引論：我們為您整理了13篇商場撤場工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知后，我每天在商場內巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行強拆。強拆工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續奮戰，不分晝夜，將強拆工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業工作
很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下，瓷磚區尤為嚴重，導致瓷磚區商戶進場裝修較晚；另外，潔具區的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業狀態。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業后的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業，各項工作逐步正規，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計劃
1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。
篇2
1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。
2. 跟進區域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發現活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。
3. 對各店鋪各項例檢進行抽查，發現區域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關店員做出處罰。同時對區域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發生內似問題。
4. 針對泰州二店出現的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。
七月份工作計劃
七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區域希望同時也有信心在銷售業績上再上一個新的臺階，為此我們區域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：
1. 加強抽查各店鋪各項例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛生，vip卡消費，貨品折扣，歡送語)，嚴格督促各店長工作。
2. 及時跟進公司下發的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠對我們的品牌進行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。
3. 關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質量上抓起，努力提升本店成交率。
4. 跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯系，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結清。
5. 及時跟進公司下發郵件(調撥和退倉)，隨時抽查店鋪執行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調撥，特價貨品積極要貨。
篇3
根據《中華人民共和國合同法》及甲方會員章程，為明確甲乙雙方在商品供銷過程中的權利、義務和責任，經甲乙雙方友好協商，訂立此合同，并共同遵守：
第一條 基本文件乙方必須提供蓋有公章的營業執照、稅務登記證、商標證明、食品衛生許可證、質檢報告等有關證照復印件及法人代表授權書。
第二條 專柜設立
1、甲方商場_____樓提供_____平方米的場地，經營品牌系列品種的商品;若乙方商品首次在甲方銷售，須向甲方繳納_____元的商品進場費。
2、乙方承擔專柜設計、裝修的費用，具體方式為：__________
(1)乙方設計、裝修(2)乙方設計、甲方裝修(3)甲方設計、裝修(4)改造甲方現有設施
3、合同期滿后，專柜的所有權歸甲方所有。
第三條 結算方式及要求
1、甲方每月按乙方銷售額的_____%作為銷售的利潤提成;
2、為促進商品銷售，乙方應積極因素配合甲方的各類促銷活動，并每月按銷售額的_____%提成作為廣告促銷費用;
3、甲方采用POP機銷售商品，乙方須每月向甲方支付按銷售額的_____%的條形碼制作費;
4、乙方月度保底銷售額、月度保底利潤額(計算方式：當月保底利潤額=當月保底銷售額×[提成扣點+廣告促銷費扣點+條形碼費扣點+電費 %扣點])當乙方_____個月實際銷售額超過或等于保底銷售額時，甲方按_____%提成;當乙方_____個月實際銷售額未達到保底銷售額時，乙方應按保底利潤額在_____個月內補齊，否則甲方有權單方面調整乙方商品的經營位置及面積;如乙方連續_____個月未完成計劃保底利潤額或在同類商品銷售中排名后_____位，甲有權提前終止協議;中途停止經營的按實際經營月度結算。
5、乙方累計銷售商品達到_____萬元(大寫)時，乙方給甲方年終返利，返利額為累計銷售額的_____ %;
6、甲方在扣除提成及相關費用后，憑乙方_____%的增值稅發票，在_____日內將剩余銷售款支付給乙方。
7、甲、乙雙方的交易必須嚴格遵守國家對增值稅的有關規定，不得借用、冒用第三者的增值稅發票，乙方違反本條款應承擔給甲方造成的損失。
8、以甲方電腦實際銷售數量和銷售額作為結算依據，訂單不作為結算依據。
第四條 供貨方式及要求
1、乙方所代商品的品名、規格、數量、單價及金額等均以甲方的商品訂貨單為準，乙方在接到甲方訂貨單后，須在_____天內將所訂商品送到甲方指定交貨地點_____ ，費用由乙方承擔，甲方的訂貨單為本協議的組成部分;
2、乙方因不可抗力的原因須延期供貨或不能供貨，應在收至訂單后兩天內書面通知甲方，否則，若乙方七日內仍不能將商品送到甲方指定的交貨地點，將視為乙方無故不能供貨，甲方有權從乙方當月銷售貨款中扣除不能供貨金額的50%作為違約金，并有權單方面終止本協議。
第五條 經營期限
1、本協議有效期限為_____年_____月_____日至_____年_____月_____日;
2、協議期滿，乙方如想續約，須在協議期滿30天前向甲方提出書面申請，并經甲方同意后方可簽訂新的協議，若未于期限內提出續約申請，則協議自行終止。
3、乙方要求提前解除合同，需提前三十天提出書面申請，經甲方同意后方能撤柜。若乙方未經甲方同意而撤而擅自撤柜或終止協議，須自撤柜或終止本協議之日起到本協議期滿之日，按本協議規定的保底利潤分成方法賠償甲方。
第六條 甲方責任
1、有償提供商場的有關設備、設施;
2、提供商場的經營管理及經營管理條件;
3、對乙方派遣的人員進行監督和管理，并提供銷售、行政培訓機會;
4、負責統一制作商場的宣傳廣告及美工工作，但相關費用由乙方承擔;
5、負責商場的統一收銀;
6、對商品的品種選擇，零售價的定價與利潤分成由雙方協商決定，但甲方面擁有最終決定權。
第七條 乙方責任
(一)商品管理
1、 乙方銷售的商品以第二條的內容為限。若有新增品牌，必須填寫《新增品牌引進審批表》報甲方審批，經審批合格后方能上柜銷售;
2、 乙方存放于甲方場所的商品由乙方自行負責管理，風險由乙方承擔。所有商品的出貨(退貨、換貨、撤貨等)須經甲方采購部門同意，經甲方警衛人員查驗并依規定的出口進出。
3、 乙方必須提供合法有效的經營證件，嚴格遵守國家法律、法規、符合《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等國家有關規定及甲方的有關規定，不得經營任何性質的假冒偽劣商品，乙方應當向甲方提供商品的真實情況，包括價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、生產日期、檢驗合格證明，使用說明書等有關情況，不得更換商標，超過保質期的商品，已接近失效期的商品，中文標識不齊全的商品不得陳列和銷售;
4、甲方在驗收貨時，對不符合合同規定之商品，甲方有權柜收并索賠，經驗收通過的商品，甲方保留對其質量提出異議的權利，對于滯銷商品，乙方負責退、換處理;
5、乙方應根據國家有關法律法規及甲方的有關規定，對商品實行保質量、保換貨、保修理、保退貨及搞好售后服務;
