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篇1

期：___________

2020年藥店店長半年工作總結

__年的歲末鐘聲即將敲響，回首__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;三是要有良好的專業知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的___。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

___周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

___處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因,并且改進.

___對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

___對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊?！舅幍甑觊L半年工作總結二】

轉眼間，__年__月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的___月即將來臨?；厥走@___月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

__年__月對__來說，是有里程碑意義的___月。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。___月時間里，我們增開了___家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名__連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。

守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，___，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。

因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。

一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。

作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。

全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。

客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

【藥店店長半年工作總結三】

剛剛過去的__年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，__藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破___萬元，達到___萬元，創下歷史新高，比去年增長___%，藥店店長年終工作總結?，F將__年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

__年產品總銷售收入___萬元，是__年的___倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司___的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態（范本），對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

___、___員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態（范本）和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在__年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益?！舅幍甑觊L半年工作總結四】

回首__-__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的___。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

___對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

篇2

三、力所能及服務經濟發展。一是做好企業因公出國（境）呈報和邀請外國人來華簽證辦理工作。1-5月，我縣呈報因公出國（境）25批43人次，除3人為行政人員外，其余都為企業人員，特別是在辦理產業用布重點企業30多人赴英、德參展呈報上，加班加點，逐一走訪核實，主動與公證部門溝通，及時完成了材料的呈報工作。1-5月，共辦理邀請外國人來華簽證通知函23批36人次，與去年持平。二是開展專題調研，我們集中了一個星期的時間，走訪了10家僑資、外資企業，通過問卷調查，座談交流等形式，就金融危機背景下我縣僑資、外資企業經營情況開展調研，撰寫了《金融危機下我縣僑資企業發展情況》的調研報告，呈送相關部門和縣領導。

四、摸索挖掘僑力資源。1-5月份，我們積極與法院、有關鄉鎮、部門溝通聯系，幫助困難僑眷解決了一起民事糾紛和一起刑事案件的處置。堅持做好“空巢老人”結對工作，完成了愛鄉楷模王阿良先生宣傳畫冊的制作。爭取到了10萬元資金用于教育系統教學樓建設。在做好上述面上僑務工作的基礎上，我們還就如何發揮僑力資源，利用在外人士高層次人才較多的有利條件，在做好引智文章，服務經濟社會發展上進行了一些摸索。

下半年，我們重點要做好四件事情：

一是要組團完成中小學生赴韓國和順郡的友好交流訪問，完成日本櫪木縣巖舟町中小學生友好交流團的來訪接待工作。

篇3

——支農惠農力度得到加大。落實種糧直補資金2213833元，群眾5513戶，母豬補助款206764元，醫療求助60戶，落實家電下鄉補貼9戶，1977.95元。至4月份止，農村合作醫療住院報銷292428.52元，335人次。

——農村基礎設施建設得到改善。落實縣有關部門的項目資金，建成新興行溝村水泥硬化道路長3900米；建成軍昌圮村水泥硬化道路長1000米；建成長??逯行穆貳⒊ぐ泊迓匪?嚶不?纜煩?600米；建成**村主道水泥硬化道路長2600米；建成樂利理官環村水泥硬化道路長2200米；建成樂利石牙村水泥硬化道路長1400米；建成樂利理官村文化室1間，配套籃球場一個；建成長??宄??幕??間，配套籃球場一個；打水井7眼，其中樂利4眼，長??眼；完成400戶農村沼氣池建設任務。

——社會弱勢群體得到關注。上半年，積極開展對困難黨員、困難群眾以及病殘老弱孤寡等社會弱勢群體進行慰問活動，慰問群眾450余戶，慰問金30000余元，送上慰問物品拆合50000多元。加強民政優撫工作，及時發放了五保金、低保金和撫恤金，落實4萬斤救濟糧、540件救濟物資發放工作，繼續抓好農村低保核查工作，盡量讓困難群眾生活得到保障。

——計劃生育工作扎實推進。按照縣下達的任務目標，堅持常抓不懈、真抓實干工作思路，加大計生政策宣傳力度，完善人口信息化管理，落實計生獎勵扶助政策。在狠抓“四術”工作上下功夫的同時，積極開展婚育新風進萬家訪談服務活動。2至3月份開展為期一月的“三查”服務活動。4月底，安排3個工作小組深入22個村開展為期7天的計劃生育核查工作，對當年出生、新婚、死亡、孕情進行核查摸底并入戶開展訪談活動，使我鎮計劃生育工作扎實推進。半年來,投入經費3萬多元，落實四術措施140例，其中結扎46例，吉妮環69例，上環10例，人流7例，引產8例，三查458人次，其中重點人群265人，一般人群193人，全鎮出生人口性別比為93，符合法定生育率達97.3%，征收社會撫養2150元。

——加強綜治工作領導，有力維護社會穩定。積極推行政務村務公開，增強政務村務透明度，群眾民主監督和參政議政意識得到充分發揮和體現。高度重視人民群眾來信來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，黨群干群日益密切。加強社會綜合治理。積極開展法律進鄉村咨詢活動，下村宣傳16場次，有效解決群眾的訴求，維護農村穩定。深入開展“兩搶一盜”特別是治暴緝槍專項行動，嚴厲打擊了各種違法犯罪行為。今年荔枝收果期期間，鎮黨委、鎮政府加強組織領導，專門成立由鎮委副書記任組長，派出所所長任副組長的打擊盜竊荔枝領導工作組，加大宣傳力度，懸掛橫額30多條，加強群防群體治，充分發揮聯防隊員作用，借助公安干警、保安人員白天、夜間巡邏，使荔枝收果季節全鎮無出現盜果案件，果園治安形勢良好。半年來，投入綜治經費2.4萬元，查處治安案件15宗，偵破刑事4起，調解民事糾紛32起，抓獲逃犯3人，吸毒人員4名，截獲不法分子盜竊耕牛6頭，緝槍8支，收繳管制刀3把，有效打擊犯罪分子囂張勢頭，有力維護社會穩定。

——基層組織建設和黨員干部隊伍建設得到加強。建立了鎮三套班子領導聯系基層黨建工作制度，實現干部包村駐點工作。建立健全村支部書記定期匯報黨建工作責任制。創建中央、軍昌2個村級組織示范點。改進和加強流動黨員教育管理。規范干部管理制度，堅持上班簽到制度，細化工作，分工明確，責任落實，干部按時上下班和輪流值班，領導干部堅持吃住鄉鎮，干部作風和工作作風得到進一步加強。同時充分發揮一些上年紀的干部職工的能動性，做一些力所能及工作，特別是鎮府院內的衛生環境得到明顯改善，干凈、整潔、美化的辦公環境得到縣委陳書記的充分肯定。

