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篇1

職業學校實訓基地建設已經成為各級政府推進職業教育發展的一項重大工程。北京市商務科技學校近幾年來千方百計籌集資金，用一個校區興建物流培訓基地，配備先進的實訓設備，改善了實訓條件，物流培訓基地建設已經形成了一定的規模，取得了一定的辦學效益。在一流的設備之外，作為學校的主干示范專業的實訓基地，下一步思考如何可持續發展，走在職業學校實訓基地的前列，提升物流培訓基地的軟實力成為當務之急。

1990年，約瑟夫?奈提出“軟實力”這個新鮮概念的時候，是在國家層面展開觀察――與經濟、軍事等硬力量相比，軟實力更多的是一種精神性力量，包含一國的文化、價值觀念、社會制度、發展模式的國際影響力與感召力。

將“軟實力”這個度量衡從國家層面延伸至物流培訓基地，可以為基地提供一幅新的發展圖景。與追求物流培訓基地早期建設的硬實力不同，軟實力是建立在學校文化、基地內涵、基地環境、教職工素質、學校和諧度等非物質要素之上的，它涵蓋了一個學校的文化感召力、環境舒適度、學校凝聚力、教職工創造力等。通過軟實力的提升，從教職工之中凝聚更多發展的動力，教職工多一份親切感、自豪感和忠誠度。

1內涵的號召力和競爭力

沒內涵最具殺傷力，沒有內涵，教職工就沒有自豪感。在軟實力指標體系中，一個培訓基地是否有內涵，需要一些硬指標衡量。比如實訓項目的開發，實訓項目是否有水平和特色，是否擴張整合行業的資源，優秀的實訓教師有多少，以及學員的住宿管理、餐飲是否滿意，學員的實訓生活是否豐富等，都是軟實力中有關內涵的“硬件”。

內涵意味著創造出品牌，品牌的載體是物流培訓基地，打造載體的是核心的團隊，核心的團隊包括管理者和優秀教師，需要大家共同把基地打造成最有競爭力的一個品牌。就目前國內物流行業的發展狀況，水平還不高，一切都處在發展狀態，充滿機遇與挑戰，我們有機會把基地做成物流行業標準，在發展過程中，進行校企需求分析、崗位分析、合作方式分析，確定企業指導教師與學校實訓指導教師的職責分工、針對不同學員制定實訓管理細則、建立培訓質量監控與基地維護管理系統等，與企業經過一個互相考察和磨合的過程，在物流行業占有一席之地，使物流培訓基地逐步具備和行業對話的實力。

我們要清晰地知道自己真正的資源是什么。對物流培訓基地的資源價值進行360度開發，掌握資源價值的核心，然后對其進行拆分，分清哪些需要獨立完成，哪些需要與物流企業合作，比如物流運輸、物流信息技術、國際物流以怎樣的方式獨立完成？倉儲配送中心與物流營銷中心怎樣與企業尋求合作開發？生產物流如何分出實訓水平的高低層次？口岸物流如何分區完成實訓流程？如何用頒發證書的形式來認定學員物流機械設備的操作技能水平？是否可以引入虛擬貨幣的形式對實訓項目進行設計？對學員進行考評？使學員更直觀、更深刻地體會到物流系統的運行，并且逐步使物流企業新的運行方式能在此進行可行性研究。如何發掘培訓基地的內涵潛力和底蘊，對資源價值的拆分是一個逐漸細化的過程，細化能夠減少運行成本，降低風險成本，使物流培訓基地逐步做成物流業的行業標準，物流管理專業任重而道遠，這樣一步一個腳印發展下去，提高基地的競爭力自然水到渠成。

2形象的傳播力和影響力

形象，也就是民間常說的“口碑”，其維護并非易事，尤其在如今傳播渠道無所不在的情況下，更是“壞事傳千里”。有研究表明，當某種形象被損害，要想恢復，至少要花費6倍的精力。

事實上，物流培訓基地的形象還在發掘期。只有差異化，才能讓物流培訓基地找到自己的定位，才能真正成為北京乃至全國的這一個。形象的發展分為兩個階段：第一階段僅僅是營銷的概念；第二階段就是目前被熟知的“形象”，也叫“戰略”，較多關注發展的軟實力。關于形象，除了口碑外，還有對外宣傳的力度。加大對外宣傳力度，但宣傳絕不能過偏或者夸大其詞，做什么永遠比怎么做更重要。形象傳播是一個具有規律的藝術，真正的形象存在于人們心中，每時每刻做每件事，都在想如何利用和分配資源，在做好成本控制的前提下，怎么去擴大基地的影響力，把細節做到極致。

如何評判物流培訓基地的區域影響力？幾個指標可以測評，如組織市級以上活動數――反映知名度；企業和兄弟學校到訪的次數――反映地位；企業與學員認同度――反映滿意度。

對于管理者來說，理性地、客觀地思考兩個問題：我在這個區域中的比較優勢與弱勢是什么？我如何與其他企業和兄弟學校一起建構區域影響力？優勢有兩點：第一，有先進的設備；第二，有敬業的教職工。弱勢也有兩點：第一，缺乏物流行業業務骨干的指導和知名企業的技術支持；第二，對物流培訓基地缺乏項目管理的經驗。物流培訓基地通過一年多來的建設與運轉，目前已基本架起與其他學校之間溝通的橋梁，但是還需要與企業進行深層次的交流，從參觀學習發展到具體項目的合作，出成果見效益，實現雙贏，才能凸顯出區域影響力。

3基地的凝聚力和管理執行力

與其他指標相比，基地凝聚力是一個相對更主觀的指標。

在校內人才流動越來越快的今天，薪酬標準的設置和激勵機制的合理，一方面它表現為是否能滿足人們生活的需求；另一方面，還在于能否讓其真正感到公正與平等，增強人員的歸屬感，歸屬感是基地凝聚力的重要衡量因素。它也是反映學校凝聚力的重要指標之一。

培訓基地要有自己的目標，目標是一種推動力，目標就是做成一個品牌。而這種目標能在多大程度被人們所認同和踐行，反映著該基地的凝聚力。這體現為價值觀的一致性，對于共同目標和共同規則的認同和遵守，是基地凝聚力得以實現的核心條件。每一個新的實訓項目的開發和一個現有實訓項目的修訂，都基于對一個新領域的理解，團隊的專業判斷力和決定都是一次突破，作為團隊成員，多進行企業調研，多互相交流溝通，就會少走彎路，增強執行力，把大家牢牢地聚在一起。雖然團隊管理者與團隊成員考慮問題的角度不同，兩條平行線，在足夠遠的地方，一定會有相交點。每一個交點，都是一個突破，也是一次價值的爆發。這就要求團隊的智慧以及管理者的經驗來決策，每個任務的完成便意味著團隊凝聚力的加強。在組成核心團隊的過程中，應注意以下幾點：

（1）核心團隊成員應能保持客觀，思想敏銳、清晰、善于交流，以團隊利益為重，在團隊中有示范作用。

（2）所涉及的每個物流管理專業方向都應該有一個相關企業的代表。

（3）核心團隊成員盡可能地精簡，便于決策。具有好奇心和橫向思考問題的能力，能考慮到更加隱含的問題，能良好地理解項目目標和約束條件。

（4）具有靈活性。隨著項目的進展，團隊的成員宜相應調整以反映各方向投入的變化。

社會發展工業化的一個最終結果是：分工越來越細致，每個人成為一顆螺絲釘。自我意識會越來越弱，團隊的力量會越來越強大。需要團隊成員具有符合工業化時代特征的性格，個性不尖銳，懂得尊重別人的意見和適當的讓步，團隊的決定力量遠大于個人意愿。

參與物流培訓基地管理的至少有好幾個部門，包括專業科、行政科、教務科、學生科等，而不同部門在運作項目過程中不可避免地會產生摩擦，須進行協調，而這些無疑會增加項目管理的成本，影響項目實施的效率。為提高管理執行力，從項目管理角度，成立了物流專業科管理部，基地管理就是一個項目管理。而現在不同職能部門的成員因為這個項目而組成團隊，主任們則是項目團隊的領導者，他們所肩負的責任就是領導他們的團隊準時、優質地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現項目目標。對項目進行全方位的管理，處理需要跨科室解決的復雜問題，并實現更高的工作效率。基地的使命、基地的愿景、基地的戰略目標都需要通過成功的項目管理來具體實現。成功的項目管理不僅能夠實現基地的發展目標，而且能強化基地的品牌效應，鍛煉團隊，留住人才，從而提升物流培訓基地的軟實力，提高基地的形象力、傳播力、影響力和凝聚力。

