引論：我們為您整理了13篇宿管部工作報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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二、自查認真、追求圓滿

為了不使一個細節出現問題，排查小組緊密結合我校實際，制定排查方案，建立相關排查制度，對學校安全工作的方方面面進行了認真自查，發現問題，限時整改，講求效率，追求圓滿，徹底消除安全隱患，堅決遏制重大安全事故發生，確保學校安全形勢穩定;同時，進一步強化學校的安全教育，使師生安全意識和防范能力明顯增強。

1、交通安全方面

學校門口有兩個急陡坡，又要橫穿福廈路，交通安全形勢相當嚴峻。學校結合安全宣傳月、安全教育日等活動，提高學生的交通意識，同時建立常年交通安全督導員機構，導護師每天放學都在南北兩大門陡坡值班，維持好校門口的交通秩序，嚴禁學生下坡時騎車，有效的保障了學生的上下學安全。

2、消防工作方面

首先配備齊全的消防器材，重要功能室均按規定標準達標，并教育學生遵守紀律，不準亂動滅火器。二是組織學生根據消防預案進行消防演練，有記錄、有照片，效果很好，極大地提高了師生的消防意識。三是對各個功能室的電源設備徹底清查，包括線路、插座等，有破損或隱患的一律換新，根除隱患。四是教育學生禁帶火柴、打火機等火源，不準玩火，遠離電源，沒有家長帶領不準進山。

3、飲食衛生方面

經檢查，我校食堂并不存在無證經營的現象，同時為加強學校食堂和學生集體用餐場所師生食品衛生工作，我校安排專人對食堂環境衛生進行管理監督，要求食堂工作人員必須按規定接受健康檢查;嚴格遵照《食品衛生法》;嚴禁采購、出售不符合衛生標準的食品，做好食品留樣管理工作。由總務處、團委會、生活管理員、學生代表組成的食堂管理監督小組對食堂經常進行檢查督促。同時，教育學生不要購買街頭無證(照)商販出售的零食、盒飯及其他食品。

我校南大門校門外有多個食品攤點，衛生條件惡劣，食品衛生安全得不到保障，雖然在區綜治辦等有關部門的督查整治下，有所改觀，但最近又有趨惡傾向，希望有關部門及時的對其進行處理，保障學校周邊環境的安穩。

4、學生心理健康方面

我校設有心理咨詢室，內有兩名專業心理咨詢師，輪流坐班為學生開解、輔導心理問題，同時，為緩解高三學生高考考前焦慮、害怕等不良綜合癥，保障學生正常發揮水平，從而考上理想大學，心理咨詢老師利用班會課的機會，為全體高三學生開展《輕松面對高考》的講座，得到良好效果。

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（2）、認真抓好學生宿舍的安全管理工作，確保住校學生的人身、財產安全。在各宿管管理員的管理下營造出了安全的休息生活環境，一年來，學生宿舍在保衛科的管理下，沒有發生人身安全事故和重大財產損失案件。充分發揮專職宿管員的作用，堅持24小時值班，堅持每日安全監督，及時處理住校學生中發生違紀事件。管理工作基本做到，及時發現問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩定，做好學生在校期間的住校生服務工作。

（3）、妥善處理各年級，班級發生的各種安全事件。將各種安全隱患消失在萌芽狀態。本年度保衛科協助德育處處理學生打架案件3起、繼續做好安全報告制度。

（4）、繼續強化保安值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環境整治，自學年以來，保衛科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校園內尋釁滋事、打架、敲詐案件的發生，校園內環境有了明顯的好轉，維護了校園的穩定。

（5）、對門衛、保安做了充實調整。加強門崗管理制度，24 小時門崗，絕不允許中途脫崗的情況出現，做好外來人員及車輛進出登記工作。

（6）、消防設備，校園安全排查做到一周一小檢，一月一大檢，更換滅火器兩次，增加滅火器10 來個。

（7）、校園安全大檢查5余次,做到了發現問題,反應問題,解決問題。

（8）、組織緊急疏散演練5次（地震逃生疏散演練2次，消防安全疏散演練2次，反暴力恐怖襲擊演練1次），配合德育處組織全校師生安全教育培訓4次（消防安全培訓1次，反暴力恐怖襲擊培訓1次，地震安全培訓1次，學生日常安全培訓1次）。

（9）、分層簽訂教職員工安全責任書，明確安全責任，強化安全意識，確保師生人身安全。

(10)、為切實抓好我校安全防范工作，進一步加強我校安全教育和管理工作，增強全校教職工的責任意識，確保學生及全體教職工的安全，我校每月定期召開行政、教師安全工作會議。

二、存在問題

（1）、本學期治安狀況良好，但是學校圍墻上的鐵絲網，部分損壞，造成本學期學生翻躍圍墻2余起，根據此情況，需及時更換，增加鐵絲網高度。

（2）、從教室安全管理方面來看，個別班級教室有損壞施舍現象，有些班級沒有做到人走鎖門，人走關電等現象，大量的手機在夜晚充電有極其安全隱患。其原因是手機太多插板不夠用，每次發現這些問題都轉交班主任處理，但是好多地方還是沒有得到好的改善。

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三、規范操作，積極做好校舍維修。積極從多方渠道爭取資金完成了對教學樓的部分教室維修粉刷工作；完成了日常房屋和相關設備維修工作。及時對下水道、化糞池的漏水、漏糞影響社區居民的實際問題進行了解決。

四、規范物品采購，把好質價關。對于納入政府采購的物品，依據相關政策法規進行規范操作。對于不納入政府采購的常用物品，堅持做到“貨比三家”，定期比價，及時掌握市場行情，以確保所采購的各類物品質優價廉，全年累計采購常用物品1萬余元。在工作中能積極做好各部門急需物品的采購工作，努力保證物品急時供給。

五、加強資產管理，提高保障服務水平。嚴格執行學校制定的各項資產管理制度。做好校產的驗收、移交、調撥、報廢等方面的日常管理工作；做好各類資產報表的統計工作；做好每學期固定資產清查核和低值品的核對工作，確保各類資產的安全性和數據資料的準確性。做好低值耐用品的日常管理和常用辦公用品、設備耗材等物資的保障、發放工作；注意抓好物品管理協調工作，努力使“物盡其用”，避免不必要的浪費。全年發放常用辦公用品和設備耗材近萬元。

六、規范食堂管理，提高飯菜質量。確保食堂保障正常。針對學生家庭困難的特點，主動與他們溝通，適時召開師生座談會，分析情況，征求意見，在物價居高不下，成本不斷提高的情況下，通過努力使食堂管理逐步規范，伙食保障基本平穩，服務水平不斷提高。

七、建立廣泛的信息渠道，努力做好日常維修及通信保障工作。日常維修點多面廣項目多，為實現維修工作快速及時的承諾，維修管理人員根據學校實際，學生宿舍由以前宿管員每日報修改為主動上門巡察服務，實現了日常維修快速及時的承諾。對公共設施設備的維修，堅持巡視檢查制度，發現問題，及時修理，保障了教學服務和教學需要。認真做好通信設施維護工作，確保電話線路的暢通。

八、高標準做好校園保潔保綠工作。高標準做好校園綠化和校園保潔工作。為進一步提高保潔水平，繼續堅持不間斷保潔,加強崗位操作制度和巡檢制度的落實?；攫B護工作在做好澆水、施肥、剪修和防治蟲害的同時，注重在養肥養秀方面下功夫。通過共同努力，校園綠化和保潔水平不斷提升。

九、進一步深化“平安校園”建設。根據學校年度安全工作部署，以“區級治安安全示范單位”建設為目標，強化校內社會治安綜合治理，努力確保師生人身安全、學校財產安全，切實維護學校的安全穩定，較好地完成了年初制訂的工作計劃，基本實現了預期目標。健全制度預案，促進規范有序管理。滅火和應急疏散預案、應急救治和疾病預防措施、處置食物中毒事件應急預案等，為最大程度地預防各類突發事件和減少突發事件造成的損失，保證師生的生命和財產安全，維護校園穩定提供了制度保障。突出工作重點，確保校園安全穩定。校內各類人員進出難以控制，給安全管理工作帶來很大難度，年秋學校通過各方努力將后門通道進行了封堵。開展在校生安全防范教育。

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一、以提高人才培養質量為目的。確定學生工作考核范圍和內容

1.明確考核范圍。高職院校的學生工作一般是院系兩級管理體制。系學生工作是高職院校學生工作的基礎，其工作水平高低直接關系到人才培養的質量。學生工作考核的目的就是，通過考核提高各系學生工作水平，進一步規范學生工作，提高人才培養質量。對各系的學生工作進行系統、全面認真的檢查評估，既包括系黨政領導的有關學生方面的工作，也包括輔導員、班主任的工作。

2.科學制定考核內容?？己藘热莅▽W生思想政治教育工作、學生日常管理工作、學生管理隊伍建設、學生宿舍管理工作等四個方面?？己似谝阅隇閱挝?，考核內容逐年完善。首先，學生思想政治教育考核。這一考核包括每個學期開學教育、新生入學教育和軍訓、學生專題研討活動、日常思想政治教育工作和心理健康教育工作等內容。每個學期開學初是對老生教育的極好機會，抓好了開學教育，會使學校每個學期一開學就形成一個穩定、有序的校園環境。學生專題研討活動既是提高學生能力和素質的好形式，也是對學生進行思想政治教育的有效途徑。其次，學生日常管理工作考核。這一考核包括對違規違紀學生的教育和處理、制定和落實學生管理制度、創先爭優、勤工助學、國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金評審、學生儀容儀表的檢查等內容。國家獎學金、國家勵志獎學金和國家助學金是黨和國家對大學生實實在在的關懷。為了把好事辦好，使“三金”評審過程變成對學生進行教育、升華學生心靈的過程，應將“三金”評審工作列入考核范圍。再次，學生管理隊伍建設考核。這一考核包括輔導員和班主任隊伍的穩定與培訓、學生干部的選拔與培養培訓等方面內容。輔導員、班主任和學生干部是高職院校開展大學生思想政治教育的骨干力量，加強輔導員、班主任和學生干部隊伍建設，是加強和改進大學生思想政治教育、維護高職院校穩定的重要組織保證和長效機制，對于全面貫徹黨的教育方針，把大學生思想政治教育的各項任務落到實處，具有十分重要的意義。最后，宿舍管理工作考核。這一考核涉及系輔導員、班主任配合宿管員工作情況。一方面，考核輔導員、班主任深入宿舍做學生工作情況；另一方面，考核對在宿舍違規違紀學生的批評教育和處理情況。

