引論:我們?yōu)槟砹?3篇復(fù)工申報(bào)材料范文,供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源,期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感,讓您的文章更具深度。
篇1
年,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃,我被安排在服務(wù)最前沿的市話線路維護(hù)班工作。在市話線路維護(hù)班工作的過(guò)程中,作為通信企業(yè)與客戶面對(duì)面直接服務(wù)的窗口,我深深體會(huì)到市話機(jī)線員的服務(wù)工作至關(guān)重要,服務(wù)形象如何,直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象。同時(shí),市話機(jī)線員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng),贏得客戶要靠服務(wù);保住市場(chǎng),留住客戶要靠服務(wù)。一個(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù),可能會(huì)導(dǎo)致一大批客戶的流失。所以,在工作中,我始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),把客戶當(dāng)親人,不論客戶有多遠(yuǎn),也不論刮風(fēng)下雨,嚴(yán)寒酷暑,只要客戶打個(gè)招呼,便及時(shí)上門為其服務(wù)。在市線班工作的四年多來(lái),我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信賴。
在市線班的工作分工中,我主動(dòng)承擔(dān)了新城區(qū)的裝、移、修機(jī)任務(wù)。因城市建設(shè),施工工地較多,到處都在進(jìn)行緊張的施工,不僅裝、移、修機(jī)任務(wù)十分繁重,而且隨時(shí)都有通信線路設(shè)備被損壞的可能。但我相信,只要我能夠做到“客戶至上,誠(chéng)信服務(wù)”,就一定能夠贏得用戶的信賴。
為了保證客戶能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻,我為轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶均提供了服務(wù)聯(lián)系卡,并且對(duì)大用戶、重要用戶進(jìn)行定期回訪,為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題,并逐一進(jìn)行解決。為了給用戶進(jìn)行裝、移、修機(jī),我每日早出晚歸,以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期,孩子對(duì)我說(shuō):“爸爸:你怎么十多天都沒(méi)有回家了?”原來(lái),那一段時(shí)間,因裝機(jī)用戶較多,每天早上出門時(shí),孩子還在熟睡中,到夜晚回家時(shí),孩子已經(jīng)休息了。
篇2
一是公開辦事程序。先后制定并實(shí)行了以公開辦證程序、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接受當(dāng)事人監(jiān)督為主要內(nèi)容的“兩公開一監(jiān)督”制度,制成板塊標(biāo)牌。印發(fā)了公證服務(wù)評(píng)議卡,設(shè)立了檢舉箱,向社會(huì)公布了監(jiān)督電話,從與公證工作有密切聯(lián)系的人大、政協(xié)、法院等單位聘請(qǐng)了6名社會(huì)監(jiān)督員,定期座談?wù)髑笠庖姡考径冉邮芤淮卧u(píng)議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。
二是規(guī)定辦證時(shí)限。先后印發(fā)了小冊(cè)子、宣傳紙等,向社會(huì)推出了服務(wù)承諾書,規(guī)定了服務(wù)時(shí)限。對(duì)材料齊全,內(nèi)容真實(shí)合法的常規(guī)公證事項(xiàng),在受理三日內(nèi)出具公證書。對(duì)重大、疑難、復(fù)雜或必須調(diào)查的公證事項(xiàng),在受理七日內(nèi)出具公證書。
三是推行文明用語(yǔ)。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,接打電話和接待工作中使用文明用語(yǔ),對(duì)來(lái)訪的當(dāng)事人,熱情接待,微笑服務(wù),克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng),做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲”,屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的,要馬上辦,辦得好,不屬于自己職責(zé)的,要熱情提供指導(dǎo)和幫助,直到當(dāng)事人滿意為止。認(rèn)真解答群眾法律咨詢,對(duì)投訴事項(xiàng)做到事事有回音,件件有答復(fù)。
二、轉(zhuǎn)變坐等辦證觀念,積極開展上門服務(wù)
為有效提高服務(wù)質(zhì)量,在公開辦事程序、限時(shí)辦理公證、推行文明用語(yǔ)的同時(shí),還改變服務(wù)方式,主動(dòng)上門為群眾辦理公證。
一是主動(dòng)提供上門服務(wù)。對(duì)當(dāng)事人因困難不能親自到公證處申請(qǐng)辦理遺囑、贈(zèng)與、委托書、聲明書等公證事項(xiàng),還指派公證員預(yù)約登門服務(wù)。對(duì)涉及百姓切身利益的批量公證事項(xiàng),公證員還主動(dòng)下鄉(xiāng)、進(jìn)企、入戶,現(xiàn)場(chǎng)辦證,極大地方便了群眾。
二是積極開展法律援助。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難,無(wú)能力或無(wú)完全能力支付公證費(fèi)用的當(dāng)事人,不推、不拖、不等,在認(rèn)真調(diào)查同時(shí),積極為其提供公證法律援助。今年以來(lái),先后為經(jīng)濟(jì)困難企業(yè)和人個(gè)辦理公證45件,減免收費(fèi)6萬(wàn)多元。
篇3
我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手,為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以客服中心主任為組長(zhǎng)、班組負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部?形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次,強(qiáng)化青年員工的再教育,增強(qiáng)思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施,為此,不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。為了保障各項(xiàng)工作的順利開展,中心首先從完善制度做起,先后制定了《語(yǔ)音服務(wù)規(guī)范》、《客服代表職責(zé)》、《班組長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《機(jī)房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績(jī)考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項(xiàng)管理制度。為進(jìn)一步提高*電信10000號(hào)的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)客服代表工作的積極性,重新修訂并完善了《10000號(hào)客服人員的考核辦法》。制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)用語(yǔ),對(duì)內(nèi)部管理和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等各個(gè)環(huán)節(jié)做了具體要求,先后印發(fā)了《10000號(hào)客戶服務(wù)中心規(guī)章制度》和《10000號(hào)客戶服務(wù)中心服務(wù)考核辦法》等一系列規(guī)范性文件,做到有“法”可依、有“據(jù)”可查,“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)。
再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展速度。堅(jiān)持每月一次筆試和上機(jī)操作,業(yè)務(wù)和技能考核,并以嚴(yán)格的考核督促后進(jìn)、表彰先進(jìn),以獎(jiǎng)促學(xué),以考逼學(xué),要求員工時(shí)刻謹(jǐn)記落后就會(huì)被淘汰。
為了提高話務(wù)員業(yè)務(wù)處理能力,將座席按照業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,成立了數(shù)據(jù)座席、大客戶座席和綜合座席,用引導(dǎo)音將呼入用戶直接進(jìn)行分類,從而大大提高了話務(wù)員的在線處理能力,使得數(shù)據(jù)座席的寬帶預(yù)處理能力從最初的50提高的現(xiàn)在的94。結(jié)合分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的開展,我們內(nèi)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每天堅(jiān)持召開晨會(huì),一方面學(xué)習(xí)公司的文件精神、營(yíng)銷方案;另一方面讓話務(wù)員自己成為會(huì)議的核心,將自己前一天的工作做一簡(jiǎn)單的小結(jié),碰到開心的事情與大家共同分享,遇到不理解的用戶可與大家共同探討,尋求滿意的處理方式。此項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行以來(lái),大大提高了話務(wù)員處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,與用戶的通話時(shí)長(zhǎng)由年初的72秒減少的現(xiàn)在的60秒,進(jìn)而使人工接通率由年初的94提高到現(xiàn)在的96.5。
二、一流的服務(wù),是誠(chéng)信服務(wù)的具體行動(dòng)
針對(duì)電信行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想用戶所想,急用戶所急,為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來(lái)是客服中心所重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),用戶滿意”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定文明用語(yǔ),服務(wù)禁語(yǔ)等,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為用戶提供各項(xiàng)服務(wù),在日常的服務(wù)工作中,實(shí)施推行“888”服務(wù)工作法,即8個(gè)做到、8個(gè)多一點(diǎn)、8個(gè)一樣。8個(gè)做到是:精神飽滿、認(rèn)真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業(yè)務(wù)熟練、工作主動(dòng)、效率提高、客戶滿意;8個(gè)多一點(diǎn)是:微笑多一點(diǎn)、理解多一點(diǎn)、蜜語(yǔ)多一點(diǎn)、換位多一點(diǎn)、禮貌多一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、自責(zé)多一點(diǎn)、謙讓多一點(diǎn);8個(gè)一樣是:業(yè)務(wù)忙閑一樣、有無(wú)檢查一樣、假日平時(shí)一樣、領(lǐng)導(dǎo)在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語(yǔ)氣好壞一樣。在服務(wù)工作中始終以用戶為圓心,以“888”服務(wù)工作法為半徑,畫出一個(gè)完美的圓。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們向社會(huì)承諾:
