引論：我們為您整理了13篇跟崗學習計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
以聽課的方式參與到指導老師的教學活動中，把聽課過程的一些想法記錄下來，認真總結指導老師的教學經驗，汲取新思想、新做法，并反思自己教學過程中所用的方法，找出以前工作中的不足，主動地與指導老師溝通、交流，請指導老師幫忙分析以前學習和工作中遇到的問題和困惑，通過提煉吸收指導老師的經驗、思想，提升自身的教學能力。
二、在提高教學能力的基礎上，注重培養自己的教育科研能力
平時注意拓寬自己的知識面，了解教育的最新成就和發展趨勢，努力提高理論水平和教育教學研究能力，就遇到的實際問題展開思考，通過積累平時跟崗學習的點滴感悟，達到一定程度后做書面整理，形成自己的見解，并在平時跟崗學習過程中加以實踐考證，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結。
三、積極參與到班級管理實踐活動中，豐富實踐知識
利用平時聽課觀摩、參與班級管理的機會，研究指導老師工作的規律和方法，通過頂崗上課進行實踐，在實踐中不斷積累經驗，促使自己盡快地成長。
四、具體學習計劃
10月，聽課10節，完成跟崗學習日志、讀書筆記各2篇；
11月，聽課
篇2
二、努力提高教學效果，做到多反思，多實踐，多總結
1、 平時要謙虛好學，多實踐，多多鉆研課件制作的方法，努力掌握一種制作課件的方法，提高動手操作能力。 努力學習現代教育技術和手段，掌握和熟悉信息技術，運用多媒體教學，使課堂教學更直觀、生動，突破重難點，優化課堂教學，提高教學效率。
2、大膽創新與嘗試，提高閱讀時政材料和綜合探究的能力，激發學生學習政治的興趣，變苦學為樂學。
3、在自己的教學過程中，時刻做到三個反思：教學前反思，從培養學生實踐能力著手，拓展教學內容，優化教學過程；教學中反思，及時自動地在行動中反思，培養反思和自我監控地習慣；教學后反思，隨時審視，隨時修正，形成自己的教學個性。
4、認真聽好課和評好課，爭取開發較多優秀課例，及時做好教學反思和總結。
三、優化教師知識結構，提煉教師教學風格
通過培訓和跟崗學習，加強對國內外教育教學理論的研究和學習，不斷豐富自己的理論知識和專業知識，并將理論、知識、技術融入自身教學實踐，提高從事教學工作的有效性；積極進行教學改革，提煉獨特的教學風格，展示教學研究成果，形成示范輻射作用。
四、提高教育科研素質與科研能力
1、 堅持不斷學習，提高教育教學能力。包括全面了解學生的能力、正確評價學生的能力、轉化后進生的能力、指導學生與人交往的能力、教師“身教”的能力等。力爭多閱讀學校教務科教研室推薦的閱讀書目，特別加強對現代教育學、心理學的學習。因為有了理論的支撐才有底蘊，只有采用適合今天的學生的教育教學方法，才能取得好的教育教學效果。
篇3
農村學校的教師難得外出學習、培訓，“國培”是一次絕好的自我學習、提升機會。出發前，我在想，一定要認真學習，不要辜負了國培，浪費了一個難得的培訓指標，要帶著任務、帶著目的去學習，要向教育專家學習，學習新的教育理論、教育理念、教育思想；要向發達地區的學校學習，學習他們新的教學方法，學習他人的教育智慧、教育技巧；要向環境學習，多觀察、多思考，多分析，開闊眼界、開闊視野。因此，我定的學習目標是：學習新的教育理論、教育理念、教育思想；學習先進的教學方法；學習別人的教育智慧。
二、學習時間
在集中研修學習、總結反思學習、跟崗學習階段，學習任務重、內容多、時間緊，學習時間具有“兩黑”特點，一是早上起床時天黑；二是學習結束時天黑。
集中研修學習、總結反思學習階段，在貴州師范大學寶山校區學習，學習時間為早上8：00——12：00，下午14：00——18：00（或18：30）。跟崗學習階段，跟崗的學校離我們居住的貴州師范大學寶山校區較遠，早上到校，上班高峰期堵車嚴重，需1-2小時才能到達，必須6點鐘起床，6點半出發。下午5點半放學，下班高峰期，返校時天已黑。因此，國培學習的學習時間特點是一日兩頭黑。
三、學習方式
跟崗學習階段，學校實行“推門聽課”制度，跟崗學員在校區內可以自由聽課，不局限于指導教師的課，給了我們學習上很大的方便，我們可以聽任何一位教師的課。因此我們跟崗學習階段的學習方式，一是“跨學科”聽課，本人在跟崗學習階段共聽了數學、語文、英語、思品、歷史、地理、生物7個學科教師的課。二是“跨學段”聽課，我不僅聽了初中學段教師的課，同時還聽了高中學段教師的課。三是“跨學校”聽課，本人在跟崗學習階段，為了學習更多的、更好的教學方法、教學理念、教學思想、教育智慧，不僅在跟崗學校聽課，同時跨校區到別的學校進行聽課學習，如到“花溪區實驗第二學校”、“貴陽市七中”、“貴陽市十九中”、“貴陽市二十八中”等學校聽課學習。
四、學習收獲
集中研修、跟崗學習、總結反思三個階段的國培學習，本人收獲有六個方面：
1、“熱情”。本人跟崗學習的學校是貴陽市十四中，他們對跟崗學員十分熱情，主要反映在三個層面上。
（1）領導層面：10月9號下午，我們分配到十四中的22位學員在化學學院秦院長、顧老師的帶領下于下午2點鐘一同到達十四中校門口，十四中校長閻校長與學校部分中層干部組織學生在校門口佩戴夾道歡迎，迎接我們到綜合樓三樓學術報告廳，介紹我們跟崗學員與指導教師一一對接。隨即舉行了“2013年師大國培貴州省中小學骨干教師脫產研修置換十四中開班典禮”。在開班典禮上，閻校長作了一個多小時熱情洋溢的報告，詳細地介紹了十四中的基本情況，使我們跟崗學員對十四中有了一個全面的、詳細的了解，閻校長還向我們學員表態，我們學員在學校可以進行推門聽課，可以聽任何一位教師的課，任何教師都會熱情接待，同時，從進入十四中起，就將我們跟崗學員當做十四中的一員，我們跟崗學員十分感動，感到了他們對我們的熱情、溫暖，使我們有賓至如歸的感覺。
為了迎接我們國培跟崗學員，后勤處早已作了安排，專門為我們跟崗學員騰出一間他們的教師娛樂室作為我們學習、休息的活動場所，并及時給我們準備了飲用水以及垃圾桶、掃把等生活用具，同時考慮到我們跟崗學員聽課期間的娛樂問題，后勤處還給我們聯系了象棋、乒乓球、籃球的借還程序。教科處吳主任及時給我們發了聽課記錄、教師聯系方式、課程表等，對我們學習、生活上的關心非常到位，并吩咐有什么困難及時與他聯系，盡量想法解決。他誠懇的的話語、態度使我們感到了他們的熱情和真誠。
（2）教師層面：我們跟崗學員到了十四中后，十四中的教師見到我們都主動與我們打招呼，沒有因為我們是外來學員而冷落我們。我們的指導老師，與我們學員對接后，與我們向老朋友一樣交流，無話不談。我們每天聽完課后都要進行長達一個多小時的交流、溝通。
（3）學生層面：學生見到我們跟崗學員，都熱情地叫“老師好”。我們到班上聽課時，學生主動要求給我們拿凳子，給我們介紹班上學生情況和教師情況，積極給我們推薦上課教師。如，有一天我們幾位學員在七（2）班聽了一節數學課后，原計劃下一節課到另一個班聽語文課，學生熱情地拉著我們的手，挽留我們不要離開，繼續聽下一節課，并且說：“下一節課是英語課，是位女老師，年輕，漂亮，課上得非常棒，不聽，您會后悔的喲”。我們被學生的熱情所感動，不得不改變原計劃。以上三個層面都反映了十四中師生熱情好客的傳統美德，值得我們好好學習。2、“敬業精神”。在十四中跟崗學習階段，體驗到了十四中領導、教職員工的敬業精神。他們的敬業精神值得我們好好學習。十四中的敬業精神反映在三個層面。
（1）領導層面，十四中閻校長是一位女校長，看上去50 多歲，精明、干練，在管理上，不僅抓學校干部管理、教師管理，且對學校大小事務都親自過問、直接安排，一抓到底。每天第一個來到學校，最后一個離開學校，以校為家。學校規定下午6點鐘學生離校，6點半拉匝關燈，7點鐘關校門。一天，6點半閻校長正準備離校時，在監控室里檢查發現，教學樓一至五樓的教室里還逗留有學生，有的在學習，有的聊天，有的在打鬧，均無教師在場。她看到后，立即召集中層干部逐層清理學生，并記錄了逗留學生的班級、人數，共68人。第二天在教職工大會上，嚴厲通報此事，并對教職工進行了一次嚴肅的安全教育，她說：假如沒有發現，7點鐘校門關閉、全校拉匝關燈，教室一片漆黑，學生正處于青春期發育階段，處于性萌動期，學生在教室內出了問題，誰負責？誰負得起責？借此事對全校教職工上了一堂安全教育課、責任課，進一步敲響了安全警鐘。這個事例體現了領導層高度的事業心、責任感，體現了領導層的敬業精神。
（2）教師層面，上課之前、課間休息時間，在教師坐班室里，我們跟崗學員看到的景象是教師忙忙碌碌，有的在備課、有的在批改作業、有的在上網查資料，有的在為學生解答問題，沒有見到老師聊天、網上玩游戲、斗地主、看電視劇等現象，十四中的老師課間總是來去匆匆。
（3）工作人員層面。十四中的門衛人員也非常敬業，嚴格把好大門關。有一天，早上我在貴陽市七中聽課，中午直接乘車到十四中，剛好中午1點，我進十四中大門，門衛人員要我出示證件，我忘記帶了證件。我說，我是國培跟崗學員，教科處吳主任說如果忘記帶證件，在門衛處簽字就可以進去。門衛人員說，你在門衛處等等。于是我就在門衛處坐著等，一直等到1點40分我的同事到校拿出證件才進入校園。這些事例都體現了十四中教職員工的敬業精神，值得我們學員認真學習。
3、“新課改理念”。在跟崗學習階段，我聽了多個學科、多位老師的多節課堂教學，他們雖然教學風格不盡相同，教學智慧各異，但他們有一個共同的特點，教學過程中都不同程度的體現了“以學生為主體，以教師為主導”、“把課堂還給學生”的課改新理念。在課堂教學中，教師把大量時間還給學生，讓學生自主學習、合作學習、探究學習，讓學生在學習過程中自己發現問題、分析問題、自我評價、自我修正、自我解決問題。教師在課堂教學中只起組織、引導作用。課堂教學充分體現了新課改的教育理念。
4＼“課堂情景導入技巧”.課堂教學，情景導入至關重要。一節課的課堂導入，情景的創設有多種方式，好的情景創設不僅能調動學生的學習積極性、激發學生的學習熱情，而且能刺激學生的探究欲望，持久吸引學生的注意力。如筆者觀摩的一節課“神經系統的結構和功能”的情景導入：
同學們，我們來做一個游戲好不好？你們會“猜拳”嗎？你們會玩“剪刀、石頭、布”嗎？你們會玩“一只青蛙兩條腿，撲通一聲跳下水” 的游戲嗎？現在你們兩位同學為一個小組自由選擇游戲，時間為5分鐘。教師話音剛落，學生就迫不及待的開始了游戲。5分鐘到后學生停止游戲。教師提問一位玩“剪刀、石頭、布”游戲的學生。