二、實施全面認真的考核，提高人才培養質量

1.實施全面、認真的考核。實施學生工作考核，絕不能走過場。學生工作考核要以提高人才培養質量為目的，從實際出發，注意發揮學院和系兩個積極性。一是充分發揚民主，反復討論考核內容和方法，形成一致的思想認識后，按統一要求實施考核。一年一個考核期，一個考核期結束后，根據變化了的實際情況，對上一個考核期的考核內容和方法進行修改和完善，用于下一年度的考核。二是按照學生工作考核要求，設置院、系兩級學生工作臺賬，記錄學生工作情況，作為考核的依據。三是系里自評自查，寫出工作報告。四是學院成立考核組，對各系學生工作檢查評估，確定各系的考核成績。五是按照考核結果進行獎勵。獎勵辦法分為精神獎勵和物質獎勵兩種。精神獎勵：向考核成績前五名的系頒發錦旗；物質獎勵：對考核成績前五名的系，分別獎勵人民幣5000元、4500元、4000元、3500元、3000元。

2.實施學生工作考核，提高人才培養質量。按照人才培養的要求，加強學生工作考核后，取得了令人滿意的效果。

(1)進一步規范了學生管理工作，增強了學生組織紀律觀念。實行學生工作考核前，各系的學生工作是以系為單位組織開展的，雖各有特色，但缺少規范性。比如，對違規違紀學生的處理，雖然學院有相應管理規定，但當遇到具體事件、具體人時，處理不處理和如何處理都是系里決定的。對應該處分而沒有處分的現象，往往缺乏監督檢查機制。實施學生工作考核后，按照學生工作考核辦法規定凡是符合處分規定的人和事，如果系里沒有按規定處理，考核時均要扣除相應的考核成績。比如，學生考試作弊應給予記過及以上處分，但兩個系沒有處分?？己藭r這兩個系都被扣了相應的考核成績，引起了各系的震動。實施學生工作考核不僅規范了學生管理工作，而且增強了學生的組織紀律觀念。

堅持依法治校、依法管理是高職院校學生工作的重要原則。如何在實際工作中貫徹這一原則，是一個實實在在的問題。比如，新生入學后，為了使其全面、系統地了解學校的各種學生管理規定，我們要求在組織入學教育時，要安排足夠的時間組織學生學習學生手冊，學習結束后還要組織閉卷考試，并將考試成績備案存檔。在了解到一個系組織新生學習學生管理規定后，沒有按要求組織考試后，核實了情況，并按規定扣除了考核成績。這樣做不僅增強了學生的維權意識，也增強了學生的組織紀律觀念。

(2)進一步增強了學生思想政治教育活動的效果，提高了人才培養質量。將組織學生思想政治教育活動情況列入學生工作考核范圍，極大地調動了各系領導和輔導員、班主任做學生思想政治教育工作的積極性，充分發揮了學生思想政治教育工作在人才培養過程中應有的作用。

學生工作考核要求每個系每個學期至少要組織一次學生思想政治教育報告會、一次學生心理健康教育報告會、一次學生思想狀況座談會和一次學生思想狀況問卷調查。各系在開學初就對這些工作作出安排，不但使這些工作的內容、人員、時間、效果都有了保證，而且報告人可以及早備課，做到內容豐富、生動，有利于學生思想政治素質的提高。

學生工作考核中要求每個系每個學期都要組織以思想政治教育為內容的學生專題研討活動。這一活動分三個階段組織。第一階段是以班為單位組織組織全體學生參加的研討會；第二階段是以系為單位組織的研討會，一個班一個代表隊；第三階段是學院組織研討會，一個系一個代表隊，一個學期確定一個研討題目。每個學期的學生研討活動都要經過五到七周的時間。每次學生專題研討活動都達到了增強學生自我教育意識的目的。

(3)創新了學生工作新模式，促進了人才培養質量的提高。實施學生工作考核后，輔導員、班主任、學生干部培養和培訓的模式有了創新。各系每個學期開學前都要組織輔導員、班主任培訓班和學生干部培訓班，每個學期期末都要組織輔導員、班主任工作經驗交流會。學院學生工作部每兩周組織一次學生工作論壇，安排優秀輔導員介紹工作經驗，邀請兄弟院校的領導、專家、優秀輔導員來校作報告。通過系統培訓，學生工作者的業務素質、思想政治素質和理論水平都有了提高。

實施學生工作考核，推動了“3+1”宿舍管理模式的創新?！?+1”是指每棟宿舍樓由3名宿管員和1名宿管負責人管理。既賦予他們生活指導教師的職責，又賦予他們思想教育工作者的職責。同時要求各系積極配合宿舍管理工作，一方面輔導員、班主任要經常深入宿舍做工作；另一方面，對在宿舍違規違紀學生的批評教育要及時到位。

參考文獻：

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[3]蔣明軍.高校學生工作考核評價指標體系研究[J].思想理論教育，2006，(2)：70-73.

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早在2015年，寧夏就提出要建設“全域旅游示范區”，探索“全景打造、全業融合、全時體驗、全民參與”的發展模式。去年9月，國家旅游局同意寧夏創建“國家全域旅游示范區”，寧夏成為繼海南之后的第二個省級全域旅游示范區創建單位。

旅游業是寧夏跨越式發展的重要選擇，也是當地支柱產業之一。數據顯示，2016年，寧夏接待國內游客2150萬人次，旅游收入210億元，同比分別增長17.1%、30.2%。旅游總收入占全區GDP的比值達6.73%。

除了在旅游業發力，國家“一帶一路”倡議的提出，也給寧夏提供了開放發展的機遇。作為不靠邊不沿海的西部內陸地區，寧夏希望借由絲路經濟帶建設，促進本地開放。在絲路經濟帶概念提出前的2012年9月，寧夏全區便獲批成為內陸開放型經濟試驗區。

作為全國第二個省級全域旅游示范區，寧夏在發展全域旅游方面有哪些思考和探索？在“走出去”方面又積累了哪些經驗？就這些問題，《財經國家周刊》記者專訪了王和山。

四“全”模式

《財經國家周刊》：今年中央政府工作報告首次提出要“大力發展全域旅游”。作為全國第二個省級全域旅游示范區，寧夏做出了哪些探索？

王和山：寧夏自治區黨委和政府高度重視全域旅游的發展。去年，我們專門召開全域旅游推介大會，制定《寧夏全域旅游發展三年行動計劃》，重點的工作實踐主要包括以下幾個方面：

一是抓基礎條件的改善。寧夏一些旅游的設施相對比較差，我們把重點放在基礎設施條件的改善上。而在基礎設施條件改善方面，我們也有重點，第一就是抓廁所。廁所問題絕對不是小問題，而是大問題，把這個問題解決好了，寧夏的社會形象、旅游形象，才能樹立起來。為此，2013年，寧夏正式啟動了旅游廁所革命，通過“以獎代補”、“以商養廁”、“建管兩手抓”、“旅游廁所星級與景區A級相對應”等舉措，讓廁所成為寧夏文明旅游的一道靚麗風景和宣傳窗口。此外，我們還抓景區之間道路的連通、景區水平的提升。

二是抓旅游的服務水平。旅游的核心實際上是服務，為了全面提升旅游服務質量，寧夏提出，從2016年開始，在全區實施“十百千萬”工程，即創建十條旅游特色街區、做強十大精品景區、發展十大旅游購物商店、打造十強旅行社、做優十家星級飯店、扶持十大特色農家樂、推廣十大金牌旅游小吃、評樹百名旅游服務之星、培育千名鄉村旅游帶頭人、培訓萬名旅游從業人員。

三是抓市場監管。打擊違規的企業，將一些違規的導游也列入黑名單，從而整肅旅游市場。堅決打擊宰客行為，營造旅游發展的良好的市場環境。通過近年來持續抓監管，寧夏已經連續兩年在旅游市場秩序正面評價榜單中位列全國第一，很不容易。

四是抓“旅游+”。旅游實際上是一個綜合性產業，所以我們通過與各行各業聯動，推進“旅游+”的發展。比如，鄉村旅游要跟農業緊密結合，融入種植業、養殖業以及特色產業，寧夏的葡萄酒，寧夏的美麗鄉村建設，都要想辦法和旅游結合起來。

五是抓智慧旅游。主要是提升旅游的信息化水平，通過智慧旅游建設增強對游客服務的能力。

《財經國家周刊》：近日，寧夏出臺《“十三五”全域旅游發展規劃》，提出“全景、全業、全時、全民”發展模式，如何理解這四個“全”？在推進四個“全”落地方面有哪些具體的舉措？

王和山：全域旅游既是一種旅游發展新理念，也是一種經濟發展新思路。

當前，國內旅游業發展前景非常好。以寧夏為例，去年全區共接待國內游客2150萬人次，首次突破2000萬人次，同比增長17.1%；旅游總收入210億元，首次突破200億元，同比增長30.2%。這其實跟大眾旅游、全域旅游以及民眾對休閑旅游的重視有很大關系。

與此同時，近年來，旅游業也在轉型升級，全域旅游正是一個非常好的轉型方向。而“全景、全業、全時、全民”模式，就是打造“全域旅游”的一個具體化概念。

“全景”，旅游就是走出家門的生活，從這個理念出發，人人都是旅游形象，處處都是旅游資源。所以我們提出建設美麗寧夏，不僅要把景點造美，還要把人們的每個生活點、每處生活環境都造美。

