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篇1

幾年來學校堅持改革，堅持發展，加強學校社會主義精神文明建設。大力倡導文明禮貌、助人為樂、愛護公物、遵紀守法的社會公德;

大力倡導尊師愛生、團結友愛、誠實勤奮、自律自強的校園美德。在

全校范圍內形成團結和諧、積極向上，既有壓力、動力，又有活力，各方面協調發展的新局面。

～年，學校再次通過了盛市級文明單位的復查驗收，順利地通過了盛市現代教育示范學校的中期評估工作，還被評定為市首批特色學校、市先進書法實驗學校，另外，黨建工作也躍上一個新臺階，被確定為寧波市級學校黨建工作示范點……

二、豐富管理理念，明確創建工作的方向。

1、學校領導以“xx大”精神和xx同志“xxxx”思想為指導，不斷豐富管理理念，加強責任意識、法制意識、開放意識和服務意識的培養。我們主動了解教師的內心需求，特別是精神上的需求，并最大限度地加以滿足，想他們所想，急他們所急，使他們對領導產生信任感和安全感，用我們自己的人格魅力去影響他們，引導他們。在具體的工作中，我們尊重教師的人格，尊重教師的個性，給教師一個適當的“自由度”，盡量為他們營造一個寬松的工作氛圍。我們認為，學校領導的工作主要是服務，為教育教學工作服務是我們的責任，要為教師搭建施展才華實現自我價值的舞臺，為教師的發展創造條件，把提高教師素質，培養骨干教師作為學校的一項重要工作，同時使教師也認識到，只有不斷提高自己，發展自己，才能在今后激烈的競爭中立于不敗之地，從而激發了他們學習進修的自覺性和積極性。

由于在學校管理中以了解教師、尊重教師、發展教師的思想為出發點，使領導與教師之間增進了溝通，融洽了關系、增強了學校的凝聚力，使全校教師的精神面貌煥然一新，工作的積極性和自覺性不斷增強。

2、積極推進學校現代化建設進程，提高學校行政管理效率。我們申請了域名，以動態結構重建了學校的行政網站(并附設黨建網)，即時各項動態信息，這樣，學校的所有工作都可以在網上開展、執行，大大提高了工作效益。另外，網站建立后，家長直至全社會都可以方便進入我校網站，進行查詢，了解學校辦學情況，這一舉措促使學校領導增強了“法”的意識，使學校行政管理真正納入了公開、規范、有序的軌道。特別是實驗校區教育教學工作步入正常性軌道后，對“一校二址”的辦學模式，我們又借助了現代技術的網絡優勢，探索了“一體管理、相對獨立”的管理方式，取得了階段性成果。

3、落實“xxxx”的重要思想，推進學校民主施政的進程。

“xxxx”的重要思想是xx大精神的靈魂，體現在學校管理上就是為教師著想，為學生服務。在學校的工作中充分發揮教代會參與學校民主決策、民主管理、民主監督的作用，樹立教師主人翁意識。我們進一步完善了學校校務公開領導小組和校務公開監督小組，對于有關學校發展和教師切身利益的重大事件，都通過教代會廣泛向教師征求意見。又根據家長想了解自己孩子是否安全進校，何時出校等情況，最后與網絡公司合作推出了“家長放心工程”，如果家長要找孩子所處的即時地域位置，只要通過手機查詢，即可找到。凡此種種，充分體現了“利為民所謀”的價值。

在學校管理中，我們始終把創建文明單位擺到學校工作的重要議事日程，專門成立了由書記為首的創建文明單位領導小組，根據不同階段制訂創建目標和具體的創建計劃，并通過各種形式向全體教師宣講創建的意義、目標、條件。定期組織教師分析我校創建工作的有利條件及存在的差距，提出整改意見。這樣使創建工作深入人心，變領導意圖為教師群眾的自覺意愿，進而化作實際行動。然后我們把創建工作的任務作具體分解，層層落實，分頭實行。使整個創建工作有一個明確的方向，朝著既定的目標，規范、有序地進展。

三、提高教師素質，促進創建工作的開展。

學校是精神文明建設的搖籃，作為教師更要用高于社會一般的道德標準來要求自己。因此，學校在狠抓教師文化素養和教育教學能力提高的同時，切實加強教師職業道德教育，開展以“奉獻于教育，服務于學生”為主題和以實踐師德規劃為核心的教育實踐活動。學校以申報區“群體師德創優”為契機，進一步規范健全學校的“群體師德創優”工作，各室都建立“群體師德創優”記錄本，自主性地開展活動，同時，我們實行廣濟教師信用承諾方案，組織全體教師進行信用承諾的簽字儀式，把我校教師的信用承諾向家長公布，以接受學生及家長的監督。這一活動的開展，切實提高了我校教師的信用程度。

同時使師德規范深入每位教師心中，成為每一教師的自覺行為。全體教師逐步樹立起正確的教育觀、質量觀和學生觀，提高了教師的整體素質，逐步樹立“學生歡迎、家長滿意，社會尊重，同行佩服”的廣濟教師形象。

在這過程中，我們充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨團員的

先鋒模范作用。開展“一個黨員，一面旗幟”活動，在全校范圍內設立黨團員示范崗，實行掛牌上崗，以進一步規范黨團員的行為，接受教師、家長的監督。二年級組辦公室被評為市巾幗示范崗先進集體。學校黨團支部多次被評為區先進黨、團支部。并被確定為寧波市級學校黨建工作示范點，有力促進了創建工作的順利開展。

四、實施課程改革，提升創建工作的內涵。

1、豐富德育內容，拓展德育內涵，加強德育行為。把愛國主義、集體主義等思想道德教育細化，使其融入到全市上下“爭創全國衛生城市”的行動中去，提高學生“小公民”意識。

進一步完善校園文化設施建設，凈化、綠化、美化校園環境，培養學生文明素質，形成良好校風，加強班級環境建設，優化班級文化氛圍。學校紅領巾電視臺試播了《校園風景線》的第一期“校門口風景線”，讓學生看著鏡頭中的自己，修正現實中的行為，這已成為學校行為規范教育的重要途徑。

規范少先隊日常工作，加強班集體特色建設，創建班集體特色文化，推進班級特色風采展示活動。學校給班級以更多時間和空間，提倡在班主任老師的指導下，在家長的幫助下創建班集體的特色文化，不少班級通過班隊活動的形式展示了“快樂的雙休日”、“快樂的假日小隊”、“亮出自己”、“交通安全知識”等為主題的特色活動，還有的中隊以電腦小報和班級網頁的形式展示了他們的班級特色。

2、加強學校全面質量管理，完善新課程教學機制，以質取勝。努力營造適合于新課程實施的“時空”，為教師實施新課程搭建平臺。施展才華。

我們“因校制宜”構建較為合理的課程設置和時間結構，并探索科學的評價方法。以實驗校區為試點，根據需要，開設了“師生互動交流”、“午間自助勞動”、“校本課程自主練習”等校本課程，并適當調整時間安排，為學生的發展營造了豐富的時空。同時對考試改革也作了大膽嘗試。改變了卷面設計，以激發學生的學習興趣，減輕學生應試的精神負擔。同時改進命題思路，注重學生的綜合素質，采用a、b題或a、b卷，體現出新的人才觀、質量觀。評價方式也體現平等自主，著力于學習習慣、態度、興趣等方面的激勵和導向，體現尊重學生的個性差異。

與此同時，我們加強現代教育技術設施的投入與運用，為新課程的實施插上有力的“翅膀”。我們給兩校區的一、二年級教室都配置了大屏幕背投、電腦和實物投影儀，這樣教師很方便地把日常收集到的教學資料運用于日常課堂教學，使多媒體技術的運用經常化，提高了使用效率，另外通過教室電腦這個邪窗口”引導學生了解“無限的世界”，方便學生進行探究性學習。現代化教育技術有力推進了學校新課程改革的進程。把創建工作拓展到更為廣闊的領域。

3、“教學要上去，科研為動力”，這已在我校形成一個共識。在

教科室的精心組織下，全校教師共同參與，憑借學校的現代設施，學校的教科研工作躍上了一個新的臺階。省級課題——《運用現代教育技術，培養學生探究性學力》的研究，在全體老師的努力下，目前已接近尾聲。另外，在第一輪班集體建設研究已取得顯著成效的基礎上，我們又進入了新一輪的研究，《班集體建設與教學相關性研究》，這一課題將班集體建設納入新課程改革的正常軌道，融德育于學科教學之中，把班集體建設推向了更深的領域。

4、藝術教育活動既是我校的特色，又是對外宣傳的一個窗口。近年來，我校藝術教育豐富多彩，書畫教學更是上了一個新的臺階，學校被評為寧波市藝術特色學校和寧波市先進書畫實驗學校，這是對我校書畫藝術教學的最好肯定。

