引論：我們?yōu)槟砹?3篇網(wǎng)購市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

第三方支付交易額最高省份從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。2008年以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

第三方支付用戶特征：年齡第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學(xué)歷第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細(xì)分

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一、市場(chǎng)環(huán)境分析

化妝品背景行業(yè)：

中國化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營銷也各有高招。在中國宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。

個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學(xué)生購買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用

社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、

宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購買化妝品行為。

經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。

技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。

泊美的消費(fèi)者分析

“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做

過多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛。

競(jìng)爭(zhēng)者分析

SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高

劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。

機(jī)會(huì)：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議

威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來發(fā)展空間。

二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法

(一)調(diào)查背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提

高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。

(二)調(diào)查目的

1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購買力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。

2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。 3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性 (三)調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查 (四)調(diào)查范圍：湖南工院 調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生 (五)調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法 (六)問卷發(fā)放數(shù)量：10份 (七)資料整理與分析方法

對(duì)合格的問卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。

(八)調(diào)查時(shí)間：2019年9月20日

三、問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析

附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問卷

工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份。回收率100%。

調(diào)查結(jié)果分析

(一)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來說是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。 2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。 3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。

(二)消費(fèi)者分析

1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。

2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過了解確實(shí)不錯(cuò)就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。

3、購買者是誰(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買。 4、如何購買(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場(chǎng)打折，買。 5、何時(shí)購買(When)——換季了。

6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。 (三)影響決策因素 1、經(jīng)濟(jì)能力 2、自身需求 3、相關(guān)群體的影響 4、季節(jié) 調(diào)查結(jié)果及分析 1.使用化妝品的頻率

在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使【護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告】

用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。

2.皮膚類型比例

在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)

3.能接受護(hù)膚品的價(jià)位

在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買

篇3

荷蘭皇家飛利浦電子公司2012年財(cái)年全年銷售額248億歐元（1歐元約合1.35美元），同比增長(zhǎng)4%；凈利潤為2.31億歐元。

飛利浦2011年銷售額增長(zhǎng)1.3%，至226億歐元，但虧損12.91億歐元，是過去10年來最大規(guī)模的虧損；而2010年全年盈利14.5億歐元。

2013年第一季度，飛利浦實(shí)現(xiàn)營收52.6億歐元，同比下降0.9%；在扣除利息、稅收、攤銷以及一次性項(xiàng)目支出前的收益為4.21億歐元（約5.5億美元）；實(shí)現(xiàn)凈利潤1.62億歐元（約2.12億美元），同比下降11%，上年同期凈利潤1.83億歐元。2013年05月09日飛利浦 （NYSE：PHG）總股本9.05億，市值 245.70億，股價(jià)27.14美元。

退出彩電

2008年04月09日飛利浦不再生產(chǎn)供美國或加拿大市場(chǎng)銷售的電視機(jī)。2007年飛利浦在北美電視機(jī)市場(chǎng)的銷售收入為17億美元。

2012年04月飛利浦退出彩電業(yè)務(wù)，對(duì)自己已有的彩電營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了收縮，對(duì)彩電的存貨進(jìn)行了清理，產(chǎn)生一定的虧損。

2012年04月06日飛利浦一直虧損的電視業(yè)務(wù)與臺(tái)灣TPV Technology Ltd.（冠捷科技，香港股票代碼00903/新加坡股票代碼T18）組成TP Vision合資公司，TPV占70%，飛利浦30%，總部位于荷蘭阿姆斯特丹。飛利浦的電視機(jī)制造、研發(fā)以及銷售渠道全部轉(zhuǎn)給TP Vision。冠捷長(zhǎng)遠(yuǎn)希望透過飛利浦的銷售渠道，出售旗下品牌AOC產(chǎn)品。飛利浦有3300人轉(zhuǎn)移到TP Vision。冠捷可使用飛利浦品牌5年，營運(yùn)順利可續(xù)5年，第6年飛利浦可望把30%股份出售給冠捷。

2012年05月22日夏普終止為飛利浦代工生產(chǎn)液晶電視。2007年夏普?qǐng)?0代面板廠提供液晶面板給飛利浦位于波蘭工廠使用，曾經(jīng)年供給量突破100萬臺(tái)。

2013年01月30日飛利浦以1.5億歐元（約合2.018億美元）現(xiàn)金加品牌授權(quán)費(fèi)的形式，將影音、多媒體和配件業(yè)務(wù)在內(nèi)的使用許可費(fèi)出售給日本船井電機(jī)，使用期限5年，合作順利可再延5年。有著80多年歷史的飛利浦消費(fèi)電子業(yè)務(wù)徹底走到了盡頭。

飛利浦電視是歐洲的頂級(jí)品牌，但它一直不能在歐美市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

TP Vision

2012年經(jīng)營的首9個(gè)月內(nèi)，TP Vision售出580萬臺(tái)電視，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入27億美元。

TP Vision不高擴(kuò)展中國大陸、印度、美國、加拿大、墨西哥以及部分南美國家市場(chǎng)，并保持其在歐洲主要市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，專注于在歐洲、俄羅斯、中東、巴西、阿根廷、烏拉圭、巴拉圭和亞太地區(qū)部分國家開發(fā)、制造和經(jīng)銷飛利浦品牌的電視。

TP Vision公司2012年虧損2390萬美元，但飛利浦已投放一筆資金，足夠未來兩年支出。2013年將加快重組，預(yù)計(jì)2014年就可實(shí)現(xiàn)贏利。

2012年06月21日TP Vision與LG電子正式成立“智能電視聯(lián)盟”。

歐盟處罰

2012年12月05日歐盟監(jiān)管當(dāng)局向飛利浦、三星SDI公司、松下等7家企業(yè)處以了14.7億歐元（約合19.2億美元）的罰款。因?yàn)檫@些企業(yè)在TV以及計(jì)算機(jī)顯像管業(yè)務(wù)中達(dá)成了卡特爾聯(lián)盟，在近10年時(shí)間里涉嫌操縱電視機(jī)和顯示器陰極射線管的價(jià)格。其中，飛利浦被罰款3.134億歐元，LG電子被罰2.956億歐元，松下被罰1.575億歐元，三星SDI被罰1.508億歐元，東芝被罰2800萬歐元，法國Technicolor被罰3860萬歐元。

歐盟稱這些廠商的高管多次討論如何操縱市場(chǎng)價(jià)格和瓜分市場(chǎng)，“具備了所有最壞的反競(jìng)爭(zhēng)行為的特點(diǎn)”。而彩管當(dāng)年曾占CRT電視成本的七成。

Vizio

Vizio總部美國加州爾灣，年銷售額超過20億美元，員工100多人，Vizio幾乎完全依靠賣場(chǎng)展示和口碑營銷。2007年Vizio一躍成為北美最暢銷的平板高清電視品牌，同時(shí)也成為10多年來首個(gè)引領(lǐng)美國主要電視銷售市場(chǎng)的美國品牌。

美國Display Search2009年1季度北美電視市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，Vizio以21%的環(huán)比增長(zhǎng)，79%的同比增長(zhǎng)幅度，18.9%的市場(chǎng)份額，超過三星電子奪得北美液晶電視銷量冠軍。2009年1季度北美市場(chǎng)等離子電視出貨量，Vizio以7.2%居第四位。美國市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)iSuppli2008年9月的北美市場(chǎng)30～34英寸液晶電視市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：2008年2季度Vizio市場(chǎng)占有率6%，排名由2007年2季度的第一位下降至第6位。

2012年美國電視市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)3500萬臺(tái)，Vizio在2012年銷售了570萬臺(tái)，尤其55吋以上機(jī)種（包含55吋、65吋、70吋），2012年第四季在美國市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上。Vizio在2013年銷售量目標(biāo)650萬臺(tái)以上，跟上年比較增長(zhǎng)超過20%。過去Vizio產(chǎn)品只有在COSTCO、Target、Amazon等渠道銷售，2013年又新增了美國重量級(jí)零售賣廠BESTBUY（百思買）。

2012年12月5日沃爾瑪、百思買等商場(chǎng)都推出了促銷降價(jià)活動(dòng)，Vizio的42吋1080P（240Hz，LED，3D）售價(jià)598美元/臺(tái)，60吋1080P（120Hz，LED，Smart）售價(jià)688美元/臺(tái)。2012年12月Vizio的60吋電視橫掃北美，以688美元超低價(jià)，單周銷售12.4萬臺(tái)，市占率一度達(dá)59.4%，成為北美60吋以上大電視領(lǐng)先品牌。

創(chuàng)辦者美籍華人王蔚出生臺(tái)灣，2002年10月用60萬美元?jiǎng)?chuàng)辦Vizio。Vizio電視在好市多 （Costco Wholesale）、山姆會(huì)員商店 （Sam's Club）、西爾斯百貨 （Sears）、沃爾瑪 （Walmart）、塔吉特百貨 （Target）、BJ's Wholesale、全美范圍內(nèi)的其它零售商以及經(jīng)授權(quán)的在線合伙人處都有銷售。

Vizio平板電視主要由臺(tái)灣瑞軒、富士康、冠捷及群創(chuàng)制造。Vizio自身不生產(chǎn)，也不具備雄厚的資金實(shí)力。成功的秘訣，對(duì)有限資金高效使用，對(duì)供應(yīng)商和銷售渠道精確控制。向銷售渠道收取預(yù)付資金，延期供應(yīng)商貨款。Vizio向好市多和山姆會(huì)員店承諾，即使其平板電視售價(jià)下調(diào)，支付給它們的銷售利潤也不會(huì)減少。

Vizio和三星在美國電視市場(chǎng)的銷售表現(xiàn)，還是互為第一名、第二名，2012年三星仍領(lǐng)先Vizio。2013年美國電視市場(chǎng)的第一名、第二名，可能還是Vizio和三星。

Vizio品牌覆蓋美國、加拿大、墨西哥及日本、中國臺(tái)灣，下一步會(huì)是南美洲。

Westinghouse

Westinghouse（西屋）于1886年1月在美國賓夕法尼亞州匹茲堡市創(chuàng)立。2011年1月5日至10日美國Westinghouse與同方多媒體科技有限公司進(jìn)行60" FHD LCD TV的技術(shù)和質(zhì)量認(rèn)定。通過客戶審驗(yàn)，項(xiàng)目合同額為1萬臺(tái)出口美國。

新興電視品牌美國Westinghouse的110寸超高清電視4K技術(shù)，售價(jià)為299，999.99美元/臺(tái)。Westinghouse小尺寸4K超高清電視，包括50寸、55寸、65寸可以通過連接Roku Streaming Stick設(shè)備來獲取更多資源，售價(jià)分別為2，499.99美元/臺(tái)、2，999.99美元/臺(tái)、和3，999.00美元/臺(tái)。臺(tái)灣緯創(chuàng)負(fù)責(zé)Westinghouse液晶電視的代工。

Polaroid

2007年11月Polaroid（寶麗萊）在歐洲市場(chǎng)推出20英寸的寬屏液晶電視新品，配備了攝像頭功能，報(bào)價(jià)300歐元/臺(tái)（合人民幣3263元）。臺(tái)灣唯冠負(fù)責(zé)Polaroid在北美市場(chǎng)的產(chǎn)品生產(chǎn)組裝，大同負(fù)責(zé)Polaroid在墨西哥及歐洲市場(chǎng)的液晶電視產(chǎn)品代工。

2009年把低價(jià)格作為賣點(diǎn)的美國Polaroid（寶麗萊），由于全球性高級(jí)品牌平板電視制造廠商市場(chǎng)份額的抬頭，在北美32英寸液晶電視市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額大幅減少。

2010年10月升岡國際（香港股票代碼00485.HK）與寶麗萊簽訂2011-2015五年北美特許協(xié)議，在歐洲推廣獨(dú)家的Polaroid品牌，可續(xù)約兩期，每期五年。

升岡國際截至2012年9月底止六個(gè)月，營業(yè)額2.69億港元，毛利3605.6萬港元，毛利率由15.2%降至13.4%。虧損由上年同期3109.6萬港元，擴(kuò)大至3554.2萬港元。

Syntax-Brillian

總部位于美國亞利桑那州、由Syntax和Brillian兩家公司合并而成的NASDAQ上市公司（交易代碼：BRLC）---美國彩電制造企業(yè)Syntax-Brillian（新泰輝煌），旗下電視品牌Olevia，曾是納斯達(dá)克國家版羅素2000指標(biāo)股中快速成長(zhǎng)之上市公司。

Syntax-Brillian在2004年于北美推出Olevia液晶顯示電視，為領(lǐng)導(dǎo)液晶顯示電視的品牌。Display Search的統(tǒng)計(jì)，Olevia電視于2005年在北美排名第5的液晶電視品牌，市場(chǎng)份額7%。2006年3月Syntax-Brillian成為北美洲增長(zhǎng)最迅速的HD（高清）電視廠商之一，并在中國南京成立南京華海顯示科技有限公司，生產(chǎn)全線Olevia液晶顯示電視。

Syntax-Brillian在美國2007年黑色星期五（11月23日）的電視銷售上以低價(jià)格使其銷售額位居第五。但是，在三星和索尼等攻勢(shì)下，Syntax-Brillian份額快速下滑。

2008年7月Syntax-Brillian直接申請(qǐng)進(jìn)入破產(chǎn)重組程序，正式退出了北美平板電視大戰(zhàn)的歷史舞臺(tái)。Olevia品牌液晶電視相關(guān)資產(chǎn)出售給新公司Olevia International Group，該公司由臺(tái)灣OEM企業(yè)同?？萍迹═CV Group）部分持股。新公司承擔(dān)Syntax-Brillian公司6000萬美元的債務(wù)。

Emerson/Sylvania/Symphonic

總部位于日本東京的船井（Funai）在美國并不是著名消費(fèi)電子品牌，它在北美市場(chǎng)銷售Emerson、Sylvania、Symphonic和其他更低價(jià)格的電視品牌產(chǎn)品。

