引論：我們為您整理了13篇物業管理調研工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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二、舉辦"第三屆南寧市物業管理行業人才專場招聘會

3月初，將聯合勞動部門及"八桂物業管理行業聯盟"成員城市協會舉辦"第三屆南寧市物業管理行業人才專場招聘會"，為會員單位和求職者提供規范、有效的交流平臺，幫助政府解決"4050"人員的就業及再就業問題。

三、繼續協助主管部門草擬相關法律文件及開展評先創優活動

根據主管部門委托，認真完成交辦事項。一方面，繼續協助主管部門草擬、修改相關法律法規；另一方面，根據自治區建設廳和南寧市房產管理局的工作部署和委托，繼續協助組織開展"2009年度南寧市城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）評選活動和2009年度"全區城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）"評選活動，樹立物業服務企業的品牌意識和規模經營意識，提高物業服務企業的管理水平和知名度。

四、重視輿論宣傳工作，擴大行業正面宣傳

（一）充分發揮《南寧物業管理》期刊和"南寧市物業管理行業協會網"及"南寧市物業管理沙龍"QQ群的行業宣傳作用，關注行業政策和輿論導向，關注影響行業發展的重大事件，加大行業宣傳、報道的力度與深度。

（二）深化與媒體宣傳，特別是電視臺、電臺的合作。有計劃、有目的地舉辦專欄或專題節目，客觀報道行業發展對改善人們居住生活環境乃至經濟、社會發展所起的積極作用，引導人們正確看待物業管理發展中存在的問題，努力為規范、有序發展物業管理創造良好的外部環境。

（三）加強與城區指導部門及社區的聯系，開展各種宣傳活動。為行業協會與相關指導部門、物業服務企業與業主搭建良好的交流平臺。

五、組織舉辦各類行業活動，促進企業交流，增強凝聚力

（一）做好東道主，辦好"2010年第三屆中國西部物業管理論壇暨2010年西南地區物業管理聯誼會"

根據"2009年第二屆中國西部物業管理論壇"和"2009年西南地區物業管理聯誼會"會議決定，8月底9月初"2010年第三屆中國西部物業管理論壇暨2010年西南地區物業管理聯誼會"在南寧舉行。承辦西部物業管理論壇和西南地區物業管理聯誼會，既給南寧市物業行業管理人帶來了一次向外省兄弟城市學習機遇，同時也給我們廣西物業管理人的精神風貌提出了更高的要求。因此，做好東道主，辦好"2010年第三屆中國西部物業管理論壇暨2010年西南地區物業管理聯誼會"將是明年的一項重要工作。這不僅僅要求我們把服務工作做好，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關鍵。

（二）舉辦南寧物業管理行業紅歌比賽

12月初，舉辦南寧物業管理行業紅歌比賽。通過舉辦紅歌比賽，激發物業服務企業從業人員的愛國熱情，增強廣大員工的責任感、集體榮譽感，同時在行業間營造一種積極向上，團結奮進的行業氛圍，促進行業間的凝聚力和向心力。

（三）組織會員單位赴外地學習考察交流

1、結合培訓中心工作，定期組織會員單位外出培訓考察學習，學習其他省市先進的物業管理經驗與做法。

2、組織會員參加八桂物業管理行業聯盟的各種活動，加強廣西區內各城市協會之間的交流和溝通，增進相互間的友誼和合作，積極推動我區物業管理行業健康有序發展。

六、進一步搞好協會自身建設，增強協會服務功能

1、擴大深入開展"企業走訪調研活動"

完善"企業走訪調研活動"制度。開展定期走訪調研活動，建立長期有效的調研機制，進一步加強企業與協會的聯系和協調，促進調研內容和程序的規范化。通過對物業服務企業開展書面征詢調查及深入基層走訪等方式，廣泛聽取會員單位對協會工作、服務等的意見和要求，調整思路，開拓務實，為物業服務企業做一些具體的服務工作。

2、進一步提高《南寧物業管理》編制水平，以增加會員信息、貼近企業需要，展示企業形像，彰顯行業風采為主攻方向，加強與會員的溝通互動。

3、加強協會網站及物業管理QQ群的建設和使用。及時為會員單位提供各地最新的物業管理動態，為會員單位提供人才資源、經驗交流、業務培訓及企業宣傳等信息。

4、繼續做好"法律顧問咨詢服務"，通過熱線電話及律師定期坐班的方式，為會員單位提供法律咨詢。

5、進一步規范前期物業管理招投標工作，指導企業實行相關等級服務標準。

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二、突出重點，狠抓落實，努力實現辦公室各項工作的新突破

在具體工作中，我們結合辦公室自身工作職能，突出重點，狠抓落實，并努力實現由被動型向主動型轉變、由事務型向政務型轉變，突破性的開展了一系列工作。

一是強化督查考核工作。今年以來，我們把強化政務督查作為促進各項工作落實的一項重要措施，加大了政務督查工作力度。結合工作實際，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、階段性重點工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。1—9月份，共下發督查通報13期，有力地促進了各項工作的落實到位。

二是發揮參謀助手作用，搞好信息調研工作。為充分發揮信息調研工作在服務全局、為領導決策服務方面的參謀助手作用，今年以來，我們進一步加大了信息調研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發揮辦公室在信息調研工作中的主導作用，加強對全局信息調研工作的指導和協調，及時做好全局信息調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經驗性、問題性等有助于領導決策服務方面的信息調研力度。今年以來，先后對我局社會綜合治稅、涉外稅收管理、采礦業征管、重點稅源及重點行業稅源變化情況等進行了調查研究，及時撰寫提報了一批有價值、有深度的稅收信息和調研文章，為領導了解情況、決策服務提供了較好的參考依據。前期，針對平度市現實稅源不足、組織收入工作壓力較大的實際情況，辦公室根據局領導的安排文秘家園，集中時間和力量對全市地方稅源現狀、稅收結構、發展趨勢進行了調研，向局領導提報了有數據、有事實、有分析、有建議的調研報告，受到局領導的充分肯定。今年以來，已上報各類稅務信息120多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級部門采用40多條，采用調研文章6篇。同時，積極做好我局內部信息專刊《平度地稅》的編發工作，每月一期，及時報道全局的重大工作動態，交流工作經驗，搞好上情下達、下情上達，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強檔案管理和資產管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統唯一的檔案管理省特級先進單位，今年以來，我們立足高起點，堅持高標準，繼續加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴格按照國家、省、市有關檔案管理規定及行業檔案管理的要求進行分類、組卷和編目。將已經形成的所有檔案材料進行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動化系統聯接，實現了檔案查詢利用數字化管理，進一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級標準先進單位年度驗收。

在資產管理方面，根據市局《財務管理辦法》，制定了我局的固定資產管理辦法，嚴格控制固定資產購置、大項固定資產處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產管理動態流程。從購置、分配、調撥、管理、外贈、處置、盤點各個環節都有帳、有卡、有物，有明確的責任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時，實行招標采購制度。成立了招標采購管理委員會，采取公開招標、邀請招標、定點采購、詢價采購等方式，對車輛保險、辦公樓物業管理、季度福利采購、汽車加油等進行了招標采購，做到了公開、公正、公平，達到了保證質量、節約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務大局，認真做好后勤管理服務工作

搞好后勤管理服務，是確保全局各項工作順利運轉的重要保證，也是辦公室工作的重要內容。今年以來，重點在車輛使用管理、安全保衛、環境衛生管理、辦公用品購置發放等方面健全制度，加強管理，保證了全局日常工作的高效運轉。結合我局實際，重新修訂下發了《車輛使用管理暫行規定》、《辦公用品發放登記制度》等一系列規范化管理制度，有力地推動和促進了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規定，公務車輛必須為工作服務，嚴禁公車私用或外借。在城區辦理公務，除提取大額現金外，原則上不安排文秘家園車輛。到青島市局辦事，實行派車單制度，由用車單位和個人分別簽字，說明事由，交分管領導審批，辦公室統一安排文秘家園車輛，除有時間限制的緊急會議等公務外，其他公務用車須提前1—2天申請，人數達到2—3人方可派車。個人特殊情況因私用車，須經分管領導批準，并按規定繳納費用。節假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點。市局還組織專門人員經常進行檢查，發現擅自動用車輛的，嚴格追究當事人和單位主要負責人的責任，收到了良好效果。為節省經費，推動節約型機關建設，我們還在充分考察的基礎上，統一確定定點維修廠家，實行車輛維修預算制度和領導審批制度。局機關辦公車輛還實行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險方面，實行公開招標制度。目前，我局公務車輛保險費用按一般車輛的60%繳納，僅此一項，年節約經費3萬多元。

為創造優美、優良的機關工作環境，加強了局機關辦公區域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區域四季有花，衛生潔凈。同時，積極與物業管理部門聯系，引進物業管理，推進后勤管理規范化。

同時，加強值班和安全保衛工作。以創建“平安平度”為契機，根據局黨委的工作部署，深入開展創建“平安地稅”活動，加強社會治安綜合治理和安全保衛、值班工作，為各項工作的開展創造安定有序的外部環境。長假期間，根據局黨委要求，實行節假日期間人員外出備案報告制度、干部24小時聯系制度及車輛集中停放制度，從各個方面、各個環節加強安全管理，確保人財物安全。

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1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

_市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

電子商最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

一是要進一步擴大生產規模，重點是擴大青稞白酒生產規模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業發展需要;

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好安全生產，確保員工和企業的合法權益;

六是要以"以人為本、服務企業"為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力，

個人下半年工作計劃2021【2】一、完善財務部各工作崗位職責，明確人員各崗位的職責權限，合理分工，細化財務部各崗位的具體工作，提高人員的專業技術水平、做好成員的團結合作。

二、做好公司20_年度財務預算的編制工作以及20_年度財務決算。

三、繼續做好會計核算及成本控制。強化班組核算，做好全年切塊費用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利潤。

四、做好資金管理及資產管理。通過內部管理控制，合理籌措，統籌安排運用資金，加大對庫存積壓物資及不良資產的報廢及處置力度，積極盤活存量資產。

五、強化會計管理職能，積極參與公司經營決策。合理開展各部門的費用管理，稅收籌劃，收支控制，為公司領導的生產經營提出合理化建議。

六、做好財務分析工作。及時利用財務數據，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，客觀的評價公司業績。

七、迎接審計部門經濟責任審計檢查，確保檢查工作不出差錯。

個人下半年工作計劃2021【3】一、ISO的推行過于形式化

很多人把ISO當做一種應付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，ISO是一個持續改進質量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質量手冊、程序文件、作業指導書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導致在產品追溯時無依據可查，對后續所發生之異常狀況亦無相應之應急措施，造成惡性循環。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實施ISO，發揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業有所依據，并能真正執行。

二、20_年度管理層未制定有效、可量測之品質目標

工作和人生一樣，在執行的.時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續每一個部門所負責的工作，都應該制定一個較為合理，有效之目標，并定期以數據統計，是否達到目標，甚至超過目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。

三、計劃執行度不力，造成等待浪費

由于生產原料供應中斷、作業不平衡和生產計劃安排不當等原因造成的無事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設備閑置不用;上游的工序出現問題，導致下游工序無事可做。此外，生產線勞逸不均等現象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經常性的無單領料、補料或未經辦理入庫便直接領用，導

致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環。造成庫存積壓，生產斷線。嚴重影響生產進度，增加太多呆滯產品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內，已嚴格要求所有領料、補料必須憑領(補)料單方可發料，且遵循《產品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷定產執行材料申購、生產排產。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。

五、制造過多

制造過多，過早，提前用掉了生產費用，失去了持續改善的機會。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費生產能力而不中斷生產，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。

六、管理不當

常常問題發生以后，管理人員才采取相應的對策來進行補救而產生的額外浪費。這些問題由于事先管理不到位而造，科學的管理應該是具有相當的預見性，有合理的規劃，并在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發生。

七、內外溝通有待加強

每一個辦公區，應該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情。可是，公司部份人員卻常常火氣沖天，出言不遜。造成對同事、員工、供應商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎上。

個人下半年工作計劃2021【4】根據學部工作指導思想和德育工作目標，結合本班學生的實際情況，本學期將在繼續抓好學生的行為習慣的養成教育的基礎上，繼續抓好班級的班風、學風的形成教育工作，認真探索教育教學模式，注重育教于樂，重視差生的轉變工作，加大對課堂常規的檢查監督力度，繼續抓好中學生日常行為規范的月報工作，加強學生的自主教育，努力營造一個和諧、友愛、團結、進取的班集體。

二、工作重點

1、繼續抓好學生的行為習慣的養成教育工作。

2、加強與學生的思想溝通工作，做好學生的心理教育工作。

3、抓好班級文化建設和常規管理工作，促進良好班風、學風的形成。

4、加強家校聯系，做好學校形象的宣傳工作，配合學校做好招生工作。

5、做好中華傳統美德系列教育活動。

6、做好學生的安全教育工作，確保不出安全事故。

三、具體措施

1、把安全教育作為首要工作來抓。

每周利用班會、自習等時間進行一次安全教育專題會議班級設立專職的安全管理小組，負責課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作，發現問題及時向老師匯報。把安全教育工作做到每一個家庭，爭取家長的支持和配合。

2、造就一支有能力、高素質、責任心強、能以身作則的班干部隊伍。

認真挑選班干部，做好班干部的培訓工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵班干部大膽管理，并由值日班長每天及時向班主任匯報情況。每周一次班干部工作會議，總結上周同學們的表現情況，對于表現有進步的或有退步的學生及時教育，并向家長匯報。

3、成立學習互助小組，培養學生的自主學習能力。

全班共分六個學習小組，每組指定語文、數學、英語各一個學習小組長，一個大組長;小組長負責檢查各科任老師布置的作業，并協助老師檢查、督促同學完成學習任務。開展小組內互助、小組間競爭活動。及時表揚學習進步學生，指導學生幫助差生。

4、加強對早戀學生的教育工作，做好有戀愛現象或有戀愛傾向的學生的思想轉變工作。

首先讓學生自查，寫出自查報告，然后讓學生互查，最后收集有戀愛現象的學生資料，針對具體情況做好這部分學生的轉變工作，有嚴重問題的要通知家長，爭取家長的配合工作。

5、認真做好差生的思想轉變工作。

制定切實可行的計劃：定時間、定對象、定目標。認真觀察這部分學生的平常表現情況，及時批評、指導，做好他們的思想疏導工作，使他們在本學期有大的進步，有質的變化。

6、加強家校聯系。

定期將學生的在校表現通過電話或書信等方式告知家長。利用課余時間或假期進行家訪，爭取每個學生家訪一次，以加深了解，增進友誼，促進發展。對特殊家庭或父母長期在外的學生，給予更多的關注和愛護。

個人下半年工作計劃2021【5】一、上半年工作情況

(一)綜合管理。

綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載著溝通、協調、反饋、落實、監察、匯報、處理、處置、統計的重大使命。

1)公司已具備企業二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。

2)投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。

3)報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。

4)文件的收發及存檔管理。檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5)企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規范化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公布物業收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業主了解物業公司收費的合法性及透明度。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統一著裝，工號牌佩戴規范。

(二)工程維修。

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施：

1)對整個小區的設施設備進行了預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分布圖;制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。

3)由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

5)安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修;品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發公司項目部聯系整改，并盡快通知業主注意安全。

6)對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報并整改，小區的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。

7)做好日常報修工作。

(三)公共秩序維護。

1)嚴格執行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區域清場，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

5)秩序維護員上崗時佩戴統一標志，著裝統一，舉止規范，形成良好的工作環境。

6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，并做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

(四)環境管理。

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細致合理的劃分。并結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。

2)每幢樓交付業主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。

3)在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項并及時更換事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。

二、存在的不足與2021年下半年的工作計劃

盡管我們在2021年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

第二、與業主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在2021年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。

三、對物業管理的建議

1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業委會的指導監督管理。

要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。

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只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現存問題；只有解決了現存問題，才能更好地迎接新的挑戰；只有戰勝了挑戰，才能使公司走向繁榮輝煌。

1、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標。

2、__水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法，我部將協同新的領導班子共同探討__水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。

3、__有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續跟蹤企業經營狀況，并根據《關于__有待解決的若干問題》協助__解決現存問題。

4、員工工作積極性的問題。員工的工作協調性及工作紀律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業務水平，提高工作效率。

三、企管部09年度的工作目標

我部09年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據當下時代特征，從現實大環境及我部的實際情況出發而科學制定的。

1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業管理體系。

2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監管力度，保障公司投資的資產安全，提高效益率。

3、加大租金收繳力度，健全物業租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區進行消防、生產安全檢查排查，消除安全隱患。

四、企管部09年度的工作計劃要點

（一）對下屬單位的經營管理方面

1、統籌指導作用

（1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。

（2）于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。

（3）于二月底前統計核實完成下屬單位09年度的收入計劃（物業租賃收入、物業管理費、其它收入）。

2、管理作用

（1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發揮宏觀調控作用。修訂好有關規范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。

（2）逐步建立企業管理的數據信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數據、基本情況數據、經濟效益數據等等。

（3）加強合同管理，規范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。

3、監督作用：

（1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行。

（2）通過電話、網上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監控系統。

（3）到下屬單位中去聽取意見，到相關部門聽取意見，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。

4、檢查作用：

（1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經營情況。

（2）各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據報告情況，我部將對出現問題的單位進行深入調查了解并匯報上級，提出建議協助解決。

（3）充分發揮下屬單位監督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。

5、考核作用：

（1）落實完成20__年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監督有力、約束到位、獎罰分明、服務規范的監督網絡。

（2）七月份要落實我部及下屬單位09年上半年度的

工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協助進行改進。（二）對合資合作企業的監管方面

1、跟蹤企業員工工資的發放情況，避免出現企業欠薪，導致公司承擔發放欠薪的情況。

2、加強與各合資合作企業的溝通，確保各合資合作企業年度董事會順利召開。

3、進一步了解__公司、__水泥廠、__公司等合資合作企業的經營情況，并做好對合資合作企業經營狀況的調查。

4、協助解決合資合作企業在經營方面出現的問題，如__水泥廠承包經營的相關問題等。

5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業經營信息，并對信息加以分析匯總。

（三）物業租賃管理方面

1、對物業租賃狀況進行跟蹤調查，統計分析，確保物業無閑置及租金無拖欠。

2、對物業市場進行調研工作，了解當下物業市場現狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。

3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，盡可能地留住商戶，減少物業的空置，推動公司服務工作上新臺階。

4、協助處理各物業租賃單位在工作中存在的問題。

5、檢查各物業租賃單位消防、安全生產情況。

（四）其它方面

1、及時完成上級下達的各項工作任務；繼續保持對日常工作穩抓不放，保證日常工作的順利開展。

2、加強與各部門之間的協調，配合，保證各項工作順利開展。（1）配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。

（2）配合財務部處理好各單位的財務問題。

（3）配合工程部做好物業的維修工作。

3、繼續抓好企業工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發揮作用。

4、做好員工培訓工作。

5、做好臺風暴雨季節的相關防范工作。

（五）消防安全方面

1、做好安全生產宣傳工作，如發放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。

2、做好轄區企業、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發生。

篇5

年末總結整年工作，計劃來年目標，是每一個從事銷售工作的職責。在辭去舊的一年，作為市場部經理有哪些工作上的計劃總結呢?

