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篇1

在__科期間，第一次接觸________方面的專業知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發癥都比較陌生。經過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術后的.護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在__科期間，學到了______________相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

現在我在______病區輪轉，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

護理安全總結報告2新的一年即將過去，在這過去的一年里，在院長的直接領導下，科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院管理措施落實執行，完成了年科工作計劃90%以上。現將工作情況總結。

一、提高醫務人員院內知識

1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內知識考試，并下發了院內與非院內的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。

二、重點抓好一次性物品器械的管理工作

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。

三、加強院內的管理

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。

手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收.

護理安全總結報告3作為一名醫院護士長，我學踐科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;

及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。

同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。

重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的.距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

護理安全總結報告4今年我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。下面是本人今年上半年的工作總結匯報：

一、盡職盡責，搞好護理工作

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

護理安全總結報告5時光荏苒，2020上半年就要過去了。回首過去的半年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也經歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下，我完成了這半年的工作任務，在做到確保平穩安全的情況下，用心對待患者，半年來無投訴差錯出現。在這個時節，現將2020上半年總結如下：

一、思想政治方面

通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫療工作的順利開展。

三、專業技能方面

過去的一年里，我參加了多臺體外循環手術的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。

四、20____年度展望

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(二）強化綠化護管，提高綠化檔次

今年，在市局沒有綠化計劃情況下，我局強抓春季綠化黃金季節，先后對省道線彭集以西國槐段、縣界段、省道線大羊以西段進行綠化改造，移植、補植、新植金絲柳、大法桐、百日紅、高桿女貞、小法桐、國槐、千頭椿、火舉樹、木槿等樹株3577棵，其次對國道線櫻花、省道線百日紅段進行澆水，對省道線南段、線南段、線大井段路樹進行高標準修剪，修剪金絲柳3295多株。為確保綠化質量，提高綠化成活率、保存率，我們一是及時對所有新綠化樹株進行澆水；二是加強看管，找責任心強的養護員日夜看守；三是及時扶正，為確保樹株成活率、栽植質量，我們及時組織人員對新植樹株進行扶正、培土、封坑。目前各項綠化工作進展有序，綠化效果明顯。

（三）重視橋涵護管，確保安全暢通

為確保干線公路橋涵安全運營，我局一是加強橋涵巡查，做好巡查記錄，及時掌握橋涵動態，堅持橋梁“四個一”管理制度，明確具體責任人，加強橋涵考核管理力度；二是積極主動做好涵洞調查工作，掌握涵洞基本數據，登記涵洞臺賬；三是備齊橋涵日常檢測設備，按市局要求，我局在原有橋涵檢測設備的基礎上，新購置充氣橡皮艇一套、活動式人字梯一架、強光燈一個，為各項橋涵數據檢測奠定了堅實基礎；四是積極做好橋涵清理、疏通工作，特別是強抓國道線拓寬，橋涵需加長的大好時機，及時組織人員對沿線加長橋涵進行徹底清淤、疏通，截止目前，共清理疏通橋涵35座，為橋涵安全暢通奠定了基礎。

（四）主動出擊，確保公路綜合整治工作扎實深入開展

在路域環境綜合整治工作中，我局按照省市縣公路綜合整治年活動安排部署，一是成立路域環境綜合整治工作組織機構，積極組織養護路政人員對干線公路用地范圍內的雜樹、違法建筑物、構筑物進行詳細調查，摸清摸透需要采伐移植的樹株、拆遷的房屋，做好準備工作；二是根據泰安市公路綜合整治年活動實施方案，結合我縣實際情況，及時制訂東平縣路域環境綜合整治方案，并上報縣政府，爭取縣政府的大力支持；三是積極與沿線鄉鎮主動協調，把路域環境綜合整治工作與沿線鄉鎮的小城鎮建設、新農村建設結合起來，尋找路域環境整治工作與鄉鎮建設的結合點，形成以政府主導、部門配合、社會參與的整治工作機制，全面推動整治工作深入開展；四是以重點工程建設帶動整治活動開展。在今年實施的國道拓寬改造、國道流澤西橋改建、國道東平段路面翻修工程中，我們按照干一個工程整治一條路域環境的要求，統籌安排，積極協調，實現了路域環境整治與重點工程建設的有機結合。目前，隨著國道線南段拓寬工程的啟動，路域環境已得到明顯改觀，另外，經我局主動協調，鄉路域環境綜合整治工作已全面啟動，勢頭強勁。

（五）強化管理，提高內業管理水平

我局高度重視養護內業管理工作，根據市局新內業標準，指定專職內業人員，到市局參加內業培訓，由于迎國檢內業整理工作量大，任務繁重，我局為養護處新配置微機一臺，購置檔案廚3個，同時為確保各類養護數據材料的及時快捷傳遞，局主動為各公路站、養護中心開通寬帶業務，有效提高了辦公效率。目前，各養護單位內業人員正按照新內業標準，結合迎國檢工作安排，加班加點，對至年的全部養護內業材料進行梳理，為迎接全國養護大檢查做好充分準備。

（六）積極主動，支持重點工程建設

自國道線拓寬工程開工以來，養護干部職工積極響應我縣重點工程建設號召，按照局工作安排部署，及時組織人員移植各類樹株8000余棵，搬運存放路肩板、預制塊、路宅分家蓋板8600余塊，拆除存放各類標志標牌50余塊，挽回直接經濟損失63萬余元。

（七）重視路況調查，確保數據準確

為迎國檢、路域環境綜合整治、國道線大修改造各項工作提供第一手準確數據，全體養護人員加班加點，多次步行在各條干線公路上，先后上報各類路況調查報表20份、照片628張、影像資料1份，為以上各項工作的開展，以及全年養護計劃的制訂奠定了堅實基礎。

二、在下一步的養護工作中，我們將以這次檢查為契機，按照市局要求，進一步加大養護工作力度，創新工作思路，確保圓滿完成今年各項養護工作任務。

（一）加強日常保潔及小修工程管理，嚴格考核，獎罰分明，全面提高養護質量；

（二）積極主動，密切配合，做好路域環境綜合整治工作；

（三）配合國道線、線重點工程建設，做好大修完工后的附屬工程建設及各項應急工作；

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（一）健全執法程序制度進一步完善業務工作規范

全面落實《公安機關辦理刑案件程序規定》和《公安機關辦理行政案件程序規定》，使民警從接受報案、立案、調查取證、采取強制措施到做出處理的各個環節以及各項公安行政管理工作，都能有法可依，有章可循。

