引論：我們?yōu)槟砹?3篇參加講師培訓(xùn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、培訓(xùn)工作情況
__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)：
企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
__年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、__年度的培訓(xùn)工作與__年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在__年公司通過(guò)iso9001：__標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-__和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。
不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文二回顧20__年企管處培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動(dòng)，組織了20余次各處(室)6S代表培訓(xùn)，并取得了圓滿(mǎn)的成效，為集團(tuán)公司管控模式的強(qiáng)力推進(jìn)做好基礎(chǔ)，推動(dòng)集團(tuán)公司健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)做了以下培訓(xùn)工作總
一、企管處組織的培訓(xùn)
在4月__日組織了績(jī)效專(zhuān)管員與6S專(zhuān)管員培訓(xùn)，共計(jì)200人參加了此次培訓(xùn)。
在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計(jì)有200余人參加了此次培訓(xùn)。
每月進(jìn)行1-2次的6S專(zhuān)管員、6S代表培訓(xùn)共計(jì)20余次，共計(jì)培訓(xùn)160人次。
二、企管處職員參加的培訓(xùn)
在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計(jì)10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。
總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文三回顧20__年培訓(xùn)工作，我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)
一、培訓(xùn)工作情況 20__年共舉行培訓(xùn)25項(xiàng)，其殊工種培訓(xùn)9項(xiàng)，參訓(xùn)41人次，職業(yè)技能培訓(xùn)5項(xiàng)，參訓(xùn)18人次，安全技術(shù)培訓(xùn)9項(xiàng)，參訓(xùn)143人次，共計(jì)230課時(shí)。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。
不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高。
企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
篇2
2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。
2.2內(nèi)部培訓(xùn)師[！]是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫(xiě)水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與授課的人員。
三、管理職責(zé)
3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)講師的等級(jí)評(píng)聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開(kāi)展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。
3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)
3.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人資中心提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。
3.2.2開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料；
3.2.3制定、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，講授培訓(xùn)課程；
3.2.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；
3.2.5對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；
3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。
3.2.7積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容
4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔
4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。
4.1.2凡在管理、業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。
4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：
4.2.1.由各分公司/部門(mén)推薦或個(gè)人自薦，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表》，由各分公司/部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部審核。
4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門(mén)相關(guān)直線上司評(píng)估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時(shí)間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。
4.2.4內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個(gè)級(jí)別，填寫(xiě)自薦/推薦表時(shí)要注明申請(qǐng)的級(jí)別，并由人力資源部審核決定，升級(jí)需通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)審，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表》。其中申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件是:
4.2.4.1需在一年內(nèi)完成在原級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)（計(jì)算范圍為公司委托講授的課程）如下表：
級(jí)別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師
申請(qǐng)上一等級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)（小時(shí)）60100/
4.2.4.2在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估（課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上；
4.2.4.3講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí)，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。
4.2.4.4滿(mǎn)足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表》，人力資源部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。
4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組：
內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定，培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。
4.4內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：
4.4.1已轉(zhuǎn)正定級(jí)員工,原則上需要本科以上學(xué)歷；
4.4.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著；
4.4.3對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?/p>
4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，
4.4.5具有較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力；開(kāi)發(fā)課程的試講考核成績(jī)達(dá)到良好以上。
4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請(qǐng)人所在部門(mén)協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報(bào)總經(jīng)理審批。
4.4.7內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年）。
4.4.8初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語(yǔ)水平大專(zhuān)學(xué)歷,具備一定英語(yǔ)的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料。
課程等級(jí)講授的課程為基礎(chǔ)類(lèi)課程。
課程及教材開(kāi)發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開(kāi)發(fā)出切合實(shí)際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),能在實(shí)際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶(hù)進(jìn)行工作。
4.4.9中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語(yǔ)水平本科學(xué)歷，具有英語(yǔ)四級(jí)同等水平，能看懂英文教材。
課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的專(zhuān)題類(lèi)課程。
課程及教材開(kāi)發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開(kāi)發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實(shí)際工作中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級(jí)講師提高授課技能。
4.4.10高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語(yǔ)水平本科以上學(xué)歷，具有英語(yǔ)四級(jí)同等水平，和具備一定英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，具備資料翻譯能力。
課程等級(jí)講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的項(xiàng)目類(lèi)課程。
課程及教材開(kāi)發(fā)能對(duì)培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專(zhuān)題課程及新技術(shù)課程的開(kāi)發(fā)能力。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對(duì)在長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)踐和研究中形成獨(dú)到的理論體系，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級(jí)講師提高授課技能。
4.4.11所有內(nèi)部培訓(xùn)師，均需要參加公司組織的外部聘請(qǐng)專(zhuān)家職業(yè)培訓(xùn)師授課認(rèn)證，參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并考試考核合格，公司頒發(fā)相應(yīng)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)證書(shū)并持證上崗。
4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流， 或聘請(qǐng)資深人員或外部專(zhuān)家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。
4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)：
4.5.1配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作；
4.5.2開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫(xiě)講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)，并定期改進(jìn)以上資料；
4.5.3參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定；
4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程；
4.5.5參與對(duì)參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評(píng)卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作；
4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案；
4.5.7內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門(mén)安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.8參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交《職員培訓(xùn)報(bào)告》；
4.5.9負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系；
4.8激勵(lì)措施：
4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間（授課時(shí)間可累加計(jì)算）的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
4.8.2為開(kāi)發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報(bào)銷(xiāo)查詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、復(fù)制課程相關(guān)資料等費(fèi)用；
4.8.3對(duì)開(kāi)發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)；
4.8.4通過(guò)每次講課的《課程評(píng)估表》（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿(mǎn)意度高低值，在年底評(píng)選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽(yù)證書(shū)”，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)。
4.8.5若連續(xù)兩次授課滿(mǎn)意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。
4.8.6內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)：
級(jí)別初級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師
授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/小時(shí)）
（每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為6小時(shí)）工作時(shí)間4060100
非工作時(shí)間5080200
每年輔助資料費(fèi)補(bǔ)助3005001000
4.8.9發(fā)放授課費(fèi)的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個(gè)月內(nèi)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與支付。
4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇：
4.8.10.1各類(lèi)公司、部門(mén)會(huì)議、活動(dòng)；
4.8.10.2管理層、各分公司/部門(mén)經(jīng)理等對(duì)本分公司/部門(mén)人員開(kāi)展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流、指導(dǎo)。
4.8.10.3試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。
4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能，組織開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。
4.8.10.5工作職責(zé)要求的授課。
4.8.10.6授課時(shí)數(shù)不足1小時(shí)的課程。
4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核
4.9.1人力資源部統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。
4.9.2人力資源部對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫(xiě)《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》，對(duì)優(yōu)秀講師的獎(jiǎng)勵(lì)在年終績(jī)效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評(píng)分加1分，年終績(jī)效考評(píng)分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評(píng)定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)?wù)拢杲K績(jī)效考評(píng)分加10分。
4.9.3內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級(jí)，初級(jí)講師將被解聘，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報(bào)加入。
4.9.4人力資源部作為對(duì)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，同時(shí)也可為人力資源部進(jìn)一步開(kāi)發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)
