引論：我們?yōu)槟砹?3篇續(xù)合同時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
福建省地震重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)城市防震減災(zāi)體系工程是福建省地震局建局后承建的最大的基建工程項(xiàng)目，也是《福建省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》中規(guī)劃建立的防災(zāi)減災(zāi)十大防御體系之一――防震減災(zāi)體系的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容和我國(guó)地震系統(tǒng)第一個(gè)開工建設(shè)和完成的省級(jí)“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目。在此之前，國(guó)內(nèi)地震系統(tǒng)基建重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)管理尚是空白，項(xiàng)目管理制度建設(shè)均側(cè)重于科研項(xiàng)目管理，相應(yīng)理論非常缺乏。這是因?yàn)椋孩俚卣鹣到y(tǒng)的科研項(xiàng)目管理理論探索少；②本世紀(jì)初始與國(guó)家投資體制改革伴生的基本建設(shè)項(xiàng)目管理是一種全新嘗試，其理論探索更少。本文以福建省“十五”項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)和管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，嘗試對(duì)防震減災(zāi)重點(diǎn)項(xiàng)目管理的理論作出分析和探討。
該項(xiàng)目以建立健全地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、震災(zāi)預(yù)防和緊急救援三大體系為主要目標(biāo)，以國(guó)家和福建省確定的地震重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)為主要目標(biāo)區(qū)，以切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)視防御區(qū)內(nèi)城市的防震減災(zāi)措施，強(qiáng)化城市對(duì)地震災(zāi)害的綜合防御能力為主要建設(shè)內(nèi)容，項(xiàng)目總投資9189萬元，建設(shè)工期為2001―2005年。在建設(shè)人員的共同努力下，經(jīng)過四年多的建設(shè)，2005年11月順利完成項(xiàng)目總驗(yàn)收?；仡檸啄陙眄?xiàng)目建設(shè)的艱辛歷程和建設(shè)管理中的得失，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來可以歸納為：抓住機(jī)遇、嚴(yán)格管理、探索提高，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)保質(zhì)保量完成。這既是項(xiàng)目管理過程中的基本思路，也是項(xiàng)目建設(shè)成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這對(duì)“十一五”重點(diǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和建設(shè)管理也將起到一定的啟發(fā)作用。
二 項(xiàng)目立項(xiàng)及建設(shè)成功的啟示
1.因地制宜選擇正確的工作思路、目標(biāo)、方法和策略是前提
在申報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目和爭(zhēng)取立項(xiàng)的過程中，我們采取“邊修渠邊放水”的工作思路，突出“抓早、抓細(xì)、抓實(shí)”。一方面組織本系統(tǒng)的專家并依托福建省工程咨詢總公司在項(xiàng)目技術(shù)途徑上把關(guān)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深化、細(xì)化，并反復(fù)進(jìn)行調(diào)研和討論，一方面安排專人負(fù)責(zé)與省里有關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào) ，盡力落實(shí)資金拼盤方案，確保項(xiàng)目立項(xiàng)成功并盡快啟動(dòng)。在協(xié)調(diào)拼盤資金過程中，我們的目標(biāo)是先從省里入手，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目省級(jí)建設(shè)資金（省里是大頭），再通過省政府協(xié)調(diào)九個(gè)市政府。有了明確的工作思路和目標(biāo)，我們積極抓緊與省計(jì)委、省財(cái)政廳協(xié)商省級(jí)建設(shè)資金的分擔(dān)比例，同時(shí)根據(jù)各地震情、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及該項(xiàng)目在各地的工程量，對(duì)地市需承擔(dān)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理分解，指導(dǎo)并幫助各地市地震局將其列入當(dāng)?shù)亍笆濉庇?jì)劃中，使之與全省防震減災(zāi)重點(diǎn)項(xiàng)目相配套，保證配套建設(shè)資金落實(shí)到位。這樣，渠修好了，放水問題也就迎刃而解了，省里的問題解決了，各地市的問題也相對(duì)好辦了。
2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)，嚴(yán)格管理是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵
(1)建立健全管理體制、規(guī)范管理制度，項(xiàng)目管理有章可循
在爭(zhēng)取項(xiàng)目立項(xiàng)的整個(gè)過程中，我局領(lǐng)導(dǎo)都親自部署、親自抓，親自協(xié)調(diào)有關(guān)經(jīng)費(fèi)解決方案。為加強(qiáng)管理，局里專門成立了重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)（項(xiàng)目法人）擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室、技術(shù)協(xié)調(diào)部、人才培訓(xùn)部、審計(jì)監(jiān)察部等4個(gè)協(xié)調(diào)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體相關(guān)事宜。項(xiàng)目按照統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施、逐級(jí)分解的原則組織實(shí)施。在局長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各專題分別由四位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)并認(rèn)真挑選各學(xué)科技術(shù)骨干擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，協(xié)助副局長(zhǎng)抓好專題實(shí)施工作。同時(shí)，我局還印發(fā)了《福建省地震局“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》、并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求配套出臺(tái)了《福建省地震局重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)管理辦法》、《福建省地震局“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目物資設(shè)備管理辦法》、《福建省地震局“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目檔案管理辦法》和《福建省地震局“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收管理暫行辦法》等，對(duì)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、各部門職責(zé)分工、專題（子專題）負(fù)責(zé)人職責(zé)、項(xiàng)目的計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理、基建和技術(shù)裝備管理、檔案管理、成果管理以及獎(jiǎng)懲條例等都作了明確規(guī)定，建立起一整套管理體制和制度，用制度來規(guī)范管理，做到“有章可循、有據(jù)可依，職責(zé)明確、責(zé)任到人”。同時(shí)不定期印發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神，通報(bào)各項(xiàng)工程進(jìn)展情況，交流各方面工作經(jīng)驗(yàn)，以便于各部門掌握情況，促進(jìn)有關(guān)工作的協(xié)調(diào)配合。
(2)加強(qiáng)計(jì)劃和資金管理，保證資金安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)
在工程計(jì)劃和資金管理中，我們采取由規(guī)劃-年度計(jì)劃-具體列支明細(xì)項(xiàng)目層層把關(guān)的管理模式，即：根據(jù)各專題的建設(shè)任務(wù)、概算及省計(jì)委批復(fù)的投資額度，先由領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定各專題的總經(jīng)費(fèi)控制數(shù)，每一實(shí)施年度，由重點(diǎn)辦根據(jù)各專題的年度工作任務(wù)和項(xiàng)目資金到位情況安排年度經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，各專題根據(jù)年度經(jīng)費(fèi)指標(biāo)合理安排經(jīng)費(fèi)的使用，資金實(shí)行專人專戶管理。由于工程項(xiàng)目涉及面廣，許多建設(shè)內(nèi)容需委托外單位承擔(dān)，這就給資金的管理帶來較大難度。針對(duì)這種情況，我們加強(qiáng)并規(guī)范了合同的管理，對(duì)不同性質(zhì)的合作項(xiàng)目，擬訂了不同的合同（協(xié)議）樣本，各專題按照統(tǒng)一格式與合作單位簽訂合同（協(xié)議），由重點(diǎn)辦統(tǒng)一編號(hào)、管理，各專題依據(jù)重點(diǎn)辦開具的撥款通知書和合同（協(xié)議）復(fù)印件到財(cái)務(wù)辦理?yè)埽ㄞD(zhuǎn)）款手續(xù)，杜絕了資金的違規(guī)操作。同時(shí)，審計(jì)部門對(duì)專題經(jīng)費(fèi)使用,實(shí)行跟蹤審計(jì),保證資金安全使用。
(3)加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)，為項(xiàng)目順利實(shí)施提供人才保證
為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施及新系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我局采取“引進(jìn)來、送出去”的辦法，加大人才的引進(jìn)與培訓(xùn)工作。每年初安排項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)時(shí)，都下達(dá)人才培訓(xùn)部（局人事教育處）一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于人才培養(yǎng)，從2001年至今，我局共引進(jìn)人才43人，其中高級(jí)職稱2人、中級(jí)職稱1人，管理人員7人，并派多人次參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)一些我局暫時(shí)無法獨(dú)立完成需委托外單位完成的項(xiàng)目（如：軟件的研制、系統(tǒng)集成等），在簽訂合作協(xié)議時(shí)，都明確要求對(duì)方負(fù)責(zé)培訓(xùn)我方人員，并有我局技術(shù)人員參與全過程。這樣，既鍛煉了人又培養(yǎng)了人才。
(4)注重項(xiàng)目的前期論證和成果驗(yàn)收，嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)
在項(xiàng)目前期論證中，我們聘請(qǐng)了省內(nèi)外專家（包括多名院士），對(duì)各專題的初步設(shè)計(jì)進(jìn)行幾輪審查，反復(fù)修改，最后報(bào)送省計(jì)委批準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們注重對(duì)每個(gè)重要環(huán)節(jié)的驗(yàn)收與把關(guān)，重點(diǎn)辦介入每個(gè)重要環(huán)節(jié)的驗(yàn)收，所有驗(yàn)收資料、專家評(píng)審意見均由重點(diǎn)辦存檔、備查；實(shí)施過程中遇到具體建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)途徑需變更的，都由領(lǐng)導(dǎo)小組研究通過。
(5)加強(qiáng)與市縣地震局（辦）的溝通聯(lián)系，保證項(xiàng)目順利實(shí)施