5、體育工作再傳捷報，成果突出，通過科學有效的訓練，在區第二十屆小學生田徑運動會上再次獲得團體總分第一和道德風尚獎。確立了我校田徑在海曙區的強校地位。在培養尖子的同時，始終沒有忽視我校群眾性體育活動的開展，定期安排跳繩、踢毽子和拔河比賽等群眾性體育比賽，還向上級學校輸送了體育人才。

篇2

二、加強職工政治思想工作，優化創建文明單位環境。

思想政治工作是經濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經濟工作和技術工作的保證，是為經濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現代醫院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫院的發展，搞好精神文明建設是推動醫院經濟發展的主要動力。搞好精神文明建設就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫院精神文明建設工作中，用實際行動體現對這項工作的積極性。在創建文明單位過程中我們立足現實，著眼未來，以“內強素質，外塑形象”為創建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質量，技術質量，優化環境，公眾形象為內容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫院精神風貌，展現新時代白衣天使的全面素質，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫院”活動，解決群眾節日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創百佳醫院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優質服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優惠醫療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫療費，送醫送藥下鄉，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創建無紅包醫院”的“雙通一創”活動，急救病人各科室，各環節一律開綠燈，先搶救后付費，體現時間就是生命價值；制定醫務人員廉潔行醫“十公開”、“十不準”制度，蒙醫院“十四條社會承諾”制度及“醫德醫風建設規范”、“醫務人員儀表規范”等制度做到醫德醫風、職業道德教育制度化，規范化，經常化；開展“做主人，比奉獻，我為醫院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創造舒適的住院環境。開展職工民主評議行政領導，對醫院管理提出合理化建議，把醫院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫生制度，做到醫患兩相知；執行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫患用藥雙放心。總之，開展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業素質，講究職業道德，樹立職業理想，遵守職業紀律，熟練職業技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態度，清潔的就醫環境和較高的醫療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調查和社會問卷滿意度調查連續三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。20*年門診2.2萬人次，住院1062例；20*年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設，推動了物質文明的發展

有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質量興醫”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續醫學教育制度，把繼續醫學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業技術人員參加自學考試，報考職業大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫療新技術、新業務，促進醫療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業務領域，主動適應醫療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科，為患者就醫創造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業務管理制度，質量管理制度，編印科右中旗“醫院管理手冊”、“工作質量標準”、“醫療護理技術操作常規”等書，下發科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規范醫療行為；六是改革管理方式，建立全面質量目標管理體系，執行質量效益工資分配制度，充分調動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫院為總目標，真抓實干，提升醫院總體管理水平，促進了正規化、規范化、科學化、現代化醫院管理的進程；八是堅持蒙醫藥特色，加強重點專科建設，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫院服務功能，加快了醫療技術發展，增強了業務素質，帶來了經濟效益持續增長好勢頭。20*年234萬元，20*年295萬元，20*年在達到了344萬元，20*年預計能夠達到400萬元，固定資產由20*年240萬元增加到現在的650萬元。

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××縣運管站現有在編職工7人，全是大專以上學歷，共有漢、維、侗三個民族組成。各民族職工團結協作，親如一家。

××運管站現管理著全縣7個貨運公司，兩個客運公司，3個出租車公司，一個客運中心站（3個鄉級客運站、4個鄉級客運代辦站），共有營運車輛2025輛、其中貨車1475輛、客運班車241輛、出租車321輛、汽車維修業戶122家，（其中二類維修業戶6戶）、a級汽車綜合性能檢測站1家、駕駛員培訓學校兩所。在上級主管部門領導下，為維護我縣的道路運輸市場秩序發展本地區經濟和道路運輸業，在交通行業管理服務工作方面作出了一定的貢獻。*年被自治區命名為自治區級文明單位，*年被交通廳命名為××交通系統行風“示范”窗口；被××地區運管機構評為創建文明行業先進集體；被縣機關工委評為先進黨支部；被綜治辦評為先進單位；被××鎮評為計劃生育先進集體。

二、領導重視、組織落實，為爭創自治區級文明單位提供組織保證

近年來，運管站注重精神文明建設工作。具體做法是：一、及時成立精神文明工作領導小組，下設辦公室，專門負責具體工作，并相應成立了綜合治理、糾風工作、計劃生育六個領導小組；二、強化職工的素質教育，通過行政、經濟、教育手段，提高職工的思想道德素質和科學文化素質；三、制定計劃、確定目標、明確職責、落實任務，把創建文明單位向更高一層邁進。納入目標管理，實行統籌安排；四、建立健全各項規章制度、公約，對站內職工高標準、嚴要求強化管理，對于違者從嚴處理。使運管站的軟硬件建設工作，作到了年初有計劃、年末有考評，天天有落實，各項工作有條不紊，井然有序。

每年年初，與黨員簽定黨建目標責任書和黨風廉政建設責任書，每周組織黨員、職工按時學習。認真撰寫學習心得，觀看教育片，通過教育學習，在工作中，干部職工思想道德素質和業務能力得到普遍提高，從未出現黨員干部和工作人員違紀現象。××縣運管站黨支部連續幾年被評為先進黨支部。

三、樹立行業新風，塑造單位形象，開創精神文明建設新局面

我站在強化內部管理，提高業務水平的同時，努力開展創建文明行業，端正行業風氣的活動。一是組織全站職工對站容站貌進行改善。清理衛生死角，種植花草，美化站內外辦公環境。二是開展文明科室、文明家庭、文明職工評選活動。三是參加交通系統開展的交通行政法規和創建文明行業宣傳活動。四是參加全縣義務植樹、修路及扶貧幫困捐款活動。五是協助縣交通局開展全縣評選“優質服務駕駛員”、“十佳出租車”并公開表彰活動。六是參加縣安委會組織的安全生產月宣傳活動。通過這些活動的開展，培養了職工“團結拼搏、無私奉獻”的行業精神，使職工的思想覺悟得到了明顯提高。同時也進一步樹立了我縣交通行業的良好形象。

加強道路運輸市場的管理，鞏固管理成果，在稽查中，我們首先抓了稽查人員的業務素質和執法水平。全站干部職工到××××集中學習2次，學習了《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《國際道路運輸管理規定》、《道路貨物運輸及站場管理規定》、《機動車維修管理規定》、《道路危險貨物運輸管理規定》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》。我們要求干部職工要樹立起為人民服務的思想，以“三個代表”重要思想行為指南，要有自我犧牲的精神，特別是今年入冬后，稽查人員在上路檢查過程中，發揚不怕冷不怕累的精神，由于全體干部連續打擊黑車，對黑車處理上，按照從嚴處罰后勒令其終止運行的原則，黑車基本上得到了遏止。我站在稽查的同時，規范了業主的經營行為，維護了合法經營業戶的利益，得到了廣大道路運輸經營業戶的好評。我站在開展“城鄉共建精神文明”活動中，為××村捐書250本，為××縣第五中學貧困學生完成九年義務教育，我站職工共計捐款882元，為人民路社區捐贈150元的日常生活用品，為弱勢群體捐款3380元。我站積極完成縣上分配的義務勞動任務。為加強創建文明單位氛圍，我站干部職工利用節假日、種花草、樹木，美化環境，先后購買盆花1000余盆。今年上半年對以往創建文明單位文字材料進行了歸檔、規范，加強圖片檔案的收集和整理。在全站干部職工中系統的學習了“八榮”“八恥”，每個人都寫了心得體會。在民族團結教育月活動中，積極開展了獻愛心、送溫暖活動。*年5月22日，站領導及工作人員前往縣養路段看望了一名長期偏癱家境很困難的老人，送去了面粉、清油、及營養品。運管站還動員全體職工和企業，主動向身患癌癥的××運管站退休職工××同志的愛人捐款，共捐款8000余元。我站為進一步推動精神文明建設，加強宣傳和報導工作，*年推出第一期和第二期××運政信息刊物，并向企業發出信息報道，鼓勵企業加強宣傳報道，僅在今年上半年我站干部職工共發出稿件18篇。

深入開展治理商業賄賂專項工作。根據地區運管總站下發的《關于印發（××地區開展治理商業賄賂專項工作實施方案）的通知》，我站根據實際情況，首先成立了由站長××同志為組長、書記××同志為副組長的專項治理領導小組。我站采取由道路運輸協會召開專題會議，安排各理事進行走訪、調查、匯總，體現了公開、公正和透明度。此項工作的深入開展，每位職工從思想上認識到商業賄賂的危害性，認真對照自我，總結經驗教訓，在工作、執法過程中嚴于律己，杜絕違紀現象的發生。

