引論：我們?yōu)槟砹?3篇抄核收專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，抄核收工作能否得到有效的開展，不僅關(guān)系到電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)影響電力服務(wù)水平的提升。因而作為電力企業(yè)，必須對(duì)電力企業(yè)的抄核收工作流程有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真分析在抄核收工作中存在的不足，并針對(duì)存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業(yè)抄核收工作的有效開展。基于此，筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，就此展開以下幾點(diǎn)探究性的分析。
1 分析電力企業(yè)開展抄核收工作的一般流程
就目前來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)在抄核收工作開展過(guò)程中，首先就是抄。再核對(duì)所抄來(lái)的數(shù)據(jù)，核對(duì)正確之后方能收取電費(fèi)。因此，抄表是回收電費(fèi)的首要環(huán)節(jié)，抄表工作能否有效開展，將直接影響電費(fèi)的收取。抄表之后對(duì)數(shù)據(jù)的核對(duì)就是為電費(fèi)的回收奠定基礎(chǔ)，最終通過(guò)收取的電費(fèi)提高電力服務(wù)水平。因此，抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)是確保電力服務(wù)水平提升的關(guān)鍵，所以必須引起高度重視[1]。
2 電力企業(yè)抄核收工作中存在的不足
通過(guò)上述分析，我們對(duì)抄核收工作的流程有了一定的認(rèn)識(shí)，因而為了更好地促進(jìn)抄核收工作的開展，就必須認(rèn)真分析和總結(jié)電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 電力企業(yè)抄表時(shí)存在的不足
抄表是整個(gè)抄核收工作的首要環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容主要是統(tǒng)計(jì)用戶的用電量數(shù)據(jù)，因而，能否正確抄表，直接對(duì)核對(duì)與收費(fèi)成效有著直接的關(guān)系。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檫@樣或那樣的原因，導(dǎo)致抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤，例如抄表工作人員在抄表過(guò)程中粗心大意，錯(cuò)誤的將用戶的編號(hào)和電表的位數(shù)填錯(cuò)，甚至將用戶的編號(hào)弄錯(cuò)，所抄的數(shù)據(jù)與電力客戶所用的實(shí)際電量不符，加上在抄表過(guò)程中沒(méi)有結(jié)合用戶用電的類型進(jìn)行針對(duì)性的記錄，尤其是所抄來(lái)的數(shù)據(jù)往往字跡潦草，對(duì)于后期的核算帶來(lái)困難。
2.2 電力企業(yè)核算時(shí)存在的不足
只有確保電費(fèi)發(fā)票數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，才能確保雙方的權(quán)利不被侵犯，但是這不僅與抄表工作成效有關(guān)，而且與核算工作的開展有關(guān)。所以，在核算過(guò)程中必須仔仔細(xì)細(xì)。然而就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，很多電費(fèi)核算人員在核算工作中往往沒(méi)有認(rèn)真的核對(duì)數(shù)據(jù)，甚至在審核過(guò)程中只是抽查性的審核，而并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行逐一審核，加上一些核算人員自身的專業(yè)就是水平有限，即使在抄表過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，加上核算的工作量較大，在核算過(guò)程中出現(xiàn)紕漏的情況也時(shí)有發(fā)生。
2.3 電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的不足
當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)在回收電費(fèi)過(guò)程中所采取的結(jié)算方式以準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)為主，這種方式雖然對(duì)以往預(yù)付費(fèi)的方式有所改進(jìn)，但是由于回收網(wǎng)點(diǎn)不足、回收渠道單一性較強(qiáng)，給電力用戶繳費(fèi)所提供的便利有限。以南方電網(wǎng)公司為例，每月15日至25日為繳費(fèi)的日期，電力用戶若在這一時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有繳納上月的費(fèi)用，將可能面臨斷電或收取滯納金的后果。而究其根源，主要就是因?yàn)槠湓O(shè)置的電費(fèi)回收網(wǎng)點(diǎn)的不足，僅在少數(shù)的城市開通了網(wǎng)上繳費(fèi)的功能，雖然開設(shè)了銀行代扣繳費(fèi)的功能，但是往往由于宣傳不到位，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)繁瑣等而影響了電費(fèi)及時(shí)、正常的回收[2]。
3 關(guān)于如何做好新時(shí)期背景下電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的幾點(diǎn)淺見
通過(guò)上述分析，我們對(duì)電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足有了一定的認(rèn)識(shí)，那么在抄核收工作中，作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)應(yīng)采取以下對(duì)策，確保電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的有效開展。
3.1 著力提高抄核收工作人員的專業(yè)技術(shù)水平
基于抄核收工作人員自身專業(yè)技術(shù)水平有限的現(xiàn)狀，作為電力企業(yè)，必須加大力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)抄核收工作人員的培訓(xùn)，確保其專業(yè)技術(shù)水平得到有效的提升。鑒于抄核收工作的開展需要抄表、核實(shí)和回收人員共同完成，而且各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容不同，因此，必須針對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，例如對(duì)抄表人員，必須通過(guò)教育和培訓(xùn)，使其意識(shí)到抄表工作的重要性，使其始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好抄表工作，在工作中做到一絲不茍，而且還要對(duì)抄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，正確規(guī)范的填寫各種數(shù)據(jù)，為整個(gè)抄核收工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而對(duì)于核對(duì)人員的培訓(xùn)，在做好常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)培訓(xùn)其專業(yè)的復(fù)核知識(shí)，使其在工作中嚴(yán)格按照要求對(duì)其進(jìn)行審核，確保所有抄來(lái)的數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，最終為電費(fèi)的回收提供依據(jù)。而對(duì)電費(fèi)回收人員，則應(yīng)教育其以熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待每一位電力客戶，從而為整個(gè)抄核收工作的開展把好最后一道關(guān)。
3.2 對(duì)抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)展的需要，所以必須對(duì)抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的處理。就目前來(lái)看，在電費(fèi)抄表過(guò)程中，主要以人工為主，目前實(shí)現(xiàn)全面性的智能化遠(yuǎn)程抄表還有很長(zhǎng)的路要走，所以，就應(yīng)在不斷加快這一進(jìn)程的同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)信息的審核，不僅能節(jié)省大量的人力物力財(cái)力，還能有效的提高審核效率，促進(jìn)核算準(zhǔn)確性的提升。而在電費(fèi)回收過(guò)程中，除了采取網(wǎng)點(diǎn)坐收外，還應(yīng)采取多元化的電費(fèi)回收方式進(jìn)行，例如對(duì)于一些老年人，由于出門不便，電力企業(yè)可以加強(qiáng)與社區(qū)義工的合作，委托其回收電費(fèi)，再由其交給電力企業(yè)。與此同時(shí)，還應(yīng)拓展網(wǎng)銀繳費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，只要構(gòu)建繳費(fèi)渠道，只需輕輕動(dòng)一下手指便能完成繳費(fèi)任務(wù)，實(shí)際電費(fèi)的回收，未來(lái)可以借鑒通信企業(yè)回收電話費(fèi)一樣，采取多種方式，確保繳費(fèi)的便捷性得到有效的提升，從而提高抄核收工作的成效。
3.3 強(qiáng)化監(jiān)督力度
監(jiān)督工作是保障抄核收工作質(zhì)量的的外部保障條件。監(jiān)督部門需要定期檢查或者不定期抽查各種數(shù)據(jù)，評(píng)估各項(xiàng)工作質(zhì)量。在細(xì)節(jié)上，電能計(jì)量表查抄、電費(fèi)核算、電費(fèi)收繳三方面均有著緊密的聯(lián)系，可以以三個(gè)方面為基礎(chǔ)構(gòu)建完整的監(jiān)督體系。電費(fèi)核算人員可以抄表人員進(jìn)行監(jiān)督，檢查抄表人員所查抄的電表數(shù)據(jù)內(nèi)容是否準(zhǔn)確，有無(wú)錯(cuò)誤情況；電費(fèi)收繳人員可以對(duì)核算人員進(jìn)行監(jiān)督，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也就能夠保障電費(fèi)抄核收工作有效展開，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的準(zhǔn)確性，提高電力企業(yè)電費(fèi)管理的水平[3]。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，對(duì)電力企業(yè)抄核收工作中存在的問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行探討具有十分重要的意義。作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)，必須充分意識(shí)到電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，并針對(duì)存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業(yè)抄核收工作得到有效的開展，提高抄核收工作成效的同時(shí)促進(jìn)電力服務(wù)水平的提升。
參考文獻(xiàn)
篇2
電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化管理。抄核收自動(dòng)管理對(duì)電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營(yíng)業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。本文將針對(duì)抄核收自動(dòng)化管理問(wèn)題展開討論，突出企業(yè)營(yíng)銷管理中基于抄核收自動(dòng)化的加速策略。
【關(guān)鍵詞】
抄核收管理; 自動(dòng)化; 企業(yè)營(yíng)銷管理
就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營(yíng)銷管理和自動(dòng)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動(dòng)化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營(yíng)銷角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的制定相關(guān)的管理策略和營(yíng)銷手段，通過(guò)一系列科學(xué)的營(yíng)銷管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的管理。抄核收自動(dòng)化管理是從營(yíng)銷體系自動(dòng)化入手，通過(guò)營(yíng)銷體系的自動(dòng)化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動(dòng)化。現(xiàn)階段營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動(dòng)化管理。
1 抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)
1) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想。現(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)， 將電表與無(wú)線統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來(lái)，并能夠通過(guò)配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計(jì)。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門。比如，送到電量分析部門，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。
2) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過(guò)電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過(guò)無(wú)線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過(guò)抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問(wèn)題。
抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來(lái)存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過(guò)關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過(guò)的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過(guò)圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來(lái)，進(jìn)行文檔副本的保存。
3) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營(yíng)銷工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營(yíng)銷效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無(wú)線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過(guò)無(wú)線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)， 采用無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過(guò)局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，通過(guò)自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡(jiǎn)化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。
2 營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)
1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無(wú)誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。
2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。
3 結(jié)語(yǔ)
營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用， 對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是有指導(dǎo)意義的，對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動(dòng)化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營(yíng)銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營(yíng)銷水平不斷提高。
【參考文獻(xiàn)】
篇3
全面做好迎峰度夏工作，確保電力正常供應(yīng)。版權(quán)所有!