五、內(nèi)部講師的培養(yǎng)
5.1政策支持
5.1.1按照配備手提電腦的相關(guān)規(guī)定，初級(jí)級(jí)別以上講師經(jīng)過(guò)人資中心提名，各公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以配置筆記本電腦一臺(tái)。
5.1.2同等條件下，薪資調(diào)整、評(píng)優(yōu)活動(dòng)、升職等優(yōu)先考慮內(nèi)部講師。
5.2培養(yǎng)
5.2.1公司內(nèi)部講師必須接受專(zhuān)職職業(yè)講師的《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程培訓(xùn)，《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程共分為三個(gè)級(jí)別（初、中、高），人資中心負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。
5.2.2所有接受《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的內(nèi)部講師必須在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好各自在培訓(xùn)當(dāng)中的實(shí)際案例。
5.2.3所有接受《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對(duì)性地改進(jìn)自己在授課當(dāng)中的不足之處，提高水平。
5.2.4內(nèi)部講師可旁聽(tīng)公司所有培訓(xùn)課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)。如有必要，可申請(qǐng)參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。
5.2.5人資中心將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料給內(nèi)部講師。
5.2.6獲得公司培訓(xùn)師資格證書(shū)，經(jīng)人資中心確認(rèn)后，由所在公司報(bào)銷(xiāo)考試及學(xué)習(xí)費(fèi)用。
篇3
我的一個(gè)講師朋友，也把課程上砸過(guò)。他的一個(gè)課程上得不好，感到很內(nèi)疚。他不是為自己，而是為學(xué)員。因?yàn)樗溃械膶W(xué)員是從杭州，飛到北京聽(tīng)課的，代價(jià)巨大。他不是為評(píng)估表的分?jǐn)?shù)低內(nèi)疚，而是為學(xué)員而內(nèi)疚，這才是職業(yè)講師！他為學(xué)員，沒(méi)有收獲而內(nèi)疚。當(dāng)然他上課時(shí)，也有一些客觀制約。比如場(chǎng)地沒(méi)有大白紙，教室太空曠，教室的座椅是不能移動(dòng)的，等等制約了講師的發(fā)揮。培訓(xùn)的后勤，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)培訓(xùn)效果的影響很大，好培訓(xùn)是管理出來(lái)的，不是上出來(lái)的。
篇4
2、作為一名講師，要善于編寫(xiě)相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對(duì)于講解的內(nèi)容自己本身要具備一定的專(zhuān)業(yè)能力，在講課之前首先對(duì)講課的內(nèi)容要進(jìn)行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時(shí)候的跑題，或者因?yàn)樽约簩?duì)內(nèi)容的不專(zhuān)業(yè)而詞不答意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通貫性。
篇5
筆者結(jié)合在工作中的體驗(yàn)談?wù)剛€(gè)人的一些體會(huì)，以期共同探討：
明確培訓(xùn)目的、細(xì)分培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)方式：
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)培訓(xùn)也是如此。企業(yè)做員工培訓(xùn)，首先一點(diǎn)要明確培訓(xùn)的目的是什么？是什么原因要做這場(chǎng)培訓(xùn)？通過(guò)培訓(xùn)要解決那些問(wèn)題？要起到一個(gè)怎樣的目標(biāo)效果？培訓(xùn)何時(shí)做最為合適？
必須要搞清楚的是因?yàn)閱T工積極性不足而要做以員工的心態(tài)調(diào)整為主的培訓(xùn)？還是因員工的崗位技術(shù)不熟練而選擇做崗位的技能培訓(xùn)？還是企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)？企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)前公司存在的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)的目的進(jìn)行一個(gè)明確的定位。
在明確了培訓(xùn)目的的同時(shí)，還要對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)椴煌牟块T(mén)、不同的崗位（包括同一部門(mén)不同的崗位），其面臨的問(wèn)題是不一樣的，對(duì)培訓(xùn)的需求也是不同的，他們的興趣點(diǎn)有著巨大的差別。所以在決定培訓(xùn)時(shí)，一定要對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行充分的調(diào)研和了解，根據(jù)其培訓(xùn)的需求安排相對(duì)應(yīng)的課程。
接下來(lái)就是選擇培訓(xùn)方式的問(wèn)題，是有針對(duì)性的組織員工參加專(zhuān)家的公開(kāi)課程？還是邀請(qǐng)專(zhuān)家到企業(yè)里面進(jìn)行有針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)？還是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)課程包的方式組織員工收看？不同的培訓(xùn)目的及需求要求人力資源部門(mén)合理的安排培訓(xùn)的方式。一般來(lái)看，公開(kāi)課程由于學(xué)員的行業(yè)領(lǐng)域、素質(zhì)高低的差異，講師或?qū)＜叶己茈y有針對(duì)性的一一去詮釋和解決問(wèn)題，公開(kāi)課程大都內(nèi)容比較寬泛，傾向于管理思維的拓展和啟發(fā)，比較適合于中高層人員參加，這樣比較用利于拓展其管理經(jīng)營(yíng)的思路。與公開(kāi)課相比較，邀請(qǐng)講師或?qū)＜移髽I(yè)進(jìn)行內(nèi)培更加具有針對(duì)性，更能解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題。但是不合理的學(xué)員配置，不合理的講師甄選，同樣會(huì)使培訓(xùn)質(zhì)量大打折扣！
鎖定受訓(xùn)人群、擬定培訓(xùn)主題、甄選合適講師：
正如前文所寫(xiě)，不同的部門(mén)、不同的崗位、不同的員工，他們對(duì)培訓(xùn)的需求和興趣點(diǎn)是不一樣的。如果事先沒(méi)有對(duì)受訓(xùn)人群做清晰的細(xì)分和明確的定位，培訓(xùn)效果往往是事倍功半。
記得筆者曾服務(wù)過(guò)的一家包裝機(jī)械企業(yè)，在咨詢(xún)項(xiàng)目即將啟動(dòng)之際。企業(yè)老板堅(jiān)持要先搞一個(gè)全員動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，于是就邀請(qǐng)了一位講“潛能開(kāi)發(fā)”（激情課）的老師來(lái)授課，課堂上講師講的是激情萬(wàn)丈，互動(dòng)游戲也是幽默風(fēng)趣，含義頗深。但是場(chǎng)內(nèi)的氣氛卻險(xiǎn)些出現(xiàn)了失控的局面，培訓(xùn)會(huì)甚至幾次中斷。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，由于該企業(yè)是一家由國(guó)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)械加工企業(yè)，雖然該企業(yè)在當(dāng)?shù)厥且患颐餍瞧髽I(yè)，但是由于企業(yè)內(nèi)工人大部分是從附近村的農(nóng)民組成，素質(zhì)普遍較低。即使有些中高級(jí)技工素質(zhì)較高，但年齡都平均較長(zhǎng)，已經(jīng)度過(guò)了那種激情燃燒的年齡，在他們的概念里，培訓(xùn)就是老師在臺(tái)上講，學(xué)員在下面記。突然間搞了這樣一場(chǎng)激情互動(dòng)的課程，他們大多數(shù)都被搞蒙了。有的甚至把這當(dāng)作是“傳銷(xiāo)”課程而堅(jiān)決退場(chǎng)。。。。。。這就是企業(yè)和講師都沒(méi)有事先做好需求調(diào)查，沒(méi)有對(duì)受訓(xùn)人群做好細(xì)分而產(chǎn)生的不良結(jié)果。
在對(duì)受訓(xùn)人群做好細(xì)分以后，接下來(lái)就要對(duì)這些人群的培訓(xùn)需求做清晰的調(diào)查，明確培訓(xùn)的主題和甄選講師了。對(duì)于如何甄選合格的講師，很多書(shū)里和文章里都有清晰的闡述，在此筆者不再重復(fù)。但有一點(diǎn)，筆者認(rèn)為無(wú)論是甄選講師還是咨詢(xún)師，并不在于其有多么高的知名度，最為關(guān)鍵的是他能否為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，沉下來(lái)而不是浮在空中，參與到企業(yè)一線操作而不是單純的理論說(shuō)教。現(xiàn)在很多企業(yè)都流行請(qǐng)市場(chǎng)上炙手可熱的的講師到企業(yè)做內(nèi)培，同一個(gè)教案，同一種說(shuō)教，在很多企業(yè)都是同一套說(shuō)詞，講師講完課后，高興地?cái)?shù)著錢(qián)拍屁股走人了，至于培訓(xùn)的效果只有企業(yè)老板事后心里最清楚。
鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)效能
篇6
一.培訓(xùn)背景分析
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排
a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案
培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類(lèi)推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案
培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿(mǎn)意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。
單位管理層培訓(xùn)策劃二
一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨
1、有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。
2、根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。
3、通過(guò)參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開(kāi)闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問(wèn)題。
二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、管理基礎(chǔ)。
2、組織原理、原則。
3、下屬的培育。
4、人際關(guān)系。
5、領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法
1、授課。
2、演練。
3、討論。
4、對(duì)話。
四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排
新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜;對(duì)象為新任管理人員或候選管理人員;時(shí)間為3天。
五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法
1、考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何?下屬有何變化、改進(jìn)?是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。
2、教育培訓(xùn)特定下屬的計(jì)劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個(gè)人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計(jì)今后六個(gè)月的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
3、特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：
(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。
(2)參加者首先學(xué)習(xí)
適應(yīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評(píng)價(jià)，并予以記錄。
六、管理人員培訓(xùn)的計(jì)劃能力訓(xùn)練
訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計(jì)劃。
七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)
讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。
八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)
1、使學(xué)習(xí)者意識(shí)到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
2、使參加者學(xué)、說(shuō)、寫(xiě)、做，并解釋重點(diǎn)。
3、讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。
4、確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會(huì)。
九、對(duì)管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見(jiàn)，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分;同時(shí)制訂現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。
十、與下屬的交談法培訓(xùn)
1、選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。
2、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
3、事前收集交談的信息資料。
4、站在下屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。
5、不要用說(shuō)教的方式和批評(píng)性的語(yǔ)氣。
6、避免將交談的內(nèi)容泄露出來(lái)。
單位管理層培訓(xùn)策劃三
一、背景分析
圍繞崗位職責(zé)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵(lì)體制，配合各項(xiàng)管理工作的實(shí)施，20__年的中層管理者培訓(xùn)工作重點(diǎn)將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。
二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
1、工作就是在培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過(guò)自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對(duì)員工層進(jìn)行全方面指導(dǎo)，進(jìn)而改善工作效率、改變工作態(tài)度。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。
3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動(dòng)全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹(shù)立楷模，調(diào)動(dòng)全司員工培訓(xùn)積極性。
4、營(yíng)造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強(qiáng)壓式學(xué)習(xí)的勢(shì)頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用，并通過(guò)轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門(mén)團(tuán)隊(duì)中。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門(mén)中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)臵等。
培訓(xùn)的安排：
1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)臵上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在專(zhuān)業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面;在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享;在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專(zhuān)家講師，也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)放在上班時(shí)間內(nèi)或進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)課程的選擇
(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。
(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(3)專(zhuān)業(yè)技能課程，針對(duì)不同部門(mén)崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。
3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專(zhuān)職講師開(kāi)發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗(yàn)的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。
4、對(duì)于以上四種培訓(xùn)方式的建議：
(1)外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔(dān)的費(fèi)用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認(rèn)為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時(shí)與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理化使用。