——村級干部隊伍教育培訓工作成效明顯。半年來，舉辦6期村級干部培訓班，參加人數1150人次。通過教育培訓，為村級干部隊伍輸送新的技能、本領和知識，讓他們掌握新農村建設所需各種知識和技能，不斷提高他們服務農村服務群眾的能力和本領。共2頁,當前第1頁1

——加強黨風廉政建設。進一步完善以民主集中制為重點的各項制度，規范黨委議事規則和決策程序，對重大事項特別是土地、經濟，財務等事項都經集體研究討論決定，嚴格執行黨內民主的各項規定，從源頭上遏制和預防腐敗現象的發生。

——加強民兵預備役建設。加強民兵整組工作，堅決完成縣武裝部的民兵點驗、集訓工作。組織民兵預備役參加縣“三月三”活動及亞洲博鰲論壇2010年年會的安保工作。

——社會各項事業協調發展。一是加強農村動物重大傳染性疾病防疫工作，落實春季禽流感疫苗注射，完成95%以上；加強人感染豬流感防控工作，張貼宣傳標語1200余份。二是全部完成21宗黨政承包集體土地的清退工作，繼續核實對外土地承包合同，完善和建立土地承包手續和資料歸檔。三是加強精神文明建設，投建7個文明生態村，今年“三月三”活動中，榮獲8個比賽名次。四是開展文化下鄉活動，配合縣文體局發放電視接收臺221臺，建立軍普、軍昌、中央3個農家書屋，完善3個村的文化健身器材。

上半年，我們也認識到，我鎮經濟社會發展中仍然存在著不少的問題和矛盾。主要表現在：經濟發展不協調，產業結構不合理，農民收入水平低，社會事業發展滯后，社會治安形勢嚴峻，改善民生工作任務艱巨等等。這些問題我們高度重視，奮力而上，認真研究加以解決。

下半年工作計劃

一、繼續調整農業產業結構，抓好70畝設施農業建設，擴大特色品牌超甜玉米種植面積，抓好大里800畝有機大米基地的建設，加強西瓜、毛節瓜、苦瓜等冬季瓜菜種植和管理，落實染病檳榔基地改種橡膠工作，發展生態經濟模式，打造山區經濟鏈。

二、抓好農民實用技術和種植技術培訓，提高農民群眾勞動生產技能，讓農民掌握1至2門生產技術，幫助他們實現勞動致富。

三、落實支農惠農政策，改善農村落后面貌，加強農村道路、水利等基礎設施建設，加大危房改造力度，落實文明生態村建設目標，大力整治環境衛生，建設文明生態鎮。

四、配合雅居樂引水工程項目，做好轄區群眾的土地、拆遷、青苗補償工作，為縣的重點項目建設順利推進做好前期準備工作。

五、抓好基層黨建工作，創建3個農村黨建工作示范點，深入開展科學發展觀實踐活動，加強干部作風建設，扎實推進全鎮各項工作落實到位，取得明顯成效。

六、加強民主法制建設，擴大法制宣傳工作覆蓋面，加強社會治安綜合治理，維護一方和諧穩定，群眾安居樂業。

七、強化計劃生育管理，繼續保持先進鄉鎮水平，嚴格按照縣下達的任務目標，執行計劃生育政策，重點抓下半年長效節育落實率，全部完成“三查”人數、深入排查掌握孕情人數，堅決杜絕計劃外懷孕，創建全國計劃生育優質服務鎮。

八、抓好2010年農村合作醫療和城鎮居民醫療保險的繳費工作，按要求完成縣下達的任務目標。

篇4

二是及時召開**縣總工會五屆二次全委（擴大）會議?；仡櫩偨Y 2008 年工會各項工作，根據**總工會八屆三次委員（擴大）會議精神對2009年工會工作進行安排部署，同時與全縣各基層工會簽訂了工會工作目標責任書，并對全縣各基層工會主席進行了《工會法 》、《 勞動合同法 》、《 就業促進法 》培訓。

五是做好“創建學習型組織、爭當知識型職工”工作。制定下發了《 開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”實施意見》明確了創建活動的意義、指導思想、主要目標、工作思路和主要措施，各基層工會采取自學、集中學習、專題討論等方式開展了“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，把學習活動的重點放在建設學習型科室、班組上，通過學習進一步激勵了廣大干部職工努力掌握新知識、新技能，立足崗位、為做好本職工作打好了基礎。

六是認真開展“五一”系列活動。為慶祝“五一”國際勞動節，**縣總工會根據**縣委和**總工會安排部署，舉行了一系列豐富多彩的活動。4月22日舉辦了五一職工運動會；4 月 28 日晚舉辦了慶五一職工文藝晚會；4 月 29 日上午召開了全縣各級勞模座談會， 12 名自治區級、自治州級勞模到會暢所欲言，在全縣營造濃厚的節日氛圍。

七是大力推進集體合同的規范簽訂工作，截止目前有 10 家企業對集體合同、工資集體協商進行了修訂、續訂和重簽，有 15 家企業簽訂了女職工專項集體合同。

八是積極推行廠務公開民主管理工作。目前，我縣推行廠務公開民主管理的企事業單位12 家，其中國有企業 1 家全部實行了廠務公開，公開率為 100 % ，集體企業11家全面推行廠務公開，公開率為100％，事業單位 2 家包括縣醫院工會和教育工會各中小學校也全面推行了院務公開、政務公開和校務公開，公開率達 100％。

十是認真做好農民工援助行動工作，為認真貫徹落實全國工會“千萬農民士援助行動”電視電話會議精神，制定了切合實際的方案，成立了領導小組，聯合縣勞動人事部門深入到各鄉鎮對農民工進行技能培訓培訓人數達 121人 。發各類宣傳單、宣傳冊 1 500 余份（冊）。

十一是做好工會組建工作，縣總工會按照“哪里有職工、哪里就要組建工會”的要求，積極探索工會組建的有效途徑，采取切實有效的措施，進一步加大建會職工入會工作力度，取得了顯著的成效，截止目前工會組建、發展會員任務的60 % ，工會組建12個，會員發展224人。

十二是加大對工會工作宣傳力度．主要采取報送工會信息、電視新聞、向領導請示匯報、與相關單位部門溝通、經常深入基層工會指導工作、關心困難職工、加大對農民工的培訓的方式使全社會了解工會工作、理解工會工作、支持工會工作。