    （二）完善執法監督制度

    針對公安執法過程中容易發生問題的部位和環節，建立健全執法監督制度，嚴把關”一要嚴把案前審批關，二要嚴把案中監督關，三要嚴把案后錯案責任追究關。

（三）完善廉潔從警制度

針對公安機關領導干部和民警中易發生的問題，通過建立健全《公安機關領導干部重大事項報告制度實施細則》、《公安機關領導干部收入申報制度實施細則》等規章制度，規范領導干部和民警的從警行為，促進廉潔從政。

    （四）健全公安隊伍管理制度

    以貫徹實施《公務員法》為契機，全面加強公安隊伍的正規化建設，在公安機關的組織機構、勤務管理、管理方式、教育訓練、監督制約、警務保障等方面實現標準化、程序化、法制化和科學化，使指揮暢通、內務規范、工作高效、保障有力，切實增強解決群眾身邊腐敗問題的能力。

二、抓監督，全力構建和諧警民關系

監督是保證維護群眾利益工作落實的關鍵，堅持從嚴治警、強化執法監督、保障執法為民。把領導干部行使權力作為監督的重點，筑牢監督的思想基礎和工作基礎。

    （一）加強對領導干部的監督

不斷強化對領導干部特別是主要負責人的監督，進步完善《領導干部述職述廉暫行辦法》，積極落實述職述廉制度，認真落實《領導班子民主生活會實施細則》，凡涉及重大事項等必須由覺委領導班子集體做出決定

（二）加強對執法過程和執法環節的監督

加強對執法過程的監督，充分發揮監督職能，完善監督機制，拓寬監督渠道，增強監督實效。嚴厲查處以權謀私、損害群眾經濟權益、人身權利的案件。

三、建立完善警民聯系制度            

（一）走訪評議制度。一是建立健全集中大走訪制度。二是建立健全日常走訪制度。三是建立群眾評議制度。

（二）向群眾報告工作制度。采取召開警民懇談交流會、組織警營開放日等形式，或通過政府網站、網絡、電視、報紙等載體信息，定期向社會和群眾報告工作。

篇4

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0220-01

護理工作是通過為患者提供全方位的、貼心的、專業的護理服務，從而使其成為健康的人。所以，護理人員應加強對自身專業的學習，不斷提高服務意識，從而更好地服務于患者。隨著我國醫療體制改革和人們自我保健意識的不斷提高，越來越多的人開始意識到在就醫過程中要極力維護自身的權益，從而對護理人員提出了更高的要求，由此出現了護患糾紛的發生率逐步上升，在此糾紛中患者抓的是護士的“護理差錯”[2]把柄。實際上，在大量的護理工作中不僅因為客觀實際的醫療發展水平限制，還由于護理人員個體上存在思維判斷能力、業務技術水平、道德水準及服務意識等方面的差異，導致護理差錯事故的時有發生[1]。因此，采取積極的防范措施是迫在眉睫的。

就個人在臨床工作中的體會簡言之。前幾年，我還在兒科工作時，有一次給一個患兒“發多酶片”，只號而未叫姓名，碰巧別的患兒剛轉到這床而我不知，卻發錯了藥，幸好及時發現才得以糾正。就此例差錯發生原因，莫過于在操作中沒有嚴格執行三查七對；還有一次給患兒靜滴穿琥寧，配置好泡沫未曾消失就輸上了，致使家屬“心有疑惑”。現在想來，原本很正常（剛配好的穿琥寧有泡沫，靜置片刻后消失）的事兒卻出了差錯，真不知我的責任心當時跑哪去了！在值班過程中，因工作量大，導致超負荷運轉時，造成了服務不到位等等一系列差錯的發生，倘若沒有及時的發現糾正，那么最終可能鑄成終身大錯，甚而受到法律的制裁。

所以就我個人認為，對護理差錯的防范是必然重要的。

做為一個護士，在工作中若能做到如下幾點，護理的差錯隱患是可以清除的：

第一，嚴格執行三查七對及各項規章制度。這是防范護理差錯的根本保證，也是杜絕護理差錯的關鍵。所以護士要養成審慎、周密、謹慎的工作作風，在護理工作中要一絲不茍，嚴格查對，做到準確無誤。

第二，加強業務學習，加強自身素質修養，加強職業道德規范。護士通過大量業務學習，加強自身素質修養，尤其是“慎獨”素質，加強職業道德規范，是安全護理最重要的基礎。工作中護理差錯的發生往往與護士的素質和職業道德有著直接的聯系。所以，護士應從這三個方面加強，努力規范言行，給予患者更好的服務。

第三，加強工作責任心。護理應本著對病人極度負責的態度，想病人之所想，急病人之所急，在自己的工作權限范圍內，積極尋求為其提供幫助的好辦法。

第四，以病人為中心，提高服務意識。在家屬焦急的情況下，更應注意和藹的態度和耐心的解釋工作，把服務意識提到第一，要做到熱情、周到，還要在思想上和行為上處處為病人著想，提高病人的滿意度。

第五，實行護理安全總結。每一位護士都應對自己親身經歷，耳聞目睹的護理差錯進行總結，分析定性，并制定整改措施，。

第六，提高法律意識，維護醫院及個人的正當權益。隨著國家法制建設的不斷健全，醫療糾紛已被提上日程。我們護士也應該多掌握些法律知識，再遇到護患糾紛時，便可以正確維護自身權益。我院發的那本《醫療事故處罰條例》就是最切實的法治內容。不防我們每個人逐字逐句地學習其中相關的內容，以作警示。 在護理工作中護理人員稍不留意和違反操作過程就會造成差錯事故引起事故糾紛，一旦出現，造成人力、精力、財力、物力等的耗費及精神創傷是不可低估的。護理差錯的發生，不僅給患者造成一定程度身體和心理上的傷害，也加重了護士的心理壓力，甚至還要承擔一定的法律責任。因此，護士應遵守職業道德，敬業愛崗，加強自我修養，謹慎細致加強法律意識和服務意識，同時護士必須以高度的責任心，以扎實的基礎理論，以規范的、精湛的技術水平，在工作中游刃有余，為患者提供高質量的護理服務，才能把護理差錯減少到最低限度，也才能控制護理糾紛的發生，提高醫院的社會效益和經濟效益。如果，我們每一位護士都能做到上述幾點，我想，我們不僅會遠離法律殿堂而且還能看到患者最愜意的微笑。

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1 精神科護理工作中的主要不安全因素

1.1 護理方面因素

1.1.1 護理文書書寫不規范、不及時 在精神科護理工作中經常有突發性事件，如沖動、自傷、自殺發生，護理人員只顧及搶救而未能及時記錄患者的生命體征，結果與醫療記錄不一致，一旦發生醫療糾紛，就無法說明醫療行為是否存在過失。護理記錄應真實反映患者的病情變化，由于患者住院時間長短差別大，有些護士從自身利益出發，為了提高病歷的表面質量或應付檢查而把沒有實施的護理計劃、沒有觀察到的護理內容與沒有及時評價的治療，護理效果做了想象性的記錄。這樣與醫師的醫療文書記錄就可能產生不一致。

