引論：我們?yōu)槟砹?3篇移動公司公司員工工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

一、SDH設備運行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。

二、WDW設備運行環(huán)境、狀態(tài)

設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、ODF標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的DDF架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。（2）干線傳輸機房和2個基站的ODF架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODF要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的ODF資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡技術MSTP培訓和IP路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡組網(wǎng)技術和STP網(wǎng)絡管理及優(yōu)化，掌握了IP網(wǎng)上相關常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

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第一、日常工作總結

1、1-3月份：

（1）、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

（2）、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

（3） aa會議保障、全網(wǎng)ac設備替換：1月初**移動20XX年年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

2、4-6月份：

（1）、全網(wǎng)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點開通維護。

（2）、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

（3）、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

（1）、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通。

（2）ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

（3）、ac設備4220版本升級、20XX年移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同20XX年移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

4、9-12月份：

（1）、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128ac設備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設備的諸多問題。

（2）、五期npu ac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

（3）、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣

1、20XX年全網(wǎng)設備升級故障處理、日常工作處理：20XX年年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20XX年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。

4、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與20XX年移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得20XX年移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

第五、20XX年工作計劃

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。

2、提升自我技術水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務。

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1．客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2．作為客服人員，需要一定的技能技巧：

（1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

（2）不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

（3）勇于承擔責任。客戶服務人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3．作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

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2007年過去了，十七大為我們提出了更高的要求：

一、在政治上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

二、扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作。部署并完成了全局職工2007年7月調(diào)整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作，填寫個人調(diào)標晉檔審批表60××份存檔；上報2007年各種工資、干部年報；完成2007年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審；下達各局屬各單位2003年工資計劃；清理清退在用合同工臨時工；及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負責的工資統(tǒng)計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內(nèi)接管的同志。

三、大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負責船員管理后，積極走訪海事局、各船員培訓單位，搞清楚各種辦事程序，仔細學習船員管理的有關法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情況，很快進入角色。加強船員管理的基礎工作，進一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴格船員假期管理，周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的2××減少到2××，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假7××次，休去假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船1××航次的出海人員調(diào)配工作。

四、踏踏實實當好助手。作為副手，在擺正自己位置的基礎上，獻計獻策，盡心盡力，協(xié)助處長做好處里的各項工作，當好局領導的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細則，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。五、10月份以來，根據(jù)局領導的安排，本人主持人事處的工作。在局領導的領導下，團結和帶領全處人員，克服人員減少的困難，理順管理關系，保證了人事處各項工作的正常運轉。本人具體做的工作主要為：完成了局機關及附屬單位改革人員調(diào)整分流工作；完成了局機關及附屬單位、船隊人員的專業(yè)技術職務、工人技術等級職務的重新聘任工作；人員的調(diào)整分流工作；修改、完善我處質(zhì)量管理體系文件，并順利通過換證審核；制定我局2008年畢業(yè)生需求計劃、學歷培訓計劃；布置2007年年度考核工作。

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世界衛(wèi)生組織將機體無器質(zhì)性病變，但是有一些功能改變的狀態(tài)稱為第三狀態(tài)，國內(nèi)稱為亞健康狀態(tài)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，處于亞健康狀態(tài)的人年齡多在18至45歲之間。這個年齡段的人因為面臨升學、商務應酬、企業(yè)經(jīng)營、人際交往、職位競爭等社會活動，長期處于緊張的環(huán)境壓力中，如果不能科學地自我調(diào)適和自我保護，就容易進入亞健康狀態(tài)。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

以蘇州市338名移動公司的工作人員為調(diào)查對象，對其體質(zhì)現(xiàn)狀進行分析。

（二）研究方法

1文獻資料法

采用文獻資料法，通過查閱大量的文獻資料和其它有關體質(zhì)測試的資料，了解測試亞健康的形成原因和預防措施等信息，同時查閱了有關亞健康測試方法的資料，對涉及的研究內(nèi)容全部進行收集和分類整理，并進行分析。

2數(shù)理統(tǒng)計法

采用WINDIS2010操作系統(tǒng)下的EXCEL辦公軟件和SPSS10.0軟件對測試數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和處理。

3體質(zhì)測試法

運用儀器對調(diào)查對象的握力、立定跳遠、30秒跳繩、閉眼單腿站立、俯臥撐（男）、一分鐘仰臥起坐(女)，男女各五項進行測試。

二、結果與分析

（一）測試得分標準

本次測試主要分為握力、立定跳遠、30s跳繩、閉眼單腿站立、1分鐘仰臥起坐（女）和俯臥撐（男），男女各五項，這五項測試能充分的反應人體的健康水平，每項的成績滿分為5分，總分為25分。分數(shù)低于15分即認定處于亞健康水平。

（二）總體分析結果

表1總體統(tǒng)計表

在參加測試的338名工作人員中，有166人的綜合評定成績偏低，身體處于亞健康水平，男性占到66人，女性100人；172人的綜合評定成績很好，身體處于健康水平，男性占到80人，女性92人。

由表1看出，男性當中處于亞健康水平的略大于健康水平，女性當中處于健康水平的大于亞健康水平；女性的健康比例大于男性。

（三）各年齡階段的測試分析

1．20-25歲之間的測試分析

在測試的338名對象中，處在這個年齡階段的有127人，男性49人，有25人處于亞健康水平，24人處于健康水平；女性78人，有50人處于亞健康水平，28人處于健康水平。

從測試結果可以看出，男女亞健康的人數(shù)都大于健康人數(shù)，測試結果跟這個年齡的特征不太符合。可見現(xiàn)在我們年輕人身體健康水平在逐漸走下坡路，難怪大學生每年的體制健康水平都在下降。這個年齡階段的人的身體處于發(fā)育的成熟和完善時期，所以這個階段的身體保護和鍛煉至關重要，這個時期的身體鍛煉會為你以后的身體健康奠定一個良好的基礎，這個階段的朋友應該多到戶外運動下，有規(guī)律的參加寫戶外運動，如網(wǎng)球、羽毛球、籃球等，男女都很適宜。這個時期的體育鍛煉對朋友的身體健康有著不可忽視的作用，但運動后可能會出現(xiàn)乏力身體消瘦等一系列不良癥狀，主要是因為沒有合理的營養(yǎng)補充。營養(yǎng)缺乏和補充不足會引起身體機能下降和加速疲勞，科學合理的營養(yǎng)方法非常重要。