以上這些指標看起來很“軟”――不像硬件建設那樣量化標準清晰，主觀感受有時也融入其中，甚至還有歷史積累與現實問題的混雜交錯；但在和諧社會與科學發展的大目標下，對于我們這所職業學校來說要永葆青春、生生不息，提高物流培訓基地的軟實力是“硬道理”。簡而言之，軟實力，是外界對于物流培訓基地的直覺反應，是教職工對它的認同與忠誠，更標志著管理者的智慧與情懷。

篇2

1 急診護士應具有的護理軟技能

護理軟技能包括護理人員的情商、智能、人際溝通、觀察、判斷、表達、分析解決問題的能力等，由于沒有指令性的范圍和尺度，難以量化，所以稱為軟技能[2]。它是護士個人基本素質和臨床經驗積累的表達。作為急診科護士應具有的軟技能有關愛他人、同情心、溝通技能、犧牲精神、團結協作等。

2 急診護士護理軟技能的培訓

2.1提升護理服務內涵是提高護理軟技能的基礎 護理是一門精細的藝術。它的藝術性在于根據不同的服務對象、不同的要求改進現行的服務，規范服務行為、提高服務技能，才能滿足患者及家屬的要求，贏得信任。

2.2溝通能力的培養 福岡宣言指出：所有醫護人員必須學會交流和處理人際關系的技能，缺少共鳴應看作與技術不夠，是無能力的表現[3]。急診患者大多起病急、病情重，需要緊急搶救處理，這類患者及家屬共同的心理特征是：焦慮、恐懼、孤獨、依賴等心理。在學習時，注重語言和非語言溝通的培訓，態度要和藹、語調適中、用詞要恰當、嚴謹穩妥，設身處地為患者考慮，滿足患者的需求，增加信任感。

2.3觀察力 護理觀察能力是護理工作中最精細的軟技能。觀察是知覺的一種特殊形式，即有目的、有計劃的主動的知覺過程。急診患者入院情況緊急、病情變化快，要求護士要有敏銳的觀察力，識別潛在的危險因素。護士應該有技巧、機智、敏銳地對觀察資料進行正確分析，以此作為治療護理的重要依據之一。

2.4良好的服務態度 目前護患糾紛中，最不滿意的不是技術，而是缺乏耐心、解釋簡單等，因此服務態度將成為護理人員的重要技能。除了加強基本知識的學習外，護理人員還要視患者如親人，急患者之所急，想患者之所想。

2.4護士禮儀規范的培訓 禮儀是人際交往中的一門藝術，也是在交往中進行相互溝通的技巧。培訓的內容有：護士的儀表禮儀、舉止禮儀等，在工作中使用禮貌用語，禁用行業禁語，要注意語言的禮貌性、保密性、規范性等。儀表端莊大方、著淡妝。接待患者熱情、態度和藹、不生硬，主動關心、愛護患者；操作時舉止優雅、大方、沉穩。

2.5團隊協作精神的培訓 急診科除了挽救患者的生命、提高搶救成功率，還要以減少傷殘率、提高生命質量為目的，因此"以人為本"的今天，急危重癥患者來到急診科，必須爭分奪秒搶救。參加搶救人員應全力以赴、分工明確、緊密配合、聽從指揮，嚴格執行各項規章制度，及時、準確執行醫囑，用藥、處置正確無誤。嚴密觀察病情變化，做好基礎護理和生活護理，并準確及時填寫《危重患者護理記錄》等，這些工作沒有團隊的力量是不能夠完成的，更不要說挽救生命、提高生命質量。

護理硬技術和軟技能是護理品質的體現。通過護士的軟技能，滿足患者及家屬的身心需要，使他們感受到關愛，促進了護患之間的理解，減少了護患糾紛，增加患者滿意度。

參考文獻：

篇3

1計算機軟件有關技術實施培訓信息管理的重要作用

能夠推動企業進行信息化管理，合理有效的提升企業實際的工作效率。利用計算機軟件有關技術實施培訓信息管理，是當今企業的必行之勢。其不但能夠促進人才考核體系的構建，同時也是在人才選拔方面的重要基礎。經過這種信息管理方式的應用，可以全面掌握所有企業員工具體的信息，方便實施動態性管理。除此之外，還可以為相關領導在決策以及人事調動等有關方面提供參考。

1.1計算機軟件有關技術可以有效的提升工作效率

利用計算機軟件有關技術實施培新信息管理，可以有效的提升實際的工作效率。在傳統之中，對于計算機軟件有關技術的應用以及開發在很大程度上推動了培訓管理工作。它具備的實用性、系統性以及科學性，幫助人們從復雜繁瑣的管理工作之中解放了出來，從而把這部分富余出來的勞動力合理的安排到一些更重要、更有價值的有關工作之中，進而達到提升信息管理效率的目的。

1.2計算機軟件有關技術可以使人才評測體系更加完善

憑借計算機軟件有關技術實施培訓方面的信息管理，可以對相關的信息材料進行科學的整理，從而方便對于人才信息的利用以及整合。在整個人才評測的有關工作之中，其在很大程度上方便了對于有關信息的應用以及搜索。從而可以合理的構建完全符合企業自身有關特征的、完善的人才評測體系，進而提升運作效率。

1.3計算機軟件有關技術有利于培訓信息管理方面的儲存

目前，有很多企業對于相關員工開展幾次培訓之后，在培訓信息方面就會產生一些漏洞。對于這種情況來說，使用計算機軟件有關技術對于培訓的相關信息進行存儲，可以有效的避免出現這樣的問題。其不但可以及時的存儲這些培訓數據，同時又方便企業在人才培訓檔案方面的管理以及查找。這些內容都是目前人力資源需要進行開發的關鍵。妥善的掌握人才的資料以及信息，是如今在企業培訓的方面一項非常重要的內容。企業對于相關員工進行培訓之后，應該第一時間把有關的培訓資料進行保存，同時構建一個對應有關資料的檔案，從而方便之后評測工作的進行。除此之外，企業還應該憑借計算機軟件方面的技術，強化對員工具體資料上的管理。

2應用計算機軟件有關技術進行信息管理的方式與內容

2.1對于相關管理信息的錄入和采集

對于信息的錄入工作來說，其最重要的就是對于培訓信息實施聯網輸入。其主要有培訓信息以及基本信息等雙方面的錄入。對于培訓信息具體的輸入內容有：培訓單位、員工工號、培訓時間、考核成績、內容以及證書編號等。將這些有關內容經過網絡傳輸到對應的服務器上面，或者是將其拷貝到有關的信息系統，之后再由相關的工作人員進行一定的整合，從而利用計算機軟件的相關技術輸入具體的內容。而基本信息方面需要輸入的內容有姓名、出生年月、性別、工號、身份證號以及籍貫等。對于工作的一些基本信息，比如有崗位名稱、崗位性質、工號、職務在聘情況以及編制等，在這里面還有個人的獲獎情況與學歷，也就是具體的畢業院校、學歷、榮譽、專業以及實際的獲獎日期等。

2.2信息管理系統所具有的主要功能

培訓信息系統可以使企業對于相關員工具體情況的查詢非常方便。利用這種系統輸入有關內容進行檢索，可以準確高效的找到對應人員的一些信息資料，大大減少了企業在信息管理方面的成本，切實提升了企業實際的工作效率。傳統上的管理工作都是利用紙質檔案進行管理，這不但增加了管理時間以及成本上的消耗，就算從資源方面的角度來看，也不符合可持續發展的目標，因此，合理有效的進行信息系統管理，具有更高的效益以及作用。

2.3重視對于信息庫的保護

對于信息海量化的今天來說，有很多電腦病毒也憑借著各種各樣的形式隱藏在這些信息之中，進而對于信息庫的安全產生威脅。一旦信息庫受到病毒的侵襲，那么就會導致大量重要的信息丟失或者是泄露，嚴重時甚至有可能會致使系統崩潰。應用合理且行之有效的一些保護措施，對于一些重要信息進行重點保護，這不但需要應用許多先進的防毒軟件，同時還要將這些關鍵的信息進行備份以及保存，從而構建一個完善、安全的有關培訓信息庫在管理方面的體系。