十三是工會經費列入財政預算后落實到位，在5月份，縣財政在全縣范圍內將全縣行政事業單位工會經費落實到位。

2009年下半年工會工作計劃：

一、進一步規范

工會工作，完善建筑行業工會工作，充分發揮行業性工會的作用；

篇5

二、創新出彩，打造科協亮點

2009年辦公室積極圍繞信息宣傳、建家服務、科技館建設，開拓創新，出新出彩，努力把此三項工作打造成精品工作，塑造科協工作新亮點。

2、強化建家服務。竭誠為科技工作者服務，樹立“科技工作者之家”鮮明社會形象，是科協辦公室開展的有一項重要工作。一是，我們積極表彰推薦優秀人才，中國礦業大學王恩元教授榮獲“2009年度江蘇省十大青年科技之星”，市農科院孫近友等6人獲第八屆“江蘇省優秀科技工作者”稱號。二是組織科普專業技術職稱考試、申報、審核、評審工作，召開了2009年科普師技術職稱評審會，評出科普師7人，推薦上報高級科普師材料3人獲得通過。三是會同市領導及相關部門看望在徐院士、慰問科技專家，并在相關媒體上宣傳展示我市優秀科技人員在“又好又快奔小康，建設和諧新徐州”進程中的優秀事跡。四是組織我市優秀科技工作者參加省科協等部門組織的短期休養，加強與科協界政協委員的聯系，組織他們在兩會期間提出“加快科技館建設”、“促進淮?？萍吉務＿\行”、“在市區設置電子科普畫廊的建議”等提案，努力強化“科技工作者之家”的建設。

3、推進科技館建設。2009年，我們召開了徐州科技館內容建設專家咨詢論證會，對科技館常設展覽板塊設置、展覽內容、展示形式、特色定位等進行探討；舉辦了科技館建設科技專家沙龍活動，征求專家市民對科技館建設的建議；對科技館內部一次裝修提出建設性意見，受到新城區建設指揮部肯定和采納；完成了徐州科技館展區規劃設計方案招標文件編制工作。

篇6

8、市場監管力度進一步加大。商務辦配合工商、公安、物價、質監、衛生等部門對市場進行多次檢查，重點打擊生豬的私屠爛宰；經營注水肉、病死肉；假、冒、偽、劣商品以次充好以及屯貨居奇、哄抬物價、變相漲價的不法經營者，為老百姓創造一個安全放心的購物環境。

二、重點工作的開展情況

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（一）師資隊伍建設加強

體育藝術部2010年在職攻讀碩士研究生1人，計劃新進教師2名，并做了周密的進人計劃?，F共有教職工23人，其中行政人員1名、傳統保健教研室與公共體育教研室各9名教師、藝術教研室3人、教輔1名。

根據現有條件，積極派教職工外出培訓，加強交流，提高他們的視野和業務能力。這些培訓的開展，使新的體育理念和技術帶回來，促進了體育教學質量的提高。

（二）教學情況

課堂教學是教研室最重要的工作之一。我們清楚的認識到教學秩序、教學水平的高低，將直接影響到我部整體教學水平的發展。所以如何提高課堂教學質量是我們常抓不懈的課題和孜孜不變的追求。

1、 抓好教學常規上好每節課

體育教學課堂常規是體育教學必須遵守的規則和制度，是良好的課堂教學秩序的保證，課前必須按計劃，認真備課寫教案。上課必須穿著運動服裝，學生既要嚴格要求，又要熱情耐心的輔導幫助他人，體現出以學生為主體，以教師為主導的教學原則；課后及時寫好教學小結，在全體教師的共同努力下，教學效果不斷提高。

2、教學環節管理不斷加強

要求體育教師上課必備三樣東西，教學進度表、教學日志、教案；通過期中檢查，進一步督促各位體育教師抓好教學環節，提高體育教學質量；組織教學督導集體聽課達10余次，督促年輕教師的不斷成長，有效促進了教學質量的提高。

3、有計劃開展教研活動

教研活動，是教師學習有關材料，總結工作，交流經驗的重要形式，是進行教學改革不可缺少的平臺，對提高教師業務水平，有著重要的意義。本學期我們堅持每兩周舉行一次集體教研活動。并對當前在教學中所遇到的實際和突出的問題，展開有針對性的討論，并逐步達成了共識，找到了較好的解決方法，通過活動，教師們豐富了教學經驗，提高了業務水平。

（三）科研工作不斷加強

1、積極申報國家體育總局項目、衛生廳項目，湖南省教育廳項目，其中獲衛生廳立項課題1項，省教育廳立項課題1項，積極的申報課題為大家積累了不少經驗。

2、發表省級論文10余篇。

（四）運動競賽工作卓有成效

1、3月份參加長沙市春季馬路賽跑，個人獲得了第七名的好成績，20人次獲得名次。

2、5月份參加第四屆全國體育大會，獲八段錦集體項目二等獎，

3、5月份參加省教育工會高校教職工羽毛球賽，獲得第八名。

4、7月底即將參加在南京舉辦的全國中醫藥院校傳統保健體育運動會及在秦皇島舉辦的大學生健身氣功比賽，暑期訓練也在緊張進行中，相信會有好的成績匯報。

（五）群體競賽活動蓬勃開展

課外體育活動，是學校體育工作的重要組織形式；是體育課教學的延伸和補充。體育比賽既增強學生身體健康，又促進校園精神文明建設，有其獨特的作用，上半年我們完成的體育活動和比賽如下：

1、 3月份組織全校師生春季馬路賽，參加人數眾多，極大調動了大家的積極性，激發了師生的鍛煉與競技的熱情，豐富了課余生活。

2、3月份，聯合工會組織了全校女教職工在南郊公園舉行了登山比賽，促進了大家的交流，豐富了大家的生活。

3、4月開展了“杏林”杯三人制藍球賽，這項傳統比賽學生參加積極性高，極大提高了校園體育氛圍。

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二、主要工作措施

半年來，我局按照省、市、縣農業工作會議的安排部署，結合*實際，制定了20*年工作意見和具體措施，強化責任目標管理，把任務分解到具體項目，責任落實到人。重點抓好了以下幾項工作。

1、加快災后恢復生產，保障農業不減收。確定了蔬菜、食用菌、茶葉生產當年恢復，部分受損嚴重梨樹、栗樹和楊梅等果樹生產兩年內恢復達產的目標。全縣共完成蔬菜補苗3500畝，改種2200畝，整修食用菌栽培棚架50萬平方米，恢復生產1000多畝和200萬袋，高接改造推廣優質早熟梨翠冠8200畝，完成果樹補植2200畝，新植果苗50000余株，同時將進一步加強蔬菜、食用菌、果樹的災后恢復生產管理。

