舉辦了為期天的禁毒板報展覽，參展單位個，制作展牌塊，參觀人群近余名。二是在體育廣場播放禁毒教育露天電影場次，吸引了慶城片近名職工家屬及當地群眾觀看，并在播放前開展了禁毒教育。三是利用各種宣傳媒體，深入向廣大職工家屬宣傳禁毒法律法規以及的危害，其中懸掛橫幅條，制作了禁毒錄音帶一盤，發放禁毒宣傳材料份。四是開展禁毒專題教育場次，×還專門邀請了當地公安機關為職工家屬進行禁毒知識講座。五是開展禁毒大清查一次，對涉毒案件進行預防性調查排摸，杜絕了案件的滋生，鞏固了“無毒”社區的創建成果。
四、企地聯防，打防并舉，竭盡全力凈化外部生產環境。
×現有自備發電站×座、×個生產點分布在×三省區×個縣域，點多面廣線長的分布格局給我們野外生產設施保衛工作帶來了重重困難。特別是剪電線、拆鐵塔、偷盜變壓器等直接破壞生產的案件，給我廠造成了無法估量的經濟損失。僅月份發生的破壞生產的案件就達起之多，面對日趨惡化的外部生產環境，我們在上半年主要采取了以下措施：
一是印制了余份法制教育宣傳材料，向沿線老鄉逐人發放，教育他們遵紀守法，保護國家、企業的電力生產設施不受侵犯。
二是繼續推行了重點線路、設施交地方派出所進行有償管護的措施。上半年共與地方個派出所簽訂線路管護協議份，其中×片份，×片份，目前已于地方個派出所簽定了管護協議，通過工作回訪，交地方派出所管護的區塊發案率明顯下降。
三是與地方公安機關共同制作法制警示牌余個，在經常發生被盜區域的線路上進行懸掛，明確警示不法分子：盜拆違法，違法必究。同時提示當地群眾：提供線索，舉報受獎。
四是依靠地方公安機關的力量對破壞電力設施的案件全力整治。×片以偵破“”倒塔案件為重點，對川道家廢品收購站、電焊門市部進行了突擊清查，追回被盜鐵塔角鐵根，打掉盜竊電力設施的犯罪團伙一個，提請逮捕人，取保侯審人。×片以偵破北一供北三注供水管線為重點，安插耳目，內線偵察，破獲刑事案件起，制止正在實施的犯罪行為起，追回被盜供水管線根米。
通過開展以上工作，外部生產環境逐步得到改善。
五、明確目標，落實責任，創新方法抓落實。
為了確保綜合治理領導責任制的落實，我們成立了廠綜合治理領導小組，由黨委書記、廠長任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，成員由派出所、廠辦公室、工會、宣傳、人事、職培中心、離退休等部門的主要負責人組成，為了達到綜合治理工作科學管理的流程再造，作為第一責任人的廠長、黨委書記×同志創新提出了“目標管理、過程控制、結果考核，責任追究”的一套工作方法和“抓工作要從幾件具體事開始，抓管理要從查問題促整改開始，抓教育要從教育自己開始”的“三抓三要”工作要求，以確保綜合治理領導責任制的全面落實。
一是在年初制訂下發了綜合治理年度工作要點和運行大表 ，明確了全廠項奮斗目標和大項工作安排。層層簽訂責任書份將目標責任具體分解到班組人頭，并堅持每季度召開一次綜合治理領導小組例會，總結本季度工作，安排下季度工作的幾件具體事情，明確目標責任，以會議紀要的形式下發全廠，實行全方位的目標管理。
二是建立了綜合治理會議紀要月度工作完成情況反饋表，利用網絡泡泡進行信息傳遞收集，每月對重點工作進行抽樣檢查督辦，每季度深入基層單位進行全面考核檢查，強化月度、季度工作目標完成情況的過程控制和督導。
三是重新起草修訂了××年綜合治理承包責任書，細化了考核標準，增加了月度、季度考核內容，利用月度抽查和季度檢查對會議紀要落實情況進行結果考核，對考核結果在全廠范圍內掛牌通報，確保安排工作的全面落實。
四是對考核結果進行量化分析，對查出的隱患幫促整改，對工作落實不到位的部門和人員進行層層責任追究，月月考核兌現。上半年，先后對職責履行不到位的個部門，個基層單位進行了考核扣獎。