中心的共同愿景:讓客戶聆聽微笑。
中心的共同目標(biāo):同城同業(yè)一類標(biāo)準(zhǔn)。
中心的團(tuán)隊(duì)精神:愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于競(jìng)爭(zhēng)。
中心的服務(wù)宗旨:熱情、耐心、真情、微笑。
中心的服務(wù)理念:“用戶至上、用心服務(wù)”。
中心的服務(wù)原則:全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)受理、全地域接入、全天候接聽。
中心的業(yè)務(wù)定位:客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶營(yíng)銷、費(fèi)用提醒、運(yùn)營(yíng)管理、外包業(yè)務(wù)。
中心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)名:“陽(yáng)光天使”。
中心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌:《感恩的心》。
中心的團(tuán)隊(duì)格言:微笑服務(wù)、快樂(lè)工作!
2、建立激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,最根本因素是人,要不斷完善激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。強(qiáng)化績(jī)效管理,為充分調(diào)動(dòng)員工積極性,將同城同業(yè)撥測(cè)指標(biāo)分解落實(shí)到人,并加大撥測(cè)名次績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)力度,確保完成撥測(cè)第一的目標(biāo)。實(shí)施星級(jí)評(píng)定,為營(yíng)造一個(gè)“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍,形成一個(gè)你追我趕、比先學(xué)優(yōu)的良性循環(huán),開展“明星級(jí)業(yè)務(wù)代表”評(píng)定活動(dòng),每月組織評(píng)選親和力服務(wù)明星、創(chuàng)新服務(wù)明星、營(yíng)銷服務(wù)明星和在線支持服務(wù)明星,并與績(jī)效掛鉤考核,從而達(dá)到提升整體服務(wù)能力的目的。
3、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能。
10000號(hào)是中國(guó)電信對(duì)外業(yè)務(wù)宣傳的主要窗口,業(yè)務(wù)代表要精通各類電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù),要熟悉各種營(yíng)銷套餐,而業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)套餐不斷推陳出新。對(duì)10000號(hào)業(yè)務(wù)代表要制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和要求,建立班前會(huì)制度、周學(xué)習(xí)制度、月考試制度和學(xué)習(xí)成效與月績(jī)效掛鉤考核制度;要注意收集整理電話營(yíng)銷典型案例,建立完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,開發(fā)完善10000號(hào)業(yè)務(wù)平臺(tái)知識(shí)咨詢庫(kù);同時(shí)針對(duì)10000號(hào)業(yè)務(wù)代表在電話營(yíng)銷服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),開展專題培訓(xùn),通過(guò)持續(xù)、有效的培訓(xùn)要達(dá)到強(qiáng)化10000號(hào)業(yè)務(wù)代表技能的要求,從而提升電話代表的營(yíng)銷服務(wù)水平和工作效率。
三、一流的管理,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂
管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,客服中心在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取;另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。
首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過(guò)硬的專業(yè)技能;工作心態(tài)上要充分認(rèn)同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度,并能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。客服中心主任不光要求員工的業(yè)務(wù)技能要不斷提高,而且對(duì)自己也是嚴(yán)格要求,每出臺(tái)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng),她首先要求自己能夠做到清楚、明了,再進(jìn)一步協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師傳授給每一位員工。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及部門員工,她均能夠做到尊重、理解與信任,特別是對(duì)待員工,能夠積極認(rèn)真的聽取每位員工的心聲,并將其融入日常工作中。每月中心的全體員工均會(huì)向主任交一份建議或者意見表,其中包含了客服中心全體人員的心聲,比如在日常的工作中遇到了那些難題或者是有了一些新的想法、建議等等,中心主任會(huì)認(rèn)真、仔細(xì)的看完每一位員工的內(nèi)容,并確保事事有著落,件件有答復(fù)。此項(xiàng)舉措大大提高了員工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí),中心主任在員工心目中也建立了極高的威信。
其次,加強(qiáng)人力資源管理。“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線,為提高工作效率,改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,客服中心建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模骖櫟隆⒛堋⑶诘确矫妫己说慕Y(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用、辭退及調(diào)整職務(wù)、級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,采用能上能下的用人制度,使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果。
篇4
二、推行“三集中、三到位”規(guī)范行政審批服務(wù)工作情況
6月14日,我縣召開縣委常委會(huì),專題研究部署縣行政審批服務(wù)中心組建事宜。會(huì)議決定,行政審批服務(wù)中心為縣人民政府的派出機(jī)構(gòu),正科(局)級(jí)事業(yè)單位,參照《公務(wù)員法》管理。核定編制7人,內(nèi)設(shè)“兩室一股”,即:綜合辦公室、督察室、業(yè)務(wù)股。目前,兩名主任已經(jīng)到崗,其他工作人員正在選調(diào)。縣行政審批服務(wù)中心設(shè)立一個(gè)綜合服務(wù)大廳,即*縣行政審批服務(wù)中心綜合服務(wù)大廳。設(shè)立三個(gè)專業(yè)服務(wù)分廳,即:*縣行政審批服務(wù)中心公安交警車輛管理服務(wù)分廳、*縣行政審批服務(wù)中心農(nóng)機(jī)監(jiān)督服務(wù)分廳、*縣行政審批服務(wù)中心人事勞動(dòng)局服務(wù)分廳。專業(yè)服務(wù)分廳由其主管部門負(fù)責(zé)管理,縣行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)其事項(xiàng)辦理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
7月10日,我縣制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的意見》(突政發(fā)〔2009〕81號(hào))和《*縣推行“三集中”、“三到位”規(guī)范行政審批服務(wù)工作實(shí)施方案》(突政辦發(fā)〔2009〕83號(hào))兩個(gè)文件,明確行政審批服務(wù)工作的實(shí)施步驟和流程。按照集中整合、整建制進(jìn)廳、充分授權(quán)的原則,確定具有行政審批權(quán)限單位進(jìn)駐綜合大廳的時(shí)間及批次,全面推行“三集中、三到位”。第一批進(jìn)駐大廳開展工作的11家單位有:工商局、建設(shè)局、地稅局、民政局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、水務(wù)局、人事勞動(dòng)局、環(huán)保局、計(jì)生局,將在9月下旬前進(jìn)入大廳開展工作。第二批進(jìn)駐大廳開展工作的18家單位有:農(nóng)牧業(yè)局、文體廣電局、教育局、交通局、公安局、統(tǒng)計(jì)局、宗教局、殘聯(lián)、財(cái)政局、司法局、國(guó)土局、發(fā)改委、安監(jiān)局、商務(wù)局、國(guó)稅局、規(guī)劃局、消防中隊(duì)、科技局。年底前進(jìn)入大廳開展工作。
三、行政審批事項(xiàng)清理工作情況
在去年基礎(chǔ)上,我縣今年進(jìn)一步強(qiáng)化了清理行政審批事項(xiàng)工作。縣法制辦按照國(guó)務(wù)院行政審批制度改革的要求,對(duì)各部門上報(bào)的事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)清理審核,公示保留的行政許可、非行政許可審批和服務(wù)事項(xiàng)的類別、名稱及設(shè)立依據(jù)、辦理要件、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
篇5
一、一流的隊(duì)伍,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
客服中心在開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中,結(jié)合公司開展的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng),堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)上,努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)。?