現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20××年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經營情況

20××年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現狀

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

三、大區后勤管理情況

1、倉庫經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。

品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20×

×年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進

d、品牌調整導致部分顧客流失

e、促銷員心態和積極性

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在

a、迪彩、牙博士重新導入

b、該系統每年下半年都是傳統旺季

c、促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：

a、不合理要貨

b、一線促銷人員和業務人員重視不夠

c、季節性產品要貨不合理

d、質量不穩定品牌

e、倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發放和管理季節性產品的備貨即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

下一步工作開展

1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調整和消化爭取20×

×年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網點爭取在20××年12月份以前調整完畢

4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。

5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

銷售工作計劃(二)

我于20__進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。

20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售工作計劃(三)

本人自今年_月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經理的正確領導下，積極開展了市場調查、業務拓展等一系列工作。轉眼間，20__年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場開發部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作半年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來工作方面總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

物業行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過物業行業、房地產相關行業、房地產開發等信息中搜集。渠道包括：政府機關、房產機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。

4、存在不足及改進措施

1)部分信息錯誤、過期，影響到業務進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、業務拓展

1、電話銷售

1)初步篩選：通過電話聯系核實各項目信息，并跟進各項目負責人(開發商)的聯系方式。

2)明確需求：以網絡及電話兩渠道進一步了解各類項目，明確客戶是否需要物業服務，若有意向物業公司則詢問該物業公司情況，再做下一步計劃;若沒有意向物業公司則列為目標客戶立即進行跟蹤。

2、銷售總結

總計161條項目信息，其中有聯系的潛在客戶12個(7.7%)，未能聯系的潛在客戶45個(29.0%)，其中進一步接洽跟蹤的項目有漕湖商業廣場、東創科技園、智海商務廣場、新百潤商業廣場、望亭中心商業街等項目，由于基本以商業項目為主，我公司商業類業績相對較少，業務跟蹤攝入較晚等原因未能成功。

3、存在不足及改進措施

1)對已有信息的深入調查能力有限，致使不少項目信息無法確定準確聯系信息而無法進一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發掘各目標客戶。

2)電話銷售能力不足，致使業務拓展效率不高，今后的工作中應該加強物業專業知識的學習以及溝通技巧、商務能力的培養，從而提高銷售水平。

3)各項業務接洽過程中，商務能力的缺乏，使得未能給領導提供相應的幫助，在今后的學習工作中加強專業能力的學習以及職業能力的培養。

三、招投標

部門經理的培養下，對于招投標程序、方式，物業管理標書的編制(寫作技巧)，投標技巧等方面有了一定的認識，基本能夠完成簡單標書的制作，對招投標各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標工作中。進入公司以來，共計參加各類招投標近10次，4次中標，成功的簽署了合同。

存在不足及改進措施：

標書制作還不能獨立完成，對于商務標的制作，價格測算不準，無法給出有競爭力的報價，今后要進一步加強。

四、專業能力的培養

半年工作學習中了解到，要勝任公司市場拓展助理這一職位，需要掌握以下專業知識：物業管理條例細則，物業行業相關法規、房地產基礎知識、物業管理市場營銷學、公共關系學以及溝通技巧等。專業技能：獲取信息能力、標書制作、各類方案制作、業務流程、商務談判等。

以上是本人半年來對物業公司市場工作者應該具備能力的一個統計，基本都已經開始落實學習，但是力度還需要加強，不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發展。同時希望公司能夠提供相關培訓機會，相信提高員工個人素質的同時，公司也能得到更進一步的提高!

五、個人計劃總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個

公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。

要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

銷售工作計劃(四)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

六、0_年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，0_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據0_年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

(二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、0_年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0_年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

(二)、0_年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)、0_年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

(五)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0_年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售工作計劃(五)

在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業于鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。201_年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

篇6

物業平臺的整合，不是簡單報表合并及資產的物理整合。原有物業企業之間的經營業務、內部管理、和員工都需要真正的高度融合，才能實現興云公司資源整合的目的。因此，迫切需要制定企業的文化戰略，適應企業的內部整合，盡快讓員工實現思想上、認識上的轉變，從而全身心地投入到實際工作中來。

二、制定企業文化戰略

筆者組織帶領物業團隊，從2012年11月初起經過近1年認真調研分析，在從實際出發，確定興云公司物業板塊定位，明確未來發展方向，以有利于充分運用資源優勢提高運營資產的收益率，提高市場競爭力；統一服務標準及流程，全面提升物業品質，以及促進物業與地產、金融板塊形成聯動；有利于干部員工穩定過渡的同時著力提高整合效率等為目標，于2013年11月推出了物業板塊整合方案，力爭通過構建內部管控平臺、標準化業務支持平臺和運營平臺，清晰部門定位，讓專業部門做專業的事，從而逐步建立起獨立和完整的物業管理公司，按照市場化專業化標準，有效開展物業管理業務，為提升物業板塊整體實力，促進興云公司整體發展，打下一定基礎。

在內部整合，搭建了新的煙草物業公司后，物業經理班子經過對物業行業的趨勢和未來的分析，針對興云公司物業板塊的現狀和差距的實際，草擬了興云公司物業發展規劃，準備以“創品牌、增效益”為方向，通過1～2年打基礎，理順關系，夯實基礎，建立流程，打造團隊，提升素質，初探市場；再通過3～5年創品牌，在煙草行業內成為優秀物業企業，同時與市場接軌，接受市場檢驗。同時重點提出了實現這一規劃的具體措施。將在報興云公司董事會及公司領導班子審議批準后，按步驟實施。

在確定了企業發展的整體規劃后，筆者經過對云南中煙“合和文化”，興云公司36字工作方針的消化理解，提出了“合道明禮，和人潤物”的物業公司文化戰略。

《莊子?達生》有“合則成體”一說，對內，指煙草物業與各級單位、部門之間的上下之合，各層員工之間的左右之合；對外，指公司各客服中心與業主之間、業主與業主之間的內外相合。公司于內于外都能成為和諧的、自然的一個整體，這就是我們“合和”文化的最高境界。煙草物業的“合”有三個層面的含義：

一是物業系統的整合。本著強化戰略導向，聚焦優勢，實現規模效應的原則，新的煙草物業公司經過內部整合，改變了原有三家物業公司規模小、資源分散、各自為陣、集而不團的現狀，使人、財、物得到有效統一，高效運作，邁出了我們煙草物業合文化的第一步。

二是物業與三大平臺的聯合。在整個煙草行業多元化發展的趨勢下，實現物業為地產塑品牌，地產為物業拓業務，金融為地產物業聚集資金資源，實現三大產業的聯動融合成為當今產業整合，打造高效投資的時代大課題與大方向。而此次興云公司三大平臺的打造，正是順應這種趨勢，全面啟動市場化之路的重大舉措。從煙草物業出發，在地產產品定位、設計階段的提前介入，為地產產品的設計開發提供物管合理化建議，消除物管隱患，提高產品品質，預防后期風險；另一方面通過物業的優質服務，為產品塑造品牌，擴大影響力，增強地產在市場的核心競爭力；此外，尋找物業投融資的機會，發掘潛在有投資價值的物業，協助收購目標物業，探索物業資產的投融資運作模式。三大產業齊頭并進，才能持續優化公司資源并不斷提升企業綜合能力。

三是對煙草戰略的配合。目前，中洲陽光和洱海翠賓項目在面對未來中煙“兩統一、兩整合”的大環境下，已經提升到影響整個興云公司未來戰略生存和發展的高度，需要積極與地產板塊加強溝通，梳理各階段的工作重點和難點，嘗試建立高端物業服務模式，在行業內部樹立后勤管理上水平的標桿模式，拓展在煙草系統內的新業務，促進多元化投資與煙草主業之“合”。

怎樣才能讓三家物業公司合為一體？怎樣實現三大板塊相互聯動？怎樣使煙草物業融入煙草行業大背景中？在中國五千年古典文化的豐富傳承中，我們極為尊崇和講究一個“道”字，道，即道路、方向，法則、規律。當前，物業管理已發展到需整合各方社會資源，進入多元化、精細化服務經營的激烈競爭時代，同時在云南中煙提出的實施統一營銷、研發業務，整合卷煙品牌、多元化經營業務的“兩統一、兩整合”的改革戰略背景下，使煙草物業的發展更加充滿變數和挑戰。為進一步深化改革，在對公司存在問題和面臨困難進行梳理后，公司經營班子結合實際情況，提出了各項改革方案和措施，通過建立標準流程，強化內部管理，改變傳統租賃模式，探索創新經營模式，建立切合實際、行之有效的管理模式，以此樹立服務品牌，實現經營上的突破，創造經濟效益，促進公司整體競爭力的提升，促使煙草物業走向市場化的道路，實現“四有目標”即：工作有標準、管理有團隊，服務有樣板、經營有效益，這就是我們煙草物業發展之道。

“合道”，即遵循物業管理行業發展之道，順勢而為，將業已形成的良好物業商圈、客戶群進行充分挖掘利用，創造、發現并滿足他們？的需求，不斷培養客戶對我們的信任值，提高服務滿意度，使我們的基礎物業服務、會議禮賓、行政代辦、人員代辦，現代辦公樓宇智能、工程項目管理等綜合物業管理穩步成長為煙草物業的制勝法寶。讓煙草物業的優質服務滲透到煙草行業的更多領域，為主業分憂的同時，以專業化的運作管理獲得穩定收入。如果煙草物業是一個整體，那“合道”就是要這個整體全身上下、四肢百骸都能互相配合，協調一致，使全身各部動作的幅度、運動的快慢、發力的大小及方向，各肢體間的相對位置恰到好處。

道始，禮生，合道則明禮。禮是孔子的重要思想，《禮記》云：治國以禮則“官得其體，政事得其施”，治國無禮則“官失其體，政事失其施”。周內史過亦云的：“禮不行則上下昏”道出禮的重要性。《禮記?曲禮上》記載：“是以君子恭敬、撙節、退讓以明禮”，禮，指禮節，禮儀，文中闡述了禮之原則。“恭敬”要求在各種類型的人際交往活動中，以相互尊重為前提，要尊重對方，不損害對方利益，同時又要保持自尊。我們的員工有統一的行為規范、接待禮儀，就是恭敬的體現。“撙節”廣義來說指遵守社會公德，遵時守信，真誠友善，謙虛隨和，更有修身踐言，立德踐言，履行諾言之隱喻。對煙草物業來說則“撙節”包含著三層意思，一是要尊重員工，讓每一位員工成為“合道明禮、和人潤物”的踐行者，有了滿意員工，才會有滿意的客戶；二是要尊重客戶價值，在客戶價值得到保障的過程中，才能最大化地實現我們煙草物業從傳統向現代物業轉型的艱難跨越；三是要尊重行業發展規律，我們必須清醒地知道自己所處的環境發生了怎樣深刻的變化，如果仍然固守，可能連原有的行業資產資源的支持都會消失殆盡。

《論語》曰：“不學禮，無以立。”明禮的手段就是培訓，明禮的任務就是明制度，明職責，明責任，明方向。煙草物業從平臺成立至今，多次進行培訓，3月，員工行為規范和三標體系文件正式開始試行，就是一個明禮的過程。同時，通過明禮，讓我們明確物業發展的方向中，掌握并尊重行業發展規律，開闊視野，反觀自己，讓我們深刻地認識到自身知識陳舊、內部組織和管控模式落后，從組織機構到工作流程難以與快速反應的市場相適應，希望與客戶的實際需求相契合，求新圖變的思想，已深入我們的內心，成為迎接煙草物業發展變革中的深層動力，不變革就意味著被淘汰出局。

在合道明禮的基礎之上，我們便有了一個和人的環境，孟子曰：天時不如地利，地利不如人和。有利的時令和氣候不如有利的地勢，有利的地形不如得人心。煙草物業的“和人”包含了兩層的意思：

一指內和。也即團隊打造，主要包括職業生涯通道的規劃建設，考核機制的公平明理，培訓體系的全面實施，優質文化的提煉打造。自平臺組建以來，先后舉辦了《領導藝術――情商》培訓、“微信全案”等系列培訓、并在員工之間開展技能競賽機制，在競賽中提升能力，完善自我，做到月月有培訓，季度有PK，讓員工有動力，讓企業有活力。煙草物業于1月進行了全體干部及骨干員工對電影《瘋狂原始人》結合整合競聘的觀后感，做了主題演講分享活動，增強了員工危機意識、轉變觀念；為集思廣益、共建物業，2月份組織了13個部門和客服中心負責人，對2014年工作及未來短期發展規劃進行了匯報，通過各項措施的落實和各種活動的舉辦，使各部門之間的配合更加默契，大大增強了公司的凝聚力。

二指外和。包括公司與業主之間的和氣，以及業主與業主之間的和睦。

把“服務”當成產品經營和管理，制定煙草物業標準化管理體，提高煙草物業的管理水平及服務品，檢驗服務品質的唯一標準是業主的滿意程度，培養客戶對煙草物業品牌的信任度和忠誠度。掌握客戶明示及隱含的服務需求，倡導“精細化”、“個性化”服務，使服務品質的水平體現在對客戶的細節服務上。建立“貼心管家”有償服務模式，在適合的項目推行酒店式“白金管家”的基礎服務模式及“金鑰匙”尊貴服務模式；并堅持“持續改進”的品質方式保證服務品質的提高需要不斷改進和提高，確保將煙草物業服務品質提升到新的水平。讓我們認真貫徹“細心換取放心，誠心贏得舒心”的服務方針，以優質的服務贏得客戶口碑。

同時，可以通過舉辦社區活動，如猜燈謎、游園活動、趣味運動會等，也可與商家合作開展一些新穎有趣的活動，拉近業主之間的鄰里關系，構建鄰居之間和睦相處的氛圍，讓老人有聊天的鄰居，讓孩子有游戲的伙伴。博園鄰里和中州陽光小區，則可開發配套的休閑山莊，滿足業主的休閑、娛樂等多種需求，同樣可以創造小區居民交流的環境。力爭讓我們的物管服務成為客戶360度的生活運營專家。

企業文化潤于心，優質服務潤于客，社區活動潤于鄰，人心的和睦、和諧，可以滋潤萬物于無聲，于無形，如同久違的春夜喜雨，一時間春回大地，春暖花開，讓人豁然開朗。形成了煙草物業特有的“潤服務”企業文化理念，形如“潤物細無聲，隨風潛入夜”。潤的形式是無聲的、融合的，以零干擾服務、親情服務達成美好的服務感受；潤的效果是自然的、和諧的，以客戶至上、追求卓越不斷攀登服務的新高峰，是一種至高境界的形象概括。在適當的時機，以潛移默化的方式打動客戶，留住客戶，堅持以“細節成就品質、態度創造未來”的管理方針，融情于服務，寄情于管理。提供優質服務，保證物業的正常使用功能，努力使業主的物業保值、增值。潤物無聲，與時俱進，讓我們一同用心營造高尚的生活環境。

“合道明禮，和人潤物”蘊含著豐厚的品格文化，讓公司運轉遵照規律，員工行事遵守規章、制度和職責，各部門充分發揮能動作用，要堅持以品質為先、心潤客戶，讓我們心手相握，追求卓越，塑造品牌，使之成為云南煙草物業管理有限公司的精神標桿，促進人和，家和，社區與社會的和諧發展。

三、推進企業文化落地

人是社會一切目標的根本，也是達到目標？的動力之源，同樣，員工是企業發展的根本，也是企業發展的力量之源，推動企業文化落地，需要有一支務實、高效、精干的團隊。物業企業作為勞動密集型行業，又受到國家政策、物業定價機制、成本上漲等經營壓力的影響，操作人員占大多數，從業人員學歷相對較低是物業行業人員本身的特點，但未來要向現代物業轉型，提高人員整體素質就是當務之急。因此，筆者從解決“人”的問題入手，帶領物業團隊，以崗位練兵的方式，促進企業文化落地。

方式一：辯論賽暨討論會。以興云公司地產平臺開發的項目為切入口，以“介入大理項目物業管理利大于弊，還是弊大于利”為主題，組織辯論賽暨討論會，讓員工轉換另一個角度看待公司項目，通過市場調查，分析基礎設施、人才吸納、資金投入、管理經驗、收支問題等存在的問題和困難，通過活動，讓員工開拓了思路，了解公司運作項目的過程，理解物業應該怎樣更好的介入新項目，促進了員工業務、分析、思辨能力的提高。

方式二：看過新事物才能了解新做法，帶著任務學習市場優秀企業。為了對今后物業公司將可能開展的酒店式公寓經營有形象深入的了解，組織員工帶著問題和任務，對杭州EAC項目進行學習。了解了EAC的業態模式、基本特征、發展狀況，以及EAC模式值得借鑒的成功經驗。并在物業公司進行專題學習匯報，通過分享，讓更多的員工加深了對城市綜合體的理解和認識，看到了現代物業發展的新趨勢。

方式三：進行“沙盤推演”經營培訓。組織員工借助基于網絡的模擬訓練平臺，讓學員在高度仿真的企業經營環境中，依據相關專業課程的知識和企業經營的實際經驗，就企業運營的市場分析、生產與作業決策、競爭策略、財務與風險評估等做出分析決策，并以股東價值最大化為主要評價標準。跳出枯燥的授課式教學。活動讓員工如同親歷商場般感觸多多，參與其中的每一位學員都從市場營銷、企業管理等方面獲得了相對具體深入的了解，更重要的是對于企業長期發展戰略和市場化概念有了整體全面的認知。

方式四：模擬物業方案投標。以興云公司即將接盤的新項目為招投標對象，讓員工組成投標小組，以“中洲陽光”項目物業經營管理方案為內容，以市場競爭方式進行實戰模擬練兵，嚴格按照招投標的所有程序進行。各小組通過前期兩個多月的市場調研分析，精心準備各具特色的物業管理招標方案，并向專業咨詢公司專家評委及廣大員工進行闡述，通過模擬投標，促進了員工的相互交流，增強了市場競爭意識，同時提升了崗位履職能力。

方式五：標桿物業企業管理體系及流程培訓。組織骨干員工參加物業行業的優秀企業――龍湖物業舉辦的“龍湖物業服務細節亮點策劃與實施”培訓。通過課堂實戰推演的方式，讓學員在管理中找亮點、在服務中找細節，根據事物時間點的變化將一件事分成若干個環節，在每一個環節中找出實施的步驟和亮點，分得越細，亮點越多；然后把找出的亮點，更新到管理制度中；最后編制相關的管理流程，培訓學習，使制度不流于形式，得到充分運用。讓員工看到，以優秀物業標桿企業龍湖為例的現代物業服務的本質，分析了優秀物業企業成長的大致經歷和過程，見識了行業領先企業的風范，進一步增強了做好興云公司所屬物業企業的緊迫感。

方式六：競聘上崗演講學習培訓。興云公司內部整合需要通過競聘，雙向選擇上崗，針對很多員工缺乏對競聘的認識和經驗，通過邀請專業老師培訓，傳授演講技能，培訓領導力、溝通力的知識，現場鍛煉口頭表達能力，當眾實練和現場點評，讓員工得到切實有效的指導和幫助。還針對一些員工思想狀況的不穩定，請專家對于面對競爭壓力，該如何應對做了心理疏導，讓員工在獲得專業知識技能提升的同時，心理層面的礪練和成長也得到了提升。

方式七：開展對標找差距活動。通過邀請專業咨詢管理顧問公司分析興云公司物業企業現狀、對照國內同類先進標桿企業如萬科物業、中海物業、龍湖物業等物業管理標桿企業的管理模式及經驗。對物業公司存在的問題逐項剖析，分析興云公司現行物業管理管控流程和具體操作當中的問題，以及與標桿企業之間的差距。通過培訓，找準問題，明確努力的方向。

篇7

2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰略，根據營銷戰略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負責審核和調整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關社會團體、機構的業務協調工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經營管理運作模式，監督各部門行為規范及工作流程的執行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監督執行;