2012年12月5日沃爾瑪、百思買等商場(chǎng)都推出了促銷降價(jià)活動(dòng)中，Emerson32吋（HD）2011年售價(jià)188美元/臺(tái)，2012年12月05日促銷價(jià)148美元/臺(tái)；40吋1080P售價(jià)248美元/臺(tái)，50吋1080P售價(jià)298美元/臺(tái)。

IIo/Insignia

沃爾瑪、北美最大的家電零售公司百思買（BestBuy）各自推出32英寸液晶電視品牌。沃爾瑪?shù)钠放泼麨镮Io，BestBuy的自有品牌稱作Insignia（影雅），由海信代工Insignia，

百思買近年來持續(xù)強(qiáng)化自有品牌Insignia，該品牌銷售量已經(jīng)接近百思買電視銷售系統(tǒng)的20%左右，幾乎成為百思買近千家賣場(chǎng)最暢銷的彩電品牌。百思買自有品牌戰(zhàn)略的直接后果是曾經(jīng)在家電連鎖運(yùn)營體系中擔(dān)負(fù)著“低價(jià)排頭兵”重要角色的新興品牌。

美國權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Display Search的2009年1季度北美電視市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，百思買自主品牌Insignia影雅電視同比增長(zhǎng)35%，市場(chǎng)份額增加1.5個(gè)百分點(diǎn)，超過夏普位居第四位。

湯姆遜/RAC

法國Thomson公司2004年將其RCA電視品牌賣給了TCL，組成了全球第一大的彩電企業(yè)TTE。TCL在歐洲彩電業(yè)務(wù)的經(jīng)營虧損達(dá)7.58億港元。

2006年10月30日，在收購法國湯姆遜的彩電業(yè)務(wù)兩年后，不堪重負(fù)的TCL終于選擇了退出。TCL多媒體歐洲公司在2006年11月轉(zhuǎn)型，終止除OEM業(yè)務(wù)外的所有電視機(jī)的銷售和營銷活動(dòng)；對(duì)TCL多媒體在歐洲的部分附屬公司，包括德國、西班牙、意大利、瑞典、捷克共和國和匈牙利的銷售公司進(jìn)行重組；重組涉及的現(xiàn)金4500萬歐元。

APEX

APEX是由兩位華人季龍粉和徐安克在1997年創(chuàng)辦的公司，主要提供DVD等家用電器，其產(chǎn)品以價(jià)廉物美占領(lǐng)了北美市場(chǎng)。在美國主要通過百思買、沃爾瑪、Target和Costco Wholesale銷售APEX品牌LCD電視機(jī)、機(jī)頂盒、家用娛樂媒體設(shè)備。

四川長(zhǎng)虹于2001年9月開始與APEX合作，向APEX公司銷售電視機(jī)、DVD機(jī)等視聽產(chǎn)品，APEX曾經(jīng)是四川長(zhǎng)虹對(duì)美出口的最大經(jīng)銷商。

2004年APEX出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，拖欠長(zhǎng)虹貨款4.64億美元無力兌付，雙方發(fā)生訴訟。

2009年04月03日提供一站式專利授權(quán)替代方案的全球領(lǐng)先企業(yè)--MPEG LA， LLC在美國紐約州紐約縣高等法院對(duì)Apex 數(shù)碼公司提訟，控告APEX未能通報(bào)其采用了MPEG-2數(shù)字視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)的電視、機(jī)頂盒等產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售情況，也未能支付生產(chǎn)或銷售此類產(chǎn)品的相關(guān)費(fèi)用。

APEX數(shù)碼公司于2010年08月宣布破產(chǎn)保護(hù)。

Audiovox

Audiovox （VOXX） （歐迪福斯）美國消費(fèi)電子產(chǎn)品集團(tuán)公司1965年由John J. Shalam創(chuàng)建，總部位于美國紐約州。2000年在美國納斯達(dá)克上市，股票代碼為“VOXX”。

歐迪福斯作為北美第四大通信產(chǎn)品供應(yīng)商，是無線電產(chǎn)業(yè)的佼佼者，而消費(fèi)電子品牌Audiovox也因此在業(yè)界馳名，在歐洲擁有不俗的地位。

VOXX集團(tuán)國內(nèi)和國際的分銷網(wǎng)絡(luò)銷售自有品牌有Acoustic Research（AR）、Audiovox（歐迪福斯）、RCA、Jensen、Klipsch（杰士）、Advent、Code Alarm、Invision、Prestige、Terk、Heco（德高）、Magnat（密力）、Incaar、Oehlbach、Mac Audio、Schwaiger。

2007年12月，Audiovox完成對(duì)THOMSON消費(fèi)電子、影音業(yè)務(wù)（美國、加拿大、墨西哥、中國和香港）部分資產(chǎn)與債務(wù)的收購，以及RCA品牌影音領(lǐng)域的使用權(quán)，總收購金額為1970萬美元。Audiovox也收購了音頻視頻品牌RCA、ADVENT和AR，以便在收購THOMSON后能更好地開展配件業(yè)務(wù)。

通過開展這些產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，Audiovox年銷售額增加1.5億美元，同時(shí)通過MULTIMEDIA DEVICE公司專利轉(zhuǎn)讓所獲得的版權(quán)收益也相當(dāng)可觀。

2007年01月Audiovox斥資5900萬美元收購THOMSON美國的電子消費(fèi)品配件的業(yè)務(wù)，使Audiovox獲得RCA品牌的消費(fèi)電子配件業(yè)務(wù)。同時(shí)獲得了RECOTON、SPIKE MASTER、AMEBIC和DISHWASHER等品牌，并將JENSEN、ADVENT、ACOUSTIC RESEARCH和ROAD GEAR等消費(fèi)電子品牌收入囊中。

1987年Audiovox在美國證劵交易所被稱為VOX首次公開募股。

Hannspree

Hannspree（瀚斯寶麗）建立于2003 年6月，以創(chuàng)意為核心的國際液晶電視時(shí)尚品牌，聯(lián)結(jié)全球知名體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)NBA（美國職籃聯(lián)盟）、NFL （美式足球聯(lián)盟）、MLB（美國職棒大聯(lián)盟）與 WB （華納兄弟） 的授權(quán)與合作，推出Sports （運(yùn)動(dòng)）、Fantasy （童趣） 及Style （時(shí)尚） 設(shè)計(jì)系列新品有別于傳統(tǒng)液晶電視機(jī)品牌。

瀚斯寶麗以設(shè)計(jì)導(dǎo)向的精品品牌定位，賦予電視機(jī)全新的生命力，創(chuàng)造個(gè)性化的品味時(shí)尚風(fēng)潮。玩具造型電視給兒童創(chuàng)造出一種具有“情感”的電視，使小朋友們有屬于自己的獨(dú)特電視。電視的玩具造型有大象，長(zhǎng)頸鹿等動(dòng)物形象，也有救火車，直升飛機(jī)等造型，共有12個(gè)款式。

Hannspree也為成人制造籃球或行星形狀的電視產(chǎn)品。在歐洲的銷售量將達(dá)50萬臺(tái)。兒童比成人對(duì)這些設(shè)計(jì)獨(dú)特的電視產(chǎn)品更感興趣。

ESIVIORE

ESI公司是一家有著五十年歷史的消費(fèi)類電子產(chǎn)品貿(mào)易公司，總部加利福尼亞，銷售液晶電視、LED電視、視盤機(jī)等，其擁有自有品牌VIORE電視，由深圳康冠代工。

ESI公司提供消費(fèi)類電子產(chǎn)品給沃爾瑪?shù)却笮统?。在美國以外地區(qū)還了以下品牌：Kemper、Division23、TypeA等。ESI公司在加拿大設(shè)立了分公司ESIWORLDWIDE，在當(dāng)?shù)赜谐^55個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直接為當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)。還在墨西哥設(shè)立了分公司CTC。

Zenith

Zenith （真力時(shí)）成立于1918年，曾是美國公司，電視及消費(fèi)電子的制造商，也是電視遙控發(fā)明的先驅(qū)者；1999年韓國LG 正式收購Zenith，總部伊利諾伊州，保留Zenith品牌負(fù)責(zé)低價(jià)位產(chǎn)品的銷售，也是北美HDTV的先驅(qū)者。

2009年8月LG日本船井（Funai）的液晶電視訴訟當(dāng)中，Zenith所持有的兩項(xiàng)專利促成雙方在最后達(dá)成和解。2010年10月29日Zenith 以10項(xiàng)專利遭侵權(quán)為由，在德州東部聯(lián)邦地院索尼。

代工品牌

有許多專業(yè)代工廠，包括深圳、廣州、佛山、浙江、江蘇等5大電視機(jī)出口地區(qū)，約占中國電視機(jī)生產(chǎn)比重5成以上。其中，低價(jià)搶電視代工單的主要有康冠、兆馳。

深圳康冠（KTC）電視年產(chǎn)能400萬臺(tái)，主要客戶包括TCL、RCA、海爾、VIORE、Isymphony等。

深圳兆馳MTC電視年產(chǎn)能400萬臺(tái)，主要客戶有TT、海爾、海信、Toshiba、Philips等。

廣州的理想RISUN電視制造年產(chǎn)能也有300萬臺(tái)，主要客戶包括海爾、MAG等等。

其他主要電視代工廠還有高飛（COBY）、康榮、惠浦HPC、康特爾（CONTEL）、彩虹（IRICO）、天樂、背力士、博一格、新科等等，電視機(jī)年產(chǎn)能都約在100-200萬臺(tái)規(guī)模。

其它品牌

篇4

電子商務(wù)已成為各行業(yè)的延伸趨勢(shì)，傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為常態(tài)；老牌電商也開始加緊腳步轉(zhuǎn)型向平臺(tái)性發(fā)展。面對(duì)老牌電商的不斷闊步前行和傳統(tǒng)行業(yè)的紛紛進(jìn)入，電商行業(yè)顯示出一片如火如荼的發(fā)展勢(shì)頭，但是，高速的發(fā)展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。

眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，除面臨運(yùn)營模式（入駐第三方平臺(tái)、自建平臺(tái)、外包、資本并購）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視傳統(tǒng)服裝商業(yè)模式，學(xué)習(xí)借助網(wǎng)絡(luò)開拓市場(chǎng)提高營銷效率的方法，有效平衡網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道等。

但據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，目前的電子商務(wù)人才，大部分都是從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的深諳此行業(yè)的人士。但顯然，電商發(fā)展對(duì)于人才源源不斷的需求，是現(xiàn)有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現(xiàn)象愈演愈烈。

人才緊缺 致電商挖角戰(zhàn)

由中國電子商務(wù)中心編制的國內(nèi)首份電子商務(wù)人才報(bào)告顯示：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，其中電商運(yùn)營人才、技術(shù)性人才需求最大。

根據(jù)此次的《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，未來5年，中國3000多萬家中小企業(yè)，將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，人才需求更加趨緊。預(yù)計(jì)今年，中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員將達(dá)到265萬人。這其中，又以電商運(yùn)營人才、技術(shù)性人才需求最大，推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才次之。

對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、國內(nèi)資深電商人力資源專家崔立標(biāo)表示，現(xiàn)在企業(yè)處在開疆拓土的階段，運(yùn)營、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，決定商業(yè)本質(zhì)的供應(yīng)鏈人才會(huì)越來越熱門。

而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因?yàn)槠髽I(yè)普遍需要通曉電子商務(wù)全局的人才，希望能夠統(tǒng)籌帷幄，從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和人才精英。其次是應(yīng)用層次的人才，特別是銷售和服務(wù)等部門的人才。

電商人才出現(xiàn)大量缺口，致使超八成的電商企業(yè)存在招聘壓力。報(bào)告顯示，81.82%的企業(yè)存在招聘壓力，59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘。

而一些企業(yè)的發(fā)展動(dòng)作決定了在短時(shí)間內(nèi)就要擁有強(qiáng)大的人員配備，所以，費(fèi)心力逐步培養(yǎng)便顯得有些不現(xiàn)實(shí)，于是，電商行業(yè)挖角大戰(zhàn)迅速展開。

去年團(tuán)購發(fā)展火爆之時(shí)，就有高朋成立挖角團(tuán)購人才導(dǎo)致多家團(tuán)購企業(yè)合力抵抗的事件發(fā)生，據(jù)知情人士透露，當(dāng)時(shí)高朋有些人員工資甚至3個(gè)月之內(nèi)從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競(jìng)爭(zhēng)桎梏，這樣的現(xiàn)象必然不會(huì)發(fā)生。

服裝行業(yè)電商人才短缺尤為凸顯

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，自2009年起中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中2010年增長(zhǎng)速度迅猛，增長(zhǎng)率高達(dá)100.8%。2011年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2035億元。

隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深入，“線上”市場(chǎng)日漸成為各家服裝企業(yè)的必爭(zhēng)之地，許多服裝企業(yè)已開始自覺探索品牌建設(shè)與升級(jí)之道，特別是傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)電子商務(wù)正逐漸成為中國電子商務(wù)新的主體，如何由線下銷售向電子商務(wù)完美轉(zhuǎn)型是所有傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的迫切挑戰(zhàn)。

由于服裝電商發(fā)展迅速，電商整個(gè)行業(yè)的人才短缺在服裝電商業(yè)內(nèi)也顯得最為明顯。

電子商務(wù)中心推進(jìn)人才戰(zhàn)略

據(jù)悉，為了推進(jìn)傳統(tǒng)服裝企業(yè)的電商之路，改善人才短缺現(xiàn)象，8月10日-12日，中國電子商務(wù)研究中心與中國服裝網(wǎng)及贏動(dòng)教育咨詢有限公共同主辦的“中國服裝行業(yè)電子商務(wù)高街研修班”，將就服裝電商發(fā)展中的一些問題進(jìn)行討論和強(qiáng)化培訓(xùn)。

在服裝消費(fèi)需求巨大的市場(chǎng)環(huán)境下，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售額逐漸攀升，成為網(wǎng)絡(luò)零售的第一大品類。傳統(tǒng)服裝行業(yè)在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應(yīng)萬變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售，且呈現(xiàn)“多元化”發(fā)展的跡象。