師問：你在游戲中是勝多還是負多？
生答：有勝有負，勝略多于負。
師問：怎樣才能獲勝？秘訣是什么？能與大家一同分享嗎？
生答：在這個游戲中，不僅要手快、眼快、口快、耳靈，還要腦筋反應快，要分析對方的心理活動，猜對方出什么，然后自己相應出手才能獲勝，稍微配合不好就會輸。
師問：在游戲中，你那些器官參與了活動？
生答：眼、口、手、耳、腦。
師面向全體學生，問：你們的體驗和他相同嗎？
生答：相同。
教師：在這些游戲中，正如剛才這位同學所體驗到的，要眼、口、手、耳、腦多個器官同時配合、協調才能獲勝。這些器官的協調、配合都是在神經系統的調節下完成的。那么，神經系統是怎樣調節我們各個器官的呢？你們想知道這個奧秘嗎？今天我們就一同來探究——神經系統的結構和功能。
教師根據學生活潑好動的年齡特點，聯系學生生活，利用學生感興趣的游戲活動導入新課，激發了學生的學習熱情，使學生帶著問題進入學習狀態，體現了教師高超的課堂導入技巧。這種情景創設方法給我留下了深刻的印象，值得我好好學習，認真體會。
5、“推門聽課”。在跟崗學習階段，我到多個學校聽課學習，這些學校的一個共同特點都是實行推門聽課制度。有的學校，如貴陽市觀山湖區金陽實驗一中，學校作出明文規定，上課教師不得以任何借口拒絕他人聽課，誰拒絕，領導找誰的麻煩。并明確校長、副校長、中層領導、普通教師每學期推門聽課的最低課時數，由教務處專人負責查堂記錄。推門聽課作為學期考核、學年考核、評先選優、進級、晉職、外出學習的重要參考依據。邰校長說，2012年，她聽課368節，一年內平均每天一節課。
篇4
針對計算機專業人才培養中存在的突出問題，筆者所在的湖南鐵道職業技術學院信息工程系信息管理專業進行了“工學結合”人才培養模式改革的實踐。具體的做法是：入校開始第一學年在學校進行理論課學習，為第一學年結束后的暑假進入企業頂崗實習打基礎；第一學年結束后，從放暑假開始，在企業頂崗實習三個月，讓學生先“跟崗”學習，后“頂崗”實訓。在整個實習環節中，企業與學校緊密配合，帶隊教師跟隨掛職鍛煉，加強過程控制，讓學生盡量得到輪崗的機會。通過三個月的頂崗工作，第二學年（10月份）學生回到校內“再學習”，學習的針對性更強。第三學年的最后一學期是預就業實習。“工學結合”人才培養模式，將學生在校的學習與實際企業的工作予以互相間隔輪調，突出了“工”與“學”的交替和相互作用，收到了理論與實踐結合統一的功效。
一、做好頂崗實習的宣傳動員工作
信管專業很多學生包括學生家長并不能充分認識在學期間的頂崗實習教學工作，特別是來自經濟發達地區的學生，存在的誤解更多。因此，帶隊教師的首要任務就是做好頂崗實習的宣傳動員工作，讓學生明確頂崗實習教學的意義。要讓學生明白高職院校的頂崗實習教學是在完成基礎課和部分專業課后必須進行的教學環節，而頂崗實習是強化學生應用能力和實踐技能的重要途徑。頂崗實習教學的意義在于：學生在頂崗實習的工作崗位上是以“準員工”的身份進行生產實踐、接受企業文化熏陶的，有利于實現學生向員工身份的轉變。頂崗實習階段學生在具體的生產崗位上進行的生產實踐，是實現教育與社會生產實踐相結合的有效途徑。而通過一定時間的崗位鍛煉，也可以使學生增強崗位適應性，提高就業競爭力。
二、制訂好頂崗實習教學工作及學習計劃
帶隊老師要根據頂崗實習教學工作的目標和任務，制訂好頂崗實習教學工作及學習計劃，把這些任務分解到具體的學生身上，讓學生明確頂崗實習的具體任務。在實際操作中，頂崗實習帶隊老師事先應做好調研工作，特別是要和頂崗實習單位一起，制定具體的崗位職責、崗位工作內容和崗位工作學習計劃，讓學生了解實習工作的具體任務與內容。要讓學生明白通過頂崗實習工作能夠獲得哪些崗位知識與技能、能夠培養哪些崗位素養與素質，這樣可減少學生實際工作中的盲目性，使頂崗實習工作目標更明確、效果更突出。事實證明，通過這一工作，以后的頂崗實習的管理也會更順暢、更簡單。
三、充分利用企業環境，提高學生的職業素質與職業道德
企業環境對學生職業道德的塑造以及職業品格、職業素質的養成具有直接的影響。帶隊老師應在頂崗實習過程中加強對學生的輔導，充分利用企業環境，提高學生的職業素質與職業道德。信管專業學生頂崗實習的單位多是一些電子廠、電器制造企業等，在這里工作他們會感受到一種強烈的與學校不同的地方，會感受到這類企業長期以來形成的企業文化。通過頂崗實習，學生可以耳濡目染良好的企業文化、企業風氣、企業氛圍，在潛移默化中逐步形成自己的職業素質與職業素養。帶隊老師應盡力把學生的職業道德理論與企業的要求相融合，并使之融入現實的職業行為中，內化為學生的職業信念，使學生養成良好的職業道德。
四、提高學生的工作適應能力
在實際的頂崗實習工作中，學生難免會出現種種思想問題。帶隊老師在實習教學過程中應較好地時刻掌握學生的思想動態，通過耐心細致的心理疏導，盡可能地提高他們的適應能力。帶隊老師應讓學生明白高職院校的培養目標，清楚任何工作都必須從最基層的崗位做起，而無論何種崗位都應以安靜從容、認真負責的態度去面對。帶隊老師應注意把道德文明教育與道德實踐結合起來，為學生進入社會打好基礎。
五、加強與企業的溝通與合作
帶隊老師要加強與企業的合作，對學生頂崗實習進行科學考核。帶隊老師應代表學校和企業共同確定頂崗實習考核方法，對學生頂崗實習進行科學考核。高職院校學生頂崗實習期間的任務包括工作任務與學習任務相互聯系的兩個方面，應對學生頂崗實習期間的工作任務與學習任務進行雙重考核。考核過程中，帶隊教師可擁有“一票否決”的權力，加強帶隊老師的管理權威與管理效果，使帶隊老師對頂崗實習教學過程的管理真正有效。
篇5
為什么要把這個話題放在第一位呢，因為大多數剛入行做產品的人，最初可能就是從各種文檔開始，這里我們就要明白文檔的作用了，其實所謂的而各種文檔都是對產品的一種解釋，將抽象的想法具現化到文本上，將需求和功能點向項目的干系人傳達清楚。
這里之所以要先說這個，就是想讓入行的產品經理可以從最開始就意識到，也許滿滿的激情和認真的態度是你第一個考慮的，但是無論做什么的前提都是依法行事，在工作中不要應付了事，各種文檔一定要按照規范來寫，如果公司有文檔規范最好，就按照公司既定的來寫，如果沒有的話，那么就要花精力找一份規范化的文檔，并在工作中逐步優化一套以適合自己的風格，讓自己在項目溝通中能夠更加效率。換個思路考慮，這東西以后不管是在哪里工作，只要還是在做產品，這份規范化的文檔都是一筆獨特的財富，可以讓自己輕車熟路的在新團隊交流信息，或者讓團隊的新人迅速融入項目，了解各種文檔傳達的具體信息。
標準化模板網上有太多了，我就不共享了，自己去找一套吧。
Two：用心做好每一個產品
在我們的工作過程中，從開始到最后都是在和產品打交道，有可能你現在正在設計或者跟進一款產品，無論這個產品是否符合你的價值觀，你都要認真的用心去做好它，尤其是對于初入職場的你，在一款產品的誕生過程中，你會得到非常大的成長，無論是在產品開發流程，還是產品設計方面，各種你之前想都想不到的細節都會出現在你面前，你要把你需要學習和記錄的東西以時間軸或者項目進度為載體記錄下來，這會是你成長的見證，也會讓你能夠通過回顧這些記錄，讓自己在今后的工作中面對問題能夠更好的理解和解決。
對于初入產品的同學，用心的做好你的每一個產品，無論最后這個產品起沒起飛，那么在這個過程中產品帶給我們的幫助，通常情況下要大于我們對于產品的幫助，所以在這一階段努力學習、迅速進步、記錄與總結自己的工作是必需的。
Three：熱愛生活才能做出好產品
我們生活在這個高壓的社會，很多人都是在一種壓抑的氛圍中生存，可能也包括正在眼巴巴看著我寫的枯(you)燥(qu)文字的你，每天上班對電腦，下班想睡覺，周末了有時候會像做任務一樣去赴朋友(或者女朋友)的約，跟路上的其他人一樣，只為了到達目的地，而讓自己無神的眼睛錯過了身邊無數的美女…啊，不，是美好的東西，有時候會抱怨工作無聊、社會不公、朋友不好，甚至天氣不好都怪老天爺，然而這樣的狀態對你的生活不會有任何正向的幫助，朋友也許也會越來越少。
一個人只有擁有了積極、樂觀、向上的生活態度，對這個世界充滿好奇，對生活充滿希望，處處用一顆有愛的心去觀察這個世界，積極發現生活中的美好，才會有更多的創造力，才會愿意研究如何讓生活更美好，才能成為一名以改變世界為目標一類人——產品經理。
熱愛生活是一種人生態度，能夠處處能夠發現這個世界美好的東西，以一顆體驗生活的心態去面對一切，甚至和女友約會遇到下雨天，也可以帶著想在雨中來一段即興的舞蹈心情去看待，這是一種境界。
Four：要學會給自己制定計劃，短期、中期、長期
所謂制定計劃就是把自己的短期目標、中期目標、或者長期目標，分解成小任務，一步一步的按照時間軸來實現一個個計劃，從而在計劃任務完成后，相應的目標也就完成了，其實這是產品經理的一個通病，很多事情都喜歡做計劃，一切都按計劃進行，在自己的掌控之中，這種感覺確實很爽。
不過這里我們不說職業方向的長期規劃，那可能要規劃的就是以幾年為單位的長期規劃了，后期可以自己去做，現在我們只是說初入職場的你，應該給自己做一個短期計劃，因為這個階段的你需要學習的東西很多，你需要不斷的補充自己的知識、學識、技能，所以在這一階段你要把本職工作在每天的8小時上班時間內做完，然后將你的下班時間給自己安排學習任務，去學習你現在還沒有掌握的知識和技能，制定任務內容，驗收標準，周期，然后嚴格按照計劃來進行，這樣當你將自己制定的假如是3個月共7個連續的計劃任務完成后，你自己的收獲與成長將會是讓你自己感覺到自豪的一次短期規劃。同樣當你習慣了給自己做計劃后，你的職業生涯發展與過一天是一天的其他人比將會是有本質上的不同。
篇6
（1）梳理崗位。合并工作職責相近的崗位，劃分崗位族，明晰崗位結構和工作任務，根據員工的職業發展路徑來確定各崗位族的職業發展通道。通過崗位梳理，大大降低學習內容的冗余重復以及學習地圖規劃的復雜度。
（2）建立能力模型。分析各工作崗位所必須具備的能力要求，根據不同的職業發展路徑設置不同能力級別，建立能力模型，形成能力地圖。能力地圖是學習地圖的關鍵支撐。
（3）設計學習內容，這是學習地圖建立的核心階段。針對所建立的能力模型，提供相應的學習內容，包括學習內容獲取的途徑、學習內容分類、學習方式、學習計劃。學習內容獲取主要是完成能力的學習內容映射，并針對所建立的能力模型，一一建立對應的提升措施，如對應的最佳學習方式、學習計劃等。