8、負責制定和調整商廈的發展規劃，并組織具體規劃方案的實施。

9、簽署有關協議合同和合約，并處理相關事宜。

10、建立健全各項規章制度，嚴格財經紀律，搞好增收節支，開源節流，保證現有資產保值增值。

11、加強企業文化建設，做好員工的現實思想工作，加強協調溝通，建立一支作風優良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍，充分發揮員工的積極性和創造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權利。

13、負責商廈消防安全保衛工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經理崗位職責

1、根據商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監督落實。

2、協助總經理組織擬定并落實商廈經營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關系。

3、協助總經理制定商廈顧客售后服務的規范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據公司制定的團購業務規劃、策略、制度和流程，協助總經理組織擬定商廈團購業務開展的細則和規范，推進商廈團購業務工作，達成商廈業務目標。

5、結合商廈的特點，協助總經理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協助總經理提升商廈在本市區域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據公司安全保障管理的制度和相關要求，協助總經理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發生。

8、根據商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務預算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領導交辦的其它工作。

三、總監崗位職責

1、全面掌握商廈動態，及時向公司主要領導匯報情況，并在商廈貫徹執行公司主要領導的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協助總經理抓好商廈員工的學習、培訓工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據公司主要領導的意圖，側重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發生的各類事故。

6、協助總經理做好行政管理相關工作。

四、經營部職責

4.1經營部經理崗位職責

1、根據商廈經營指標，對全年目標任務合理制定分配計劃;

2、根據服裝流行趨勢，制定部門調整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態，對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策，向上級領導提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到商支持活動率在80%以上，以此達到顧客滿意;

5、貫徹執行商廈各項規章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調配、統籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務部進行有效溝通，共同保障各供應商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據部門人員情況，及時做出調整，確保崗位高速有效的運轉;

11、優化樓層品牌，維護現有優秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制;

12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核，提升員工業務技能;

13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協助各專柜建立健全顧客檔案并協助商做好回訪工作;

15、完成上級領導交辦的其他工作;

4.2樓層經理崗位職責

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規范等;

5、負責每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

7、做好每日巡場，發現問題及時解決并上報主管領導。

8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導購排班表并嚴格監督，杜絕廳內無人而發生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經營。

11、負責導購對專業知識及服務禮儀的規范使用;

12、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

13、協助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領導交辦的其它事務性工作。

4.3樓層主管崗位職責

1、協助經理做好本部門日常經營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監督規范化服務的執行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標;

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調研)顧客群對商品、品牌經營及促銷活動反映，指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經理提供市調報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結;

10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態正常運行;

12、完成上級領導交辦的其他工作;

4.4導購崗位職責

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產地、規格、成份、性能、使用和保養方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛生清理;

4、貨區物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業務知識的學習，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結同事，嚴禁在商廈內各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經上級領導批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應立即上報;

10、參加例會并總結交流銷售經驗;

11、完成上級領導交辦的其他工作。

五、企劃部職責

5.1企劃部經理崗位職責

1、在經營副總的領導下，負責本部門策劃、設計、媒介工作，對部門內人員做分工安排，監督各成員任務完成情況;

2、根據商廈發展戰略，配合各經營部門擬訂年度總體營銷計劃，監控本部門計劃的執行情況，對當地市場競爭形勢作出分析和評估，為總經理制定經營決策提供依據和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領導部屬，應節慶日、季節性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設計，包括報紙廣告、室內外展牌、戶內外燈箱等;

5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導;

6、其他文字工作的審核與指導;

7、負責本部本人員的業務技術、專業能力的培訓與提升;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

5.2方案設計崗位職責

1、完成商廈的促銷廣告設計任務;

2、商廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護;

3、負責商廈廣告美術字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作;

4、平面設計用資料、工具管理;

5、負責商廈的內外活動期間的宣傳、及節日期間的氣氛布置;

6、負責商廈舉辦的各種活動現場布置和會場布置;

7、負責商廈內廣告的檢查;

8、不斷提高業務技術和藝術水平，提高自身專業能力;

9、完成領導交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

5.3美工崗位職責

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關外聯工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

六、優服部職責

6.1優服部經理崗位職責

1、根據財務部下達的本部門年度預算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內發生的緊急事件。

4、根據本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責，根據崗位職責在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓計劃，并呈報行政部，執行行政部下發的月度培訓計劃，保證培訓工作的實施。

8、負責商廈商品質量、服務質量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內容的實施監督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

6.4優服專員崗位職責

1、依據本中心有關服務質量、環境質量、服務規范條例，實施現場監督檢查。

2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現場能解決的，決不推委;對不能當場解決的，及時向領導匯報。

3、負責監督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關門前的定位情況。

4、負責檢查、記錄營業期間各樓層現場服務質量、環境質量的狀況。

5、負責對現場服務過程中出現不合格項執行處罰，并及時糾正、反饋(服務過程包括務態度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內容)。

6、負責每月對環境質量大檢查，檢查店容店貌，環境衛生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結果。

7、負責監督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務部職責

7.1財務部經理崗位職責

1、在公司總經理的直接領導下，具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。

2、負責組織商廈的經濟核算工作，組織編制和審核會計、統計報表，并負責向上級財務部門及主管領導上報，按上級規定時限及時編制財務預算，月度資金預算和結算。

3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和企業財務制度財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題及時報告總經理。

5、加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經營活動。

6、根據會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務處理符合制度規定，帳目清楚，數字準確。

8、負責指導、監督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

7.2總帳會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

7、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

8、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關部門經辦人員，及時傳遞工資發放表、交費明細表。

10、負責固定資產的會計明細核算工作，并做好固定資產的購置的賬務處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監盤工作。

12、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結算會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、按合同規定的返款時間按時返款，負責審核監督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

10、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

11、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責

1、保管好庫存現金及空白支票等重要票據;

2、及時向會計辦理票據移交，現金要日清月結，帳款相符，做好銀行結存調節月報表;

3、每周編制銀行收支、現金收支明細表，報送總公司財務部長;及時預警資金庫存信息;

4、根據“現金管理條例”規定開支范圍合理使用現金，庫存現金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現金管理的安全性和保密性負責;

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應支持配合;

8、配合結算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責

1、保證每天各樓層的收銀系統正常運行。

2、根據營業需要到各專業銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負責收取各款臺每日上交的營業款，包括現金、支票、優惠券、信用卡等，并履行相應的手續。

4、如發生收銀員當日現金長款或短款現象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現金核對無誤后應及時送存銀行，銀行上門服務的應嚴格執行移交手續。

6、收取的支票應到付款銀行辦理轉帳手續，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業銀行轉來的信用卡進帳單進行核對，產生的未達帳項要及時查找。

8、及時將優惠券、已入帳的各種銀行票據連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業務指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責

1 、遵守商廈規章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關部門的監督。

3、上班時身上嚴禁攜帶現金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真偽，收到假幣由收銀員本人承擔損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關人員送到相關部門。

9、聽從商廈的調動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛生，補充必備物品，愛護收款設備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。

11、接受商廈財務人員的監督指導，完成領導交辦的各項工作。

12、完成上級領導交辦的其他工作。

八、行政部職責

8.1行政部主管崗位職責

1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發，會議的記錄及整理。

3、負責與公司及政府職能部門相關對口業務的溝通、協調及對接;

4、負責公司及商廈各項規章制度的傳達、實施及監督;

5、負責審核各部門月度生產經營計劃及預算;

6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負責商廈公務電話的使用及費用管理;

9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續的辦理;

10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態，研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業文化建設

13、負責商廈收、發文的管理。

14、協助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協調

17、負責來電、來訪人員接待。

18、負責日常事務工作的監督檢查。

19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領導交辦的臨時性工作。

21、負責公司固定資產的監管。

8.2人資專員崗位職責

1、協助上級完成人力資源規劃,統籌安排,合理調配人力資源。

2、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。

3、協助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關工作。

4、協助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統。

7、整理、統計員工日常考勤資料。

8、執行人力資源管理各項實務的操作流程。

9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續的辦理。

10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務性工作。

8.3信息員崗位職責

1、全面管理信息部工作。

2、負責商廈計算機信息系統的建設工作。

3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統的安全、穩定運行。

5、負責商廈信息數據的安全工作。

6、與其他部門的協調工作，處理好本部門對外的各項事務。

7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內部臨時性工作。

九、物業部職責

9.1物業部經理崗位職責

1、貫徹消防安全、安全生產方針，落實各項法規、規章制度，負責并監督檢查消防安全、安全生產工作及制度的落實情況。

2、負責商廈物業管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監督商廈監控范圍內的所有可疑情況和本部門各項制度的執行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產和消防安全方面的宣傳教育和培訓，并對本部門員工進行安期培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保物業部員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養及管理工作。

7、協調本部門與其他各部門的關系，合理調配人力和物力資源。同時協調好供水、供電、消防等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

8、負責本部門物業耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認真完成本部門其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

9.2物業班長崗位職責

1、確保商廈和辦公樓供電系統、采暖系統、排水系統、空調系統、強弱系統、消防系統的維修、保養工作。

2、根據設備的情況，制訂出合理的維修保養計劃交上級領導審定，并按照維修計劃負責組織實施。

3、商廈和辦公樓設備出現故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復其使用功能。

4、貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執行安全操作規程。

5、定期對商廈管轄范圍內的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規用電、用水及違反消防規定的行為。

6、制定節能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為，并組織人員根據裝修規定對裝修工程進行質量及安全驗收工作。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作。

9、保證機房及各設備的環境衛生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調等維修人員的技術培訓和考核工作。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責

1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養工作。

2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發現問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協助相關設備的運行與維護工作。

6、保證設備清潔衛生。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉設備操作規范。

2、負責空調設備的每日開啟和關閉，對空調區域的溫度、相對濕度進行監測，及時進行空調工作狀況調節，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負責設備的日常維修保養工作，確保設備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設備，監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并做好記錄。

5、嚴格交接班制度，保證設備清潔衛生。

6、嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領導交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責

1、負責商廈物業設備的維修保養及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負責商廈所有照明設施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據月、季、年度計劃定期檢查線路，開關和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業設備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態的應急，發電措施，供電方式，線路走向等設備技術性能和實際操作方法，處理停電的應急。

5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發現不正常狀態必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規用電現象嚴肅查處，認真做好節電故障。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

9.6消防監控員崗位職責

1、服從保安部的領導，認真完成保安部交辦的各項工作任務。

2及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

4、對監控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產和安全不受損失。

5、每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

7、負責對各種消防控制設施的監視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術;

9、發生火災要盡快確認，及時準確啟動有關消防設備，及時報告火警;

10、對消防控制室設備及通訊器材等要經常檢查，定期做好系統功能試驗，確保消防設施各系統狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業培訓不斷提高業務素質。

13、按時完成上級領導交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責

1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4、負責物業耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負責本部門年度、月度水電費用的統計匯總及費用的催收工作。

6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作;

9、協調經理送發物業管理方面的文件。

10、完成上級領導交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責

1、負責商廈安全保衛、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;

2、負責商廈范圍內治安保衛工作，協助公安機關查處商廈發生的案件，協助監控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負責制定商廈內各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發事件的應急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節假日的安全保衛制度;

5、處理安全責任事故，協助有關部門處理商廈范圍內的爭執，并向上級領導提供處理意見;

6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監控報警設備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設施正常使用狀態;

7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領導;

8、負責與公安機關的溝通協調工作;

9、定期向上級領導匯報有關廣場安全保衛消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領導交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責

1、服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領導提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區域地段重點部位，保持高度警惕，注意發現可疑的人事，預防犯罪案件的發生，果斷處置本崗位發生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產安全，認真檢查商廈的設備、設施;如發現不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負責商廈進出物品的檢查工作。

7、負責商廈電梯的啟停工作，監督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責

1、負責監督商場環境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛生責任區并制定各區域衛生標準。

2、認真檢查場內衛生，每天對保潔員負責的公共衛生區域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛生區進行一次檢查并做記錄。對當天發現的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經理匯報，限期解決，保證衛生達標。

3、負責衛生清掃用品的領取及發放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負責向領導匯報情況，并及時提出改善環境衛生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛生工作。

7、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

9.11保潔員崗位職責

1、遵守商廈各項規章制度，堅決服從上級主管的調度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質保量的按時完成工作任務，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯系相關物業人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環境。

篇8

1、學生假期為6月27日－8月28日；

2、二、三年級學生于8月29、30日開學報到，8月31日正式上課；09級新生于9月5、6日開學報到，7日開始軍訓。

（二）職工假期及有關事項安排

1、職工假期為7月4日－8月27日；

2、 8月28日職工上班報到（截止時間為8月28日11:00時），報到地點在院辦文印室；

3、根據招生、評建、基建等重點工作需要，學院決定7月份安排部分職工正常上班。各部門要根據學院重點工作需要，合理安排部分部門職工在暑期正常上班（安排上班的人員名單,由所在部門于7月2日前報經分管領導批準后送人事處備案）。人事處負責假期的職工考勤和勞動紀律管理，并統一核發崗位津貼；

4、各系部安排教師利用暑期參加評建工作、下廠鍛煉、“雙師”培訓、學術會議及社會實踐活動，比照專職教師兼行管人員的崗位津貼標準發放崗位津貼。

二、假期重點工作安排

（一）黨辦(紀檢監察室)

1、牽頭開展好學習實踐科學發展觀二、三階段的相關活動；

2、認真做好部門承擔的評建工作；

3、收集、整理制度文件，完成部門制度匯編工作；牽頭做好學院黨團組織制度匯編工作；

4、牽頭做好宣傳欄、張貼欄及建筑標志的制作、安裝工作；

5、做好《院報》第15期出刊準備工作；

6、繼續做好基建工作組、拆遷工作組安排的工作；

7、繼續做好評建宣傳辦公室工作，開展評建宣傳；

8、做好招標采購、招生錄取的監督工作，配合人事處做好假期職工上班紀律的督查工作。

（二）院辦(人事處)

1、做好假期辦文、辦會、文印工作；

2、做好新進教師報到和培訓工作；

3、做好事業單位崗位設置相關工作；

4、認真做好部門承擔的評建工作；

5、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動；

6、做好高校教師資格認定和教師轉正定級相關工作；

7、牽頭組織好假期骨干教師、雙師教師的培訓安排工作；

8、牽頭組織做好學院制度匯編工作；收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

9、做好假期的職工考勤、勞動紀律管理、工資核發工作；

10、加強車輛管理，確保車輛安全和行車安全。

（三）教務處

1、做好下學期教學“三表”的編制工作；

2、組織好XX年省級“教學質量工程”項目的申報工作；

3、組織完成XX年實驗實訓室建設項目申報工作；

4、做好XX屆畢業生畢業證書的發放工作；

5、做好教材的征訂、入庫以及教師教學教材的發放工作；

6、組織完成多媒體設備的維護保養工作；

7、完成新一期《學報》的編輯發行工作；

8、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度及學院教學制度匯編工作；

9、認真做好人才培養工作狀態數據采集及分析工作；完成部門的評建工作；

10、牽頭做好“教學質量年”的檢查督查工作；完成學院“教學質量年”實施情況的總結報告，提出下一年度“教學質量年”工作目標；

11、會同國資辦做好教室課桌椅的添置方案；

12、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（四）學生處(保衛處、團委、就業辦)

1、制訂XX級新生宿舍調配方案；

2、完成XX屆畢業生的派遣證辦理、檔案整理與發放工作；

3、組織開展新聘班主任的學習培訓工作；

4、繼續組織做好XX年高校畢業生征兵工作；

5、制訂并組織實施好假期校園保衛工作方案，做好學校安全保衛工作；

6、制訂XX年迎新工作方案、入學教育方案和軍訓工作方案，做好相關準備工作；

7、加強對XX年暑期大學生社會實踐的管理工作；

8、組織就業工作調研組開展好XX屆畢業生就業市場調研及畢業生跟蹤調查工作；

9、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編和學院學生管理工作制度匯編；

10、認真做好部門評建工作；

11、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（五）財務處

1、制訂學院XX年下半年部門專項經費支出預算方案，嚴格實行部門經費預決算制度；

2、完善學院財務管理的相關制度，進一步規范職工請款、報銷、審批手續；

3、做好新學期收費準備工作；

4、收集、整理制度匯編相關材料，完成學院財務制度匯編工作；

5、認真做好評建工作；

6、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（六）總務處（國資辦）

1、全力做好學院運動場、中心廣場、道路等重點工程的監管、協調工作，確保在新學期開學前投入使用；

2、做好體育館工程的報建、招標等工作，確保8月份開工建設；

3、做好6-8棟公寓管理房建設的監管和協調工作，確保8月20日完工并交付使用；

4、認真做好各項在建工程的監管工作，嚴把工程質量關；

5、做好6-8棟公寓和食堂竣工驗收工作，做好6-8棟學生公寓的維修工作；

6、制訂市政府補償土地的平整及建設規劃方案；

7、做好學生公寓的線路改造、智能控制、家具采購工作；

8、做好新進教師臨時住房的分配工作；

9、組織做好暑期物資采購、項目招標等相關工作；

10、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

11、認真做好評建工作；

12、制訂二號教學樓衛生間改造方案和學院旱廁的改造方案，假期完成改造工作；

13、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（七）招生辦

1、認真做好高職招生宣傳、咨詢工作，采取切實措施，確保新生報到率達80%以上；

2、做好新生錄取工作；

3、監督、協助各分校做好新生錄取、報到相關工作；

4、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

5、認真做好評建工作；

6、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（八）后勤服務中心

1、做好食堂三樓餐廳的招標和建設工作，確保8月20日交付使用；

2、制訂家屬區物業管理方案；

3、做好假期特別是網錄期間校園水電保障和物業服務工作；

4、做好教家具的檢查和維修工作；

5、做好XX級新生生活用品的采購及發放準備工作；

6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

7、認真做好部門評建工作；

8、制訂學院節電節水方案；

9、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（九）機械、機電、信息、管理工程系

1、做好畢業生跟蹤調查與專業建設市場調研工作，積極拓展畢業生就業渠道，提高畢業生就業專業對口率；

2、協助做好招生錄取期間的專業咨詢工作；

3、制定本系新生入學接待和專業教育方案；

4、組織相關教師深入開展社會實踐與學術交流活動；

5、做好新生班主任招聘及新進教師的培訓工作；

6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

7、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；

8、組織好本部門人才培養狀態數據平臺的采集填報工作；

9、認真做好部門評建工作；

10、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（十）基礎部

1、對體育設施進行維護、保養，消除安全隱患；

2、組織落實好思政課教師的相關教學培訓工作；

3、收集、整理制度匯編材料，完成部門制度匯編工作；

4、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；

5、認真做好部門評建工作；

6、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（十一）實驗實訓中心

1、完成實驗實訓設備的檢修及保養工作；

2、做好實驗實訓室配套設備的采購、安裝等工作；

3、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

4、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；

5、認真做好評建工作；

6、完成制度上墻工作；

7、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（十二）圖書館（計算機中心）

1、做好新書的采、編、錄和上架等工作；

2、做好新生借閱證辦理的準備工作；

3、做好電子圖書和紙質圖書的采購工作；

4、全力做好高招網錄期間的技術保障工作；

5、做好計算機中心設備的維修、護養工作；

6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

7、認真完成部門“教學質量年”工作目標，提交部門“教學質量年”實施情況的總結報告；

8、認真做好評建工作；

9、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（十三）工會

1、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

2、認真做好評建工作；

3、繼續配合拆遷工作組和家屬區綜治組做好相關工作；

4、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

（十四）督導室

1、牽頭做好評建辦相關具體工作，加強對評建工作的指導和監督；

2、配合教務處做好人才培養工作狀態數據采集平臺的填報工作；

3、進一步加強教學督導工作制度建設，健全相關制度；

4、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

5、繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動。

三、幾點要求

1、全體教職工特別是黨員干部 要樹立大局意識、責任意識。暑期學院評建、基建、招生等工作都處于關鍵時刻，時間緊、任務重，全校職工應以學院發展大局為重，發揚不怕吃苦、連續作戰的奉獻精神，扎實做好本職工作。