針對(duì)近年來(lái)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電力供應(yīng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的局面，按照徐達(dá)明總經(jīng)理在××年月召開江門供電分公司迎峰度夏動(dòng)員大會(huì)上的講話要求，本著“早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)”的原則，根據(jù)廣電集團(tuán)迎峰度夏工作的精神以及江門分公司的實(shí)際情況，從電網(wǎng)建設(shè)、輸變電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、地方電源和需求側(cè)管理、電網(wǎng)調(diào)度和運(yùn)行方式、解決配網(wǎng)“卡脖子”問(wèn)題、杜絕安全責(zé)任事故等六方面制定了江門分公司××年迎峰度夏的重點(diǎn)工作（××年月江電生號(hào)文件下發(fā)），明確了責(zé)任部門、責(zé)任人，限期完成；同時(shí)也要求直屬各分公司也根據(jù)各自的實(shí)際情況制定各自的迎峰度夏重點(diǎn)工作。××年安全生產(chǎn)工作緊緊圍繞以全面做好迎峰度夏工作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)開展，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)全力配合集團(tuán)公司各項(xiàng)迎峰度夏重點(diǎn)工程工作（西江、香山工程、銅新線、開臺(tái)Ⅱ回工程等），做好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，確保工程按時(shí)投產(chǎn)。同時(shí)按照江門供電分公司迎峰度夏重點(diǎn)工作重點(diǎn)完成了江門站主變預(yù)試定檢、北街站主變更換、臺(tái)山站主變大修、開平站主變?nèi)毕萏幚怼⒑商琳救靖脑斓裙ぷ鳌Ｌ岣唠娋W(wǎng)裝備水平的同時(shí)也改善了地區(qū)電網(wǎng)卡脖子狀況。
為督促直屬單位認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)迎峰度夏的工作，在月和月公司陳劍鋒副總經(jīng)理帶隊(duì)、在月生技部組織分別對(duì)所屬單位進(jìn)行了迎峰度夏的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保各項(xiàng)迎峰度夏措施的落實(shí)，圓滿完成今年迎峰度夏保供電工作任務(wù)。
做好電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
為了保證迎峰度夏保供電工作任務(wù)能夠完滿完成，在××年底下達(dá)公司××年迎峰度夏的重點(diǎn)工作的同時(shí)也下達(dá)了運(yùn)行維護(hù)的重點(diǎn)工作，及以上的輸變電設(shè)備均為重點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)對(duì)象，而江門變電站、回線路以及臺(tái)山電廠送出輸變電設(shè)備的維護(hù)工作定為重點(diǎn)中的重點(diǎn)。特別是在系統(tǒng)電源緊缺的狀況下，必須確保臺(tái)山電廠送出輸變電設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，絕不允許發(fā)生因維護(hù)不到位而導(dǎo)致臺(tái)山電廠送出受阻、“窩電”。
公司各單位認(rèn)真做好輸變電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作。各單位圍繞大修、技改、設(shè)備消缺、維護(hù)、預(yù)防性試驗(yàn)、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置定期檢驗(yàn)等工作，限期加以解決，確保電力設(shè)備在迎峰度夏到來(lái)前處于良好的狀態(tài)。
（一）在月日前，對(duì)預(yù)試和運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行了消缺和大修，涉及及以上設(shè)備有：江門站江茂甲線電抗器滲漏油處理；開平站主變套管介損超標(biāo)；臺(tái)山站主變大修；開臺(tái)線高頻信號(hào)誤報(bào)警處理等。
（二）抓緊設(shè)備的技術(shù)改造，完成了江門站和母差保護(hù)更換、江外線保護(hù)更換、北街站主變的更換以及一批變電站、線路的改造。通過(guò)技術(shù)改造，淘汰落后的設(shè)備，提高了電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性，保障迎峰度夏的順利進(jìn)行。
（三）加強(qiáng)設(shè)備的巡視維護(hù)，并及時(shí)進(jìn)行處理：
在月份安排了一次全區(qū)的輸變電設(shè)備的夜巡和特巡；
在月份安排了全區(qū)輸變電設(shè)備的紅外成像普查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的紅外異常發(fā)熱在月日前進(jìn)行消缺，不能消缺的加強(qiáng)監(jiān)視。
根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行的情況和上級(jí)的安排，在貴廣直流調(diào)試期間加強(qiáng)了對(duì)沿線和變壓器噪聲和中性點(diǎn)直流分量的監(jiān)測(cè)；在“西電東送”萬(wàn)期間加強(qiáng)了相關(guān)回線路和江門站的巡視。根據(jù)設(shè)備負(fù)荷的情況，加強(qiáng)了重載的線路和主變的監(jiān)視。在整個(gè)度夏期間，沒(méi)有發(fā)生因?yàn)樵O(shè)備原因而影響供電的情況。
××年電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況大致良好，共創(chuàng)造了個(gè)百日安全天數(shù)，同時(shí)也創(chuàng)造了公司天的最高安全運(yùn)行記錄。月份共計(jì)發(fā)生一般電網(wǎng)事故起（“”事故中斷安全記錄）、發(fā)生一類設(shè)備障礙起。“”事故后迅速組織有關(guān)部門研究分析事故所暴露出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)本次事故處理過(guò)程各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面總結(jié)及反思，形成《外海變電站失壓事故教訓(xùn)及各方面工作總結(jié)》書面報(bào)告。安排①月日至月日進(jìn)行了沙江甲線等條線路絕緣子清掃；②月日至月日完成水臺(tái)線等條線路跳爬；③完成外海站、母差更換改造。④完善我公司市區(qū)電網(wǎng)架構(gòu)，有針對(duì)性地安裝電網(wǎng)裝設(shè)備用電源自動(dòng)投入裝置；⑤委托專業(yè)技術(shù)單位開展研究提高市區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行可靠性課題。
××年月共發(fā)現(xiàn)緊急缺陷項(xiàng)，及時(shí)處理項(xiàng)，及時(shí)消缺率；重大缺陷項(xiàng)，及時(shí)處理項(xiàng)，及時(shí)消缺率；一般缺陷項(xiàng)，及時(shí)處理項(xiàng)，及時(shí)消缺率。
××年月生技部針對(duì)江門電網(wǎng)運(yùn)行情況，結(jié)合有關(guān)典型事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)制定出《江門供電分公司保障設(shè)備安全運(yùn)行的十項(xiàng)重點(diǎn)措施》。
有效控制，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完滿完成。
①供售電量完成情況分析
今年月總供電量完成萬(wàn)千瓦時(shí)，完成預(yù)算萬(wàn)千瓦時(shí)的同比增長(zhǎng)，其中省網(wǎng)供電量完成萬(wàn)千瓦時(shí)，完成預(yù)算萬(wàn)千瓦時(shí)的，同比增長(zhǎng)；全市地方發(fā)電機(jī)組完成上網(wǎng)電量萬(wàn)千瓦時(shí)完成預(yù)算萬(wàn)千瓦時(shí)的同比減少其中地方水電完成萬(wàn)千瓦時(shí)，完成預(yù)算萬(wàn)千瓦時(shí)的，同比減少；地方火電購(gòu)電量為萬(wàn)千瓦時(shí)，完成預(yù)算萬(wàn)千瓦時(shí)的，同比減少。售電量完成萬(wàn)千瓦時(shí)）完成預(yù)算萬(wàn)千瓦時(shí)的，同比增長(zhǎng)；線損率完成，同比下降，比預(yù)算指標(biāo)下降；城市供電可靠率為，比預(yù)算指標(biāo)上升；城市及農(nóng)村供電可靠率為，比預(yù)算指標(biāo)上升；綜合電壓合格率為，比預(yù)算指標(biāo)上升。
從月的情況分析來(lái)看，目前每天的供電量約為萬(wàn)千瓦時(shí)，所以月份的總供電量約為萬(wàn)千瓦時(shí)，至月日總供電量為萬(wàn)千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)全年的總供電量約為萬(wàn)千瓦時(shí)，江門供電分公司總供電量將歷史性超過(guò)億千瓦時(shí)。
×××年各直屬分公司月供電量同期對(duì)比表
單位：萬(wàn)千瓦時(shí)
項(xiàng)目
本部
新會(huì)
開平
臺(tái)山
恩平
鶴山
江門全區(qū)
總供電量
網(wǎng)供電量
購(gòu)入電量
地方水電
地方火電
售電量
線損率
②線損率完成情況分析
線損完成情況表
時(shí)間
本期
去年
同期
同比
±％
年度
計(jì)劃
比計(jì)劃±％
±≥定量說(shuō)明
累
計(jì)
統(tǒng)計(jì)
口徑
由于受供售電量不同期，以及各種技改項(xiàng)目、兩網(wǎng)改造項(xiàng)目的投運(yùn)，管理力度的加大等的影響，使線損有所下降。
公司上半年線損率為，同比增加個(gè)百分點(diǎn)，完成情況不理想。對(duì)此，江門分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。徐達(dá)明總經(jīng)理在公司總經(jīng)理例會(huì)上，組織專題研究公司線損管理工作，要求大家深刻認(rèn)識(shí)做好線損管理工作的重要意義，明確了線損管理工作必須納入公司日常的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，貫徹到所有的工作當(dāng)中去，并且明確了有關(guān)責(zé)任和分工。
以生技部作為線損歸口管理部門，各部門通力合作，下半年抓緊實(shí)施了具體任務(wù)，主要有：
建立完善線損管理體制和三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理；渠道暢通，明確責(zé)任人。
制定了《江門分公司線損管理辦法實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格線損指標(biāo)的考核。
開展線損管理方面的分析，各單位定期提交分析報(bào)告，提高管理水平，將指標(biāo)控制在一個(gè)合理水平。
建立了每月線損分析例會(huì)制度，定期召開線損分析會(huì)。
重視技術(shù)降損的措施。加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃，做好電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高設(shè)備的負(fù)荷率。
組織編制了《江門供電分公司農(nóng)電千伏及以下配電網(wǎng)線損“四分”管理實(shí)施方案》，積極推進(jìn)以個(gè)供電所為試點(diǎn)單位實(shí)施的農(nóng)電線損“分線、分臺(tái)區(qū)”工作。
在技術(shù)降損方面，以技術(shù)線損合理為原則，重點(diǎn)開展了以下工作：要求本部配營(yíng)部及直屬各分公司各自定出大降損項(xiàng)目；加緊實(shí)施無(wú)功補(bǔ)償重點(diǎn)項(xiàng)目（站端及低壓臺(tái)區(qū)補(bǔ)償，站端增加無(wú)功補(bǔ)償約，共組）。
在管理降損方面，以管理線損最低為原則，樹立管理出效益的觀念，重點(diǎn)開展了以下工作：
①加強(qiáng)抄核收人員管理，提高抄核收人員責(zé)任心，防止漏抄、錯(cuò)抄。
②減低因安裝技術(shù)錯(cuò)誤而損失電度，組織安裝計(jì)量人員加強(qiáng)安裝業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，引進(jìn)新安裝技術(shù)新計(jì)量?jī)x器，把技術(shù)安裝錯(cuò)誤降低到零為目標(biāo)。
③加大用電檢查力度，防止竊電和違章用電。
④加快更換安裝新型電子表和公用變用戶輪換長(zhǎng)壽電能表的進(jìn)度，加大用電戶偷竊電難度。
⑤××年月我公司因統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)、計(jì)量表?yè)p壞、偷電等造成損失電量約萬(wàn)千瓦時(shí)（分別為本部萬(wàn)千瓦時(shí)、新會(huì)萬(wàn)千瓦時(shí)，開平萬(wàn)千瓦時(shí)、鶴山萬(wàn)千瓦時(shí)、臺(tái)山萬(wàn)千瓦時(shí)），折合線損。
通過(guò)努力，至月份止，分公司累計(jì)線損率為％，預(yù)計(jì)可順利完成集團(tuán)公司下達(dá)的年度指標(biāo)。
同心協(xié)力，打造“南網(wǎng)第一站”。
今年公司決定通過(guò)打造“南網(wǎng)第一站”的建設(shè)工程，樹立變電站管理的標(biāo)桿及亮點(diǎn)，并以此以點(diǎn)帶面，全面帶動(dòng)江門地區(qū)變電站管理水平、設(shè)備維護(hù)水平的提升。
、××年月日成立打造“南網(wǎng)第一站”系統(tǒng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組以及工作小組；（江電生號(hào)文）
、××年月日，在江門站召開工作小組第一次會(huì)議，會(huì)議確定了工作小組成員的分工以及對(duì)打造“南網(wǎng)第一站”的前期工作作了部署；
、××年月，工作小組分別對(duì)省內(nèi)的橫瀝站、惠州站、增城站以及南網(wǎng)公司轄內(nèi)的平果站、寶峰站、貴陽(yáng)站進(jìn)行了調(diào)研；
、××年月，工作小組對(duì)調(diào)研的情況進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)江門站的實(shí)際情況根據(jù)不同的專業(yè)提出了建設(shè)“南網(wǎng)第一站”的初步設(shè)想；