（4）建立體系。根據員工不同的職業發展路徑要求將學習內容匯總、分類，最終形成完整的企業學習地圖。通過將員工在企業中不斷發展的學習路徑以學習地圖形式呈現，幫助員工不斷明晰自己所處的位置和未來的發展方向，不斷激發員工的學習積極性。
電力企業技能人員學習地圖的構建
電力企業技能人員的崗位劃分較為細致，如某電力企業技能職系有8種，共達250多個崗位。職系之間差別很大，如變電技能職系與物流技能職系崗位即使是同一職系崗位差別也很大，如同屬于變電技能職系中的監控班崗位與化學實驗班崗位差別很大，增加學習地圖的構建難度。同時電力企業技能人員是屬于技能密集型隊伍，對技能要求極其嚴格。僅僅從崗位職責或者是能力模型出發來構建學習地圖，其學習內容與實際的工作、實際作業不吻合，導致學習地圖實用性不高，只是一張可見不可用的地圖，就失去了構建意義。因此，在構建過程中，如何緊密結合實際工作任務和作業是非常關鍵的。
構建過程
梳理崗位結束后，將崗位職責映射到實際工作任務，并一一細化為實際作業，再對每個作業逐個進行能力分解，建立能力模型，然后設計學習內容，最終形成體系。實際操作步驟如下：
（1）梳理崗位
通過對某電力企業技能人員工作分析，共梳理出變電技能、輸電技能、配電技能、營銷技能、調度技能、通信技能、信息技能、物流技能共8大職系42個班組及其崗位職責，每個班組崗位分為6級：初級、中級、高級作業員、班組技術員、副班長、班長。為便于分析，副班長和班長合并為同級崗位，這樣共整理出251個崗位。同時通過設計問卷、行為事件訪談等方法對崗位作業進行調研，共收集到崗位作業897個。
圖1為新入企員工逐漸成長為班長的職業發展路徑，表1為該企業技能人員崗級說明。
接著，對每個班組崗位的職責映射到實際工作任務，并細化到具體的崗位作業。以配電技能職系配電運行維護班為例，如表2所示。
由此，可得到配電運行維護班的標準作業54個，按照崗位分級要求，得到各崗位的標準作業及其他工作任務，如表3。
（2）建立能力模型
對各個崗位的每個作業以及相關標準（如工作流程、作業指導書等）進行能力分析，將所需的能力按照崗位應知、應會、潛能進行分類整合，消除冗余，繪制出崗位的能力模型。此能力模型包括能力識別、能力分類以及能力級別三個部分。以配電運行維護班為例，對其中一個“配電線路和設備定期巡視”作業進行能力分類，如表4所示。
對每個作業進行能力分析、整合、劃分，可得到配電運維班五級能力模型，以初級為例，其能力模型如表5所示。
（3）設計學習內容
根據電力企業技能人員的特點，學習方式包括：傳統的集中培訓、在崗培訓、網絡培訓、自學、合作培訓等，學習內容通過整合已有培訓資源，截止2013年1月共收集到包括教材、各類課件共1138個，同步組織專家結合學習內容設計開發課件。如配電運行維護班初級作業員崗位專業技能的學習內容設計（表6）。
（4）建立體系
將所有技能人員的學習內容匯總，按照8大職系學習內容可分為變電技能路徑、輸電技能路徑、配電技能路徑等8個技能路徑學習內容，同時形成相應的晉級包和輪崗包。至此，可形成清晰完整的企業技能人員學習地圖。如配電運行維護班崗位的學習路徑圖（圖2）。
完整的電力企業技能人員學習地圖示意圖如圖3。
晉級包：職業生涯縱向躍遷的晉級學習包，當員工的職業發展走向更高層級時，為了幫助員工更快、更好地適應新的工作，為員工提供晉級學習與發展課程。例如，當初級作業員需要晉級成為班長時，將得到從專業到管理的學習內容，幫助員工提升從技能能力到管理能力，學習管理技巧及工具等。
輪崗包：職業生涯橫向轉換的輪崗學習包，當員工在不同的崗位、不同的部門之間發生職業生涯轉換時，將為其提供轉換目標所需要的必要的學習和發展內容，以在較短的時間內能快速掌握新崗位的工作內容。
電網技能人員學習地圖的應用
制定學習卡——滿足員工個人發展的需要
員工在進入企業后，先進行能力測評，由員工和直線管理者根據學習地圖共同協商制定員工個人年度的學習內容、學習方式及學習計劃，員工會得到一張年度學習卡。員工根據學習卡進行學習，并記錄實際完成情況。通過學習卡，員工可以清晰地知道自己應該學習哪些，學了哪些課程，還有多少課程沒有學習等。學習卡讓員工從被動等待公司安排培訓，變為是主動要學習；從公司培訓部門要為員工的培訓負責，變為員工本人要對自己的學習成效負責；從公司提出培訓要求，變為員工根據工作需要自己制定學習目標。
構建動態課程體系——便于培訓部門管理實施
學習地圖從一個更高的視野來審視對員工學習的支持，是動態的。其學習內容也是跟崗位職責同步更新，崗位職責發生變化，可通過工作分析傳遞于能力建模階段，組織戰略的變化對組織能力、個人能力提出了新的要求，通過學習內容設計步驟，將建立新的、修正后的企業學習地圖迅速、及時地支撐企業的變革與戰略調整。
根據動態課程體系，并結合員工在各個階段進行學習內容的選擇情況，培訓部門結合年度培訓資源的情況、培訓經費的多少等具體條件，來確定適合的學習方式，從而提供相應的學習活動。例如，對于一些通用類課程，提供給員工2-3小時的在線學習課程，既節約成本，又能讓員工迅速掌握工作要求。
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職業技能競賽是企業依據國家職業標準，結合生產實際，以突出技能操作和解決實際問題能力為重點的職工技能競賽活動。作為油田社會化服務單位，在職業屬性、隊伍結構和崗位分布上具有自身特點，開展職工技能競賽沒有直接套用的現成經驗。如何找出難點，推陳出新，發揮技能競賽在職工隊伍建設中的作用，是做好培訓工作值得探索的途徑。
一、立足隊伍結構，克服技能競賽難點
以某油田所屬的新聞宣傳和有線電視社會化服務單位為例，現有員工161名，40個崗位。其中15個崗位上只有1人，這類崗位占總崗位比例達到37.5%，人員占到員工總數的9.3%。從以上情況不難看出，該單位在隊伍結構和崗位分布上具有自身特點，給開展職工技能競賽活動帶來的一定難度。主要表現在一是有線電視技能操作崗位工種均非油田主體工種，未列入集團公司和油田兩級技能競賽范圍和技師評審范圍。二是技能操作崗位員工在員工隊伍中所占比例較小，同一崗位上人數也較少，如果只開展技能操作崗位的技能競賽，員工參賽率達不到25%。三是專業技術人員占比例較大，雖然增加專業技術崗位競賽項目，但由于專業技術崗位沒有現成的題庫，出題工作量和難度較大。四是工作地點分散，場地有限，日常工作繁忙，工學矛盾突出，統籌安排賽前培訓和賽程難度較大。
二、健全組織機構，明確技能競賽指導思想
在技能競賽籌備之初，應成立技能競賽領導小組、專業組和競賽活動辦公室，大家集思廣益，對各個比賽項目的崗位特點、人員知識結構、業務短板、急需解決的技術難題進行深入分析研究，圍繞提高員工整體素質這一目標，提出做好技能競賽的指導思想。一是做好賽前學習安排。提前制定復習范圍和學習計劃，起到以賽促學，完善員工知識結構的作用。二是切實提高參賽率。把各個崗位、各個專業都拿出來賽一賽，讓更多的員工都參與到比賽中來。三是競賽試題科學適量。比賽試題要有深度、有層次，題量適中，要賽出真實水平，看出差距。四是嚴肅競賽紀律。比賽要在公平、公正的環境下進行，不得出現漏題、抄襲和人情分等現象。
三、創新競賽形式，讓技能競賽成為全員參與的業務大練兵
全部崗位劃分為業務組、技術組和后勤服務組，設定10個比賽項目，包括了采編業務的文字、攝像、播音、制作，電視技術的有線維修、發射、播出，還有機關后勤的辦公應用和汽車駕駛，在崗人數較少崗位，也納入了比賽范圍，參賽率達到95%以上。亮點為：一是常設項目比速度。如有線電視維修技術比賽是每次技術比賽的常設項目，專業組提出將日常基礎操作項目串連起來，要求賽參選手以最短的時間、最準確的操作完成，以此檢驗大家的工作效率和準確度，起到了較好的效果。二是新增項目重基礎。專業組對新增加管理崗和機房操作比賽項目的在崗員工知識結構、崗位職責和業務短板進行分析調研，劃定復習范圍，如辦公應用項目著重學習工作禮儀、機關行為規范、公文寫作和計算機操作知識，而機房操作崗則以安全生產、工作流程、操作規程、應急處理等方面做為比賽重點。三是綜合項目突出個性。把在崗人數較少的崗位綜合起來，設綜合業務競賽項目，如節目編排、音響技術、舞臺美術、文藝導演等崗位，在崗人數較少，相互了解不多，競賽內容突出個性，鼓勵大家立足本職工作特點，提出建設性的想法和建議。
四、加強溝通配合，高效組織賽程
由于比賽項目眾多，比賽時間長短不一、參賽人數不等、所需場地各有要求。競賽領導小組首先要做到各環節職責分工明確。時間與場地安排緊湊有序。其次場地標識要安排細致周到，賽程清單明確清晰，外部考點同步進行。為了讓在普光工作無法回來的參賽選手能夠正常參加比賽，領導小組提前在普光安排了考場和相關設備，競賽活動辦公室專門按照普光的試卷打印條件，選擇合適的排版方式和電子版試卷傳送方式，使普光的參賽選手得以同步進行比賽答題。
五、程序周密完善，監考評分認真
為了保證比賽始終在公平、公正的原則下進行，領導小組和競賽活動辦公室嚴格執行考試保密紀律，賽前的出題環節做到多人集體討論出題，定稿后由競賽活動辦公室負責試卷排版，排版設置了姓名的密封線，復印好的試卷密封后由紀委保管。在比賽過程中，監考人員嚴肅認真，實際操作的現場評分至少是兩人共同進行，評分標準做到統一公平，評分結果當場公布，及時處理選手提出的異議。考試結束后，由領導小組統一將試卷的姓名裝訂密封，專業組在不知曉答題（轉上頁）（接下頁）人的情況下批閱試卷，實行多人共同閱卷評分，評分結果出來以后，由領導小組打開密封線，對照編號，進行分數登記、匯總和排序。
六、正確處理工學矛盾，理論和實踐技能均得到提升
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按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節能降耗的工作。
2022員工工作計劃格式范文2一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!
2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
