引論：我們?yōu)槟砹?3篇對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的想法范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
更令杭國(guó)強(qiáng)揪心的是，半個(gè)月后，新媒體公司籌備組提出了一個(gè)新的設(shè)想，將移動(dòng)MM應(yīng)用商城轉(zhuǎn)給新媒體公司，互聯(lián)網(wǎng)公司只負(fù)責(zé)RCS（新一代通信與IT融合的業(yè)務(wù)）全網(wǎng)協(xié)同業(yè)務(wù)。移動(dòng)MM應(yīng)用商城是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地的主營(yíng)業(yè)務(wù)，亦是中國(guó)移動(dòng)視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)，如同蘋(píng)果的APPstore。
中國(guó)移動(dòng)已無(wú)暇顧及單個(gè)業(yè)務(wù)基地的得失。令其決策層焦慮的是，如何再造一個(gè)中國(guó)移動(dòng)，如何通過(guò)內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展，激活整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？
中國(guó)移動(dòng)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1219.13億元，占總收入的37%，2013年為31%。流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收的占比正在越來(lái)越大。但這還不足以成為支撐中國(guó)移動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的動(dòng)力。上半年，中國(guó)移動(dòng)凈利潤(rùn)577億元，同比下降8.5%，這已是連續(xù)四個(gè)季度下降。
幫助中國(guó)移動(dòng)重回利潤(rùn)增長(zhǎng)軌道，唯有讓內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)起死回生。中國(guó)移動(dòng)擁有六大內(nèi)容基地、四大能力基地，分別承載其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上的不同分支，十個(gè)棋子怎么布，關(guān)乎未來(lái)成敗。 基地前世今生
基地模式發(fā)軔于2006年，承擔(dān)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，被認(rèn)為是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的托舉手。但多年來(lái)，受運(yùn)營(yíng)商體制的制約，基地業(yè)務(wù)很難做大做強(qiáng)，已經(jīng)到了不得不改的地步。
九大基地包括：上海手機(jī)視頻基地、遼寧位置服務(wù)基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東互聯(lián)網(wǎng)基地、杭州手機(jī)閱讀基地、南京手機(jī)游戲基地、廈門(mén)手機(jī)動(dòng)漫基地、重慶物聯(lián)網(wǎng)基地、成都音樂(lè)基地。
基地雖打著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)試驗(yàn)田的旗號(hào)，卻習(xí)慣性地依賴(lài)屬地省公司和當(dāng)?shù)卣@使其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品更像是電信產(chǎn)品，無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)力。
2012年，在廣東移動(dòng)總經(jīng)理徐龍被帶走調(diào)查之前，中國(guó)移動(dòng)就已經(jīng)萌發(fā)了對(duì)基地進(jìn)行公司化改造的想法。
當(dāng)時(shí)，一個(gè)較為成熟的想法是將九大業(yè)務(wù)基地全部打包，以廣東互聯(lián)網(wǎng)基地為核心，成立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)想以移動(dòng)MM應(yīng)用商城為平臺(tái)和入口，建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。移動(dòng)MM應(yīng)用商城的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)者正是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地。
時(shí)任廣東移動(dòng)總經(jīng)理、廣東互聯(lián)網(wǎng)公司籌備組組長(zhǎng)徐龍?jiān)判臐M滿，他想把整個(gè)九大基地聯(lián)合打造成一個(gè)完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，成為一呼百應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈霸主。當(dāng)時(shí)，廣東移動(dòng)高踞金字塔尖，不僅連續(xù)多年獨(dú)占廣東電信市場(chǎng)超過(guò)60%的市場(chǎng)份額，也為中國(guó)移動(dòng)貢獻(xiàn)超過(guò)30%的年收入。
每年，中國(guó)移動(dòng)都要在廣東舉行規(guī)模宏大的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，九大基地同臺(tái)亮相。有人回憶，雖然運(yùn)營(yíng)商是否合適自己做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)備受質(zhì)疑，但人們當(dāng)時(shí)篤信，如果只有一家公司可以成功，那一定是中國(guó)移動(dòng)。
徐龍入獄后，這一計(jì)劃便不了了之。此后兩年，中國(guó)移動(dòng)總部舉全集團(tuán)之力大建4G TD-LTE網(wǎng)，也無(wú)暇顧及基地公司化事務(wù)。期間，在省公司和當(dāng)?shù)卣闹鲗?dǎo)下，四川物聯(lián)網(wǎng)基地和湖南電子商務(wù)基地先后完成公司化改造。
此次基地改革方案的提出，承接了基地公司化、集中化運(yùn)營(yíng)的思路。最開(kāi)始的想法是，把音樂(lè)、視頻、閱讀、動(dòng)漫、游戲五大內(nèi)容基地組建成一家新媒體公司，定位內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；另外，在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地上單獨(dú)成立一家公司，既運(yùn)營(yíng)原有的MM、飛信、139郵箱業(yè)務(wù)，也承擔(dān)年初中國(guó)移動(dòng)提出的RCS業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)支撐任務(wù)；在此基礎(chǔ)之上，再著手對(duì)最后一個(gè)基地――位置服務(wù)基地，進(jìn)行公司化改造。
圍繞這一想法，中移動(dòng)成立了新媒體公司籌備組。但此后，有人提出將移動(dòng)MM應(yīng)用商城并入新媒體公司，理由是：MM商城上80%的APP下載源來(lái)自游戲基地，而且作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)并入新媒體，有利于協(xié)同發(fā)展。
有人還提出將數(shù)據(jù)部并入新媒體公司。數(shù)據(jù)部統(tǒng)籌集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括九大基地。但此項(xiàng)提議爭(zhēng)議頗大。
一方意見(jiàn)認(rèn)為，數(shù)據(jù)部應(yīng)該保留，“一個(gè)一個(gè)新業(yè)務(wù)公司成立以后，總部總算還有一個(gè)協(xié)調(diào)的職能部門(mén)”；另一方則認(rèn)為，數(shù)據(jù)部和基地公司淵源深厚，新媒體公司成立后，兩方職能重疊較多，不如并入，專(zhuān)業(yè)公司需要和總部協(xié)調(diào)，交給市場(chǎng)部就好。
耐人尋味的是，新媒體公司籌備組組長(zhǎng)是中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部部長(zhǎng)劉昕。
中國(guó)移動(dòng)的一位處長(zhǎng)解讀，如果新媒體公司包入數(shù)據(jù)部和MM商城，新媒體公司將成為中國(guó)移動(dòng)事實(shí)上的互聯(lián)網(wǎng)公司。而失去MM業(yè)務(wù)的廣東互聯(lián)網(wǎng)基地實(shí)則被掏空。“就算成立了專(zhuān)業(yè)公司，政策松了綁，但僅憑不成氣候的飛信、139郵箱業(yè)務(wù)和不被看好的RCS，廣東互聯(lián)網(wǎng)基地也成不了事。” 新媒體棋盤(pán)
在新媒體公司籌備組組長(zhǎng)劉昕的案頭，五大基地呈報(bào)上來(lái)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)已經(jīng)被翻閱無(wú)數(shù)次。新媒體怎么干？劉昕并沒(méi)有想得太清楚。
劉昕要做的其實(shí)是兩件事，一是把基地平滑地從省公司剝離成立公司，基地未來(lái)將繼續(xù)在屬地運(yùn)營(yíng)，但與省公司分手后，基地如何生存？二是把五個(gè)新公司組建成一個(gè)集團(tuán)公司，但合體后的新媒體公司如何整合資源做好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)？
8月中旬，在第一次碰頭會(huì)后，籌備組迅速拿出了一套粗略的新媒體公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)。在這個(gè)方案中，新媒體公司有三大定位：一是戰(zhàn)略管控，二是資本運(yùn)作管理，三是協(xié)調(diào)五大公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
有籌備組人士認(rèn)為，戰(zhàn)略管控和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)職能，直接取決于數(shù)據(jù)部是否并入，如果并入，則有可能被做實(shí)；反之，“小總部大公司”的治理架構(gòu)，恐怕難以成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)操盤(pán)手。
上述人士稱(chēng)，新媒體公司是中國(guó)移動(dòng)混合所有制改革的橋頭堡，所以，資本運(yùn)作管理職能恐怕是新媒體控股公司一開(kāi)始最可干的事情。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)之前，新媒體公司還需要理清五大基地公司化之后的機(jī)制重建問(wèn)題。這也是基地和總部交鋒最多的焦點(diǎn)。
中國(guó)移動(dòng)決策層認(rèn)為，新公司的機(jī)制和體制都要符合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：扁平化、短流程、權(quán)責(zé)一致。但中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)流程、低效率已經(jīng)成為通病，如何給新媒體公司簡(jiǎn)政放權(quán)、減少審批，為其轉(zhuǎn)變管理方式，成為急需思考的問(wèn)題。
奚國(guó)華把新媒體公司比作一個(gè)帽子，為五大基地的體制和機(jī)制改革營(yíng)造了一個(gè)小環(huán)境，以示區(qū)隔。“我沒(méi)辦法改變大環(huán)境，做一個(gè)小環(huán)境還是可以的。”他說(shuō)。
有參會(huì)人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露，基地對(duì)于這個(gè)政策的理解出現(xiàn)了偏差。在那個(gè)會(huì)議上，要政策資源的時(shí)候都強(qiáng)調(diào)要市場(chǎng)化，要松綁；在考核上，卻都喊著要補(bǔ)貼，要扶上馬送一程。
多數(shù)基地在提出股權(quán)多元化、考核機(jī)制變更等方案之余，花費(fèi)巨大篇幅強(qiáng)調(diào)了下一階段業(yè)務(wù)發(fā)展所需的集團(tuán)資源支持和補(bǔ)貼，具體如：短彩信通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)內(nèi)帶寬使用、IDC機(jī)房、終端預(yù)裝等內(nèi)部資源使用應(yīng)免于結(jié)算，專(zhuān)業(yè)公司在扶持期內(nèi)依舊享有省內(nèi)15%的虛擬結(jié)算收入等。
有省領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)針?shù)h相對(duì)：“既然都完全市場(chǎng)化了，基地還有什么資格享受大網(wǎng)補(bǔ)貼？資源市場(chǎng)化了，考核也要市場(chǎng)化。”