2、各部門要按照學院假期工作重點，認真制定落實方案，確保暑假各項工作特別是評建、基建、招生等重點工作順利完成。

篇9

2、做好經濟運行監測分析。密切掌握全市經濟動態，對國民經濟各階段運行情況進行跟蹤分析，先后開展了7次全市經濟運行（發展）態勢分析，針對各階段經濟運行過程中出現的新問題新情況積極研究分析、預測走勢，提出對策和建議，促進了計劃的順利執行和全市經濟的健康平穩發展。牽頭組織召開了全市第十五次綜合經濟分析例會，專題研究第一季度全市經濟運行情況及重點工程建設的思路和對策措施，為市委、市政府做好全年經濟工作提供決策參考和建議。按月及時向省發改委上報我市經濟發展數據指標和分析說明，加強社會發展動態分析，積極參與文化大市建設。

3、重視課題和政策研究。完成了“關于建立生態補償機制的研究與建議”、“建設新農村，推進新和諧”等15個全局性發展問題的課題調研，其中《推進新和諧要在高起點上建設新農村》被《浙江經濟》錄用。組織開展了對全市七個領域非公有經濟進入教育領域投資情況和“節水型社會”建設情況的調研工作。完成《關于加快服務業發展若干意見》，報市委印發實施。研究起草了《發展循環經濟建設節約型社會“665行動計劃”》。起草了“關于發展循環經濟建設節約型社會”領導小組、領導小組辦公室和領導小組成員單位工作職責討論稿。

（二）引導投向，加強基礎設施和投資項目管理，促進了中等城市建設。

1、加強基本建設項目綜合管理。深化投資體制改革，研究起草了《*市政府投資管理實施細則》。做好政府投資項目的綜合管理，牽頭組織財政性投資為主項目的方案設計、初步設計以及工程概算審查，實現項目全過程管理。編制實施“十一五”重大前期建設政府投資項目規劃，共33項，總投資163.64億元。組織開展了政府投資項目實行“代建制”的考察學習。對企業投資項目由審批制改為核準制或備案制。積極宣傳貫徹落實《浙江省招投標條例》。

2、做好重點建設項目管理工作。建立了重大項目建設領導責任制，完善《重點建設項目管理辦法》，做好重點工程申報工作。編制了“*市20*年度重點建設項目建議表”，經市政府審核，確定實施重點建設項目35項（其中省、溫州市重點建設項目7項），總投資101.24億元，年度計劃投資16.77億元，同比增長27.51%。協助市政府組織召開全市重點工程建設工作會議，進行深入動員，營造良好氛圍。積極履行重點工程綜合管理職能，加強重點工程督查、協調工作，保證建設進度。全市在建重點工程累計完成投資16.97億元，占年度投資計劃的101.17%，比上年同期增長28%。

3、重視重大項目前期工作。制定了20*年*市重大建設項目前期工作計劃，做好已列入重點工程預備項目名單的27個項目的前期準備工作。建立了20*年招商引資項目庫，積極參與招商活動。配合做好高速公路復線、*－溫州第二通道有關前期工作。配合市委組織部做好村級組織辦公場所建設和有關前期工作。配合市供電局做好500KV*輸變電所址及線路路徑論證工作。配合水利部門做好市水利項目建議書論證工作，爭取列入20*年省重點項目。

（三）強化監管，加強價格調控管理，規范了市場價格秩序。

1、加強重要商品、服務的價格管理。先后組織召開調整出租車票價、開征污水處理費、調整樂虹片區自來水價格聽證會，調整了我市出租車票價，出臺調整和開征污水處理費政策，擬定樂虹片區供水價格調整方案。重新公布524種政府定價和政府指導價藥品價格，繼續對非盈利市級醫療機構藥品采購實行差別利率順加作價，進一步減輕患者和醫保經費負擔。調整了5座我市1996年底以前投產的非省統調地方公用水力發電機組的上網價格，促進實施煤電價格聯運，緩解電力緊張局面。做好價格受理、成本、定價三大前期工作，加強成本監審，完善集體審價。健全價格監測定期分析制度，堅持對9大類37個品種商品每月2次的價格監測、分析。出臺了物業管理服務收費辦法，核定了新世紀、銀河花園2個普通住宅小區前期物業服務收費標準。

2、加強清費治亂減負工作。部署并開展了20*年度收費驗審工作，對全市20*年度行政事業性收費、壟斷經營性收費以及以收費形式征收的各種基金、集資、附加的執收單位進行逐個細致的驗審。對4個單位發出整改意見書，要求限期整改，4個單位移交檢查分局立案查處，注銷收費許可證10個。規范和調整了會計師事務所服務、土地事務服務、防雷技術服務、有線電視服務、機動車牌證工本費等有關收費。規范培訓班收費審批流程，認真審核了21個強制性培訓班收費。完成了全市行政事業性和經營服務性收費單位的收費許可證辦理有關延期手續。全面清理了我局近幾年來有關收費文件，停止執行部分收費項目。

3、加大價格監督檢查力度。聯合運管部門，及時采取措施，開展春運期間我市部分公路客運票價檢查，有效制止亂漲價行為。開展了醫療服務和藥品價格重點檢查以及教育、涉農收費專項檢查，切實減輕農民負擔，維護消費者權益。組織了節假日市場價格檢查和日常菜市場價格檢查，切實維護了社會穩定。加強了市、鄉鎮、村三級價格監督網絡建設，開展了“價格服務進萬家”活動。認真做好價格舉報工作，全年共受理價格舉報投訴135件，辦結137件（含上年遺留2件），辦結率為101%。按照“放得開，管得好”的總體要求，加大了對價格違法案件的查處力度，全年共立案查處價格違法案件31件，經濟制裁總額375.62萬元，退還消費者36.89萬元，上繳財政249.67萬元。

（四）注重調控，加強糧食安全管理，確保了社會糧情穩定。

1、扎實開展糧食安全工作。大力發展訂單農業，對具有一定規模、信譽好的種糧戶發放糧食預購款，確保糧食訂單履約率。今年早稻訂單糧食收購10179噸，完成計劃的92.18%，居溫州市第一。建立健全各項制度，嚴格開展經常性糧食倉儲安全和“一符四無”檢查，做好季度倉儲千分制考核工作，指導和督促收儲公司認真抓好倉庫修理、器材維修以及倉容的安排和落實，有效保證了糧食儲存安全。研究制定了20*年度全市地方儲備糧油的輪換計劃并上報市政府批準執行。認真開展了上年度全市糧食供需平衡情況和今年全市糧食農業成本調查，與財政部門協商并簽訂了20*年度糧食財務包干協議。編制完成“十一五”糧食安全規劃，完善糧食安全預案和應急預警機制，加強糧食市場監測監控。積極開展“放心糧油”活動，堅持定期檢測儲備糧油產品，認真做好日常檢查，對檢驗不合格的產品和企業，及時建議有關部門進行查處，確保居民放心吃糧。認真做好我市軍糧供應工作，積極開展擁軍慰問活動。

2、積極培育糧食市場。加強糧食市場培育，依法加強糧食流通市場管理，推進糧食購銷市場化。穩步開展國有糧食企業改革改制工作，提出了*市糧食收儲公司改革實施方案，建立相關規章制度。加強國有資產的監管力度，協助企業做好國有資產出租承包等管理工作，盤活國有資產，有效發揮現有資產效益。積極做好全市糧情監測點的監測和糧食信息的采集分析及統計上報工作，及時為糧食購銷企業提供糧食產銷和市場價格信息，并深入開展對糧食企業的調研活動。認真做好《糧食流通管理條例》頒布實施二周年宣傳工作。

3、認真抓好安全生產。圍繞“平安*”建設，我局成立了綜合治理領導小組，及時落實了安全生產目標管理和領導責任制。安全生產工作被列入局黨委重要議事日程，適時召開安全生產工作會議，及時傳達上級有關會議精神，定期聽取工作情況匯報，做到安全生產警鐘長鳴，使“安全第一，預防為主”的工作方針得以深入貫徹執行。與下屬13個糧食企業簽訂了《安全生產和消防安全目標管理責任書》，做到責任分工明確，安全生產措施落實到基層、落實到企業、落實到人。加強《安全生產法》宣傳工作，做好節假日期間的生產安排，完善負責同志帶班值班制度。

（五）積極協調，服務企業改制和上市工作，加速了體制改革各項工作。

貫徹落實體改會議精神，著手制定“十一五”體制改革規劃，積極開展經濟體制改革課題研究。研究制訂放寬非公經濟市場準入政策，加強民營企業現代企業制度建設，鼓勵民營企業通過外資嫁接等多途徑加速發展。積極參與國有企業改制協調會，協調通用電子、制鞋總廠、清江糧管所、虹橋建筑公司、柳市棉紡廠等企業改制，指導制訂改制方案。幫助勝武公司籌建股份公司，指導其制訂公司章程、組建董事會、監事會等。在深入基層調查了解我市企業改制情況的基礎上，組織召開市政府改制文件修改補充意見座談會，提出*市20*年深化經濟體制改革工作意見。積極培育企業上市資源，引導、推動、支持民營企業上市。加快推進小城鎮綜合試點改革工作，總結改革經驗，并上報柳市、樂成和虹橋三鎮為省級中心鎮。

（六）突出重點，加強電子政務建設和推廣應用，推進了國民經濟和社會信息化進程。

加強電子政務外網安全管理，完成防火墻的配置升級工作，完成KILL殺毒軟件升級部署，安裝網絡流量分析軟件對網絡進行測試管理。加強對電子政務外網計算機的管理，研究了多種互聯網接入認證方式，實行IP地址和MAC地址綁定，將市政府網站移植到websphere5.0平臺。按照《浙江省電子政務網絡技術規范》要求，對電子政務平臺進行了改造，接入省電子政務外網，實現資源共享網絡的全省互聯。推廣電子政務應用，普及短信息辦公業務和公文收發業務，完成試點單位的內部公文流轉、檔案管理等業務應用，提高機關辦事效率。完成20*年*兩會網站的信息工作，在市政府網站新增設“便民信息”、“*灣港區”等欄目。扶持信息產業發展，引導軟件業、信息產業制造企業做大做強，積極申報設立省級信息產業園。

（七）健全制度，加強隊伍和系統建設，維護了文明機關良好形象。

1、加強能力建設。認真學習貫徹《國家公務員法》、《行政許可法》、《價格法》、《糧食流通條例》等一系列法律法規和國務院《全面推進依法行政實施綱要》的通知精神，建立健全機關干部學法用法制度，不斷增強干部隊伍的法制意識，提高依法行政的能力。繼續深化審批制度改革，在積極牽頭推行并聯審批制度的基礎上，進一步簡化審批程序，實現了全市基本建設項目審批全部在行政中心窗口接辦，限時辦結，全年承諾件提前辦結率為96.27%。

2、加強制度建設。建立健全了“一次性告知制”、“首問責任制”、“辦事承諾制”、“限時辦結制”、“A、B崗工作制”、“新錄用工作人員指導師制”等一系列管理規章制度，以能力和績效為導向，把人民滿意作為標準，推行獎優罰劣制，增強工作積極性和責任感，確保機關行政高效。認真做好文明機關復評，積極開展機關“四好科室”和“節約型機關”創建活動。

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1、抓好規劃修編工作。對《*縣域總體規劃》進行全面校對、深化和完善，確保縣域總體規劃的宏觀指導作用。當前根據省政府、省建設廳的要求需與土地利用總體規劃進行充分溝通和銜接，待編制“兩規合一”專題后再進行縣域總規的上報工作。

舊城區控制性詳細規劃和新區規劃調整工作將完成上報稿并遞交縣規劃委員會評審，為舊城改造、土地出讓和基礎設施的完善提供依據。“陽光規劃”和城鄉規劃效能監察全面推行，強化了公眾參與和公眾監督，增強了城市規劃的合理性和可行性，使城市規劃的行政行為走向規范化。

2、抓好測繪工作。《*縣基礎測繪“十一五”規劃》于今年6月底通過，并將規劃預算納入縣政府財政年度預算，使我縣的基礎測繪有了可靠的資金的保證。同步加強了測繪力量，進一步充實人員，提高測繪管理水平。完成了西塘、陶莊、天凝、丁柵四鎮的坐標系統轉換工作，實現了全縣坐標系統的統一。我縣城市規劃管理地理信息系統（GIS系統）組建工作今年正式啟動，將提供先進的共享技術平臺，極大提高我縣城市規劃管理、編制和研究的效率和水平，成為數字*的重要組成部分。

3、抓好城鄉統籌工作。按照*縣域總體規劃的要求，《*縣域村莊布點規劃》已經縣政府十四屆三次常務會議審議通過。完成了王家村等33個村的建設規劃，有14個村已通過了規劃評審。“縣城鄉環境衛生專業規劃”已完成編制和專家評審；“全縣污水專項規劃”根據專家意見正在修改；“全縣燃氣專項規劃”初稿基本完成。統籌城鄉發展的基礎設施建設進展順利，城鄉一體化供水管網建設已經全面展開，污水收集管網建設也正在按計劃啟動建設，部分鎮已經接近完成。小城鎮建設亮點不斷涌現，姚莊、天凝等小城鎮建設亮點突出。

二、實施舊城改造工程，改善宜居環境

繼續深入實施舊城改造，城市的整體形象和價值得到較大幅度地提升，群眾居住條件和人居環境得到有效改善。

1、城市拆遷工作穩步推進。今年計劃拆遷五大地塊（*、*擴拆、*、*路北側、*路），后因缺少安置房源，將*路地塊調整為以單位拆遷為主的船廠路以北地塊、直屬庫等地塊，六個地塊總拆遷面積10.2925萬平方米，計劃投資3.67億元。我縣拆遷計劃已于3月經省廳批準，并擬定了今年城市房屋拆遷補償基準價以及相關配套政策。4月27日，城區第一塊城市房屋拆遷地塊*地塊拆遷工作已全面啟動。各個地塊拆遷進展順利，各地塊已累計登記543戶，騰退351戶，簽約295戶，完成騰退拆除面積70128.88平方米，完成投資1.3億元。

2、拆遷安置房建設：

“三房地塊”建設項目（即：2.5萬平方米*路農宅拆遷公寓式安置房、10萬平方米*路和*拆遷安置房、5萬平方米經濟適用房），總用地182畝，建筑面積17.5萬平方米，征遷工作有所推進，已逐步進場施工。*路拆遷安置房工程（總投資8000萬元，建筑面積2.5萬平方米）現正在施工中。根據“就地拆遷、就近安置”原則，一是我們及時調整拆遷安置房的建設計劃和方式，在環北西路南側、船廠路北側2個地塊，新建近9萬平方米拆遷安置房、2萬平方米經濟適用房，目前項目前期工作已全部完成。二是舊城區土地帶方案拍賣，其中住宅控價回購作拆遷安置房，如：*老公社、新華書店地塊共有回購拆遷安置房總面積1.7萬平方米、180套，已經掛牌。

3、舊城改造投融資平臺已完成搭建，啟動封閉運行的操作辦法，自行開發建設，配合新的《浙江省城市房屋拆遷管理條例》實施，擬訂了我縣的實施細則。在拆遷安置方式上適應新的拆遷安置政策措施，提出就近安置和控價回購等新思路。還對*、*、總工會、思賢商貿中心等區塊進行了改造方案設計，為舊城改造提供了決策依據。

三、加快新城區框架建設，提升城市功能

今年新城區工作重點是推進新城基礎設施建設，續建二路（白水塘路、陽光路），新建“一橫四縱”道路（世紀大道、體育南路、車站南路、亭橋南路、農商路），配套建設白水塘路道路綠化、高壓走廊綠化帶，促進新城招商引資。其中，白水塘道路工程已于8月份竣工，并獲得了省標化工地稱號，正在爭創省“錢江杯”；陽光路以體育南路為界，分為兩個標段，邊拆遷邊建設，完成了地下管網鋪設，全線填筑塘渣和橋梁架設，目前已開工路段約2800米，剩余200米爭取春節前進場；體育南路已開始由南向北施工300米；農商路、亭橋南路已完成施工、監理招標，車站南路完成施工招標，待具備施工條件立即進場施工；世紀大道已完成項目前期；

新城區招商引資工作圍繞推進新城開發建設和落實新城核心中央商務區投資主體為目標，一是繼續做好新城區招商引資宣傳，加大力度；二是對已出讓土地做好相關銜接和服務，主動協調推進征地拆遷工作，幫助解決項目前期過程中的各類問題；三是實施主動招商策略，積極招商，多方洽談，目前，*公司、綠地集團、杭鋼置業等投資商對開發建設中央商務區表示出較高的熱情，具體項目洽談在逐步深入，有望明年初確定方案和投資主體。

四、抓好國家園林縣城創建，優化城市環境

圍繞創建國家園林縣城的工作目標和要求，積極開展各項工作，城市綠化覆蓋率、建成區綠地率和人均公共綠地面積達到40.27%、35.42%和12.12平方米，符合國家園林縣城的標準要求，同時精品也有所增加，老區綠化也有所改善。6月27日，順利通過省建設廳對我縣創建國家園林城市工作進行資格評定。除較大規模的體育路綠化景觀工程、高壓走廊綠化帶工程（一期）外，其它工程均已基本完成。創園臺帳工作已全部完成，我局已先后多次與建設部、省建設廳進行了對接和溝通，切實做好了各項準備工作。

五、扎實推進公用設施建設，完善城市功能

1、路網完善工程。新建9項，總投資5113萬元，年度計劃投資3420萬元。其中：6個項目已開工，即：環城東路（解放路-環北路）、*路西段、子胥路（人民大道—陽光路）、平安東路日暉港橋及引坡、花園路橋改造、陽光路白水塘路連接線工程；1個項目（談公路——解放路口工程已竣工）已竣工；開源路因拆遷問題不能開工，健康南路需建好*路橋才能開工。續建6項，總投資4757萬元，年度計劃投資3177萬元。施家北路等2個工程已基本完工，陽光東路延伸段、啤酒廠路2個工程正在建設中，環城東路（*路-白水塘路）、子胥路（晉陽路-人民大道）2條道路分別剩下約180米、200米，因征遷未解決，雖數次進場，仍不能正常施工。

2、市政設施改造建設。滸弄路等背街小巷改造工程已完成，同時，完成了城區橋梁安全檢測和修繕、解放三村開放式小區綜合整治等工作。

3、環衛設施建設。新建3座公廁已完成2座；3座中轉站已完成1座；續建2座公廁、1座中轉站已完成。指導鎮垃圾中轉處理設施工作也在正開展中，確保全面完成全縣11座鎮級壓縮式垃圾中轉站建設的目標任務。

4、污水工程建設。城網一期工程基本完成；城網二期工作正在繼續推進；姚莊污水處理工程9公里主管道工程和處理廠主體工程完成，20*年元月1日試運行。南片污水處理工程（原列入前期項目）已提前啟動，新埭線污水管網工程已基本完成；縣城區污水處理增容工程、干窯鎮污水輸送管工程正在進行項目前期工作。為進一步加快污水處理設施建設，我局按照各鎮、各部門上報的太湖流域污水處理項目工作計劃專門發文，對我縣的城鎮污水項目建設任務作進一步細化，并將工作任務分別落實到各鎮及有關部門，明確工作職責。同時，局成立項目督查小組，對工程建設進行現場指導，以確保節能減排任務的完成。