2.4注重在管理權限方面的設置

對于管理權限的有關設置問題上，應該使用信息加密的有關技術，根據相關人員具體的職務對其訪問權限進行設置。由專業的人員對于有關這方面的培訓信息定時進行更新以及修改和管理，從而保證系統信息的安全以及完整。對于打印功能進行拓展，對于諸多已經錄入的相關培訓信息，不但能夠根據具體的需求打印某人所有的資料，同時還能夠任選其中的某一個有用的部分，或者是對于某個特定時間段之內的資料打印，這種功能可以在很大程度上滿足企業對相關員工具體資料的需求。

3結束語

隨著社會的發展，計算機軟件的有關技術也會不斷的進步更新，在有關信息管理的工作之中應用這項技術，不但能夠符合時代進步的需求，同時又可以積極的提高企業實際的工作效率，可以為各種人才提供一個展示自我的平臺。計算機軟件方面的技術還在進步與完善的過程當中。因此，相關人員一定要跟住時代的腳步，對其不斷優化、不斷提高，從而使信息管理方面的工作能夠得到穩步提升。

參考文獻

[1]白雪.淺論如何利用計算機軟件技術進行信息管理[J].科協論壇(下半月),2013(08).

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隨著我國軟件行業的迅猛發展和不斷成熟，市場對軟件測試人員缺口高達30、40萬。特別是隨著高端軟件測試人員需求的與日俱增，為了保證每個學生都擁有進入測試行業的就業基礎，高職院校必須抓住這個市場機遇，采取切實可行的教育教學改革措施，強化軟件測試方向學生專業能力的培養。

1高職與培訓機構對軟件測試人才專業能力培養現狀

專業能力是人們從事職業或職業活動賴以生存的能力，在勞動世界中其作用趨于核心地位，它是高職學生職業能力中的核心能力，是高職學生特點的集中體現，也是構建高職學生職業能力標準的核心內容。目前，中國的高職教育觀主要是知識本位的職業能力觀，對學生專業能力的培養主要以開展學科課程教育為主。通過對湖北省內及省外幾所高職院校定位了軟件測試方向人才培養的專業進行了調研，筆者發現在專業人才培養方案中，針對軟件測試專業能力培養的課程比較少，大多數都只是開設了《軟件測試技術》這一門課程，少數院校把性能測試單獨作為一門課程。通過對30余家軟件公司的問卷調研，筆者了解到軟件測試技術包括的方面比較廣，企業需求的測試技術主要有手工功能測試、性能測試、易用性測試、安全測試、自動化測試、云端測試與眾包測試服務，還有從無到有、從簡單到專業的移動APP、H5測試。然而，高職院校只用大約32至68個課時來講解部分測試技術，通常就是泛泛地講授軟件工程知識、主流自動化測試軟件（如Quick Test Professional、LoadRunner、TestDirector等）等，以此提高學生的專業測試能力，便把軟件測試定位于專業人才培養目標之中。

據中國產業信息網報道，國內具有一定規模的軟件測試培訓機構有華育國際、安博教育、北大青鳥、達內科技等。其中，華育國際采用“訂單+實訓”的人才培養模式來提高軟件測試學員的專業能力。華育國際通過與軟件企業“點對點”方式，即簽訂定向委培協議，按照企業的需求，為學生專業制定人才培養方案，使學生在畢業時就能勝任協議企業里約定的工作崗位。華育國際還通過與某一類企業（如金融行業、互聯網應用等）“點對面”方式，按照這一類企業的需求來設置培訓內容，安排課程設置。無論采用哪種與企業的合作方式，其實訓在培養方式上，均是以項目實戰為主，培訓學員都有機會參加IT名企的實際測試項目，掌握規范的軟件測試流程，增加豐富的項目測試經驗。安博教育實行以就業為導向的IT人才教育體系，通過IT軟件測試實訓，協助畢業生在就業之前，參與到企業的項目開發與測試過程中，解決軟件測試方向學生和軟件企業之間需求的錯位。北大青鳥的培訓策略是通過與高校合作辦學來培養軟件測試人才。通過課程置換的方式，北大青鳥將自身職業課程體系的優勢與高校的教學優勢相結合來提升學生的專業能力。達內科技主要推廣“遠程教育”，即在全國各地設置培訓教學點，通過網絡將達內的課堂引進各個地方，將擁有國際化大公司工作經驗的技術專家和資深工程師通過遠程在線的方式共享。達內也在各個高職院校推廣這種遠程教育模式，與全國一些高職院校合作，讓高校提供培訓場地和學生，達內提供教學內容和師資，在人才培養方案中進行“課程置換”。

2高職與培訓機構對軟件測試人才專業能力培養的差異性

2.1培養目標方向性差異

目前，國內軟件測試培訓機構的市場主要定位在校待就業學生，尤其是臨近畢業的學生居多，主要是以線下培訓為主。很多軟件測試方向的大專生為了提升自己的就業實力，在畢業前選擇去軟件測試職業培訓機構接受培訓。培訓機構對學生的培訓只有幾個月的時間，培養目標是能高薪勝任IT企業軟件測試的工作崗位，在對學生專業能力的培養過程中，會強化訓練軟件企業需要的相關測試技術，如：手工測試、自動化測試、接口測試等，培養內容更有針對性和方向性。高職院校軟件技術專業軟件測試方向的人才培養目標是培養與社會主義現代化建設要求相適應的德、智、體、美全面發展，適應生產、建設、管理和服務第一線需要，具有良好的職I道德和敬業精神，掌握軟件開發、軟件服務所需的系統基礎知識和具備軟件開發、測試、技術支持及銷售所需系統動手能力的高素質技術技能型專門人才。高職院校比較注重學生綜合能力的培養，學生的專業能力、方法能力和社會能力發展較均衡，但是專業能力不突出；軟件測試培訓機構比較重視學生專業能力的培養，但因為受限于培訓時間、培訓規模、投入資金等因素，對學生方法能力和社會能力培養的力度不足。

2.2知識傳授深度及廣度差異

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目前，隨著國家關于高職教育的系列政策出臺，為高職教育的蓬勃發展和興起注入了強勁的動力，其中軟件技術專業作為高職教育的一個重要組成部分，為社會培養了大量的具有較強動手能力的技能型一線人才。技能型人才培養的主要方式就是通過豐富的實習實訓課程鍛煉學生的實際操作能力和項目執行能力。其中軟件技術項目實訓作為實踐教學體系中的一個重要環節，對于學生理論知識的拓展和動手能力兩個方面的培養起到了至關重要的作用。在籌備和建設院級質量工程項目（項目編號：GMJY1106）的過程中，課題組結合實際的教學和管理經驗，對高職軟件技術項目實訓中人員管理的方式方法提出了可行的分析和探討。

1　人員篩選

以學生為本是教育的宗旨，公平公正對待每位學生，能夠最大程度激發學生自身潛力。但是作為模擬企業項目的實訓活動是通過優勢資源服務優秀員工的方法激發員工的潛力。由于學校關注的是教育公平，而企業更注重的是以最小的項目成本提高開發效率完成項目開發，因此它們在某種程度上是彼此對立的。所以，通過某種人員選擇和配置的方法，能在平等對待學生和最大限度提升項目開發效率之間找到一個平衡點，是項目實訓教學中面對的棘手問題。在通過學習深造、參觀交流、校企合作和資料查閱等形式，項目組提出了兩種關于人員選擇和配置的方法。

1）測試和比例自由組合式人員確定法。測試由技術筆試和專業面試兩部分組成，建立以相應的量化標準，其測試重點包括技術基礎能力和團隊協作意識兩個部分，參試人員的最終測試結果是人員確定的重要因素。而比例是指項目團隊中各等級人員的構成比，一般來說可以分為高中低3個層次，在實踐中根據實際的測試結果可以按照高（25%）中（50%）低（25%）的分布比例確定小組成員的構成。該方法既避免了以單純比例式的自由組合方式帶給學生的