(2)公司專(zhuān)職講師開(kāi)發(fā)課程并授課，一般公司的專(zhuān)職講師的重點(diǎn)都放在一到三門(mén)課程的開(kāi)發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來(lái)補(bǔ)充課程內(nèi)容。
(3)公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過(guò)有效的培訓(xùn)評(píng)估體系和激勵(lì)措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來(lái)越廣。
(4)建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門(mén)根據(jù)自身需要，提出各類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購(gòu)并保管，個(gè)人或部門(mén)需要時(shí)借閱時(shí)，可由培訓(xùn)部提供借閱。或者由電子商務(wù)部開(kāi)通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書(shū)籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學(xué)的機(jī)會(huì)。
5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動(dòng)獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵(lì)體系的掛鉤。
四、20__年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)時(shí)間與周期
外聘專(zhuān)家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定;
各類(lèi)專(zhuān)題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計(jì)劃，要求各部門(mén)管理者按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施;
臨時(shí)加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。
2、培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃
各部門(mén)管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門(mén)內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門(mén)內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時(shí)間為每日晨會(huì)時(shí)間，利用晨會(huì)時(shí)間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評(píng)，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。
4、培訓(xùn)計(jì)劃按照年度計(jì)劃→季度計(jì)劃→月度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行層層分解實(shí)施，具體計(jì)劃(略)
五、培訓(xùn)效果評(píng)估
針對(duì)不同的方面項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，具體如下：
1、培訓(xùn)意見(jiàn)反饋
在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫(xiě)培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)組織方的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)師的反饋意見(jiàn)、對(duì)所掌握內(nèi)容的反饋意見(jiàn)。
2、參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握
由筆試考核與培訓(xùn)心得體會(huì)兩部分組成，進(jìn)一步對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估。
3、訓(xùn)后的改善
培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時(shí)間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過(guò)觀察考核，如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)，再次考核，直到達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過(guò)程中公司決策層需要針對(duì)不同情況提出不同改進(jìn)意見(jiàn)，反復(fù)應(yīng)用，通過(guò)行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。
4、培訓(xùn)效果的影響與回報(bào)
培訓(xùn)部對(duì)年度培訓(xùn)工作作出綜合評(píng)估，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)對(duì)比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。包括年度培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對(duì)比，績(jī)效管理對(duì)比等等。
5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個(gè)人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。
篇7
1.2降低學(xué)習(xí)的成本，并使培訓(xùn)課程更加貼近員工的需要，突出務(wù)實(shí)性。
1.3培養(yǎng)員工的自我學(xué)習(xí)能力與中高層主管的教練技能。
二、 適用范圍
能立多內(nèi)部講師
三、 內(nèi)部講師甄選
3.1講師級(jí)別
基于內(nèi)部兼職講師在表達(dá)與講授能力、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力和控場(chǎng)與引導(dǎo)能力三個(gè)能力維度的強(qiáng)弱，分為四個(gè)等級(jí)：預(yù)備講師>初級(jí)講師>中級(jí)講師>高級(jí)講師
級(jí)別
表達(dá)與講授能力
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力
控場(chǎng)與引導(dǎo)能力
高級(jí)
表達(dá)精煉準(zhǔn)確，講授清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
具備3小時(shí)及以上高級(jí)課程獨(dú)立開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力
能夠很好的引導(dǎo)課程培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
中級(jí)
語(yǔ)言表達(dá)十分流暢，講授非常清晰
具備3小時(shí)及以上中級(jí)課程獨(dú)立開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力
對(duì)整場(chǎng)課程能夠有效互動(dòng)
初級(jí)
語(yǔ)言表達(dá)流暢，講授清晰
具備1-3小時(shí)初級(jí)課程獨(dú)立開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力
具有一定的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)能力
預(yù)備
語(yǔ)言表達(dá)基本流暢
不限
不限
3.2講師報(bào)名條件
3.2.1 報(bào)名形式：自愿報(bào)名、部門(mén)推薦、人事行政部邀請(qǐng)
3.2.2 報(bào)名申請(qǐng)：首次報(bào)名僅限預(yù)備講師和初級(jí)講師（經(jīng)理及以上級(jí)別首次認(rèn)證可從中級(jí)講師開(kāi)始）
要求
預(yù)備講師
初級(jí)講師
意愿
n 認(rèn)同澳優(yōu)文化，愿意長(zhǎng)期在澳優(yōu)發(fā)展
n 樂(lè)于分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、技巧、方法論等
學(xué)歷
n 大專(zhuān)及以上（事業(yè)部工作滿(mǎn)2年視為學(xué)歷符合）
資歷
n 本崗位工作滿(mǎn)半年
n 本崗位工作滿(mǎn)1年
能力
n 具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力
n 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
n 具備一定的課件制作能力
3.2.3 報(bào)名條件：
3.3講師資格審核
人事行政部對(duì)報(bào)名的候選人資質(zhì)及能力進(jìn)行審核考量，符合報(bào)名條件者可進(jìn)入認(rèn)證。
3.4講師認(rèn)證
3.4.1直接認(rèn)證
Ø 已通過(guò)國(guó)家/國(guó)際上權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師授權(quán)認(rèn)證的，可直接認(rèn)證；
Ø 已經(jīng)獲得澳優(yōu)大學(xué)認(rèn)證的講師，可憑課程直接認(rèn)證；
Ø 已有課程并經(jīng)過(guò)青苗計(jì)劃培訓(xùn)授課且學(xué)員評(píng)分>95分，可憑課程直接認(rèn)證；
3.4.2培養(yǎng)認(rèn)證
不符合直接認(rèn)證條件的申請(qǐng)人，需參加TTT課程或授課3次以上且每次學(xué)員滿(mǎn)意度評(píng)分高于90分。
3.5講師級(jí)別認(rèn)證
3.5.1預(yù)備講師認(rèn)證
預(yù)備講師在首次試教環(huán)節(jié)，評(píng)審小組評(píng)分為80分及以上；
3.5.2初級(jí)講師認(rèn)證
初級(jí)講師在首次試教環(huán)節(jié)，評(píng)審小組評(píng)分為85分及以上。
四、 講師發(fā)展管理
講師發(fā)展分為三條路徑：晉級(jí)、休眠和取消講師資格，由人事行政部在每年年中和年末進(jìn)行綜合各項(xiàng)評(píng)估確定。
4.1取消講師資格
a. 一年度內(nèi)3次課程滿(mǎn)意度低于85分（預(yù)備講師分享評(píng)分低于80分）；
b. 一年度內(nèi)2次（含2次）無(wú)故拒絕授課；
c. 課堂言行不端、與學(xué)員發(fā)生口角等有違講師職業(yè)操守行為；
d. 向?qū)W員傳播負(fù)能量，散播信息影響公司形象；
4.2休眠
一年內(nèi)未授課將進(jìn)入休眠期，休眠期間不享受講師福利，休眠半年將自動(dòng)取消講師資格；
4.3晉級(jí)
4.3.1晉升條件
講師級(jí)別
培訓(xùn)評(píng)估得分
累計(jì)課時(shí)
講授課程數(shù)量
新開(kāi)發(fā)課程
任現(xiàn)職級(jí)時(shí)長(zhǎng)
初級(jí)
≥85
≥8
1門(mén)
——
——
中級(jí)
≥90
≥16
2門(mén)
1門(mén)中級(jí)課程
1年
高級(jí)
≥95
≥40
3門(mén)
1門(mén)高級(jí)課程
2年
4.3.2晉級(jí)考核
內(nèi)部講師晉級(jí)主要從培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)考核、工作態(tài)度、課件開(kāi)發(fā)五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，總分100分，分布如下：
考核項(xiàng)目
培訓(xùn)課時(shí)
效果評(píng)估
培訓(xùn)考核
工作態(tài)度
課件開(kāi)發(fā)
所占比重
15%
25%
20%
20%
20%
五、講師激勵(lì)管理
5.1講師課酬激勵(lì)
參與授課的內(nèi)部講師可享受相應(yīng)級(jí)別課酬，由人事行政部按照標(biāo)準(zhǔn)月度核算發(fā)放。標(biāo)準(zhǔn)如下：
課時(shí)費(fèi)/元
培訓(xùn)評(píng)估得分
預(yù)備/小時(shí)
初級(jí)/小時(shí)
中級(jí)/小時(shí)
高級(jí)/小時(shí)
＜80
≥80
＜85
≥85
＜90
≥90
＜95
≥95
40
50
80
100
160
200
240
300
5.2課程開(kāi)發(fā)激勵(lì)
課程開(kāi)發(fā)激勵(lì)分為傳統(tǒng)面授課程與線上微課兩個(gè)大類(lèi)。面授課程或線上微課開(kāi)發(fā)程度由人事行政部或總經(jīng)辦在第一次試教時(shí)綜合判斷予以確認(rèn)，講師完成兩次面授課程的正式授課、培訓(xùn)評(píng)估得分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；線上微課完成正式上線，由人事行政部統(tǒng)一發(fā)放課程開(kāi)發(fā)激勵(lì)。
5.2.1面授課程激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
開(kāi)發(fā)程度
課時(shí)
激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)/元
初級(jí)
中級(jí)
高級(jí)
部分優(yōu)化（需打磨美化）
≤3小時(shí)
300
500
800
＞3小時(shí)
600
800
1000
全新開(kāi)發(fā)（無(wú)需打磨可用）
≤3小時(shí)
800
1200
1600
＞3小時(shí)
1500
2000
2500
5.2.2線上課程激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)長(zhǎng)要求4-6分鐘
開(kāi)發(fā)程度
激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)/單位時(shí)段
完全自主開(kāi)發(fā)
200元
六、 講師的職責(zé)
6.1擔(dān)任講師者須總結(jié)和分享專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
6.2根據(jù)年度員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開(kāi)發(fā)、實(shí)施和更新各類(lèi)管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程；
6.3接受人事行政部安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能按時(shí)上課的應(yīng)提前一周通知人事行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人；
6.4根據(jù)培訓(xùn)需求變化、業(yè)務(wù)變化和技術(shù)改進(jìn)主動(dòng)更新授課資料。同事應(yīng)積極收集整理、加工、分析工作中與課程相關(guān)的案例，并提供給人事行政部作為課程資料的積累；
七、講師的權(quán)利
7.1任職的內(nèi)部講師，在職位晉升和年度評(píng)先中可做績(jī)效加分；
篇8
一、真正的大師是什么樣的？
目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類(lèi)講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸劇６菍?shí)戰(zhàn)派，這類(lèi)講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景，能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)好的培訓(xùn)師，應(yīng)該兼具學(xué)院與實(shí)戰(zhàn)兩派之長(zhǎng)，融會(huì)貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。
只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱(chēng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師：
1、必須具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
足夠的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)培訓(xùn)師能夠施教于人的基本素質(zhì)。
2、要有足夠的理解力和創(chuàng)造力。
企業(yè)培訓(xùn)往往要針對(duì)實(shí)戰(zhàn)中的復(fù)雜情況，這就需要講師對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)象有分析能力。講師要根據(jù)自己對(duì)企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測(cè)試、圖表；根據(jù)學(xué)員的狀況設(shè)計(jì)課堂討論、演練、游戲；根據(jù)學(xué)員的接受能力和現(xiàn)場(chǎng)反饋，調(diào)整講課進(jìn)度和內(nèi)容；對(duì)學(xué)員的臨時(shí)提問(wèn)，能發(fā)表個(gè)人獨(dú)到的見(jiàn)解，給學(xué)員啟發(fā)。
3、要有傳遞知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的能力。
教學(xué)是一個(gè)溝通的過(guò)程，好的講師能夠控制調(diào)整課堂的局面和氣氛，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧，使知識(shí)通過(guò)最有效的途經(jīng)傳遞給學(xué)員。
可以說(shuō)，具備如此實(shí)力的講師，是非常稀缺的資源。
二、如何找到這樣的大師呢？
1、挖掘多種師資來(lái)源途徑
雖然表面上看，外面有“大把”的培訓(xùn)老師，但能真正適合企業(yè)特點(diǎn)、給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效提升的老師卻很少。因此要擴(kuò)大搜尋范圍，以便自己有更多的選擇余地。
朋友、熟人、企業(yè)內(nèi)部員工的推薦是比較可靠的途徑之一。另外市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理、人力資源類(lèi)的雜志、報(bào)紙、電視等媒體上也常常有相關(guān)的文章和培訓(xùn)師介紹。很多人力資源網(wǎng)站（如中國(guó)人力資源黃頁(yè)hryellowpage.com/expert/all.asp）、培訓(xùn)公司網(wǎng)站（如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)51nx.com/nxjd_msdr.asp）上都有龐大的講師庫(kù)供查詢(xún)。
也可以找培訓(xùn)公司推薦。企業(yè)要有相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)公司合作伙伴，好的培訓(xùn)合作伙伴也是稀缺資源，要像對(duì)待主要原料供應(yīng)商一樣篩選管理培訓(xùn)合作伙伴。
無(wú)論你是直接找老師，還是通過(guò)其它途經(jīng)的介紹，甄選老師都是企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)自己的責(zé)任。相對(duì)于場(chǎng)地、交通、食宿等組織工作，甄選老師責(zé)任更加重大。一旦選錯(cuò)，“滿(mǎn)盤(pán)皆輸”。
2、企業(yè)要依賴(lài)自己的鑒別力。
不能盲目輕信培訓(xùn)公司的推薦。首先，培訓(xùn)公司出于自身利益的考慮，有可能找一個(gè)便宜的老師來(lái)充數(shù)，也有可能“把稻草當(dāng)黃金”賣(mài)給你；其次，培訓(xùn)公司由于自身知識(shí)能力有限，更不了解企業(yè)實(shí)際，要他們判斷老師的實(shí)力也是勉為其難。有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、注重品牌的培訓(xùn)公司，對(duì)講師資源的管理會(huì)稍微好一些。