六、整合系統資源，以“三位一體”提升城市管養水平

為將構建和諧建設總要求貫穿于實際工作中，充分整合全系統的資源優勢，按照“管干分離、管養分離”的原則，我們建立了市政、環衛、綠化“三位一體”的新型城市綜合養護模式。利用現有人力資源組建養護巡查隊伍，每天對城區市政、綠化養護范圍內的情況和直管公房進行巡查，對巡查中發現的問題，及時上報、匯總和落實相關職能部門整改，節約了人力資源，提高了管理效能，從開始運作到現在已初見成效，小區道路窨井破損得到全面解決，環衛基礎設施保證正常使用和美觀，直管公房得到了及時維修，環衛保潔和綠化養護全部達標，城區市容市貌有了明顯改觀。

七、開展“三創一爭”主題實踐活動，促進行業健康發展

根據縣委、縣政府“作風建設年”暨“創業創新創優爭一流”主題實踐活動的統一部署，我局緊緊圍繞“想干事、會干事、干成事”這條活動主線，深入開展“駐區、駐村、駐企業”下基層活動，落實整改50多個熱點難點問題，推出了“五送五改”十件惠民實事，完成了魏塘鎮十三個社區的區域界線平面圖和社區分布平面圖贈送給各社區，切實轉變了工作作風，行業監管工作穩步推進。

1、房地產業市場監管。1—9月全縣完成房地產投資10.66億元，同比增長53.5%；房地產施工面積139.18萬平方米，同比增長9.72%；銷售面積31.64萬平方米，同比增長10.05%；銷售額11.65億元，同比增長32.27%。認真開展了房地產交易秩序專項整治工作，嚴格查糾房地產開發、中介經營過程中的違法違規行為。另外，我們組織人員開展調查，在全面掌握城鎮住房狀況的基礎上，貫徹落實《*縣城住房建設規劃》，加大中小戶型、中低價位的普通商品住房的供應量，嚴格按照國家的有關規定把好預售許可關，7月份起建立商品房網上備案制度，進而推進數字房管工作。物業管理工作進一步得到重視，專門設立物業管理科，配備專職人員，《*縣物業管理實施細則》已上報審核，加強對全縣物業管理現狀的調研工作，今年已開展對老住宅小區整治的試點工作。1-10月住房公積金新增建交單位28家、職工1100名，發放公積金貸款7800萬元，較好地發揮了公積金支持職工改善住房條件的作用。修改后的《*縣城鎮廉租住房保障實施細則》已由縣府常務會議原則通過，起草制定了《*縣城鎮經濟適用住房管理實施辦法》并已上報，今年又對8戶廉租戶實施了實物配租，對4戶次承租公房的低收入家庭實施租金核減。累計已解決119戶最低收入家庭住房困難，其中實物分配100戶，租金核減19戶次。十一月上旬舉行了’20*人居*金秋房地產展示（交易）會，共有19家房產企業和部分金融機構參加，展會面積5000多平方米，意向交易210套，實際成交102套，金額5000多萬元，房展會達到預期的效果。

2、建筑行業市場監管。1—9月全縣完成建筑業總產值(含外企)12.2億元，同比增長10.66%，其中本縣完成建筑業總產值7.93億元，同比增長17.48%；房屋建筑施工面積（含外企）299.01萬平方米,同比增長4.38%;房屋建筑竣工面積(含外企)98.12萬平方米。在做大做強建筑業，積極培育和扶持建筑業企業方面，起草完成了《關于加快我縣建筑業持續健康發展的若干意見》，制定了“十一五”建筑業發展規劃，把發展目標任務分解落實到各建筑業企業。在清理拖欠工程款工作方面，繼續監管好施工現場“兩牌一卡”（維權告知牌、工資發放公示牌、民工工資卡）制度，實施好欠薪保障金制度和拖欠情況月報制度，對市外進善企業實施登記備案管理。今年，有11家企業的12項工地申報爭創“和諧工地”。同時，制定了《*縣建設市場信用管理辦法》，擬通過網絡平臺實現企業信用信息的動態管理和企業信用信息資源的互通與共享。在建筑節能方面，認真貫徹建筑節能工作目標，20*年辦理施工許可的節能建筑項目共36個，面積達58.18萬平方米，其中公共建筑7.57萬平方米，居住建筑50.61萬平方米。

科正檢測中心通過計量認證現場考核和內部管理躍上新臺階，實現了增產、增效，對涉及地基基礎和結構安全的專項檢測資質的檢測項目進行了擴項，確定了包括建筑鋼結構、防水卷材、鋼管扣件等項目共計117個參數進行了擴項申報，順得獲得了省技術監督局的計量認證證書，使檢測項目由原來的28項增至145項，擴大了檢測的范圍，提高了競爭能力。鋼管扣件、門窗三性、防水卷材等新開展的檢測項目也都在正常運作中。

3、城市形象提升提速。今年以來，經縣規評委評審通過的重要公建和大型房產項目有45項，總建筑面積249.6萬平方米,高層建筑111幢，已開工43幢，其中已結頂25幢，使城市形象和高度都有了提升。

4、窗口建設進一步提質提速

今年1—11月，建設窗口共受理審批服務事項6*5件，辦結5832件（其中：商品房預售登記67件、建設工程規劃許可證385件、建設項目選址意見書419件、建設用地規劃許可證195件、建設工程竣工規劃確認書199件、各類綠地設計方案審批81件、房屋產權證登記2531件、建設工程竣工驗收備案103件、建設項目綠化工程實施情況核查94件、數字柵格地圖費217件、簽訂白蟻防治合同355件、城市戶外大型廣告設置審批323件）。建設窗口還積極實施事項辦理的提速提效，綠地設計方案審批的承諾辦理時限由原來的15個工作日縮減到現在的7個工作日(工業性項目則進一步縮減到3個工作日)、質量監督備案有原來的3個工作日縮減到現在的2個工作日,十月份新進的27個事項的辦理服務承諾期限均比法定辦理時限減少50%以上。建設窗口已有十一次被中心評為“環境秩序優勝窗口”和四次“六好紅旗窗口”稱號。

5、安全法制工作：

根據構建“法制三級監管網絡”以及“安全三級監管網絡”的要求，健全了組織網絡和相關制度，起草了《*縣建設局防臺防汛應急預案》、《*縣建設工程突發（群體性）事故應急預案操作手冊》、《*縣城市燃氣突發（群體性）事件應急預案操作手冊》，組織開展安全生產大檢查和專項整治，健全完善行政執法責任制配套制度機制建設，逐步建立起行政執法和安全監管的長效機制。

篇11

郵政編碼：

電話：

傳真：

受托方： (以下簡稱乙方)

通訊地址：

郵政編碼：

電話：

傳真：

甲、乙雙方就乙方為甲方的房產項目提供綜合服務的事宜，經過友好協商，達成如下合同，以供共同遵守：

一. 乙方接受甲方委托，為甲方所開發、經營、管理的房地產項目(以下簡稱委托項目)提供綜合服務。

二. 乙方承諾將通過周到、務實、高效的工作，為甲方提供有關委托項目的獨立的租賃服務，最終配合甲方實現委托項目投資收益。

三.

3.1. 服務內容： 獨家租賃服務(包含但不限于以下內容)：

3.1.1. 約見合適客戶，充分解答客戶咨詢，安排并陪同客戶視察委托項目，詳細了解客戶意見，把握客戶目前要求，挖掘客戶潛在需求，提高租賃成交的比率。

3.1.2. 積極跟進客戶，在議價、合同條款洽談、客戶登記、簽約等方面提供優質的服務(包括與律師、保險、銀行、公證等之間的溝通和配合)。

3.1.3. 充分調動市場上所有公司的積極性，公開、公平、公正地同所有公司合作。

3.1.4. 提出市場推廣策略和營銷方案并在甲方批準后實施，積極參與委托項目的市場推廣活動。

3.1.5. 根據委托項目實際租賃情況，結合市場發展變化，適時向甲方提供有關市場的建議和意見，協助甲方調整租賃策略。

3.1.6. 以客戶為中心，以為客戶服務為宗旨，做好與客戶有關的一切工作，確保租賃成交指標。

3.1.7. 完善客戶檔案建設。 充分理解甲方租賃策略，在對客戶服務時嚴格按照委托項目宣傳資料和文件充分表達甲方的真實意圖，不允許有任何夸大、虛構、欺騙等行為，確保客戶順利入住，完成交易。

四. 委托期間

甲方委托乙方進行租賃策劃和租賃的期間:自 年 月 日起，至 年 月 日止。

六.

6.1. 甲方的權利義務 甲方有權確定委托項目房屋市場公布價、實際租賃價格及支付方式; 甲方有權確定租賃合同文本; 甲方有權確定和更改銷控和出租方案; 甲方有權確定廣告內容、頻率、方式; 甲方有權審批任何需要以甲方名義簽訂的合同或需要甲方支付費用的行為; 甲方對乙方履行本合同產生的全部工作成果、客戶資料等享有獨家所有權。 乙方的權利義務 乙方承諾在委托項目的租賃的全過程中均以甲方的名義進行，對外不以乙方的名義進行任何形式的宣傳推廣或介紹。

6.2. 乙方無權低于甲方確認的租賃價格表進行租賃。如遇特殊情況需低于上述價格租賃，需甲乙雙方達成一致并經甲方書面認可后方可執行。

6.3. 乙方應當嚴格執行甲方出具的委托項目房屋銷控、價格標準和折扣比例，并根據甲方的通知進行調整。未經甲方許可不得進行任何變動，否則后果由乙方自行承擔。

6.4. 乙方在租賃工作中應當謹慎從事，只能根據甲方提供的資料、信息如實對外陳述委托項目情況，未經甲方明確通知，不得超出上述內容對外自行作出任何承諾或保證。乙方違反本合同規定致使甲方蒙受損失的，乙方應當進行賠償。

6.5. 乙方應當積極配合甲方委托的律師等專業人員、甲方的財務部和客戶服務部門以及其他部門的工作，根據甲方的要求提供一切必要的租賃文件。

6.6.協助甲方手續辦理、入住通知及入住手續等其它租賃必要的配套服務。 乙方自行招聘的租賃人員由乙方自行聘用，乙方自行簽署聘用合同并進行獨立管理，其全部人員工資、福利、傭金、提成、獎勵、保險等均由乙方自行承擔解決，與甲方無關。乙方應保證其雇員知曉他們與甲方并無任何勞動關系，并保證甲方免于乙方雇員提起的任何訴訟、仲裁和追索。

七.

7.1. 綜合服務費用費用計算和支付方式 出租在下列條件達成時才視為出租單位成交：

7.2. 承租人就該出租單位與甲方簽署了租賃合同; 承租人已按照租賃合同支付了首期租金或保證金及其他費用。 費的結算標準

八. 保密條款

8.1. 無論是在本合同履行過程中，還是在本合同終止之后，乙方對其所了解的包括但是不限于下列情況均負有嚴格保密的義務，但是根據法律要求乙方必須予以披露的除外：

8.1.1. 委托項目的工程進度; 甲方的資金使用安排; 甲方的公司財務狀況; 委托項目的租賃情況; 委托項目的租賃資金回收情況; 委托項目的租賃推廣計劃; 客戶投訴情況; 其他與租賃工作有關的、甲方認為應該予以保密的情況。

8.2. 乙方違反該保密義務導致甲方蒙受損失的，乙方應當負責甲方的賠償，甲方有權從尚未支付給乙方的費中直接扣除因乙方違反本條保密義務而給甲方造成的損失，如有不足部分，甲方有權繼續向乙方追償。

九.

9.1. 違約責任 乙方違反本合同約定的各項合同義務的，在甲方發出書面通知后，仍拒不改正和補救的，乙方應向甲方支付相當于截至甲方發出第二次書面通知之日，乙方已收取的費千分之一的違約金，并自甲方發出第二次書面通知之日起，乙方每日應向甲方支付相當于截至甲方發出第二次書面通知之日，乙方已收取的費萬分之三的違約金，直至乙方的合同義務得到適當履行為止。

9.2. 除上款規定的違約責任外，乙方遲延履行本合同項下有關義務，經甲方兩次書面催告后仍不履行的，則甲方有權代為履行，因此而發生的費用，甲方有權從此后應支付給乙方的任意一筆費用中扣除，不足部分，甲方可以向乙方追償。

9.3 甲方延遲支付費的，每延遲一日應支付應付金額萬分之二的違約金。 本合同項下違約方還應當賠償守約方蒙受的損失，該等損失包括但不限于守約方的直接經濟損失、向第三方承擔的損害賠償及違約責任、訴訟費、仲裁費、律師費等因違約行為而發生的一切費用支出。

十. 不可抗力

10.1. 本合同在履行過程中，如果發生不可抗力，導致其中一方無法履行法定或本合同約定的義務的，違約方不承擔違約責任。

10.2. 若不可抗力發生在一方遲延履行其法定或約定的義務之后，違約方應當承擔違約責任。

10.3. 本合同所述不可抗力是指：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括風、雨、雪、洪、震等自然災害、戰爭和動亂，同時也包括法律、法規以及政府法令的變動對本合同的履行造成的合同雙方當事人無法逆轉的障礙。

十一. 糾紛解決

雙方就本合同內容發生爭議時，應先協商解決，協商不成，應向委托項目所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

十二. 其他

12.1. 本合同各條款的名稱僅供參考，甲、乙雙方的權利、義務、責任均以合同內容為準。 12.2. 沒有或延遲行使本合同項下的權利，不構成對這種權利或補救措施的放棄，也不構成對任何其他權利的放棄。行使本合同項下的任何權利的任何一項或其一部分不得限制進一步行使這種權利，或行使任何其他權利或采取任何其他補救措施。

12.3. 除本合同另有明確約定外，本合同約定的各種權利及補救措施與法律規定的任何其他權利或補救措施相互之間是兼容的，而不是互相排斥的。

12.4. 根據本合同約定形成、作出、簽署、附加的一切合同、文件、授權、報告、清單、認可、承諾和放棄都構成對本合同的附件，并與本合同形成一個不可分割的整體，與本合同具有同等法律效力。附加文件的內容與本合同作出的約定不一致的，以后一時間形成的文件約定為準。

12.5. 本合同自甲、乙雙方簽字及蓋章后生效。

12.6. 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：_______________________

(蓋章) (蓋章)

法定代表人 法定代表人 或其授權人： (簽字) 或其授權人： (簽字)

簽約時間：年__月__日

商業招商合同范文二委托方： (以下簡稱甲方)

方： (以下簡稱乙方)

根據《中華人民共和國合同法》、建設部《城市房屋租賃管理辦法》及其它相關規定，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經友好協商，就甲方委托乙方“勤誠達新界”項目招商的有關事項，達成如下合同條款，以資共同遵照執行。

一、甲方正式委托乙方為甲方“勤誠達新界”項目的招商商。乙方接受甲方委托并在本

合同有效期內及甲方授權范圍內以甲方名義從事該項目的事務。

二、項目概況

2.1 項目名稱：

2.2 項目位置：

2.3 委托內容：

2.4 技術參數：

1、建筑結構：

2、建筑占地面積：

3、建筑面積：

4、商業物業招商范圍：

合同附件一：《委托招商物業一覽表及平面圖》

三、委托事務及期限

3.1 事務：“勤誠達新界”項目的宣傳推廣及招商。

3.2 期限：本合同起始日期為自____年____月____日起，至____年____月____日止。

3.3 經雙方協商，確定本項目商業招商進度總要求截止日為 年 月 日

3.4 乙方完成甲方委托項目的招商率即算完成本次招商任務。招商率=(已招商面積÷商業物業招商范圍面積)×100% ;特別約定：商業物業招商范圍面積為《委托招商物業一覽表及平面圖》所示面積

四、甲方的權利與義務

4.1 保證“勤誠達新界”項目招商宣傳必需的資金供給。

4.2 在本合同生效后 3 日內向乙方提供真實的、全面的、合法的該項目的土地使用權屬證明文件及與本項目有關的批準文件(均為加蓋甲方公章的復印件，并與原件核對無異。在雙方合作過程中，根據相關手續、文件的辦理情況，及時向乙方提供與該項目有關的材料(均為加蓋甲方公章的復印件，并與原件核對無異)，并對因為有關手續、文件的辦理而影響對該項目開發過程和進度的后果負責。

4.3 按甲乙根據銷售或客戶需要商定的物業分隔方式組織施工，保證工期，保證按銷售合同所約定的期限按時交房;保證項目工程質量符合房屋銷售合同所約定的質量標準。

4.4 負責配合乙方高效率地進行合同審查、用印、收取購房戶預交的預訂金或定金，收取租金，當日要完成的工作應當日結清。

4.5負擔現場銷售接待中心以及樣板房的修建及裝飾，售樓處內各種物件購買的費用。售樓中心以及樣板房的建設及裝修裝飾標準雙方另行約定。

4.6 負責銷售中心的水、電、電話(非移動通訊)，財務、保安、保潔人員的派駐及工資發放，辦公所需物品的購買費用以及其他物業管理費用。

4.7甲方保證其各部門應為乙方的招商工作提供無條件協助和支持。

4.8按本合同約定的條件、方式、時間、比例向乙方支付費用及有關費用。

4.9 擁有項目策劃、推廣及營銷方案和實施的最終決定權。

五、乙方的權利與義務

5.1 乙方從本合同生效的次日起開展項目招商、推廣的各種工作。

5.2 利用自身綜合優勢進行項目的整合、策劃，包裝、推廣，制定招商計劃，并完成相關工作。

5.3 負責組織招商團隊，并負擔其工資、獎金。

5.4 統一管理招商現場雙方所派駐的工作人員，并負責維持現場秩序，使之有利于招商工作的推進。

5.5 對該項目的規劃方案及招商政策，有權根據市場情況對部分設計作出調整、建議，使得更具有市場價值，但須征得甲方同意。

5.6 乙方所有參與本項目的人員應遵循國家法律法規及行業道德標準。若有人發生有損

本項目或甲方形象與利益的行為，甲方有權要求乙方清除該人參與本項目，且乙方既定目標任務不變。

5.7 自本合同生效后，應分階段向甲方提供各項工作進程安排計劃。

六、乙方必須按照甲方的業務要求忠實地在委托權限內辦理委托事務，不得超出甲方委托的權限范圍開展工作。

七、關于招商：

9.1 在本合同所規定的條件之下，甲方授權乙方全權負責“勤誠達新界”項目的招商工作。

9.2 招商推廣費按預計實現租賃總額的 2%-3% 計 算，該費用包括招商手冊(印刷、電子)、戶外、電視、廣播、報紙等廣告宣傳、銷售物料的有關費用，不包含售樓部建設、裝修裝飾設施、樣板房裝修，該費用由甲方審核后由甲方承擔，乙方的推廣預算嚴格控制在該費用之內。

9.3 關于招商傭金：

9.3.1 截止 年 月 日前，乙方沒能完成合同第三條第(四)款所述階段招 商進度指標時(招商率85%)，招商傭金按招商合同約定的首年單月租金1.0倍月租金 支付給乙方;乙方完成合同第三條第(四)款所述各階段招商進度指標時(招商率85%)， 招商傭金按招商合同約定的首年單月租金2.0倍月租金支付給乙方。

9.3.2 招商傭金按月逐月支付。

9.3.3 招商傭金的結算方式為：甲方應在每月的后 2日內根據乙方當月招商合同 的實際金額計提乙方招商傭金，并按當月應提傭金總額的70%支付乙方，剩余30% 作為乙方招商工作的保證金，此保證金在乙方完成合同約定全部招商任務后的10日內 由甲方一次性支付乙方。

9.3.4 招商傭金的計提條件為：租賃客戶已簽定《商鋪租賃合同》并支付租賃定金款項為準。

9.4 項目租賃合同由乙方所委派的人員嚴格按照甲方合同標準簽訂，甲方負責合同的終審，并由甲方加蓋甲方合同專用章后方可生效。

十、關于服務費用:

