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人文素質，廣義上講是一個人成其為人和發展為人才的內在精神品格。狹義上講是人文知識和技能的內化，主要指一個人的文化素質和精神品格。良好的人文素質是文秘專業學生可持續發展的基石，主要表現為追求崇高理想和優秀道德情操，向往和塑造健全完美人格，嚴謹求實的科學精神，儒雅的風度氣質。人文素質包括人文知識、人文精神和人文行為三方面。
全球化對秘書的素質有了較高要求?，F代秘書素質的培養，不僅要關注其職業意識和知識素養，還應關注其人文情懷和人文精神，重視人文素質的培養?，F代秘書工作已不滿足于傳統秘書的被動性、事務性、文牘性，其在工作中所表現出的協調、溝通能力也關乎秘書工作的成敗。具備一定的職業技能是衡量能否承擔工作的首要標準，而人文素質則決定能否把工作做得到位、恰當、有品位。秘書職業的工作特點，決定了要當好一個秘書必須具備較高的人文素質。
一、文化素養
文化底蘊，是一個人深層次的文化素養，學識的總和。它深藏于一個人的內心世界，雖不會全部表露于外，而別人卻能從你的言行中感受到。它決定著一個人的智慧、氣度和胸懷，決定著一個人的思維、行為方式。秘書代表組織的形象，其日常言行對領導、組織會產生不可低估的影響。特殊的工作性質決定了其要成為一個雜家，涉獵廣泛，博聞強記。除對專業知識熟悉外，還要掌握歷史、文學、政治、法律、藝術、哲學、宗教、道德、語言等知識。此外，秘書的觀察力、思維力、想象力、審美力、組織協調能力也很重要。這樣秘書才有可能綜合分析歸納各種材料，將零散、未成型的構思清晰化，準確地判斷是非，搞好對內對外大小事務。因此，秘書專業學生須具有扎實的文化底蘊，培養基本的文化素養。
二、心理素質
人的心理是外部客觀世界在人腦中的反映，它支配著人的言談舉止。良好的心理素質是秘書應具備的基本生存條件。
首先，要注重性格的培養。秘書在具備深厚文化底蘊的同時，也應注意塑造自身的性格。以下幾方面性格對于秘書做好日常工作尤為重要。
1堅韌的意志。秘書負責起草或保管各種機密文件，伴隨領導左右，對其決策、行蹤最為熟悉，特殊的位置決定了其重要性。有人不免想從秘書那里“探口風”，面對復雜的辦公室環境，秘書必須以堅韌的意志抵抗各種誘惑，絲毫不能透露秘密事件及相關信息。
2穩定的情緒。秘書繁雜、瑣碎的工作永無止境，疲憊不堪。在滿足上級要求的同時，還要顧及群眾的意見和與同事的相處，往往進退維谷，不能兼顧。這時需穩定情緒，冷靜對待，妥善處理周圍的人和事。
3豁達的胸懷。秘書是領導的左膀右臂，有責任以豁達的胸懷為領導分憂解難，不能亂發脾氣，隨意處置與自己意見不合的同事。為了協調工作，秘書對上要忍，對下要容；忍則能抗壓，容則能合眾。
其次，要克服秘書的心理障礙。
1自卑心理。秘書中常見的心理障礙是自卑。秘書在單位處于從屬地位，受上級領導支配。工作繁瑣、辛苦，時常受人指責。情緒長期壓抑，容易滋生自卑心理。此時應當明確，人人平等，大家只是社會分工不同，擔當角色不同而已，并非地位卑微。這種認知，有助于消除自卑意識，保持健康心理。
2高傲心理。與自卑心理相反，一些秘書恃“權”而傲，以領導自居，工作上擅自做主，。這萬萬要不得，它一旦滋生、蔓延，后果很嚴重，所做工作會毀于一旦。
3盲從心理。秘書的工作經常受領導支配，處于被動地位，久而久之，易對領導一味順從、贊同，毫無主見，起不到應有的輔助作用。秘書是領導的參謀，要擯棄盲從心理，敢于提出建設性意見，進行創造性工作。
三、氣質修養
氣質一旦形成就呈穩定狀態，包括喜怒哀樂情感的流露，人際交往，處事方式，都打上了個人印記。秘書代表著公司、部門的形象，一言一行都要謹小慎微、舉止優雅、端莊大方，逐步樹立個人“品牌”魅力。高職秘書專業的學生應十分重視自己的氣質修養。
四、道德品質
優秀的道德品質是秘書最基本的人文素質。作為中華民族的一份子，應繼承和發揚優秀的道德品質。
首先要一身正氣。秘書要對領導身邊的人和事起到一桿秤的作用，公平公正地對待一切，時刻提高警惕，起到應有的輔助作用。其次要樸實。交際輕浮，夸夸其談，是秘書的大忌。認真踏實、沉著穩重的工作態度，才能勝任秘書工作。要秉持樸實的工作作風，對上對下，與人為善，建立良好的人際關系。
隨著現代科學技術和社會經濟的發展，素質教育、終身教育觀念的確立，人們已認識到在專業教學中滲透具有時代特點并符合中國國情的人文素質教育，必將有助于學生人格的完善，對學生未來的發展提供強大的精神動力和情感支持，培養出具有較高人文素質和健康高尚人格的全面發展的創新型人才。
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在教育部2012年制定與修訂的《普通高等學校本科專業目錄》中，秘書學以特設專業的形式被正式列入文學大類。這意味著當代社會對于文秘人員的需求標準進一步提高，即由大專、中專畢業生升格為本科生。面對這一變化，擺在我們面前最為迫切的問題是如何制定科學合理的本科秘書學專業人才培養方案，探索建構高效務實的理論與實踐教學體系的依據與途徑。
一、以“出口”為導向制定人才培養方案的合理性
一般來講，高校各專業的人才培養方案制定的依據是社會對專業人才的需求以及學生走出校門后顯在或潛在的知識與能力的需要。也就是說，現在的教育活動是面向學生的未來展開的，而未來就是學生離校時的“出口”。只有將“出口”作為制定人才培養方案戰略意義上的前提，才能夠保證學生在離校后順利工作、學習乃至生活，同時解決本專業人才培養必須應對的問題。
（一）有利于調和不同人才培養觀的矛盾
曾經有學者指出過秘書學專業在辦學過程中存在的問題，“高校在秘書學專業設置的目標上存在兩種分歧。一種以理論為導向，一種以市場為導向，并且這種分歧走向對立而不是互相調和”[1]。也就是說，分歧雙方前者重視理論教學，后者傾向技能訓練。本文所說的以“出口”為導向的人才培養觀，事實上超越了上述“二元論”的觀念，而是蘊含著一種“多元化”的價值訴求。我們的人才培養活動是以學生的未來為目標，思考問題的出發點不是我們“給”什么，而是他們“要”什么。最大限度保證學生走出校門以后所具有的知識規格和實踐能力符合社會對他們的要求或他們選擇的從事本專業以外的出路。我們必須面對的事實是，在目前的形勢下大學生畢業后的去向具有多樣性，升學、創業、移民、海外留學、志愿者……因此，按照“出口”為學生提供理論知識或實踐技能，并在一定限度上由其自主選擇理論課程或者實踐內容，便有效克服了“理論型”或“技術型”這兩種單一的人才培養觀念，從而解決了上述矛盾。
（二）有利于建構個性化人才培養模式
哈佛大學的校訓是“實現自我，服務社會”，將“實現自我”放在首位，不難看出其教育理念是以塑造學生的“主體性”為重的。早在1990年代，國內就有很多學者提出高校應當實踐個性化人才培養模式，認為“今后我國高等教育人才培養目標調整的必然走向，是由模式化轉向個性化”[2]。這一觀念最為重要的合理之處在于，在教育、教學活動中，學生是當仁不讓的主體，而只有充分尊重學生的個性、迎合學生的個性，他們的主體性才能夠得以呈現并長期葆有。在精準定位秘書學專業的“出口”后，制定人才培養方案時分別為各個“出口”設置相應的教學內容。只有這樣，在學生入學后的教育實踐中才能夠真正實現人才培養的個性化轉變，才能進一步保證學生在大學的學習過程中學有所得，畢業以后學能所用。
二、對于秘書學專業學生“出口”的認識
準確定位秘書學專業畢業生的“出口”，是有效制定人才培養方案的前提。新世紀以來，隨著我國高校數量的增長、招生規模不斷擴大，“出口”問題已經成為高等教育必須面對的重大問題。比如本文所討論的秘書學專業，有學者曾做過統計，截止到2014年，“在我國開設秘書專業的高等院校共800多所”。在這種形勢下，秘書學專業學生的畢業去向必然會呈現多元化趨勢，求職已經不再是畢業生的唯一選擇，考研、自主創業也成為部分學生的選擇。
（一）求職
秘書學專業學生的求職方向可以分為3種類型。一是進入各類企業從事文秘、行政方面工作。企業的特點之一是追求效率，因此他們更愿意省去培訓或實習環節，希望畢業生具備較高的秘書業務素質和專業技能，要“來之能戰、戰之必勝”。二是通過各類考試進入國家各級行政區劃的黨政機關、事業單位從事秘書及相關工作?？荚囀钱厴I生進入上述單位的必經之路，這就意味著學生在校期間學習或了解過與考試相關的知識。以長期被社會看好的黨政機關公務員為例，取得職位的前提是通過行政能力與申論兩個科目的考試。三是應聘本科以下的大、中專院校文秘專業的專任教師。這類崗位除要求畢業生具備一定的秘書工作實踐能力外，還需要他們具有深厚的專業理論知識基礎，知其然亦知其所以然是登臺授課的前提條件。