6、乙方不得經營與本商場其它柜臺品種雷同或相近的商品，如由此類情況發生，甲方以誰先上柜誰經營的原則處理，乙方應服從甲方的統一管理;
7、乙方須允許國家有關部門或甲方對商品質量進行抽查，并承擔相關抽檢費用;
8、 若有顧客對乙方的商品或經營行為提出訴訟，或有關政府部門對其經營活動或商品提出某些修正意見或進行處罰時，甲方有權對該投訴或修正意見或處罰作出適當及相應的處理，乙方須服從于該決定、處理 方法;
9、 處于非正常經營狀況時，甲方有權隨時要求乙方達到陳列標準或終止協議;
10、如乙方違反上述規定，甲方不承擔任何責任，乙方除對顧客造成的損失、傷害應承擔賠償責任外，必須賠償甲方因此所產箋費用及損失。
(二)價格管理
1、乙方的商品價格須符合國家物價政策，乙方不得擅自調價，確需調價時，應提前出示正式調價通知單，經雙方協商一致后方能執行;
2、商品零售價格以_____(A 甲方訂價; B 乙方訂價)。但售價不得高于同城其它商場、專賣店。否則，甲方有權單方降價、增加扣點_____%或終止本協議。
3、同類商品在同城其它商場或專賣店打折銷售或其它促銷活動，乙方須事前三天通知甲方，以使甲方享有同等的優惠，否則甲方有權單方降價、增加扣點_____%或終止本協議。
4、商品的會員價與銷售價之間的差價，乙方應按實際銷售額的_____%承擔。
5、甲方已付款的部分商品的市場價格下降時，只要降價現象發生在結算日之前，乙方應對甲方所受的損失給予等值補償;如果乙方故意隱瞞商品市場價格下降現象，乙方應按該部分商品實際銷售額的三倍支付給甲方作為賠償金。
(三)人員管理
1、乙方專柜營營業員由_____方提供_____名，費用由乙方承擔，但專柜營業員須事先經甲方面試、考核、培訓合格后方可上崗;
2、乙方營業員須遵守甲方的統一規定，如有違規行為，甲方有權處罰或要求乙方撤換該人員。對因乙方有關人員的行為影響甲方信譽或權益的，乙方負連帶責任。
(四)商場管理
1、乙方須遵守甲方規定的營業時間。除甲方另有規定外，乙方不得在營業時間內停止營業;
2、未經甲方事先同意，乙方不得在商場或專柜內隨意展示任何廣告、布告;
3、乙方使用甲方提供的各項設備如有故障或不良反應時，應立即通知甲方，否則因此所造成的損失由乙方承擔;
4、乙方享有所有權的商品，乙方承擔商品在商場的一切風險。對于該商品非因甲方員工的故意過失行為等引起的損失，甲方不負責任;
5、協議有效期內，若未經甲方書面同意，乙方不得隨意停止營業，不得擅自將本協議的權利義務或專柜轉讓轉租于第三者，或與第三者合作經營該專柜以及參與其它有損甲方權益的事宜，違反此規定者，甲方有權終止本協議;
6、乙方如違反本協議規定擅自收銀，截留銷貨款或將批發移至甲方商場外進行，甲方可處以十至百倍的罰款，乙方應承擔5000元---10000元的違約金，甲方有權終止本協議;
7、乙方如違反本協議規定超出乙方及甲方的經營范圍從事經營活動及利用專柜進行非法或違規經營，甲方不承擔由此產生的任何后果，所造成的損失由乙方承擔;
8、如因乙方提供的商品發生變質或包裝不良及其它原因造成商品滯銷，乙方應當無條件接受甲方退貨要求，退貨款及退貨費用從貨款中扣除，貨款不足抵扣的，乙方應補齊不足部分，如有發生其它損失，由乙方全額賠償;
9、如因乙方或其人、受雇人的行為造成甲方商場結構、設備及其它有關財務或商場其它專柜蒙受損失時，乙方應負完全的賠償責任;
10、乙方應服從甲方因商場經營結構和布局的變動所所作的一切調整;
第八條 協議變更、解除和終止
乙方如違反本協議的任何條款，除給予甲方經濟賠償外，甲方有權單方面終止本協議;如因不可抗力原因導致本協議無法履行，合同自行終止;
第九條 其它約定事項
第十條 本協議有關條款經雙方協議無效，將不影響本協議其它條款的效力。
第十一條 違約責任及爭議的處理
1、本合同的最終解釋權歸甲方，合同如有未盡事宜，雙方可協商解決，如協商不成，訴請人民法院裁決;
2、凡因執行本合同或本合員有關事宜所發生的一切爭議，甲乙雙方應友好協商解決，如協商不成，任何一方均可向甲方注冊地人民法院提起訴訟;
聲明：我們的企業和員工與眾不同，為了維護供應商的權益，乙方不得請甲方員工吃飯或娛樂，也不得給予甲方員工任何形式的饋贈。一經發現，甲方有權單方面解除本協議。甲方人員未經甲方書面授權，不得向乙方借錢、借物或在商場間調貨，如有發生，視為其個人行為，甲方不承擔任何責任。
十、其他事項
本合同自 _年 月 日起生效。合同正本一式 份，聯營各方各執一份，副本一式 份，分別送 等單位各1份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
商場經營協議范文2甲方：
乙方：
為了充分發揮甲、乙雙方各自的資源優勢，經雙方友好協商，達成如下合作協議：
第一條 合作方式：
1、甲方將其所有的位于天津市 項目所在地 的 ?的二層鋼結構建筑房屋(包括 ?的停車廣場房屋處墻)用于乙方合作經營建材家具裝飾市場。
2.乙方用其品牌、管理經營模式、營銷策劃和經營傳統建材流通市場的經驗等與甲方合作，共同經營建材家具裝飾市場。
3.甲、乙雙方在天津塘沽區共同組建注冊合作公司，負責日常經營管理工作。
第二條 合作期限:
甲、乙雙方合作期限暫定為五年，自20xx年 月 日到20xx年 月 日止，從合作市場開業時起算。
第三條 合作條件:
1. 甲方按照附件(一)的標準提供經營場所;
2. 可租面積按實際測量計算為準。
3. 乙方對該項目的招商出租率(按可租面積計算)達到80%以上;
4. 甲方以基本管理費的形式每年向乙方支付人民幣 整(￥ )。付款方式為 。其中合作第一年付款方式詳見補充協議(一)。
5.平均租金低于 元?平方米·月，乙方只收取全年管理費的 %。
6.乙方應于20xx年 月 日前完成該項目的招商工作。
第四條 甲方義務：
1.甲方應負責按乙方的設計、經營管理要求對全部 的房屋進行內外裝修，并及時支付全部裝修費用。
2.為合作市場添置必要的，符合要求的消防、電力、用水、暖氣、自動扶梯等設施，使房屋適合于經營建材家具裝飾市場，符合國家消防經營標準。
3.甲方應于本協議簽訂后，于20xx年 月 日前將符合上述條件的房屋交付乙方驗收用于合作公司的經營。
4.甲方負責協調處理于地方各部門的關系，爭取各項優惠政策和稅收減免等。并在商場營業前，提供建材家具裝飾市場可投入運作的全套合法證明文件。
5.甲方應保證協議有效期內：整體的房屋、土地所有權人是甲方，甲方不得將房屋、土地分割、出租，在簽訂合作協議時甲方應向乙方提權資料的復印件，甲方保證該資料的真實性。
第五條 乙方義務：
1. 負責對擁有的企業品牌、管理經營模式、營銷策劃經驗和招商客戶資源用于合作公司。
2. 負責對房屋的裝修進行整體設計，并于20xx年 月 日前將設計方案交付甲方。并在甲方認可后，由甲方負責施工。
3. 負責合作市場前期的營銷招商工作，應在甲方將符合協議約定條件的房屋交付驗收后天(即20xx年 月 日)使市場能開張營業。
第六條 合作公司的經營管理方式：
1. 甲、乙雙方合作公司名稱為********廣場，注冊資金為 元，其中甲、乙雙方各占有出資比例為 %和 %，雙方均已人民幣出資。
2. 該合作公司董事會由三人組成，甲方委派兩名董事，其中一人擔任董事長(法定代表人)，乙方委派一名董事。擔任執行總經理。
3. 甲方向合作公司委派相關財務總監，負責公司財務工作;乙方向合作公司委派執行總經理。全權負責公司日常各項經營管理活動，執行總經理每月十號前向董事長報告上個月的工作情況和財務報表。乙方在合作第一年內可委派一名市場管理人員協助總經理進行商場的經營管理和招商工作。
4. 甲、乙雙方每年至少召開兩次董事會，決定公司的重大事項。
5. 合作公司以乙方指派的執行總經理為主，組建經營管理團隊。甲方對管理人員除執行總經理外享有推薦權，但須經乙方考核合格后方能任用。為減小成本開支，合作公司應盡量聘用本地員工。
第七條 合作公司的費用分擔方式：
1. 對房屋內外的裝修預、決算應得到雙方書面確認，內裝修招牌分 年折舊進入合作公司經營成本，而房屋外裝修、消防、暖氣設施、自動扶梯不計入合作公司折舊成本。
2. 合作公司經營所需而使用的水、電、通信、經營管理、廣告、工資、稅收等費用均列入成本。合作公司每年廣告費用按預算使用，原則上不高于100萬元。其余各項成本費用由乙方在每合同年年初，以書面形式上報董事會。董事會批準后方可執行。
3. 合作公司的組織架構和工資標準為：(詳見補充協議二)
4. 甲、乙雙方組建合作公司前市場發生的欠、貸款及利息由甲方組織資金償付。乙方不負擔任何責任。
5. 未經甲方書面同意，乙方不得利用**********廣場對外借款、對外擔保、向外抵押。否則由此產生的一切后果由乙方承擔。同時乙方作為單一經營管理方也不承擔合作公司所產生的一切債務關系。
第八條 利潤分配：
1. 利潤是指為按上述費用分擔基礎上確定的可分配純利潤。