從委托之日起計算，合同簽署2 日內甲方先行支付乙方招商啟動費 五萬元整 (RMB：50000元)，但須在日后的銷售提成或招商傭金中先行扣除。 乙方在15個工作日內提交詳細的《招商定位報告》、《招商執行報告》。

十一、甲方須保證項目的合法性、真實性及工程驗收合格，并愿為此承擔責任。

十二、乙方保證對所房屋以合法的標準程序進行銷售，誠實經營，絕不搞欺蒙拐騙，不做任何損壞甲方企業形象的事，并愿為此承擔責任。

十三、違約責任

13.1 甲、乙雙方均保證，如甲乙雙方違反本協議上述各項承諾而造成不良后果，除自己承擔一切責任外，還應負責賠償因此給另一方造成的經濟損失。

13.2 若甲方未按本合同約定日期支付該項目的應付乙方的招商費及相關費用，逾期三日以上的，每逾期一日，甲方向乙方承擔相當于應付款項千分之一的滯納金，逾期一個月未支付時，乙方有權通過乙方認為有必要的合法渠道向甲方收取有關款項，并有權單方解除合同。

13.3 如無甲方授權，乙方任何職員不得代為收取訂金、定金和房款。由于乙方職員擅自代收款而給甲方造損失，應由乙方承擔由此造成的全部損失。

13.4若乙方未按本合同約定期限及條件完成事務，則甲方有權單方解除合同，累計扣留的乙方保證金不予退還。

十四、甲、乙雙方向對方發出的函件、方案等文本應具備以下的形式為有效。

14.1 每頁蓋有有關公章或合同章的文本(原件)。

14.2 如通過甲、乙雙方指定的傳真機發出的，則為每頁蓋有有關公章或合同章的傳真文本。

十五、甲乙雙方來往的函件、方案等文本以下列方式為有效交付：

15.1 可通過甲、乙雙方各自指定的代表簽收的函件、方案等文本，甲方指定的代表人為 ，乙方指定的代表人為 。

15.2 可通過合法的郵政系統向對方指定的地址郵寄函件方案等文本。

15.3 甲、乙雙方任何方的上述代表、郵寄地址發生變化，應在變化前的三個工作日前通知另一方。

十六、在合同執行過程中，甲方同意乙方使用“全程營銷： ”等名義。

十七、雙方合作期間，如遇國家或當地政府重大政策調整，致使雙方無法正常履約，雙方另行協商合作方式，雙方互不承擔違約責任。

十八、本合同未盡事宜由雙方另行協商補簽協議。補充協議與本合同具有相同法律效力。

十九、本合同在履行過程中如發生爭議，雙方友好協商解決;協商不成的，通過訴訟解決。

二十、本合同經雙方法定代表人簽字蓋章后生效。

二十一、合同終止：

22.1 本合同所約定的事項全部實現。

22.2 一方有下列任一情況時，另一方可單方面解除合同，并可根據實際情況，向對方追究責任，要求賠償：

22.2.1 有欺騙行為時;

22.2.2 有違反國家法律法規行為時;

22.2.3 因一方過錯給對方造成重大損失的。

二十二、特別約定：甲乙雙方特別約定，放棄《中華人民共和國合同法》第410條規定所享有的任意解除合同的權利，除本合同另有約定行使單方解除權外，甲乙雙方任何一方均不得單方解除合同，單方解除合同，應向守約方支付10萬元的違約賠償金。

二十三、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，均具同等法律效力。

委托方(甲方)： 方(乙方)：

法定代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

商業招商合同范文三甲方：

乙方：

根據有關法律法規，甲、乙雙方本著平等、互利、長期合作的原

則，雙方經充分溝通和友好協商，就甲方在開發建設的 項目，委托乙方負責招商定位、招商、全案策劃及營運管理等服

務事宜，簽訂本合同，以資共同遵守。

一、項目簡介

甲方開發的 項目，位于 ，甲方委托乙方提供本合同約定服務內容所涉范圍為： (以下簡稱“項目”)。

二、乙方提供的服務

根據本合同約定，乙方應向甲方提供的服務應分為項目前期調研定位，招商策劃和營運管理三個階段。

(一)第一階段：項目前期調研及定位

1、該階段服務期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、該階段乙方的工作目標及內容(詳見附件1)。

1)項目組進駐現場：乙方應在本合同簽訂的同時，向甲方提供該階段服務項目專案組的成員名單，經甲方審核無異議后三日內，甲方依據合肥華邦集團有限公司本合同約定向乙方支付第一筆服務費，在乙方收到甲方支付的第一筆服務費之日起三個工作日內，乙方項目專案組成員進駐項目現場開展工作。

2)全面實地調研：乙方專案組人員進駐項目現場后，應立即開展全面實地分析調研工作，了解項目前期進展、對項目所處區域商業市場進行調研分析、目標市場分析，并在自收到甲方支付的第一筆服務費之日起四周內，向甲方提出不少于兩個的開發方案，供甲方選擇使用。

3)開發方案的研討：甲方確認開發方案后兩周內，乙方應開展消費者、目標客戶市場調查，測試調研工作，并向甲方提交該項目的調研定位終期報告初稿，就定位概念向甲方作以充分匯報并與甲方共同研究。

4)商業策劃與定位報告的最終完成：乙方提交終期報告初稿后，專案組人員應就該終期初稿報告與甲方進行討論并聽取甲方的修改意見，并在五個工作日內按甲方意見修改完成并提交最終稿提交甲方確認。

4、該階段服務費的支付：

1)該階段服務費總額為人民幣 萬圓整。

2)本合同簽訂后，且甲方確認乙方專案組人員名單之日起三個工作日內，甲方支付給乙方酬金人民幣 萬元，作為預付款。

3)在完成項目該階段服務后，如甲方委托乙方繼續提供第二階段服務，負責項目的策劃及招商的，則該階段剩余的 萬元服務費甲方無需再向乙方支付，如甲方不委托乙方繼續提供第二階段服務，則甲方向乙方支付 萬元，本合同自動終止。

(二)第二階段：項目招商策劃及

合肥華邦集團有限公司

1、該階段服務期限：

如甲方對乙方提供的第一階段服務滿意，同意乙方繼續提供第二階段服務，則該階段服務期限為：自甲方確認乙方提交的該項目《商業調研定位終期報告》之次日起至該項目正式開業滿 個月之日止。

2、該階段乙方的工作目標及服務內容(詳見附件2)。

3、該階段服務的實施方案和進度表：

1)在本階段服務開始前五日，乙方須向甲方提供該階段服務內容的具體實施方案和《工作進度表》，甲方應在收到后十日內確認或提出異議。甲方確認后，該實施方案及《工作進度表》，即作為本合同附件予以履行。

2)如甲方提出異議的，乙方應當根據甲方的意見在三日內提交修改后的方案和計劃，如乙方不同意甲方意見或逾期未提交經修改的方案和計劃的或修改二次后甲方仍不滿意的，甲方有權解除合同，雙方互不承擔違約責任，甲方無需為此支付費用。

3)該實施方案及《工作進度表》所確定的日期，甲方有權在合同履行期間根據實際情況予以調整，乙方應當無條件予以服從，甲方無需對該調整增加費用。

4)乙方應當根據經甲方確認的《工作進度表》中的階段期限計劃或甲方調整后的期限計劃履行服務項目，各項完成的日期以乙方提交該項目服務成果的書面報告之日為實際完成之日。

4、該階段招商租金的價格條件：

2)乙方應當嚴格遵守雙方確定的租金底價及浮動幅度開展工作。非經甲方的書面同意，乙方不得擅自低于底價價格。

3)若因市場因素必須調低價格時，經甲方同意后可以調整。同時，乙方應對市場進行預測性分析，以書面報告形式向甲方提報，以其針對價格進行綜合性商議。

5、該階段工作模式：

1)專案小組：乙方按甲方確認的專案組名單成立該階段服務專案組，專案小組人員應不少于 人。

2)該階段服務期限內，除常駐項目現場人員外，乙方應按每月不少于兩次、每次不少于2人、每次不少于7天的標準向項目現場派駐資深工作人員到項目現場配合執行及指導。

3)現場工作人員：乙方須于本階段服務開始之日起三日內委派兩名專業策劃招商人員常駐項目現場(駐場人員須具備5年以上房地產策劃及招商管理經驗，并至少具備3個以上高檔項目服務經歷)，具體負責該階段服務的實施、執行和監控工作，以確保項目招商的質量。

4)該階段服務期間，常駐人員應全職負責甲方業務，乙方同意甲方將乙方常駐工作人員納入甲方統一管理，作息時間按甲方工作人員執行。未經甲方同意，乙方不得隨意更換、抽調或減少項目專項服務人員(長駐人員名單及個人履歷詳見附件);如常駐人員不能勝任甲方工作要求，乙方有義務調換常駐人員至甲方認可;常駐人員的交通食宿等工作費用由乙方自行負責并承擔費用。

5)月例會制度：甲方每月召開一次例會，乙方項目負責人必須參加，并須按甲方具體要求，溝通項目情況及匯報工作成果，乙方參加例會所需費用由乙方自行承擔。每月一次例會的具體召開日期和地點以甲方通知為準。

6、乙方招商基本進度指標：

1) 年 月 日前，完成 家品牌商戶意向簽約，乙方應保證甲方取得該品牌宣傳使用權，有權宣傳推廣該階段的招商成果。 年 月 日前完成招商率全部招商面積的10%。 年月 日前完成全部招商面積招商率30%。 年 月 日前月完成全部招商面積招商率60%。 年 月 日前完成全部招商面積招商率80%。具體指標以甲方與乙方負責招商的客戶實際簽訂的正式合約，并甲方收到前三月租金為準。

2)項目正式開業前，如乙方招商面積未達到項目總招商面積的80%或乙方未達到上述招商進度指標，則甲方有權解除合同，乙方的服務費減半。

7、該階段服務費的計取：

該階段服務費根據甲方與乙方招商的客戶所簽合約約定的租賃期限分別確定，乙方的招商客戶與甲方簽訂合約的租賃期限不得少于1年 合約期限

傭金 ：

1年-2年〔含2年〕

1.4個月租金

2年-4年(含4年)

1.6個月租金

4年以上

1.8個月租金

注：月租金指合約期限內之平均月租金

8、該階段服務費的支付方式：

1)該階段服務費結算以乙方招商之客戶與甲方簽訂正式的合約并交納相當于三個月租金，且正式進場為前提條件。

2)若乙方招商的客戶在簽訂合約后悔約，甲方無須向乙方支付傭金,乙方應將已收取的服務費自甲方書面通知之日起三日內全額退還甲方，甲方也有權直接從應支付給乙方的服務費中扣除。

3)該階段服務期間，如果乙方招商客戶退租、退場，乙方應負責立即招進新的客戶進場。

4)甲、乙雙方以月作為該階段服務費的結算周期。雙方應于次月五日前對乙方上個月的服務費進行結算，甲方于確認結算值后的七日內向乙方支付服務費的50%)，剩余50%在該階段服務期滿雙方結算完畢后支付。

9、該階段服務成果的形式和要求：

1)該階段服務期限內，乙方為甲方提供的服務應當以文字、圖紙、圖片或其他形式的載體體現，各服務成果具體載體均應當為至少書面文本二套以及至少電子文本一套(本合同另有約定的除外)。

2)乙方提交的相應書面文件，應當滿足科學性、合理性、可操作性和最大限度滿足甲方利益，對報告內容應當進行充分說明，達到甲方工作人員可以充分理解。如甲方工作人員有異議，乙方應當負責給予充分解釋。

3)對于屬于文案、設計內容的服務項目，乙方應當按期向甲方提交書面報告。

4)其他服務項目如公關活動等，乙方應當向甲方提交相應的方案及建議，并配合甲方檢查具體執行情況，隨時提出修正意見，并在活動結束后三日內向甲方提交執行情況報告。

5)乙方應當每月五日前，向甲方提交服務月報，其中應當包括當月計劃、當月已完成的項目、計劃履行情況、下月計劃以及對已履行情況的分析、建議。前述文件，均須經甲方簽字加蓋公章同意后方可執行，如甲方對其內容提出異議的，乙方應當按甲方意見限期修改，直至滿足甲方要求。對于緊急事項，甲方可通過電話、傳真通知確認，并在確認后24小時內以特快專遞的方式發出書面確認。經甲方確認的營銷計劃、方案、樣稿、報告等，乙方對其文件承擔責任并應嚴格執行，不得更改，但可在履行中向甲方提出建議。

10、廣告策劃、設計、服務：

1)甲方聘任乙方進行該項目的廣告創意、設計，具體服務內容以每次甲方下發的《廣告工作任務書》為準。

2)乙方完成的設計應當清楚明晰，并注明其適用的媒體，相應的電子版本可以直接被廣告公司、媒體或印刷企業等用于制作菲林(底片);如甲方委托乙方辦理實體的制作、印刷及廣告的、具體活動的承辦和拍攝、租片諸事宜時，須經甲、乙雙方或甲方與第三方另行簽訂合同。

3)如甲方需要，甲方可委托乙方負責廣告、印刷品制作服務，具體以甲方工作任務書為準。因此所涉及的各項手續如廣告審批手續，均由乙方負責辦理，辦理手續所需費用如人工費用等由乙方承擔。廣告的媒介，應當事先通知甲方并按甲方意見執行。

4)本合同項下的廣告設計工作，甲方有權選擇具體廣告另行選聘他人完成。

5)本項目廣告費預算為招商總金額的 %，合計約￥ 萬元。具體使用方式及額度由乙方另行制定計劃報甲方審核，雙方確定后按計劃執行，內容包括內容、時間、媒體及設計文稿制作。

6)對于乙方所設計出的廣告設計，甲方應及時進行確認簽字或提出書面意見，乙方則進行及時性的調整和修改。甲方負責廣告的對外發包、等工作。

7)對于本項目廣告企劃的設計和文案的撰寫，乙方應根據甲方的書面意見和要求進行調整和修改并至完稿，制定媒體計劃和時間進度，交甲方審定，并協助甲方進行相關活動的策劃和建議。

8)乙方有義務推薦媒體和供應商，甲方擁有最終決策權。

11、其他要求：

1)對于每一項設計，包括廣告設計等，乙方應當按期向甲方至少提供二套不同的設計(包括方案、說明和草圖)，各項設計應當明確其制作所需的材質、顏色等要求。由甲方選擇其一或甲方根據乙方所提供的全部設計提出意見，乙方應當根據甲方意見修改，經甲方確認一套設計后出具圖紙。甲方有權要求乙方對其設計方案進行修改或重新設計。

2)乙方向甲方提交的各種策劃、方案、設計、創意、報告等文件，均應加蓋乙方公章及設計人員、起草人員以及審定人員的名稱，并應當通過直接提交或特快專遞郵寄的方式送達甲方，甲方不接受其它任何形式的送達。

3)對于包括項目招商所需的事物用品設計、宣傳品設計，乙方在每月的服務月報中應當明確下月計劃設計項目，甲方可根據需要予以增減或要求推遲、提前設計。 (三)第三階段：營運管理服務階段

1.該階段服務期限：如甲方對乙方提供的第二階段服務質量滿意，同意乙方繼續提供本階段服務內容的，該階段服務期限為：自該項目正式開業之日起 年。

2.該階段乙方的服務目標及工作內容。

3.該階段服務費計取及支付方式：

1)乙方應在該階段服務開始前成立專案組，專案組組成人員不少于5人。

2)服務費用：每月服務費標準為人民幣 萬元，按 個月計算，該階段服務費總額為人民幣 萬元整。

3)支付方式：

該階段服務期開始后3個工作日內甲方支付該階段費用總額的20%，即人民幣 萬元整;剩余服務費 萬元，分12期支付，乙方該階段服務每滿一個月之日起7個工作日內，甲方向乙方支付人民幣 萬元。

三、服務費及其他費用

1.甲方依據本合同約定向乙方支付的各階段服務費，包括勘察、調查、走訪、市場問卷調查、策劃、設計、創意、材料、編制、監控、建議、培訓、翻譯、人工、出片、 交通、郵寄、項目執行、制作、實施及廣告作品的圖片租賃、圖片攝影、膠片、音樂、歌曲、輸出、電腦完稿、稅費、乙方專案組人員的差旅、食宿費等完成各階段服務所需一切費用，除本合同另有約定外，甲方無需向乙方支付其他任何費用。

2.甲方在向乙方支付各階段服務費前，乙方應向甲方提交請款報告及各階段服務成果報告，甲方審核無異議后七日內，向乙方支付服務費。

3.乙方專案組人員的食宿費用由乙方自行承擔，甲方向乙方支付的各階段服務費包含前述費用，除本合同另有約定外，甲方無需另行支付。

4.甲方支付費用的同時，乙方須向甲方相應出具正式合法發票，否則，甲方有權拒絕支付。

5.其他費用：

1)媒介費：如甲方委托乙方廣告的，在事先得到甲方認可的情況下，按媒介實際收費向甲方收取有關廣告費用或由甲方直接支付予第三方。

2)廣告物料制作費：乙方應本著盡力為甲方節省費用、互惠互利的原則，努力尋求最低成本、最優制作向甲方報價，在經得甲方同意確認后，甲、乙雙方負責具體操作，并由甲方直接支付第三方費用;

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3)促銷和公關活動執行費用：在費用預算得到甲方認可的前提下，按實際發生費用由甲方直接支付第三方費用;

4)委托專業公司的服務費用，包括：勞務費、制作費、懸掛費、場地租賃費、政府部門管理費、各項稅費、電費、清潔費、維修費按實際發生費用由甲方直接支付予第三方。

5)以上各項費用的發生乙方應事先取得甲方的認可，否則由乙方自行承擔。

四、乙方各階段服務的專案小組

1.乙方應按本合同約定，成立各階段服務專案組。乙方應在本合同簽訂同時，向甲方提供各階段服務項目專案組的成員名單，由甲方審核確認。

2.乙方成立的各階段服務專案組人員應當由從事過3個以上與該項目相應階段服務內容同規模、同類型項目的市場調研、招商策劃、客戶服務、市場營銷、廣告創作、設計制作、媒介、市場推廣及營運管理等工作的專業人員組成。乙方所提交的名單，應當附有各成員的履歷。

3.在乙方提交名單及乙方提供各階段服務期間，甲方有權對該具體工作人員的工作表現或業務水平提出意見，有權要求乙方更換。乙方應在接到甲方通知之日起三日內予以更換。乙方保證其所提供的工作人員名單及簡歷的真實性，否則因此而產生的責任、糾紛均由乙方承擔。

五、甲方責任

1.在各階段服務期間，甲方應真實地向乙方提供企業及項目的相關資

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料，如背景資料、本項目相關的建筑圖紙和規劃等。

2.甲方指定 代表甲方具體執行本合同，向乙方提供及時、準確的信息咨詢;但該甲方代表所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認等，均須加蓋甲方公章方為有效;

3.按照雙方商定的工作進度及時做好乙方所提交的方案的審核工作，乙方提交的方案、建議和作品，甲方應于七個工作日予以書面回復(另有約定的除外);對于乙方提交的文件、報告、申請等，甲方應及時作出答復，但甲方的未答復，并不視為甲方認可。

4.按照合同規定的付款方式和付款期限向乙方支付服務費等相關費用;