（二）考試升學
本科生求職壓力大，這已經成為全社會的共識。在這種情形下，“選擇考取研究生，避開就業難關，增加就業砝碼，似乎成了他們的理想選擇”。秘書學專業學生報考研究生分為兩種情況。一是報考本專業對應的應用文體學、檔案學、行政管理學等專業的碩士。二是跨專業報考，秘書學專業隸屬于文學大類，本專業的學生在積累一定語言、文學知識后，可以報考h語言文學專業對應的學科。在上述兩種情況中，前者多屬于新興學科或“冷門”學科，設置碩士點的學校不多，而后者則為傳統學科，設點招生的院校數不勝數。因此，筆者認為跨專業報考研究生也不失為秘書學專業學生升學的一條出路。
（三）自主創業
隨著國家“大眾創業、萬眾創新”口號的提出，各級政府都在積極出臺各種政策為創新創業清障搭臺，大學生通過自主創業實現自身價值已不是異想天開。相對于理學、工學、農學、醫學等門類下設的專業，屬于人文學科范疇的秘書學專業，其畢業生在自主創業方面并不占優勢。究其原因，“自主創業核心技能尤為重要，一般能夠自主創業的人才都是理科類出身，足夠用資深技能來領導一家公司……文科創業項目一般是靠創意取勝，技術含量相對較少，但創意是很容易被復制的，所以文科生創業成功的幾率不是很大”[3]。但是，文秘書學專業的畢業生如果具備一定的企業經營管理知識和溝通協調能力，就能夠和理工等專業的畢業生“組團”創業。
三、秘書學專業課程體系建構的基本思路
本文探討的以“出口”為導向的秘書學專業人才培養方案的制定，就是要瞄準上文總結的秘書學專業畢業生的求職、升學、創業三個去向來設置課程。由于公共基礎課為國家或各地教育管理部門確定，下面我們主要從專業基礎課、專業技能課、專業方向課及實踐教學等四個方面闡述秘書學專業課程體系建構的基本思路。
（一）專業基礎課
專業基礎課的設置必須滿足求職與升學兩個群體學生的需求，但鑒于創業的學生也需要知識積累與素質培養，所以此類課限定為必修。設置秘書學概論、中國秘書史、秘書實務、公文寫作、文書與檔案學、辦公自動化、公共關系學等8門課程，以滿足專業基礎知識的積累需要。為跨專業考研的學生設置現代漢語、古代漢語、中國文學史（含古代與現當代）、文學概論等4門課程。需要強調的是，后4門課程除滿足升學學生的需求外，也能對其他學生的文字能力及文化修養的提升起到重要作用。
（二）專業技能課
專業技能課的設置應同時滿足求職與創業兩個方向學生的需求，因此此類課可與專業方向課同時設定為選修。計劃到企業應聘職位的學生可以修習人力資源開發與管理、市場營銷實務、電子商務應用、計算機圖文設計等課程。為準備報考黨政機關與事業單位的學生設置行政管理學、申論、秘書心理學、社會調查實務等課程。從以往的經驗來看，希望去大、中專院校任教的學生并不多，因此建議有這方面意愿的學生自修教育學、心理學，并在畢業前考取相應的教師資格證。對于準備創業的學生，為其開設市場調查與預測、客戶關系管理、廣告策劃、新媒體營銷與策劃等課程。此外，開設邏輯學、社交禮儀、演講與口才、基礎寫作實務、駕駛技術、攝影攝像等5門應用性強的課程以保證學生掌握各種相應技能。
（三）專業方向課
結合學生的畢業去向，分為企業方向、機關方向、升學方向與創業訓練方向。
1.企業方向開設經營管理學、政治經濟學原理、組織行為學、企業管理學、經濟法等課程。2.機關方向開設機關行政法、中華政治經典文獻導讀、輿情控制與危機管理、社會學、公共政策等課程。3.升學方向開設文體學導論、中國傳統文化概論、美學概論、唐詩鑒賞、電影藝術概論等課程。4.創業訓練方向開設大學生KAB創業基礎課程、商務談判技巧理論與實務、企業文化概論、消費者行為學、茶道等。
（四）實踐教學
秘書學專業學生的實踐教學一般包括社會實踐與調研、專業技能訓練、專業見習、創新實踐、專業實習及畢業論文。基于學生“出口”多樣性這一問題，我們應當在各個環節中為學生提供多元化的學習選擇，以保證教學活動的針對性及有效性。本文以面向企業就業的學生為例加以簡要探討。社會實踐與調研應當與企業密切相關，以便于學生對今后的工作環境有一個總體認識。專業技能訓練應圍繞專業技能課加以展開，如進行計算機圖文設計、演講、攝影攝像訓練等。專業見習與實習均在企業進行，以便于更好地了解自己今后的工作內容及崗位要求，從而不斷調整自己的努力方向。創新實踐方面學生則應圍繞企業在選聘人才時較為重視的各類證書――如普通話、駕照、秘書資格證等――進行努力。畢業論文的選題也應面向企業，選擇企業秘書崗位工作內容、要求等方面的題目。
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《現代漢語》是漢語言文學專業的基礎課程，一直以來為漢語言文學專業和秘書學專業的必修課程?！冬F代漢語》課程體系包括語音、詞匯、語法、文字和修辭等幾個部分。在漢語言文學專業中，現代漢語、古代漢語、語言學概論是三門語言類基礎課程?，F代漢語作為語言類專業課的“橋頭堡”，為漢語言文學專業學生進入高校所必修的第一門專業課程。漢語言文學專業在現代漢語教學方面已經成熟，在教材選用上也已經固定化，北方高校多采用黃廖本，而南方高校多采用張斌本和邵敬敏本，但課程體系基本一致，都側重于語音、詞匯、語法的精耕細作，而文字和修辭部分略講或讓學生自學。進入二十一世紀以來，現代漢語又加入了語義學和語用學方面的知識，但仍然保持“三足鼎立”的局面。漢語言文學專業的現代漢語課程一般為兩學期課，每周為四學時，總計在140學時左右，是比較漫長的教學過程。
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二、關于安徽師范大學秘書學專業建設的幾點思考
（一）調整人才培養方案。人才培養方案是秘書學專業教育教學工作的指導性方針，為秘書學專業教育教學指明方向，提出要求，給定發展路線，并且是秘書學專業教育教學工作檢測與評定的依據，制定合理的人才培養方案對于秘書學專業教育教學工作具有舉足輕重的作用。西方的一些發達國家在秘書學教育過程中對于秘書學專業學生的基礎知識、語言能力、業務技能、專業知識以及現代辦公技術掌握能力等方面均做出了明確的要求（見表一）。
由此，我建議安徽師范大學秘書學專業教研組應該總結過去優秀的辦學經驗，借鑒國內國外其他院校辦學的可取之處，聯系秘書職業化的大環境，考慮當代社會政治、經濟新的發展趨勢，精準定位培養目標，細致劃分培養要求，系統構建培養體系，合理完善培養模式，推行學歷教育與資格認證并重的培養新思路。（即“雙證”教學，“雙證書”指的是學位證書和職業資格證書，這就要求學生既具備相當的專業知識水平又擁有專業技術能力）。
（二）明確秘書學教育的實用性與實踐性。高職院校與普通高等學校在秘書學教育過程中最大的區別就在于，高職院校側重技能的培訓，而普通高等學校則強調理論知識的把握。秘書學是一門應用性學科，這一點毋庸置疑，所以在課程設置方面不應該過分注重理論的學習與記憶，應該重點突出實用性與實踐性。在筆者秘書學專業的學習過程中，大二學年，《秘書實務》課導師組織過實踐調研，以小組的形式，自選主題，進行實踐調研活動，為期兩個月，主要是利用課余時間進行，實踐活動結束后，組織了調研匯報評比會，邀請了秘書學教研組部分老師出席，為學生的調研活動做出評價，頒發獎狀。不得不說，這次的實踐活動雖有不足但也算是比較成功的，筆者深切地感受到自身的秘書實務能力得到了鍛煉，初步實現了學以致用。
大力推行案例教學、課堂模擬、實訓操練、秘書實務培訓、延長見習時間、豐富秘書類假期實踐活動，積極與校外的企業、行政機關合作，遵循工學結合的原則。根據課程目標，結合培養要求，聯系實際，精心策劃實踐活動，實踐過程中導師追蹤指導，及時指出問題，引導學生動腦、動手解決問題，完善實踐考核方式，對學生在實踐過程中的各個方面做出評價。
（三）辦出有自身特色的秘書學專業。秘書工作內容的繁雜性對秘書人員的知識結構與能力結構提出更高的要求，秘書屬于職業教育，既然社會上“秘書”這一職業可以劃分成參謀型秘書、文字型秘書、辦事型秘書、技術型秘書、公共關系型秘書、財經型秘書、法律型秘書、涉外型秘書等，筆者認為高校內秘書學專業的教育也可以進行劃分。
高?？梢砸劳凶陨淼霓k學條件，包括公共設施、師資力量等，自行決定辦學方向，不同方向專業課程設置也要做出相應的調整。有條件的高?？梢赃x擇多個方向，條件有限的高?？梢宰陨淼膬瀯轂橐劳校_辦秘書學專業某一優勢方向，培養出高質量人才，形成自身的辦學特色。安徽師范大學的文學院以及外國語學院聲名在外，中文與外語教學水平有目共睹，筆者建議可以在此基礎上選擇涉外秘書、文字秘書兩個方向。