“全業”，就是“旅游+”。我們原來打造的旅游業都是景點式、單一化的，現在大多地區也只重視了鄉村旅游，也就是“農家樂”，到農村采摘、在農民家吃個飯住一宿而已。實際上，各行各業都能發展旅游。

例如，我們寧夏辦了個“1958”，我們將1958年的老工廠里面的機械、運輸軌道全部旅游化，游客可以去參觀體驗那個年代人是怎么生產的、機械是什么樣子的。除了工業，體育、醫療等行業開發的空間更廣泛。這就是“旅游+”，各行各業都有旅游資源，關鍵看怎么開發出來。

“全時”，作為發展旅游的地區、從事旅游事業的人，應該考慮到人們二十四小時都在干什么，讓他睡得安心，醒來以后吃得安心，到購物店購得舒心，到景點心情順暢。我們當時就是站在這個角度，延長放大旅游的概念。

“全民”，人人都是旅游形象。作為游客，到了景點，對其他游客來說就是旅游形象。我們強調“全民”，是因為不論鄉村旅游還是工業游抑或各種旅游+，都會涉及到各行各業。比如，鄉村旅游會進入老百姓的家，如果這些人的整體素質、各方面服務都能提升的話，旅游的發展水平也將提升。所以我們提出培訓萬名旅游從業人員，通過這些人做示范，帶動民眾素質的提升，從而形成發展全域旅游良好的氛圍。

所以，如果真正能從以上四個“全”的角度來理解全域旅游，那么旅游發展的措施就多了，能做的工作非常多。

《財經國家周刊》：根據寧夏的規劃，“十三五”期間，旅游投資率要提升20%以上，怎么達到這個目標，在拓寬融資渠道、鼓勵民間投資進入旅游業方面有哪些引導措施？

王和山：旅游業高速發展，吸引了大量資本入場，可以說，旅游投資目前已經進入到井噴期。

為了吸引旅游投資，寧夏主要從以下幾個方面發力：一是自治區各級政府都把全域旅游列為重點發展的產業，從政策、財政資金方面給予大力支持；二是寧夏專門建立了旅游產業發展基金，與社會資金做匹配、做聯動，從而推動投資額的增長和投資領域的擴大；三是大力推介寧夏旅游資源，向企業介紹寧夏旅游的投資熱點、重點；四是增加旅游項目儲備，讓投資者有更多的選擇機會和投資標的。

“走出去”新思路

《經國家周刊》：自2010年以來，中阿博覽會（原中阿經貿論壇）已在寧夏成功舉辦五屆，成為寧夏的“金字招牌”。我們注意到，最開始中阿博覽會主要面向中東阿拉伯國家，今年則以“絲綢之路經濟帶”沿線國家為主面向全世界開放。為什么會有這種轉變？

王和山：我們計算了一下，從2010年辦中阿經貿論壇，到后面兩屆中阿博覽會，前后大約有87個國家、6700家大中型企業、4.7萬家采購商展銷商供應商參與。去年3月，我們在外交部南樓藍廳舉行“開放的中國：從寧夏到世界”全球推介活動，當時來了八九十個國家的大使。

由此可見，中阿博覽會這一平臺已經獲得廣泛認可，影響力也打造出來了，擴展合作范圍和領域是必須的。所以，在過去幾年開放合作的基礎上，我們力求進一步擴展開放的范圍，不僅重視與阿拉伯國家的商貿往來，也重視與阿拉伯之外的其它國家合作。或者說，我們希望通過中阿博覽會打造一個廣泛合作的平臺。

在研究2017年中阿博覽會主題的時候，我們特別重視聚焦經貿、務實合作，將重點放在企業和商會協會上。比如，我們在內容設計上，確定了商品貿易、服務貿易、技術合作、投資、旅游五個板塊。在這五個板塊里面，我們又設了九項內容，涉及到各個國家。比如醫療方面，我們可能涉及到韓國、俄羅斯；在食品加工方面，涉及到馬來西亞、印度尼西亞等。這樣中阿博覽會合作的范圍就非常寬了。

在我看來，中阿博覽會成功的標志，就是企業家、商會協會能主動到這個平臺上來，尋找合作機會。

《財經國家周刊》：近些年，寧夏積極主動走出去，特別是在阿拉伯國家建了不少產業園，這方面力度比較大。目前，建產業園這塊積累了哪些經驗？政府在其中扮演了什么樣的角色？

王和山：自2010年啟動中阿經貿合作以來，我們一直在推動寧夏開放型經濟的發展，既推動跨國公司走進來，也鼓勵本地企業走出去，取得了一些進展。

例如，2015年，在第二屆中阿博覽會上，寧夏與阿曼簽訂合作協議，建設阿曼杜古姆“中國產業園”。這個產業園我們運作了兩年多的時間，前面一年多政府部門都在熟悉情況，了解阿曼土地、稅收等政策以及水、電、各類基礎設施條件，掌握了情況再提供給企業，讓我們的企業在走出去的過程中對其所面臨的客觀環境、有利條件和不利條件等心里有底。寧夏還專門派出一位自治區政協副主席帶隊，接觸方方面面的資源，推進合作。目前企業有條件就可以進駐。

篇6

處領導：

2012年暑假期間，因為專業分流的原因，各系部對一些宿舍進行了內部調整，當時調整并沒有上報數據到我科，致使無法掌握調整數據。

在本學期收取學生宿舍水電費時，發現了出現學生無法交納的情況：2012年5-10月期間維修科只計算了一次學生宿舍水電費，但實際上有較多的宿舍5-7月住宿是一批人，9-10月卻已經是另外一批人住宿。這樣，這些宿舍在計算水電費時，就把原來住宿的同學5-7月使用的水電費計算到了9月才入住的同學的身上，同學們意見較大，拒絕交納水電費。

2012年5-10月學生宿舍的水電費為32.2萬，但到目前為止，只收取了約17.2萬，還有15萬左右的水電費沒有交納（13、14、18、19、23棟的大部分還沒有交納，4、5、8棟的也只交納了一半左右）。隨著時間的推移，收取的難度將會不斷加大;另外，這些宿舍還有不少今年的畢業生將于5月左右離校，不及時理清并收繳的話將會給同學們辦理離校手續增加麻煩，同學們的意見將會更多。

為了給同學們更好的服務，減少學院的財產損失，建議從以下幾方面做好工作：

1.維修科把2012年5-10月的水電費分為兩個時間段進行計算，5-7月為一個時間段，9-10月為一個時間段。

2.請學工部幫助協調，要求各系部重新統計并及時上報2012年7月份因專業分流而進行宿舍調整的號碼到宿舍管理科;并請各系部輔導員做好學生的思想工作，幫助催交水電費。

3.在宿舍管理員到位后，認真做好水電費的催交工作。

4.繼續不交水電費的宿舍，是否可以考慮實行斷電處罰？請領導指示。

特此匯報。

宿舍管理科

2013年3月6日

分析：

請示是機關常用公文文種之一，根據《黨政機關公文處理工作條例》規定，請示適用于向上級機關請求指示、批準。在通常情況下，請示多用于請求上級幫助解決本單位的某一具體問題和實際困難，比如經費、物資、人力等方面的資助。除此之外，還有一種情形也較為常見，那就是：工作中出現了一些涉及面廣而本部門無法獨立解決的困難和問題，必須請示上級領導或綜合部門，以求得他們的協調和幫助。該文的請求事由就是屬于這種情形。

在寫作實踐中常常發生請示與報告混用現象。請示適用于向上級機關請求指示、批準;報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。二者的主要區別在于：1.行文目的不同，請示的目的是向上級機關提出請求;報告的目的是向上級機關匯報工作或情況。2.內容含量不同，請示內容單一，一文一事;報告的內容容量大，尤其是工作報告，可以對工作的各個方面進行匯報，數事并談。3.行文時間不同，請示是事前行文，報告是事后或事中行文。因此，行文之前，要綜合考慮上述三個方面的不同，正確選用恰當文種，從而確保行文目的實現。該文《關于2012年5-10月學生宿舍水電費收取情況的報告》在文種選擇、所提出的措施、材料詳略、語言表達方面存在諸多問題，現分析如下：

一、文種選擇不當

公文是辦事的工具，每一份公文的寫作都是為了解決一個實際問題。公文文種的正確選擇，主要看行文目的。如果行文目的只是匯報工作、情況，無請求事項，則用報告行文。如果行文目的有請求事項（或財物、或工作意見等），則用請示行文。原文所用文種為“報告”，但從內容看，文章最后一部分提出了幫助、協調工作的請求，有明確的請求事項，因此用“請示”文種較為恰當。

二、請求事項――建議措施欠妥當、得體

原文的行文目的是要解決學生拖欠水電費問題，提出了四條解決措施，希望上級幫助協調、解決。其中第三條措施多余。原文發文單位是“宿舍管理科”，收文單位為“后勤管理處”，二者是上下級關系，而該條措施系本科室職權范圍內的常規工作，直接布置、安排即可，無需向上一級反映，所以第三條措施純屬多余。

第四條措施――實行斷電措施處罰欠費學生，也欠合理、可行。因為宿舍調整后，一個宿舍內居住的學生，可能有的欠費，可能有的已經繳費。如果對該宿舍實行斷電處罰，勢必使守規矩的學生受到牽連，從而產生不滿，人為制造不和諧，所以斷電處罰缺乏可行性、合理性。

如何科學提出解決方案，一定要考慮方案的科學性、合理性、可行性，既要符合國家方針政策，又要符合客觀實際。具體到本例中，既要使違規者受到約束，又不要擴大打擊面，還不違法。

