引論：我們為您整理了13篇移動公司網絡部工作范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

第一、日常工作總結

1、1-3月份：

（1）、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

（2）、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

（3） aa會議保障、全網ac設備替換：1月初**移動20XX年年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

2、4-6月份：

（1）、全網ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網日常wlan站點開通維護。

（2）、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

（3）、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

（1）、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。

（2）ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

（3）、ac設備4220版本升級、20XX年移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同20XX年移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

4、9-12月份：

（1）、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。

（2）、五期npu ac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

（3）、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

第二、日常工作完成及新產品推廣

1、20XX年全網設備升級故障處理、日常工作處理：20XX年年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20XX年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。

4、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與20XX年移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得20XX年移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。

第五、20XX年工作計劃

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事wlan技術水平。

2、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。

篇2

開展網絡與信息安全責任考核工作的問題

目前，中國移動的網絡與信息安全責任考核工作尚處于探索和完善階段，隨著技術和制度都在不斷地完善和發展，社會環境的變化，安全責任考核工作的側重點和難度也在不斷地提升。就中國移動而言，在當下網絡與信息安全責任考核工作過程中，主要存在以下幾方面的問題：1.執行情況參差不齊中國移動各地區分子公司對于信息安全工作的重視度以及信息安全方面的資源和能力差距比較大。雖然在考核之前會對各個指標進行專業性的指導和說明，但是往往由于參與考核的基層人員能力有限，造成考核結果與實際情況之間的偏差，影響考核結果的準確性。另一方面，對于一些難以定量的指標尚未形成固定的考核標準，在考核過程中會出現模棱兩可的情況。對于技術性指標的考核主要體現在通信設備安全性和保密性方面，雖然技術在不斷發展，但是對于那些作用周期長以及新技術方面，當前考核手段難以納入并得到有效執行。2.忽視客戶滿意度對于中國移動來說，客戶滿意度是生存和發展的決定性因素，如何通過有效的途徑了解客戶對企業產品和業務的看法或建議，是企業需要重點關注的內容。同時，客戶對信息安全性的重視度也在不斷提升，在這樣的背景下，中國移動包括第三方權威機構在對網絡與信息安全工作進行考核時，對信息安全考核的目標認識存在一定的誤解，往往為了達到考核目標，把客戶的滿意度割裂出去，相關工作開展更多從企業內部進行，忽視了客戶對企業信息安全滿意度的內容。

中國移動網絡與信息安全責任考核工作經驗

1.統籌謀劃、狠抓落實，不斷總結提高不斷總結考核工作經驗，將各分子公司的網絡信息安全工作與集團考核工作有機結合。年初，明確考核工作思路，制定下發考核要點，細化任務進度和工作措施。同時，各分子公司加強培訓交流，詳細解讀考核要求，開展經驗分享。集團公司加強督查、狠抓落實。年中，組織各分子公司開展考核工作實地檢查，及時發現問題和薄弱環節，明確整改要求和落實措施，推動問題盡快解決。年底，制定評分模板，量化細化考核指標，確保打分客觀、準確，真實反映中國移動企業網絡信息安全工作落實情況，務求考核要求落到實處。2.強化網絡與信息安全責任考核意識網絡與信息安全考核工作是一項長期性的工作，要想取得良好的成果，關鍵是提升整個公司人員對安全責任考核工作的認識，使安全責任工作深入到每位移動員工心中，貫穿于其日常的具體工作中。通過責任意識的強化，能夠提升員工和管理者的重視度和對于網絡與客戶信息的有效保護，提升信息的安全級別。同時，通過強化意識，讓員工從自身的工作情況出發，對本單位內部的網絡與信息安全責任考核指標進行有效的討論，提升考核的實效性，切實從技術層面保障考核效果的及時性和準確性。3.兼顧各方利益群體，加強協調和溝通網絡與信息安全責任考核工作要想達到良好的考核效果，需要主管部門及各運營商多方面的共同努力。首先，需要國家相關部門通過法律、政策等方面的有效約束，為營造良好的網絡與信息安全創造環境；其次，中國移動作為電信運營商之一，要與同行業的其他兩個運營商進行密切的合作和相關技術的共享，將自身的優勢轉化為行業的優勢，提升整個電信運營行業的網絡與信息安全層次；第三，相關的網絡與信息使用單位要根據自身的需要將相關的信息反饋給電信運營企業，為其提升網絡與信息安全考核的等級提供必要的信息支撐。4.增強客戶滿意度在考核指標中的比例客戶滿意度對移動業務的發展有著決定的作用，正是因為中國移動根據客戶對信息傳遞速度越來越高的要求，才率先推出了4G業務。因此，在開展網絡與信息安全責任考核工作時，要將客戶對本企業網絡與信息安全工作的意見和看法進行有效的吸納，這樣，一方面提升了客戶的滿意度，無形之中提升了企業的競爭力；另一方面，也有助于企業將外部環境納入到網絡與信息安全責任考核工作中，提升考核工作的認可度。

篇3

加快新技術應用步伐，采用維護系統進行維護管理

篇4

此前，公司多次召開珠峰奧運保障小組會議，做好各項前期準備工作，網絡建設和維護所需設備和人員已經全部到位。目前，珠峰大本營指揮部及營地WLAN信號覆蓋已經完成，珠峰地區和沿線網絡運維人員安排得到落實。世界海拔最高的中國移動6500米基站已于3月30日中午1時再次開通，珠峰沿線直放站問題已組織建設單位進行搶通。珠峰大本營營業廳、VIP接待站和環保廁所建設等籌備工作正在緊張進行。珠峰大本營及絨布寺區域上網業務可以采用WiMax＋WLAN方式實現，并通過向申請開通用戶發送上網密碼的方式保證信息安全。

(記者 楊永猛 中國移動周刊)

貴州部署五項措施迎接奧運火炬

目前，2008年北京奧運會的圣火傳遞正在火熱進行中，圣火將奧林匹克的崇高精神和世界人民的美好祝愿帶到中國的每一個角落。為了確保圣火境內傳遞工作的順利進行，作為本屆奧運會全球合作伙伴的中國移動已經行動起來，力爭通過完善的網絡、優質的服務和先進的業務為圣火傳遞的成功作出貢獻。

根據“2008北京奧運火炬接力貴州境內傳遞路線編制總體方案”，象征著和平、友誼、希望的奧林匹克圣火，將在貴州境內的貴陽市、黔東南州、遵義市三個地州進行傳遞，途經貴黃、貴新、凱麻、貴遵、遵崇等高速公路，同時將在安順市黃果樹瀑布進行奧運圣火展示活動。

中國移動貴州公司將做好這次火炬傳遞線路的通信保障工作作為對公司通信保障工作水平的一次全面檢閱，提前部署，周密安排，全力以赴地做好奧運火炬傳遞線路的通信保障工作，迎接奧運火炬的到來。