（四）加強職業任職教育，增強專業認同感和認可性。據筆者了解，安徽師范大學現處于大三年級的（下轉第103頁）（上接第100頁）秘書學專業的同學們，提到自己未來發展時，不少人依然處于茫然無所知的狀態，或懵懵懂懂，或手足無措。出現這種現象的原因是，同學們對于秘書學專業不夠了解，不知道自身優勢在哪里，怎樣充分發揮，使自己脫穎而出；不知道自身劣勢在哪里，怎樣揚長避短，對自身、對秘書學專業缺乏信心。
在西方發達國家，秘書職業化早在20世紀五六十年代已經完全實現?！懊貢币呀洕B透到了社會政治、經濟活動的各個方面，成為或不可缺的職業群體，并且具有較高的社會地位。為了肯定秘書在職場上的貢獻，更為了鼓勵更多的人投入秘書職業生涯中來，20世紀50年代，美國宣布設立秘書周和秘書日，自1955年后，每年4月的最后一個完整的星期就是“國際秘書周”，該周的星期三就是“國際秘書日”。在這一天，所有秘書都有假期，并且會收到上司的鮮花、賀卡和感激。
我們可以引進西方國家的先進經驗，在學校內設立“秘書節”，帶領秘書學專業的學生向學校內外介紹秘書學，讓更多的人正確認識秘書學專業，更培養本專業學生對于秘書學的興趣、情感。可以在開學初，對新生進行專門的入學教育，邀請秘書行業內成功人士進校園演講。據筆者所知，安徽師范大學校內有“江淮秘書社”，學校應該給予大力扶持。
此外，安徽師范大學為秘書學專業設置的職業生涯發展與規劃、大學生就業指導、大學生創業指導，都屬于通識教育課，教學是與其他專業一起進行的，缺乏針對性。筆者認為應當設立秘書職業概論課程，讓學生全方位了解秘書學與秘書工作，激發并保持學生對于秘書的興趣，引導學生形成正確的職業認知，幫助學生養成良好的職業素養，提高學生職業素質。
（五）大力建設秘書學教育隊伍。“工欲善其事，必先利其器?！薄敖處煛弊鳛榻逃龑嵺`的主體，直接作用于學生，是學生進步、發展的引導者，是教育實踐對學生產生教育影響的主要來源，是培養合格秘書人才的關鍵因素。秘??學專業因為其專業定位的應用性以及其專業屬性的實踐性對從事教育工作的教師的綜合素質、教學手段、教育觀念與思維方式提出了更高的要求。不僅要求秘書學專業教育從業人員具有扎實的社會科學知識（包括管理學、經濟學、軟件科學，尤其是系統的、正規的秘書學專業理論），而且要具備豐富的秘書學專業實踐經驗，以便于在學生的實踐過程中及時給予正確的指導。由此可見，大力建設秘書學教育隊伍需要學校對教師的管理方面以及教師自我提升方面的配合。
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秘書學研究的重復現象，是指秘書學與文書學、公文寫作、檔案學和行政管理學等相關學科在研究上出現的某些相同或相似之處。其具體表現如下：
其一，秘書學與文書學重復。現有的勸書學著作(教材)，幾乎無一例外地都有文書學的內容，但大多是照搬文書學的研究成果，如文書的一般知識，文書工作的任務和原則，文書處理的程序和要求，乃至文書立卷業務，等等。筆者案頭的一部秘書學著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細論述文書和文書工作,包括文書立卷業務。①
其二，秘書學與公文寫作重復。多數秘書學著作(教材)，都把公文寫作的部分內容作研究對象，而且多從微觀操作上進行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機關應用文的寫作，還有經濟文書、涉外文書和交際文書的寫作，甚至學術論文的寫作。如筆者所藏的一部企業秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業公文的寫
作。②另有一部秘書學著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應用文體的寫作，酷似一部應用寫作教科書。③
其三，秘書學與檔案學重復。
有相當多的秘書學著作(教材)，均以獨立的章節和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機關檔案工作，其內容與檔案學的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學著作，系統地論述了檔案工作的性質，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統計和提供利用等業務知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務和制度?！斑@些內容，顯然與檔案學特別是檔案管理學的有關部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機關檔案工作劃歸秘書學的研究領域。⑤
其四，秘書學與行政管理學重復。
有一部分秘書學著作(教材)，或多或少地擷取了屬于行政管理學的內容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標題下，分六節論述了行政管理與行政原理，行政領導與行政決策，行政組織與行政機關，行政法與行政方法，人事行政與財務行政，行政改革與行政效率等與秘書學關系不大的內容?！傲碛幸徊棵貢鴮W著作，則以相當的篇幅論述了諸如基建、房產、物資、財務、車輛、食堂、賓館、招待所和機關環境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書學研究的重復現象是普遍的，也是嚴重的。難怪有人懷疑秘書學能否成為一門科學，也難怪有人認為秘書學不過是多學科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實存在，其癥結何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書學發展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學自身理論的研究，如秘書學的學科對象、學科分類、研究內容、研究領域、知識體系和相關學科等。從一定意義上講，秘書學的興起是在理論準備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書工作與文書工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含文書工作和文字工作，因此秘書學與文書學、公文寫作和檔案學的交叉或重復，有著歷史的必然性。加之秘書學的研究沒有處理好借鑒與創造的關系，又助長了重復現象的發生。
第三，由于秘書學評論落后于秘書學研究，學術上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學研究領域如此重大的理論課題，迄今未能開展認真的討論。因此，使出現了秘書學著作雖然紛紛問世，而重復現象卻依然如故的態勢。
二、研究領域能否劃定
任何一門科學及其分支學科，因受學科對象的規定，都有其特定的研究領域。那么，如何給秘書學的領域劃分界限呢?筆者認為，這需要明確以下三個問題：
首先，是認識問題。在劃分研究界限的認識上，必須堅持兩點論：一方面要承認，給秘書學劃定研究領域，到頭來可能只是一種姿態而已，甚至有失敗的危險。這是因為，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認，如果不大體上劃分其研究領域，那就會出現兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學無所不包；二是研究領域過窄，致使秘書學的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學的建設與發展。正確的認識，應象美國社學家亞歷克斯?英克爾斯所言：“那些界限應當象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應當象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學科的人對同一領地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點問題。秘書學作為一門科學，即使研究內容再龐大，研究領域再廣泛，也總是要有個界限的。要給秘書學劃分研究領域，首先必須堅持發展的觀點，即從秘書學自身發展演變的過程，去劃分其研究領域。秘書學原來的研究領域是十分廣泛的，如清代的幕學著作，就包括刑名、錢谷、掛號、書啟、征比等知識。民國時期，由于政治制度的變革，秘書工作開始側重于文稿撰擬、文書處理和檔案管理等業務，因此研究文書與檔案的著作相繼問世。在五六十年代，檔案工作逐步獨立，檔案自成體系；文書工作日趨完善，文書學開始興起。自八十年代以來，寫作學另立門戶，行政學走向成熟。這就是說，用發展的觀點來看，有不少研究內容不斷從秘書學中分化出去，不再屬于秘書學的研究領域。誠然，也有些研究內容不斷進入秘書學的研究領域，如秘書人才學、秘書教育學、秘書心理學和秘書美學等邊緣學科。如果將已經分化出去的研究內容繼續留在秘書學之中，或者將已經進入秘書學之中的研究內容繼續拒之門外，都不利于科學地劃分秘書學的研究領域。
