引論：我們為您整理了13篇女裝網絡營銷方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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廣大傳統企業隨著企業上網工程的啟動，已經群體性的殺上了網絡營銷的主戰場，政府采購潮的興起和跨國采購集團的進入，已經匯成了拉動信息需求的一種力量。少數富裕起來的農民也已經開始擁抱網絡，表現出對網上商務信息的強烈需求。
第十一次CNNIC調查結果顯示，網民每周的上網時間分別為9、8小時和3、4天;絕大部分網民每月實際花費的上網費用在100元以內，比例值達70、1%，盡管上網費用在降低，但由于互聯網與人們的生活日益密切，人們對互聯網的使用越來越頻繁，導致網民的上網費用反而增加了。
2、經濟環境分析
3、人口
第二部分：企業分析
一、產品分析
藍蝶兒是匯集了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業，銷售范圍包括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。
二、女裝業的發展
毫無疑問，女子服裝占據了整個服裝市場的大部分，女裝的自然銷售成為服裝業盈利的一個重要的賣點。
一般來說，女裝店的發展趨勢大致可分兩種方向。一種是婦女綜合衣料品店，它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時裝，其顧客層次面呈扇形。另一種是以小商品為代表，限定于女士服裝某一商品群的專賣店，這種店中的女服裝比較單一，顧客層呈現斷面。
以前，女裝店大多將婦女服裝和兒童服裝一起銷售。甚至，有不少的店中還銷售寢具、鞋或是食品、化妝品等各種各樣的商品，這實際上就是一種復合化的女裝店。隨著婦女服裝多樣化、個性化的特點日益凸現，出現了女裝專賣店、女用內衣店、家居服裝店等等多種行業形態。女裝店種類的多樣化形成：一方面，完全、專一銷售女裝的店比比皆是;另一方面，配合女性各自生活規律，展開除女裝以外的配件如鞋、帽子、手袋、化妝品等所有商品的銷售，則成為了重要的策略，為業主廣泛采用的局面。
在以前女裝店的對象目標以職業婦女、年輕女子為主，年齡層次為20歲到30歲左右，但當今社會，時裝已不僅僅屬于年輕女性，中老年婦女也愈發渴望借助時裝的時代感來舒緩心理上的壓力，所以中年婦女的服裝市場發展空間也很大。因此我們把藍蝶兒定位為一個盡量能夠滿足各年齡階層的女性服裝購物網。
第三部分：域名選擇
第四部分：網站規劃
一、建設網站前的市場分析
1、消費者分析
我國CNNIC(中國互聯網絡信息中心)于2004年1月公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告中》(第十三次報告)，對我國網民的一些基本情況作了一次統計，而我就自己網站所需擇錄了幾點：
1)網民的年齡分布
2)網民的個人月收入
3)網民職業
第十三次CNNIC調查結果顯示，網民中學生所占比例最多，達到了29.2%，其次是專業技術人員，占總數的13.7%，排在其后的是商業、服務人員，所占比例為10.1%，企事業單位管理人員、國家機關/黨群組織工作人員、辦事員等協助人員所占比例也較多，分別為8、9%、8.4%和8.1%。農業牧漁工作人員和軍人所占比例最少，分別只有不到1%
4)針對服裝年齡市場和性別所歸納出的圖表
二、建設網站目的及功能定位
針對網站的實際情況，藍蝶兒能夠在價格競爭上取得優勢，是因為我們采取了差異化渠道--直銷的策略。既然我們采取的是直銷的策略，直接面對的是廣大的消費者，并且我們網站不但會在線銷售服裝，而且還會提供專業服裝知識、潮流等多種資訊。所以模式定位應該與網站定位相一致，于是模式定位為B2C。
2、內容定位：提供服裝在線銷售以及服裝資訊
(1)提供在線的服裝銷售，種類比較齊全，盡量能迎合女性各個年齡階層的。并且定期提供最新的服裝、首飾等資訊，我們還會在網站上設立商品排行，品牌推介等欄目，令網站更具資訊性。
(2)個性化服務。要在眾服裝銷售網站中突圍而出，就必需能為顧客提供一些別的網站沒有的個性化服務，因為現在是強調個性化的年代，而且通過個性化服務，可以與消費者之間建立穩定、長久的關系。而且，這一項個性化服務也是作為推廣我們網站的賣點之一。
三、網站技術解決方案
1)服務器
應用這個服務器系統更增加了我們的儲存量，在服裝產品日新月異和客戶不斷增加的情況下，我們都保證有足夠的儲存空間，并有助于我們大大提高系統整體可用性、可管理性和擴展性，對我們資料儲存和整理都有一個好大的發展空間，使藍蝶兒日后的發展提供了一個很好的平臺。
2)網絡安全
A、加密技術
加密技術是為提高信息系統及數據的安全性和保密性，防止保密數據被外部破析所采用的技術手段。在我們的網站中，有許多關于公司和客戶的重要資料，為了防止這些數據被盜取，尤其是數據庫中的資料，我們應有好的加密技術，把這些數據安全地保密。
B、防火墻
放火墻作為內網與外網之間的屏障，簡化了內網的安全管理，是網站必備的安全措施。防火墻通過包過濾，可以在其上實現網絡安全策略，控制通過它的通信流;通過網絡地址轉換，可以屏蔽內部網絡結構，提高內網的保密性;實現審計和報警機制;還有許多的功能，如虛擬專用網、、統計、計費、遠程管理和一些特定功能，最主要是能阻止被授權的訪問。
在設計網站時，防火墻是非常重要的，我們除了用密鑰保護客戶資料外，還要設計防火墻，防止外來因素入侵內部數據庫，使資料的保密多了一道屏障。
售后服務
A、退換：由于我們是在線銷售網站，所以我們的貨物大部分都是用郵遞的方式寄給客戶的，因此如果客戶發現收到的貨物出錯并且該錯誤是我們造成的，我們網站是包退換的。
B、傾聽：由專門的客戶服務專員向顧客了解、傾聽顧客的投訴。
C、跟蹤：通過電話回訪或電子郵件，了解客戶購買產品后的滿意程度以及對我們網站的建議。
網站內容規劃
1、根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。
(1)、公司簡介和產品介紹
藍蝶兒是建立于2008年以服裝產業為主得民營公司，公司產品結合了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業，銷售范圍包括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。
(2)、價格策略
在網絡營銷中，價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站里，主要的價格策略有：
A、網上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到6個人時，可以達到9折優惠，當達到10個人時，可以以低至8折優惠購買該產品。集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費者，也可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好地留住顧客。
B、會員優惠策略：客戶只要在我們網購買到一定的數量，我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買的時候享受折購優惠。
C、靈活定價策略：因為我們網站面對的大多數都是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節、母親節、女生節等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。
(3)聯系方式
公司地址：
公司電話：
公司傳真：
公司QQ：
(4)網上訂單
客戶對網站提交訂單時，工作人員將把資料錄入CRM管理系統中，記錄客戶姓名、地址、電話號碼，購買的產品類型等。當倉庫處每天接到這些訂單的時候，都要以最快的時間內為客戶提貨并記錄在系統內，這樣既能保證客戶收到貨物的時間，又能提高公司的運作效率。
五、網頁設計
1、網頁分析
藍蝶兒主要按照以下幾個要求制定：
(1)網頁設計風格
網站的設計上，首頁的最前端都會用上圖片的更替以及流動的文字，并采用上比較比較柔和的粉色，令網頁給人一種充滿動力、活潑、豐富多彩的感覺。
(2)網頁設計定位
藍蝶兒地位為一個直接面對消費者的服裝在線消費網站，顧客可以通過與我們進行在線交易，并且我們網站也為顧客提供多種特色服務：如在線服裝定購等。
(3)網頁設計的功能
藍蝶兒網站上設有服裝資訊、定造服裝、投訴建議、論壇BBS、在線交易、集體議價、網上支付等功能，務求做到最全面的網絡營銷，讓顧客購物時更稱心、滿意。
網站維護
我們會請專門得公司定期為我們進行修護，以保證網站能夠長期為廣大消費者提供更新更快得服裝信息。
第五部分：網站推廣
網站建成后，為了提升網站的知名度及人氣，應適當地進行網絡廣告的投入。我們主要將從搜索引擎注冊、友情連接、E-mail推廣、論壇BBS這四個方面推廣我們的網站。
登陸搜索引擎
搜索引擎注冊是最經典、最常用的網站推廣手段。CNNIC2003年1月的報告顯示用戶經常使用的網絡服務中，搜索引擎達68.3%。而且從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性，他們是主動找上你的網站的，所以他們對商業網站的價值也特別高。
2)BBS社區推廣
達到顯著的推廣效果，我們應該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站，留下公司網址，讓感興趣的人訪問或些軟性信息，信息內傳遞著我們網站的信息。以下提供前五名的商業網站論壇的資料，以供參考。
第一位：強國論壇人民網在線10000人
第二位：發展論壇新華網在線5500人
第三位：關天荼舍天涯社區在線4000人
第四位：西祠胡同elong 在線3000人
第五位：亂彈廣場網易在線3000人
以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網絡推廣的優先對象。
3)E-mail營銷推廣
郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間不熟悉的公司發E-mail給你，雖然許多網民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產下印象，并且我們會將郵件的標題寫得生動點，從而吸引顧客打開我們霓裳坊的郵件，起到了品牌推廣的效果。
友情連接
在選擇我們網站的友情連接時，我們主要依據與我們網站相關的服裝信息或者時尚的資訊網站。
第六部分、網站服務
當今社會，人們對服裝的要求越來越高，這不但體現在對服裝的面料上，還體現在對服裝款式的設計上，所以我們公司的網站就為消費者提供一項特別的服務：定制屬于你的個性化服裝。
現在市面上售賣的女性潮流雜志多不勝數，你是否試過在某雜志上看到一件讓自己很想擁有的衣服或者裙子，卻又懊惱不知道應該去那里才可以買得到。那么我們的網站就可以幫你實現愿望了。我們網站擁有一個的工作坊，可以因應你的需求而幫你裁剪出你心目中的衣服。具體步驟有以下幾點：
A、客戶寄樣，提出生產要求
明確你的生產要求，給出具體的生產參-產品類型、色種、碼數尺寸、布料、交貨期等。
B、預報單價，首次確認單價
根據你上面提出的生產要求初步確認產品單價，具體價格要在出了樣品后確認。
C、制作樣品，根據要求出樣
根據你提出的生產要求出樣，調整確認樣品的規格、型號參數，進入生產分階段。
D、確認生產，正式投入生產
確認以上生產因素，與此同時確認款項付齊后，工作坊開始投入正式生產階段。
E、產品運輸，確認運輸方式
你可以指定運輸方式和運輸公司，確認運輸周期和相關事項。
F、售后服務，產品售后服務
及時跟蹤服務，售后咨詢等相關服務
2、價格策略
在網絡營銷中，價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站里，主要的價格策略有：
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電子商務盈利現狀
據王旭東介紹現在無論是B2B的阿里巴巴還是B2C的淘寶、京東商城、拍拍網等利益都是巨大的，淘寶網雙十一購物狂歡節以全網總銷售額191億元結束。其中，天貓銷售額132億元，淘寶銷售額59億元。大多數商家盈利是必然的。
如何在網上如何“存活”并盈利呢？
據創推網經理潘二偉所描述，以一個例子來說，比如我們前段時間所接觸的一家女裝的服裝廠，他們有意向在網絡上拓展他們的市場，但是不知道怎么操作，于是找到了我們，我們幫他分析定位，我們認為他們在電商還是有利可圖，現在他實體店鋪已經開了好多年，漢風女裝，銷售額也能有個幾十萬了。不足之處是沒有自己的品牌，網友們都不知道這個企業的牌子。
如何讓他更長久的走下去，并且成為家喻戶曉的大品牌？這將是關鍵所在
第一就是整體的分析
讓其服飾走出去，進入更大的圈子，而不是僅僅在其城市，電商助其面對更大的市場
第二產品的分析
他的產品質量、價格、售后，做到一條龍服務，使其口碑得以傳播
第三人群的分析
從款式、風格、價格等定位其消費人群，讓大家能夠接受他，并了解他。
第四市場的分析
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隨著計算機時代的來了，網絡化趨勢愈發明顯，我們真正進入到了一個信息網絡主導的時代。計算機技術、信息技術與網絡技術的不斷交融拉動了經濟社會發展，也推進了各行各業的產業化升級和改造，其中電子商務、網絡營銷等風起云涌般的出現。在網絡營銷的過程中，更為鮮明的視覺識別設計對于企業、電商的發展極為重要。就以淘寶店鋪為例，一個生動形象、吸引力十足的標志設計能夠一下子抓住消費者的“眼球”，從而建立消費者對店鋪的第一良好印象，進而為之后的銷售打下基礎。
視覺識別設計隸屬于視覺傳達設計的范疇，因此設計師應提高傳達設計的準確性與藝術性。一方面，以淘寶店鋪為代表的電商品牌需要優質的視覺識別系統打開市場、探尋銷路，而鮮明、個性十足的創意則是視覺識別設計的基礎和前提；另一方面，視覺識別設計是淘寶店鋪網絡營銷的一個重要支柱和抓手，能夠為營銷工作的開展提供更有力的支撐。尤其是在網絡營銷快速發展的今天，研討視覺識別的創意設計所發揮的功能性作用，也是各界關注的熱點話題。
2.淘寶店鋪視覺識別設計的營銷價值
淘寶店鋪的網絡營銷通常都要多種手段，但是視覺識別系統卻在營銷體系中占據著獨特的位置。所以，對淘寶店鋪視覺識別參與網絡營銷的相關研究正是基于上述理念，同時力求以視覺識別的案例分析淘寶店鋪網絡營銷的一般性手段和策略。本文的研究切合實際，至少具備以下幾方面的意義。
首先，淘寶店鋪的網絡營銷雖然途徑很多，但是視覺識別系統是極為關鍵的一塊，直接與店鋪的外在形象、整體風格息息相關，因此關乎消費者的價值判斷和消費取向。
其次，優秀的標志、圖標是淘寶店鋪視覺識別系統的組成部分，更可以視為店鋪文化的重要內容，對于淘寶店鋪的網絡影響以及建立良好的市場形象十分重要。簡明扼要、生動形象的標志設計圖標有時就可以代表一個店鋪、一個企業，因此其研究價值還是很明顯的。
此外，以視覺識別設計的眼光審視當前淘寶店鋪網絡營銷的得失成敗，既可以窺測出淘寶店鋪的發展脈絡，同時也可以找出優秀淘寶店鋪通過視覺識別開展網絡營銷的思路和方法，從而相關店鋪的營銷實踐及行業發展提供參考。因此，本文的研究從理論與實踐兩個角度開展，還是很具研究價值的。
視覺識別設計在淘寶店鋪網絡營銷中的作用
視覺識別設計并非一個封閉、單一的流程，而是一個店鋪、品牌形象的核心，也可以看作是店鋪的“臉面”。視覺識別設計包括很多方面，比如店鋪的標志、色彩、圖形符號等。例如，一個好的標志能夠一下子抓住消費者的眼球，吸引他們的注意力，也可以迅速的打開市場，提升銷售量。因此，越來越多的淘寶店鋪把視覺識別設計作為重要任務來抓，無疑是視覺識別設計自身的巨大作用決定的。
1.優秀的視覺識別設計能夠更好吸引消費者
前面已經提到，視覺識別設計對于淘寶店鋪來說十分重要，可以看作是淘寶店鋪的外在形象系統的核心。色彩搭配合理、設計風格獨特、圖形組合完善的視覺識別設計能夠抓住消費者的眼球，將消費者吸引到店鋪來。尤其在淘寶店鋪競爭如此激烈的情況下，設計一系列符合店鋪實際、簡潔明快的視覺識別系統，是淘寶店鋪迅速打開市場的重要策略。
如，某知名五皇冠級別的淘寶店鋪就是以“創意生活”為店鋪的主體標志，在網絡營銷中取得了不錯的效果。具體來說，這就是一個很典型的視覺識別設計，通常這樣的設計對于消費者有很大的吸引力。從這個視覺識別設計的標志來看，設計師以眼球的形象為主題，將“創意”與“發現”緊密聯系起來，而主題的詞匯“monster”在英文里面有怪物、惡魔的意思，引申一下可以理解為“與眾不同的創意”，這也是此標志設計的源泉所在。生活化的創意輔以淡褐色的色調搭配，眼球的著色以青綠色為主題，體現蓬勃的生機和朝氣。因此，這個設計十分切合淘寶店鋪的形象，很具視覺沖擊力。
因此，消費者往往容易被優秀的藝術設計作品所吸引，而視覺識別設計則是重要的表現。淘寶店鋪以優秀的標志設計和視覺識別系統作為店鋪的外在宣傳形象，就是為了綁定更多的消費者，同時拓寬店鋪的市場份額。
2.好的視覺識別設計利于淘寶店鋪打造優質形象
外在的市場形象大都是通過一個圖標、一個頭像甚至是一個標識實現的，對于淘寶店鋪而言這一點表現的尤為明顯。將優秀的標志設計圖標作為淘寶店鋪外在形象系統的“生力軍”，是店鋪開展一系列網絡營銷的起點，也是提升店鋪影響力和輻射力的優秀策略。