、××年月日，召開打造“南網(wǎng)第一站”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議確定了建設(shè)“南網(wǎng)第一站”的十一項(xiàng)內(nèi)容共小項(xiàng)的工作，并明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任人、責(zé)任部門、完成時(shí)間。
、××年月中國(guó)南方電網(wǎng)公司袁懋振董事長(zhǎng)視察江門變電站，提出豐富“南網(wǎng)第一站”的指示：有很豐富的內(nèi)涵和要求，需要做大量的工作，要提高軟件素質(zhì)和硬件素質(zhì)，提高設(shè)備科技含量，還要有環(huán)境。
、××年月工作小組分別對(duì)華東電網(wǎng)的東善橋站、車坊站進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)學(xué)習(xí)變電站運(yùn)行管理、信息化建設(shè)等。
全面推行南網(wǎng)公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
生技部組織公司生產(chǎn)系統(tǒng)以全面貫徹執(zhí)行南網(wǎng)公司項(xiàng)生產(chǎn)系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為東風(fēng)，組織制定宣貫、實(shí)施措施，達(dá)到深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的主要精神和具體內(nèi)容，并確保其正確、有效實(shí)施。以此帶動(dòng)、強(qiáng)化公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格規(guī)范電力生產(chǎn)人員的工作行為，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷推進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化及現(xiàn)代化。以此指導(dǎo)生產(chǎn)基層單位規(guī)范、優(yōu)化工作流程，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)化。并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推行公司標(biāo)準(zhǔn)化工作，修編、出臺(tái)了《江門供電分公司大修技改管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《江門供電分公司擴(kuò)建、技改、大修工程施工管理規(guī)定》、《江門供電分公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》、《江門供電分公司高電壓管理信息系統(tǒng)管理規(guī)定》、《江門供電分公司規(guī)范化設(shè)備檢修和維護(hù)工作管理辦法》、《江門供電分公司電力可靠性工作管理規(guī)定》、《江門供電分公司紅外檢測(cè)工作管理規(guī)定》、《江門供電分公司線損分析例會(huì)制度》、《江門供電分公司線損管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》、《輸變電設(shè)備缺陷管理實(shí)施細(xì)則》等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；同時(shí)也編制了《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《南網(wǎng)公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行月報(bào)》、《“南網(wǎng)第一站“建設(shè)月報(bào)》。
①月日日在新會(huì)舉辦第一期宣貫學(xué)習(xí)班，全區(qū)有關(guān)人員多人參加。
②月日日在新會(huì)舉辦第二期宣貫學(xué)習(xí)班，全區(qū)有關(guān)人員多人參加。
③月日首先在江門站執(zhí)行南網(wǎng)公司新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并以江門站作為南網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)安健環(huán)標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)實(shí)施。
④月日全公司生產(chǎn)系統(tǒng)全面執(zhí)行南網(wǎng)公司新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
⑤月日召開南網(wǎng)公司新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行專題研討會(huì)，并將執(zhí)行的問(wèn)題收集整理上報(bào)廣電集團(tuán)公司。
⑥月日南方電網(wǎng)公司安全監(jiān)察與生產(chǎn)技術(shù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到江門站檢查十二項(xiàng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
加強(qiáng)技改大修工程管理，提升電網(wǎng)設(shè)備裝備水平。
㈠技改項(xiàng)目完成情況
×年度計(jì)劃安排技改項(xiàng)目項(xiàng)，計(jì)劃資金萬(wàn)元。目前已完成技改項(xiàng)目項(xiàng)，占總項(xiàng)目量的；完成投資萬(wàn)元，為計(jì)劃投資的。正在施工的項(xiàng)目有項(xiàng)。
表：××年技改項(xiàng)目完成情況表
全區(qū)
江門
新會(huì)
開平
臺(tái)山
恩平
鶴山
計(jì)劃項(xiàng)目
已完成項(xiàng)目
正在執(zhí)行項(xiàng)目
未執(zhí)行項(xiàng)目
計(jì)劃投資（萬(wàn)元）
完成投資（萬(wàn)元）
㈡大修項(xiàng)目完成情況
××年度計(jì)劃安排大修項(xiàng)目項(xiàng)，計(jì)劃資金萬(wàn)元（其中大修資金萬(wàn)元）。目前已完成大修項(xiàng)目項(xiàng)，占總項(xiàng)目量的；完成投資萬(wàn)元，為計(jì)劃投資的。正在施工的項(xiàng)目有項(xiàng)；未開展的項(xiàng)目項(xiàng)。
表十六：××年大修項(xiàng)目完成情況表
全區(qū)
江門
新會(huì)
開平
臺(tái)山
恩平
鶴山
計(jì)劃項(xiàng)目
已完成項(xiàng)目
正在執(zhí)行項(xiàng)目
未執(zhí)行項(xiàng)目
計(jì)劃投資（萬(wàn)元）
完成投資（萬(wàn)元）
存在的主要問(wèn)題是：
、集團(tuán)今年對(duì)我公司設(shè)備技術(shù)改造給予了巨大的支持，先后三批技改項(xiàng)目共計(jì)萬(wàn)元。由于第三批項(xiàng)目月才下達(dá)，設(shè)備統(tǒng)一招標(biāo)花費(fèi)一段時(shí)間，原計(jì)劃年內(nèi)完成設(shè)備定貨工作可能完成不了。現(xiàn)在尚未完成的項(xiàng)目中除新會(huì)分公司開關(guān)無(wú)油化改造項(xiàng)目外，其余均為第三批下達(dá)項(xiàng)目。
、今年修理項(xiàng)目中部分項(xiàng)目超支比較嚴(yán)重，主要是由于迎峰度夏增加工程、設(shè)備缺陷處理、電力設(shè)施被盜等原因?qū)е隆?/p>
、集團(tuán)公司類項(xiàng)目資金使用按照里程碑撥款方式，但我公司財(cái)務(wù)帳上有集團(tuán)公司撥款資金沉淀，雖然集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部同意撥款，但集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部仍不同意撥款，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)算不同步。
探索開展生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)管理。
今年年初生技部在年度工作計(jì)劃中提出開展生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)管理但由于未能在人力、時(shí)間兩方面投入探索研究上半年在這方面的工作開展著重是安排生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理理論知識(shí)，在探索開展有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)管理方面的工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，標(biāo)桿管理工作也沒(méi)有收到預(yù)期效果。下半年與人力資源部聯(lián)合舉辦了一期標(biāo)桿管理培訓(xùn)班，對(duì)于如何系統(tǒng)性、科學(xué)性地開展標(biāo)桿管理工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，生技部計(jì)劃在明年與專業(yè)管理技術(shù)服務(wù)公司合作制定江門供電分公司標(biāo)桿管理建設(shè)方案。指導(dǎo)生產(chǎn)系統(tǒng)開展標(biāo)桿管理工作。
黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
沒(méi)有發(fā)生黨風(fēng)廉政違紀(jì)現(xiàn)象，黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)完成良好。
二、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
⒈領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)，早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和迎峰度夏的工作完滿完成。
徐達(dá)明總經(jīng)理在××年月召開江門供電分公司迎峰度夏動(dòng)員大會(huì)上的講話要求，本著“早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)”的原則，根據(jù)上級(jí)精神結(jié)合公司實(shí)際情況，認(rèn)真分析總結(jié)去年迎峰度夏工作經(jīng)驗(yàn)，從電網(wǎng)建設(shè)、輸變電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、地方電源和需求側(cè)管理、電網(wǎng)調(diào)度和運(yùn)行方式、解決配網(wǎng)“卡脖子”問(wèn)題、杜絕安全責(zé)任事故等六方面制定了江門分公司××年迎峰度夏項(xiàng)重點(diǎn)工作，督促各單位版權(quán)所有!加強(qiáng)工作管理，并按公司要求建立了“迎峰度夏”措施落實(shí)及重大缺陷處理督查督辦制度，保障主要輸變電設(shè)備健康運(yùn)行。
⒉規(guī)范和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)。
中國(guó)南方電網(wǎng)公司頒布十二項(xiàng)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，我公司率先邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)主要起草人開展宣貫，在月、月分別在新會(huì)舉辦兩期宣貫學(xué)習(xí)班，全區(qū)有關(guān)人員多人次參加宣貫學(xué)習(xí)。月份生技部統(tǒng)一安排有關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的準(zhǔn)備工作，包括新的工作票的印刷等；月日首先在江門站執(zhí)行南網(wǎng)公司新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并以江門站作為南網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)安健環(huán)標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)實(shí)施。月日起新標(biāo)準(zhǔn)在全公司順利施行。從新標(biāo)準(zhǔn)施行后，生技部及時(shí)跟蹤施行情況，每月編制《南網(wǎng)公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行月報(bào)》，并將收集意見及時(shí)反饋上級(jí)部門。從新標(biāo)準(zhǔn)施行半年時(shí)間所反映情況來(lái)看，執(zhí)行情況良好并且收效顯著。
⒊加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理和專業(yè)技術(shù)管理工作。
針對(duì)上半年線損指標(biāo)完成不理想，按照徐達(dá)明總經(jīng)理年中工作報(bào)告要求，結(jié)合貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司《××年線損工作會(huì)議紀(jì)要》的精神，以生技部作為線損歸口管理部門，在降低管理線損上提出切實(shí)可行的措施。編制了《江門供電分公司農(nóng)電千伏及以下配電網(wǎng)線損“四分”管理實(shí)施方案》，積極推進(jìn)以個(gè)供電所為試點(diǎn)單位實(shí)施的農(nóng)電線損“分線、分臺(tái)區(qū)”工作。建立了每月線損分析例會(huì)制度，定期召開線損分析會(huì)，每月跟蹤線損的完成情況，及時(shí)分析線損指標(biāo)浮動(dòng)情況，做到線損指標(biāo)可控、在控。
⒋準(zhǔn)備充分、處理準(zhǔn)確，減少事故損失。
“”事故發(fā)生后在分鐘時(shí)間恢復(fù)了所有失壓的變電站的運(yùn)行，充分說(shuō)明了事先根據(jù)運(yùn)行情況制定完善的事故預(yù)案以及各級(jí)調(diào)度員、運(yùn)行人員熟練掌握事故預(yù)案處理步驟，對(duì)于迅速恢復(fù)供電起著非常重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)的重視、靠前指揮，使各項(xiàng)事故處理措施能直接、迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)、執(zhí)行，大大地提高了事故處理的效率。