由于該項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)也涉及全省十幾個(gè)縣市，資金拼盤方案中，除了省級(jí)財(cái)政投入、中央投入外還有市、縣的財(cái)政投入。為此，我們加強(qiáng)了與市縣地震局（辦）的溝通聯(lián)系，在項(xiàng)目實(shí)施過程中充分尊重他們的意見，努力調(diào)動(dòng)他們的積極性，并適當(dāng)安排項(xiàng)目建設(shè)管理補(bǔ)助，使市縣項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)按期及時(shí)到位，劃轉(zhuǎn)統(tǒng)一調(diào)度管理；同時(shí)也使市縣地震局（辦）能廣泛參加到項(xiàng)目的建設(shè)中來，為工程建設(shè)提供幫助和監(jiān)督，保障其順利實(shí)施。
3.立足本職，實(shí)事求是做好宣傳，是促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的有效途經(jīng)
我省境內(nèi)雖無破壞性地震發(fā)生，但臺(tái)灣及其海峽地區(qū)發(fā)生強(qiáng)烈地震時(shí)常波及我省。每次有感地震發(fā)生后我局都及時(shí)向省委、省政府報(bào)告震情發(fā)展情況，為上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。例如1999年9月21日臺(tái)灣南投附近發(fā)生7.6級(jí)地震，我省沿海各地普遍震感強(qiáng)烈，不少人驚逃戶外，聚集街頭，謠傳不斷，社會(huì)影響較大。地震發(fā)生后，我局及各地市地震部門采取有力措施，及時(shí)向公眾通報(bào)震情、澄清謠傳，消除了社會(huì)公眾的恐懼心理，維護(hù)了社會(huì)的安定，得到了省委、省政府的充分肯定。震后省政府兩次召開專題會(huì)議，聽取我局工作匯報(bào)，研究我省防震減災(zāi)工作部署，并為我局解決一些實(shí)際困難，這也為我們爭(zhēng)取“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)起到一定促進(jìn)作用。此外，我們還利用一切有利時(shí)機(jī)，讓政府及有關(guān)部門的同志了解我們的工作，增加我們工作的顯示度，如邀請(qǐng)他們參加我局一年一度的防震減災(zāi)計(jì)劃工作會(huì)議、地震趨勢(shì)年度會(huì)商會(huì)，帶他們參觀數(shù)字地震遙測(cè)臺(tái)網(wǎng)中心和應(yīng)急指揮中心等。多一點(diǎn)了解就多一層理解，多了理解就能多給予支持。
由于該工程項(xiàng)目涉及面廣、與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，社會(huì)影響大，福建省委、省政府還將該項(xiàng)目列為2001年和2002年為改善城鄉(xiāng)人民生產(chǎn)、生活條件要辦的15件實(shí)事之一，進(jìn)一步促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)資金的落實(shí)。
4.鍥而不舍、百折不撓的精神是做好各項(xiàng)工作的根本保證
整個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到配套資金的落實(shí)、到資金真正到位，需要大量的溝通協(xié)調(diào)工作，在協(xié)商解決具體問題，特別是牽涉到經(jīng)費(fèi)問題時(shí)，總不是那么一帆風(fēng)順。我們知難而上，不怕多流汗、不怕多跑腿、多磨嘴皮，積極主動(dòng)與省政府辦公廳、省計(jì)委、省財(cái)政廳等有關(guān)部門聯(lián)系，探討項(xiàng)目的可行性及其重要意義，遇到問題及時(shí)與他們溝通，“精誠(chéng)所至，金石為開”，我們的精神感動(dòng)了有關(guān)部門的同志，得到了他們的理解與支持，在一些問題上，他們主動(dòng)替我們想辦法、提建議，使我們?cè)诠ぷ髦猩僮吡瞬簧購(gòu)澛?，取得事半功倍的效果?/p>
三 項(xiàng)目建設(shè)及管理中存在的不足
項(xiàng)目的成功建設(shè)，使我局中型項(xiàng)目建設(shè)能力從無到有，從低到高，同時(shí)初步形成了一定水準(zhǔn)的項(xiàng)目管理組織體系和能力保障體系，項(xiàng)目管理理論水平也得到了提升，這為我局進(jìn)一步做好“十一五”重點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，由于該項(xiàng)目在全國(guó)各省局的“十五”重點(diǎn)項(xiàng)目也是實(shí)施最早的，比中國(guó)地震局的“十五”項(xiàng)目甚至提前了三年，沒有現(xiàn)成的樣本和經(jīng)驗(yàn)可循，這就要求我們摸著石頭過河，在建設(shè)的過程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中建設(shè)，因此難免存在一些不足。主要表現(xiàn)在：項(xiàng)目管理人才匱乏、有些規(guī)章制度執(zhí)行不力、初步設(shè)計(jì)變更較大、資金實(shí)際支出與原有的投資概算相差較大、設(shè)備購(gòu)置與原設(shè)計(jì)不符、未建立質(zhì)量與技術(shù)保障體系、缺乏績(jī)效考評(píng)機(jī)制等。
四 對(duì)“十一五”項(xiàng)目的一些建議
隨著國(guó)家投資體制改革及財(cái)政預(yù)算體制改革力度的不斷加大，各級(jí)政府對(duì)財(cái)政撥款項(xiàng)目管理的模式不斷在改進(jìn)，政府投資項(xiàng)目管理的內(nèi)容也在不斷變化，日益科學(xué)化、嚴(yán)密化、系統(tǒng)化。例如：出臺(tái)了項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制、工程合同管理制、建設(shè)監(jiān)理制、政府采購(gòu)制度及財(cái)政集中統(tǒng)一支付制度等，并要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、建立政府投資責(zé)任追究制。為適應(yīng)改革要求，有關(guān)職能部門也提出了新形勢(shì)下基本建設(shè)管理的新思路，即：以提高投資效益為核心，以政府的財(cái)政性資金管理為重點(diǎn)，通過深化投資體制改革，逐步建立以財(cái)政基本建設(shè)支出預(yù)算管理、投資項(xiàng)目管理和投資效益監(jiān)督管理為主要內(nèi)容的投資調(diào)控管理體系。同時(shí)將很快建立和完善三項(xiàng)制度， 即基本建設(shè)支出預(yù)算編制制度，投資項(xiàng)目的概、預(yù)、決算審查和財(cái)務(wù)報(bào)表審核制度，投資效益的分析報(bào)告制度，總稱為政府投資項(xiàng)目的評(píng)審與財(cái)務(wù)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)政性投資資金使用的全范圍、全過程監(jiān)督管理，我省財(cái)政部門已建立起了“資金使用在線監(jiān)控信息系統(tǒng)”。
為適應(yīng)此項(xiàng)改革，對(duì)我局“十一五”項(xiàng)目的申報(bào)及管理提出以下一些粗淺的建議：
1.申報(bào)的具體項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容應(yīng)符合財(cái)政性投資（特別是基建投資）資助的方向，突出對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的保障作用和公共服務(wù)作用，要跳出本系統(tǒng)本行業(yè)的框框，從全省角度考慮全局性的工作；
2.在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，盡量采用可行、可靠并且將來維護(hù)費(fèi)用低的技術(shù)方案設(shè)計(jì)，特別應(yīng)注重對(duì)儀器及設(shè)備的選型，充分考慮儀器設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)及可靠性；
篇2
Key words: ready-mixed concrete; the construction site; Quality Control
中圖分類號(hào)：TV544+.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）
混凝土是世界上最大宗的建筑材料，也是最主要的建筑結(jié)構(gòu)材料，混凝土質(zhì)量對(duì)建筑結(jié)構(gòu)質(zhì)量起著根本性和決定性的作用。為提高建筑工程質(zhì)量、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，2003年，國(guó)家商務(wù)部、公安部、建設(shè)部、交通部四部委聯(lián)合頒布了商改發(fā)【2003】341號(hào)文件《關(guān)于限期禁止在城市城區(qū)現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土的通知》，使我國(guó)預(yù)拌混凝土進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，如今預(yù)拌混凝土已廣泛應(yīng)用于建筑工程建設(shè)中。近年來，由于對(duì)預(yù)拌混凝土的質(zhì)量控制偏差導(dǎo)致建筑結(jié)構(gòu)混凝土質(zhì)量問題的案例，給預(yù)拌混凝土的推廣使用造成一定影響。現(xiàn)結(jié)合在混凝土公司及建筑施工工作經(jīng)驗(yàn)，淺談?lì)A(yù)拌混凝土在施工現(xiàn)場(chǎng)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制要點(diǎn)。
1、合理選擇預(yù)拌混凝土供應(yīng)商
由于預(yù)拌混凝土行業(yè)進(jìn)入門檻較低，目前整個(gè)行業(yè)存在著數(shù)量多，規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)管理水平參差不齊。為此，選擇預(yù)拌混凝土供應(yīng)商是保證混凝土質(zhì)量的關(guān)鍵。在選擇預(yù)拌混凝土供應(yīng)商時(shí)，不能只按照常規(guī)的合格供方評(píng)價(jià)，以低價(jià)中標(biāo)的方式確定。應(yīng)在合格供方評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)拌混凝土生產(chǎn)的特點(diǎn)，就預(yù)拌混凝土企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、連續(xù)供應(yīng)能力、研發(fā)能力等方面綜合評(píng)價(jià)，合理選擇預(yù)拌混凝土供應(yīng)商。
施工企業(yè)在進(jìn)行圖紙自審時(shí)，應(yīng)掌握混凝土分項(xiàng)工程的情況。混凝土最高強(qiáng)度等級(jí)和特種混凝土的要求，是選擇預(yù)拌混凝土供應(yīng)商的首要條件。國(guó)家建設(shè)部《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》將預(yù)拌混凝土企業(yè)分為二級(jí)、三級(jí)，文件明確規(guī)定：二級(jí)企業(yè)可生產(chǎn)各種強(qiáng)大等級(jí)的混凝土和特種混凝土；三級(jí)企業(yè)可生產(chǎn)強(qiáng)度等級(jí)C60及以下的混凝土。
混凝土施工的連續(xù)性是建筑工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量重要保證。對(duì)預(yù)拌混凝土生產(chǎn)連續(xù)供應(yīng)能力的評(píng)價(jià)主要是：材料儲(chǔ)備能力、攪拌機(jī)容量及數(shù)量、攪拌車及泵車配備數(shù)量。如果工程混凝土量較大，需要兩家供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮兩家預(yù)拌混凝土使用材料的相容性，這樣在發(fā)生混凝土供應(yīng)間斷時(shí)可以互補(bǔ)。
預(yù)拌混凝土企業(yè)的研發(fā)能力高底也反映對(duì)突發(fā)質(zhì)量問題的處理能力。預(yù)拌混凝土企業(yè)的研發(fā)能力主要從企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、試驗(yàn)設(shè)備配備情況、常規(guī)混凝土配合比試配、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制方法、常見質(zhì)量問題處理以及企業(yè)研發(fā)儲(chǔ)備情況等方面評(píng)價(jià)。
在選擇預(yù)拌混凝土供應(yīng)商時(shí)，還應(yīng)盡量通過各種渠道掌握供應(yīng)商的質(zhì)量信譽(yù)，是否有不良記錄。
嚴(yán)把預(yù)拌混凝土交貨檢驗(yàn)關(guān)
現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定《預(yù)拌混凝土》標(biāo)準(zhǔn)不包括運(yùn)送到交貨地點(diǎn)后的混凝土澆筑、振搗及養(yǎng)護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)第10.1.3條：“當(dāng)判斷混凝土質(zhì)量是否符合要求時(shí)，強(qiáng)度、坍落度及含氣量以交貨檢驗(yàn)結(jié)果為依據(jù)。”由此可見，預(yù)拌混凝土的交貨檢驗(yàn)重要性。通常情況下，預(yù)拌混凝土交貨檢驗(yàn)主要是檢測(cè)坍落度和強(qiáng)度，含氣量檢測(cè)并不多。
（1）坍落度是可以直接檢測(cè)的反映混凝土性能指標(biāo)之一。坍落度的大小與混凝土用水量有直接的關(guān)系，嚴(yán)格控制現(xiàn)澆混凝土坍落度對(duì)保證混凝土結(jié)構(gòu)的質(zhì)量非常重要。施工現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)坍落度除按規(guī)定的檢驗(yàn)批外，對(duì)每輛攪拌車都應(yīng)進(jìn)行目測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商處理。一般地，混凝土坍落度異常波動(dòng)，與混凝土生產(chǎn)過程計(jì)量誤差直接相關(guān)，不能輕視。