1.1.2 護理操作中潛在的不安全因素 不認真執行“三查七對”制度，有些只注意對抗精神病藥物的名稱與劑量，而對輔助治療的催眠藥不能嚴格把關。如有些患者在用奮乃靜治療時因為多了1 mg艾司唑侖而造成患者頭暈、血壓下降，給患者造成恐懼心理而不能配合治療。精神科病房規定15 min巡視1次病房，有自殺自傷行為的患者必須時刻在護理人員視線之內，如果因為護理人員未盡到監護責任而造成患者自傷、自殺，就要承擔法律責任。

1.1.3 缺乏工作責任心 患者出現異常先兆不能及時發現，缺乏警惕性與預見性。有些護理人員存在僥幸心理，認為自己參加工作以來，從未出現過任何醫療差錯，憑經驗辦事，對精神病患者這個特殊群體隨時可能發生意外事件認識不足。

1.1.4 護理人員少，不能滿足工作基本要求 少數護理人員在人員少、工作量增加時，只忙于具體的技術操作而放松了對重點患者的看護，這給患者造成的不安全影響或隱患是精神科護理工作中發生醫療差錯與事故中重要因素之一［2］。

1.1.5 護理人員專業知識和技能水平偏低，對各種儀器使用方法不熟練或不能正確操作，經驗不足或協作能力不高，造成損傷或延誤搶救時機。

1.1.6 自我保護意識缺乏 在患者家屬法律意識普遍增強的情況下，部分護理人員卻沒有正視這種現實，自我保護意識缺乏。在護理工作中對患者的治療、護理措施沒有及時履行告知義務，忽視了患者的知情同意權。同時，護理人員言語、行為不當或過失給患者造成不安全感或不安全結果。

1.2 患者方面因素

精神病患者受精神癥狀支配，特別是受幻覺、妄想支配，認為有人要害他，感覺極度恐懼，沒有安全感。有強迫癥或主觀失眠的患者，感到十分痛苦而焦慮、坐立不安而發生意外。對精神病缺乏正確認識，認為自己有病，學習、事業和經濟遭到重大損失，生活上缺乏目標，感覺生活單調，無法正確面對和處理這些問題。家屬對精神疾病知識缺乏，認為家里有一個精神病患者是一個包袱，患者住院期間，家屬從不探視，或忽冷忽熱，容易造成患者心理壓抑，產生被遺棄感，而出現意外。社會上仍有歧視精神病患者現象，瞧不起患者，看見精神病患者避而遠之，更談不上關心和關懷，患者患病后時刻有調崗或下崗的危險，患者感覺被社會拋棄，難以在社會上立足而采取自殺以解脫自己。

2 加強精神科護理安全性管理措施

2.1 健全護理安全質量管理

針對精神病院護理安全質量方面存在的環節，結合我院實際工作，制定了《醫院獎罰細則》、《護理安全措施》、《護理質量控制標準》，護理部還根據衛生廳醫政處編寫的《護理管理與基本技術規范》，規范我院護理工作流程的各個環節。成立醫院二級質量控制網絡，由護理部牽頭組織全院護士長進行每月全院質量和安全檢查的一級網絡；二級網絡里由科室護士長及質控護士組成，進行每周安全檢查，發現問題，及時尋找發生問題的原因，并提出整改措施。

2.2 加強教育，提高護理安全認識

護理人員對護理安全重要性的認識是做好護理安全工作的前提［3］。因此，我們堅持對護理人員進行安全教育，牢固樹立。平時利用各種會議、查房、講座、培訓班、質量分析會進行安全教育。堅持每月一次安全總結會，加強對潛在不安全因素進行分析，提出防范措施。對每一起護理缺陷和差錯一查到底，明確責任，使當事者和護理人員受到教育，并在護士長例會上通報，并警示大家，使全體護理人員明確規章制度是護理安全的保證，是職業道德的基本要求，從而自覺地履行職責。

2.3 重視專業理論和技術操作培訓

我院護理部對護理人員專業培訓比較重視，尤其精神科護理方面知識進行專題講座。對新畢業的護士進行崗前培訓，理論和操作考試合格后才能上崗，以后每月進行1~2項護理操作考試，每季度進行“三基”理論考試。每年由護理部和科室制度定學習計劃和操作計劃，選送護理班骨干參加各類專業學習講座、學習班、進修班，不斷提高護理人員業務水平。

2.4 加強精神科患者組織管理

患者的組織管理是精神科病房管理的基礎，是順利開展醫療護理工作的關鍵。精神病患者由于認識、情感、意向、行為等精神活動過程常有障礙，故其行為可危害自身，又可影響他人，以致無法自理日常生活，若沒有良好的組織管理工作，就會形成混亂，影響患者的治療和護理。精神科病房的患者組織管理以護理人員為主，在患者中挑選病情穩定、作風正派、關心集體、在患者中有威信、有組織能力、熱心為病員服務的人員組成休養員委員會，并根據委員的特長愛好和興趣分工，有計劃進行學習、娛樂和勞動。

3 結語

精神科護理風險和護理安全管理是一個永恒而艱巨的任務，要想確保患者住院安全和精神科護士的自身安全，在從事精神科護理工作中要充分認識精神科病房潛在的護理風險，采取有效的防范對策，最大限度地減少護理不良事件和事故的發生，確保住院患者和護士自身的安全。

參 考 文 獻

篇6

隨著我國醫療體制改革制度的完善,母嬰的安全與健康越來越受到社會的重視。醫院的婦產科也就成為技術要求高、風險高、事故發生率高、產婦和家屬的期望值高、護患糾紛發生率高的科室。為確保婦產科醫療護理安全,現將產科臨床護理工作中可能出現的不安全因素進行分析,并提出防范的對策。

1 現存安全隱患分析

1.1 產科護理工作自身的特殊性

妊娠分娩是正常生理過程,但復雜多變,具有一定的危險性。由于受社會因素、人為因素、產婦自身生理病理情況等影響,現代醫學水平對產科的某些特殊情況無法做出準確的預測和判斷,而產婦及家屬期望值高,不了解其特殊性,出現任何問題就歸結為護理人員的技術水平不夠。醫護人員面對這種工作壓力,容易慌亂、態度急躁、記錄不及時、不完善,稍有不慎就引起差錯事故及糾紛。