2．26-35歲之間的測試分析

測試顯示：這個年齡階段，26-30歲，男性中有37人處于亞健康水平，34人處于健康水平，女性中有39人處于亞將康水平，53人處于健康水平；31-35歲，男性中有1人處于亞健康水平，13人處于健康水平女性中有10人處于亞健康水平，8人處于健康水平。

從結果可以看出31到35歲之間的男性身體的健康水平都不錯，女性在26到30范圍內(nèi)，健康的人數(shù)大于亞健康的人數(shù)，這一結果很樂觀，這個年齡階段的女性大部分應該成為人母，但身體仍保持到健康水平，這可能跟當代女性的心理有關，好多女性生完孩子會考慮到自己的身材，想到了健身鍛煉。針對這兩個年齡階段的朋友，正處于事業(yè)的發(fā)展階段，事業(yè)等方面的因素給我們帶了巨大的心理壓力，調(diào)整心理狀態(tài)并保持積極、樂觀很重要。及時調(diào)整生活規(guī)律，勞逸結合，保證充足睡眠；適度勞逸，人體生物鐘正常運轉是健康保證。增加戶外體育鍛煉活動，每天保證一定運動量，如打網(wǎng)球等。

3．36-40歲之間的測試分析

在測試對象中，這個年齡階段總共有8人，7男1女，測試顯示：男性中有1人處于亞健康水平，6人處于健康水平；女性中有0人處于亞健康水平，1人處于健康水平。

從測試結果可以看出，這個年齡階段的人隨人不多，但大部分都處于健康水平。針對這個年齡階段的朋友，身體健康水平在走下坡路，在家中其橋梁作用，特別是男性，這個階段應做一些較為和緩的運動，如網(wǎng)球，羽毛球，男性到健身房里做一下力量練習都是一個很好的途徑，女性可以到戶外慢跑不，或做一些靜力行運動，如瑜伽等，堅持鍛煉很重要。

4．41-60歲之間的測試分析

41-50歲：男性中有1人處于亞健康水平，3人處于健康水平，女性中有1人處于亞健康水平，2人處于健康水平；50-60歲：男性中有1人處于亞健康水平，0人處于健康水平，無女性。

這個階段的朋友各方面的機能正處于保持和下降時期，要特別重視，一方面要有好的心態(tài)，另一個方面要有規(guī)律的運動下，如快走，打打太極拳，跳跳舞。

三、結論與建議

從測試結果可以看出，338名測試對象中，有166人的綜合評定成績偏低，身體處于亞健康水平，172人的綜合評定成績很好，整體健康水平一般；女性的健康水平高于男性；中年測試對象的健康比例大于青年。

對于處于亞健康狀態(tài)的伙伴，建議主要從改善生活習慣開始：調(diào)整心理狀態(tài)并保持積極、樂觀；廣泛的興趣愛好，能夠輔助治療一些心理疾病。學會適度減壓，以保證健康、良好的心境；及時調(diào)整生活規(guī)律，勞逸結合，保證充足睡眠；適度勞逸；增加戶外體育鍛煉活動，每天保證一定運動量。加強自我運動可以提高人體對疾病的抵抗能力；戒煙限酒，必須嚴格限制。

參考文獻：

[1]李仕剛.論高校學生體育能力和鍛煉習慣的培養(yǎng)[J].四川體育科學.1998.4.

[2]鄧樹勛.運動生理學[M].高等教育出版社.1999.

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在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。

服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

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篇8

第一項：

請廠政工部副主任__同志傳達中國華電集團公司下一年政治工作要點。

第二項：

請廠政工部副主任__同志傳達市宣傳思想工作會議精神。

第三項：請廠副總政工師、政工部主任__同志做廠20__年度宣傳思想、青年工作報告。

第四項：請廠紀檢委書記__同志宣讀《關于表彰20__年度宣傳工作先進集體和先進個人的決定》；

請廠團委書記__同志宣讀《關于表彰20__年度青年工作先進集體和先進個人的決定》；

第四項：

頒獎:

下面首先請獲得宣傳工作先進集體的單位（物業(yè)公司管理黨支部、集控車間黨支部、燃料老廠黨支部、鍋爐分公司黨支部、電氣分公司黨支部、汽機分公司黨支部、幼兒園黨支部、電氣運行車間黨支部、鍋爐運行車間黨支部、燃料運輸黨支部、中遠集團機關一支部、紅旗醫(yī)院分院黨支部）上臺領獎；

請獲得宣傳工作先進個人三等獎的人員（姜麗周玉敏李振海包軍張楠林于亮平郝治國陳全東姚愛麗金玲王金鳳龍海濤）上臺領獎；

請獲得宣傳工作先進個人二等獎的人員（宋嘉瑤馬李偉平韓芬芳李佩義高金霞）上臺領獎；

請獲得宣傳工作先進個人一等獎的人員（夏玉霞彭延彬）上臺領獎；

請獲得青年工作先進集體的單位（發(fā)電分廠集控團支部發(fā)電分廠汽機

運行團支部發(fā)電分廠電氣運行團支部電氣檢修分公司團總支熱工檢修分公司團支部燃料分廠運輸團支部燃料分廠新廠團支部中遠集團水泥廠團支部物業(yè)公司幼兒園團支部）上臺領獎；

請青年之友（金立生梁魯燕司輪剛馬濤劉偉霍繼成王志才孫運永謝文元盛永春李運）上臺領獎；

請優(yōu)秀團干部代表（王興泉萬鵬王立臣楊梅于洪濤鄭圣杰劉雪峰田成果于洋關健麗）上臺領獎；

請優(yōu)秀團員代表（石/:請記住我站域名/鐵寶彭鵬鄭嘉玲黃焰綦冬艷孫長安張連偉武曉琳李秀梅鄭茂俊）上臺領獎。

讓我們再一次用熱烈的掌聲向以上獲獎單位和個人表示衷心的祝賀！

第五項：

請宣傳工作先進集體代表中遠集團作經(jīng)驗介紹；

請宣傳工作先進個人代表熱工分公司樸鵬作經(jīng)驗介紹；

請青年工作先進集體代表發(fā)電分廠團總支作經(jīng)驗介紹。

第六項：

請廠黨委書記馬義同志作重要講話。

讓我們再一次用熱烈的掌聲向馬書記的重要講話表示感謝！馬書記的講話對我廠20__年度的宣傳思想、青年工作給予了高度評價和充分肯定。同時，他在深刻剖析我廠當前面臨的各種形勢的基礎上，為做好我廠20__年度的宣傳思想、青年工作提出了新的要求，希望各單位會后要認真組織學習，深入領會，并切實抓好貫徹落實。

下面我宣布20__年度宣傳思想、青年工作會議閉幕，全體起立，奏廠歌，請坐!