（2）判定混凝土質(zhì)量的強(qiáng)度應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)方法制作和養(yǎng)護(hù)的試件，用標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法在28d齡期測(cè)得的抗壓強(qiáng)度。目前很多施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)不到這個(gè)條件，部分施工單位將標(biāo)準(zhǔn)試塊制作和養(yǎng)護(hù)直接交給供應(yīng)商是錯(cuò)誤的，一方面給混凝土結(jié)構(gòu)質(zhì)量留下隱患，另一方面當(dāng)建筑結(jié)構(gòu)混凝土強(qiáng)度發(fā)現(xiàn)問題時(shí)缺乏追溯依據(jù)。
（3）目前，大部分施工現(xiàn)場(chǎng)沒有進(jìn)行預(yù)拌混凝土取樣及試驗(yàn)必須具備相應(yīng)資質(zhì)的人員。《預(yù)拌混凝土》標(biāo)準(zhǔn)第10.1.2條：“當(dāng)需方不具備試驗(yàn)條件時(shí)，供需雙方可協(xié)商確定承擔(dān)單位，其中包括委托供需雙方認(rèn)可的有試驗(yàn)資質(zhì)的試驗(yàn)單位，并應(yīng)在合同中予以明確?！?/p>
3、強(qiáng)化泵送混凝土施工質(zhì)量控制
據(jù)統(tǒng)計(jì)泵送混凝土量占預(yù)拌混凝土總量的80%以上，泵送混凝土施工質(zhì)量控制是預(yù)拌混凝土質(zhì)量的重點(diǎn)。由于多年來形成的行業(yè)劃分，土建工程專業(yè)技術(shù)人員對(duì)預(yù)拌混凝土，特別是泵送混凝土相關(guān)知識(shí)缺乏了解，造成多起泵送混凝土模板坍塌事故的案例，這不僅嚴(yán)重影響建筑施工質(zhì)量與進(jìn)度，而且造成重大人員傷亡事故。加強(qiáng)泵送混凝土施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)是：
（1）編制泵送混凝土施工方案。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)JGJ/T10-2011《混凝土泵送技術(shù)規(guī)程》第1.0.3條規(guī)定“混凝土泵送施工應(yīng)編制嚴(yán)密的施工組織設(shè)計(jì)，且應(yīng)在前項(xiàng)工序驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行”?，F(xiàn)在部分項(xiàng)目也編制混凝土施工方案，方案內(nèi)容是以現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土為主，缺乏針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性。
（2）制定合理的進(jìn)度計(jì)劃。目前，泵送混凝土普遍使用外加劑和礦物摻合料，外加劑和礦物摻合料摻入大幅度降低水泥用量、改善混凝土性能，同時(shí)混凝土早期強(qiáng)度降低了，對(duì)于工期要求緊的工程不利。為此，施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定，綜合考慮施工工藝、混凝土性能、模板周轉(zhuǎn)等因素，制定合理的進(jìn)度計(jì)劃。
（3）加強(qiáng)泵送混凝土施工工程質(zhì)量控制：
①控制泵送混凝土澆筑速度；合理安排攪拌車數(shù)量，減少等待時(shí)間；
②嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)加水，不符泵送要求的混凝土應(yīng)由供應(yīng)商按規(guī)定處理；
③防治漏振或過振，盡量避免混凝土蜂窩麻面、分層；
④重視混凝土二次抹面，二次抹面的時(shí)間必須控制在混凝土初凝前進(jìn)行；
⑤加強(qiáng)泵送混凝土養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)時(shí)間滿足規(guī)定。
4、結(jié)語
預(yù)拌混凝土不僅需要預(yù)拌混凝土企業(yè)嚴(yán)格控制出廠質(zhì)量，更需要施工單位密切配合并不斷提高施工過程的質(zhì)量管理水平。在使用預(yù)拌混凝土?xí)r，應(yīng)首先掌握預(yù)拌混凝土相關(guān)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)預(yù)拌混凝土質(zhì)量驗(yàn)收和施工過程質(zhì)量控制，確保建筑工程質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
篇3
1 期刊回溯項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指管理者為完成某個(gè)特定的項(xiàng)目，在有限的資源約束下運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。項(xiàng)目具有相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)，而項(xiàng)目管理則具有系統(tǒng)性和綜合性的特點(diǎn)。
復(fù)旦大學(xué)圖書館目前實(shí)施的回溯項(xiàng)目管理的組織方式是：通過回溯外包、合同立項(xiàng)的方式，以館藏地為單位，對(duì)特定數(shù)量、學(xué)科和語種的期刊進(jìn)行加工整理。通過規(guī)范化、流程化管理對(duì)回溯項(xiàng)目進(jìn)行有效的制約和控制。
復(fù)旦大學(xué)圖書館在整個(gè)回溯項(xiàng)目管理中提煉出外包管理、質(zhì)量控制、加工對(duì)象管理和進(jìn)度控制四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，有效地完成回溯工作。
第一，外包管理。外包管理分為外包人員管理和外包事務(wù)管理。期刊回溯外包人員管理要求對(duì)參與回溯工作的外包人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，包括熟悉圖書館操作系統(tǒng)和編目規(guī)則、了解期刊狀況、掌握回溯工作的工作規(guī)范、認(rèn)識(shí)到回溯期刊保護(hù)的重要性等內(nèi)容。
外包事務(wù)管理包括制定四份必要的文件：項(xiàng)目合同、回溯方案、測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；還包括制定回溯外包的各種規(guī)章制度，擬定回溯工作的基本規(guī)范，籌備回溯外包所需要的各種硬件，比如回溯場(chǎng)地的安排、回溯設(shè)備、回溯材料等等。
第二，質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是回溯工作完成質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理人員要提前制定明確的質(zhì)量要求和工作規(guī)范作為質(zhì)量控制的依據(jù)；還要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)與工作人員進(jìn)行溝通，確保回溯信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
第三，加工對(duì)象管理。加工對(duì)象包括實(shí)物對(duì)象和信息數(shù)據(jù)。回溯工作需要把收藏在不同館藏地的凌亂無序的實(shí)物對(duì)象期刊進(jìn)行摸底、規(guī)劃和定位，使館藏資源由無序收藏轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蛄鲃?dòng)，及時(shí)剔除破損且利用率低的期刊，補(bǔ)充利用率高的期刊，以及區(qū)分出有價(jià)值的期刊，并按其價(jià)值建立相應(yīng)的館藏，例如：稀缺期刊、特色期刊等。
回溯工作最終體現(xiàn)為信息數(shù)據(jù)，因此信息數(shù)據(jù)是否完整和準(zhǔn)確是評(píng)判回溯工作完成效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。信息數(shù)據(jù)包括期刊入藏的條碼號(hào)、給定的期刊排架號(hào)、館藏地、館藏狀態(tài)等。只有實(shí)物和數(shù)據(jù)完全對(duì)應(yīng)才算真正地完成好回溯工作。
第四，項(xiàng)目進(jìn)度控制。工作進(jìn)度掌握得當(dāng)才能使回溯管理項(xiàng)目高效流暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。工作進(jìn)度太快，工作中易出紕漏錯(cuò)誤，要不斷地彌補(bǔ)修正，反而降低了工作效率；工作進(jìn)度太慢，工作人員容易懈怠，工作效率不高，影響項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”的實(shí)施效果直接影響回溯項(xiàng)目的效果。抓好這四個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”就可以把回溯項(xiàng)目管理得井井有條，使每個(gè)環(huán)節(jié)都能按部就班地完成，達(dá)到最理想的工作效果。
2 復(fù)旦大學(xué)圖書館民國(guó)期刊回溯項(xiàng)目外包實(shí)踐
民國(guó)期刊是復(fù)旦大學(xué)圖書館特色館藏之一。隨著時(shí)代的進(jìn)步和學(xué)術(shù)研究的深入，民國(guó)期刊的研究和收藏價(jià)值日漸得到重視，民國(guó)期刊的收集整理工作也越來越重要。然而由于民國(guó)時(shí)期處于手工造紙向機(jī)械造紙和機(jī)械印刷階段過渡的時(shí)期，書刊用紙質(zhì)量低下且極易老化，這就造成民國(guó)書刊的保存和利用需要特別的關(guān)注。
從2002年開始，復(fù)旦大學(xué)圖書館對(duì)館藏的民國(guó)期刊進(jìn)行了詳細(xì)的清點(diǎn)工作，形成了“解放前期刊檢索系統(tǒng)”。2005年，通過參與“大學(xué)數(shù)字圖書館國(guó)際合作計(jì)劃”(CADAL)一期項(xiàng)目，復(fù)旦大學(xué)完成了紙質(zhì)期刊數(shù)字化的目標(biāo)。2010年，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源整合；方便讀者在OPAC檢索系統(tǒng)中檢索信息，有穩(wěn)定的閱讀保障；明確館藏民國(guó)期刊的種類和數(shù)量的具體情況；更好地對(duì)民國(guó)期刊實(shí)物進(jìn)行保管維護(hù)，復(fù)旦大學(xué)圖書館對(duì)館藏民國(guó)期刊進(jìn)行了全面的回溯整理工作。在回溯工作中圖書館采用業(yè)務(wù)外包的方式，并運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，制定科學(xué)的操作規(guī)范，對(duì)整個(gè)過程實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，收到良好的效果。
2.1 項(xiàng)目的準(zhǔn)備
在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，主要完成以下幾個(gè)方面的工作：
(1)摸清民國(guó)期刊的基本情況
根據(jù)本次摸底，基本掌握館內(nèi)收藏民國(guó)期刊的情況：包括期刊種類、數(shù)量、學(xué)科范圍、收藏年代等，大致收藏有民國(guó)期刊4000余種，單本(包括合訂本和單冊(cè))16000多冊(cè)，其中包括《東方雜志》、《文學(xué)界》、《大中華》等一批具有重要影響力的刊物。
(2)甄選外包公司
在掌握民國(guó)期刊的基本情況并明確回溯目標(biāo)之后，館內(nèi)首先主動(dòng)查找符合要求的外包公司，并對(duì)這些公司進(jìn)行資質(zhì)分析，包括考慮外包公司的財(cái)務(wù)、人力資源、信譽(yù)、管理控制、工作效率、服務(wù)質(zhì)量，以及是否熟悉業(yè)務(wù)、價(jià)格水平等條件。然后根據(jù)分析結(jié)果，向資質(zhì)好的外包公司發(fā)出邀標(biāo)函。最后由圖書館組織招標(biāo)，請(qǐng)收到邀標(biāo)函的外包公司參與競(jìng)標(biāo)，再?gòu)母鲬?yīng)標(biāo)公司中挑選外包經(jīng)驗(yàn)豐富、有良好的方案策劃且價(jià)格合理、能滿足本館回溯工作多方面要求的外包公司承擔(dān)外包業(yè)務(wù)。
(3)制定回溯項(xiàng)目的測(cè)試方案以及論證可行性
回溯項(xiàng)目的加工對(duì)象是收藏年代較久的民國(guó)期刊，根據(jù)其特點(diǎn)，制定相應(yīng)的回溯項(xiàng)目測(cè)試方案。首先明確民國(guó)期刊的基本情況。其次策劃民國(guó)期刊回溯的整個(gè)過程，掌握在整個(gè)過程中可能出現(xiàn)的困難和問題，討論回溯的流程是否合理，遇到的問題能否解決。再次，通過測(cè)試了解回溯工作人員的工作效率，確定需要配備的工作人員數(shù)量，測(cè)算工作時(shí)間、明確工作方式。最后根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，制定具體的工作實(shí)施方案，責(zé)任分工、工作進(jìn)度，特殊問題的解決方案以及工作中的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
(4)制定具體回溯項(xiàng)目方案