首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。
我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手,為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以客服中心主任為組長(zhǎng)、班組負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部?形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次,強(qiáng)化青年員工的再教育,增強(qiáng)思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
篇6
辦公室以“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為部門服務(wù)”為目標(biāo),堅(jiān)持以人為本,不斷改善環(huán)境面貌,切實(shí)加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生工作,為干部職工的工作和生活創(chuàng)造了良好的條件。大力倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的美德。在政府機(jī)關(guān)內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)和諧、積極向上,各方面協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
辦公室先后被評(píng)為疏附縣精神文明單位、疏附縣黨政一流班子、喀什地區(qū)政務(wù)信息先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu),強(qiáng)化機(jī)制
政府機(jī)關(guān)的每個(gè)單位都是窗口單位,關(guān)系著政府的形象,衛(wèi)生工作是展示形象的一個(gè)重要渠道,一直倍受辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重視。辦公室主任對(duì)愛國(guó)衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé),與各單位主要領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任書,逐步建立了部門責(zé)任制,切實(shí)做到工作有計(jì)劃、有安排、有落實(shí),明確專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。先后制定了《政府機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作制度》、《政府花園住宅區(qū)管理規(guī)定》、《機(jī)關(guān)食堂管理制度》等各項(xiàng)制度,把衛(wèi)生工作納入機(jī)關(guān)工作考核責(zé)任制,實(shí)行量化考評(píng),每周五對(duì)各單位衛(wèi)生工作進(jìn)行大檢查,每月對(duì)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行一次評(píng)比,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作好的單位掛紅牌,授予環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生差的單位掛黃牌,評(píng)為環(huán)境衛(wèi)生不合格單位,有力強(qiáng)化了衛(wèi)生工作的激勵(lì)與約束機(jī)制。
三、增加投入,改善環(huán)境,全面實(shí)施“形象工程”
一是以凈化、綠化、美化、亮化為目標(biāo),加大投入,為干部群眾營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。近幾年來(lái),對(duì)辦公樓周圍和住宅小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行了大規(guī)模地改造,共計(jì)投入資金50余萬(wàn)元。將政府辦公樓前方的圍墻拆除變?yōu)榫G地,在機(jī)關(guān)園內(nèi)開辟了一個(gè)花園、兩片大面積的綠地,安裝了絢麗的彩燈和動(dòng)物造形的音箱,大樓前方由五顏六色的花朵組成了一道美麗的風(fēng)景。住宅小區(qū)種植了有杏中之王的木亞格杏,楊樹高大參天,月季花香迷人,大量的花草樹木美化了群眾的生活。二是按照“全面治理、突出重點(diǎn)、嚴(yán)查細(xì)管”的原則,不斷提高管理水平。建立完善各項(xiàng)管理制度,明確職責(zé),實(shí)行目標(biāo)管理,量化考評(píng),形成人人參與,通力合作,齊抓共管的良好局面,使政府機(jī)關(guān)和住宅區(qū)衛(wèi)生工作有了顯著成效,做到了不留死角。三是立足基層,轉(zhuǎn)變作風(fēng),有效改善社會(huì)服務(wù)環(huán)境。在機(jī)關(guān)繼續(xù)深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng),并以“楷模工程”、“政府形象工程”為載體,組織開展“轉(zhuǎn)觀念、謀發(fā)展、變作風(fēng)、抓落實(shí)”思想大討論,查找在“五風(fēng)”方面存在的差距與不足,增強(qiáng)干部的責(zé)任與服務(wù)意識(shí),努力營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)人民滿意公務(wù)員的良好社會(huì)環(huán)境。
四、加強(qiáng)宣傳教育,提高認(rèn)識(shí),夯實(shí)愛國(guó)衛(wèi)生工作的思想基礎(chǔ)
一是深入開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。以開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)為契機(jī),專門召開動(dòng)員大會(huì),組織安排了演講、座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),在各族黨員干部群眾中廣泛開展愛國(guó)衛(wèi)生教育,以月促年,常抓不懈,使愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、珍惜環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣深入人心。二是大力開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng),倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的社會(huì)公德,切實(shí)提高公民道德素質(zhì)。三是組織廣大黨員干部集中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的“十六大”精神以及黨的路線、方針和政策,在學(xué)習(xí)中統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)干部群眾實(shí)踐“三個(gè)代表”的主動(dòng)性和自覺性,凝聚強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
五、突破重點(diǎn),狠抓落實(shí),扎實(shí)開展“創(chuàng)建工程”
一是以美化、綠化點(diǎn)為契機(jī),以“五好”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn),大力開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),集中整治住宅區(qū)、辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,提高文明單位創(chuàng)建質(zhì)量;二是大力開展除四害活動(dòng)。每年定期組織進(jìn)行了滅鼠、防乙腦滅蚊消殺和環(huán)境衛(wèi)生消毒工作,有效消除四害對(duì)群眾的危害。三是廣泛開展評(píng)選十星級(jí)文明戶、雙文明光榮戶、道德風(fēng)尚戶創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。四是對(duì)創(chuàng)建的文明單元,樓宿實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,實(shí)行屆時(shí)制。一年一評(píng),末位淘汰,提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。五是廣泛開展文明科室、文明市民、文明學(xué)生、五好家庭等評(píng)選活動(dòng),使廣大干部群眾參與并置身于濃厚的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)之中。
六、寓教于樂(lè),形式多樣,大力開展群眾性文化活動(dòng)
堅(jiān)持在每年的節(jié)假日期間,舉辦不同類型的文體活動(dòng),用豐富多彩的活動(dòng),吸引群眾,加強(qiáng)健康教育,活躍節(jié)日氛圍,滿足各族群眾的精神文化需求。精心組織開展住宅區(qū)廣場(chǎng)文化活動(dòng)。采取政府辦主辦,各業(yè)余群眾文藝團(tuán)體參與的形式,組織豐富多彩的文藝節(jié)目,積極開展住宅文化廣場(chǎng)活動(dòng),豐富各族群眾的業(yè)余文化生活。