無(wú)論通過(guò)那種途徑找到的老師，都需要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞津?yàn)明真假，而不能片面相信夸大的宣傳。例如：
“北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)客座教授”。——可以查一下北大、清華的網(wǎng)站里的教授名單，看是否真有。
名目繁多的培訓(xùn)師排名、策劃大師排名等——沒(méi)有多大意義，有可能是花錢(qián)參加某個(gè)會(huì)議換來(lái)的。
“多家著名外企、國(guó)企營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”——最好要求對(duì)方提供相應(yīng)的佐證。
長(zhǎng)長(zhǎng)的一串服務(wù)過(guò)的客戶(hù)名單——最好能提供一些具體的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式。
發(fā)表過(guò)很多文章——最好找到與培訓(xùn)主題相關(guān)的文章看一看，通過(guò)文章的風(fēng)格和內(nèi)容也能大概了解培訓(xùn)老師的專(zhuān)業(yè)背景（是快速消費(fèi)品還是耐用奢侈品、是消費(fèi)品還是工業(yè)品、是來(lái)自企業(yè)還是來(lái)自咨詢(xún)公司）、風(fēng)格（是習(xí)慣于講抽象的理論還是有自身的實(shí)踐、是偏向于宏觀戰(zhàn)略還是偏向于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、是擅長(zhǎng)人生態(tài)度類(lèi)還是擅長(zhǎng)實(shí)踐技能類(lèi)）、知識(shí)的寬度（是只知眾人皆知的細(xì)節(jié)還是有寬廣獨(dú)特的視野）。文如其人嘛。
非常有名——教授是越老越有名，但還要考慮適合企業(yè)的實(shí)際和觀念更新的需要。另外，每個(gè)老師都有自己特殊的專(zhuān)長(zhǎng)課程，面面俱到是有問(wèn)題的。
出過(guò)VCD、多媒體教材、光盤(pán)、書(shū)——最好找來(lái)看看，看是否真的能吸引人，有效果。
3、在直接接觸中考察講師的專(zhuān)業(yè)性和意愿。
千萬(wàn)別嫌煩！只有在直接的電話和面談中，才能了解講師的專(zhuān)業(yè)性和真實(shí)能力。真正負(fù)責(zé)任的講師有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程。下面幾個(gè)問(wèn)題能幫你辨別真假：
·講師在每次培訓(xùn)前認(rèn)真了解聽(tīng)眾學(xué)員的層次、企業(yè)的問(wèn)題、具體的培訓(xùn)需要嗎？
·講師認(rèn)真與企業(yè)溝通，做前期調(diào)研，思考并修改培訓(xùn)大綱、內(nèi)容、講義嗎？
·培訓(xùn)大綱能滿(mǎn)足要求、有的放矢，能立竿見(jiàn)影地改善企業(yè)的績(jī)效嗎？
·講師跟蹤學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用情況和效果，回答學(xué)員的課后問(wèn)題嗎？
好的講師把培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)小型的咨詢(xún)項(xiàng)目在操作。“心中無(wú)底”的假大師反而會(huì)“裝大腕，擺架子”。“哎呀，我太忙了，有好幾個(gè)培訓(xùn)等著呢，沒(méi)時(shí)間了解你的情況了。不過(guò)，反正大家差不多，我見(jiàn)得多了。嘿，你們得趕緊定下來(lái)，要不然排不上號(hào)了！”。“我從來(lái)都不臨時(shí)改教材！”。
這時(shí)候，千萬(wàn)不要被唬住了。以為架子大的肯定是好老師。
如果一個(gè)醫(yī)生不給你號(hào)脈檢查，就要給你開(kāi)藥，而且是包治百病的藥，你敢吃嗎？
篇9
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）05-0159-02
科級(jí)干部作為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接推動(dòng)者和指揮者，在公司管理體系中具有重要作用。國(guó)家電網(wǎng)公司在未來(lái)五至十年內(nèi)，將加大“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”力度，加快“兩個(gè)一流”建設(shè)步伐，當(dāng)前的核心工作是以“三集五大”體系建設(shè)來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的變革。為完成“三集五大”體系建設(shè)的艱巨任務(wù)，國(guó)家電網(wǎng)公司迫切需要打造一支素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍，將管理干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略布局上來(lái)。
湖北電力公司緊緊圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)科級(jí)干部培訓(xùn)工作進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和有益探索，改變了以往零敲碎打的培訓(xùn)方式，首次嘗試將大批科級(jí)干部進(jìn)行集中、系統(tǒng)化的培養(yǎng)，計(jì)劃用三年的時(shí)間，培訓(xùn)三千名科級(jí)干部，每年輪訓(xùn)十期，每期培訓(xùn)百名科級(jí)干部。本項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)多，時(shí)間跨度長(zhǎng)，開(kāi)了電力企業(yè)科級(jí)干部大規(guī)模培訓(xùn)的先河。
在時(shí)間跨度長(zhǎng)、辦班密度大、參加人數(shù)多的情況下，要保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中，必須解決以下三個(gè)問(wèn)題：如何制定具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案，使之在三年內(nèi)只需適度滾動(dòng)修訂，不必做重大的調(diào)整；如何制定科學(xué)合理的培訓(xùn)管理辦法，改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)班級(jí)管理模式，確保培訓(xùn)工作有序?qū)嵤蝗绾尾扇∮行Т胧沟们昂笃诘膶W(xué)員在新知識(shí)的獲得上保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性。
一、精確分析培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)方案的前瞻性、科學(xué)性
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是針對(duì)性選擇培訓(xùn)方式和制定科學(xué)的培訓(xùn)方案的前提，因此，正確的培訓(xùn)需求分析是統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中發(fā)揮著先導(dǎo)作用。
為辦好本次培訓(xùn)項(xiàng)目，人力資源部和培訓(xùn)中心做了大量的前期準(zhǔn)備工作，成立了專(zhuān)門(mén)的調(diào)研組，征求了9個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，走訪了2家地市公司，搜集了分析問(wèn)卷258份，對(duì)科級(jí)干部培訓(xùn)需求進(jìn)行精確分析，最終確立了具有前瞻性、科學(xué)性的培訓(xùn)方案。
1.科級(jí)干部培訓(xùn)需求分析
科級(jí)干部培訓(xùn)是涉及公司方方面面的重大培訓(xùn)項(xiàng)目，科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析具有很大的必要性。科級(jí)干部培訓(xùn)需求調(diào)研分析以以下三點(diǎn)為指導(dǎo)：首先，企業(yè)需求應(yīng)優(yōu)先于學(xué)員需求，企業(yè)的需要在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的、明確的，而個(gè)人的需要是模糊的、波動(dòng)的。其次，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)以公司發(fā)展需要和重點(diǎn)工作為出發(fā)點(diǎn)，明確科級(jí)干部需要掌握的知識(shí)和提升的能力。最后，培訓(xùn)應(yīng)立足于科級(jí)干部行為模式的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量的提高，講求實(shí)際效果，而不能流于一般化。
在本次培訓(xùn)需求調(diào)研中，調(diào)研工作組針對(duì)4種不同對(duì)象，設(shè)計(jì)出5套內(nèi)容不同的調(diào)查問(wèn)卷，提供了含有4個(gè)模塊30多門(mén)供選擇課程名稱(chēng)的“課程菜單”。項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員通過(guò)對(duì)調(diào)研訪談信息和258份調(diào)研問(wèn)卷的認(rèn)真分析，研制出既符合公司需要，又能夠覆蓋60%以上受訓(xùn)者普遍選擇的正式實(shí)施課程表，為形成具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.擬定前瞻性、科學(xué)性培訓(xùn)方案
依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，湖北電力公司人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過(guò)反復(fù)討論協(xié)商，制定了本次科級(jí)干部三千人大規(guī)模培訓(xùn)的方案。
（1）配置六大模塊課程，匹配高端品牌講師。根據(jù)科級(jí)干部的能力現(xiàn)狀，人力資源部和培訓(xùn)中心總結(jié)出基于公司發(fā)展戰(zhàn)略需求、業(yè)務(wù)發(fā)展要求的課程設(shè)置思路，即以理論和政策為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略和管理為重點(diǎn)，以文化和思維為補(bǔ)充。依據(jù)項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)型要求，人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過(guò)反復(fù)商討和修正，確定了宏觀經(jīng)濟(jì)、黨性修養(yǎng)、三集五大、管理人力、企業(yè)文化和系統(tǒng)思維等六個(gè)模塊的培訓(xùn)課程。
為保證課程講授的適用性、專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目充分整合內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，邀請(qǐng)到了兩岸專(zhuān)家學(xué)者與學(xué)員交流授課，講師陣容強(qiáng)大，匯集湖北電力公司內(nèi)部講師、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家、著名咨詢(xún)公司合伙人、知名企業(yè)高管、知名高校教授、職業(yè)培訓(xùn)師等。
通過(guò)配置針對(duì)性課程，匹配高端品牌講師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性、科學(xué)性，幫助科級(jí)干部明確使命，轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，準(zhǔn)確掌握公司改革創(chuàng)新的精髓，并將領(lǐng)導(dǎo)力滲透到工作中，以新的管理理念指導(dǎo)自己的工作。
（2）豐富培訓(xùn)形式，以樂(lè)促教。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容需要有豐富的培訓(xùn)形式作支撐。為增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力，本次培訓(xùn)抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在形式上進(jìn)行獨(dú)具匠心的創(chuàng)新實(shí)踐。培訓(xùn)改變以往單一的面授課程的方式，加入形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，如看電影學(xué)管理、成長(zhǎng)風(fēng)向標(biāo)等，將理論講授、案例教學(xué)、座談交流等多種培訓(xùn)形式進(jìn)行有機(jī)組合，寓教于樂(lè)，使培訓(xùn)實(shí)施更加實(shí)效。培訓(xùn)期間，組織學(xué)員開(kāi)展豐富多彩的課間活動(dòng)和活力十足的體育活動(dòng)，以豐富學(xué)員的培訓(xùn)生活，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，以樂(lè)促教。
二、完善培訓(xùn)實(shí)施管控，確保培訓(xùn)順利實(shí)施
本次輪訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間跨度長(zhǎng)，每期培訓(xùn)人數(shù)多，培訓(xùn)實(shí)施管控成為項(xiàng)目實(shí)施的重要關(guān)注點(diǎn)之一。項(xiàng)目從組織管理、項(xiàng)目匯報(bào)、培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)方面加強(qiáng)管控，有效保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。
1.實(shí)施項(xiàng)目管理制，加強(qiáng)學(xué)員自主管理
（1）項(xiàng)目管理制。培訓(xùn)班實(shí)施項(xiàng)目管理制，以管理項(xiàng)目的方式進(jìn)行培訓(xùn)班的管理工作，更加注重項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的管理。根據(jù)培訓(xùn)班實(shí)際需要，培訓(xùn)班成立項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)工作組，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程集成管理，組織和指揮工作組成員準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保證項(xiàng)目準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段之間的緊密銜接。
（2）學(xué)員自主管理模式。為了充分發(fā)揮學(xué)員的自主管理能力，在組織管理模式方面，培訓(xùn)班創(chuàng)造性建立學(xué)員自主管理模式。每期培訓(xùn)班中，通過(guò)自薦、競(jìng)聘等方式成立學(xué)員自主管理的班委管理團(tuán)隊(duì)，包括班長(zhǎng)1名，學(xué)習(xí)委員1名，生活委員1名，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間學(xué)員的活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)管理等日常工作，并協(xié)助開(kāi)展培養(yǎng)考核工作。
此外，班級(jí)還成立了多樣化職能小組，如快樂(lè)小組、宣傳小組、學(xué)習(xí)小組、支持小組、紀(jì)律小組等，讓每一位學(xué)員都以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c到培訓(xùn)的管理與服務(wù)工作中來(lái)。
學(xué)員自主管理制有效激發(fā)了學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造了“民主、平等、競(jìng)爭(zhēng)、分享”的班級(jí)氛圍，同時(shí)有效地促進(jìn)了學(xué)員之間的交流，實(shí)現(xiàn)了資源共享，增強(qiáng)了學(xué)員之間的凝聚力。
2.采取三級(jí)匯報(bào)體系，及時(shí)溝通培訓(xùn)信息
培訓(xùn)采取系統(tǒng)的三級(jí)匯報(bào)體系，即每天針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況的日匯報(bào)和針對(duì)項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃的中期匯報(bào)和總結(jié)匯報(bào)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日向項(xiàng)目組成員匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施狀況，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)討論交流，尋求改進(jìn)和提升措施。中期匯報(bào)總結(jié)項(xiàng)目前半階段的實(shí)施狀況和后半階段的實(shí)施計(jì)劃，幫助項(xiàng)目組了解項(xiàng)目實(shí)施的效果，管控后期風(fēng)險(xiǎn)。總結(jié)匯報(bào)匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施狀況，進(jìn)行項(xiàng)目成果的沉淀和項(xiàng)目后期跟蹤等，形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。
3.完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)效果考察
培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)判的過(guò)程。本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)學(xué)員、講師及培訓(xùn)組織實(shí)施進(jìn)行多層次多維度的培訓(xùn)評(píng)估，客觀公正地評(píng)估培訓(xùn)的效果，克服培訓(xùn)中的形式主義和弄虛作假現(xiàn)象，不斷提高培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)的實(shí)用性，在促進(jìn)培訓(xùn)效果落地的同時(shí)，也為湖北電力公司的培訓(xùn)項(xiàng)目管理積累客觀數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
本次項(xiàng)目采用180度評(píng)估問(wèn)卷、試卷測(cè)試、論文撰寫(xiě)等方式，對(duì)學(xué)員、講師、培訓(xùn)組織實(shí)施進(jìn)行全方位的評(píng)估。
（1）對(duì)學(xué)員的評(píng)估。對(duì)學(xué)員的評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估中最重要的環(huán)節(jié)。以掌握學(xué)員基礎(chǔ)信息為起點(diǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和論文撰寫(xiě)，了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度和理解程度，促使學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，并將所有評(píng)估結(jié)果納入學(xué)員成長(zhǎng)檔案。