民國(guó)期刊回溯工作的具體方案包括工作流程以及每個(gè)流程的工作要求，其中包括編目、核實(shí)添加館藏、粘貼條碼、插入磁針、期刊歸架等要求，這些內(nèi)容都將作為工作中質(zhì)量控制的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
(5)審閱并簽訂回溯外包合同
在審閱外包公司的各方面因素后，認(rèn)真簽訂外包合同，作為雙方共同遵守及管理的依據(jù)。合同的內(nèi)容包含：工作目標(biāo)、合作范疇、運(yùn)作方式、工作細(xì)則、責(zé)任劃分、合同履行期限、付款方式、違約責(zé)任、
賠償問題、解決合同爭(zhēng)議的方式等。
2.2 項(xiàng)目的具體實(shí)施與質(zhì)量監(jiān)控
2.2.1 民國(guó)期刊回溯工作的具體內(nèi)容
在具體實(shí)施階段，民國(guó)期刊回溯包括編目記錄、添加館藏、增加條形碼、添加磁針和期刊入架等四個(gè)環(huán)節(jié)。
第一個(gè)環(huán)節(jié)是編目記錄和添加館藏。復(fù)旦大學(xué)圖書館民國(guó)期刊館藏錄入以實(shí)物為準(zhǔn)，館藏的民國(guó)期刊實(shí)物原先只是按種類排放，在回溯工作前要先將所有期刊按照卷期年的先后順序依次排列，然后在系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況套錄CAMS記錄或國(guó)圖記錄編目，再按照本館的編目規(guī)則修改記錄，最后根據(jù)整理好的館藏?cái)?shù)據(jù)，將每種期刊的合訂本或者沒有做成合訂本的單冊(cè)信息依次添加到館藏系統(tǒng)。
第二個(gè)環(huán)節(jié)是增加條形碼。為了準(zhǔn)確地定位民國(guó)期刊的各項(xiàng)信息，與其他類型的中文期刊區(qū)分，便于在系統(tǒng)中查找和抽調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確掌握民國(guó)期刊的館藏情況，圖書館對(duì)民國(guó)期刊館藏條碼做出特別規(guī)定：條碼號(hào)由14位組成，第一到第四位是民國(guó)期刊種類區(qū)分號(hào)，用“MGQK”(民國(guó)期刊四字的首字母)表示，中間9位是流水號(hào)，末位是校驗(yàn)碼。
第三個(gè)環(huán)節(jié)是添加磁針，磁針的插入主要是為加強(qiáng)對(duì)期刊的流動(dòng)管理。
第四個(gè)環(huán)節(jié)是期刊入架。復(fù)旦大學(xué)圖書館民國(guó)期刊排架號(hào)統(tǒng)一采用“乙”開頭，可以在OPAC系統(tǒng)中準(zhǔn)確辨識(shí)，并方便在系統(tǒng)中查找統(tǒng)計(jì)民國(guó)期刊的各類數(shù)據(jù)。期刊入架根據(jù)每種刊物的排架號(hào)和卷期年月的時(shí)間先后順序從小到大的順序排列。發(fā)現(xiàn)同刊異號(hào)、異刊同號(hào)或排架號(hào)有明顯錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)收回重新進(jìn)行回溯整理。
2.2.2 民國(guó)期刊回溯工作遇到的問題
(1)編目規(guī)則問題
復(fù)旦大學(xué)圖書館編目記錄主要套錄自CALIS和國(guó)圖，兩家記錄在規(guī)則上有一定的差別，圖書館結(jié)合兩家記錄和實(shí)際情況，制定出符合館內(nèi)需要的規(guī)則。遵照客觀著錄的要求，民國(guó)期刊編目采用繁體字著錄，外包人員必須做繁體轉(zhuǎn)化工作，這個(gè)工作很考驗(yàn)外包人員的態(tài)度和耐性。有些不常見的繁體字經(jīng)常容易輸人錯(cuò)誤，項(xiàng)目管理人員在質(zhì)量控制時(shí)特別關(guān)注這一問題的處理。
(2)多種不同名刊裝訂在一起
由于各種原因，館內(nèi)所藏許多民國(guó)期刊的裝訂不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)若干本不同名期刊裝訂在一起的情況，給添加館藏帶來了很大的麻煩。這一問題最好的解決方法是，拆分合訂本，但是這樣極易損壞本已老化嚴(yán)重的期刊，因此工作人員采取做多條記錄跟一個(gè)館藏的方式，以盡量減少對(duì)期刊的損害。
(3)同一種刊有多個(gè)排架號(hào)
外包工作人員對(duì)民國(guó)刊不了解，遇到這種情況經(jīng)常會(huì)添加多條重復(fù)記錄，回溯時(shí)管理員需要認(rèn)真判斷具體情況采用正確的排架號(hào)，然后刪除重復(fù)記錄并修改錯(cuò)誤內(nèi)容。
(4)影印版問題
出于出版和保護(hù)的目的，解放后，國(guó)家刊印多種影印版的民國(guó)期刊。這種情況原版和影印版不能使用同一條記錄，必須另做新的記錄，并要求區(qū)分排架號(hào)。但因館藏中原版和影印版混排，做編目和館藏時(shí)容易忽略這個(gè)問題，項(xiàng)目管理員及時(shí)地補(bǔ)充了影印版期刊的工作方法并且指導(dǎo)外包人員如何區(qū)分和添加記錄。
(5)刊物出版項(xiàng)不明確
民國(guó)期刊出版在特殊的歷史時(shí)期，再加上保護(hù)不周，很多期刊的出版項(xiàng)都不明確，比如：卷期不清、前后刊的變化不明，停復(fù)刊的時(shí)間不確定以及同名期刊的出版地?zé)o法確認(rèn)等等。工作人員需要查閱大量的資料并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的編目員一條一條地加以確認(rèn)、補(bǔ)充。
(6)重復(fù)記錄問題
民國(guó)期刊回溯項(xiàng)目聘請(qǐng)了5位工作人員同時(shí)做記錄。因一些期刊卷期非常多，出現(xiàn)了幾個(gè)工作人員同時(shí)做到一種刊的情況，這種情況容易造成重復(fù)記錄。項(xiàng)目管理員及時(shí)提出同種期刊應(yīng)先歸架，然后再統(tǒng)一由一位人員完成的解決方案。在質(zhì)量控制時(shí)也特別監(jiān)控這一問題，盡量避免在系統(tǒng)中產(chǎn)生大量的冗余數(shù)據(jù)。
2.2.3 民國(guó)期刊回溯工作的質(zhì)量控制
在整個(gè)回溯項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理員始終把質(zhì)量控制放在第一位。圖書館利用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)對(duì)外包人員的工作進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)糾正和修改有問題的記錄。為了配合這項(xiàng)工作，圖書館為回溯外包人員在系統(tǒng)中開設(shè)了專門的工作賬號(hào)，項(xiàng)目管理員可以根據(jù)每個(gè)賬號(hào)調(diào)取回溯的相關(guān)數(shù)據(jù)，檢查套錄記錄的準(zhǔn)確性和錄入館藏的完整性，這樣便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的質(zhì)量監(jiān)控。項(xiàng)目管理將質(zhì)量控制分為三個(gè)不同的階段：項(xiàng)目前期，考慮外包工作人員對(duì)工作的熟悉程度，實(shí)施逐條逐本檢查，出現(xiàn)問題認(rèn)真總結(jié)，避免再出現(xiàn)類似問題。項(xiàng)目中期進(jìn)行抽檢，外包工作人員每做好一批數(shù)據(jù)后交給項(xiàng)目管理員抽檢是否合格。結(jié)項(xiàng)前總量抽檢，即任務(wù)全部完成后，以全部數(shù)據(jù)為準(zhǔn)抽檢合格率，以確保整個(gè)項(xiàng)目高質(zhì)量地完成，同時(shí)也可以為檢查是否履行合約內(nèi)容提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
項(xiàng)目管理對(duì)錯(cuò)誤問題的處理也制定了嚴(yán)格的處理標(biāo)準(zhǔn)，錯(cuò)誤率不得超過3％。錯(cuò)誤率低于3％時(shí)，按錯(cuò)誤內(nèi)容進(jìn)行逐條修改處理并根據(jù)合同要求扣除項(xiàng)目款；錯(cuò)誤率超過3％時(shí)，整批數(shù)據(jù)退回重新加工，并以該批數(shù)據(jù)款的10％作為違約金扣除。
2.3 項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目管理員根據(jù)回溯工作的實(shí)際情況，總結(jié)匯報(bào)情況，撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括回溯外包的管理狀況、回溯目標(biāo)的完成情況、出現(xiàn)問題的處理情況等等。最后檢驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)后結(jié)算歸檔。3期刊回溯項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第一，項(xiàng)目管理的全方位綜合策劃。高質(zhì)量的項(xiàng)目策劃可以減少錯(cuò)誤的產(chǎn)生、提高工作效率、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的策劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，要及時(shí)地根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，調(diào)整策劃方案，使整個(gè)項(xiàng)目策劃形成一個(gè)有序而完整的系統(tǒng)。
第二，選擇優(yōu)秀的外包公司。外包公司選擇的好壞直接關(guān)系到圖書館外包業(yè)務(wù)成功與否。外包項(xiàng)目要選擇性價(jià)比高的公司，以使整個(gè)項(xiàng)目物超所值。外包人員隊(duì)伍的穩(wěn)定也至關(guān)重要，中途換人或者增減人數(shù)都會(huì)給項(xiàng)目的完成帶來一定影響，所以在合同中明確把人員穩(wěn)定作為項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要規(guī)范。
篇4
從現(xiàn)實(shí)角度來講，我國(guó)就水利工程實(shí)施監(jiān)理形式的時(shí)間相對(duì)較短，雖然在制度層面予以了逐步的完善構(gòu)建，但是對(duì)于市場(chǎng)建設(shè)范疇，所給予的規(guī)范程度依然不夠。其次因?yàn)樗こ掏顿Y方面的的增長(zhǎng)速度相對(duì)較快，給監(jiān)理工作提出了更高的要求同時(shí)，也帶來了不少負(fù)面的問題。在本案中筆者將從以下幾個(gè)層面展開系統(tǒng)的論述。
水利工程監(jiān)理的發(fā)展歷程分析
從水利工程建設(shè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展來看，其運(yùn)用一直采取的是自營(yíng)方式，淺白來講即是采取以國(guó)家劃撥款項(xiàng)，國(guó)營(yíng)工程單位進(jìn)行施工，在建成之后交由電力生產(chǎn)管理部門進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并將收益上交于國(guó)家。對(duì)于工程的建設(shè)進(jìn)度即資金成本使用與質(zhì)量層面皆是由工程單位進(jìn)行負(fù)責(zé)，并無現(xiàn)代管理意義上的項(xiàng)目管理概念。至80年代改革開放以來，我國(guó)在引進(jìn)外資的同時(shí)，也就國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)則及FIDIC合同條件之下的工程建設(shè)監(jiān)理機(jī)制予以了引進(jìn)。而人們對(duì)于此類監(jiān)理規(guī)則機(jī)制了解認(rèn)識(shí)以及接受的過程，也便是國(guó)內(nèi)水利建設(shè)監(jiān)理管理機(jī)制同國(guó)際管理相互接軌的現(xiàn)實(shí)過程。
水利工程建立工作存在的現(xiàn)實(shí)問題研究
缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)理評(píng)議機(jī)制，各施工環(huán)節(jié)監(jiān)理力度有待加強(qiáng)
當(dāng)前在水利工程的建設(shè)過程中，存在著極為廣泛的預(yù)算超支現(xiàn)象，而工程投資預(yù)算超支的情況，在很大程度上同監(jiān)理人員監(jiān)理不利有關(guān)。以設(shè)計(jì)階段為例：當(dāng)前設(shè)計(jì)管理機(jī)制改革與設(shè)計(jì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)于工程的設(shè)計(jì)管理層面，缺乏著嚴(yán)格的評(píng)議、協(xié)調(diào)、監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于設(shè)計(jì)的可行性缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)論證，且評(píng)價(jià)分析也多流于形式，從而即可能造成工程造價(jià)超預(yù)算、概算。而作為發(fā)現(xiàn)解決施工問題的監(jiān)理人員，因?yàn)樗枷霊B(tài)度不端及在工作方式與能力方面的不足，在監(jiān)理服務(wù)中未能就問題發(fā)現(xiàn)指出，及時(shí)協(xié)同組織專業(yè)施工隊(duì)伍與設(shè)計(jì)人員共同配合，避免設(shè)計(jì)問題發(fā)生，從而導(dǎo)致了設(shè)計(jì)不具規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，喪失了監(jiān)理人員存在的現(xiàn)實(shí)作用。
建立的過程欠缺規(guī)范具體