篇5

在接受調(diào)查的7715名讀者中，有1460人選擇“最近準(zhǔn)備購買”，占據(jù)18.92%的比例;選擇“準(zhǔn)備一年內(nèi)購買”購買的為1250人，占據(jù)16.20%。以上兩個(gè)部分的占比總量為35.12%，這也是當(dāng)前廠商們需要著重發(fā)力的人群。

選擇“最近一年內(nèi)不準(zhǔn)備購買”選項(xiàng)的有387人，占比5.02%。

二、品牌印象

目前國內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不像十年前那般“萬馬奔騰”了，不過品牌數(shù)量卻也不少，一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有30多個(gè)，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數(shù)量就會(huì)達(dá)到150個(gè)左右。如果算上國內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數(shù)將會(huì)達(dá)到上千個(gè)。

本次的筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查中，比特網(wǎng)選擇了國內(nèi)最為知名的聯(lián)想、thinkpad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數(shù)不多，一共只涉及了七個(gè)品牌，另外加了一個(gè)“其他”的選項(xiàng)。之所以沒有設(shè)立太多的選項(xiàng)，主要是我們擔(dān)心過于細(xì)分會(huì)影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量——用戶可能會(huì)因此從中選擇自己正在使用的產(chǎn)品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。

在總共的7715個(gè)調(diào)查問卷中，有1808人選擇了聯(lián)想，占比為23.43%。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國內(nèi)的巨大成功，無論臺(tái)式機(jī)，還是筆記本電腦，聯(lián)想品牌都在市場(chǎng)上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的，該公司對(duì)于國內(nèi)市場(chǎng)用戶的需求把握是下了大工夫的，對(duì)于各種不同應(yīng)用需求的用戶群，聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品，并輔以相應(yīng)的市場(chǎng)策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會(huì)有那么多用戶心屬聯(lián)想。

接下來選擇thinkpad(注：本次調(diào)查比特網(wǎng)將聯(lián)想與thinkpad分開來做)的有1468人，占比為19.03。這個(gè)數(shù)字一點(diǎn)不令人吃驚，thinkpad畢竟曾經(jīng)是市場(chǎng)上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經(jīng)典，在被聯(lián)想收購納入旗下后，thinkpad得到了很好的傳承和發(fā)揚(yáng)，在國內(nèi)市場(chǎng)上的影響力日漸增加，成為多數(shù)用戶購買筆記本電腦之前的首要選擇之一。

聯(lián)想品牌和thinkpad品牌占據(jù)的總量為42.46%，接近了總數(shù)的一半，由此可見“大聯(lián)想”在國內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)上的威力，聯(lián)想在國內(nèi)的品牌經(jīng)營上是非常成功的。

戴爾以1196票、15.50%的占比，成為本次品牌影響評(píng)選中的第三名。最近幾年來，戴爾在國內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)的動(dòng)作越來越大，產(chǎn)品系列的推出也是煞費(fèi)苦心，我們能夠明顯看出戴爾在迎合國內(nèi)筆記本電腦用戶上所下的決心，一批具有“中國特色”的產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)，從而也贏得了用戶的極大認(rèn)可。

本次調(diào)查有13.90%的占比，總計(jì)1072人選擇惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，相信對(duì)于惠普這樣的知名品牌，這樣的結(jié)果是無可無不可之間：雖然在國際電腦市場(chǎng)上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國市場(chǎng)上，聯(lián)想和thinkpad在當(dāng)前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分伯仲的對(duì)手，區(qū)區(qū)1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。

自從問世之后，華碩筆記本電腦在市場(chǎng)上聲名鵲起，精致的做工、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)，媲美日式產(chǎn)品的制造工藝，著實(shí)贏得了一大批忠實(shí)的擁躉。因此，在本次調(diào)查中，共有825人選擇了華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，占比為10.69%，對(duì)于華碩來說，這應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。

老牌廠商索尼排在本次調(diào)查的第六，一共有562人選擇了索尼，占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象，精致的設(shè)計(jì)、時(shí)尚的做工，無一不體現(xiàn)出精益求精的理念，其中尤以索尼vaio系列為甚。不過由于價(jià)格高昂、使用人群限制以及市場(chǎng)策略略顯保守的緣故，日系品牌在國內(nèi)市場(chǎng)的認(rèn)知度多年來落后于國產(chǎn)品牌和美國品牌。

最近一年來，宏碁在國際筆記本電腦市場(chǎng)的份額不斷上揚(yáng)，甚至威脅到惠普、戴爾等國際廠商，在國內(nèi)宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地，令其他競(jìng)爭(zhēng)者為之側(cè)目。然而，從本次品牌調(diào)查來看，卻只有占比4.87%、總共376人選擇宏碁作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，這一點(diǎn)令我們稍感意外，不過由此也說明，盡管現(xiàn)在宏碁的市場(chǎng)推廣和銷售頗具聲色，但是在國內(nèi)的品牌維護(hù)和推廣上，宏碁還有很多工作要做。

除了以上七大品牌以外，還有占比5.29%、總計(jì)408人選擇了“其他”作為印象最深刻的筆記本電腦品牌。這其中涉及了數(shù)十個(gè)甚至更多的廠商，由此也不難想象品牌經(jīng)營的艱難，不過品牌畢竟是廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，任何一個(gè)廠家也不會(huì)漠視。對(duì)于這些廠商來說，較小的份額意味著他們會(huì)有更加廣闊的增長(zhǎng)空間，也許一個(gè)對(duì)路的品牌和市場(chǎng)策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認(rèn)知度。

電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(二)

一、電腦市場(chǎng)營銷概述

營銷的內(nèi)涵，就是指企業(yè)根據(jù)社會(huì)、文化及其發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的心理需求，創(chuàng)造符合消費(fèi)需求的、具有核心價(jià)值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消 費(fèi)者傳播商品品牌，包含功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、科技知識(shí)、時(shí)尚觀。

二、電腦營銷策略的分析

(一)、電腦市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)的分析

1、管理營銷信息與衡量市場(chǎng)需求

(1)、營銷情報(bào)與調(diào)研

(2)、預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2、評(píng)估營銷環(huán)境

(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

(2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)

3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為

(1)、消費(fèi)者購買行為模式

(2)、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等)

(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)

4、分析團(tuán)購市場(chǎng)與團(tuán)購購買行為(包括團(tuán)購市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))

5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

(1)、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)

(2)、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

(3)、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

(4)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

(5)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

(6)、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

(7)、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

(1)、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求;

(2)、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)

(二)、電腦營銷的價(jià)格策略

4P是隨著營銷組合論的提出而出現(xiàn)的。所謂4P，就是產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。 電腦產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān) 系到企業(yè)的收益。電腦的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售， 提高市場(chǎng)占有率， 增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 反之，則會(huì)制約 電腦的生存和發(fā)展。 電腦在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。 電腦產(chǎn)品線中一般不只 一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格 差異時(shí)，要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評(píng)價(jià) 及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的價(jià)格差異較小，顧客會(huì)購買 更先進(jìn)的產(chǎn)品，這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異，電腦的盈利 會(huì)增加;而價(jià)格差異較大時(shí)，顧客又會(huì)購買較低級(jí)的產(chǎn)品。

(三)、電腦營銷的開發(fā)戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

2、開發(fā)新產(chǎn)品

(1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)

(2)、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)

(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

(2)、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略

(1)、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

(2)、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 (3)、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略 (4)、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略

(1)、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場(chǎng)的決策

(2)、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

(3)、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進(jìn)程 (4)、關(guān)于營銷方案的決策(4P)

(四)、電腦營銷的STP戰(zhàn)略——市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位

市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)發(fā)展成熟的必然趨勢(shì)。細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。

(五)、電腦營銷的差異化戰(zhàn)略

在歐美市場(chǎng)上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng)，針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線、WiFi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式，可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體，聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。

三、 改進(jìn)電腦營銷策略的措施

(一)、提升競(jìng)爭(zhēng)力，開拓更寬廣的市場(chǎng)

電腦市場(chǎng)的空間日益飽和，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，開拓更寬廣的市場(chǎng)，國 內(nèi)電腦廠商必須細(xì)分市場(chǎng)提升品牌價(jià)值。 適應(yīng)產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢(shì)是未來電腦廠 商規(guī)劃產(chǎn)品線層次、進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的市場(chǎng)發(fā)展時(shí) 期，電腦應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)出符合諸如政府部門、軍隊(duì)等特 殊行業(yè)需求的具有針對(duì)性的電腦以及面向老人兒童、 殘疾人等特殊人群的個(gè)性化 電腦，將差異化功能體現(xiàn)在產(chǎn)品上，挖掘出潛在的市場(chǎng)需求，避免同質(zhì)化下過度 的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)： 可以說細(xì)分市場(chǎng)差異化產(chǎn)品將成為 電腦廠商提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

(二)、加強(qiáng)與運(yùn)營商合作，開發(fā)國產(chǎn)定制電腦

加強(qiáng)與運(yùn)營商合作， 運(yùn)營商合作隨著電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈， 今后我國電腦銷售渠道將會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)主流方 向：一個(gè)是在專業(yè)的電腦連鎖零售賣場(chǎng)銷售，另一個(gè)是靠運(yùn)營商營業(yè)廳的連鎖銷 售電腦。生產(chǎn)企業(yè)與電信運(yùn)營商開展某些項(xiàng)目的合作，可以準(zhǔn)確把握用戶及市場(chǎng) 的需求，從而在一定程度上有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)借助運(yùn)營商的各種增值服務(wù) 可以使經(jīng)營項(xiàng)目多元化，開拓市場(chǎng)，從而謀取新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。

篇6

瞄向中端階層

這是一個(gè)最壞的時(shí)代，這也是一個(gè)最好的時(shí)代！

近兩年正是中國葡萄酒市場(chǎng)最“瘋狂”的時(shí)期，假貨泛濫、品質(zhì)良莠不齊、標(biāo)價(jià)混亂、渠道蕪雜，但最壞的時(shí)代往往有最好的商機(jī)。選擇在2011年進(jìn)入中國市場(chǎng)的香堡酒業(yè)就是出于這樣的想法?！皝y是由于消費(fèi)者沒有被引導(dǎo)的機(jī)會(huì)！”徐可杰說，酒商把葡萄酒當(dāng)成可口可樂賣，全國鋪貨，把蛋糕做大，但葡萄酒是有限的。在行業(yè)不專業(yè)的階段出現(xiàn)了最高峰的亂局，說明行業(yè)要洗牌，而最亂的時(shí)候進(jìn)入，其實(shí)是最好的商機(jī)，特別是從做品質(zhì)、服務(wù)、專業(yè)的角度而言，現(xiàn)在最需要清新的企業(yè)出現(xiàn)。

2007年已到香港發(fā)展的本·高迪和徐可杰一直關(guān)注中國市場(chǎng)，但他們還不敢貿(mào)然進(jìn)入，而是謹(jǐn)慎地做了4年的市場(chǎng)調(diào)查?！?年是做不了市場(chǎng)報(bào)告的，一定要3年以上才有一個(gè)比較靚的數(shù)目。”在歐洲從事市場(chǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)研究的徐可杰自稱是市場(chǎng)調(diào)查的“老手”。從2007年開始，香堡酒業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)北京、江浙、廣東沿海地區(qū)、云貴川四大區(qū)域展開實(shí)地調(diào)查，以數(shù)學(xué)模型+問卷形式尋找市場(chǎng)缺口，4年的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有近5厘米厚。

從調(diào)查結(jié)果看，中國消費(fèi)者對(duì)葡萄酒這種“舶來物”的認(rèn)識(shí)明顯缺乏引導(dǎo)—怎樣才是一款好的葡萄酒？假酒太多，跟哪個(gè)經(jīng)銷商買酒？除了送禮，消費(fèi)者在家里請(qǐng)人吃飯喝酒該去哪里買到性價(jià)比高的酒呢？而產(chǎn)生這種需求的多是中端消費(fèi)階層。徐可杰說：“沿海城市有近10%的中產(chǎn)階層找不到東西買，太貴的不是買不起，而是不能經(jīng)常買，但他們依然有這種消費(fèi)欲望，價(jià)格太低的，由于工作背景和生活背景影響，他們已經(jīng)具備識(shí)別產(chǎn)品品質(zhì)的能力，不想買太差的，導(dǎo)致的結(jié)果是這部分人大批地到香港消費(fèi)?！钡咸丫凭褪巧钣闷罚炜山苡X得應(yīng)該讓中端消費(fèi)者在自己的城市買到真正進(jìn)口的葡萄酒，而不是花200元交通費(fèi)去香港買一瓶300元的酒。

透明的上游資源

細(xì)看中國進(jìn)口葡萄酒板塊，法國葡萄酒一枝獨(dú)秀，去年占到市場(chǎng)的半壁江山，還一直處于上升狀態(tài)。法國葡萄酒的地域標(biāo)簽似乎有著神奇的魔力，在中國土壤上深得民心，而香堡酒業(yè)的背景恰好順應(yīng)“地利、人和”。出身于法國勃艮第世代的釀酒家族，本·高迪家中就有13個(gè)葡萄酒莊園，其中一部分有600年歷史，家族的實(shí)力讓他在當(dāng)?shù)夭少彆r(shí)得天獨(dú)厚，他找到了20多個(gè)家族、50多個(gè)莊園向香堡供貨。這些百年歷史以上的莊園，并不是當(dāng)?shù)氐某笮颓f園，但走中型偏高端路線，服務(wù)本土為主，而在傳統(tǒng)釀酒文化深厚的法國，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)比出口競(jìng)爭(zhēng)難得多，獲得當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)同就是對(duì)葡萄酒品質(zhì)最高的肯定。徐可杰說：“很多這類型的釀酒家族需要有品質(zhì)、實(shí)力的進(jìn)口商一起合作，這不是資本的實(shí)力，而是資源的實(shí)力，我們能把酒和家族的來歷說清楚。”