（2）對(duì)講師的評(píng)估。對(duì)講師的評(píng)估采用180度評(píng)估問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，由學(xué)員、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員分別完成，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括講師授課內(nèi)容、授課形式以及授課期望等。這些評(píng)價(jià)結(jié)果可作為留檔資料，為今后培訓(xùn)項(xiàng)目中的講師及課程選取工作提供指導(dǎo)。
（3）對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的評(píng)估。安排學(xué)員、講師以及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人三方對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施運(yùn)用180度評(píng)估問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估。考察內(nèi)容包括：課程安排的合理性以及問(wèn)題解決的及時(shí)性的感知；講師課前準(zhǔn)備的周全性與課程進(jìn)行的執(zhí)行性；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)需求響應(yīng)的及時(shí)性以及項(xiàng)目配合的有效性。
三、加強(qiáng)宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果的延續(xù)性
本次培訓(xùn)時(shí)間跨度大，辦班期數(shù)多，為保證前后期的學(xué)員在新知識(shí)的獲得上保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性，需加強(qiáng)宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)。
1.加強(qiáng)宣傳策劃，擴(kuò)大培訓(xùn)影響力
為提升本次培訓(xùn)項(xiàng)目在湖北電力公司和國(guó)家電網(wǎng)公司的影響力，將培訓(xùn)過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀典型和亮點(diǎn)、創(chuàng)新年輕干部培養(yǎng)方式方法的新經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了多渠道、多角度的宣傳報(bào)道。通過(guò)公司內(nèi)部發(fā)文、張貼宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳櫥窗板報(bào)、撰寫(xiě)宣傳簡(jiǎn)報(bào)、剪輯電子相冊(cè)、新聞報(bào)道等多種手段，使培訓(xùn)有影、有形、有聲、有色，在公司內(nèi)部形成強(qiáng)有力的宣傳態(tài)勢(shì)，擴(kuò)大培訓(xùn)的影響力度。
通過(guò)宣傳使沒(méi)有參加培訓(xùn)的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的向往，了解培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)態(tài)，使已經(jīng)參加過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員跟上知識(shí)的更新。
2.借助遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)
篇10
（一）保質(zhì)保量做好日常工作
企管部是通過(guò)保質(zhì)保量地做好日常工作來(lái)體現(xiàn)和履行其部門(mén)職能的，如①多番修訂人員組織機(jī)構(gòu)、員工培訓(xùn)等SOP、SMP內(nèi)容，使之更切合實(shí)際，易以操作，符合GMP要求和工作需要，為公司順利通過(guò)國(guó)家GMP認(rèn)證重新?lián)Q證檢查出一分力。②堅(jiān)持每月月底聯(lián)合財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部相關(guān)人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到月清月結(jié)，及時(shí)監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)物資。③堅(jiān)持錄入購(gòu)買(mǎi)物資的廠家及聯(lián)系電話等采購(gòu)信息，嚴(yán)格控制采購(gòu)物資成本。④年中，借國(guó)家GMP認(rèn)證換證檢查的東風(fēng)，將2000年至今的公司級(jí)和部門(mén)培訓(xùn)檔案進(jìn)行了重新梳理、匯編和歸檔，并根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)一些如員工疫苗接種等人事表格進(jìn)行修改及完善，逐步建立、健全員工人事、健康和培訓(xùn)檔案。⑤及時(shí)辦理員工的請(qǐng)假、銷(xiāo)假、退休手續(xù)。
（二）加強(qiáng)對(duì)人事管理相關(guān)理論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，以提高人事管理水平和依法辦事水平
2019年，通過(guò)自學(xué)和參加各級(jí)勞動(dòng)部門(mén)組織的培訓(xùn)講座，我部人事管理人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《社會(huì)勞動(dòng)保障條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《深圳市員工支付條例》及《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等政策法規(guī)，不斷提高依法辦事能力，并能即學(xué)即用，結(jié)合公司實(shí)際，為49位聘用員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療及工傷保險(xiǎn)，使“病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，解決了聘用員工的后顧之憂(yōu)及公司多年的老大難問(wèn)題。還為2位員工及時(shí)辦理了工傷保險(xiǎn)認(rèn)定。
（三）員工培訓(xùn)逐步規(guī)范化、程序化
今年的培訓(xùn)工作逐步走上正軌，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
1. 新進(jìn)員工培訓(xùn)與崗前培訓(xùn)從無(wú)到有、從應(yīng)付國(guó)家GMP檢查的一時(shí)之舉到日常工作的長(zhǎng)久之計(jì)，邁出了可喜的一步。
2. 全年培訓(xùn)計(jì)劃的制定由原來(lái)的閉門(mén)造車(chē)到在廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)并結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定，更加貼近員工實(shí)際需求。
3. 制定《員工培訓(xùn)管理辦法》，對(duì)考務(wù)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)、培訓(xùn)費(fèi)用的支出及授課費(fèi)的支出標(biāo)準(zhǔn)等作了具體的規(guī)定，使員工培訓(xùn)相關(guān)工作從無(wú)序走向程序化。
4. 采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，派5位部長(zhǎng)參加國(guó)家藥監(jiān)局培訓(xùn)管理中心組織的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理》培訓(xùn)，讓他們先學(xué)習(xí)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理》相關(guān)理論知識(shí)，再回來(lái)傳授給部室員工；另外，還特別邀請(qǐng)省藥監(jiān)局來(lái)公司授課，給全體員工講授生物制藥企業(yè)GMP再認(rèn)證中應(yīng)注意的問(wèn)題，及藥品不良反應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，加深了廣大員工對(duì)GMP檢查標(biāo)準(zhǔn)及藥品不良反應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的理解。
當(dāng)然，培訓(xùn)工作也存在一些不盡人意的地方。一是培訓(xùn)講師比較難找，公司內(nèi)部的講師不固定，即便計(jì)劃中有規(guī)定，也經(jīng)常會(huì)因與工作沖突而沒(méi)辦法按計(jì)劃執(zhí)行；從外部請(qǐng)講師又怕花了錢(qián)而收不到預(yù)期的效果。二是激勵(lì)措施不到位。不少講師認(rèn)為備課很耗時(shí)，而課時(shí)培訓(xùn)費(fèi)又相對(duì)少了。
（四）積極配合其他部室工作。
積極配合辦公室、質(zhì)保部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、藥物研發(fā)中心等部室等做好各項(xiàng)材料申報(bào)工作，如公司申報(bào)區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)時(shí)，根據(jù)質(zhì)保部提出的要求，立刻設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)員工進(jìn)行即時(shí)問(wèn)卷調(diào)查，并作出詳盡的書(shū)面的統(tǒng)計(jì)分析材料；配合生產(chǎn)部做好迎接街道辦安全生產(chǎn)檢查的準(zhǔn)備工作；元旦即繼，與辦公室等部室積極籌辦2020年元旦運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名等比賽事宜等等。
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第三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對(duì)象為自治區(qū)境凡有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和培訓(xùn)需求的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)；對(duì)自主創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、專(zhuān)家咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款等后續(xù)支持服務(wù)，提高其創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)其成功創(chuàng)業(yè)。
第四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一。即統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一培訓(xùn)教材，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)認(rèn)定，統(tǒng)一師資管理，統(tǒng)一證書(shū)發(fā)放。
第二章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定
第五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定條件
在全區(qū)范圍，具備辦學(xué)資質(zhì)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)條件的院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均可申請(qǐng)認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)成為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：
1.機(jī)構(gòu)資質(zhì)方面。具有獨(dú)立法人資格，取得人力資源社會(huì)保障部門(mén)或教育部門(mén)批準(zhǔn)的辦學(xué)許可證；以推動(dòng)和促進(jìn)微型、中小型企業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo)；經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)批準(zhǔn)，有開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷，能提供培訓(xùn)和服務(wù)效果的相關(guān)證明材料以及服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)材料；制定開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的年度計(jì)劃，以及市場(chǎng)宣傳推廣計(jì)劃；有專(zhuān)職管理人員負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的組織工作。
2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方面。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承諾按照人力資源社會(huì)保障部門(mén)制定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)要求和培訓(xùn)流程，組織開(kāi)展培訓(xùn)；至少有2名獲得人力資源社會(huì)保障部頒發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書(shū)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)的人員；具有滿(mǎn)足創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)要求的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)地和設(shè)備。
3.創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面。注重服務(wù)效果，建立學(xué)員管理檔案，定期評(píng)價(jià)培訓(xùn)和服務(wù)的效果，并定期為培訓(xùn)學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo)、項(xiàng)目推介、創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)等后續(xù)服務(wù)；具有5名以上全職或兼職的創(chuàng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)家（包括企業(yè)家、大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)教師、取得創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師國(guó)家職業(yè)資格的人員等）；具有滿(mǎn)足創(chuàng)業(yè)服務(wù)要求的設(shè)備設(shè)施。
第六條認(rèn)定程序
1.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局定期下發(fā)通知，組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作，公布自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定條件及要求。
2.申請(qǐng)參加認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)（含原勞動(dòng)和社會(huì)保障部授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），由各旗縣就業(yè)服務(wù)部門(mén)組織申請(qǐng)參加認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向就業(yè)服務(wù)局遞交申請(qǐng)書(shū)和《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)查表》（見(jiàn)附件1）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)參考標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分基準(zhǔn)表》（見(jiàn)附件2）以及有關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明材料。各旗縣就業(yè)服務(wù)部門(mén)初審合格后，向就業(yè)服務(wù)部門(mén)推薦。
3.就業(yè)服務(wù)部門(mén)根據(jù)旗縣就業(yè)服務(wù)部門(mén)推薦認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照認(rèn)定條件和整體規(guī)劃進(jìn)行篩選，最終確定參加復(fù)審的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單，統(tǒng)一報(bào)送自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局。
4.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局組織相關(guān)人員成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)評(píng)審專(zhuān)家委員會(huì)，按照區(qū)域劃分，對(duì)報(bào)送的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)材料，進(jìn)行實(shí)地考察和復(fù)審。考察和復(fù)審人員對(duì)申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)行打分并簽署意見(jiàn)。
5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)復(fù)審結(jié)論，確定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并公示一周無(wú)異議后發(fā)文公布。
6.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局將認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的公布文件、認(rèn)定條件及相關(guān)表單統(tǒng)一報(bào)送全國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室備案。對(duì)符合國(guó)家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)條件的，可推薦認(rèn)定“中國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)”。
7.經(jīng)審批認(rèn)定的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄可在中國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)，自治區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)、就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上查詢(xún)，接受社會(huì)的監(jiān)督與舉報(bào)。
第七條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作要求