公司各級領導高度重視，成立了以公司分管網絡工作的副總經理任組長的奧運火炬傳遞路線通信保障領導小組，明確了各項職責和任務，做到精心組織、任務分解、責任明確。公司網絡部根據奧運火炬傳遞路線通信保障工作“保暢通、促業務、展實力”的目標，制定了《2008北京奧運會火炬接力貴州境內傳遞線路無線網總體方案》、《2008北京奧運會火炬接力貴州境內傳遞線路核心網總體方案》等方案和保障措施，要求做到五個確保：一是確保奧運火炬傳遞及轉場路線中國移動通信信號無縫覆蓋；二是確保奧運火炬傳遞線路沿途、活動場地及組委會入住酒店系統容量；三是確保奧運火炬傳遞線路沿途、活動場地及組委會入住酒店話音通信質量；四是確保奧運火炬傳遞線路沿途、活動場地及組委會入住酒店數據通信質量；五是確保奧運火炬傳遞線路沿途、活動場地及組委會入住酒店通信應急預案落實。

(記者 袁多娜 通訊員 谷宇 中國移動周刊)

山東打造完美網絡確保傳遞成功

目前，2008年北京奧運會的圣火傳遞正在火熱進行中，圣火將奧林匹克的崇高精神和世界人民的美好祝愿帶到中國的每一個角落。為了確保圣火境內傳遞工作的順利進行，作為本屆奧運會全球合作伙伴的中國移動已經行動起來，力爭通過完善的網絡、優質的服務和先進的業務為圣火傳遞的成功作出貢獻。

作為2008年北京奧運會的比賽城市，奧運火炬將在山東省青島市內傳遞。火炬傳遞路線沿途兩邊高檔商務區和旅游景點密集，奧運火炬傳遞中肯定會吸引大批的群眾駐足觀賞，為了能夠在這期間提供最為完美的網絡，中國移動山東青島分公司進行了大量的前期準備工作。

篇5

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.088

移動通信已經成為人們生活和工作中不可或缺的一部分，他不僅推進了科技的進步，還保證了信息的通暢，改變了以往的營銷模式。當然，科技信息的發展過程中難免會存在漏洞，移動通信網絡維護與管理是降低通信網隱患的主要因素，為了促進社會的發展，保證人們的使用安全，筆者根據自身經驗對該問題進行明確的分析。

1 移動通信網絡維護管理中的問題

1.1 移動通信網絡對安全的要求較高

移動通信結構相對復雜，組網和關鍵網絡均需要實施特殊的保護，否則就會導致不良信息進入，影響網絡的安全。隨著我國移動通信的發展，移動通信需求增多，基站等基礎設備大量上漲，這給維護帶來了極大的麻煩，不能及時發現問題就會影響移動通信網絡的質量。因此對于移動通信網絡而言，應不斷的進行技術更新，并提供有效的維護方針，但是目前的移動通信業尚未達到這一目標，設備的單元盤，尤其是其光元器件自身的溫度敏感性，限制了其傳輸距離，增加了故障發生的可能性。

1.2 傳輸線路質量不高

傳輸線路是保證移動通信網順利應用的途徑，包括自檢的傳輸線路和外包的傳輸線路。此時，代維公司的能力、管理以及解決問題的手段就會影響整個傳輸的質量，對于出租單位而言，要正確選擇合作商，并對其代維公司的能力、管理水平以及線路本身的質量等因素實施地，進而保證線路傳輸的速度。目前的移動通信信息傳輸質量下降的主要原因就在于傳輸線路的管理水平低下，出租單位對代維單位的監管效率低下，導致其不能有效的排查系統故障。

1.3 管理人員的技術水平有限

我國移動通信的發展迅速，但人才培養的速度則明顯滯后于通信業，對于通信的線路安裝，通信的管理能力均較差。移動通信人員的培訓較少，薪資水平也不高，因此很難留住人才，這使得移動通信業務停滯不前。此外，移動通信技術會隨著科技的發展而不斷更新，采用傳統的維修技術而不更新，則很難適應通信業的發展，導致其管理維護水平低下。

2 加強移動通信網絡維護管理的主要方向分析

2.1 提高網絡規劃的合理性

移動通信網絡的可用性與可維護性是網絡規劃合理的主要方式，是網絡規劃的主要依據。對于移動通信發展而言，必須要建立有效的、可維護性強的規劃措施。要求維護人員對移動通信網絡進行定期分析，了解網絡中存在的問題，并對故障進行整體的把握，保證移動通信的安全性和高效性，提高網絡維護管理的工作效率，確保移動通信業的可持續發展。

2.2 將維護管理水平的提高作為重點

對于移動通信傳輸網絡而言，雖然線路屬于自建工程，但是維護往往是外包工程。這就需要通信公司確保外包業務的合理性，確保維護公司的實力，對其維護過程進行適當的監管。并且明確管理責任，將維護管理水平的提高作為公司的主要方向，通過相關制度的執行使移動通信網絡維護成為企業工作中的一部分，并且要成為重要組成部分。

2.3 確保移動通信網絡維護制度化的實現

移動通信網絡要確保安全，必須將網絡的運行狀態作為基本的分析和監管對象，進而發現網絡運行故障影響因素，及時調整移動通信網絡的資源配置，系統運行狀態。保證系統的動態性與安全性，對于移動通信網絡而言，需通過網絡維護的制度化來使其達到最佳狀態，提高移動通信網絡服務水平。

2.4 將人員的培訓作為下一階段的目標

隨著信息化時代的到來，人才的綜合素質決定了其對科技的掌握程度，對于移動通信而言，更需要專業的人才。因此在移動通信維護和管理過程中，還需要培養專業的技術人才，使其掌握現代化科技技術，對新設備的更新和分配進行了解，建立強大的移動通信網絡管理維護系統，不斷的探索新的維護技術，才能確保移動通信業的發展。

3 加強移動通信網絡維護管理工作的有效策略

3.1 合理創建網絡，落實預防性維護管理工作

對于移動通信管理而言，預防要重于處理，只有保證移動通信網絡的合理構建和規劃，才能最大程度的確保其安全性，保證其正常運行。并且還應做好預防性維護管理工作，保證移動通信網絡的正常展開，及時發現故障和問題，及時處理。可以將維護的基本需求作為主要依據，科學創建并且要做好資源分配，及時更換或者維修存在問題的器件、線纜等，將移動通信網絡的故障降到最低。

3.2 做好傳輸線路設備管理工作的有效措施

對于自建網絡而言，企業較為熟悉，因此盡量委派自身人員進行維護和檢查。但是目前的形勢決定，多數的移動通信公司將其作為外包業務，這就要求其對外包公司進行檢查，由外包公司承擔維護的一切責任，將先例維護落實到單位和個人，并且要建立合理的考核制度，對維護管理水平進行評價，采取合同制的原則，對其進行管理，保證故障第一時間被清除。在管理水平上，目前我國移動通信業的整體管理水平不高，還需要進一步加強。傳輸線路是移動通信設備管理工作中的重點，因此需要將傳輸線束的維護單位任務落實到實處，保證移動通信S護業務的順利進行。

3.3 實現移動通信網絡分析的制度化

移動通信網絡優化還需要對運轉中的網絡進行分析，包括對其負面影響，運行狀態的分析，一旦存在問題應及時解決。對移動通信而言，要抓緊出入口，并通過適當的管理方式，時刻使其處于最佳運行狀態。我們所謂的制度化將是移動資源正確的運行，管理資源充足，才能為客戶提供最優質的服務。隨著我國移動通信業的發展，4G網迅速占領市場，并且5G即將實現，這要求維護管理人員具有創新精神，能夠及時的發展存在的問題，并且革新自身的技術水平知識儲備，有效的實現室外移動通信網絡的無縫覆蓋。