我們可以看到，大凡銷售業績突出、市場份額較大、社會影響力很強的淘寶店鋪，基本上都有完整的外在視覺識別系統，其中當然包括店鋪的標志、色彩、圖形符號等。這說明，鮮明、特色突出的視覺識別設計是淘寶店鋪網絡營銷的“秘密武器”，也是淘寶店鋪一致的選擇。注重對視覺識別的設計風格、特色的選擇，是提升淘寶店鋪網絡營銷質量的有效策略。
比如，很多成功的淘寶店鋪，比如韓都衣舍、七格格、凡客誠品、杰克瓊斯等，都有自己鮮明特色的一套外在視覺識別系統，包括明快醒目的標志、色彩、圖形符號等。通過這些視覺識別的運用，眾多的淘寶店鋪迅速樹立了自己的形象，奠定了不錯的市場位置，店鋪的銷量也大幅度提升。所以，淘寶店鋪開展網絡營銷的一個重要抓手就是開展完整、有效的視覺識別設計，這一點已經成為所有淘寶店鋪的共識。
淘寶店鋪網絡營銷中視覺識別設計的應用
對優秀的淘寶店鋪開展網絡營銷過程中視覺識別設計的應用情況進行分析，是找出視覺識別推動淘寶店鋪營銷質量的必要手段。結合相關案例，研究有關的經驗和策略，可以匯總如下。
1.簡潔明快的視覺識別設計樹立店鋪品牌
標志就是淘寶店鋪視覺識別設計最重要的一個獨立標識，也是淘寶店鋪網絡營銷的重要突破口。講求標志設計的簡潔、自然、明快和大方，是擺脫傳統設計泥淖的重要原則，也是在繁雜的標志設計浪潮中脫穎而出的重要策略。比如，韓都衣舍在淘寶天貓的旗艦店，其標志設計就別具一格，充滿濃郁的韓范兒，極具吸引力。
實際上，韓都衣舍的天貓店鋪選擇的標志設計風格并沒有很復雜，也不是很鮮艷，但是張力十足，也充滿濃郁的韓國氣息。圖中，“韓都衣舍”四個漢字十分醒目，而“HSTYLE”的英文圖標也很是顯眼，占據主要的位置；此外，品牌語“韓風快時尚領先品牌”是對韓都衣舍天貓店鋪的簡要描述，體現了韓都衣舍店鋪的風格。整個logo標志的設計追求自然、簡單和明快，色彩搭配十分簡潔奪目，品牌形象“躍然紙上”。據此可以看出，好的淘寶店鋪在標志設計的選擇上通常都追求簡潔、自然和明快，同時奉行營銷的獨特性，自然銷量就“扶搖直上”。
由此觀之，簡潔明快的標志與視覺識別系統是新時期淘寶店鋪開展網絡營銷必不可少的一塊內容，也是淘寶店鋪真正打開市場的一個重要抓手。以熟識、過目難忘的視覺識別來塑造本店鋪的市場形象，無疑是諸多淘寶店鋪的一致選擇，這也印證了視覺識別的重
要性。
2.視覺識別風格獨特產生吸引力，引發消費者興趣
過于平凡或者大眾化的視覺識別設計，雖然不會出現失誤，但是也很難在“浩如煙海”的淘寶店鋪中成功吸引消費者的注意力。這樣一來，就要求淘寶店鋪在設計店鋪的時候應該適度的追求新奇和特色。一方面，足夠的新奇和獨特的視覺識別設計能夠激發消費者對店鋪的興趣；另一方面，奇特或者略帶神秘感的視覺識別設計可以提升店鋪的整體氣質。比如，淘寶的另一個女裝店鋪巨頭―七格格就將奇特與神秘感十足的視覺識別應用于網絡營銷，并且取得了很不錯的市場反響。
具體來說，七格格天貓店鋪的視覺識別正是追求一種新奇、特色甚至怪異，可以給人強烈的神秘感，讓消費者有探索與點擊的欲望。具體來說，標志設計的左半部分是一個交叉形成的圖案，有點類似于胡蝶或飛鳥，極具女性色彩，同時充滿時尚感；標志設計的右半部分分為上下兩個部分，上面的“七格格”三個字是品牌的直觀描述，下面的“other mix”則是七格格的品牌廣告語，意為“別樣的混搭”，也是七格格旗下的一個獨立子品牌。從七格格視覺識別的色彩搭配來看，地板的整體黑色突出標志設計的神秘感，綠色與黑色的文字、圖案的搭配錯落有致，十分具備時尚、都市與青春的氣質。
從七格格店鋪視覺識別設計思路看，設計師首先選用了全篇幅的黑色為底色，之后繪制出左邊胡蝶飛鳥的造型，之后以簡單的字體變化設計出“七格格”與“other mix”兩組字體。可以說，七格格的設計思路極為簡潔明快，一如其品牌的形象與營銷的手法。但是，七格格的成功正是在簡潔與平凡中尋找價值，這也是淘寶店鋪網絡營銷的最佳思路。
因此，于不同中找尋別致，也是淘寶店鋪視覺識別可以選擇的方案，更是打開網絡營銷路徑的可行性選擇。七格格的視覺識別對于傳播七格格品牌，拓展市場影響力都起到了很大的作用。據此可以看出，好的視覺識別都是淘寶店鋪根據本店鋪的特色得來的，而且十分貼合網絡營銷的實際情況，可以很好的提升店鋪的品質，拓展店鋪的影響力。
總結和展望
綜上所述，淘寶店鋪開展更具針對性的網絡營銷，其根本目的是提升店鋪的市場影響力與消費群體的輻射力，吸引更多的消費者到本店鋪購買商品。因此，店鋪的視覺識別尤其是標志往往是消費者第一眼的印象，同時好的視覺識別設計可以大大提升店鋪形象，因此視覺識別設計對于淘寶店鋪的網絡營銷而言至關重要，必須引起店鋪經營者的高度重視。找出適合店鋪自身的視覺識別設計方案，形成店鋪特色，無疑是淘寶店鋪開展網絡營銷必須考量的問題。
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2.拓寬網絡銷售渠道，加強網絡銷售
小熊電器是順德本土一家規模不大的家電企業，在家電之鄉的順德，其不具備任何競爭優勢。小熊電器的核心產品是小家電，該企業通過開展網絡營銷，依托互聯網迅速建立了其網絡銷售渠道，并且在網絡上建立了完善的產品、分銷管理機制，使得小熊電器在互聯網上的銷售大獲成功，并進一步滲透到線下的產品銷售渠道中。在網絡環境下，企業完全可以利用網絡市場，創造出成本低廉、容量無限大的商品虛擬貨架。從這方面比較，網絡賣家的成本遠遠低于傳統賣家。網絡市場夠使企業無限擴大經營范圍成為可能，于此同時也不會對經營者造成任何負擔。網絡市場的這一特性使得企業可以銷售只有少數人購買的商品，積累大量的微銷量，從而通過長尾市場獲得收益。以阿里巴巴、中國制造網、慧聰網、百度為代表的互聯網企業，通過企業供需信息的、引導需求等方式，搭建供需企業雙方信息交流的平臺。在此過程中，供應商可以通過該平臺匯聚更多客戶的產品需求信息，采購商業可以在該平臺上通過多方對比找到自己滿意的商家，商品的物流問題交由第三方負責，供應商不用考慮為產品運輸與存儲的問題。而且隨著該平臺用戶訪問量的增加，會讓越來越多的企業建立有效對接，供需企業的邊際成本呈現不斷下降的趨勢。
3.加強網絡推廣，引導客戶需求向長尾發展
網絡推廣的目的是讓用戶更加了解企業提供的產品或者服務，通過網絡推廣，可以把顧客的需求朝長尾的方向引導。實施推薦的好處就在于：一方面，網站用暢銷的商品拉攏客戶；另一方面，可以對這些客戶進行引導，通過引導使其關注長尾商品，從而購買該類商品。這樣就能更好的滿足客戶的個性化消費需求，實現引導長尾銷售的目的。比如近年來比較熱門的推薦型網站———美麗說，該網站提出社會化電子商務分享的模式，是一家以女性時尚分享為主的社交媒體，在這個垂直的時尚領域中，愛好時尚?的人可以聚在這個網站中，一起評論相關商品，分享包括服飾、美容等時尚話題。目前該類型的網站所推薦的商品和服務主要是以一些電子商務網站銷售的產品和提供的服務為主。這種模式在為用戶提供討論場所的同時，也為商家找到了精準用戶。同類的推薦性網站還有蘑菇街、人人逛街、寶寶淘等。
4.加強客戶體驗，開展多品牌網絡營銷
隨著電子商務的發展，越來越多的企業開展發展電子商務。消費者在互聯網上的選擇日趨多樣化，消費者也可以輕易在互聯網上找很多大品牌產品的企業官網或者產品旗艦店。很多企業通過互聯網進一步的降低單品的銷售成本，甚至改變傳統的生產經營模式真正做到零庫存。比如“聚美優品”———目前中國最大的化妝品限時特賣商城，該網站的經營理念是致力于為客戶創造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優品開創了“化妝品團購”模式，在其網站上每天為客戶推薦十幾款熱門化妝品，并以較大的折扣低價、限量出售；以此同時該網站還向客戶承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。在聚美優品的網站上匯聚了上百種來自于全球的化妝品品牌，聚美優品堅持只從品牌廠家、正規商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，公司在其采購部專門設置質檢人員。讓消費者擁有良好的服務體驗的同時，進而取得消費者的信任。聚美優品的成功讓大家明白，消費者除了對新產品存在好奇外，也喜歡在網購的時候可以有更多的選擇。而互聯網可以很好的降低單品銷售的成本，企業在網站的維護成本上比傳統的銷售模式要低很多，所以企業可以極大地擴大銷售品種。與傳統營銷不同，網絡營銷應該把市場做大。聚美優品就是鼓勵用戶嘗試，將大量的細微流量匯聚成巨大的商業價值。隨著網絡經濟的發展，長尾這種多樣化的市場正在不斷的擴大。如果企業僅僅只靠大品牌的延伸很難聚合大量的消費者。像聚美優品一樣從商品品牌到商品品種上都極大第滿足了不同消費者對化妝品的差異化需求，挖掘出眾多潛在顧客的消費需求，獲得競爭優勢。
二、在網絡營銷中運用長尾理論應注意的問題
1.在網絡營銷活動中防止信息過量
互聯網提供的信息是海量的，消費者往往面對這樣龐大的信息無法做出選擇。有相關的調查就發現，部分消費者剛開始瀏覽購物網站的時候有極強的購買欲，可是隨著瀏覽時間的增加，消費者的購買欲呈遞減的趨勢。由于長尾產品的特性，需要向消費者提供詳細的該類商品信息，以便消費者跟好的了解產品特性，但企業在提品信息時應該有針對性，比如在產品推廣宣傳中加強對產品個性化特征的展示等，而不需要在網站中濫用產品信息。
2.注意保持暢銷商品和長尾商品的優勢互補性
通過比較不難發現，暢銷商品本身具有相當大的市場，而且其也是引導用戶逐步發現長尾部分的一個橋梁。暢銷產品和長尾商品從運營模式到贏利機制上具有互補的關系。在運用長尾機制的過程中，如何讓用戶通過暢銷商品關注到長尾商品，這是非常重要的一環。過去很多企業在對產品進行推廣的過程中，由于受到傳統觀念的影響，提倡只是把產品的部分功能展現給顧客，其余的功能是希望用戶在其使用過程中去感受。其實這樣的做法是可以理解的，由于各行業市場競爭激烈，產品同質化嚴重，企業擔心長尾產品被競爭對手模仿。但是這樣的做法就很大程度上限制了顧客的選擇。反之，如果企業過度的展示其長尾商品，可能會給一些用戶造成困擾，對產品不能有一個明確的定位，印象模糊，最后造成用戶無法進行選擇從而發起該長尾商品。所以企業注意保持住暢銷商品和長尾商品之間的平衡關系，這樣才能實現雙贏。
篇6
有人說，做網店是在做信譽，信譽高了才有錢賺，這是一個絕對的誤區。我一個朋友從別人手里過戶過來一個兩皇冠店鋪，選擇做網購第一大類——女裝。團隊9人運作，5個月差一天正式宣布倒閉。原因，我和他一起總結了以下幾點：
第一，轉戶來的店鋪之前是做食品的，雖然也是100%實體交易，但是長期積累的都是有食品需求的顧客。這個顧客群不會買你服裝店的賬，對于他們來說，這家店就是一家新店。
第二，團隊工資等運營成本高和積壓的庫存過大。因為前期運作的并不好，團隊磨合不佳，各方面的資金壓力都很大，有出無進，資金跟不上。
第三，沒有顧客積累，沒有爆發點，沒有銷量。從斗志滿滿變成人心惶惶，心態就輸了。
當然還有更多細節，但這三點成了致命原因。
這個事讓我明白了，信譽不等于全部，但是不注重信譽等于直接死亡。
如何注重信譽
很多賣家選擇一味地妥協，一味地為保全好評，哪怕這單虧幾元也沒關系。網絡上最不受歡迎的職業差評師，就是被這種觀點給慣出來的。是的，很多小問題，我們寧愿破財免災，息事寧人。但是，在遇到一些完全不懂網購規則，或者是違背常理的人或事的時候，記住，你要勇敢地去失去一個好評，換回更多的訂單。聰明的人會利用不幸尋找機會；不聰明的人才會為失去而傷心欲絕。（利用差評事件，寫篇好帖子，你的回報會更多。）
對于營銷以及工具軟件
營銷是什么？一般有兩種回答：新手說是推廣，用盡一切辦法去宣傳；老鳥說，利用最少的資源，達到預期的效果就是成功的營銷。那真正的網絡營銷高手是怎樣的呢？
小月月事件，大家都知道吧？其實那就是真正的高手的炒作。杜蕾斯的微博營銷大家也見識過了，還有之前各種見光死的網絡紅人，這些事件大家認真去觀察就會發現一個共同點：要么借助熱點引爆方案，要么以方案去引爆熱點。比如要寫一條推薦女士內衣的微博吧，那么就要去查看最新的最熱門的有關胸的事件，因為內衣和胸切切相關。最近不是說，×××的胸變形了么。好吧，那就去發條微博，簡單闡述事件過程，附以圖片或視頻更好，最后來這么一句，據說有款內衣就算胸真變形了，也不會看出來的，加上網址。我相信，這種最簡單的手法也比直接去推薦內衣如何如何好效果強得多。
工具軟件隨便一找就有成百上千中，別擔心怎么選，若你已有三個以上的客服人員為了工資績效發生矛盾，并且發現無從考核他們的時候，你就會去找關于多客服績效考核的軟件了。這是順其自然，水到渠成的事。寧可多上個新品，也別去花冤枉錢做無用功了，事實的發展會告訴你需要什么的。
如何把你的事業做大
有很多人認為，大賣家是因為有實力，能以更低的價格拿到貨，單量杠杠滴，而且庫存大，人員多，搞得起活動。可是，沒有人一上網就是大賣家的。大賣家都是日積月累修煉成的——賣過保險，做過安利，甚至做過銷售——是量變引起的質變。
篇7
“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”是青啤的愿景，創新是支撐青啤過去百年發展的重要基石，也是未來快速發展的關鍵。孫明波說，“創新”是實現公司發展戰略的手段之一，是融合在公司發展中的文化因子。無論技術創新、管理創新、文化創新，還是品牌創新、產品創新、制度創新等，都是圍繞企業戰略和發展目標而實施。未來，青啤必然需要不斷創新，贏得可持續發展。
青啤的創新體現為全面性、持續性和開放性。孫明波說，全面性，不僅指產品創新，也指技術創新、管理創新、文化創新等；持續性是指創新永無止境，不能是某一階段心血來潮式的創新。
在青啤成立一百年的2003年，青啤進行重大的調整—把過去的歷史拋掉，百歲歸零，根據市場和消費者的需求打造新青啤。孫明波說，首先是從組織上做大手術，調整機構適應新發展；二是品牌年輕化。說起百年歷史的青啤，很容易給人一種古老又厚重的品牌形象，而啤酒的消費者主要是年輕人。對此，青啤開展一系列三位一體的營銷活動，包括“我是冠軍、傾國傾城”，簽約成為奧運贊助商等活動，使品牌形象更時尚、年輕、激情，更有時代感，引領時代潮流。
創新的開放性，體現在建立包容、多元的文化平臺，建立吸引人才的機制和平臺。青啤要做成全國性乃至全球化的大公司，必須引進各地人才。孫明波認為，全國性公司、全球性公司，衡量的標準不是產品賣到什么地方，而是看公司能否容納全球人才。青啤營銷中心設在上海，一個主要目標是廣泛吸引人才，不局限于創新型人才，創新能力只是其中的一個方面。同時，要提高企業的文化融合能力，其過程本身就是企業創新發展的過程，是廣泛吸引人才、留住人才的過程。青啤上海營銷中心成立后，不僅吸引人才，還影響總部的文化，提升公司的國際化文化水平。
現在，青啤的高管團隊至少一半以上不是青島當地人。青啤的品牌知名度和多元化文化成為吸引人才加盟的重要因素。青啤基本是一家業績導向型公司，薪酬跟能力掛鉤。孫明波說，公司招聘人才主要看兩點，一是認同青啤最基本的價值觀，必須在實現公司價值的前提下實現個人價值。作為一名職業經理人，為公司創造價值是天經地義的；同時，公司尊重員工實現個人價值。二是工作重在業績。
青啤的定位是成為中國啤酒行業創新的領導者，尤其重視產品和技術創新。啤酒新產品開發與電子產品有點類似，除了具備新功能外，還必須在市場占據主導地位，得到消費者認可，光有新技術沒有強力的營銷渠道，是無法成功的。
青啤營銷中心每年都做調研，結合外部市場調查公司的報告，了解消費者的喜好。青啤有自己的情報系統，研究全球技術信息、發展趨勢，站在技術發展前沿研制新產品。近年來，青啤發現消費者喜歡低酒精度、具備保健功能的啤酒品種，于是根據市場需求，推出奧運時期的歡運啤酒以及結合NBA活動的冰醇產品。
啤酒企業每年都推出許多新產品，但大都沒有流行起來，這不是單純的技術原因，與市場營銷有很大關系。青啤純生啤酒是一個比較成功的品牌。孫明波說，純生啤酒率先在國內上市時，公司跟朝日啤酒充分合作，設備全部從歐洲引進，工廠設在深圳，全部是無菌生產，打造的是高端啤酒。純生啤酒與一般啤酒比，如同新鮮水果與水果罐頭的區別。青島純生啤酒推出后受到市場歡迎，如今已占領中國純生啤酒一半以上的市場。
2010年9月，青啤推出其高端啤酒力作—逸品純生，超市售價十幾元一瓶，在中高端餐飲店也有銷售。在此之前，它推出了另一款高端啤酒奧古特。如今奧古特銷量可觀。逸品純生、奧古特的原料采用加拿大和澳大利亞等地的金色二棱大麥及捷克的優質啤酒花，以及暢銷全球的百年啤酒酵母，為青啤的高端產品。
在新產品研發上，青啤向低醇、低嘌呤方面發展。以前的無醇啤酒，酒精含量在0.5%以下，能被儀器檢測出來。青啤正在研發的0.0啤酒，一點酒精沒有，仍保持啤酒口味不變。青啤還在研發低嘌呤啤酒，以滿足一部分消費者特別的需求。
技術創新方面，青啤主要著重于“低碳環保”。在青啤人看來，低碳環保不是一句口號，更不是企業一時之策，而是青啤未來持續發展、關系到企業競爭力的重大戰略之一。孫明波說：“以前啤酒廠都是把麥汁煮沸產生的二次蒸汽排向天空，我們采用糖化節能煮沸系統及余熱回收系統，把這些熱氣回收用來預熱麥汁，節省能源25%左右。”目前，青啤本埠企業開展第二輪清潔生產審核工作，共產生清潔生產方案184個，主要有糖化熱能回收和麥汁煮沸新技術、高溫蒸汽冷凝水余熱和集中供熱冷凝水回收利用，以及二氧化碳回收等。方案實施后，每年可節省15756.57噸標準煤、節省水114萬噸，減少污水排放96.8萬噸、COD（化學耗氧量）排放128噸、沼氣排放74060立方米、二氧化碳排放8335.32噸，達到國家清潔生產一級標準，形成了低能耗、低排放、低污染的低碳經濟模式。
李想：中國社會化營銷的見證者
近年來，雖說社會化營銷在中國不時被人提及，但只是在新浪微博興起之后，社會化營銷才從概念大范圍地進入實踐，成為中國企業做出營銷決策時，必須考慮的一個投放方向。在推動社會化營銷的過程中，新浪全國銷售總經理李想發揮了相當大的作用。