三、請示緣由過于詳細，缺乏概況敘述

公文結構具有程式性，請示結構一般采用三段式寫法，具體為：請示緣由――請求事項――結束語。而原文的緣由部分交代過詳，缺乏概括敘述。公文語言與文學語言不同，公文語言不求具體、形象、生動，只求準確、簡明，不必寫細節。這樣有利于讀者迅速、準確理解公文內容，所以材料詳略的把握，要考慮公文主題的表現，在不影響主題表現的情況下，盡量做到言簡意賅。而原文中摻雜了一些多余的細節，如第三段“2012年5-10月學生宿舍的水電費為32.2萬，但到目前為止，只收取了約17.2萬，還有15萬左右的水電費沒有交納（13、14、18、19、23棟的大部分還沒有交納，4、5、8棟的也只交納了一半左右）”，收文單位無需知道應交水電費總數是多少，已交了多少，哪幾棟宿舍未交，緣由部分只需要概括地闡述請示的理由，其他無需多言。原文由于有了這些細節，使得主題表現沒有那么突出，令人難以迅速把握關鍵內容。

四、主送機關不當

根據《黨政機關公文處理工作條例》規定，公文主送機關應為單位名稱，而非領導個人，所以主送機關應改為“后勤管理處”。

五、結束語不當

公文語言具有程式性，常采用慣用語和專用術語，特別是結束語更是有一套專用語言。根據行文目的，該文應為“請示”，因此應該用請示的專用結束語，如：“以上請示妥否，請批示”，或“以上請示，請審批”等。

六、語言欠準確、明晰

主要問題如下：

1.不看對象說話。如第二條措施，“請學工部幫助協調”，收文單位為“后勤管理處”，這里卻是向“學工部”提要求，明顯不看對象說話。

2.用詞不準確。第二條措施中，“要求各系部重新統計并及時上報2012年7月份因專業分流而進行宿舍調整的號碼到宿舍管理科”，這句話的意思是要報送號碼，而非欠費學生名單，顯然表達不夠完整、準確;用“上報”一詞也不準確，各系部與宿舍管理科屬于不相隸屬機關之間的關系，所以應為“報送學生名單及聯系方法”。為了使得各學院所報信息完整、規范，對此項內容，應制作附件《調整前、后欠費宿舍入住成員名單登記表》為佳，以供各學院規范填報。

3.條款表達不夠嚴謹。第二條建議僅要求填報調整前的宿舍入住信息到宿管科，顯然是不夠的。要解決欠費問題，不僅要掌握調整前學生名單，也要掌握調整后的學生名單，因為收費涉及調整前后兩個時段，因此填報信息應包括調整前及調整后兩撥不同學生的信息。

綜上所述，對原文修改如下：

修改稿

關于協調解決學生拖欠

水電費問題的請示

后勤管理處：

近期，我們在收取去年5-10月水電費的過程中，部分宿舍的學生拒絕繳納水電費，拒絕的原因是：這些宿舍先后住過兩撥不同的學生，而維修科卻把5-10月水電費全部計入9月份才入住的學生頭上，因此目前尚有15萬元的水電費尚未收齊。在這些欠費宿舍中，有不少學生將于今年5月畢業離校，如不及時理清、收取，將會給畢業的同學辦理離校手續帶來困擾，也將會使得這部分資金存在流失隱患。

為了更好地服務學生，及時、準確地收取水電費，減少學院的財產損失，有些問題需要上級幫助協調解決，特提出如下請求：

1.請求上級協調維修科把2012年5-10月的水電費分為兩個時間段進行計算，5-7月為一個時間段，9-10月為一個時間段。

2.請求上級幫助協調各學院，重新統計并及時填報宿舍調整前、后欠費宿舍入住成員名單及聯系方法到宿舍管理科（見附件1和附件2）;并請各學院做好學生的思想工作，幫助催交水電費。

3.請求上級明確規定：對于分段收費后，仍未在規定時限內繳費的學生，將每月收取×%的滯納金，并在畢業時不予辦理離校手續。

以上請示妥否，請批示。

附件：

1.調整前欠費宿舍入住成員名單登記表

篇7

（一）著力推進“凈空”行動。一是加強組織領導。成立了大氣污染防治工作領導小組，全面負責安排部署、組織落實和督導檢查大氣污染防治工作。行政村簽訂了大氣污染防治責任狀，嚴格責任落實，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。二是強化宣傳引導。通過發放宣傳單、懸掛條幅、播放電子標語等形式宣傳當前大氣污染防治工作的形勢，引導公眾積極參與到大氣污染防治工作中來，形成全民參與的濃厚氛圍。三是扎實做好秸稈焚燒工作。繼續實行黨委、政府班子成員包片，機關干部包村、村干部包組三級聯包督查體系，加大預防和巡查力度，每日開展定期巡查。

（二）著力推進“凈水”行動。嚴格落實河長制，加強河庫管理與保護，推進農村水環境治理工程，集中組織了3次“清河行動”，對3座水庫進行維修加固，陂頭、老陂頭兩座水庫完成生禽養殖退養，促進河庫生態修復和保護。開展河庫沿岸綠化造林，在金雞山水庫組織開展了“綠色竹江”義務植樹活動，種植茶樹80余畝。加強水土流失預防監督和綜合整治，改善河庫生態環境。強化日常監管，杜絕非法侵占水域岸線、非法采砂、亂采亂挖等現象，確保河水清澈，河道暢通。

（三）著力推進“凈土”行動。一是加強畜禽養殖污染治理，加強對退養護的日常監管，實行掛點領導包片、駐村干部包村、村干部包戶的“一對一”監管方式。鞏固生豬退養成果，組織開展了1次生豬退養“回頭看”行動，退養戶未發生復養行為。二是開展農藥化肥污染治理專項行動,各村組織保潔員、貧困戶深入田間地頭、池塘周邊，清理塑料薄膜、農藥瓶。

（四）推進農村清潔工程。一是出臺《竹江鄉人居環境綜合整治方案》，明確僑銀公司與各村的責任劃分，加強對僑銀公司的監督和管理。二是以打造“清凈整潔、精細秀美”農村人居環境為目標，深入學習推廣浙江“千村示范、萬村整治”工程經驗。在實現日常保潔工作到位的同時，發動全鄉黨員領導干部、人大代表、志愿者全面開展“三清二改一管護”整治行動，將農村房前屋后亂堆亂放、菜園亂圍亂蓋、廢棄物亂扔亂棄等內容作為當前農村人居環境整治提升工作的重點治理對象，全面提升我鄉農村人居環境整治水平。三是每月召開全鄉人居環境整治流動現場會，組織鄉、村兩級干部進行現場打分，結合日常督查結果，對各村環境整治成果進行排名，嚴格兌現獎懲制度。

（五）打響“廁所革命”攻堅戰。一是迅速成立農村改廁工作領導小組，開展全面排查摸底工作，全鄉3089戶農戶中，無廁所農戶數34戶，旱廁2戶，已全部納入改造計劃。二是要求國土資源所將“三格式”無害化化糞池納入農戶建房保證金監管和綜合驗收的硬性指標，保障新建房廁所真正達到“三格式”無害化標準，不斷提升三格式無害化戶廁的普及率。三是結合高村鄉村3A旅游景點創建工作，在高村新建了一座旅游廁所。

二、著力鞏固生態優勢

（一）持續推動移風易俗。持續推進綠色殯葬改革，完成“三沿六區”散埋亂葬墳墓整治1124座，整改率100%。嚴格執行喪事報告制度，實現“火化率、入公墓率”達到100%。持續推進鄉風文明建設，積極宣傳和開展反封建迷信、反活動、嚴厲打擊“黃、賭、毒”。通過村紅白理事積極宣傳，初步形成了“婚事新辦、喪事簡辦”農村新風。提升村民自治水平，全鄉各行政村村規民約實現全覆蓋，將具體項目和辦理流程寫入村規民約中，通過廣泛宣傳，得到廣大村民自覺遵守。

（二）全面落實林長制工作。成立了林長制工作領導小組，制定了《竹江鄉林長制工作方案》，積極落實四項機制。充實護林隊伍，各村書記擔任村級林長，全鄉聘請了11名護林防火員、12名公益林護林員和2名生態林護林員交叉管護，實現全天候開展防火、防盜、防病蟲等保護資源的巡防工作，鄉級林長每月巡查不少于2次，村級林長不少于3次，并做好巡查記錄。豎立鄉級林長公示牌1塊和村級林長公示牌11塊。整合基層執法力量，組建由林管站、派出所等多部門組成的聯合執法隊，對區域內毀林開荒、亂采亂挖野生植物、濫捕濫獵野生動物等違法行為統一嚴厲打擊。

（三）不斷加強生物多樣性保護工作。在瀘水河、陳山河竹江段開展水域日常巡查，增設禁捕宣傳牌21塊，嚴厲打擊非法捕撈和過度捕撈行為。強化對松材線蟲病的防控力度，上半年，在觀溪村清理松材線蟲病役木林1100余畝。

三、著力提升綠色發展水平

（一）大力發展特色綠色生態產業。一是持續做優做強龍腦樟種植這張名片，在原有中團、觀溪兩村的基礎上繼續引導農戶流轉土地的形式擴大至5000畝；二是在矮屋村發展螺旋藻種植300畝，帶動當地農戶發展產業；三是在小車村引進安福縣農友生態農業專業合作社投資350多萬元發展稻蝦共作基地300畝，目前已經投產。四是各村利用荒坡、旱地種植耐旱經濟作物花生、大豆、黑芝麻約5900畝。

（二）大力發展休閑觀光農業。利用竹江老街情懷精品點和高村香樟園美麗鄉村示范點，吸引客流，通過鼓勵本地村民開辦農家樂，目前已經開辦了18家各類型的農家樂。

（三）大力發展生態養殖產業。大力推進觀溪村、中團村生態養殖小區建設。其中觀溪村生態養殖小區已完成投資3400萬元，中團生態養殖小區已完成投資8500萬元。其中觀溪村生態養殖小區已正常運營開始投產，中團村生態養殖小區一切前期準備工作已完成，計劃于今年10月份開始投產運營。

四、工作存在的問題

雖然我鄉生態文明建設工作取得一定成績，但與縣委、縣政府的要求以及廣大群眾的期盼還存在差距，主要體現在：一是工作宣傳不夠深入，宣傳工作存在角度不廣、形式不多、渠道不寬、手段單一等問題。二是工作中對一些破壞生態環境的問題在鄉級層面缺乏強有力的手段或權力進行處置，導致管不住、管不好。三是鄉級資金緊張，在生態文明建設上投入資金不足，基礎設施較薄弱。對此，我們一定高度重視，并在今后工作中努力加以解決。