2022員工工作計劃格式范文3一、加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力
隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
二、更加認真負責的做好自己的本職工作
在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。
三、做好一些重大項目的投資核算
重大經營項目事關企業今后的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的后續息相關，特別是__年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華發項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四、加強會計檔案的管理工作
我們雖然在__年對會計檔案管理工作進行了規范嚴格的整理，在七月份，我將在__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五、加強與公司各部門的溝通協作
通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
2022員工工作計劃格式范文4一、積極參加相關的培訓，提升工作能力
售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關鍵的一環，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經相關處理問題的辦法，參加培訓是的選擇，保證自己的參加培訓時的心態，保證自己是以學東西的態度參加的，而不是敷衍搪塞領導的借口。我現在還不從得知培訓之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經歷的，所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向于客戶
我們售后部門服務就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責就是保證售后客戶對我們產品的滿意度。
(1)隨時保證能與客戶進行溝通，不管客戶是以什么樣的態度來跟我們聊，都要保證自己的態度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
(2)解決產品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯系與他對接的銷售人員，了解情況，總結原因，解決問題。
(3)客戶滿意度調查，這是對產品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產品。并且清楚的知道相關產品的優缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排
我了解過一點售后服務部門，經常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續繁多，稍微一項沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質疑，要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經常都是由于一些小誤會。
這一份新工作將是我今年一個挑戰，我十分有信心能干好這份工作，因為我對自己與客戶交流的能力還是十分自信的。
2022員工工作計劃格式范文5一、工作目標
工作重點：進一步整合業務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立以人為本的理念，增強員工的創新意識，結合企業與員工雙方面的需要，實現以下目標：
1、根植尊重人、理解人、培養人的思想理念，增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用，提高員工自發學習的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業績的提升，從而為公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。
3、分層次，抓重點。
針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經營管理、技術和技能作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業團隊。
4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于創新、協作的團隊精神的創立，形成部門文化理念，為應對各類突發事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司有勢者強，有德者昌的文化氛圍下，提出為有勢者搭建舞臺，為有德者創造未來的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升。
三、項目計劃
(一)基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經營管理水平和能力，以適應業務發展對機構功能調整的要求。
1、建立周會的溝通形式。
把每周的數據統計結果以討論的形式進行分析、整理，從數字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學習。
在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環節的控制力、執行力。
(二)技術人員
技術人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業務技術水準，增強風險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質的培養。
1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其素養。
2、鼓勵自主學習。
在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
(三)年紀較輕的人員(20-40歲)
這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和技能提高兩個方面。
1、創建學習班，組織員工學習各類基礎業務知識、進行業務技能培訓，以提高這類人員的從業能力。
2、鼓勵員工利用業余時間參加資格考試和攻讀學歷學位，多渠道培養各類高素質的人才。
3、輪崗鍛煉。
選拔2--5名有發展潛力的人才進行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的人才快速成長。
4、推行職位準入培訓及定期考核制度。
在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業務能力，實現人崗匹配。
5、對于新員工以職業道德教育、規章制度學習、業務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。
四、本月具體工作內容
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Application of PDCA circle in teaching management of standardized training for the Chinese medicine residents
HE Guonong1 LIU Hongfei2 WEI Dongmei2 ZHUANG Lingling1 HU Xuzhen2 SUN Changbo2 MAO Juanjuan3 ZHOU Lu4 YANG Weiji5
1.Department of Scientific Education， Ningbo Hospital of TCM， Ningbo 315010， China； 2.Department of Internal Medicine， Ningbo Hospital of TCM， Ningbo 315010， China； 3.Department of Surgery， Ningbo Hospital of TCM， Ningbo 315010， China； 4.Department of Gynecology， Ningbo Hospital of TCM， Ningbo 315010， China； 5.Department of Training， Graduate Office， Zhejiang Chinese Medical University， Hangzhou 310053， China
[Abstract] This paper introduces the PDCA cycle in the standardized training of Chinese medicine residents， so as to study its process， method and function in the teaching and training management of traditional Chinese medicine， explore efficient and reasonable teaching management approach and improve the quality of standardized training for Chinese medicine residents， which is of great significance in the long-term development of Chinese medicine.
