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篇1

1995年底，從用電科調到營業所任抄表員。新來乍到，她不放過任何一個業務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中，她一家家地認真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，送收費通知單，總是從早忙到晚。有時帶抄的師傅臨時有事，她就自己拿著抄本請居民幫忙找地方、對表位，做好詳細備注，盡力在短時間內完成抄表任務。

抄表公私分明不含糊

為保證抄表質量，抄完表后，總是將抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復核中遇到的異常情況，如用戶電表計量不準、電價不符等問題，她都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶電表和電量狀態，作出相應的處置措施，避免與用戶的爭議。她認真的工作態度，既讓用戶滿意，又維護了公司利益。

困難面前，從來不退縮。汽車站一家門面的業主因生意原因搬到了九江，一直欠著500多元電費。為收回這筆電費，她先后10多次打電話到九江，每次都是耐心對業主講道理，最終感動業主補齊了電費；去年4月，更換了抄表轄區，她突然發現這里一酒店電表互感比是一比十五，而原來一直以一比一計收電量，及時做工作請業主補齊了1.7萬余元電費，為公司挽回了損失。

不怕瑣碎為用戶著想

當前外出務工的人越來越多，家中多是老人和孩子，轄區許多家庭一個燈泡壞了也會打電話。每次接到電話，再忙也放下手里的工作趕去處理。保險絲、低壓刀閘是她常備的修理器材，誰家遇到這類“難事”她都會熱情幫忙。

篇2

負責轄區內3200多戶居民和商服的抄表催費工作，客戶分布范圍大，分表箱又占多數，每個月他都得靠雙腳走遍了轄區內的家家戶戶，不漏一表，不落一戶，抄表到戶，催費到家。轄區內有一戶“釘子戶”商服，業主十分蠻橫，抄表時極力阻止，后來干脆將電表給砸了。面對如此跋扈的客戶，也很氣憤，可又想爭執無法解決問題，抄表員的責任是將電費回收回來，他就平靜下來，和業主攀談起來。他先把話題岔開，打破彼此之間緊張的氣氛，氣氛緩和后，他就耐心的和業主談起了對業主經營困難的理解和自己的工作職責，業主被的工作精神打動，主動陪了表并繳納了電費，并說“如果我的員工，也像你這樣就好了”。

，局開始換集抄表，為了開個好頭，局里選擇讓第一個換表。十二月份，正直冬天最冷的時候，站在外邊兩個小時人就凍的透透的，而的轄區又有很多單元沒有單元門，三千多塊表，十五天內必須換完。為了趕工期，每天早上六點就出家門，裝上成箱的電表，帶上自己買的電鉆，一干就到晚上實在看不清楚的時候。手凍的實在拿不了鉆了，就放在懷里暖和暖和，腳凍的受不了了,就跺跺腳、跑跑步，中午就簡單的吃點包子、米飯，硬是提前兩天完成了任務，為全局換表開了個好頭。

明察暗訪反竊電能手

為保證電量及時抄回，實現降損增收，利用一切業余時間，學習查偷竊電知識，到現場對可疑用戶和“慣偷”用戶進行檢查，并形成了一套應對不同偷電用戶的方法。

位于佳市永安街附近的一戶居民不只是個“慣偷”，而且是個不折不扣的“賴皮”，以前曾經被查到過偷電，抄表員給他打電話，知道事情可能不妙，他就拒接電話，回到家后將斷開的零線重新接上，抄表員第二天來找他，他就來了個死不承認。腦袋靈光，知道他的秉性，發現他偷電后，就用照相機拍了下來，并找來人證，“賴皮”回來后，無言以對，第二天馬上到供電局交上了罰款。

轄區內的一家“小飯桌”客戶，每天要給十幾個孩子做飯，而且全部都是用電器，有一個月電量突然下降很多，很明顯是偷電。檢查了電表，卻沒有發現任何問題。干過生產，對線路十分精通，他就開始對線路進行檢查，結果發現這位客戶是通過下暗線用了路燈電。找到客戶，說明了來意，客戶羞愧難當，很快交上了罰款。

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