2、穩步發展糧食生產，提高糧食綜合生產能力。一是認真宣傳貫徹落實中央1號文件和糧食生產優惠政策，以科技入戶和農業155服務為依托，宣傳發動，提高農民種糧積極性；二是加強農田基礎設施建設，認真實施黃坊鄉黃仍片中低產田改造項目和均口鎮均口村省標準農田建設項目，完成總投資302萬元，改造中低產田3200畝，建設標準農田2000畝；三是落實種子儲備制度，完成上級安排的種子儲備任務，切實抓好救災備荒種子儲備工作，確保糧食生產順利進行。

2、加大新品種推廣力度，加快良種的普及應用。一是調整優化糧食品種結構。引進特優航1號、中百優1號、汕優161等多個水稻新品種示范推廣，引進谷優8號、兩優86、地優1號等3個新組合進行試制，以探索制種技術，增強種子產業發展后勁。實施6321工程，推廣特優716、谷優527等優質稻及豐產配套技術；二是加大蓮、果良種推廣力度，全縣推廣種植蓮子4.5萬畝，其中優良品種“建選17號”占到98%，通過高接換種等技術措施推廣優質早熟梨品種“翠冠”。三是加大新品種試驗示范，培育后備品種，增強產業發展后勁。

3、大力發展生態農業，促進農業可持續發展。一是認真抓好沼氣工程建設，認真組織實施縣為民辦實事農村戶用沼氣池600口建設。上半年結合新農村重點村、整治村及國債項目村組織實施“一池三改”，目前完成67口；做好全縣沼氣社會化服務體系的國債沼氣鄉村服務網點25個網點（其中20*年12個）建設任務；二是認真抓好無公害（綠色）農產品生產基地建設，建立蓮子無公害示范片1萬畝，按照山、水、園、林、路綜合治理，大力推廣果園套種經濟綠肥或牧草，建立生態果園1.5萬畝；三是推廣代用料技術，發展食用菌生產。利用我縣豐富的梨枝條、蓮籽殼、谷殼等代用料，推廣梨枝條栽培香菇80萬袋、蓮籽殼栽培平菇30萬袋、谷殼栽培竹蓀300畝。

5、健全社會化服務體系，切實提高“三農”服務水平。一是加強農業技術培訓，根據各鄉鎮、村產業特點，組織專業技術干部組成專家組下鄉開展巡回培訓，今春以來，縣、鄉、村三級共舉辦培訓班122期（次），受訓人員達9200多人次，分發各種技術資料4.3萬多份；二是認真辦好農業155服務熱線，上半年縣、鄉兩級共接受農民群眾來電、來訪開展技術咨詢服務2200余人次，組織專業技術干部赴現場處理疑難問題134人次。據不完全統計，半年來通過熱線服務減少各類經濟損失41萬元，新增經濟收入52萬元；三是加強農業信息的搜集與，每月制作《*農業》兩期，分發至各鄉鎮、行政村，定期更新*農業155網站，繼續開展電子郵件和短信群發業務，發送病蟲情報，指導農民及時防治病蟲；利用與有線電視聯合創辦的《農事廣角》，適時播放農業動態、農事技術，指導農業生產，目前已播出3期；四是在廣泛開展“村會協作”的基礎上，深入開展“科技入戶工程”活動，組織縣、鄉兩級農業專業技術干部突出抓好“五個一”服務工作。

6、加強農資市場管理，切實維護廣大農民合法利益。一是加大農業法律、法規宣傳，舉辦雜交水稻種子生產召集人、肥料農藥經營者參加的培訓班2期，參訓人員118人（次），利用各鄉鎮圩日開展農業法律、法規宣傳活動，印發各種農業法律、法規、條例選編4000多份；二是組織開展農資打假護農專項整治行動，出動執法人員57人（次），查處假劣農資案件3起，挽回經濟損失3.1萬元，有效地凈化了農資市場，維護了廣大農民的合法利益。

7、積極推進農村各項改革，維護農村社會安定穩定。一是加強農村財務監管，確保對村級財務實行依法、民主公開管理，從源頭上管好用好村集體資金；二是大力宣傳《中華人民共各國農村土地承包法》，嚴格執行耕地保護制度，按照“依法、自愿、有償”的原則引導土地經營權流轉，并認真做好土地糾紛的調解處理，維護承包雙方的合法權益；三是繼續深化農村稅費改革，進一步加大綜合監管力度，推動減輕農民負擔各項政策的落實，逐步建立減輕農民負擔長效機制。

三、存在的主要問題

1、農資價格上漲幅度較大，導致農民生產成本增加。據統計農資價格平均上漲30-40%，而農產品價格卻上漲幅度極小，比較效益下降，嚴重影響農民發展種植業的積極性。

2、農業投入不足，農民收入增幅趨緩。近年來，由于我縣連續遭受洪災、旱災和冰災等重大自然災害，農業基礎設施損毀嚴重，由于在農業上投入不足，尤其基礎設施方面的投入明顯不足，影響農業發展后勁，很大程度上減緩了農民增收步伐。

3、受到災害、雨季、農忙、技工流失及基層認識偏差等多方面因素影響，農村沼氣建設總體進度不快。

四、下階段工作重點

1、切實加強作物田間管理。糧食生產重點抓好早中稻的田間管理，及時做好煙后稻及雙晚栽插技術指導工作，確保糧食增產增收；蓮子重點抓好盛花期水肥、病蟲管理，確保秋蓮豐產，同是認真抓好“建選17號”種藕基地管理，加強提純復壯；水果生產要積極協助搞好營銷工作，依托縣黃花梨信息中心和黃花梨產業協會，注重質量，實行統一包裝，加強營銷信息的收集和，積極協調解決車輛運輸及鄉、村道路暢通總量，同時加強采后水肥、病蟲管理，防止早期落葉；雜交種子生產重點抓好產地檢疫和去雜工作，確保種子質量和純度。

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（二）全面開展血吸蟲病疫情控制達標活動。2010年是全國血吸蟲病疫情控制達標年，省血防領導小組于8月中旬召開了全省電視電話會議，省人民政府副省長郭開朗作了重要講話，省衛生廳廳長張健，省農業廳黨組成員、省畜牧水產局局長曹英華代表衛生、農業部門對達標考核評估工作進行了具體部署。制定了《湖南省2010年血吸蟲病疫情控制達標考核評估方案》，舉辦了檢驗技術競賽和檢驗技術培訓班、血防預防骨干人員培訓班，做好了以村為單位血防資料準備，先后三次組織專家進行督導和暗訪，并于8月下旬對21個重點疫區縣市區進行了省級自查。9月下旬由衛生部、農業部組織專家組抽查沅江市、岳陽縣、澧縣，人畜感染率分別在5%以下，全省以村為單位達到了中華人民共和國國家標準《血吸蟲病控制和消滅標準》（gb15976-XX）所規定的疫情控制標準。經省級考核驗收，長沙市望城縣、常德市桃源縣和益陽市赫山區達到血吸蟲病傳播控制標準，株洲市以市為單位達到了傳播控制標準。