六、存在問題：
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二、迎亞運文明優質服務系列活動開展情況：
我社認真實施《廣東銀行業迎亞運文明優質服務系列活動方案》，為方便亞運會期間客戶業務辦理，我社開辟了更多服務窗口，對日常業務辦理流程進行了優化，還針對不同客戶群體設計了針對性強、專業性高的對口服務，有效地提升了服務效率。同時，有針對性地開發多種特色金融產品。如近期開辦“手機銀行短信業務”，實現無論何時何地都可以得知帳戶業務往來情況。五是維護銀行安全穩定運行。我社加強內部安全防范，在信息科技系統、網絡機房、通信電力、安全保衛以及輿情應對等各項保障機制方面精益求精，應急預案一應俱全，提高災備能力，確保萬無一失，確保亞運會期間金融服務的高質量和高水平。20__年至今，我社無重大投訴發生，
三、創建文明規范服務示范單位的工作情況：
1、我社創建文明規范服務示范單位的指導思想是：以倡導行業文明為核心，以規范行業服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
2、我社組織全體員工多次學習中國銀行來協會制定的相關公約。如《中國銀行業文明服務公約》《中國銀行業客戶服務中心服務規范》《中國銀行業柜面業務服務規范》，使廣大員工進一步理解和掌握了文明單位的特點，創建文明單位的目的和重要意義，以及如何創建文明單位等，增強了創建意識，提高了自覺性。通過良好的學習，“內強素質、外塑形象”，提高員工自身職業道德水平，為客戶提供優質、高效、快捷、周到的服務，樹立信合人的良好形象。
3、我社進一步突出文明優質服務在工作中的核心作用，定期對員工進行思想道德教育，并舉行業務技能的培訓與競賽，使員工的職業道德與實際操作技能都能得到提升，真正能做到熱心、耐心與細心。另外我社根據實際，提供差別化的服務。將客戶分類管理，對資金流量大的客戶，我們將其名單發放到各個營業窗口，讓前臺操作人員熟記客戶的名字，為客戶提供更為便捷的服務，克服我們由于人手不足沒能開設vip窗口的缺陷。對于老弱病殘等一些行動不方便客戶，我們主動跟其他客戶解釋，取得其他客戶的諒解，優先為其辦理業務。。
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本刊訊 2011年11月22日上午，省文明辦領導一行5人蒞臨太原市血液中心，對中心申報省級文明單位工作進行考核評審。市精神文明辦、市衛生局領導，中心黨委書記許虹，中心副主任王衛東、周源、武俊文參加了會議。
血液中心自1997年以來連續14年被太原市文明委評為“文明和諧（標兵）單位”榮譽稱號，于2003年開始積極爭創省級文明單位，多年來高標準、嚴要求，積極開展各種創建活動，2011年中心經過積極申報，在衛生局黨委的極力推薦下，參與到創建省級文明單位的申報工作中來。中心黨委高度重視，把保持和爭創文明單位納入了中心重點工作，將創建工作目標責任到人，層層分解，層層落實。根據精神文明建設的新形式、新內容、新要求，結合中心的采供血實際工作情況開展各種活動，并作為中心推動無償獻血工作的重要內容。為了迎接好這次省級文明單位檢查評審工作，中心辦公室在各科室的配合下做了大量的資料收集、匯總、分類、裝訂、錄入等工作，以確保順利通過省級文明單位的申報驗收工作。