五、下一步工作思路

下一步，我鄉將繼續牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，推動生態文明建設工作。

（一）大力發展“生態+農業”。按照專業化、規?；?、標準化的生產要求，把農業產業化作為富民強鄉的重要手段來抓，積極做好井岡蜜柚、高產油茶、龍腦樟、白蓮等富民產業。下一步，繼續鞏固擴大稻蝦共作基地養殖規模，推進中團村生豬生態養殖小區按期投產運營。在嚴格“三區劃分”的基礎上，做好生豬復養工作，在保證生態環保的基礎上，促進生豬養殖。繼續完善農田水利基礎設施，完成高標準農田管護工作。

（二）大力發展“生態+服務業”。進一步打造高村鄉級精品旅游點，持續完善旅游基礎設施，按照“農旅+休閑”的模式，依托高村優美的生態環境和農家樂資源，積極創建省級AAA鄉村旅游點。精心打造竹江老街縣級精品點，促進人文景觀與自然景觀相融合，爭取引入社會資本進行市場化運作，如開辦碼頭特色民宿、農家樂等，形成生態旅游名片。

篇8

1.拾金不昧者。

2.受客表揚者。

3.各班每月工作評出優秀者(每周評一次，月底總評優秀者)。

4.為部門提出合理化建議得到接受者。

5.善于發現本部門工作中存在的問題和安全隱患者。

6.工作中能盡職盡責，善于發現查處員工違紀行為者。

7.工作執行力度強，能按原則辦事，受部門領導肯定者。

8.工作中能按保安工作十要十不要處理問題。

9.能在部門中起模范帶頭作用，個人業務能力突出者。

10. 為客服務主動意思強，服務到位，顧客滿意著

(二)受酒店領導表彰者

二、懲處細則：

(一)丙類過失：

1.不按時到指定地點列隊集合，參加班前班后會的。

2.上班時不按規定著裝、佩戴銘牌，及儀表不整者。

3. 當值期間玩手機，或未經主管批準打私人電話者。

4.不按規定交接班或交接班不清者。

5.在值班記錄本上及其它設施物品上亂寫亂劃的;或亂撕記錄本頁數。

6.不按規定換崗位、拖延時間或超時用餐者。

7.對酒店顧客、領導的禮節禮貌未按部門要求執行者。

8.當值班期間崗位形象不佳，或不按規定位置當值者。

9.崗位異常事項未及時上報，未造成影響者。

10.對交辦事項或物品未做好記錄及傳達。

11.當值時未能及時檢查發現器材、設施運行性能異常，或亂調試者。

12.對崗位及周圍衛生監管不到位，衛生較差而無動于衷者。

13.上下班或值班時做不雅之舉有損部門形象者。

14.未及時跟蹤上一班遺留事項而延誤工作者。

15.使用對講機、電話時不按照規范者。

16.對例會內容及臨時性指令執行不到位或有誤者。

17.不注意個人形象，在崗位上隨地吐痰者。

18.對外出送貨車輛貨員工下班未進行檢查。

19. 不按規定程序請假者。

20.值班記錄書寫潦草，版面不潔，記錄不清楚，經指正未改善。

21.對放行單據未按要求執行者。

(二)乙類過失：

1.再次犯丙類過失者。

2.對員工及同事出言不遜，有不禮貌言行，或有刁難行為者。

3.對值班中發現的問題不及時處理或知情不報者，未造成影響。

4.利用工作之便故意對進出物品不檢查、不登記而放行者。

5.對責任區內的問題、隱患未能仔細檢查及時發現者。

6.明知要上班還在當值前喝酒影響工作者。

7.當值期間崗位警惕性不高。

8.客人泊車時或出車時，指揮不到位或靈活性欠妥，致使車輛撞傷或擦傷。

9.跨部門加班期間作有損部門形象之言行。

10.團隊意識較差，工作配合方面欠妥者。

11.下班后穿制服或便裝無故逗留于酒店營業區域者。

12.敷衍上級交辦事項。

13.非工作需要打電話擾亂他人工作秩序。

14.無故集合遲到或早退者。

15.明知當值為站崗，自己偷懶私自坐崗者。

16.不按規定到各區巡查簽到，亂打或漏打巡更卡點者。

17.在無特殊事宜時未完成巡更。

18.在業務不忙時未按部門要求為客人提供必要幫助。

19.未完成上級交辦任務或事項，未造成后果者。

(三)甲類過失：

1.再次犯乙類過失者。

2.日常工作不積極主動、消極上班者。

3.有問題不按程序反映者。

4.崗位物品損壞、遺失未及時發現者。

5.欺騙上級領導作假記錄，假報告者。

6.未經許可私自不加班。

7.當值班精神狀態較差者。

8.做不利于部門團結或有損部門穩定言行者。

9.不虛心接受批評者。

10.同一細節性錯誤屢教不改者。

11.無故不參加部門月度防火安全檢查和日常訓練者。

12.有犯錯事實，不愿在處罰單上簽名的。

13.無放行單，對員工行李私自放行者。

14.有不服從管理現象者。

15.未經允許私自使用客用設施者。

16.拉幫結派，不利于團結而影響工作者。

17.當值時因行為不檢或工作失職被其他部門投訴屬實者。

18.當值時做一些與工作無關的事(吃零食、看書報等)。

19.無故不參加班務會以及酒店或部門的培訓者。

20.與員工發生爭執，未按部門規定程序去反映問題者。

備注：

1 以上懲處細則如與酒店《員工手冊》規定有出入，則以酒店《員工手冊》規定為處罰標準，不再按本細則再次評分。

2 如遇以上未述之處且未達到簽獎懲單的事宜，由酒店管理規定處罰。

保安管理獎罰細則二1.保安人員工作紀律

(1)模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度;

(2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制;

(3)上崗堅決做到五不準，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退;

(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭;

(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;

(6)嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假。

2.保安人員的交接班制度

治安保衛交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

(1)接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;

(2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;

(3)接班保安人員驗收時發現問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發生的問題由當班保安人員承擔責任;

(4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

3.保安人員工作細則

(1)儀表著裝

①按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

③上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

④保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

(2)上崗姿態

①在崗時須精神飽滿，精力集中。

②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

(3)文明禮貌執勤

①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現在實際工作中。

③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

(4)門衛崗

①對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

②勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。

③根據小區機動車輛管理規定，管理小區交通秩序，無關車輛不得進入小區。

④負責登記電視監控情況。

⑤負責小區內郵件的收發登記管理。

⑥門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

(5)巡邏崗

①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

②巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

④巡邏情況及時記錄。

4.保安工作人員的獎懲制度

為了鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定保安人員獎懲制度。

(1)獎勵細則

①見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者;

②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;

③積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者;

④為搞好住宅小區(大廈)的安全保衛工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明顯者;

⑤拾金不昧者;

⑥年終被評為先進保安班(組)、先進保安員，被評為省、市政府治安模范標兵者。

(2)懲罰細則

①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。

②擅離職守，經常遲到、早退。

③酒后執勤上崗，并造成一定后果。

④未按時交接班，或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

⑤未經部門領導批準，私自頂班者。

⑥未經部門領導同意，擅自帶人留宿者。

⑦執勤時，衣裝不整，佩戴不齊;執勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。

⑧對公司和保安部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。

⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。

⑩違反保安器材使用規定，私自隨便轉借和使用。

B11 在突發性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

B12 法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、、賭博等，與治安工作人員的應有素質極不相稱者。

B13 思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。

B14 工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者。根據錯誤情節輕重進行不同的處罰。對于一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。

5.電視監視崗位職責與日常管理

(1)職責

①24小時嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，并通過對講機向辦公室報告;

②發現監視設備出現故障，要立即通知值班保安加強防范，同時盡快找出原因，及時修理設備，使之正常運轉;

③嚴格執行登記制度，凡是發現可疑情況，應認真記錄下來。

(2)要求

為了保證崗位職責的落實，要求全體電視監視工作人員努力做到：

①提前做好上崗準備，按時接班;

②做好交接班手續，無遺漏、無差錯，哨位設施無損壞，勤務登親既芳笆薄⒛諶萸宄?

③嚴禁無關人員進入工作場地，不準帶親戚朋友在工作場所聊天;

④上班時精神集中，不準擅離崗位或做與工作無關的事情;

⑤嚴守崗位，保持高度的警惕性，發現可疑情況，嚴密監視，同時通知該區域的保安和報告上級，密切配合，確保安全。

保安管理獎罰細則三一、衛生制度

1.保安室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。

2.保持保持室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在保安室。

3.所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

4.無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。

5.保安人員要保持個人衛生整潔，身上無異味，經常洗澡。

6.當值保安要求每天打掃保安室及酒店院內衛生。保持室內及院內衛生潔凈。

二、崗位職責

1、當值保安要求在規定時間進行酒店巡邏。

2、確保院內車輛的安全。

3、維持酒店辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

4、保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

5、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關人員前來接待。

6、保安人員站崗和執勤時，須穿酒店規定的制服，佩戴員工識別證。

7、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

8、加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記酒店各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

9、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，及時提出相關工作報告。

三、門禁管理

1、所有員工出廠不得攜帶酒店產品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產。

2、人員與車輛出酒店時按規定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。

四、訪客人員的管理規則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，未經領導同意，拒絕進入酒店。

1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3、推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。

3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

4、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

5、來訪人員不能出示有效證件者。

五、保安器械的保管

(一)、由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

(二)、保安器械的領用及交接

1.保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

2.保安器械的使用規定：

2.1制備保安器械的使用說明書和使用方法。

2.2任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

六、工作態度

1.對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德

2.對自身的責任心：鉆研業務、工作認真、上進心

3.同事之間的協作力、包容、配合、團結

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5.對待業主或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

七、日常行為規范

1.愛護酒店公共財產、不隨意破壞、挪為私用;