請廠領導先退場。

市級“五四”紅旗團支部（電氣分公司團支部、熱工分公司團支部）市級青年文明號（電氣分公司配電班、燃料運輸電務班）

先進分團委、標兵團總支（中遠團總支、發(fā)電分廠團總支、電氣分公司團支部）

青年工作先進集團（鍋爐團支部、幼兒園團支部、中遠發(fā)電公司團支部、燃料老廠團支部、發(fā)電分廠電運車間團支部、水工團支部）

篇9

隨著人們對動物保護意識的增強，獸醫(yī)在動物園管理中扮演著重要的角色，獸醫(yī)工作的好壞直接關系到野生動物的展出和可持續(xù)發(fā)展。但是由于獸醫(yī)人員的思想觀念落后，加上醫(yī)療設備有限，獸醫(yī)工作至今仍未擺脫傳統(tǒng)落后的診療方式，缺乏科技含量。如何將現(xiàn)有的醫(yī)療設備、技術應用于日常工作，創(chuàng)新性開展動物防病治病工作是獸醫(yī)工作者面臨的重大課題。

1 創(chuàng)新診療手段

1.1保定、麻醉 在動物診治、運輸和防疫過程中，應盡可能減少對動物的傷害、應激。建立完善的保定措施和熟練使用化學保定技術以減少對動物的應激，改善動物福利。

1.1.1設計制造大熊貓、長頸鹿等大型珍稀動物的訓練治療籠，訓練動物在非麻醉狀態(tài)下能進行采血、輸液等治療操作。

1.1.2完善各種動物的化學保定技術。初步完善大型草食動物、大型貓科動物、靈長類動物、中小型動物、嚙齒類動物、兩棲爬行類動物和禽類的化學保定技術，探索出各種動物最佳的化學保定藥物及安全有效的使用劑量，在有效的基礎麻醉下開展吸入麻醉。

1.1.3完善各種動物的吸入麻醉技術。氣體吸入麻醉具有安全高效、麻醉深度可控、蘇醒迅速等優(yōu)點，在國內(nèi)外獸醫(yī)臨床中早已廣為使用，在國內(nèi)野生動物診療過程中也開始逐步推廣。受動物體型差異大、動物種類繁多、吸入麻醉劑及吸入麻醉機配件、技術水平及資金等影響，吸入麻醉技術在國內(nèi)動物園推廣速度較慢，特別是在禽類、兩棲爬行類和草食等動物的使用仍未熟練掌握。我園較早開展吸入麻醉的使用研究，曾與華南農(nóng)業(yè)大學獸醫(yī)學院合作開展“非人靈長類動物吸入麻醉的藥效學研究”，對部分動物在基礎麻醉之后轉為吸入麻醉進行檢查、治療的技術已經(jīng)成熟，可以廣泛推廣使用。另外，國內(nèi)動物園在兩棲爬行類和禽類的吸入麻醉遇到較多難題，特別是禽類吸入麻醉的安全性較差，如果能通過立項解決此問題，則能大大提高診療水平和動物福利。

1.2影像學 常用的影像學診斷手段為X線檢查和超聲診斷。去年，廣州動物園獸醫(yī)院購置了較為先進的X光機和數(shù)碼影像系統(tǒng)，并對美洲虎氣道咬傷、丹頂鶴骨折、獼猴腰椎錯位、白獅肋骨骨折等疾病進行了多次診斷，在確定病變部位及損傷程度之后進行治療，取得了很好的效果。

超聲診斷是常用、實用的診療手段，對實質(zhì)性器官、腔管器官的形態(tài)、器質(zhì)性病變的診斷具有非常重要的指示和確診作用。因此，購置設備應用到日常的診療中，必能大大提高診斷的準確率，提高診療水平和動物福利。

1.3血清學與免疫學 血清學與免疫學等分子生物學技術是病原微生物診斷的重要手段。野生動物種類繁多、來源廣，其病原也具有多樣性。從野外捕捉或從國外引進的動物，很可能攜帶某些病原體，只有通過血清學、免疫學等分子生物學方法才能確認病原體，但是進行分子生物學診斷需要一整套的設備和技術人才，建議采用出資購買試劑然后委托大學檢測的合作方式。

1.4中獸醫(yī) 中國傳統(tǒng)獸醫(yī)講究綜合調(diào)理，針灸、經(jīng)絡氣脈，觀念雖未被科學驗證，但是中獸醫(yī)作為一門實踐科學，從我國出版的世界第一本獸醫(yī)專注《元亨療馬集》開始，千百年來，其效果也得到廣泛認可，特別對一些西獸醫(yī)臨床上放棄治療的重大疾病，如腫瘤等有著顯著優(yōu)勢，中獸醫(yī)在國外獸醫(yī)屆也大放光彩。因此，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的優(yōu)勢，摸索中獸醫(yī)診治技術，應用于臨床實踐，對于動物園內(nèi)老齡動物的代謝病、腫瘤等疾病的治療效果顯著。

1.5病理學 作為黃金診斷，病理學、病理組織學的診斷具有不可爭議的權威性與重要性，特別是器質(zhì)性、腫瘤等疾病的診斷。由于動物園珍稀動物品種和數(shù)量多、病例資料珍貴，較容易得到突破性、創(chuàng)新性結果。因此，全面開展病理組織學檢查，對于總結圈養(yǎng)野生動物的科學飼養(yǎng)、發(fā)病規(guī)律及調(diào)整飼養(yǎng)方案和治療方案，都有很重要的指導作用。