[Key words] PDCA； Chinese medicine residents； Standardized training； Teaching management； Thinking
隨著我國《中醫藥法》的頒布，中醫學教育培訓越來越受到各界的重視，中醫住院醫師規范化培訓是中醫臨床隊伍建設的基礎環節，目的是通過培訓造就一支具有良好醫德、扎實基礎、具有全面診療能力的中醫醫師隊伍。在近年來的教學實踐中，我們深刻領悟到該項培訓的生命力在于強化培訓質量，如何提高中醫住院醫師規范化培訓質量對中醫事業的發展有著極為深遠的意義。因此，在培訓中引入PDCA循環方法，以尋找出一種適合我院現有條件及實際情況的培訓方式，并在實施中不斷完善，使培訓流程更優化、更切實可行，提高培訓質量。
1 PDCA簡介
PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程[1]，是一套廣泛應用于質量管理的標準化、科學化循環體系[2-3]。PDCA 是plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（運行）四個詞的縮寫，它非運行一次就結束，而是周而復始地運行，一個循環結束，解決一些問題，將未解決的事宜再重新進入下一循環，每循環一次就提高一些，總體方向是呈階梯式上升的[4-6]。
2 PDCA在我院中醫住院醫師規范化培訓中的應用
我們在中醫住院醫師規培過程中依據PDCA 系統原理，將其應用到我院培訓的帶教管理中，使教學目標更明確，教學過程更流暢，教學質量得到及時監控，能使培訓質量不斷提高。
2.1計劃階段（PLAN）
根據“浙江省中醫住院醫師規范化培訓方案”有關精神和國家中醫藥管理局關于《中醫住院醫師培訓試行辦法》、《中醫住院醫師規范化培訓細則》結合我院實際情況，對住院醫師規范化培訓制定目標：經過規范化培訓，使培訓對象全面具備住院醫師崗位工作的要求，達到專業技術人員任職條件所規定的醫師水平。
2.1.1 制定培訓目標和切實可行的規章制度及教學計劃 規范化培訓工作有它的特殊性，它需要培養住院醫師較強的責任心及全面的技術能力。根據規范化培訓實施細則，結合我院特點，制定切實可行的輪轉帶教計劃。培養受訓醫師具有良好的醫德醫風與職業素質；掌握較扎實的專業基礎理論和較系統的專業知識；掌握基本的醫患溝通技能及臨床診療技能，具有獨立診斷和處理常見病和某些疑難病癥的能力；具備科學的臨床思維能力和工作方法，增強科研和教學能力。
2.1.2 建立帶教質量雙向考評機制[7-8] 由科室教學秘書制定科學的教學計劃，具體由帶教老師進行落實。科教科定期對帶教科室、帶教老師、學員進行考評，建立教學管理體系，保證教學質量。
2.2 執行階段（DO）
2.2.1 加強醫德及人文教育 在醫德醫風培養上，將平時工作中醫德高尚、醫技高超、作風嚴謹的高年資主治及以上醫師挑選出來作為帶教老師，將醫德教育融入日常工作的點滴，滋養醫德的種子，使它在住院醫師的心中播種、生根、發芽，在工作中形成良性傳遞[9]。并定期組織醫德醫風教育、醫患溝通技巧及醫療糾紛防范等方面的學習和專題培訓活動。通過培訓讓每位住院醫師均具備良好的服務態度和嚴謹的工作作風，更優質地服務于廣大患者，也有利于構建和諧的醫患關系[10]。
2.2.2 強化帶教師資的培訓 對帶教老師進行一年兩次的師資培訓，提高帶教老師的重視程度及帶教能力。由醫院科教科組織召開科主任和教學秘書動員會進行師資培訓工作部署，繼而對基地的8個學科的科主任、教學秘書及帶教骨干進行培訓。再由各科教學秘書安排各科室帶教老師逐個培訓，并將培訓情況上報科教。定期召開帶教老師反饋會議，組織帶教老師進行規培結業考核模擬考試演練。師資培養是一項持續不斷的系統工程，絕不僅僅是幾次培訓就能夠完成的，需要不斷填充、更新內容，落實到每一位教師[11]。只有在教師專業能力基礎上，提升教學能力，全面促進師資素質的全面提高[9]，方能圓滿完成住院醫師規范化培訓任務。
2.2.3 嚴格學員輪轉的過程管理 規培醫生必須遵守醫院及各科室規定的規章制度、請假制度，根據科室排班按時到崗。學員在臨床輪訓時，需按時填寫《輪轉手冊》，詳細記載每一個操作完成的病例數，這樣一來方便學生及時查漏補缺，也方便管理人員及時抽查學員的培訓情況。
2.2.4 培養學員傳承和創新理念 培養一名優秀的中醫住院醫師不僅需要過硬的臨床診療技能，還需具備一定科研創新和中醫傳承能力[12]。組織學員每月進行讀書報告會，敦促他們搜索文獻資料、廣泛閱讀醫學期刊，了解相應領域的新技術、新方法和新進展，以此培養他們對醫學的學習興趣和學習能力，了解醫學科學的前沿，開闊眼界和診斷思維，養成自我學習的習慣，培養其創新能力和創新思維。
中醫住院醫師規范化培訓核心不僅體現在臨床能力培養上，對于中醫特色的把握也是至關重要[13]，因此我院開展學經典活動，為學員購置經典學習圖書，聆聽黃煌老師、徐曉東老師等資深學者的經典學習講座，各級名中醫授課分享經典在臨證中的應用經驗等方式學習經典、領悟經典，挖掘前人留下的知識寶庫，使在培學員基礎能得到鞏固和提升，形成完整的知識體系，為進行科學研究奠定基礎。
2.2.5 加強人文關懷，增加學員歸屬感 針對規培醫師給予相應心理支持，進行鼓勵教育，激發規培醫師的主觀能動性；加強師生溝通，了解規培醫師的心理變化，增進師生感情，培養學員對醫院的歸屬感，使其主動參與醫院及科室的各項建設。
2.3 檢查（CHECK）
建立并完善從日常培訓考核到結業考核完整的教學體系。通過各種形式的考核方式檢查是否達到了培訓目的，培訓大綱、輪轉安排是否有題，帶教老師在帶教上是否存在需要改進的地方，培訓硬件能否滿足需要，培訓學員有無其他建議和要求等。考核既是檢驗培訓效果的一種方法，也是提高培訓效果的一種手段[14-15]。凡到我院規培的學員統一使用《培訓輪轉手冊》、《跟師記錄本》、《跟師醫案、心得記錄本》，實時進行記錄，帶教老師負責督導檢查和批閱，教學秘書每季度進行審核和反饋，學員及時整改。每月帶教科室對學員進行出科考核，科教科對帶教科室進行小講課、教學查房考核。每位學員輪轉結束時，進行個人小結，并由科主任和考核組老師進行審核簽字，科教科進行不定期抽檢。每年培訓結束后參加市衛計委統一組織的理論和技能考評，合格者方能進入下一階段的培訓。
2.4 行動（ACTION）
定時召開座談會，將平時考核的結果及問題及時反饋、總結，進入下一個PDCA 循環。在實際管理和帶教中，將行之有效的模式記錄推廣，形成標準；把存在較多的共性問題及需要改進的地方摘錄下來， 提出整改措施，對成功經驗進行交流推廣，對表現突出的優秀帶教老師給予適當的激勵。
3應用結果
將PDCA 循環應用到規范化培訓的帶教管理中，可以優化培訓流程，抓住薄弱環節和關鍵步驟，動態監控培養質量并持續改進，取得了較好的實施效果。
（1）PDCA 循環應用后，學員技能考核成績有普遍的提升，2016年度結業考核基地的通過率也較2015年有所提升，達到了95%。（2）學員滿意度有所提升。學員的滿意度由原來的85%上升到94%。（3）通過問卷調查顯示同上一年結業的學員相比，PDCA 循環帶教管理的住院醫師動手能力更強、人文關懷思想更豐富。
4討論及展望
中醫住院醫師規范化培訓的目的是培養優秀的中醫臨床人才，是醫學生成長的必經之路，是對從事中醫醫療工作的住院醫師進行的一種規范化的繼續教育形式，是整個中醫人才隊伍建設的基礎。但中醫類別住院醫師規范化培訓起步晚，目前尚在初級階段，而中醫臨床人才又有自己獨特的規律和特點，體現整體性、系統性和實踐性，以中醫臨床實際需要為出發點，立足于中醫基礎理論、基本知識和基本技能培訓，重在中醫臨床思維能力和臨床技能的培養，所以很多工作不能盲目照搬西醫住院醫師規范化培訓的經驗。如何提高中醫住院醫師規范化培訓的質量，培養合格的中醫人才已是當前中醫藥人才培養的重點項目之一。本文從我院實際出發，將PDCA 法則運用到規培帶教管理工作中，能使培訓工作更有序地開展，促使教學水平穩步提高[16-17]，同時為中醫住院醫師規范化培訓構建更科學合理的體系提供思路和參考。
中醫住院醫師規范化培訓是我國衛生醫療培養體系中的一部分，存在醫師培訓的共性，如醫學知識要反復學習和不斷更新學習，同時也存在它的特殊性，主要表現為接受培訓的中醫住院醫師對現代醫學的掌握程度不夠、中西醫概念知識混淆等，且由于中醫學自身的特點，如需要長期的跟師臨證學習體會；有明顯的經驗醫學痕跡，短時間內難以掌握等，由于社會文化以及社會認知氛圍的變化，使根植于深厚歷史文化中的中醫學發展舉步維艱，接受培訓的中醫住院醫師的積極性也要重要考慮。因此在中醫醫師規范化培訓的教學管理中，我們用PDCA方法著重解決這幾方面問題，通過制定科室教育計劃和學員自身學習計劃，反復學習，強化現代醫學知識；同時，通過計劃組織跟師臨證，強化中醫學理論學習和臨床實踐。解決住院醫師現代醫學處理臨床危急重癥患者的基本能力，也能滿足中醫學學術經驗繼承的不足，符合學員長期目標和近期目標相結合的愿景。同時接受培訓的中醫住院醫師的積極性是順利實現前者的重要一環，學習積極性的缺失使得帶教老師的積極性也隨之下降，這樣常形成惡性循環。如何解決好這一問題，讓住院醫師提高培訓的積極性和參與熱情是值得重視的問題。本文的調研結果顯示中醫住院醫師規范化培訓如果能像全國老中醫藥專家學術經驗繼承工作開展般將醫學碩博士學位授予相結合，把兩種人才的培養制度相互聯系， 對學員的學習動力有極大的促進作用，從而不單單被認為是“免費勞動力”，有助于顯著提高學員對該項培訓的“忠誠度”。而且已有研究表明，住院醫師規范化培訓與臨床醫學專業學位碩士研究生教育并軌，有效促進了畢業后醫學教育的良性發展[18]，對于深化中醫臨床醫學專業學位研究生的教育和教學改革，探索符合中醫學專業學位培養的新模式具有重要理論意義和實踐價值[19-20]。
住院規范化培訓是醫生成長的基礎性階段，也是一個關鍵階段，貫穿職業生涯的全過程。特別是當今社會，各種價值觀和世界觀處于交織碰撞的時期，醫患矛盾加深，醫療行業時時處于各種社會變革的風口浪尖，如何進行正確的醫學道德教育，樹立正確的社會價值觀和人生觀是非常重要的，中醫學是我國衛生與健康事業的重要組成部分和傳統優勢領域，有著深厚的歷史文化內涵，在規范化培訓中用PDCA方法穿插傳統文化教育，大力弘揚中醫藥文化核心價值和理念，倡導“大醫精誠”的職業精神，引導學員自覺培養高尚的精神追求，對形成良好行業風尚、營造和諧的社會環境有重要意義。目前，在醫師規范化培訓中，在如何促進住院醫師養成良好的職業操守、培養臨床思維能力、提高臨床實踐技能仍是大家共同追求的目標，這需要帶教老師和管理人員不斷探索、實踐和持續改進。時間證明，PDCA法則可以更好地促進中醫住院醫師規范化培訓，同時也相信隨著實踐經驗的積累，經過社會以及各培訓基地的共同努力，中醫住院醫師規范化培訓教學質量管理體系一定會更加完善，為社會培養更多具有良好職業素養的優秀中醫人才。
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篇10
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛腿臥梗呔∪饗罟ぷ魎忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓聳虜康淖酆夏芰ο啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。
完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監督機制。
有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。
以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