1.2 責任心不夠強,管理制度執行不嚴

工作責任心不強具體表現在分娩過程中懈怠,未認真檢查切口縫合情況;甚至出現拿錯藥物、抱錯新生兒的情況。在對新生兒的技術操作上不嚴格執行護理制度,違反操作規程。如:接生時的接產手法不正確、接生時過度使用腹壓、不正確執行醫囑、不嚴格執行查對制度、新生兒的安全要求對家屬不作強調、有異常未及時指出等安全隱患,均易引發護理糾紛。

1.3 護患缺乏有效溝通

在護理過程中,部分護理人員缺乏與孕產婦和家屬進行有效溝通,在孕婦分娩過程出現的疼痛、恐懼等未能及時給予心理疏導和人文關懷,服務態度冷漠、厭煩,引起產婦及家屬反感。由于缺少溝通,患者入院后未獲知可能出現的并發癥、預后等;做特殊治療時未能獲知可能出現的風險,一旦出現意外情況,患者及家屬對突然發生的意外病情變化是不能接受,

1.4 護理記錄風險,自我保護意識差:

護理人員法制觀念淡薄,不重視護理文件的書寫。出現急癥忙于處理,護理記錄不及時、不全面,搶救病人后未及時補記;文字書寫字跡不清,記錄內容產房、病房、醫生三者不符。隨意涂改,破壞其原始性和真實性;執行醫囑隨意簽字或代簽字;同時沒有及時向患者及家屬反饋,出現異常容易導致患者及家屬的不理解,引起護理糾紛。

1.5 病人自身因素

孕婦妊娠分娩期間體內激素水平急劇變化,神經系統機能狀態下降,內分泌機能狀態不穩定,容易誘發心理障礙[1]。孕產婦的心理障礙問題直接導致不安全行為。而有些孕產婦和家屬對住院期間的注意事項不遵守,不配合醫護人員的工作,以致出現較多的離院現象。不合理產后休養方式,特別是不良的衛生習慣和飲食;還有對新生兒護理不當,如:喂養方法、睡眠姿勢、抱姿錯誤等均是不安全的因素。

2 產科護理應對措施

2.1 加強護士的綜合素質

全面提高產科護理人員的自身素質是防范護理風險的發生、避免護患糾紛的關鍵所在。院方應重視護士綜合素質培養,加強護士專業培訓學習,提高護士的專業水平。不僅掌握基礎理論知識,還要精通專科操作技能,熟練掌握產程觀察、接產技術、胎兒宮內窘迫的診治、新生兒復蘇等方法,以便應對緊急情況的發生。同時加大監督的力度,定期進行嚴格的考核。

2.2 完善護理管理制度

醫院根據科室病人情況和工作量合理分配人力資源,明確職責,護理人員要嚴格執行管理制度及操作常規,確保各項規章制度和操作常規落實到位,同時認真執行查對制度,減少護理差錯、事故的發生。助產人員要認真觀察產程,對產婦做好心理護理,嚴格執行無菌操作規程及查對制度,規范安全用藥,實行風險防范,發現異常及時報告醫生,防患于未然。此外,科室還應定期召開安全總結會,做到及時發現隱患及時解決,防止護理缺陷的發生。

2.3 加強護患間有效溝通

護理人員應樹立“以病人為中心、以醫療質量為核心”意識,在忙碌的工作中控制自己的情緒,掌握一定的溝通技巧,多與患者及家屬互動交流,彌補護患間溝通的不足,減輕孕婦緊張的情緒。耐心向病人解釋相關的疑問,將操作風險因素及時告知患者及家屬,以便取得患者及家屬的理解和支持,達到護患主動配合的目的,同時也滿足了患者及家屬知情的需要,在一定程度上降低糾紛和投訴的發生率。

2.4 樹立安全意識和法律意識

醫院應組織護理人員認真學習《護士條例》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》等相關法律知識,學會運用法律知識維護護患雙方的合法權益和醫院的正當權利。重視《病歷書寫基本規范》的學習,提高安全意識,在護理文書填寫過程中護理人員要及時、準確[2],避免出現事后補記的現象。通過學習提高法律意識和安全意識,增強工作責任心,嚴格執行查對制度,正確處理孕產婦從入院到出院的治療護理及助產過程中的每個環節,保證護理服務質量,避免糾紛的發生。

總之,產科護理人員應樹立安全意識,規范醫療護理行為,提高服務質量,多與孕婦及家屬進行有效溝通,營造和諧的醫患關系,消除各種安全隱患,避免事故和糾紛的發生。

參考文獻

篇7

護理不良事件指護理工作中不在計劃中、未預計到或通常不希望發生的事件，包括患者在住院期間發生跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸、窒息、燙傷以及其它與患者安全相關的、非正常的護理意外事件[1]。在護理工作中，護理不良事件的發生在所難免，據世界衛生組織（WHO）2007年5月8日關于患者安全的10個事實中報告可知，在發達國家每10例患者中即有1例患者在接受治療時受到傷害[2]。但有許多當事護士因為害怕受到懲罰，喪失名譽，不敢或不愿意主動報告繼而影響事件的處理。非懲罰上報制度是指在護理不良事件管理中提倡非處罰性、不針對個人，鼓勵護士積極報告威脅患者安全的不良事件的一項管理措施[3]。為有效提高護理質量，減少護理不良事件的發生，我院護理部從2012年開始實施“非懲罰性護理不良事件上報制度”，對營造護理安全文化起到了一定的影響。現將制度的實施情況及運行效果現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院是淮北南部地區一所二級乙等綜合性醫院，擔負著本地區、礦區的醫療救護和轄區的保健任務。選取2011年、2012年發生的135例護理不良事件進行回顧性分析。135例護理不良事件均屬于淮北地區醫院管理考核評價標準中護理不良事件要求上報范疇。

1.2 方法

1.2.1 2011年上報方法護理部下達主動上報護理不良事件要求，未強調非懲罰性。要求各科護士長將科內發生的護理不良事件及時上報，未限定時間。每半年召開1次分析會，對全院發生的護理不良事件進行分析、反饋。各科室設立護理不良事件登記表，未設立統一上報表格。分析過程中公開護理不良事件發生的科室。對上報與否未建立獎懲機制。

1.2.2 2012年上報方法：護理部成立護理安全與風險管理小組，對全院各病區發生的護理不良事件進行統一管理。護理安全與風險（護理不良事件）管理小組共8人，由護理部主任擔任組長，科室護士長擔任成員。建立護理不良事件主動報告制度，制度中明確規定實施以非處罰性、主動上報給與獎勵的管理方式，將文件下發到各臨床科室。設計全院統一專用護理不良事件上報表格。上報程序：要求臨床各科室建立護理不良事件登記本，對本病區內發生的護理不良事件，當事護士要在積極采取補救措施、減少或消除由于事件造成的不良后果的同時，及時向本病區護士長上報；病區護士長必須在事件發生24-4h內（為及時）上報護理部并填寫齊全各項文字資料分析及整改：病區護士長要組織本科室護理人員進行討論，分析原因，制訂整改措施，確定護理不良事件的性質，記錄討論內容并同時填寫護理不良事件登記表上交護理部。總結及反饋：護理部每月召開1次護理不良事件分析會，對當月發生的案例進行分析，只說明案例發生情況，不公開發生科室及個人，保證部分信息的隱秘性，并及時將其發生原因及整改措施反饋到全院各科室，以利護理管理工作動態調整。對全年未上報案例的科室在年終護理安全總結會上予以通報批評；對及時上報、整改并能從案例分析中吸取教訓的科室予以表揚和獎勵。