（三）實施以傳染源控制為主的綜合防治策略。按照《國務院辦公廳關于進一步做好血吸蟲病傳染源控制工作的通知》（明電〔XX年〕44號）精神，全方位地開展了傳染源控制工作。一是全省疫區采取以機代牛，舍飼轉產，封洲禁牧，圍欄封洲開發有螺洲灘，建立安全牧場以及家畜圈養等方法，有效控制傳染源。據統計，全省疫區基本實現了機耕代牛，舍飼牛羊萬余頭轉為養禽30多萬羽，圈養牛羊4000多頭，建立安全牧場6000多畝，圍欄封洲開發有螺洲灘營造防病林、種植蘆葦數萬畝。二是綜合治理控制傳染源。按照《條例》的規定，協調各部門積極履行各自的職責，綜合治理措施得到了進一步落實。省發改委、省財政廳在審批血防項目、安排血防資金等方面，堅持向血吸蟲病重流行區傾斜。省國土資源廳安排國土整治項目4萬多畝，消滅釘螺面積1000余畝。省水利廳認真落實水利血防項目，湘江（長沙岳陽段）、汨羅江重點河流整治項目全面開工。省農業廳堅持人畜同步查治，治療和擴大化療家畜13萬頭次。省林業廳在18個重疫區縣市區營造抑螺防病林18萬畝。省衛生廳認真實施衛生血防項目，全省垸內查螺27.7萬畝，藥物滅螺18萬畝次，化療病人41.39萬人次，均超額完成任務。省血防領導小組各成員部門都根據各自的職責在血吸蟲病健康教育、傳染源控制管理、基層血防機構能力建設、晚期血吸蟲病患者的救治、流動人口的血防工作等方面做出了積極的努力。

（四）大力防控急性血吸蟲病。嚴格執行急性血吸蟲?。ㄒ韵潞喎Q急血）防控預警和報告制度，狠抓重點時期、重點地段、重點人群的防控工作。一年來，完善了急血防控預案，層層簽訂了急血防控合同，進一步明確了防控責任。疫區各地加強了應對突發疫情的物資、藥品儲備，組建了應急機動隊，開展了實戰演練。組織對16個國家監測點和145個抽樣村的工作進行嚴格的質量控制管理和技術指導，及時完成了資料收集、整理和分析。在疫區江湖大堤和漁船集中停靠點以及輪渡碼頭、水上工程建設工地建立防護哨卡130多個，對下湖接觸疫水人員進行勸阻，逐一登記造冊，并發放防護藥膏3萬多支，回訪詢檢和血檢40多萬人次，對血檢陽性者給予預防性服藥 20多萬人次；對已發急血病例及時進行了救治和進行流行病學調查分析，對同時接觸疫水人員進行監測和跟蹤巡診，并做好疫點的處理和易感人群的預防。堅持血吸蟲病健康教育進學校、進鄉鎮、進社區，加強對學生和疫區居民血防知識教育，在疫區XX多所中小學校上血防課，疫區現場咨詢600多場次，受教育的群眾達百萬。全省2010年共報告急血病例14例，未發生暴發疫情。共2頁,當前第1頁1

（五）確保晚期血吸蟲病患者得到及時救治。牢固樹立以人為本的理念，堅持廣覆蓋、優服務、低費用原則，積極抓好晚期血吸蟲病（以下簡稱晚血）救治工作。實現了晚血救治工作管理的網絡化和規范化，并組織專業人員將全省歷年來晚血救治技術制作成dvd光碟，發放各級血防?？漆t院作為示教課件，同時與兄弟省交流。為使符合救治條件的晚血患者都能得到及時救治，各級血防部門和晚血救治定點醫院在疫區出動宣傳車進行政策宣傳，并將晚血救治有關政策印制成傳單，投放到疫區千家萬戶。為進一步規范全省晚血救治工作的管理，在《晚血病人救助信息管理系統》的基礎上，建立起功能更加齊全、管理更為方便的信息處理平臺，組織疫區市縣區場血防辦主任和晚血救助定點醫院院長及計算機網絡技術人員進行信息管理培訓，還舉辦了晚血病人治療救助b超診斷技術等培訓班。為使晚血救治經費落到實處，使晚血病人真正得到實惠，全年組織專家對全省晚血定點醫院進行了4次督查和多次暗訪，使晚血救治工作更加規范化，救治質量明顯提高。全年共救治晚血患者2642人次，其中外科手術救治116例，沒有發生一例醫療事故。

（六）確保聯防聯控落到實處。按照“湖區五省”血吸蟲病聯防聯控工作的要求，制定了我省與湖北省聯防聯控工作計劃，安鄉縣、華容縣、澧縣、臨湘市等有聯防聯控任務的縣市經國家兩次督導評估考核，全面完成了工作任務。聯防區查螺3791.78萬m2，滅螺865.15萬m2，人群查病33714人次，化療21653人次，救治晚血病人136人次。耕牛查病5212頭，耕牛治療6951頭，無一例急血發生。一是完善各級聯防聯控組織，將聯防聯控血防工作納入“雙文明”建設范疇，把血防工作任務分解到鄉（鎮），并簽訂責任書；二是召開聯防聯控片區聯席會議。臨湘市與湖北省赤壁市，澧縣、安鄉縣與湖北省公安縣，華容縣與湖北省石首市等三個聯防片區召開聯防聯控會議，簽訂了聯防聯控協議，明確聯防聯控工作任務，制定了聯防聯控措施；三是建立完善了聯防聯控制度。各有關縣市區主動與湖北省毗鄰縣市聯系，共同研究、制定聯防聯控工作和考核評估的方案，建立健全信息交流、輪流值班等工作制度，建立起毗鄰縣市和鄉鎮之間的聯防聯控工作機制，制訂了省際聯防區域的防控目標和具體措施；四是加強聯防聯控教育宣傳，有聯防聯控任務的縣市積極開展血防宣傳月、宣傳周活動，中小學校開展“五個一”活動，還采取舉辦中小學校校長、校醫和鄉鎮長、村委會骨干血防知識培訓班以及張貼標語、發送傳單等方式，充分調動干部群眾參與配合聯防聯控工作的積極性。