普通員工工作計劃2作為一個剛進入公司的新人，我對陌生的環境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個自我介紹，很想為以后的工作打下穩定的友誼基礎，開拓一個和諧的人文環境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。
懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個短期的發展計劃。
一、了解我的本職工作并盡力做好。
我的責任如下：
1.負責網站的日常更新工作;每天網站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關鍵詞;文章盡量原創和偽原創;
2.負責策劃、制作、維護網站的相關專題;
3.負責網站相關的活動策劃和推廣;每月創作原創文章10篇以上;
4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作;
5.根據網站發展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;
6.每月制定發展計劃;
做好總結工作。
這些職責既有用到我以前工作的經驗，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創作。我會汲汲地學習，盡我所能，把網站管理好。
二、建設友好的人際關系
結實新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個和諧良好的人際關系的環境。這是很有利于工作的。在此基礎上，大家多些關心，多些了解，多些溝通，可以進一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業余生活可以更加美好而充實。
三、實現自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經濟來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫治，餓了無飯糊口，根本養不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設施更是你精神的食糧。
我需要安穩，安穩的工作，安穩的生活。我討厭有太多的空閑時間，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會，能認識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點志氣的人，都想做好，哪怕是的，僅有的一件事。
無論任何目的，任何企圖，任何動機，無論志氣的長和短，大或小，那都值得贊揚的，鼓勵的，發展的。我想成為一個職業編輯人，有豐富的編輯經驗，通曉網編的工作流程，工作內容，也能掌握網站的發展方向。只為掌握更多的經驗，不斷地充實自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編輯、主編邁進。
四、業余時間的安排
業余時間和工作無關嗎?錯了!業余時間是工作的充電時間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業余時間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結合。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂，休息的時候盡量放松，享受娛樂的。
總之，本月工作計劃為試用期一個月的工作安排，希望轉正后，能規劃出更具體的工作計劃和發展方向。請你見證，也為我自己打氣和爭取!
普通員工工作計劃3為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項工作。全面提升學校食堂影響力，極大的去激發我校食堂員工發展意識，曾強員工“做好本職工作、全方位服務師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。
一、工作思路
1、增強勤儉節約的意識。
不安全操作和浪費是極大的沒有責任;勤儉節約是中華民族優良傳統美德，引導員工自覺養成這種良好的行為習慣。
2、強化員工的集體榮譽感，發揚團隊精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。
每半個月對員工定期進行職業道德和職業技能培訓。通過培訓、進行考核、對一些不合格的員工在培訓，在考核，使其在各自崗位上發揮程度的才智和技能，使食堂隊伍不斷得以優化，從而提高食堂隊伍的整體素質。
二、員工培訓
(一)本學年計劃對食堂員工衛生、服務知識進行培訓。由于食堂人員的文化知識水平，操作技能參差不一，食堂培訓的內容也有所不同。
1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。
2、圍繞一個問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結。
3、通過示范操作分步驟講明操作要領。
4、對操作的全過程進行總結，找出問題，提出改進方法。
(二)召開食堂全體工作會議，組織員工學習我國《食品衛生法》;和《學校食堂衛生工作條例》，食堂各種衛生、安全規章制度。提高他們的法律意識和服務意識，端正工作態度。與員工鑒定食品衛生安全目標責任書。
1、堅持每天對食堂的食品衛生進行檢查，發現問題立場即糾正或處理。
每周召開一次食堂工作人員會議，總結經驗，取長補短，時時刻刻強調安全問題，切實保證師生的飲食安全。
2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數合理安排人員。
提高學生節約意識。組織有關人員研究每周營養菜譜。
3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養餐，使每位學生經歷更加充沛的投入到學習當中。
三、抓文明禮貌落實
我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視，定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。
四、嚴把適量關
對“三無”食品。檢查發現有供應商原材料已過期，且沒有檢驗合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質期，一律不允許進入食堂。
培養員工主人翁意識，提高食堂整體素質：
1、提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認識，讓員工參加民主管理，發揮員工的智慧和創造力，有重大決策時廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當決策一旦定案，管理者就要組織員工實施方案，這樣員工才會以主人翁的姿態發揮干勁，智慧和創造力，大大增強食堂的生機和活力。
2、要善于激發員工參與意識，關心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動和公益活動，生活上關心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點讓員工們感覺到自己是學校的一份子，從學校能找到家的感覺，同時，創造讓他們體現自我價值的機會，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產生強烈的歸屬感，才能增加學校的凝聚力。
普通員工工作計劃4一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《__銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。
會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。
副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經營管理
一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業務收入__萬元，比同期分別上升27%、%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一___”，秋季收購全面實現非現金結算。
三、加強隊伍建設創建文明規范窗口
今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。
三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
四是堅持業務技能培訓。
在業務技能培訓方面我努力三管齊下：
1、抓規章制度學習。
制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執行不到位的文件進行溫故以知新。
2、抓崗位實戰訓練。
儲備積累了業務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰演練才行。平時要求各崗人員在業務操作中嚴格遵照操作規程辦事，以老帶新，互相監督，互相提醒，注重細節，注重總結。
3、抓季度測試評。
普通員工工作計劃5一、積極參加相關的培訓，提升工作能力
售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關鍵的一環，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經相關處理問題的辦法，參加培訓是的選擇，保證自己的參加培訓時的心態，保證自己是以學東西的態度參加的，而不是敷衍搪塞領導的借口。我現在還不從得知培訓之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經歷的，所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向于客戶
我們售后部門服務就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責就是保證售后客戶對我們產品的滿意度。
(1)隨時保證能與客戶進行溝通，不管客戶是以什么樣的態度來跟我們聊，都要保證自己的態度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
(2)解決產品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯系與他對接的銷售人員，了解情況，總結原因，解決問題。
(3)客戶滿意度調查，這是對產品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產品。并且清楚的知道相關產品的優缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排
篇11
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;
3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續;
(4)愛好廣泛，接受知識和各種新事物的能力較強，喜歡閱讀看書，喜歡關于藝術的一切東西，如音樂、美術、舞蹈和文學，這些有著深刻美麗的東西對我的思想性格有很大的影響。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;