四、科學管理，預防為主，為道路運輸提供安全保證

××縣現擁有38條客運班線，客運管理工作量相當大。前兩年，××縣客運市場存在著車種單一、車輛技術差的狀況，停滯在老一套單一的客運方式，不能滿足不同層次的乘客的乘車需求。為此，通過向兄弟縣市參觀學習。我站結合自身業務的特點，把整頓和規范客運市場秩序作為首要工作來抓，強化源頭管理，嚴格車輛審批制度，提高辦事效率。針對我縣客運市場現狀，為適應客運市場發展需求，對部分車況較差、年限較長的客車予以報廢更新，更新車輛必須是中級以上豪華客車。相繼開通了××××××××的小轎車班線，滿足了不同旅客的乘車需求。我站不斷加大稽查力度，規范經營行為；采取由交通局牽頭，會同征稽、交警等部門聯合執法大檢查，采用調整時間，打時間差的工作方法對縣城及鄉鎮清理整頓。1-5月，我站共檢查車輛1634余量，查處違規、違紀車輛194輛，查處“黑車”108輛，從而凈化了客運市場。體現了市場經濟下的道路運輸市場的發展需求。

為維護我縣客運市場的良好秩序，我站積極協助客運站做好營運車輛的排、發班工作，派專人駐守客運站進行整頓，并加大站內外違規裝載旅客的稽查力度，加強路檢工作，維護道路運輸市場秩序。在我站的配合下，客運站先后在××××等鄉鎮建立客運代辦站，*年12月，在××首先開通了村鎮班車，實行公交化經營。改變了以往縣鄉道路運輸只有一頭管理的現狀，規范了客運市場經營行為。在執法過程中，我站嚴格執行《自治區行政執法管理規定》，執法人員統一著裝，掛牌上崗。以法律、法規為依據履行執法職責，以《運政管理人員守則》、《運政人員稽查準則》為標準依法行政，文明執法，認真做到執法過程中語言文明化、工作規范化、處理程序化。努力樹立交通行政執法隊伍新形象。

我縣擁有一座a級汽車綜合性能檢測站，在道路運輸市場中起著公正、監督、指導的重要作用，我們將該檢測站的管理列入了重中之重去管理。首先，在檢測站設立了固定的運政辦公室，派人駐站管理，現場解決問題，進行政策指導和監督，規范內部管理。今年檢測站已對1660輛車輛進行了技術評定，對3891輛次的車輛進行了二級維護竣工檢測，初檢合格率89.03%，杜絕安全隱患4起。

為貫徹落實全區運政系統“八條禁令”，我站組織職工認真學習，領會“八條禁令”精神，并制作牌匾上墻，每位職工人手一卡。站領導與每位職工簽定了落實“八條禁令”目標管理責任書。多年來，我站從未出現違反“八條禁令”現象。

我站在加強道路運輸市場管理的同時，在綜合治理、黨建、環境衛生、糾風、精神文明、計劃生育等各項工作上取得了一定的成績，受到當地政府的好評。

五、再接再厲，豐富內容，開創“三個文明”建設的新局面

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（一）認識還不夠到位。對機關市級文明單位創建的重要意義認識不足。日常教育體育業務工作千頭萬緒，對文明單位建設工作抓得還不夠實、不夠細。機關內部開展的文明單位主題實踐活動還不夠豐富。

（二）臺賬資料不夠規范。文明單位創建臺賬資料中出現圖片時間備注不明確，個別照片沒有顯示出單位名稱，圖片資料來自于學校居多。

二、下一步改進措施

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（一）科室具體工作

1、籌備舉辦了“Xx市首屆道德模范評選揭曉暨頒獎晚會”。晚會籌備歷時20多天，于 1月6日舉行，共評選6類道德模范30名。

2、完成了Xx、Xx、Xx縣區2009年精神文明建設目標管理責任書的考核情況匯報和全市9縣區考核結果的匯總；修訂和補充完善了2012年精神文明建設目標管理責任書。

3、參加了全省宣傳思想工作會議、全省未成年人思想道德建設工作會議、全省文明辦主任會議和全省經濟建設領域精神文明建設現場會會議。按照會議要求起草了大會發言和四個會議精神的傳達提綱及貫徹意見。

4、積極參與了全市宣傳思想文化工作會議的籌備工作。主要起草了《關于命名表彰市級精神文明建設先進單位和先進工作者的決定》等三個表彰決定，《Xx市文明旅游景區建設管理辦法》，會議主持詞以及服務大會的頒獎等工作。

5、配合做好了中央電視臺、新華社記者春節采訪報道的服務工作。起草了光明日報等新聞媒體的采訪詞。

6、組織開展了文明縣、文明單位、文明村鎮“三大創建”活動。推薦上報第十批省級各類文明單位和精神文明建設先進工作者37家，修改先進事跡材料、審批表、創建簡介等各類文稿100多份。

7、及時起草了《全市精神文明建設工作綜述》、各種通知、函件等近20余份。

8、協調參與了“倡導文明新風，重建和諧家園”送文化下鄉活動。

9、協助參與了“文明交通行動計劃”創建活動。

10、按時完成了常規性工作任務和領導安排交辦的其它臨時性具體事務。

（二）參與了市委重點工作督查活動

（三）重點參與了全市文明Xx建設活動

二、領導批示和安排工作完成情況

截止目前，上半年領導批示的主要工作和重點任務已經基本完成。多年來，特別是今年以來，自己竭盡所能，盡心盡力做了一些事情，但感覺是整日忙忙碌碌，疲于完成領導安排交辦的具體工作任務，沒有時間和精力靜下心來認真思考工作。工作任務從目前完成的質量上看，與領導要求和期望相比，與新形勢和新任務相比，還存在較大的差距，主要是：工作水平不高，致使完成工作任務的質量不高；工作主動性不夠，致使跟不上領導的工作節奏；眼界不寬、思想不夠解放，致使工作的超前性、時效性有限；具體事務太多，致使沒有足夠的時間去思考謀劃工作。

三、下半年工作打算

下一步將重點做好文明Xx建設工作。具體有四個方面的工作打算：

1、繼續做好全市城鄉環境衛生整治和文明Xx建設活動的各項工作：

(1)協調聯系領導小組召開的各類會議；

(2)協調聯絡整治活動的轉段等工作；

(3)做好文明Xx建設的上傳下達、協調、銜接等工作。

2、重點抓好文明Xx建設工作：

(4)擬定文明Xx創建標準（七個方面）；

(5)擬定文明Xx七個管理辦法；

(6)擬定文明Xx七個測評細則；

(7)編發文明Xx建設活動簡報；

(8)協調聯系召開“文明Xx建設組成員單位會議”；

(9)協調抓好文明XxXx建設示范點；

(10)協調組織開展文明Xx建設活動督查指導工作；

(11)做好文明Xx建設活動的總結工作。

3、負責抓好創建科具體工作：

(12)組織協調全市開展群眾性精神文明創建活動；

(13)抓好第十批省級各類文明單位的申報考核驗收工作；

(14)起草農村精神文明建設現場會議發言材料并做好有關協調工作。

4、按照領導的安排做好其它事務性工作。

四、今后的五條工作建議

籌劃一個會、選好一段路、開展一次督查、確定一些主題活動（載體）、抓好一批示范點。

1、籌劃一個會：召開“文明Xx建設組成員單位會議”，匯報活動進展情況、分析查找存在問題、明確主題創建活動、提出下一步工作打算。

篇6

2006年新年伊始，市場服務中心即下發01號文件，原創：作出了關于2006年人事工作安排的決定，該決定本著全面加強市場服務中心職工隊伍建設的宗旨，充分調動職工的工作積極性，鼓勵職工通過培訓學習，提高自身素質和工作能力上崗，逐步減少和盡量少用臨時工，以體現市場服務中心以人為本，關愛職工，減少開支，降低管理成本，從而構建和諧企業。今年中心職工基本上崗，得到合理安排。

二、制定2006年經濟管理目標

1、中心下屬各單位全面提升管理水平，促進經濟效益在2005年的基礎上上一個新的臺階，力爭市場收入比去年提高五個百分點。

2、建設節約型企業，勤儉節約，開源節流，實現各項費用開支比去年下降八個百分點。

3、投資20萬元以上加強對新開鋪農貿市場硬件設施的改造和軟件服務質量的提升，爭創文明市場。

4、妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問題，開拓思路，創新工作方法，加大招商引資，力爭盤活閑置攤位，實現市場收入超過去年水平。

5、中南人力資源市場2006年要精心組織好百場招聘會，實現今年的經濟效益比往年有較大的增長。擴大對農民工的就業專題推薦會和做好下崗人員的再就業服務工作，力爭再就業和推薦上崗人數全年10萬人次以上。