診療手段創(chuàng)新的目的是通過科學的方法，得出有針對性的治療方案，提高診療水平，也可作為科普宣傳的一個重要手段。同時，也可向其他小動物園、保護區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的診療服務，參與野生動物野外保護考察等活動。

2 創(chuàng)新工作思路

2.1建立科學的診療程序

禽類、草食動物、大型貓科、中小型動物、兩棲爬行類、靈長類、水生動物和昆蟲等動物體形、習性、對應激的敏感度及保定方式的差異，影響著獸醫(yī)的診療程序。通過實踐，摸索出對各種動物檢查診斷的標準程序，使程序、數(shù)據(jù)及結果有統(tǒng)一的標準，更準確更有說服力。如貓科動物的疾病診斷可以開展復方氯胺酮麻醉、檢查電子芯片、血液檢查、影像學檢查（X光、B超）、某些特定檢查、監(jiān)護、治療或手術、蘇醒、護理等一系列工作，需要建立標準的診療程序，也是積累基礎數(shù)據(jù)最科學的途徑。

2.2完善疾病預警機制

通過建立基礎數(shù)據(jù)庫，對所發(fā)生的疾病，按流行病學、傳染病、寄生蟲、內(nèi)科、外科、腫瘤、營養(yǎng)性疾病、代謝性疾病等進行整理、分類和統(tǒng)計分析，從中找出動物發(fā)病的主要原因、主要疾病、主要發(fā)病時間等規(guī)律性的東西，使獸醫(yī)能提前做好疾病的防治工作，變被動醫(yī)療為主動防疫。

3 創(chuàng)新管理模式

3.1獸醫(yī)人員管理

隨著獸醫(yī)工作的范圍與工作量的增加，人員緊缺問題凸現(xiàn)。除了補充能干的新員工外，充分利用現(xiàn)有的大學生實習飼養(yǎng)員，通過培訓使他們盡快了解動物的行為習性，治療時能作為獸醫(yī)的助手，為手術、治療后的動物提供更細致更專業(yè)的護理。另外，社會上很多執(zhí)業(yè)獸醫(yī)和獸醫(yī)學院的大學生、研究生，對動物園的獸醫(yī)工作非常感興趣，也很熱衷參與其中。如果能將他們作為獸醫(yī)志愿者，以他們嫻熟的臨床技能，在一些重大疾病、手術時，必然能給予非常有效的幫助。

3.2醫(yī)療儀器管理

擁有先進的醫(yī)療設備可以提高野生動物的診治率，但必須做好人員的配置和培養(yǎng)，最大限度地用好現(xiàn)有的醫(yī)療設備，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，以滿足野生動物危病、急病、新病、重大疫病的診療與防控等方面的需求。使傳統(tǒng)的診斷手段向現(xiàn)代診斷技術轉變，創(chuàng)新性開展野生動物的疾病診治和日常的健康檢查。

3.3關注動物的基本需求

通過對動物發(fā)病和死亡原因的分析，全面關注影響動物健康的各種因素，從源頭上減少動物的發(fā)病和死亡。除做好免疫接種、驅蟲、消毒等常規(guī)防疫工作，還在對動物疾病做出正確診斷的基礎上，分析其發(fā)病規(guī)律、發(fā)病原因，并指導動物管理的全過程。包括全面參與動物的種群建設規(guī)劃、籠舍設計與改造、營養(yǎng)標準的制定、飼料及飼養(yǎng)場地的調(diào)整等等。從籠舍的合理性、營養(yǎng)、管理、應激因素等工作做起，力求減少動物的發(fā)病誘因，全面改善動物的健康狀況，使獸醫(yī)工作從被動治療變?yōu)榉e極治療和主動防疫。

篇10

因公路建設發(fā)展的需要，近幾年來，公路系統(tǒng)向社會招聘了部分人員，分配在養(yǎng)建管生產(chǎn)一線或機關科室的崗位上。這些同志，不僅彌補了公路體制和人員編制限制的缺陷，而且在我們公路建設各項工作中，發(fā)揮了生力軍作用。如何做好聘用人員的思想政治工作，促進公路事業(yè)科學發(fā)展，是擺在廣大公路政工人員面前的一個重要課題。

一、做好聘用人員的思想政治工作意義重大

以馬山公路管理局為例，該局現(xiàn)有管理人員32人，其中正式工23人，聘用工9人，聘用人員占了管理崗位總數(shù)差不多三分之一，有的還是該局的業(yè)務骨干。因此，做好聘用人員的思想政治工作意義非常重大。

1、做好聘用人員的思想政治工作是塑造公路新形象的需要。就目前而言，公路聘用人員主要有養(yǎng)路工、工地施工員、路政協(xié)查員、收費員。他們的工作時間大部分都在公路建設和治超管理一線上，與形形的車主、包工頭、民工打交道，他們的一言一行，一舉一動直接關系到公路部門的聲譽。如不正確教育和引導好這些人員，將有損公路部門的形象，給公路科學發(fā)展帶來不可估量的損失。

2、做好聘用人員的思想政治工作是穩(wěn)定公路隊伍的需要。燃油稅費改革和取消二級公路收費后，涉及到機構設置和人員劃轉分流安置問題，穩(wěn)定是當前公路壓倒一切的大事。若聘用人員思想波動，隊伍不穩(wěn)定，將直接影響公路養(yǎng)建管的日常工作，公路的改革與發(fā)展就無從談起。而做好聘用人員思想政治工作是穩(wěn)定隊伍的“劑”，也是實現(xiàn)稅費改革順利實施和行業(yè)穩(wěn)定的需要。

3、做好聘用人員的思想政治工作是促進公路事業(yè)科學發(fā)展的需要。一個成功的企業(yè)，其員工的思想是積極進取的。只有加強和做好聘用人員的思想政治工作，聘用員工們才有依存度，才有歸屬感，才能激發(fā)起他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能激發(fā)其為公路事業(yè)獻身的激情。