1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃，檢查培訓(xùn)講師的教案、課件及培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)等工作情況，督促參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。
2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)期限和班額要求，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)分為“創(chuàng)辦企業(yè)”和“改善企業(yè)”培訓(xùn)，均按10天80學(xué)時(shí)實(shí)施教學(xué)（每學(xué)時(shí)45分鐘）；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行小班教學(xué)，班額不得超過(guò)25人。
3.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)在統(tǒng)一使用人力資源和社會(huì)保障部指定的正版教材外，可根據(jù)各實(shí)際需求，開(kāi)設(shè)與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目選擇等培訓(xùn)容。
4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員開(kāi)業(yè)前，應(yīng)給予開(kāi)業(yè)指導(dǎo)；開(kāi)業(yè)后，要堅(jiān)持跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)學(xué)員在創(chuàng)辦企業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)輔導(dǎo)，幫助解決學(xué)員實(shí)際困難，直到學(xué)員能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局要根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)際需求，聘請(qǐng)專(zhuān)家定期開(kāi)展創(chuàng)業(yè)師資、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作。從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)人員，必須取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書(shū)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)，任何單位和個(gè)人不得違規(guī)操作。
6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要建立健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)部管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼要專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)禁申請(qǐng)補(bǔ)貼時(shí)弄虛作假，欺騙冒領(lǐng)，擠占挪用。對(duì)套取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的行為要嚴(yán)肅處理，觸犯法律的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
第八條對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格率、創(chuàng)業(yè)成功率、創(chuàng)辦企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)率為主要檢查、管理容，就業(yè)服務(wù)部門(mén)每季度檢查一次，自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局每年集中抽查兩次。對(duì)于不能按質(zhì)、按量完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，限期3個(gè)月整改后仍不合格的、聘用沒(méi)有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資證書(shū)，以及未通過(guò)年檢的人員從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作的，取消其開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作資質(zhì)并通報(bào)批評(píng)。
每年年底自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局部署由各組織開(kāi)展對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的年檢工作。各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作情況將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)予以公布。
第三章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理、講師選評(píng)和年檢
第九條我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資按國(guó)家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格四級(jí)管理。自治區(qū)按照全國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)審批的師資培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦各類(lèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，對(duì)培訓(xùn)合格人員先發(fā)給《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書(shū)》。此后一年，按照項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，完成3次全程授課，并參加自治區(qū)舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)班，經(jīng)考核達(dá)到講師選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)》。
第十條國(guó)家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師要積極承擔(dān)自治區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)任務(wù)和本的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)及指導(dǎo)服務(wù)工作，每年年末應(yīng)以書(shū)面的形式，向自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局匯報(bào)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)工作情況。國(guó)家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師由自治區(qū)主管創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行年度考核，報(bào)全國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室年審和管理。
第十一條自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)全區(qū)優(yōu)秀講師的選評(píng)和研修工作。優(yōu)秀講師的選評(píng)工作每年進(jìn)行一次，在當(dāng)年國(guó)家培訓(xùn)師備選推薦相關(guān)要求公布后進(jìn)行；講師選評(píng)工作每年開(kāi)展兩次，分別于6月底和12月底進(jìn)行。
第十二條為加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資、服務(wù)專(zhuān)家以及管理人員隊(duì)伍的能力建設(shè)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，自治區(qū)應(yīng)提供相應(yīng)的便利條件。
第十三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)的基本條件
凡具有經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高等教育學(xué)歷、五年以上成人教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且愿意從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的人員均可參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)的基本條件：參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)獲得人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書(shū)》后一年，有3次及以上對(duì)學(xué)員全程開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，達(dá)到相應(yīng)模塊講師選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從事教學(xué)工作，培訓(xùn)班結(jié)束評(píng)估滿(mǎn)意度平均在2.30分（3分制）以上；對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供后續(xù)支持服務(wù)，按時(shí)向主管部門(mén)上報(bào)培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告及后續(xù)支持報(bào)告。
持有《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書(shū)》的人員，應(yīng)積極、主動(dòng)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行講師選評(píng)。超過(guò)一年以上尚未獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)的人員，需再次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)，重新獲得《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書(shū)》，方能繼續(xù)從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。
第十四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)的程序
1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期下發(fā)通知并組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)工作，公布創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)程序，制定選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提出選評(píng)工作的具體要求。
2.各就業(yè)服務(wù)部門(mén)對(duì)已達(dá)到選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，由個(gè)人和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)填寫(xiě)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)審核表》（見(jiàn)附件3），經(jīng)初審合格并簽署意見(jiàn)后，向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室推薦。
3.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室協(xié)同本地培訓(xùn)師，對(duì)推薦講師的相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)審。
4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)復(fù)審的結(jié)果及各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作整體規(guī)劃，確定最終選評(píng)講師名單，公示一周無(wú)異議后發(fā)文公布。
5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室將選評(píng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的公布文件、選評(píng)條件、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)申請(qǐng)匯總表》（見(jiàn)附件4）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師面試調(diào)查表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件5）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)審核表》統(tǒng)一報(bào)送全國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)辦公室備案，由人力資源社會(huì)保障部頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)》。
6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)文件和講師名單可在中國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)、自治區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)上查詢(xún)。
第十五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)年檢
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢工作于每年1月上旬進(jìn)行，年檢分為合格與不合格兩類(lèi)。各就業(yè)服務(wù)局要積極協(xié)助自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室做好當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的年檢工作，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師須于每年12月末前填寫(xiě)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢審核表》（見(jiàn)附件6），由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、就業(yè)服務(wù)局根據(jù)講師當(dāng)年開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際情況簽署意見(jiàn)并加蓋公章后隨《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書(shū)》（原件）一同上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室審核。各要將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師日常培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量、數(shù)量和學(xué)員滿(mǎn)意度作為重要的年檢指標(biāo)。自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室于每年2月10日前公布通過(guò)年檢的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師名單。對(duì)于不參加年檢或未通過(guò)年檢的人員，一律取消創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師資格，不準(zhǔn)繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。
第四章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)、教材的管理
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)必須使用正版的系列培訓(xùn)教材并頒發(fā)相應(yīng)模塊的培訓(xùn)合格證書(shū)，任何單位和個(gè)人不得以任何名義使用盜版教材和偽造證書(shū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第十六條《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)》的管理實(shí)行按分號(hào)段發(fā)放管理。就業(yè)服務(wù)部門(mén)根據(jù)合格《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，考核培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)成績(jī)，對(duì)合格學(xué)員由就業(yè)服務(wù)部門(mén)在自治區(qū)分配給本的號(hào)段，統(tǒng)一簽章辦理人力資源和社會(huì)保障部印制的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)》。
第十七條自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室負(fù)責(zé)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)包和培訓(xùn)合格證書(shū)、游戲模塊等征訂工作。各就業(yè)服務(wù)部門(mén)根據(jù)所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的征訂需求，及時(shí)申報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室簽審征訂單，由征訂單位與人力資源社會(huì)保障部指定的服務(wù)部門(mén)進(jìn)行貨款結(jié)算。
第五章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理
第十八條開(kāi)班申報(bào)制度
凡承擔(dān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中，要自覺(jué)接受自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和所在就業(yè)服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。每年的1月30日前，要向就業(yè)服務(wù)部門(mén)呈報(bào)上一年度“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié)”和當(dāng)年“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃”。