⒌以人為本，開展各專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
生技部與人力資源部聯(lián)合舉辦了多次業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括中國(guó)南方電網(wǎng)公司頒布十二項(xiàng)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)、線損理論知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、標(biāo)桿管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使各級(jí)管理、生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到提高。
三、存在問(wèn)題
⒈電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理、自動(dòng)化水平不高。
“”事故由于外海站失壓導(dǎo)致個(gè)變電站同時(shí)失壓，說(shuō)明我公司電網(wǎng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理、自動(dòng)化水平不高，未能實(shí)現(xiàn)供電方式。針對(duì)目前電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。為提高供電可靠性，已經(jīng)布置調(diào)度中心開展備自投工作，在江門地區(qū)電網(wǎng)的合適點(diǎn)處共裝設(shè)套備用電源自動(dòng)投入裝置。另外，外力破壞、盜竊電力設(shè)施現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)電網(wǎng)安全的威脅不容忽視。
⒉電網(wǎng)設(shè)備防污閃管理不到位。
“”事故的根本原因是由于輸電線路外絕緣配置不足，在濃舞惡劣環(huán)境下發(fā)生閃烙所引發(fā)。針對(duì)此情況，生技部已經(jīng)在今年安排①月日至月日進(jìn)行了沙江甲線等條線路絕緣子清掃；②月日至月日完成水臺(tái)線等條線路跳爬；③完成外海站、母差更換改造。結(jié)合集團(tuán)公司今年防污閃工作要求，下半年重點(diǎn)做好污區(qū)分布圖修訂工作，并對(duì)照新污區(qū)分布圖重新統(tǒng)計(jì)輸變電設(shè)備外絕緣爬距配置，不合乎要求的馬上安排整改。
⒊迎峰度夏重點(diǎn)工作未能全部按時(shí)完成。
××年迎峰度夏項(xiàng)重點(diǎn)工作，只有項(xiàng)按時(shí)在月日前完成。需要其中部分工作未能按時(shí)完成存在客觀原因，如停電問(wèn)題。但也反映出在制定重點(diǎn)工作時(shí)沒(méi)有充分考慮各方因數(shù)，工作未夠細(xì)致。在制定××年迎峰度夏重點(diǎn)工作時(shí)需吸取教訓(xùn)。
⒋線損管理工作未做到責(zé)任到位。
篇4
（一）完善客戶服務(wù)中心的電費(fèi)核算工作，由營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專業(yè)中的電費(fèi)與帳務(wù)一班集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)行、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
（二）電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。
（三）提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)、支付寶等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。
二、規(guī)范電費(fèi)核算流程
（一）合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶抄表到位。
（二）電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時(shí)，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢查核實(shí)。
（三）變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
（四）將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
（五）做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷部門也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷債不爛’的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。
（六）對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
（七）嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化。
企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說(shuō)要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一、嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過(guò)公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二、規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號(hào)并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過(guò)核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時(shí)編號(hào)無(wú)法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無(wú)法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過(guò)對(duì)這些個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對(duì)其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說(shuō)明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對(duì)賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（一）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分誤解、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
篇5
1 供電企業(yè)用電檢查中面臨的問(wèn)題
1.1 防竊電意識(shí)較弱
供電企業(yè)用電檢查包含多項(xiàng)工作任務(wù)和內(nèi)容，不僅是對(duì)抄核收工作質(zhì)量的審查，更重要的是要加強(qiáng)竊電管理，形成積極的非法竊電防范意識(shí)，然而，目前的供電企業(yè)在實(shí)際的用電檢查工作中往往忽視了防竊電問(wèn)題，防竊電意識(shí)淡薄，一方面是由于竊電法規(guī)系統(tǒng)不健全，另一方面是因?yàn)楦鱾€(gè)行為主體在利益驅(qū)動(dòng)下相互利用，最終釀成國(guó)家的經(jīng)濟(jì)損失。
1.2 竊電技術(shù)更加先進(jìn)
隨著現(xiàn)代化電力技術(shù)的發(fā)展，電力系統(tǒng)的建設(shè)逐漸走向完善與發(fā)展，然而，對(duì)應(yīng)的竊電技術(shù)也正在邁向發(fā)展，而且朝著隱蔽化、智能化、先進(jìn)化方向前進(jìn)，特別是一些高端自動(dòng)化竊電設(shè)備、竊電系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠?qū)﹄娔苡?jì)量裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，非法篡改計(jì)量設(shè)備中的電壓數(shù)據(jù)、電流數(shù)值等信息，擾亂計(jì)量裝置的運(yùn)行狀態(tài)，使得電能計(jì)量設(shè)備不能準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地測(cè)量出電力系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，竊電更為隱蔽、不易被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)前來(lái)看最為常見的兩大竊電技術(shù)為：在電力系統(tǒng)中增設(shè)分流電阻或者加接帶電子遙控的線路板等，這些設(shè)備都將對(duì)精準(zhǔn)計(jì)量構(gòu)成威脅，會(huì)加劇電力檢查工作難度。
1.3 打擊力度不夠，缺少法律依據(jù)
供電企業(yè)用電檢查的最根本目標(biāo)就是防范非法竊電、維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，保護(hù)國(guó)家資源安全，這其中必然需要堅(jiān)定的用電檢查信心，依靠健全完善的法律法規(guī)系統(tǒng)，而且還要實(shí)行強(qiáng)有力的打擊與監(jiān)督。然而，從目前來(lái)看，供電企業(yè)用電檢查過(guò)程中依然存在非法竊電打擊力度不足，信心缺乏等現(xiàn)象，同時(shí)，我國(guó)防竊電法律法規(guī)不健全也使得實(shí)際的防竊電無(wú)法可依，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的非法竊電問(wèn)題。
此外，用電檢查需要特定的專業(yè)技術(shù)、專門管理，然而，實(shí)際的供電企業(yè)用電檢查工作卻忽視了用電檢查的技術(shù)性、專業(yè)性等問(wèn)題，用電檢查人員的防竊電數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)能力等都無(wú)法達(dá)到預(yù)期水平。
2 供電企業(yè)反竊電的科學(xué)措施
2.1 強(qiáng)化反竊電技術(shù)與方法的運(yùn)用
反竊電技術(shù)是防范非法竊電的一項(xiàng)技術(shù)手段，技術(shù)手段也要隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷地更新、變化，這樣才能有效應(yīng)對(duì)各類竊電事故，也才能防范竊電問(wèn)題。實(shí)際的新型反竊電技術(shù)包括：（1）選擇智能化電子計(jì)量裝置。要對(duì)現(xiàn)有電能表進(jìn)行完善、更新與升級(jí)，豐富其功能、性能，增設(shè)正反方向有功累加功能，重點(diǎn)防范外接電源與移相法竊電現(xiàn)象，從而達(dá)到對(duì)非法竊電的有效防范。（2）引進(jìn)遠(yuǎn)程抄表與監(jiān)控信息系統(tǒng)。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是現(xiàn)代化通訊技術(shù)、智能技術(shù)與電能計(jì)量設(shè)備集中配合的一項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng)，是借助于專項(xiàng)軟件、智能監(jiān)測(cè)技術(shù)等來(lái)監(jiān)測(cè)、檢查用電客戶電能表的工作情況、運(yùn)行狀態(tài)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)客戶電表有無(wú)竊電風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)非法竊電現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將發(fā)出信號(hào)，在通訊系統(tǒng)的傳輸下，供電企業(yè)監(jiān)測(cè)中心收到這一信號(hào)將在第一時(shí)間做出反應(yīng)，采取措施。
此外，還要重點(diǎn)對(duì)電能表進(jìn)行加封，選擇最新的防偽鉛封電能表，用來(lái)打擊和防范竊電現(xiàn)象，因?yàn)樵擃愲娔鼙頍o(wú)論在印模還是封帽上都設(shè)置了條形碼、編號(hào)，并設(shè)置特殊防偽標(biāo)識(shí)，這就最大程度上阻礙了非法竊電問(wèn)題。
采用全密封的計(jì)量箱。現(xiàn)階段，為了從根本上防范非法竊電現(xiàn)象，就要對(duì)計(jì)量設(shè)備加裝密封式計(jì)量箱，該計(jì)量箱用來(lái)保護(hù)電能計(jì)量設(shè)備，發(fā)揮防護(hù)功效，該設(shè)備工作的原理為：阻礙竊電人員與計(jì)量設(shè)備接觸，保持人與設(shè)備間的距離，以此來(lái)預(yù)防非法盜竊現(xiàn)象。
2.2 搜集整理竊電證據(jù)
法律手段是防竊電的關(guān)鍵手段和措施之一，然而，法律法規(guī)手段的運(yùn)用最關(guān)鍵是要依賴于可靠的證據(jù)。因此，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電檢查法制化的前提是竊電證據(jù)的搜集，供電企業(yè)要開創(chuàng)多種竊電證據(jù)搜集的方式和方法，例如：詢問(wèn)筆錄法、攝像頭監(jiān)測(cè)法等。
其中筆錄詢問(wèn)法具體的工作流程為：調(diào)查、詢問(wèn)用電客戶的用電情況、搜集相關(guān)的用電數(shù)據(jù)、信息和資料，并對(duì)這些數(shù)據(jù)、信息加以統(tǒng)計(jì)、分析，從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，例如：電能表的數(shù)據(jù)差值，從中找出竊電證據(jù)。
或者在計(jì)量設(shè)備附近或電力線路周圍安裝監(jiān)控器、攝像頭等，用來(lái)監(jiān)控一切可疑行為，搜集一切證據(jù)。盡可能多地為非法竊電提供可靠的證據(jù)支持，同時(shí)，也可以借助線損信息數(shù)據(jù)的分析從中總結(jié)非法竊電證據(jù)。