七、取得的經(jīng)驗(yàn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位,是做好衛(wèi)生工作的關(guān)鍵。衛(wèi)生工作與干部職工的工作和生活密切相關(guān),只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)識(shí)到位,層層落實(shí),才能確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
(二)堅(jiān)持衛(wèi)生大檢查,是做好衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。堅(jiān)持定期進(jìn)行大檢查,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,督促各單位履行職責(zé),組織發(fā)動(dòng)干部職工打掃環(huán)境衛(wèi)生,才能有效營(yíng)造干凈、整潔的工作和生活環(huán)境。
篇7
2. 申報(bào)企業(yè)和受托物業(yè)均提供具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件,加蓋公章)和法定代表人身份證(復(fù)印件,加蓋公章);
3.疫情防控體系建設(shè)所購(gòu)買材料的發(fā)票憑證和支付憑證(發(fā)票憑證等時(shí)間從1月24日四川省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)時(shí)間開始至2月20日),以及用以接收補(bǔ)助的收款賬號(hào);
4. 申報(bào)材料真實(shí)性承諾書,法人簽字并加蓋公章(中小微企業(yè)聯(lián)合申報(bào),申報(bào)企業(yè)和受托物業(yè)均應(yīng)出具承諾書);
5. 其他證明疫情防控體系建設(shè)真實(shí)性、證明穩(wěn)定安全復(fù)工需增補(bǔ)的材料。
申報(bào)材料務(wù)必真實(shí)充分反映相關(guān)情況,不得重復(fù)申報(bào),若審核發(fā)現(xiàn)申報(bào)材料存在虛假偽造的情況,將直接取消申報(bào)資格,并計(jì)入信用不良記錄。
05
篇8
(二)認(rèn)真整理匯總,做好重點(diǎn)項(xiàng)目編報(bào)工作。一是全面摸排2020年重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。經(jīng)與各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)及招商局的的反復(fù)對(duì)接摸底,2020年全市共摸排重點(diǎn)調(diào)度產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目125個(gè),總投資510.5億元,年度計(jì)劃投資121.38億元。其中:續(xù)建項(xiàng)目57個(gè),年度計(jì)劃投資79.11億元;新開工項(xiàng)目45個(gè),年度計(jì)劃投資42.27億元;儲(chǔ)備項(xiàng)目23個(gè),總投資222.47億元;并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目排出了分月推進(jìn)計(jì)劃,確保按計(jì)劃有序推進(jìn)。二是積極申報(bào)2020年省市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。提前謀劃、精心篩選,全面摸排出2020年續(xù)建、新開工和儲(chǔ)備產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,并加強(qiáng)與上級(jí)發(fā)改委的溝通、銜接,積極準(zhǔn)備基礎(chǔ)材料,爭(zhēng)取更多項(xiàng)目列入省“高大新專”計(jì)劃。經(jīng)過(guò)努力,2020年,我市列入省“高大新專”計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目75個(gè),項(xiàng)目個(gè)數(shù)居全市第一,其中:續(xù)建項(xiàng)目50個(gè),計(jì)劃新開工項(xiàng)目19個(gè),儲(chǔ)備項(xiàng)目6個(gè)。項(xiàng)目總投資469.7億元,本年計(jì)劃投資112.9億元,年度計(jì)劃竣工項(xiàng)目24個(gè)。上報(bào)擬列入市重點(diǎn)項(xiàng)目建議計(jì)劃項(xiàng)目共121個(gè),項(xiàng)目總投資453.88億元,2020年計(jì)劃投資135.62億元,其中:續(xù)建項(xiàng)目48個(gè),新開工項(xiàng)目43個(gè),儲(chǔ)備項(xiàng)目30個(gè)。同時(shí),積極爭(zhēng)取比亞迪跨座式單軌鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目列入市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,項(xiàng)目總投資15億元,年度計(jì)劃投資5億元。三是反復(fù)論證完成市本級(jí)政府投資計(jì)劃編制。按照“保三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、保重點(diǎn)民生項(xiàng)目、保續(xù)建項(xiàng)目完工”的原則,2020年全市共安排政府投資項(xiàng)目136個(gè),總投資148.4億元;年度計(jì)劃投資61.26億元,其中:續(xù)建項(xiàng)目40個(gè),年度計(jì)劃投資28.43億元,市政府計(jì)劃投資1.58億元;新開工項(xiàng)目13個(gè),年度計(jì)劃投資10.93億元,市政府計(jì)劃投資2.29億元;備選項(xiàng)目83個(gè),年度計(jì)劃投資21.89億元。并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目排出了年度時(shí)間節(jié)點(diǎn),確保今年的政府投資計(jì)劃有序推進(jìn)。四是積極推進(jìn)央企合作項(xiàng)目及省重點(diǎn)項(xiàng)目新增及謀劃工作。上半年,全市央企合作項(xiàng)目完成投資22.5億元;新增2020年省大新專項(xiàng)目庫(kù)謀劃項(xiàng)目12個(gè),總投資約21.5億元;入庫(kù)謀劃項(xiàng)目34個(gè),總投資66.2億元。
五是積極申報(bào)全省貫徹“六穩(wěn)”集中開工重大項(xiàng)目。上半年,我市參加省集中開工的重大項(xiàng)目共14個(gè),總投資46億元。7月份集中開工活動(dòng)將在我市舉行,目前已摸排集中開工項(xiàng)目16個(gè),總投資59.4億元。六是扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目謀劃工作。上半年,①圍繞生態(tài)環(huán)保類謀劃西河防洪治理工程(馬口河治理工程)、花渡河防洪治理工程(環(huán)城河段治理工程)、城區(qū)雨污分流治理、環(huán)城河“活水”工程等重點(diǎn)項(xiàng)目10個(gè),計(jì)劃總投資27.46億元;②圍繞疫情防控、衛(wèi)生健康、物資儲(chǔ)備等,謀劃市傳染病醫(yī)院、密切接觸者隔離中心、市急救中心、市中醫(yī)院高溝院區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目18個(gè),計(jì)劃總投資28億元;③編制納入國(guó)家重大項(xiàng)目項(xiàng)目47個(gè),總投資105.6億元,擬爭(zhēng)取中央投資40.2億元。擬申報(bào)新增中央投資專項(xiàng)項(xiàng)目31個(gè),總投資89.03億元,擬申請(qǐng)中央投資33億元。④編制擬申請(qǐng)2020年第二批專項(xiàng)債項(xiàng)目清單共10個(gè),總投資25.53億元,資金需求14.4億元。⑤謀劃新基建項(xiàng)目18個(gè),總投資27.5億元;謀劃全面建成小康社會(huì)補(bǔ)短板重大項(xiàng)目29個(gè),總投資34.56億元;初步建立“十四五”謀劃項(xiàng)目庫(kù),謀劃項(xiàng)目307個(gè),總投資1043億元;謀劃縣城城鎮(zhèn)化補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)項(xiàng)目76個(gè),總投資87億元。⑥編制2020年穩(wěn)投資重點(diǎn)項(xiàng)目119個(gè)(不含房地產(chǎn)項(xiàng)目),計(jì)劃總投資643億元,年度計(jì)劃投資96億元。其中:續(xù)建項(xiàng)目38個(gè),年度計(jì)劃投資61億元;新開工項(xiàng)目45個(gè),年度計(jì)劃投資35億元;儲(chǔ)備項(xiàng)目36個(gè),總投資220億元;謀劃上報(bào)省“十四五”規(guī)劃重大工程項(xiàng)目77個(gè),總投資366億元。