奚國(guó)華當(dāng)場(chǎng)認(rèn)可了這一觀點(diǎn)。他在總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào)：“我也在考慮是否可以完全市場(chǎng)化，我可以不考核你的利潤(rùn)，但集團(tuán)資源不能不計(jì)回報(bào)，按正常市場(chǎng)結(jié)算方式走，我們可以看看這個(gè)模式行不行，也算是一種試錯(cuò)。”
這樣的試錯(cuò)，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)很難，對(duì)基地更難。
五大基地目前在業(yè)務(wù)能力上，都無(wú)法與外部公司直接抗衡。中國(guó)移動(dòng)音樂(lè)基地相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，音樂(lè)基地雖然擁有超過(guò)4.3億用戶，但74%的收入來(lái)自彩鈴收入，這并不能代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。音樂(lè)基地的未來(lái)努力方向是降低彩鈴業(yè)務(wù)占比，建立會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)來(lái)賺錢(qián)。
他擔(dān)心，“如果集團(tuán)資源突然斷檔，彩鈴業(yè)務(wù)收入一下子沒(méi)了，會(huì)員服務(wù)平臺(tái)又沒(méi)辦法馬上建好盈利，音樂(lè)基地肯定就死了。”
音樂(lè)基地是中移動(dòng)九大基地中發(fā)展最好的基地，其他基地如果斷奶，窘境可想而知。
多數(shù)接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的電信業(yè)人士認(rèn)為，在新公司成立初期，移動(dòng)確實(shí)需要將資源和能力適當(dāng)傾斜，但無(wú)論是接入還是結(jié)算，都應(yīng)按市場(chǎng)化規(guī)則進(jìn)行，該折算成股份的折算，該交換資源的交換。
以混合所有制改造為契機(jī)，新媒體公司還需要再造一個(gè)全新體制。股權(quán)多元化改造、人才和薪酬市場(chǎng)化、引入外資，是體制改造的三條主線。
前述音樂(lè)基地高層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在這次討論會(huì)上，多家基地公司提出了投資管理、職業(yè)經(jīng)理人管理、經(jīng)營(yíng)模式改造、市場(chǎng)化考核分配以及股權(quán)多元化改革的想法。
股權(quán)多元化改造，改革力度更小，受益者更明確，在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部也更受歡迎。
多年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)基地的管理采用雙封頂制，即人力編制封頂、平均人工成本封頂。由于基地業(yè)務(wù)發(fā)展并不太好，這也直接導(dǎo)致基地公司人員動(dòng)蕩，青黃不接。“中國(guó)移動(dòng)不是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，人才很匱乏。沒(méi)有持股，拿死工資，還要完成看上去不可能完成的KPI，外面的人才誰(shuí)愿意來(lái)呢？”有內(nèi)部人士如此評(píng)價(jià)。
但對(duì)于規(guī)劃中的混合所有制改革，各基地想法又不一樣。
有人提出，引入外資要慎之又慎。至少在2015年之前，建議還是以中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司為出資主體。但也有該基地高層人士表示，如果在一開(kāi)始就引入當(dāng)?shù)卣馁Y本參股，可獲得發(fā)展所需的政策支持。
“沒(méi)有人說(shuō)要完全市場(chǎng)化，也沒(méi)有人說(shuō)不要市場(chǎng)化，都想要一個(gè)過(guò)渡期。”前述參會(huì)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，所有人坐在一起談?wù)摳母锏臅r(shí)候，運(yùn)營(yíng)商的弱點(diǎn)完全暴露，“缺少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司成了就成了，死了就死了的決絕勇氣。” 成敗關(guān)鍵
“中國(guó)移動(dòng)太貪大，其實(shí)前期能趕上美圖秀秀、愛(ài)奇藝、QQ音樂(lè)就可以了。”一位電信觀察者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商總希望把控產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)思路不切實(shí)際。
從業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)看，平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)是五大基地下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，游戲基地希望，將來(lái)可以成為一個(gè)集運(yùn)營(yíng)、發(fā)行、研發(fā)一體化游戲?qū)I(yè)服務(wù)平臺(tái)；而動(dòng)漫基地規(guī)劃，依托動(dòng)漫版權(quán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、行業(yè)客戶動(dòng)漫廣告服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)漫內(nèi)容發(fā)行、數(shù)字衍生品業(yè)務(wù)和實(shí)體衍生品授權(quán)五大業(yè)務(wù)，打造一個(gè)動(dòng)漫運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；音樂(lè)基地則希望，在五年內(nèi)打造一個(gè)中國(guó)最大的正版數(shù)字音樂(lè)曲庫(kù)和發(fā)行平臺(tái)，中國(guó)最大的音樂(lè)會(huì)員規(guī)模和互動(dòng)平臺(tái)。
當(dāng)五種內(nèi)容放在一起經(jīng)營(yíng)，且每個(gè)品類(lèi)都往縱深方向拓展，這也意味著新媒體公司需要處理更復(fù)雜的關(guān)系。但更多人認(rèn)為，除了多年積累下來(lái)的版權(quán)，新媒體公司其實(shí)沒(méi)有更成熟的商業(yè)模式，很多業(yè)務(wù)都是在畫(huà)餅。
目前移動(dòng)各個(gè)基地的版權(quán)是分散的，新媒體可以化零為整。隨著中國(guó)版權(quán)環(huán)境越來(lái)越好，將來(lái)做版權(quán)許可和內(nèi)容分發(fā)，也許是一條道路。
如果定位僅停留于此，那么新媒體公司充其量就是一個(gè)版權(quán)分發(fā)渠道，不具備成為一個(gè)大公司的潛質(zhì)，也不可能幫助中國(guó)移動(dòng)走出管道化困境。
游戲基地的一位中層人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，外人很難想象，基地一直在回避外部競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楸晨恐袊?guó)移動(dòng)超過(guò)9億用戶存量和交叉補(bǔ)貼（定制服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送業(yè)務(wù)），足以拉升基地業(yè)務(wù)發(fā)展。
比如，集團(tuán)和各省公司幫忙群發(fā)一條帶有游戲下載鏈接的推廣短信給9億移動(dòng)手機(jī)用戶， 100個(gè)人里有1個(gè)人下載，一夜之間就可為該游戲帶來(lái)900萬(wàn)的用戶數(shù)。
如果新媒體公司繼續(xù)如此依賴(lài)主業(yè)，躺在9億用戶上睡大覺(jué)，似乎沒(méi)有任何動(dòng)力去關(guān)注用戶體驗(yàn)，快速迭代產(chǎn)品，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
一位曾經(jīng)就職于中國(guó)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)人士說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)公司眼中，運(yùn)營(yíng)商的資源大得可怕，但這樣的珍貴資源反而常常形成反作用力，令互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)子公司止步不前，安于現(xiàn)狀。
新媒體公司應(yīng)該充分利用母公司資源，讓其用戶群與中國(guó)移動(dòng)用戶群既相互覆蓋又相互區(qū)隔，互相引流。上述人士給出的建議是：“比如，可以借助中國(guó)移動(dòng)全國(guó)現(xiàn)有的數(shù)萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源，做好O2O營(yíng)銷(xiāo)。”
更為重要的是，新媒體公司還需要理順與總部、省公司及其他能力基地如位置服務(wù)、電子商務(wù)和支付公司的協(xié)同關(guān)系，而這取決于中國(guó)移動(dòng)對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略的部署和節(jié)奏把控。
篇2
淘寶一直有做社區(qū)的想法，但是，從來(lái)沒(méi)有獲得網(wǎng)民公認(rèn)的成功。
淘寶為每個(gè)賬號(hào)設(shè)置了個(gè)人主頁(yè)、以及可以添加好友和分享購(gòu)物體驗(yàn)的功能，類(lèi)似人人網(wǎng)(SNS)的功能。淘寶也有論壇，而且還不乏一定力度的去鼓勵(lì)消費(fèi)者使用，試圖發(fā)掘消費(fèi)者在BBS分享上的潛力。阿里旺旺也有想法是與QQ叫叫板，但無(wú)奈用戶量很難做到與QQ相提并論，只能成為一個(gè)買(mǎi)家和賣(mài)家交流的平臺(tái)，而無(wú)法成為消費(fèi)者平日里深度使用的社交軟件，甚至還不如MSN。最近微信火熱，淘寶還推出了微淘…
淘寶是一家非常有活力的公司，從構(gòu)架上看，它的人力可以快速的重新組合，形成一個(gè)個(gè)全新的作戰(zhàn)小分隊(duì)，所以在面對(duì)新出現(xiàn)技術(shù)的時(shí)候，可以快速做出反應(yīng)并加以應(yīng)對(duì)，所以在任何社交方式火的時(shí)候，都能迅速做出自己的社交產(chǎn)品，這是淘寶的優(yōu)秀能力。同時(shí)，它們真的每次都去做了，而且拿出了實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，這就看出淘寶對(duì)社交的渴望了。
但是，作為一家電商公司的社交媒體，它永遠(yuǎn)不可能打敗生活型的社交媒體而變成主流。原因很簡(jiǎn)單：第一，人們更容易在朋友最聚集的那個(gè)媒體上進(jìn)行分享，她當(dāng)然可能分享購(gòu)物體驗(yàn)，但她同時(shí)還有很多話可以說(shuō)，她沒(méi)必要到一個(gè)只談購(gòu)物的地方去做這些事，因?yàn)樗呐笥褌儾粫?huì)看到；第二，購(gòu)物經(jīng)歷對(duì)很多人而言是一種隱私，不是每個(gè)人都希望與朋友們分享，因?yàn)樗幌肱笥褌兛吹剿拿恳患路⒚恳粋€(gè)物品，都知道是在哪買(mǎi)、何時(shí)買(mǎi)，甚至在價(jià)錢(qián)上也有品頭論足的可能，這會(huì)讓人有種被剝光的不安全感。
有了那么多失敗的經(jīng)歷，同時(shí)電商做社交媒體，有著注定失敗的基因，那么，淘寶你浪費(fèi)多少錢(qián)我不管，但如果把我們?cè)?jīng)那么喜愛(ài)的微博給污染了，那它就注定失敗，而且，比淘寶以往在社區(qū)上所嘗到的失敗，會(huì)更加慘烈。
交易的促成
網(wǎng)友們有這樣的想法，關(guān)注這件事的所有人都會(huì)不由自主的聯(lián)想到這一可怕的畫(huà)面，這場(chǎng)交易的雙方當(dāng)然也能想到，那么他們?yōu)槭裁催€是最終走到了一起？
這就要看看新浪微博的困境了。
在傳統(tǒng)的門(mén)戶網(wǎng)站當(dāng)中，搜狐在搞視頻、而且有著搜狗輸入法這種神來(lái)之筆，在生意上多條腿走路，作為媒體本身的壓力并不大；網(wǎng)易，有游戲業(yè)務(wù)撐腰，郵箱或者媒體，都可以放開(kāi)手腳；騰訊就更不必多說(shuō)，有著客戶端的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的盈利能力，媒體甚至可以作為一個(gè)給QQ用戶提供附加值的產(chǎn)品。而在微博出現(xiàn)之前，新浪是唯一僅僅在運(yùn)營(yíng)門(mén)戶媒體的企業(yè)，沒(méi)有其它經(jīng)濟(jì)來(lái)源的生意注定是要背負(fù)更多的壓力，所以，當(dāng)新浪微博鬼使神差的殺出重圍，成為國(guó)內(nèi)第一大微博之后，新浪的所有戰(zhàn)略都背水一戰(zhàn)式的壓了上來(lái)。