例如：南方某供電企業(yè)利用自動(dòng)化電能計(jì)量管理信息系統(tǒng)來(lái)動(dòng)態(tài)采集各大用戶的用電數(shù)據(jù)、信息，其中主要包括：分時(shí)電量、示度電量等，并采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)行全過(guò)程、全方位地客戶用電信息監(jiān)控，其中具體包括：計(jì)量設(shè)備故障、回路異常等，經(jīng)監(jiān)測(cè)查明該地區(qū)某一大型用電客戶的用電負(fù)荷在2015年12月出現(xiàn)非正常波動(dòng)現(xiàn)象，嚴(yán)重偏離了常規(guī)的用電負(fù)荷曲線，結(jié)合理論分析與實(shí)踐調(diào)查得出，該用戶存在間斷式竊電現(xiàn)象，此現(xiàn)象并非持續(xù)存在，而是間歇性產(chǎn)生，具有一定的隱蔽性，不易被察覺(jué)，經(jīng)過(guò)反復(fù)地監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最終為供電企業(yè)挽救經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)328.982.23元。
2.3 加大法律法規(guī)監(jiān)督力度
要想從根本上防范竊電現(xiàn)象，就要將竊電納入國(guó)家法律法規(guī)體系，調(diào)動(dòng)國(guó)家司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督功能。因?yàn)楦`電是對(duì)國(guó)家資源能源的非法侵占，必將危害到社會(huì)的安定、電力系統(tǒng)的安全，影響整個(gè)社會(huì)的安定和諧。對(duì)此，有必要強(qiáng)化法律法規(guī)手段的運(yùn)用，用以打擊和防范非法竊電問(wèn)題，保護(hù)用電客戶的合法用電，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
國(guó)家應(yīng)該加大對(duì)非法竊電行為的規(guī)范力度，將其納入刑罰系統(tǒng)，積極組織調(diào)動(dòng)公安部門、司法部門、檢查機(jī)構(gòu)等的力量，積極加強(qiáng)各部門間的組織、協(xié)調(diào)、互助，廣泛調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的國(guó)家力量共同搭建起一套森嚴(yán)、規(guī)范的防竊電法律法規(guī)系統(tǒng)，為非法竊電提供法律依據(jù)。國(guó)家立法與司法機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)建并完善防竊電法律法規(guī)制度，供電企業(yè)則要加強(qiáng)同國(guó)家立法、司法、行政機(jī)構(gòu)等之間的溝通、協(xié)調(diào)，在實(shí)際抄核收、電費(fèi)追繳等工作過(guò)程中能夠積極依靠國(guó)家法律法規(guī)制度，確保各項(xiàng)工作有法可依，及時(shí)追求非法竊電責(zé)任，依法嚴(yán)厲懲處惡劣非法竊電行為，挽救國(guó)家能源損失，維護(hù)企業(yè)利益。
3 結(jié)束語(yǔ)
供電企業(yè)用電檢查過(guò)程中強(qiáng)化防竊電管理，采用科學(xué)、先進(jìn)的防竊電技術(shù)，提高竊電管理水平，積極意識(shí)到用電檢查工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，加大防竊電監(jiān)察力度，提高用電檢查工作水平，才能從根本上提高供電企業(yè)的防竊電管理工作質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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篇6
1電力行業(yè)營(yíng)銷的必要性和重要意義
隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)壟斷市場(chǎng)的局面被逐步的打破，供電公司面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開拓，對(duì)用電空間進(jìn)行增長(zhǎng)，這些離不開電力營(yíng)銷，只有做好電力營(yíng)銷管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。當(dāng)前，全國(guó)都出現(xiàn)了電力短缺的現(xiàn)象，因而供電公司面臨著在保證供電安全和質(zhì)量的基礎(chǔ)下不斷的對(duì)潛在客戶進(jìn)行挖掘的問(wèn)題。這些現(xiàn)實(shí)狀況都證明了廣泛開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的緊迫性和必要性。把電力作為一種特殊的商品，進(jìn)行電力市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策劃，不僅可以增加用電，還可以得到電力企業(yè)和社會(huì)效益的雙贏，同時(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷也成為電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求和發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)業(yè)單位的營(yíng)銷管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，也關(guān)系到供電企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。營(yíng)業(yè)單位的營(yíng)銷管理應(yīng)以為居民生活、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，開拓電力市場(chǎng)，建立全過(guò)程的營(yíng)銷機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
2電力企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題
2.1服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)手段落后
電力企業(yè)長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)造成了服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)手段落后的問(wèn)題，供電公司缺乏服務(wù)意識(shí)，很多員工的思想中都沒(méi)有服務(wù)的概念，不能夠意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高企業(yè)的效益，而是認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外的工作，不能夠?qū)⒎?wù)意識(shí)與自己日常工作進(jìn)行全面、有效的結(jié)合。另外，供電過(guò)程中，一旦產(chǎn)生電力事故，就會(huì)出現(xiàn)停電范圍大、搶修時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，服務(wù)手段落后，并不能實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決的目標(biāo)，存在很多的服務(wù)查詢步驟。
2.2營(yíng)銷系統(tǒng)不完善
目前，已經(jīng)有很多的供電公司設(shè)置用電營(yíng)業(yè)廳作為市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)，但是依然存在營(yíng)銷系統(tǒng)不健全的現(xiàn)象，用電營(yíng)業(yè)廳中營(yíng)銷人員比例小，力量薄弱，沒(méi)有進(jìn)行專門的營(yíng)銷培訓(xùn)和調(diào)研，從整體上看缺乏一支高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，營(yíng)銷信息不靈，無(wú)法對(duì)用電市場(chǎng)的用戶的需求、心里思想以及用電潛力進(jìn)行足夠、全面的分析。同時(shí)缺乏技術(shù)支持系統(tǒng)，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)的對(duì)用戶用電需求和變化進(jìn)行有效的了解和掌握，因而也就不能夠及時(shí)的了解到用戶的用電情況和設(shè)備的增減容量情況，無(wú)法了解用戶的用電潛力；此外，營(yíng)銷工作中沒(méi)有對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)以及規(guī)律進(jìn)行足夠的研究，缺乏電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)信息。
2.3缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍
在電力營(yíng)銷管理中，具備一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是十分必要的，對(duì)于提高電力營(yíng)銷水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供電企業(yè)都非常缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，總體上來(lái)說(shuō)營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)普遍低下，缺乏營(yíng)銷專業(yè)人才。
3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略
3.1拓展服務(wù)理念，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
切實(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)意識(shí)和行為，分層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。完善以客戶為中心的考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，從規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、控制停送電時(shí)間，著力改善供電質(zhì)量基礎(chǔ)管理、集中解決客戶普遍關(guān)注的問(wèn)題等方面入手，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，實(shí)行報(bào)裝接電一口對(duì)外。提升“95598”營(yíng)銷調(diào)度功能，建立統(tǒng)一的供電服務(wù)信息平臺(tái)，加強(qiáng)事故搶修應(yīng)急機(jī)制，為客戶提供快捷的供電搶修服務(wù)。加大配電網(wǎng)改造，提高客戶端電壓合格率和供電可靠性。加強(qiáng)運(yùn)行檢修管理，做好重大節(jié)日、活動(dòng)、場(chǎng)所的可靠供電。暢通投訴渠道，防控越級(jí)投訴風(fēng)險(xiǎn)，化解行風(fēng)輿情風(fēng)險(xiǎn)：①緊密聯(lián)系社會(huì)各界，營(yíng)造和諧供電氛圍；可以組織召開社會(huì)用電監(jiān)督員座談會(huì)，邀請(qǐng)政府、縣委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加，廣泛接受用電客戶監(jiān)督，同時(shí)聽取社會(huì)各界為和諧電力建言獻(xiàn)策，針對(duì)監(jiān)督員提出的意見和建議以點(diǎn)帶面深入分析，及時(shí)改進(jìn)工作方法并取得良好效果。②積極開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和國(guó)網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村宣傳活動(dòng)，處理解答客戶來(lái)信、來(lái)訪及投訴舉報(bào)事件。③認(rèn)真做好迎峰度夏期間的電力供應(yīng)工作，合理編制供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)召開避峰重要客戶座談會(huì)，了解重要客戶和大用戶用電特點(diǎn)，協(xié)調(diào)用電大戶合理安排生產(chǎn)班次，將可能的降低因?yàn)楸芊逵秒妿?lái)的損失降低最小，從而達(dá)到供電企業(yè)和用電用戶兩者的雙贏。④業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營(yíng)業(yè)窗口向社會(huì)公布報(bào)裝接電流程圖、實(shí)行客戶代表和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
3.2完善計(jì)劃管理，各項(xiàng)工作有條理分步驟實(shí)施
①實(shí)行全面預(yù)算管理，建立有效的預(yù)算管理制度，資金投向和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大型投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析論證，集體討論通過(guò)后再予實(shí)施，資金使用透明公開，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。②定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、電力營(yíng)銷、電網(wǎng)運(yùn)行與安全生產(chǎn)、資產(chǎn)與財(cái)務(wù)、用電分類分析等方面出發(fā)，總結(jié)成績(jī)，檢查不足，尋找解決問(wèn)題的方法和措施，對(duì)下階段各項(xiàng)工作、指標(biāo)完成加以預(yù)測(cè)和安排，同時(shí)鍛煉各部門工作人員專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)提高。
3.3加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)