(3)在學習上，容易受外界影響，自控能力不好，對一些事情缺乏一定的耐心，思想情緒上容易出現偏差，懶惰情緒滋生，從而喪失主動學習的能力。
5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;
6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者
7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
8、、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
二、 銷售工作具體量化任務。
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合的集成商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合與集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
在XX年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。
開展“學習，讓生活更美好”青年教師讀書活動。組織青年教師讀一本好書、摘百句名言、寫千字文章。制定切實可行的學習計劃，以讀書活動為載體，倡導讀書與提高教育教學業務素質相結合，努力構建學習型團支部。組織青年教師參加閔行區“內涵發展與青年教師的責任”青年論壇活動，引導青年教師重點思考“青年教師為教育內涵發展做什么”。
三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。
五、 產品市場分析
智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。 目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的占有比例超過20%。
北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業績，其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網絡。
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰;另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目，提供完善的售前售后服務以及系統的整體解決方案。
六、 20XX年工作重點及設想
1、盡力發展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，并把所有的產品包括攝像機進行更深層次的推廣。近期已經開始給各個具有行業背景的集成商做產品技術交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進行技術交流及產品測試。
2、對有特殊行業背景的客戶，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。
20xx年，在唐總的正確領導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經理的引導下，在技術部、售后服務部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長成為前線工作人員。
3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在12年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。
4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的配合使用。
篇12
一、湘繡營銷學生應具備的職業素養
從現有的文獻看，職業素養的內涵界定因其個人研究的側重點和定位不同而各異，但總體來說，呈趨同之勢[1]，即認為職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質[2]，一般包括職業意識、職業道德、職業技能、職業行為等幾個方面。借鑒學術界對職業素養的定義，湘繡營銷學生應具備的職業素養也可以分為上述四個方面，且結合湘繡營銷職業崗位的特點及用人但為對湘繡營銷人才的任職要求，可以將其具體細化為：一是職業意識，主要指就業意識和擇業意識，它既影響個人的就業和擇業方向，又影響整個社會的就業狀況[3]；二是職業道德，包括強烈的責任心，真誠可信、實事求是、專業可靠、精益求精等；三是職業行為，它職業目的達成的基礎，主要表現為具有客戶服務意識、有團隊協作精神、有親和力、善于創新與挑戰、能承受較大的工作壓力等；四是職業技能，主要包括湘繡的專業背景知識以及豐富的營銷知識和技能，不僅對湘繡要有較深入的認識和了解，而且要具備一定的湘繡市場調查分析能力和判斷力，反應敏捷、具有較強的推銷溝通、談判表達能力，以及湘繡營銷的策劃、管理能力等。總體來說，職業素養具有一定的職業穩定性、內在性、整體性和發展性等特征。根據“素質冰山”理論，職業意識、職業道德、職業行為是職業素養最根基的部分，是冰山隱藏在水面以下的部分，是人們看不見的、隱性的職業素養，可以歸入到人生觀、世界觀和價值觀范疇之內。職業技能則是支撐職業人生的表象內容[4]，是冰山浮在水面以上的部分，是人們看得見的、顯性的職業素養，往往通過學習、培訓后是可以比較容易獲得的。
二、現代學徒制在湘繡營銷學生職業素養培育中的特點
（一）校企雙主體育人，有利于增強學生職業素養培育的實效性
在傳統職業教育人才培養模式下，學生前五個學期在學校學校公共課程和專業課程，主要由學校教師承擔授課任務，第六個學期進行畢業設計和頂崗實習，由企業導師和學校專業教師共同指導。因此，學生職業素養的培育主要由學校方承擔，由學校文化課教師特別是思政教育課教師負責培養。在培養過程中，文化課教師與專業課教師、企業導師之間基本沒有交流溝通，導致人才培養效率低下，培養的學生難以滿足企業職業崗位對人才的需求，學生就業競爭力缺乏，出現企業人才需求與學校人才供給脫節現象，造成“一方面用人單位招工難，另一方面畢業生找工作難”的“兩難”尷尬局面。現代學徒制實行校企雙主體育人模式，整個人才培養過程中，從人才培養方案及課程體系的制定到專業課、文化課課程的開發，均由校企雙方組織湘繡企業師傅與學校教師共同研討確定，共同進行課程考核等，可以說是為企業量身打造人才，因此，這樣培養的學生職業素養高，可以滿足湘繡企業和產業發展的人才需求，提高職業素養培育的實效性。
（二）學生員工雙身份學習，有利于學生隱性職業素養的內化
在“學校本位”的職業教育中，學生的身份單一，以在校學習和生活為主，偶爾也會去企業參觀，但并沒作為員工融入企業。因此，在學校文化課當中學到的職業素養，很多時候均停留于理論層面，而不能內化為今后工作中的實際行動及表現。著名教育家杜威曾說過：最好的教學，就是牢牢記住學校教材和實際經驗二者相互聯系的必要性，使學生養成一種態度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互聯系。在現代學徒制中，校企聯合實行“招生招工一體化”“ 合作育人”，做到“ 招生即招工、入校即入廠”，因此，學生一入校就擁有學校學生和企業員工雙重身份，在第一至五學期以學生身份在校學習，期間的寒暑假以企業員工身份到伊飛湘繡公司進行跟崗、輪崗等實踐，第六學期則進行頂崗，學生員工雙身份以及學校企業交替式的學習，可以促進隱性職業素養的內化。
（三）學校企業雙重環境實踐，有利于學生顯性職業素養的提高
在現代學徒制模式下，對湘繡營銷學生的培養實行“校企雙主體交互式”教學組織模式，直接對接長沙伊飛湘繡有限公司湘繡營銷崗位，工學交替，“雙導師”育人，由校企雙方委派的教師和專業技術人員共同實施，以提升學徒職業素質模塊的課程主要在校內完成；以提升學徒專業技能的項目導向工學模塊化塊課程由校企共同授課完成；以熟悉企業崗位，強化專業技能的定崗、輪崗和頂崗實習主要在企業完成，營銷崗位技能訓練教學地點設在長沙伊飛湘繡公司的實體門店。打破了傳統的先學習理論，后參加企業實習，用實踐驗證理論的教學模式，是一種把課堂設在公司現場、把公司現場搬進課堂，教學任務安排緊貼企業生產實際的教學模式。學員邊學習邊工作，理論教學與實踐教學對接、實訓教學與專業技能對接。項目實操分別在校內生產性實習實訓基地和伊飛湘繡公司完，實現了學生與企業“零距離”接觸，學生邊學習邊以實習員工的身份直接參與企業的運營、質量管理等工作，使學生更具社會性，能滿足企業發展的需要，讓學生真正成為“下得去、留得住、用得上”、職業技能強的高素質技術技能人才。
三、現代學徒制模式下湘繡營銷學生職業素養培育途徑
（一）轉變觀念，充分發揮校企雙方在培養湘繡營銷學生職業素養中的作用
對于大學生職業素養的培養應該著力于整座“冰山”，并將培養顯性職業素養做為基礎，重點培養隱性職業素養，但這個培養過程不是學校、企業、學生任何一方單方面能完成的，而是三方通力協作達成的結果。因此，現代學徒制模式下，應該轉變觀念，以實施現代學徒制為契機，使湘繡營銷學生職業素養的培育邁上一個新臺階。學校應改變過于注重學生理論知識和專業技能提升的做法，將職業素養教育貫穿于學徒制教育教學的全過程，并根據學徒制的特點，系統構建學生職業素養培育體系；企業應樹立承擔學生職業素養培育的意識與責任，充分發揮企業文化優勢、師傅的榜樣優勢、職業氛圍的環境優勢等在學生職業素養培養中的作用，使培養的湘繡營銷人才真正能為己所用；學生應該以職業發展為目標規劃自己的職業素質提升培養，制訂合理的學習計劃，在企業崗位技能訓練中不斷提升自己的職業素養。
（二）構建校企師資團隊，增強學生職業素養培養的效率
職業素養教育不能一蹴而就，而是一個系統工程。依托現代學徒制，校企雙方必須統籌構建一支職業素養培育的教師團隊，由文化課教師、專業課教師、企業師傅三者分工協作共同促進學生職業素養提升。文化課教師主要通過課堂教學及相關實踐活動教育引導學生樹立正確的職業理想，使形成主動提升職業素養的意識，并 將湖南湘繡企業文化與職業道德引入課堂，開設專題講座或融入教學內容；專業教師則要進行教學改革，優化課程設計，更新教學內容，將職業素養培養融入專業課教學中；企業師傅更多的是通過言傳身教，在訓練學生湘繡營銷技能的過程中，潛移默化地將職業道德、職業行為等一些湘繡營銷專員必備的職業素養在心理上和行動上感染學生。
（三）適應學生“雙身份”特點，以培養顯性職業素養為基礎，重點培養隱性職業素養
現代學徒制模式下，學生一入校即擁有學生、員工雙重身份，為此，對于學生職業素養的培育應該根據這種新特點，多措并舉，在培養顯性職業素養的過程不斷強化隱性職業素養的培養。利用湘繡企業的元素布置教學環境，使學生感同身受、身臨其境；引入湘繡企業的真實項目開展教學，實訓過程中引入企業標準，嚴格執行企業營銷崗位工作流程，并按企業標準對其技能實行多方考核評價；同時強化教學過程中職業氛圍的營造，要求學生遵時守紀，無論是在校學習還是在企業營銷崗位進行技能訓練，都須履行現代學徒制三方協議，遵守學徒相關管理規定，恪守湘繡營相關職業道德；同時，要求學生積極多與企業師傅的項目工作，從而全方位的了解師傅工作狀態，進而認知自己在職業技能、職業道德和認知方面存在的不足，并努力提升自我，盡早達到湘繡營銷準職業人的水準。
【參考文獻】
[1]許亞瓊.職業院校學生職業素養培養研究綜述[J].成都航空職業技術學院學報，2010（02）：17-20.