2. 利潤按以下原則分配：
(1)以市場第一年合同約定的租賃平均價格(即 元/?.月)，合同期內年度的租金遞增系數指標為 為基本標準。乙方在合作經營期間需保證甲方的基本收益。
(2)若市場實際平均租賃價格高于約定平均租賃價格的12%之內(含12%)，乙方得高出部分的 %作為利潤分成。
(3) 若市場實際平均租賃價格高于約定平均租賃價格的12%以上，乙方得高出部分的 %作為利潤分成。
3. 合作公司每年12月30號進行一次財務審計確定可分配利潤，并一次性分配。
第九條 合作期滿或合作期內終止的資產處理：
1. 合同期滿，經甲、乙雙方確定終止繼續合作的，房屋及相關設施、裝修等均歸甲方所有，企業名稱天津*******廣場歸乙方所有，乙方不得再行使用含有“****”的企業名稱。
2. 合作期內因一方違約終止或雙方協商終止合同的。除按協議應承擔的違約責任外，其他仍按上述原則處理。
第十條 違約責任：
甲、乙雙方均應嚴格履行協議，若有一方違約應向對方承擔違約金 元，造成終止合同的，除應承擔違約責任外，資產按本協議第九條約定處理。
第十一條 其他約定：
1. 未盡事宜，甲、乙雙方另行協商補充協議。經雙方確認簽字同樣具有法律效應。
2. 本協議履行過程中若有糾紛，可向本項目所在地人民法院提起訴訟。
3. 本協議經甲、乙雙方簽章生效。
4. 本協議一式四分，甲、乙雙方各持兩份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
商場經營協議范文3委托方(以下簡稱甲方)：
受托方(以下簡稱乙方)：
經甲、乙雙方友好協商，現就甲方委托乙方獨家負責甲方所購物業經營管理的相關事宜，訂立本協議，并約定具體條款如下：
一、協議聲明
1、甲方已與大慶銀億房地產開發有限公司簽訂《商品房買賣合同》，購買大慶銀億陽光城E21號樓 (以下簡稱“該物業”)。在甲方按約履行《商品房買賣合同》的前提下，甲方作為買受人，將依法享有對該物業的所有權。
2、乙方系按照《中華人民共和國公司法》注冊成立的中國企業法人，經核準依法開展商業投資咨詢、商業經營管理、市場營銷策劃等業務。
3、本協議簽訂同時，甲方向乙方提供身份證復印件和授權乙方辦理該物業交付手續及委托租賃的不可撤銷授權委托書。
4、本協議簽訂同時，乙方向甲方出示乙方企業法人營業執照復印件和乙方服務監管電話。
5、甲方承諾，完全履行與該物業開發商簽署的《商品房買賣合同》，保證甲方權利和乙方受托管理不受影響。在本協議期限內，未經乙方同意，甲方不得對該物業作影響乙方運營、管理或承租人(使用人)使用之處臵。
6、雙方一致確認，本協議所涉及的服務內容、服務報價等條款約定，均系雙方合作之重要商業信息，由協議雙方共同予以保密。
二、物業概況
1、甲方委托乙方提供商業經營管理的所購該物業，坐落于大慶銀億陽光城E21號樓 ，建筑面積合計為 平方米(詳見附圖)。
2、因該物業尚未建成交付，故甲、乙雙方同意，為保證本協議之履行，無論其項目 核準名稱、實際門牌號碼、層高、平面位臵、建筑面積、交付標準等發生調整或誤差，均不影響本協議履行。
三、委托經營管理期限及相關約定
1、委托經營管理期限自20xx年12月30日起至20xx年12月30日止。
2、本協議期滿前，任何一方如需續訂協議，應當提前90日書面通知對方，并由雙方另行協商和簽訂協議續約事宜。
3、本協議期限內，甲方承諾，如將該物業轉讓或設臵任何他項權利的行為給其他第三方，則甲方不損害本協議的履行及乙方的優先購買權，甲方應將受讓方的名字與地址通知乙方，同時確保受讓方出具書面文件承認繼續履行本協議所有條款。在甲方未能提供上述書面承諾前，不得簽署轉讓文件。
4、甲方如將該物業抵押給第三方，應將本協議有關事項告知抵押權人及乙方，并保證本協議的繼續履行和乙方及承租人(使用人)的利益不受損害。
四、委托經營管理期間相關費用
1、雙方經協商同意，本協議委托經營管理期限前三年內，即自該物業交付后三年內為免租期,乙方不用支付租金等相關費用給甲方。委托經營管理期間，相關物業、水、電、暖及維修等費用由乙方承擔。
2、雙方確認，本委托經營管理協議滿三年后的租金等相關事宜，由甲方成立的業主委員會代表與乙方在三年期滿前90天協商并簽訂租金及相關事宜的協議，租金等相關費用根據市場行情雙方協商確定。
五、委托經營管理服務內容
1、乙方接受甲方和其他買受人的委托，根據本項目商業運營之具體特點，提供統一、系統和全面的商業經營管理服務。
2、乙方接受的上述委托，應為排他性委托，即在服務期限內，甲方不得就上述內容另行委托第三方提供可替代的商業經營管理服務。
3、乙方的商業服務包括對本項目商業運營發展所需的宏觀策略與微觀管理計劃，也包括對本項目業態劃分之下各物業的商業運營策略和商業管理計劃及日常的具體經營管理工作。
六、甲方權利與義務
1、有權了解乙方的商業經營管理成果，并對乙方提出合理建議和意見。
2、在協議期限內，雙方不得單方面解除或終止本協議，也不得將本協議事項同時委托乙方以外的第三方。
3、保證乙方的經營管理服務不受甲方物業產權變動、抵押等情形的影響，且不干涉乙方依據商業經營管理協議和工作計劃所實施的商業經營管理服務。
4、尊重乙方在履行本協議職責過程中所形成的作品著作權，未經乙方書面許可，不得用于本項目以外的其他商業或非商業用途。
5、尊重并保守所知悉的乙方企業的商業秘密和乙方受聘實施商業經營管理服務過程中應屬保密的商業信息。
6、甲方履行作為該物業產權人承擔的各項義務，使其不影響或損害物業實際承租人(使用人)利益。乙方在履行本協議時，僅作為甲方所委托的管理人，本協議不能構成為甲、乙雙方之間任何合伙、合資、合營或其他關系的約束。
7、非因與乙方協商一致或法定事由，甲方不得以任何理由干涉該物業的租賃和經營管理活動。
8、委托經營管理期限屆滿，雙方一致確認，在不影響該物業主體結構的條件下，甲方對該物業的實際情況表示認可并自愿接受，乙方按照屆時現狀將該物業交還給甲方。
9、不得以乙方的名義對外招商和訂立租賃協議或以其他方式對該物業進行商業性利用。
10、委托經營管理期間，甲方不得轉租。未征得乙方書面同意不得自行經營。
七、乙方權利與義務
1、制定各階段的商業經營管理服務工作計劃，及時開展并提供商業推廣和商場管理服務。
2、定期向甲方公開或供甲方查閱商業經營管理工作成果，接受甲方的監督，改進商業服務質量。
3、保守因簽訂本協議而知悉的甲方個人(企業)信息和商業秘密，未經甲方許可不得將本協議披露于任何第三方。
4、按照甲方授權范圍和內容實施商業經營管理服務，不得違反法律、法規的強制性規定損害甲方的委托利益。
5、乙方有權根據本受托事項，制定本項目商業管理的具體細則和措施，包括制定本項目的整體經營業態調整方案、確定該物業的經營范圍、為制約和追究承租商戶(使用人)違約責任所制定的處罰措施等，以不違反法律、法規的強制性規定為限。
6、以乙方名義對外進行各項商業活動對該物業進行商業性利用。
7、委托經營管理期間，因使用不當造成該物業房屋的損壞由乙方承擔修復責任。
八、免責條款
1、甲、乙雙方同意，出現下列情況乙方可以免責：
(1)因不可抗力或非乙方過錯造成的煙、水及火災或給排水、電力等的泄露或供應中斷而引起的一切后果。
(2)因該商場、物業以外的范圍需要進行維修、改建、裝修工程而需要暫時限制或更改公共通道而導致的干擾或不便。
(3)自然原因造成甲方物業陳舊老化的。
(4)因建筑結構設備設施的建造施工等原因造成的。
2、本協議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀狀況。因不可抗力所引起的任何損害，協議雙方均可以免責。
3、因本協議免責事由造成的損害，由各受損方自行承擔。如因該損害客觀上已使得本協議不能繼續履行，則該雙方均有權以書面方式通知對方解除協議。解除協議的效力自該書面通知送達時生效，但此項免責解約權應當在該免責事由發生后15日內行使。
九、違約責任
1、協議期限內，甲方不得單方面解除或終止本協議，不得損害乙方的獨家受托。甲方違反本協議上述條款造成乙方直接和間接損失的甲方全額賠償,并且甲方繼續履行本協議。
2、如因乙方管理不當等可歸責于乙方的原因，致甲方物業損害的，甲方有權要求乙方修復并賠償由此造成的經濟損失。
十、爭議處理
本協議未盡事項由雙方協商解決，另行簽署補充協議。協商不成的，任何一方均可向本項目所在地法院提起民事訴訟。
十一、其他約定
1、本協議生效后，甲方同意就該物業的租賃經營管理事宜，于本協議委托租賃經營管理期限內，委托乙方以甲方名義與承租人(使用人)協商并收取各種形式的各項費用,包括代表甲方在本協議期限內代為簽署由此組成的各項合同協議,甲方就此向乙方承諾不可撤銷的有效授權委托。
2、為便于乙方有效開展該物業的招商推廣和商業經營管理工作，雙方同意本協議生效后，甲方向乙方承諾的甲方委托乙方代為與該物業的開發商辦理該物業交付授權委托書及不可撤銷的委托租賃有效授權委托同時生效。本協議期限屆滿，乙方將該物業交還給甲方，雙方辦理交接手續。