水利工程的建設(shè)同工民建工程存在著本質(zhì)上的區(qū)別，其所涉及到的種類十分多，即使一個(gè)具有高資質(zhì)豐富經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師，若其不一直穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)行從事水利工程監(jiān)理工作，那么其即難以保證可以良性勝任該工程監(jiān)理的工作，因此具體來講新時(shí)期水利工程監(jiān)理工程師正呈現(xiàn)出極度匱乏的情況，從而在監(jiān)理工作方面缺乏科學(xué)規(guī)范性，造成水利工程施工中不斷產(chǎn)生質(zhì)量問題，工期無法得到良好保證，給水利工程投資者帶來巨大的經(jīng)濟(jì)虧損。
監(jiān)理招投標(biāo)層面存在著惡意競(jìng)價(jià)的情況
因工程監(jiān)理隸屬服務(wù)咨詢行業(yè)，對(duì)外提供為智力型的服務(wù)，盡管當(dāng)前政府機(jī)關(guān)對(duì)此行業(yè)已出示了具體的收費(fèi)文件，但是在服務(wù)費(fèi)用收取方面依然存在相應(yīng)較大的彈性。由此也產(chǎn)生了工程招標(biāo)單位與相關(guān)監(jiān)理投標(biāo)單位鉆取政策漏洞，于招投標(biāo)范疇惡意進(jìn)行壓價(jià)，令現(xiàn)實(shí)的監(jiān)理費(fèi)用大大低出概算值許多，甚至連成本價(jià)都無法達(dá)到。其次又因?yàn)楸O(jiān)理服務(wù)費(fèi)用方面多為定性標(biāo)準(zhǔn)，缺乏變通調(diào)整，而工程監(jiān)理的過程之內(nèi)，往往又廣泛存在著追加投資及工程延期等情況，致使監(jiān)理后期工作難以良性展開，最終造成監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量降低，業(yè)主層面的控制目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
監(jiān)理人才的流失
因?yàn)檎型稑?biāo)層面存在的惡意競(jìng)價(jià)情況，造成監(jiān)理行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員收入產(chǎn)生下滑，這樣一來原本效力的優(yōu)秀監(jiān)理人才出現(xiàn)流失的局面，開始陸續(xù)尋找新的事業(yè)單位發(fā)展，有的轉(zhuǎn)業(yè)到設(shè)計(jì)行業(yè)或者造價(jià)部門進(jìn)行工作。因?yàn)槿瞬烹y以長(zhǎng)久留住，造成了國(guó)內(nèi)水利監(jiān)理行業(yè)出現(xiàn)惡性循環(huán)，持有從業(yè)資質(zhì)證書的人才，大多不再效力于監(jiān)理行業(yè)，而無資質(zhì)人員卻充斥整個(gè)行業(yè)，從而也在一定程度使得水利監(jiān)理質(zhì)量受到影響。
監(jiān)理企業(yè)承包機(jī)制的盛行
因上述問題因素的恒虐，當(dāng)前諸多建立企業(yè)皆面臨著入不敷出的情況，很多企業(yè)在此發(fā)展態(tài)勢(shì)下紛紛選擇了內(nèi)部承包機(jī)制，為了生存不惜低監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用接手業(yè)務(wù)，繼而轉(zhuǎn)手于某總監(jiān)人員，由總監(jiān)個(gè)人自行組織監(jiān)理人員，進(jìn)行水利工程監(jiān)理服務(wù)，自我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)盈虧。而此模式的盛行必然會(huì)直接就監(jiān)理企業(yè)信譽(yù)造成損害，同時(shí)因?yàn)檗D(zhuǎn)包他人，他人為了利益也必然會(huì)盡可能的壓縮人員成本，從而使得建立服務(wù)的質(zhì)量無從談起。
三、水利工程監(jiān)理控制實(shí)施的方法舉措研究
（一）嚴(yán)格踐行水利工程監(jiān)理合同內(nèi)容
這一實(shí)施要求是自根本預(yù)防監(jiān)理行為風(fēng)險(xiǎn)的最基本的原則，水利工程監(jiān)理人員，在工作中必須具備深厚的合同意識(shí)，對(duì)待工作范圍內(nèi)涉及到的每一合同均需達(dá)到了然于胸，并對(duì)自身所肩負(fù)的義務(wù)責(zé)任具備一個(gè)高度的認(rèn)知，無所保留的踐行責(zé)任義務(wù)，同時(shí)還應(yīng)注意在自身責(zé)任要求區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作的開展，將合同作為問題處理的現(xiàn)實(shí)依托，于業(yè)主委托區(qū)域，正確就合同所給予的權(quán)利，科學(xué)合理的運(yùn)用，以此通過專業(yè)化技能切實(shí)服務(wù)于業(yè)主。
（二）提升水利監(jiān)理人員自身專業(yè)能力
技術(shù)的創(chuàng)新是未來水利工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的必然要求。在水利水電工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展過程中，勢(shì)必要依靠監(jiān)理質(zhì)量而取勝，先進(jìn)獨(dú)特的工程監(jiān)理技術(shù)措施，因此也就成為行業(yè)發(fā)展的良好保障，同時(shí)也是監(jiān)理企業(yè)獲取市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。因此對(duì)水利工程監(jiān)理人員的監(jiān)理工作開展而言，精湛的專業(yè)技術(shù)是保障其開展監(jiān)理服務(wù)工作的根本，而當(dāng)前水利工程又處于不斷的復(fù)雜變化中，所以監(jiān)理人員必須要做到持續(xù)深化學(xué)習(xí)，就自身專業(yè)技能予以提升，滿足于不斷變化的專業(yè)服務(wù)需求。同時(shí)專業(yè)的監(jiān)理工程師在工作中必須要具備思考的意識(shí)，不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常性通過工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來提升自身監(jiān)理技術(shù)能力，鍛煉現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組織技能，預(yù)防因技能不足而帶來的水利工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
（三）強(qiáng)化管理培訓(xùn)，完善構(gòu)建人才培養(yǎng)機(jī)制
針對(duì)監(jiān)理企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問題，當(dāng)前應(yīng)當(dāng)強(qiáng)力依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行展開信息化培訓(xùn)和管理，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，努力開展水利水電工程的監(jiān)理管理工作。另外，可以聘請(qǐng)水利水電專業(yè)人員，強(qiáng)化展開專業(yè)培訓(xùn)講座，明確監(jiān)理人員崗位職責(zé)。另外對(duì)監(jiān)理人員定期做出資質(zhì)考核，經(jīng)考核合格，再頒發(fā)聘任書。對(duì)先進(jìn)個(gè)人要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和建立晉升機(jī)制，而對(duì)于者，則要給予嚴(yán)懲處理，強(qiáng)化監(jiān)理人員的工作責(zé)任感與事業(yè)心。
另外應(yīng)完善健全監(jiān)理評(píng)議機(jī)制，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理評(píng)議機(jī)制，就監(jiān)理人員工作做出評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)工程每一階段造價(jià)監(jiān)理成效進(jìn)行評(píng)議。諸如在設(shè)計(jì)階段，監(jiān)理人員需全面發(fā)揮自身的工程調(diào)控能力，通過組織設(shè)計(jì)單位與工程造價(jià)部門與相關(guān)施工部門，來一同參與到工程設(shè)計(jì)階段之中，以此就水利工程造價(jià)預(yù)算做出科學(xué)的把握，發(fā)揮自身監(jiān)理成效。
同時(shí)針對(duì)監(jiān)理人才流失的問題，應(yīng)當(dāng)建立與完善監(jiān)理人才體系，因?yàn)樗姽こ瘫O(jiān)理行業(yè)是否能夠平穩(wěn)持續(xù)健康發(fā)展，其最終都是人才來決定的，因此水利工程監(jiān)理行業(yè)未來的發(fā)展方向，應(yīng)著眼于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，通過強(qiáng)化監(jiān)理人員對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的良好積累，打造出吻合于發(fā)展實(shí)際所需的人才梯級(jí)隊(duì)伍。
（四）完善依托法律法規(guī)，優(yōu)化水利工程監(jiān)理行業(yè)
目前針對(duì)水利建設(shè)層面所構(gòu)建的法律法規(guī)體系已初具規(guī)模，但是還仍舊存在著不少問題，具體體現(xiàn)在：所出臺(tái)法律法規(guī)間存在著相抵觸，以及協(xié)調(diào)度較為模糊的情況，且還有大量未曾涉及覆蓋到的管理層面，在法律法規(guī)中未曾做出明確定義。諸如監(jiān)理資費(fèi)收取及招投標(biāo)層面存在的極大彈性，即造成了招投標(biāo)市場(chǎng)的紊亂，從而致使工程質(zhì)量隱患問題大幅度出現(xiàn)。所以在當(dāng)前，政府立法機(jī)關(guān)必須明確針對(duì)水利工程建設(shè)監(jiān)理方面，明確制定出具體詳盡的法律規(guī)范，以此肅清在水利監(jiān)理行業(yè)中，存在的諸類不法情況及投機(jī)情況，通過合理的招標(biāo)投標(biāo)機(jī)制政策，保障水利監(jiān)理行業(yè)朝著穩(wěn)定有序的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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篇5
（1）自2000年黃委開展了水管體制改革的有關(guān)工作，于2000年4月一2002年9月選取了原陽(yáng)河務(wù)局柳園、封丘河務(wù)局陳橋、濟(jì)陽(yáng)河務(wù)局曲堤河務(wù)段進(jìn)行了早期的“管養(yǎng)分離”工程管理體制改革試驗(yàn)，2002年9月國(guó)務(wù)院《實(shí)施意見》實(shí)施后，黃委按照《實(shí)施意見》精神，結(jié)合黃河實(shí)際，積極開展水管體制改革工作。截止到2006年6月15日，黃委所屬76個(gè)水管單位改革工作全面完成。自此，黃河水管體制變革完成，自明清以來延續(xù)了數(shù)百年的黃河專管與群管相結(jié)合的管理體制從此退出歷史舞臺(tái)。
（2）黃河水管體制改革后，水管單位的工程管理引入了合同管理、行政監(jiān)督、監(jiān)理等新的管理機(jī)制，工程管理工作由原來的管、養(yǎng)一家，分離成管養(yǎng)兩家，管養(yǎng)雙方實(shí)行合同管理，并委托監(jiān)理公司對(duì)維修養(yǎng)護(hù)監(jiān)督，以便于發(fā)揮維修養(yǎng)護(hù)資金的效益，提高工程管理和維修養(yǎng)護(hù)水平。
（3）水管改革幾年來，我們的工作正有條不紊地進(jìn)行，基層水管單位激發(fā)出新的生機(jī)和活力，職工精神面貌煥然一新，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)部分年久失修、殘缺不全的項(xiàng)目進(jìn)行了整修，工程面貌有了明顯改觀。盡管如此，也突顯出不少亟待解決的問題。
（4）下面著重討論一下目前工程管理實(shí)際運(yùn)行中存在的主要問題，并提出筆者建議。
2. 水管單位的工程管理主體地位不穩(wěn)，權(quán)責(zé)不一，工程管理運(yùn)行機(jī)制有待完善
（1）水管體制改革是希望建立職能清晰、權(quán)責(zé)明確的水利工程管理體制，但是由于黃河工程管理長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，在水管體制改革后，工程管理運(yùn)行機(jī)制依然存在問題，水管單位的工程管理主體地位還不穩(wěn)固，權(quán)責(zé)不一。
（2）一方面是黃河上級(jí)管理部門在工程管理上尚未從劃槳人變成掌舵手，對(duì)基層水利工程管理單位干涉較多，黃河水利工程管理單位的主體地位還沒有真正建立。另一方面水管體制改革之后，引黃閘歸供水分局管理，水管單位不再管理引黃閘，水管單位的工程管理主體地位較改革前有所削弱。同時(shí)由于引黃閘和堤防、險(xiǎn)工等工程是連續(xù)的，而管理單位是不同的，因此在工程管理的銜接上不如改革前順暢。
3. 黃河養(yǎng)護(hù)單位與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不相符，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
黃河水利工程維修養(yǎng)護(hù)未實(shí)行投標(biāo)制度，黃河水利工程維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)由各單位相應(yīng)維修養(yǎng)護(hù)公司承擔(dān)，黃河維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)間沒有競(jìng)爭(zhēng)，隨著改革的逐步推進(jìn)，黃河維修養(yǎng)護(hù)公司這種缺乏企業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)管理手段落后的維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)將不能承擔(dān)日益沉重的黃河工程維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)，也將嚴(yán)重影響黃河水管體制改革的進(jìn)程和目的。