篇13
在反饋后，我提出“你覺得今天的研修活動怎么樣”的問題，引導大家就本次研修本身進行反思。學員焦園長認為我們雖然有良好的愿望，希望能憑借大家的力量來為A園教育教學與管理出謀劃策，可是僅憑半天時間，我們無法真正抓住A園的“病癥”，更不要說開出什么“藥方”。學員夏園長認為幼兒園的管理工作千頭萬緒，我們需要首先確定會診點，否則大家要么對幼兒園各項工作做蜻蜓點水式評論，要么隨意就某一方面談感想，這樣的反饋事實上是一對一就事論事，很難形成一些共鳴或是值得碰撞的東西……我一邊聽學員們談論，一邊把大家的意見歸納成以下幾點：
1.觀摩活動時沒有重點，沒有聚焦。
2.實地診斷的目的性不強。
3.反饋時缺少梳理歸納。
4.交流沒有引起實質性的碰撞。
當我把這些問題呈現出來時，大家頓時明白，我們遭遇首次會診失敗是源于我們對實地會診和教育管理反思認識不足。找到問題的原點。我們隨即探討實地會診，提升教育管理反思能力的要素。
1.會診對象——從園所整個管理到一項一項具體的管理。
工作室不統一安排實地診斷的幼兒園，由幼兒園在自我診斷的基礎上決定是否要集體會診。明確會診的對象后，再將會診的內容聚焦到園長教育管理的具體方面。例如：幼兒一日活動的整體安排（作息安排），園長課程質量監控行為等。
2.會診方式——自我反思和集體協作反思結合。
會診時，被會診的幼兒園園長首先進行反思和自我診斷。然后。學員們圍繞診斷內容、目標實地收集數據資料進行問題的查找，并分析原因。最后是集體會診，被會診的園長也參與到集體會診中，共同尋找解決問題的方法。
3.會診過程——研究與實踐行動相結合。
會診不是僅僅為了形成案頭上的建議方案。更為關鍵的是把這些建議方案付諸實施，在實施中進一步反思方案的可行性，并及時修正，真正達到解決幼兒園管理問題的目的。
達成這樣的認識后，我們重新回過頭來對A園進行集體會診。A園園長首先進行自我診斷，提出對照市一級園建設標準，幼兒園在硬件建設方面稍有欠缺，特別是園所空間比較小，如何在現有的條件下擴展幼兒的活動空間是一個亟需解決的問題。帶著這個問題。學員們分成兩組。分別從“室外活動空間、室內活動空間”兩個方面對A園空間的開發和利用進行現場的考察。每個學員從“存在的問題、我的建議”兩個角度對考察的現場進行個人反思診斷。在此基礎上同組（室外組或室內組）學員聚焦共同的問題進行小組討論匯總，提出綜合性建議。室外考察小組認為，幼兒園在戶外運動的時間安排上有些過于集中，例如上午8點20分大班與中班同時外出運動，導致這一時間段幼兒運動空間少，而在上午10點之后戶外運動場地卻閑置。幼兒園可以在幼兒活動作息安排上作調整，分時分段安排幼兒戶外運動時間，充分利用已有戶外運動場地。另外，連接幼兒園兩棟樓的半封閉長廊沒有很好利用，可以根據幼兒園課程的需要開發成幼兒民間游戲的運動場地，如跳房子、踢毽子、玩鐵環等，拓展幼兒活動空間。室內考察小組則認為A園把教室的一隅分隔成幼兒的午睡室，影響了教室的通風和采光，更為重要的是導致幼兒室內游戲的空間很小。幼兒園可以建設活動午睡室，購置能移動和疊放的小床，中午在教室設置午睡室，其他時間把整個教室還原成幼兒學習、游戲的空間。
由于有了共同聚焦的問題，診斷明顯有效了。A園接受了學員的建議，在實踐中逐一落實，并把實踐中碰到的新問題，如“活動午睡室帶來保育員工作量增加”帶到工作室的研究活動中進行討論。“基于問題一集體診斷一形成方案一落實方案一實踐反思一解決新問題”，不斷地循環實地會診，提升了學員的教育管理反思能力。
案例二：實地會診解難題
在夜深人靜之時，我習慣性打開工作室的QQ群，一封來自D園園長的加急貼馬上跳出：家長要求換教師，我到哪里找“有經驗的教師”？！加急貼上已有兩個學員的回帖：我們也有同樣的問題！針對這一情況，我們把實地會診的地點放在了D園，試圖引導大家就這個問題結合自己的管理工作設想可能的解決方案。如約來到D園。園長向我們反映具體情況：幼兒園是新開辦園，一線教師基本上都是三年內的職初教師，而且非師范類教師占的比例較高。家長，特別是小年齡段幼兒的家長對年輕教師的保教能力表示懷疑，強烈要求園方調入有經驗的成熟教師。我們以“如何應對家長對優質師資的訴求與新建幼兒園師資力量薄弱的矛盾”為題開展了研討。建議集中在：一是迎合家長的需求，調入有經驗的教師（有一定教齡的教師）：二是幼兒園在園本培訓方面，重點就年輕教師的保育養護能力和家園溝通能力進行培訓，以專業的快速成長來獲得家長的接納與認同。學員們對這樣的建議進行了可行性辯論。提出第一項建議的園長對自己的提議首先加以否定：“現實情況就是如此，在幼兒園不斷擴充與擴容時，必然導致教師結構比例的變化，幼兒園（特別是地處邊遠城郊的幼兒園）基本上沒有有經驗的教師可供調入。”第二條建議雖獲得了一些肯定，但也有質疑：“教師的成長是有自身規律的，是一個漸進的過程，是要依賴實踐來積累經驗的。在教師職后成長中同伴間的相互學習（特別是師徒帶教式的學習）是一條行之有效的途徑。在完全由新教師組成的班級，教師失去了這樣的有效成長方式。…‘提出建議一否定建議”，在不斷的質疑中問題似乎到了無解的境地，可是大家都沒有放棄。“把兩條建議統整起來。也許就有了解決問題的途徑。”認真聆聽大家討論后我提出：“作為示范園、一級園，師資隊伍較之新建幼兒園來說好得多，我們可以形成結對幫扶聯盟，派出骨干教師在新幼兒園進行一定時期的支教，平衡該園內的教師結構，并對青年教師進行帶教。”“對呀，同時新幼兒園也派出年輕教師到示范園、一級園跟崗學習。”“這是教師在區域間柔性流動，在解決新園當前困境的基礎上也為新園的后續發展創造了條件。”整整一個上午的碰撞，終于獲得了較為滿意的答案。
隨后，工作室把這樣的建議上報到教育局，獲得了試點的批準。7名優質園的骨干教師與D園的青年教師進行了換崗。D園園長把“發揮支教骨干教師的作用，提升新建幼兒園整體師資水平”作為研究課題，以此來提升自身的教育管理反思能力。看到反映的情況獲得了解決，D園家長對幼兒園充滿了信任感。支教的骨干教師在D園充分發揮自身的專業優勢，實現了D園保教工作的有效開展，同時新的崗位和挑戰也促進了她們自身突破性的發展。在試點成功后，區域內把這一經驗進行推廣，形成對口支援的制度，并建立了片區幼兒園之間的園際聯動體，讓幼兒園在相互促進中實現共同發展。
在實地會診把脈過程中，我始終主張合作研究、平等對話、自主建構、和諧發展的原則。活動前，說清本次研討的重點，分析觀摩要點，讓學員帶著問題去觀摩，有目的地尋找問題所在。活動中，先讓觀摩對象提出需要解決的問題，然后讓學員討論，有針對性地解決問題。活動后，學員們齊坐一起進行整體反饋、評價、反思、調整……這樣，工作室的每一位學員學會了如何發現問題，如何對問題進行價值判斷，如何提出整改方案。