1.2.3 評價指標將2011年度和2012年度護理部收到臨床各科室的護理不良事件案例分別進行匯總，從上報例數、時間、種類，護理質量滿意度等方面進行比較，分析實施非懲罰上報護理不良事件在護理安全管理中的應用效果。見表1

3 討論

3.1 非懲罰性上報制度可提高護理不良事件暴露程度，使臨床護士主動上報意識增強 傳統的護理管理往往用懲罰方法處理護理不良事件，導致個體發生不良事件后因害怕處罰而隱瞞不報。非懲罰原則將護理不良事件視作促進安全的機會，針對發生不良事件的原因提出改進措施，護理人員以調入或新分配為主，她們都想在新醫院有個好起點，留下好印象，擔心發生護理不良事件會影響其個人聲譽，也擔心被人知道會受到處罰，因而多數護士在發生護理不良事件時，如果患者不投訴、護士長不知道，往往采取隱瞞不報。非懲罰上報制度是在護理不良事件的管理中提倡非處罰性、不針對個人，鼓勵護士積極報告威脅病人安全不良事件的一項管理措施[3]。本次結果顯示2012年（78例）上報例數與2O11年（57例）相比較有明顯增加，說明非懲罰上報制度的實施，打消了護士擔心上報后被批評、被懲罰的顧慮，使他們能將自己工作中發生的不良事件如實上報，護理部也得到了發生案例的真實數據；另外，從上報時間來看2012年77例（97.46）及時上報，與2011年的21例（36.84）相比較，差別有統計學意義（P

3.2 非懲罰性上報制度有利于提高護理質量和患者滿意度 醫療服務過程實際是一個履行合同的過程。通過上報護理不良事件實施無懲罰原則，為護理工作提出了“誠信度”建設的高標準[4]，從機制上強化了管理，弱化了管理者與護理人員之間的矛盾，為護理人員創造了寬松的工作環境與和諧的工作氛圍，有利于護理人員全身心地投入到工作中；同時，護理不良事件不記名上報、討論、評價、反饋的處理程序既免除了當事人或事發病區不敢報告的擔憂，又找到了導致護理不良事件的原因及改進措施，有利于從根本上杜絕同類不良事件的發生，因而護理質量及患者滿意度均顯著提高（均P

3.3 非懲罰原則可以促進護理不良事件的良性轉歸 惡性事件的發生，無論是被媒體曝光還是與患者、患者家屬發生肢體沖突，都使事件的當事護士產生很大的心理壓力。本院發生的惡性事件當事人，都出現不同程度的心理反應，有的甚至短時間內需要藥物控制。非懲罰護理文化實施，使不良護理事件及時呈報，護士長、護理部對某些特殊事件在第一時間、第一地點進行干預，將患者的損害降至最小，患者的情緒得到及時的安撫，為事件的良性轉歸贏得了寶貴的機會 。

3.4 非懲罰性、主動報告護理不良事件上報制度的實施提高了護理管理者護理安全管理水平 積極倡導、鼓勵護士主動報告不良事件，通過學習“錯誤”，提高對“錯誤”的識別能力和“免疫”能力，通過醫院質量管理與持續改進活動工作的過程，提升保證病人安全的能力[5]。2012年起醫院通過運用非懲罰主動上報方式管理護理不良事件，消除了臨床護士的顧慮心理，積極主動上報護理不良事件，增強了護士安全防范意識；同時，也提高了護理管理者管理護理不良事件的主動性。及時和真實情況的上報，讓護理管理者及時地掌握了醫院內各科室的安全管理現狀，及時進行分析、反饋和整改，提高了護理管理者護理安全管理水平。總之，建立非懲罰性、主動上報制度，可對現有的和潛在的護理風險進行識別、評價和處理，降低護理不良事件的發生率，減少由此給患者帶來的痛苦，提高患者的滿意度。

參考文獻：

[1] 蘇美云，黃碧清.26例護理不良事件回顧性分析及護理對策[J].中國臨護理2012，4（5）：439.

[2] 王芳，葉志弘，葛學娣.護理安全管理研究及進展[J].中華護理雜志，2008，43（11）：1053-1054.

篇8

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）32-0061-02

一、技能大賽過程對職業素養形成的正能量影響力

1.引導學生形成認真、務實、拼搏的意志品質和規范、嚴謹、安全的職業態度

在競賽中，參賽選手只有做到尊重裁判、遵守紀律、服從裁決，只有發揮特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗的優良作風，只有具備奮勇拼搏的精神風貌，才能賽出成績、賽出水平、賽出風格，也才能把精湛技藝和良好的精神風貌展現出來。

在某職業技術學院的“自動化生產線安裝與調試”比賽現場，總裁判長觀看比賽以后提到：在職業技能大賽中，雖然職業素養的分值僅占10%，但是這10%的分值卻往往對名次產生決定性的作用。因為高水平的選手在技能方面往往不分伯仲，但在職業素養方面卻會有細微的差別。比如，有的選手操作臺面的上下整潔有序，有的卻已經雜亂無章，競賽材料、工具扔得到處都是，這樣的選手在職業素養方面肯定會失去寶貴的分值，從而無法取得優秀的名次。其次，在競賽中選手操作的規范性以及安全意識等也是職業素養的重要體現。比如，選手的絕緣鞋、安全帽的穿戴是否整齊到位，這種規范著裝和他的安全意識是密不可分的，反映了一個人對于安全生產重要性的態度。而在實際工作中，無論操作何種設備都應該強化安全意識和規范嚴謹的操作規程。這種職業素養的培養是可以通過職業技能大賽來推動，并滲透到日常的教學實踐環節中去，并以此為方向引導學生職業素養的學習和養成。

2.引導學生形成穩定的心理素質

心理穩定也是職場重要的素養。在技能大賽中，具有處亂不驚、臨危不懼的心理素質的選手更能保持清醒的頭腦，在遇到困難或出現意外情況時能夠沉著冷靜，將項目完成得相對完美，取得較好成績。