再次，是途徑問題。要給秘書學劃分研究領域，還必須解決途徑問題。筆者借鑒社會學的研究成果，認為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過對早期秘書學著作的研究，尋找開創者們最為關心和感興趣的是什么內容。從八十年代初期問世的幾部秘書學著作來看，當時秘書學研究者共同關心和感興趣的內容是秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員。其中的秘書實務，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關學科的研究內容?！笆芷溆绊懀谄浜蟮拿貢鴮W著作中，大多沿襲了上述研究內容，且成一種傳統。不難發現，歷史的途徑可使秘書學的研究領域保持相對的穩定，保證秘書學發展的連續性。但它也有僵化的危險，因為傳統具有保守的天性。二是現實的途徑，即通過對近期秘書學著作的研究，探討研究者們最關心的是什
么問題，以確定秘書學的研究領域。從九十年代初期間世的十余部秘書學著作來看，除了繼續保留秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員等傳統領域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關系和辦公自動化等內容。⑩這種變化，不是研究者心血來潮，而是社會經濟和科學技術發展的必然產物。但是，秘書學研究的重復現象依然存在，且有不斷擴大之勢，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內容外，行政管理學的某些知識成為秘書學的研究領域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過對秘書學與相關學科的對比分析，從總體上區分各自的研究范圍，將不屬于秘書學的內容歸還給相關學科。
三、秘書學領地知多少
劃分秘書學的研究領域，應本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來。筆者根據現有的秘書學著作(教材)，擬將秘書學的研究領域界定為四個區域、25項內容：
(一)秘書史
秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發展演變的過程，其任務有三：一是描述秘書活動的演進過程；二是總結秘書活動的歷史經驗；三是探討秘書活動的發展規律。秘書史的研究應包括以下內容：(1)中國秘書史，即綜合研究中國秘書活動起源、形成和發展演變的過程；(2)外國秘書史，即綜合研究外國秘書活動起源、形成和發展演變的過程；(3)國別秘書史，即研究某一國家或地區秘書活動發展演變的過程；(4)斷代秘書史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發展演變的過程；(5)專題秘書史，即專門研究某項秘書活動發展演變的過程；(6)秘書思想史，即研究歷史上不同階級、階層和人物關于秘書活動的理論和主張。
(二)秘書理論
秘書理論是泛指關于秘書現象、秘書活動和秘書學自身的理性認識成果。其基本職能有三：一是描述；二是預言；三是解釋。①秘書理論研究應包括如下內容：(1)基礎秘書理論，即研究秘書學自身的理論，如秘書學的學科對象、邏輯起點、知識體系、相關學科、學科性質、研究方法和歷史演進等。(2)應用秘書理論，即研究秘書活動及其構成要素的理論，如秘書活動的性質和特點，秘書活動的職能和效率，以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外，還有行業或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論，即研究秘書學與其他學科相互滲透而形成的邊緣學科的理論。
(三)秘書業務
秘書業務是指秘書人員或秘書部門的專業工作，由于秘書工作的范圍較為廣泛，且有擴大之勢，秘書業務也隨之不斷增加。其主要內容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書工作，即文書的制發、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協調工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關系的調整與改善工作；(5)督查工作，即對重大決策、中心工作、重要行
動和領導交辦事項的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來信處理和來訪接待工作；
(7)提案工作，即對人大、政協、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作；(8)會
議工作，即對會議和會談的準備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對客人的迎送、招待和服務工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔任工作；(11)保密工作，即保守和保護秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領導臨時交辦或突發性工作。
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在秘書學的建設中，重復研究的現象較為普遍，且迄今未能引起秘書學界的重視。如果此種現象繼續存在與蔓延下去，不僅會影響秘書學的發展和成熟，而且也不利于秘書學的教學及秘書專業的課程建設。
秘書學研究的重復現象，是指秘書學與社會學、公文寫作、檔案學和行政管理學等相關學科在研究上出現的某些相同或相似之處。其具體表現如下：
其一，秘書學與社會學重復。現有的勸書學著作(教材)，幾乎無一例外地都有社會學的內容，但大多是照搬社會學的研究成果，如社會的一般知識，社會工作的任務和原則，社會處理的程序和要求，乃至社會立卷業務，等等。筆者案頭的一部秘書學著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細論述社會和社會工作,包括社會立卷業務。①
其二，秘書學與公文寫作重復。多數秘書學著作(教材)，都把公文寫作的部分內容作研究對象，而且多從微觀操作上進行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機關應用文的寫作，還有經濟社會、涉外社會和交際社會的寫作，甚至學術論文的寫作。如筆者所藏的一部企業秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業公文的寫
作。②另有一部秘書學著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應用文體的寫作，酷似一部應用寫作教科書。③
其三，秘書學與檔案學重復。
有相當多的秘書學著作(教材)，均以獨立的章節和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機關檔案工作，其內容與檔案學的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學著作，系統地論述了檔案工作的性質，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統計和提供利用等業務知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務和制度?！斑@些內容，顯然與檔案學特別是檔案管理學的有關部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機關檔案工作劃歸秘書學的研究領域。⑤