（七）協調增加血防經費投入，爭取血防科研上臺階。為使血防工作順利開展，在中央項目經費和省財政血防專項經費的基礎上，協調省血防領導小組成員單位支持各聯系點經費達1000多萬元用于安全牧場建設、溝渠硬化、改水改廁、沼氣池建設等，有力推進了重疫區縣的血防工作。還協調有關部門，爭取到德國政府貸款400萬歐元用于血防項目，其中200萬歐元用于岳陽市血防?？漆t院建設，150萬歐元用于岳陽樓區、君山區、南湖風景區環境改造，50萬歐元作為人員培訓和能力建設。積極爭取衛生部、科技部和省衛生廳、省科技廳的支持，洞庭湖區血防綜合示范區建設項目通過了國家部級評審。協助省血吸蟲病防所與中南大學聯合申報的“血吸蟲病免疫與傳播控制湖南省重點實驗室”得到批準。支持省血吸蟲病防治所申報的7項科研課題全部中標，其中國外科研課題2項，國家科技部重點科研課題1項，省重大科研課題子項目1項已立項，同時申報了5項國家專利。

二、2010年工作要點

2010年血防工作指導思想是：認真落實黨的十七大精神，深入學習實踐科學發展觀，按照《全國預防控制血吸蟲病中長期規劃綱要（XX-2015年）》的要求，繼續堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，完善管理機制，健全血吸蟲病預防控制網絡，實施以控制傳染源為主的綜合防治策略，抓好重點項目、重點地區的防控工作，為如期實現血防工作長期目標打好基礎。

（一）進一步貫徹實施《條例》，強化部門職責。加大貫徹實施《條例》力度，將《條例》規定的責任和義務普及到各級各部門和廣大群眾，使血防工作進入法制化的軌道。強化責任意識，把血防責任分解到各級各部門，形成齊抓共管的局面，并采取多渠道、多途徑、多形式籌措血防經費。

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三、扎實開展學習實踐科學發展觀活動。按照區委的統一布置，我辦緊密結合人防工作的具體實際，扎實開展學習活動，目前，以按照規定從學習調研階段轉入分析檢查階段。 五、依法依規加強地下室驗收工作。積極配合市辦工程處，對轄區人防地下室的檢查驗收，上半年，共驗收5個項目，7個防護單元。

下半年，我辦擬開展以下幾個重點工作：

一、舉辦我區首期防空警報維護管理培訓班。

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1、加大營銷力度，開展靈活性的營銷策略。

2009年，我們自新年伊始就加強了飯店營銷工作力度，制定靈活的營銷策略，健全營銷制度,明確促銷重點。為了加大營銷力度，我們充實了營銷隊伍，在原來2個人的基礎上增加到5個。打破落了原來等客上門的做法，改變原來認為簽了合同客戶就不會到其他酒店消費的觀念，派營銷人員積極加強與業務單位進行溝通，獲取相關單位的消費信息，并積極聯系到國際飯店來。同時，銷售任務實行二次分解，與營銷人員的收入掛鉤，極大增強了營銷人員的工作積極性。國際飯店在保證公務接待的前提下不斷收集營銷信息，爭取會議客源，并最大限度地開發散客市場。有計劃地拜訪新老客戶，根據不同的季節、節日制定相應的促銷計劃，開發旅游團隊市場，針對散客開展客房、餐飲等相關部門間的捆綁銷售，利用電視、報紙、網絡等媒體加強宣傳，擴大飯店影響，全方位塑造**國際飯店的全新形象。

2、菜肴及時創新，努力打造國際飯店特色菜。

餐飲作為飯店的對外服務的重要窗口之一，飯店在狠抓餐飲的服務質量的同時，注重抓菜肴的質量、抓菜肴的創新。通過開展春季淮揚菜美食節活動，打出我們的招牌菜以饗廣大賓客，既鍛煉了飯店廚師隊伍，提高了廚師的技能水平，又打造了飯店菜肴特色和品牌。實行創新菜獎勵機制，在挖掘自身潛力的同時進行請進來走出的技術交流活動，請山東、上海、南京、揚州、淮安等地名店名廚來店獻藝交流；去常州、南京、淮安等地學習取經，集眾家之長補已之短。堅持土菜精做、細做，重點推出駱馬湖的湖鮮作為們飯店的特色菜品，例如駱馬飄香、白魚餃、秘制醉蝦、十三香龍蝦、閘頭魚、烤魚系列等，形成了既有高檔菜肴又有地方本土風味的餐飲特色，滿足不同客人的需求，得到了眾多賓客贊譽，更為飯店取得了前所未有的經濟收入。

3、努力拓展服務范圍，開展對外服務工作。

結合飯店優勢，整合內部資源，我們適時成立了“楚風酒店管理有限公司”，在完成飯店自身需要的基礎上，對外開展保潔、洗滌、花木維護、婚慶服務、工程維護安裝、物業管理、旅游服務等方面的工作，積極拓展市場，努力增加飯店營收，目前處于剛起步階段，我們相信，隨著工作的逐步深入開展，“楚風酒店管理有限公司”必將為國際飯店迎來無限前景。

二、內抓管理，確保服務上水平

1、全力抓好安全生產。

安全問題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，飯店在完善各項安全措施的同時，每月都要對飯店的一些消防設備進行了全面檢查，對檢查中發現的一些問題及時進行更改，切實做好工程上的動力設備及營業場所使用的設施、設備的維護、保養工作，確保飯店設施、設備的正常運行。安全生產工作落實到人，在食品衛生安全上，對新進的食品進行嚴格檢查，要求各供應商提供各式防疫證明和供貨證明。在廚房的一些加工半成品上，實行每樣菜品都要用保鮮膜包裝入冷庫，并要求冷熱分開，素、葷分開的原則，實行專人專管。嚴格按照食品衛生安全管理規定進行管理。做好設施、設備的維護保養工作，提高設施、設備的完好率，延長設施、設備的使用壽命、降低維修費用，確保飯店的正常運行。

2、進一步規范財務、采購審批程序。

在日常的物品采購上堅持規范管理、細節管理和程序管理。對平時采購的物品不僅在定價、質優上下工夫，還從廠家著手，從源頭抓起。所有供應商每半月都要報一次價，采購部安排人員進行市場調查，對報價高的供應商進行處罰。物品采購從過去單一商家采購到現在的多家采購，擇優而用，讓商家形成競爭，降低采購成本，在財務支出的審批上，按照采購員、庫房保管員、相應的驗收部門、采購經理、財務經理、分管老總簽字、總經理審批的程序執行。實行采購物品價格公開制，把飯店所要采購的物品報價單放到飯店的內部局域網上公開，讓每一位員工參與監督，做到層層監督，步步把關

。

通過有效的采購價格公開監督機制、財務運行監督體系、規范的收支管理、嚴格的采購制度和采購程序，使得今年1-4月份在采購成本比去年同期下降了4%左右。在物資管理上，做好分類、分部門，每一種物品要有特定的稱謂和序號，并形成電子檔案，以便更好地了解物資庫存數量。