3、雙方確認，本協議委托經營管理期限內，乙方有權直接向承租人(使用人)收取房屋租賃(使用)押金，并代為保管。
4、因甲方的該物業租賃而產生的相應稅費，由甲方根據法律法規自行負擔，并由乙方從甲方應得的租金中代扣代繳。
5、委托經營管理期間該物業所在樓宇的外墻面、屋面甲方委托乙方進行使用管理，使用時需符合相關規定。
十二、文本收存
本協議一式三份，甲方一份、乙方兩份，經雙方簽字或蓋章后生效。
篇4
2、建立安全生產領導責任制和責任追究制。一是領導重視，嚴格要求。局黨委高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為講政治、保穩定、促發展的大事來抓，納入了目標管理體系。二是逐級認真落實“一崗雙責”。成了安全生產領導組，由局長負總責，分管副局長責任分解，將安全生產工作列入各科室、大隊的目標考核內容，并進行嚴格考核。三是持之以恒，從嚴從實抓好安全生產。年初召開安全生產工作會議，部署安全工作，年中、年終各進行一次安全生產自查自評，及時報送自查報告和有關考核材料。四是做足“責任”二字文章。逐級簽訂生產年度責任書，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究有關領導以及直接責任人的責任，明確了部門和個人應做的工作和應負的責任，按照“誰主管，誰負責”的原則，職責明確，責任到人。
3、不斷完善內部安全生產工作規章制度。建立安全生產工作的各項規章制度，根據安全生產工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及日常值勤、機關辦公室值班、防火防災、防火安全管理、文明執法安全等規章制度。對涉及城管安全生產的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立城市管理突發性事件處置預案。一旦發生突發事件，相關領導要及時到場指揮，有關部門和同志要按預案密切配合，使各種問題和矛盾早發現、早處理、不激化、不上交。
5、認真貫徹落實市委、市政府關于安全生產的意見。積極參加市各類安全生產會議，及時向市政府安委會報告有關工作情況，及時填報統計報表、上報匯總材料和政務信息，按規定及時認真進行生產安全事故統計、上報，沒有瞞報、漏報、遲報、謊報現象。按要求積極參加市政府安委會組織的各項檢查活動，安全生產監督日常化、制度化，每季度都組織開展一次安全生產專項檢查，做到有布置、有措施，狠抓落實，不走過場。
6、齊抓共管，進一步加強安全保障。城管安全生產工作是一項社會性的系統工程，需要社會各界和群眾的密切配合。一是組織開展了一系列市容環境綜合整治活動，持續優化人居和創業環境。二是及時認真查處群眾舉報和上級批轉的安全生產舉報，取得了良好的效果。三是禁止生產垃圾填埋區有扒車和明火現象出現，消除了不安全隱患。四是認真保障我市大型活動順利開展。特別是在市“兩會”、“全國青年賽艇錦標賽”、“市首屆龍舟賽”、茶博會、徽商大會和“撤地建市十周年”慶祝大會等重大活動的環境保障中，全力以赴，認真落實保障任務，為確保活動順利安全做出了巨大貢獻。
7、認真組織開展“安全生產月”活動。以城管安全執法為主題，期間組織學習安全生產工作有關文件，對城管執法易發事故類型、重點部位、工作薄弱環節、各類人員意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查。
8、開展安全預防教育。一是利用局職工大會、法制教育課、座談會等滲透形式，做到安全教育每會都講，安全生產警鐘常鳴。二是組織干部職工參加急救、消防等專題培訓，使全體隊員接受比較系統的安全知識和技能教育。三是教育啟發黨員干部重視安全生產，帶頭文明執法，時刻注意保護群眾安全。通過教育提高廣大群眾和全局干部職工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
9、認真學習貫徹《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》和市安委會《2012年全市安全生產工作要點的通知》精神。仔細研究具體措施，加強監督檢查和指導，對照要求積極轉變管理方式，針對渣土、戶外廣告等城市管理方面的重點、難點，及時研究、協調解決，確保各項規定、措施執行落實到位。
二、單獨考核內容（自評得分：30分）
我局緊密結合市政府關于做好安全生產工作的各項要求，進一步加強市容、環衛及戶外廣告設施安全監督管理，建立健全安全管理各項制度，開展安全隱患排查，對存在的安全隱患，按有關規定及時清除。
1、按質按量完成市容景觀提升工程。在完善梅山路市容景觀提升工程的基礎上，我局按照《城區人民路、皖西路市容景觀提升工程實施方案》要求，負責牽頭實施“兩路”市容景觀提升工程，從4月份開始，我局成立了市容景觀提升工程領導組，確定專人負責，并對局領導班子進行分工，組成了4個工作組，全力以赴、全面協調推進工程實施工作。完成了皖西路、人民路夜間亮化和外立面更新招投標工作；完成了皖西路、人民路101幢建筑樓（群）亮化工作；完成了由我局牽頭負責面上35個單位34幢建筑樓體亮化工作；完成了皖西路、人民路二、三類單位建筑立面更新60659平方米，門頭招牌提檔升級1114戶，卷閘門更換1484樘，拆除違法建設1300平方米，空調機遮擋1627臺，拆除戶外廣告22918平方米，取締書報亭16個，新安裝垃圾筒600個，市容市貌煥然一新。
2、綜合整治市容環境。為徹底改變市容環境臟、亂、差現象，我局積極開展了市容環境衛生整治。一是開展市容環境集中整治活動。從2012年3月份開始，在中心城區開展為期6個月的市容環境衛生、車輛停放秩序、工商攤點、出店經營、戶外廣告五項集中整治活動，出動執法人員6000多人次，取締一批影響交通或有礙市容的攤點1000多戶，疏導一批有固定消費群體的攤點，在城區38處共設置了272戶臨時規范攤點，在二院、義烏市場、光彩大市場、市立醫院設置臨時性規范攤點群，在皋城東路建立了規范的“城市夜間大排檔”和“城市夜間地攤”對長效管理的攤點群進行提檔升級。二是加大對人行道、廣場停車秩序整治處罰力度。按照就近便民原則，新增設置一批車輛停放點，投入27萬元設置了人行道非機動車停車標志，同時，加大了對機動車占人行道亂停放的整治力度，目前，共對9600輛違章車開具了處罰單，3000多輛車主到局窗口接受了處罰。三是規范戶外廣告設置管理。根據《市城市規劃區戶外廣告設置管理實施細則》和《市戶外廣告專項規劃》，按照“治亂、減量、規范、提檔”的工作思路，清理戶外廣告市場，規劃戶外廣告設置標準，合理高效利用戶外廣告空間資源，戶外廣告設置步入了規范化、標準化的管理軌道。同時，按照市政府要求，我們還對合六葉高速公路連接線的五年廣告泊位經營權進行公開拍賣。
篇5
月 日至 日，自治區黨委、政府在 召開全區經濟工作會議，自治區黨委書記 在會上作了重要講話，自治區代主席 全面總結了我區今年經濟工作，就做好明年經濟工作作了部署。會議認為，今年我區經濟繼續呈加快發展的態勢，經濟運行情況總體是好的。1－11月份全區完成國內生產總值 億元，同比增長 ％；規模以上工業增加值累計完成 億元，同比增長 %，為 年以來最高增速，財政收入 億元，增長 %；全社會固定資產投資完成 億元，凈增額達 億元，創歷史最高記錄，對經濟增長的貢獻率超過 ％；1－10月全區外貿出口 億美元，增長 %，同比增長 個百分點，高出全國平均水平 個百分點；1－11月城鎮居民人均可支配收入 元，增長 %；預計全年農民人均純收入 元，增長 ％左右。總的來看，年初確定的主要預期目標將完成和超額完成。
會議提出了明年我區經濟社會發展的主要預期目標：國內生產總值增長 ％，全社會固定資產投資增長 ％，財政收入增長 ％，社會消費品零售總額增長 %，外貿出口增長 ％，城鎮新增就業 萬人，城鎮登記失業率控制在 %以內。同時，明確了明年經濟工作的重點：一是以增加農民收入為重點，高度重視解決“三農”問題；二是以加快工業化、城鎮化進程為重點，進一步調整優化經濟結構；三是以招商引資為重點全面提高對外開放水平；四是以重大項目建設為重點，進一步加快基礎設施和基礎產業發展；五是以企業改革為重點，深化經濟體制改革；六是以改善生產生活為重點，努力為人民群眾辦實事；七是以化解人民內部矛盾為重點，切實維護社會穩定；八是以轉變作風為重點，切實加強領導。此外，從八個方面提出了明年加快經濟發展的具體措施：一是發展壯大縣域經濟，千方百計增加農民收入；二是大力推進工業化，帶動城鎮化和服務業發展；三是全力推進項目建設，保持投資對經濟增長的強力拉動；四是做好財稅工作，集中財力辦大事；五是大力發展非公有制經濟，開辟新的經濟增長領域；六是辦好 博覽會，擴大利用外資和外貿出口規模；七是做好就業和社會保障工作，努力改善人民生活；八是統籌兼顧，大力發展社會各項事業。