二、當前公路聘用人員思想狀況

當前，公路聘用人員無論從人數(shù)比例、崗位工種，還是所占的貢獻份額來看，都已成為公路事業(yè)科學發(fā)展的一支不可忽視的力量。他們大部分都工作積極，愛崗敬業(yè)，但個別人也存在著一些思想雜念，主要表現(xiàn)在：

（一）自卑思想嚴重，缺乏歸屬感，自認低人一等。聘用人員簽訂合同后，他們大都非常珍惜這個機遇和崗位。但與正式工相比，在工作年限、工資待遇、福利政策、工作責任輕重、單位所處地位等許多方面存在著客觀差異。他們往往很自卑，總認為自己只是公路的“打工仔”說不定哪天就被炒了魷魚。所以，這些人員各方面都表現(xiàn)得很謹慎，處處小心，生怕得罪人或出現(xiàn)差錯被辭退，丟了“飯碗”。因此，難以形成競爭和監(jiān)督制約機制，有礙于公路事業(yè)科學發(fā)展。

（二）身在曹營心在漢，行動上時刻伺機跳槽。聘用合同的簽訂，雖使他們的工作有了相對的保障。但俗話說：“人往高處走，水往低處流。”由于利益驅動等因素，聘用人員大都還是身在曹營心在漢，什么公務員考試、事業(yè)單位招考逢有必考，或是利用現(xiàn)有工作崗位資源一有機會就向環(huán)境舒適、專業(yè)對口、效益優(yōu)厚等單位跳槽，一門心思都放在找退路上，無形中對公路事業(yè)造成潛在的損失。

（三）工作上得過且過，缺乏奉獻精神。雖然公路系統(tǒng)的聘用人員目前跟其他企事業(yè)單位相比待遇還不錯，人心也比較穩(wěn)定，但部分人對“我在公路能干幾年”抱有疑慮。因此，政治上不求上進，業(yè)務上不思進取，平平庸庸，缺乏團結協(xié)作、助人為樂和為公路事業(yè)獻身的精神。

三、做好聘用人員思想政治工作的幾點思考

黨的十七大報告指出，在加強和改進思想政治工作中要注意人文關懷和心理疏導，體現(xiàn)以人為本的宗旨和與時俱進的要求。面對燃油稅費改革和取消二級公路收費的新形勢，筆者認為應著重從以下幾方面做好聘用人員的思想政治工作。

1、選準切入點，堅持以人為本，平等相待感召人。

“理解人、關心人、尊重人”是思想政治工作的基本原則之一。聘用人員在工作和生活中，非常希望得到單位和他人的關懷幫助，并把他們納入公路大家庭，不要分彼此成為另類。因此在開展思想政治工作時，必須堅持以人為本的原則，樹立不論正式工還是聘用工，都是單位員工的觀念，其人格都應該是絕對平等的，都應得到尊重。一是在提法上要尊重。在稱呼上做到一視同仁，統(tǒng)稱為公路員工，盡量少在大小會議或公開場合上提“聘用工”和“正式工”，以減少對聘用人員的刺激。要善于“換位”思考，充分理解、尊重、關心和愛護他們，從稱呼上讓人心悅誠服，感到溫暖，引導他們自尊、自信、自立、自強，謹防聘用員工因身份性質(zhì)不同而自卑或感覺受到歧視，導致傷害其感情，挫傷其工作積極性。二是使用上要平等對待。只要被聘用，就不分貴賤，要根據(jù)其工作能力和水平來安排崗位，而絕不應分“親、疏”或“來頭”安排工作。對表現(xiàn)突出的聘用員工不僅給予物質(zhì)獎勵，而且提高他們的政治待遇，接納到黨員隊伍中來并將其放在重要崗位委以重任，為其提供施展才華的舞臺。三是獎懲尺度要一致。對待聘用人員，按聘用合同和規(guī)章制度辦事，在合同和制度面前人人平等。你的工作有了成績，該表揚則表揚，該獎勵則獎勵；你確實德才兼?zhèn)洌撎岚蔚木吞岚沃赜茫荒氵`反規(guī)定，該批評則批評，該處罰則處罰。無論是誰，也不管是誰介紹來的，不看面子，不憑關系，一視同仁。這樣，就分不出三、六、九等和高、低、貴、賤，顧及聘用員工的自尊心，充分調(diào)動他們的積極性。

2、關注焦點，實踐“三貼近”，解決職工熱點、難點問題。

當前，聘用人員最關心的問題不外乎待遇及后路問題，他們對自己的付出渴望得到及時、中肯的評價與對等的勞動報酬。同時，也意識到了公路體制對聘用人員年齡、學歷的限制，特別是燃油稅費改革及取消二級公路收費后，在正式職工分流安置都困難的情況下，總擔心哪一天會被解聘，認為人生最美好的青春歲月留在了公路，等到了四、五十歲后，怎么就業(yè)、生存？對自己的未來感到迷惘，沒有歸屬感，這是他們最擔心的問題。廣大公路政工人員應清醒地意識到這一點，并按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”要求，結合公路行業(yè)實際，圍繞員工的日常工作和生活，圍繞他們最關心的熱點、難點問題，因勢利導，有針對性地開展工作。對聘用人員生活上要關心體貼，除了非政策允許的情況外，盡可能滿足聘用人員的合理需求。正常的工資或勞務費收入應按時兌付，不得拖欠，更不能克扣；發(fā)放獎金要公開、公平、公正，根據(jù)政績，賞罰分明；節(jié)假日和平時的福利，盡可能與正式職工差距不要太大；聘用人員婚喪嫁娶，黨政工領導要和正式職工一樣對待，派專人到場慶賀或慰問。按照《勞動法》等有關法律法規(guī)及時為聘用人員辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和社會養(yǎng)老保險等，理順勞動用工關系，規(guī)范用工管理，解決他們的后顧之憂。只有在解決具體問題的過程中融入思想政治工作，才能增強公路行業(yè)的感召力和向心力，提高聘用員工對公路的依賴度和忠誠度，一心一意地投入到工作中與公路事業(yè)“同呼吸、共命運”。