在參加省公司、市公司統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)考核、取證考試、安規(guī)考試基礎(chǔ)上，為有效推進(jìn)營(yíng)銷工作專業(yè)化、集約化、精細(xì)化管理水平，針對(duì)企業(yè)員工整體業(yè)務(wù)水平低的實(shí)際情況，自覺(jué)加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行培訓(xùn)。有計(jì)劃的開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司價(jià)值觀、責(zé)任觀及服務(wù)承諾，供電所營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，供電營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)，線損管理等五個(gè)方面四期培訓(xùn)和兩期營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算員培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格考試，對(duì)于考試不合格者予以相應(yīng)通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，待崗補(bǔ)考通過(guò)后再批準(zhǔn)進(jìn)入工作崗位。安排專業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)較好的計(jì)量室、營(yíng)銷部相關(guān)專責(zé)開展互感器校驗(yàn)及智能電度表集抄系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，配合“大營(yíng)銷”建設(shè)和班組建設(shè)五年規(guī)劃，做好軟環(huán)境保障。
3.4做好抄核收工作
嚴(yán)格執(zhí)行抄表輪換制，要求臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的管理都要落實(shí)到個(gè)人，了解客戶月度電量變化較大的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理“跑、偷、漏”現(xiàn)象以減小線損。調(diào)試手持抄表器與營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，爭(zhēng)取全面鋪開使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收費(fèi)人員分開，并減少核算錄入人員配置。重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率。結(jié)合銀電聯(lián)網(wǎng)和短信平臺(tái)，大力宣傳銀行代扣電費(fèi)，以提供便民措施來(lái)提高電費(fèi)回收率。對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施，并要求預(yù)存一定金額的電費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收率考核制度，充分調(diào)動(dòng)員工的催費(fèi)積極性，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣▎挝唬哟笞防U舊欠電費(fèi)力度。配合安監(jiān)部對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)高壓專變用戶、大用戶進(jìn)行專項(xiàng)營(yíng)業(yè)檢查，包括核對(duì)客戶基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中進(jìn)行維護(hù)，提高客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。保證新裝高壓專變用戶、大用戶合同簽訂率為100%，核對(duì)供用電合同與實(shí)際相符，并將合同信息準(zhǔn)確錄入營(yíng)銷系統(tǒng)。學(xué)習(xí)南網(wǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好客戶服務(wù)中心建設(shè)，確定相關(guān)職能，充實(shí)相關(guān)人員。嚴(yán)格按照供電服務(wù)承諾向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，妥善處理好客戶投訴，做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電力行業(yè)營(yíng)銷管理工作中仍然存在著一些問(wèn)題，因而在營(yíng)銷管理工作中，必須全面掌握營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀，不斷的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，建立和完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，從而不斷的提高電力企業(yè)營(yíng)銷能力，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
作者:方蘭 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司平江縣供電分公司
參考文獻(xiàn):
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篇7
電量電費(fèi)核算是供電企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，通過(guò)此工作，可以較系統(tǒng)地把握好供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況以及電力市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，為電力市場(chǎng)秩序的正常管理與維護(hù)供電環(huán)境以及電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供一個(gè)依據(jù)和支持。電量電費(fèi)的全面核算涉及到很多方面的工作，體現(xiàn)多方面的情況，也就在很大程度上確保了供電企業(yè)和電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電力企業(yè)通常有很多事務(wù)要進(jìn)行處理，例如，電力設(shè)備管理，電力設(shè)施建設(shè)及維護(hù)以及工作環(huán)境的維護(hù)管理等。這些工作和電力企業(yè)的內(nèi)部管理緊緊聯(lián)系在一起。對(duì)供電企業(yè)而言，其主要收入就是電費(fèi)收入，上述的這些維護(hù)及管理工作費(fèi)用都要基于這一基礎(chǔ)上。所以，要保證供電企業(yè)擁有一個(gè)良好的資金使用條件，就不得不仔細(xì)核算電量電費(fèi)，同時(shí)，電費(fèi)收入可以說(shuō)是維持電力市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序的資金保障。現(xiàn)代，隨著供電企業(yè)運(yùn)行模式的改進(jìn)，為了維持電力市場(chǎng)正常的供應(yīng)秩序，就一定要形成一套完備的電量電費(fèi)管理流程。
2 完善電費(fèi)核算管理
（1）完善客戶服務(wù)中心的電費(fèi)核算工作，由營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專業(yè)中的電費(fèi)與帳務(wù)一班集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)行、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
（2）電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。
（3）提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)、支付寶等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。
3 規(guī)范電費(fèi)核算流程
（1）合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶抄表到位。
（2）電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時(shí)，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢查核實(shí)。
（3）變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
（4）將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
（5）做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷部門也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷債不爛’的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。
（6）對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
（7）嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化。
企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說(shuō)要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一，嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過(guò)公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二，規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號(hào)并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過(guò)核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時(shí)編號(hào)無(wú)法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無(wú)法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過(guò)對(duì)這些個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對(duì)其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說(shuō)明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對(duì)賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確
4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（1）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分誤解、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
（2）組織核算人員培訓(xùn)，積極推行會(huì)計(jì)電算化。由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，在設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)，必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表參數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真，必將造成不良后果。電力企業(yè)必須加強(qiáng)核算人員會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，使其精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件，確保會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行。
（3）節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算一般人員定編在10人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。
（4）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。
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篇8
電力部門抄表收費(fèi)是一項(xiàng)十分復(fù)雜且重要的工作，抄表收費(fèi)作為整個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其抄表收費(fèi)工作水平和質(zhì)量將直接影響著整個(gè)供電企業(yè)的收入，關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，探討、分析電力部門抄表收費(fèi)效率工作中存在的問(wèn)題具有重要的作用和意義，只有電力部門工作人員重視工作、研究抄表收費(fèi)中存在的問(wèn)題，最終，才能認(rèn)清工作中存在問(wèn)題的根本原因，并積極尋找完善電力部門抄表收費(fèi)效率的應(yīng)對(duì)對(duì)策，從而解決工作中存在的問(wèn)題，提高整個(gè)電力部門抄表收費(fèi)工作的水平和質(zhì)量。
一、電力部門抄表收費(fèi)中存在的問(wèn)題
（一）抄表工作存在入戶難的問(wèn)題
以往，抄表工作都是電力部門抄表工作人員挨家挨戶登門拜訪用電戶，因此，就需要抄表人員選擇合適的時(shí)間段，保證抄表時(shí)用戶有人在家。由于電力用戶大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以電力抄表人員就需要在早上用戶還沒(méi)出門或是晚上用戶回家后這一時(shí)間段進(jìn)行抄表工作。但是早上或者晚上是用戶休息的時(shí)間并不愿被打擾，從而導(dǎo)致了電力部門抄表工作效率較低，有時(shí)需要抄表人員往返好幾次才能完成工作。
（二） 勞動(dòng)量大且經(jīng)常存在抄錄誤差的情況