3.4 EGSM頻率的推廣

EGSM頻率主要用于應急通信中，由于移動通信業務龐雜，臨時故障發生的概率高，因此必須提高通信的有效容量，才能確保移動通信結業務量的增加，并確保其穩定性。但是，隨著基站的增多，移動通信網絡密度增加，為了不影響通話，就必須在應急通訊車中使用EGSM頻點。

3.5 提高管理人員的綜合素質

上文我們提到，對于快速發展的的移動通信業而言，人才的培養應作為其基本目標而存在。為此，要求移動通信公司基于人才需求進行相關的培訓，保證移動通信設備維修和管理過程總人才充足，對以往的人員分配不合理現象進行調整，并引進培訓等級制度，保證移動通信維護人員工作積極性。并給予其廣闊的發展空間。對新技術進行培訓，要求每個維護人員掌握基本的移動通信技術，并且能夠具有一定的管理能力，建立完善的企業網絡維護與管理框架，推進其發展，確保其有效提高。

4 總結

總之，在我國移動通信業的發展迅速，同時也存在一定的安全隱患。對通信業而言，要做好必要的網絡維護工作，并且要加強移動通信業的管理技術，保證運營商的可持續發展。其中包括，對基礎設施的管理、新技術的掌握，故障的查找以及人員綜合素質培訓等。目前，移動通信管理處于發展階段，企業對其強度逐漸增加，當然，還需要進一步的提高。

參考文獻

[1]郭建英.數據通信網絡維護與網絡安全問題的探討[J].科技資訊，2011，（26）.

篇6

隨著人們生活水平的不斷提高，移動通信網絡已經成為現代社會發展的重要基礎標志，人民群眾生活及工作的方方面面都逐漸發生變化，而且移動通信網絡對于人類社會的發展有著不可逆轉的影響，且有著重要的推進作用。但是，隨著信息技術的發展及需求量的增加，不僅移動通信網絡的重要性在不斷的提升，而且其維護管理中出現的問題也逐漸突顯出來，因而，為了有效提高人們的生活質量，并促進社會經濟的快速發展，做好并加強移動通信網絡維護管理工作顯得尤為重要。

一、移動通信網絡維護管理工作中存在的主要問題分析

1.1移動通信網絡要求要有高質量的網絡維護

因為移動通信網絡的結構較為復雜，在組網的過程中，網絡中的部分關鍵網元處在非常重要的位置上，因而對它的高維護質量的要求就是由于其重要程度而決定的。通過簡單的概率就可以得出，在其它的條件都不變動的情況下，增加維護的設備量，也會增加設備本身可能出現的故障次數。雖然，因為不斷增加的新技術應用及不斷提高的制造工藝水平，也不斷提高了設備總體的無故障時間。可是一些設備的單元盤，因為其光元器件本身對溫度極度敏感的特性，而使得更大及更遠距離的傳輸容量往往會縮短光元器件的使用周期，并使網絡系統設備本身的故障次數增加，所以移動通信網絡要求要有高質量的網絡維護。

1.2不能有效保證移動通信網絡傳輸線路的質量

移動通信網絡全部傳輸線路中也包括自建的傳輸線路，而且自建傳輸線路的維護管理工作往往是由外包的線路公司所負責的，代維公司的能力、代維公司的管理水平以及線路本身的質量等因素對于傳輸線路的質量控制有著決定性的影響，而出租單位的維護能力、重視程度以及線路本身的情況等，則完全決定了租用傳輸線路質量，因而不能有效保證移動通信網絡傳輸線路的質量。

1.3移動通信網絡維護管理專業技術人員的素質參差不齊

雖然在移動通信運營企業中擁有較多的整體素質高、技術水平又好的無線與交換專業人員，可是在傳輸維護方面的專業技術人員就相對較少，而且現在有的維護管理專業技術人員是由原電信企業改制而剝離過來的，已經很難適應當前的一些新的維護方式與維護技術。

二、加強移動通信網絡維護管理的主要方向分析

2.1將網絡規劃的合理性提高

通常情況下，網絡的可維護性與網絡的可用性是體現移動通信網絡規劃合理性的主要方式，因而一定要盡可能的使網絡的可維護性與可用性得到有效的保障。所以，對網絡進行定期的網絡分析就是移動通信網絡預防性維護管理的基本要求，從而對網絡中存在的故障及早的進行確定與掌握，使網絡運行的安全性與高效性得到有效的提高，對于移動通信網絡維護管理工作的加強極其重要。

2.2將移動通信網絡傳輸線路設備的維護管理水平有效提高

移動通信網絡傳輸線路中，自建傳輸線路的設備維護管理工作往往是由外包的線路維護公司所承擔的，所以要處理好其中的一系列問題與相關規范制度，將移動通信網絡傳輸線路設備的維護管理水平有效提高，是加強移動通信網絡維護管理工作中一個重要的部分。

2.3確保移動通信網絡維護管理工作制度化的及時實現

將運行狀態的網絡作為分析的對象是移動通信網絡優化的基本要求，由此，能夠將造成網絡運行障礙的影響因素準確的查明，同時調整移動通信網絡的動態性與系統性，從而優化網絡資源的配置，并維持網絡運行的最佳狀態，最終使移動通行網絡的服務水平有效的提高。

2.4將移動通信網絡維護管理隊伍的綜合素質與專業技能有效提高

如今是科技化與信息化的時代，新技術與新設備的更新周期所花費的時間逐漸縮短，且其推廣的速度逐漸加快，因而滯后的技術與舊設備就要及時進行淘汰。如果專業技術人員的綜合素質不高及專業技術水平不到位，就可能會引起一些不必要的麻煩，也可能造成不必要的浪費，所以加強移動通信網絡維護管理隊伍的建設也是非常重要的。

三、加強移動通信網絡維護管理工作的有效策略

3.1合理創建網絡，將預防性維護管理工作落實到位

合理的對移動通信網絡進行創建與規劃，可以將網絡可用性與可維護性最大程度的考慮到。除此之外，還要將移動通信網絡預防性維護管理工作做好，對移動通信網絡開展定期的網絡性分析，使網絡故障中的一些問題及時被發現，從而使網絡安全與高效的運行得到有效的保證。可以以維護的基本需求為主要依據，科學創建并將配件庫配備好，及時更換與維修那些有故障的線纜、單元盤以及元器件等維護用料，將傳輸網絡受到設備故障的影響有效的降低。

3.2做好傳輸線路設備管理工作的有效措施

移動通信網絡傳輸線路中，自建傳輸線路的設備維護管理工作往往是由外包的線路維護公司所承擔的，那么在傳輸線路維護初期就要落實傳輸線路維護段落與設備產權等問題，與此同時也要落實傳輸線路維護單位的管理與考核工作等，從而使傳輸線路預防性維護質量的控制力度有效的提高。