會議強調，目前我區經濟總量仍排在西部地區第二位，已經進入加快發展的重要時期，各級各部門尤其是各級領導干部要增強加快發展的緊迫感和責任感，樹立不進則退、慢進也退的觀念，把發展作為第一要務，作為各方面工作的主題，把全區上下的力量凝聚起來，把各方面的積極性調動起來，團結一心搞建設，千方百計謀發展，使我區在全面建設小康社會的進程中發展得更快更好。
二、當前著重抓的幾項工作
（一）財稅工作
至 月 日，×區財政收入完成 億元（不含基金），完成今年目標任務 億元的 %，同比增收 萬元，增長 %，離完成年度任務尚欠 萬元；支出合計 億元，占年度預算的 ％，同比減支 萬元，減 %。
造成今年財政困難的主要原因：一是主體稅源收入下降。由于今年以來 價低迷，噸 平均價格同比減少 多元，直接影響了 所得稅的實現，如至11月份全區 企業入庫增值稅 萬元，同比減少 萬元，減幅達 %；入庫所得稅 萬元，同比減少 萬元，減幅達 %。二是我區財源單一，沒有形成多支柱產業結構，抗風險能力差。三是增支減收因素多。換屆選舉、撤地設市 等大概增支 多萬元。四是非稅收入的比重大，財政收入的質量低，直接影響了財政可用財力。如1－11月行政性收費、罰沒、專項等非稅收入為 萬元，占財政收入的 %。
現在離年底只有10天時間了，要完成 多萬元收入任務，時間十分緊迫，壓力很大。按照區委、區政府 月 日召開的全區財稅工作會議的部署，我們決定采取強有力措施抓好財稅工作。一是認真排查稅源，加大組織稅收征管力度，加強對重點企業、重點項目、重點稅源的監控，切實做到依法治稅，依率計征，做到應收盡收，確保財政收入及時、均衡入庫。尤其是對明年就要取消的農業特產稅，要加大征收力度，把應收的全部清繳入庫。這樣做既有利于財政收入任務的完成，還可以把收入基數提上來，以便在今后中央對地方實施的農業特產稅專項轉移支付補助中爭取到更大的份額；二是認真清理欠稅，大力清理漏征漏管戶，千方百計增加收入。三是繼續落實工作責任制，把收入任務落實到征收單位和個人，增強各方面的工作積極性。四是加強財政支出管理，合理安排各項支出，確保全年財政收支平衡。五是切實做好農業稅費改革試點工作檢查驗收的準備工作，對我區今年以來的稅改工作進行一次“回頭看”，嚴格按照上級有關文件精神自查自糾，對存在問題認真整改，確保通過自治區檢查驗收。
（二）項目工作雖然我們項目投資勢頭是好的，但還存在不少問題，從“兩辦”不久前督查的情況看，主要有：一是一些單位和領導對項目投資工作認識不足，重視不夠，有些項目責任單位和區負責領導與建設方缺乏溝通，不積極為商家解決實際問題；二是各部門協調不夠，審批環節過多、辦證慢，影響了部分項目的順利實施；三是由于城市總體規劃沒有及時修編完成，造成部分項目進展緩慢；四是部分項目投入不足，處于停工、半停工狀態。五是一些優惠政策不能及時兌現，影響群眾和客商投資的積極性。
經濟的增長主要是靠項目來拉動，必須把推進項目建設、促進投資增長作為一項全局性的重要工作來抓緊抓好。因此我們各級領導要提高認識，增強工作的責任感和緊迫感，區四家班子領導要真正發揮帶頭作用，按照年初簽訂的責任狀要求，加強對所負責項目的指導，多深入督促檢查，協調解決實際問題。當前在抓好各在建項目和繼續大力招商引資的同時，要著重抓好其中幾個重點項目：一是 項目。這個項目關系到×區的產業結構調整，培育第二支柱產業的問題，十分重要。項目能否上馬的關鍵是我們能不能落實 公頃土地作為 公司的 原料基地。×區政府第 次常務會對此進行了研究，提出成立領導小組，下設征地、技術服務、道路建設3個工作小組，從 華僑農場用 公頃土地，從 華僑農場用 公頃土地，從農場附近的 鎮、 鎮部分村屯或 林場落實 公頃土地作為 原料基地；同時修建 公路，擴建 公路，改善原料道路運輸條件；此外做好建廠地址有關水和地質結構的勘查工作。這個工作方案已經常委會討論通過，現在主要是抓落實。各工作小組要高度重視，各司其職，立即行動起來，集中精力，力爭用一個月左右時間做好各項工作，同時繼續做好對 公司的跟蹤服務，力爭項目盡快上馬。二是 賓館、 電站改制。 各負責領導和有關部門要進一步加大工作力度，力爭在春節前完成改制，還請所欠的 萬工程款和貨款。農本電站改制也要加快步伐，盡快拿出改制方案，并著手進行招商引資。
（三）征地工作
城南區 公路征地是當前工作的一個重點。經過前段時間的努力，至 月 日，城南區征地方面，已上報 期建設征用土地，上報面積 畝，其中領批文 期，面積 畝； 丈量土地方面，國土部門已經組織4個量地工作組從 月 日開始量地，目前已有 多戶配合量地，丈量面積 畝。當前城南區征地工作存在地問題主要有：一是 部分群眾對城南區征地工作認識不足，特別是 群眾思想還不通，沒有積極配合量地工作，有些群眾還認為征地價格太低，提出 如何拆遷安置，新村、綜合樓、市場建設如何運作等問題；二是甘蔗砍運工作還比較慢；三是量地工作難度大，主要是甘蔗沒有砍，影響了量地進度，每個工作組每天只能量地 畝，而且與實際面積誤差較大。城南區征地工作是涉及到市政建設項目實施的大事，全市領導干部會議強調原定年內開工的建設的行政辦公大樓、公務員小區等 大項目，決心不變、計劃不變，我們不能因為征地問題影響市里的工作部署。下一步要從以下方面進一步加大工作力度：一是抓好城南區建設征地報批工作，按市委、市政府的要求按質按量完成土地報批任務；二是各工作組繼續做好 群眾思想工作，針對群眾思想分類動員，使群眾理解、支持政府依法征地；三是加快 甘蔗砍運進度，繼續動員群眾請工人砍蔗，協調做好甘蔗砍運入廠工作，按市政府要求時間完成甘蔗砍運任務；四是認真做好量地工作，增加量地工作組人員，力爭做到甘蔗砍運完成一塊丈量一塊，按要求完成量地任務；五是按照《城南區建設征用 土地補償安置方案》做好 屯群眾拆遷補償安置工作。
公路征地拆遷工作也要抓緊。 日下午政府召開了專門會議進行研究部署，強調了幾點：一是盡快把沿公路的甘蔗砍完。對不按市里要求完成公路沿線甘蔗砍運，影響公路征地拆遷工作的，要由這些鄉鎮負責補償給公路拆遷所涉及農戶除按政策補償外的不足部分的補償費；二是各有關鄉鎮要搞好征地拆遷所涉及農戶的登記造冊工作，不能漏缺，務必搞細搞實；三是各有關部門要通力合作，相互溝通，及時匯報征地拆遷工作中出現的問題；四是土地部門要盡快完成征用土地的丈量工作，并盡快完成上報材料的編寫任務，不能延誤項目上報審批時間。這里也希望我們有關領導要高度重視，在年終歲末工作多的情況下，統籌兼顧，集中力量抓好這項工作。
（四）做好年終考評工作
年終考評是歲未的一項重要工作。對各項工作進行考評，既是為了檢驗我們一年的工作成效，也是激勵先進，鞭策后進的有效措施，同時通過考評，總結經驗，發現不足，為我們明年工作提供借鑒。主要做兩項工作：一是迎接 市 年兩個文明考評準備工作。各鄉鎮、部門要對照年初定下的工作目標任務，先進行深入細致的自查，沒有完成的要抓住最后 天時間抓緊完成，四家班子領導要按照各自分管的工作，深入檢查，嚴格把好關，力爭今年繼續獲得好名次， 實現“開門紅”；“兩辦”要組織好相關迎檢材料。二是做好我們×區自己的年終考評工作。由“兩辦”牽頭，各有關部門配合，認真對照年初四家班子成員、各部門、鄉鎮和區委、區政府簽訂的目標責任狀，按照公平、公正的原則，做好考評工作，作為區委、區政府兌現獎勵的依據。
（六）及早做好明年工作的計劃和安排
明年是全面建設小康社會的第二年，也是我們實施“十五”計劃和撤縣設區后經濟社會發展的關鍵一年，做好明年經濟工作意義重大。我們抓好當前工作的同時，要認真制定經濟社會發展思路和工作措施，做到早準備、早計劃、早安排，爭取工作的主動。四家班子領導也要多按分管工作和聯系的鄉鎮，指導鄉鎮、部門做好明年的工作計劃。
根據全區經濟工作會議和崇左市領導干部會議的精神，明年工作計劃要充分體現積極進取和加快發展的要求。當前我區經濟發展的形勢、環境和條件總體上來說是好的，我們正面臨著西部大開發、加入世貿組織、建立 貿易區、地級 市成立等歷史性機遇。我想，在市委、市政府沒有下達各項指標之前，我們明年主要經濟指標是否可以初步確定為：國內生產總值增長 ％，全社會固定資產投資增長 ％，財政收入增長 ％，社會消費品零售總額增長 %（按全區經濟工作會議的指標，按設區后的可比口徑）。要實現這些目標，就必須在抓好常規經濟工作的同時，重點把握好以下幾個方面：一是如何利用 自由貿易區建立進程加快的機遇，把我區對外開放提高到一個新的水平；二是如何抓好項目和招商引資工作，千方百計擴大投資規模，實現大投入、大建設、大發展；三是如何抓好“三農”工作，加快農業結構性調整，不斷增加農民收入；四是如何振興×區工業，實現工業經濟的繁榮，等等。對這些問題，希望大家多考慮，多研究，出謀獻策，使區委、區政府拿出切合實際的能促進本地經濟和社會發展的好方案來，使明年經濟工作建立在扎實可靠的基礎上，全區經濟有個大的發展。
（七）抓好安全生產和社會穩定工作