盲目性，又可以反映學生的真實能力水平。此方法即能夠科學和客觀地建立高效的項目團隊又可以方便開展項目管理工作。

2）測試和比例交互式人員確定法。首先，建立由若干班委組成且受項目管理人員（教師）領導的評審組；其次，利用測試的方法篩選出滿足各項評估及綜合指標的候選人員，以及構建小組成員技術能力等級的結構比例；再次，評審小組通過分析指標數據以及各成員實際情況形成小組的入圍人員；最后，公布入圍的分組名單，并征求個人意愿，若有不同意見者則由評審小組和異議者進行面對面的交互式溝通，再進行必要的調整，最后得到正式的成員名單并公布。在此法中，利用入圍候選成員與項目管理人員之間的交互式溝通，形成了在硬性的量化指標基礎之上增加雙邊交流的人員選擇模式。此種客觀且人性化的人員確定方式，既可獲取了真實數據又可尊重了學生的合理意見，故使得人員確定更趨于科學。

2　人員管理

在心理學中，人的需求從低到高被依次劃分成5級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。實踐在管理中，就可以通過滿足員工的各級需求來激發員工的工作熱情和提高工作效率。

在實踐中，項目成員的日常生理需求及安全需求都可以得到滿足，故而，對管理者來說確保項目成員對后三級需求的滿足有著非常重要的意義。具體措施是：首先，為滿足項目成員的社交需求而提供交流時間和交流場所，因此項目成員的交流不能局限在項目小組的范疇，更應利用技術講座、交流會、網絡會議、IM（Instant　Massager，即時信息）軟件及EMAIL等形式多樣的途徑實現項目小組之間的相互溝通，若條件許可還可在兄弟院校互動實現項目小組間的交流；其次，通過尊重項目小組成員的人格和認可其技術長處，滿足其受尊重的需求。作為項目成員的學生，其要求更為簡單就是充分肯定他們做出的成績，如何肯定其成績呢？可通過針對某個技術環節的技能競賽、評估項目階段成果的評審會和表彰優秀團隊及其成員等方式實現之；最后，通過攻克具有一定挑戰性的任務來滿足項目成員的自我實現需求。比如在當前項目取得階段性成果的基礎上分配給不超過學生能力范圍的任務，并提供可以提高解決問題能力的課外輔導，根據任務完成的情況評定成績并將其作為附加的評審內容加成至最終的實訓綜合成績中，滿足其自我實現的心理需求，提高其工作熱情、工作動力和工作效率。

3　團隊管理

要建設一支具有強凝聚力、無間合作和旺盛斗志的項目團隊是一件任重而道遠的任務，任何一個團隊的管理者都在孜孜以求，目標是建設一個“首戰用我，用我必勝”的優秀團隊。優秀團隊的建設是通過有效團隊管理來實現的，結合軟件技術項目的實際情況，就軟件技術項目實訓團隊而言，課題組認為可以通過以下兩個方面來加強團隊管理：

一是增強團隊的凝聚力，所謂的凝聚力就是指團隊成員在思想上能夠統一，在工作中能夠緊密配合，在生活中能夠相互關照，從而能夠利用集體的力量去解決許多工作中個人無法克服的難題。可以通過為團隊命名個性化名稱增強團隊成員的榮譽感、舉辦各類游戲或運動培養團隊成員間的協作配合、利用通知公告等手段保障團隊成員的知情權、建立公平合理的用人制度為團隊成員提供發展空間等有效方法來增強團隊的凝聚力。

二是增強團隊的溝通，在現代項目開發過程中，為提高開發效率和保障團隊的整體發展，所有的管理者都異常重視團隊的溝通。如何確保溝通的順利進行呢？一是組建人數適中的項目團隊，因為過多的成員不利于思想的統一，使溝通陷入困境，會導致工作效率嚴重下降；而過少的成員不利于工作負載的均衡，雖然溝通容易了但過重的工作任務會嚴重影響工作效率，故合理的團隊成員人數是一個關鍵問題，通常最為合適的一個項目實訓團隊成員數約為6人（根據實際情況也可以上下浮動，約為4-8人）。二是組建性別比例合理的項目團隊，俗話說“男女搭配，干活不累”，在這里就是指若能夠建立一個男女比例合適的團隊，則可以保持溝通的正常進行和避免可能的沖突。在高職軟件技術項目制作類實訓團隊中，參照其他類別的實訓團隊及結合軟件技術專業實際情況，可將男女比例制在1：1.5左右。三是選擇負責任的團隊負責人，其主要任務就是承擔日常管理和服務工作，以及負責協調團隊成員間的溝通。一位優秀的團隊負責人能夠極大地提高團隊的凝聚力和工作效率，及促進整個團隊和個人的發展。

經過實踐證明，通過上述三方面的建設，軟件技術項目的實訓課程取得了較好的效果，在老師和同學們的共同努力下生產出頗受好評的軟件技術作品，學生也認為收獲斐然。當然，也有一些問題在等待著課題組的研究和解決，課題組成員也希望能夠培養出符合市場需求的合格軟件技術人才，為我國的軟件技術產業的發展貢獻自身的微薄之力。

參考文獻：

[1]　黃必超.高職院校實訓教學管理存在的問題及對策分析[J].南寧職業技術學院學報，　2012（4）：　62-64.

[2]　王龍芳，莫燕.軟件開發團隊項目績效影響因素研究[J].經營與管理，2012（8）：106-108.

[3]　代江紅.項目團隊管理[J].經營管理者，2012（14）：87.

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圍繞“一強一地兩區”發展目標和全面推進“科教興州”戰略，強化科技軟實力對經濟社會持續、快速、協調發展的作用。圍繞支柱、特色產業，整合軟實力科技資源，以科技項目為載體，加強科技創新能力，突破技術瓶頸，加快科技成果轉化，推進產業科技化、科技產業化、產業集群化發展。加大科普能力條件平臺建設，促進科技交流與合作。引進和研發一批技術含量高、市場前景好的新技術、新工藝、新產品，形成產業化集群。堅持以人為本，優化科技隊伍結構，激活科技人才，強化科技服務。積極搭建提升科技軟實力的創新創業環境，提高科技軟實力管理水平，著力為科技硬實力的發展提供強有力的支撐。

二、工作目標

1、著力儲備軟實力科技項目，積極向省、國家爭取科技軟實力能力條件平臺建設立項支持，同時爭取州“應用技術研究與開發資金”的立項支持。

2、利用科技三下鄉、科普宣傳周、科普宣傳月等活動，深入鄉（鎮）村，進行科普活動，全面實施《全民科學素質行動計劃綱要》，進一步提高全民的科技意識。同時加大對科技軟實力的宣傳力度，提高公民對科技軟實力的認知度。全力推進全州科普平臺及科技服務能力建設。繼續開展農村實用技術培訓，培訓48000人次以上。

3、充分利用“藏漢雙語成果轉化信息平臺”，開展成果信息采集和，同時利用網絡教室進行各類培訓。引進、轉化和推廣實用技術26項。

4、完成《幸福美麗家園科普知識讀本》和《藏漢雙語科普宣傳能力條件建設手冊》編撰，同時各印刷10000冊，發放10000冊。

5、抓好紅原現代畜牧業省級科技示范園區和汶川現代農業省級科技示范園區的建設，同時進行督導和培育，早日完成預期目標。

6、加大“省特色高新技術產業化基地”建設力度，逐步完善各類平臺條件建設，積極組織有條件的企業，申請國家高新技術企業認證。抓好州級民營科技型企業培育工作，有更多的民營企業成為科技型企業。