各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，必須在開(kāi)班前7天，填報(bào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)班申報(bào)表”（見(jiàn)附件7）和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”（見(jiàn)附件8），經(jīng)就業(yè)服務(wù)部門(mén)審核并下達(dá)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課任務(wù)派遣通知書(shū)”（見(jiàn)附件9）后方可開(kāi)班。各就業(yè)服務(wù)部門(mén)于每月7日前將上月所屬定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)辦班和講師派遣情況匯總表”（見(jiàn)附件10）上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。對(duì)區(qū)域派遣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課的，可由提出申請(qǐng)，報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組審批。
第十九條培訓(xùn)實(shí)名制度
1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在組織各類(lèi)人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，要協(xié)同講師按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求篩選、面試學(xué)員并填寫(xiě)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)登記表》（參見(jiàn)教師用培訓(xùn)工具包表1），根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的基本情況及培訓(xùn)需求，做好《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求分析表》（見(jiàn)附件11），因材、因地、因時(shí)組織實(shí)施培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)實(shí)名制管理。
2.參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)提交本人身份證、就業(yè)失業(yè)登記證（復(fù)印件）和一寸近期彩色照片一張；經(jīng)培訓(xùn)后創(chuàng)業(yè)的學(xué)員應(yīng)補(bǔ)交營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證副本（復(fù)印件），作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員檔案資料的附件。
3.接受創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員，必須在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的指導(dǎo)下，提交一份自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的、合格的《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》，并由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師填寫(xiě)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》評(píng)審表”（見(jiàn)附件12），對(duì)評(píng)審合格的學(xué)員頒發(fā)由就業(yè)服務(wù)部門(mén)簽章的相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書(shū)；有條件的可由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行論證和評(píng)審，經(jīng)論證、評(píng)審合格的學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書(shū)。
4.對(duì)頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書(shū)的學(xué)員，各就業(yè)服務(wù)部門(mén)要定期匯總“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格學(xué)員辦證情況匯總表”（見(jiàn)附件13），并上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)督導(dǎo)組匯總上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，上網(wǎng)公布培訓(xùn)合格者的名單、成績(jī)、身份證及培訓(xùn)證書(shū)號(hào)碼。
第二十條結(jié)班考評(píng)制度
各類(lèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班結(jié)班時(shí)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專(zhuān)人，積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師做好本期培訓(xùn)班的考評(píng)與檔案移交和管理工作。
1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后7日，要對(duì)授課講師進(jìn)行考核、評(píng)估，對(duì)授課講師填寫(xiě)的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師執(zhí)行授課任務(wù)情況信息反饋表”（見(jiàn)附件14），簽審評(píng)估意見(jiàn)后轉(zhuǎn)就業(yè)服務(wù)部門(mén)，各就業(yè)服務(wù)部門(mén)簽署意見(jiàn)并寄（或傳）自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組；將《培訓(xùn)班期末評(píng)估評(píng)分表》（參見(jiàn)教師用培訓(xùn)工具包表3-1）、《學(xué)員培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告》（電子版，參見(jiàn)教師用培訓(xùn)工具包表4）”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》評(píng)審表”及時(shí)報(bào)送就業(yè)服務(wù)部門(mén)存檔；經(jīng)各就業(yè)服務(wù)部門(mén)審核后，定期將“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員班活動(dòng)報(bào)告匯總表”（見(jiàn)附件15）上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。
2.對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，要根據(jù)培訓(xùn)資料報(bào)送、檔案整理移交、學(xué)員信息反饋、資金申請(qǐng)使用等情況，進(jìn)行不定期的考核、評(píng)估，并將考評(píng)結(jié)果作為對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)年檢的重要資料。
3.各就業(yè)服務(wù)部門(mén)要在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，及時(shí)向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組匯報(bào)上一季度培訓(xùn)學(xué)員開(kāi)業(yè)情況、經(jīng)營(yíng)狀況及帶動(dòng)就業(yè)情況。
第二十一條跟蹤服務(wù)制度
1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對(duì)各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)工作，以網(wǎng)上評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、抽查和聽(tīng)取匯報(bào)等方式進(jìn)行不定期的跟蹤、檢查和指導(dǎo)，以便核查、糾正在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和下一步工作方向。對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，以當(dāng)年的培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實(shí)行年檢，年檢獲得全區(qū)前6名的予以表彰。
2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師實(shí)行考核、提高、選評(píng)、年檢，定期組織講師提高班，對(duì)符合選評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室予以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評(píng)。將考核成績(jī)優(yōu)異的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，選拔為自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師，并有資格被推薦參加人力資源社會(huì)保障部組織的講師提高班與培訓(xùn)師選評(píng)。
3.自治區(qū)對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理，要逐步建立健全各級(jí)師資檔案與考核系統(tǒng)。對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資，以其工作責(zé)任心、培訓(xùn)滿(mǎn)意度、后續(xù)服務(wù)水平、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實(shí)行年檢，并定期網(wǎng)上公布選評(píng)和年檢情況，對(duì)年檢獲得全區(qū)前10名的予以表彰。
4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)各創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的需求，對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資將逐步實(shí)行區(qū)域派遣制度，充分發(fā)揮教學(xué)、服務(wù)能力較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資的作用，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)、教研活動(dòng)與項(xiàng)目的推廣工作。
5.對(duì)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員考核評(píng)估合格者，享受課時(shí)補(bǔ)貼。其參考標(biāo)準(zhǔn)分別為：國(guó)家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師500至600元/天，自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師300至400元/天，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師（含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格者）200至300元/天。
6.各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)的學(xué)員，要安排專(zhuān)人進(jìn)行每月1次，總數(shù)不少于4次的創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)、企業(yè)創(chuàng)辦活動(dòng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況電話或?qū)嵉睾罄m(xù)支持跟蹤服務(wù)。認(rèn)真做好“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)記錄表”（見(jiàn)附件16）及檔案管理，并于每月7日前向就業(yè)服務(wù)部門(mén)報(bào)送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)月報(bào)表”（見(jiàn)附件17），各就業(yè)服務(wù)部門(mén)圍繞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、提供后續(xù)服務(wù)的講師及次數(shù)，后續(xù)服務(wù)的容和采取的主要措施、對(duì)解決創(chuàng)業(yè)學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的典型案例等情況，按季度匯總向創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組報(bào)送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)季度報(bào)表”（見(jiàn)附件18）。
第二十二條網(wǎng)絡(luò)辦公制度
自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作一律實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公管理，逐步形成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)—就業(yè)服務(wù)部門(mén)—自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和教學(xué)督導(dǎo)組的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。
1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在開(kāi)班前7天向就業(yè)服務(wù)部門(mén)上報(bào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)班申報(bào)表”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”，審核開(kāi)班。
2.各就業(yè)服務(wù)部門(mén)在每月7日前將上月所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的開(kāi)班申報(bào)和講師派遣情況一并匯總上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。
3.各就業(yè)服務(wù)部門(mén)按當(dāng)?shù)啬甓扰嘤?xùn)期次向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組上報(bào)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員及頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)情況。
4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在每期培訓(xùn)班或后續(xù)支持服務(wù)結(jié)束后7天向就業(yè)服務(wù)部門(mén)上報(bào)《學(xué)員培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告》或《學(xué)員后續(xù)支持服務(wù)報(bào)告》（參見(jiàn)教師用培訓(xùn)工具包表5），就業(yè)服務(wù)部門(mén)審核后轉(zhuǎn)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組備案。
篇12
（一）缺乏培訓(xùn)需求分析
很多財(cái)險(xiǎn)公司在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，往往缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的分析和調(diào)查。具體表現(xiàn)為：
1.沒(méi)有確定哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)，哪些員工不需要進(jìn)行培訓(xùn)；
2.沒(méi)有確定哪些員工需要重點(diǎn)培訓(xùn)，哪些員工需要一般性培訓(xùn)；
3.沒(méi)有確定哪些員工需要知識(shí)性培訓(xùn)，哪些員工需要技術(shù)性培訓(xùn)。財(cái)險(xiǎn)公司在培訓(xùn)之前需要對(duì)上述相關(guān)因素著重考慮，并對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，分門(mén)別類(lèi)。這樣培訓(xùn)就會(huì)更具有針對(duì)性和目的性。
（二）缺乏分層次遞級(jí)
通常意義上來(lái)說(shuō)，財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)于員工的培訓(xùn)一般可以分為態(tài)度、技能以及知識(shí)等三個(gè)層次的培訓(xùn)。
1.態(tài)度培訓(xùn)主要是指對(duì)員工工作態(tài)度、職業(yè)道德、價(jià)值觀等各個(gè)方面的培訓(xùn)，這是一個(gè)較高層次的培訓(xùn)；
2.技能培訓(xùn)主要是指對(duì)員工的營(yíng)銷(xiāo)能力、管理能力、服務(wù)技能等各方面的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)較為實(shí)用；
3.知識(shí)培訓(xùn)主要是對(duì)一些相關(guān)的理論進(jìn)行培訓(xùn)，比如營(yíng)銷(xiāo)理論、管理理論、法律基礎(chǔ)知識(shí)等。也財(cái)險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)中最為基本的培訓(xùn)。但是，目前大多數(shù)財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候幾乎都是對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)，而對(duì)員工實(shí)施態(tài)度培訓(xùn)的則很少。沒(méi)有將財(cái)險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃很好的結(jié)合，造成公司員工異動(dòng)頻繁，對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司的忠誠(chéng)度不高。
（三）缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制