元旦、春節即將來臨，為使全區人民度過一個歡樂祥和的節日，我們要進一步加大安全生產力度，嚴防嚴查，不留死角，確保節日安全。 月 日全區安全生產電視電話會議對 年元旦、春節期間安全生產工作進行了部署，王萬賓副主席在會上作了重要講話。我們要認真貫徹會議精神，結合我區實際，采取更加有效的措施切實抓好安全生產工作。主要抓以下方面：一是抓好企業安全生產工作。二是深入開展安全生產大檢查，切實整改事故隱患。對礦山、易燃易爆物品、公共娛樂場所、食品酒類安全、交通運輸等領域的安全隱患進行全面、徹底的排查，徹底消除安全隱患；三是抓好元旦、春節期間各項安全防范措施的落實。針對春節假日長，流動人口多等特點，要制定周密的安全防范措施和應急預案，明確責任，落實到人，嚴格管理。加強對危險化學物品和易燃易爆品的生產、儲存、運輸、銷售和使用等各個環節的監督管理，防止發生意外；加強對車站、碼頭、商場、網吧、賓館飯店等公共聚集場所得安全管理和監督檢查，及時整改存在問題；抓好消防工作，保證消防設施完好；對元旦、春節期間舉辦的大型群眾性活動，也要制定好應急預案，并按規定履行報批手續。四是抓好春運安全工作。協調各有關部門加強道路養護、開展道路安全隱患排查、禁止非法拼裝車和報廢車違章上路，特別是加強對農用車、拖拉機載人和客車超載的檢查管理，等等。
高度重視穩定工作，堅持以預防為主，及時了解和掌握基層社會治安穩定情況，做到及時發現及時解決，把不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。特別是對一些可能有群體性上訪和越級上訪的地方和人群，更要密切關注，盡快解決問題，化解矛盾。對由人民內部矛盾引發的要及時妥善處置。要加大“嚴打”專項斗爭工作力度，嚴厲打擊各種犯罪活動，維護社會穩定。
（八）抓好冬修水利、冬種和抗旱工作
篇6
剛剛即將結束的__年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發展的一年，為了公司，我創造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復一日的風雨無阻，早就習慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：
一、__年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工;2、公安局設備采購項目施工;3、房產經營軟件系統培訓調試;4、房產經營公司散熱器投標;5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工;6、房產經營公司硬件設備采購;7、房產經營公司花土溝項目散熱器;8、華亭煤電股份公司網絡建設系統施工;9、房產經營公司外墻粉刷項目投標;10、房產經營公司散熱器投標;11、鉆采工藝研究院儀器設備投標;12、公安局項目施工;13、測試公司測井資料解釋技術應用項目投標。
__年有4個月在甘肅華亭煤電股份網絡建設項目中，由于公司對我的信任，派我負責華亭煤電股份公司網絡建設項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現場，晚上在機房調試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產品的售后服務工作。公司以往在青海油田主要以做系統集成項目為主，并取得了良好的業績。作為一個行業，上下一體是油田自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩定劑，更提現了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學習，一邊實踐的過程中，我也在思考。在__年年的公司運營建設中，我希望以“標準化+執行力”來進行，通過標準化來實現內部規范化運作，推動企業的執行力。實現公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿易為核心，以技術支持為后盾，深入用戶內部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業務增長。
這也是一個以主人翁態度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發展的一點小小的建議。
何欲何所求，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監督。
最后，祝愿所有的人新的一年，進步一年!
2021年終優秀個人總結二一年來，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
一、20_年年工作總結
從20_年2月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經工作差不多一年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業至今的工作歷練，和之
前經受過的挫折，畢業時期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來，并從中學習到了很多專業的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，一些有關照明設計的專業性知識，我在這方面的能力和經驗基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。在2010年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態是關鍵，2010年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發展，迎接金融危機的挑戰。
1、協助銷售人員與客戶進行交流與溝通
剛開始進入照明行業，對這方面一點都不懂，但通過在工作的過程中領導對我的指教，和不斷的積累與學習，現掌握了一定的專業技能及經驗，能夠有系統的去思考與設計方案，能夠做到有條理的設計。
2、改造及新建項目的現場勘察
3、照明方案的全面設計
4、工業照明配電施工圖設計
5、標書的制作
二、技術分析：
1.公司技術力量的分析：優勢和劣勢
優勢：1)技術?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆手校繞涫竊誚鶉諼；姆淺J逼冢梢愿嗟慕脊鏡母饗鈧С觥?/p>劣勢：1)技術部人員都是半路出家，技術欠缺
2)缺乏主觀能動性，
3)工作量較大，工作效率不高
5)管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限
6)缺乏進取精神，借口較多
7)缺少新知識的培訓
2.2010年的工作計劃和部門建議
工作計劃
1)在金融危機來臨之際，加強專業知識的學習
2)加快重點項目的工作步驟，提高工作質量
3)對以前所做的方案及設計，進行全面化的總結，改掉以前寫方案的弱智習慣
4)加強戶外亮化的學習，通過書本和網站
5)利用工作外的時間，學習控制系統的照明
6)提高效果圖的制作能力，
7)盡量避免其他方面的干擾
8)及時與客戶、銷售人員保持聯系和溝通
部門建議
1)技術部人員經驗不足，沒有形成一套完成的知識體系，沒有合作精神，需要組成一個好的學習環境，共同提高。
2)戶外亮化技術欠缺，樓宇控制系統設計的相關知識欠缺，建議增加相關人員。
3.2010年要提高和改良的部分(個人、部門)
個人
1)做事欠缺纖細部分，設計時加強對一些細節的處理。
2)對心態方面加強，對自己的知識進行系統的整理、加強學習。
3)與他人交流能力需要加強，多學習一些相關的專業知識。
4)加強對戶外照明方面的認知，加強與他人交流和溝通的能力，多學習管理方面的相關知識。
部門
1)加強部門人員的溝通、及時反饋，配合有序的完成領導或銷售人員所交特工作，達到理想狀態。
2)增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。
4.部門管理：
1)技術部每月及時上報工作情況
2)部門學習：規定時段交流心得，虛心向領導和他人學習相關知識
3)工作標準：做事要徹底,反饋要及時,善于鉆研
三、明年的個人提升的計劃
1) 對工業照明設計方面的知識進行加強學習
2) 對戶外亮化和控制系統進行全方位的學習
由于我是今年剛畢業，經驗嚴重不足，對管理方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。
四、2010年希望的鍛煉或工作機會
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在戶外亮化和控制系統方面多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻!