除此之外，一定要保證加強對線路出租單位的監督力度，使線路整體質量的控制力度得到有效提高，同時也保證移動通信線路中存在的故障能得到及時的修復。

3.3實現移動通信網絡分析的制度化

對運轉中的網絡開展分析就是對移動通信網絡的優化，對網絡運行所產生的負面影響的因素進行尋找，積極調整網絡的系統性與動態性，使移動通信網絡運轉的最佳狀態得到有效的保障，從而使網絡資源配置方面的最大值能夠真正的實現，并將更優質的通信服務提供給廣大客戶。尤其是針對目前不斷擴大的GSM網絡的規模，就應當不斷增加宏基站密度的建設力度，有效實現室外移動通信網絡基本無縫覆蓋。

3.4推廣EGSM頻率

在應急通信中，應急通信車是非常必要的設備，因為應急通信車能夠將應急通信的容量有效的提高。可是，新基站的配置一定會使基站分布的密集度增加，從而在一定程度上影響到移動通話的質量。通過大量的技術論證與現場分析數據證明，在應急通訊車中應用EGSM頻點，能夠使移動通信網絡的運行質量被大大的提高。

3.5建立綜合素質高、實干性強的移動通信維護管理隊伍

隨著如今新科技與新技術更新速度的不斷加快，由于要更新舊的設備，因而在移動通信網絡中經常會有新的設備加入。所以，移動通信運營企業應該定期多組織網絡維護管理人員開展一專多能的培訓與訓練，使維護管理人員技術水平不高與維護管理人員缺乏等問題得到有效的改善。并有針對性的采取多種方式來強化培訓技術人員，逐步將培訓的等級進行提升。同時，應當將足夠的經費投入到引進與培養專業技術人才方面，從而使移動通信網絡維護管理隊伍的綜合能力得到有效的提高。

四、結束語

篇7

WLAN最終將為應用服務

和有線網絡一樣，WLAN最終也會為應用服務，這正是驅動Aruba近年來將業務核心從基礎網絡轉向網絡應用領域的根本原因。

“這幾年，網絡已與我當初進入這一行時所了解的完全不同了。還記得剛開始做網絡的時候，我有一本書，是介紹OSI七層模型的，那時候的網絡只要求各層各司其職，層與層之間沒有直接的聯系。但今天，我們看到的網絡已經變成了智能化的網絡，OSI模型中的每一層都要為應用服務。”柯萬柯指出，雖然這種變化當前只是規模化地發生在有線網絡領域，但它其實馬上就會在WLAN領域發生。

伴隨802.11ac標準的，WLAN進入千兆網絡時代，移動網絡所能承載的應用也因為Wi-Fi帶寬的大幅提升而發生了變化。如今，互聯網中90%的流量是視頻流量，其中來自移動終端的流量正在迅猛增長。去年，視頻網站優酷在移動端的流量已經超過了PC端的流量。根據柯萬柯的判斷，隨著頻譜資源的進一步開發利用，移動終端流量的爆炸式增長會持續發生，從而必然要求WLAN網絡普遍具備應用感知的能力。這個發展規律和當初有線網絡開始遭遇流量風暴時一樣，因為帶寬增長的速度永遠趕不上流量增長的速度，如果WLAN沒有應用感知的能力，就不能對流量進行管控，從而調配帶寬資源，沒有這種能力，WLAN的管道再寬也無法順暢支撐用戶的訪問。

Aruba對于WLAN市場發展趨勢的這種判斷是否正確呢？從其近年的市場表現來看，Aruba的“轉型”已經讓其增長超過了WLAN基礎網絡市場的平均增速。

特別是去年年底到今年年初，WLAN基礎網絡市場的增長開始逐步放緩，但Aruba的增長卻沒有受到市場大環境的直接影響。在全球WLAN市場份額排名第一的思科，今年第一季度在企業級WLAN市場的收入環比減少了11.6%，同比減少了16.8%，市場份額同比和環比都有所下降。而Aruba今年第一季度的收入卻同比增長了25.4%，環比增長8.4%。

“Wi-Fi控”激活WLAN新價值

傳統意義上，企業部署諸如Wi-Fi這樣的技術時，考慮的主要是改善效率、節約成本。但今天我們所看到的，卻是BYOD這樣的新理念正被企業廣泛接受。這說明，現代企業已意識到，基于Wi-Fi網絡的移動化除了可以用來優化業務、提高通信水平外，還能用來滿足新一代員工的需求或改善用戶的體驗。在柯萬柯看來，企業用戶意識上的這種變化，已經讓WLAN出現了產生新價值的可能。

去年，Aruba搜集了亞太區5500名被訪者的調研數據，結果他們發現了一類特殊的員工――Wi-Fi控，且這樣的員工并不在少數。Aruba的調查顯示，大部分Wi-Fi控員工傾向于在非傳統的工作時間和靈活的工作地點處理公司事務。這類員工大多每人擁有至少三臺連接設備，逾三分之一的被調查者表示，這些設備會一直處于在線狀態，無論他們是否在工作。這些Wi-Fi控與他們的移動設備如膠似漆，他們很少通過電視或報紙等傳統渠道獲取信息，87%的Wi-Fi控都是通過他們的連接設備直接從數字渠道獲取信息。

“Wi-Fi控正是新一代員工的典型代表，他們不再在乎公司是否提供加班補貼或午餐補貼這樣的福利，反而會更在乎企業提供的辦公環境是否能讓他們工作、生活兩不誤。”柯萬柯告訴記者，在移動化的時代，企業將越來越難以限定員工在什么時間工作，在什么時間處理自己的事情。因為移動化已經帶來了前所未有的便捷，企業員工前一分鐘可能還在與客戶溝通，下一分鐘就可以為兒子在網上買東西，而且使用同一個設備就能隨時做到工作狀態和生活狀態的相互切換。

他強調，面對新一代員工，企業最好的管理辦法已不是要求員工“花時間”去工作，而是驅動他們“花心思”工作。只有通過部署一個真正的全移動網絡環境，企業才可能完成這項使命。在這種環境中，Wi-Fi不但要隨處可見，訪客和自帶設備的安全也要實現自動化的保障，辦公設施需要支持移動設備的訪問，移動設備上的通信應用也要簡單易用，才可能滿足員工個人在生活和工作方面的上網需求，同時幫助企業和機構提高效率、降低成本。這種移動網絡環境，已經超越了傳統WLAN作為接入管道的價值范疇，WLAN廠商必須從應用、安全、易用性等角度去尋找滿足這種需求的方法。

理想可以照進現實

在現實中，BYOD或移動辦公空間這樣的設想是否真的可以實現呢？未來，企業員工又是否可能在任何時間、任何地點、用任何設備工作呢？在Aruba，Wi-Fi控員工的理想已經照進了現實。

四年前，Aruba就在美國總部取消了員工假期。沒有了固定的一周帶薪病假和兩周帶薪長假，Aruba的員工不但沒有抱怨，反而工作得更為高效了。這并不是因為Aruba偏愛“工作狂”型員工，而是因為Aruba在公司內部推行了足以滿足Wi-Fi控員工要求的全移動辦公方式。這種全移動化的辦公方式，讓每個員工隨時可以休假，也隨時能夠工作。一年算下來，員工可以自由支配的時間，遠遠比過去的固定帶薪假期要長得多。