2010年是中國的微博元年，2011年是中國的微博營銷元年。2011年，李想帶領新浪銷售團隊努力提升新浪的業績，并且在不同的場合，無論是與媒體交流還是對企業宣講，所有的話題都離不開微博營銷。
在新浪和李想及其團隊的努力下，基于微博平臺的社會化營銷為更多的企業接受，取得了非常好的實效。毫不夸張地說，李想是中國社會化營銷的一個標志性人物。
見證網絡營銷的關鍵時刻
無論是第一代互聯網，還是第二代、第三代互聯網，李想都深度參與其中，是中國網絡發展歷史的重要見證人之一。
同時，李想在網絡營銷領域耕耘近10年，參與和見證了中國網絡營銷發展的多個關鍵時刻。無論是從初期的展示廣告還是后來出現的互動廣告，再到當今的社交媒體營銷，李想都深深參與其中，積累了豐富的經驗。
2011年，是李想加入新浪的第7個年頭。在過去的7年里，她與團隊成員一起，搭建了新浪龐大而高效的營銷體系，覆蓋了汽車、電信、手機、家電、快速消費品等行業。李想說：“新浪從順應時代到引領潮流，以主流媒體的公信力、強勢平臺的影響力，以及源源不竭的創新力，不斷創造出新的營銷理念和營銷模式，引領著中國互聯網的發展進程。”
新浪“微博營銷四部曲”
微博是近幾年最引人關注的社會化營銷陣地，新浪微博的問世更是把社會化營銷實踐推向縱深。截至2011年9月，新浪微博的注冊用戶為2.5億，用戶平均每天微博數為8600萬條。李想說，隨著微博的大范圍推廣應用，很多企業開始將企業官網向新浪微博上轉移，目前已有5萬多個品牌在新浪微博注冊賬號，其中包括國際知名品牌和本土知名品牌，越來越多的企業開始嘗試社會化營銷。
2011年，李想和她的團隊根據社會化營銷實踐經驗，總結出企業“微博營銷四部曲”：開設微博，利用新浪雙平臺，整合傳統媒體，整合傳統營銷工具。如今，新浪的“微博營銷四部曲”已經成為很多企業開展微博營銷的鐵律。
“門戶+微博”雙平臺營銷
新浪微博誕生后，新浪得以擁有獨特的“門戶+微博”雙平臺優勢。李想與她的團隊成員一起，基于新浪的雙平臺優勢，統攝新聞資訊、論壇、博客、視頻、微博、無線等多種表現形式，并將多種表現形式融合、補充，整合成一個立體式的傳播渠道，為廣告主構建了一個擁有豐富資源的傳播平臺，借助新浪內容生產和傳播的優勢，推動互聯網的內容生產和傳播，加快了中國微博營銷、社會化營銷的進程。
李想說，新浪的“門戶+微博”雙平臺可以為廣告主提供多元化、精細化、個性化的互聯網營銷服務，帶動品牌客戶認知和嘗試事件營銷、無線營銷、視頻營銷、社區營銷及內容營銷，推動營銷變革和發展。“門戶+微博”雙平臺營銷，也體現了新浪專業化運作的團隊，在為廣告主提供優質、高性價比、個性化服務的同時，促進中國網絡營銷不斷向精細化服務發展。
面向多屏時代的整合營銷
李想及其團隊以豐富的營銷實踐和營銷成果，為新浪的“門戶+微博”雙平臺價值營銷作了最好的注腳，并收獲了多項榮譽大獎。
新浪“門戶+微博”雙平臺營銷案例，2011年先后在中國互動網絡廣告創意獎、中國媒介創新獎、中國艾菲獎評選中屢獲殊榮，將多項金獎收入囊中，新浪成為年度榮獲金獎數量最多的營銷平臺，坐上了中國網絡營銷的頭把交椅。
李想一直致力于研究新媒體、新營銷，并將自己的研究成果融入日常的銷售實踐，領導新浪的銷售團隊，不斷提高新浪門戶的廣告銷售業績。李想對網絡營銷充滿了興趣和激情，期望未來自己與新浪一起成長，為中國的網絡營銷做貢獻，在多屏時代成為一名優秀的整合營銷人。
陳榮華：凝聚營銷團隊的圓心
從事營銷工作14個年頭，陳榮華把他的職業生涯分成三個階段：在基層踐行腳營銷，用腳丈量每一寸市場，在一線深耕，學習基本的營銷技能；在中層應用腦營銷，建設營銷體系、統一思想、做出決策；在高層啟動直覺營銷，用自己多年市場經驗形成的“營銷生物鐘”，運籌帷幄，攻城略地。
在太陽雨，他將自己的營銷天賦和營銷經驗充分發揮出來：用策略提升太陽雨品牌，堅持一年一大事：世界太陽能大會、殘奧助威團、太陽雨公益慈善基金、上海世博會生命陽光館愛心合作伙伴、中國環保事業合作伙伴；創新完善了太陽雨的網絡：從建設二級渠道到城鄉聯動再到1+4金網絡，不斷推出新的渠道模式；用激情帶動太陽雨營銷隊伍的士氣，培養出一批驍勇善戰的營銷人才；用決策拉動太陽雨的銷售，使太陽雨超越競爭者成為行業領跑者；基于人文思想提出‘永久經銷商’概念，廠商同心，圖強求變，進入“大品牌、大市場、大未來”的新時代。
陳榮華認為，營銷的本質是六個字：培養人、帶隊伍。在日常工作中，他將30%的時間用在和營銷團隊成員一對一的溝通上。因為他堅信：“只有當你擁有一個最有戰斗力、最具創新意識的團隊后，企業才會穩步、高速發展。”
陳榮華管理團隊的心得體會是：敢負責任，不諉過于人；言傳身教，自我管理。他認為，作為營銷總經理，自己必須勇于承擔責任。基于相互信任，太陽雨的營銷團隊相當團結。而言傳身教是以要求團隊的標準要求自己，太陽雨常常組織各種形式的拓展培訓活動，如爬山、看電影、郊游，團隊成員進行交流，增強互信，這些活動陳榮華不但參加，還常常以身作則。他特別看重用思想力影響他人，每當他看到有價值的電影、文章等總是想，這些東西對營銷團隊有什么啟發，想清楚了便與團隊成員分享。閑暇時，他記錄一點一滴的工作思索和生活感悟。
他像一個圓心，將團隊凝聚在自己周圍，逐漸擴大圓的面積。從2007年不到100人到2011年1300多人，他為太陽雨帶出一支驍勇善戰的營銷隊伍，為太陽雨打贏了一場又一場市場攻堅戰。
郭特利：“5倍到100倍”的傳奇
以現場跆拳道表演和舉啞鈴等方式吸引媒體注意，從而讓奧圖碼品牌曝光，郭特利以特立獨行的方式帶領奧圖碼走出困境，書寫了從“5倍到100倍”的傳奇故事。
2003年，郭特利為奧圖碼設定了一個5年進入全球投影機行業前三位的發展目標，為此奧圖碼前三年每年的業績增長都要達到300%，后兩年每年的業績增長要達到200%，而當時投影機市場的行業增長率僅為20%。
郭特利最終實現了自己的銷售目標。第二年，業績是上一年的300%；第三年，300%；第四年，200%；第五年，200%。5年增長了108倍，奧圖碼提前兩年成為臺灣投影機第一品牌，并且在最近的4年里位居DLP投影機市場全球銷量第一。在郭特利的帶領下，奧圖碼先后被評為“十大金磚企業”、“臺灣高科技FAST 50”、“德勤亞太地區高科技FAST 500”。
不到10年時間，郭特利就將一個名不見經傳的投影機品牌發展成為位列全球三甲的品牌。
在郭特利帶領奧圖碼進入中國內地時，為了讓公司每塊錢的投資都能創造更多的業務增長，郭特利確定奧圖碼要專注只做一件事，重點投入經費及資源，開拓市場。
傳統的渠道模式，是通過總經銷體系，絕少涉及零售渠道。奧圖碼卻采取多元化渠道策略，與專業渠道、非專業零售渠道接觸，同時拓展虛擬渠道和直銷渠道，減少運營成本，擁有價格優勢，同時對市場做出快速響應。
郭特利愛講生活中的小故事，因為他認為有價值的構想就潛藏在小故事之中，可以幫助營銷人員做好產品推廣。
“英雄是打出來，功夫是磨出來的”、“日積月累成功夫”、“箭頭對準月亮，至少射得到老鷹”、“抓雞生蛋，蛋生雞”、“永遠把一塊錢當五塊錢用”、“立場堅定，態度溫和”……正是尋常生活中的小故事，從不同的側面形成了郭特利帶領奧圖碼前進的準則。
吳長江：企業文化是雷士照明的核心驅動力
在董事長吳長江的帶領下，雷士照明每年的復合增長率高達50%，從10年前一個名不見經傳的企業，到如今成為市值高達數十億元的大企業。他不僅將雷士照明做成了中國最大的照明企業，更為關鍵的是，他還使雷士照明在短短10年間成為一個在全球范圍內受人尊敬的品牌。探究雷士成功的原因，吳長江認為主要有兩方面：其一，依靠多年來的持續創新；其二，企業文化是雷士照明的核心競爭力。
2000年，雷士照明在行業內率先推出“品牌專賣模式”。在國內，目前雷士照明擁有1500多家經銷商和近3000家品牌專賣店，建立了36個運營和服務中心，營銷渠道已成為其發展的優勢資源。
一直以來，雷士照明在對員工的激勵方面，有很多獨特的創新。比如，為了充分調動員工的積極性，對其超額完成預定目標的部分，給予高額獎勵。因此在2011年市場萎縮的情況下，雷士照明仍能保持30%-50%的業績增長。對經銷商的管理也是別出心裁，雷士照明把經銷商當成自己的員工來管理，在當地尋找最優秀、有實力的經銷商出任分公司總經理，通過好的企業文化而不是股權關系來控制對方。
吳長江認為，共贏是雷士照明文化的核心，與企業的員工、股東、客戶，包括供應商都是“共贏”的理念，即大家一同發展、一起賺錢。吳長江認為，最好的管理就是文化的管理，也就是要讓大家真心認同企業文化。在他看來，怎么處理與經銷商之間的關系是企業最核心的問題。“很多盲目投資的人，認為掌握了技術就能成為市場的主導，其實最主要的是掌握市場的主導權、掌握渠道，這才是最有價值的。很多人在模仿我們的模式卻不成功，是他們只看到了模式，沒有看到模式背后誠懇、共享的企業文化。”
吳長江認為企業家必須做好三件事：首先是做好戰略規劃，設計企業未來的發展目標及路線。其次是創新，包括模式和管理創新，比如連鎖加盟、建立運營中心、把經銷商當員工管理，這些都是雷士的創新，在創新中善于發現商機，做一個積極的探索者。最后就是堅持與執著。
龐康 ：調味品大王的道與術
海天味業作為中國乃至世界最大的調味品生產企業，其前身可以追溯到清朝乾隆年間的佛山醬園，距今已有300年的歷史。
和佛山當地的許多企業家一樣，作為海天味業掌舵人的龐康異常低調。但對于企業的運作，龐康并不低調。事實上，海天味業能取得今天的成就，除了堅持品質至上外，更重要的就是進行專業化的品牌運作。這才是調味品大王龐康的企業發展之“道”。
在人們普遍的印象中，調味品作為一個傳統的產業是分散的，小手工作坊式的。然而，“老字號”海天味業卻顛覆了人們的認知，早在很多年前它就確立了規模化、產業化、全國性品牌的發展戰略，并為此精心布局。海天味業建成了中國規模最大的玻璃曬池群，總面積為60萬平方米，可以從容面對長達3至6個月的調味品釀曬、發酵周期；引進了多條國際先進水平的自動化生產線，一條生產線8名員工，每小時可以生產2.88萬瓶調味品；實施ERP系統管理，以銷定產。2005年建成佛山高明綜合生產基地，占地約3000畝，首期投資十幾億元，年產量為100萬噸。海天味業擁有了規模優勢，迅速進行品牌升級，為行業樹立了標桿。
從某種意義上說，海天味業提高了調味品行業的進入門檻。據悉，海天味業參與制定的國家標準有6項、行業標準有2項。在科研方面，海天味業組建了國內一流的工程技術研發中心，擁有20多個實驗室，以及具有國際先進水平的檢測與實驗設備。海天味業與科研院所及高等院校建立長期合作聯系，共同開展膜過濾技術、食品安全檢測等方面的研究。海天味業還設立了博士后工作站，開展食品安全關鍵技術專題項目研究，推動技術升級。
龐康說：“由分散生產向集中過渡，是調味品市場發展的必然趨勢。國內調味品市場的競爭將更多地表現為大的品牌與國外品牌之間的較量。”針對市場變化，龐康主導了海天味業的品牌升級，拉升海天味業的品牌形象，掌握市場的主動權。
陳年：微創新成就凡客誠品快速成長
毫無疑問，凡客誠品CEO陳年是2011年電子商務領域最耀眼的明星之一。盡管凡客誠品成立只有4年多的時間，但創造了一個高速成長的神話，銷售額從第一年的1億元增長至近50億元，4年增長超過40倍。在許多人看來，凡客誠品沒有顛覆性的技術，沒有革命性的產品，何以支撐這一增長奇跡？凡客誠品的快增長是與陳年的營銷創新精神分不開的。
創辦凡客誠品伊始，陳年就明白，相比雜志、報紙、電視，互聯網廣告成本是最低的，拉動銷售的效果也最直接。網絡廣告上的發力讓凡客誠品快速崛起，廣告投放不到一個月，其月銷售額就達到了2000萬元。
陳年非常注重用戶體驗，他規定：用戶的投訴和建議直接發到所有高管的郵箱，充分重視用戶的投票權。陳年認為，對用戶的需求必須通過管理層自上而下的強化，只有一波一波的強化，才會形成一個浪潮。外包裝被凡客誠品視為最大的品牌廣告，僅此一項費用支出，就占到整體費用的5%。陳年認為：“一定要讓消費者打開的時候感覺舒服，即使成本提高百分之二也是值得的。”
在退換貨方面，陳年也有著極其苛刻的要求。凡客誠品廣告上的一行字─“當面驗貨，無條件試穿，商品質量問題，30天內無條件退換貨”，不僅引發內部激烈爭論，而且讓物流體系叫苦不迭，以至于陳年最后只能自建物流體系。但是，正是這些退換貨政策征服了無數顧客的心。
陳年大膽拓展商品品類，當意識到僅靠男式襯衫一種產品已經達到增長極限時，他不顧內部一致反對，果斷推出了女裝、鞋和童裝。他拋棄傳統的自主設計路線，轉向設計眾包─通過利益分享，激發產業鏈的創意能力。Bra-T、絲襪、帆布鞋、印花T恤衫等一批平價產品的熱賣，印證了其策略的正確性。
同時，陳年大膽嘗試傳播新策略。自從凡客誠品簽約韓寒、王珞丹、黃曉明、李宇春等明星，啟動“凡客體”廣告活動后，“凡客體”就成為一股傳播風潮，經過不斷發酵、放大，將凡客誠品的品牌個性放大到極致。
在陳年看來，創新就是亂來。“亂來”的意思是多嘗試、多犯錯，但以結果為導向。熱賣的帆船鞋就是“亂來”的產物。因為陳年以及凡客誠品，網絡品牌正在悄然改變著中國傳統服裝工業的格局。
郭德英：打造國產手機第一品牌
郭德英是技術出身，1993年年初成立宇龍計算機通信科技有限公司，以技術為切入點，為電信系統提供軟件。但他以及他掌舵的宇龍真正進入大眾視野卻是近幾年，其引爆點就手機。宇龍成立之初，還是尋呼機鼎盛的年代，其主要業務圍繞尋呼機展開。在此過程中，郭德英發現：軟件要和終端配合，才能把技術支持的相應功能提供給消費者。于是，上世紀90年代后期，隨著尋呼機衰退，郭德英開始帶領宇龍開展一體化的呼叫中心業務，進入終端領域，一直深入到對操作系統的研究。
郭德英曾提出“3年打造國產手機第一品牌”，如今漸漸成為現實。當眾多知名國產手機品牌集體敗退之時，宇龍卻快速崛起。2009年，3G市場爆發式增長，以技術見長的宇龍躋身3G市場前三名，市場份額僅次于三星、諾基亞。
隨著3G網絡逐漸成熟以及2010年智能手機市場勃然而興，在智能手機上有深厚積累的宇龍針對運營商的定制需求，及時轉型。2010年，宇龍推出多款產品，覆蓋了高中低市場，從一個高端細分市場轉型成為大眾品牌。宇龍還將手機操作系統從WinCE切換到Android，實現了CDMA1X(EVDO)、TD-SCDMA、WCDMA制式全覆蓋，在2011年共推出40多款新機型。
在中國3G市場，運營商采用了不同于國外的操作模式。為了帶動產業鏈發展，各大運營商鼓勵渠道商參與到銷售環節，這就意味著手機廠商必須和渠道商建立緊密的合作關系。為此，郭德英啟動“渠道深耕計劃”，在最短的時間內彌補短板。“所謂深耕，就是真正到縣市，乃至鄉村。”即使工作再忙，他每個月有將近一半的時間在和渠道商交流。
郭德英強調提升智能手機用戶基數、品牌知名度的一個重要手段就是差異化設計。這種差異化除了體現在雙網雙待、超長待機等附加功能上，更多地體現在軟件開發方面。為了提升用戶體驗，宇龍通過與Android 平臺的第三方獨立軟件開發商合作，開發軟件應用程序。
2011年6月，宇龍推出首個手機云計算服務平臺“Coolcloud”─酷云，這是它未來的戰略重心，基于云計算技術及酷派終端的綜合解決方案及應用程序平臺服務，專門面向中國用戶及市場推出。
藍偉光：“膜技術教父”的生態營銷
新加坡三達國際集團董事局主席藍偉光博士，在國際高新科技工業界是塊響當當的金字招牌。他深耕生物膜技術領域，長期致力于膜技術的研究與應用推廣，以獨特的膜分離純化過程工藝享譽海外，被稱為“膜技術教父”。
從創辦三達國際集團至今，藍偉光博士的“膜事業”版圖逐漸擴展到新加坡、中國、德國、美國、印度、印度尼西亞等國家和地區，業務涉及膜分離純化、環保水務、食品、環保、冶金、生物化工和林產化工等領域。
藍偉光博士創辦的新加坡三達國際集團，經過多年布局，已經形成一條“三達牌”膜產業鏈，即圍繞“膜材料—膜設備—膜軟件—膜應用”，實現從一個“點”到“線”，再到一個“平臺”，甚至一個“立體”的轉變。
同時，這位把技術與商業整合到一起的科研型企業家還是將生物膜技術引進中國的第一人。如今，國內大多數的原料藥生產商都在使用三達國際集團提供的膜設備和服務。
自1996年進入中國，三達國際集團在中國市場取得了巨大的成就。藍偉光博士開發出一系列適合中國傳統工業分離的膜應用工藝，將先進的膜技術應用于供水處理、廢水治理與中水回用等項目中，為中國的環保工業做出了巨大的貢獻。
藍偉光博士在吉林省四平市投資建成的“生態城”房地產項目，是中國第一個真正意義上的“生態型居住區”。
藍偉光博士明確表示，未來三達國際集團將重點開展環保水務。從工業走向民用，三達國際集團將目標對準了終端市場—這是一個龐大且快速成長的膜應用市場。通過“納濾芯”讓“膜”技術由工業應用進入家庭應用，開發生產民用凈水設備，藍偉光希望由此提高中國人日常生活的飲水質量，同時帶領三達國際集團由一個工業行業的知名企業變身為大眾化的知名企業。
楊東文：產品主義者的大趨勢營銷
2011年6月29日晚，在香港上市的創維公布了2010年財務報告。報告顯示，在復雜多變的市場競爭中，創維數碼2010財年盈利能力持續保持行業領先優勢，營業額高達243.39億港幣，比上一年增長6.9%，連續5年保持增長，平均增幅為18%。這已經是創維第5年蟬聯彩電銷售冠軍了。
在三網融合的大背景下，彩電行業的商業模式逐漸由賣“硬件”向賣“硬件+內容+服務”的模式轉變，伴隨著商業模式的改變，整個產業格局即將發生巨變。面對洶涌而來的產業大勢，創維憑借強大的技術能力和系統能力，進行戰略轉型，強勢進入白色家電及消費電子領域。
在楊東文看來，創維能夠逆市增長主要是因為認清了市場形勢，快速轉型。當意識到LED電視的普及勢不可擋的時候，創維沒有當“守望者”，而是借助自己的系統競爭力，在復雜多變的產業環境中成為“領跑者”。