3、突出閃光點，選樹“典型”，激發(fā)活力。

篇11

一、醫(yī)院思想政治工作與績效建設的內(nèi)涵及作用

醫(yī)院思想政治工作主要是指引導、服務。醫(yī)院思想政治工作保證業(yè)務工作和其他一切工作的正確方向。它引導組織內(nèi)的黨員、干部、群眾正確理解和貫徹執(zhí)行組織的各項方針、政策、嚴守規(guī)章制度和組織紀律，使各項工作緊緊圍繞組織的工作目標順利展開。它通過正確處理各種不同的思想認識問題、各種矛盾和協(xié)調(diào)人際關系，為各項工作提供一個安定團結的局面與健康和諧環(huán)境。它也是組織文化建設的最主要內(nèi)容，它體現(xiàn)著一個組織統(tǒng)一的精神面貌和人格，是組織個性特征在意識形態(tài)范圍內(nèi)的體現(xiàn)。

思想政治工作在醫(yī)院管理中的地位，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.調(diào)整精神狀態(tài)。工作是人做的，世界觀、價值觀、精神狀態(tài)以及工作熱情影響本職工作完成。思想政治工作方法來說服人、感召人，調(diào)整人思想情緒和，充分調(diào)動人工作欲望和熱情，激勵人們完成既定任務。

2.先導地位。思想政治工作對其他工作起著導向作用，簡單地說反映在兩個方面：一是要求每進行一項工作，都要把思想政治教育放在前面；二是要用比工作目標、各項規(guī)定更高的思想境界來宣傳和教育執(zhí)行任務、完成目標的人。

3.培養(yǎng)人才。醫(yī)院管理是以人為中心。人的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的優(yōu)劣，決定著醫(yī)院管理的質(zhì)量。要把廣大職工作為醫(yī)院建設與發(fā)展的主體，把發(fā)揮他們的聰明才智當作醫(yī)院建設和發(fā)展的活力源泉。

醫(yī)療績效考核是一種良好的醫(yī)院管理方法，可以幫助組織不斷提升工作績效。它是制度化的，同時也是彈性的，在剛性的工作中融入彈性方法似乎是不協(xié)調(diào)的。

二、醫(yī)院思想政治工作與醫(yī)療績效考核建設的關系

醫(yī)院績效考核與思想政治工作兩者既相聯(lián)系又有區(qū)別：醫(yī)院績效考核比較側重于績效性，把培養(yǎng)鮮明的，具有個性特征的醫(yī)院精神，樹立醫(yī)院形象、創(chuàng)造經(jīng)濟效益作為目的；而思想政治工作更多地著眼于社會共性，關注全黨、全國在思想上高度統(tǒng)一，重視的是保證黨的路線、方針、政策在醫(yī)院得到貫徹執(zhí)行，比較強調(diào)政治性，把教育和引導人們改造主觀世界作為根本目的。醫(yī)院績效考核是以績效逐步滲透為主要方式，而思想政治工作以教育和疏導為主要手段。思想政治工作是以學習、討論、聽報告、個別談心，評比獎懲、協(xié)調(diào)等方式開展工作。醫(yī)院績效考核建設與思想政治工作的不可替代性和相互滲透、相互借鑒、相輔相成的可能性，二者區(qū)別又表明了擇其所長、發(fā)揮優(yōu)勢、形成互補的必要性。

三、建立績效型思想政治工作運行機制

績效型思想政治工作運行機制，是指以提高職工素質(zhì)、調(diào)動工作積極性、促進生產(chǎn)經(jīng)營作為衡量思想改治工作成績和效果的主要標準，建立科學的評價體系，以此為導向，推動思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結合，使思想政治工作在參與中心中發(fā)揮更大的作用。

1.在指導思想上突出績效。指導思想上堅持“變圍繞為參與”，把追求績效作為加強和改進思想政治工作的主要目標，明確要求思想政治須以醫(yī)院更好發(fā)展為中心，以發(fā)展為第一要務，以提高職工素質(zhì)、調(diào)動職工積極性為主要途徑，促進各階段績效任務的完成，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.在開展工作中追求績效。為確保績效型思想政治工作運行機制取得效果，必須研究制定下每一階段績效型思想政治工作的重點和目標。

3.在評價體系上表現(xiàn)績效。醫(yī)院黨委應當制定績效型思想政治工作的考核評價標準，并按績效型標準對黨委方針目標管理考核辦法進行了修訂：一是加大了對各基層單位生產(chǎn)經(jīng)營的完成和職工素質(zhì)的提升等情況的考核力度；二是減少了形式上的工作考核，注重考評各項工作的實際效果。將基層支部在醫(yī)院發(fā)表文章情況、“文明崗位”數(shù)量、思想政治工作解決職工思想問題、調(diào)動職工積極性、完成任務情況等工作都量化為分值，作為評先評優(yōu)的依據(jù)，并納入經(jīng)濟責任制考核，在評價體系上表現(xiàn)績效。

4.在保障措施上確保績效。首先，體制上具備一個有利思想政治工作同生產(chǎn)經(jīng)營相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的較為完善的領導體制。其次，組織體系上有一套與續(xù)效型思想政治工作運行機制相適應的高效、有序的組織網(wǎng)絡以及一支敬業(yè)、愛崗的復合型政工干部隊伍。第三，制度上規(guī)定行政干部思想政治工作責任和黨群干部應負的責任，使思想政治工作做到了與醫(yī)院績效任務目標同向、工作同步、責任同負，通過追求忍想政治工作績效最大化，追求經(jīng)濟效益的最大化。

總之，探討醫(yī)院績效考核建設與思想政治工作的內(nèi)涵特征，發(fā)揮兩者在醫(yī)院工作中的相互滲透、優(yōu)勢互補作用，從而建立績效薪思想政治工作機制，推動醫(yī)院改革和發(fā)展，加強醫(yī)院建設。