5.甲方有權監督評估乙方及乙方專案組人員的工作業績和服務質量的權利。

6.如乙方不執行本合同所規定的義務，使甲方利益受到嚴重損失，則甲方有權單方面終止合同，并向乙方索取相應的賠償。

7.甲方除享有上述權利外，甲方在乙方提供的各服務階段，分別享有如下權利：

(1)第一階段

甲方有權得到乙方提交的有關該項目的調研定位資料及報告。

(2)第二階段

①甲方有權審查并修改乙方所提交的書面報告或工作建議等文件。 ②甲方有權參加、監督乙方與招商客戶的招商談判工作。

③甲方享有乙方負責項目過程中的廣告企劃、廣告設計及策劃過程中所有涉及對外宣傳、商業協議的簽訂及招商策略的最終決策權。 ④甲方負責與乙方招商客戶簽訂合約等與該項目有關的任何文件。 ⑤甲方負責統一收取招商客戶交納的定金、押金及租金等款項。乙方不得向招商客戶收取任何費用，否則一切責任由乙方自行承擔。

(3)第三階段

甲方有權審查修改乙方提交的有關管理制度、工作流程、計劃等文件并有權監督乙方的實際執行及考察乙方的服務質量。甲方有權審定乙方提出的運營管理服務年度計劃、財務預算及決算等文件。

六、乙方責任

1.乙方應向甲方提供能夠證明其所有合法證照之副本及復印件(復印件須加蓋公章)，經甲方確認后留復印件存查。

2.乙方應在項目范圍內進行服務工作，不得以違反商業道德與欺詐、瞞騙的行為從事商業活動，不得違背甲方意愿做任何有損甲方聲譽或經濟利益的行為，否則所造成甲方之損失或法律糾紛由乙方全部負責。

3.本合同項下的工作，乙方應當全部自行完成，未經甲方書面同意，不得轉托他人完成。

4.乙方現指定 為該項目的負責人，負責整個服務項目的安排、執行和與甲方的溝通、聯絡。該負責人向甲方所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認等均視為乙方的行為，均由乙方承擔責任。

5.因任何原因合同解除或終止的，乙方應當在三日內立即返還甲方所有有關文件、資料，并向甲方妥善交接一切有關工作。在合同履行期間和合同終止后，乙方均應對甲方的文檔資料和一切未授權乙方公開的信息保密，不得向任何人吐露在合同中獲知的甲方秘密。

6.合同中由乙方負責的所有工作均應事先以書面形式交予甲方確認，該書面提案交予甲方前均應由乙方項目負責人審閱同意并簽字確認;甲方一經確認，乙方應嚴格執行，不得隨意更改經由甲方審定的方案;

7.在本合同履行過程中，乙方除承擔上述責任外，在各階段服務期間，乙方還負有下述責任：

(1)第一階段：

乙方現場工作人員應及時將甲方的意見傳達公司總部，乙方應配備相關項目經理及業務執行人員，負責執行已擬訂好的市場計劃并監控市場反饋。

(2)第二階段：

①乙方負責項目招商的總體策劃及工作進度，以及廣告策劃、媒體廣告設計、促銷活動計劃等全部內容。

②乙方應負責起草該項目招商所需相關合同文件，并提交甲方審查。相關合同文件的內容的最終決定權由甲方確定，并以甲方與客戶最終簽訂的為準。

③乙方應協助甲方同招商客戶洽談合同中的相關條款，保證甲方獲得良好經濟利益和社會利益。所有招商過程中，需與客戶簽訂的文件，包括租賃合同等文件，乙方必須提交甲方，由甲方簽訂。未經甲方書面同意，乙方不得以甲方名義或與項目有關事宜對外簽署任何文件或作出任何承諾、保證。否則，一切責任均由乙方承擔。

④乙方向甲方提供之設計、方案等，必須符合國家法律之規定，并經

甲方審核同意后方可執行。乙方應按甲方要求提供方案(電子文檔形式)，并負責制作過程中的監督、看樣及質量驗收。如果乙方設計、方案引起法律糾紛，法律責任由乙方承擔，甲方不因審核同意而承擔任何責任。如因此影響甲方商譽或給甲方造成損失的，乙方應當予以賠償。

⑤乙方必須嚴格按本合同要求和相關工作進度表或甲方調整后的進度要求分階段完成甲方委托的各有關具體工作，并應積極處理甲方交辦的各項工作，并保證在約定時間內按計劃完成招商任務。

⑥乙方有義務在甲方要求的合理工作時間內依據甲方意見完成任何策劃、營銷、設計等工作方案的修改，并在未征得甲方同意及授權下，不得擅自和執行任何計劃和方案;

⑦作為專業公司，乙方必須以嚴謹、專業的態度和方法為甲方提供專業的策劃、招商及設計等各項服務，并具體負責甲方委托項目的監控、實施和執行，以確保項目招商客戶的質量。由于乙方的工作失誤而導致甲方的損失，由乙方承擔。

⑧乙方在宣傳、介紹過程中，必須做到如實陳述，不得做不符合實際的虛假宣傳甚至欺詐，相關宣傳材料必須經甲方事先審定后方可使用。 ⑨乙方必須以明示的方式，不使公眾誤解乙方為甲方的人，不使公眾誤解乙方的行為由甲方承擔責任。

⑩乙方向甲方提交的各種策劃、方案、設計、創意、報告等正式文件，均應加蓋乙方公章或乙方負責人簽名，并注明乙方設計人員、起草人員以及審定人員的名稱，通過直接提交或特快專遞郵寄的方式送達甲方。乙方自行制作的招商手冊、宣傳資料、招商廣告等必須經甲方書面確認后，方可使用，未經甲方確認的招商資料產生不實之辭或法律責任，均由乙方自行承擔。乙方同意甲方可以將乙方的名稱、標志(包括設計、策劃人員的姓名)等免費用于該項目的對外宣傳。

(3)第三階段：

①乙方負責指定項目營運管理所需各項規章制度的制定，并在相關制度實施前，提交甲方審查確認，未經甲方書面確認，相關制度不得執行實施。

②乙方承諾及同意忠實執行與運營管理顧問之一切事宜、并在遇到有任何特別事項時，向甲方提供最有利于本項目運營管理的建議方案。 ③督促本項目范圍內商戶及占用本項目任何部份的任何人，遵守和執行項目營運的各項管理制度，承擔因乙方原因導致的項目受到有關部門的處罰及罰款等損失的責任。

七、聲明及保證

1.乙方在此承諾并保證在 范圍內不再承接任何與甲方的該項目相同或相類似的或與甲方直接競爭的服務項目，否則，甲方有權解除本合同，乙方并應當承擔本合同總金額10%的違約賠償金。

2.經甲方同意后乙方與第三方合作的，乙方須保證本合同約定的費用、比例低于或不高于乙方與其他合作方的收費標準。如有違反，甲方可提前終止合同并不予支付乙方已發生的上述費用。

3.乙方在其廣告作品中適當位置中加入乙方公司的名稱及電話，要事先取得甲方同意，否則不得實施。

八、特別條款

1.本合同的簽訂及合同中所確定的各服務項目，并不視為由乙方獨家服務，甲方有權在合同期限內根據需要將部分或全部服務項目委托其他人，甲方亦有權通知乙方而減少服務內容和項目。

2.本合同履行過程中，甲方有權提前十日通知乙方而解除合同，合同解除后，雙方按已履行的期限及本合同約定的服務費標準據實結算，多退少補，甲方不再承擔其他補償、賠償責任。

九、違約責任及合同的解除

1.甲方無正當理由逾期支付服務費的，每逾期一日，須向乙方支付應付服務費萬分之三的違約金。

2.乙方未按計劃期限或甲方通知調整后的進程時間向甲方提交方案、策劃、設計等或有其它遲延提供服務的行為，每逾期一日，乙方須向甲方支付人民幣500元的違約金，逾期達五日的，甲方有權解除本合同。

3.如甲方對乙方完成的任何一期工作成果不滿意(包括調研報告、《工作進度表》、工作計劃、工作方案等)，乙方應當進行修改。經兩次修改后甲方仍不滿意的，甲方有權解除本合同，而無需向乙方支付任何賠償、補償。

4.合同期內，如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽的，甲方有權解除本合同，乙方并應賠償甲方受到的實際損失。

5.乙方違反本合同其它約定的，經甲方通知限期改正或履行，而期滿仍未改正或履行的，甲方有權解除本合同。

6.因乙方原因而合同解除或終止的，乙方應當向甲方支付本合同總金額20%的違約賠償金，如該違約賠償金不足以彌補甲方的損失，乙方還須賠償甲方的實際損失。

7.合同期內，如乙方未征得甲方同意，擅自或執行違背甲方意愿的宣傳和各類公關活動，甲方不負任何責任，造成甲方損失的，乙方應視實際情況向甲方賠償經濟、名譽損失，并承擔法律責任。

十、知識產權

1.合同期內，乙方各階段服務向甲方提供的一切報告、營銷、策劃、創意、設計方案等工作成果，一經由甲方審核、確認并采用，其使用權、著作權(版權)、載體所有權等權利均歸甲方所有，甲方有權用于廣告、對外宣傳以及再轉讓等。本合同期滿或提前解除后，未經甲方同意，乙方不得使用上述工作成果。

2.乙方須保證其向甲方提供的營銷、策劃、創意、設計、方案等服務和作品的內容，包括所使用的圖片、標志、用語、音樂、肖像、數據、表現形式等均合法取得，保證有權使用并可用于甲方項目的使用和廣告，乙方不得侵犯他人的著作權、版權、肖像權等權利。如侵犯他人權利或違反相關規定的，由乙方承擔責任、費用及行政處罰。如造成甲方損失的，乙方并應當賠償甲方的損失，包括但不限于：訴訟費、仲裁費、律師費、鑒定費、公證費、差旅費等。如甲方為繼續使用而支付使用費等，該費用由乙方承擔。

3.有關項目招商或其他招商工具的設計、制作，如甲方以圖書的形式正式出版發行，則版權歸甲方所有。

十一、保密責任

1.為履行本合同，甲方向乙方提供經營、業務、產品、技術等有關的文件、信息、圖紙及軟件等，乙方須對甲方所提供的上述資料和所知悉的甲方的一切未經公開的商業秘密負有保密義務，并應采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸。如乙方違反本條款，甲方有權解除本合同，同時乙方須賠償甲方因此而受到的損失。

2.對于甲方提供的資料及乙方完成的服務成果，乙方應當在合同解除或終止時交還甲方。甲方無需為此而額外支付費用。

十二、免責條款

1.如因不可抗力致使一方不能履行本合同義務的，該方不承擔責任，但該方應在合理的時間內提供所發生的不可抗力的證明文件。

2.甲方有權提前十日通知乙方而解除或暫停合同，雙方按乙方已提供的服務及本合同約定價款結算，甲方未支付的部分在雙方結算后七日內結算，除此之外，甲方不再承擔其他責任。

十三、爭議的解決

雙方因本合同發生爭議的，應協商解決，協商不成時，任何一方可提請項目所在地人民法院訴訟解決。

十四、通知

1、 甲方根據本合同發出任何通知書予乙方，可發送至如下地址： 地址： 郵編：

甲方也可直接發送至乙方服務現場。

經郵局將通知書寄出48小時后，視為送達。

2、所有乙方根據本合同發出予甲方的書面通知或向乙方提交的工作成果，如派人送達的，應直接送達到，可發送致如下地址：

地址： 郵編：

如采取特快專遞送達的，以甲方實際收到為準。

十五、其他

1、本合同附件系本合同的組成部分，同合同正文具有同等法律效力。

2、本合同自雙方法定代表人簽字并加蓋公章后生效。本合同一式肆份，雙方各執貳份。

甲方： 乙方：

篇12

一、學習方面：

學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：

進入____之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發現、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務：

1、____共計銷售____套，銷售面積________平米，銷售額__________________元，回款額__________________元;

2、到______后，對項?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽敝匭孿低撐嘌盜朔康夭ㄒ抵逗?a href='//xuexila.com/chuangye/yingxiao/xiaoshou/' target='_blank'>銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯系團購單位，選房、簽約，最終成交____套，銷售額______________元，回款額為______________元;

四、工作中存在的不足

1、對業務監督執行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領導交給的各項任務;

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化;

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成;

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務。

20____年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來______公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。

房地產主管的述職報告2在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產主管的述職報告3人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，想必我們需要寫好述職報告了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?以下是小編整理的房地產主管述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

20____年，對房地產行業來講是極不尋常的一年，從20____年持續進行的“抑制房價過快上漲”為主要目標的宏觀調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著20____年的國際金融危機的蔓延影響，市場觀望情緒進一步加重，全國房產成交量出現急劇下滑，使得市場營銷難度加大，今年，在成績的背后，從企業本身及全體員工到我個人都經歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經營策略，在保證企業收益的同時把工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。現將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：

一、了解落實土地信息

根據公司當前的總體思想和工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。20____年我與公司其他部門的密切配合：

一是參與了十多個市內及周邊地區的項目談判，其中包括等，從談價格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘，對個地塊參加了拍賣，落實了市政管網及城市市政配套設施到位情況，通過對市場調查收集和對項目周邊的市場價格及銷售情況了解，對其做了投資估算及經濟分析，并對重點項目做了項目初步可行性分析并上報了集團領導。

二是辦理項目的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見、規劃許可證、防雷、開發項目備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，項目已具備了開工條件。

三是整理匯總并分析各區市房地產市場情況，重點對開發區市場做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關注外部監管法規和部門規章的變化，對照相關要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規沖突或已失去市場管理價值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。并根據市場情況做了項目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度。

二、集思廣益，制定各項管控制度

由于綜合因素的影響，的房地產投資和開發得到了快速的發展，從而引發價格的上漲，20____年我按照上級的部署安排，成立領導小組，調研市場的發展情況，整理、匯總并分析了市各區市房地產的市場情況，重點對開發區市場做了調查，并根據市場情況做了項目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度，以確保項目在實施過程中能夠流暢。

三、提倡加強團結，營造和諧氛圍

團結出凝聚力，出戰斗力，出生產力，出經濟效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協作意識，相互信任，相互尊重，相互關心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導干部是企業凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了一個既有民主又有集中，既有統一意志又有個人心情舒暢的戰斗集體。

四、堅持學習，端正工作作風，提高執行能力

20____年在集團公司安排下，還參加了房地產法律、法規知識的學習，重點學習了前期取得土地階段的相關法律知識，通過學習提高了本人防范法律風險的能力，并能規范行為，能自覺依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過程中，常和行政主管部門協調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門很好的對接，少走彎路;隨著國家土地、規劃、建設、工程等部門法律、法規完善配套后，就需要我們更快抓緊學習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利于提高辦事效率。因此，當進一步增強加強作風建設的緊迫感和責任感，只有工作作風過得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實，于是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關作風的針對性，端正自身工作作風的同時，努力建設了一支學習上勤奮刻苦、政治上立場堅定、思想上與時俱進、工作上銳意創新的班子隊伍，使發展意識不斷強化、發展思路不斷創新、服務職能不斷完善、群眾觀念不斷增強、協調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進行。

五、嚴格信息披露，加強監督管理

按照國家有關規定規范信息披露行為，促進公司依法規范運作，維護廣大股東的合法權益;本年度，公司根據相關的法律法規修訂完善了《管理制度》，并嚴格執行，保證披露信息的真實、準確、完整、及時、公平。作為公司的總經理，對公司信息披露情況等進行監督和核查，積極有效地履行了總經理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時通過學習相關法律法規和規章制度，加深對相關法規尤其是涉及到規范公司法人治理結構和保護社會公眾股股東權益保護等相關法規的認識和理解，以切實加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺保護社會公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實履行獨立董事職務，凡經董事會審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進行認真審核，若有疑問會即向相關負責人員詢問以了解具體情況，并在自己的專業領域方面提供相關的建議和意見。公司能夠及時向我們匯報董事會決議執行情況、公司的生產經營、財務管理、關聯交易、對外投資、募集資金使用、業務發展和相關重大項目的進度以及信息披露等情況。平時工作中詳實地聽取公司管理層人員的匯報，主動進行了現場調查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時了解公司的日常經營狀態和可能產生的經營風險，在董事會上發表意見、行使職權，對公司的規范運作持續開展全面、深入、細致的自查自糾活動，誠懇接受公眾評議和監管部門的檢查，認真落實整改計劃與措施，對董事會決策的科學性和客觀性以及公司的規范運作起到了較好的作用。

回顧過去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的`智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實過程中不夠細致，還需要進一步拓展思路，加強學習。

六、20____年工作計劃

20____年已經過去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發展最重要的一年。根據公司的長遠規劃，制定了自己明年的工作重點：

(一)提高個人綜合素質，勝任總經理工作。

嚴格按照自己的工作職責，把職責范圍內的工作做好。

房地產業是一個業務分類極其廣泛的.行業，充滿矛盾和爭斗，每個參與者都應具有相當的綜合素質才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20____年要加強學習，嚴格要求自己，嚴守職業操守，先做人后做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識。只有提高我們個人的綜合素質，努力使自己成為一個“一專多能”的復合性人才，才能更符合工作的要求。

(二)按照公司計劃做好項目工作。

一是土地信息取得方式

從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息;通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構獲得信息;通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。

二是工作重點

明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開言路，集思廣益。在順應發展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場、把握機遇、創新思想，切實做好短期發展目標和投資方向的同時，也在尋找著新的經濟增長點和可持續發展之路。在努力工作的同時，也在尋找土地的工作上尋求著新的發展思路：

1、有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。

2、尋找土地的面要寬，放眼二三級市場，因為這些地區存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規劃方面的規范標準還未形成一定的態勢，再加上個別地方性的政策、法規等，使得很多房地產企業開發運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。

3、房產與地產兼顧的發展思路。

房地產公司的開發，不僅局限于房產的開發上，應該使房產開發與土地投資儲備二者兼顧，共同發展。在房產開發不景氣的時候，公司可把重點放在土地投資儲備上;當房產開發有所好轉后，再有側重點地進行房產開發，二者能相互兼顧，共同發展，使企業很好地平穩過度、持續地發展下去。

(三)在物業管理方面

我們要嚴格以市場為導向，根據市場、項目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業公司。

做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領導的參謀，也是協調公司內外關系的窗口。總結一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個人的綜合素質，才能更好的完成公司交辦的各項任務，提高執行能力。20____年我一定要在公司領導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發展戰略，認真學習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺悟和工作效果全面進入一個新水平，做好本職工作，抓好各個工作的推進落實，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，求效益，與公司共同發展，共同成長，為穩定的發展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。

以上是我的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。

房地產主管的述職報告4一、工作績效述職

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。

二、工作心得和體會

雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日后也能繼續一些有些關于銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關鍵事項

作為一名策劃人員，我本著要不斷的完善自己各方面的專業技能這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的，

四、____年的改進思路

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。

在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。

20____年也許對于房地產行業會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的冬天。

房地產主管的述職報告520____年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

20____年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。

對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。

配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理。

客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。

加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業顧問的培訓學習工作。

及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在20____年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是______老總和______經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，20____年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;

真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

篇13

一、行政執法工作穩步推進，執法成效比較顯著

20__年，總隊始終堅持和加強業務能力建設，在土地執法、房產執法、工作、安全工作等各方面都做到了穩步推進。

（一）土地執法工作得到了進一步加強

1．堅持動態巡查工作關口前移，新發生違法用地基本得到遏制。開展土地執法動態巡查是治理違法用地的有效機制。總隊始終把這項工作作為出發點和落腳點，繼續堅持開展網格化的土地動態巡查工作，關口前移，基本做到了到底、到邊、全控制、全覆蓋。經統計，本市今年1-11月份動態巡查共發現新發生違法用地122件，涉及土地面積1228.5畝，僅占年度計劃總面積的40.95%。。