2021年終優秀個人總結三__年物業項目個人年終工作總結報告主要從公司概況、工作狀況、工作不足來介紹的，詳情如下：
__年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業管理有限公司,同時接管了原大廈的物業管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城,大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收獲的季節,也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城后重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”,對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余,我物業管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久?
“中城大廈”“櫥柜門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協調各部門間關系?如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度?如何持續鞏固發展商城?如何做好大廈的物業管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業管理有限公司概況
__年10月8日“物業公司”正式注冊成立,在__年9月13日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門業精品城概況;
“櫥柜門業精品城”位于______________,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業主和消費者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統,配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控,24小時保安服務。商城現有攤位94個,經營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業品牌入駐商場。
其中櫥柜門業精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區,東區為精品櫥柜、廚具和電器用品,西區為精品門業。
“櫥柜門業精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門業精品城的建設,是整體改造的重要組成部分,預計年交易額近億元,上繳稅費300余萬元,同時可安排直接就業人員500余人,間接就業人員近千人,對于區域經濟的發展,具有重要的現實意義。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建于20__年,主樓23層、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡。現有商住272套,其中有251家已經入住,且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯,并為業主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。
(三)人員編制、部門設置:
“櫥柜門業精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構,但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制
物業公司現有人員103人,其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設置:
因原榮達公司將工程部歸由物業部統管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室,歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定,將“工程部分”從原工程物業部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準,調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業部統管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室,歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定,將“工程部分”從原工程物業部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準,調整后的部門設置為:辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部,即四部一室的結構。
二、接管后的工作
在正式接管后,物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩定人心、建章、建制,為我公司選拔管理人才;
1、穩定人心、平穩過渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發現,決定繼續留下來的原榮達員工,不論是中層干部還是基層員工,在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
__年9月15日在中城大廈26樓會議室,召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上,張述滿總經理代表股份公司的主要領導講話,傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到__年12月份前不做任何調整,而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻,員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就干點,領導不說就等、靠、望的現象。
在交接過程中發現,當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,俗話說“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面,但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻,多數規章制度都是以處罰為主,少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結,但工作熱情和積極性不高,工作效率也很低。為了不挨罰,很多工作都沒人過問。
如何改變現狀,我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程,經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了沈陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定,是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度,這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的內容,我們還將此手冊下發到各部門并組織各部門負責人進行學習,再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中,定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全):企業繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時,由于原榮達人員對自己的去留還在未知,至使人心波動很大。我們接管時,榮達的各項工作早已處于停滯狀態,這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛部,原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后,所有原榮達保安竟然在2天內集體辭職,這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全,避免意外事件的發生,張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守,同時還加強了干部值班制,當值干部編入夜間值班,主要夜間的安全保障,進行全面檢查。
此外,在接管后我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患,經報集團領導批準,我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造,共投入資金二十多萬元。改造后的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控,真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員,做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業,認真做好我櫥柜門業精品城開業的準備工作。
“家居”、“櫥柜門業精品城”于10月18日同期開業。根據股份公司安排,中城大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作,我物業上下齊動員,在認真做好“櫥柜門業精品城”開業前的準備工作的同時,又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置,在休息區的每張小桌上擺放了鮮花,還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質,充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展):“摸清家底”、重新規劃,調整商城行業布局確保商城的可持續發展:
1、摸清家底,重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后,我公司市場經營部首先對原有櫥柜城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題,還存在著業戶與原榮達間的產權糾紛等問題,如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。
在摸清這些情況后,我們為了強化對業戶的管理,由市場經營部負責制定了一份租賃合同,并與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業布局、繁榮商城業態;
現在商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜,西區經營門業,這樣的布局不僅雜亂無章,并且不符合消費者的消費習慣,還影響到三層商場也活不起來,我們計劃在原有業主租賃期(一年)滿后,或在可能的情況下在春節前后實施調整改造。計劃將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業;三、四層全部調整為櫥柜行業。
我們預測這樣調整有一定難度:一是櫥柜的業戶不愿意搬遷到三層經營,這需要我們去做工作(現沒有征求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業戶數較多,全部調整到三層一定容納不下,為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門業精品城建筑面積近2萬平方米,攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現有業戶95戶,經營行業為櫥柜廚具和門業,分布在1-3層,東區為櫥柜、西區為門業(4層原百v已撤場,只剩2戶,分別在南北扶梯口處,詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業布局不合理、櫥柜門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因,致使商城的人氣不旺,業戶的經營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續發展,繁榮商城業態,吸引更多的消費者,增加客流量,把專業化的櫥柜門業商城做大做強,經認真論證與考察,計劃將商場四層全部面對櫥柜行業進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主,面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業費)。我們認為每平方米70元/月較為合適;
(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者,實行一戶一議一報批。實行“先進場,放水養魚,再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經營面積約為1500平方米,其東區將視情況面對廚具行業進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外,商城五層還將面向家裝行業進行招商,我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商情況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足
在接管原榮達的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強,處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓,從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,不斷提升管理水平及員工素質,向管理要效益。
沈陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足,但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致,在工作中汲取經驗,認真總結不斷學習,把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。為我物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!