在天津物資貿易學校里進行的“現代物流技能”叉車實操競賽中，一名選手在駕駛叉車完成入庫、出庫、帶貨繞樁等環節，頻頻失誤碰倒標桿。賽后指導老師介紹說：平時訓練時這個學生技術熟練準確，但是在賽場上心理素質不好，出現了緊張焦慮的情緒，從而嚴重影響了技術水平的正常發揮。

同樣的道理，學生在參加工作以后也會遇到各種突況，在這種情形下具備良好的心理素質也是順利度過危機和難關的必備職業素養。

平時訓練成績好并不等于大賽就一定能取得好成績。很多院校在參加、組織技能賽的經歷中從失敗中總結經驗，在加強學生技能訓練的同時，配合以適當的競賽心理輔導，通過選拔賽、模擬賽等反復錘煉使參賽的學生不僅具有了高超的技能水平，還具備了過硬的心理素質。

3.引導學生形成團結協作精神

眾所周知，“木桶原理”說的是由多塊木板構成的水桶，如果各塊木板之間結合得不夠緊密，那么這個水桶將無法裝水，這就不是能盛多少水的問題了。如果說水桶原理強調一種內部平衡，那么漏水桶原理則強調團結協作的重要性。

在技能比賽準備過程中，需要大家“團結作戰”，發揮個體優勢，發現問題互相提醒，互促互幫，共同成長，在比賽中“厚積薄發”。正式競賽更是一個團隊協作的過程，需要隊友間密切配合，通力合作，發揮所長，虛心接納隊友的觀點與意見，要分工明確，相互體諒，相互信任，如此方能使比賽順利進行。

某護理職院參加行業技能比賽的團隊成員的日記里寫道：參賽團隊的協作互助是一切行動的動力。在多天的技能磨練中，帶隊老師與參賽隊員們融為一團，面對每天強大訓練的難度，培訓團的成員不是退縮，而是彼此鼓舞與奮進，相互協作與提高。特別是在訓練操作時，為了達成合作的默契，有人能夠自告奮勇擔當訓練模特，任由其他選手們進行靜脈滴注等操作，正是因為這種“我愛集體，我們是一家人”的思想，讓大家在疲憊的狀態下仍能頑強地解決各種訓練中的難題，懷抱必勝斗志，不斷超越自我和提高自我。

現代社會，沒有合作是做不好任何事情的；合作的過程中肯定會有各種各樣的問題，需要每一個人有寬廣的胸懷來容納。凡是參加過技能競賽的團隊和個人都有這么一個共識，并將深深地影響今后的職業生涯。

4.引導學生形成創新意識和創新精神

2012年全國崗位創新技能大賽中全總副主席、書記處書記張世平8月31日在山西調研時強調，要將創新元素和創新內涵融入崗位創新技能競賽中。他指出，各級組織要充分發揮“大學校”作用，特別在技能大賽中要注入創新元素，體現創新精神，賦予創新內涵，展示創新成果，并進一步轉化運用到實踐中。

技能比賽和實驗操作是鍛煉學生觀察能力、培養創新意識的最重要途徑。在技能競賽的培訓與訓練階段，可以引導學生理論聯系實際，了解行業發展的最新趨勢，發現、思考并解決訓練中所遇到的實際問題；還可以讓他們參與到教師的科研項目中來，接觸新的技術與標準，培養創新意識，鍛煉創新技能。

通過近幾年的全國職業院校技能競賽，選手們普遍感受到技能競賽可以培養他們的信息識別與加工能力、實際動手操作能力、創新技術的運用能力以及創新成果的表現能力，提高了創新意識的積極性。

二、當前技能大賽中對職業素養教育的認識和實踐誤區

雖然職業院校技能大賽對于職業教育教育教學改革有一定的推進作用，但是一些職業院校對于技能大賽的認識以及具體的實施在培養學生職業素質方面卻存在一些誤區。

1.重視技能培養而輕視職業素養質的養成

一些學校非常看重學生在技能競賽中所取得的名次，希望以此作為學校向社會展示自己辦學實力的名片，因此非常重視技能的培養與訓練。但同時，認識和行動往往又走入了另一個誤區，就是過分強調技能的重要性，全面強化技能訓練，加大實習實訓力度，特別重視新知識、新技術以及新工藝對技能的融入與優化，認為只有這樣才能在技能大賽中取得優異成績。另一方面則認為職業素養、人文素質的培養對學生技能的提高以及就業都沒有太大的幫助。這就走向了另一個極端，那就是把專業技能素質與職業素質混為一談了。其實，專業技能素質只是廣義職業素質的一個組成部分而已，通過專項的專業技能訓練可以提高專業技能，而廣義職業素質的提高則需要借助潛移默化的職場文化培養和包括技能競賽之類的實踐活動來實現。

因此，重視技能培養而輕視職業素養的養成不利于職業院校學生職業素質的全面提升，更不利于學生的長遠發展。

2.重視少數優秀學生的訓練而忽略大眾學生的培養

全國性的院校技能大賽是各職業院校都企盼有資格加入的全國性賽事，“狀元效應”無疑會給學校帶來更多的表面和潛在的綜合收益。于是，一些在專業上有特色、技術上有實力的學校會充分利用這種機會，撥出專項資金，選拔優秀的學生和教師進行集訓。為了使集訓隊員能突飛猛進地提高訓練成績，學校不惜占用其他學生的實訓時間和實訓資源，讓他們獨享優秀的教師資源，處處為集訓隊員大開綠燈。但優秀者畢竟是少數，普通大眾學生才是多數，學校把主要的實訓時間和實訓資源都投入到了對少數優秀者的培養上去，甚至“以賽代考”、“以賽代學”，把職業技術教育引入了另一種“應試教育”中，顧此失彼。這樣做的后果是大眾學生的職業技能和職業素養培養都會受到嚴重的影響。只有兼顧精英和大眾、學校品牌和廣泛群眾參與這對關系才會使大部分人成為技能比賽的受益者。學校的學生思想教育和職業素養的培養更加需要大眾化的技能大賽。

三、提升在技能比賽中貫徹職業素養養成的認識高度

1.觀念上進一步重視在比賽中對于職業素質的培養

要讓學校師生都自覺認識到技能比賽不僅要重視技能本身，還要重視過程中的職業素養。如，安徽水利水電職業技術學院院長于紀玉教授對參賽選手所言“技能大賽不僅是展示技能的大舞臺，更是綜合素質的閱兵場。學院對你們的要求不僅僅是專業技能要強，綜合素質更要高，只有這樣才能成為未來中國合格的建設者和接班人”。

2.競賽設計與策劃可更具多樣性

（1）更多地設置集體項目，以求更多的人數和團隊參與技能比賽。

（2）可考慮開設專門的“職業素養”展示比賽。無論是工科、文科都可參照，內容涵蓋職業道德、職業禮儀、職業形象、職業安全、職業能力、職業體能、職業審美等諸多方面，可以展示職業人共有的作風和行為習慣，也可以針對行業或特定崗位的作風和行為習慣。