“我們不再需要固定的假期，因為Aruba的員工可以隨時生活在兩個世界，7×24小時隨意轉化工作和生活的狀態。通過全移動化辦公，我們不必非待在辦公室才能工作，更不必打卡上下班。只要可以完成工作，每個員工都可以隨意選擇他們的辦公地點、辦公時間。”作為Aruba最忙的員工之一，柯萬柯的感受是，他和他的員工都獲得了屬于自己的自由。

篇8

篇9

1 加強網絡建設，保障網絡支撐

“網絡質量是通信企業生命線”，以客戶可感知的網絡覆蓋問題、上網順暢問題、溝通有效問題為核心目標，重點針對語音網絡質量、互聯網網絡質量及客戶負面感知集中的主要網絡問題，綜合治理、標本兼治，保證網絡運行穩定、資源配置高效，流程優化與網絡短板改善相結合，提升網絡質量總體品質。

1.1 農村網絡專項優化工作 針對第一季度農村市場規模提升勞動競賽，網絡運營中心制訂了詳細的農村網絡專項優化工作方案，以中心領導、專業技術骨干為中心，第三方網優公司、基站維護公司配合的工作方式，結合日常測試發現的問題點、分公司提出的網絡問題點逐個突破解決，開展農村網絡專項優化工作。并在整體項目結束后認真分析總結，提出亮點和不足，進一步加強農村網絡專項優化工作。

1.2 專項優化工作 隨著該地區GSM網絡大規模的發展，經過長期優化，網絡覆蓋已經到達較高水平。然而，隨著城市建設速度的加快，新建和擴容基站的建設量也非常大，無線環境正在發生改變，造成一系列網絡指標和用戶感知度惡化。針對該區當前無線網絡存在多項短板指標，網絡運營中心應通過一系列專項優化進一步全面提升該地區網絡質量。

1.3 道路專項優化工作 由于該地區地形復雜、高山較多，道路覆蓋優化工作也是日常工作的重中之重，隨著該地近幾年的快速發展，多條高速、鐵路相繼開通使用：網絡運營中心應按照計劃對每條道路進行反復測試優化，不放過任何一個信號盲點，保障每條道路、每條隧道的良好覆蓋。

1.4 應急通信保障工作 應急通信保障是我公司主動運營、深度運營的一項重要工作，網絡運營中心將定期收集節假日重大活動、以及市場部門促銷活動等各種需求信息，協調內部資源做出快速反應，對需要提供后臺技術支撐的促銷活動盡可能提供技術支持。且在中心領導的帶領下，成立應急通信保障工作小組，根據特殊時期、重大活動等應急通信需求制定并組織實施應急保障方案，做到應急保障的及時性和有效性。

2 投訴處理能力前移提升

客戶投訴是檢驗該公司服務工作開展情況的重要標準之一，客戶的每次投訴都提出了公司在某些工作方面的不足，希望能提供更好的服務，也體現出了客戶對企業的信任，同時也是公司重塑客戶信心的重要機會。網絡運營中心通過學習兄弟公司先進經驗，結合該本地投訴情況，將開展投訴處理能力前移提升工作。

2.1 開展網絡投訴處理能力培訓 建議進行服務一線人員的投訴處理能力培訓，針對網絡類投訴、營銷類和服務類等常見的投訴類型進行實戰性處理練習。網絡運營中心計劃每周、每月收集網絡類投訴熱點問題上報市公司相關部門，同時將反饋結果匯編成每月投訴案例下發各分公司服務廳學習，提升網絡類投訴的認知和處理技巧。

2.2 制訂網絡投訴處理手冊 為了提高投訴處理效率，網絡運營中心計劃為市場一線服務人員、服務廳一線人員編制網絡投訴處理小手冊，將日常各類網絡故障產生的原因進行分類匯總，并在電子運行維護系統公告，通過能力前移，加強市場一線服務人員、服務廳一線人員網絡投訴處理能力。

2.3 及時上報各類故障、工程信息 對各類網絡割接、調整、故障、工程類信息的提前，能有效的攔截相關投訴，第一時間向投訴用戶做好解釋工作。網絡運營中心將同區網絡監控室投訴處理組、市客服中心及時溝通，做好相關信息和解釋口徑的工作。

2.4 提升網絡服務質量管理 在目前三大通信運營商激烈的競爭下，市場、網絡形勢已發生深刻的變化，公司領導、中心領導高度重視網絡服務質量工作，提出務必加強公司內部網絡服務質量管理，提高相關負責人的服務意識，多渠道開展各項服務溝通工作，從而及時響應各分公司各部門需求，并制定相應的提升措施。公司領導層要定期到各縣參加調研活動，認真聽取各分公司對網絡服務工作的建議，并提出后續的整改方案，進一步做好各項網絡服務支撐工作。提高了中心各位員工的工作效率，各項工作落實到個人、責任到個人，實現了日常工作的規范化管理和閉環管理。

3 實施規范化管理

以常態化服務舉措為基礎，服務項目為重點，推動滿意度提升工作。通過常態化開展“服務明星”評比、“客戶服務日”、“客戶金點子”等活動，廣泛收集客戶意見或建議，深入分析影響客戶感知弱點，結合制定滿意度提升計劃，改善客戶對公司服務舉措的感知，提升客戶滿意度。

開展服務質量監測，做好服務過程把控，每日開展營業廳視頻監測工作，跟進營業廳日常工作的開展，對存在的問題及時反饋，改進提升。每月開展實體渠道服務質量監測工作，從客戶角度審核服務細節，總結提升服務質量。開展員工業務考試及業務知曉度調查，提升員工業務知識通過外呼對員工開展熱點營銷案知曉度、熱點業務知曉度進行調查及業務知識考試，從而提升員工對業務知識的熟悉程度，提高員工服務水平。

深入細節，堵住缺口，做好投訴管控。將投訴控制納入重點工作目標，在市公司職能部門間成立提升專項小組，明確每個環節的責任單位和責任人，按責任單位制定了投訴控制目標，簽訂軍令狀，并將軍令狀細化到月、周。確保投訴管控實現人人參與、各負其責，共同舉力推動，協調管理。

閉環管理把控，關系修復改善。通過“事前抓源、事中抓控、事后抓重”原則，開展投訴預防、監控、考核整改工作，通過投訴閉環管理流程，做好投訴管理工作把控。定期開展投訴回訪客戶關系修復工作，了解客戶對投訴處理結果滿意程度，及時解決客戶仍有的疑問，提升客戶感知，避免未處理到位產生的二次投訴問題。

調整處理流程，提升質量。針對原投訴處理流程長、處理質量參差不齊的情況，該市公司通過組建“業務專家小組”， 抽取能力較強員工集中進行投訴處理，簡化分公司處理流程，實現客戶問題更快速響應、提升處理質量，不斷提升客戶感知，改善投訴客戶滿意度。

針對業務辦理量大，風險來源面廣的重點營銷活動，采取了專項跟進工作，整治重點營銷活動引發投訴。如中秋營銷、校園營銷、增值業務勞動競賽等營銷活動。針對不知情投訴熱點問題，充分利用外呼渠道資源，加強新入網客戶關懷外呼、惠農網、重點營銷案、他人代辦、五項重點業務二次回訪確認工作落實，加強不知情投訴整治。根據客戶投訴特點、內部員工投訴集中點，建立內外部藍名單數據庫，制定“藍名單”管理機制，加強與藍名單關系管理，定期跟進，從無理重復投訴、高投訴區域問題重點整治著手改善投訴。