(三)提前謀劃準(zhǔn)備,積極做好項(xiàng)目爭(zhēng)取工作。積極與上級(jí)對(duì)口部門溝通銜接,通過(guò)多匯報(bào)、多交流的方式聯(lián)絡(luò)感情,項(xiàng)目爭(zhēng)取工作開展較為順利。截止目前,納入國(guó)家重大項(xiàng)目庫(kù)擬爭(zhēng)取新增中央投資項(xiàng)目12個(gè),總投資30.9億元,擬爭(zhēng)取新增中央投資9.19億元;上報(bào)2020年第一批棚戶區(qū)改造和公租房配套基礎(chǔ)設(shè)施中央預(yù)算資金需求項(xiàng)目9個(gè),計(jì)劃爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)投資0.79億元,其中:保障性安居工程獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目4個(gè),擬申請(qǐng)中央預(yù)算內(nèi)投資6790萬(wàn)元;保障性安居老舊小區(qū)改造項(xiàng)目5個(gè),擬申請(qǐng)中央預(yù)算內(nèi)投資1190萬(wàn)元。已下達(dá)資金計(jì)劃的項(xiàng)目5個(gè),累計(jì)爭(zhēng)取資金3965萬(wàn)元,分別是縣公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房、縣救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)、市森林語(yǔ)*錦苑、市東悅府小區(qū)棚改安置房配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市安納小區(qū)改造項(xiàng)目配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市春蘭山莊改造項(xiàng)目配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí),對(duì)已下達(dá)計(jì)劃的項(xiàng)目,督促項(xiàng)目單位抓緊完成前期手續(xù),確保項(xiàng)目按期開工。
(四)加強(qiáng)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)及日常調(diào)度,推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提質(zhì)增效。一是建立重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)包保責(zé)任制。對(duì)續(xù)建和新開工重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目市發(fā)改委成立了10個(gè)包保責(zé)任組,政府投資項(xiàng)目成立了3個(gè)包保責(zé)任組,分別由委負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé),實(shí)行分單位、分項(xiàng)目的網(wǎng)格化管理,加快推進(jìn)全市重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工、復(fù)產(chǎn)或達(dá)產(chǎn)。截止6月底,省重點(diǎn)項(xiàng)目均已復(fù)工;重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目除1個(gè)項(xiàng)目暫停投資外,均已復(fù)工;政府投資項(xiàng)目應(yīng)復(fù)工項(xiàng)目42個(gè),已復(fù)工38個(gè),復(fù)工率90%。二是堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包扶推進(jìn)制,落實(shí)重大項(xiàng)目縣政府與責(zé)任單位“雙組長(zhǎng)”制,按照重點(diǎn)項(xiàng)目“六項(xiàng)機(jī)制”、“四督四保”的要求,狠抓推進(jìn)落實(shí)。按月對(duì)市政府投資項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、省重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全方位調(diào)度。每月形成問(wèn)題清單,及時(shí)通報(bào),實(shí)行消帳式管理,并對(duì)問(wèn)題項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,督促項(xiàng)目快投快建。市分管負(fù)責(zé)人也按期召開重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)調(diào)度會(huì),加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)工作督導(dǎo),著力解決重大困難與問(wèn)題,全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。三是按月召開固投及大項(xiàng)目入庫(kù)調(diào)度會(huì),分析全市固定資產(chǎn)投資形勢(shì)及大項(xiàng)目入庫(kù)完成情況,及時(shí)下達(dá)月度指導(dǎo)計(jì)劃,督促責(zé)任單位完成每月指定計(jì)劃任務(wù);按月通報(bào)固定資產(chǎn)投資等指標(biāo)的完成情況,確保完成階段目標(biāo)任務(wù)及全年任務(wù)。四是加強(qiáng)爭(zhēng)項(xiàng)目爭(zhēng)資金前期工作指導(dǎo)。主動(dòng)聯(lián)系爭(zhēng)項(xiàng)目責(zé)任單位,認(rèn)真做好項(xiàng)目謀劃、入庫(kù)及項(xiàng)目申報(bào)材料的編報(bào)工作,密切配合相關(guān)市直部門,加快推進(jìn)項(xiàng)目前期審批手續(xù),確保申報(bào)項(xiàng)目和申報(bào)材料質(zhì)量,做到有的放矢,提高項(xiàng)目申報(bào)的成功率。五是開展“項(xiàng)目建設(shè)提效年”活動(dòng)。重點(diǎn)是確保省“高大新專”項(xiàng)目開工率、竣工率、投資完成率及轉(zhuǎn)化率四項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到100%;同時(shí),努力推進(jìn)波司登羽毛羽絨園中園項(xiàng)目、光隆水洗羽絨及制品項(xiàng)目開工建設(shè);超翔光伏電纜項(xiàng)目、東隆羽絨深加工項(xiàng)目等項(xiàng)目竣工投產(chǎn);比亞迪跨座式單軌鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)基地、金世紀(jì)五星級(jí)酒店項(xiàng)目、楚江年產(chǎn)30萬(wàn)噸綠色智能制造高精高導(dǎo)銅基材料項(xiàng)目、溫氏禽養(yǎng)一體化項(xiàng)目等加快建設(shè)。六是圍繞疫情防控開展“四送一服”專項(xiàng)行動(dòng)。擬定全市《包容普惠創(chuàng)新提升行動(dòng)方案(送審稿)》;對(duì)2020年計(jì)劃實(shí)施的132個(gè)政府投資項(xiàng)目及125個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建立保責(zé)任制,明確項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及牽頭市領(lǐng)導(dǎo);強(qiáng)化重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目包保服務(wù),建立全市“四送一服”聯(lián)系包保重點(diǎn)企業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目月走訪制度,及時(shí)下發(fā)工作提示單,按月調(diào)度收集企業(yè)反饋的問(wèn)題,壓實(shí)包保責(zé)任人主體責(zé)任,幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,并根據(jù)走訪情況下發(fā)走訪通報(bào)。
(五)加強(qiáng)制度建設(shè),推進(jìn)政府投資項(xiàng)目管理。一是貫徹落實(shí)《政府投資條例》,修訂完善并出臺(tái)了《市政府投資管理辦法》,進(jìn)一步規(guī)范政府投資項(xiàng)目管理。二是繼續(xù)加強(qiáng)概算審查管理,上半年,共完成14個(gè)政府投資項(xiàng)目概算審查,上報(bào)總投資9.65億元,核減1.06億元,批復(fù)8.59億元,核減率11%,有效地節(jié)減了政府投資,充分提高了政府性資金的使用效益。
(六)完成委領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)發(fā)改委以及兩辦交辦的其他工作。一是完成《加強(qiáng)政府投資管理實(shí)現(xiàn)投資效益最大化》調(diào)