三、重點落實爭創市級文明單位的組織領導、方案措施和對下屬各單位督導檢查工作。

1、制定文明創建工作方案措施，原創：成立文明創建工作領導小組。

2、召開文明創建工作動員大會，宣傳爭創文明單位的重要目的意義，下屬各單位成立文明創建機構、制定文明創建工作方案上報市場服務中心文明創建工作領導小組。

3、向市商務局文明創建工作領導小組匯報文明創建工作方案。

4、督導檢查中心下屬各單位文明創建工作方案措施。

5、組織制定兩個“青年文明號”的創建方案和準備匯報材料。

6、營造文明創建氛圍，組織下屬各單位懸掛文明創建橫幅，“八榮八恥”和二十字公民基本道德規范宣傳牌上墻。

篇7

一是樹立正確理念。解放思想的目的是實現思想解放，其重要的標志是樹立了正確的思想，也就是要有正確并與時俱進，不斷更新的理念。“執政為民、服務發展”學習整改活動的最終目的在于搞好服務，促進發展，其途徑和載體是搞好工作，離開了工作這一根本，服務無從談起，發展更無指望。

二是主動參與，把自己當“局內人”。部門全體同志積極投身學改活動，認真按工委“學改辦”的要求完成每一項工作，走好每一個步驟，使學改活動真正收到實效。

三是全力支持。部門抽調二人自始至終分頭參與市“學改辦”秘書組和工委“學改辦”日常工作。王南部長在“學改辦”熬更守夜，加班加點，工作卓有成效；智勇同志不僅完成了工委學改活動動員會、轉段會及總結會的所有講話材料的起草，還編印墻報2期，版報1期，推動了工委的學改活動。

四是認真查找。部門在對照檢查，深入剖析的基礎上，查找出部門存在的“刻苦鉆研黨建理論和新時期宣傳思想工作不夠”、“開拓創新精神不強”等五個方面的問題。

五是切實整改。針對查找出的問題，部門在認真分析原因的基礎上，群策群力，發揚民主，制定了“鉆研業務，提高對宣傳工作規律性的認識”、“加強調查研究，及時熱情為基層服好務”等五條切實可行的整改措施，并分頭落實了責任人和整改時限。

二、取得的成效

下半年工作是部門最緊張的時期，最需要人手，部門在家同志按分管領導的要求，發揚“在崗一分鐘，盡責六十秒，付出十分力，有累不訴苦”的拼搏精神，精誠團結，負重自強，恪盡職守，以高效、有序的扎實工作，全力支持抽調出去的同志搞好學改活動，付出了更多的艱辛。主要有七個方面的成效。

一、狠抓十六屆六中全會和市委二屆九次、十次全委會的宣傳學習，及時下發通知、編發簡報，推動市直機關的學習貫徹。

二、圍繞“執政為民、服務發展”學改活動，著力營造輿論氛圍，在整改初期編發的二期督查簡報，得到了書記等市領導的重要批示。

三、下功夫做好《文選》、《理論熱點面對面2006》和《科學發展觀》的發行、學習工作。共發行《文選》13451套；協調留成黨費3.5萬元，向市直機關贈閱《理論熱點面對面2006》4800冊；發行《科學發展觀》2600余冊，獲市委宣傳部領導的高度贊揚。

四、集中精力做好2007年度黨報黨刊發行訂閱工作，截止10月25日，提前2個月完成主要黨報黨刊發行訂閱任務。在8月份召開的全市電視電話會上，第一個在全市介紹經驗，總結的“一二三四”工作經驗，獲區縣宣傳系統肯定，并獲得先進獎。人民日報《發行工作動態》第23期，以《重慶市直機關連續六年提前完成人民日報征訂計劃》為題報道了我們的工作，隨后，《重慶日報》也進行了相關報道。

五、組織了市國稅局、市規劃局等4支合唱隊代表市直機關參加全市“高唱榮辱歌，爭做文明人”歌詠比賽，分獲二、三等獎。

六、嚴格認真搞好文明單位的考評驗收和復查。

一是及時召開考評驗收工作動員會，布置考評任務，針對沖刺階段少數單位的松勁思想和畏難情緒，以及年終歲末，時間緊、任務重等特點，提出了“提高認識、增強信心，注重實效、培育特色，對照目標、查漏補缺，作好準備、迎接考評”的四點要求，為各單位搞好總結考評工作打了氣，鼓了勁，指了路，明了事；

二是一事一議，特事特辦。針對市五中法院、市檢察五分院和國家統計局重慶調查總隊三家去年新成立單位的創建申請，本著保護積極性、服務基層的原則，特事特辦，將三家單位及時納入“快車道”，重點扶持，精心指導，實現了當年組建、當年申報、當年驗收、當年命名的目標，高效及時的服務得到了基層的肯定；

三是驗收程序更加規范合理，會議質量進一步提高。考評驗收是一個重要標志，開好了能起到再動員、再教育的作用。去年，市文明辦一直派人參與了市級及標兵級文明單位的考評驗收，給我們的工作以極大支持。考評驗收會議程序及主持語言均認真推敲，主持風格和會議質量得到了絕大多數部門的高度肯定。為此，不少單位創建辦的同志在會后都得到了單位主要領導的夸獎；

四是聯合考評邁出新步伐，共聯合考評5家單位；

五是重點復查單位進一步減少，共復查12家，占應復查的19％；

六是何事忠、徐敬業、范照兵三位常委率所有在家的領導參加本單位的考評驗收，創下了市領導出席考評驗收會的年度新高，給我們的工作以極大的鼓舞。特別是事忠部長在市委宣傳部“三創建”驗收會上提出的“一個字旨，四個工程”的新要求，為我們開展下步工作指明了方向；

七、全力完成市委宣傳部部置的各項工作任務。

一是組織100名干部職工參加重慶市紀念建黨85周年文藝晚會；

二是組織3000余名職工參加“金融知識”展覽；

三是組織100名干部參加“重慶市各界紀念勝利70周年歌詠大會”；

四是組織250名干部參加“三峽庫區創業興業報告會”；

另據確切消息，部門在市委宣傳部2006年度宣傳思想工作評比中，綜合得分排名居第一，并獲重慶市宣傳思想工作先進單位，將在下周一召開的全市宣傳部長會上頒獎。借此機會，要感謝各位領導對宣傳部（文明辦）工作的關心，感謝工委各部室對我們工作的支持，更要感謝部門同志對我工作的幫助和配合。

三、下步工作打算

創業難，守業更難。只有搞好工作，創新發展，才能鞏固學改成果，才能更好服務基層。

人們常說“領導就是服務”。我們認為，如果說領導是服務，那指導就是更好的服務，或者是星級服務。不久前，市委提出“解放思想、更新觀念”是一項“永不竣工的工程”，那么，服務更是一項永無止境的系統工程。指導不好，就成誤導，“以其昏昏，使人昭昭”。政出多門，尺度不一，就會讓基層無所適從。為此，2007年宣傳部（文明辦）定位為“創新年”、“轉型年”，即推陳出新，用新瓶裝舊酒，實現戰略轉型，開辟新的工作戰線，打造新的亮點。將重點抓好三項大的工作，簡單說就是三個字：“點”、“線”、“面”。或者說既要建點，又要聯線，還要固面。

一、“點”。

即中心組學習。這是一項新抓的工作，要先抓點，再以點帶面，以點促面。要抓住市直機關黨組（黨委）中心組學習這個點，發揮其龍頭作用，以帶動機關干部學習的自覺性。經初步調查，目前，市直機關中心組學習存在以下主要問題：一是學習計劃不夠科學嚴謹；二是理論聯系實際不夠緊密；三是缺乏跟蹤問效的有效機制；四是工學矛盾處理得不好；五是帶頭示范作用不夠好。

為抓好此項工作，我們準備做好以下工作：一是早在去年5月即結合實際精心制發了《市直機關黨組（黨委）中心組學習情況調查表》，發放并收回問卷調查表94份，目前，已委托專業統計部門對13000多個數據進行精確統計。待定量統計結果出來后，再進行定性分析，寫出有數據有依據的調查報告，呈送相關領導和部門，為下步規范抓好此項工作打下基礎。

二是已起草好《加強和改進市直機關黨組（黨委）中心組學習的意見》（初稿），待中央的修訂稿出臺后，即形成送審稿，擬同市委宣傳部聯合發文。

三是建立聯系點。擬在市直機關中心組學習開展較好的單位中，先期挑選15-20個單位作為聯系點，通過參加中心組學習，總結、反饋學習情況，召開經驗交流會，編發信息等方式，推動市直機關的中心組學習。

四是推薦中心組學習內容。已同中央相關單位聯系，擬每月下旬，推薦下月中心組學習的內容，使中心組學習更有針對性和實效性。

二、“線”。

“線”即思想政治工作。總書記說：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體社會成員的思想道德素質，沒有共同的思想信念，沒有良好的道德規范，是無法實現社會和諧的”；他還明確指出：“切實加強思想道德建設是構建社會主義和諧社會的一項重要工作”。由此可見，思想政治工作事關機關和諧、社會和諧。思想政治工作是黨委的一項重要的傳統工作，但長期以來，此項工作沒有得到很好的堅持，或者說效果較差。為抓好此項工作，我們準備：