參考文獻：

篇10

隨著社會的進步和科學技術的發展，信息化已經成為各個行業最重要的特點之一，電力行業也不例外。黃埔發電廠OA辦公、SIS等系統為公司員工的工作及領導層的管理提供了全面的業務平臺，有效的提高了信息流轉及辦公效率。

二、現狀分析、總體設計、網絡及硬件設置

隨著公司的發展，信息化的快速建設，原有辦公模式已無法滿足公司對信息及時性的需求。為了滿足企業信息化的發展，需要一種便捷、靈活和具有跨地域性的辦公方案，一方面使工作人員無論身在何處，都能及時的獲取企業信息，掌握企業動態，處理緊急事務及日常工作。另一方面根據公司領導及管理工作人員需要在日常工作中需要隨時到事務現場處理緊急情況的工作特點，在為其提供及時的、準確的數字化信息保障的同時，還需要將其業務辦理、事務提醒等相關功能進行延伸，以滿足公司日常工作需要和緊急事務的處理需求，以此來解決公司領導和管理人員在非辦公環境下對企業信息獲取和業務辦理的需要，具體應滿足以下需求：

1、通過移動辦公平臺對OA辦公系統的接入及開發，使公司各級管理人員能夠及時獲取OA系統中的辦公信息，并實時進行待辦處理。

2、通過移動辦公平臺對SIS系統的接入及開發，使公司各級管理人員能夠及時獲取生產數據、環保數據等實時信息，及時了解生產情況。

3、多終端支持。移動辦公系統需在多種智能終端上使用，系統需采用能夠良好支持各類終端的技術開發，實現對多種智能終端設備的支持。

4、多網絡支持。移動辦公系統不綁定運營商網絡，用戶可通過各種移動網絡接入移動門戶系統。

5、安全性控制。移動辦公系統對用戶身份進行安全驗證，防止信息泄露。

根據以上的需求移動辦公系統建設思路如下：

系統集中部署。黃埔發電廠移動辦公系統服務器集中部署在集團總部，根據用戶需求接入不同系統，滿足用戶各類需求。不在用戶側部署服務器，減少用戶維護工作量，提高系統穩定性。

信息訂閱機制。黃埔發電廠移動辦公系統采用信息訂閱機制，各個用戶根據自身需求進行卡片訂閱，減少冗余及復雜信息對用戶閱覽帶來的不便，提高用戶使用效率。

各類終端用戶體驗一致。黃埔發電廠移動辦公系統支持android/iOS等移動操作系統，支持多種主流智能終端，并且在終端上給用戶提供完全一致的使用體驗。

集成安全驗證。黃埔發電廠移動辦公系統不保存任何中間數據，給用戶提供最高級別的集成安全驗證。

總體設計：

系統各模塊介紹如下：

1、單點登錄模塊：通過與集團DMS域的集成驗證，實現用戶登錄控制及各應用系統單點登錄。

2、待辦引擎模塊：將應用系統內需處理待辦集中辦理。提供待辦數量提示、直接點擊處理等功能。

3、數據集成模塊：通過移動辦公系統后臺與OA辦公、SIS系統接口，實現相關信息及數據的后臺集成。

4、緩存服務模塊：通過移動辦公系統后臺的高速緩存服務，顯著提高用戶訪問速度，提高用戶使用體驗。

5、文檔預覽模塊：移動辦公系統對多種文檔提供在線預覽服務。

6、通訊錄模塊：通過移動辦公后臺與OA辦公系統的集成，提供便利的集團通訊錄查詢功能。

7、用戶自定制模塊：給用戶提供換膚、字體調整、版本查詢、幫助等自定制功能。

8、訪問控制：提供對用戶訪問的安全性控制，杜絕惡意訪問，保障系統安全。

網絡及硬件設置

黃埔發電廠移動辦公系統采用集團集中部署的方式，基本部署圖如下

其中移動門戶服務器在粵電集團IDC機房，黃埔發電廠OA系統、SIS系統部署在在電廠機房，移動辦公服務器通過集團內網連接黃埔發電廠OA系統、SIS系統。

用戶終端：用戶手機、智能終端的操作和使用，通過智能客戶端方式，覆蓋不同終端操作系統，屏蔽了手機系統的差異性，提供統一良好的操作界面。

運營商無線網絡：承載手機終端到移動辦公服務器的數據傳輸，屏蔽不同運營商之間的網絡差異性，提供統一良好的使用體驗。

集團機房DMZ區域：黃埔發電廠移動辦公系統服務器部署在集團IDC機房DMZ區域，通過路由器以及防火墻一邊連接運營商的專線，另外一邊通過集團內網連接到黃埔發電廠內部網絡。

篇11

1 BYOD模式特點以及發展現狀

智能上網設備的快速發展加之云計算、物聯網等新技術的興起，促進了以智能手機和平板電腦為首的IT終端設備的大眾消費，并成為日常工作和生活中不可缺少的重要部分。據網絡消息稱：2011年，全球智能上網設備出貨量超過9.16億臺；同時，IDC預計今年的智能上網設備出貨量將超過11億臺。對于移動終端市場未來發展的趨勢，IDC更是大膽預測：2014年移動終端設備總量將達到14.7億臺，到2015年移動終端網民數量將超過臺式機網民。其中，搭載Android與iOS的智能終端將在市場上扮演越來越重要的角色，終端市場已然步入“PC+時代”。而在中國， BYOD的應用也已經被越來越多的企業所接受。2012年2月份進行的一項調查顯示，目前在中國已經有78.9%的企業允許員工使用個人設備工作，這比亞太區整體還高出了8個百分點。[1]

然而，這些新技術在設計和開發初期并沒有考慮企業的應用環境和要求，產品千差萬別，互不兼容；安全措施差，對企業的網絡安全和數據安全構成一定風險。

因此， BYOD既是大勢所趨，也為企業管理帶來新的挑戰。

2 BYOD為企業帶來的利與弊

（一）BYOD為企業帶來了活力與效益

BYOD模式的興起，與以往信息化發展模式不同，不是企業驅動員工去適應、去使用新技術，而是由員工的喜好發起，使企業在沒有任何成本的情況下得到了新科技的應用。

從八十年代至今，是信息化蓬勃發展時期。PC機的普及、網絡的發展，使大多數企業從傳統的管理模式發展為無紙化辦公，進入現代化管理模式。但是，每一項技術的發展和應用，企業都需要進行設備、軟件、人員培訓等方面的投資，并以此獲得效益。而BYOD模式不同，驅動者是員工。員工出于自己對產品的喜好或滿足自身新科技的體驗，而自己去消費，由于其便于隨身攜帶的特點產品將其用于工作中，并因此提高了工作效率，提升了工作滿意度。

BYOD模式一個顯著的優勢是為企業節省了資金。就目前來看，很多員工在使用自己的智能終端上網獲取資料、收發郵件、業務聯絡等等，不需要企業提供任何資源卻為企業創造了效益。

BYOD模式另一個特點是提高了員工的工作效率。由于這些終端普遍具有移動便攜的特點，使員工的工作地點不再局限于辦公室，可以在家里、異地甚至旅途處理公司業務，工作時間也逐漸模糊，可隨時進行工作活動。