篇9

3、值勤時應以立正、跨立等姿式為主，不得隨意坐靠，不得有袖手、背手、叉腰或將手插入口袋等不雅行為。

4、語調溫和親切，音量適中，講普通話，盡量使用您好、請、對不起、謝謝、再見等禮貌用語。

5、嚴格執勤規定，不遲到、不早退，堅守崗位，不得發生串崗、漏崗、睡崗、脫崗情形。

6、堅持禮貌待人，不說臟話，不得粗暴無禮、仗勢欺人或有打罵、侮辱他人行為。

7、愛護并正確使用手中防護裝備，嚴禁濫用。

8、在確保戒備和人身安全前提下，妥善處置各類安全事件，不得行使公安等部門執法職權。

9、嚴禁向外人泄露保安隊和機關單位的內容和機密，不放任何可疑人員、車輛出入，不準擅自把親友帶入執勤范圍或在保安隊留宿。

10、值班值勤場所應保持環境整潔，各類物品擺放整齊有序。

保安行為規范實施制度二一. 儀容儀表：

1.服裝：

a. 各崗位員工須著本崗位制服上崗，著裝統一。

b. 制服應勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。

c. 制服應平整、挺括、無皺褶。

d. 制服應完好無損.不開線,不掉扣.

e. 制服應扣好扣子，不得翻起衣領、不卷起制服袖子、褲腳。

f. 按規定佩戴帽。

g. 按規定打領帶，扎腰帶。

h. 員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。

i. 下班后不得穿制服回家。

3.個人衛生：

a. 員工上崗前應整理個人民衛生，做到整潔、干凈、無異味。

b. 員工不得留長指甲，保持指甲干凈。

c. 男性員工不留長發，小胡子，長鬢角。女性員工不留奇異發型， 發型應美觀大方、整潔。

4.飾物：

b. 員工上崗不得戴貴重戒子、耳環、手鐲、項鏈。

二. 形體動作

1. 站姿：

a. 站立服務采用跨立式。.

b. 站姿應優美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑.

c. 站立時應兩眼平視或注視服務對象,不斜視客人或東張西望.

2. 走姿：

a. 行走時動作文雅，面帶笑容，自然大方。

b. 兩眼平視,正對前方，身體保持垂直平穩，不左右搖晃，無八字羅圈腿

c. 步速適中，(每步45cm,每分鐘90步)，注意前方。與客人相交時，微笑問好，側身讓道。

d. 引導客人行進時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距離處，身體略為側向客人。

e. 行進中與客人交談，應走在客人側面0.5步處或基本與客人保持衡，轉彎先向客人示意批示方向。

3. 坐姿

a. 當班或與客人交談需坐下時，坐姿平穩、端莊、自然、面帶微笑。

b. 兩腳并齊，兩手垂于體側或放在兩腿上，重心垂直向下，雙肩平穩放松。

c. 坐下服務或與客人交談時，兩眼注視客人，精力集中，不斜視客人。

4. 手勢：

a. 為客人服務或與客人交談時，手勢正確，動作優美，自然、符合規定。

b. 手勢幅度適中，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。

c. 使用手勢時，尊重客人的風俗習慣，注意同語言結合，不用可能引起客人反感的手勢。

三. 服務質量

1. 主動熱情,用戶至上

a. 牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責任心對等本職工作。

b. 想用戶之所想，急用戶之所急，服務于用戶開口之前。

c. 注重禮貌，態度和藹，等客誠懇，一視同仁。

2. 耐心周到,體貼入微：

a. 服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。

b. 不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負重，不和客人爭吵。

3. 禮貌服務,舉止文雅：

a. 注重儀表儀容，體現莊重、大方感觀。

b. 說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。

c. 服務操作和舉止言行文明、大方、規范。

d. 尊重服務對象的風俗習慣，注重自身的禮貌修養。

4. 助人為樂，施以親情：

a. 親情對等所有服務對象，尤其對老弱病人應主動照顧，問寒問暖，細致服。

b. 對殘疾人服務更要細心周詳，體貼入微。

c. 努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說不。

六.禮節禮貌：

1. 日常禮貌：

a. 對客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑。

b. 尊重客人的習俗和習慣，不品頭評足，按客的要求和習慣提供服

c. 嚴格遵守約定的時間，不誤時，不失約，快速準確提供服務。

d. 上崗或在公共場所，不高聲呼叫，動作輕穩，聲音柔和，不打擾人。

e. 主動為客人提行李，愛護客人物品，輕拿輕放，不翻動客人物品

f. 同客人交談時注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。

g. 不說對客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動作。

2. 使用敬語：

a. 根據時間、場合、對象，正確運用迎接、問候、告別等敬語。

b. 對客人要用請求、建議、勸告式語言，不準用否定、命令、訓戒式語言

c. 服務中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭吵。

d. 服務語言應使用普通話和規范語言，不用俗語、俚語和粗語

七.工作紀律：

1. 嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

2. 認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不擅自離崗。上崗前檢查個人服裝，儀表儀容，保持飽滿精神和愉快情緒。

3. 上崗前不準喝酒和有異味食物。上崗時不喝帶有酒精性飲料。

4. 上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關的事情，不打接私人電話。

5. 不準向客人索要物品、小費和私收回扣，不準擅自接收客人禮物。

6. 不準諷刺、挖苦、刁難客人，嚴禁與客與客人爭吵、打斗。

7. 不準亂動客人設備、物品，不準私拿客人遺棄或遺失物品。

8. 不準蒙騙客人，不準亂收費，不準私自向客人兜售與工作無關的產品。

9. 不準私自動用和侵占公物。

10. 不準向客人泄露單位內部情況。

八.嚴行禁止:

1. 在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

2. 在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子。

3. 在客人面前剔牙、打飽嗝。

4. 隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

5. 上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關的事情。

6. 敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐

保安行為規范實施制度三第一章 總則

第一條 為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執行任務有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第四條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由安全主管進行合理安排。

第五條 執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。

第六條 保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。

第七條 對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。

第二章 保安勤務工作職責

第一條 責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。

第二條 主要職責：

1. 貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

2. 依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

第三條 崗位職責

(一)保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、全景區安全消防工作，負責監督執行保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：

1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。隊長與警員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責。

2. 制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。

3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。 每日查勤主要有以下內容：

5. 1 保安儀容儀表;

5..2 當班保安值班日志及巡邏記錄;

5. 3 物件簽收事宜;

5..4 人員、車輛、物品出入記錄;

6. 完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。

8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9. 協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10. 負責對本組保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

11. 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

(二)保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁等相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1. 保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

2. 維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

3. 認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。

5. 在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5.1 站崗時間為上午8︰00下午18︰00 ，每兩小時換一次崗

5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)，在崗臺上的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

5.3 保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

6. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。。

7. 加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記景區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

8. 保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

9. 配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。

11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

12. 保安人員必須每月八號下午16：00進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

13. 保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。

第三章 保安人員行為準則

第一條 保安禮儀

(一)儀容儀表

1. 儀表：

1.1 干凈、整潔，沒有異味

1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領

1.3 不留古怪發型、剃光頭或染彩色頭發

1.4 清潔、干凈、不留胡須;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、項鏈)

2. 服飾

2.1 干凈、整潔無污漬

2.2 上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3 不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

2.4 工牌、標志等統一佩戴

3. 整體精神面貌要求：

3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮

(二)禮節禮貌

1. 站姿

1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力

1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外八字45度角展開。

1.4 禁止：雙手卡腰;抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等

2. 坐姿

2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3. 敬禮

3.1 舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

3.2 注目禮。 要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉頭角度不超過45度)。禮畢時，將頭轉正。

第二條 保安工作守則

(一)工作態度

1. 對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德

2. 對自身的責任心：鉆研業務、工作認真、上進心

3. 同事之間的協作力、包容、配合、團結

4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5. 對待游客或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

(二)日常行為規范

1. 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用;

2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無關的用品;

4. 未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

(三)工作紀律

根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

2. 扣押、沒收他人證件、財物;

3. 阻礙依法執行公務;

4. 參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5. 刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;

6. 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業秘密。

7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

11. 執勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。

12. 非保安人員進入保安室。

13. 未經許可擅自調班

14. 暴行犯上，不服從指揮。

第四章 門禁管理規定

第一條 員工及攜帶物品出入景區的管理規則

1. 員工進入景區不得攜帶槍支、刀具、及一切危險品和違禁物品。

2. 員工未經主管核準，擅自帶客參觀者，不得進入辦公區區。

3. 所有員工出廠不得攜帶公司產品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產。

第二條 業務人員及貨物、車輛的管理規則

1. 業務人員來訪洽談，應在門衛室辦妥登記手續并經受訪公司部門同意才可進入。

2. 來賓車輛進入景區須按規定停泊在公司指定的地方。

3. 貨運車輛進入景區時，需出具送貨證明并辦理相關手續，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。

4. 貨運車輛出景區時，應出具物品放行單，并清除填寫需放行物品的名稱、數量、規格等，并有承辦人或部門主管簽章：保安人員查驗一切合于規定后，方可為其辦理出入手續。

第三條 訪客人員的管理規則

對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進辦公區。

1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3. 推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。