但一個(gè)新應(yīng)用在成長(zhǎng)的時(shí)期是需要大量資源供給的，新浪作為網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶媒體，沒(méi)有這個(gè)能力，所以新浪微博在還沒(méi)有看清前路的時(shí)候，就不得不開(kāi)始做商業(yè)化的嘗試，因?yàn)樗溃绻悔s快賺點(diǎn)錢(qián)養(yǎng)活自己的話，新浪很快就會(huì)被拖垮。而就目前的高身價(jià)而言，想找一個(gè)現(xiàn)金資源豐富的企業(yè)入股，又談何容易。
終于，還是有人拋出了橄欖枝。阿里巴巴不是唯一的一個(gè)，卻是最終勝利的一個(gè)。在這場(chǎng)交易中，新浪微博得到按目前水平可以堅(jiān)持1-2年的現(xiàn)金，管理層們順便也拿到了巨額現(xiàn)金。新浪微博的窘境看起來(lái)解脫了，苦哈哈創(chuàng)業(yè)的微博管理層們，終于可以放松一下了。
但這不免又讓人擔(dān)心，一夜暴富的新浪微博管理層，還會(huì)像創(chuàng)業(yè)時(shí)期一樣勤奮和敏感么？要知道，在現(xiàn)在的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈里，一個(gè)小小的差池再加上3-5個(gè)月的時(shí)間，就可能造成一個(gè)難以挽回的局面。新浪微博能在眾多微博中勝出，已經(jīng)是耗盡體力，還沒(méi)來(lái)得及過(guò)幾天好日子，抄襲米聊而成長(zhǎng)起來(lái)的微信，竟然達(dá)到了與自己平起平坐的地位，而且還可以理直氣壯地的拓展海外市場(chǎng)！
給阿里浪提個(gè)醒
雖然這場(chǎng)生意會(huì)對(duì)我們深?lèi)?ài)的微博造成什么影響，我們還心里沒(méi)底。但我們可以放心的是，馬云是個(gè)生意人，從他這么多年的成功運(yùn)營(yíng)來(lái)看，他會(huì)思考的絕對(duì)是1+1>2，而不是將微博這么一個(gè)好用的東西作為電商平臺(tái)的附屬，僅僅當(dāng)成流量的入口來(lái)用。而且，阿里巴巴也不是淘寶，或者說(shuō)不僅僅是淘寶，所以淘寶沒(méi)可能占盡所有的便宜。
利用新浪微博的用戶資源，利用阿里巴巴對(duì)商業(yè)的理解和對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的布局，讓阿里浪爆發(fā)出大于阿里巴巴加新浪微博的能量，才是這場(chǎng)生意的核心所在。
從阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)歷史來(lái)看，這是一家很好的商業(yè)公司，但卻不能良好的運(yùn)營(yíng)一個(gè)媒體，所以對(duì)于這場(chǎng)生意，我想說(shuō)的是：
阿里巴巴請(qǐng)不要以出資方的姿態(tài)凌駕于新浪微博之上，媒體請(qǐng)交給善于運(yùn)營(yíng)媒體的人們?nèi)ス芾怼６易雒襟w還有一點(diǎn)非常重要的，就是媒體從業(yè)人員對(duì)所在媒體的自信，或者說(shuō)媒體人的尊嚴(yán)，如果用強(qiáng)壓摧垮了媒體人的自信，那對(duì)于該媒體的打擊是毀滅性的。
篇3
優(yōu)化產(chǎn)品機(jī)制。對(duì)長(zhǎng)文的和閱讀進(jìn)行優(yōu)化，自媒體作者可以通過(guò)文章形式直接長(zhǎng)微博，并可以插入視頻、音頻、有聲照片等內(nèi)容，博客及知乎等平臺(tái)上的內(nèi)容也能以長(zhǎng)微博形式同步到微博上，不必在多個(gè)平臺(tái)之間來(lái)回切換。這個(gè)產(chǎn)品上的改進(jìn)，可以讓網(wǎng)友閱讀、作者等變得更加簡(jiǎn)便，從而提高內(nèi)容的傳播與閱讀效率。
完善自媒體推薦機(jī)制。新媒體計(jì)劃上線后，自媒體用戶申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)可以選擇1-2個(gè)行業(yè)分類(lèi)，微博確認(rèn)其申請(qǐng)的分類(lèi)與的內(nèi)容是否一致以后，會(huì)為這些自媒體賬號(hào)貼上相應(yīng)的“標(biāo)簽”，微博將通過(guò)找人頁(yè)推薦優(yōu)秀的自媒體賬號(hào)，這個(gè)推薦對(duì)于剛?cè)胄械淖悦襟w非常有利。
自媒體商業(yè)化。新媒體計(jì)劃中，微博會(huì)提供廣告分成、話題合作和商品售賣(mài)三種形式。并且為了不對(duì)用戶造成干擾，廣告不出現(xiàn)在用戶的信息流里，而是出現(xiàn)在微博正文與互動(dòng)區(qū)之間。比較人性化的是，自媒體作者擁有自主權(quán)，不僅能選擇專(zhuān)注領(lǐng)域，也可拒絕不愿接受的廣告。
微博官方消息，自媒體用戶申請(qǐng)認(rèn)證、進(jìn)行內(nèi)容和粉絲管理的自主管理系統(tǒng)將在5月底上線，微博自媒體成長(zhǎng)計(jì)劃也會(huì)同時(shí)進(jìn)入全面實(shí)施階段，這是廣大自媒體人的福音。
內(nèi)容生產(chǎn)決定自媒體發(fā)展
微博理解的商業(yè)化模式，架構(gòu)在整個(gè)微博系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都具備商業(yè)化的可能性，都可以理解的是作為媒體，最好的運(yùn)營(yíng)模式就是將傳播的各層面商業(yè)化，而最主要的則在于內(nèi)容的生產(chǎn)上。現(xiàn)在各平臺(tái)都能感覺(jué)到自身的勢(shì)單力薄，更重要的是獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，各大平臺(tái)推出的開(kāi)放平臺(tái)正是這個(gè)原因，開(kāi)放平臺(tái)的目的是吸引相關(guān)領(lǐng)域的小伙伴們一起來(lái)做事，也正是這些開(kāi)放平臺(tái)成就“人人都是自媒體”的可能性。
在內(nèi)容生產(chǎn)方面，微博自媒體的新計(jì)劃是鼓勵(lì)每個(gè)行業(yè)的“專(zhuān)家”用戶，這里面包含很多微博早期發(fā)展起來(lái)的行業(yè)粉絲大號(hào)與微博大V，大號(hào)吸引了很多粉絲，并且善于運(yùn)營(yíng)。
這里有一個(gè)疑問(wèn)，那就是微博在對(duì)于專(zhuān)家的認(rèn)證與界定方面，譬如某些笑話類(lèi)大V算不算專(zhuān)家?他們可能有很多的笑話資源，但是他們相對(duì)相聲演員及相聲創(chuàng)作組來(lái)說(shuō)，算不算專(zhuān)家呢?在某些領(lǐng)域，粉絲大號(hào)與行業(yè)專(zhuān)家可能會(huì)有所重合，應(yīng)該有所區(qū)分。
自媒體商業(yè)化能否推動(dòng)微博商業(yè)化進(jìn)程
在自媒體商業(yè)化這個(gè)問(wèn)題上，至少會(huì)有兩個(gè)方面的爭(zhēng)議。一個(gè)是新浪微博這個(gè)平臺(tái)本身的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，另一個(gè)是現(xiàn)在自媒體圈所提的自運(yùn)營(yíng)。自媒體的運(yùn)營(yíng)，到目前還有很多微博大號(hào)在做轉(zhuǎn)發(fā)廣告的事情，而且收入不菲，但是微博里經(jīng)常潛入廣告內(nèi)容，讀者會(huì)很反感，甚至?xí)∠P(guān)注，一定程度上而言，微博內(nèi)容采取流量點(diǎn)擊付費(fèi)的形式，對(duì)微博大號(hào)也是個(gè)喜訊。
對(duì)于微博平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，目前微博的增值收入已經(jīng)占很大一塊，包括微博會(huì)員、微游戲等。現(xiàn)在自媒體內(nèi)容要商業(yè)化，對(duì)自媒體是好的，而對(duì)于讀者，雖然微博說(shuō)做了足夠的優(yōu)化，能否保證讀者的體驗(yàn)，還要等到自媒體復(fù)制計(jì)劃真正上線才能知道。
篇4
吳大偉認(rèn)為，網(wǎng)紅是這個(gè)時(shí)代特有的現(xiàn)象，網(wǎng)紅是不經(jīng)過(guò)電視、紙媒等傳統(tǒng)媒體，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓大眾認(rèn)知。
網(wǎng)紅電商現(xiàn)在主要分為兩種模式：第一種是資本方簽約多個(gè)自媒體，自媒體負(fù)責(zé)打造個(gè)人形象，資本方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng);第二種是自媒體創(chuàng)立自主品牌，獨(dú)力完成推廣宣傳和運(yùn)營(yíng)等所有方面。
第一種模式門(mén)檻較低，但對(duì)自媒體來(lái)說(shuō)發(fā)展?jié)摿τ邢蓿商娲詮?qiáng)。第二種發(fā)展?jié)摿Υ螅度氪蟆a(chǎn)出慢，對(duì)自媒體的綜合要求很高。因?yàn)閱螁稳プ鲩T(mén)面上的東西比較簡(jiǎn)單，但做好門(mén)面之余，還能對(duì)后方運(yùn)營(yíng)管理好，做到前后兼顧，是很難的。
扎穩(wěn)根基
篇5
每一個(gè)新模式的出現(xiàn)都會(huì)引起某個(gè)產(chǎn)業(yè)的革命，而這最初就需要一個(gè)好的想法。有人提出這么一個(gè)想法：在全國(guó)的絕大部分球場(chǎng)、練習(xí)場(chǎng)、五星級(jí)酒店都有一臺(tái)或者幾臺(tái)自助終端機(jī)，該設(shè)備除將承擔(dān)全天候的高爾夫運(yùn)動(dòng)推廣器外，更重要的功能還在于能幫助球友即時(shí)查詢球場(chǎng)TEETIME、即時(shí)預(yù)訂、即時(shí)確認(rèn)、即時(shí)結(jié)算。這種產(chǎn)品就是鷹皇高爾夫即將推出的1872高球通。你覺(jué)得這種消費(fèi)模式會(huì)給高爾夫產(chǎn)業(yè)帶來(lái)革命嗎?
簡(jiǎn)單分析一下這個(gè)想法，可以歸納為四個(gè)字：信息整合。這也就是美國(guó)在上世紀(jì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)時(shí)候的預(yù)判：誰(shuí)更早更多的掌握并整合了信息，誰(shuí)就是這個(gè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。
目前國(guó)內(nèi)的高爾夫產(chǎn)業(yè)的確存在這樣的狀況：絕大多數(shù)的球場(chǎng)以“個(gè)體戶”的形式各自為戰(zhàn)，球友以口耳相傳或者依靠媒體的報(bào)道去發(fā)掘新的球場(chǎng)，而大大小小的中介在球會(huì)的存量里面打打牙祭。產(chǎn)業(yè)化的高爾夫在國(guó)內(nèi)依然遙遠(yuǎn)。
1872的這種設(shè)想如果能夠執(zhí)行成功的話，意味著國(guó)內(nèi)的高爾夫行業(yè)在產(chǎn)業(yè)化的道路上前進(jìn)了相當(dāng)大的一步，甚至可以說(shuō)會(huì)引起高爾夫行業(yè)的產(chǎn)業(yè)革命，我們就來(lái)分析一下這個(gè)想法從出發(fā)到落地的可行性究竟有幾成?
首先，我們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi)看一下高爾夫先行國(guó)在這方面的做法。以美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本五個(gè)高爾夫球場(chǎng)保有量大國(guó)為例。根據(jù)我們的了解，美、英、加、澳的高爾夫產(chǎn)業(yè)內(nèi)并沒(méi)有這種模式的出現(xiàn)，相反在東亞的日本曾經(jīng)有企業(yè)做過(guò)這種模式的運(yùn)營(yíng)，并取得了一定的成功。
那么我們就要思考一下美、英、加、澳四國(guó)為什么沒(méi)有采用這種模式，尤其美國(guó)是信息產(chǎn)業(yè)的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者，它為什么沒(méi)有在球場(chǎng)整合方面做到這種模式?而日本為什么選擇并成功運(yùn)營(yíng)了這種模式?這種模式成功的土壤有什么條件，這種模式在國(guó)內(nèi)有沒(méi)有COPY或者學(xué)習(xí)的可能行呢?
我們可以看到日本與其他幾個(gè)高爾夫大國(guó)相比，有著不可復(fù)制的土壤，那就是日本的高爾夫球場(chǎng)的投資方背后隱藏了三井、三菱、住友、第一勸金等幾大財(cái)團(tuán)，這些財(cái)團(tuán)通過(guò)各種方式分別掌控著幾十家或者上百家的球場(chǎng)，而屬于同一財(cái)團(tuán)旗下的球場(chǎng)就可以通過(guò)消費(fèi)終端機(jī)這種模式互通有無(wú)，整合信息。這種模式在日本的成功乃是基于資方的力量而非中介方的整合能力。這也是美、英、加、澳諸國(guó)的高爾夫產(chǎn)業(yè)沒(méi)有接受這種模式的原因。從這一點(diǎn)上看來(lái)，這一模式在日本的成功并沒(méi)有鷹皇可以模仿的地方，倒是國(guó)內(nèi)的東方高爾夫因?yàn)槠煜赂郀柗蚯驁?chǎng)分布全國(guó)且球場(chǎng)數(shù)量眾多，可以采用這種模式。
其次，當(dāng)產(chǎn)品或者服務(wù)在市場(chǎng)的流通過(guò)程中增加一個(gè)環(huán)節(jié)就需要為這個(gè)環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)利潤(rùn)，從而抬高了這個(gè)產(chǎn)品到最終消費(fèi)者手中的價(jià)格。因此，B2C被認(rèn)為是未來(lái)的主流消費(fèi)模式。那么高爾夫能不能以中介的力量來(lái)完成對(duì)行業(yè)信息的整合呢?