研報(bào)告初稿;二是完成市縣委辦、政府辦《關(guān)于加強(qiáng)戰(zhàn)略性、網(wǎng)絡(luò)型基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)情況的匯報(bào)》、《市多舉措加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)》等約稿材料;三是完成《市抓項(xiàng)目穩(wěn)投資增動(dòng)能確保“六穩(wěn)”、“六保”》供市宣傳部作經(jīng)驗(yàn)介紹宣傳材料;四是完成縣政協(xié)魏先榮委員《關(guān)于加快實(shí)施S319(G347)通江大道市政化拓寬改造工程項(xiàng)目的建議》議案的回復(fù);五是按市央企辦要求,及時(shí)梳理上報(bào)全縣央企合作開展情況;七是按月匯總并及時(shí)向市委辦報(bào)送黨委書記“抓項(xiàng)目、穩(wěn)投資、增動(dòng)能”項(xiàng)目匯報(bào)材料;八是積極做好巡視整改相關(guān)工作。一是積極配合市巡查辦巡視工作需要,及時(shí)提供相關(guān)單位歷年實(shí)施的政府投資項(xiàng)目。九是按月開展政策研究。圍繞政策要點(diǎn)、爭(zhēng)取政策支持和落實(shí)重大改革的結(jié)合點(diǎn)、項(xiàng)目支撐情況及工作建議,形成政策研究送閱材料,供市委、市政府決策參考。
二、下半年工作安排
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理。一是繼續(xù)加快政府遺留問(wèn)題的解決。督促建設(shè)單位盡快對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審查,盡快報(bào)送。二是繼續(xù)實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包扶推進(jìn)機(jī)制,加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。三是嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目月報(bào)制度和督查制度,及時(shí)通報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況,分析存在的問(wèn)題,提出建議對(duì)策,幫助協(xié)調(diào)加快建設(shè)進(jìn)度,確保完成目標(biāo)任務(wù)。四是扎實(shí)推進(jìn)省重點(diǎn)項(xiàng)目開竣工工作。確保開工率、竣工率兩項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)在下半年能達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。加快推進(jìn)“項(xiàng)目提效年”重點(diǎn)項(xiàng)目,確保項(xiàng)目按期開工、竣工及快速推進(jìn)。五是針對(duì)已下達(dá)資金的項(xiàng)目,督促項(xiàng)目單位抓緊完善開工條件,盡快開工建設(shè),盡早形成實(shí)物工程量。按月完成網(wǎng)上調(diào)度工作,并定期督查,及時(shí)掌握進(jìn)展情況,
(二)繼續(xù)做好項(xiàng)目爭(zhēng)取工作。一是加強(qiáng)與省市發(fā)改委溝通銜接,督促住建局抓緊完善未申報(bào)的老舊小區(qū)項(xiàng)目前期手續(xù),做好后期申報(bào)準(zhǔn)備工作;督促住建局、水司、城管局等單位完善新增中央投資項(xiàng)目申報(bào)材料。二是對(duì)各類已謀劃的重點(diǎn)項(xiàng)目,進(jìn)一步摸排明年擬爭(zhēng)取資金項(xiàng)目,督促項(xiàng)目單位做好前期工作。
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二、開通綠色通道
優(yōu)化審批流程,實(shí)施快捷服務(wù),堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從快、優(yōu)先”的原則,對(duì)涉及重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開工復(fù)工、企業(yè)融資抵押登記以及疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域的審批辦件,開通“預(yù)約服務(wù)、提前介入、即到即辦、幫辦代辦”審批綠色通道,為企業(yè)提供有求必應(yīng)、隨叫隨到的主動(dòng)服務(wù),全力滿足疫情防控、支持企業(yè)復(fù)工工作需要。
三、推進(jìn)網(wǎng)上辦理
通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、郵政寄達(dá),推動(dòng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”等線上辦理。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣傳,引導(dǎo)群眾網(wǎng)上申辦,做好電話、網(wǎng)上咨詢輔導(dǎo),及時(shí)答疑解惑,幫助辦事企業(yè)解決網(wǎng)上辦事遇到的困難和問(wèn)題。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能,簡(jiǎn)化辦事流程,推進(jìn)更多事項(xiàng)全程網(wǎng)辦,對(duì)確需辦事人到現(xiàn)場(chǎng)遞交申報(bào)材料、取回辦理結(jié)果的,主動(dòng)引導(dǎo)辦事人利用郵寄方式收發(fā)件,減少群眾跑腿。
四、開展預(yù)約辦理
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(二)強(qiáng)化農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治工作.開展農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治,既是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于2011——2020年《山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃》的實(shí)施以及促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展、構(gòu)建生態(tài)大縣,也是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、改變當(dāng)?shù)芈浜竺婷驳闹匾画h(huán),對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、打造國(guó)家級(jí)生態(tài)縣具有巨大的鼓舞和推動(dòng)作用。2012年我縣選取位于我縣城鄉(xiāng)接合部的、竹市兩鎮(zhèn)選取13個(gè)行政村積極申報(bào)2012年省縣農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治示范區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。2012年6月,我縣被確定為2012年省農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治示范區(qū),獲中央和省級(jí)專項(xiàng)資金1500萬(wàn)元,縣級(jí)需配套資金642.9萬(wàn)元,計(jì)劃總投資2142.9萬(wàn)元。獲得批準(zhǔn)后,我縣精心組織實(shí)施,按時(shí)保質(zhì)完成了項(xiàng)目建設(shè)。一是狠抓農(nóng)村飲用水安全,對(duì)示范區(qū)內(nèi)農(nóng)村飲用水水源地建立嚴(yán)格的保護(hù)措施。二是狠抓農(nóng)村生活污水處理。三是狠抓農(nóng)村生活垃圾處置。四是狠抓畜禽養(yǎng)殖污染治理。2013年1月省環(huán)境保護(hù)廳、省財(cái)政廳組織聯(lián)合驗(yàn)收工作組進(jìn)行了驗(yàn)收,我縣農(nóng)村環(huán)境連片綜合整治示范區(qū)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收合格。
(三)積極申報(bào)農(nóng)村環(huán)境綜合整治整縣推進(jìn)工作.力求通過(guò)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的實(shí)施,進(jìn)一步改善農(nóng)村面貌,逐步形成生態(tài)功能完善、環(huán)境優(yōu)美、生活舒適的人居環(huán)境。在改善和提高生產(chǎn)生活環(huán)境與生活質(zhì)量的同時(shí),大幅度提高居民綜合素質(zhì),引導(dǎo)居民的價(jià)值取向、生產(chǎn)方式和消費(fèi)行為向持續(xù)發(fā)展型轉(zhuǎn)變,加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。為此我局積極與上級(jí)聯(lián)系,進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接,積極申報(bào)農(nóng)村環(huán)境綜合整治整縣推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資42690萬(wàn)元,其中申請(qǐng)中央、省財(cái)政資金5336.25萬(wàn)元,地方財(cái)政資金4695.9萬(wàn)元,各部門整合資金12380.1萬(wàn)元,社會(huì)資金3201.75萬(wàn)元,農(nóng)民投工投勞折算資金17076萬(wàn)元。