4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

6. 來訪人員不能出示有效證件者。

第四條 門禁管理注意事項

1. 車輛及人員進出景區請按本公司相關規定執行。

2. 人員進入辦公區，除洽談部門外，嚴謹擅入未經許可的禁止區域或其他部門，否則受訪部門應付連帶責任。

3. 離職人員按程序辦完手續后，物品搬至保安室查驗，財務部門結算工資后方可離開。

第五章 每日安全事項巡邏內容

第一條 保安巡邏

1. 保安儀容儀表。

2. 當班保安日志。

3. 防盜系統報警系統和報警聯絡裝置。

4. 速遞快件的簽收事宜。

5. 人員、貨物和車輛出入管制稽核。

6. 異常事件的處理。

第二條 消防系統檢查

1. 滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

2. 消防栓是否供水。

3. 明火管制稽核。

4. 消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。

第三條 安全專案檢查

1. 防爆燈和應急燈的檢查

2. 車輛出入的限速

3. 每天下班對門窗和水電的檢查

第四條 景區秩序的維護

1. 保安每天要加強巡邏力度，景區內不得亂扔垃圾。

2. 景區內不得有人在禁煙區吸煙，如有發現應立即制止。

第五條 主管交辦其他事項的稽核。

第六章 緊急或意外事故的處理

第一條 火警事故

1. 發現火災應立即趕到失火現場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和并做好相關工作。

2. 若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：

3.1 火速打電話至119，并集合各部門義務消防員或請求支援。

3.2 同時通知景區內人員或其他重要干部集合員工救火，發揮消防編組功能。

3.3 指揮員工及來賓向安全地區疏散。

3.4 保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務。

3.5 通知派出所協助交通，管制事宜。

3.6 火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形，并保持完整現場，以供警方處理。

3.7 注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。

3.8 若于下班時間發生火警，馬上撲滅并上報，若無法撲滅。立即通知119與相關人員。

第二條 自然災害

自然災害，如員工停止上班，則景區內的安全維護除防守的防護小組人員外，警衛人員應完成以下事項：

1. 關閉所有門窗及照明電源。

2. 將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

3. 注意接聽員工電話，轉達公司規定的事項。

4. 遇有災害或須支援時，立即報警求援并報告主管。

第三條 打斗事件

1.打斗或對公司人員逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或警察處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

2. 打斗現場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。

3. 事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。

4. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。

5.對公司人員逞兇時，應立即電請警察局派出所辦理。

6. 若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長及值班干部;有安全之慮時，即刻電請派出所協助。

第四條 不良分子前來滋事處理

1. 管制人員不得與不良分子對打。

2. 關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。

3. 通知值勤人員和景區主管前來支援處理。

4. 認清來著容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

5. 將狀況報告并隨時保持聯絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯絡主管。

第五條 打劫被盜事件

1. 發現可疑人物，應與班長或與警衛人員聯系并一人監視。

2. 發現景區物資被盜，急按報警器和警鈴，及時與保衛部門聯系。

3. 保持被盜現場。

第六條 意外事故

1. 景區員工或外來人員打架鬧事，值班人員應及時制止勸導，避免事態擴大。

2. 員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫院治療。

3. 請救護車隨帶醫生。

4. 及時報備主管。

第七章 勤務制度

第一條 交接班的制度

1. 上下班人員均實行列隊管理，按時交接。交班值班員(班長)在站隊時，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現的問題應及時予以解決并向主管領導匯報

2. 按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

3. 接班值班員(班長)在站隊時，要向各保安員講明交接班注意事項，并做好檢查督促工作。

4. 接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到三明上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6. 交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發現問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。

7. 交接時要做好記錄并簽名。班長(隊員)之間必須相互協調做好交接工作，并做好交接記錄。

8. 當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。

第二條 請示報告制度

1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導和主管等有關部門請示、報告。

2. 對上級領導和主管等部門有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。

第三條 勤務登記制度

1. 勤務登記由當班人員負責記錄。

2. 勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題。記錄必須清晰、準確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第四條 保密制度

第八章 警衛室管理辦法

第一條 警衛室紀律

1. 警衛室是保安工作場所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進 行處罰。

2. 保持警衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。

3. 所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

4. 無正當理由，警衛室應24小時有保安員值守。

第二條 保安器械的保管

由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接 制度并做詳盡記錄。

第三條 保安器械的領用及交接

1. 保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

2. 保安器械的使用規定：

篇10

張掖歷史悠久、文化燦爛，自然風光秀美，地貌景觀獨特，是國家歷史家文化名城和中國優秀旅游城市。境內祁連山水源涵養區、黑河濕地、荒漠戈壁三大生態系統交錯銜接，冰川雪山、森林草原、沙漠綠洲、彩色丘陵、丹霞地貌、沼澤濕地、河流峽谷等多元地貌聚于一域，被譽為中國地貌景觀大觀園。

張掖國家地質公園總面積322平方千米，由彩色丘陵、冰溝丹霞、大肋巴溝景區組成。擬建張掖世界地質公園總面積1289.71平方千米，由彩色丘陵、冰溝丹霞、中華裕固風情走廊、九個泉景區組成。公園主要發育有1.35億年至6500萬年前的白堊系“紅層”，經構造運動、流水與風力侵蝕作用而形成的彩色丘陵和紅色碎屑巖地貌。公園地貌景觀獨特，文化積淀深厚，地質遺跡和動植物種群豐富，彩色丘陵、冰溝丹霞、九個泉蛇綠巖套地質遺跡世所罕見，裕固族民族風情濃郁獨特，榆木山巖畫、冰溝肅南二齒獸化石、冰溝硅化木等歷史文化和自然遺存豐富多彩，是國內唯一的丹霞地貌與彩色丘陵景觀復合區，是一座集科學研究、科普教育、旅游觀光、歷史文化、民族風情、地質遺跡保護于一體的大型地質公園，對研究自白堊紀以來青藏高原及祁連山隆升過程中的重要地質事件和形成演化，具有重要的科考價值。同時，獨特唯一的地質地貌景觀具有極高的旅游開發價值和科學研究價值。

近年來，張掖地質公園立足落實保護地質遺跡，保護自然環境；普及地球科學知識，提高公眾科學文化素質；發展旅游業，促進地方經濟社會可持續發展“三大任務”，積極開發地質旅游資源，著力催生旅游新型業態，張掖地學旅游已成為最受歡迎的旅游產品和旅游業創新發展的新亮點。張掖地質公園先后獲得“世界十大神奇地理奇觀”“全球最刻骨銘心的二十二處風景之一”和“全球二十五處夢幻旅行地之一”“三十個中國最美的地方之一”“中國最美外景地”等殊榮。2008年被甘肅省政府命名為省級風景名勝區、被原甘肅省國土資源廳命名為省級地質公園，2016年被原國土資源部命名為國家地質公園，2013年、2014年彩色丘陵景區、冰溝丹霞景區、中華裕固風情走廊景區先后被評定為國家4A級旅游景區。

（一）強化統籌指導，地質公園發展動力不斷增強。2017年6月，張掖市堅持高點定位，立足品牌引領、提升張掖整體形象，作出申報創建張掖世界地質公園的重要決策，確定以張掖地質公園為龍頭，推動旅游業轉型升級的總體思路，先后6次召開專題會議研究部署地質公園建設工作，對地質公園建設進行頂層設計，對世界地質公園申報創建進行統籌謀劃，形成了創建張掖世界地質公園，打造國際化旅游目的地的鮮明導向。甘肅省政府高度重視張掖地質公園建設工作，連續兩年將張掖世界地質公園申報創建列入政府工作報告，為推進地質公園建設注入了強大動力。堅持規劃引領，精心編制張掖地質公園總體規劃和彩色丘陵景區、冰溝丹霞景區、中華裕固風情走廊景區及丹霞口民俗文化旅游、丹霞七彩鎮修建性詳細規劃等15個專項規劃，形成了比較完善的規劃體系，為加快推進地質公園建設提供了科學依據。世界地質公園申報創建工作啟動以來，市上成立由市長任組長、分管自然資源和文化旅游工作的副市長任副組長，相關縣區和市直部門單位為成員的領導小組，加強對申報創建工作的統籌指導。認真按照《世界地質公園指南》，精心制定申報創建工作實施方案，向3個縣區和30多個部門單位交辦了申報創建工作任務清單。市、縣政府在財政非常緊張的情況下，投入資金3000多萬元，對地質公園科研科普及地質遺跡保護設施進行改造提升。全市各級各部門認真落實地質公園建設政策扶持、領導干部聯系重點項目、目標考核、景區晉等升級重獎等制度，形成了各級領導干部親自謀劃部署地質公園建設、各級黨政組織整合資源強力推動地質公園建設、旅游企事業單位著力打造地質公園特色品牌、社會各界傾心支持地質公園建設的強大合力。

（二）全力補齊短板，地質公園科學研究成效明顯。張掖地質公園堅持把地質科學研究作為重點任務，深入開展地質科學研究活動，地質公園科研工作邁上了新臺階。認真開展地質遺跡調查評價和數據庫建設工作，共調查和定性評價地質遺跡景觀點115處，并采用層次分析法定量評價世界級和國家級地質遺跡景觀點21處；對彩色丘陵、九個泉蛇綠巖和丹霞地貌3處世界級地質遺跡點進行國際對比研究；完成地質遺跡資源綜合調查評價報告。爭取原省國土資源廳項目資金60萬元，我市配套20萬元，與省地礦局地質調查院、省地質博物館共同立項進行彩色丘陵地貌和冰溝丹霞地貌成因科學研究，研究成果已出版發行。編制完成公園文化遺產名錄、非物質文化遺產名錄、動植物多樣性名錄，設置安裝一批植物解說牌。積極創造條件加快公園科研設施建設，地質公園科普研學基地、九個泉野外科考站、冰溝丹霞地質展示館建成投入使用。在張掖召開甘肅地質公園地學科普創新文化建設研討會，形成了一批科研成果。與湖南湘西國家地質公園、安徽九華山國家地質公園、敦煌世界地質公園、延慶世界地質公園、福建平譚國家地質公園締結為姊妹公園，與中國地質大學（北京）、蘭州大學、西北師范大學、西安地質調查院、省地礦局地質調查院、省地礦局水勘院、省地質博物館等院校和科研機構建立了教學研究及科研科普合作關系。