作為成熟的質(zhì)量上佳的球場(chǎng)，完全可以通過(guò)球會(huì)的會(huì)員以及一些固定散客來(lái)滿足球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力，而中介的各種卡也肯定會(huì)對(duì)球會(huì)的會(huì)籍銷(xiāo)售造成一定的沖擊。因此，那些好球場(chǎng)對(duì)中介普遍的不感冒，對(duì)在本球會(huì)內(nèi)擺放不受自己控制的終端機(jī)也會(huì)抱有抵制態(tài)度。這就導(dǎo)致中介所掌握的球場(chǎng)質(zhì)量一般都不會(huì)太好。
更值得一提的是，高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)不但的是銷(xiāo)售的產(chǎn)品――“球場(chǎng)”，更是銷(xiāo)售的“服務(wù)”，有別于主要銷(xiāo)售產(chǎn)品的家電、電子產(chǎn)品的廠商，因此，在高爾夫產(chǎn)業(yè)內(nèi)絕無(wú)可能誕生諸如國(guó)美、蘇寧之類(lèi)的中間商，最好的中介也只會(huì)做到類(lèi)似攜程網(wǎng)之類(lèi)的信息服務(wù)商。這就把中介的整合能力限定在很小的范圍之內(nèi)。
糾結(jié)的統(tǒng)一180
1872高球通并非鷹皇的第一個(gè)好想法。在2007年，鷹皇就推出了一個(gè)面向全國(guó)球友的“統(tǒng)一180”卡，意欲在高爾夫產(chǎn)業(yè)的整合上做出成績(jī)。但是從目前的結(jié)果來(lái)看，“統(tǒng)一180”卡其實(shí)是一個(gè)各方糾結(jié)的產(chǎn)品，包括球場(chǎng)、球友，以及1872自身。
“設(shè)計(jì)180產(chǎn)品的初衷，一方面是回饋會(huì)員，另一方面是希望藉此試水中國(guó)會(huì)籍產(chǎn)品市場(chǎng)的真實(shí)消費(fèi)需求與行業(yè)狀況。”鷹皇1872總裁謝磊在接受采訪時(shí)表示。“統(tǒng)一180”卡是短期記名會(huì)籍產(chǎn)品，分為三年期和五年期，持卡人在指定的80家球場(chǎng)行權(quán)，但此只需支付果嶺費(fèi)180元。三年期產(chǎn)品售價(jià)3萬(wàn)元，協(xié)議期內(nèi)每年可行權(quán)48次：五年期產(chǎn)品售價(jià)4.5萬(wàn)元，協(xié)議期內(nèi)每年可行權(quán)48次。這個(gè)產(chǎn)品的最大賣(mài)點(diǎn)是“每打一場(chǎng)球只需要向球場(chǎng)支付180元的全包價(jià)”，而這以賣(mài)點(diǎn)也迅速的吸引了球友的購(gòu)買(mǎi)欲望，短短一年內(nèi)就銷(xiāo)售了千余張。
從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，鷹皇的“統(tǒng)一180”卡是相當(dāng)成功的一個(gè)產(chǎn)品，不但成功銷(xiāo)售，而且在業(yè)內(nèi)打響了鷹皇的名氣，讓鷹皇穩(wěn)穩(wěn)地躋身高爾夫中介的第一集團(tuán)。但是從品牌運(yùn)營(yíng)的角度看，“統(tǒng)一180”卡由于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在瑕疵，部分球友在使用過(guò)程中行權(quán)不規(guī)范等問(wèn)題，導(dǎo)致各方關(guān)系一度緊張，在少部分持卡群體中產(chǎn)生了不良影響，一些最初與鷹皇簽約的球會(huì)也對(duì)鷹皇開(kāi)始抱有戒心。
首先是出現(xiàn)了大量冒名行權(quán)、頂替行權(quán)、球友互用等非本人行權(quán)的現(xiàn)象，再后來(lái)，其他的小中介機(jī)構(gòu)也紛紛在這張卡里挖掘商機(jī)。如此便宜的打球方式也打亂了簽約球會(huì)會(huì)籍的正常銷(xiāo)售，一些質(zhì)量較好的球場(chǎng)便以沒(méi)有TEETIME為由拒絕為“統(tǒng)一180卡”持有者行權(quán)，甚至有球會(huì)直接停止了和鷹星1872的合作關(guān)系。這就導(dǎo)致了“統(tǒng)一180卡”可行權(quán)球場(chǎng)質(zhì)量較差。路途較遠(yuǎn)，此卡的吸引力幾乎不在，而1872方面也承受著巨大的資金補(bǔ)貼壓力。
于是，在“統(tǒng)一180”上市9個(gè)月后，1872宣布停售“統(tǒng)一180”卡，而此后，球場(chǎng)更換、訂場(chǎng)難、行權(quán)球場(chǎng)質(zhì)量偏差等問(wèn)題依然困擾著持卡人。
篇6
秦雯女士指出，從2007年開(kāi)始，締元信就一直致力于網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分析研究與服務(wù)，在數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘能力上，締元信已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)本土最大的數(shù)據(jù)服務(wù)商。今年締元信的目標(biāo)是把高度專(zhuān)業(yè)性的數(shù)據(jù)服務(wù)推廣到各垂直行業(yè)領(lǐng)域，借助互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)，為行業(yè)企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和管理上，提供科學(xué)系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)。沙龍上，秦雯女士為蓬勃發(fā)展的在線旅游貢獻(xiàn)了自己的想法。
締元信的專(zhuān)長(zhǎng)在于數(shù)據(jù)分析，秦雯女士表達(dá)了自己對(duì)傳統(tǒng)旅行社以及新生旅游網(wǎng)的想法，并且分享了大量的實(shí)際案例。例如在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理中，如何通過(guò)數(shù)據(jù)去調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面結(jié)構(gòu)，如何使用數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)編輯工作進(jìn)行有效的管理；在網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，如何通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)進(jìn)行投放過(guò)程管理，及時(shí)調(diào)整投放策略，做到盡可能不浪費(fèi)每一分錢(qián)；在投放媒介選擇上，如何通過(guò)前期試投放的數(shù)據(jù)分析，更為準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比最好的媒體；在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播中，如何分析網(wǎng)民關(guān)注度、參與度的關(guān)系；在網(wǎng)絡(luò)CRM管理和維護(hù)中，如何通過(guò)用戶行為及用戶屬性地分析，進(jìn)行精準(zhǔn)定向溝通，并通過(guò)CRM的數(shù)據(jù)管理，促進(jìn)客戶關(guān)系進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展的軌道，讓數(shù)據(jù)更好地為媒體服務(wù)。
在線旅游指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式查閱和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，并可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享旅游或旅行經(jīng)驗(yàn)。“在線”是一種服務(wù)手段，而非目的。所以，在線旅游不但沒(méi)有偏離“旅游”，反而進(jìn)一步豐富、方便了旅游，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。
在銀泰中心悅生活Room舉辦的 “玩家惠＋締元信”旅游數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)沙龍上，主講人和嘉賓們討論了在線旅游對(duì)于傳統(tǒng)旅行社、旅游網(wǎng)站的沖擊和挑戰(zhàn)，大家度過(guò)了一個(gè)氣氛愉快、收獲頗多的午后。
1. 旅行社和旅游網(wǎng)站的同仁們齊聚沙龍，討論分享網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對(duì)在線旅游的影響。
2. 自由討論環(huán)節(jié)，與會(huì)人員暢所欲言，和大家分享自己的觀點(diǎn)。
3. 玩家傳播董事長(zhǎng)魏總發(fā)言，介紹了玩家傳播今年的新任務(wù)。
篇7
開(kāi)通OPEN論壇和策劃Facebook活動(dòng)：
美國(guó)運(yùn)通公司為他們的顧客提供了很多商業(yè)支持，其中包含經(jīng)久不衰的OPEN論壇，通過(guò)Facebooke的首頁(yè)來(lái)舉辦相關(guān)的活動(dòng)。
值得一提的是最近一個(gè)叫做“”的活動(dòng)，它是為中小型企業(yè)舉辦的一個(gè)競(jìng)賽，獲勝的5個(gè)參賽企業(yè)將會(huì)獲得全免到Facebook總部參觀的機(jī)會(huì)，并且可以得到一對(duì)一的改造大行動(dòng)，還會(huì)對(duì)他們已經(jīng)使用的社交媒體策略提供20000美元的資助。
2、Archer Technology
在線社區(qū)和集市
跟運(yùn)通公司一致，Archer也有自己的一套完善的在線社區(qū)專(zhuān)門(mén)致力于提供管理，風(fēng)險(xiǎn)以及促使一致性的軟件。
在B2B領(lǐng)域中它協(xié)助建立了一個(gè)101個(gè)案例研究庫(kù)-最成功的例子就是“交互想法”，已經(jīng)有超過(guò)7000名用戶通過(guò)這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行交流和協(xié)作。作為這個(gè)的延伸，Archer還有一個(gè)貿(mào)易集市，用戶可以在集市中下載那些已經(jīng)由其他人根據(jù)大家的想法開(kāi)發(fā)完成的軟件。
3、Avanade
Twitter和YouTube的結(jié)合物
從Old Spice中獲得的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)貿(mào)易公司Avanade，利用YouTube回答Twitter用戶提交的問(wèn)題。直白易懂，非常有效，證明這些途徑并不僅僅適用于B2C。
4、BT
交易空間
交易空間聲稱(chēng)自己是英國(guó)第一家社交網(wǎng)站，不過(guò)這倒是真的。該網(wǎng)站成立于2007年初，現(xiàn)在已經(jīng)擁有超過(guò)350000名會(huì)員。坦率地說(shuō)，它有B2C的性質(zhì)，但根基卻是B2B。
5、商業(yè)周刊
商業(yè)交易所
這本美國(guó)的商業(yè)周刊雜志開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)很特別的網(wǎng)站，商業(yè)交易所。利用該網(wǎng)站與讀者建立聯(lián)系，同時(shí)也增加在線的交流。因此，它的成功已經(jīng)被認(rèn)可，如今已經(jīng)有超過(guò)40000名用戶貢獻(xiàn)超過(guò)了1百萬(wàn)的文章鏈接。
6、思科系統(tǒng)公司
引領(lǐng)潮流
思科的社交媒體活動(dòng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，通常都配合它正在進(jìn)行的雇傭策略。
為了證明它對(duì)企業(yè)的影響深度，最近它推出了一個(gè)僅提供給社會(huì)媒體運(yùn)營(yíng)的新路由，這樣做大約節(jié)省了有10萬(wàn)美元。
在這一行，“未來(lái)購(gòu)物”/無(wú)邊界網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)有超過(guò)6百萬(wàn)的瀏覽量。
7、Cree
社會(huì)網(wǎng)站活動(dòng)和參與
Cree主要生產(chǎn)LED芯片，其中大部分產(chǎn)值都來(lái)自B2B。考慮到他們產(chǎn)品坐以代銷(xiāo)的艱難處境，Cree很明智地創(chuàng)造了一個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)正在進(jìn)行的活動(dòng)的社會(huì)化網(wǎng)站——Cree LED革命網(wǎng)站。
用戶都被鼓勵(lì)提交他們的壞燈管的照片，每個(gè)月，都會(huì)給選出的5個(gè)參與者派送Cree產(chǎn)品。視頻活動(dòng)是支持網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要一項(xiàng)，現(xiàn)在看來(lái)運(yùn)營(yíng)得也非常好，即使沒(méi)有活動(dòng)時(shí)瀏覽量也很高。我個(gè)人最喜歡的就是“巧克力兔”。
8、戴爾
戴爾商業(yè)模式——Facebook和Youtube
戴爾是一個(gè)常被引用的例子。因?yàn)樗浅浞诌\(yùn)用了社會(huì)媒體并且或得了較高的收益。它的社交媒體運(yùn)營(yíng)橫跨B2C和B2B領(lǐng)域。它的Youtube頻道和Facebook頁(yè)面充分證明了這一點(diǎn)。
9、醫(yī)生.net
專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站
醫(yī)生.net是一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站極好的例子，會(huì)員中大概有90%左右的英國(guó)從醫(yī)人員和醫(yī)藥公司，
私營(yíng)保健公司，公立健康機(jī)構(gòu)和慈善機(jī)構(gòu)。
10、Econsultancy
紅日星期五和選擇渠道
可以理直氣壯地說(shuō)，Econsultancy完全可以列入名單里。我們已經(jīng)涉足了各個(gè)領(lǐng)域，從照片的標(biāo)簽到社會(huì)化商業(yè)，任何人都記得紅日星期五。
它的策略是會(huì)員只有通過(guò)會(huì)員的現(xiàn)金獎(jiǎng)品才能得到的優(yōu)惠。而且，我們還用了一個(gè)社會(huì)媒體手腕，增加了一個(gè)即時(shí)排行榜來(lái)展示誰(shuí)賣(mài)了什么。