2021年終優秀個人總結四201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領導下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發生考核事故，實現了全年三個百日安全無事故。全面落實安全生產責任制，有效開展“安全風險管控年”、“12.4警示日安全活動周”等一系列活動，確保全年安全生產“三不不發生”的目標實現，順利完成了今年的各項工作任務。現將一年來工作情況總結匯報如下：
一、建立健全安全管理網絡;
電建公司建立以經理，安監部、項目部負責人和班組安全員組成三級安全監督網，對安全生產實行“三級控制”，貫徹“誰主管、誰負責”的原則，明確安全職責，落實安全責任，人人簽訂安全生產責任書，建立嚴格的考核機制。制定全年安全目標和工作意見以及“二措”計劃，今年“二措”計劃12項，按月份分解落實，安措完成率為100%。
二、認真做好安全生產宣傳教育培訓工作;
以深入開展“安全風險管控年”活動為主線，提高員工安全意識和安全生產技能為重點，開展對企業管理人員、特殊崗位人員的安全培訓教育，提高培訓針對性和有效性，結合實際公司全年開展宣傳教育期數45期，開展以安全為主題的活動8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓11次，合格率達99%以上。堅持每周五的安全活動學習，及時傳達上級一系列重要指示和有關會議精神，分析本周的安全動態和下周的安全的工作，并結合生產現場實際進行考問、互查、宣貫工作。并不斷強化事故案例警示教育，認真吸取“12.4”事故的教訓，組織分析典型違章現象及突出違章問題。通過對各類員工進行安全知識、安全技能教育培訓，從而達到員工較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急處理能力。
三、深入開展隱患排查治理工作
按上級文件指示要求，結合年度工作計劃安排，我公司開展安全生產專項檢查，按照“安全風險管控年”相關工作部署，認真開展安全生產隱患自查自改，將日常檢查和專項檢查相結合，對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實監管措施，及時發現消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產管理過程。據統計，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項，已全部整改12項，整改率達100%。有效地防止了安全事故的發生，保證了良好的安全文明施工。
四、抓好作業現場的安全管理工作，確保施工安全
由公司安全稽查隊負責，每天不定時到施工現場進行監督檢查，糾正習慣性違章，全面排查治理安全生產上存在的事故隱患和薄弱環節，及時解決突出問題，有效減少和遏制現場違章，截止目前，公司稽查隊今年開展二級稽查380次，共查處違章作業24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對查實的違章情況，嚴格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執行，并對項目部負責人處以連帶責任，以確保現場施工安全。
五、強化各項安全管理制度
①工器具管理方面：工器具室實行專人管理，能做到定置把放，臺帳齊全，并嚴格執行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進行工器具測試2次，201_年報廢更換了腳扣24付，安全帶28付，個人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器11只，為安全生產打下了堅實基礎。②“二票”的執行和管理情況：“二票”在執行中還存在漏簽、涂改現象。我們首先是加強培訓和教育，只有讓每位工作負責人和現場許可人對“二票”有充分的認識，才能使“二票”的執行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內容，每月對施工作業票的使用率、正確率進行評價。今年共執行施工作業票686張，合格率達100%，公司于201_年分2次對全體工作負責人集中進行“二票”培訓，目前;電建公司的“二票”執行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領導小組，對管轄的車輛開展集中專項整治，一是對每輛車建立交通管理臺帳，檔卡、報表，組織有關管理人員和駕駛員重新學習車輛管理制度，做到認識再提高、意識再強化，并定期開展各類駕駛人員的安全培訓和各階段的安規考試。二是公司加大對車輛管理制度執行的監管力度，嚴格執行“公車公用，公事公開，實時監控”的出車原則，對申請用車沒有工作聯系單、未履行審批手續的一律不按排出車，切實提高車輛管理的執行力。三是將充分利用GPS技術和交通稽查手段，加強對車速、車輛停放等監管跟蹤，對違反車輛管理規定的違規違紀行為，一經查實，嚴格按車輛考核辦法進行嚴肅處理。
六、高度重視消防工作
公司認真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規定，建立消防擋案，建立義務消防隊。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開展消防訓練，積極開展消防安全專項檢查活動，提高公司全體人員的防火安全意識，還進行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時更換不合格的消防設施，并有記錄。
七、強化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產
201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項，201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項，我公司都以全部整改，整改率為100%。
八、堅持服務大眾，優質高效地完成各項生產計劃
201_年，我們在路橋局的指導和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級下達的各項生產指標。全年完成電力基礎建設和改造工程以及用戶工程共有318個，其中重大工程有30個，為用戶新裝、更換、增容變壓器共215臺，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區、再生園區、齊合天地等配變安裝及電纜進線工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線路出線正確無誤地順利投入運行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變3條出線改造等工程。
由于近幾年路橋工業迅猛發展用電負荷節節攀升，電力線路經常處于超負荷狀態，為了滿足地方經濟發展，需要對用電負荷比較大的地段增設變壓器，架設新線路。針對改造工期長，政策處理難度大的實際情況，我公司科學安排、精心組織現場施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當地政府、村居的大力支持下，上半年楊府401線和雙聯973線、四甲980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場、岙王坐應、文山文同、高峰陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙回路線路。
目前還存在問題：
1.個別班組人員未認真嚴肅對待班前會的開展。
2.個別班組安全監督管理方面有待進一步加強，施工過程中一些習慣性違章行為時有發生。
201_年度安全工作計劃：
1.做好公司安全第一責任人與各部門班組長、駕駛員;班組長與職工安全生產責任書的簽訂工作;
2.堅持安全生產例會制度，定期召開安全分析會、周例會、班組安全活動等安全生產例行會議，切實提高會議質量，繼續開展公司領導班子成員下班組參加安全活動使安全活動真正起到指導班組安全生產的作用。
3.加強職工的業務培訓，制訂年度培訓計劃，根據計劃做好職工崗位培訓、專業技能和安全知識培訓，定期開展反事故演習加強安全宣傳教育工作;
4.深入開展安全隱患排查治理工作，繼續加大反違章力度，公司安監部門必須有計劃的開展現場安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續加大現場安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴防各類人身事故和誤操作事故的發生;
5.嚴格執行兩票三制，嚴格兩票三制現場執行的檢查和考核，每季度要對兩票三制執行情況進行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結、有整改措施、有記錄。
狠抓班前會的開展情況、現場勘察和現場安全措施的落實。
6.對大型、復雜、重點工程施工，堅持公司領導親臨現場抓現場勘察，并依據現場勘察情況召開協調會，制訂“三措一案”措施。
7.加強做好冬季防火工作和車輛管理;
每月對消防滅火器材進行月檢，及時上報添置消防滅火器材，建立機動車輛技術檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。
2021年終優秀個人總結五年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
篇7
一、20____年日常管理工作目標完成狀況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要資料之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請務必提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與推薦;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態;
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未貼合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5)從20____年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從2009年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，透過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，______作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：
1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未貼合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;
2)在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際狀況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;
(四)環境衛生管理
環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每一天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。共2頁，當前第1頁121)每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;
2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內持續了停車場良好的衛生狀況;
3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后透過保安與監控確定嫌疑住戶，再透過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的狀況不再發生;
(五)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據______小區綠化施工進度，配合公司用心做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20____年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的潛力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20____年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使______早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
物業公司年度述職報告2____年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城，大廈更名為“中城大廈”。
____月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。____月____日是我股份有限公司的家具行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城后重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續長久
“中城大廈”“櫥柜門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協調各部門間關系如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度如何持續鞏固發展商城如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業管理有限公司概況;
____年10月8日“物業公司”正式注冊成立，在____年9月13日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門業精品城概況;
“櫥柜門業精品城”位于____________________________，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保安服務。商城現有攤位94個，經營面積5514o，有近百家櫥柜門業品牌入駐商場。
其中櫥柜門業精品城建筑面積約為1.8萬o。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區為精品門業。
“櫥柜門業精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門業精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業人員500余人，間接就業人員近千人，對于區域經濟的發展，具有重要的現實好處。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建于20____年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000o，建筑面積約2萬o。現有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。
(三)人員編制、部門設置:
“櫥柜門業精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制
物業公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設置:
因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為:辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
二、接管后的工作:
在正式接管后，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩定人心、平穩過渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發現，決定繼續留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
____年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上，張述滿總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但持續留用人員原崗位及工資待遇到____年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現象。
在交接過程中發現，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論透過編制了沈陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際狀況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本狀況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解狀況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全):企業繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內群眾辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管后我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經報集團領導批準，我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業，認真做好我櫥柜門業精品城開業的準備工作。
“家居”、“櫥柜門業精品城”于10月18日同期開業。根據股份公司安排，中城大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業精品城”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展):“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業布局確保商城的可持續發展:
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經營部首先對原有櫥柜城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業戶與原榮達間的產權糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。
在摸清這些狀況后，我們為了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業布局、繁榮商城業態;
此刻商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節前后實施調整改造。計劃將此刻的“東西區”一、二層全部調整為門業;三、四層全部調整為櫥柜行業。我們預測這樣調整有必須難度:一是櫥柜的業戶不愿意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作(現沒有征求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業戶數較多，全部調整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門業精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現有業戶95戶，經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門業(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業布局不合理、櫥柜門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業戶的經營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥柜門業商城做大做強，經認真論證與考察，計劃將商場四層全部應對櫥柜行業進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業費)。我們認為每平方米70元/月較為適宜;
(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經營面積約為1500平方米，其東區將視狀況應對廚具行業進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商狀況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足;
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在應對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。
沈陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠持續。我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合潛力強、有較高管理水平的優秀團隊。為我物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!
物業公司年度述職報告3忙碌的____年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務。
自____、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
____年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
____年我們的工作計劃是:
一、針對____年滿意度調查時業主反映的狀況進行跟進處理，以便提高____年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
[篇五:物業公司年終工作總結]
20____年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20____年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，必須時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20____年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關于建立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面
隨著iso9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20____年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
9、工作中存在問題
(1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
(2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
(3)冬季雪天藥店衛生無法到達標準，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。
(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風化等病變，20____計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
(5)在保證衛生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每一天近90次。
在20____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20____有更好的表現。
物業公司年度述職報告4尊敬的公司領導及各位同事大家好!
時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2：這個月里執行好公司下達的任務，針對進入小區背篼做了進一步的規范管理，對進入小區的背篼及時排查，更加完善小區安全。
3：東大門道閘已經通車使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個進出口。
4：這個月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業主感受到一個溫馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門，采取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突況時迅速趕到現場，這個月工作中的不足：車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。
____年6月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關好小區內的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區安全。
3：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
物業公司年度述職報告520____年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
20____年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20____年聊城市物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