其四，秘書學與行政管理學重復。
有一部分秘書學著作(教材)，或多或少地擷取了屬于行政管理學的內容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標題下，分六節論述了行政管理與行政原理，行政領導與行政決策，行政組織與行政機關，行政法與行政方法，人事行政與財務行政，行政改革與行政效率等與秘書學關系不大的內容。“另有一部秘書學著作，則以相當的篇幅論述了諸如基建、房產、物資、財務、車輛、食堂、賓館、招待所和機關環境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書學研究的重復現象是普遍的，也是嚴重的。難怪有人懷疑秘書學能否成為一門科學，也難怪有人認為秘書學不過是多學科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實存在，其癥結何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書學發展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學自身理論的研究，如秘書學的學科對象、學科分類、研究內容、研究領域、知識體系和相關學科等。從一定意義上講，秘書學的興起是在理論準備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書工作與社會工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含社會工作和文字工作，因此秘書學與社會學、公文寫作和檔案學的交叉或重復，有著歷史的必然性。加之秘書學的研究沒有處理好借鑒與創造的關系，又助長了重復現象的發生。
第三，由于秘書學評論落后于秘書學研究，學術上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學研究領域如此重大的理論課題，迄今未能開展認真的討論。因此，使出現了秘書學著作雖然紛紛問世，而重復現象卻依然如故的態勢。
二、研究領域能否劃定
任何一門科學及其分支學科，因受學科對象的規定，都有其特定的研究領域。那么，如何給秘書學的領域劃分界限呢?筆者認為，這需要明確以下三個問題：
首先，是認識問題。在劃分研究界限的認識上，必須堅持兩點論：一方面要承認，給秘書學劃定研究領域，到頭來可能只是一種姿態而已，甚至有失敗的危險。這是因為，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認，如果不大體上劃分其研究領域，那就會出現兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學無所不包；二是研究領域過窄，致使秘書學的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學的建設與發展。正確的認識，應象美國社學家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應當象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應當象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學科的人對同一領地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
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這一點已在秘書學教材中得到廣泛體現。比如，楊樹森所著《秘書學概論教程》直接將“秘書工作內容的變化”寫入教材，諸如改革開放后，隨著西方信息科學的引入，信息工作成為秘書部門最為重要的常規工作之一；隨著市場經濟體制的建立，談判事務、公共關系成為秘書工作的新內容；隨著現代科學技術的發展，網頁（站）管理成為秘書工作內容之一等[1]，對秘書工作具體內容的變化進行了初步的理論概括。
另一方面，針對秘書制度建設、國家秘書職業標準的變化等，秘書理論研究者也從理論角度進行了解讀，客觀地評價了其理論地位和作用。比如，關于《國家秘書職業標準》中的“秘書”定義，何寶梅持肯定態度[2]，常崇宜和楊樹森持批評態度[3]，就是研究者們對秘書實踐的新變化所作出的反應。
2、以秘書學研究對象和秘書工作內容的新變化為契機，及時發展秘書理論。
這一點在“秘書的定義”這一問題上得到了很好的體現。秘書學初創時期，秘書是“社會主義國家工作人員職務名稱之一”[4]，現在已經成為一種職業，并且有了國家職業標準。必須指出的是，我們是在占有了有關秘書工作內容的新材料之后來不斷發展秘書學基礎理論的，但并不是說有了新材料，秘書學基礎理論就要全面翻新。新材料到底帶來基礎理論的哪些變化，還要看現有理論是不是對新材料依然有解釋力。隨著秘書學科的不斷成熟，基礎理論翻新的空間日益縮小，充分發揮現有理論的解釋力就顯得尤為重要。
同時，我們也應及時審視和調整現有的秘書學基礎理論。比如，把文字的出現作為秘書起源的必要條件之一，是許多學者依然堅持的觀點。其推理過程是：文字的出現是文書出現的前提條件，而公務文書處理是遠古時期典型的、重要的秘書工作，所以，文字的出現是秘書工作產生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因為秘書學初創時期，文書工作確實是黨政機關秘書工作的重中之重，把文書的出現作為秘書工作起源的必要條件之一，以當時的認識水平來看確有其合理性。但是，今天的秘書工作已有了很大變化，雖然學界關于秘書的定義和秘書工作的具體內容還沒有完全形成共識，但在上傳下達、會務工作、接待工作、調查研究等與文書工作一樣，也是典型的秘書工作這一點上是沒有疑義的。然而，上傳下達、會務工作、接待工作等并非必須借助文字進行，則“文字的出現是秘書工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進了，所以不少論者提出了新的見解[5]。說來似乎很簡單，但樹立這種反省意識，尤其是要根據秘書工作實際去反省基礎理論，甚至把自己以前堅持的觀點推倒重來，就需要一定的學術勇氣。
3、秘書學的實踐性也要求秘書理論研究者關注當下秘書工作中的新問題。
用秘書理論指導秘書工作實踐，提出可行性建議，本來就是秘書理論研究的題中應有之義。秘書工作中出現的新問題，就是社會向秘書理論研究者提出的新課題，但是學界對此似乎不很敏感。比如，2008年9月15日上午10時，美國第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請破產保護，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國國家發展銀行居然仍依循以前達成的協議，通過計算機自動付款系統向這家公司即將凍結的銀行賬戶轉入3億歐元，德國發展銀行因此被媒體稱為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調查此事的法律事務所遞交的調查報告，詳細記錄了雷曼兄弟公司申請破產之后的10分鐘里這家銀行的職員都在干什么，其中包括董事會秘書和負責處理這項業務的高級經理手下的文員。如果秘書理論研究者能以此為個案和契機，就結構復雜的組織面臨突發事件時其秘書該如何迅速作出反應這一問題，從秘書學角度進行深入探究，那么不僅是給秘書上了一堂課，也會為秘書理論研究作出貢獻。但時至今日未看到有分量的論文，當前秘書理論界的敏感程度可見一斑。
4、做好秘書學知識的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書職業，理解秘書和秘書工作，從而提高秘書職業聲望。
近30年的時間對于一門學科的成長而言畢竟太短，秘書學學科還太年輕，許多基礎理論研究還在爭鳴當中，所以秘書學知識的普及工作沒有被提上日程。雖然我國秘書從業人員的隊伍日益壯大，秘書職業離大眾越來越近，但是人們對秘書的誤解還很深。比如，筆者所在學校中文系漢語言文學專業進行專業方向分流，有師范和文秘兩個方向可以選擇。盡管之前多次動員，結果只有20%的學生選擇秘書方向，而且選擇師范方向的學生毫無例外地拒絕調劑。經私下了解，很多同學是因為家長不同意才選擇師范方向的。