近幾年來，創維形成了自己的系統競爭力，把資源集中在彩電業務上，保持了相對的專業化。創維在產、供、銷、研的組織架構下，采用事業部制，統一指揮、分工明確、目標單一，讓整個系統高效運轉。創維建立了一套符合上市公司運作規律的企業管理機制，企業的所有者、董事會、經營團隊都有非常清晰的授權，同時制定考核指標和建立激勵機制，讓團隊跟隨企業共同成長，共享成果。而且，創維采取了務實的發展策略，無論是在CRT時代、液晶時代、LED時代還是在3D智能時代，創維都及時制定了符合中國彩電市場運行規律的策略。
楊東文認為，一個企業的強大，不僅是品牌的強大，更是產品的強大。他說：“做一個徹底的產品主義者，就必須建立一個能執行到位的機制，加強基礎型研究和應用性研究。創維在研發上從來不吝嗇，我們不僅是中國彩電行業研發投入最多的企業，而且是發明專利最多的企業。我們不僅有創維研究院，還有各個產業公司的研發中心，這些機構確保創維在技術上始終保持領先的地位。”
憑借強大的產品研發能力和營銷能力，創維和楊東文的目標已經不再是成為彩電行業的領導者，而是成為一個抓住新一輪產業機會全方位領先的公司。
蔡明：從賣產品到賣生活方式
他是電視劇《奮斗》的原型人物之一，被譽為家居裝潢領域第一人、中國家居時尚販賣者。在他的帶領下，科寶博洛尼年銷售額連連攀升，吸引了摩根史丹利、聯想弘毅等著名的風投機構。
他被人稱為“生活方式”大師，喜好昆曲、馬術、游艇，自己操刀設計過多款產品，是人們眼中的時尚達人、藝術企業家。他是蔡明，科寶博洛尼創始人，一個“頑主”。
上個世紀90年代初，科寶博洛尼還只是一家從事廚房日常用品和電器產品銷售的公司。直到1999年才開始涉及廚房家具產品的生產。因為廚具行業競爭很激烈，蔡明想到了通過整合形成自己的核心競爭力，想到了整體解決方案。2003年，蔡明向市場推出整體衛浴。
此后，在“整體解決”的商業模式上，科寶博洛尼越走越遠。從整體衛浴到整體廚房乃至整體家裝，蔡明把科寶博洛尼打造成這樣一家公司：“只要屬于家居范圍的，都做，即使建材市場找不到的，我們也有。”
科寶博洛尼獨創“項目管家”模式，做起了從設計顧問到施工監理再到協調物業的全程管家。他的這一做法改變了傳統的家裝產業鏈，改變了行業生態。以往是各自為政、各謀其位，現在則是從室內設計、裝修服務到提供建材產品、家居產品的四合一服務。
競爭下的無心之舉恰恰順應了消費者的需求。據統計，普通消費者在裝修過程中要與30~50個供應商打交道，且裝修時間較長，耗時耗力。從消費需求上看，打包服務讓消費者更省心。
“在我看來，凡是打造品牌的，就是賣生活方式；凡是純粹的制造型企業，都是只賣產品、只賣性價比。”可以清晰地看出，蔡明已經從單純的賣產品過渡到了賣生活方式。他提出“7個姿勢+16種生活方式”的家居理念，說，“科寶博洛尼從來就不是一個賣產品的公司，我們賣的是文化和生活方式，這是我們和其他公司最根本的區別。”
如今，賣生活方式已經成為科寶博洛尼應對競爭的重要壁壘。
趙浦：重新定義孕婦裝
“十月媽咪”孕婦裝創始人趙浦總是穿梭于國內外各大城市，考察市場，搜集信息，拜訪業內時尚達人，了解最新流行的花色、布料等。這一切都是為了讓他創辦的“十月媽咪”更迎合時尚孕媽媽的愛美之心。
“十月媽咪”重新定義孕婦裝，將旗下的孕裝產品從嬰兒用品區剝離出來，以年輕化、時尚化和可搭配性取悅白領女性，是目前國內最大的孕婦裝公司之一。原本只能在懷孕期間穿著的孕婦裝，趙浦通過一些特別的設計，把孕婦裝的穿著周期拉長，改變了許多孕婦的消費觀念。
篇8
男性消費市場是一個潛力巨大的市場,原因在于,男性在中國傳統社會中一直承擔著重要的角色,俗話說“男主外、女主內”,傳統男性的角色決定了大部分男性是家庭收入的主體,這也就直接加速了男性主導的財富總量的增加,從而使得男性成為具有高消費價值的群體,對于拉動消費市場起到非常重要的作用。從淘寶的《2009―2010年度中國網購熱門城市報告》中,也可以看出男性在消費市場表現出來的消費新特點。
《2009―2010年度中國網購熱門城市報告》顯示,從2009年5月1日至2010年5月1日,網購消費力十大城市分別是上海、北京、深圳、杭州、廣州、南京、蘇州、天津、溫州和寧波。在這十大城市中,依照消費金額性別來源來看男性占比超過了女性,所占比例達到53.5%,男性消費者的消費金額比例竟然高過女性消費者7個百分點。但是在成交人數、成交筆數等關鍵數據上顯示女性消費者均高于男性。
過去企業大多關注女性和兒童消費市場,商家到媒體通常認定“女人和孩子的錢是最好賺的”。如今男性消費者作為一個極具上升潛力的細分市場再也無法被忽視,從市場上大量涌現的中外男性商品和品牌之間的激烈競爭程度就可見一斑。男性市場有何特征？如何進一步拓展男性市場？是本文討論的重點。
1 當代男性消費心理的新變化
1.1 消費觀念在改變
隨著經濟的發展,收入的提高,男性的需求層次也在提高,受人尊重的欲望不斷膨脹,男性美的定義也隨之在變化,追求時尚潮流便不光是女性的專利了,商場里男裝柜臺面積不斷擴大,美容院里男士時常光顧、家里男人們也翻起時尚雜志……男性消費日益增長,表明“他經濟”時代已經悄然來臨。
在傳統購買活動中,女性往往是購買活動的最終決策者,而男性只以支付者的形象出現。隨著社會價值的轉移,家庭分工概念已經減弱,越來越多的家庭主男的出現,男性在購買過程中充當最終決策者的機會也逐漸增多,比如最近熱播的電視劇《婚姻保衛戰》中“煮夫”的形象便順應了這一趨勢。
1.2 消費領域在擴張
男性有著他們固定的消費領域,像IT、信用卡消費、白酒等傳統以男性為主導的消費領域也依舊發揮著它們巨大的優勢,占據著男性消費的話語權。隨著時代的發展,他們的領域還在繼續擴張。淘寶數據魔方的最新數據顯示,在2010年4~5月女裝網購的消費者中,竟有24.42%的消費者為男性。同時數據還顯示,25歲以上的男性也是淘寶女裝網購的主力,其中25~29歲的青年男性以35.05%的份額排名第一,30歲~34歲的成熟男性也占據25.13%的份額。
除了在服裝飾品上面,在美容這個領域,人們也看到了男性的足跡。過去那些以前專屬女人世界的化妝品店里面多出了男性產品,一些知名企業,甚至是國際超一流化妝護膚品牌,紛紛在國內成立專業的男士系列企劃部門。在杭州、上海等城市,美容院的大門也為男士敞開。許多男性的美容意識已經開始萌芽,特別是事業成功的男人,他們更加注重自己的形象和面子。美容剛好讓他們的社會形象和心理都得到一個很好的滿足。
1.3 消費品位在提升
男性消費者多具有強烈的好勝心理,成就欲較強,購物時十分注重商品的檔次和品位,在購物時喜歡選購高檔氣派的商品,而且不愿討價還價,忌諱別人說自己小氣或所購商品“不上檔次”。
男性高端消費甚為流行,消費的主角多是那些事業成功型男士。對于他們來說外表形象變得越發重要,服飾的穿戴就是他們身份的象征。在同一個社交圈子里,大家可能有著不同的消費習慣和偏好,但其價格品位卻需要在一個檔次。
1.4 消費方式在翻新
一項針對美國網民的調查顯示,男性比女性更傾向于運用網絡搜尋產品和服務的信息,這兩項活動其實都是購買前必須經歷的。男性網民的網上交易次數一般是女性網民網上交易次數的2.4倍。如果說女性是商場、購物中心等實際購物場所的主力消費群體,那么按照邏輯來看她們同樣應該是網絡環境中的主體消費者。為什么研究得到的結論并非如此呢？性別差異下暗含的原因在于男性相對于女性來說對于網上購物更加信任,感到的風險比較低；同時男性相對于女性來說認為網上購物更方便快捷。
2 男女購買決策過程比較
性別差異是市場營銷中常用的細分變量。不同性別的人在消費心理方面存在著巨大的差異。這一差異來源于男女在生理學、社會學、心理學以及思維模式方面的種種不同。心理不同必會導致不同的行為表現。從整個購買決策過程看男女差異,可以更深層次的看清男性購物的特征表現。完整的消費者購買決策過程包括確認需要、信息搜尋、評價方案、購買決策和購后行為五個階段。在購買過程的各個階段,男女都會表現不同,如下表所示。
在男性/女性的二項對立中,包含很多方面,諸如男主外/女主內,男陽剛/女陰柔,男主動/女被動,男瀟灑/女漂亮,男理性/女感性等,處于對立項兩端的是典型的性別特征。當然,兩端之間還有許多中間層次,下面要討論的差異只是對大多數男性和女性一般特征的概括。
2.1 明確的購買需要
就普遍意義講,男性消費者多具備理智型購物心理。理智型購物心理,是指以較為清醒的理智指導購買行為的購物心理。具有這種購物心理的消費者大都是經過一番認真的思考之后,產生的對某種物品購買欲望和購買行動。通常男性占有較多較重要的消費資源。與女人集中于日常瑣碎的購物事項上相比,男性的購物決策事項更為集中在汽車、住房、IT產品、旅行、教育、信息消費方面,這些消費具有單件數量少,不需經常進行的特點,但是它的價值較高,所涉及的支出占到家庭可支配消費資源總量的大半以上,從這點來看更有必要關注男性的消費心理和行為。
男性購買活動遠遠不如女性頻繁,購買動機也不如女性強烈,比較被動。在多數情況下,購買動機的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐,同事、朋友的委托,工作的需要等,動機的主動性、靈活性都比較差。沃頓商學院市場營銷學教授斯蒂芬•霍奇認為,購物行為反映了兩性在生活中許多方面的差異,女性從人際交往的角度來看待購物,而男性更多地將購物當做一種手段,一件必須完成的工作。日本有一個專門研究消費者形態的機構有一個統計,女性沖動性購買的比率為34.9％,換句話說,每3個女性消費者里面,就有一個是沖動性購買者,沖動性購買是一種沒有明確購買目標而且盲從隨意的購物心理狀態。大多女性對具體買什么,以及如何買等問題還不清晰、不明朗,即模糊的購買需求,她們可能經常性地通過shopping,尋找某些購買機會,以便將潛在信息需求明確化,例如遇到有打折的商品信息,那么對價格敏感的消費者可能就會將其信息需求明確化,并表達出來,從而做出購買決策。
2.2 部分的信息搜尋
搜尋信息是指消費者有意圖地激活記憶里所儲存的知識、信息或者在周圍環境中獲得信息的過程。或者說,是消費者為解決消費問題而在自己記憶中或者在外部信息源中搜尋各種必要信息。消費者的信息源大致分為兩個方面,即單純依靠過去使用產品經驗的消極的內部搜尋和訪問商店、聽取周圍人的意見、搜尋廣告媒體信息等積極的外部搜尋。但在多數情況下,內部信息搜尋往往無法滿足消費者購物決策的需要,因而不得不轉向外部的信息搜尋。
按照社會角色理論的觀點,男女在消費行為中的差異要受到其對自身角色感知的影響,男性更主觀、獨立和以自我為中心,女性則更喜歡獲得他人的認同。這可能意味著男性在信息收集過程中比女性花的精力少,事實上,女性在購物前確實有更充分的信息收集與交流。選擇性假說理論認為,在信息加工方面男性更多地受整體的信息主體或圖式的驅動,女性更容易接受細節化的信息內容。男性是選擇性加工者,在做出決策前不會對所有可得信息進行全面加工,而是應用啟發式代替細節化的精細加工。女性是全面性加工者,在做出決策前會收集所有可能信息,并試圖對所有信息進行加工。
2.3 簡單的評價方案
女性消費行為研究機構創始人迪莉婭•帕西認為零售商早已感受到了男女消費者之間的差別,她說“這可以追溯到兩者最早擔當的采集者和狩獵者角色,女性是采集者,男性是狩獵者；女性走進一家商店,瀏覽打量商品,男性則直接尋找產品所在的特定過道。”女性喜歡流連于服裝和配飾的海洋,或者順便繞道鞋類專柜觀摩一番。她們喜歡置身于透明電梯中從大鋼琴旁滑過的感覺,或在買東西的路上停下來試用某種香水樣品。而對男人來說,購物是一種使命,他們來商店購買事先想好的物品,買到后便盡可能快地逃之夭夭,這是沃頓商學院一項新研究所發現的現象。
男性多數的購物行為是一個解決問題的過程,往往追求效率。當然也有例外的情況,如價值較高的耐用商品。女性購物的行為目的是解決問題,但解決問題的過程卻容易受到環境的影響而不自覺地轉化為“尋寶過程”,內心渴望有“意外的驚喜”。在購物時,男性們總是力求買到自己最需要的東西,而女性則更希望能夠精挑細選,所以她們會盡可能地利用各種購物渠道,對所有物品進行比較,以求萬中取一,因此不難理解她們為何比男性有著更復雜的評價過程了。
2.4 果斷的購買決策
男性善于控制自己的情緒,處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素,從大局著想。具有較強的獨立性和自尊心的特點,直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此,動機形成果斷迅速,并能立即導致購買行為,即使是處在比較復雜的情況下,也能夠果斷處理,迅速做出決策。
西安交通大學市場營銷系教授莊貴軍會同香港城市大學市場營銷系教授周南,香港浸會大學學者曾仕龍和美國威廉帕特森大學的學者李福安調查了一個大型購物中心,并對哪些消費者更易于做出購買決策進行了分析。分析顯示,男性消費者比女性消費者更容易做出購買決策。研究者指出,這與男性消費者多屬于“功利型購買者”,而女性購物者大多屬于“享樂型購物者”有關。男性消費者通常不是為了喜歡而購物,他們把購物等同于工作,是一種滿足他們功能性需求的手段,因此,他們大多擁有明確的購物計劃,因而更容易做出購買決策。與此相反,女性消費者通常只是把購物當成享受的過程,購物活動本身對她們而言就如同享受一場電影或一頓美餐。她們在走進中心之前并不知道具體要買什么,因而較難做出購買決策。
2.5 理性的購后行為
男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別,就是決策過程不易受感情支配。如購買汽車,男性主要考慮商品的性能、質量、品牌、使用效果、轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求,就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發,對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔,并以此形成自己對商品的好惡。由于男性消費者多注重商品的質量和實用性。在購買時多為理性購買,以滿足自己的需要為標準,不太看重商品外觀是否花哨,追求簡單明快的風格,注重商品的使用效果及整體質量,不太關注商品細節,即使出現沖動性購買,也往往自信決策準確,很少購后反悔退貨。
在一項名為“男人買,女人逛”(Men Buy,Women Shop)的研究中發現,女人們對與售貨員進行個人互動的反應比男人們更加強烈。男人們更可能對購物經歷的功利性方面做出反應――如是否有停車位,他們想買的東西是否有貨,以及收銀臺排隊的長短。女性在購買活動中心環境思想變化比較強烈,喜歡聯想、幻想,感彩比較重,所以,當購買行為發生后,穩定性較差,購后反悔也較多。另外女性有樂于分享的特征,她們之間較盛行口耳相傳,因此比較容易在購后向他人推薦那些自己信任的品牌。
3 男性市場拓展策略
3.1 迎合男性消費心理
迎合男性消費心理首先是產品需符合男性特點,如開發男性用的化妝品必須貼合男性的皮膚和生理特點。產品的包裝應有男性的特質,應區別于女性化妝品的產品包裝設計,考慮用更多具有男性特質和技術感較強的包裝形式,簡潔、大方、典雅、方便使用應是考慮的重點。另外應追求簡便、有效性、直接性是男性的心理,包裝的設計應以男性的心理為出發點。此外,使用簡單、易保存也是男性對化妝品的要求之一。
在此基礎上,更重要的是產品的定位要符合男性心理,定位需要進行宣傳,由于男人相比于女人,更加趨于理性,廣告也應以理性訴求為主,明明白白地告知,這是怎樣的產品,能起到怎樣的作用,能達到怎樣的效果。在理性訴求的同時,男人還需要彰顯自我的地位與權力,征服、欲望、霸氣、陽剛、深邃、瀟灑等,都要在廣告中被顯現。
3.2 營造男性消費氛圍
氛圍是指消費過程的環境、情調和格局的總和,男性與女性所需要的產品不同,喜歡的購物環境也不同。女性消費者在購物的過程中很容易受到終端賣場氛圍左右,在購物時特別容易打折、贈品、小禮品所打動,有的時候她們會為了自己喜愛的某款贈品而去購買商品。有的時候她會認為打折很實惠,不管自己現在有沒有作用,都可能選擇購買。男性消費者不同于女性,不喜歡精挑細選,購買時間比較短暫,碰到符合心理要求的目標時,果斷決策,將購買愿望立即轉化為購買行動。向男性宣講某種商品的質量、性能效果,比向他們宣傳商品的好處和具體利益來的更好。
女性到商場購物喜歡挑挑揀揀,買一件東西要選擇較長時間,怎樣才能讓太太購得盡興、“老公”陪得開心呢？一些商家推出了“老公寄存處”,在各個樓層開辟出了情調各異的茶室、咖啡廳,太太去購物的時候,可將先生“寄存”在這里,讓他在這里看報紙、聽音樂,大家各得其所。這個“老公寄存處”,主要是從迎合女性消費者心理的角度來考慮的。拓展男性市場,也要從細微處捕捉信息,營造男性樂于接受的消費氛圍。
3.3 構筑男性品牌文化
綜觀國內外的著名男性產品品牌,無一例外,它們都著力塑造一種品牌文化,也就是說一定要賦予品牌某種文化的內涵,缺乏文化的品牌成不了男性消費者所鐘情的商品。這種文化讓消費者在接觸這個品牌之初就有一種強烈的心理體驗,認為其吻合了自己的感情特質。例如,手表中有“勞力士”品牌,該品牌的成功在于它不斷向男性消費者傳遞勞力士品牌總是與那些有品位的人士相伴。
在品牌塑造和推廣的過程中,最有力的營銷手段,就是給消費者引導、塑造一種新的生活方式,這也是體驗式營銷的首要法則。以國內的男裝品牌“利郎”商務男裝為例,該品牌近年選擇了著名電影演員陳道明為其電視廣告代言人,廣告畫面設計成陳道明身著白色休閑裝在風景如畫的異國海邊小鎮悠閑觀光的場面。這則廣告明確地告訴男性消費者,“利郎”男裝不是為普通階層的男性消費者而設計,只有那些生活富足、有品位的男性消費者才可能成為它的目標消費者。這樣一來,“利郎”這個品牌就意味著富足、品位、悠閑的生活方式,從而與其他休閑男裝品牌區別開來。一個品牌的個性與消費者的生活方式、價值觀念一旦相吻合,消費者對該品牌就引以為豪,并將此作為自己精神寄托,進而表現出持續購買的欲望和行為。