在食品行業(yè)，你無法賣出自己不喜歡的東西。

本·高迪做的就是把法國本土人，甚至是自己喜愛的葡萄酒原裝、原支、原液進(jìn)口到中國，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上找到每款酒來自哪個(gè)村落、哪個(gè)莊園，信息都是透明化。為了保證酒的品質(zhì)，從葡萄酒離開莊園后那一刻起的每個(gè)環(huán)節(jié)，本·高迪都非常嚴(yán)謹(jǐn)，選擇運(yùn)費(fèi)高出幾倍、有280年歷史的德國知名物流公司，專柜上船，到廣州后儲(chǔ)存在恒溫倉，成本比其他城市高出更多，但他情愿成本多些，也不愿意某一個(gè)經(jīng)銷客戶無法顧及倉儲(chǔ)而產(chǎn)生質(zhì)量問題，還不時(shí)到酒窖檢查。本·高迪堅(jiān)持認(rèn)為，最基本就是尊重產(chǎn)品，如果倉儲(chǔ)達(dá)不到要求的話寧愿不做。

因地制宜的經(jīng)營模式

充沛的上游資源是香堡的底氣，在品質(zhì)上硬打硬讓人無可厚非，但在下游的鏈條上如何滿足中間階層需求，是它更重要的課題。香堡的答案是文化宣傳和專業(yè)道。

走進(jìn)廣州香堡，左邊墻是模仿某世界名畫，用多種幾何圖形組合、近10米高的木質(zhì)酒柜，酒瓶在其中“縱橫交錯(cuò)”，二樓的休閑區(qū)掛著著名畫家吳冠中的油畫作品，吊頂以黑玻璃黃金分割裝飾。這是香堡在國際招標(biāo)后，由法國、意大利、中國三個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的作品。很多中間階層的消費(fèi)者被這別具一格的設(shè)計(jì)吸引而走進(jìn)香堡。

更吸引中間階層的是拿起酒杯品嘗葡萄酒，和人交流酒文化。徐可杰說，他們更愿意向顧客介紹每款葡萄酒的不同，以品鑒會(huì)、餐飲、知識(shí)培訓(xùn)等形式，告訴他們葡萄酒的區(qū)別在于產(chǎn)區(qū)、土壤、天氣，不同的提子和混釀比例，不同釀酒師的哲學(xué)，新世界和舊世界味道的偏好，果香和木香的感覺來源……“很多中產(chǎn)階級(jí)喜歡聽這些，對(duì)他們來說，喝的不是液體，而是一種文化，讓他覺得握著酒杯可以跟人交流?！?/p>

現(xiàn)在，香堡酒業(yè)共有48款酒，覆蓋了江浙、廣東、四川等不同區(qū)域的口感要求，每個(gè)城市各有主打產(chǎn)品，而不同城市的經(jīng)銷客戶也有不同的經(jīng)營模式。徐可杰對(duì)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)觸覺非常自信。跟客戶接觸后，團(tuán)隊(duì)會(huì)在當(dāng)?shù)刈鍪袌?chǎng)調(diào)查，了解該市場(chǎng)的產(chǎn)品類型，估計(jì)銷售渠道在哪、整個(gè)銷售容量、哪些營銷模式可以結(jié)合客戶資源，最后給出經(jīng)銷客戶方案—香堡金鑰匙，也是一份5厘米厚度的報(bào)告。

以上海和廣州為例，上海是一個(gè)有消費(fèi)能力，但沒有消費(fèi)量的城市，所以上海香堡的模式是cafe　&　bar?！坝幸欢ǖ南M(fèi)能力，證明有一定的消費(fèi)時(shí)間可以坐下來消費(fèi)?！毙炜山芊治稣f，廣州市場(chǎng)比上海市場(chǎng)更難做，難在它有一定的消費(fèi)量，而沒有一定的消費(fèi)能力，這證明廣州顧客的消費(fèi)時(shí)間比較短。廣州客人認(rèn)為自己不會(huì)喝很多，也不想付配餐的錢，所以他到店里買酒后直接帶回家，再和幾個(gè)朋友一起吃飯，share一瓶酒，所以廣州是酒窖形式?！霸谏虾＃瑑扇艘恍r(shí)喝完一瓶酒，再加上小吃、甜品，跟在廣州4個(gè)人花半小時(shí)share一瓶酒相比，人均消費(fèi)能力高出很多?！?/p>

資源共享的跨界營銷

讓葡萄酒流向中間階層的酒杯，有很多種營銷方式，傳統(tǒng)廣告、贊助體育賽事、品鑒會(huì)、自助餐……但“不管黑貓還是白貓，抓到老鼠的就是好貓”，市場(chǎng)效果是最強(qiáng)有力的證明。

“葡萄酒都是莊園人的心血，他們不希望用商業(yè)贊助去對(duì)待，我們的活動(dòng)從沒有贊助?！北尽じ叩虾托炜山苡幸獗荛_過于商業(yè)化的營銷形式，用他們的話說，就是沿用西方的營銷理念—一個(gè)有歷史、品質(zhì)的產(chǎn)品，只要放進(jìn)去心血，都希望得到正確對(duì)待。

除了跟餐飲結(jié)合、鑒賞會(huì)、家族調(diào)酒師分享葡萄酒知識(shí)和法國風(fēng)土人情、給大型人力資源公司培訓(xùn)等傳統(tǒng)方式，到目前為止，香堡只與能資源共享的企業(yè)跨界營銷合作?！捌髽I(yè)覺得香堡有實(shí)力去幫他們搞活動(dòng)，能推廣各自的文化，只有這種情況下我們才做，這才是最真實(shí)的跨界營銷?！毙炜山苷f?，F(xiàn)今，香堡已兩次牽手廣州知名建筑事務(wù)所—筑原工程設(shè)計(jì)有限公司，舉辦筑原學(xué)堂，進(jìn)行純粹學(xué)術(shù)性的交流。除了講解葡萄酒知識(shí)和盲品外，還介紹世界最著名的酒莊設(shè)計(jì)?！拔覀儗?duì)整個(gè)酒莊設(shè)計(jì)系統(tǒng)都很了解，甚至灌溉、排水這些細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)師都很喜歡這些知識(shí)?！毙炜山苷f，跨界的還有藝術(shù)和時(shí)尚界。廣告界知名人士黑馬大叔親自提畫作酒標(biāo)；與愛馬仕設(shè)計(jì)師Cecile　Seksaf合作，舉辦葡萄酒與法國手工訂制箱包鑒賞會(huì)，吸引眾多名人，法國副領(lǐng)事、法國商會(huì)會(huì)長(zhǎng)也都慕名而來。

做最難的口碑營銷

經(jīng)過一年磨劍，香堡的重要網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋山東、江浙、廣西、云貴川、廣東和湖北，以餐飲、零售店、跨界營銷產(chǎn)生的團(tuán)購效應(yīng)三種主要方式拓展市場(chǎng)。一年里香堡每月持續(xù)增長(zhǎng)，徐可杰很高興見到市場(chǎng)持續(xù)的消費(fèi)力，經(jīng)營模式也并沒有水土不服?！爸袊慕?jīng)銷客戶很優(yōu)質(zhì)?！彼J(rèn)為中國人受儒家思想和孔夫子的影響，都很好學(xué)，只要給機(jī)會(huì)嘗試，他們就能展現(xiàn)出色的學(xué)習(xí)能力。

近幾年來，本·高迪和徐可杰多次帶著經(jīng)銷客戶、部分員工到法國葡萄酒莊園實(shí)地觀摩，分辨40年的葡萄藤和20年的差別、每款提子的不同，以及如何浸泡、壓榨、過濾、進(jìn)桶、發(fā)酵，讓他們見證釀酒的每道工序。“即使是家財(cái)萬貫的莊園莊主，每到9月份的采摘期，他們都會(huì)脫下西裝革履，和農(nóng)民一起摘下一串串葡萄?！毙炜山芟Ｍ蛻艨催^之后也能領(lǐng)略大自然的魅力，正確對(duì)待產(chǎn)品。

篇7

②××產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，包括直接競(jìng)爭(zhēng)品牌、代用品與補(bǔ)充品牌名稱等。

③與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較，從以下兩大角度展開。

*原材料、附屬品、功效、性能。

*包裝的特征，包括外表、容器、捆包、品牌名稱及標(biāo)準(zhǔn)字體等。

④與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格特性比較，包括從質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、價(jià)格等各個(gè)角度展開。

⑤法律限制、同業(yè)習(xí)慣。

（二）消費(fèi)者購買分析

①依對(duì)××產(chǎn)品的使用形態(tài)分類，可將消費(fèi)者分為主要使用者、使用者、非使用者等。

②分析上述各階層的特征，包括消費(fèi)者的性別、年齡、收入、職業(yè)等。

③購買習(xí)慣分析。

④使用習(xí)慣分析。

⑤傳播特性分析，主要分析品牌知名度、消費(fèi)者理想中的產(chǎn)品、對(duì)同一產(chǎn)品的再購意愿等。

（三）廣告現(xiàn)狀分析及優(yōu)劣勢(shì)比較

①現(xiàn)行廣告計(jì)劃執(zhí)行情況分析。

②將現(xiàn)狀分析與優(yōu)劣勢(shì)比較，并依其先后順序提示，有利于顯示出兩者之間的關(guān)系。

③若將現(xiàn)有資料與實(shí)際情況相互印證，則有助于新創(chuàng)意的產(chǎn)生。

（四）市場(chǎng)規(guī)模及需求動(dòng)向分析。

①市場(chǎng)占有率，包括品牌占有率、地區(qū)占有率、細(xì)分市場(chǎng)占有率等。

②品牌忠誠度，主要從品牌連續(xù)購買情況這一角度進(jìn)行分析。

二、確定廣告戰(zhàn)略

廣告戰(zhàn)略包括廣告訴求的階層對(duì)象、傳播重點(diǎn)、訴求重點(diǎn)等。

三、年度廣告目標(biāo)描述

①廣告對(duì)營銷策略的作用。

②如果廣告效果可以計(jì)量，可將廣告目標(biāo)予以數(shù)字化，如將××品牌知名度從%提高到%；將未使用者的試用率提高到%。

③如果廣告效果無法計(jì)量，則在預(yù)測(cè)廣告效果時(shí)，可運(yùn)用以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，也可將廣告目標(biāo)予以數(shù)字化。例如，目標(biāo)與市場(chǎng)的認(rèn)知率提高到%。

④在無法以計(jì)量方法預(yù)測(cè)廣告效果時(shí)，則可利用文字將廣告目的加以敘述。例如，徹底讓消費(fèi)者知曉公司的市場(chǎng)活動(dòng)；建立××品牌形象。

四、擬訂廣告創(chuàng)意計(jì)劃

創(chuàng)意計(jì)劃一般是在設(shè)計(jì)廣告基本戰(zhàn)略和確定廣告目標(biāo)的過程中逐漸成形的，在擬訂廣告創(chuàng)意計(jì)劃時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有以下九個(gè)方面。

①如果廣告計(jì)劃與促銷計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃同時(shí)提出，則應(yīng)先列出各計(jì)劃的共同要點(diǎn)。

②對(duì)于廣告或促銷等方面的單一性計(jì)劃，可先提出結(jié)果，再說明其理由。

③應(yīng)利用各種方法使相關(guān)合作單位徹底理解本公司的廣告提案。

④強(qiáng)調(diào)本廣告中含有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有的優(yōu)點(diǎn)。

⑤強(qiáng)調(diào)所提供的創(chuàng)意是從眾多創(chuàng)意中所精選的最佳創(chuàng)意。

⑥除了廣告提案及問題驗(yàn)證的有關(guān)資料外，其他資料概不列入廣告計(jì)劃書。

⑦廣告計(jì)劃的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，以附錄的方式編入廣告計(jì)劃書內(nèi)。

⑧對(duì)于廣告定位要使用的有關(guān)圖表，也以附錄方式編入廣告計(jì)劃書內(nèi)。

⑨供擬訂廣告計(jì)劃參考的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，應(yīng)和廣告計(jì)劃書分別編制。

五、廣告作品試制作

①試制廣告作品時(shí)，要明確地提出廣告創(chuàng)意的重點(diǎn)

*提出產(chǎn)品概念及其概念的依據(jù)。

*強(qiáng)調(diào)由產(chǎn)品概念所引導(dǎo)出的廣告標(biāo)題或標(biāo)語。

*強(qiáng)調(diào)廣告演員及產(chǎn)品概念的關(guān)系。

*強(qiáng)調(diào)對(duì)訴求對(duì)象的說服點(diǎn)。

*強(qiáng)調(diào)廣告創(chuàng)意表現(xiàn)的方法。

*強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)廠牌廣告的差異點(diǎn)。

②根據(jù)銷售重點(diǎn)說明選用廣告重點(diǎn)的理由

六、編制媒介計(jì)劃

（一）媒介計(jì)劃及其編制

媒介計(jì)劃，是指在特定的營銷環(huán)境中，根據(jù)廣告基本戰(zhàn)略中的訴求對(duì)象、訴求產(chǎn)品特性、重點(diǎn)傳播過程等因素，從媒介投資的角度擬訂媒介選用及傳播計(jì)劃。

編制媒介計(jì)劃時(shí)，一般按照確定媒介目標(biāo)、制定媒介策略和編制媒介執(zhí)行方案三個(gè)步驟進(jìn)行。

1.確定媒介目標(biāo)

即設(shè)定媒介的角色及所要達(dá)成的目標(biāo)。

2.制定媒介策略

其內(nèi)容主要包括對(duì)以下問題的回答：對(duì)誰傳播;在哪些地區(qū)投放;什么時(shí)候投放;投放量是多少;應(yīng)該使用的廣告媒介種類;預(yù)算運(yùn)用的優(yōu)先順序。

3.編制媒介執(zhí)行方案

即根據(jù)媒介策略選定媒介載體，并對(duì)各種媒介執(zhí)行方案加以評(píng)比、提出建議。

(二)編制媒介計(jì)劃及其注意事項(xiàng)