最具代表性的拒絕理由有四種：1.領導、企業老總多為男性，年輕女孩給他們當秘書家長不放心；2.秘書是吃青春飯的，現在選了這個方向，到四五十歲不做秘書工作，再找工作就難了；3.男生當秘書沒出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4.秘書就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學生家長的意見基本代表了社會上普通民眾對秘書職業的理解。筆者淺見，產生這種誤解的原因主要有兩個方面：一是秘書行業自身的某些消極現象；二是公眾對秘書工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現象是因何而起，怎樣預防；如何提高秘書的職業聲望，如何進行全社會范圍內的秘書教育，這就不僅僅是秘書學知識的普及問題，更是當下社會向秘書學界提出的新課題。
總之，我們應該加強實踐意識，以此推進秘書理論研究，提高秘書職業聲望，為當下的秘書工作提供必要的理論指導。
注釋：
[1]楊樹森《秘書學概論教程》，安徽大學出版社2008年版。
[2]何寶梅《秘書定義述評》，《秘書》2006年第9期。
[3]常崇宜的批評見其專論《秘書定義的再探討》（《秘書》2006年第9期），以及《關于我國秘書職業定義的再探討》（《成都大學學報》（社會科學版）2007年第1期）；楊樹森的批評見其教材《秘書學概論教程》（安徽大學出版社2008年版）
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一、秘書專業心理承受能力之一：隨機應變、自大但有本事
在職場中，業績與職場人員的心理承受能力成正比，能力較強的人在面對困境時總是會比那些能力不足的人要淡定，因此秘書人員要提高自己的能力來提升自己的抗壓能力。悟空知道自己有能力，所以他在遇事時從不慌亂，總能以最快的方式解決問題。“三借芭蕉扇”聽名字就知道任務的困難系度之大，“孫悟空知道上了當，借來一把假芭蕉扇……他搖身一變，變做牛魔王……假牛魔王接^扇子，把臉一抹，現了原形……”（第六十回，第766―777頁）盡管后來還是被真的牛魔王騙了回去，但是從中還是能看到悟空強大的抗壓能力，他能夠在困境中冷靜思考，懂得換位、隨機應變，適時使用自己的本領，能夠及時從失敗的挫折中改變自己，而不是破罐子破摔，可見其心理承受能力之強。
悟空的這種心理承受能力對秘書專業的我們來說是必不可少的，遇事淡定，不慌慌張張的。秘書專業的學生有很多是因為高考分數不夠自己的理想專業的分數線而被調劑過來的，心里不能接受調劑的結果，進而放棄好好學習，紛紛自找門路，轉系的轉系，考研的考研，考各種資格證準備“改路子”。然而，“三百六十行，行行出狀元?！辈还芨呖嫉姆謹等绾危热灰呀涍M入秘書學這個專業，就應該好好學習專業知識，用成功擊敗質疑，就像傅雷說的，成就的大小高低，是不在我們掌握之內的，一半靠人力，一半靠天賦，但只要堅強，就不怕失敗，不怕挫折，不怕打擊――不管是人事上的，生活上的，技術上的，學術上的――打擊。
二、秘書專業學生心理承受能力之二：抗壓能力強、心理素質好
所謂心理承受能力是個體對逆境引起的心理壓力和負性情緒的承受與調節的能力，主要是對逆境的適應力、容忍力、耐力、戰勝力的強弱。一定的心理承受能力是個體良好的心理素質的重要組成部分，如同學習能力一樣，是一種不可缺少的能力?，F在很多職場新人因為心理承受力不夠而在職場碰壁、離職甚至輕生，這是不可取的。為了吃，八戒可以忘卻周邊的危險，甚至泰然的面對危機。由此可見八戒心理素質好，情緒穩定，他既不像悟空那樣急，也不像沙僧那樣慢。遇到什么樣的問題八戒都能夠承受得住壓力，無論是順境或是逆境，都能夠應對，甚至非常適應。第七十七回中獅駝嶺的妖怪要吃唐僧肉，想省事就把八戒也捆起來和唐僧一起蒸，唐僧滿面愁容，好不擔心；反觀八戒卻在悟空的安慰和蒸籠的舒適環境下睡著了（第982―994頁），可見八戒的心理素質之好、心理承受能力之穩定。他始終堅信他神通廣大的猴哥會救他。
一定的心理承受能力是個體良好的心理素質的重要組成部分，如同學習能力一樣，是一種不可缺少的能力，遇事穩定的心理承受能力是每一個秘書必備的心理素質。社會上一些人對秘書抱有偏見，片面地帶有色眼鏡看待整個秘書行業，將秘書說成是“小蜜”“花瓶”“打雜的”，很多剛步入社會的學生不能坦然接受這些對秘書專業的指指點點，更有甚者產生偏激的想法，做出極端的行為。據調查研究表明，很多職場新人因為心理承受力不夠而在職場碰壁、離職甚至輕生。身為秘書應該了解專業的名稱并不能成為衡量專業的標準，只要是靠的自身實力，而不是所謂的“捷徑”。生活是自己的，不應該因不專業的說辭而懷疑自己，更不應該做出偏激的行為。
三、秘書專業學生心理承受能力之三：任勞任怨，意志堅定
秘書身為公司的交際中心，與公司的各個部分都有一定的交流，沙僧的任勞任怨和意志堅定則秘書不可缺的心理承受能力之一。沙僧勤勤懇懇做事，雖然平時寡言少語、法力弱，但在困難面前不畏懼、不退縮，能夠以一個積極的心態應對。在西天取經的途中，孫悟空幾次退出團隊，豬八戒也動不動喊著要散伙，只有沙和尚初心不改，不管遇到什么艱難困苦，都堅持要陪伴師父西天取經。當師徒之間出現嫌隙時，沙和尚往往也能第一時間出來調節，可以說如果沒有沙和尚在其中的磨合作用，以唐僧、孫悟空、豬八戒的性格根本都完不成西天取經。比如孫悟空第二次出走，沙僧說：“前者實是師父性暴，錯怪了師兄……若不恨師父……倘怨恨之深……兄在深山……亦誠兩全其美也?！保ǖ谖迨呋兀?31―741頁）可以表明以上觀點。
相當一部分學生認為做秘書就是整天跟著老板，任憑指使，稍微受到點委屈就想著辭職，立場及其不堅定?？墒?，秘書在一個公司里是相對關鍵的位置，公司的信息秘書幾乎都會有所接觸，一個立場不堅定的秘書對公司來說是一個相當大的隱患，無論是哪個老總都不會允許自己的公司有這樣的隱形危險存在。是人都會犯錯，上司也不例外，總會有些不如意影響上司的判斷，秘書作為上司的助手，受委屈時想的應該是調整心態與上司進行溝通，絕不是辭職，辭職不代表下一個上司就不會判斷失誤。如果沙僧也是這般立場不堅定，取經佳話的主人公一定不是師徒四人。
作為秘書行業未來的主力軍DD秘書專業學生應具備較強的心理承受能力，而今在各種因素的影響下，秘書專業學生的心理承受能力卻令人擔憂。還有，無論認真與否，秘書學專業的學生都應該知道，秘書學研究秘書工作的產生與發展、職能與環境、性質與作用等，從秘書學的研究方面可以看出秘書與各個階層的人都有交集，秘書可以算是“萬通管”。無論是悟空的隨機應變、八戒的超強心理素質、還是沙僧的忠厚老實和意志堅定，對將來選擇秘書這一職業的秘書學專業的學生都是很重要的。
在這個多元化的社會，面對多元化的價值觀念，大學生的心理承受能力面臨著嚴峻的挑戰，因為現在的學生整天生活在被服務之中，他們對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒有堅強的意志，總是自視甚高、目標過大、自尊心過強，極易遭受挫折。一遇到挫折學生就很容易產生偏激和沖動，甚至出現心理障礙，導致一些意外和悲劇的發生。調查表明，對于秘書從業者的心理承受能力，71.54%的人認為僅是一般，26.92%的人認為很差，認為不錯的比例僅僅占1.54%，這離社會所期待的存在較大差距。秘書的工作概括為“繁、細、忙、累”，這樣的情況下，如果秘書人員沒有一定的心理承受能力，勢必會影響工作的效率。
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實踐環節
計算機網絡、公務文書寫作、禮儀與形象設計、基礎寫作、新聞寫作等實習、畢業社會實習、畢業設計、實驗實訓、社會調查、校外實習、畢業論文和秘書綜合實訓。
就業方向
文秘專業學生畢業后，可以參加公務員考試，充實到各級政府機關；也可以加入到企業、行政事業單位和經濟管理部門，從事文秘寫作、辦公室管理和公關策劃、設計、組織，人力資源管理等工作。
辦公應用
微軟Office辦公軟件、文字處理軟件Word2010、數據處理軟件Excel2010、文稿演示軟件PowerPoint2010、網頁制作軟件FrontPage2010，各類安全防護軟件和壓縮工具軟件WinZip9.1等常用軟件。熟練使用打印機、復印機、傳真機、數碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。
文秘專業核心課程介紹
一、《公共關系》