2.違法用地消除和整改工作成績突出。一是發揮政權優勢，做好違法用地的拆除工作。在拆除消除違法用地工作中，總隊緊緊依靠各區、鎮政府、區房地局和紀監委，綜合各有關部門力量，全體執法人員發揮主觀能動性，積極進行溝通協調，拆除消除了一批違法用地。如：嘉定區外崗鎮楊甸村上海鼓舞餐飲有限公司非法占地53畝，建造蒙古包，奉賢區金匯鎮資福村園藝場非法戰地20畝，建造廠房等一批面積較大的違法用地，現已全部拆除，復墾并具備種植條件。今年，拆除和消除違法用地項目共計95件，涉及土地面積831.5畝；擬拆除消除的違法用地34件，涉及土地面積151.4畝；通過拆除消除，使實際存在的違法用地大幅減少，讓違法者付出高于守法的成本和代價，對遏制新的違法用地發生起到了震懾作用。二是區分重點，區別對待，抓好違法用地嚴重鎮的整改工作。對新發現的新增違法用地根據不同的責任主體提出不同的意見，通過五聯單制度將責任分解到各個相關部門。使區縣紀監委、執法總隊和區縣政府根據自己各自的職責做好監管、督促、推進消除違法用地的工作，取得了很好的成效。不定期將違法用地的重要情況向各區委區政府主要領導以書面的或口頭的形式進行通報，推動各區縣黨委召開制止違法用地工作會議30次左右。通過各區縣黨委政府召開的全區鎮、委辦局的主要領導會議，落實制止和消除違法用地的工作。今年以來，總隊以及各執法處到各區縣召開協調會190次，向各區或鎮政府發出《違法用地通知書》546份。編發《土地執法工作簡報》8期。通過努力，整改消除工作取得了明顯成效。

3.違法用地案件查處工作依法依規進行。一是依法查處土地違法案件。據統計，1-10月份，共查處土地違法案件589件，已發出行政處罰決定421件，涉及土地面積535.47公頃，罰沒金額6297.71萬元。正在查處的68件，其中，已通過會審，擬作出行政處罰的43件。二是做好違法用地案件的移送工作。堅決貫徹既要查事又要查人的原則，加強與市、區紀監委的協調溝通，及時向監委移送違法用地案件材料，并協助市區監委做好土地執法百日行動和專項行動中移送案件的調查工作。目前，已有52件的土地違法違規案件中，涉及相關責任人員26人次，其中：處級干部4人，和行政撤職1人，誠勉談話3人。基層黨員干部21人，其中免職5人，通報批評1人，黨紀政紀處分7人。正在查辦的4件案件中，涉及相關責任人6名，其中處級干部4人，一般黨員干部2人，目前，已處理處級干部1人，被給予行政記大過處分。對未執行行政處罰違法用地當事人均向法院申請強制執行，已向法院移送案件175件；配合有關區政府，以涉嫌非法占用農用地罪將趙國天、周志榮等嫌疑人及案件材料移送公安部門。目前，涉案人中已有1人被刑事拘留，1人被網上通緝。

4.國土資源部第八次衛片和網上圖斑的核查工作基本完成。一是認真組織，妥善協調做好核查工作。按照國土

資源部《利用衛星遙感監測成果開展第八次土地執法檢查的通知》，及時召集10個區局開會部署了部第八次衛星圖片核查工作，進一步明確了檢查的目的和原則、范圍、內容、時間安排及工作要求。根據衛片執法檢查的需要，及時將變化圖斑核查工作底圖提供各區縣房地局。同時，制訂了《八次衛片數據填報口徑和注意事項》，加強同各區縣的工作聯系和技術指導，指導幫助各區縣局的數據填報工作。總隊全體員工在確保土地執法巡查不間斷的前提下，克服時間緊、任務重等困難，加班加點，按照時間節點完成了核查工作。經核查：部八次衛片變化圖斑共涉及宗地數3108宗，總用地面積71340.2畝，其中合法用地1698宗，土地面積50524畝，違法用地180宗，土地面積2555.8宗，合計新增建設用地1878宗，土地面積53090.7宗。二是狠抓落實，做好督促檢查工作。9月17日至24日，總隊會同市局土地處、規劃處、權籍處組成兩個檢查組，由總隊領導帶隊，采取聽取匯報、抽查卷宗、實地核查相結合的方式，分別對浦東新區、松江、金山、南匯、閔行、奉賢、寶山、青浦等區縣的部第八次衛片執法檢查工作開展情況進行檢查，重點對實地未變化、農業結構調整等情況以及對應拆除違法項目是否按規定、按計劃落實拆除整改工作進行現場查看。通過檢查，及時督促相關責任人對發現問題進行糾正整改，確保了核查工作的效果。同時，今年以來，組織了對網上圖斑的核查工作，共核查圖斑4521宗，其中，合法用地1194宗，農業結構調整304宗，實地未變化1962宗，違法用地1061宗。

5.全國百日行動成效顯著單位的評估工作順利完成。一是高度重視，認真組織。按照國家土地總督察辦公室《關于做好全國土地執法百日行動成效顯著單位評估工作的通知》的要求，總隊及時組織相關部門負責人進行專題學習，吃透文件精神，統一思想，提高認識，成立組織，加強指導，積極推進土地執法百日行動成效顯著單位評估工作。二是嚴格標準，狠抓落實和檢查考核。按照評估標準，制訂了《土地執法百日行動成效顯著單位評估檢查工作方案》，組成了由市局土地利用管理處、綜合規劃處和執法總隊參加的評估小組，于10月24日、27日，對浦東新區、嘉定區、青浦區三個全國土地執法百日行動成效顯著單位進行評估和審核，并形成了評估報告，確定了排序順序（排序為：浦東新區、青浦區、嘉定區），11月日至5日在上海房地資源網站上對本市全國土地執法百日行動成效顯著單位排序名單進行了公示，按要求將《全國土地執法百日行動成效顯著單位評估意見》和審核意見報國家土地督察上海局。

（二）房產執法有效開展

1.積極推進房地產市場執法工作。一是組織開展全市房地產經紀市場專項執法檢查工作。根據19個區縣局上報的數據，本次專項執法檢查工作共檢查經紀企業6431家，其中檢查發現無工商營業執照的有773家，占檢查總量的12%；無房地經紀企業資質備案證書的有1490家，占檢查總量的23.15%；其中做出行政處罰309家，停業121家，補辦手續67家。二是配合市局交易處對定金合同撤銷率高的《天山華庭》和《黃浦華庭》等15個樓盤進行執法檢查。下半年針對新聞媒體曝光的云天綠洲、陽城貴都等11個合同撤銷率畸高的樓盤，根據由龐局長親自主持召開的專題會議精神，總隊會同市局交易處、交易中心有關同志對媒體報道的11個樓盤的定金合同和預售合同進行了全面清查，并將檢查情況形成書面調查報告，同時對樓盤撤銷信息以及相應的管理監控措施提出專門意見。

2.積極做好案件辦理和查處工作。一是加強對各區縣拆違工作的指導協調。對各區縣每月新增違法搭建處理數據進行匯總、分析、截止9月底，全市住宅小區新增違法搭建1813件，已處理完畢1638件，處置率為90.34%；未處理175件，占新增總量的9.65%。對12319熱線反饋的數據進行分類核實，并根據核實結果會同市局物業處召開了各區縣房地、城管數據分析會。二是認真進行案件查處工作。完成了對違規估價的誠誼房地產估價公司和兩名估價師，對違規銷售中心村房屋的松江區石湖鎮政府，對非法轉讓集體土地上建成的房屋的上海市松江區葉謝鎮人民政府和上海市洋金海實業公司的行政處罰工作，今年共完成行政處罰案件6件。

3.進一步推進群租房整治工作。今年以來，積極貫徹滬委辦[20__]17號文件精神，按照 “條塊結合，以塊為主”的屬地化管理原則，依托市加強住宅小區綜合治理聯席會議制度，加強部門協作，指導推進，督察區縣開展整治。根據局領導在《重視輿論監督加強督察整改》的批示，及時向普陀區房地局了解并到現場調查，并將中遠兩灣城群租回潮現象的調查結果及整改措施形成書面材料報告市局。

（三）其他業務工作穩步推進

1．高度重視工作。工作一直是總隊業務的重要組成部分，也是關乎群眾利益，關乎總隊形象的重要因素。今年以來，共收到并處理案件137件，其中涉及土地違法83件，目前已處理83件，房產違法案件54件，

目前已處理完畢54件。對受理的每件案件，均能做到認真登記，按時處理、及時反饋，做到了事事有回音，件件有答復。今年來，案件的辦結率和回復率均達到了100%。2．安全生產工作穩步推進。針對車輛多，出勤率高的實際情況，總隊始終把車輛行駛安全作為一項重要工作來抓。20__年8月，進一步完善了駕駛員出勤考核機制，出版并下發了《上海市房地資源行政執法總隊車輛管理駕駛員管理制度匯編》。同時，還利用gps在線監控等高科技手段在線監管巡查車輛，基本做到了全年行車無重大事故發生。

20__年，恰逢奧運會和殘奧會在我國舉辦。總隊積極貫徹中央、市委和市局關于保障奧運期間安全的指示精神，高度重視，狠抓細節，確保了奧運期間的安全穩定。

二、制度建設成效突出

今年以來，總隊一直注重建章立制工作，真正做到用制度管事、用制度管人、用制度管物，相繼制定出臺了一批行之有效的規章制度。

(一) 健全辦案制度，堅持依法依規辦案。

1.制定了《土地違法案件辦案流程》。通過該規定，進一步明確了土地違法案件的查處工作，對查處土地案件的職責分工、受理、立案、調查、送達、執行和結案等處理程序做出明確規定。

2.建立了動態巡查檔案制度。動態巡查一直是總隊工作的重中之重，但因為執法人員較為分散，分管區域之間差別較大，也是管理上最難的環節之一。為進一步規范動態巡查工作，總隊建立了動態巡查管理制度。一是印制了專門的檔案袋和相關表格。規范了臺帳填寫格式、動態跟蹤記錄、臺帳信息管理，從制度上保證了對違法用地及時發現，及時如實上報。二是指派業務管理室專人負責檔案號的發放和跟蹤監管工作。切實做到一案一號，一袋一案，及時處置，及時匯報。三是將檔案填寫情況列入對責任的考核體系。明確了違規填報或不填報的相關責任，確保檔案信息的及時、準確。

3.制定出臺了《土地執法監察動態巡查工作規定》。作為總隊制度建設的重要內容之一，總隊今年制定出臺了《土地執法監察動態巡查工作規定》，將于20__年1月1日正式施行。一是嚴格制定程序，確保科學合理。在總隊領導的直接領導下，由業務管理室和辦公室制定了《土地執法監察動態巡查工作規定》草稿。總隊辦公會議對草稿進行了多次討論修改，并征求各執法處的意見，匯總后又進行了反復討論修改，最終形成的版本由辦公會議審議通過，力求該規定的科學合理。二是體系完備，涵蓋廣泛。該規定共計八章四十一條，具體明確了動態巡查工作的職責、范圍和相應的處理、考核機制，從源頭上規范了責任人的動態巡查工作，為進一步進定完善辦案機制和問責機制奠定了基礎。

4.基本實現了網上辦案。從20__年2月開始，依托市局土地管理平臺，總隊各責任人作為系統的用戶及時的向系統報送信息和及時處理系統下達的任務，并按系統規定的程序進行案件查處，做到所有違法用地案件必須通過系統進行查處。總隊按照系統的信息數據，對每個責任人進行考核，考核結果與獎懲掛鉤，從執行的情況看基本上達到了系統共用的目的。

（二）不斷探索三級土地執法監管體系

1.形成并下發《關于建立健全本市三級土地執法監察體系的意見》。今年以來，總隊在認真總結過去土地執法工作中的經驗教訓，分析土地執法工作面臨的新情況、新問題的基礎上，廣泛征求各區縣和有關部門的意見，形成并下發了《關于建立健全本市三級土地執法監察體系的意見》，進一步明確和強化了區縣房地局和鎮政府、土地管理部門在土地監管工作中的職能作用。

2.積極開展試點和調研。今年以來，為總結實踐經驗，總隊在南匯區、青浦區、崇明縣組織開展了三級土地巡查監管機制試點，努力構筑“政府帶頭、上下聯動、齊抓共管”的土地監管體系。總隊領導為學習國內同行的先進經驗，數次組織了專題調研工作，組隊赴南京等地學習研究，并形成了專題調研報告。

3.認真總結，深入探討，不斷推進機制成型。11月24日，總隊組織召開了三級網絡巡查機制建設專題研討會，各試點區縣相關負責人到會。通過這次研討會，總結了一年以來取得主要成績，也分析了還存在的一些問題和困難，更明確了下一步工作的計劃和任務，為三級巡查機制的成型奠定了基礎。

三、依法行政不斷加強

（一）堅持依法行政，不斷規范隊伍的行政執法行為

在行政執法工作中，全體執法人員能自覺遵守《行政執法人員工作守則》、《執法人員“十不準”規定》，行政檢查、行政強制、行政處罰 “三告知”率達到100%。今年以來，共發放“三告知”和“十不準”規定768份；在違法案件審理中，按照發現、調查、處置、執行相分離的原則，加快形成職責明確、相互制約、優勢互補的執法監察體制，堅持違法用地案件集體會審制度，嚴格案件辦理程序，確保公正、公平。為保證當事人享有充分的陳述權、申辯權和聽證權，積極協助市局法規處做好土地違法案件的聽證工作，配合市局法規處做好14件案件的聽證、4件案件的行政復議答復議以及4件行政訴訟案件的審理工作。

（二）繼續開展執法監察監督工作

本年度，總隊聘請涉及動態巡查工作的10個區縣的監察委、房地局的25名同志擔任政風監督員，對總隊的執法監察工作進行監督。總隊和各執法處領導經常向政風監督員了解情況，并征求進一步做好執法監督工作、黨風廉政建設的意見和建議。9月份，專門邀請政風監督員來總隊聽取意見，并發放了政風測評表，從發揮作用、工作作風、辦事規范、廉政建設四個方面聽取意見。據統計，四個方面表現為好和良好的平均在62%和35%以上。

20__年的工作雖然取得了一些成績，但也存在著如下幾個方面的不足：一是少數執法人員在嚴格執法、依法執法上有欠缺。動態巡查中不能做到及時發現、及時上報違法用地，有的甚至隱情不報或形成事實后再報。二是抓制度的落實還不夠有力，執法人員按章程辦事、按制度辦事的意識不夠強，制度落實和基礎工作比較薄弱。三是少數執法人員的事業心、責任心不夠強，自身要求不嚴，工作不到位不落實的現象依然存在，工作作風和思想作風有待進一步轉變。對這些問題和不足，我們在今后的工作中要認真加以解決。

20__年工作安排

以黨的十七大精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，按照機構改革賦予總隊新的職能和工作要求，圍繞全局中心工作部署，堅守陣地，保護紅線，進一步加大對新發生違法用地的查處力度，進一步加大房地執法監察力度，內強素質，外樹形像，依法執法，公正執法，不斷增強隊伍的凝聚力、戰斗力，不斷加強和提高總隊的全面建設，以科學發展觀推動總隊各項工作再上新臺階。

一、進一步強化房地資源行政執法工作

（一） 堅決將新發生的違法用地行為發現與初始，制止于萌芽。

1.進一步轉變觀念，創造性的開拓工作思路。以科學發展觀為指導，把堅守耕地紅線作為我們工作的重中之重。進一步更新觀念，轉變作風，發揮主觀能動性，加強與相關部門的協調合溝通，創造地開展工作，真正做到土地執法關口前移，

重心下移，將違法用地遏制在萌芽狀態、初始階段。力爭使本市新增違法建設用地基本得到控制，努力完成市局下達的年度工作目標任務。2.繼續強化土地執法動態巡查工作。要按照總隊即將下發執行的《土地執法監察動態巡查管理規定》，進一步規范土地動態巡查工作，堅持不懈地組織開展土地動態巡查，進一步加強責任心，對所在責任區做到底數清、情況明、掌握得了、控制得住，切實做到到底、到邊、全控制、全覆蓋，切實在違法用地發現于初始、制止于萌芽上下功夫、見成效；并采取日常檢查和專項檢查相結合的方式，對土地執法監察動態巡查工作中上報的信息、衛片圖斑核查成果和建立違法用地巡查檔案實行督導制度，對責任人上報信息的真實性、準確性、及時性和完整性進行現場核查。

3.進一步加大查處違法用地的力度。繼續加大拆除違法用地項目的力度，對新發生的違法用地項目做到“露頭就打”，國家和市政府重大工程項目要督促其盡快完善相關用地手續。無特殊情況的其他項目，要督促區、鎮政府組織力量堅決予以拆除；要按照歷史違法用地的處置口徑，認真做好歷史違法用地的處置工作；要繼續加大對案件的查處力度，認真貫徹落實15號令，按照“既要查處事，又要查處人”的要求，對嚴重的違法用地案件，公開曝光、公開調查和處理，嚴肅追究違法用地責任人的黨紀、政紀責任，并接受社會監督。對違法用地行為涉嫌犯罪的，要按照土地法有關規定，移送司法機關依法追究當事人的刑事責任；對嚴重違法用地的地區，建議市局停止其新增建設用地的審批。

（二）進一步加強房產執法工作，規范房地產市場

1.加大對破壞優秀歷史建筑行為的查處力度，著力推進優秀歷史建筑保護工作。根據市政府關于“建立最嚴格的保護制度”的要求，圍繞《優秀歷史建筑三年工作計劃》的實施，認真貫徹《保護條例》，加大對破壞優秀歷史建筑行為的執法力度。一是推進各區逐步建立優秀歷史建筑的巡查機制，預防為主，把違法行為遏制在萌芽狀態。二是會同相關部門對第二批175處保護建筑及世博亮點項目開展專項執法檢查，通過專項執法行動，加強法制宣傳和教育，堅決查處一批典型案件，并適時予以曝光，推進優秀歷史建筑保護工作落實。

2.加強對小區違法搭建執法工作的指導。總結去年各區在整治違法搭建和工作中的經驗，進一步加強對各區房地執法部門的指導，加大執法力度，全力推進《三年行動計劃》目標的完成。一是加強對各區區違法搭建執法工作的指導，加大查處力度，嚴格控制新增違法搭建。加強與法院的溝通協調，加大法院強制執行的力度。加強研究和探索，通過綜合方法，多管齊下，逐步拆除存量違法搭建。二是配合市局相關部門做好群租的預防和整治工作。三是會同物業管理行政事務中心開展對維修資金繳納和使用情況的執法檢查，切實維護業主的合法權益。

3.加強房地產市場違法違規行為的查處力度，推進誠信規范透明執法的房地產市場體系的建設。根據房地產市場的變化，結合市局明年整治房地產市場的重點部署，圍繞房地產開發建設和交易中的關鍵環節，加大執法檢查力度，懲防并舉，標本兼治。一是繼續對房地產開發企業的違法違規行為組織查處。重點查處捂盤惜售，無證預訂預售等違法違規行為。二是依法查處房地產估價機構及其從業人員違反估價規范和標準。迎合委托人意愿任意抬高或壓低房屋評估價格行為。三是配合市局相關部門建立房地產市場管理長效機制。

二、進一步推進制度建設

1.繼續抓好建章立制工作。20__年，總隊依然把建章立制工作作為工作的重點來抓。一是要繼續建立健全各種規章制度，重點是抓好土地執法發現機制、辦案機制、責任追究機制的制訂和完善工作，力求各種制度的科學性、針對性和可操作性。二是要狠抓現有制度的落實，通過多種方式對落實情況進行檢查和考核

2.繼續推進三級巡查機制建設。20__年是三級巡查機制發展的關鍵一年。要在深入研究20__年以來在試點區縣取得的經驗教訓的基礎上，進一步理清工作思路，逐步在全市范圍內推廣土地執法三級巡查工作，切實做到有序推進。