(四)積極申報(bào)垃圾填埋場(chǎng)及周邊污染土壤治理修復(fù)工程項(xiàng)目和縣糧食主產(chǎn)區(qū)土壤環(huán)境優(yōu)先保護(hù)區(qū)項(xiàng)目。我局于2011年申報(bào)了“垃圾填埋場(chǎng)及周邊污染土壤治理修復(fù)工程項(xiàng)目和縣糧食主產(chǎn)區(qū)土壤環(huán)境優(yōu)先保護(hù)區(qū)項(xiàng)目”,經(jīng)多次與省廳、市局匯報(bào)銜接,市環(huán)保局就項(xiàng)目的申報(bào)按照省廳精神召開了專題項(xiàng)目對(duì)接與項(xiàng)目技術(shù)方案編制會(huì)議,2013年8月,已將所有申報(bào)材料上報(bào)省廳,并呈報(bào)國(guó)家環(huán)保部。垃圾填埋場(chǎng)及周邊污染土壤治理修復(fù)工程項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資2.1億元,其中中央財(cái)政支持1.8億元,地方配套資金3000萬(wàn)元。縣糧食主產(chǎn)區(qū)土壤環(huán)境優(yōu)先保護(hù)區(qū)項(xiàng)目面積499平方公里,資金未明確,視項(xiàng)目單位申報(bào)材料的可行性,經(jīng)專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,由國(guó)家、省等多級(jí)進(jìn)行適當(dāng)土壤環(huán)境保護(hù)補(bǔ)償。
(五)積極申報(bào)污染治理專項(xiàng)資金和重金屬污染整治項(xiàng)目.2011年,為威凌金屬公司脫硫工程爭(zhēng)取省級(jí)環(huán)保專項(xiàng)資金80萬(wàn)元;2012年,為云峰食品冷凍公司廢水治理項(xiàng)目爭(zhēng)取省級(jí)環(huán)保專項(xiàng)資金46萬(wàn)元;同年,為我縣環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測(cè)能力建設(shè)爭(zhēng)取省級(jí)環(huán)保專項(xiàng)資金110萬(wàn)元;2013年,為華興錳業(yè)公司爭(zhēng)取重金屬治理資金300萬(wàn)元。為解決我縣花園鉛鋅礦采區(qū)歷史遺留尾礦及廢渣的污染問(wèn)題,服務(wù)于全省重金屬污染防治工作的大局,我局全力以赴配合全省完成國(guó)家、省規(guī)劃確定的任務(wù),消除環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患.在項(xiàng)目對(duì)接上,及時(shí)與上級(jí)主管部門聯(lián)系匯報(bào),積極申報(bào)我縣花園鉛鋅礦采區(qū)廢渣綜合治理項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資3000.02萬(wàn)元,申請(qǐng)中央資金1500萬(wàn)元,地方財(cái)政配套和自籌資金1500.02萬(wàn)元.
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【關(guān)鍵詞】重點(diǎn)項(xiàng)目;管理系統(tǒng);建設(shè)現(xiàn)狀;升級(jí)改造;總體設(shè)計(jì)
一、泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)在線信息管理系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀
泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉及項(xiàng)目數(shù)量多,規(guī)模范圍大,項(xiàng)目收集、統(tǒng)計(jì)工作繁重,為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)高效、便捷功能,提高政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理水平和工作效率,按照泉州市發(fā)改委的部署,市數(shù)字辦于2007年11月組織開發(fā)了“泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)信息管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)在項(xiàng)目單位、縣級(jí)重點(diǎn)辦(市直單位)和市重點(diǎn)辦之間架設(shè)了一條信息化通道,項(xiàng)目單位通過(guò)該通道進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的申報(bào)及匯報(bào)項(xiàng)目的工程投資、工程質(zhì)量和進(jìn)展情況,相關(guān)管理單位通過(guò)該通道進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的審核調(diào)度、動(dòng)態(tài)管理和數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所有項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的直接填報(bào),可對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行全過(guò)程、全方位、多層次的管理,增強(qiáng)了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理的科學(xué)性和時(shí)效性,為領(lǐng)導(dǎo)決策和泉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了更為便利的條件。
目前,系統(tǒng)主要搭建了一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的申報(bào)、審核、信息填報(bào)、統(tǒng)計(jì)匯總、新聞管理、短消息中心、系統(tǒng)管理等內(nèi)容的網(wǎng)上信息管理平臺(tái)。主要功能包括:
1.項(xiàng)目申報(bào)功能:項(xiàng)目單位通過(guò)系統(tǒng)以附件的形式提交項(xiàng)目申報(bào)材料;管理員可以對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核。
2.項(xiàng)目管理功能:主管單位對(duì)項(xiàng)目單位提交的申報(bào)材料進(jìn)行審核,并記錄審核日志;申報(bào)材料確認(rèn)后,提交項(xiàng)目月表、季表、年表;領(lǐng)導(dǎo)可查看相關(guān)統(tǒng)計(jì)、匯總數(shù)據(jù),系統(tǒng)管理員可為申報(bào)單位分配用戶等。
3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能:統(tǒng)計(jì)報(bào)表中包含資金情況表、完成情況表以及綜合查詢,涵蓋了不同類別的數(shù)據(jù)匯總與展現(xiàn)。查詢統(tǒng)計(jì)不同年份或月份的項(xiàng)目狀態(tài)和項(xiàng)目數(shù)據(jù);可導(dǎo)出數(shù)據(jù)至EXCEL表格中,方便打印、查閱或修改。
4.新聞管理功能:用于新聞、資訊等信息,包括對(duì)多種類別的新聞進(jìn)行分類管理,對(duì)已發(fā)出的信息進(jìn)行修改、刪除等操作。管理員擁有增加文檔和刪除文檔的功能,其它用戶只能下載。
5.短消息中心功能:顯示當(dāng)前用戶接收到的短信息、發(fā)送的短消息;信息中心用戶可查看和刪除所有信息;管理員擁有查看所有信息功能。
6.系統(tǒng)管理功能:系統(tǒng)管理員可在線增加、刪除、修改用戶的相關(guān)信息;日志管理由系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作;用戶可修改當(dāng)前的登錄密碼等。
二、泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)在線信息管理系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題
系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái),極大提高了泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的管理水平,取得了一定的成效。但仍存在以下主要問(wèn)題:
1.項(xiàng)目管理靈活性不夠,不能按項(xiàng)目所屬行業(yè)進(jìn)行分級(jí)和分類管理,不能按行業(yè)細(xì)分對(duì)各種重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)源進(jìn)行比較、統(tǒng)計(jì)、分析。
2.數(shù)據(jù)交換功能不是很理想,導(dǎo)出的報(bào)表信息還需要作進(jìn)一步調(diào)整,信息批量導(dǎo)入和自動(dòng)審核等功能還有待完善。
3.系統(tǒng)不能根據(jù)項(xiàng)目需求變化進(jìn)行變更管理,滿足不了需求變更的控制;缺乏對(duì)重大項(xiàng)目的集中管理,不能及時(shí)對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行全方位的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理。