我們還嘗試確保在多種媒體渠道中，包括諸如Twiter，LinkedIn，F(xiàn)acebooke，Quora，YouTube以及其他的社交媒體的參與度，合作與創(chuàng)新度在全公司都是處于優(yōu)先地位的。
11、Hinda Incentives
博客和Twitter
Hinda回歸了一個(gè)往日最受歡迎的社會(huì)媒體平臺(tái)，博客。但是不同的是，這次加進(jìn)了一個(gè)新的媒體平臺(tái)——Twitter。Hinda的舉動(dòng)只基于一個(gè)最主要的目標(biāo)就是吸引更多的做生意的客戶到他們的網(wǎng)站。
自從開(kāi)始采用這個(gè)策略以后，該公司報(bào)告稱(chēng)已經(jīng)有所收獲，行業(yè)認(rèn)可和權(quán)威性提升了搜索的可見(jiàn)度、排名、銷(xiāo)售量，同時(shí)也提高了網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
12、惠普
商業(yè)答案
有一次驗(yàn)證了本文中的其他的例子的做法，惠普要介入小型買(mǎi)賣(mài)，
小心翼翼地選擇合適的方式——顧客式網(wǎng)站和博客。這些也都是通過(guò)Twitter和LinkeIn，來(lái)支撐的，在這里用戶可以直接向企業(yè)提問(wèn)。
13、匯豐銀行
商業(yè)論壇
這家“世界性的本地銀行”決定創(chuàng)造一個(gè)特殊的網(wǎng)站，無(wú)論他們是不是匯豐的顧客
都可以在網(wǎng)站上分享信息。然而不幸的是現(xiàn)在幾乎要關(guān)閉，要將流量引導(dǎo)回他們最主要的商業(yè)領(lǐng)域。
14、Hubspot數(shù)字領(lǐng)軍
無(wú)論何時(shí)無(wú)論何地
Hubspot的軟件市場(chǎng)已經(jīng)到了另一個(gè)級(jí)別，假如說(shuō)它的活動(dòng)跨越了所有的社交媒體領(lǐng)域的話，內(nèi)容為王的策略便是它的致命殺手锏。
15、IdeaPaint涂料
Facebook和Flickr
IdeaPaint是從事涂料的商業(yè)銷(xiāo)售的。這是一款偉大的產(chǎn)品，但是涂料卻不是真實(shí)存在的。而是，這家企業(yè)按照一種組織策略的思想進(jìn)行聚合，即圍繞Facebook和Flickr進(jìn)行推廣，如今，社交媒體現(xiàn)在已經(jīng)成為該企業(yè)最大的商業(yè)來(lái)源。
16、Indium
博客
跟IdeaPaint一樣，Indium也有一款產(chǎn)品很難銷(xiāo)售。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們轉(zhuǎn)向了博客。這是一種幾乎是渠道精確化營(yíng)銷(xiāo)的策略，而如今卻成功地轉(zhuǎn)化成該企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)的核心戰(zhàn)略。
這個(gè)策略也幫助企業(yè)成為一個(gè)思想領(lǐng)導(dǎo)者，更促使了零售商和運(yùn)輸對(duì)客戶的額外支持。
17、Kinaxis
在線娛樂(lè)和社區(qū)
Kinaxis在商業(yè)供應(yīng)鏈的管理地位他們?cè)缫衙髦菄@供應(yīng)鏈管理的建立了一個(gè)完整的在線社區(qū)，是它的神經(jīng)中樞建立一個(gè)主要的社交媒體內(nèi)容策略
這家企業(yè)原本只是建立一個(gè)博客，但這個(gè)博客卻沒(méi)讓他們嘗到成功的滋味，于是他們決定轉(zhuǎn)變方法。現(xiàn)在，用戶已經(jīng)習(xí)慣在這個(gè)成長(zhǎng)型的家園社區(qū)中進(jìn)行交流，網(wǎng)站也通過(guò)自身的努力生產(chǎn)了一些列的娛樂(lè)視頻。
結(jié)果？當(dāng)然是明顯的增加的網(wǎng)站的流量和轉(zhuǎn)變。
18、微軟
FTW社區(qū)！
這個(gè)軟件和技術(shù)居然有一個(gè)經(jīng)久不衰的美談，微軟通過(guò)它自己的門(mén)戶社區(qū)來(lái)向客戶打廣告，這個(gè)門(mén)戶包括研究，洞察力，教育支持和新聞等模塊，門(mén)戶運(yùn)營(yíng)的核心便是涉及了各種各樣的社交媒體。
19、PayPal
商業(yè)YouTube
PayPal在YouTube上有個(gè)很大的渠道，它利用這個(gè)渠道為顧客提供了商業(yè)支持，同時(shí)它也作為企業(yè)在線商業(yè)中心的一個(gè)擴(kuò)展。
20、英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)
在線社區(qū)
大量的案例研究顯示B2B社交媒體都是圍繞在線社區(qū)來(lái)進(jìn)行的。英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)也不例外。依靠多樣化的社交媒體渠道和適合定制論壇，這是一個(gè)B2B在社交媒體中準(zhǔn)確定位的絕佳例子。
21、RS components
火花設(shè)計(jì)社交中心
這個(gè)電子產(chǎn)品分銷(xiāo)中心成立了一個(gè)特殊的社交中心，其跨越四種不同的語(yǔ)言，目標(biāo)是要成為一個(gè)暨合作與創(chuàng)造為一體的電子設(shè)計(jì)工程中心。
該中心的其中一個(gè)王者是一個(gè)免費(fèi)的工具商店，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售免費(fèi)的設(shè)計(jì)工具，現(xiàn)在下載的次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了60000次，同時(shí)這個(gè)網(wǎng)站在頭12個(gè)月就已經(jīng)網(wǎng)羅了超過(guò)4500名會(huì)員。
22、Shipserv
社交客戶關(guān)系管理和專(zhuān)注內(nèi)容
很難想象一個(gè)海洋企業(yè)會(huì)與社交媒體有著這么緊密的聯(lián)系，但是Shipserv，這個(gè)領(lǐng)先行業(yè)市場(chǎng)之一的企業(yè)，證明了海洋企業(yè)在這方面也可以很成功。
為了有更廣的市場(chǎng)策略和顧客接觸策略，Shiperv采用多種社交方式并用，帶來(lái)更大的網(wǎng)絡(luò)流量，于此同時(shí)也增加了品牌的知名度，帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。
最初投資進(jìn)社交媒體領(lǐng)域的30000美元時(shí)，Shipserv預(yù)計(jì)如果投資在傳統(tǒng)媒體的話估計(jì)要多150000美元。
23、Steelmaster Buildings
定做Facebook頁(yè)面
Steelmaster已經(jīng)完全和Facebook形成合作，制作了一個(gè)專(zhuān)屬的首頁(yè)，用戶可以得到免費(fèi)推送，同時(shí)還可以獲得相關(guān)資源，還可以直接訂閱新聞。
24、UPS
社會(huì)支持更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)傳播
這個(gè)全球性的快遞公司已經(jīng)深度介入了社交媒體，并且將此事視為“我們愛(ài)后勤”的活動(dòng)。
這個(gè)特別定制的網(wǎng)站由Twitter和Facebook組成，致力于為用戶提供更開(kāi)放地討論商業(yè)轉(zhuǎn)變的可能性以及相關(guān)的解決方案的平臺(tái)。
25、維珍媒體
社交網(wǎng)站先鋒
維珍媒體成立了它的先鋒者陣營(yíng)(企業(yè)網(wǎng)站)，致力于分享技術(shù)和想法，用以維系生意職場(chǎng)生意者和年輕的企業(yè)家。
維珍的先鋒者陣營(yíng)是商業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)創(chuàng)造性例子，它還支持各種社交渠道，尤其是YouTube。這個(gè)網(wǎng)站。（來(lái)源：socialbeta.cn 編譯：@YvaineSo）
要網(wǎng)購(gòu)、先比購(gòu)
篇8
今天世界各地正出現(xiàn)兩大權(quán)力轉(zhuǎn)型。首先，企業(yè)權(quán)力相對(duì)于政府不斷擴(kuò)大。其次，普通民眾的影響力也不斷增加。這些看似矛盾的變化同時(shí)發(fā)生，這又意味著什么？
無(wú)疑，企業(yè)的權(quán)力比以往任何時(shí)候都大。未經(jīng)公眾選舉的人越來(lái)越多地控制我們的日常生活―從娛樂(lè)、能源供應(yīng)到學(xué)校、鐵路和郵政服務(wù)。與此同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新的速度超越了立法，這意味著企業(yè)活動(dòng)經(jīng)常進(jìn)入看似缺乏監(jiān)管的灰色地帶。
但對(duì)此形成制衡的是民眾現(xiàn)在擁有能力和機(jī)會(huì)確保企業(yè)行為不會(huì)失控。他們的受教育程度不斷提高，也更清楚企業(yè)如何運(yùn)作。當(dāng)他們認(rèn)為企業(yè)行為越界時(shí)，他們會(huì)比過(guò)去更加坦率和積極主動(dòng)。公眾越來(lái)越多地成為企業(yè)和行業(yè)的良知，提出尖銳的問(wèn)題并要求他們負(fù)責(zé)。
過(guò)去幾年來(lái)，社交媒體、公共平臺(tái)和在線視頻共享等有效的群體行為手段，賦予了人們更多的話語(yǔ)權(quán)。隨著民眾越來(lái)越熟練地發(fā)起抵制、收回投資、游說(shuō)立法并發(fā)起社交媒體攻勢(shì)，他們?cè)絹?lái)越多地影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略決策，從而構(gòu)成了對(duì)今天龐大的私人權(quán)力的制衡因素。
這對(duì)于某些企業(yè)不亞于晴天霹靂。以2010年墨西哥灣石油泄漏事件中的英國(guó)石油企業(yè)BP為例。BP漏油事件是企業(yè)被迫與社交媒體博弈―也是民眾意識(shí)到其掌握的工具力量之大的首個(gè)實(shí)例。BP像當(dāng)時(shí)多數(shù)企業(yè)一樣習(xí)慣于通過(guò)傳統(tǒng)的溝通模式（比方說(shuō)向精心挑選的部分記者消息、措辭準(zhǔn)確的新聞公告等）與傳統(tǒng)的掌權(quán)者（白宮、克里姆林宮等等）進(jìn)行溝通。
墨西哥灣漏油事件改變了這一切。人們?yōu)閼?yīng)對(duì)突發(fā)事件而團(tuán)結(jié)起來(lái)，在Facebook上表達(dá)心聲。Facebook上進(jìn)行著龐大的對(duì)話，BP既沒(méi)有參與，也無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)溝通管理方式來(lái)控制對(duì)話內(nèi)容。
從那以后，這樣的直接行動(dòng)出現(xiàn)了顯著的增加。社交媒體以直接、不受約束的方式傳遞想法。只需共享一紙文件、一張圖片或一段視頻，突然間某個(gè)秘密或費(fèi)盡心機(jī)隱藏的事件就大白于天下。雖然錯(cuò)誤或虛假信息的傳播速度不亞于真實(shí)信息，但修正也同樣迅速。
對(duì)于今天的年輕人來(lái)說(shuō)，將社交媒體用作行為工具幾乎已成為他們的第二天性。他們能熟練地利用YouTube、Twitter、Facebook和Reddit進(jìn)行交流，圍繞某個(gè)想法、事件或異議創(chuàng)建小規(guī)模討論組，并將其發(fā)展成為大規(guī)模運(yùn)動(dòng)。年齡稍大的人也不甘落后。
隨著企業(yè)實(shí)力的上升，讓企業(yè)對(duì)公眾負(fù)責(zé)變得越來(lái)越重要。為了同時(shí)影響高管和普通員工，問(wèn)責(zé)的范圍必須擴(kuò)大。企業(yè)的董事會(huì)成員也須讓公眾了解，他們是否有能力讓企業(yè)高管負(fù)起責(zé)任來(lái)。
隨之而來(lái)的將會(huì)是“質(zhì)疑”文化―質(zhì)疑的問(wèn)題包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和機(jī)構(gòu)行為是否合乎道德。任何人可以對(duì)任何事提出質(zhì)疑，如果其他人也認(rèn)為某個(gè)問(wèn)題有趣或者重要，質(zhì)疑范圍就會(huì)擴(kuò)大―而且不僅僅局限于小團(tuán)體或?qū)＜医M，而是涉及面更廣，甚至遍及全球。
這一趨勢(shì)徹底改變了激進(jìn)主義和集體行為。由此還形成了新的聯(lián)盟―因此像卡爾?伊坎（Carl Icahn，有“企業(yè)狙擊手”之稱(chēng)的華爾街投資者）這樣的“激進(jìn)投資者”（指以獲取股票價(jià)格波動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)差收益為目的的投資者）在推特上發(fā)表觀點(diǎn)，會(huì)引發(fā)市場(chǎng)響應(yīng)。同樣，在其他情況下有可能將激進(jìn)投資者視為天敵的人可能會(huì)贊同他們的立場(chǎng)，比方說(shuō)關(guān)注高管薪酬或企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
篇9
事實(shí)上，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，華住并非酒店行業(yè)的技術(shù)變革先鋒，現(xiàn)在它希望成為一家最具IT基因的公司。這也是當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)的共同趨勢(shì)，無(wú)論從外表還是內(nèi)里，都亟需向科技公司進(jìn)化，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有傳統(tǒng)行業(yè)的宿命。
為了完成這一蛻變，2011年12月～2012年1月份，季琦開(kāi)始親自管理技術(shù)部門(mén)。據(jù)身邊的員工回憶，那段時(shí)間季琦處于一種焦灼狀態(tài)，急切希望對(duì)華住進(jìn)行徹底改變。季琦如此迫切的原因很簡(jiǎn)單――客人已經(jīng)發(fā)生改變。根據(jù)華住內(nèi)部的分析表明，華住現(xiàn)有的1300多萬(wàn)名會(huì)員中，20～40歲年齡段的商務(wù)人士占比約70%。80、90后是消費(fèi)主力，他們與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代同行，樂(lè)于分享愿意大膽嘗試新科技，同時(shí)面臨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，因此熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)和一站式服務(wù)，而華住的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理模式也要符合他們的口味。