我國(guó)還有大部分農(nóng)村的電能計(jì)量表都安裝在戶外高處或電線桿上，通常情況下用戶是看不到的，當(dāng)需要抄表時(shí)，電力部門抄表工作人員往往需要登上每家每戶的高墻或電線桿上進(jìn)行抄表工作。這種方式存在很大的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、電力部門抄表人員在登高抄表的過(guò)程中，本身就存在危險(xiǎn)性，并且抄表人員還要打開每個(gè)電表箱，更增加了危險(xiǎn)度。2、由于抄表時(shí)間具有及時(shí)性的特點(diǎn)，因此，抄表人員就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查完全村的電表，加重了抄表人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。3、一般抄表工作需要兩個(gè)抄表人員互相配合，如果兩個(gè)工作人員配合有誤，就會(huì)造成電表抄錄出現(xiàn)誤差。
（三） 收費(fèi)方式存在問(wèn)題
傳統(tǒng)的收費(fèi)方式都是一種先用電后付費(fèi)的形式，這種收費(fèi)方式對(duì)用戶較為有利。該收費(fèi)方式主要的核心就是抄表。電力部門的抄表人員在抄表的過(guò)程中，不但可以充分的了解和記錄用戶的用電量，而且在抄表的過(guò)程中，還可以將暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決和處理。但是，這種方式還存在著問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、由于在收取電費(fèi)管理過(guò)程中具有復(fù)雜性等特點(diǎn)，收取電費(fèi)時(shí)，需要提供準(zhǔn)確的用電量抄錄數(shù)據(jù)。但是，由于用戶量大，從而導(dǎo)致抄表的準(zhǔn)確性較差。2、收費(fèi)方式單一，不能滿足市場(chǎng)需要，例如，按照用戶使用量的多少，而確定其使用階梯價(jià)格收費(fèi)方式存在很多問(wèn)題。
二、 完善電力部門抄表收費(fèi)效率的相關(guān)措施
（一）采用新型預(yù)付費(fèi)電能表
新型抄表收費(fèi)系統(tǒng)主要包括以下幾種方式：1、預(yù)付費(fèi)電能表。預(yù)付費(fèi)電能表主要是一種先付費(fèi)后用電的電能表，用戶預(yù)付一定的購(gòu)買電費(fèi)，當(dāng)電費(fèi)用完后就會(huì)自動(dòng)斷電。這種方式改變了傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)過(guò)程，促進(jìn)了供電部門收費(fèi)管理能力的提高，這種方式現(xiàn)在在我國(guó)很多地方都采用了這種收費(fèi)方式。預(yù)付費(fèi)電能表不僅使電費(fèi)及時(shí)的回收，而且還保證了供電企業(yè)的內(nèi)部資金流通。
（二） 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及收費(fèi)方式多元化
遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)主要是將電費(fèi)數(shù)據(jù)通過(guò)低壓電網(wǎng)將電力數(shù)據(jù)傳到客戶端，并且該系統(tǒng)不論是安裝還是維修都較為方便，并且投入成本較低。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)不僅可以促進(jìn)抄表工作人員工作效率的提高，而且還能夠讓供電企業(yè)對(duì)電力負(fù)荷的運(yùn)算、異常用電分析以及輸電設(shè)備檢查等方面能夠有一個(gè)更為直觀的了解。除此之外，還可以為用電糾紛，諸如，漏電用量以及意外停電等提供有力的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的運(yùn)用和收費(fèi)方式多元化，不僅使企業(yè)成本降低，而且還提高了供電企業(yè)的營(yíng)銷管理水平和質(zhì)量。
（三） 網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要采用的是通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將電力用戶和供電企業(yè)管理者相連接，實(shí)現(xiàn)電能表的管理以及無(wú)線計(jì)量。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：1、不需要用電費(fèi)卡或是其他的方式進(jìn)行電費(fèi)預(yù)付。2、購(gòu)電以及查詢用電量，操作簡(jiǎn)單，非常方便。3、電能表內(nèi)部可以自己進(jìn)行電量以及費(fèi)用的計(jì)算，同時(shí)還具備分時(shí)間段計(jì)算電費(fèi)的能力并且還具備自動(dòng)調(diào)價(jià)以及多費(fèi)率轉(zhuǎn)換的能力。4、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)信息的過(guò)程通過(guò)加密，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃院桶踩浴?、供電企業(yè)的相關(guān)電力管理部門可以對(duì)電能表中的用電量、電費(fèi)以及電力運(yùn)行狀態(tài)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和處理等。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還有很多其他的功能，它在確保供電企業(yè)資金回收的過(guò)程中也起著重要的作用。同時(shí)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)還具備自動(dòng)斷電的執(zhí)行裝置，當(dāng)用戶的電費(fèi)使用完之后就會(huì)自動(dòng)斷電。網(wǎng)絡(luò)電能表預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)，能夠?qū)㈦娏\(yùn)行、用電量等方面的信息有一個(gè)直觀的了解，不僅能夠?qū)@些信息進(jìn)行及時(shí)的分析，而且還能夠避免實(shí)施管理時(shí)出現(xiàn)漏洞。
（四）提高對(duì)抄表人員的專業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)
供電企業(yè)收取電費(fèi)主要的依據(jù)就是電力部門抄表人員抄錄的用戶用電量，影響供電企業(yè)收益最重要的因素就是抄表人員的技術(shù)水平，因此，我們必須要加強(qiáng)對(duì)電力部門抄表人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括兩個(gè)方面：1、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。供電企業(yè)可以定期或是不定期的舉行電力知識(shí)安全培訓(xùn)，提高對(duì)《國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的技能以及相關(guān)的法律法規(guī)、制度規(guī)定等方面的了解和學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)對(duì)電力抄表人員的考核。通過(guò)考核提高電力企業(yè)抄表人員的專業(yè)技能以及 專業(yè)素質(zhì)，提高抄表人員學(xué)習(xí)意識(shí)并且能夠熟練掌握供電企業(yè)的電力設(shè)備，能夠處理各種突發(fā)事故。
（五）提高對(duì)抄表工作的監(jiān)督管理
供電企業(yè)可以參照國(guó)家頒布的相關(guān)績(jī)效考核管理文件，結(jié)合供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定符合自身發(fā)展的《抄表工分制考核辦法》。在考核辦法中，將抄表質(zhì)量、數(shù)據(jù)上傳以及對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處理辦法與措施在里面詳細(xì)的制定出來(lái)。通過(guò)這種方式，不僅提高員工的工作積極性，而且促進(jìn)了供電企業(yè)效益的提高，盡量做到賞罰分明。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，本文主要分析了如何完善電力部門抄表收費(fèi)效率，電力部分抄表收費(fèi)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如抄表工作存在入戶難的問(wèn)題、抄表人員工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、抄錄存在誤差等。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約著電力部門抄表收費(fèi)工作的順利開展，必須要解決這些問(wèn)題，才能提高電力部門抄表收費(fèi)效率。筆者提出，首先應(yīng)該采用新型的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，筆者介紹了三種目前使用較為廣泛的抄表收費(fèi)系統(tǒng)，例如，預(yù)付費(fèi)電能表、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及多元化收費(fèi)系統(tǒng)等，其次，筆者又提出了提高對(duì)抄表人員的專業(yè)技術(shù)以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以此，提高抄表人員的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)。最后，提出應(yīng)該提高對(duì)抄表工作監(jiān)督管理。筆者希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對(duì)文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國(guó)電力部門抄表收費(fèi)工作做出重要的貢獻(xiàn)。
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篇9
一、基本情況
我局為國(guó)有中二型供電企業(yè)，省級(jí)文明單位，共轄35KV變電所10座，主變16臺(tái)4萬(wàn)千伏安，35KV線路12條285.2公里,10千伏線路31條1255.46公里，配電變壓器1445臺(tái)7.9萬(wàn)千伏安，承擔(dān)著武都城區(qū)及全縣44個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活供電任務(wù)。現(xiàn)有固定資產(chǎn)3942萬(wàn)元，職工總?cè)藬?shù)453人，各類專業(yè)技術(shù)人員86人，下設(shè)十五個(gè)職能科室、十個(gè)供電所及一個(gè)小型發(fā)電廠和一個(gè)經(jīng)銷公司。多年來(lái)我局一直致力于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作，其中城關(guān)、兩水、大岸廟供電所先后被省水利廳評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化供電所。
截止2002年12月，全局共完成售電量6800萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期增長(zhǎng)726.8萬(wàn)千瓦時(shí)，10KV及以上綜合線完成10%，比去年同期降低2.7個(gè)百分點(diǎn)。完成利潤(rùn)6萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)5萬(wàn)元。電費(fèi)回收率100%。
二、精心組織，認(rèn)真實(shí)施“雙達(dá)標(biāo)”建設(shè)工作。
我局被定為“雙達(dá)標(biāo)”建設(shè)單位后，立即行動(dòng)，成立了武都縣電力局“雙達(dá)標(biāo)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查全局“雙達(dá)標(biāo)”工作的實(shí)施。全局黨政工緊密團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，先后多次召開會(huì)議，對(duì)“雙達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)行全面部署，嚴(yán)格按照省頒《標(biāo)準(zhǔn)》的要求和程序，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，積極開展工作。
1、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定下發(fā)了《武都縣電力局營(yíng)銷管理制度》、《武都縣電力局“三違”處罰規(guī)定》、《公用儀表、安全工器具的管理規(guī)定》等30余項(xiàng)管理制度、人員職責(zé)、管理辦法和實(shí)施細(xì)則，完善了安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)等管理制度，基本做到了各項(xiàng)工作有章可循，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。同時(shí)，投入資金26萬(wàn)元，統(tǒng)一制作了電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)裝接火流程、用電須知、供電所職責(zé)等共20余種示意圖下發(fā)各所，按標(biāo)準(zhǔn)懸掛上墻，達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。
2、建立健全了各種表、冊(cè)、記錄、臺(tái)帳等資料檔案，各種臺(tái)帳、原始記錄資料管理工作以前一直是我局工作中的薄弱環(huán)節(jié)，今年投入資金5.6萬(wàn)元，印制了安全、營(yíng)銷、生產(chǎn)技術(shù)管理的各種記錄、臺(tái)帳30種，購(gòu)置配套文件夾620個(gè)，文件柜30個(gè)，建立健全了各種資料檔案。
3、改造整治所容所貌。6月份投入資金萬(wàn)元，對(duì)灰崖子變電站院內(nèi)及設(shè)備區(qū)進(jìn)行了整治；8月份投入資金29.5萬(wàn)元，對(duì)建于80年代的佛崖供電所進(jìn)行了徹底改造，修繕了房屋，硬化了地面，種植了草坪，美化了所內(nèi)環(huán)境，對(duì)其它各所的房屋、院內(nèi)道路和環(huán)境都進(jìn)行了不同程度的修繕、整治和綠化美化，為職工安全、文明生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