3.4 了解男性網絡消費行為形成的購物新特征
男性在傳統購物過程中單次購買的平均時間明顯低于女性,而在網絡購物環境中男性與女性的單次購物時間基本相同。受到傳統思維慣性影響,男性在傳統環境下羞于討價還價和探討產品細節,而在網絡購物過程中不存在這樣的顧慮與問題。因此，男性在網絡購物環境中會形成新的購物習慣,這種習慣一旦進入現實生活,就會對男性在傳統購物環境下的行為過程與結果產生影響。其直接反應就是更多男性在現實購物過程中呈現出更有耐心,更關注細節,對價格更敏感,更注重產品間的比較與分析,更注重購物的主觀感受的新特征。
根據“2010年網商發展研究報告”統計,目前國內有男性網購用戶接近700萬,主要集中在大中型城市,年齡在20歲到40歲之間。商家在進行市場推廣過程中應該根據產品特性、目標用戶分布等特點,從產品定位、定價、品牌營銷、渠道建設等營銷環節重視男性消費者形成的購物新特征。
4 結束語
目前女性仍然是商家始終不渝追逐的目標,但隨著男性消費群的增加以及新一代男性消費者觀念的變化,曾經被忽視的男性消費市場如今正逐漸受到關注。商家若能深刻理解男性的消費心理和行為,重視并能根據其特點制定營銷策略,這個極具潛力的市場將被不斷拓展。
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篇9
地點 性別 服裝特色小店 服裝百貨大廈 品牌專買店 超市 路邊店 男 20 22 44 4 16 女 56 20 24 0 14
分析：男士多集中在品牌專賣店購買服裝，表明專賣店對男性的吸引力更大。建議：專賣店在銷售精品男裝的同時，應看到專賣店內女性的潛在消費市場巨大，要加強女裝宣傳，吸引更多女顧客。
途徑 性別 自己逛商場 名人明星影響 電視廣告影響 親戚朋友介紹 報刊雜志 網絡 男 74 16 42 36 36 22 女 46 24 56 22 10 16
分析：女性通常喜歡自己逛商場或者由親友處獲取服裝信息，男性則受媒體的影響更大。建議：尋求更好的媒體傳播方式（如路燈，車站等）吸引女性目光。影響消費者購買服裝的因素
因素 周圍人的 影響 銷售商 信譽 品牌 價格 面料 做工 服務 態度 款式 購物 環境 人數 18 8 38 102 104 70 72 92 8
評價 好的口碑 店面設計好 面料較好 價格適宜 質量上乘 作工精細 服務態度好 銷售商信譽佳 款式獨特 人數 18 8 104 102 99 70 72 8 92
分析：款式、面料、質量與價格對人們購買服飾影響較大，同時專賣店內人員的態度也很大程度上影響到消費者的購買心情。建議：盡量做到不僅面料上乘，而且作工精細，款式新潮，價格能使一般人接受，專賣店內銷售人員做好服務培訓。4、對休閑服裝市場的分析（1）對休閑服飾的選擇最重要的是——是否適合自己建議商家做各種風格的服飾，盡量適合更多的人。（2）對自由空間的評價與建議 評價：面料上乘，但款式方面仍需改進 建議：商家在服裝款式方面更用心，盡量設計出更好、更能吸引人購買欲望的服飾。（3）影響此種品牌的因素：款式價格質量品牌信譽5、對消費者網上購買服裝的市場分析網上購買服裝人數比例 22％，年齡集中在18歲～30歲。（1）、網上購買服裝的不足之處
不方便 耗時間 不安全 宣傳不足 26 8 40 24
（2）、網上購物優勢
篇10
兒子上寄宿學校之后，肖俊麗做了幾年個人網站，是國內第一批草根站長之一。雖沒有賺到太多錢，待人真誠的她卻在這期間積累了豐富的人脈，當時“紅袖家園”會員人數已達到20萬。
2009年，肖俊麗又萌生了網絡創業的念頭，恰在這時，微博的出現把她帶入了一個新奇世界。當年8月，新浪率先在國內推出了微博平臺，熱衷“嘗鮮”的肖俊麗，當即以“酒紅冰藍”這個名字注冊了微博賬號。接觸后她驚喜地發現，微博支持手機登陸，操作極為簡便，而且每條不超過140字的內容竟包羅萬象，果真是“既微又博”！在微博江湖里，你可以隨時隨地記錄生活，與親友分享心情；可以鮮衣怒馬，點評時事；也可以火星地球，漫無邊際。每天上網讀幾則妙趣橫生的段子，消遣之余還能豐富見識，何樂而不為？不知不覺間，肖俊麗就變成了一個準“圍脖控”。無論多忙，她每天都要花四五個小時泡在網上，頻頻更新微博，并及時回復網友的信息，玩得不亦樂乎。
肖俊麗對微博近乎瘋狂的熱衷，讓家人無法理解。僅僅是娛樂而已，為什么每天要花那么多時間泡在微博上？面對老公的困惑，肖俊麗卻有著自己的想法：“其實當時我也不知道微博有多大的商業價值，但做了8年互聯網的經驗告訴我，有人的地方肯定有商機，所以就堅持了下來，以最真實的面目去認識大家，交流了一年多。”結果，正是敏銳的嗅覺和這份堅持，為她贏得了后來的成功。
2010年初的一天，肖俊麗收到了微博“粉絲”小丁的求助信。這位剛從大一退學的河南網友，準備打工賺錢貼補家用，正在溫州四處找工作，問她能否幫忙推薦。經過交流，肖俊麗驚奇地得知，這個看似靦腆的男生很會玩微博，一直在個人微博上發以“星座物語”為主題的趣味信息，一年多時間里竟積累了17萬粉絲。做網站出身的肖俊麗知道，有流量就有錢賺。她當即表示：“我正想通過微博創業，要不你就跟著吧。”
小丁當即就帶著他的微博賬號，投奔到了肖俊麗麾下。隨后，肖俊麗又從網上招募到5個年輕人，在溫州成立了一個微博工作室。員工們每天的工作，就是在網絡上“養”賬號――通過精心打理，以最快的速度為肖俊麗交給他們的一些新賬號發展粉絲。因欣賞小丁的專業才能，肖俊麗還大膽任命這個19歲男孩為團隊總編輯，讓他帶領同事專業織起了“圍脖”。
這時，隨著微博在中國的蓬勃發展，目光敏銳的肖俊麗已經感覺到，它將會成為一個全民關注的新媒體，只要擁有龐大的粉絲群，其宣傳效果不可估量。帶著這份自信，她前往北京參加一個網絡營銷會議，希望能借機拉幾個大企業在自家微博上做廣告，以此賺取“真金白銀”。
然而，在京城待了23天，肖俊麗連一個訂單都沒有簽下，人家都嫌她擁有的微博粉絲不夠多。郁悶之際，小丁卻打來電話說：“沒事的冰藍姐，我們在家給你做了很多粉絲。”肖俊麗回到溫州，一看報表，不由大吃一驚：就在自己去北京期間，“星座物語”這個主題微博的粉絲量，已經從當初的17萬變成了29萬！另外幾個賬號也同樣“長勢喜人”。而且，他們還告訴肖俊麗一個喜訊：“你不在的時候，天天有商家找我們，問愿不愿意在微博上幫他們轉發一些產品廣告，每條給幾百元。”肖俊麗欣喜不已，這樣算下來，每天只需發兩條廣告，就能賺回自己的各項開支了啊！
用“粉絲”創富，一個賬號賣了40萬
就這樣，肖俊麗在“養”粉絲的同時，開始零碎地接一些微博廣告，工作室才運營了一個多月，就實現了贏利。嘗到甜頭之后，肖俊麗不由信心倍增，她針對女性、瘦身、時尚、旅游、汽車、數碼、招聘等潛力巨大的行業，一口氣注冊了幾十個微博賬號。她每天早晨5點準時起床，帶領員工們瀏覽上百個網站，把自認為有價值的資訊改成微博內容，按不同類型，分別發到自己旗下的“車主家園” “星座物語” “全球時尚” “數碼達人”等主題微博上。她手上一些微博的粉絲數量，開始以每月10多萬的驚人速度增長。注冊一個新賬號，最多一個月后就能擁有20萬粉絲。若換成一般用戶，三年也未必能做到。
網絡上流行這樣一句話：當你的微博粉絲超過1000人，你就是個布告欄；超過1萬人，你就像一本內刊；超過10萬人，你就是一份都市報；超過100萬人，你就是一份全國性報紙；超過1000萬人，你就是電視臺。粉絲數量的多少，影響著其廣告價值的大小。一些企業和廣告公司的統一報價是，擁有10萬粉絲的微博賬號，每轉發一條廣告給300元；粉絲數量達到20萬的，600元/條；粉絲數量達到30萬的，1000元/條……以此類推。
與網上流行的“冷笑話集錦”“精彩語錄”之類的博客相比，肖俊麗定位準確的行業類賬號，無疑更具含金量，比如“全球時尚”，粉絲們都是年輕愛美的姑娘，很適合向她們推介服裝、化妝品之類的產品；“車主家園”則適合推介新款車以及汽車用品……見肖俊麗的行業微博普遍擁有超高人氣，一些商家便蜂擁而至找她轉發廣告。
由于肖俊麗的微博針對性強，一些電子、數碼、服裝商家在她相對應的微博上推出廣告后，每天的受眾高達幾十萬人，收效立竿見影。盡管生意興隆，肖俊麗卻不愿多接單子，她明白如果植入廣告太頻繁，微博粉絲們就會產生抵觸情緒，甚至離她而去。她要探索出更多的創收模式。
很快，肖俊麗就在幫商家轉發廣告掙“零碎錢”之外，開拓出了兩項新業務：一是為企業維護官方微博，這被她稱為“外包服務”。由于深諳互聯網語言，由她的企業“圍脖”更容易博得粉絲的好感。比如，在她代管的某省電信運營商的官方微博上，就親昵地稱呼粉絲為“親”，在愚人節這天，還組織了“發糗事送手機”的小活動，這些都與電信運營商這個大公司通常給人的刻板印象，形成了鮮明對比。她和這些企業的合作基本為一年期，收費標準是一家企業每年5～8萬元。
二是幫企業策劃微博營銷方案，一個成功策劃就能帶給她三五萬元的收入。2010年12月，淘寶網在進行年底大促銷前，主動找肖俊麗談合作。考慮到很多淘寶用戶在購買產品的時候，覺得調查店鋪是否值得信任是件很麻煩的事，她就用微博賬號，客觀地列出了“參加促銷活動最受歡迎的十大女裝品牌”，這條信息在一天內被轉發2萬多次，為淘寶女裝頻道帶去18000多個獨立IP，接下來的一周更是促成了2800多筆交易！她的工作室組織的一個微博營銷活動，可以讓企業的產品咨詢電話在一下午就被打爆，或在一個月內賣出過去一年總量的手機套餐、汽車用品等。
此外，賣賬號也是一種贏利模式。2010年8月，肖俊麗把一個累積了20多萬粉絲的自學英語方面的賬號，以40萬元的價格賣給了國內一家著名的教育集團。但她直言：“一次性賣錢遠不及留著賬號細水長流地掙錢劃算，當初買方對我賬號的估價是每個粉絲價值1～2元，現在的‘市價’已經漲到5元了。”
締造財富傳奇，“微博一姐”立志5年上市
發展到2011年初，“酒紅冰藍”已經在中國互聯網界聲名鵲起，堪稱“浙江微博營銷第一人”。一筆筆微博生意接踵而來，僅憑現有的幾名員工遠遠不夠。肖俊麗決定擴張事業。
2011年2月，肖俊麗的山魯佐德公司在揚州廣陵區信息產業園落成。公司名取自《一千零一夜》女主角，那個靠每晚給國王講故事保住性命并贏得了愛情的聰慧女子。該公司是我國首例通過微博招商成功的企業，同時也是目前國內少數幾家專業微博營銷企業之一。公司成立典禮上名人滿座，新浪創始人王志東、鼎韜咨詢CEO齊海濤、天涯社區總編輯華子、淘寶網代表等網絡達人都來了。而且他們都有一個共同的身份：“酒紅冰藍”微博上的常客或粉絲。
憑借著純熟的微博營銷經驗和優秀的團隊，肖俊麗順利打開了微博掘金之路。山魯佐德成立后，業務量比之前提升了數倍，在肖俊麗的客戶名單中，甚至不乏中國移動、美的等大公司。通過近兩年的打拼，肖俊麗這位僅有高中學歷的家庭主婦，就通過在網上“織圍脖”快速掘金200多萬元。
篇11
“比起十幾年前剛剛入行時，行業形勢發生了很大變化。”朱文建說，過去的服裝生意更簡單、更容易。只要在商場租個柜臺，租金很低，顧客需求量很大，稍微好一點的款式，一天的銷售量就很可觀。現在房價越來越高，利潤越來越薄。
還不僅僅是店租的問題。這兩年國內市場競爭越來越激烈。
首先是眾多新來者進入中國內銷市場，分割原有的商、經銷商市場份額。制造成本上升、人民幣增值等因素導致眾多原來的外銷企業轉型內銷市場，海外市場的低迷促使大量海外品牌的進入中國市場，這些熟諳國際游戲規則的新入場者，偏向于繞開商和經銷商，經營自己的渠道。他們所帶來的新的市場運作規則，對傳統的經營模式帶來一定程度的沖擊。
其次是品牌商渠道革命所帶來的威脅。新勞動法帶來的勞動力成本壓力、新稅收制度帶來的不對稱競爭、原材料成本的上升。都使品牌商不堪重負。成本倒逼機制，迫使品牌商縮短銷售渠道環節，要么收回店鋪進行直營要么繞開大商，直接與加盟商簽約。
朱文建敏銳地感受到行業發展的趨勢，盡管他身處的陜西運動休閑服裝市場，上述這些壓力還不是很明顯。“這兩年國內品牌成長很決，競爭主要是來自國內品牌。”“從運動休閑裝來看，海外品牌的沖擊還不是很大。和女裝還不太一樣，很多海外品牌還沒有進來。”朱文建提到一個值得關注的變化是，進入中國市場的國際品牌出現品牌價值稀釋的趨勢。“過去ADIDAS、NIkE被看做是有身份的品牌，買ADIDAS的不會買國內運動品牌，買國內運動品牌的認為自己買不起ADIDAS。但現在的消費者心里，沒有這種分別，同一個消費者會同時消費ADIDAS和國內運動裝品牌。”
起源于美國的PLAYBCY運動休閑服裝，早在1986年就進入了中國市場，因此在經營模式上完全是本土化運作。但是其國際化的品牌形象仍然在市場推廣方面很有優勢。PLAYBOY的“兔子頭”形象，和McDonald的大M、NIKE的“小鉤子”、POLO衫上打馬球的小人一起，是全球認知度最高的商標。在陜西運動休閑服裝市場，這一“超值的長銷型休閑品牌”，仍然有很大的市場號召力。
“ 從2005年經營到現在，我們在陜西市場的市場份額算中上，空間依然很大。經濟增長引發消費需求增長，我們的空白網點依然很多，現有的網點也還有很大的提升空間，需要花2～3年去完善。公司整體正處于一個快速高效的發展階段。”
在發展態勢良好之時發現潛在的風險，在危機之時發現并存的商機，唯有如此，才能成就大氣象、大格局的事業。
學習的熱情
當中研國際時尚品牌管理集團總裁祝文欣在大連服博會的網商峰會上見到朱文建時有些意外，他沒有想到一位陜西總商，會千里迢迢趕到一個東北三省交流為主的會場去參會。
朱文建一節不落地聽完了連續三天的網商峰會。吸引他的是峰會上的電子商務內容。“電子商務和網商是今后的發展趨勢。我要讓自己去接觸這些新的東西。將來不是你愿不愿意，而是你必須去面對去接受的行業現實。”
三天的峰會之后，朱文建對電子商務有了更深的認識，“阿里巴巴只能解決店址的問題，能不能賺錢的問題還是要你自己解決。”這方面朱文建認為中研等機構更了解服裝行業，更能提供合適的網絡營銷解決方案。
“行業的游戲規則發生變化，對經營者的素質要求越來越高。”作為省總商的朱文建忙著自我充電、接觸行業信息。
他將學習看成是分銷商負責的做法。“零售商不太能夠走出他所在的區域，去了解發展更好的市場，把握行業變化。想要帶領分銷商一起實現很好的發展的話，總商就必須給他們提供這些。”“在大連的三天，我要盡量去多接觸、多聽，比在我自己的公司更有價值，對我公司發展更有益處。”
篇12
紡織服裝業是我國傳統的經濟支柱產業和重要的民生產業，也是國際競爭優勢明顯的產業。目前，我國已發展成為世界上最大的紡織品服裝生產國、出口國和消費國，出口額占全球出口貿易的四分之一以上。改革開放30年來，尤其進入21世紀以來，我國的紡織服裝業得到了持續快速發展，產業結構調整取得了很大的進步，對我國經濟的發展、國際競爭力的提升、社會就業等方面起到了積極的作用。金融危機爆發后，在國際金融危機加劇蔓延的大環境下，我國紡織服裝出口企業受到巨大的沖擊，出口訂單大幅減少。
在全球經濟一體化背景下，世界各國經濟的相互依存度越來越緊密，發達國家的經濟衰退對發展中國家必然產生深遠影響。中國的紡織服裝出口占主導地位，而美國金融危機引發的全球經濟衰退大大影響了我國境外市場的銷售，紡織服裝進口國消費增長明顯放緩，需求下降，出口呈現迅速下滑趨勢。據統計，2008年1- 10月全國紡織服裝累計出口1574.13億美元，出口增速繼續放緩，同比增長僅8.43%，較上年同期降低11.79個百分點。數據顯示，我國紡織服裝出口增速下滑已是不爭的事實。據美國商務部最新公布的數據，美國經濟在去年第四季度出現了6.2%的負增長，這一數字也創下了自1982年以來的最高衰退紀錄，歐洲、日本、韓國等國家和地區都受到波及。國際經濟形勢的全面惡化，紡織服裝的國際需求持續疲軟，加劇了我國紡織服裝企業出口壓力，尤其是對那些規模小、實力弱、抗風險能力差的中小服裝出口企業，面臨著生死考驗。
二、電子商務發展對傳統服裝企業的影響
21 世紀，人類進入數字化時代，電子商務改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，消費者可以直接操縱鼠標在網上完成購買行為，市場營銷走入了嶄新的階段——網絡營銷階段。 中小型出口服裝企業在資金、管理和技術方面實力比較弱，品牌的競爭力也無法與大企業相比，如果用傳統銷售方式與大企業進行競爭，會處于非常不利的地位，中小型出口服裝企業不得不另謀出路以求生存。隨著網絡技術的不斷發展以及網民數量的成倍增長，電子零售領域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型出口服裝企業，網絡提供了一個相對平等的競爭空間。
中小出口服裝企業在惡劣的生存情環境下積極利用網絡電子商務來有效的、低成本的開發國內市場，開展網絡B2C業務，將出口產能轉化為內銷產能成,B2C電子商務成為企業的生存和發展新的推動力。
第二節 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司為研究的對象，從應用的角度出發，首先指出了該公司在實施B2C業務時所要面臨的主要問題，然后對這些問題逐一進行分析，并尋找解決問題的答案。
(二)本文沿著提出問題、分析問題、解決問題的邏輯思路對NKM公司B2C電子商務實踐的過程進行分析和研究，呈現了從分析規劃到應用實施的完整過程，同時對這一過程中的重點環節進行了較為深入的分析和討論。
(三)本文在具體分析和解決每一個問題的過程中，理論與實踐并重，并恰當地運用了多種實用的分析工具，力求尋找最適合NKM公司當前狀況的可操作的解決方案。
(四)本文最后在前文基礎上得出總的結論，該結論既是針對NKM公司而言，開展電子商務的最適選擇，也是對同類中小企業提出的有益建議。