2012年底，季琦從具體的事務(wù)中抽身，任命劉欣欣為華住第一任首席信息官，直接向首席運(yùn)營(yíng)官解云航匯報(bào)。在三人的日常討論中，季琦提出一個(gè)詮釋酒店業(yè)IT基因和效果的奇跡公式――細(xì)節(jié)+新技術(shù)+新思想=傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的奇跡。這個(gè)公式背后的含義是：身處傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)你需要關(guān)注細(xì)節(jié)，之后要有新技術(shù)，然后你會(huì)產(chǎn)生新的思想，最后創(chuàng)造各種各樣的奇跡。其實(shí)華住面臨的現(xiàn)實(shí)也很?chē)?yán)峻，未來(lái)兩三年國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)會(huì)趨向飽和，華住需要關(guān)注客戶體驗(yàn)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，提供差異化的服務(wù)體驗(yàn)，保持市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。
移動(dòng)變革先鋒
在季琦的布局中，與顧客親密接觸的移動(dòng)應(yīng)用是重點(diǎn)。除了市面上看得見(jiàn)的各種企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用，季琦更希望將移動(dòng)服務(wù)擴(kuò)張為一站式的顧客服務(wù)體驗(yàn)。他在2012年底提出一個(gè)想法――客人到店后自助完成入住手續(xù)。
“不可能，國(guó)內(nèi)的法律有相關(guān)規(guī)定，身份證登記是必不可少環(huán)節(jié)。”這個(gè)想法一開(kāi)始遭到了解云航和劉欣欣的雙重否定。不過(guò)，這個(gè)想法也讓兩人躍躍欲試，接下來(lái)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，在辦公室的黑板上畫(huà)滿了每個(gè)入住的環(huán)節(jié)，一步步琢磨哪些環(huán)節(jié)可以通過(guò)自助解決，哪些環(huán)節(jié)還需要人工解決，比如身份證登記既然有法律規(guī)定，那么就不要試圖去改變它。
為了這個(gè)自助服務(wù)的想法，解云航和劉欣欣很長(zhǎng)一段時(shí)間“行為異常”――他們跑到公司隔壁的萬(wàn)豪酒店琢磨擺在大堂的一塊塊屏幕。如果去星巴克，不是為了喝咖啡，而是為了看收銀員的發(fā)票機(jī)。而到了杭州的外婆家餐廳吃飯，在排隊(duì)等候時(shí)研究門(mén)口的叫號(hào)系統(tǒng)。到了機(jī)場(chǎng)，去琢磨機(jī)場(chǎng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和各種屏幕。
最先華住推出的產(chǎn)品是“網(wǎng)上自助選房”。顧客通過(guò)官網(wǎng)和華住的APP，就能像在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行自助值機(jī)時(shí)選座位一樣選房，不同的是可以看到房間外的地圖、房間的建筑布局等實(shí)況。為了鼓勵(lì)顧客使用這項(xiàng)服務(wù)，華住在門(mén)店開(kāi)辟針對(duì)這部分顧客的綠色通道服務(wù)。2012年11月，開(kāi)始在漢庭推行這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，第一個(gè)月只有10位客人使用這項(xiàng)服務(wù)，到了今年10月份，這個(gè)數(shù)字激增到一個(gè)月4萬(wàn)～5萬(wàn)人。“消費(fèi)習(xí)慣需要培養(yǎng)，有時(shí)候就是要耐得住寂寞。”劉欣欣表示。
接下來(lái)，華住在漢庭1300多家門(mén)店推出了一項(xiàng)更具份量的門(mén)店自助Check-in服務(wù)。從外觀上看，自助終端類(lèi)似一臺(tái)iPad，右側(cè)帶有身份證刷卡槽。顧客可以通過(guò)這臺(tái)終端完成預(yù)訂、選房、支付整個(gè)流程，最后到前臺(tái)取房卡和發(fā)票。
整個(gè)界面的設(shè)計(jì)和流程的感覺(jué)類(lèi)似于在機(jī)場(chǎng)辦理自助值機(jī)。
入口分為會(huì)員和非會(huì)員，會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)入二級(jí)界面后，所在的酒店的房間類(lèi)型、價(jià)格、會(huì)員價(jià)、可選房數(shù)、天數(shù)等信息便全部呈現(xiàn)，當(dāng)你確定這些信息后，系統(tǒng)會(huì)推薦安靜房、朝陽(yáng)房和靠電梯三類(lèi)房間，這個(gè)推薦是根據(jù)客人以往的住房記錄進(jìn)行的推薦。
進(jìn)入支付環(huán)節(jié)后有一個(gè)小細(xì)節(jié)，除了華住的儲(chǔ)值卡外，還可以選擇支付寶支付，只要用機(jī)器右側(cè)的卡槽刷身份證就可以關(guān)聯(lián)到客人的支付寶賬戶，根據(jù)支付寶發(fā)送的確認(rèn)短信支付房費(fèi)。當(dāng)然，也可以采用柜臺(tái)支付的原始辦法，不過(guò)那樣就無(wú)法享受房費(fèi)優(yōu)惠了。“為了吸引顧客體驗(yàn)自助Check-in，我們推出了房費(fèi)優(yōu)惠等多種措施，相當(dāng)于將采用自助系統(tǒng)節(jié)省的成本和費(fèi)用回饋給客人。” 劉欣欣表示，整個(gè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是讓上一個(gè)環(huán)節(jié)幫助下一個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能黏住顧客，讓顧客喜歡華住。
華住內(nèi)部做過(guò)計(jì)算，通過(guò)前臺(tái)辦理入住需要3分鐘，而采用門(mén)店自助服務(wù)時(shí)間會(huì)縮短到30秒。對(duì)于旗下1300多家門(mén)店來(lái)說(shuō)，一方面節(jié)省了大量的刷卡時(shí)間和交易費(fèi)用；另一方面可以節(jié)約大量前臺(tái)人力資源，對(duì)于上千家門(mén)店而言，這是一筆不菲的支出。對(duì)于已經(jīng)普遍使用智能手機(jī)的顧客來(lái)說(shuō)，他們也更愿意享受這種自助服務(wù)的便捷，對(duì)于定位經(jīng)濟(jì)型酒店、以規(guī)模取勝的漢庭而言，這一點(diǎn)尤為重要。
接下來(lái)，華住計(jì)劃在集團(tuán)旗下兩個(gè)高端品牌――漫心度假酒店以及即將開(kāi)業(yè)的禧酒店推行這項(xiàng)服務(wù)。與漢庭希望達(dá)到的便捷目標(biāo)不同，這兩類(lèi)酒店推行自助服務(wù)是為了更顯著提高客戶體驗(yàn)。在這兩類(lèi)酒店，前臺(tái)概念將完全消失，客人可以選擇坐在大堂的任何一個(gè)角落，前臺(tái)人員會(huì)拿著自助終端走到客人身邊辦理入住。和漢庭不同的是，通過(guò)這臺(tái)終端，服務(wù)員可以直接提供房卡和發(fā)票服務(wù)。
有了網(wǎng)上自助選房快速的推廣歷史，解云航對(duì)自助Check-in的推廣期望值很高，他希望明年一天有1萬(wàn)客人使用自助服務(wù)。“想想航空公司的自助值機(jī)吧，酒店業(yè)的消費(fèi)者的習(xí)慣也會(huì)很快發(fā)生改變。”解云航認(rèn)為無(wú)線本身在今天已經(jīng)不足以吸引客人，而應(yīng)該成為微創(chuàng)新的高速公路，以達(dá)到提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、外部銷(xiāo)售能力的目標(biāo)，這才是我們要做的事情。”接下來(lái)還將在華住行業(yè)首推自助Check-out、身份證房卡等服務(wù)。
變身科技公司
在華住全面擁抱科技的戰(zhàn)略上，季琦的思路是“不只做信息化，而要展示的是信息化的酒店管理集團(tuán)”，這位創(chuàng)始人的種種舉措，顯示著從業(yè)界所熟知的連環(huán)創(chuàng)業(yè)者到成熟守業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變。
在具體的措施上，他推動(dòng)了公司各個(gè)部門(mén)全面轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的公司，以擔(dān)任變革重任的技術(shù)部門(mén)為例，為了適應(yīng)這一變化，技術(shù)部門(mén)的架構(gòu)從原來(lái)按照軟件和硬件劃分的IT部門(mén)架構(gòu)，調(diào)整為內(nèi)部客戶和外部客戶進(jìn)行劃分的部門(mén)架構(gòu)。業(yè)務(wù)部門(mén)的總監(jiān)以上的管理者會(huì)被邀請(qǐng)對(duì)每個(gè)月每個(gè)季度的項(xiàng)目，依據(jù)客戶滿意度、公司業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)度、價(jià)值驅(qū)動(dòng)分等指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，評(píng)選更有業(yè)務(wù)價(jià)值的項(xiàng)目。這樣的項(xiàng)目包括酒店管理人員通過(guò)APP，及時(shí)修改房態(tài)實(shí)現(xiàn)零秒退房等。
在這樣的創(chuàng)新思維下，華住的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系也發(fā)生相應(yīng)變化。華住今年的另一個(gè)重頭戲就是社會(huì)化體驗(yàn)全跟蹤運(yùn)營(yíng)體系的建立，最初的想法源于解云航希望從集團(tuán)運(yùn)營(yíng)角度，建立客戶跟蹤體系，打造客人心目中的酒店。絕大多數(shù)企業(yè)將此稱(chēng)為輿情監(jiān)控或稱(chēng)為媒體監(jiān)測(cè)。不過(guò)僅僅止于獲知信息，而無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行更有效利用。而在華住的布局里，媒體檢測(cè)僅僅是整個(gè)項(xiàng)目的一部分信息，華住還通過(guò)官網(wǎng)、APP、攜程、藝龍、去哪兒、微博、微信等11個(gè)渠道的相關(guān)信息進(jìn)行語(yǔ)義分析，挖掘顧客點(diǎn)評(píng)情感，并將點(diǎn)評(píng)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)到55個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)管理維度當(dāng)中，讓酒店及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板，及時(shí)對(duì)門(mén)店服務(wù)進(jìn)行管理。“華住的門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系、門(mén)店運(yùn)營(yíng)排名將全部發(fā)生變化，一家門(mén)店做得好不好主要看客戶滿意度。”解云航表示，這種方式也打破在傳統(tǒng)的通過(guò)門(mén)店暗訪進(jìn)行門(mén)店排名的評(píng)估方式。
篇10
為什么是帶著用戶玩起來(lái)呢？究竟什么是運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？
那么，我們先來(lái)回答一個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題——互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)運(yùn)營(yíng)考核什么？
以愛(ài)狗團(tuán)為例，絕大部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的考核分為三塊——用戶數(shù)、活躍度、營(yíng)收(這里的營(yíng)收當(dāng)然不一定適用于那些沒(méi)有具體交易的產(chǎn)品)
但是通過(guò)考核來(lái)看，運(yùn)營(yíng)所做的事就非常明了：拉新，留存，促活。我把這個(gè)過(guò)程比喻成小姐拉客，可能能夠更直觀的感受。
所謂拉新，通過(guò)包裝你的產(chǎn)品(什么90后，學(xué)生妹、)，不斷的到處投放廣告(賓館經(jīng)常收到的小卡片)，策劃不同的活動(dòng)(服務(wù)內(nèi)容多種多樣)。
而所謂的留存，就是要通過(guò)各種手段確保拉到手的客，能夠留下來(lái)陪你一起玩。留存對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是留存率，你可以張羅出各種無(wú)下限無(wú)節(jié)操的活動(dòng)或者任務(wù)讓你的客人一上來(lái)就很爽，很開(kāi)心，讓他愿意留下來(lái)繼續(xù)。
最后是促活，即“促進(jìn)用戶活躍”，通俗的講，即讓用戶在留下來(lái)的基礎(chǔ)上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”，并且愿意更頻繁、更開(kāi)心的跟你一起玩。
簡(jiǎn)單說(shuō)了這么多“俗話”，你應(yīng)該大概明白運(yùn)營(yíng)主要是做什么的了，那么
一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，至少可以拉到客；
一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，不僅能拉到客，還能讓他玩的爽；
一個(gè)NB的運(yùn)營(yíng)，拉到客，玩的爽，還能讓他gui tian(比如雕爺)。
運(yùn)營(yíng)的角色可能只是一個(gè)小小的客服，也可能重要的不得了，關(guān)系公司的存亡！而另一方面，運(yùn)營(yíng)是最接近用戶的人，也決定了運(yùn)營(yíng)具備無(wú)限的可能。
所以你發(fā)現(xiàn)了，運(yùn)營(yíng)這件事，玩不好，你就是個(gè)打雜的；玩好了，你將讓自己成為一個(gè)有無(wú)限連接可能的人。
一
運(yùn)營(yíng)究竟是什么鬼？
從度娘來(lái)講，運(yùn)營(yíng)就是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。而從我們愛(ài)狗團(tuán)來(lái)看，我認(rèn)為，絕大部分的創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司只有四大部門(mén)：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)。