4. 水管單位運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足，制約工程管理長(zhǎng)效發(fā)展
水管體制改革后，盡管工程管理經(jīng)費(fèi)得到很大提高，但按照本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和往年的開支水平，水管單位經(jīng)費(fèi)缺口仍然較大，具體表現(xiàn)為在職人員管理經(jīng)費(fèi)不足、離退休人員沒有足夠的經(jīng)費(fèi)保障以及原單位掛賬問題，。但是，改革后管理單位重點(diǎn)工作室工程管理和水行政職能，創(chuàng)收能力降低，創(chuàng)收范圍縮小，彌補(bǔ)事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足的難度增大，水管單位只能背著沉重的包袱超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這些問題導(dǎo)致黃河水利工程社會(huì)公益性效益得不到足額補(bǔ)償，制約著工程管理的發(fā)展。
5. 用人機(jī)制不靈活，基層水管單位人才結(jié)構(gòu)不合理
5.1根據(jù)2002年機(jī)構(gòu)改革要求，黃河管理單位部分人員由事業(yè)編制改為公務(wù)員編制，在管理上對(duì)公務(wù)員實(shí)行身份和崗位雙重管理，形成了長(zhǎng)期來的人才流動(dòng)“單行道”，使得非公務(wù)員身份人員無法到公務(wù)員崗位，，對(duì)選拔干部和技術(shù)人才造成了極大的限制，制約了干部、人才的流動(dòng)管理。
5.2受水管體制改革程序影響，黃河維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)人員上崗是在水管單位及供水單位之后，維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)職工，特別是一線工作人員，在年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)上都不合理，但由于上級(jí)對(duì)養(yǎng)護(hù)企業(yè)的編制進(jìn)行了規(guī)定，明確要求不得突破，養(yǎng)護(hù)企業(yè)急需的人才不能從社會(huì)上聘任，維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重制約。
5.3針對(duì)以上幾個(gè)問題，通過幾年來的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和思考，筆者在此淺略談?wù)剮c(diǎn)想法和建議。
（1）首先，確保水管單位的工程管理主體地位，建立職責(zé)明確，權(quán)限清晰的管理體制。各省、市局工管部門為工程管理的主管部門，其職責(zé)應(yīng)從“劃槳”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢贫妗?，主要職?zé)是負(fù)責(zé)工程管理主要業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)；為領(lǐng)導(dǎo)決策和基層單位工程管理工作服務(wù)。水管單位是工程管理的責(zé)任主體，是本單位工程管理及維修養(yǎng)護(hù)的“項(xiàng)目法人”，按照項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制的規(guī)定，對(duì)所轄工程的管理和養(yǎng)護(hù)負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)包括：對(duì)水利工程進(jìn)行資產(chǎn)、安全、運(yùn)行管理及調(diào)度管理，負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度的制定，與維修養(yǎng)護(hù)方簽定內(nèi)部維修養(yǎng)護(hù)合同，監(jiān)督檢查合同的執(zhí)行，組織工程管理的定期及年度檢查等。維修養(yǎng)護(hù)公司是維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)的承擔(dān)單位，對(duì)完成合同約定的工程維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)負(fù)權(quán)責(zé)。
（2）其次，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則的現(xiàn)代企業(yè)養(yǎng)護(hù)管理制度。要按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的原則建立現(xiàn)代維修養(yǎng)護(hù)公司，構(gòu)建有效的法人管理接哦故，做到自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步對(duì)黃河水利工程維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施招投標(biāo)制度，加強(qiáng)維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)。在用人方面依法實(shí)行勞動(dòng)合同制，允許養(yǎng)護(hù)公司自主招聘亟需的企業(yè)管理人才和工程管理人才；在分配方面實(shí)行多勞多得的分配原則，指定和完善全面的額績(jī)效考核、安全生產(chǎn)管理辦法，積極推行以崗位工資為主的基本工資制度。
（3）再次，多渠道籌集資金，彌補(bǔ)黃河水管資金缺口問題。在國(guó)家財(cái)力有限，尚且不能給純公益性黃河工程管理單位全額撥款的情況下，水管單位除了承擔(dān)防洪、排澇等基本工作的同時(shí)，必須加強(qiáng)綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力來彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)缺口，只有強(qiáng)力推進(jìn)綜合經(jīng)營(yíng)事業(yè)，才能為治黃工作的發(fā)展提供滿足事業(yè)運(yùn)行發(fā)展的財(cái)力要求。因此，在新形勢(shì)、新體制情況下，水管單位必須積極探新的經(jīng)營(yíng)方式方法，一是要依托現(xiàn)有收入項(xiàng)目，充分發(fā)揮自身水土資源優(yōu)勢(shì)，要做好淤背區(qū)土地規(guī)劃、開發(fā)工作；二是充分發(fā)揮水管單位人才優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供智力支持、人才支持、勞務(wù)支持。三是要向政策要效益，只要符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求，得到有關(guān)部門的支持和認(rèn)可，就要積極探索出一條能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的路子。
篇6
某住房?jī)?chǔ)蓄銀行首先與客戶簽署一份住房?jī)?chǔ)蓄合同，按照合同的約定，客戶需先進(jìn)行存款，存款達(dá)到合同額(客戶存款額加客戶可獲最高貸款額之和)的一半且達(dá)到一定的評(píng)價(jià)值系數(shù)后，客戶可以獲得低利率的購(gòu)房消費(fèi)貸款(根據(jù)產(chǎn)品不同，貸款利率分別為3.3%和2.95%)。雖然開業(yè)以來，住房?jī)?chǔ)蓄產(chǎn)品已逐步獲得了市場(chǎng)認(rèn)可并積累了大量簽約客戶，但其中部分簽約客戶簽約后未存款或存款不活躍，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。為了改善這種狀況，該銀行成立了“休眠客戶激活”專題小組，研究如何利用自身?yè)碛械拇髷?shù)據(jù)資源對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度分析，挖掘出潛在的活躍客戶并進(jìn)行精確營(yíng)銷，提高客戶的活躍程度。
根據(jù)研究目標(biāo)與數(shù)據(jù)情況，選擇利用Logit模型進(jìn)行回歸分析以識(shí)別可能被激活的休眠客戶。為此，做了以下工作：
首先，根據(jù)客戶過去一年的存款次數(shù)、存款余額等因素對(duì)活躍客戶和睡眠客戶進(jìn)行定義，有效區(qū)分活躍客戶和休眠客戶。
其次，選擇可用的指標(biāo)作為區(qū)分活躍客戶與休眠客戶的關(guān)鍵屬性。選擇的屬性指標(biāo)包括：年齡，性別，國(guó)籍，民族，婚姻、學(xué)歷等。由于屬性數(shù)據(jù)比較稀疏，為保證建模質(zhì)量，同時(shí)還選擇了是否簽訂委扣協(xié)議等行為數(shù)據(jù)指標(biāo)。這些指標(biāo)是根據(jù)營(yíng)銷人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)選取的。在進(jìn)行實(shí)證研究之前，為了保證實(shí)驗(yàn)效果，還進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，檢查各個(gè)變量在不同客戶類別之間是否具有顯著不同的波動(dòng)性或者均值分布，如具有較大差異說明該變量能夠較好的區(qū)分活躍客戶和休眠客戶。
再次，以客戶類型為因變量，以前面選擇的變量為自變量利用Logit模型進(jìn)行回歸分析。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，當(dāng)只選擇屬性指標(biāo)進(jìn)行分析的時(shí)候，擬合效果并不好。對(duì)睡眠客戶的樣本內(nèi)預(yù)測(cè)精度為90%左右，但對(duì)活躍客戶的預(yù)測(cè)精度僅僅為7%左右。這表明屬性指標(biāo)并不能很好地識(shí)別客戶類型。雖然屬性指標(biāo)識(shí)別效果不甚理想，但是分析發(fā)現(xiàn)回歸結(jié)果對(duì)實(shí)際營(yíng)銷工作還是具有一定的指導(dǎo)意義。例如，年長(zhǎng)的人、女性、已婚人士、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人和商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員等具體的客戶對(duì)象更容易成為活躍的客戶。由于屬性指標(biāo)分析結(jié)果不理想，又將行為變量加入到模型當(dāng)中進(jìn)行深入分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)后的模型樣本內(nèi)識(shí)別效果較好，對(duì)睡眠客戶以及活躍客戶的預(yù)測(cè)精度基本都在70%左右。這一結(jié)果說明行為特征基本已經(jīng)達(dá)到更好地識(shí)別客戶類型的要求。
通過三次建模，最終獲得了較為有效的模型，該模型已經(jīng)可以較為精準(zhǔn)的識(shí)別潛在住房?jī)?chǔ)蓄活躍客戶。通過數(shù)據(jù)挖掘有助于提升營(yíng)銷分類管理水平
現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，同一家銀行、同一類產(chǎn)品，不同區(qū)域或者地區(qū)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷差異顯著存在，市場(chǎng)人員對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度的反饋也有很大的不同。這種現(xiàn)象往往使管理者感到迷惑，管理者一般會(huì)更傾向于這是由于不同營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷水平和努力程度造成的。在對(duì)不同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，管理者一般也更偏向按照實(shí)際業(yè)績(jī)來進(jìn)行考核，一般很少考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略或者外部因素的差異性等問題。
但是，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，如果同一家銀行出現(xiàn)較穩(wěn)定的不同區(qū)域營(yíng)銷差異，這種差異往往是在提醒管理者需要根據(jù)不同區(qū)域的市場(chǎng)狀況，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷。