三、保障措施

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二、當前企業執行力文化及企業“軟實力”構建的現狀

早期，人么普遍地把企業實力直觀地和生產規模、技術水平等物質性的“硬實力”聯系在一起，把追求經濟效益最大化作為企業發展的終極目標，很少考慮到企業的理念、行為準則、社會責任、企業形象等，企業執行文化的影響力自然而然地定格在員工按部就班完成手頭工作，至于任務完成的好不好，有沒有更加高效便捷的方式，能不能給他人帶來更多的利益和更好的服務，全然不在考慮范圍。然而，隨著市場經濟體系的不斷完善，國際經濟一體化進程的不斷深入，我們深知這種短視的勢利做法帶來的惡果：一大批企業關門倒閉，一大批企業被外企兼并，越來越多的國內市場被外企占領。眾所周知且讓人心寒的例子就存在于國內的食品行業，以“三聚氰胺”為由頭引發的乳制品安全問題不僅讓“三鹿”這個名詞成為國人心底不可碰觸的傷痛，而且激發了國外乳企進攻國內市場的野心和決心。在感到痛心和遺憾的同時，我們不禁要問，這些企業的社會責任感在哪里，企業的吸引力、親和力、凝聚力何在？值得反思的是，在這樣的事件中，問題不是獨立存在的，在相關聯的一系列問題得以發生并最終造成惡果的過程中，必然存在著執行不到位、不執行甚至于執行錯位的問題，這一切均是由不良的執行文化所引發。可以說，沒有優秀的執行文化就不可能有強大的“軟實力”，企業的發展必然是不可持續的。如果“三鹿”在發展過程中，能夠始終如一地注重通過多種方式在員工的潛意識中形成一種嚴格執行，善盡職責，與企業、社會共成長的良好執行理念、行為準則與價值認同，由此長期積淀形成具有影響力、吸引力、向心力的企業“軟實力”也許結果就會全然不同。因此，執行力文化對內影響員工行為，行為的結果不僅體現在經濟效益的好壞，更重要的是構成企業的“軟實力”，“軟實力”是一個企業的靈魂，是企業在市場競爭中獲勝的利器。

誠然，當前部分企業已經開始認識到“軟實力”在市場競爭中的重要性，開始著手構建“軟實力”，從近年來一些企業積極承擔社會責任，踴躍參與災后捐款，追求員工及社會的價值認同的行為中可窺一斑。然而，這種對“軟實力”構建意識的覺醒大部分還僅僅處于一種萌芽狀態。“執行力”建設也已被作為企業加強管理，提升效益的一種手段，但是，這其中能夠把執行力上升到執行力文化層面的少之又少。因此，如何建立優秀的執行文化，從而提高企業“軟實力”競爭水平，已成為一個更加現實而迫切的問題。

三、如何構建執行力文化以提升企業“軟實力”競爭水平

（一）健全制度體系，為執行文化的形成提供保障

企業的執文化，就是把“執行”作為所有行為最高準則和終極目標的文化。權責明確、管理科學的制度體系為執行提供了依據，是形成執行力文化的前提。制度不具體，執行就不會到位，制度不系統，執行就會不規范，執行文化自然無從談起。因此，用制度管人，依制度辦事的氛圍是培養員工執行意識的必須保障，以全面系統、科學合理的監督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，自覺自主的改變自己的行為，集合起來，就可以在員工隊伍中形成一種注重現實、目標明確、簡潔高效、監督有力、團結、緊張、嚴肅、活潑的執行文化，為企業軟實力提升奠定基礎。

（二）強化培訓，提高員工執行能力

企業發展的實踐證明，企業戰略轉化成企業實力的關鍵，在于員工在企業執行力文化這種精神力量的感召下自覺自主高效執行。因此，員工是執行的根本。要提高執行力，培育執行文化，首先要讓員工具備執行的能力，這種能力需要通過與時俱進的持續性培訓來取得。培訓的內容不僅要注重加強業務能力培訓，提高員工執行能力，更要注重以企業文化、人員素質為主的思想教育，引導員工對企業價值體系產生認同感，從而增強執行的主動性。十年種樹，百年育人，通過培訓提升員工執行能力與思想素質，不是一蹴而就的，需要一個漫長的過程，更需要大量資源投入，但是這種具有時滯性的回報一旦取得效果，力量將是驚人的。

（三）常抓不懈，營造良好的執行文化氛圍

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（一）更好的增強學生干部的綜合素質

目前高等院校的學生干部基本都具備了良好的綜合素質，在接受了基本的思想政治教育之后，都具備了基本的愛國情懷和正確的世界觀、人生觀、價值觀。學生干部在作為一名為同學服務的干部的同時，首先還是一名當代的大學生，因此他們還應該具備一名當代大學生的基本品質素養。但是在實際的工作過程中，由于個人能力差異、心理不成熟等方面因素的影響，學生干部的品德修養、心理調節、組織協調、工作安排等方面能力素養還需要進行不斷的完善，否則如果綜合軟實力欠缺，綜合素質不足，就會給工作帶來障礙，因此加強學生干部的軟實力培養十分必要。

（二）進一步加強學生干部隊伍建設

做好學生干部的一個重要關鍵就是做好學生干部的思想教育和管理工作，建立一支強有力的優秀學生干部隊伍。多年的高等教育實踐，高等院校在學生干部管理方面已經形成了較為完善的管理機制和管理辦法，在學生干部的任職、選拔和工作職責安排等方面已經很成熟，輔導員能夠做好基本的學生干部選拔、培訓、工作安排等基本工作，但是對于學生干部很多其他方面的軟實力培養，還存在很大的不足。

強學生的軟實力建設，可以加強文化建設，積極運用各種比賽、講座、文體活動等創建更積極的校園文化氛圍，通過這些一系列的校園實踐活動增強學生干部的團隊領導力、政治文化意識、心理素質，全面提升學生干部的個人能力，進一步提升學生干部的整體素質。

（三）促進學生思想教育工作

思想教育工作一直都是高等院校工作的重c，除了基本的課程教育以外，各級黨團以及學生會組織等方面的思想教育也必不可少，學生干部在其中發揮了重要的作用。學生干部既是學院思想教育的主體，又是開展思想教育工作的主要協同實施者，學生干部的軟實力的培養，對于推動學院的思想教育工作具有積極意義。

高校教師和輔導員在日常工作管理中，學生干部扮演著工作助手的角色，協助解決處理日常基本的管理事務。在正常的學生思想教育管理教育中，學生干部的自我教育、自我管理充當著特殊的角色，在自身思想素質不斷提升過程中，同時也在工作中潛移默化的傳播給更多的同學，而具備了較強軟實力的學生干部，更是可以在短時間內處理好更多的學生管理問題，傳遞更多正能量。

二、進一步加強學生干部的軟實力培養

（一）制定更健全的學生干部培養計劃

學生干部隊伍龐大，不同年級、不同的年齡階段的，軟實力基礎也有所差異，所以要根據每個高校學生干部隊伍的實際情況，制定切實可行的培養計劃和方案。要進行分類培養過程中，要善于了解學生干部的優缺點，根據學生干部群體的責任心、工作內容、心理素養的多方面進行衡量，這樣就可以很好的保證培養計劃的科學性和實用性。在選擇培養內容過程中，要注重學生干部的責任心教育、個人的修養培養、綜合能力的鍛煉和提升等等，這些只是總的培訓內容，具體的軟實力培養內容包含更多方面，具體要根據學生干部的基本需求制定。學生干部最基本的是一名學生，因此培訓周期、時間等要綜合實際的學習情況，不能耽誤太多學生干部的時間精力，更不能占用他們的學習時間，這些都需要院級各部門和系及所有人員的積極配合。

（二）積極運用網絡載體，創新管理方法

網絡環境千變萬化，網絡載體在當前的教育教學以及各種培訓中充當著重要的角色，實踐證明，通過網絡載體平臺，對于加強思想政治教育，提高工作效率和質量具有直接作用。當代大學生的生活中基本都充斥著各類網絡載體，信息時代的發展為當前的教育教學提供了極大的便利。學生干部的軟實力培養，通過網絡載體可以更直接的將更多的積極健康的信息快速傳播出去，受益更快，效果更直接。具體的實行方法有，為學生干部建立專門的公眾賬號、微信群、QQ群、貼吧，打造校園BBS等等，可以加強學生干部之間的交流，有問題也可以更好的反饋和解決，為學生干部的軟實力培養創造更多的平臺。與此同時，還要創新當前的培養管理方法，比如環境熏陶法、情感感化法、行為引導法等等，同時還要做好各種信息處理、總結等，加強引導，注重培訓的質量和效率。

（三）開展更多校園文化活動，提高更多社會實踐機會

校園文化活動是指以學生為主體，以課外文化活動為主要內容，以校園為主要空間，以校園精神為主要特征的文化活動的總和，主要包括課外思想政治教育活動、科技實踐活動、文體娛樂活動等等。大學校園是學生干部學習生活的重要場所，校園文化對學生干部心態及管理的影響是潛移默化的。這些活動的哉梗以創造良好的育人環境為目標，以提高人才素質為根本，關系到學生的健康成才和全面發展。校園文化活動形式多樣，內容豐富。積極開展具有特色的、高雅健康、豐富多彩、積極向上的校園文化活動，如講座、競賽、展示、演出、辯論等，可促進學生干部成長、進步和成才。