首先你的理解他們都起著什么作用：
產(chǎn)品：想出這個(gè)鬼
技術(shù)：把鬼變成人
市場(chǎng)：給人穿上衣服
運(yùn)營(yíng)：讓人出去玩
如果非要細(xì)分的話，運(yùn)營(yíng)可分為：新媒體運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)(不適用于所有公司)。
新媒體運(yùn)營(yíng)：包括不局限于微博微信等，不斷的通過(guò)各類(lèi)時(shí)事熱點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品本身，創(chuàng)始人本身，去創(chuàng)造話題，吸引關(guān)注，舍身取義。為什么把新媒體放在第一位，因?yàn)椤皫е脩粢黄疣恕钡那疤崾悄阋杏脩簦旅襟w是最直接最有效最經(jīng)濟(jì)的獲取用戶的方法。
渠道運(yùn)營(yíng)：作為一名NB的運(yùn)營(yíng)人，不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，必須具備渠道的概念，否則，當(dāng)你的用戶數(shù)就1000人時(shí)，再有創(chuàng)意的活動(dòng)，單單靠自己，并不能行！除非你是羅永浩，自帶100萬(wàn)腦殘粉。
用戶運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。你想想，來(lái)了個(gè)客人，有點(diǎn)害羞，你是不是的主動(dòng)一點(diǎn)？
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：針對(duì)于社區(qū)型app，一方面，將用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，通過(guò)編輯加工，進(jìn)行傳播；另一方面，自己采編，整理，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：作為一個(gè)數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的人不得不強(qiáng)調(diào)，沒(méi)數(shù)據(jù)做個(gè)什么運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)本身就是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，通過(guò)各種各樣的方法的數(shù)據(jù)分析，找到最適合自身產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方法，這就是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。
商務(wù)運(yùn)營(yíng)：多見(jiàn)于O2O項(xiàng)目，維護(hù)商家，促進(jìn)日活。
其實(shí)還有更多分類(lèi)，但是針對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以上夠用了，貪多嚼不爛！
二
一名運(yùn)營(yíng)人必須具備的技能
首先，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)必備的職業(yè)素質(zhì)，引用鳥(niǎo)哥的話：
別去逼逼產(chǎn)品和技術(shù)，即使他們做出一坨屎，你也要有能狗翻著花讓人吃下去然后打好評(píng)的覺(jué)悟和能力。
1、發(fā)散性思維
假如要拉動(dòng)注冊(cè)用戶量可以思考：
拉動(dòng)身邊的朋友注冊(cè)
獎(jiǎng)勵(lì)注冊(cè)的用戶
鋪渠道換量
預(yù)注冊(cè)：為用戶保留一個(gè)ID，只要填寫(xiě)昵稱(chēng)和設(shè)計(jì)密碼即可并獲得獎(jiǎng)勵(lì)
…….
一條一條列出來(lái)，直至沒(méi)有想法了！
2、逆向思維
比如用戶流失率增高，除了可以開(kāi)展活動(dòng)針對(duì)流失用戶，給予獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)沒(méi)流失的活躍
還可以分析流失用戶類(lèi)型，是否有共同點(diǎn)，找出原因，去除這些因素，設(shè)置活動(dòng)針對(duì)流失用戶；比如送禮品并告知之前阻礙沒(méi)有了
3、結(jié)構(gòu)化思維
比如想加快活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的頻率，增加人員，多設(shè)計(jì)活動(dòng)并不是最好的解決方法。
更有效的方法是：把活動(dòng)分類(lèi)，通過(guò)模板解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，使一套程序可以同時(shí)跑多個(gè)活動(dòng)；
或者看運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及用戶行為數(shù)據(jù)，是否能夠做一套工具幫助我們快速上線活動(dòng)。
當(dāng)然，這些思維不只是運(yùn)營(yíng)有用，很多方面都需要用到。
技能
優(yōu)秀的文案功底
豐富的想象力
高效的溝通能力
超強(qiáng)的執(zhí)行力
三
運(yùn)營(yíng)要怎么來(lái)干事兒
無(wú)論是新手，還是老手，你最關(guān)心的只有一件事兒：拉來(lái)客人，留住他們，產(chǎn)生收益！那么拆分開(kāi)，可分為幾個(gè)階段。
1、從負(fù)到0
理解你的產(chǎn)品，即使他是一坨翔，潛水到用戶所在的地方，陪聊，陪玩。
2、從0變成10000
從0到10000，注重策劃活動(dòng)，直白的說(shuō)，有很多運(yùn)營(yíng)人做著無(wú)用功，當(dāng)你的微博微信只有1000不到的粉絲的時(shí)候，你每天花很大的時(shí)間去編輯微博，編輯微信，沒(méi)有任何意義，因?yàn)槟憔幍臇|西，并沒(méi)有人看。所以這個(gè)階段：拉人，活動(dòng)，策劃，渠道。不要吝嗇開(kāi)銷(xiāo)，這個(gè)時(shí)候必須花錢(qián)，否則不僅進(jìn)度跟不上，反而會(huì)降低團(tuán)隊(duì)積極性。
3、從1萬(wàn)到10萬(wàn)
有基礎(chǔ)用戶，玩法眾多，市場(chǎng)投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯，社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等，花錢(qián)不花錢(qián)都是為了這個(gè)目的，自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢(qián)雇專(zhuān)業(yè)的人搞。
篇11
顧明：“我的英文一直很好，但對(duì)法國(guó)優(yōu)美的語(yǔ)言和內(nèi)涵豐富的國(guó)家充滿了好奇，所以我選擇大學(xué)里嘗試法國(guó)文學(xué)；在沒(méi)有人愿意離開(kāi)上海去外地工作的年代，我放棄上海戶籍，因?yàn)檫b遠(yuǎn)的讓我向往不已，去美國(guó)是在一天之內(nèi)決定的事，因?yàn)閻?ài)情，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)也不在乎從一個(gè)年輕外交官的舒適優(yōu)越到一個(gè)海外打工留學(xué)生的大幅度跨越是怎樣的一種落差。而去法國(guó)公司為一本著名的時(shí)尚雜志工作則是機(jī)緣巧合，本來(lái)是有志成為一名出色的編輯的，但結(jié)果陰差陽(yáng)錯(cuò)做了管理，成功地運(yùn)營(yíng)了多本國(guó)際名品時(shí)尚雜志。在事業(yè)頂峰的時(shí)候，突然覺(jué)得自己的世界好像變得灰暗了，激發(fā)了拋開(kāi)一切再次踏上旅途的沖動(dòng)。
當(dāng)我的心再次安定下來(lái)準(zhǔn)備重返職場(chǎng)時(shí)，奢侈品電子商務(wù)讓我看到了一道嶄新的風(fēng)景，于是義無(wú)反顧地走進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有預(yù)謀，一切似乎順理成章，一切都取決于靈感給予我的沖動(dòng)和激情。雖然很多事情似乎沒(méi)有特別的關(guān)系和邏輯在其中，但是最大的因素在于對(duì)生活的熱情。
記者：是什么原因讓您想到轉(zhuǎn)行？從做媒體人轉(zhuǎn)變成管理者身份，您覺(jué)得當(dāng)中最大的變化是什么？自己更適合做什么呢？
顧明：其實(shí)在媒體的時(shí)候也是做管理者的工作。不過(guò)這個(gè)結(jié)果也是陰差陽(yáng)錯(cuò)。當(dāng)時(shí)的法國(guó)出版集團(tuán)需要在中國(guó)有一個(gè)人幫他們?nèi)ネ苿?dòng)編輯內(nèi)容，協(xié)調(diào)中國(guó)版對(duì)國(guó)際版內(nèi)容的整合。但是當(dāng)時(shí)的時(shí)尚媒體氛圍還是相當(dāng)保守，國(guó)內(nèi)合作方不是很愿意法國(guó)人派人來(lái)介入內(nèi)容。于是我轉(zhuǎn)到了商業(yè)合作，更多地和廣告商打交道，更多從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告銷(xiāo)售的工作。對(duì)于一個(gè)媒體來(lái)說(shuō)，內(nèi)容第一重要，而媒體的商業(yè)管理概念卻不像今天這樣廣泛為人了解。那個(gè)時(shí)候很多媒體只知道做內(nèi)容，卻不懂得如何去讓雜志盈利。所以我是無(wú)意插柳柳成蔭，轉(zhuǎn)到商業(yè)讓我學(xué)會(huì)了如何去經(jīng)營(yíng)媒體。雖然不是我原來(lái)的職業(yè)選擇，但卻又是一個(gè)意外的收獲。作為一個(gè)管理者，我有機(jī)會(huì)可以全面了解媒體的整個(gè)運(yùn)作，從內(nèi)容到運(yùn)營(yíng)，要賺錢(qián)必須每
奢侈品電商運(yùn)營(yíng)及特色
記者：您覺(jué)得當(dāng)前奢侈品電商的境況怎么樣？
公司的運(yùn)營(yíng)模式和特色是什么？
顧明：我們相信中國(guó)的奢侈品消費(fèi)遠(yuǎn)未達(dá)到一個(gè)飽和狀態(tài)。一線國(guó)際奢侈品品牌在中國(guó)的實(shí)體發(fā)展，隨著地域的不斷擴(kuò)大和開(kāi)店費(fèi)用的不斷增加，將會(huì)面臨瓶頸，之后需要依靠滲透率很強(qiáng)的銷(xiāo)售渠道電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)持續(xù)長(zhǎng)尾的發(fā)展。而同時(shí)一線市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)模式隨著物流和支付方式等基礎(chǔ)設(shè)施，以及各方面服務(wù)的健全而更有信任度，使得一線市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)方式呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，除了品牌的專(zhuān)賣(mài)店外，具有很好市場(chǎng)口碑的電子商務(wù)網(wǎng)站也必將占有一席之地。這些都將預(yù)計(jì)中國(guó)的高端奢侈品網(wǎng)站會(huì)有很好的市場(chǎng)前景。
優(yōu)e網(wǎng)立足市場(chǎng)，有三方面的前提：第一個(gè)高端定位，優(yōu)e網(wǎng)在各個(gè)品類(lèi)都堅(jiān)持營(yíng)運(yùn)一線品牌，以高消贊人群為目標(biāo)，以提倡精致生活品質(zhì)為宗旨。第二是客戶至上，在所有的高端奢侈品網(wǎng)站中，目前只有優(yōu)e網(wǎng)是把實(shí)體作為商業(yè)模式中的一個(gè)重要元素，目的是把電子商務(wù)的服務(wù)從后臺(tái)推到前臺(tái)，讓奢侈品客戶享受到更好的體驗(yàn)。第三是團(tuán)隊(duì)。優(yōu)e網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，從管理層，到商品，到技術(shù)，都有為奢侈品行業(yè)工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。這就使得我們起步時(shí)對(duì)市場(chǎng)的把控就可以比較準(zhǔn)確。
記者：公司是否考慮過(guò)“傍大款”（融資）？有什么條件嗎？
篇12
SNS、微博，基于興趣、行業(yè)的社區(qū)網(wǎng)站等社會(huì)化媒體的興起，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)政府壟斷資訊的時(shí)代一去不復(fù)返。借助多種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，人人都是一個(gè)獨(dú)立媒體，互聯(lián)網(wǎng)天生具有開(kāi)放、自由、分享精神，讓人們平等接收知識(shí)、資訊成為可能。人們瘋狂展示自我的表達(dá)欲望，信息傳播越來(lái)越碎片化、個(gè)性化、多元化。
無(wú)論是倍受廣電推崇的高清，還是傳統(tǒng)電視無(wú)法播放的最新美劇、泰劇、韓劇，互聯(lián)網(wǎng)都可以提供這些內(nèi)容，而且可以隨時(shí)點(diǎn)播，不受廣告干擾。只要接入網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)、電腦，都可以觀看視頻，而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)目實(shí)時(shí)互動(dòng)，體驗(yàn)也更人性化，互聯(lián)網(wǎng)完勝傳統(tǒng)電視。有網(wǎng)友調(diào)侃，“我家電視最多用來(lái)看個(gè)球賽直播。”
三網(wǎng)融合的路有多遠(yuǎn)
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)電視媒體就不那么淡定了，CCTV大肆曝光百度推廣的種種黑幕，中央級(jí)電視媒體打壓互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)商還是第一次。“央視廣告標(biāo)王，價(jià)位雖然很高，但收視率的下降，互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起，必將分流企業(yè)在電視媒體上的大量廣告預(yù)算。”一位不愿透露姓名的資深媒體人如是說(shuō)。