很多財(cái)險(xiǎn)公司雖然在公司內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了很多次培訓(xùn)，但是只注重形式卻不注重效果，缺乏有效的評(píng)估機(jī)制。很多財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，往往只是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的卷面考試，以此來(lái)檢驗(yàn)員工培訓(xùn)的效果。這樣的培訓(xùn)評(píng)估方式雖然有一定的成效，但是卻很難對(duì)員工培訓(xùn)后的工作能力以及工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，更沒(méi)有評(píng)估員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的變化是否對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展有利。總體來(lái)說(shuō)，很多財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工培訓(xùn)之后缺乏對(duì)員工后期的跟蹤評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)是否收到預(yù)期效果結(jié)果并不清晰，培訓(xùn)費(fèi)用投入產(chǎn)出比無(wú)法有效的衡量。
二、中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
（一）構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)體系
財(cái)險(xiǎn)公司要想構(gòu)建一個(gè)完善的員工培訓(xùn)體系，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，必須要經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查并進(jìn)行充分的論證，還應(yīng)該吸取一流財(cái)險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，從而建立一套適合現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)公司管理的、完善的培訓(xùn)體系。筆者認(rèn)為，財(cái)險(xiǎn)公司構(gòu)建培訓(xùn)體系必須要遵循下面幾點(diǎn)原則：
首先，員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的完整性。很多財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，往往只重視培訓(xùn)的過(guò)程，而不注重培訓(xùn)的效果。為了建立更加完善的員工培訓(xùn)體系，財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，至少應(yīng)該包括三大內(nèi)容：
1.構(gòu)建完整的課程體系；
2.構(gòu)建完整的講師體系；
3.構(gòu)建完整的培訓(xùn)效果反饋體系。
其次，要深入了解員工的培訓(xùn)需求。財(cái)險(xiǎn)公司了解員工培訓(xùn)需求的目的主要是為了根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。這樣更能滿(mǎn)足員工的內(nèi)心需要，激發(fā)員工的工作積極性。
最后，培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性。基于員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，財(cái)險(xiǎn)公司必須要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性。比如，有的員工希望獲得技能培訓(xùn)，那公司就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)；有的員工希望獲得知識(shí)培訓(xùn)，那么公司就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)；有的員工希望獲得態(tài)度培訓(xùn)，那么公司就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的態(tài)度培訓(xùn)。
（二）培訓(xùn)方法采取適合財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司靈活多樣的培訓(xùn)形式
由于財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工的學(xué)歷、年齡要求并不高，因此很多財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)部的員工的培訓(xùn)需求相差很大。如果財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工培訓(xùn)的時(shí)候只是采用統(tǒng)一的、傳統(tǒng)的、陳舊的講授方法，那么勢(shì)必會(huì)影響到員工參與培訓(xùn)的積極性。為了更好的滿(mǎn)足財(cái)險(xiǎn)公司各層次員工的不同需求，財(cái)險(xiǎn)公司可以適度考慮采用靈活多樣的培訓(xùn)方式。比如，視頻培訓(xùn)、演講式培訓(xùn)、出外考察培訓(xùn)等。這樣員工就可以感受到不同方式的培訓(xùn)，激發(fā)他們的工作熱情。比傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)方法效果要好很多。
（三）構(gòu)建員工培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋體系
培訓(xùn)效果評(píng)估是財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，必須要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的、完整的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋體系。要做到這一點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面做起。
首先，可以設(shè)立能夠科學(xué)衡量的量化指標(biāo)。
設(shè)立能夠科學(xué)衡量的量化指標(biāo)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的一個(gè)重要工作。如銷(xiāo)售前線的培訓(xùn)可以對(duì)比參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后人均年化產(chǎn)能的提升、銷(xiāo)售前線新人轉(zhuǎn)正率、一年以上銷(xiāo)售新人留存率等等指標(biāo)來(lái)衡量銷(xiāo)售前線培訓(xùn)效果。通過(guò)對(duì)參加培訓(xùn)人員訓(xùn)后行為改變情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并結(jié)合培訓(xùn)前后員工工作表現(xiàn)和績(jī)效的變化情況來(lái)有效評(píng)估培訓(xùn)的效能轉(zhuǎn)化。總之，只有設(shè)立的可衡量的目標(biāo)，財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工的培訓(xùn)才更具科學(xué)性，才能取得理想的培訓(xùn)效果。
其次，設(shè)計(jì)一個(gè)有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋工具。
設(shè)計(jì)一個(gè)有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋工具是保證財(cái)險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)取得理想效果的一個(gè)重要保障。財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工培訓(xùn)之后，可以建立一個(gè)評(píng)估表格，讓講師認(rèn)真填寫(xiě)，并要求可以真實(shí)反映培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。讓培訓(xùn)評(píng)估表格成為財(cái)險(xiǎn)公司培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋的主要工具。在建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表格的時(shí)候，需要注意以下兩點(diǎn)問(wèn)題：
1.培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表格的設(shè)計(jì)不能過(guò)于簡(jiǎn)單，要提出一些尖銳的問(wèn)題，讓參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行填寫(xiě)。員工填寫(xiě)的時(shí)候必須認(rèn)真、真實(shí)。可以直言不諱。為了讓參加培訓(xùn)的員工可以真實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可以采取匿名填寫(xiě)的方式；
2.參加培訓(xùn)的員工填寫(xiě)完表格之后，講師必須要對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的歸納和總結(jié)，并反饋給公司的相關(guān)管理部門(mén)，為公司的下一次培訓(xùn)做出經(jīng)驗(yàn)上的借鑒。不足的地方要改進(jìn)，有效的地方需發(fā)揚(yáng)。
最后，構(gòu)建培訓(xùn)追蹤和反饋的渠道。
對(duì)于財(cái)險(xiǎn)公司的培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施不僅僅只是將評(píng)價(jià)和反饋結(jié)果提交給公司相關(guān)的管理部門(mén)就算完事了。在做完這一切之后，還要確立如何完善現(xiàn)有的培訓(xùn)形式，建立一個(gè)科學(xué)的反饋渠道。
反饋的第一路線是由培訓(xùn)管理部門(mén)把培訓(xùn)效果評(píng)估反饋給參訓(xùn)學(xué)員及其上級(jí)主管，以激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)精神，使培訓(xùn)效持續(xù)持下去。在培訓(xùn)中還要求學(xué)員制定訓(xùn)后行動(dòng)方案和目標(biāo)，要求學(xué)員將其培訓(xùn)方案及目標(biāo)反饋給學(xué)員直線主管，讓學(xué)員直線主管參與督導(dǎo)和執(zhí)行，使培訓(xùn)效果得到延伸。反饋的第二條線路是受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的組織工作進(jìn)行反饋，如交通住宿的安排、培訓(xùn)的銜接等等多個(gè)方面，指出不足。在每次培訓(xùn)結(jié)束后，由此次培訓(xùn)的班主任進(jìn)行培訓(xùn)辦班的總結(jié)，將此次培訓(xùn)中辦班組織、課程設(shè)計(jì)、講師技能等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)后的總結(jié)和評(píng)估。反饋的第三條線路是由培訓(xùn)管理者（班主任）將學(xué)員反饋表中對(duì)本次培訓(xùn)中的收獲、感言、授課講師的建議等信息以書(shū)面總結(jié)表格的形式將學(xué)員的意見(jiàn)匯集反饋給授課講師，并寄發(fā)講師感謝函。對(duì)于表現(xiàn)一般的講師在下次培訓(xùn)時(shí)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；在贈(zèng)送感謝禮品、發(fā)感謝函時(shí)也是班主任與講師再次進(jìn)行溝通的良好機(jī)會(huì)。
篇13
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理流程不到位，培訓(xùn)效果反饋滯后；
項(xiàng)目資源分配不恰當(dāng)，一開(kāi)始就引進(jìn)過(guò)于系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，投入、產(chǎn)出不成比例；
培訓(xùn)知識(shí)全部為通用化，而參加學(xué)習(xí)的中層干部由于所掌握知識(shí)不同需求很個(gè)性化；
在培訓(xùn)中僅重視現(xiàn)場(chǎng)反饋，忽視了培訓(xùn)后的二三四級(jí)評(píng)估，未實(shí)現(xiàn)全程跟蹤反饋；
該培訓(xùn)項(xiàng)目與公司近期的人才培養(yǎng)計(jì)劃掛鉤不足。
運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發(fā)展階段，培訓(xùn)應(yīng)從解決問(wèn)題向人才培養(yǎng)方向發(fā)展。對(duì)于新任命的這批中層干部和高級(jí)總監(jiān)，應(yīng)根據(jù)提拔前不同的管理知識(shí)掌握情況設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)路徑。而根據(jù)H總裁和這批干部的個(gè)人需求，公司目前面臨的問(wèn)題是，該批干部80%是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專(zhuān)家人才，自我管理能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)管理能力較弱。所以，首先應(yīng)該對(duì)該批干部進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，并輔以常用的管理工具、表單等培訓(xùn)。在后期再根據(jù)每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑安排系統(tǒng)的管理素養(yǎng)和知識(shí)培訓(xùn)。
A公司的該次“MTP培訓(xùn)項(xiàng)目”如果想繼續(xù)下去，正確的做法是：
立即停止該培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)前期的得失進(jìn)行總結(jié)，然后按照項(xiàng)目管理的步驟，重新規(guī)劃新的培訓(xùn)項(xiàng)目；
分別與H總裁、參與培訓(xùn)的中層干部和高級(jí)總監(jiān)、L公司和W教授等所有干系人進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果對(duì)共性需要解決的問(wèn)題，規(guī)劃出目前的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)容、時(shí)間、資源、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制等。然后根據(jù)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性需求，規(guī)劃出每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)項(xiàng)目，根據(jù)不同人員需求進(jìn)行系統(tǒng)化管理培訓(xùn)；
重新組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，全程參加培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)查、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的擬定、項(xiàng)目的組織實(shí)施、項(xiàng)目的總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化等；
投入新的資源，根據(jù)重新規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目要求，重新組織講師，開(kāi)發(fā)新的課件，組織培訓(xùn)并開(kāi)展一二三四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估；
建立培訓(xùn)考核制度，重點(diǎn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與各位中層干部和高級(jí)總監(jiān)的個(gè)人績(jī)效掛鉤，確保該培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。
A公司新的培訓(xùn)項(xiàng)目能否有效實(shí)施，最重要的是必須有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。按照項(xiàng)目管理的基本要素，擬定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的步驟如下：
需求調(diào)查，包括所有干系人
H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級(jí)總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng)、管理認(rèn)知與管理技能，為公司業(yè)績(jī)提升打下基礎(chǔ)；
中層干部和高級(jí)總監(jiān)，需要快速轉(zhuǎn)換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門(mén)的業(yè)績(jī)；長(zhǎng)期需要管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；
C總監(jiān)，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉(zhuǎn)換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；
L公司，具有系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓(xùn)需要定制開(kāi)發(fā)課件，需要一定費(fèi)用和相關(guān)利潤(rùn)。
綜合各干系人的需求，分階段實(shí)行培訓(xùn)
結(jié)合公司的實(shí)際情況，可根據(jù)培訓(xùn)需求的緊急性分成兩個(gè)階段培訓(xùn)：第一階段，完成提拔干部的角色轉(zhuǎn)換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓(xùn)，可規(guī)劃一個(gè)三天的集中培訓(xùn)（含訓(xùn)練）項(xiàng)目計(jì)劃；第二階段，根據(jù)不同人員的能力差異，規(guī)劃一個(gè)系統(tǒng)的、較長(zhǎng)期的關(guān)于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和管理能力提升的一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。
重組培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤反饋
A公司，需要重新組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，參與項(xiàng)目的需求調(diào)查、計(jì)劃書(shū)的擬定、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)、課件及講師的審核，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施及全程跟蹤。每期培訓(xùn)后M經(jīng)理應(yīng)及時(shí)收集并總結(jié)不少于三人的學(xué)員反饋；負(fù)責(zé)后期跟蹤培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果，及時(shí)匯報(bào)C總監(jiān)和H總裁，以便及時(shí)與L公司修正培訓(xùn)中的不足，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。
M經(jīng)理還需要根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制，重點(diǎn)控制培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員需求和公司期望，講師講授效果和后期實(shí)施轉(zhuǎn)化等。
控制成本，合理規(guī)劃培訓(xùn)周期