二、研究方法
(一)理論聯系實際。將相關的管理理論及關電子商務理論和NKM公司的實踐相結合，即重視理論的運用，又重視實踐的總結。使研究成果既有理論上的指導性，也有實踐上的針對性。
(二)綜合歸納法。通過對大量的相關書籍、文獻和研究成果的閱讀和理解，綜合歸納出本文展開研究所需要的內容，加深對所提出問題的認識。
(三)系統分析法。采用系統思考的方法，在分析過程中注重研究對象外部和內部各要素之間的相互聯系，將所有研究和學習成果系統化、理論化，希望在前人的基礎上有新的提高。
第二章 基本理論和分析工具
第一節 電子商務基本理論
一、電子商務概念
電子商務(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等 。
而世界很多其它組織也分別對電子商務做出定義，比如:歐洲議會的定義:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。”
其實無論從哪個角度去定義電子商務，都要包含兩個必不可少的概念，即“商務”和“電子”，只不過延伸的范圍和關注的重點不同而已。綜合各種電子商務的定義，我們可以從廣義和狹義的角度對電子商務進行一個全面的闡釋:
廣義電子商務(E－Business):指的是企業利用現代化信息技術開展的一切商務活動，它既包括網上交易，還包括企業內部及企業之間的協作與協調，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。
狹義電子商務(E－Commerce):從狹義上說，電子商務是指“在信息社會中，掌握信息技術和商業規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地進行以商品交換為中心的各種商務事務活動”。其實質也就是電子貿易，主要指利用WEB提供的手段在網上進行電子交易，包括通過Internet買賣產品和提供服務。
在以上定義的基礎上，描繪出電子商務應用的模型(圖2-1):企業通過內、外部資源的配置，形成最終輸出的產品或服務，然后通過與客戶進行交易的實現，將產品或服務轉移給客戶，滿足客戶的需求。在傳統交易方式當中，這幾個步驟的實現更多地是生產者通過傳統媒體商品信息、再由各級分銷商將產品直接賣給客戶。然而在電子商務的過程中，這一切變得簡單了，從信息的到交易的實現都是通過網絡實 現的，客戶只在這個過程中只需輕點鼠標，然后等待接收自己所需要的商品即可。
圖2-1 電子商務應用的模型
當然，在簡單化的背后，無可避免地要涉及信息安全、支付安全、商業信用、商品運輸安全、法律法規等多方面的問題。這些也是在我國電子商務發展過程中需要不斷地通過更加規范的制度建設而進行改進和完善的。但是，至少電子商務實現的可能為現代企業點亮了一盞看向未來商業景象的明燈。
二、電子商務功能
只有對電子商務的功能有了充爭的了解，才能有針對性地利用這些功能，解決企業的際問題。就目前的發展現狀看，通過實施電子商務，企業可以達到以下目的:
(一)廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上各類商業信息。用戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。
(二)咨詢洽談
電子商務可借助非實時的電子郵件(E－mail)，新聞組(NewsGroup) 和實時的討論組。
(三)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(whiteboardConference)來交流即時的圖形信息。
(四)網上訂購
網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。
(五)網上支付
電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。
(六)電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志
(八)意見征詢
電子商務能十分方便地采用網頁上的表單來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(九)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
三 、電子商務模式
企業要開展電子商務活動，首先要選擇合適的電子商務模式。而電子商務作為一種新商業手段，處在不斷發展和變化的時期，因此沒有哪一種模式是適用于任何企業的。
研究和分析電子商務模式有助于制定企業特定的電子商務的采用策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，以下將從幾個不同的角度對現有電子商務模式的分類做出歸納和總結:
根據參與交易對象劃分，這也是最常用和最易被理解的分類方式，按照這種分類，我們通常可以把電子商務分為B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企業間電子商務
即企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行電子商務活動。B2B包括跨組織信息系統交易和企業間的電子市場交易。例如:企業間可以使用網絡向供應商訂貨、接收發票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企業與消費者間電子商務
即通過Internet為消費者提供一個新型的購物環境—網上商店，實現網上購物，網上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):個人與政府間電子商務
即政府通過網絡實現對個人相關方面的事務性處理，例如通過網絡實現個人身份的核實、報稅、收稅等政府對個人的事務性處理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企業與政府間電子商務
這種商務活動覆蓋企業與政府間的各項事物。例如:政府采購清單可以通過Internet，公司可以以電子交換方式來完成。
第二節 SWOT競爭分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的戰略分析方法，SW0T方法自形成以來，廣泛應用于戰略研究與競爭分析，成為戰略管理和競爭情報的重要分析工具。
SWOT是指:優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(opportunities)和威脅(Threats)。通過構造SWOT矩陣，可以幫助戰略管理者制定如下四類戰略:S0戰略、WO戰略、ST戰略和WT戰略，是一種廣泛使用的戰略分析和制定方法。在用該方法制定戰略時，要對企業內部的優劣勢和外部環境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業戰略方案。
圖2-2 SWOT分析矩陣
優勢－機會(S0)戰略是一種發揮企業內部優勢而利用企業外部機會的戰略。所有的企業都希望處于這樣一種狀況:即可以利用自己的內部優勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。企業通常首先采用W0、ST或WT戰略而達到能夠采用S0戰略的狀況。當企業存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變為優勢。當企業面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機會。
弱點－機會(WO)戰略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。適用于這一戰略的基本情況是:存在一些外部機會，但企業有一些內部的弱點妨礙著它利用這些外部機會。一種可能的WO戰略是通過與在這一領域有生產能力的企業組建合資企業而得到這一技術。另一種WO戰略可以是聘用所需人才或培訓自己的人員，使他們具備這方面的技術能力。
優勢－威脅(ST)戰略是利用本企業的優勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優勢的企業在前進中總要遇到威脅。在很多產業中，競爭公司模仿本公司計劃、創新及專利產品構成對企業的一種巨大威脅。
弱點－威脅(WT)戰略是一種旨在減少內部弱點、同時回避外部環境威脅的防御性技術。一個面對大量外部威脅和具有眾多內部弱點的企業的確處于不安全和不確定的境地。實際上，這樣的公司正面臨著被并購、收縮、宣告破產或結業清算，因而不得不為自己的生存而奮斗。
在開展電子商務之前，利用SWOT工具進行分析，可以更好地幫助企業做出正確的選擇。
第二章 寧波NKM公司開展B2C業務的分析和規劃
第一節 寧波NKM公司SWOT分析
寧波NKM紡織品進出口有限公司是經國家商務部批準的具有進出口經營權的專業外貿公司，主要出口各種針織服裝，公司團隊有著將近16年的服裝操作經驗，有一大批穩定的客源，主要遍布于歐洲市場，包括瑞典、丹麥、挪威、英國、德國、意大利等國家。
公司目 前已導入一套以顧客為導向、責權利相結合的ISO9000企業質量管理體系。公司憑借寧波沿海開放城市、華東地區重要貿易口岸和國際中轉大港的外部優勢和城市齊步發展，更是憑著出口產品上乘的質量、準時的交期以及合理的價格在國外客戶中贏得了良好的信譽。今后，寧波NKM紡織品進出口有限公司將進一步發揚穩建務實的作風和堅定不移的創業精神，用全球化的思路和本土化的行動進一步開展國際市場，以傳統的紡織品貿易為龍頭、優質的服務為手段，同時加強企業的品牌和文化建設，把目前處于中小型企業的NKM紡織品進出口有限公司打造成具有核心競爭力、擁有自創品牌并能與國際接軌的知名貿易公司。
2007年下半年，受到全球經濟衰退的影響，國外訂單大幅減少。于是公司成員不得不開始重新審視公司發展的方向，希望利用自身的優勢，在國內市場上尋找更多的機會，利用B2C電子商務的開展進入國內市場成為公司首先的選擇。經過審時度勢和冷靜思考，NKM公司決策層于2007年底提出了創新發展計劃，把進入電子商務領域，開展B2C電子商務活動作為企業未來幾年內的發展策略。“衣搜網（yeesos.com） ”項目是公司實施電子商務策略的開始，也是公司從傳統經營轉向電子商務經營的第一步。
一、優勢與劣勢(SW)分析
NKM公司作為一個以服裝對外貿易為主的中小企業，有著同行業企業中普遍存在的共同問題:規模小、人員少、資金缺乏、利潤來源單一。同時也有著其它企業所不能比擬的優勢:人員專業性強、對服裝設計制造非常熟悉、有著良好的供應商資源基礎、商業意識超前。NKM公司而言，雖然在規模上并不具有優勢，但其敏銳的商業嗅覺和對市場的快速反應能力也能使其在網絡經濟的大潮中一嘗“領跑者”感覺。其優勢主要有以下幾方面：
(一)技術優勢。由于NKM公司和作為網絡購物軟件和技術服務全面提供商的上海桑派網絡技術有限公司合作，后者是是目前國內網店系統持續研發最久的公司；是目前網店軟件國內市場占有率最高的軟件提供商；是目前網店軟件行業內規模最大的公司。所以NKM公司進入電子商務領域并不存在技術上的壁壘，通過與合作的公司的合作，在合作伙伴的幫助下可以在較短時間內搭建起功能完善的B2C電子商務平臺。
（二）地域優勢。NKM公司地處浙江寧波，這里不僅是中國經濟發展最快的地區，是我國外貿進出口商品的重要通道，而且擁有全國最為密集的服裝制造基地。寧波服裝產業塊狀經濟特色明顯, 是寧波優勢產業和區域經濟的主要支撐。寧波服裝產業經歷了集群化、規模化、集約化、系列化的發展歷程, 產品創新求變、生產配套成龍, 已經形成鄞州、奉化的西服、襯衫生產基地, 象山、北侖的針織服裝生產基地, 寧海的羊毛衫、童裝生產基地, 海曙的女裝、時裝生產基地等。
（三）產品供應鏈完整。正如前面所提到的，NKM公司擁有自己的成衣制造廠和很多合作制造廠家，而這些廠家也多辦是以承接外貿訂單為主，很多時候并不能滿足其生產能力的需要，造成了一定程度的資源浪費，對于NKM公司自身的制造廠來說也是如此。同時，這些服裝在貼上國外品牌的標簽后，又被高價銷往國內市場。因此，通過內銷的途徑解決生產能力閑置的問題也是寧波很多中小服裝制造廠家所面臨的，而以往解決的方式基本上還是靠傳統的渠道銷售模式。NKM公司只需要通過合適的電子商務模式打開新的市場。
(四)可利用的物流配送資源豐富。電子商務在促進交易效率方面優勢明顯，但是對于有形產品的輸送仍然需要傳統合作伙伴的配合。寧波是我國國內、國際貿易的商品集散地，專業化的運輸市場及專業化的物流運輸公司已經非常成熟，現在只需要在此基礎上，與專業化的物流公司的信息進行整合和共享，提高配送效率。從長三角物流公司的專業程度和信息化程度來看，這一點在可行性上不存在大的問題。
從NKM公司目前的經營特點來看，存在著以下幾點劣勢:
(一)經濟實力有限，業務范圍單一
NKM公司主要為國外的品牌服裝提供代工貼牌生產。由于外貿業務的不穩定和在制造方面投入成本過多，其能夠投入到電子商務實施的利潤有限，不可能拿出足夠的資金實施傳統意義上的電子商務一體化解決方案。NKM公司目前除了外銷渠道外，在國內沒有分支機構。由于這一地域上的局限性，如果NKM公司有意開拓國內市場，一定要依賴電子商務來擴大自己的輻射范圍，利用有限的資金提供更多的宣傳和更好、更快捷的服務。
(二)對于國內市場缺乏了解
從NKM公司核心團隊成員的行業背景和其近幾年所涉及的業務范圍來看，無論哪一方面都很難與國內市場扯上更多的關系。因此，如果NKM公司想通過B2C電子商務進軍國內市場，從而形成外貿和內銷“兩條腿走路”的格局，必須加深對國內市場的了解，解決目標客戶、產品定位以及支付和商品配送等問題。
(三)缺乏對電子商務模式的實踐
NKM公司缺乏有IT方面的專業背景和專業人才，雖然有著通過電子手段處理外貿業務的經驗，但這些并不能為其開展面向國內市場的B2C電子商務帶來更多的借鑒。NKM公司以前的信息化經驗更多的是專注于企業內部信息化的方面，雖然對于實施電子商務而言在技術方面不存在障礙，但如何利用好內外部的資源優勢，尋找更適合自己的電子商務模式，依然是個嚴肅而需要慎重考慮的問題。
二、機會與威脅(OT)分析
(一)市場機會
首先，利用電子商務手段，NKM公司可以更加快速便捷地開拓新的市場。基于互聯網的電子商務，時空和地域的限制已經不復存在，其開放性特點決定了電子商務是一種世界性的活動。互聯網延伸到哪里，電子商務就能開展到哪里，市場也就擴展到哪里。利用電子商務，NKM公司就可以在適時間內，將市場擴展到靠傳統商業在短時間內難以有效到達的區域，憑借便捷而廉價的網上信息服務，可以獲得與更多的潛在客戶直接接觸的機會，從中發現并獲得新的商業機會。其次，通過電子商務的方式，可以有效降低進入成本。NKM公司通過B2C方式進入國內零售市場，不需要大量進行媒體廣告宣傳，所有關于產品的信息、信息查詢均可以憑借其電子商務網站進行，節省大量時間、人力和財力，提高工作效率，降低交易成本。借助于電子商務網站，公司與合作者之間可以在網上及時溝通，了解市場情況，按制產品存量而不需要因顧慮商品脫銷而設的較多庫存，從而節省庫存資金占用。最后，電子 商務網站作為一個開放性的信息平臺，可以加強公司與廠商、顧客聯系的廣度和深度，不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，能最大限度地減少因信息封閉而出現的延誤商機等情況。這樣，NKM公司能夠更加及時地了解全行業的競爭動態，從而進行正確的企業戰略調整定位和技術決策。從而對于象NKM公司這樣的中小企業來說，在某種意義上也就獲得了與企業集團甚至跨國公司完全平等的競爭機會，促使行業競爭更加透明公平。
(二)面臨的威脅
對于NKM公司，雖然進行電子商務有著上述顯而易見的機遇，但利用電子商務而涉足新的市場并非想象的那么簡單，機遇與威脅這對“雙胞胎”往往是結伴而來，你可以把重點放在其中一個身上，但并不意味著你可以忽視另一個。
首先，NKM公司將面臨更為激烈的市場競爭。服裝網購行業的巨頭或是利用新穎的概念創造出成功的商業模式重新整合產業鏈，或是依靠風投資金和豐富的互聯網創業經驗迅速建立起自己的產品線和品牌認知度，還有傳統的服裝業的企業憑借已有的優勢涉足網絡服裝銷售。看到這些大張旗鼓進軍服裝網絡銷售市場的巨頭的同時，不能忽視那些在根植于B2C平臺上的無數網店，網絡銷售的大部分銷售額是這些獨立網店完成的。數量眾多獨立網店擁有自己的優勢: 獨特的商品 有競爭力的價格 周到的服務 各有各自的貨源渠道 靈活機動 價格低廉。更有無數數不清的互聯網公司和傳統公司準備進入電子商務的陣營，甚至在“網商”概念的號召下，無數的個人也通過C2C的商業平臺成為電子商務的受益者。此時進入電子商務領域，所面臨的競爭經由電子商務，將升級為更大地域范圍的競爭，進而變得更加激烈。
NKM公司借助電子商務進入國內市場過程中十分關鍵的一個環節即能否滿足目標客戶個性化的需求，而這一點又對公司供貨及時、物流暢通以及經營體系等本身提出了新要求。最后，要建立適應電子商務的全新管理模式。傳統商業與電子商務對于管理的要求有著很大的差異，傳統商業的管理更注重制度化、規范化、職責分明。而電子商務公司往往更傾向于網絡式的松散組織結構，管理的功能不僅僅針對內部，更要延伸至企業與企業之間，因此對管理的要求也更靈活多變，情況也更得雜。因此，NKM公司在從傳統貿易型企業進入電子商務的過程中，在改善內部管理的同時必須處理大量與其它企業間的業務活動，無疑這又是一個很大挑戰。
三、SWOT分析的結果