三網(wǎng)融合已經(jīng)試點(diǎn)多年，但廣電系和通信管理局等相關(guān)部門(mén)在利益分配上博弈不止，無(wú)法達(dá)成共識(shí)。在相關(guān)政策法規(guī)缺位的情況下，各地運(yùn)營(yíng)商紛紛聯(lián)合地方廣電，廣泛布局IPTV；廣電系也成立CNTV國(guó)家隊(duì)來(lái)對(duì)抗沒(méi)有播控權(quán)的電信運(yùn)營(yíng)商。
目前相關(guān)專(zhuān)家分析稱(chēng)，三網(wǎng)融合的路還很遠(yuǎn)，消費(fèi)者真正能用上的融合三網(wǎng)尚無(wú)時(shí)間表。
互聯(lián)網(wǎng)理想
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)神奇的地方，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)財(cái)富個(gè)神話，傳統(tǒng)行業(yè)如果不進(jìn)行變革，那么互聯(lián)網(wǎng)一定變革傳統(tǒng)行業(yè)。就像阿里巴巴馬云所說(shuō)，如果中國(guó)的銀行業(yè)不作出改變，那么我們將改變銀行。馬云掌管的支付寶公司，是中國(guó)最大的第三方在線支付平臺(tái)，在在線支付市場(chǎng)領(lǐng)域，打破了政府主導(dǎo)的銀聯(lián)公司的壟斷，成功造就了龐大的中國(guó)在線支付市場(chǎng)。
近日，國(guó)有背景的人民網(wǎng)上市，受到游資熱炒，股價(jià)狂飆，傳統(tǒng)媒體開(kāi)辟新媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。王利芬老師離開(kāi)央視創(chuàng)辦了優(yōu)米網(wǎng)，跟年輕人一起成長(zhǎng)，服務(wù)龐大的80、90網(wǎng)民群體。IT、財(cái)經(jīng)等傳統(tǒng)媒體也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，推出電子版APP。可以預(yù)見(jiàn)，不久的將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)電視媒體沖擊越來(lái)越大，更多電視媒體將轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。
電視融入互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)容互動(dòng)是出路
“三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)炒了好幾年了，但是成熟的商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用很少見(jiàn)”。一位資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士這樣告訴筆者。
三網(wǎng)融合雖然還不明朗，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)機(jī)會(huì)更多。
“作為視頻會(huì)議公司，我們更看重運(yùn)營(yíng)商寬帶提速，企業(yè)信息化和新興的家庭級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。我們對(duì)熱炒互聯(lián)網(wǎng)電視、云電視、智能電視不敢興趣，我們只關(guān)心電視真正能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些實(shí)用的產(chǎn)品和服務(wù)。”北京訊網(wǎng)天下公司董事長(zhǎng)朱云先生對(duì)傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)模式提出了新的設(shè)想。
視頻互動(dòng)游戲
包括與聯(lián)想等公司合作，網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議已經(jīng)開(kāi)發(fā)出iSec(愛(ài)賽客)視頻互動(dòng)游戲系統(tǒng)，3d的視頻互動(dòng)方案也正在開(kāi)發(fā)，不久的將來(lái)，游戲?qū)⒈貍湟曨l互動(dòng)、“真人”P(pán)K功能，人性化的產(chǎn)品必定大幅提升用戶體驗(yàn)。我們認(rèn)為大屏幕電視，是體驗(yàn)互動(dòng)游戲的最佳搭檔。
用于家庭、同學(xué)聚會(huì)的視頻會(huì)議系統(tǒng)
“很多朋友大學(xué)畢業(yè)十幾年，同學(xué)遍布全國(guó)各地，事業(yè)越做越大，時(shí)間卻越來(lái)越少，組織個(gè)班級(jí)聚會(huì)都難了”。有個(gè)想法就是使用大屏電視，連接高速寬帶，無(wú)論身在北上廣，還是小縣城，視頻會(huì)議都讓同學(xué)聚會(huì)成為可能。
多方商務(wù)洽談、視頻會(huì)議
篇13
一、大學(xué)生社交媒體對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的促進(jìn)作用
1.社交媒體的覆蓋面大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的手機(jī)用戶超過(guò)了11億，其中智能手機(jī)的比例達(dá)到30%。根據(jù)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查顯示，高達(dá)99%的同學(xué)已經(jīng)熟練的使用各種社交軟件進(jìn)行娛樂(lè)和資訊的獲得。社交媒體軟件已經(jīng)從單純的通訊軟件達(dá)到如今覆蓋率高，蘊(yùn)含著衣食住行各個(gè)方面的訊息平臺(tái)，其中的商業(yè)機(jī)遇和社會(huì)效應(yīng)是不言而喻的。
2.社交媒體創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻低。新型社交媒體的出現(xiàn)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)模式，并在短期內(nèi)積累了大量的社會(huì)資源。社交媒體創(chuàng)業(yè)對(duì)于零存款的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是門(mén)檻很低的創(chuàng)業(yè)模式，社交媒體創(chuàng)業(yè)與其他要求人力、資本、技術(shù)的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域不同，具有很強(qiáng)的可行性和可操作性。
二、大學(xué)生對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)心理
為了更準(zhǔn)確的掌握大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)心理，筆者在2015年6月起對(duì)長(zhǎng)春理工大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行走訪，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，收回464份，問(wèn)卷回收的有效率達(dá)93%，調(diào)查和研究的主要成果如下。
1.大學(xué)生中性別差異對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)心理的影響。在調(diào)查的464人中男生為352人，女生為112人，在問(wèn)到“對(duì)社交媒體中是否有買(mǎi)賣(mài)商品的想法”和“對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)前景預(yù)期”兩個(gè)題目中，女生有82.14%的同學(xué)都給出了肯定的答案，而男生中兩個(gè)題都給出肯定答案的僅有57.10%。所以女生相比于男生更加了解社交媒體創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于社交媒體創(chuàng)業(yè)的前景也表現(xiàn)的更加樂(lè)觀。并且女生相對(duì)于男生更容易接受社交媒體創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在“是否想學(xué)習(xí)做微商”的問(wèn)題時(shí)，女生肯定答案為89.28%，男生的肯定答案為73.29%。
2.大學(xué)生對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)的接受程度較差。在調(diào)查問(wèn)卷中以近期非常流行的社交媒體創(chuàng)業(yè)形式“微商”為例，調(diào)查同學(xué)們對(duì)于社交媒體創(chuàng)業(yè)的接受程度。在“如何看待朋友圈中的微商刷屏行為”一題中，有46%的同學(xué)覺(jué)得無(wú)所謂，20%的同學(xué)覺(jué)得很喜歡，覺(jué)得這樣可以幫助自己買(mǎi)到更好的產(chǎn)品。34%的同學(xué)非常討厭這種行為，表示這樣會(huì)影響自己接受訊息的效率，并且會(huì)對(duì)微商的同學(xué)進(jìn)行屏蔽或刪除。在“是否信任微商推薦的產(chǎn)品”這一題時(shí)，有41%的同學(xué)給出的是肯定的答案，他們認(rèn)為社交媒體是一個(gè)基于熟人網(wǎng)絡(luò)的媒體，微商都是朋友或者朋友的朋友，所以值得信賴(lài)。而56%的同學(xué)則給出了否定的答案，認(rèn)為微商的商品沒(méi)有正規(guī)渠道，售后難以保障。
3.大學(xué)生對(duì)于社交媒體創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)不足。在調(diào)查問(wèn)卷中大多數(shù)同學(xué)對(duì)于社交媒體創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，在“未來(lái)創(chuàng)業(yè)選擇的形式”一題中選擇實(shí)體店創(chuàng)業(yè)的比社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)高1.29%。對(duì)于“好聲音的火爆”等話題進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)，大多數(shù)同學(xué)將其歸類(lèi)為娛樂(lè)話題，不了解社交媒體在其中發(fā)揮的重要作用。可見(jiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體大多仍是將社交網(wǎng)絡(luò)作為一種具有娛樂(lè)休閑功能的工具，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其中蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值和社會(huì)影響力。4.有社交媒體創(chuàng)業(yè)意向人數(shù)較多，作為今后工作的較少。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，大部分的同學(xué)都是將社交媒體創(chuàng)業(yè)作為一個(gè)賺錢(qián)和積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的方式，并沒(méi)有將其作為畢業(yè)后的一種工作選擇。大部分同學(xué)都是秉著“撈一把就走”的心理，沒(méi)有配套的商業(yè)模式或后期打算。
三、對(duì)大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)的建議
1.合理規(guī)劃時(shí)間。大學(xué)生在校期間創(chuàng)業(yè)要把握好度的原則，合理規(guī)劃時(shí)間，明確主次關(guān)系，在大學(xué)期間學(xué)習(xí)是最主要的，應(yīng)該把社交媒體創(chuàng)業(yè)作為一個(gè)社會(huì)實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，不可以占用更多的學(xué)習(xí)時(shí)間，用更多的課余時(shí)間進(jìn)行，切不可將其作為主要認(rèn)為，舍本逐末。同時(shí)要理性的看待創(chuàng)業(yè)的成敗，將失敗的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)積累，為以后的工作或者創(chuàng)業(yè)提供借鑒。
2.合理分析市場(chǎng)。充分的研究市場(chǎng)環(huán)境，排除市場(chǎng)中已經(jīng)處于衰退其的產(chǎn)品，根據(jù)自己社交圈中的客戶定位選取合適的商品，吸引目標(biāo)客戶，通過(guò)新穎來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。對(duì)自己的產(chǎn)品也要從客戶的角度考慮問(wèn)題，選擇價(jià)格實(shí)惠的商品，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。
3.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想教育和引導(dǎo)。對(duì)于學(xué)校方面，要增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)的安全教育和引導(dǎo)，提供條件和政策鼓勵(lì)同學(xué)們進(jìn)行社交媒體創(chuàng)業(yè)，在日常教育中注重加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者的思想品德教育，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者誠(chéng)實(shí)守信，恪盡職守的思想品德。并且要對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的關(guān)注，對(duì)他們出現(xiàn)的心理問(wèn)題及時(shí)疏導(dǎo)。
4.政府出臺(tái)相應(yīng)的法律政策。法律對(duì)于人類(lèi)的生產(chǎn)、生活都是不可缺少的，社交媒體創(chuàng)業(yè)也是這樣，在具體操作過(guò)程中，存在著運(yùn)營(yíng)手段不正規(guī)，資金監(jiān)管不嚴(yán)，售后無(wú)法保證等現(xiàn)象。現(xiàn)階段我國(guó)的法律未涉及到社交媒體交易，對(duì)這個(gè)區(qū)域的監(jiān)管屬于空白區(qū)，這對(duì)于社交媒體的顧客是一個(gè)潛在的威脅，也制約著社交媒體平臺(tái)的發(fā)展。所以政府要在法律層面上施行監(jiān)管，出臺(tái)相關(guān)的政策和法律保障大學(xué)生的切身利益。
作者:劉大釗 李雪 羅亮 張瑩 單位:東北師范大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