一是走訪開展此項工作較好的單位，進行摸底調查，形成經驗材料；

二是適時召開市直機關思想政治工作經驗交流會，請5-10家單位交流經驗，并推廣部份單位行之有效的思想政治工作制度；

三是收集經驗材料和制度，匯編思想政治工作制度，為各單位規范、扎實、有效開展思想政治工件提供參考。

三、“面”。

面即文明單位。自2000年開展創建工作以來，截止2006年底，市直機關共有各級文明單位96個，其中：一級單位70個，占市直機關的64％；二級及以下單位26個，占36％。應該說，經過6年的努力，文明單位創建工作已經數多面廣，達到了應有的效果，下步要著重在鞏固成果，提高質量，建立機制，充實內容上下功夫。著重抓好以下工作：

一是成立市直機關文明單位創建指導委員會，加強該項工作的領導，擴大文明單位創建工作的影響力；

二是創新思路。借鑒外地經驗，結合市委、市政府的中心工作，每年推出一個創建主題，增強創建的吸引力，提高針對性；

三是制定《文明單位驗收細則》，規范驗收內容，避免與“機關黨建先進單位”、“職工之家”考評內容的重疊，突出文明單位創建的個性和特色；

四是加強橫向交流。通過走出去考察，請進來交流等方式，互相學習，取長補短，提高創建質量和實效；

篇8

組長：*

組長：*

成員：各室具體責任人

辦公室：*

副院長室：*

測量隊：*

設計室：*

具體責任人，需切實負起責任，堅決完成工作任務，不留任何工作隱患，確保檢查不出任何問題。公共區衛生由辦公室負責

二、文明創建，重在體現四個“結合”

1、領導班子、員工隊伍建設與文明創建相結合

加強班子建設，團結員工，通過理論學習、制度建設，力爭文明創建工作有特色，確保文明創建工作規范化、制度化、文明化。

2、作風建設、廉正建設與文明創建相結合

了解職工、群眾意見，做到批評與自我批評，形成良好工作作風，工作人員作風正派，清正廉潔，辦事效率高，能接受領導檢查，群眾監督。

3、開展文明制度、文明單位、文明樓棟等活動與文明創建相結合

加強和諧建設，用和諧的心態對待問題，用和諧的方式處理問題，形成良好的和諧文化氛圍，建設文明單位、文明家庭、文明樓棟。

4、制度建設與文明創建相結合

文明創建是一項系統工程和長期的任務，要使文明建設常抓常新，深入持久健康發展，需要在實踐中不斷建立和完善行之有效的制度機制，充分發揮制度機制在文明創建中的保障作用。“制度具有約束功能，信息功能和激勵功能，具有相對穩定和長效機制的特點”。因而文明創建活動中注重制度建設，用制度規范文明創建工作，規范干部職工行為，提高文明創建質量和水平就顯得尤為重要。要落實設計院工作制度各項具體內容，就要做到制度管理文明,使文明創建實現制度化、規范化的管理。

三、注重過程，把握重點

各辦公室要集中三個月時間，扎實做牢基礎性工作。每星期一提前1小時上班，對照任務清單，討論一次文明創建工作，碰一次進展情況，反復檢查每個環節，不放過任何一個細節，不能留有絲毫破綻。

工作重點主要是做好四件事：

1、檔案材料搜集整理。成立材料專班，要有專人負責，整理好檔案材料工作。整理檔案材料要注重三點，一是齊全，要求不掉項；二是完善，要求不出錯；三是美觀，要求好看又有特色。

2、綜合管理辦法。保證各室安全生產、節能減排(節約一滴水、節約一張紙、節約一度電、節約一支筆、節約一合墨)、清潔衛生、辦公整潔、形象良好、不玩游戲、杜決視頻聊天、無非工作性的聊天、下班電源有人關，門有人鎖.

篇9

2004年文明單位、文明行業創建工作總結 一年來，在局黨委的正確領導下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設條例》，堅持“抓機關、帶系統、促行業”的創建工作思路，以創建文明行業、樹行業新風為目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學四建一創”活動，努力在文明單位、文明行業創建活動中求實效、尋發展、出特色，推動全市道路運輸系統三個文明建設健康蓬勃發展。 文明單位和文明行業創建情況 1、文明單位創建：目前在全市納入行業目標管理的14單位中創建省（部）級文明單位5個、創建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標兵9個（）。 2、文明行業創建情況： 2004年3月，我市道路運輸行業被省交通廳重新命名為文明行業。 2004年創建文明出租車鞏固2542臺新創400臺；文明客運班車鞏固804臺新創100臺；文明客運線路鞏固324條新創40條；文明汽修廠鞏固59戶新創4戶。 現在，全市創建文明出租車達到2942臺，占60%（總數為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數為1448臺）；文明客運線路364條，占58%（總數為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數為65戶）。 主要工作情況： （一）、明確目標，落實責任。2004年的全系統兩創工作目標任務重、層次高，其中a運管站重創省級文明單位，b運管站、客運總站新創省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修企業等三大創建活動在鞏固的基礎上進一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領導、責任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。三月份，結合全行業實際情況，制定了詳實的兩創工作規劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創建任務落到實處。通過我們多次深入指導，各創建單位進一步加強了基礎工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環境建設、市場規范等準備工作。 （二）、健全機制，加強管理。在文明單位和文明行業創建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實行創建目標預報制。年初，我們要求各創建單位以高于創建目標20%的基礎上，上報本年度創建目標，年底在根據每臺車、每條線路、每戶企業的表現來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創建質量。我們還加強了出租汽車服務公司管理工作，進一步提高出租汽車服務公司的服務水平。制定了《v1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業整頓；整改仍不合格的，將取締其經營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標。二是實行服務承諾制。為了進一步方便廣大車主、經營者，提高運管人員服務質量，按照市委、交通局黨委關于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們全面推行“六項制度”，通過報紙、電臺向全社會公布《優化經濟發展環境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進一步完善服務大廳便民設施，為經營者提供一站式服務，簡化程序、縮短時限，保證所有業務一次性辦結。5月份，我們積極響應市政府要求，抽調5名骨站前強行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規經營，促進了道路運輸市場秩序的進一步好轉。 （四）、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現出來的先進典型、先進人物，樹立行業形象，創造濃厚有利的輿論環境。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處政工科組織協調，明確了各部門目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數碼攝像機、數碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設備。發揮自身優勢，設立宣傳站、印發宣傳單、懸掛宣傳標語、客運站廣播等自身宣傳工具進行廣泛宣傳。同時加強了與新聞單位的溝通和聯系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰宣傳、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領導匯報，還專門制定了會戰宣傳報道方案，印發關于加強“百日會戰”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰信息的報送數量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數和質量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風建設、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環境。 （五）、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修廠等創建活動基礎上，深入開展了“三學四建一創”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創建交通基礎設施優質廉政工程、交通行政執法素質形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創建活動，進一步提升全行業的文明程度和服務水平。市客運總站以評選“星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環節，為廣大旅客提供優質服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎設施的基礎上提出了創建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行*化培訓考核，全面貫徹實施“三優三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創建上一年一創新，環境優美，服務優質，保持處于當地最佳窗口的位置。汽修行業中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務中心和牡市新成功修理廠兩名技師進入前20名，其中一名選手將與省內其內5人進京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業精湛的維修水平。出租汽車行業中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。展現了道路運輸行業良好的行業形象。 （六）、加大投入，夯實基礎。在客運樞紐站工程建設上，拆遷工作于2003年10月啟動，工程擬于6底完成設計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運輸基礎設施建設。海林市和寧安市兩客運站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標志著6縣(市)客運站建設、改造工作圓滿完成。為了促進我市農村經濟的發展，加快發展農村客運，根據全省農村客運站建設推進會議精神，按照統籌規劃、分步實施的原則，經過反復論證，確定了我市鄉鎮客運站建設規劃目標，爭取到2005年建設完成40個鄉鎮客運站和500個村屯停靠站。目前，穆棱市8個和海林市2個鄉鎮客運站全部開工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。 （七）、整治秩序，確保安全。通過開展客運市場專項治理整頓，加強危貨運輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運業經營秩序，全面