SWOT分析矩陣可當成一個檢查表，用以逐一考慮與檢查，以作為企業對自身真實狀況的思考和認識依據，從而指導企業制定正確的策略。而對于NKM公司這樣一個初步涉足B2C電子商務的中小企業來說，其最根本的目的還是希望通過電子商務手段獲取實際的利益。因此，下文對開展電子商務所能帶來的收益進行說明，然后在上文SW與0T分析基礎上，制訂NKM公司的B2C電子商務發展目標和策略。
電子商務可以為企業帶來競爭優勢，有了競爭優勢，企業才有可能得到更多的實際收益，這也就是前文提到的企業開展電子商務的動力之一。對于中小服裝企業來說，開展電子商務能夠帶來的收益具體體現在以下幾個方面:
(1) 電子商務可以降低企業的促銷成本
盡管創立和維護企業的網站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網的成本已經大大的降低了。據國際數據公司的調查:利用因特網作為廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加十倍的同時，費用只是傳統廣告的十分之一。一般而言，采用網上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。
(2) 減少企業的庫存
企業間更及時更有效的信息溝通可以使得企業無需保持高位庫存來維持生產和銷售。
(3)縮短企業的生產周期
設計師可以利用網絡進行快速市場調研，了解最新的服裝流行走勢;設計師可以利用信息的傳播速度，很快的了解到服裝的市場反饋，以對正在設計的產品進行修改;設計師可以利用網絡的技術了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的服裝設計策略進行適當的調整，以取得競爭優勢。而這一個過程，在傳統服裝生產中，將要花費一個漫長的過程，使生產周期大大增長，從而提高了生產成本。現在，電子商務改變了一切。
（4）24小時無間隔運作，增加企業的交易機會
由于網絡的開放性和全球性，使得基于網絡的電子商務沒有時間和空間的限制。這樣，企業必須不斷的為世界各地的客戶進行技術支持和銷售服務。一周7天，一天24小時，都得客戶進行準備。于是，24小時不間斷的運作給企業增添了許多機會。在任何時候，任何地方，任何人都可以通過網絡來認識產品，不存在時間空間的限制，而且遠低于傳統開一家24小時店鋪的成本。商家通過門戶型網站的搜索引擎，B2B網站的商家信息，還有在自有的傳播渠道中傳播，或者借助專業型網上零售公司的銷售柜臺等等都可以使之較低投入，較大范圍的傳播。
（5）服裝信息得到最大化的展示
傳統商家對于商品的展示無非是將部分常用的或主營的商品樣品在店鋪內擺放，或者利用平面媒體宣傳時人們也只是在報紙，宣傳單上看見平面的彩色圖片，且不是每一種商品都可以看到，電視媒體雖然可以看到三維的樣品，卻時間太短，往往想看仔細一些的時候，就結束了，因為電視媒體的成本太高。但是在網絡平臺上，你盡可以將所有的服裝都拍攝成圖片，放在精心組織的展示柜臺中，可以分型號，分類別，甚至分顏色和個性，在線還可以實現性能價格的比較，甚至于使用三維展現技術，結合聲音，解說將服裝產品栩栩如生的放在你面前，而又可以反復的觀看、比較。
第二節 NKM公司開展B2C業務的戰略和目標
一、整體戰略規劃
（一）基礎準備：網站 人員招聘 、模式選擇、職責劃分 、流程安排 、環節操作細則安排。
（二）服裝產品線的準備：流行趨勢預測、 主打服裝 、系列服裝 、預估銷售量、進行試生產。
（三） 鋪設網絡銷售渠道：B2C平臺、 淘寶/拍拍 等尋找銷售 、自己建立品牌商鋪。
（四）小范圍廣告推廣并試銷售：主網站推廣、 網絡廣告推廣、 網絡營銷 、促銷推廣 、B2C平臺廣告推廣。
（五）根據試運營情況進行調整：服裝產品的調整 、產品結構調整或補充 、調整生產和備貨、 流程調整 整體戰略調整。
（六）大范圍推廣和全面運營：廣告強推 、促銷優惠、擴大銷量 、帶動渠道和流程。
前期以拓展渠道為主，宣傳品牌為次。等建立了完善高效的銷售渠 道之后再加大網站推廣和品牌宣傳，能讓想買衣服的消費者能輕松買到并通過優質的產品和售后服務來逐步的樹立起品牌效應。提升銷量，加快整個流程，使之有效運轉，從中發現問題，獲得經驗，改進不足，強化產儲銷供應鏈。進一步篩選服裝的優劣，暢銷與否，同時洞察消費者的消費習慣和穿著口味。
二、戰略要素分析
（一） 團隊是重中之重
包括統一思想，能力提升，職責明確，人才引進等。這段時間花了很大的心思做“政委”的工作，從上到下統一了思想，優化大家的工作方式。當前迫切的是引進人才，引進人才才能職責明確，職責明確才能實施有效的績效考核，也才能強化員工的專業能力。
（二）流程規范是基礎
團隊太小，職責不明，誰都當客服，就容易導致錯誤發生，即當客服又當美工 ，就容易導致工作滯后。所以團隊完善才是流程規范的前提。建立各個體系規范，將流程統一標準化，可重復操作，操作有依據。
（三）服裝產品的定位
把產品做好才能提高銷售，銷量做上去才能更明確產品，才能更清楚如何倉儲 什么產品符合市場需求，什么產品主推，什么產品備貨，什么產品不備，當前還不是很明確，還需要去摸索。 是通過推廣把銷量做上去就能解決上述問題，還是將當前對產品的理解發揮到極致，逐步將銷量做上去，然后在逐步完善自身的產品和倉儲 。
（四）銷量的意義
提升銷量的目的是：
（1） 強化內功：沒有銷量就難于發現問題，團隊就不能成長，流程就不能完善；
（2）強化產品：沒有銷量就不明白什么服裝好賣，服裝需要生產多少備多少貨；
（3） 強化產業鏈：沒有銷量就沒有規模優勢，規模的銷量能優化生產倉儲銷售配送等一系列環節。
（四） 網站的地位
主站是重點，但現實是發展緩慢，所以多渠道拓展是先期的主要任務，主站的完善是重要但不緊急。 無論以銷售為核心還是以品牌建設為核心，都必須建立有效的銷售渠道，都必須依靠網絡銷售渠道把東西賣出去，實現銷售收入，主站在銷售中可以作為主要的渠道和首要要渠道，也可以選擇其他的網絡渠道作為主要銷售渠道。
三、總體規劃
基于上述分析，NKM公司無疑應該把進入電子商務領域作為當前的一個重要戰略決策。同時，這樣的選擇也使得NKM公司本身要扮演新進入者的角色，一般來說，新進入者可以尋找那些在位者未提供服務的市場縫隙進入，避開進入障礙，也就是我們所說的市場補缺。小的創業企業一般最好是尋找并服務于那些被忽視的細分市場。至此，NKM公司的B2C電子商務發展目標已基本清晰，即:利用技術優勢，通過資源整合和模式創新，以低成本進入B2C電子商務領域的一個細分市場，為企業的持續穩定發展開拓新的發展空間。
為了實現上述目標，必須對電子商務開展的過程進行總體的規劃。主要包括以下幾個方面:
(1)針對一個合適的目標市場開展電子商務
(2)針對目標市場制訂營銷策略
(3)選擇可行的電子商務運作模式，并根據公司實際，在原模式的基礎上加以改進
(4)解決物流和支付環節的問題
(5)設計電子商務網站，并選擇合適的實現方式
四、目標市場
太多網絡服裝商店賣的商品都不夠聚焦，什么都賣反而沒特色沒定位大家都太貪心了，反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞，這些都只會造成消費者對你的商店印象模糊。什么都賣是非常實力的大型綜合購物網站做的事情，一般網購網站盡量從一個自己最專精的產品切入會比較好。
（一）消費者細分標準
個性細分 ：革新，追求服務者，追求樣式者。
按消費者年齡來細分 ：18-28歲。
按購買力來細分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，剛工作，有一定收入水平 。
按穿著風格來定位：時尚，健康，年輕，輕成熟，前衛 ，可愛（淑女 優雅）。
按消費習慣來細分 ：喜歡網購，喜歡質優價廉，不太注重品牌 ，節省不浪費
職業 ：白領， 在校生。
（二）目標消費群體
目標市場是收入尚不豐厚喜歡上網和網購，追求時尚個性的青年女性，容易沖動購物,喜歡嘗試不同風格，款式新穎，價格適中有品質的服裝。年輕女性網購服裝更注重款式、品質、價格、品牌。
（三）市場定位
年輕女性網購服裝更注重款式 品質 價格，對品牌要求不高，因此定位于向年輕女性提供優質優價的時尚服裝以及新穎的品牌體驗。以獨特的服裝款式，優良的做工品質和品牌理念做到差異化擺脫同質化競爭。
五、營銷策略
經典的4P營銷策略組合理論給了我們一種制訂市場營銷策略的方法，而電子商務的影響給4P帶來了新的內涵。在開展電子商務的時候，我們仍然可以根據電子商務的特點，使用4P理論制訂營銷策略。
(l)企業與客戶間有了更多直接交流與溝通的機會，因此企業可以更深入地了解客戶需求，并為其提供更加具有針對性的個性化產品。
(2)電子商務可以從多個層面降低企業成本，企業也因此可以為用戶提供價格更低的產品，這對客戶更有吸引力而對企業則增強了競爭能力。
(3)電子商務使得信息傳播地更快，更有針對性，通過互聯網可以衍生出更多的宣傳方式和宣傳手段，結合傳統促銷手段的使用，企業的促銷活動將更有效。(4)通過電子商務可以結合現實的商業渠道實現實物的交易。電子商務使我們的營銷手段變得更加豐富多彩。
結合NKM公司的情況，NKM公司制訂了以下營銷策略:通過公司的B2C網站和其他網絡購物渠道，以時尚的設計向年輕的女性提供優質的服裝，同時提供相應的最新流行時尚信息;在承諾的時限內，以低成本的配送方式將商品或服務提供給客戶。
第四章 NKM公司B2C業務的實施
第一節 實施中需要解決的主要問題
前文通過對電子商務模式的探討，總結了電子商務的實現主要依賴于“三流”的合理解決，即“信息流、物流、資金流(支付)”。這也是由電子商務本身的特性所決定的。
物流的方式在一定程度上決定了企業進行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影響到顧客購買商品的滿意度。電子商務企業在選擇物流方式時，必須兼顧成本與效率之間的平衡。一味降低成本，可能導致效率低下，從而致使顧客不滿意，從而影響到企業的收益;而不惜成本地提高效率，結果也可能造成收支不平衡，最后得不償失。因此，企業開展電子商務(尤其是B2C電子商務)一定要找到合理的物流解決方案。
資金流(支付)的重要性毋庸置疑，沒有支付也就無所謂交易。而電子商務活動中的支付與傳統支 付十分不同，也是企業開展電子商務活動時所要重點解決的。
在本章中，將重點討論NKM公司的實施其B2C業務時對于物流、支付和電子商務網站的解決方案。
第二節 物流解決方案
一、第三方物流解決方案
第三方物流 (ThirdPartyLogisties，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。在某種意義上可以說，它是物流專業化的一種形式，這種形式也是適應電子商務發展的一種全新的物流模式。在這種模式中，物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。第三方物流隨著物流業發展而發展。第三方物流是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流的發展，而且第三方物流的占有率與物流產業的水平之間有著非常規律的相關關系。西方國家的物流業實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產業才能形成。所以，第三方物流的發展程度反映和體現著一個國家物
流業發展整體水平。
二、NKM公司的物流解決方案
NKM公司采取第三方物流解決方案，全部物流活動委托給外部的專業物流公司來完成，采用這種物流管理方式送達消費者的時間一般較快，而且服務較為專業化和全面。消費者只有看到所購買的服裝產品安家后才真正感到踏實因此建設快速有效的配送服務系統是十分必要的。EMS、各種特快專遞、郵政寄送系統，根據不同物流快遞的公司特點，多個快遞公司組合，從經濟，安全，速度，送達范圍，區域覆蓋率幾個方面進行組合。
第二節支付解決方案
一、第三方電子支付平臺
2003年5月，著名網絡公司阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網上交易平臺淘寶網(Taobao.com)，致力打造全球最大的個人交易網站，同年10月，阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺—支付寶，正式進軍電子支付領域，由此也開始了中國互聯網第三方支付的模式的興起。
當前互聯網電子商務中第三方支付的流程如下:
(l)網上消費者瀏覽檢索商家網頁。
(2)網上消費者在商家網站下訂單。
(3)網上消費者選擇第三方支付平臺，直接鏈接到其安全服務器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式，點擊后進入銀行支付頁面進行支付操作。
(4)第三方支付平臺將網上消費者的支付信息，按照銀行支付網關的技術要求，傳遞到各相關銀行。
(5)由相關銀行(銀聯)檢查網上消費者的支付能力，實行凍結、扣帳或劃帳，并將結果信息傳至第三方支付平臺和網上消費者本身。
(6)第三方支付平臺將支付結果通知商家。
(7)支付成功的，由商戶向網上消費者發貨或提供服務。
(8)各個銀行通過第三方支付平臺向商戶實施清算。
二、NKM公司支付解決方案
雖然對于開展電子商務的企業，在支付方面己經有了比較可行，也能夠被大眾所接受的解決方案。但人們傳統的支付習慣不會在短時間內完全改變，因此，在當前發展階段開展電子商務實施活動，企業最好能夠充分利用資源的優勢，靈活利用網上支付、貨到付款（現金）、銀行匯款、郵局匯款、手機支付等多種支付方式滿足特定目標群體對于支付方式的需求，以便讓消費者更加容易接受。
第四節 NKM公司B2C電子商店解決方案
NKM公司采用ASP(application service provider)來建立電子網店。
ASP是指配置、租賃、管理應用解決方案，它是隨著外包趨勢、軟件應用服務和相關務的發展而逐漸形成的。ASP具有三大特點：首先，ASP向用戶提供的服務應用系統本身的所有權屬ASP，用租用服務之后對應用系統擁有使用權;并且，應用系統被集中放置在ASP的IDC Internet數據服務中心，具有充足的帶寬、電力和空間保證以及具有專業質量的統維護服務；ASP定期向用戶收取服務費 。
通過ASP，企業只需付出軟件開發費用，而ASP分攤了計算機、網絡、路由器、集線和高速因特網連接成本和網站維護的成本。企業因此能夠減少成本開支，集中資源，提企業競爭力。對于資金實力不是十分雄厚，希望付出較低本實現電子商務的中小企業來說，ASP無疑是一種非常有吸引力的選擇。
NKM公司經過反復選擇和比較，從成本、技術能力、售后服務等方面多家ASP進了綜合考查后，最終選擇了上海桑派網絡科技有限公司，桑派公司可以提網站定制和通用電子商務系統解決方案。NKM公司最后選擇了網站定制的形式實現電子商務系統的開發，洽談和訂制的過程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能實現詳細要求等，并提供詳細的功能能定制需求書。
(2)網站建設方案及報價，桑派公司根據提供用戶提供的功能定制需求書，報價供參考。經雙方交流與磋商，確定具體功能定制的內容及費用。
(3)簽訂功能定制協議，客戶支付預付款，雙方簽訂《功能定制協議》，客戶支付預付。相關技術人員客戶通過電子郵件、電話、論壇、如聊天等方式進行交流。
(4)網站測試、驗收，通過桑派公司測試服務器瀏覽、測試網站功能。驗收項目包括:定制和功能模塊運行是否正常。驗收合格后，簽發《功能驗收合格書》。
(5)支付余款，網站投入運行，公司按照《功能定制協議》，支付剩余功能定制費用。方公司在收到余款后，將相關定制功能文件遞交給客戶;或應客戶要求將文件直接上傳客戶服務器上。另外該公司必須提供網站維護服務。
第五章 總結
本文以相關理論為支撐，以企業現實為依據，對寧波NKM公司制定和實施B2C電子商務過程中所遇到的問題進行了分析，并提出了具有操作性的解決方案。論文所做的主要工作如下:
(l)對電子商務的概念、功能以及電子商務模式等相關理論進行了說明，對當前國內電子商務的發展現狀進行了研究。
(2)從企業緩解競爭壓力、建立競爭優勢的角度，對中小服裝出口企業開展電子商務活動的必要性進行了分析，并對SWOT理論分析工具作了說明。
(3)通過對一手及二手資料所顯示數據的分析，揭示了服裝B2C電子商務的特點。在分析當前服裝B2C電子商務發展現狀的基礎上，設計了適合NKM公司的B2C實施方案。
(4)在考查當前第三方物流和網上支付狀況的基礎上，提出了NKM公司B2C電子商務中物流與支付環節的實施解決方案。
(5)對NKM公司B2C電子商務網站整體解決方案進行了闡述。
電子商務是一個全新的、不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發展，中小企業應該制定相應的戰略、策略，與時俱進 ，采取有力措施跟上時代的步伐。本文從企業角度出發，探討了NKM公司開展電子商務的過程，提出了具有針對性的操作模式。但在具體的實踐的過程中，我們還會碰到很多的問題，需要我們以創新發展的思維去解決。
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致謝
在本文完成之際，謹向我的導師表示衷心的感謝。在寫畢業論文的時間里，她始終給予我嚴格的指導和不倦的教誨。導師淵博的知識和嚴謹的治學風范給我留下了深刻的印象，導師對事業的執著和敬業精神更是深深地影響了我，這些都使我終身受益。從導師的身上，我學到了許多做人的道理。在此期間，我還得到老師和同學的熱情關心和大力指導，在此表示深深的謝意!