（3）加強參賽學生的心理輔導，提高學生的心理素質和抗挫折能力。很多院校為提高參加技能大賽學生的心理素質、促使學生在技能大賽中取得優異成績，特專門舉行技能大賽賽前心理輔導講座，這種方式值得借鑒。

3.技能比賽實施中應明確對職業素養方面提硬要求和硬標準

以三峽電力職業學院近年技能大賽為例，在競賽過程中要求參賽選手必須牢固樹立安全意識、嚴格遵守相關的操作規程，確保人身及設備安全，并接受裁判的警示與監督；“操作崗位”要求工具擺放、工位整潔、包裝物品與導線線頭等的處理符合職業崗位標準，節約電氣耗材；“團隊合作精神”要求：應有合理地分工，團隊配合緊密；“參賽紀律”要求：參賽選手遵守賽場紀律，尊重賽場工作人員，愛惜賽場的設備和器材。

從以上節選的競賽規則中可知，競賽中很多的條款都滲透、體現著對于選手職業素養的重視和要求。

篇9

醫院文化建設要立足創造良好氛圍，就要充分調動職工的參與意識。在工會工作中，深化民主管理是實現這一目的的有效載體。民主管理的核心在醫院和職工整體的長遠利益，我們要緊扣這一中心，把握好改革的方向，為職工搭建好參政、議政的平臺。民主管理要真正體現廣大員工的思想和意愿，要建立科學規范、切實有效的民主管理機制，引導廣大職工在醫院民主管理和文化建設中發揮作用，干好實事，求得實效，以保證醫院的改革、發展和穩定。其一是堅持職代會制度，暢通群眾的表達渠道，集思廣益，最大限度地以主人翁意識行使代表職責，使職工的意愿得到最大限度的尊重，做到重大決策、重大事項、分配制度改革和院長工作報告等提交職代會討論審議。如我院工會除常態性的在職代會審議通過醫院工作報告（計劃）、醫院財務決算（預算）報告外，分別在20__年、20__年、20__年、20__年專門組織召開五屆五次、五屆主席團會議、六屆三次、六屆五次職代會，以票決形式審議《醫院全員聘用制度》、《市一醫院出售存量公有住房方案》、《績效考核方案（試行）》、《崗位設置管理工作實施方案》等關系到醫院每位職工切身利益的內容，并在會前將方案通過職代會主席團擴大會議轉交到職工代表手中充分醞釀，力求知曉率達100%，方案制定過程中得到各科室和廣大職工的積極參與，大家認真討論并提出合理化建議。幾個方案幾經上下，幾易其稿，具有廣泛的群眾基礎，因此都得到超過80%的到會代表投票贊成獲得審議通過，使職工的主人翁作用和民主管理作用得到充分發揮。職代會的工作的規范化和制度化較好地落實了職工的知情權、參與權、表達權，保障了職工的民利，提高了醫院的民主管理水平。其二是實行院務公開，打造陽光工程。把推行院務公開、民主管理工作作為推進醫院民主政治建設的重要舉措，在政策引導、輿論宣傳、組織建設、制度完善、程序規范等方面加大力度，做到決策、政策透明，力求準確；職工參與管理，監督積極、主動、熱情.如我院結合醫院管理年、醫院行風建設等專題活動，加強內涵建設，20__年7月由工會負責召開職工代表座談會，共收集、歸納了16條醫療服務、后勤工作、職工福利等方面意見和建議，反饋到監察室和相關部門并予以跟進；為加強醫院領導與廣大職工的聯系，共同促進醫院的和

諧發展，我院以“院領導接待日”、“院領導網絡信箱”等為平臺，由院領導和部分職能科室領導（含工會領導）分批接待，主動虛心聽取職工意見、建議和合理化訴求，為廣大職工參與民主管理醫院營造更好的條件和氛圍；工會參與制定《廣州市第一人民醫院人事爭議調解委員會實施辦法》，工會主席兼任人事爭議調解委員會副主任；召開職代會審議《廣州市第一人民醫院十二五規劃》等。其三是實施公告、公示制度，進一步完善管理機制，通過醫院oa辦公網、公開欄、院務之窗公開需公開事項。維護好職工的知情權、參與權和監督權，凡評先、聘任等工作都做到事前公告、公示，為醫院的和諧、穩定、又好又快發展創造良好的條件。為此，我院分別于20__年及20__年獲得“廣東省廠務公開民主管理先進單位”榮譽稱號；20__年獲得“廣州市首批市級廠務公開民主管理示范單位”稱號。

二、把握文化核心，加強培養醫院精神

黨的十報告強調指出：“文化是民族的命脈，是人民的精神家園”。隨著經濟發展和信息化程度的不斷提升，醫院文化建設的重要性越來越突顯出來。但醫院的文化建設過程不是一個短暫性的任務，而是一個全員性、長期性、經常性的群眾活動過程。醫院精神是醫院在長期發展建設中所形成的醫院宗旨、敬業精神和職業道德，是醫院和職工價值觀的集中體現。工會組織只有充分把握好這種特有的醫院精神，始終緊密地圍繞醫院黨政中心工作，服務大局，把醫院文化建設納入工會工作的全過程，以發展促進和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以優秀的醫院文化孕育和諧，才能體現工會在服務醫院大局、促進醫院和諧發展的具體作用。我院在廣大職工中征集能反映出市一醫院靈魂所在，廣大職工精神所向的“院訓”，經過反復推議，“仁心仁術，方便為懷”成為獨特的市一人精神，同時聘請知名作詞家鄭楠、作曲家鄭秋楓編寫了院歌，這些成功的醫院文化產品，極大鼓舞了全體職工在醫療市場競爭中展示新風采。模范人物、先進典型是醫院的精神財富，用醫院自身涌現出來的先進集體及先進個人引導、啟迪、感染職工是建設醫院文化過程中普遍采用的一種方法。文化是一種無形的東西，而典型是有形的。典型人物在醫院內部的所作所為常常是人們注視的焦點，典型人物工作的方法和風格為全體職工設定了工作的標準和規范。從他們身上人們可以弄清楚自己該做什么，不該做什么，怎樣為醫院的發展，為個人的成長而努力。對外部公眾來說，典型人物則是醫院形象的縮影，宣示著醫院的理念和行為，醫院的文化特色。我院始終把社會主義核心價值體系建設作為主線，用共同理想凝聚職工，通過先進典型的事跡加強對職工的宣傳教育和引導，取得累累碩果：我院擁有全國、省市等各級勞模16人；省市“三八紅旗手”、南丁格爾式優秀護士等先進女職工19人；全國、省市巾幗文明崗一批。這些先進典型都仍在工作崗位上大力弘揚勞模精神,發揮著先進人物（集體）的作用,促進在職工群眾中形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好氛圍。又如20__年我院工會為配合醫院服務年活動，向全院職工發出 “一中心”（以病人為中心）；“二提升”（提升服務意識，提升服務能力）；“四個多”（多一些主動服務、多一些尊重病人、多一些換位思考、多一些便民措施）；“八個一”（形象再美一點、微笑再多一點、言語再暖一點、問候再早一點、溝通再細一點、環境再好一點、流程再順一點、效率再高一點）；“從我做起”（人人是窗口，個個是形象！你的一言一行都是市一文明符號的表現）的感動服務倡議；為弘揚雷鋒精神，努力實現我院學雷鋒活動常態化，配合醫院推進服務年工作，形成“我為人人，人人為我”的良好風尚，醫院工會在全院職工中開展“續寫雷鋒日記，推進感動服務”活動。希望全院同仁攜起手來塑造市一醫院文明形象，使符合文化要求的核心價值觀、行為準則逐漸被全體職工普遍認同和接受，借以激勵職工奮力拼搏，開拓進取。