編制媒介計(jì)劃時(shí)，其主要工作是選出要利用的媒介種類及媒介載體。在選擇媒介種類時(shí)，要特別考慮到下列條件。

①訴求對(duì)象階層的接受習(xí)慣。例如，重點(diǎn)放在小孩時(shí)，電視廣告的分量要重。

②商品特性與媒介特性。例如，當(dāng)需要詳細(xì)說明產(chǎn)品特性時(shí)，則報(bào)紙、雜志較適合。

③傳達(dá)色彩能力。例如，彩色電視的廣告則需利用彩色媒介。

④影像及音響的傳達(dá)能力。例如，汽車需要?jiǎng)幼骷耙繇懪浜?，電視媒介最能表達(dá)。

⑤習(xí)慣、法規(guī)限制。部分商品有法律約束而禁用某些媒介，如香煙廣告。

篇8

眾所周知，大腕劉益謙熱衷海外淘寶，2015年更是在海外頻頻出手。3月在紐約佳士得安思遠(yuǎn)專場(chǎng)中以約合人民幣3048萬元拍得“11、12世紀(jì)銅瑜伽士坐像”，約2207萬元人民幣拿下“明17世紀(jì)黃花梨畫案”，在紐約蘇富比以約8690萬元人民幣元購得“明永樂年間鄭和真跡大明楷書御制佛經(jīng)”等多件作品。4月，在香港的蘇富比春拍上，一只“南宋官窯青釉八方弦紋盤口瓶”賣出了1.139億港元的天價(jià)，約合9103萬元人民幣，同樣是劉益謙的囊中之物。

當(dāng)然，劉益謙今年除了在境外購藏外，6月也在北京匡時(shí)花1.3億元人民幣購得3件宋代書畫。但值得一提的是，今年上半年在其8件過千萬元的藏品中，5件購自境外。

探尋：中國藏家緣何青睞海外競(jìng)拍？

美國《ARTnews》雜志公布的2015年“頂級(jí)藏家200強(qiáng)”名單中，來自中國的藏家共有14位上榜，而在2007年不過區(qū)區(qū)兩位。除了藏家劉益謙以外，中國內(nèi)地實(shí)力雄厚的大買家越來越熱衷于到海外的拍場(chǎng)去購藏中國藝術(shù)品，甚至造成“外熱內(nèi)冷”的格局。

據(jù)雅昌藝術(shù)網(wǎng)出具的《中國藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》分析稱，由于歷史和文化等原因，在海外拍場(chǎng)流通的西方藝術(shù)家的作品和中國瓷雜精品等，公眾認(rèn)可度更高，保值性和抗風(fēng)險(xiǎn)性在一定程度上優(yōu)于國內(nèi)拍行;還有一個(gè)重要原因是相比于我國內(nèi)地拍場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，海外拍場(chǎng)更加規(guī)范、信用體系完善、制度更加健全，藏家競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公正;其次是學(xué)術(shù)系統(tǒng)、展覽傳統(tǒng)、鑒定系統(tǒng)、著錄傳承系統(tǒng)乃至于非常好的學(xué)者，傳承出處對(duì)相關(guān)拍品市場(chǎng)價(jià)值的判斷相比要完善得多。

北京匡時(shí)拍賣董事長(zhǎng)董國強(qiáng)則認(rèn)為：海外優(yōu)質(zhì)“生貨”多，而且是流傳有序名家收藏，如紐約佳士得安思遠(yuǎn)專場(chǎng)的多件拍品，這一現(xiàn)象說明境外的百年老店依然有著吸引藏家的豐沛的資源支持。

聯(lián)拍在線創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳克建則更多的關(guān)注大眾收藏群體海外淘寶現(xiàn)象，很多中國藏家喜歡避開蘇富比、佳士得等頂級(jí)藝術(shù)品拍賣行，紛紛轉(zhuǎn)向海外二線藝術(shù)品拍賣行。陳克建在接受雅昌專訪時(shí)表示，這部分中國藏家熱衷海外拍場(chǎng)，很大一個(gè)原因在于海外更易撿漏：一是海外中小拍賣行有很多不錯(cuò)的中國古董藝術(shù)品，價(jià)值發(fā)現(xiàn)過程還沒有完成;二是海外普通投資者對(duì)于許多中國藝術(shù)品的真?zhèn)我约皟r(jià)值定位不甚了解，往往定價(jià)不高。一個(gè)非常明顯的例子，2013年以2.3644億港元成交的明永樂鎏金銅釋迦牟尼佛坐像，在當(dāng)年法國拍賣會(huì)，成交價(jià)僅為5900法郎。

佐證：聯(lián)拍在線海外拍賣會(huì)受追捧，單場(chǎng)30件線上成交

10月12日，Rob Michiels Auctions舉辦的歐洲藏中國藝術(shù)品拍賣會(huì)在聯(lián)拍在線火熱進(jìn)行。Rob Michiels Auctions位于比利時(shí)，是專注于古董藝術(shù)品拍賣的國際拍賣行，在歐洲和亞洲藝術(shù)品拍賣領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富。

篇9

2012年3月23日，唯品會(huì)登陸紐交所，其發(fā)行價(jià)為6.5美元，發(fā)行1118萬份ADS（每ADS=2股普通股），融資7264萬美元。

爆炸式發(fā)展引發(fā)質(zhì)疑

公開資料顯示，唯品會(huì)上市之初的一大賣點(diǎn)和利器，便是其宣傳的“快閃銷售”方式，即現(xiàn)在眾多電商所熟知的“閃購”，在限定的時(shí)間內(nèi)銷售限定數(shù)量的折扣商品或在線服務(wù)。

據(jù)悉，通過這一當(dāng)時(shí)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)零售途徑，唯品會(huì)從2008年至2011年的發(fā)展階段中，其注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)多達(dá)1210萬，推廣和銷售的國內(nèi)、國際流行產(chǎn)品品牌則超過1900個(gè)。

對(duì)于一家從2008年開始投入運(yùn)營的網(wǎng)站而言，短短三年時(shí)間便達(dá)到了讓人難以想象的業(yè)績(jī)。公司IPO招股書說明書顯示，在2009年、2010年和2011年這三年中，唯品會(huì)的履約客戶訂單數(shù)量分別達(dá)到了7萬、90萬和720萬以上。三年總凈收入則分別達(dá)到280萬美元、3260萬美元和2.271億美元。

在中概股引發(fā)的一系列海外信任危機(jī)之下，面對(duì)如此數(shù)量眾多的客戶訂單，如此爆炸式的收入，不少投資者對(duì)唯品會(huì)華麗的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。就在唯品會(huì)上市不久，便有一家海外投資研究機(jī)構(gòu)在一份分析報(bào)告中指出，唯品會(huì)涉嫌財(cái)務(wù)欺詐，誤導(dǎo)海外投資者。

2013年5月28日，海外投資研究機(jī)構(gòu)Greenwich Research Group了一份針對(duì)唯品會(huì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，認(rèn)為唯品會(huì)（NYSE：VIPS）涉嫌財(cái)務(wù)欺詐。

雖然唯品會(huì)自稱2008年到2011年在中國市場(chǎng)取得了龐大的收入，并具有較高的市場(chǎng)知名度。Greenwich Research Group的分析報(bào)告卻指出，唯品會(huì)可能是在故意撒謊。報(bào)告稱，在中國聽說過唯品會(huì)的人并不是很多，在唯品會(huì)購物更無從談起。因此，唯品會(huì)在用戶數(shù)量、平均消費(fèi)者和利潤率等方面存在造假嫌疑。

報(bào)告顯示，就在唯品會(huì)上市前的一年內(nèi)，還很少有投資機(jī)構(gòu)對(duì)唯品會(huì)感興趣。但是唯品會(huì)在過去四年中的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了24700%，股價(jià)估值從一開始的5倍突然猛增至37倍。

有投資銀行專業(yè)人士評(píng)價(jià)唯品會(huì)稱，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)，利潤率的可持續(xù)性極低，企業(yè)利潤率通常為6%至7%。而唯品會(huì)的毛利率在2009年-2011年，分別為8.2%、9.8%、19.1%。

對(duì)于這一質(zhì)疑的分析報(bào)告，唯品會(huì)迅速做出回應(yīng)，并認(rèn)為上述海外分析機(jī)構(gòu)為做空機(jī)構(gòu)，其言論和主張中包含了大量錯(cuò)誤，且對(duì)唯品會(huì)的業(yè)務(wù)模式存在整體上的誤解。

蹊蹺的超低折扣

耐人尋味的是，唯品會(huì)被海外投資者所詬病的“欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者”，或許并非空穴來風(fēng)。

日前，國內(nèi)一位消費(fèi)者向筆者指出，唯品會(huì)不但對(duì)所謂的超低折扣產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格大肆注水，還以虛假低折扣誤導(dǎo)消費(fèi)者。

這位消費(fèi)者指稱，就在最近，唯品會(huì)在其官方網(wǎng)站顯眼位置上顯示，國內(nèi)某一知名電器品牌以低至1.9折的價(jià)格進(jìn)行促銷。

但是，上述消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)，所謂的1.9折促銷的對(duì)象，僅僅只是該品牌的一款食品料理機(jī)。且網(wǎng)站上標(biāo)注的所謂市場(chǎng)價(jià)格，相比其他網(wǎng)站的市場(chǎng)價(jià)格，不但足足高出3倍之多，且折扣價(jià)格也根本不存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

筆者隨后登錄唯品會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)明以1.9折促銷的艾美特電器廣告頁面上，打開網(wǎng)頁鏈接后，細(xì)細(xì)搜尋、對(duì)比將近數(shù)分鐘之后，才在網(wǎng)頁下方一毫不起眼的位置找到了唯一一款以1.9折銷售的艾美特果汁機(jī)。

這位細(xì)心的消費(fèi)者告訴筆者，唯品會(huì)網(wǎng)站所標(biāo)注的所謂市場(chǎng)價(jià)格也充滿了“水分”?！熬湍眠@個(gè)1.9折的果汁料理機(jī)來說，唯品會(huì)打折之前的市場(chǎng)價(jià)是559元，如果你去看一下天貓的官方網(wǎng)站，它的市場(chǎng)價(jià)只有139元?！?/p>

筆者隨后在1號(hào)店、京東等網(wǎng)店查詢這一產(chǎn)品，查詢結(jié)果更讓人啼笑皆非。在唯品會(huì)號(hào)稱1.9折超低價(jià)銷售的產(chǎn)品，1號(hào)店上的實(shí)際銷售價(jià)格僅比唯品會(huì)多了1元錢。

“折扣之前的價(jià)格比別人虛高3倍不止，折扣之后的價(jià)格僅比別人低了1塊錢，這不是欺騙我們嗎？”對(duì)于這一讓人無語的超級(jí)低折扣，這位消費(fèi)者告訴筆者，如果不是看在這家網(wǎng)站一直宣傳的超級(jí)低折扣廣告，自己壓根不會(huì)去登錄這家網(wǎng)站。

風(fēng)投悄然減持3%

日前，一位華爾街投行分析人士指出，對(duì)于國內(nèi)民營企業(yè)而言，華爾街的投資機(jī)構(gòu)對(duì)上市中概股伸出天使之翼的同時(shí)，還要警惕他們魔鬼的一面。“看看那些在美國納斯達(dá)克上市的中資民營公司股票最終的結(jié)果吧，很多中概股或許還沒搞明白美股是怎么玩的，就已經(jīng)被人家吃得連骨頭都不剩了。”

就在唯品會(huì)爆出“涉嫌財(cái)務(wù)欺詐”第二天，雖然公司對(duì)這一質(zhì)疑報(bào)告迅速給出了回應(yīng)，但唯品會(huì)股價(jià)仍然遭遇重挫，當(dāng)天股價(jià)大幅下挫13.15%，報(bào)收于29.53美元。

僅時(shí)隔一個(gè)月后，媒體再次爆出，唯品會(huì)上市前的風(fēng)險(xiǎn)投資人——紅杉資本已經(jīng)悄然減持唯品會(huì)。

根據(jù)唯品會(huì)提交給美國證券交易所的文件顯示，去年4月9日，紅杉手中還持有唯品會(huì)普通股2003萬股，占其流通股19.8%。但在今年3月20日，紅杉持有的唯品會(huì)股本已經(jīng)減至1858萬股，占其流通股比例已經(jīng)從19.8%降至16.8%。

談及紅杉對(duì)唯品會(huì)持股比例下降一事，紅杉資本一位負(fù)責(zé)人接受筆者采訪時(shí)表示，唯品會(huì)是紅杉中國投資企業(yè)的典型代表。“就像我們投的奇虎、新浪、美團(tuán)、京東、大眾點(diǎn)評(píng)等等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣的技術(shù)和商業(yè)模型創(chuàng)新，并且高速成長(zhǎng)?！?/p>

“唯品會(huì)創(chuàng)立之初是想做奢侈品電商，但是后來據(jù)說由于消費(fèi)人群較窄，轉(zhuǎn)型為線上品牌折扣店，而且很多是二三線品牌?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴筆者。

唯品會(huì)此前一直宣傳網(wǎng)站所特有的低折扣優(yōu)勢(shì)，并為此極力造勢(shì)。據(jù)艾瑞的“2013年一季度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廣告主投放費(fèi)用TOP10”顯示，今年一季度廣告投放金額最高的是蘇寧，為5998萬元；唯品會(huì)則為1697萬元，排名第八。

市場(chǎng)人士分析稱，這有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放出的“煙霧彈”，因?yàn)榧幢阄ㄆ窌?huì)投下天價(jià)廣告，也不太可能只針對(duì)某一個(gè)平臺(tái)。

篇10

1、歷史回顧――中國公關(guān)行業(yè)發(fā)展述評(píng)

1985年，美國博雅公關(guān)公司在新華社邀請(qǐng)下進(jìn)入中國，并與中國新華社聯(lián)合成立了國際環(huán)球公共關(guān)系公司，這是中國第一家職業(yè)公共關(guān)系公司。如今，20多個(gè)年頭過去了，中國公關(guān)市場(chǎng)以其不容小覷的增長(zhǎng)勢(shì)頭發(fā)展壯大。根據(jù)中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)2010年度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，公共關(guān)系市場(chǎng)再次迎來了快速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測(cè)為210億元人民幣，年增長(zhǎng)率為25%左右。“快速消費(fèi)、汽車、IT、醫(yī)療、金融等業(yè)務(wù)市場(chǎng)仍將是主要服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、城市營銷、CSR等新興服務(wù)將獲得更大的市場(chǎng)份額，未來政府、非營利組織，特別是城市的公共關(guān)系服務(wù)需求將形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)，公共關(guān)系行業(yè)將迎來又一輪井噴式的發(fā)展?！雹?/p>