最后特別感謝我的父母、家人和親友，在漫長的求學生涯中，我得到了他們的不斷關心和鼓勵以及長期對我學業的支持。
篇13
互聯網的發展，科技信息的迅速變化，尤其是近年網絡商城的大肆興起，許多新興職業應運而生，我們簡稱為“網絡新興職業”。作為一種新興職業，它們的出現，有一定必然性，那么，讓我們走進這些職業，為自己選擇一個可以堅持下去的崗位。
最新網絡職位――“微人才”
微人才，包括微博營銷員、微信營銷、微友等。這些人才，通過微博編寫、微信傳播或向“微付”網站提供照片，從購買者的每次下載中獲取收益。
從業人：彭茜22歲 上海
玩“微”也是一種職業
當別的同學忙于人才交流會、面試時，我已經拿著我的大屏幕手機，開始奔跑在“賺錢”的路上。做“微人”半年了，月薪已達四五千元。
很多大型企業為了宣傳需要，都有認證微博和微信，需要專業人員管理和維護。開始，我也不相信靠這個能賺錢，但我在一家大型門戶網站看到有很多企業進行“微人才”招聘，便抱著試試看的態度應聘，鑒于我的微博擁有一定的粉絲量，個人書寫的微博內容也比較有趣，竟然應聘成功。反正畢業在即，閑著也是閑著，只是，我沒有想到，自己做著做著，便成了“微人才”達人。
現在，我為兩家公司做“微專員”。我每天的工作由更新微博開始，什么時候發哪張照片，什么時候該發什么類型的帖子，都要做一番思量。因為，網民上網高峰期和低峰期，發帖的效果不一樣，我們發帖的目的，就是要吸引“活粉”（正常的會發帖粉絲）而不是“僵尸粉”（收聽你后沒有行動的粉絲，一般是公司用于宣傳效果，購買來的），這樣才能與粉絲進行互動，擴大關注度。有的帖子可能會招來粉絲的質疑，甚至謾罵，但，只要我們態度誠懇地和粉絲進行溝通交流即可。切記，千萬不要立刻回擊，或者罵回去。
除了日常發帖工作，根據服務的商家不同，我們還要根據季節和節假日，策劃各種活動。比如，我上個月幫受雇的公司策劃了一場“您捐書，我送禮”活動，發動粉絲向偏遠山區學校捐贈一批書。該活動大大提高了企業知名度，還把一些粉絲發展成了目標客戶。
其實，我們的工作，除了宣傳效果外，還帶有一種“微服務”性質。比如，在微博或微信里，回答網友們的提問，給網友提供相關解釋，提供生活指引，化解客戶和商家的危機等。
現在，因為我策劃了幾個“微活動”，有一家五星級酒店準備和我簽訂固定合同關系，主要負責酒店的網絡及微博營銷。我想，在這個平臺上，我的“微能力”會得到更大發揮。
彭茜建議：
要有個人微博，懂得和轉發微博內容，如果想從事某個行業，多關注該行業的大V，并能成功吸引同領域的人關注你。能深入了解各大微博、論壇、社區網站的特色。有一定的文字功底，具備心理學、公共關系學等方面知識，因為要經常處理網絡上的人際關系，故必須具備一定的公關手段。
這也是一份對體力和心理承受力要求非常嚴格的工作，因為，網絡環境之外，我們就是_個真實的人，面對網絡上各種言論和信息，要有積極健康的篩選能力，要有接受各種言論和質疑的承受力。
同時，必須具備耐力，因為，粉絲量的增加，不僅僅是靠的內容，還有個人對工作的熱情和堅持。所以，最初粉絲不多不要緊，重要的是，自己堅持做下去。
最急需網絡職位――紅客
紅客也稱網絡安全顧問，是維護網絡安全，并對外來進攻進行還擊的人。紅客一詞來源于黑客。他們熱愛祖國、堅持正義、開拓進取。所以只要具備這種精神并熱愛著計算機技術的人，都可稱為紅客。
從業人：王磊23歲 北京
不斷超越個人極限的挑戰
說真的，其實紅客就是從事網絡安全的愛國黑客，主要工作是維護網絡安全、抵御黑客的攻擊。尤其是在我們中國，紅色有著特定的價值含義，正義、道德、進步、強大等。所以，作為一名紅客，我們都富有一種熱愛祖國、堅持正義、開拓進取的精神。
我還沒畢業的時候，就自己琢磨技術，然后在論壇上和別人交流。但交流的人多數是黑客，我寫的程序又不敢全部同他人分享，怕被他們拿去做“壞事”，所以，電腦里積攢很多編碼。讓我沒想到的是，找工作時竟然用上了。當時，我所在公司到學校招聘專職網絡管理和安全人員，我拿著自己課余時間琢磨出來的程序編碼，成功入職。到崗后，我才知道，我成了一名紅客。
工作制度上，我們24小時輪值。但，像我做技術研發，就沒有固定工作時間，每日工作達12―15個鐘，對體力是一種考驗。技術上我們必須不斷研究出新的攻擊技術與防護方法，懂得系統的常用漏洞的攻防之道，懂得如何挖掘系統的漏洞。
當然，我們年輕，不怕熬夜，作為紅客，更會不斷在技術上要求自己。但，最難的，就是思想認識。
剛進入公司的時候，我們首先進行的就是思想培訓。我們心里，必須是愛國的；我們掌握的技術，必須和所有紅客朋友共享；不能炫耀攻防技術；必須懂得如何去做人――先學做人再學技術。
經過近一年的工作積累，我對紅客有了一個更具體的認識，只不過，我們目前都以“網絡安全人員”統稱。其實，針對目前復雜的網絡環境，不缺黑客，但非常缺我們。王磊建議：
愿意從事該行業的同學，技術上必須做到熟練掌握C語言，懂得使用各種學習工具，具有打破常規的思維方式，只要“房間”能夠進得去空氣，我們就可以變成空氣進入“房間”，有一種打破面前一切壁壘的勇氣；思想上當然必須具有愛國心和正義感；心理上，能承受工作壓力；行為上，耐得住寂寞，守得住孤單。
這真是一份要求內外兼修的職位，選擇前應好好問問自己能否勝任。
大量需要的網絡職位
隨著網絡購物模式迅速發展，網店之間的競爭變得越來越激烈，為提高競爭力，很多網店招聘各類專業技術人才，以提高網店銷售量――比如，為商城定期促銷，招聘店長；為提高網店瀏覽量，突出網店美觀，聘請網店裝修師；為推廣商品，雇傭商品模特等。
網店店長
所謂網店店長，就像品牌實體專賣店的店長一樣。區別是，一個管理網絡商城，一個管理實體店。
工作職責：負責商城的運營管理，策劃網店營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標。
職位技能和條件：
懂電腦網絡，熟悉相關軟件操作和網絡交流工作。
有網店工作經驗（視商城店主的具體要求，一年或兩年網店工作經驗不等）。
年齡23―35歲（很多店主對年齡沒有確切的界定，但大多數都希望招聘一個性格穩定一些的員工，并且能熬夜，此年齡段人士，無論是性格上，還是精神體力方面，都比較適合）。熟悉網絡商鋪平臺操作及推廣模式，針對網絡市場不定期策劃商城營銷活動及相應活動的廣告，有較強數據分析能力，能提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標。
建議：能坐得住、沉得下心、愿意接受新事物、有經商興趣和廣告創意的人，適合從事該職業。
當然，如果你覺得離做店長職位還有一定差距，可以從店員或者自己做一個小網絡店鋪開始，一是鍛煉自己的溝通能力，二是增強自己的耐心。
在日常生活中，多關注網絡商城的廣告形式、，可參加一些相關項目的課程培訓，比如，網店開業培訓、網絡營銷培訓、網絡商城營銷等。
網店裝修師
即是給網上開店的老板們做裝修，網店裝修賣的是創意模板，它作為一種新興職業，已經成為不少年輕人特別是大學生就業的熱門，這源于目前年輕人熱衷開網店進行自主創業的市場需求。
工作職責：通過軟件處理，讓網絡店鋪更吸引人，更方便顧客瀏覽商品。
職位技能和條件：
熟悉相關設計軟件，比如photoshop，掌握一些基本的網頁編程軟件處理。
一是相關軟件使用和設計技術，二是創意，這是最關鍵的。
網店裝修主要有兩種，一種為賣現成的模板，一種就是定做，有很多買家要求設計風格獨特的網店門面。雖然它和實體裝修不同，但設計上卻有相似之處，就是一定要針對客戶的不同特點，設計不同感覺的東西，既要考慮產品消費群體抓住買家眼球，又要照顧網店老板的喜好，創造性的思維是最重要的。例如適合年輕女孩消費的網店設計應多以粉紅色、小桃心、花邊為主要元素，這樣才能引起女性網民的購買欲望。
建議：網店裝修師每天要完成2-6個網店的裝修設計，工作時間在十三個小時，有時為了完成店主的要求，忙到凌晨兩三點是常事。
壓力大，生怕做不好砸了招牌，因此買家的點評很重要，為讓買家滿意，裝修師除了設計技術精湛還要有很強的心理承受力。所以，那些敢于拼搏、喜歡創新、不怕吃苦的同學，適合此職業。
網絡模特（麻豆）
網店為提高競爭力，請來“網絡模特”，也被稱之為“網絡麻豆”。
工作職責：攝影師將“麻豆們”穿戴不同服飾的樣子拍成照片，作為某個網店的宣傳畫。
職位技能和條件：
較強的鏡頭前表現力，對服裝搭配有一定研究。
網模不用很高，關鍵是要瘦，因為很多女裝，要清瘦穿了才好看（某些專賣大碼服飾的店鋪除外）。
除瘦之外，營造一種“90后”的裝扮氛圍也是網模的必修課。拍照時要佩戴美瞳，表情要有抿嘴、嘟嘴、極力睜大眼睛，像從日韓偶像劇里走出來的姑娘。
對于一個優秀的模特而言理想的頭型是橢圓形，臉型不宜寬，可以稍長一些。五官端正是最起碼的要求，不用十分漂亮，但要有個性。女廣告模特一般身高在1.66米以上：男模特身高一般在1.80-1.90米之間，胸圍86―90厘米，腰圍63-78厘米，體重在70-80公斤之間。
和諧的身體比例是模特重要的生理基礎，對人體形式關的體現者模特來說，我們可以“黃金分割律”作為參考：上下身比例――對模特的要求是下身長于上身；大小腿比例――小腿與大腿長度接近或小腿略長于大腿；頭身比例――頭長為身長的1/7―1/8為佳，較小的頭顱會使身材顯得更靈巧；三圍――胸不能太挺，臀要窄，臀肉不能下墜。
建議：根據中國網絡模特網統計，對于網絡模特各項要求按出現頻率排列如下：身高160―170cm、鏡頭感強/表現力好、身材勻稱、形象氣質佳、面容甜美、會化妝打扮、體重45kg左右、皮膚白皙、吃苦耐勞的妹子，非常合適。
當然，此職業也是吃青春飯，要做好隨時被淘汰的心理準備。
適合兼職的網絡職業
一臺電腦、一根網線、隨時隨地辦公一一曾經，這是很多上班族的工作理想，如今，這已是很多人的工作常態。工具不僅僅限于電腦，只要有網絡，手機、平板電腦，隨時讓你處在工作狀態，也像休閑狀態――
網絡鐘點工
以分鐘、小時等為單位，在法定勞動年齡內，存在雇用關系的勞動者，在網絡上受雇于同一雇主的勞動時間每天超過4小時，勞動報酬以小時作為計算單位的一種非全日制的用工形式。
工作職責：應雇主要求送花、買火車票、接人、送飯、臨時看管小孩、陪人聊天等合法工作。
職位條件和技能：
懂網絡，會使用各種網絡交流工具，時間充足。
“網絡鐘點工服務”與網上比較熱的“網售時間”有很大區別，它規定工作必須能通過網絡完成。所以，必須有長時間對著電腦的準備。
熟悉各種搜索、下載、書寫格式等。比如會幫忙搜索資料、寫各種申請書、文字排版、下載歌曲電影、更新博客、游戲升級、網上購物等。而且，隨著網購越來越寬泛，“網絡鐘點工”的服務范圍也越來越廣，所以，要有一定的知識儲備和與時俱進的興趣。
建議：喜歡宅、暫時沒有合適工作、業余時間多、知識面寬的人士，適合該類工作。
但，必須注意的是，由于目前該職業無監管，接受雇主雇傭時，切忌觸犯法律，并謹防受騙，首先考慮到自身安全。
網絡秘書
即利用網絡平臺，向客戶提供各類商業服務的自由職業者或兼職者，是喜歡做兼職的朋友較為青睞的職業之_‘。
工作職責：在線為客戶整理檔案、制訂商業計劃以及聯系客戶等。
職位條件和技能：
熟悉網絡，具有一定的專業優勢。
該職位由于職業關系，會接觸到不少企業內部資料，一定要考慮商業機密等安全問題。一些涉及機密和特別重要的文件，最好事先簽訂保密合同或協議。所以，網絡秘書必須有良好的職業道德。
另外，還需具備必要的互聯網基本知識及充足的上網時間，如果從事過秘書工作會更具有優勢。
建議：假期不外出游玩、想利用業余時間掙點外快的，愿意鍛煉和提升自己的綜合能力水平的人，適合該職業。
但是，保密性差、專業知識儲備不夠者，慎選。
網絡貼客
所謂網絡貼客，就是根據廣告主的懸賞要求，幫助懸賞者到各大論壇發帖，對其商品進行宣傳，并獲取一定報酬。
工作職責：針對廣告主要求，網絡發帖。
職位技能和條件：
能熟練操作網絡，有一定的文字表達能力，領悟力好，勤奮，喜歡在網上和別人聊天、交流。
其實，此職位要求，沒有具體限制，只要你覺得有時間上網，愿意每天逛論壇，即可。
建議：作為過渡性職業，或者是打發時間，都可以選擇這個職業。
但是，有一點必須強調，此職位報酬極少。同時，還要謹防發了帖子后沒有得到相應報酬。本刊建議一一職業選擇，規劃、堅持都不能少
互聯網時代，作為新興職業，雖然拓寬了就業路，但，選擇某一職位前，也要做好職業規劃，對該職位的前景有一個清醒認識。
同時，作為網絡新職業，近期的熱門職位和互聯網剛發展之初，就有千差萬別的變化。比如，網絡媒體剛剛興起的時候，網絡編輯是熱門職位，但，隨著形勢變化，網絡深入到的生活領域越來越寬廣，網絡編輯面臨“窮忙族”的尷尬境地，因為，它不是創造性或盈利性崗位，所以，不管你多努力，工作多久，也改變不了或提升什么。再比如，網絡游戲興起時，尤其是農場、牧場游戲，誕生了收菜工等，但現在，該工種已經被淘汰。
以上兩個例子，旨在提示，做好職業規劃，不盲從于選擇“新”，擇業的關鍵要注重發展前景。針對一些技術含量低、提升空間不大的網絡職業，要慎重選擇。
另外，需注意的是，不管選擇什么職業，都要注重自身堅持。