三、堅持以人為本，營造人員發展空間

職工素質和醫院文化是相輔相成的關系，工會組織參與醫院文化建設，就要努力提高職工隊伍的整體素質。提高職工隊伍整體素質最有效措施就是對職工進行多方面的教育和引導。為此，工會一是要結合醫院的新形勢、新任務，協助和配合黨政組織大力加強職工的形勢任務和思想道德教育工作，努力在技術創新、創建和諧勞動關系、安全生產等方面發揮作用。我院工會組織文藝骨干自編自演了一批歌頌高尚醫德醫風、鞭達不正之風的優秀文藝節目，如以院歌為音樂背景編排的歌舞《圣潔的奉獻》、小品《急診室的故事》等，受到職工們的喜愛；在院刊中策劃開辟了《醫患關系討論專欄》,許多不同層次的醫務人員積極投稿以親身經歷總結正反兩方面的經驗,探討市場經濟條件下的醫患關系,以警示同仁；以工會小組為單位組織學習貫徹在勞動模范座談會上重要講話精神；在汶川、玉樹、雅安地震，西南干旱等災害面前，工會多次發出倡議，發動職工捐款額高達82萬余元，用實際行動奉獻愛心。二是要加強對職工的崗位技能教育和培訓，支持一切有利于調動、發揮職工的主動性和積極性的工作，通過舉辦技術比武、業務培訓等形式，不斷提高職工的技術業務素質。我院自20__年起在職工中全面開展以“創建學習型班組，爭當知識型職工”為主題的創建活動，激勵廣大職工自我提高，自我完善，全面發展。7年來，在臨床、醫技等一線崗位評選表彰了70個學習型先進集體和70名學習型先進個人，在醫院職工中形成了學習創新、創新學習的風氣，為醫院營造了利于提高醫療科技發展的環境氛圍；工會認真參與服務流程改造、服務監督等工作，開展季度“服務之星”評選活動，本著在服務上突破、在服務上創新的思想，下決心、花氣力、重細節，讓百年老院重放光彩，讓服務擦亮我們的品牌。三是發揮工會的特點，廣泛開展技術革新、技術攻關、小改小革等群眾性的經濟技術創新活動，虛心吸取職工有關增產節約、增收節支等合理化建議，最大限度地挖掘職工的聰明才知識，充分發揮廣大職工群眾的聰明才智，調動職工的積極性和創造性。20__年，我院工會聯合護理部在護理團隊中以“完善護理工作流程、革新護理用具”為目的開展活動，完成多達182頁圖、文資料的獲獎護理成果匯編，不僅為病人減輕了痛苦，降低了費用，還方便了醫護人員的工作，其中“超聲引導下picc置管術”等三項作品20__年在全市女職工創造發明和技能技巧展覽中展出；為發掘廣大職工的聰明才智，激勵起廣大職工的發明創新熱情，促進我院的技術進步，積極發動職工參加第一、第二屆“較真功、展才華”廣州市職工發明創新大賽，獲得三等獎一項及優勝獎多項，今年我院也有5名職工的6項作品在第三屆“較真功、展才華”廣州市職工發明創新大賽中參加評審。

四、維護合法權益，幫扶解困落到實處

維護職工合法權益和幫扶解困是工會的基本職責，把關注人、服務人作為夯實和諧勞動關系的出發點和落腳點，積極主動關心職工的所思所求，想方設法地幫助他們解決工作和 生活張遇到的實際困難和問題，通過扎實有效的各種服務，宣傳、幫助職工樹立法律意識，依法維護自己的合法權益，妥善協調解決，避免矛盾激化，從而讓職工群眾深切感受到醫院的關愛和溫暖，激發職工群眾參與共建共享的積極性和主動性，增強凝聚力，為他們在醫院發展中發揮主人翁作用創造條件。我院努力構建和諧勞動關系，對職工反映的熱點、難點問題，及時向醫院黨政及相關部門反映，如通過對話和調研,協調有關部門對82名局、院自行聘用干部進行較大數額的養老金扣除的糾正；實行院內單身宿舍外遷的改革時，許多年輕人情緒激動，表示不理解。工會馬上向醫院領導匯報，在領導班子的大力支持下，召開了院領導和年輕人代表的對話會,進行了暢所欲言的溝通，并積極協助有關部門為他們尋找院外居住點，使210名年輕職工順利搬出醫院內宿舍；今年為進一步推動保障女職工權益法律法規的學習和普及，促進保護女職工權益法律法規的貫徹落實，工會配合全總女職委及時組織1534名女職工開展《女職工勞動保護特別規定》知識競賽活動；2013年以工會小組為單位組織職工討論涉及到職工重大利益的《勞務派遣若干規定（草案）》；依靠各級工會組織的信息支持，及時為醫院各類有需求的職工排憂解難：為身患重病的職工送去各級領導的關懷和物質上幫扶；為遇到家庭糾紛及家庭暴力的職工，做了大量的調查、法律咨詢及調解工作；探望安撫有心理沖突的職工五十余人次，指導和幫助其尋求心理治療，為職工請心理醫生，對個別人和事做過細工作；為有需求的職工子女送去心理支持等。并將送溫暖活動經常化、制度化，堅持十多年精心為全院職工策劃安排年度療養以及一年一度的職工體檢，讓職工切實感受到醫院的溫暖和組織的關心，從而更全身心地投入到醫院的發展建設上去，為醫院的美好明天貢獻自己的力量。因而我院一直被評為廣州市衛生局局屬單位工會工作目標考核模范單位。