4.系統(tǒng)缺乏互動(dòng)交流功能,項(xiàng)目單位與管理部門之間缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制,難于實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管。
5.系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)功能還需進(jìn)一步提升,新技術(shù)、新管理的創(chuàng)新應(yīng)用不足。
三、泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)在線信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造需求分析
隨著泉州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉及的范圍越來(lái)越廣,管理難度越來(lái)越大,系統(tǒng)已不能滿足重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理的需求,需要升級(jí)改造。針對(duì)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題,提出以下需求:
1.按照規(guī)范簡(jiǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程,減少業(yè)務(wù)處理的人工干預(yù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)合理的業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化。
2.提供生成全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的各種匯總報(bào)表功能,編制項(xiàng)目月度進(jìn)展匯總表、季度進(jìn)展匯總表、年度匯總表等。
3.提供重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的動(dòng)態(tài)分級(jí)管理功能,按需對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行方便、靈活的分級(jí)和分類管理。
4.提供直觀立體的數(shù)據(jù)分析報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供輔助依據(jù)。
5.提供信息互動(dòng)交流平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息雙向互動(dòng)交流和溝通,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。
6.支持移動(dòng)辦公,為移動(dòng)用戶提供便捷、高效的移動(dòng)辦公服務(wù),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)采集。
7.進(jìn)一步完善系統(tǒng)框架,為各種應(yīng)用提供支撐平臺(tái),提高系統(tǒng)整體運(yùn)行性能。
四、泉州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)在線信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造總體設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)改造需求分析,提出系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)、技術(shù)路線和升級(jí)原則,然后對(duì)系統(tǒng)總體架構(gòu)和功能模塊進(jìn)行擴(kuò)展完善。
(一)系統(tǒng)升級(jí)改造目標(biāo)
1.資源整合:系統(tǒng)升級(jí)改造要充分利用原有資源,基于原有系統(tǒng)所有功能與保護(hù)原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的前提下進(jìn)行,不影響原有系統(tǒng)的運(yùn)行。
2.功能完善:實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入、自動(dòng)化審核和變更管理,減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)工作,滿足重點(diǎn)項(xiàng)目按行業(yè)分類進(jìn)行靈活管理,提高工作效率和項(xiàng)目管理水平。
3.功能擴(kuò)展:包括引入實(shí)用的新功能、增加功能模塊,有效增加短信提醒、遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公應(yīng)用等,加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和決策支持,提升系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)水平。
4.性能提升:利用先進(jìn)、成熟的信息技術(shù)和設(shè)計(jì)理念,優(yōu)化系統(tǒng)框架,提升系統(tǒng)的整體性能,提高系統(tǒng)的響應(yīng)和訪問(wèn)速度。
(二)系統(tǒng)升級(jí)改造技術(shù)路線
采用基于J2EE架構(gòu)平臺(tái)的開發(fā)技術(shù);采用B/S多層架構(gòu)體系;支持多種前端瀏覽器及智能手機(jī);支持系統(tǒng)分布式部署、Web服務(wù);支持框架+組件+功能模塊定制平臺(tái)的體系架構(gòu);支持框架+多線程的技術(shù);支持多項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行操作等。
系統(tǒng)采用當(dāng)今主流的MS SQL Server 2000作為系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),充分保證了數(shù)據(jù)庫(kù)的大容量和高度安全性;采用WIN2003 Server系列操作系統(tǒng),支持中間件TOMCAT 6.X等。
(三)系統(tǒng)升級(jí)改造原則
篇12
篇13
(三)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各種類型的自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園環(huán)境保護(hù)工作;
(四)開展全省生態(tài)狀況評(píng)估;
(五)監(jiān)督對(duì)生態(tài)環(huán)境有影響的自然資源開發(fā)利用活動(dòng)、重要生態(tài)環(huán)境建設(shè)和生態(tài)破壞恢復(fù)工作;
(六)協(xié)調(diào)和監(jiān)督野生動(dòng)植物保護(hù)、濕地環(huán)境保護(hù)、荒漠化防治;
(七)牽頭負(fù)責(zé)生物多樣性保護(hù)、生物物種資源(含生物遺傳資源)和生物安全管理工作;
(八)組織協(xié)調(diào)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作,組織指導(dǎo)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,指導(dǎo)生態(tài)示范建設(shè)與生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè);
(九)監(jiān)督管理農(nóng)村土壤污染防治工作。
二、服務(wù)內(nèi)容
審批省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村和提出新建和申報(bào)的各類省級(jí)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)審批建議。
三、服務(wù)對(duì)象
設(shè)區(qū)市、縣(市、區(qū))鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)、自然保護(hù)區(qū)管理局(站)、各相關(guān)廳局。
四、服務(wù)承諾
(一)強(qiáng)化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勤政廉潔的意識(shí);杜絕辦事拖拉、推諉作風(fēng);堅(jiān)決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行勤政廉政有關(guān)規(guī)定,樹立良好形象。堅(jiān)決做到不利用職務(wù)之便“吃、拿、卡、要、報(bào)”。
(二)提高申報(bào)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)評(píng)審論證時(shí)限:自然保護(hù)區(qū)申報(bào)材料初審合格后20日內(nèi)召開協(xié)調(diào)會(huì)組織論證,并向省政府報(bào)告論證意見;
(三)提高新建省級(jí)自然保護(hù)區(qū)審批建議時(shí)限:召開自然保護(hù)區(qū)評(píng)審委員會(huì)后3日內(nèi),行文征求省直有關(guān)部門意見,收齊省直有關(guān)部門意見后5日內(nèi)向省政府行文提出審批建議;