3、在細節上不斷提高服務質量和水平。

國際飯店在完善各項規章制度的同時，對一些服務細節也進行了規范化，在日常工作上嚴格做到每一個電話的接打都有記錄，特別是前場對客服務崗位，更是不折不扣地貫徹執行。3月29日，我店通過開展服務技能大賽，鍛煉了員工隊伍，提升了服務質量、擴大了國際飯店的社會影響。在辦公用品

的節約上也有相應的考核辦法，為更好地做好各項接待工作打下了良好的基礎，在一些電、氣、油的日常消耗上工程部每天都能做好使用記錄，核算當天消耗成本，為飯店的經營分析提供充足的依據。

我們通過大家來《找問題、找不足活動》，來加強對各部門服務質量的監督，每周對其中一個部門找問題、找差距、找不足，部門針對提出的問題制定整改計劃，拿出整改方案，落實整改結果，大大地提高了各部門的服務質量和水平。

4、努力搞好培訓工作。

自一月份以來，我們對工作中出現的實際問題進行有針對性的培訓，特別是部門培訓，在確定了一個主題后進行專門培訓，深入淺出，循序漸進，不走過場，沒有敷衍了事,同時我們也改變了以往單一的在家培訓模式,實行請進來、走出去的新體系,讓部分一線的員工走出去,與周邊高星級酒店結成友好培訓對子,互相學習好的技能、新的管理理念。

5、加大考勤考核工作力度。

根據飯店實際運行情況，我們重新制訂了各項考勤考核制度，如：為了加大對部門經理工作的考核，制定部門經理考核制度；為了加大對部門的檢查考核力度，飯店制定衛生質量、設施、設備維護、節能降耗檢查制度，員工服務質量檢查制度；為了加大對員工的考核力度，每個部門都制定了百分制的員工考核細則；為了能全方位、多角度完成服務質量的監控管理，成立了包括辦公室、保安部、大堂副理在內的服務質量檢查小組，定期或不定期地開展全店范圍的質檢工作，負責每天對職工的儀容儀表、區域衛生、設施設備、服務質量、服務效率等全面檢查。對每天檢查中發現的問題在第二天的晨會進行通報，分析原因，提出整改意見，并按照飯店的質量考核細則進行處罰。對同樣問題出現二次的將追究部門負責人的責任。通過層層考核，提高了全體員工的工作積極性、責任心，達到了提高飯店整體服務質量的目的。

6、關心員工的工作、生活，提高員工待遇。

我們始終堅持以人為本的用工原則，09年在為員工交納五項社會保險的同時，對目前全市同行業的用工待遇情況進行了調查和了解，主動與勞動部門聯系，結合同業標準，重新制定了新的工資標準并執行。讓每位員工都能感受到只要自己有能力，就能取得更高的報酬，減少員工的后顧之憂，為員工安心本職工作創造良好條件，做到人文關懷：開展祝賀員工生日活動，使每一位員工在生日里都會收到飯店一份溫馨的祝福；經常開展拔河、羽毛球比賽等活動活躍企業文化生活；對生病、下班后個人原因致傷的員工進行上門探視，表達飯店關懷；員工直系親屬去世，飯店專門組織人員登門撫慰等，不斷增強員工對國際飯店歸屬感，加強企業的團隊凝聚力和戰斗力。

三、重在執行，提高團隊戰斗力。

加強員工的職業道德教育，使飯店干部員工隊伍綜合素質實現質的飛躍。在中層干部管理上,我們定決心、下重手，調換了部分等工資、想福利、擺老資格的部門負責人。在員工管理上，落實制度化、標準化、規范化來考核，辦公室每個月都對所有員工進行考核后落實輪崗淘汰。讓有能力，有魄力、真正能為國際飯店發展事業作出重要貢獻的人得到進一步的重用，在飯店內部真正形成一個能者上、庸者讓、劣者下，奮發向上、比學趕超的學習氛圍和工作氛圍。

進入09年以來，飯店進一步加強了工作執行力度，保證做到令行禁止，確保飯店的各項政策措施落實到位，不打折扣，不允許部門出現執行不力的情況。各方面工作都能及時、迅速到位，飯店并就此制定了實施細則，比如《部門經理考核制度》、《質檢小組工作細則》等，大大加強了這一方面工作的考核管理工作。

飯店是個時尚的行業，引領潮流的行業，員工多數是年輕人，所以國際飯店是個年輕、充滿活力、充滿激情的隊伍，更是富有朝氣、富有創造力的團體，任何團體沒有凝聚力就沒有向心力，也就沒有創新力，更沒有戰斗力。所以，好的企業，必須有一支好的團隊，為飯店發展的共同目標努力奮斗。

四、汲取先進經驗，助國際飯店魅力無限。

交流與合作一直是我們不斷更新自我知識結構的手段，我們積極開展與周邊地區的高星級酒店的溝通交流，如連云港的云臺賓館、曲阜的闕里賓舍、南京雙門樓賓館、溧陽賓館集團、淮安賓館等。通過參觀學習，加強交流，我們更新了一些落伍的思想理念，用他們新穎的服務理念、服務思想貫穿于對客服務當中，真正使我們的賓客深切感受到“真誠、周到、溫馨、高效”的服務，并努力打造我們自己的服務品牌。

在這里特別值得一提的是，原省人大常委會主任儲江同志在率省老領導蒞宿視察期間，有感于國際飯店員工體貼入微的服務，欣然題字“魅力國際”給予勉勵。

對省、市領導的勉勵、關懷，我們清醒地認識到，距離星級服務一流水準，我們還存在著一定的差距，但是我們堅信，付出必有回報，汗水是不會白流的，通過辛勤努力，我們必臻一流。

五、工作中存在的不足

工作中，我們雖然取得了一些成績，但也存在部分不足之處，如：服務質量檢查工作還需進一步加強，對部分檢查出的問題要跟蹤處理，以避免你查你的、我的、檢查跟未檢查結果一個樣的現象出現；要加強員工思想教育，在鼓勵員工積極性方面多下工夫，以最大限度地調動員工工作熱情；在服務細節上還需要再加強，國際飯店是四星級高檔酒店，高檔酒店不僅僅體現在飯店的硬件設施，更主要的是體現在細節服務上。

對于國際飯店來說，2009年是一個機遇與挑戰并存的年份，先有國際金融危機還在各地肆虐，近有甲型h1n1流感的陰霾籠罩在人們心頭，國際飯店作為餐飲旅游服務行業的一分子，必然要受這個大環境的影響。但是，我們堅信，眾志成城，人定勝天，辦法總比困難多，只要國際飯店全體員工心往一處想，勁往一處出，我們必將迎來一個充滿陽光燦爛的美好前景。