以此次實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的A地和B地為例。這兩個(gè)地區(qū)是我們目前的客戶主要來源，客戶在銀行存款的主要?jiǎng)訖C(jī)也是獲得低息購(gòu)房貸款用于購(gòu)房。但由于先存后貸的制度設(shè)計(jì)，客戶一般在簽訂合同后兩年才可以獲得低息貸款。2013年-2016年期間，B地和A地的房?jī)r(jià)變化存在較大差異。B地房屋價(jià)格上升較慢，而A地房屋價(jià)格上漲較快，在A地，很多簽約客戶等不及達(dá)到配貸，獲得低息貸款就匆忙尋求其他的貸款方式買房，而B地則此類情況較少。數(shù)據(jù)建模結(jié)果支持以上觀點(diǎn)。我們將客戶樣本劃分為B地區(qū)和A地區(qū)進(jìn)行分別研究發(fā)現(xiàn)，B地區(qū)活躍客戶的樣本內(nèi)識(shí)別精度高達(dá)81.2%，而A地區(qū)活躍客戶的樣本內(nèi)識(shí)別精度只有65.3%。這說明兩個(gè)地區(qū)活躍客戶的行為的確存在較大差異，而A地區(qū)的活躍客戶更難識(shí)別，原因可能在于A地區(qū)房?jī)r(jià)的快速上漲與合同最少存款兩年之間存在矛盾。這就給產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門提出了要求，如何根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足客戶實(shí)際需求。只有實(shí)現(xiàn)了這一調(diào)整，銀行才能整體實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)上升。數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果促進(jìn)建立完善的營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系
建立完善的營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系是銀行夢(mèng)寐以求的結(jié)果。但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于前后臺(tái)分割、不同業(yè)務(wù)條線之間對(duì)接不充分、系統(tǒng)分割等原因，很多中小銀行的營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系還需要升級(jí)提高。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是數(shù)據(jù)類型更多的是屬性數(shù)據(jù)或者結(jié)果靜態(tài)數(shù)據(jù)，而行為數(shù)據(jù)或者連續(xù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)較少；二是數(shù)據(jù)庫(kù)字段的豐富程度與需要時(shí)刻變化描述的市場(chǎng)狀況之間存在差距；三是動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)分析給予前臺(tái)的實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)較少。以上這些問題，都需要銀行逐漸的完善。具體地講：
在行為數(shù)據(jù)的完善方面，營(yíng)銷人員是與客戶進(jìn)行面對(duì)面交談的人群，營(yíng)銷人員對(duì)客戶的直觀印象以及交談過程當(dāng)中所了解到的客戶各方面需求等方面的信息要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于目前大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中包括的信息。因此，在未來的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的過程中，需要著重收集營(yíng)銷人員的各種意見，將其歸納入的關(guān)鍵行為數(shù)據(jù)納入營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中。
篇7
引言
施工進(jìn)度是施工過程中的時(shí)間序列和作業(yè)進(jìn)程速度的綜合概念。建筑施工進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)各階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系，根據(jù)進(jìn)度總目標(biāo)及資源優(yōu)化配制的原則編制計(jì)劃并付諸實(shí)施，然后在進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按照計(jì)劃要求進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的偏差情況進(jìn)行分析，采取補(bǔ)救措施或者調(diào)整、修改原計(jì)劃后再付諸實(shí)施，如此循環(huán)，直到建筑工程竣工驗(yàn)收交付使用。科學(xué)有效的施工進(jìn)度控制能夠明顯地縮短工程的施工時(shí)間并在一定的時(shí)間內(nèi)提高工程質(zhì)量。另外，對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行控制能對(duì)工程進(jìn)行有效的了解并且監(jiān)督工程的建設(shè)情況，一旦工程出現(xiàn)任何問題能夠及時(shí)地采取有效措施進(jìn)行干預(yù)，這對(duì)工程的工期和企業(yè)效益都有利。
一、施工進(jìn)度管理重要性
在工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，施工進(jìn)度管理對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量及建設(shè)效益都具有重要影響，因此必須要做好對(duì)施工進(jìn)度管理工作的重要性分析。筆者通過對(duì)施工進(jìn)度管理的分析及實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為，施工進(jìn)度管理工作的重要性主要包含以下幾方面內(nèi)容：
（一）提升經(jīng)濟(jì)效益
在建筑工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，施工企業(yè)只有兩個(gè)目標(biāo)，其一是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，其二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長(zhǎng)目標(biāo)。實(shí)際上，這兩個(gè)目標(biāo)之間是相互聯(lián)系的，而施工進(jìn)度控制則正是讓兩者實(shí)現(xiàn)最大化體現(xiàn)的最佳手段。有效的進(jìn)度管理能夠保證在既定的施工周期內(nèi)按照建筑工程質(zhì)量設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)完成工程項(xiàng)目建設(shè)，這就為施工企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)、全面而有效的進(jìn)度管理，能夠在按照建筑工程質(zhì)量設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)完成建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)施工進(jìn)度的縮短，這不僅為施工企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟(jì)效益，還有效縮短了工程項(xiàng)目建設(shè)成本。所以說科學(xué)而有效的進(jìn)度管理是實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要方式。
（二）保證按期交付
在建筑工程項(xiàng)目建設(shè)中，保證工程項(xiàng)目能夠按期竣工并順利交付是施工企業(yè)的最基本施工目標(biāo)，然而由于施工環(huán)境等多方面客觀因素的存在，使得建筑工程項(xiàng)目難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)度問題，在這種情況下只有良好的進(jìn)度管理控制才能夠保證按時(shí)保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)工程交付。為了保證能夠按期交付工程，進(jìn)度管理人員一方面要做好施工控制，還要做好預(yù)防，防止工期延長(zhǎng)而造成經(jīng)濟(jì)損失現(xiàn)象的出現(xiàn)。
（三）實(shí)現(xiàn)成本控制
在工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，進(jìn)度與成本、施工質(zhì)量都有著直接關(guān)系，在施工組織階段，想要在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制，就必須全面、科學(xué)的進(jìn)行施工進(jìn)度的規(guī)劃，并在實(shí)際施工中嚴(yán)格按照施工進(jìn)度的規(guī)劃來進(jìn)行施工，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)施工進(jìn)度的縮短，從而達(dá)到降低施工成本的目的。當(dāng)然，此處所說的縮短施工進(jìn)度是在施工組織設(shè)計(jì)階段，由建筑設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方以及各參建單位共同進(jìn)行商議、探討和意見交換而形成的縮短施工進(jìn)度方案，而并非工程建設(shè)企業(yè)的可以追趕工期。刻意、片面的追趕工期不僅不會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制，還極易造成施工質(zhì)量問題，進(jìn)而導(dǎo)致工期延長(zhǎng)，成本加大等等一系列施工問題。
二、進(jìn)度控制的影響因素
（一）物資供應(yīng)因素
物資供應(yīng)是建筑工程能夠高質(zhì)量順利完成的前提條件。如果能夠在建筑工程施工過程中擁有豐富的物資供應(yīng)，那么就能夠較為容易的將建筑工程完成，也可以保證建筑工程完成后的質(zhì)量。但是由于我國(guó)的建筑工程目前的規(guī)模較大，因此很多時(shí)間都無法將物資進(jìn)行有效的供應(yīng)。如果供應(yīng)商無法將物資按照原有的要求進(jìn)行供應(yīng)，那么就會(huì)勢(shì)必造成在施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員無法擁有足夠的施工材料進(jìn)行施工的現(xiàn)象，也就會(huì)造成進(jìn)度控制不能很好地進(jìn)行，工期延后的現(xiàn)象。
（二）人員因素
在建筑工程進(jìn)行的過程中主要是靠每一位施工工人的能力來完成的。而每一位施工工人的知識(shí)水平和文化水平都是不同的。因此在進(jìn)行施工管理的過程中，需要依靠每一位施工人員的實(shí)際情況來進(jìn)行施工管理以及進(jìn)度控制。但是由于目前我國(guó)的建筑工程大多數(shù)規(guī)模較大因此施工人員的數(shù)量也十分巨大，每位施工人員的自身情況也就會(huì)變得十分復(fù)雜，無法很好地進(jìn)行施工管理與進(jìn)度控制。而且由于設(shè)計(jì)人員的理念不同，在建筑工程的設(shè)計(jì)上也會(huì)出現(xiàn)分歧，對(duì)建筑工程的施工產(chǎn)生不利影響。
三、提高建筑施工進(jìn)度管理水平
（一）充分做好建筑施工進(jìn)度的管理計(jì)劃
施工進(jìn)度計(jì)劃主要是用來確定工程各配套施工期限以及竣工日期，施工進(jìn)度計(jì)劃的基本要求是：保持建筑施工的均衡性和連續(xù)性；在限期內(nèi)完成建設(shè)工程并且能夠迅速發(fā)揮效果。如果施工進(jìn)度計(jì)劃編制不合理就會(huì)導(dǎo)致人力、物力運(yùn)用不合理，影響工程施工安全和施工質(zhì)量，延誤工期。所以必須制定科學(xué)合理的進(jìn)度管理計(jì)劃，以保證整個(gè)建筑項(xiàng)目按時(shí)交付使用。施工計(jì)劃制定出來以后，一定要審核以下幾個(gè)要點(diǎn)：總進(jìn)度計(jì)劃一定要符合施工合同中的開、竣工日期規(guī)定；施工順序要合理，盡量提前建設(shè)施工使用的永久性工程，先施工急需和關(guān)鍵的工程；保證施工計(jì)劃中的項(xiàng)目沒有遺漏，符合相關(guān)要求；單位施工計(jì)劃要符合總進(jìn)度的目標(biāo)要求；各分項(xiàng)工程之間的施工時(shí)間和施工順序要合理；施工劃分的程度一定要細(xì)致；施工平面各空間要做到合理安排，均衡機(jī)械、材料、勞動(dòng)力的需要量。項(xiàng)目施工計(jì)劃的主要內(nèi)容包括施工前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地平整、施工用水等條件的準(zhǔn)備工作，請(qǐng)城市規(guī)劃部門實(shí)測(cè)定位，準(zhǔn)備開工，保證施工活動(dòng)的順利進(jìn)行。為了控制施工進(jìn)度，一定要實(shí)地檢查，盡可能掌握資料信息，并且和計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，保證總計(jì)劃進(jìn)度的目標(biāo)要求，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，督促施工單位按照計(jì)劃完成施工。
（二）加強(qiáng)施工項(xiàng)目的信息管理調(diào)查，做好工程進(jìn)度控制
由于建筑施工行業(yè)受自然條件影響較大，包括施工現(xiàn)場(chǎng)的水文、地質(zhì)、氣候等自然條件，同時(shí)也受原料供應(yīng)、能源供應(yīng)等人文條件影響較大，所以一定要廣泛搜集各種信息，認(rèn)真整理和分析自然和社會(huì)條件，做好對(duì)項(xiàng)目工程的調(diào)查，為項(xiàng)目的順利開展做好準(zhǔn)備。目前在工程進(jìn)度控制方面存在較多的問題，工程進(jìn)度控制中缺乏計(jì)劃系統(tǒng)觀念，形成不了計(jì)劃系統(tǒng)，不能及時(shí)根據(jù)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，所以為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，在注意控制進(jìn)度的同時(shí)，還要對(duì)進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)影響進(jìn)行分析，采取合理的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，降低各種風(fēng)險(xiǎn)。如：管理風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。