整頓汽修市場，集中力量對運輸市場進行了專項整治，保證在短時間內取得了明顯效果，使道路運輸市場秩序有了較大改善。在加強道路運輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預防為主”的方針，通過開展百日會戰工作，認真落實安全生產責任制，嚴格履行“三關一監督”職責，切實加強了道路運輸安全監督管理工作。 在文明單位和文明行業創建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領導和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風，離不開全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業廣大從業人員和經營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊伍素質需要進一步提高；二是創建的工作力度上還需要進一步加強，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環節；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創建文明行業整體來看企業文明創建意識強于個體經營者，要求我們工作方法還需要創新。 二、針對存在的問題我們將采取下列措施進行改進： （一）、創建工作搞好三個結合。 第一，創建工作要結合行業發展。要把創建工作融入到行業發展的每個角落，通過創建使行業發展水平有明顯提高。 第二，創建工作要結合行業管理的重點工作。要將整頓規范運輸市場和創建文明行業結合起來，以創建文明行業為目標，以整頓規范為手段，建立長效機制，實現秩序良好，經營規范，服務優質。另外，要把百日會戰、安全生產、行業穩定同創建工作有機結合起來。通過創建使行業管理水平有明顯提高。 第三，創建工作要結合提高行業形象、隊伍素質。要培養一支*素質過硬、業務素質過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質運政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質和科學文化素質的從業人員隊伍，從而提升整個行業的文明程度，使行業形象、隊伍素質明顯提高。 （二）、抓好創建載體，加強新聞宣傳報道。 通過深化文明客運站、文明客運班車、文明客運線路、文明在汽修廠等創建活動，改善服務設施，提供優質服務。實施品牌帶動戰略，開展以“運管嚴正高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴”、“維修真誠服務”、“檢測科學嚴謹”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營造有利于道路運輸改革發展的良好氛圍。 （三）、深入開展“兩風”建設工作。 根據全市和交通局深入開展“兩風”建設動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風”建設工作。領導干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變的能力，將規范行政行為與監督管理相結合，嚴格遵守八條*責任狀，認真履行優化經濟發展環境十項承諾，堅決預防違紀違法行為的發生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態、工作作風、思想作風等方面有提高。 （四）、加強運政隊伍建設。 一是要加強學習。重點把握好“三個代表”重要思想、計算機應用和道路運輸法律法規及業務知識的學習。二是實行“八條*”。本著誰主管誰負責的原則，實行層級管理監督和責任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責任。對違反者視情節輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調離崗位、經濟處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領導責任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發展的戰略高度，切實增強干部人事制度改革的緊迫感和責任感，大力推進中層干部競爭上崗、專業技術人員職稱評聘

分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進能出的用人機制，通過改革增強廣大道路運輸人員的危機感、緊迫感和責任感，激發創造性和奮發向上精神，用機制保證和促進隊伍的提高。 （五）、整頓運輸市場秩序。 我們要繼續堅持搞好運輸市場清理整頓，在“規范”和“有序”上下功夫，通過經常性的監督檢查和開展專項治理整頓，進一步加大執法力度，堅決打擊和取締非法經營、異地經營、占道修車、占道配貨等違法違規行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會和人民群眾關心關注的熱點、難點問題，做到標本兼治，同時要處理好監督管理和行業穩定的關系，通過建立良好的市場秩序，促進運輸事業健康發展，提高運輸能力和服務水平，為社會經濟發展當好先行、服好務。 我們將在局黨委領導下，認真踐行“三個代表”重要思想，開拓創新、與時俱進、求真務實，更好地為我市經濟發展和工業立市服務，為全面建設小康社會做出更大貢獻。

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年初，處工會組織各基層工會全面規劃了二〇一九年度行業各項工作開展，并按照上級工會的要求，對我處及下屬單位工作人員情況做了全面統計，督促基層單位工會完善工作職能并與基層工會建立工作反饋機制。今年二月，按照市總工會進一步加強、完善工會職能工作的要求，我們編制運管行業工會基礎情況信息上報上級工會，使我處工會基礎性工作進一步完善，工會內部情況進一步明晰。為加強基層工會組織建設，口岸儲運公司工會根據自身工作情況，從強化工會組織隊伍建設著手，加強工會工作的領導，建立健全了工會的各項工作制度，補充完善了工會委員的崗位職責及工會勞動保護監督檢查工作制度，為工會各項工作的順利開展，提供了有力的制度保證。另外，為加強對工會業務的掌握，處工會參加了省交通廳工會組織的工會主席業務培訓，有效提高了我處工會工作人員業務素質。

二、文明創建工作成績斐然。

年初，在處黨委的指導下，工會就我處文明創建工作做了細致、全面的規劃。制定了創建工作近期、遠期規劃，完成了省級文明單位標兵晉升工作。今年2、3季度，運管工會全力充實完善文明創建檔案，形成行業創建工作經驗材料，并在十月中旬形成運管行業二〇一八年至二〇一九年度文明行業創建工作匯報材料。十月二十一日，省交通廳文明創建檢查驗收工作組將復查我處文明行業創建工作，我們以最優質的工作迎接檢查組的到來。

三、積極組織職工開展的各項有益活動。

1、工會作為群體活動的組織者，我們適時組織職工開展各項活動在行業創建增光添彩。我們利用黨的生日、國慶等重點節日，開展愛國主義、集體主義教育，豐富活動內容陶冶職工情操。步入新年，按照市處部署，主要是做了節日聯歡的編排工作。全處同志在春節聯歡會上表演了22個節目，在全體同事的積極參與下，聯歡活動圓滿結束。

2、完成管理處開展道路運輸文明行車工程活動方案的撰寫及其相關準備工作，并在3月份在日報社發表運管處全面啟動文明行車工程。在第一季度里就文明行車工程，工會向省政研室就啟動及開展情況作了匯報。

3、制定本年度文明創建規劃，辦理相關事宜

等等這些活動的開展，極大地豐富了我們運管職工的文化生活，使他們以更飽滿的熱情投入到工作中去。

下一步，我們將在交通工會和處黨委的支持下不斷完善和加強工會組織建設工作，努力提高工會干部的綜合素質，為運管行業的建設發展發揮應有的作用。

下年度工作安排

篇11

一、加強學習，提高素質。在精神文明建設活動中，我局堅持把創建精神文明先進單位活動作為創建和諧*，實現科學發展的重要舉措，不斷提高機關干部思想素質和樹立良好的工作作風。因此，我局從強化思想教育入手，加強政治理論學習，使文明之風在機關干部中形成。一是今年認真抓了機關黨員干部的政治學習。今年，我們把黨的十六屆五中、六中全會精神和同志關于“八榮八恥”的重要講話和《》作為學習的重點。著力解決好在堅定理想信念、加強道德修養、發揚黨內民主、嚴明政治紀律、強化制約監督、加強制度建設六個方面存在的突出問題。二是深入廣泛開展了學習論壇活動。為進一步調動機關黨員干部學習的積極性、主動性，推動精神文明單位建設，20*年，機關黨委先后兩次組織機關全體干部召開了“創建和諧機關”和“堅持更快更好發展、加快構建和諧*”學習論壇。機關黨委會同產業政策處擬定了“公務員的為與位”、“樹立正確的榮辱觀”等30個題目。每個處室確定了一名發言同志，學習匯報會采取了現場抽題、即興演講、評委評分的方式進行，充分檢驗了機關隊伍的綜合素質，促進了機關黨員干部學習的積極性和自覺性，工委領導對我們開展的學習論壇活動給予了很高的評價。會后，我們還將大家的演講材料匯編成冊，印發到各支部、各處室，互相學習，互相借鑒，市直工委機關報還整版刊載了我們的典型發言材料，有力的推動了我局精神文明單位的建設。三是組織機關干部開展了學習“七一”講話及紀念抗震30周年活動。根據市文明辦的安排部署，機關黨委組織各黨支部利用周四學習日時間集中學習“七一”講話。通過學習加強了黨員干部的宗旨觀念和服務意識。為弘揚*抗震精神，增強黨員干部的責任感，機關黨委組織機關干部認真學習了總書記“7.28”講話。并積極參加了市直機關學書記“七一”講話和紀念抗震30周年知識競賽活動，我局并派出三名代表參加了競賽，以總分298的高分分別獲得第一名和一等獎，為我局爭得了榮譽，并受到工委的通報表彰。

二、建立各項制度，實現文明高效行政。在工作實踐中，我們深刻認識到：制度是鞏固和擴大文明機關建設成效的重要保障。堅持以制度建設為切入點抓文明機關建設，堅持以制度建設為核心保障機關有一個協調高效的運作機制，堅持以制度建設為突破口促進職工思想作風和工作作風的切實轉變，是打造單位嶄新形象、贏得社會信譽度的重要途徑。因此，在廣泛征求意見和自查整改的基礎上，本著合法性、合理性、完整性和公約性的原則，結合實際，制定和完善了《績效考核制度》、《責任追究制度》、《首問首辦責任制度》、《工作無缺位制度》、《限時辦結制度》、《政務公示制度》、《政務公開制度》等12項管理制度，為創建精神文明活動做到有規可循。為使精神文明建設更深入開展，我們建立了機關行為規范量化標準。根據工作實際，我們把《績效考核制度》、《工作無缺位制度》按局及處室管理職能和服務要求分解到了工作崗位和個人，確定了每一項工作的A、B角，即從局領導到科員全部實行一崗雙責制，每個人同時充當兩個角色。實行“AB角”制后，群眾來辦事便不會因找不到主管人員跑冤枉路了，廣大機關干部服務更加主動熱情了，效率更高了，受到了各基層單位的廣泛好評。