省級文明辦領導經過聽匯報、查資料、問卷調查、實地考察四個環節對中心的文明單位的創建工作進行督導檢查。中心黨委書記許虹對2010~2011中心年創建省級文明單位的工作進行全面的工作匯報，檢查組領導給予較高的評價。通過黨委書記的匯報，看到中心的創建工作做的扎實、開展了很多豐富多彩的活動，看到中心的文化建設，映射出職工的文化內涵；資料文檔整理規范、認真細致，考評指標中的條款、目錄十分清楚，材料整理規范。中心有20名職工參加了問卷測評，督導檢查環節井然有序。
山西省文明辦領導檢查后表示：中心的各方面創建工作總體情況非常好。一是領導重視創建工作，二是工作開展的扎實有效，三是通過創建工作推動中心的各項工作。中心創建文明單位的目的明確，創建活動能與無償獻血工作相結合，職工教育與社會實踐活動相結合，隊伍建設與共助共建相結合，有力的推動中心的各項工作。
此次的創建工作使每一位職工正確認識到中心申報省級文明單位工作的重要意義，樹立“中心的興衰與我榮恥相連”的思想觀念，充分發揮全體職工的工作積極性和主動性。此次的爭創工作是中心在省第十次黨代會后的第一個“轉型跨越”，是中心無償獻血工作的新起點，新發展！（王 敏）
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（一）科室具體工作
1、籌備舉辦了“隴南市首屆道德模范評選揭曉暨頒獎晚會”。晚會籌備歷時20多天，于1月6日舉行，共評選6類道德模范30名。
2、完成了武都、文縣、宕三縣區2009年精神文明建設目標管理責任書的考核情況匯報和全市9縣區考核結果的匯總；修訂和補充完善了2010年精神文明建設目標管理責任書。
3、參加了全省宣傳思想工作會議、全省未成年人思想道德建設工作會議、全省文明辦主任會議和全省經濟建設領域精神文明建設現場會會議。按照會議要求起草了大會發言和四個會議精神的傳達提綱及貫徹意見。
4、積極參與了全市宣傳思想文化工作會議的籌備工作。主要起草了《關于命名表彰市級精神文明建設先進單位和先進工作者的決定》等三個表彰決定，《隴南市文明旅游景區建設管理辦法》，會議主持詞以及服務大會的頒獎等工作。
5、配合做好了中央電視臺、新華社記者春節采訪報道的服務工作。起草了光明日報等新聞媒體的采訪詞。
6、組織開展了文明縣、文明單位、文明村鎮“三大創建”活動。推薦上報第十批省級各類文明單位和精神文明建設先進工作者37家，修改先進事跡材料、審批表、創建簡介等各類文稿100多份。
7、及時起草了《全市精神文明建設工作綜述》、各種通知、函件等近20余份。
8、協調參與了“倡導文明新風，重建和諧家園”送文化下鄉活動。
9、協助參與了“文明交通行動計劃”創建活動。
10、按時完成了常規性工作任務和領導安排交辦的其它臨時性具體事務。
（二）參與了市委重點工作督查活動
11、參與了全市重點工作督查活動和2009年度市管領導班子和領導干部及黨風廉政建設責任責任制考核工作。宕昌縣5天，市直單位10天，起草了宕昌縣考核工作方案、市直單位工交財貿口領導干部和領導班子考核情況匯報，市委第二考核組關于宕昌縣科學發展示范點建設督查情況匯報、宕昌縣“優化發展環境塑造良好形象”活動督查情況匯報、宕昌縣扶貧開發科學發展示范點創建標準以及宕昌縣“優化項目建設環境、推動宕昌科學發展”、“注重實效搞宣講、凝心聚力促發展”典型材料等7篇文稿。
（三）重點參與了全市文明長廊建設活動
12、今年重點參與了城鄉環境衛生整治和文明長廊建設活動。主要做的工作是：配合協同其它同志一道起草了市委、市政府《關于開展全市城鄉環境衛生整治和文明長廊建設活動的安排意見》，動員會議講話、主持詞等；擬定下發了《隴南市文明長廊建設活動工作方案》；起草宣傳標語62條；編發簡報3期；協調聯通公司、移動公司、公路總段等各級各類文明單位制作戶外標牌7塊、噴繪標語13副、橫幅標語20條、LED電子宣傳標語8條、墻體固定標語7塊、社區宣傳標語44條；制定了《隴南市文明長廊創建標準（討論稿）》和文明長廊重點工作督查表；起草了文明長廊創建活動進展情況匯報和情況通報；收集整理市上和各縣區文明長廊工作方案等文檔15份；協調參加了9次討論安排會議；多次電話和書面匯報、溝通、了解、督促各縣區文明長廊建設活動進展情況。