BYOD模式還推動了企業科技進步、管理創新的步伐。BYOD 雖然給企業信息化管理部門帶來了巨大挑戰，但是卻產生了比較積極甚至是非常積極的影響，促使企業在技術、政策、制度等各方面不斷健全完善，出臺既滿足用戶體驗、有效控制管理成本、實現最大程度節約，又確保企業數據安全、網絡安全的最佳解決方案。

（二）BYOD 模式給企業帶來了管理復雜性、數據安全性和 IT 支持方面的問題當員工和企業都在享受BYOD模式帶給自己的最佳體驗時，企業也同時看到了BYOD 模式給企業在管理、網絡安全、數據安全和 IT 支持等方面帶來的問題。以往，無論是PC機還是其他網絡設備，都可以得到有效的監督和控制，畢竟這都是公司的財產。而BYOD不同，屬于個人私有財產，如何進行管理是一個新課題。

數據安全問題。由于員工自己帶來的設備可以很容易連接公司計算機訪問文件、數據，如果員工的責任心不強、保密意識差等原因，很可能將公司敏感數據通過手機到互聯網上，造成公司重要數據泄露，為公司帶來不必要的經濟損失。

網絡安全問題。包括兩方面，一方面是移動終端通過Wi-Fi等方式直接接入公司網絡；另一方面是通過端口連接計算機，訪問網絡數據。無論哪一種連接方式，都可以將移動終端攜帶的病毒傳入網絡，感染網絡中的其它文件或系統，輕則造成網速緩慢、用戶帳戶故障、文件或數據損壞、丟失等，重則造成網絡癱瘓、公司整體業務中斷。

員工管理問題。BYOD既然能將工作帶回家做，反之，也能在上班時間利用BYOD處理與工作無關的事情，使得一些自覺性差、責任意識淡漠的員工影響了正常工作。

BYOD的興起，雖然是個人行為，但對企業的影響卻不容忽視，因而對企業管理人員以及信息化技術人員提出了更高要求。

3 有效利用、解決之道

如前所述，BYOD是一把雙刃劍，如何充分利用其節省成本的優勢，規避由此帶來的安全和數據風險，使其能夠兼容企業業務管理系統等，給IT人員帶來挑戰。

（一）從制度入手，加強對BYOD的管理

智能終端設備不同于一般的私有物品，不嚴加管理，就會對企業的數據安全構成威脅。所以，在建立技術防范機制同時，必須有必要的制度約束。企業應拒絕未受到管理的設備訪問受保護的數據，盡量減小發生惡意事件的可能性。

（二）建立更加安全的網絡準入規則

由于移動終端的特性，用戶可能會在外部網絡使用，并在這個過程中被惡意程序攻擊，從而感染病毒。再接入到企業內部網絡，就可能會導致惡意程序在內網傳播，甚至會導致網絡癱瘓。另外，用戶通常會在移動終端自行安裝一些應用，卻無法識別所安裝的應用軟件里面是否內嵌了惡意程序。

為防范企業內部網絡遭受來自移動終端的安全威脅，必須建立更加安全的網絡準入規則：

提高密碼安全性，為系統和應用建立強大的口令保護措施；

開啟基于主機的防火墻，防止網絡攻擊；

利用網絡管理設備，建立合適的訪問控制；

加固網絡設備、服務器的安全設置，建立安全登錄方法；

為服務器及PC機系統及時更新最新補丁軟件，建立合適的本地和網絡安全權限；

安裝計算機病毒查殺軟件和反惡意程序軟件并及時更新到最新版本；

利用網絡安全設備或安全管理軟件。

結語

篇12

這意味著，自7月底至8月底，各運營商的整合進程都將受到影響。這也是部分相關人士稱重組整合的實質工作在北京奧運結束后才會全面展開的原因之一。

目前各運營商的近期工作安排也均以7月下旬為關鍵的時間點，雖然后續工作已經有明確計劃，但在7月底前的工作，仍以聯合工作組形式進行的資產清查、業務對接等工作為主，而網絡和業務的交割、人員的劃轉等實質工作仍然要等到奧運結束后，才會全面展開。

而奧運封網前的這1個月，無疑成了各運營商“攻城略地”的最重要一月。

聯通、網通率先業務整合

“中國網通、中國聯通重組整合推進辦公室”日前正式成立。據悉，該辦公室將負責收集、整理雙方總部19個聯合工作小組及31個省公司的工作動態，協調溝通雙方聯合工作的相關問題。網通總經理助理兼實業管理部總經理池泉國出任該機構主任。

“與聯通電信成立聯合工作組不同，由于聯通與網通的合并目前還未最后確定，還需要確定最終對價并等待股東大會批準，所以在奧運結束前，雙方在財務、網絡等范圍內的整合將難以全面展開。”聯通人士透露，目前雙方的重點還集中在業務層面，圍繞市場、增值服務、大客戶資源的共享和對接，集中討論固話和移動業務對接、小靈通和GSM網絡增值業務對接等業務整合內容。

事實上，聯通與網通的整合在市場層面已經展開行動。早在6月初，聯通與網通就已召開全國范圍的內部會議，商討奧運結束前的行動對策。

據悉，在全國各地，雖然在雙方最終完成重組前仍將保持雙品牌，但業務的捆綁銷售已經不同程度地全面推開。

業內人士認為，未來聯通與網通的最大整合重點在于人事安排。雖然目前雙方已經開始討論二級領導及更多人事名單，但直到重組整合開始，這一工作都將自上而下持續較長時間。

中移動稱會“保持自己的特點”

中移動合并鐵通后，還尚未推出融合業務。此前，中移動董事長王建宙公開表示，鐵通將作為中移動的子公司獨立存在，并會被考慮到中移動的全業務發展戰略中，但中移動會“保持自己的特點，有重點、有特色地全業務經營”。

但中移動的TD-SCDMA則已開始拓展市場。統計數據顯示，截至4月，全國累計開通TD-SCDMA基站已達14119座。其中，中國網通在青島市承建了413個TD-SCDMA基站，中國電信則在保定市承建了300個TD-SCDMA基站，雙方共為此投入20億元。接近人士曾向外界透露，這些TD-SCDMA基站極有可能為中移動所擁有。

中移動的TD-SCDMA業務已經于4月1日正式放號試商用，并于6月初再度增加6萬名友好用戶、啟動第二批TD終端招標、實行新的TD手機補貼政策、增加銷售TD手機營業廳數量、在央視等媒體大量投放廣告，以推進TD-SCDMA試商用進展。

“中移動對TD-SCDMA的態度已有根本變化，從試驗觀望轉向積極推進。”業內人士分析認為，其原因一方面來自于3G格局的確定，另一方面來自部委對TD-SCDMA的支持。

工信部部長李毅中此前曾公開聲稱“TD只許成功不許失敗”。

新聯通“兵馬”已先行？

整合動作的快慢將直接影響重組落定后的競爭格局：當中國六大運營商變身為三大全業務運營商后，無論固話、移動通信還是數據業務，市場都將因競爭的加劇而日趨白熱化。無疑，越早完成的運營商將越有機會占據先機。