三、開展精神文明創建，促進工作作風轉變。一年來，通過開展精神文明單位創建活動，機關辦事效率顯著提高，服務質量有了明顯改觀，工業經濟繼續保持了良好的發展態勢。廣大干部自覺轉變觀念，主動深入基層，熱情服務企業，全年為企業辦實事、辦好事百余件。建立信用擔保機構25家，擔保資金5.8億元，累計為企業提供貸款擔保8.8億元。其中，今年新增擔保資金1.74億元。截至10月底，全市重點用能單位萬元產值綜合能耗同比下降5%，節約能源92.37萬噸標準煤，重點用水企業工業用水重復利用率達到81.4％，工業企業固體廢棄物綜合利用率達到61.2％。今年以來，我局行政審批中心共實施各類許可事項64項，全部按照規定程序辦理，按時辦結率達到100%，自20*年至今，一直被評為進駐先進單位和年度五星級文明窗口。今年，我局還集中力量對地方鋼鐵企業進行全方位檢查，督導企業按照“品種、質量、整合”的思路，加快結構調整，淘汰落后裝備，450m3以上高爐、40噸以上轉爐已占到總生產能力的70%以上，板帶比達到52%，高出全國平均水平17個百分點。通過開展文明創建活動，廣大干部自覺廉潔從政，筑牢思想道德防線，未出現任何不廉潔行為。社會各界對我們服務質量、廉潔自律的反饋意見滿意率達到98%以上。

篇12

一、圍繞創建主題，明確服務宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的思想。

1、緊抓創建主線，做到四個到位。醫院自97年獲得縣級文明單位以來，創建工作無論從部署到落實，從自查到整改，各部門都傾注了極大的熱情，不斷加大創建力度，20__年被命名為市級文明單位后，沒有固步自封，進一步向創建省級文明單位進軍，工作中首先做到創建意識到位。幾年來醫院一直把創建作為醫院和黨支部工作的重要內容，有安排、有檢查，同時也列入工會、團委工作計劃。03年又專門組織了有關人員去臺州考察學習了臺州客運中心等三家省級文明單位，把他們的先進經驗傳達到每個職工，同時通過各種會議、各種渠道層層宣傳發動，引導全體職工明確開展創建活動的重要性和必要性，認識創建活動既是提高人員素質又是醫院事業發展的需要，使全體職工自覺地把創建活動融入到醫療實踐的各個環節中。二是組織到位。醫院成立了以院黨支部書記為組長的創建工作領導小組，設立辦事機構，確定了以院部創建組長為第一責任人，各科主任為第二責任人的上下連動、齊抓共管的網絡組織體系。三是規劃到位。自20__年醫院被評為市級文明單位后，又適時地提出了以“鞏固為主、穩中求進、逐步提高”的創建工作思路，制定出了創建省級文明單位具體的實施規劃和年度計劃，使創建工作做到有目標、有規劃、有方法步驟、有具體內容。四是措施到位，圍繞創建文明科室、爭當文明職工這一創建細胞工程，相繼開展了創無紅包醫院、創巾幗文明示范崗、創信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、糾正醫療服務不正之風專項治理和向社會服務承諾、行風民主評議、征集文明言行規范條目、創建基層黨建示范點都各種類型的活動。做到活動有計劃、有部署、有總結評比。

2、明確服務宗旨，做到五個主動。搞好創建工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨。堅持以病人為中心，最根本的是關心、愛護、尊重患者，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此醫院一是主動換位。在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對醫院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如我院嚴格要求規范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規定文明用語和忌用語，規范服務行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務，化被動服務為主動介入。主動介入市場、占領發展空間；主動介入項目、擴大服務內容；主動介入服務、提高服務檔次。開設了方便門診并為群眾提供午間和晚間服務；開設了口腔治療中心，更新了診療設備，實行一人一機、一人一套器械，集中管理、集中消毒，為病人提供優質、安全、便捷的診療服務；開設了網上醫療衛生咨詢服務，全年為網民衛生咨詢300余人次。五是主動關愛。不僅千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，如門診樓提供開水；導醫提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續；改善流產病人留觀條件，并提供一定的生活服務

等等。二、加快發展速度，提高服務水平，牢固樹立“質量就是生命”的觀念

1、改善醫療條件、注重二個改造。一是環境改造。為徹底改善病人就診和住院環境，醫院多方籌集資金，裝修住院大樓，擴建門診大樓。在進行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時，從如何使病人感到舒適和方便出發，完善住院部、門診部服務配套設施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設候診椅，使醫院面貌煥然一新。其中門診大樓四個功能區，一區輸液大廳明亮寬敞，分兒童和成人輸液區，可一次容納一百多人同時輸液；二區門診科室，配有航空椅、中央空調、盆景花木，廳內分治療區、休息區和公共空間區；三區方便門診，集咨詢、診療、開方、劃價、交費、取藥于一體；四區口腔治療中心，以“創一流的環境、一流的管理、一流的診療、一流的服務和合理的收費”為宗旨，就診環境、技術水平和醫療設備煥然一新。二是設備改造。醫院把科技興院列入重要議事日程，去年共投入巨資287萬元引進了數字化胃腸機、C臂機、膀胱鏡、直腸鏡、口腔綜合治療機、麻醉機、心電監護儀、骨科牽引床、手術床、燈等。在購置過程中，嚴格執行設備管理規定，實行大型醫療儀器集中招標，通過公開、公平、公正、自由競爭和規范的招標采購評價過程，保證了質優價廉的設備進院，使服務功能迅速增強，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。

2、提高醫療質量、重視三項建設。一是重視隊伍建設。擁有一支掌握先進醫療技術的隊伍是醫院發展的動力。醫院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫學人才資源開發放在醫院工作更加重要的戰略地位，一是上門求才。一改過去“等人才上門”為“主動上門求才”，多次組織人員到成都、蘭州、哈爾濱、西安、沈陽、杭州等各大院校以及全國人才招聘會上廣招人才。二是筑巢引鳳。以優患政策吸引人才，制定了關于引進人才的具體規定，凡是帶科研課題或新項目來院人員，醫院確保其科研啟動經費，以及開展新項目所必需的醫療設施。對獲得科技進步獎的按獲獎等級分別給予重獎。三是委以重任。對引進的優秀人員，醫院委以重任，充分發揮他們的專業特長，以事業吸引人才。近幾年已引進副主任醫師以上職稱的醫學專家10余名，并接納了一批重點醫學院校的本科以上畢業生，此外通過舉辦講學，實行傳、幫、教等，使人才工程結出了累累碩果，形成一支醫德好、醫術精、敬業精神強的合理衛生技術梯隊，為醫院闊步前進奠定了堅實的基礎。二是重視制度建設。以XX省醫療機構管理與診療技術規范、《XX市病歷書寫規范實施細則》等為范本，補充完善制訂了各項規章制度，如知情談話制度、會診討論制度、首診負責制、技術操作規范、病歷書寫及管理制度、三級醫師查房制度等，并加強監督落實。三是重視學科建設。院有專科專病，科有重點特色，醫院對重點專科、特色門診予以大力扶持。新開設的“結石診療中心”“口腔治療中心”初具規模；內科運用中西醫結合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛生廳列入重點專科建設項目；骨傷科是院重點專科，已有20年發展歷史，采用傳統手法整復結合現代手術治療骨傷疾患，技術水平先進，開展的中西醫結合治療股骨轉子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目；此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內空白。

篇13

2、文明行業創建情況： XX年3月，我市道路運輸行業被省交通廳重新命名為文明行業。

XX年創建文明出租車鞏固2542臺新創400臺；文明客運班車鞏固804臺新創100臺；文明客運線路鞏固324條新創40條；文明汽修廠鞏固59戶新創4戶。

現在，全市創建文明出租車達到2942臺，占60%（總數為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數為1448臺）；文明客運線路364條，占58%（總數為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數為65戶）。

主要工作情況：

（一）、明確目標，落實責任。XX年的全系統兩創工作目標任務重、層次高，其中A運管站重創省級文明單位，B運管站、客運總站新創省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修企業等三大創建活動在鞏固的基礎上進一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領導、責任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。三月份，結合全行業實際情況，制定了詳實的兩創工作規劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創建任務落到實處。通過我們多次深入指導，各創建單位進一步加強了基礎工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環境建設、市場規范等準備工作。