參考文獻：

[1]楊萱孫建平楊旭：現(xiàn)階段醫(yī)德建設面臨的主要問題及對策，中華醫(yī)院管理雜志，2005，21：159-160，

[2]王英，馬虹，劉曉燕：醫(yī)院技術創(chuàng)新的管理實踐[J]，現(xiàn)代醫(yī)院管理，2003，1(1)：11-13

[3]譚昌發(fā)：堅持改革勇于創(chuàng)新，以人為本提高醫(yī)院管理水平[J]現(xiàn)代醫(yī)院管理，2005，1(1)：13-15

篇12

隨著學生的思想意識能力的成熟與完善，學生在成長中出現(xiàn)了各種問題與困擾，如果不對其進行正確的引導，就會使學生感到迷茫、困惑。對此身為高校的輔導員，在工作過程中要對學生進行正確的引導，避免過度的思想負擔對學生的心理健康發(fā)展帶來影響。輔導員在開展工作過程中要對學生的自身成長規(guī)律以及特征進行分析，基于學生的思想動態(tài)有針對地開展相關工作，為學生解決各種思想問題與心理訴求，進而保障學生的健康成長。

一、完善學生現(xiàn)有的思想健康檔案，細化輔導員思想教育引導工作內(nèi)容

（一）系統(tǒng)探究，發(fā)現(xiàn)特征

輔導員要對學生實際的思想狀況與特征進行系統(tǒng)的探究分析，通^各種思想測試手段構建學生思想檔案。輔導員的思想工作的主要特征就是對學生的具體思想問題進行了解分析，提升對細節(jié)的重視，加強對學生的思想活動變化、發(fā)展的了解，在細節(jié)入手全面開展工作。輔導員要對學生的具體思想發(fā)展特點進行分析觀察，了解學生的性格成長特征，對學生的思想問題尋根探源，進而基于學生的具體思想狀況，制定系統(tǒng)的思想測試方案，對學生的具體思想狀況進行科學的了解，加強其思想引導工作的針對性。

同時，輔導員也可以基于具體的思想測試信息與學生進行溝通交談，對學生的思想狀況進行引導，緩解學生出現(xiàn)的各種思想問題。在不同的環(huán)境背景之下對學生進行引導，了解學生思想中的共性特征，對學生的個人發(fā)展以及思想成長過程進行跟蹤分析，進而全面促進學生思想的成長，只有這樣才可以充分發(fā)揮輔導員工作的內(nèi)在效能。

（二）加強觀察，引導調(diào)整

教師的引導只是一種輔導模式，要想真正有效地提升學生的思想健康就要引導學生對自己的思想進行及時的調(diào)整。對此教師要對學生的具體表現(xiàn)以及思想健康檔案的狀況進行跟蹤分析，這樣可以了解學生的整體發(fā)展狀況，基于學生的思想變化對學生的整體發(fā)展進行引導，讓學生正確認知自己的思想觀念，根據(jù)自己的狀況進行積極調(diào)整，進而保持一個積極向上的樂觀心態(tài)，為今后的學習與成長奠定基礎。

教師要明確了解學生的思維模式并不是單一不變的，而是持續(xù)發(fā)展的，其心理變化趨勢是較為波動的，對此教師要基于學生的思想成長檔案對學生進行系統(tǒng)的分析，對學生進行深入的了解，通過其性格特征、成長環(huán)境以及自身的思維模式等因素科學判斷學生的思想發(fā)展，進而及時引導，消除學生各種消極的、不正確的價值觀念。

（三）多元化的思想交流模式，完善思想引導模式

輔導員與學生的接觸相對較多，在開展思想政治工作過程中具有一定的優(yōu)勢，輔導員要充分地利用此種優(yōu)勢，科學開展教學工作。在對學生進行引導的過程中，要具有一定的多元化教學模式，要根據(jù)學生的具體狀況不斷完善自身的思想引導方式，只有這樣才可以保障學生的整體健康成長。思想健康教育的本質(zhì)就是情商教育，對此教師在教育實踐中，要提升對情商與智商的重視，加強對學生的自信心、忍耐力以及責任感的引導，進而促進學生的綜合發(fā)展。教師在開展思想引導活動的過程中，要加強對學生挫折鍛煉的重視和對學生團隊引導工作的重視。例如，輔導員可以通過各種形式與內(nèi)容的比賽活動的設置，有效增強學生的綜合素質(zhì)能力，使學生可以秉持積極向上的人生態(tài)度開展生活與學習，為學生的終身教育奠定基礎。

二、基于學生思想發(fā)展特征，明確自身職責

（一）輔導員要基于專業(yè)的心理輔導為主要理論支持，通過自身的態(tài)度情感融入學生內(nèi)心，進而對學生進行正確的引導

輔導員對于學生的思想政治的引導有著直接的責任，對于學生的發(fā)展有著直接的影響。但是事實上輔導員并不是專業(yè)的思想政治教學人員，其缺乏專業(yè)性，在開展工作過程中具有一定的制約性。對此輔導員要基于學生的具體思想狀況，明確其工作內(nèi)容，自主進行相關專業(yè)心理健康教育知識的學習，進而了解并且實踐一些思想教育方式與技巧，這樣才可以通過科學的方式引導學生的思想，提升其整體的教學效果。

教師自身的職業(yè)道德決定著輔導員在學習專業(yè)知識的過程中，要不斷提升其職業(yè)能力，通過自己科學的工作模式、積極的工作態(tài)度、高度的責任心不斷地融入學生之中，通過“朋輩”方式與學生進行溝通與交流，進而了解學生的真正狀況與問題，及時對學生進行引導，保障學生的健康成長。

（二）增強輔導員自身的思想素質(zhì)，理性開展學生思想指導工作

輔導員要提升自身工作的科學性以及理性化特征，要提升自身的知識儲備能力和綜合素質(zhì)能力，通過文化素質(zhì)以及思想的優(yōu)化，言傳身教對學生進行滲透。輔導員要做好榜樣帶頭作用，通過自己的一言一行加強對學生的引導，提升思想動態(tài)引導工作的整體質(zhì)量。對此輔導員在開展學生的思想工作過程中，要總結經(jīng)驗、歸納思想，形成具有自身獨特風格的教學模式，進而為學生的發(fā)展明確方向，使學生形成正確的價值觀念以及科學觀念。輔導員要利用自身的人生經(jīng)驗對學生進行實踐引導，要基于基本的教學理念，科學理性地開展各種具有思想動態(tài)引導的教學活動，進而培育學生優(yōu)良的思想道德品質(zhì)。