（三）創新方式方法，地質公園科普宣傳力度加大。張掖地質公園堅持把提高社區居民和廣大干部群眾地質科學素質作為關鍵環節，深入開展多種形式的地質科普活動，地質公園科普工作取得了新成效。投資1.6億元，建設集收藏、保護、研究、展示、宣教五大功能于一體張掖地質公園博物館。館內設置科普影視廳、VR體驗廳，布展大量文字、圖片、實物，并通過聲、光、電等設備，全方位、立體化介紹張掖國家地質公園彩色丘陵與丹霞地貌的形成與特點，多角度展示張掖神奇的地貌景觀和地質變遷。張掖地質公園博物館先后被評為“歷史再現工程·博物館”“甘肅省特色科普基地”“甘肅省科普示范基地”。2015年9月開館至今，已累計接待游客超過100多萬人次。編制完成中英文版地質科普教材、科普讀物、公園導游手冊、公園科學考察指南等科普系列叢書及地質公園與社區建設、地質公園與民族文化、地質公園與婦女發展、地質公園與生態環境保護、地質公園與科研科普、地質公園與旅游開發主題系列讀本，設置科普解說牌102塊、地質科普長廊4處，建成地質公園學校建設，張掖中小學地質科普讀物出版發行。精心策劃開展大型恐龍及古生物化石展、“萬名學生科普行”主題研學、主題廣場快閃、“我眼中的張掖地質公園”主題科普繪畫和“2019地質科普培訓月”等系列活動，對全市廣大干部群眾進行地質科普教育培訓。張掖地質公園網站、微博公眾平臺、微信公眾平臺及自助講解小程序“兩微多端”自媒體系統全面建成，并投入運行。自助講解小程序集地學科普講解與導游于一體，可滿足公園內30個景點的雙語解說及云導覽服務。

（四）科學開發資源，地質公園旅游發展勢頭強勁。張掖地質公園積極開發地質旅游資源，著力催生旅游新型業態，張掖地質旅游已成為最受歡迎的旅游產品和旅游業創新發展的新亮點。市、縣政府和公園社區先后投資30多億元，建成丹霞七彩鎮、丹霞快速通道、丹霞景觀大道、綜合游客服務中心、廣場及環形干道、內部基礎設施提升改造、河西民俗博覽園、丹霞通用航空機場、地質公園博物館、丹霞民俗文化旅游村、華夏牡丹文化旅游觀光園、絲綢之路文化遺產博覽城、冰溝山莊等重點旅游項目22項，新建和改擴建高標準旅游廁所16座。多方籌措資金4000多萬元，配套完善地質公園供水、供電等設施，地質公園旅游接待服務設施進一步完善。2018年，張掖地質公園接待游客254萬人次，同比增長19.6%。張掖地質公園已成為甘肅省成長性最好、發展最快的大景區和絲綢之路黃金旅游線最具影響力的品牌景區。

（五）積極宣傳推介，地質公園顯示度不斷提升。堅持以深化“張掖文化旅游全民宣傳行動”為統攬，著力構建地質公園宣傳推介新機制，公園的品牌形象和顯示度進一步提升。投入資金1500多萬元，在中央電視臺、《讀者》等主流媒體投放丹霞宣傳廣告；冠名開行“裕固風情號”“張掖丹霞號”“冰溝丹霞號”品牌列車。先后邀請2000多家國內知名旅游企業負責人和300多家境外知名旅游企業負責人考察踩線，邀請400多家國內媒體和100多家境外媒體拍攝制作專題宣傳節目。精心策劃舉辦世界旅游小姐年度皇后直選賽、冰溝丹霞大型徒步活動、馬拉松騎行大會、首屆國際美食節、健美黃金聯賽張掖菁英賽、國際旅游攝影大賽、丹霞首屆熱氣球節等節會節會賽事，面向社會征集張掖國家地質公園形象標識和吉祥物，對獲獎作品進行重獎，廣開渠道開展地質公園宣傳推介，地質知名度和影響力進一步擴大。

（六）強化保護措施，地質公園遺跡保護扎實到位。張掖地質公園始終堅持在保護中開發,在開發中保護，對地質資源實施分區管理、嚴格保護、適度開發、精準監測，實現了地質資源開發與保護的聯促共進。對公園內的地質資源，按特性和功能進行分區管理，劃定特級地質遺跡保護區1個，一級保護區5個，二級保護區3個，三級保護區3個，分別按照不同級別保護區的保護要求制訂了保護措施。先后埋設公園邊界及各級保護區邊界界碑172塊，設置交通標識、環保及地質保護警示等引導說明牌152塊。堅持“自然恢復為主，人工修復為輔”的生態環境恢復治理原則，點面結合，多措并舉，對公園內因人為活動所造成的山體破損、礦石棄渣堆積、河道破壞等原生態受損區域進行了恢復治理，為地質公園的可持續發展奠定了堅實基礎，也為地質公園地質旅游和文化旅游產業的發展拓展了有效空間。同時，將公園管理區域納入了張掖市天地一體化的生態環境監測系統，定期對公園內的各類自然資源進行生態環境本底數據對比，為公園開展地質遺跡保護、生物多樣性研究、旅游開發建設等活動的生態環境影響評估工作，提供了詳實可靠的動態監測數據。督促景區投資2000多萬元，建成智慧景區管理系統，架設監控攝像頭300多個，實現重點地質遺跡和生態保護區域全覆蓋。并通過指揮調度中心，及時掌握游客流量、分布區域和游覽行為，適時實施管控措施，有效地提升了地質公園科學管理與風險預警防控能力。

（七）推動社區發展，地質公園助農增收成效顯著。張掖地質公園立足推動社區發展，帶動群眾增收致富，指導公園社區和經營主體積極開發休閑度假、文化演藝、科普研學、攝影采風、健身露營、民俗文化體驗、低空觀光、駝隊觀光、現代農業觀光等適合社區群眾參與的旅游產品，積極動員社區群眾開發原生態餐飲、養生美食、風味小吃等地方餐飲和主題酒店、民宿客棧等住宿業態及特色文化旅游商品，拓寬社區群眾增收致富渠道。目前，地質公園社區群眾開發銷售七彩瑪瑙、臨澤小棗、山丹馬油、牛羊肉、臨澤小棗、野生蘑菇、和祁連玉、刺繡、剪紙、彩巖畫、民族服飾等特色文化旅游商品200多種，建成酒店、客棧、商鋪及餐飲門店330家，接待床位總數達到5689張，吸納群眾就業4000多人，為群眾增收致富搭建了良好平臺。2018年南臺村有286戶1033人參與旅游發展，379戶參與經營主體入股分紅，村民人均可支配收入達14082元，高出臨澤縣平均水平2000多元。肅南縣康樂鎮、白銀蒙古族自治鄉投資1.5億元，開發旅游項目，引導群眾建成蒙古大營、冰溝山莊、綠之源、梨園河等旅游觀光、服務設施4處。臨澤縣倪家營鎮南臺村充分征求貧困戶意見，將建檔立卡貧困戶每戶五萬元產業扶貧貸款以入股形式全部投入民俗文化旅游村建設，2017年78戶建檔立卡貧困戶共獲得分紅11.7萬元，讓旅游紅利直接惠及到了貧困群眾，貧困綜合發生率從15.5%降至1.61%。

（八）完善制度機制，地質公園管理工作逐步規范。張掖地質公園堅持改革創新，不斷健全完善制度機制，地質公園管理工作逐步規范。近年來，先后組建張掖丹霞文化旅游股份有限公司、冰溝丹霞文化旅游發展公司和裕固風情走廊開發公司，對公園重點景區進行統一開發和經營，地質公園旅游經營管理和開發建設進入了市場主導的新階段。市上成立張掖丹霞大景區管委會，加掛張掖國家地質公園管理局牌子，核定編制14名，為縣級建制事業單位，隸屬市政府管理，按照“統一規劃、統一開發、統一管理、統一保護”和“市場主體、企業經營”的基本原則，實行管委會(管理局)領導下的股份公司經營制，地質公園旅游開發走上了規范化軌道。研究制定并印發了地質公園地質遺跡保護巡查制度、地質遺跡保護目標責任管理制度和地質公園徽標授權與使用辦法、自然災害應急預案、地質遺跡與環境監測系統設計方案、社區村規民約等制度方案，與3家景區經營單位簽訂地質遺跡保護目標管理責任書。市政府聘請10名地質專家建立地質公園技術指導專家庫，指導地質公園開展科研科普、地學旅游開發和地質遺跡保護等工作，并制定下發了《張掖地質公園管理暫行辦法》，對地質公園管理的范圍、管理機構的職責及法律責任作出了明確規定，地質公園管理工作日趨規范。

二、存在的問題和差距

張掖地質公園建設管理工作雖取得了明顯成效，但與世界地質公園建設的標準相比，還有許多方面需要加強和改進。

（一）公園管理機制需進一步健全。地質公園地質遺跡保護制度及公園管理運行機制亟待健全完善。

（二）景區基礎設施需進一步完善。冰溝丹霞、中華裕固風情走廊景區游客服務中心、景區道路、觀景臺、觀光步道、導覽標識牌、地質遺跡保護設施等諸多方面尚需進一步提升。

（三）地質科研科普力度需進一步加大。對景區景點從業人員、旅行社導游、出租車司機、學校師生、社區居民等重點對象的地質科普知識培訓，還存在覆蓋面窄等問題。地質科研工作存在明顯短板。

（四）地質公園經費保障需進一步強化。地質公園正常工作經費需列入財政預算，保證地質科研科普、人員培訓、對外合作交流、地質遺跡保護設施建設等工作順利推進。

（五）專業人才需進一步補充。地質公園博物館講解員、地質專業工作人員和翻譯人員數量不足，難以保證工作需要。

三、下一步的思路與措施

針對以上存在的問題，下一步，我們將以申報創建世界地質公園為契機，緊緊圍繞“保護地質資源，普及地學知識，開展旅游活動，促進地方經濟社會可持續發展”的目標，以更加開放的視野、更加務實的舉措，不斷加強張掖地質公園的保護、建設和管理，讓張掖地質公園自然人文資源得到更好地保護，讓地質科學知識得到更廣地普及，讓地質旅游產業得到更好地發展，讓世界了解張掖，讓張掖走向世界。

(一)全力做好地質遺跡保護設施建設工作。在市財政投入的基礎上，積極爭取項目資金，進一步建設完善地質公園界碑、界樁、圍欄、警示牌等保護設施。指導督促相關景區進一步建設完善景區道路、觀景臺、觀光步道、導覽標識牌、警示牌等保護設施，不斷加大地質遺跡保護力度。