然而，與美國等公共關(guān)系發(fā)展比較早的國家相比，我國公共關(guān)系行業(yè)仍處于比較低的業(yè)務(wù)水平?！?0世紀(jì)20年代，美國雜志就強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系，在那里已經(jīng)成為一種‘專門職業(yè)’……30年代，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國就已經(jīng)有公共關(guān)系顧問公司250家，至60年代，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增加到了1350家……80年代后期，就已經(jīng)有高達(dá)85%以上的企業(yè)設(shè)立了專門的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)或外聘公共關(guān)系顧問?！雹?/p>

2、中外公關(guān)公司較量升級(jí)――不容回避的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)

目前世界上前十大公關(guān)公司都已經(jīng)進(jìn)入中國，國際公關(guān)公司搶灘中國市場(chǎng)，一方面推動(dòng)了國內(nèi)公關(guān)市場(chǎng)的形成和發(fā)展，另一方面極大地沖擊了本土公關(guān)公司，加速了市場(chǎng)淘汰。自2005年底中國完全開放廣告市場(chǎng)以來，跨國傳媒集團(tuán)就已經(jīng)顯示了其強(qiáng)大的在華傳播力量，對(duì)本土廣告公司展開擠壓和收購攻勢(shì)，國際廣告公司幾乎壟斷了所有國際品牌在華的廣告業(yè)務(wù)，中國本土的一些品牌及廣告大戶亦選擇國際廣告公司廣告業(yè)務(wù)，國際廣告公司憑借其強(qiáng)大的資本運(yùn)作能力，逐步使中國廣告市場(chǎng)的控制權(quán)落到了少數(shù)外資寡頭手中。③

雖然本土公關(guān)公司在服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、執(zhí)行力量等方面力圖保持競(jìng)爭(zhēng)力，但國際公關(guān)公司仍以其企業(yè)聲譽(yù)、技術(shù)力量和整體素質(zhì)牢牢占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，更以收購、合作、聯(lián)盟等形式控制有潛力的中國本土公司，以圖從正在膨脹的中國公關(guān)市場(chǎng)獲得更大的利益。

3、本土公關(guān)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型――競(jìng)爭(zhēng)力在“小而精”

比較研究中外公關(guān)公司在國內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，其意義在于敦促本土公關(guān)公司要積極進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。從各種型業(yè)務(wù)到高層次的咨詢型業(yè)務(wù)都被納入大型國際公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍，本土公關(guān)公司的生存空間不斷縮小。本文認(rèn)為，本土公關(guān)公司在業(yè)務(wù)上既要升級(jí)服務(wù)層次，又要找準(zhǔn)差異化定位。數(shù)據(jù)顯示出本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力在于“小而精”，國內(nèi)公共關(guān)系學(xué)者也曾在其著作中說道：“公關(guān)公司的定位要從性發(fā)展為咨詢顧問性；公關(guān)專業(yè)服務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化和深化……小型化、專業(yè)化中資公司將有機(jī)會(huì)顯示其實(shí)力?！雹?/p>

二、研究方法

本文對(duì)中外公關(guān)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行內(nèi)容分析，分析和評(píng)價(jià)當(dāng)前中外公關(guān)公司的業(yè)務(wù)。研究對(duì)象為1994年至今在中國正常營業(yè)的公關(guān)公司（不含港澳臺(tái)地區(qū)）；為了兼顧研究對(duì)象的全面性和典型性，研究樣本包括在中國營業(yè)的外資公關(guān)公司和本土公關(guān)公司，樣本量為53個(gè)。

確定研究樣本及分析類目

研究樣本為53家公關(guān)公司網(wǎng)站的業(yè)務(wù)內(nèi)容板塊；研究范圍包括公關(guān)公司基本情況，公關(guān)公司的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)范圍。

1979年，美國著名公共關(guān)系專家布魯姆根據(jù)公關(guān)從業(yè)人員日常工作職能將其角色劃分為四種：專家診斷者、傳播服務(wù)者、問題解決者和傳播技術(shù)專家。從另一方面說，布魯姆的角色類型理論解釋了幾種公關(guān)人員日常業(yè)務(wù)內(nèi)容，從高層次咨詢型業(yè)務(wù)到基礎(chǔ)型業(yè)務(wù)依次是：專家診斷咨詢服務(wù)、傳播策劃服務(wù)、專門項(xiàng)目服務(wù)、傳播技術(shù)服務(wù)，也就是根據(jù)角色類型理論內(nèi)化而來的研究類目及編碼。

如表所示，公關(guān)公司網(wǎng)站的業(yè)務(wù)范圍作為考察指標(biāo)，包括：“新媒體傳播”、“市場(chǎng)推廣活動(dòng)”、“媒體聯(lián)絡(luò)”、“傳播技巧培訓(xùn)”、“會(huì)展會(huì)議服務(wù)”、“組織―受眾傳播”、“內(nèi)部傳播”、“公共事務(wù)及政府關(guān)系”（NGO與政府）、“財(cái)經(jīng)公關(guān)”（投資與并購）、“議題管理”、“危機(jī)管理”、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略”、“訴訟公關(guān)”、“企業(yè)管理咨詢”、“CEO形象提升及高層訪問”。

下表是為本次研究的類目進(jìn)行編碼，用于指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

三、研究發(fā)現(xiàn)

1、公關(guān)公司的業(yè)務(wù)分布情況

在53個(gè)樣本中，外資公司16家，約占30.2%；本土公司37家，約占69.8%；在53個(gè)樣本中，公關(guān)公司及其分支機(jī)構(gòu)的分布狀況如下：81.8%的公司在北京開設(shè)總部或分公司，上海占60%，廣州占41.8%，成都占18.2%，內(nèi)地其他城市占16.4%。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，無論是國際公關(guān)公司，還是本土公關(guān)公司，“北上廣”都是必爭(zhēng)之地。

2、中外公關(guān)公司的業(yè)務(wù)類型比較

總體上說，公關(guān)公司的四大業(yè)務(wù)類型，中外公司均有涉及。數(shù)據(jù)顯示：約85%的國際公關(guān)公司提供“傳播技術(shù)類服務(wù)”；高達(dá)90%以上的國際公關(guān)公司提供“傳播策劃類服務(wù)”；80%的國際公關(guān)公司提供“專門項(xiàng)目服務(wù)”；65%的國際公關(guān)公司提供“專家診斷服務(wù)”；

反觀本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)類型，數(shù)據(jù)顯示：本土公關(guān)公司業(yè)務(wù)類型主要集中在“傳播技術(shù)類服務(wù)”，約有65%；而少于50%的本土公關(guān)公司提供“傳播策劃類服務(wù)”；只有30%不到的本土公關(guān)公司提供“專門項(xiàng)目服務(wù)”和“專家診斷服務(wù)”。

也就是說，緣于國際公關(guān)公司規(guī)模大、資本雄厚、技術(shù)完備等優(yōu)勢(shì)，從高層次咨詢型業(yè)務(wù)到基礎(chǔ)型業(yè)務(wù)：專家診斷咨詢服務(wù)、傳播策劃服務(wù)、專門項(xiàng)目服務(wù)、傳播技術(shù)服務(wù)，幾乎都被國際公關(guān)公司納入其業(yè)務(wù)范圍。而本土公司則受限于規(guī)模、資本、技術(shù)設(shè)備以及人力資源等條件，集中在型業(yè)務(wù)方面。

3、中外公關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍比較

咨詢型業(yè)務(wù)體現(xiàn)在品牌的定位與管理，包括幫助企業(yè)制定各種長(zhǎng)期的品牌宣傳策略，或者針對(duì)專門項(xiàng)目，例如“企業(yè)危機(jī)管理”、“CSR”，以及企業(yè)經(jīng)營管理路線的專業(yè)診斷，這就把公共關(guān)系的功能從“傳播溝通”上升到了“咨詢管理”。型業(yè)務(wù)包括品牌策略的具體執(zhí)行，比如各種線上、線下的活動(dòng)，也包括具體某一產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷和推廣，以及企業(yè)新聞與媒體溝通等。

本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍集中在型業(yè)務(wù)：“會(huì)展會(huì)議服務(wù)”（約80%）、“傳播技巧培訓(xùn)”（約58%）、“媒體聯(lián)絡(luò)服務(wù)”（約80%）、“市場(chǎng)推廣活動(dòng)”（約90%）；本土公關(guān)公司除了在“危機(jī)管理”方面有所表現(xiàn)，其他業(yè)務(wù)范圍的占有率都在40%以下。

從業(yè)務(wù)范圍的比較可以看出，國際公關(guān)公司強(qiáng)勢(shì)的整合服務(wù)力度，從基礎(chǔ)的服務(wù)到高級(jí)咨詢服務(wù)，面面俱到；而本土公關(guān)公司受限于實(shí)力，業(yè)務(wù)范圍集中在各類執(zhí)行服務(wù)上。近年來，市場(chǎng)頻頻出現(xiàn)企業(yè)危機(jī)事件，同時(shí)也受到危機(jī)公關(guān)理念的影響，中外公關(guān)公司都十分器重“危機(jī)管理”，已經(jīng)有超過一半以上的本土公關(guān)公司提供“危機(jī)管理”服務(wù)。值得注意的是，“訴訟公關(guān)”是全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目前僅有5%以下的公關(guān)公司嘗試經(jīng)營這個(gè)業(yè)務(wù)。

四、本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)策略創(chuàng)新

1、開拓更廣闊的天地

全國公關(guān)市場(chǎng)，“北上廣”已成紅海，難有突破性增長(zhǎng)；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的內(nèi)陸城市，例如長(zhǎng)沙、武漢、鄂爾多斯等，是一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，本土公關(guān)公司可以根據(jù)自身實(shí)力，通過業(yè)務(wù)合作、辦事處、連鎖經(jīng)營、兼并收購甚至媒體運(yùn)營等方式開拓培育，將業(yè)務(wù)拓展到其他內(nèi)陸城市，這是防止國際公關(guān)公司壟斷市場(chǎng)的重要途徑。

2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需轉(zhuǎn)型，“”走向“咨詢”

對(duì)于本土公關(guān)公司來說，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是第一要?jiǎng)?wù)。本土公關(guān)公司要逐漸從“”轉(zhuǎn)向“咨詢”，從執(zhí)行轉(zhuǎn)向智慧型企業(yè)，逐步脫離中下游業(yè)務(wù)層次。從目前公共關(guān)系在國內(nèi)的發(fā)展階段來看，市場(chǎng)（或者說甲方）對(duì)于公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)也是有限的，許多時(shí)候還停留在公共關(guān)系就是發(fā)發(fā)新聞稿、舉辦個(gè)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的認(rèn)知層面，這也導(dǎo)致了不少本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)集中在執(zhí)行層次，沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、業(yè)務(wù)定位要差異化，競(jìng)爭(zhēng)力在“小而精”

業(yè)務(wù)沒有差異化定位，這是公關(guān)公司普遍存在的狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)甚至與廣告公司無序競(jìng)爭(zhēng)。因此，本土公關(guān)公司在新媒體形勢(shì)下，把握業(yè)務(wù)定位新趨勢(shì)，分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)差異化“定位”?！熬W(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”、“網(wǎng)絡(luò)整合傳播”、“網(wǎng)絡(luò)人際傳播”和“微博營銷”等服務(wù)，已經(jīng)成為炙手可熱的新業(yè)務(wù)。其次，雖然受限于規(guī)模、資本、技術(shù)設(shè)備以及人力資源等條件，但將服務(wù)深化細(xì)化、做專做強(qiáng)，“小而精”的本土公關(guān)公司仍大有可為。

參考文獻(xiàn)

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③夏肇玲，《外資公關(guān)公司兵臨城下》，《中國財(cái)富》，2009（7）

篇11

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的日益普及，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種極具吸引力的新興模式在我國迅速發(fā)展。但是我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在近三年的發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列的問題，這些問題既阻礙了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展也對(duì)其如何進(jìn)行改革提出了新的要求。未來，我國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)要怎樣才能健康的發(fā)展下去，是一個(gè)值得研究的問題。

一、我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展歷程

1.團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量的變化

在三年中，我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量變化極大。自2010年1月國內(nèi)出現(xiàn)首家團(tuán)購網(wǎng)站以來，短短8個(gè)月的時(shí)間就發(fā)展到了上千家。據(jù)國內(nèi)較大的獨(dú)立導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1726家。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量走勢(shì)呈“倒U型”結(jié)構(gòu)。2012年，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量走勢(shì)呈“N型”結(jié)構(gòu)，從年初的3652家運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站減少到了年底的2695家。

2.團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)問題的變化

由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展迅速，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制對(duì)其監(jiān)管，因此，自網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購出現(xiàn)伊始問題就不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者投訴居高不下。2010年，團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)的問題主要有釣魚網(wǎng)站、貨不對(duì)板、假造團(tuán)購量、支付安全無法保障、消費(fèi)者體驗(yàn)差、消費(fèi)歧視、消費(fèi)者維權(quán)困難等。至2011年，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，部分問題有所改善，但又出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者黏度低、售后不完善等新問題。2012年，國家又出臺(tái)了一些政策用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)，同時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站也采取了各種措施以獲得生存發(fā)展的空間，如提升品牌形象、延長(zhǎng)團(tuán)購期限，減小折扣力度等。因此，雖然團(tuán)購行業(yè)消費(fèi)者投訴仍然很多但相對(duì)已經(jīng)較為集中。