《公共關系》是商務秘書專業的一門必修課，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會計學基礎》
本課程是商務秘書專業必修的一門基礎課程。通過講授和輔導兩個環節，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經濟業務，為經濟管理提供經濟信息。這樣有助于培養學生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應現代市場經濟發展需要，于本世紀初發源于美國的一門應用科學。它是管理類專業的一門專業必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據工商企業的實際環境和條件加以運用，不斷創新，提高企業的市場 營銷能力，提高企業的經濟效益，推動企業的發展。
四、《秘書理論與實務》
《秘書理論與實務》是商務秘書專業的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業的基本印象。掌握有關秘書工作的有關基本理論常識和秘書實際工作中應具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學》
《文書檔案學》是商務秘書專業的一門必修課，實踐性較強，主要講授現代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務管理文書工作的基礎。
六、《應用文寫作》
本課程主要講授適合商務秘書專業學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯系實際，培 養提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語言流暢、文風端正的實用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內容包括口語訓練、表達訓練、讀誦訓練、思路訓練、聽力訓練、應變訓練、體態語訓練、演講訓練、辯論訓練、談判訓練等基 本表達技能的訓練。
八、《企業經營管理》
《企業經營管理》是一門研究工業企業生產經營管理的客觀規律性的科學，它側重于研究解決使企業經營目標、企業內部條件和外部環境 三者之間達成動態平衡的問題，從而使企業獲得最佳經濟效益。其主要內容有：經營戰略、市場調查與預測、經營決策與計劃、產品開發與 技術發展、營銷管理、財務管理等。
九、《英語實用文函》
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我院(石家莊職業技術學院)文秘專業1986年創辦，幾乎與學校歷史發展同步。十幾年來經歷了幾次大的專業教學改革，總體看，不管是命名的演變還是課程體系及教學模式的改革，都貫穿了面向市場以就業為導向的思想，體現了鮮朔的高職特色。
專業命名演變與專業定位的彰顯
從1986年創辦到2001年，石職院文秘專業經歷了三次改名，這是一個與時俱進的過程，同時也是一個培養目標逐漸明確的過程。1986年作為我國最早的一批地方特色職業大學，由于當時體制的原因，石職院文秘專業主要是為地方行政單位培養大專層次的應用型秘書人才，當時專業名稱采用的是全國高校常見的文秘，招生以本市為主，學生主要去向基本都是行政秘書崗位，這樣的局面一直延續了10多年，到1998年，隨著市場經濟的發展和高等職業教育特色的逐漸鮮明，原有文秘的專業命名已不能適應市場需求，從就業看，學生的崗位也變黨政秘書為主體為以企業秘書為主體，畢業生成了現代經濟生活里的OFFICE一族，于是更名為現代秘書，命名盡量體現專業職業特色和時代氣息。很快地，在兩年后，隨著中國加人世貿組織和現代商務的飛躍發展，經過充分的市場調研，現代秘書又發展為兩個方向—商務秘書和涉外秘書，前者主要適應中小商務企業數量劇增的需求，后者主要為相關涉外企業量身定做，從市場反饋情況看，由于專業定位特色的準確和主動適應市場的變革，石職院秘書專業學生在人才市場表現出較好的競爭力。
課程體系改革與市場需求的對接
課程體系是培養目標得以實現的基本支撐.因此課程體系的構建模式和改革是專業建設和改革的重要體現。我國傳統的文秘專業設在普通高校的中文系，課程體系也是以中文課程為主，此外再加幾門秘書學、檔案學，應用寫作等課程，對學生的文字功底以及總體人文素質比較注重，不過學生缺乏適應市場多種需求的活力。從專業更名為現代秘書起我們就著手對原有教學計劃課程體系進行較大的改革。具體如下:
(一)努力適應市場需求
課程體系改革以適應學生專業就業崗位需求為前提，考慮到學生就業去向的變化，在1998年更名為現代秘書時，專業課程體系做了很大的改動，其實在此之前課程體系已經在老專業的名稱下進行著悄悄的改革，比如純中文課程如文學概論、古代漢語等的或撤掉或壓縮，公共關系、言語交際等課程的添加。不過在更名這次變動中力度要大得多，繼續刪減了一些中文類課程，如現代文學與當代文學合并為一門，增加了一些原來沒有的管理類商務類課程，主要有管理心理學，市場營銷與商務談判、會計學基礎、經濟法，還增加社交英語等課程來加強學生的英語口語表達能力，使學生的知識結構很好地適應了市場對他們的要求。
(二)科學建構課程體系
課程體系改革循著系統逐漸完善的路子逐漸形成了布局合理的體系。在原有文秘專業課程體系中，課程主要是寬基礎的，四分之三是中文類，在此基礎上開幾門秘書類課程。后來更名后雖然加大了非中文類課程的數量，但在教學計劃上對課程體系的改革還沒有成體系的思路。只有在分設商務秘書和涉外秘書方向后才形成了特色較為鮮明的體系結構。以商務秘書為例，在課程體系改革前我們對畢業生情況進行了市場調研，情況反饋是:除一部分去向較好的同學單位相對固定外，相當一部分同學不定期更換單位，就崗位來說也有變化，有一直從事秘書工作的，也有在管理或者銷售等業務職位的，還有自己創業者。從學生反映情況看許多同學談到崗位有較大的擴散性。一方面是本職工作的擴散，表現在雖為單位秘書但對單位所在行業市場地位運營模式生產狀況等都必須有起碼的了解才能完成輔助領導工作，這需要方方面面知識的儲備。另一方面是工作單位及工作的擴散性，因為不定期更換工作單位勢必造成從事行業的流動性(從房地產到商界、從食品乳品業到保險等)和從事崗位的擴散性(從秘書到銷售、從公關到策劃等)，這要求我們的培養目標必須有很強的適應性和各方面的商務知識功底。鑒于此，在進行該專業課程體系構建時，我們從知識體系上分兩大部分—“商務”和“秘書”，而且二者并重，其課程支撐考慮專業崗位需求，同時也考慮學生就業崗位的彈性，給學生以復合型知識的儲備，另外在課程體系建設上，還有素質版塊和技能版塊，在體系構建過程中注意課程與課程之間的結合，避免脫節和重復。具體見表如下:
除了以上，我們還在第四、五學期為學生準備了兩個方向性的限選課版塊分別是:
管理方向:管理心理學人力資源管理
領導藝術科學財稅金融常識經銷方向:證券與投資電子商務概論推銷常識與技巧廣告策劃
通過以上的構建，使專業培養目標更貼近市場更適應需求。受到市場和學生的歡迎。
實訓力度加大與職業能力培養的加強
高職教育與普通高等教育最大的不同就是其定位，它是為社會培養生產服務與管理第一線的應用型技術人才，秘書專業對學生的技能要求在早期主要是書面表達能力，很長一段時期秘書的形象就是一身正統的中山服與一副度數大的眼鏡，煙霧繚繞中的熬夜案頭工作。隨著時代的發展，市場對秘書職業能力的要求呈現出高水平多層次，大致表現為:具有較強的應用文寫作能力;具有較強的口頭表達能力和溝通協調能力;具有較強的現代辦公自動化信息處理能力;具備一定的日常商務辦理能力;具有一定的英語口語接待能力等等。在教學中我們采取多種方式加強對學生職業能力的培養，加大實訓力度。具體講:
(一)相關課程課內實訓
在多年的秘書專業教改中，課程的教學模式改革都圍繞培養目標職業能力的培養。在人文素質類課程比如文學欣賞課程教學中，教師一方面通過經典作品的講解給學生以日常閱讀的引領來加強總體素質的提升，另一方面根據課程特點和學生的興趣在課堂上以及課外組織幾次詩朗誦和文壇熱點問題的討論，這樣的實訓過程提高了同學的膽量和口頭表達能力。社交禮儀、秘書學、應用寫作、言語交際等課程結合各自的教學內容培養學生人際交往溝通協調辦文辦事的能力。應用寫作課程課時126，一半的課時用于常用文種的寫作實訓，社交禮儀教學中教師示范與學生課堂和實訓室演練結合，同時對考試模式進行了改革，采用情景職業應聘面試，學生須綜合運用課程內容準備考試，效果很好。公共關系、市場營銷、商務談判、經濟法、管理學、會計基礎等課程注重用案例教學的方式，通過學生的參與和討論培養學生處理間題解決問題的能力。英語口語類課程也采用多種方法激發學生說的興趣和膽量。