按照工信部的統一安排，自7月底開始，各運營商就將因奧運保障而全面封網，在此之前，運營商各自完成重組前的總體安排已成必然。

無疑，中移動TD-SCDMA業務的發力，與聯通網通的聯合促銷，都預示著重組后電信市場的競爭加劇。“在電信獲得CDMA，推出全業務產品后，三大運營商的市場角逐將更加激烈。”業內人士稱。從各大運營商目前的一些初期動作之迅速，就可以窺見一些端倪了。

“我們已經于6月12日啟動CDMA網絡資產清查工作，6月25日完成省級分公司清查工作，7月15日完成總部級清查。”聯通內部人士曾向外界透露。

據悉，在CDMA網絡正式交接前，聯通將借調人員至電信，協助其熟悉CDMA網絡的財務核算、業務管理、網絡建設、運行維護、系統支撐、市場經營等工作，其中總部人數就達240人，各省地市也將有員工借調。

篇13

電子運行維護的核心功能是對企業的IT設施進行電子化維護管理，這些管理包括對對設備本身的管理，對設備所提供的服務進行管理以及對相關人員的管理。因此網絡運行維護是信息技術管理的關鍵和核心。

2、中國移動通信公司的通信電子運行維護系統的設計與實現

2.1中國移動的信息化管理當前現狀

目前，通信電子系統在中國移動各個方面都有廣泛的運用，在公司操作的各個環節用于移動業務的支持和網絡的維護的投入也在不斷的增加，可以說，中國移動通訊公司在電子運行系統維護中已經取得了較好的成績。企業的投入也是的移動擴大了GIM的建設范圍，優化了管理機制與流程，使企業管理更加透明化、規范化、合理化、效率也在逐漸加快。就中國移動在電子運行維護系統中有很多值得我們借鑒的經驗。

2.2中國移動通信電子運行維護系統設計的措施

移動公司在對電子運行系統的維護過程中，設計到公司運行的各個方面。網絡生產管理中心、網略優化中心、傳輸動力中心以及數據交換中心等在工作的過程中應進行合理的交流，對故障的檢查和日常工作運行的分析。按照要求完成相應的任務，這就需要各不同人員和不同部門之間通過工單傳遞信息，加強對移動電子信息的運行和維護以保證工作與交流時工單傳遞的信息化，例如工單的管理、值班管理、系統公告、經驗案例管理、和流程設計等。利用信息技術使得彼此之間的交流更暢通和規范，提高了工作的效率。加強了電子運行系統的安全。中國移動公司一直很注重信息化的作用，對信息過程中出現的故障進行合理的處理，同時對其進行合理的的評估和績效考核。中國移動公司一直以來以“成為卓越品質的創造者”為愿景，并付諸于實際而努力著。它的發展及現狀向我們證明了它走的路都是正確的。

3、移動通信網絡維護及管理措施

3.1做好對傳輸線路設備的管理及預防性維護工作

傳輸線路的質量對移動通信網絡的質量能夠產生直接的影響，所以，在進行傳輸線路維護工作的開始階段就需要做好對傳輸設備及傳輸線路維護的規劃工作，對具體的情況進行仔細的標注，這樣不僅能提升整體線路的質量，對后期的維護工作也是非常便利的。同時，還應該注重對代維公司的考查，確保其資質與管理經驗都合格，這樣才能確保傳輸線路得到良好的維護。而且，移動通信企業還需要對線路出租單位的工作加強監管，使整體的線路質量都能獲得提升，在通信線路發生故障時就可以及時對其進行修復了。在對移動通信網絡進行規劃時，需要把網絡的可維護性也考慮進來，落實好預防性維護管理工作，定期對移動通信網絡進行檢查，從而能及時發現網絡中存在的問題，確保其高效運行。移動通信企業要按照移動通信網絡維護工作開展的相關標準，建立完善的配件歟對其中已經產生質量問題的線纜、元器件等設備需及時的進行更換，這樣才能維持通信網絡設備始終處于正常的運轉狀態。

3.2形成移動通信網絡分析機制，提高管理人員素質

通信網絡分析工作的實施，是提高移動通信網絡質量的重要手段，在分析網絡運行的影響因素的基礎上，對網絡的動態性、系統性進行調整，確保移動通信網絡運轉到最佳狀態。能讓網絡資源達到最優配置，從而實現對移動通信網絡的優化效果，為廣大的消費者提供更加優良的服務。尤其是在網絡規模日漸擴大、網絡技術不斷進步的當下，移動通信企業需要持續的增加宏基站密度，讓移動通信網絡可以達到無縫覆蓋，同時移動通信網絡的分析機制的建立與完善也顯得更加重要了。現代社會人們生活水平不斷提高，社會大眾對通信質量也有了更高的要求，在通信技術的持續進步下，設備更新速度更快，通信網絡設備也在不斷增加、更新。在這種實際情況下，移動通信企業需要注重對網絡維護管理人員的培訓，通過各種教育形式讓維護管理人員對新設備、新技術加強認識與熟悉，實現其技術結構的不斷優化與升級，使其具備的專業技術能力可以得到顯著提升。培訓方式也應該朝著多樣化的方向發展，對培訓內容進行不斷更新，與時俱進，根據培訓效果逐漸加大強度，使培訓等級能夠由低級向高級發展。此外，企業還應該增加相關經費的支持力度，使移動通信網絡維護管理人員在綜合素質方面都得到整體性的提升。

3.3加強對新技術的應用

要想在市場競爭中取得勝利，就需要不斷提升網絡質量，作為企業中市場經營部門的重要支撐，維護部門就需要不斷增強自身的服務意識，為用戶提供優良的網絡服務。這樣才能在競爭激烈的市場發展中擁有不敗之地，獲得更廣闊的市場發展前景。移動通信網絡的維護及管理需要注重對新技術的應用，只有技術上進步了，才能獲得更好的管理效果。比如，大型體育場內的小區分裂，為了在提高其信息容量的同時實現重疊覆蓋的降低，減少信號之間的干擾，就需要在會展中心體育場內，通過小區分裂的形式解處理好高話務吸收的相關問題，用4套載波池所包含的48個載波對四處看臺進行覆蓋。使用這種方法可以避免幾萬人的活動出現擁塞的現象。另外，EGSM頻率的使用。其中應急通信車的使用主要作用就是提高容量，大配置的新加基站在市區內的應用容易造成原有位置的重疊覆蓋，頻率過密就會導致通話質量變差。在科學的技術論證及現場掃頻的基礎上，可以選擇在應急通信車上采用EGSM頻點技術，這樣現場通話質量會比較好。

4、結語

為了實現當前國內企業的通信電子運行系統，緊跟時代潮流，對于大部分實施過的企業我們應當做到取長補短，一個很明顯的例子，中國移動通信公司的無紙化辦公是值得所有的企業所學習的，信息網絡化不僅提高了辦公的效率，而且網絡也為企業分析數據和問題都帶來了方便。我國企業應大力推進通信電子運行的實現，闊步走向信息時代，并完全融入信息時代。

參考文獻

[1]胡大明.移動通信電子運行維護系統設計與實現[D].天津大學，2006.

[2]孔青，李曉利.通信電子運行維護系統設計與實現[J].信息與電腦（理論版），2015，20：116-117.