（三）分析學生的思想狀況，加強對個體差異的重視

首先，教師要對學生的思想狀態(tài)進行詳細的分析，提升對個體差異的重視。輔導員在對學生的思想動態(tài)進行分析引導的過程中，要對學生的具體思想狀況進行了解分析，基于思想教育的角度開展，通過標本兼治的方式全面有效地解決學生存在的各種思想問題。同時輔導員在與學生進行溝通的過程中，要對學生的性格特征以及思想波動進行了解，注意語氣表達，探究合作話題，引導學生擺脫各種不良情緒，進而使其健康成長。

其次，在傳統(tǒng)的思想教育工作開展中對于學生的個體差異并沒有起到足夠的重視，這就直接導致學生的思政教育工作效果甚微。教師在對學生進行思想動態(tài)引導的過程中，要明確不同的成長背景之下的學生對于相同的事物會有著不同的接受能力。對此輔導員要基于學生的個體差異基礎對學生進行正確的引導。

最后，輔導員在開展相關學生思想引導工作的過程中，要始終秉持著“曉之以理”“動之以情”的教學模式，要對學生的具體的思想動態(tài)進行分析探究，對學生具體的思想狀態(tài)特征進行了解，進而明確學生的思想發(fā)展動向，通過各種積極的、具有正能量的理念灌輸，提升學生的整體心理狀況，培育學生的自信心。同時，輔導員要有針對性地鍛煉學生的恒心以及毅力，提升學生的思想探究以及解決問題能力，要明確“授人以魚不如授人以漁”的道理，使學生在今后的發(fā)展中面對各種問題與困難的時候，可以進行自我完善與調(diào)節(jié)，保障學生的健康成長。

三、結語

作為學生思想的引導者，輔導員在學生思想政治工作開展過程中，要對學生的思想動態(tài)進行系統(tǒng)的分析，了解學生的思想特征，基于此基礎開展相關思想教育工作，在工作開展中要充分尊重學生的個體差異性，保障其工作具有一定的針對性，通過科學的模式與手段，全面有效地基于學生思想動態(tài)為導向開展輔導工作，只有這樣才可以提升其整體思政工作的有效性，為學生今后的成長與發(fā)展奠定基礎。

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二、抓好醫(yī)院文化建設，推動職工思想政治工作

一是構建特色文化開辟思想政治工作的新領域。醫(yī)院文化體系包括行為文化、創(chuàng)新文化、管理文化、激勵文化、制度文化等。構建醫(yī)院自身的特色文化，有助于把思想上政治工作延伸到醫(yī)療活動的各個部分，管人、管事、管物相一致，使之成為醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設結合點，把思想政治工作蘊含于生動活潑的醫(yī)院文化建設中，使思想政治工作變得更加有吸引力和感染力；二是執(zhí)行的醫(yī)院文化推動思想政治工作的實效。執(zhí)行文化就是把執(zhí)行作為最高準則和終極目標的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即被排除。形成一種機制和氛圍，促使職工將執(zhí)行變?yōu)橐环N自覺行為，使組織形成一種具有共同追求，目標明確，注重實現(xiàn)，快速行動，簡潔高效的執(zhí)行文化。

三、以人為本，轉變服務觀念

醫(yī)院發(fā)展是醫(yī)院醫(yī)務工作的發(fā)展，是醫(yī)務人員的發(fā)展。醫(yī)院文化是“人”的文化，思想政治工作也是以人為本的工作，因此必須充分重視人的因素。在關心人、培養(yǎng)人的理念下，通過開展卓有成效的醫(yī)院文化建設，提高人的素質(zhì)，尊重人的首創(chuàng)精神，重視人的自我修養(yǎng)，注重并尊重個體價值的存在。以良好的文化熏陶，引導醫(yī)院職工堅持正確的價值觀取向和政治方向，使全體醫(yī)務人員能站在實踐“三個代表”重要思想的政治高度，站在維護廣大患者根本利益的戰(zhàn)略高度，改變陳舊落后的服務觀念，轉變意識，樹立和強化為民服務的意識，堅持做到全面、周到、熱情、耐心、細致的診療服務，始終把患者利益放在第一位，真正做到“以病人為中心”。

四、建立思想道德約束機制，樹立良好的醫(yī)德形象。

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的靈魂，是一套包含醫(yī)院核心主業(yè)、發(fā)展目標、價值取向、經(jīng)營思想、行為準則的醫(yī)院精神，能增強職工責任感，凝聚人心、鼓舞士氣、謀求發(fā)展，在醫(yī)院形成一種積極創(chuàng)新進取的氛圍，將醫(yī)院的精神轉化為醫(yī)院職工的自覺行動。醫(yī)院精神是醫(yī)院的一面旗幟，也是思想政治工作的有力武器，樹立醫(yī)務人員的法制觀念和制度意識，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設，開展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育，培養(yǎng)和弘揚醫(yī)院精神，引導醫(yī)務人員把社會效益放在第一位，遵守醫(yī)德規(guī)范，堅持誠信辦院，樹立良好的職業(yè)道德。使醫(yī)院精神這面旗幟，能夠充分顯示醫(yī)院的良好形象，創(chuàng)造良好的社會信譽，贏取廣大患者的信賴。

五、提高人文素養(yǎng)，促進醫(yī)患關系協(xié)調(diào)

醫(yī)患溝通的價值在于尊重病人的主體權利，體現(xiàn)為一種人文關懷。主要是醫(yī)務人員要把患者當朋友，擁有一顆愛心。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，因而他必須對病人的痛苦感同身受，善待所接診的每一位病人。大力宣傳倡導以人為本的理念，將人性化服務貫穿于醫(yī)療活動全過程，培育醫(yī)務人員的愛心和人道主義情懷，全面提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)和思想素養(yǎng)，尊重病人及家屬的知情權、選擇權、同時使醫(yī)護人員成為專心的傾聽者、細心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服 務環(huán)境溫馨化、服務流程人性化、醫(yī)患溝通親情化，真正架起和諧醫(yī)患關系的橋梁，