3.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)份額的變化

圖1 2010—2012年國內(nèi)兩年以上排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站

數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心，

如圖1所示，三年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中排名前十的獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站的市場(chǎng)份額占比大體是呈逐年降低的趨勢(shì)，而以聚劃算等為主的團(tuán)購平臺(tái)占比卻在2011、2012年急劇增加，總體呈現(xiàn)出大型獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站與團(tuán)購平臺(tái)并駕齊驅(qū)的格局。三年間，除團(tuán)購網(wǎng)站自身的努力發(fā)展外，一些團(tuán)購網(wǎng)站或退出團(tuán)購行業(yè)、或轉(zhuǎn)型/加盟團(tuán)購平臺(tái)、或與其他團(tuán)購網(wǎng)站整合、或?qū)⒅匦木劢褂诒镜厣罘?wù)類商品的提供也使得整個(gè)團(tuán)購行業(yè)的市場(chǎng)份額發(fā)生變化。

4.團(tuán)購行業(yè)投融資的變化

2010年團(tuán)購網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)吸引了大量投資者的注意，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止8月底，融資累計(jì)達(dá)千萬美元級(jí)別的就有拉手網(wǎng)、酷團(tuán)、滿座網(wǎng)等，其余主流知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)均受到不同程度的投資。2011年開始，團(tuán)購網(wǎng)站的問題也不斷顯現(xiàn)出來：企業(yè)商品/服務(wù)同質(zhì)化、用戶粘度差、團(tuán)購企業(yè)售后不完善導(dǎo)致投訴過多等等，這些都使得團(tuán)購網(wǎng)站盈利困難。最終，微薄的盈利與資本套現(xiàn)短期內(nèi)讓投資者失去了信心，投資由2010年1.40億美元減少到5.34億美元。截止2012年，雖然一些團(tuán)購網(wǎng)站擺脫了負(fù)盈利的狀況，但投融資狀況仍不理想，僅獲得3筆投資（0.45億美元）。

二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展條件分析

1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成交額穩(wěn)定上升

圖2 2010—2012年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)交易額

數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心，

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對(duì)于傳統(tǒng)銷售方式來說其優(yōu)點(diǎn)是毋庸置疑的。對(duì)于消費(fèi)者來說，團(tuán)購商品價(jià)格低廉且購買方便，節(jié)省消費(fèi)者的大量時(shí)間和金錢；對(duì)于商家來說，團(tuán)購能在很大程度上提升其知名度、增加商品銷售量，即使團(tuán)購不成功也能做一次效果很不錯(cuò)的營銷。因此，即使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷了從急劇擴(kuò)張到批量消失這一曲折過程，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的成交額仍然在以極快的速度上升。如圖2所示，我國團(tuán)購的成交額從2010年的25億元快速攀升至2012年的348億元，顯示出極大的消費(fèi)潛力。

2.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷結(jié)合優(yōu)勢(shì)明顯

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷是企業(yè)通過論壇、聊天室或博客等渠道免費(fèi)廣告來宣傳產(chǎn)品，或讓消費(fèi)者參與到一些和本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的問題的討論中，通過討論或解答問題達(dá)到間接推廣產(chǎn)品的目的。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中往往集中的都是一些有共同興趣的訪問者，因此更易達(dá)到溝通與宣傳的目的。

團(tuán)購消費(fèi)者的黏度低一直是團(tuán)購網(wǎng)站難以解決的問題之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，能夠獲得忠誠客戶的團(tuán)購網(wǎng)站才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。團(tuán)購網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷結(jié)合在一起就可以通過訪問者的口口相傳推廣/提升品牌、獲取消費(fèi)者的信任，從而留住消費(fèi)者，這點(diǎn)在消費(fèi)者信任度排名（認(rèn)識(shí)的人推薦排名第一、網(wǎng)上用戶的評(píng)論排名第三）里也可以得到印證。

3.團(tuán)購移動(dòng)技術(shù)發(fā)展迅速

隨著時(shí)代和技術(shù)的進(jìn)步，各種移動(dòng)技術(shù)迅速的應(yīng)用到了日常生活中，團(tuán)購網(wǎng)站也已經(jīng)開始與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接。移動(dòng)技術(shù)與團(tuán)購結(jié)合可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，同時(shí)也能滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求。

智能手機(jī)及平板電腦擁有更大的顯示屏、更強(qiáng)大的處理器以及更多的嵌入式存儲(chǔ)器、規(guī)格和功能經(jīng)過一系列優(yōu)化后能夠全面支持?jǐn)?shù)據(jù)使用，從而使得消費(fèi)者能更清晰的觀看、了解團(tuán)購網(wǎng)站上的商品特點(diǎn)，更好的進(jìn)行定位，尋找商家。上網(wǎng)速度的提升、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào)可以讓消費(fèi)者通過更便捷的途徑，以更快的速度、更低的成本登陸團(tuán)購網(wǎng)站瀏覽、尋找商品或服務(wù)。LBS（Location Based Services）的出現(xiàn)與發(fā)展使得消費(fèi)者可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取與其所處位置相關(guān)的各類信息服務(wù)，其與團(tuán)購的結(jié)合可以使本地生活服務(wù)的O2O快速發(fā)展。

4.團(tuán)購網(wǎng)站日趨完善

由于團(tuán)購網(wǎng)站建立初期所需的啟動(dòng)資金很少且進(jìn)入門檻低，往往只需要一臺(tái)服務(wù)器、三五個(gè)人、幾萬塊錢就能建立一個(gè)，所以團(tuán)購網(wǎng)站在短短數(shù)月間就呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。但也正由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的過快發(fā)展，導(dǎo)致團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)了很多問題，從而使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)生了信任危機(jī)，消費(fèi)者黏度極低。隨著大批中小型團(tuán)購網(wǎng)站的倒閉和國家管理規(guī)范的出臺(tái)，團(tuán)購行業(yè)正逐漸回歸理性。目前，現(xiàn)存的團(tuán)購網(wǎng)站正不斷通過提升品牌、提高商品/服務(wù)的質(zhì)量、延長(zhǎng)折扣期限等方式以獲取消費(fèi)者信任、增加其黏性；又通過減小折扣力度、裁剪員工等方式以提高盈利保證網(wǎng)站生存。

5.消費(fèi)者日趨成熟和穩(wěn)定

消費(fèi)者在進(jìn)行團(tuán)購時(shí)日益理性，“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象逐漸消失。消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)綜合考慮到了商品質(zhì)量、自己的需求等問題，而不再盲目的追求商品的超低價(jià)格和折扣、過度關(guān)注團(tuán)購期限。

同時(shí)，據(jù)中國電子商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，2012年團(tuán)購用戶的特征主要表現(xiàn)為：（1）約一半團(tuán)購用戶為企事業(yè)單位白領(lǐng)；（2）用戶年齡在25-29歲之間的占45%；（3）所有用戶中以本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)到40%；（4）使用手機(jī)客戶端查找和參加團(tuán)購的用戶越來越多。從團(tuán)購用戶特征可以看出，這部分群體大多已經(jīng)參加工作，追求時(shí)尚但又缺乏購物時(shí)間；處于事業(yè)上升期，有一定的消費(fèi)能力但能力又不高，能夠?yàn)閳F(tuán)購優(yōu)惠的特性所吸引；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)非常熟悉是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的忠實(shí)用戶，能熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為自己服務(wù)。這些都為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的持續(xù)發(fā)展提供了保證

6.法律法規(guī)進(jìn)一步完善

2010年，商務(wù)部首次《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)級(jí)認(rèn)證。

2012年3月份，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的特點(diǎn)和消費(fèi)投訴中反映出的熱點(diǎn)問題，工商總局制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》。意見規(guī)定團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)以下七項(xiàng)責(zé)任義務(wù)：對(duì)團(tuán)購商品（服務(wù)）供應(yīng)者的經(jīng)營主體資格和團(tuán)購商品（服務(wù)）質(zhì)量建立審核制度；以合同形式明確與團(tuán)購商品（服務(wù)）供應(yīng)者、消費(fèi)者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；團(tuán)購商品（服務(wù)）供應(yīng)者商業(yè)秘密和消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為禁止；保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；記錄、保存交易信息；規(guī)范團(tuán)購促銷活動(dòng)。

2012年6月，國家工商管理總局委托中國電子商務(wù)研究中心協(xié)同浙江省工商管理局共同起草《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)行為監(jiān)督管理?xiàng)l例》，且已明確列入2012年度國務(wù)院“二類立法”計(jì)劃。條例旨在解決電子商務(wù)發(fā)展與規(guī)范中存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，內(nèi)容包括O2O網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)、移動(dòng)電子商務(wù)等。

2012年下半年，各地政府工商部門紛紛開始落實(shí)“跨地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站分站落地注冊(cè)”的規(guī)定。

三、我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)過三年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購逐漸趨向平穩(wěn)。在未來的一年里，各種類型的團(tuán)購網(wǎng)站也將繼續(xù)積極努力的尋找最適合自身的道路。

1.各類團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)一步整合/細(xì)分以尋求發(fā)展

經(jīng)歷了大批團(tuán)購網(wǎng)站倒閉的困局，我國目前的團(tuán)購格局是由近十家獨(dú)立大型團(tuán)購網(wǎng)站、幾家大型團(tuán)購平臺(tái)和眾多分布廣泛的具一定區(qū)域特色的中小團(tuán)購網(wǎng)站共同組成。但是目前由于團(tuán)購行業(yè)還處于調(diào)整期，加上工商部門“跨地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站分站落地注冊(cè)”規(guī)定的影響，整合/細(xì)分必然還要進(jìn)一步深化。未來，將有更多的團(tuán)購網(wǎng)站整合以獲取更多的技術(shù)和資源參與競(jìng)爭(zhēng)，或立足于本地、通過提供本地商品尤其是本地生活服務(wù)類商品而獲取聚焦優(yōu)勢(shì)。整合/細(xì)分的結(jié)果必將是整個(gè)團(tuán)購的格局與中國復(fù)雜的地域和社會(huì)環(huán)境更為契合，從而形成一個(gè)完整的社會(huì)化布局。

2.團(tuán)購網(wǎng)站將進(jìn)一步與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的引導(dǎo)團(tuán)購消費(fèi)者交流購物經(jīng)驗(yàn)、提供商品/服務(wù)評(píng)價(jià)等作用為團(tuán)購網(wǎng)站獲取消費(fèi)者信任起著不可忽視的作用。如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)進(jìn)入團(tuán)購行業(yè)，他們以各種交互式的應(yīng)用為基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)上億的固定用戶群體為自身的團(tuán)購產(chǎn)品進(jìn)行口碑相傳，從而取得了極好的推廣效果。然而目前，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中雖已有一些應(yīng)用，但并沒有徹底普及開來。可以預(yù)見，未來網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在團(tuán)購?fù)茝V方面必然會(huì)擔(dān)當(dāng)一個(gè)舉足輕重的角色。

3.移動(dòng)團(tuán)購趨向成熟

隨著我國手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量不斷攀升、智能手機(jī)及平板電腦的普及、上網(wǎng)速度的提升、無線寬帶、上網(wǎng)資費(fèi)的下調(diào)、LBS等技術(shù)的運(yùn)用，一些團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)開始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展其團(tuán)購業(yè)務(wù)。如支付寶數(shù)據(jù)顯示：截止到2012年12月31日，來自移動(dòng)端的生活服務(wù)團(tuán)購交易（不含聚劃算）同比上一年激增27倍，移動(dòng)業(yè)務(wù)占總體交易的占比已超過15%。然而，從交易額占比來看，我國的移動(dòng)團(tuán)購遠(yuǎn)未成熟。雖然我國移動(dòng)團(tuán)購交易已超過15%，但是據(jù)團(tuán)800信息，在美國這一比例已達(dá)到30%。同時(shí)，消費(fèi)者也已經(jīng)不滿足于固定在一個(gè)地方進(jìn)行團(tuán)購，其團(tuán)購隨意性日漸增強(qiáng)，要求團(tuán)購可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，其團(tuán)購模式逐漸從“計(jì)劃式團(tuán)購”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍葱鑸F(tuán)購”。因此，移動(dòng)團(tuán)購的優(yōu)勢(shì)將會(huì)隨著移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)支付技術(shù)等的發(fā)展而進(jìn)一步體現(xiàn)，移動(dòng)團(tuán)購也必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

4.“團(tuán)購+LBS”催生O2O社會(huì)化模式

團(tuán)購與LBS結(jié)合使得本地生活服務(wù)的O2O得到了快速的發(fā)展，成為現(xiàn)代都市人不可或缺的消費(fèi)指南與生活導(dǎo)航。O2O模式即是消費(fèi)者在線上訂購商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。而本地生活服務(wù)類商品具有邊際成本低的優(yōu)點(diǎn)，商家隨著銷售量的增加能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。隨著部分團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)移重心，聚焦于提供本地生活類服務(wù)商品，O2O模式將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購快速發(fā)展的一個(gè)基點(diǎn)。

5.團(tuán)購監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范化

自2010年以來，政府部門用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的政策法規(guī)不斷增加，對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的額問題也有一定的幫助，但仍缺乏具有針對(duì)性的保護(hù)消費(fèi)者利益的的立法。今后，隨著政府更有針對(duì)性的法律法規(guī)的不斷出臺(tái)，勢(shì)必會(huì)逐漸解決現(xiàn)有的各種問題，使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購健康、快速、有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國電子商務(wù)研究中心：2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報(bào)告；2011年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；中國電子商務(wù)研究中心：2012年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告

篇12

波司登企劃總監(jiān)嵇萬青向《廣告主》介紹，波司登在今季主打“適度時(shí)尚”的概念，不會(huì)因追求單純的時(shí)尚美而犧牲羽絨服的功能性，羽絨服將在技術(shù)可支撐的基礎(chǔ)下變輕、變薄。波司登差異化產(chǎn)品策略的自信，歸根結(jié)底來自于多年來它植根人心的品牌背書效應(yīng)、完善的終端渠道以及在面料款式研發(fā)設(shè)計(jì)上的行業(yè)領(lǐng)先，也來自于它對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查。