三、結語

學生干部軟實力培養是大學生思想政治教育工作的一項重要任務。只要秉持科學的態度，豎持以理論為指導，緊密聯系高校學生干部的實際，在實踐中大膽探索，才能真正拓展和提升學生干部心理素質，促進身心和諧，引導他們努力成為人格健全和全面發展的新人，培養好學生千部的軟實力。

參考文獻：

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[中圖分類號]： G251 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-04-0182-01

圖書館軟實力是圖書館的整體精神風貌，是圖書館的價值理念和內在品質，是圖書館綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。建設和完善圖書館軟實力可以折射出圖書館的發展潛，筆者認為，新時期構建高校圖書館軟實力，可以從以下幾個方面努力：

1、堅持和強化“讀者第一、服務育人”的圖書館宗旨

圖書館是服務性質的行業，圖書館的發展與建設應當以人為本，其核心理念是一切為了讀者。因此，必須提倡以德為先，尊重每一位讀者做人的尊嚴和標準，不傷害讀者的自尊心。同時，將以人為本的精神和讀者第一的服務意識貫穿于圖書館各業務工作環節，不斷改進服務模式，營造人性化的學習空間，以最大限度地滿足讀者需求，從而使圖書館成為讀者方便、快捷、準確地獲取信息的重要場所。圖書館工作人員若都能以滿足讀者需求為己任，以提供優質的服務為無上的光榮，那么勢必極大地增強圖書館的軟實力，從而提高圖書館的感召力和吸引力。

2、廣泛宣傳是提升高校圖書館軟實力的重要手段

高校圖書館只有通過廣泛的宣傳，才能喚起師生對圖書館的關注和好感。所以，高校圖書館應該大力通過宣傳欄、校園網以及圖書館內部的環境布置進行各項宣傳。如標示圖書館服務功能區的分布圖、服務項目指引、特色館藏和特色服務指引、各數據庫的使用方法簡介、新書推薦以及圖書館有關借書期限、讀者須知等服務規則的張貼，以及對圖書館典型人物、典型經驗的宣傳等。高校圖書館也應該把圖書館內部環境裝飾當做宣傳的重要組成部分，使宣傳融入圖書館的每一個角落當中，與環境協調、統一，讓讀者一踏進圖書館的大門，就感覺到清靜、舒適、典雅，處處充滿著人文關懷和濃郁的文化氛圍。這樣，將使更多的師生了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，從而擴大圖書館的影響，提高圖書館的知名度，由此促進圖書館的生存與發展。

3、加強圖書館軟項目建設

當前，做大做強圖書館事業，一是要科學地進行戰略發展規劃，明確圖書館的發展定位，突出服務特色，找準改革和發展的突破口。同時以圖書館精神的凝聚力、圖書館文化的感染力、圖書館事業的輻射力匯聚人流、物流、信息流、知識流，推動圖書館跨越式發展。二是要加快圖書館數字資源的整合與建設，促進圖書館之間、圖書館與社會之間信息資源的共享。三是要加強服務意識，實施品牌服務。品牌服務是當前許多行業已經實行的成功的服務模式。將這一服務模式引入圖書館是為了改善圖書館管理，建立一種適應時代要求的全新的服務模式。圖書館要創建品牌服務，首先要開展品牌的定位研究，對信息市場進行細分，選擇自己可以進入和占有的領域，創造出各種新穎有效的服務手段，提高圖書館的服務水平和質量。在此基礎上要提供人性化服務，圖書館的服務應想方設法采取種種貼心的人性化服務方式來贏得讀者。

4、創新圖書館服務模式

（1）提供個性化服務，有效增加文獻的查準率和查全率。圖書館應該根據讀者的需求去尋找資源，針對不同的服務對象開展個性化的服務。對于讀者提出的個性化服務需求，圖書館應指定專門老師，與服務對象進行溝通和交流，從文獻查找、信息收集、資料推薦等角度提出參考意見，也可以就專門數據庫使用或特定專題文獻收集給讀者進行個別或集體輔導。（2）組織各種形式的讀者咨詢活動。圖書館要經常通過問卷調查、座談會、咨詢活動日等活動就讀者最關心的問題進行調研，聽取讀者對圖書館藏書建設、服務等方面的意見、建議，解答讀者對圖書館基本概況、常見問題的咨詢；也可以舉辦館藏資源和電子資源利用、文獻獲取及文獻傳遞、課題查新、論文投稿等深層次專題講座；此外，還應制作圖書館各種數據庫和數字資源介紹的活頁，加強圖書館資源和服務的宣傳。

5、加強對館員的培訓

高校圖書館現代化的標志是服務現代化、館藏多媒體化、信息資源共享網絡化、管理手段計算機化、工作人員知識專業化，這就要求館員必須具備各方面素質，以適應新形勢對圖書行業的新要求。因此要加強對館員的素質教育，建立一支相當規模、相對穩定，具有多學科知識、多方面實踐能力和創新能力的技術與管理有機結合的人才隊伍，形成圖書館自身的知識積累體系，最大限度地開發所有人員的智力資源。培訓教育可以采取分層方式進行，對一般館員以自學、在崗培訓為主，鼓勵邊干邊學；對中高級館員提倡“走出去”參加研討會、學術會議和進修班等知識層高、創新能力強的培訓。繼續教育形式可以靈活多樣，如學位、學歷教育，定向短訓班學習或館內培訓，參觀學習或參加學術研討會等。另外，圖書館還應對職工開展政治思想教育和職業道德教育，使他們敬業愛崗，具有過硬的政治素質和良好的職業道德。

6、加強館員的自我學習

自我學習是館員自身素質提高的根本方法。21世紀的圖書館技術要求圖書管理員必須熟悉現代技術的基本原理，熟練掌握其操作方法，以適應快節奏時代的要求。同時，圖書館是一個多學科的信息源，一個優秀的圖書管理員必須具備信息反映、搜集、提取、存儲、檢索、推銷能力，既能吸收和消化信息又能分析、推銷信息，從而更好地開發圖書館信息資源，開展信息服務，對圖書館信息資源進行有效管理。同時，圖書館信息化是一個嶄新的領域，沒有現成的模式，文獻信息資源的開發、利用和管理都帶有探索性，這就要求有創新和超前意識。所有這些，只有在平常的工作和業余時間里自覺加強學習，不斷鉆研，勇于探索，不斷提高自己的現代技術綜合素質，并不斷地應用到圖書館的各項工作中去，使師生充分享受現代信息技術帶來的便利，才能使管理育人、服務育人的思想在圖書館得到充分體現。

總之，高校圖書館的軟實力是一個圖書館綜合實力和核心競爭力的深層支撐，要實現這一目標，最重要的是要深入解放思想，形成一整套嚴格的用人制度和準入機制，用合理的規章、嚴格的紀律、科學的管理，來保障圖書館可持續發展。

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第二，加強文化軟實力建設是提升企業知名度的重要推動力。品牌是企業寶貴的無形資產，更是市場博弈的一個非常好的名片。各種品牌的獲得，比如：中石化“紅旗采油廠”、“金牌采油隊”等等，主要得益于企業強悍的硬實力。如果想保住并進一步提升其品牌，先進的管理方法、凝心聚力的企業文化、知行合一的執行文化、和諧奮進的一流團隊等文化軟實力，將凸顯其特有的活力。

第三，加強文化軟實力建設是企業技術創新的靈魂和動力。創新是企業永恒的話題，而技術創新是企業發展的核心動力，通過輿論引導、內培外學、組織激勵等多種方式，在員工中營造出崇尚技術、崇尚創新的良好氛圍，企業文化軟實力就得到了生長的因子，企業也就獲得了前進發展的動力。

第四，加強文化軟實力建設是企業發展壯大的有力支撐。在現代企業制度下，機器、廠房、設備等硬實力是企業生存發展的客觀基礎，而作為精神層面的文化軟實力以其特有的信仰與價值觀的感召力、情感感召力和理性說服力，成為企業做大做強的有力支撐。目前，該企業正處于內部市場保穩定、外部市場促發展的重要時期，必須靠文化軟實力來打響外闖市場的攻堅戰。