（二）、健全機制，加強管理。在文明單位和文明行業創建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實行創建目標預報制。年初，我們要求各創建單位以高于創建目標20%的基礎上，上報本年度創建目標，年底在根據每臺車、每條線路、每戶企業的表現來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創建質量。我們還加強了出租汽車服務公司管理工作，進一步提高出租汽車服務公司的服務水平。制定了《V1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業整頓；整改仍不合格的，將取締其經營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標。二是實行服務承諾制。為了進一步方便廣大車主、經營者，提高運管人員服務質量，按照市委、交通局黨委關于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們全面推行“六項制度”，通過報紙、電臺向全社會公布《優化經濟發展環境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進一步完善服務大廳便民設施，為經營者提供一站式服務，簡化程序、縮短時限，保證所有業務一次性辦結。5月份，我們積極響應市政府要求，抽調5名骨干人員，又將運輸管理審批職能全部歸入市審批服務中心辦理。三是建立監督機制。在內部監督上，從文明用語、文明執法、服務標準、崗位職責、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準》、《運管職業道德規范》、《目標責任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細化各項制度、對規范運管人員行為，起到了促進作用。在加強內部監督的同時我們加強了社會監督，不斷強化由人大、政協、政府、新聞媒體、經營者及人民群眾等社會各界共同參與的監督體系。全市市縣兩級運管部門聘請了黨政機關、社會團體、新聞單位、經營者代表等167人為監督員，我們定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經營者建立聯系戶，向社會發放征求意見信，做到內部監督與外部監督相結合。今年累計了5次經營者會議，對服務窗口的服務質量進行測評，對經營者反映的問題及時解決，做到件件有答復，有落實。9月份，市人大來我處視察指導工作，分別對《條例》貫徹執行情況和道路運輸市場建設情況進行監督檢查，在肯定工作成績同時，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對提出的意見和建議進行了認真整改，收到較好的效果。

（三）、強化教育，提高素質。一是加強思想政治教育。我處堅持以抓好中心組理論學習和黨員學習，帶動全處職工的學習，以加強基層黨支部建設帶動全處的各項教育活動，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個代表”重要思想、新、《公民道德建設實施綱要》的學習教育活動，把學習貫徹《公民道德建設實施綱要》作為一項長期任務，貫穿到行業文明建設活動的各個方面和全過程中去，教育運管人員牢記“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的20字令，按照20字令和交通職業道德規范嚴格要求自己，不斷強化服務人民，奉獻社會的思想意識。我們還把旅客運輸站(乘)務人員職業道德和職業技能培訓作為重點，目前已組織培訓班4期，培訓210人，通過服務技能培訓，進一步強化了站務人員服務意識，提高了我市道路旅客運輸服務質量。二是加強政策法規學習。在政策法規學習上，緊緊抓住《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫契機，分期、分批組織運管人員參加省、市的培訓，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國道路運輸條例》講座，使廣大運政人員做到自覺學法、懂法、用法，增強了依法行政、文明執法的自覺性。三是深入開展“兩風”建設。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運輸系統中開展了以“四承諾、三樹立、兩禁止”為主要內容的“兩風”建設工作，7月23日，我們在B*召開全市道路運輸系統深入開展“兩風”建設動員大會，黨委書記、處長II代表班子和個人公開承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運輸系統做出表率。7月，我們在全市汽修企業二級維護定點廠招投標工作中轉變作風，改變

思路，實行招投標制，每個階段全程由公證員公證，保證程序公開、過程公平、結果公正，通過專家評審、維修人員考試，評選出6家信得過、叫得響、立的住的定點二級維護企業，樹立了管理部門良好行業風氣和社會形象，得到了經營者的一致好評。在“兩風”建設活動中，各戰線分別召開經營者座談會，征求意見和建議，通過全面、認真、細致地完成了“兩風”建設各階段的工作任務，深入查找各方面存在的問題和薄弱環節，制定了切實可行的整改措施，對道路運輸市場秩序、隊伍建設等問題進行了整改，集中對火車站、紅星樓、客運站南門存在的非法、異地經營等違法違規行為的清理整治，累計查處違規車輛54臺次，對其中非法經營車輛14臺次，異地經營車輛24臺按照《中國人民共和國道路運輸條例》和《省道路運輸管理條例》進行了嚴厲處罰。針對站前強行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規經營，促進了道路運輸市場秩序的進一步好轉。

（四）、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現出來的先進典型、先進人物，樹立行業形象，創造濃厚有利的輿論環境。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處政工科組織協調，明確了各部門目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數碼攝像機、數碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設備。發揮自身優勢，設立宣傳站、印發宣傳單、懸掛宣傳標語、客運站廣播等自身宣傳工具進行廣泛宣傳。同時加強了與新聞單位的溝通和聯系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰宣傳、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領導匯報，還專門制定了會戰宣傳報道方案，印發關于加強“百日會戰”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰信息的報送數量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數和質量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風建設、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環境。

（五）、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修廠等創建活動基礎上，深入開展了“三學四建一創”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創建交通基礎設施優質廉政工程、交通行政執法素質形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創建活動，進一步提升全行業的文明程度和服務水平。市客運總站以評選“星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環節，為廣大旅客提供優質服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎設施的基礎上提出了創建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行軍事化培訓考核，全面貫徹實施“三優三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創建上一年一創新，環境優美，服務優質，保持處于當地最佳窗口的位置。汽修行業中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務中心和牡市新成功修理廠兩名技師進入前20名，其中一名選手將與省內其內5人進京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業精湛的維修水平。出租汽車行業中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。展現了道路運輸行業良好的行業形象。

（六）、加大投入，夯實基礎。在客運樞紐站工程建設上，拆遷工作于XX年10月啟動，工程擬于6底完成設計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，XX年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運輸基礎設施建設。海林市和寧安市兩客運站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標志著6縣(市)客運站建設、改造工作圓滿完成。為了促進我市農村經濟的發展，加快發展農村客運，根據全省農村客運站建設推進會議精神，按照統籌規劃、分步實施的原則，經過反復論證，確定了我市鄉鎮客運站建設規劃目標，爭取到XX年建設完成40個鄉鎮客運站和500個村屯停靠站。目前，穆棱市8個和海林市2個鄉鎮客運站全部開工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。

（七）、整治秩序，確保安全。通過開展客運市場專項治理整頓，加強危貨運輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運業經營秩序，全面整頓汽修市場，集中力量對運輸市場進行了專項整治，保證在短時間內取得了明顯效果，使道路運輸市場秩序有了較大改善。在加強道路運輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預防為主”的方針，通過開展百日會戰工作，認真落實安全生產責任制，嚴格履行“三關一監督”職責，切實加強了道路運輸安全監督管理工作。

在文明單位和文明行業創建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領導和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風，離不開全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業廣大從業人員和經營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊伍素質需要進一步提高；二是創建的工作力度上還需要進一步加強，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環節；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創建文明行業整體來看企業文明創建意識強于個體經營者，要求我們工作方法還需要創新。

二、針對存在的問題我們將采取下列措施進行改進：

（一）、創建工作搞好三個結合。

第一，創建工作要結合行業發展。要把創建工作融入到行業發展的每個角落，通過創建使行業發展水平有明顯提高。

第二，創建工作要結合行業管理的重點工作。要將整頓規范運輸市場和創建文明行業結合起來，以創建文明行業為目標，以整頓規范為手段，建立長效機制，實現秩序良好，經營規范，服務優質。另外，要把百日會戰、安全生產、行業穩定同創建工作有機結合起來。通過創建使行業管理水平有明顯提高。

第三，創建工作要結合提高行業形象、隊伍素質。要培養一支政治素質過硬、業務素質過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質運政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質和科學文化素質的從業人員隊伍

，從而提升整個行業的文明程度，使行業形象、隊伍素質明顯提高。

（二）、抓好創建載體，加強新聞宣傳報道。

通過深化文明客運站、文明客運班車、文明客運線路、文明在汽修廠等創建活動，改善服務設施，提供優質服務。實施品牌帶動戰略，開展以“運管嚴正高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴”、“維修真誠服務”、“檢測科學嚴謹”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營造有利于道路運輸改革發展的良好氛圍。

（三）、深入開展“兩風”建設工作。

根據全市和交通局深入開展“兩風”建設動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風”建設工作。領導干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變的能力，將規范行政行為與監督管理相結合，嚴格遵守八條禁令責任狀，認真履行優化經濟發展環境十項承諾，堅決預防違紀違法行為的發生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態、工作作風、思想作風等方面有提高。

（四）、加強運政隊伍建設。

一是要加強學習。重點把握好“三個代表”重要思想、計算機應用和道路運輸法律法規及業務知識的學習。二是實行“八條禁令”。本著誰主管誰負責的原則，實行層級管理監督和責任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責任。對違反者視情節輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調離崗位、經濟處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領導責任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發展的戰略高度，切實增強干部人事制度改革的緊迫感和責任感，大力推進中層干部競爭上崗、專業技術人員職稱評聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進能出的用人機制，通過改革增強廣大道路運輸人員的危機感、緊迫感和責任感，激發創造性和奮發向上精神，用機制保證和促進隊伍的提高。