通過(guò)以上扎實(shí)有效的具體工作，加快了我局“雙達(dá)標(biāo)”工作步伐，使我局的安全文明生產(chǎn)逐步邁向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、“雙達(dá)標(biāo)”工作自查情況
按照《縣供電企業(yè)安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，我局自查情況如下：
（一）安全生產(chǎn)工作
我局始終把安全生產(chǎn)工作放在各項(xiàng)工作的首位，①今年專門建立了每周安全生產(chǎn)早會(huì)和每月工作例會(huì)制度，會(huì)上堅(jiān)持在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比全局工作時(shí)，同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。②對(duì)局安全生產(chǎn)委員會(huì)成員職責(zé)進(jìn)行了明確分工，通過(guò)考核確定了全局工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人和工作責(zé)任人，明確了局專職安全員各所安全員的職責(zé)。③年初與各單位各部門簽訂安全責(zé)任書，同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，年終嚴(yán)格考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲落實(shí)了安全責(zé)任。從而確保了全局全年送電事故率為零，變電事故率0.07次/臺(tái).年，配電事故率0.39次/臺(tái).年，農(nóng)村觸電傷亡率為零，無(wú)重大設(shè)備損壞，無(wú)任何交通事故和生產(chǎn)火災(zāi)事故。④年初制定了全局職工培訓(xùn)考核制度，把《安規(guī)》學(xué)習(xí)考核制度化，并同工資獎(jiǎng)金掛鉤。3月份在春檢期間對(duì)350名職工進(jìn)行了一次安規(guī)考核，8月份對(duì)名新分配人員進(jìn)行了上崗前安全和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。⑤嚴(yán)格落實(shí)了“兩票三制制度”，“兩票”合格率基本上達(dá)到了100%。⑥在春檢、農(nóng)網(wǎng)改造和季節(jié)性安全檢查工作中，局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。各單位能夠每月進(jìn)行安全檢查，局屬各單位能夠堅(jiān)持每月一次安全活動(dòng)，并認(rèn)真做好記錄，但也有個(gè)別單位未按規(guī)認(rèn)真做好活動(dòng)記錄，在這方面我們將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)；⑦在雇傭外用民工和技工工作上，各有關(guān)單位都能夠嚴(yán)把用人關(guān)，能夠與外用民工、技工簽訂安全合同，每天施工前交待安全注意事項(xiàng)。
（二）文明生產(chǎn)工作
我局是全區(qū)較早被命名的省級(jí)文明單位之一。為保持和鞏固創(chuàng)建成果，我局始終堅(jiān)持把兩個(gè)文明創(chuàng)建工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，全方位，重質(zhì)量的原則，采取綜合措施，進(jìn)行綜合治理，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，職工廣泛參與的工作機(jī)制。今年開始創(chuàng)建“雙達(dá)標(biāo)”活動(dòng)以來(lái)，按照要求（1）我們制訂了《職工上下班考勤刷卡管理制度》、《職工持證上崗制度》，在崗職工能夠堅(jiān)守工作崗位，工作秩序井然，變電值班人員佩戴上崗證，有領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)能主動(dòng)介紹值班人員、運(yùn)行方式、負(fù)荷、設(shè)備缺陷、安全記錄等情況；營(yíng)業(yè)用電人員衣裝整潔，窗口實(shí)行了掛牌服務(wù)，檢修人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)一律穿上了工作服，做到了文明工作；對(duì)于局里制定的《用電客戶服務(wù)紀(jì)律》和國(guó)電公司《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，各單位都能堅(jiān)持執(zhí)行。（2）生產(chǎn)管理臺(tái)帳工作上，通過(guò)半年的努力完善，各單位記錄和原始數(shù)據(jù)基本得到規(guī)范，完整無(wú)涂改，按要求將有關(guān)圖紙、圖表和規(guī)章制度上墻。（3）全局生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所無(wú)隨地吐痰和流動(dòng)吸煙現(xiàn)象，樓層樓道有專人及時(shí)清掃，保持干凈整潔。（4）變電站等場(chǎng)所基本無(wú)房屋漏雨現(xiàn)象，排水暢通，防洪設(shè)施完好，能滿足防洪要求。（5）送、變、配設(shè)備及桿塔標(biāo)志基本齊全、醒目。（6）電纜溝底基本干凈、無(wú)積水，溝道蓋板齊全。（7）事故照明基本符合規(guī)程要求，安全網(wǎng)門完好并加鎖，絕緣、安全用具及帶電作業(yè)工具齊全，能夠堅(jiān)持定期檢驗(yàn)，放置整齊，接地線能夠?qū)μ?hào)入座，送電帶電作業(yè)工具在一些單位有專用庫(kù)房，各類工器具基本做到定職管理，合理配置，備有清冊(cè)。（8）營(yíng)業(yè)室能夠經(jīng)常保持窗明屋凈、清潔衛(wèi)生，用電服務(wù)、電價(jià)須知、服務(wù)公約、電價(jià)規(guī)定、監(jiān)督電話等有關(guān)規(guī)定、制度張貼醒目、齊全。（9）在班組建設(shè)工作中，局里能堅(jiān)持每年年底對(duì)各單位進(jìn)行全面考核，考核合格率達(dá)到了90%以上。城關(guān)供電所值班維護(hù)班被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)，線路班被評(píng)為省級(jí)文明班組，一人被評(píng)為二00二年度全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)十佳明星。（10）制訂并嚴(yán)格執(zhí)行了《每月生產(chǎn)計(jì)劃制度》和《派工單制度》，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的計(jì)劃性，避免了盲目性和隨意性。（11）注油設(shè)備缺陷一經(jīng)發(fā)現(xiàn)能及時(shí)處理。
（三）經(jīng)營(yíng)管理和設(shè)備管理工作
①多年來(lái)，全局上下通過(guò)不懈努力，在經(jīng)營(yíng)管理工作上取得了一定成績(jī)，但由于人員增加等原因，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率僅完成5900元/人.年，距考核指標(biāo)和年遞增率要達(dá)到或大于6%還有較大的差距，需繼續(xù)努力做工作。
全局年電費(fèi)回收率達(dá)到100%。全局高壓電網(wǎng)綜合線損率為10%。達(dá)到了考核指標(biāo)小于或等于10%的要求。全局平均低壓線損率為17.5%左右，還達(dá)不到考核指標(biāo)小于或等于12%的要求，在這方面還需努力做工作。
從2002年1到11月份全局經(jīng)營(yíng)情況看，全年經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)能夠全面完成。
多年來(lái)，我們通過(guò)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和第一期農(nóng)網(wǎng)改造中變電站增容改造工程的全面實(shí)施，35K千伏輸變電站設(shè)備完好率達(dá)到了大于90%，其中一類設(shè)備占有率大于70%以上。全縣高耗能配電變壓器通過(guò)改造達(dá)到了全局繼電保護(hù)投運(yùn)率達(dá)到了100%。電氣設(shè)備預(yù)防性實(shí)驗(yàn)完成率和缺陷消除率都達(dá)到了100%電側(cè)儀表校驗(yàn)率及調(diào)前合格率大于98%
（四）電力營(yíng)銷工作
我局緊抓“兩改一同價(jià)”歷史機(jī)遇，積極推進(jìn)農(nóng)村用電管理“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”步伐，全局實(shí)現(xiàn)了“三公開”、“五統(tǒng)一”，農(nóng)村抄表到戶率由于基礎(chǔ)差，只達(dá)到了21.6%，目膠正在加快農(nóng)網(wǎng)改造進(jìn)度，明年可望有較大幅度的增長(zhǎng)。
建立健全了營(yíng)銷管理、供電所管理、電工管理制度。逐步建全了客戶檔案工作，在報(bào)裝接電工作上實(shí)行一口對(duì)外。內(nèi)部各環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，積極配合，在電費(fèi)管理工作上嚴(yán)格執(zhí)行抄核收工作制度和財(cái)務(wù)管理制度。每周召開一次生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)全局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況匯總分析、制定應(yīng)對(duì)措施。
各基層班站在春秋季營(yíng)業(yè)普查工作力度的基礎(chǔ)上，不定期開展反竊電，反違度用電工作，對(duì)查處的案件按照營(yíng)銷管理制度，要求嚴(yán)肅處理，并能按照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)對(duì)查處竊電有功人員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
2001年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之后的2002年，我們按照“求真務(wù)實(shí)”的要求狠抓作風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)促行風(fēng)，以行風(fēng)帶局風(fēng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
結(jié)合我局實(shí)際，制訂公布了《八項(xiàng)承諾服務(wù)內(nèi)容》和《武都電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)則》。從處理故障，報(bào)裝接電，提高供電質(zhì)量等方面制定具體標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立800急修電話，從內(nèi)外兩個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)了內(nèi)部監(jiān)督是指公布監(jiān)督電話，營(yíng)業(yè)窗口設(shè)意見箱、意見薄和組成工作組深入農(nóng)戶調(diào)查了解客戶意見，以及查處“三亂”，外部監(jiān)督是聘請(qǐng)了來(lái)自不同行業(yè)、不同身份的行風(fēng)監(jiān)督員，構(gòu)成了我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督反饋網(wǎng)。由領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，職工積極認(rèn)真，有諾必誠(chéng)，我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)，在今年7月舉行的“武都縣電力局行風(fēng)建設(shè)懇談會(huì)”上，武都縣紀(jì)委、地區(qū)行風(fēng)辦等單位領(lǐng)導(dǎo)，地縣行風(fēng)評(píng)議代表對(duì)我局近年來(lái)由“電霸”向“電黃牛”形象的成功轉(zhuǎn)變給予了一致的肯定，我局也連續(xù)第五年取得了武都縣行風(fēng)評(píng)議第一名的好成績(jī)。
今年7月，按照年初安排，我局由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能科室參加，邀請(qǐng)武都物價(jià)檢查所人員參加，組成專門工作組，對(duì)全局電價(jià)執(zhí)行情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及三亂情況進(jìn)行了一次徹底檢查，通過(guò)對(duì)30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)140多個(gè)村逐村逐戶摸底調(diào)查，全局執(zhí)行農(nóng)村分類綜合電價(jià)合格率100%，農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)公布100%，供電可靠率和電壓合格率分別達(dá)到95%以上，尚未進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造的由村電工收費(fèi)的村均低于縣上制定的最高限價(jià)。
（六）節(jié)能管理與技術(shù)進(jìn)步、現(xiàn)代化管理工作版權(quán)所有
全局每月召開一次生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)全局各供電轄區(qū)的線損、無(wú)功、電壓以及輸變電、供電可靠性進(jìn)行了分析，記錄齊全，但還沒(méi)有建立線損、無(wú)功、電壓及輸變電、供電可靠性管理網(wǎng)及成立領(lǐng)導(dǎo)小組，沒(méi)有明確能勝任工作的節(jié)能負(fù)責(zé)人。線損實(shí)行了分壓統(tǒng)計(jì)分析，線損指標(biāo)按年進(jìn)行了分解下達(dá)，并嚴(yán)格執(zhí)行了線損考核、獎(jiǎng)懲制度；但線損還未實(shí)行公臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)電力和用戶電壓考核點(diǎn)還未裝統(tǒng)計(jì)型或記錄型電壓監(jiān)測(cè)儀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析考核。