二、企業文化軟實力建設存在的問題

第一，理念文化認識偏頗，職工歸屬感不強。在長期的發展中，無論是企業還是員工，對理念文化存在一定的誤解，一是認為理念文化不過是激勵員工為之認真工作的一種手段，對理念文化提煉不夠，出現了與企業發展、員工愿景不相適應的現象。二是企業的文化創建缺乏前瞻性、連貫性、系統性，所以出現了階段性理念文化，即需要什么文化創建什么文化，使理念文化不能深入人心、產生共鳴。

第二，制度文化建設管理粗放，執行乏力。制度文化包括兩個部分，制度本身的科學性和制度執行的規范性，二者互相促進，缺一不可。目前，隨著精細管理的不斷深入，現有的制度文化存在著制度制訂不精細、指導不深入、知行不一致、管理松散、剛性不足柔性有余等現象，阻礙了職工從強制約束到自我約束的轉變進程，制度文化的作用得不到有效發揮。

第三，對個人價值文化認識不足，個人軟實力建設滯后。人是文化創建的主體，得不到人的認同，那么文化就猶如無源之水、無本之木，也就沒有了生存發展的土壤。由于個人價值文化創建的缺失和引導不到位，員工不清楚工作為了什么、為了什么工作、為了誰工作，沒有計劃，沒有目標，被動工作，盲目工作，幸福指數不高，個人軟實力得不到提升。

三、提升企業文化軟實力的基本思考路

第一，創建具有自身特色的理念文化。提煉文化精髓。理念文化的核心應該是唯一的而非多變的，與其匹配的企業精神、企業愿景、企業宗旨、經營方針等與理念文化是一脈相承的，而非脫節的。同時，文化的受眾群體是員工，他們有目標、有思想、有追求，理念文化要與他們的心理期許相一致，理念文化就被賦予了新的生命。因此，在提煉文化精髓過程中，要結合企業特點、員工特質、發展方向，以共同創建企業的遠景目標為基礎，提煉出以“競爭、超越、爭創一流”為主題的理念文化。圍繞核心理念，總結出“共同成長、共贏未來”的企業愿景，“以技術求生存，以質量贏信譽，以服務創市場”的企業目標，“最低成本、最高效率、最優效益、最好業績”的經營方針等理念。

奠定員工認同的堅實基礎。由于文化具有指導性、滲透性、輻射性的特征，如何讓理念文化發揚光大并獲得職工的認同，可以采取以下四種方法：一是讓職工廣泛參與設計理念文化標志；二是理念文化標志時時處處出現在生產經營的每個角落，使其物化于行，銘記于心；三是把理念文化放大，制作以體現工種特點、精神面貌的宣傳畫冊；四是開展以理念文化為主題的討論、座談、演講、競賽等文體活動，讓員工在廣泛參與中真正吃透、領悟理念文化的實質。

第二，創建以精細管理為主題的制度文化。科學的管理制度是制度文化的根基。制度與文化本屬于不同的范疇，制度是客觀存在，文化是意識形態，但它們之間通過人這個要素聯系起來，制度就成為能動的、有生命力的文化根基。就制度本身而言，科學性是其前提條件，因此，在制訂的過程中，要經過認真的調查研究，充分考慮到員工的耐受度、企業的現狀，并吸取別人的經驗，做到活學活用。同時要處理好人和物之間的關系，制度是為企業服務的，說到底也就是管人、管物的，通過人、物的管理促進企業健康發展。制度也有一個不斷完善的過程，在實踐中發現有不相適應的地方，要及時進行修正完善，最終形成一切工作有章法，一切按章操作、按規運行的制度文化。制度制訂科學了，對執行者和被執行者來說，都易于接受，也比較容易推行和執行，那么企業發展也會日新月異。

精細管理是制度文化的傳播途徑。制度上升到文化的范疇，已經不單單是一種工作、行為的規范，而成為了一種深厚的文化積淀。文化的作用就是教育人、影響人，從而重新塑造人，而制度文化本身是靜態的，如何才能由靜態變為動態，就需要管理運行。在管理運行中，必須要考慮方式方法，不能簡單、生硬的強制推行，要注重人和物的個體差異，做到精確和細致。管理運行的基本原則是公開公平、公正透明，同一個標準、同一個尺度。在這個原則的指導下，管理者和被管理者都要樹立一個正確的觀念，制度運行是糾偏的一種比較有效的方式，是對事不對人的處理模式，只有這樣，制度文化才能得到很好的傳播，根基才會更牢固。

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2007年，黨的十七大報告中首次提出了“提高國家文化軟實力”的號召，標志著文化軟實力已經上升為國家戰略。作為世界文化軟實力理論共同源頭的美國，早在20世紀90年代，以約瑟夫?奈為首的學者就開始意識到文化軟實力發展對于國家在未來發展中的重要作用，在國內積極推進文化軟實力建設并大獲成功。隨后，歐洲的英國、法國、德國以及亞洲的日本、韓國、新加坡等發達國家，紛紛效仿，以文化價值觀念、文化創意產業、文化消費為主流形態的創新

發展模式席卷全球。在這個意義上，黨的十七大把文化軟實力上升為國家戰略，既是順應世界政治、經濟、文化發展的全球化趨勢，同時，也是我國面對世界文化消費挑戰、加強民族文化保護、發展、創新的一種積極回應。

無論是世界潮流的文化軟實力發展戰略，還是中國本民族的提升文化軟實力目標，都需要國內房管局這一特殊的文化陣地積極參與、支持和實踐。從房管局規章制度、人員培訓到檔案保存，文化軟實力的發展要求房管局每個部門積極應對，在這樣的態勢下，我國房管局檔案管理部門作為管理領域重要的文化教育平臺，如何實現在文化軟實力發展中的職能創新，就顯得比以前任何時期都更為迫切和重要。

一、檔案管理的“軟件”創新

房管局檔案管理研究可以在多個向度上展開，如果從檔案管理與基礎建設之間的關系層面上說，我們可以把檔案建設分為“硬件”和“軟件”兩大類。就前者而言，主要指的是房管局檔案館舍、資料設備、計算機網絡、配置設施等基礎設施建設。就后者而言，又可以分為兩個方面，其一是就檔案管理人員自身的文化素養、職業道德、工作能力等等，其二是就檔案管理在整個房管局管理工作中影響力、輻射力和創造力而言的，主要指的是檔案管理為房管局實踐工作提供了具體的幫助、支持和促進作用，樹立良好的房管局部門形象，提升房管局管理職能部門的影響力等等。從理論上說，房管局檔案管理建設中的硬件和軟件具有同等重要的作用，二者不可偏廢，一般而言，硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的目的。但是，長期以來，房管局檔案管理工作中存在著重視“硬件”、輕視“軟件”的不良傾向，一個非常普遍的例子是，房管局在檔案管理部門更重視硬件設施建設，普遍重視和下大力氣投入資金、人力和物力，這些固然是檔案管理發展所必需的，但是，由此忽視了軟件建設，則對于檔案管理發展無疑是有害的。

按照美國學者約瑟夫?奈的軟實力理論，一個國家或地區僅僅依靠經濟、科技、資源等“硬實力”建設，很難在未來競爭中勝出，未來的國家或區域經濟的競爭主要手段在于文化教育、意識形態、制度觀點等等“軟實力”。雖然這個思想最初產生于國際政治關系領域，但是，由于其對于文化教育重要性的深刻認識，特別是對于各個學科領域具有的普遍的借鑒意義或者說普適性原則，因而迅速被國內各個學科領域吸收和借鑒，這一點已經被學界所公認。同樣，對于房管局檔案管理而言，我們也可以而且應該充分借鑒他的軟實力發展戰略思想，認識到檔案管理中的軟件建設所具有的不可替代的作用，以及在檔案管理領域未來發展中的前瞻性。基于此，我們可以把房管局檔案管理建設中的“軟件”，稱之為一種“軟實力”，而房管局檔案管理在文化軟實力發展中的創新，就可以被表述為“軟件”的創新。