六、下半年工作計劃

1、加大宣傳力度，提高飯店的影響力。

在下半年工作中，飯店將不定期拿出有針對性的營銷方案，多搞促銷活動，如美食節、假日特價房、系列菜肴品嘗活動等，我們將通過電視、報紙、短信平臺等媒體手段以及營銷人員面對面的公關推介向社會、市場加大宣傳，讓客戶及時了解飯店的各項優惠政策，及開發潛在客源。

2、不斷開發地方特色菜肴，形成地方特色窗口化。

**目前餐飲市場菜肴特色是多彩紛呈的態勢，要在如此紛繁的市場中取得自己的一席之地，我們就必須有自己的特色菜品方能贏得賓客的青睞。在下半年的菜品開發工作中，我們將繼續以淮揚菜系為主，充分利用駱馬湖鮮活水產品資源，汲取**地方特色土菜的優點，積極創新菜肴品味，形成有**國際飯店特色的拳頭菜品，以饗廣大賓客。

3、積極開展打包銷售，搞活飯店經營模式。

4、加強員工培訓，強化質檢力度，提升服務質量。

在飯店工作中，對員工的培訓是長期不懈的工作，通過培訓來提高員工整體素質，從員工的思想上、意識上提升飯店的服務水平。飯店在下半年將繼續開展員工英語、酒店員工職業道德、消防基礎知識、普通話、應知應會技能培訓工作。在搞好培訓工作的同時，加強質檢工作力度，發揮質檢小組的積極作用，做到人人都是員工，人人都是質檢，相互監督，共同進步。對工作中出現的工作案例，開展深入分析，有的放矢的開展對客服務質量檢查工作，達到提高員工素質，提升飯店形象的雙收益。

5、加強飯店企業文化建設，展現蓬勃進取精神

企業文化建設對于一個單位來說，是全體員工的精神依賴，如果企業文化搞不好，那么，員工的心并沒有依附于飯店。下半年，我們將通過開展一系列的文體活動、技能比賽，加強員工的向心力、凝聚力，使各位員工是真正心為飯店所想、力為飯店而出。

6、加強酒店間的信息交流，提升國際飯店服務品位。

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（二）組織相關征文活動

1、舉辦“祖國在我心中”征文競賽。競賽自4月開始，至7月底結束。參加對象為機關全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學生等。列為“機關工作大練兵”活動內容。

（三）開展志愿服務活動

1、開展志愿獻血活動。年初，區機關各單位部門黨員干部積極參加，原計劃獻血160人，實際報名189人，區級機關73名志愿者到無錫市中心血站義務獻血。獻血人數在5人以上的單位部門有：**地稅局、**工商局、**公安分局、區法院、區衛生局、區交通局等。

2、開展志愿植樹活動。與區綠化委員會聯合發起“千人栽萬樹、綠化靚家園”主題義務植樹活動，3月中旬，機關各部門分別到各掛鉤鎮義務植樹。宣傳部、統戰部、農林局、黨工委、司法局、殘聯、城管局、工商局、藥監局等9個機關部門干部職工120多人，在陽山鎮陽山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計局、國稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹400余株，營建義務植樹基地30畝。區委辦、發改局、檢察院、地稅局、教育局、質監局、環保局、規劃局、計生局干部，在玉祁鎮工業園區植樹1400余棵。

3、開展“人道萬人捐”活動。與區委宣傳部、團區委、區紅十字會聯合發文，以“匯聚人道力量、共建和諧無錫”為主題，機關各部門踴躍捐款。

（四）開展“機關工作大練兵”活動

活動時間5—6月，以“讀寫說做”為主要內容。讀：即組織讀書和心得體會交流、美文朗誦；寫：即開展“祖國在我心中”征文比賽；說：即開展“亮出閃光點，共敘成長路”先進事跡交流、組織思辯會；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動等，共7項。通過崗位練兵，自覺踐行“強本領、盡本職、亮本色”先進性要求，錘煉崗位精兵，評選一批機關“崗位能手”。

（五）加強機關工會工作

2、開展女職工“健康互助計劃”。印發《2009年機關女職工“健康互助計劃”方案》等相關材料。

3、開展“古運萬人游”活動。區級機關工會主席48人參加了活動，暢游了古運河。

4、舉辦區第二屆運動會。從2009年4月—10月，將開展7個大類：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國象棋、圍棋的比賽項目。運動會職工部分為鄉鎮街道組和區級機關系統組兩個層面捉對比拼。區級機關系統組有7支隊伍，即區級機關、教育系統、衛生系統、交通系統、政法系統、稅務系統和國土系統。

二、2009年下半年打算

1、組織開展大學校園體驗活動。組織區直機關部分學生及其家長參觀上海松江大學城，聽取大學校園建設及招生、志愿填報等情況、參觀松江大學城。

2、舉辦“老少齊唱”祖國好歌詠會。歌詠會初定于省錫中舉行。參加對象為省錫中分部部分學生、各局關工委主任、關愛團全體成員、區機關家屬代表等。

3、繼續進行區第二屆運動會。目前已進行部分比賽，繼續組織好運動會。

4、組織開展慶?！捌咭弧被顒?。今年是建國60周年，7月份開展慶祝“七一”活動，激發機關工作人員的愛國熱情。

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3月12日全縣召開了“深入學習實踐科學發展觀動員大會”，就學習實踐活動做了動員和安排部署，**團縣委屬第二批學習實踐單位之列。按照有關文件要求，團縣委于3月18日召開科學發展觀動員會，并成立了**團縣委深入學習實踐科學發展觀活動領導小組及辦公室，形成有關學習文件，布置了具體的學習實踐科學發展觀的計劃任務，建立健全了學習實踐的工作制度。同時，為每一位參加學習實踐活動的黨員干部分發了學習書籍、文件材料，建立了個人學習檔案、個人學習筆記，明確了個人的具體學習任務。截止目前，團縣委共編發學習簡報五期，形成學習心得體會四篇，讀書筆記萬余字等。

二、布置全面加強團的基層組織建設的工作任務。

三、推進青年就業創業工作。

**縣青年就業創業工作一直以來都受到縣黨委、政府的高度注視。**團委在縣委的領導下，扎實開展青年的就業、創業工作，于2008年4月率先在朔州市范圍內建立起了共青團組織的青年就業創業服務中心。

**縣青年就業創業服務中心，位于縣文化廣場三樓。該中心下設辦公室，有工作人員2名。中心自建立之初至今，共接待就業、創業咨詢青年3000余人，有明確工作意向并登記在冊的300余人，實際提供工作崗位200余個，工作崗位以第三產業居多，例如**縣的國益酒店、金藝廣告公司、家家利超市等。與50多家企事業單位建立了用工關系。