(二)集中實訓課程
除了課堂教學中盡可能地貫穿職業能力培養的實訓之外，我們還安排了一些實訓為主的課程和在相關課程里安排集中的實踐教學環節。前者主要有中英文速錄、辦公應用技術等，這些課程主要是在機房和實訓室進行，對學生的職業技能有明確的要求，要求學生能熟練地使用徽機和其他現代化辦公設備如傳真機、復印機、攝像機等，打字要達到相應要求。后者主要體現在秘書學、文書檔案學、和市場營銷與商務談判等課程里，這些課程分別安排一周或兩周的的集中實訓教學環節。秘書學課程有利用情景案例在專業實訓室演練秘書實務，也有走出校門的專業信息收集訓練;文書檔案利用建立聯系的相關檔案實訓基地讓學生在課程結束后進行實際的操作;市場營銷與商務談判則結合所在城市商務特點出具實訓項目，如《x產品市場推廣策劃與談判》，把學生分為買方和賣方小組形式，進行實質的市場調查和最后的談判室演練談判，這樣的培養方式確實提高了學生的職業實踐能力，提高了本專業學生的市場競爭力，也是秘書專業高職特色的充分體現。
(三)實習
實習是高職專業教學中重要的環節，對于秘書專業的實習多年來我們進行了多種嘗試。秘書專業實習與高職其他專業的實習最大的不同就是除了檔案館外它不能進行群體的相對集中的實習，這樣給我們安排學生的實習帶來很大的困難。我們根據實際情況進行了如下探索:
1、集中的專業認知實習
在第一學年的暑期安排兩周的專業認知實習，主要是讓學生對專業崗位職責和工作環境有感性的認知，安排在專業的幾個校外實訓基地，采用學生現場感知和基地專業工作人員講解的方式。通過這樣的實習，學生對職業專業增加了感性認識，在二年級的學習里對未來職業知識與能力的積累培養比較明確，有奮斗目標。
2、校內系內專業崗位輪值實習
在升人二年級后，根據學院各部門的工作需要我們把秘書類專業學生分成2-3人一組，每個組在學院里需要的部門和本系進行為期一周的辦公室秘書崗位助理實習，實際參與日常工作，如接打電話、打印、收發文件、接待來訪等等，因為時間短，不會很大程度影響學生正常的課程學習，而學生在角色的轉換中卻感想多多，體驗了一個學生和專業崗位角色的種種不同，實習完學生工作記錄和小結，為以后的此類實習工作安排提供資料。
篇12
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
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兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理?？苾赡甏髮W語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
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兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
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兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
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兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
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兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
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兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
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兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
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兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
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兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
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兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
篇13
學制
主要課程
音樂教育
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兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 ?？?兩年 大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
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兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
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兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
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兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
?？?/p>
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
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兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
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兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
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兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
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兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
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兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
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兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
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兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
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兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