那么，就檔案管理的“軟件”建設而言，如何實現在文化軟實力發展中的創新呢？筆者認為，根據我國房管局檔案管理的客觀情況，至少可以在如下兩個方面進行創新：其一，在管理人員的文化素養提升上，改變當前“一單、兩低、兩缺”的管理現狀，即檔案管理人員知識結構單一，業務素質偏低、工作積極性偏低；缺乏復合型管理人才、缺乏對其針對性的培訓指導。造成這種狀況的原因固然是多方面的，但是，房管局管理者認識觀念上偏好“硬實力”、輕視“軟實力”的誤區有不可推卸的責任。針對這種狀況，在文化軟實力發展戰略下，亟待實現檔案館工作人員文化素質的提升。在用人機制上，應該加強引進高素質人員，而且，針對現有人員素質的低下，加強針對性的業務培訓，尤其是加強對人員成為知識型、復合型人才的培養。其二，在檔案管理工作的形象提升上，亟待實現檔案館從“養老院”、“清水衙門”向專業教育平臺的創新轉型。這需要房管局檔案管理部門改變傳統工作思路，積極把檔案工作與房管局整體工作聯系起來，除了保存員工檔案這一基本工作之外，還應該擴寬工作思路，創造檔案館舍為房管局服務的新型知識平臺，以此改變房管局全體職工心目中檔案管理工作專門為安排家屬工作的養老院形象，以此提升檔案管理部門以及整個房管局的文化軟實力。

二、從保存守護職能向開放職能的創新

在傳統管理觀念中，檔案管理工作的主要內容在于如何保存、保護重要資料。相對于房管局要處理各種繁雜的房產土地等日常工作而言，二者的本質區別在于，檔案部門偏重于被動性的保護和收藏，而整個房管局工作則偏重于主動性的解決問題。在文化軟實力戰略上升為全球性潮流之后，房管局檔案管理職能中的被動性收藏保護工作面臨著向主動性教育轉型的創新任務。

按照約瑟夫?奈的軟實力理論，軟實力是價值觀念、生活方式和社會制度的吸引力和感召力，是建立在此基礎上的同化力與規制力[1]。其中，吸引力是貫穿奈的軟實力理論的核心內容。無論是一個國家還是一個地區、城市，衡量文化軟實力的最客觀的標尺就是看看它是否具有吸引力。在這個意義上，房管局檔案管理工作的文化軟實力提升，可以被表述為吸引力的提升。而在傳統的房管局檔案管理工作中，檔案管理工作無疑是缺乏吸引力的，導致檔案管理工作吸引力缺乏的原因是多方面的，其中固然有工作自身性質的枯燥乏味，但是，還與房管局檔案工作被人為地與房管工作割裂有直接的關系。簡言之，一旦實現了讓檔案管理部門成為房管局員工的“第二課堂”，檔案管理工作就可以更加親密地融入到整個房管部門工作中，并且為全體員工提供教育實踐中獲得巨大的吸引力、影響力，從而提升文化軟實力。具體來說，就是要改變檔案管理工作與員工日常工作割裂的狀態，實現檔案管理職能的不斷延伸和擴展，甚至向承擔某些文獻資料查找、信息處理等任務的方向積極發展，或者創造條件為房管局日常工作實踐服務。例如，檔案管理部門除了為開設員工開設檔案管理、檔案保護、檔案查詢等教學內容之外，可以把檔案館舍作為員工參與實踐的基地，特別是對于承擔文獻資料查詢、信息傳播、通訊宣傳等工作任務的員工而言，充分利用檔案部門這個教育平臺，為培養和提升員工綜合文化素質和多種實踐能力，無疑是一個非常寶貴的機會。當然，最重要的作用還不在于此，就文化軟實力的影響力和吸附力因素來看，檔案管理工作積極參與、融入到房管局日常工作中，就會增加自身對于全體員工的吸引力和影響力，這對于改善檔案管理部門與房管局其他各個部門之間的疏遠冷漠關系，無疑是具有十分積極的現實意義。

篇13

石油企業是專業性較強的企業之一，要想在管理上實現更高的效益，提高企業的綜合實力，就必須要重視石油企業的軟實力，從而使企業的核心競爭力得到進一步的提升。因此，下面從五個方面對加強石油企業軟實力做了具體的研究和探討。

一、完善企業規劃體系

石油企業的戰略規劃是石油企業發展的導向標，當然，更重要的是規劃目標內容的實施與效果。首先，石油企業要認真研究、完善企業的管理體系，體系要具體到實施方案上，執行力到位才能保證規劃的有效實施，而團隊執行力需要全體員工認真貫徹落實企業的規劃要求，并最終使目標成為實施結果；其次，石油企業還要保持與時俱進的精神，隨著社會的發展，不斷完善企業戰略的規劃內容，使規劃體系跟上時代的步伐。

二、加大企業監管力度

企業規劃內容的實施要依靠監管體系。石油企業協會要嚴格發揮其管理功能，對石油企業的創新成果、優秀論文、優秀著作做好審評工作，激發企業成果數量的增長和質量的提高。石油企業要加強監管，嚴格監督和管理實施的具體步驟，將監管責任落實到個人。在管理上要做到規范化，管理制度上盡量避免出現漏洞，使企業工作有具體的規章制度可遵循。對企圖鉆空子的企業，要嚴格把控，做到違法必究，執法必嚴。另外，要加強風險意識，對企業可能面對的各種風險做到有效的評估和防范，通過制度體制建設，有效避免風險的不利后果，從而提高資源的使用效率，推動企業穩定健康地發展。

三、加強企業創新能力

在石油企業的發展過程中，科技創新是發展的根本動力和必要因素。堅持把創新意識貫穿于石油企業的各項工作當中，在工作的各個環節注重創新性，定期對企業干部及企業員工進行專業培訓，鼓勵每個人在工作中追求創新。石油企業是一種技術含量很高的企業，需要很大的科技投入和研究，自主知識產權問題也日益突出，應對此加以重視。石油企業在創新科技的過程中，需要廣泛吸取國內外的先進理念、技術和經驗，結合企業自身的實際情況，取長補短。設立專門的科研機構，對企業創新的各個方面進行系統地研究探討。

四、注重企業人力開發

人才是企業發展的重要組成，人力資源是企業必備的基本要素。目前，石油企業的人才開發現狀不容樂觀，人才分配不均現象嚴重，存在很多亂用人、亂分配的問題。企業的領導干部首先要擺正心態，遇事不慌不亂，克服浮躁的心理，切實做好每一項工作，不走形式化管理，更不能貪圖利益。人力資源部一定要對人才的使用上做好管理，對每位員工做到真正的了解，尤其重視員工的優勢并盡量保證其充分的發揮。石油企業是專業性較強的企業之一，專業人員一定要有嚴格的入職考試，把好員工入職這一關；之后要定期對員工進行專業的指導及培訓，再進行職業考核，并將考核結果與員工收系起來，激勵員工對提高技能的重視。另外，加強軟實力需要領導與員工的密切配合，領導要走入員工隊伍中，了解員工的實際情況，并集聚員工的智慧，聽取不同的意見，這樣也能調動起員工的工作積極性，提高員工的自覺性，從而為企業實現軟實力建設奠定群眾基礎。

五、增強企業文化管理

企業文化軟實力是一個企業核心競爭力的重要組成部分，也是石油企業實現進一步發展的必備要素，企業文化軟實力已納入到國家戰略發展的指標當中。近年來，石油企業在取得成績的同時，也存在著很多污染問題，嚴重影響著社會的發展，甚至危及到人類的生命安全，因此，強化石油企業的文化軟實力勢在必行。考慮到當今國內外發展形勢，石油企業要在制訂企業文化戰略的基礎上，建立專門的組織機構，完善相關的工作部門和領導組織。另外，石油企業文化工作是一個不斷改革和創新的過程，企業文化要保持活力，不斷學習新的文化理念，營造新形勢下的文化氛圍，及時改進文化工作的內容和制度，滿足企業文化發展的需要。

加強企業軟實力是國家石油企業發展的戰略目標，更是石油企業實現效益的必要組成。只有完善企業規劃體系，加大企業監管力度，加強企業創新能力，注重企業人力開發，增強企業文化管理，才能真正做到企業軟實力的提升，才能完成時代賦予石油企業的特殊任務。

參考文獻

[1] 陳繼東.石油企業增強軟實力的思考[J].北京石油管理干部學院學報，2009；（01）.

[2] 郝鴻毅.企業軟實力[M].北京：中國時代經濟出版社.2008.