二、領導批示和安排工作完成情況
截止目前，上半年領導批示的主要工作和重點任務已經基本完成。多年來，特別是今年以來，自己竭盡所能，盡心盡力做了一些事情，但感覺是整日忙忙碌碌，疲于完成領導安排交辦的具體工作任務，沒有時間和精力靜下心來認真思考工作。工作任務從目前完成的質量上看，與領導要求和期望相比，與新形勢和新任務相比，還存在較大的差距，主要是：工作水平不高，致使完成工作任務的質量不高；工作主動性不夠，致使跟不上領導的工作節奏；眼界不寬、思想不夠解放，致使工作的超前性、時效性有限；具體事務太多，致使沒有足夠的時間去思考謀劃工作。
三、下半年工作打算
下一步將重點做好文明長廊建設工作。具體有四個方面的工作打算：
1、繼續做好全市城鄉環境衛生整治和文明長廊建設活動的各項工作：
(1)協調聯系領導小組召開的各類會議；
(2)協調聯絡整治活動的轉段等工作；
(3)做好文明長廊建設的上傳下達、協調、銜接等工作。
2、重點抓好文明長廊建設工作：
(4)擬定文明長廊創建標準（七個方面）；
(5)擬定文明長廊七個管理辦法；
(6)擬定文明長廊七個測評細則；
(7)編發文明長廊建設活動簡報；
(8)協調聯系召開“文明長廊建設組成員單位會議”；
(9)協調抓好文明長廊長廊建設示范點；
(10)協調組織開展文明長廊建設活動督查指導工作；
(11)做好文明長廊建設活動的總結工作。
3、負責抓好創建科具體工作：
(12)組織協調全市開展群眾性精神文明創建活動；
(13)抓好第十批省級各類文明單位的申報考核驗收工作；
(14)起草農村精神文明建設現場會議發言材料并做好有關協調工作。
4、按照領導的安排做好其它事務性工作。
四、今后的五條工作建議
籌劃一個會、選好一段路、開展一次督查、確定一些主題活動（載體）、抓好一批示范點。
1、籌劃一個會：召開“文明長廊建設組成員單位會議”，匯報活動進展情況、分析查找存在問題、明確主題創建活動、提出下一步工作打算。
2、選好一段路：在8縣1區分別確定1—2個長廊示范路段，在這些路段重點抓好行政村等靠站、公路養護站、收費站、加油站、文化站、衛生院、學校、變電所、工商所以及信用聯社、聯通、電信、移動各代辦點和各級各類文明單位的軟硬件環境建設。
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2020年11月30日至12月9日（具體時間提前半天通知測評單位）
二、測評標準
根據中央文明委《關于深化新時代文明單位創建工作的意見》（文明委〔2020〕3號）精神，按照《關于開展第十五屆**市文明單位評選活動的通知》（合文明委〔2020〕17號）要求，對照《第十五屆**市文明單位測評標準》（2020年版）進行測評。
三、測評方式
采取實地查看、聽取匯報和審閱資料（2018年—2020年創建資料）三種方式進行。
五、測評檢查內容
1.看實地：主要查看申報單位環境衛生、車輛停放、公益廣告宣傳氛圍等。
2.聽介紹：主要聽取申報單位基本情況及近三年（2018年—2020年）來文明創建工作開展情況的介紹。
3.評資料：根據《第十五屆...市文明單位測**系（2020年版）》，逐條逐項進行檢查、測評、打分。
六、相關工作
1.各縣（市）區、開發區文明辦負責提前半天通知轄區被查單位做好準備工作。