據(jù)波司登羽絨服市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，高達(dá)73.26％的消費(fèi)者對(duì)羽絨服的時(shí)尚性要求一般；僅20.75％的消費(fèi)者認(rèn)為，時(shí)尚很重要。消費(fèi)者普遍表示，流行元素強(qiáng)的羽絨服容易過時(shí)，而羽絨眼的價(jià)格相對(duì)偏高，穿著時(shí)間長(zhǎng)，不能因追求一時(shí)的時(shí)尚而為高消費(fèi)買單。

在廣告訴求點(diǎn)上，波司登也不再簡(jiǎn)單宣傳產(chǎn)品的物理屬性，而將重點(diǎn)落在了自身能賦予消費(fèi)者溫暖、美麗、浪漫等情感上，一句“世界因你而美麗”讓品牌瞬間跳離了寒冷的冬季變得高雅親切起來。對(duì)于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，嵇萬青坦誠地表示：“非專業(yè)時(shí)尚服裝品牌的加入，勢(shì)必會(huì)對(duì)既有的羽絨服市場(chǎng)造成沖擊，但是市場(chǎng)的擴(kuò)容對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言是件好事，它能進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力；而且，波司登長(zhǎng)年堅(jiān)持的多品牌戰(zhàn)略也能很好地抵擋其他品牌的市場(chǎng)侵蝕，我們要努力的仍是‘守好自己的市場(chǎng)蛋糕’，培育消費(fèi)者的品牌忠誠和好感?！?/p>

相對(duì)于波司登，艾萊依品牌在廣告表現(xiàn)上則顯得更為直觀動(dòng)感，廣告訴求點(diǎn)放在了艾萊依的時(shí)尚羽絨服定位上?！?010年是艾萊依品牌成立的十周年，在這一品牌整合年里，艾萊依將推進(jìn)家紡、女裝、飾品、羽絨被等多個(gè)產(chǎn)品品系的同步發(fā)展，艾萊依的傳播推廣工作也將從時(shí)尚羽絨服這個(gè)點(diǎn)上，逐漸放大視野，開啟從時(shí)尚羽絨服品牌到時(shí)尚品牌轉(zhuǎn)變的新征程。”艾萊依集團(tuán)首席運(yùn)營官金鐘向《廣告主》介紹，2010年，艾萊依將再度攜手CCTV《時(shí)尚中國》，讓艾菜依這一時(shí)尚品牌的概念深入人心。對(duì)于應(yīng)對(duì)“千年極寒”，各品牌加大儲(chǔ)貨量的舉措，金鐘表示，艾萊依的產(chǎn)品定位決定著它對(duì)天氣關(guān)注已經(jīng)不像過去或者其他羽絨服品牌那樣敏感了。時(shí)尚羽絨服的定位決定艾萊依更重視服裝審美價(jià)值和品牌形象的提升，艾萊依堅(jiān)信，時(shí)尚是近年來羽絨服行業(yè)不變的發(fā)展趨勢(shì)。

新進(jìn)品牌：重磅出擊，爭(zhēng)搶市場(chǎng)

除幾個(gè)耳熟能詳?shù)钠放茝V告高頻次地出現(xiàn)在消費(fèi)者視野之內(nèi)外，2010年冬季羽絨服市場(chǎng)上還看到了幾張新面孔。經(jīng)歷了幾年的“臥薪嘗膽”、在一定區(qū)域市場(chǎng)里培育了品牌知名度的羽絨服品牌2010年也加強(qiáng)了行銷力度。或力邀明星代言，或以獨(dú)特品牌主張?jiān)谌珖袌?chǎng)上攻城略地，這對(duì)歷年來市場(chǎng)占有率保持相對(duì)穩(wěn)定的羽絨服品牌將帶來一定沖擊。

繼在4月簽約舒淇作為形象代言人后，JOSSY JO(金羽杰)由舒淇代言拍攝的TVC廣告也于近期登陸央視強(qiáng)檔，消費(fèi)者也可以通過其官網(wǎng)瀏覽。這是金羽杰在完成了全國21個(gè)省、1000多家店的專賣鋪設(shè)后做出的全國范圍內(nèi)的營銷發(fā)力，顯而易見，金羽杰力圖通過舒淇的品牌聚焦效應(yīng)來增加其進(jìn)入羽絨眼行業(yè)品牌第一陣營的籌碼，在廣告表現(xiàn)上，注重詮釋品牌兼具時(shí)尚、性感和良好保暖功效的特點(diǎn)。上海艾尚雪TVC廣告更是以一句大膽的“愛男人，不女哎尚雪，因?yàn)樗茏屛腋鼫嘏钡膹V告詞樹立了自身“新概念”羽絨眼的樣本，雖然廣告被刪節(jié)禁播，但仍吸引了不少年輕“粉絲”的關(guān)注。

非專業(yè)品牌：多元營銷，百花齊放

要說2010年冬季羽絨服行業(yè)的最大亮點(diǎn)，莫過于許多非專業(yè)性的羽絨服裝品牌開始加大研發(fā)富有自身個(gè)性的羽絨服產(chǎn)品，并配合多元化的傳播手段來推廣產(chǎn)品。

其中，尤以美特斯邦威家族再添新成員――M.Po-lar為代表。除了將羽絨服以新品類進(jìn)行打造，呈現(xiàn)時(shí)尚、專業(yè)、多樣的羽絨產(chǎn)品外，M.Polar更是提出一種全新的生活理念，倡導(dǎo)消費(fèi)者在冬天走到戶外，享受冬季的健康環(huán)保戶外活動(dòng)，因?yàn)椤皶r(shí)尚沒有冬眠期”。在營銷宣傳上，M.Polar更是別出心裁，以科技概念重裝推出二維碼技術(shù)廣告片以及3D主題網(wǎng)站，希望欣賞到網(wǎng)上3D廣告片的消費(fèi)者，可以在美特斯邦威指定專營店免費(fèi)獲取3D眼鏡，在一定程度上促進(jìn)了廣告與銷量的完美嫁接，把更多的消費(fèi)者吸引至終端店鋪。

而主打休閑定位的另一品牌――森馬服飾，在今冬的羽絨服單品類廣告中則鼓勵(lì)消費(fèi)者從搭配顏色的角度入手，用絢麗的色彩來裝點(diǎn)沉悶的冬季。森馬品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在廣告投放上，森馬仍選擇在主流衛(wèi)視的時(shí)尚娛樂類節(jié)目中進(jìn)行廣告的重點(diǎn)投放，森馬與人人網(wǎng)合作推出的“perfectmatch我的絕配”的線上活動(dòng)也同期展開，一時(shí)間吸引了數(shù)萬人人網(wǎng)網(wǎng)友的積極參與。

除了上述大眾休閑品牌外，與狼共舞男裝服飾也推出了最新由郭富城拍攝的“音樂羽絨服”概念廣告，目標(biāo)在于讓笨重的羽絨服看起來更為活力動(dòng)感?！捌鋵?shí)，增加的羽絨服品牌，多是時(shí)尚女裝品牌，當(dāng)女裝將注意力轉(zhuǎn)移到羽絨服上時(shí)，便可表明時(shí)尚羽絨服的市場(chǎng)真的到了。羽絨服已經(jīng)不再是下里巴人式地游走在冬季，開始踏上了陽春白雪式的時(shí)尚道路。金鐘表示。

篇13

有分析人士就此指出，為了獲得更多移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額，微軟正在改變以往的高端姿態(tài)，采取更實(shí)用的戰(zhàn)略。根據(jù)Strategy Analytics公布的去年第三季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，Android獲得了81.3%市場(chǎng)份額，壟斷優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，iOS雖然下降到13.4%，卻牢牢把持著高端市場(chǎng)，微軟平臺(tái)盡管超越黑莓成為全球第三大操作系統(tǒng)，市場(chǎng)份額卻僅為4.1%。因此，微軟在WMC大會(huì)上公布的這一消息并未引起現(xiàn)場(chǎng)太多的反響，畢竟如今的黑莓早已在低谷中徘徊多時(shí)了。

為此，微軟采取了多管齊下的措施。一方面為即將于今年4月面市的WP 8.1提供了更多的硬件選擇。而在高通的WP一體化解決方案的支持下，WP 8.1的門檻將會(huì)降低；另一方面，微軟正在考慮大幅削減WP的授權(quán)費(fèi)，以吸引更多低端手機(jī)廠商加入自己陣營。

放下身段

在PC時(shí)代，封閉的Windows打敗了開放的Linux，獨(dú)霸PC操作系統(tǒng)市場(chǎng)數(shù)十年。然而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟未能復(fù)制PC領(lǐng)域的成功，高舉著開源大旗的谷歌Android平臺(tái)成為了時(shí)代的新霸主。

微軟畢竟不是谷歌，它從來沒有開放的基因，移動(dòng)平臺(tái)也只是其戰(zhàn)略部署的一部分。何況移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)并不完全是谷歌的天下，同樣封閉的蘋果依舊強(qiáng)大，而且賺得盆滿缽滿。

蘋果的成功有賴于喬布斯打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但尤為重要的是，蘋果在軟件硬件兩面都做到了極致，微軟卻只有軟件，在移動(dòng)終端上仍需仰仗合作伙伴的支持。同時(shí)，高度的流暢性和統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)一直是蘋果iOS最令人稱道的方面，加上蘋果硬件產(chǎn)品優(yōu)越的性能和設(shè)計(jì)，眾多果粉的追捧讓從來無需為市場(chǎng)和盈利擔(dān)心。不過，蘋果一貫的市場(chǎng)定位和高昂的價(jià)格決定了不論在個(gè)人電腦還是移動(dòng)終端方面，它都只是“高富帥”和“白富美”的玩具，無法成為市場(chǎng)的主流。

如果沒有谷歌的先聲奪人，或許按照自己的戰(zhàn)略部署一步步推進(jìn)，微軟終究能在移動(dòng)操作系統(tǒng)領(lǐng)域再現(xiàn)輝煌，但現(xiàn)實(shí)就是殘酷的。

和微軟一樣，Android也需要與硬件終端廠商合作，但在它的開放性原則下，廠商運(yùn)營商可以按自身需求修改系統(tǒng)界面、預(yù)裝應(yīng)用，甚至掩蓋掉谷歌的痕跡，這無疑比WP平臺(tái)有吸引力得多。當(dāng)然由于版本繁多，系統(tǒng)碎片化問題一直困擾著Android和它的合作廠商。

Android的開放性帶來的缺陷讓微軟看到了翻身的希望，但或許是多年的老大心態(tài)作祟，又或許在其他領(lǐng)域有著穩(wěn)定且豐厚的收入來源，對(duì)發(fā)展移動(dòng)平臺(tái)的需求并不十分迫切，在與谷歌爭(zhēng)奪主流移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的過程中，微軟一直沒能找準(zhǔn)自己的位置，其中缺乏低端WP產(chǎn)品便是一個(gè)很大的問題。

谷歌并沒從Android應(yīng)用中獲得太多的收入，但這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的目標(biāo)是讓全世界所有的人都能隨時(shí)隨地登錄互聯(lián)網(wǎng)，使用谷歌的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以賺取巨額的廣告費(fèi)，因此，無論是在高端市場(chǎng)，還是在中低端的消費(fèi)人群中，Android的推廣對(duì)谷歌來說都具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

相比之下，微軟最主要硬件制造商諾基亞的Lumia手機(jī)則大多價(jià)格較高，在WP生態(tài)圈以及應(yīng)用數(shù)量都不如Android的情況下，消費(fèi)者購買WP產(chǎn)品的意愿不高，而微軟花大力氣打造的平板電腦Surface，盡管性能并不差，卻同樣因?yàn)楦甙旱膬r(jià)格而讓許多消費(fèi)者望而卻步。WP產(chǎn)品中賣得最好的反倒是入門級(jí)設(shè)備Lumia 520。

隨著去年底能夠兼容高端與低端設(shè)備Android 4.4 Kitkat版本，Android系統(tǒng)的碎片化問題將有望得到改善，這也進(jìn)一步讓微軟感到了危機(jī)。想要繼續(xù)追趕谷歌的腳步，軟件巨人必須設(shè)法在新興市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)，因此放下身段與中低端手機(jī)廠商合作是一個(gè)切實(shí)的選擇，畢竟只是五十步笑百步壓過落魄的黑莓對(duì)微軟而言沒有任何意義。

機(jī)會(huì)與前景

雖然微軟有了新的合作伙伴，但不能忽略的是，聯(lián)想、中興和LG等廠商并未因此放棄生產(chǎn)Android手機(jī)。還需指出的是，一直堅(jiān)守WP系統(tǒng)的諾基亞在被微軟收購后，也在MWC上一口氣推出3款預(yù)裝Android的智能手機(jī)。

基于正常的商業(yè)邏輯，任何手機(jī)廠商都不會(huì)把全部雞蛋放在一個(gè)籃子里，就像三星，哪怕已是Android陣營中舉足輕重的廠商，同樣不會(huì)拒絕與微軟合作，并且還在努力與英特爾一同開發(fā)Tizen操作系統(tǒng)。

雖然聯(lián)想、中興等國產(chǎn)廠商以及Lava等印度手機(jī)廠商近年來發(fā)展迅速，并且在新興市場(chǎng)已經(jīng)形成了一股不容小覷的力量，對(duì)WP在這些地區(qū)的推廣很有幫助，但最終決定成敗的未來還是WP系統(tǒng)。

好在從微軟的Windows Phone 8.1的相關(guān)信息中，人們多少感受到了其開拓低端市場(chǎng)的決心：將支持高通驍龍200/400芯片組以及雙SIM卡用于中低端設(shè)備，同時(shí)也將更好地支持非觸控設(shè)備。

與此同時(shí)，微軟也正在積極為WP平臺(tái)尋找軟件合作商，并與一些中小公司親自探討應(yīng)用入駐合作。今年2月26日，極具影響力的WP游戲發(fā)行商AE Mobile與國內(nèi)游戲開發(fā)商藍(lán)港達(dá)成合作，后者旗下的《王者之劍》等手機(jī)游戲?qū)?huì)陸續(xù)登陸Windows Phone平臺(tái)。