（三）加強(qiáng)建筑項(xiàng)目進(jìn)度控制管理的經(jīng)濟(jì)措施和技術(shù)措施
為了確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要制定與進(jìn)度計(jì)劃相適應(yīng)的各種資金需求計(jì)劃、資金供應(yīng)計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施等。資源需求計(jì)劃可以反映工程實(shí)施的各個(gè)時(shí)段所需的資源。通過資源需求分析也可以發(fā)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的可行性，并且可以及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)措施主要是指關(guān)于實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有利的設(shè)計(jì)技術(shù)和施工技術(shù)。建筑羨慕中不同的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)理念會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不同的影響。要在充分分析比較工程進(jìn)度和設(shè)計(jì)技術(shù) 的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的選用。如果工程進(jìn)度受阻，就要及時(shí)分析是否存在技術(shù)問題，及時(shí)改進(jìn)。
結(jié)束語
隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展，在建筑工程的進(jìn)度控制將會(huì)越來越多地受到人們的關(guān)注。在建筑工程的進(jìn)度控制是一項(xiàng)需要各個(gè)層面的參與人員密切配合的綜合性工作，在很大程度上需要建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位之間的大力配合，任何一個(gè)微小的問題都有可能導(dǎo)致工程的工期延誤。只要各個(gè)參建單位能夠及時(shí)溝通，密切配合，在執(zhí)行已經(jīng)制定好的進(jìn)度計(jì)劃時(shí)能夠不斷的檢查和調(diào)整，建筑工程的施工進(jìn)度就有可能得到有效的控制。
參考文獻(xiàn)：
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篇8
1.從理論層面，認(rèn)識(shí)校本培訓(xùn)內(nèi)涵的豐富性
“校本”這一概念，有三個(gè)重要內(nèi)容：“為了學(xué)校”“在學(xué)校中”“基于學(xué)?！薄Ｎ覀兊睦斫馐?，“為了學(xué)?！本褪且愿倪M(jìn)學(xué)校工作，解決學(xué)校所面臨的問題為指向；對(duì)于我校來說，就是要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增強(qiáng)發(fā)展后勁?！霸趯W(xué)校中”就是以自力更生為主，爭(zhēng)取外援為輔。學(xué)校自身的問題，要由學(xué)校人員即校長(zhǎng)、教師、學(xué)生共同探討、分析來解決?！盎趯W(xué)校”就是從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，各項(xiàng)工作都應(yīng)該充分考慮學(xué)校的實(shí)際，挖掘?qū)W校潛力，利用學(xué)校資源，釋放學(xué)校的生命活力。抓教師校本培訓(xùn)，正切合我校實(shí)際，可以達(dá)到綱舉目張的效果：通過發(fā)掘、優(yōu)化人力資源，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，有效指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)，從而推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。
2.從發(fā)展層面，認(rèn)識(shí)校本培訓(xùn)的必然性
在當(dāng)前教育形勢(shì)下，我們認(rèn)為課程改革的成敗關(guān)鍵在教師。教師只有樹立起與之相適應(yīng)的新課程理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平，課程改革這一宏偉工程才能得以順利實(shí)施。而學(xué)校是教師職業(yè)生涯的重要場(chǎng)所，是教師成長(zhǎng)的搖籃，學(xué)校理應(yīng)自覺為教師的自我實(shí)現(xiàn)、專業(yè)發(fā)展服務(wù)。在教育教學(xué)實(shí)踐中，開展校本培訓(xùn)是促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，確保學(xué)生全面發(fā)展的必然途徑。
3.從現(xiàn)實(shí)層面，認(rèn)識(shí)校本培訓(xùn)的緊迫性
我校教師結(jié)構(gòu)不優(yōu)，已然成為學(xué)校發(fā)展的瓶頸之一。教師年齡結(jié)構(gòu)偏大，40歲以上的教師所占比例達(dá)75%；學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，第一學(xué)歷為本科者所占比例太??；職稱結(jié)構(gòu)不優(yōu)，高級(jí)教師93人，沒有35歲以下的中學(xué)高級(jí)教師，也沒有在職在崗的特級(jí)教師；知識(shí)結(jié)構(gòu)偏舊，許多教師對(duì)現(xiàn)代教育思想、新課程理念缺乏系統(tǒng)地掌握，能深刻認(rèn)同、自覺踐行的人少?？傊?，對(duì)照學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展目標(biāo)，對(duì)照新課程要求，教師在教育思想、學(xué)識(shí)水平、施教方法等方面還存在著較大的差距，經(jīng)驗(yàn)主義思想還有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)；職業(yè)型教師還占相當(dāng)比例，且缺乏名師引領(lǐng)，不利于學(xué)校品位的提高。在不可能謀求用大面積換血“創(chuàng)傷療法”的前提下，立足校本，針對(duì)實(shí)情，科學(xué)謀劃，多管齊下，有效促進(jìn)自我更新的教師校本培訓(xùn)，實(shí)在是刻不容緩。
二、校本培訓(xùn)保障有力
1.領(lǐng)導(dǎo)重視
無論是領(lǐng)導(dǎo)的重視程度還是經(jīng)費(fèi)投入，無論是校本培訓(xùn)的條件還是培訓(xùn)資源，我校都給予了大力的支持。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。主管教研工作的副校長(zhǎng)是校本培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)校本研訓(xùn)的全面組織、策劃、決策工作。教研室、教務(wù)處負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的日常工作，具體組織實(shí)施校本培訓(xùn)。學(xué)校成立了校本培訓(xùn)考核小組，具體負(fù)責(zé)教師的考核。主管德育工作的副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)師德師風(fēng)及班主任隊(duì)伍培訓(xùn)。各教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本學(xué)科教師實(shí)施學(xué)校的校本培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)教研室、教務(wù)處組織的有關(guān)校本培訓(xùn)的各項(xiàng)工作。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期研究校本培訓(xùn)工作，并把校本培訓(xùn)納入校長(zhǎng)任期工作目標(biāo)。學(xué)校在教育經(jīng)費(fèi)比較困難的情況下堅(jiān)持對(duì)校本培訓(xùn)工作大力投入：一是每個(gè)教室配備了多媒體，為每位教師配備了筆記本電腦；二是購(gòu)買了大量的圖書和音像資料，構(gòu)建了完善的校園網(wǎng)絡(luò)；三是為教師訂閱了大量的期刊雜志，完全滿足培訓(xùn)與研究需要；四是對(duì)和優(yōu)質(zhì)課獲獎(jiǎng)的教師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)申報(bào)的各級(jí)科研課題給予充足的經(jīng)費(fèi)保障；五是每年召開一次校本培訓(xùn)工作總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)一些通過培訓(xùn)在教學(xué)和科研方面成績(jī)突出者給以獎(jiǎng)勵(lì)，從而保證了我校校本培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
2.制度健全
為確保校本培訓(xùn)落實(shí)到位，學(xué)校制定了《校本培訓(xùn)工作方案》《校本培訓(xùn)管理制度》《集體備課制度》《青年教師培養(yǎng)制度》《青年教師考試制度》《教師學(xué)習(xí)制度》《班主任工作制度》《教研制度》《聽評(píng)課制度》《學(xué)科帶頭人評(píng)選方案》等一系列制度，并在組織、人員、管理上依據(jù)實(shí)情形成培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)配套各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)制度，如聽課評(píng)課制度、師徒結(jié)對(duì)制度、青年教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)定制度、教師外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制度以及不合格教師候課制度等，從制度上保證并激勵(lì)教師參加校本培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身素養(yǎng)。
3.管理落實(shí)
為加強(qiáng)管理，落實(shí)工作需做到：一是強(qiáng)化行政調(diào)研、督查。每周四為學(xué)校行政督查日，各級(jí)行政管理人員下到年級(jí)督查相關(guān)學(xué)科的教研教學(xué)工作，在周五行政開例會(huì)上通報(bào)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二是年級(jí)管委會(huì)蹲點(diǎn)指導(dǎo)。年級(jí)管委會(huì)成員蹲點(diǎn)指導(dǎo)各備課組的集體備課，落實(shí)相關(guān)要求。三是加強(qiáng)常規(guī)考核和專項(xiàng)工作考核，建立教師校本培訓(xùn)個(gè)人檔案資料，為考核提供依據(jù)。認(rèn)真記載教師參加校本培訓(xùn)的情況，包括參培教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、講課教師、培訓(xùn)結(jié)果等，并根據(jù)規(guī)定，認(rèn)真登記培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和學(xué)分，然后由教研室核準(zhǔn)確認(rèn)，記入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為考核依據(jù)之一。將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課筆記、課例或案例、課件、學(xué)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)或研究活動(dòng)的考勤情況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的重要依據(jù)。
三、校本培訓(xùn)途徑多樣
（一）倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，讓教師在自修中提升素養(yǎng)
教師的專業(yè)成長(zhǎng)主要取決于自我發(fā)展，自主學(xué)習(xí)就是要讓教師通過個(gè)人自覺的多種形式的學(xué)習(xí)，盡快更新知識(shí)和教育教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
1.制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
教師專業(yè)發(fā)展不僅僅是教師個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)也是學(xué)校發(fā)展的組成部分。教師專業(yè)發(fā)展需以學(xué)校為依托，學(xué)校的發(fā)展需要以教師發(fā)展為基礎(chǔ)，只有教師專業(yè)發(fā)展與學(xué)校發(fā)展緊密結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)校的共同發(fā)展。在新的形勢(shì)下，我校要求教師根據(jù)學(xué)校的發(fā)展綱要制定“個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，將自己專業(yè)成長(zhǎng)階段性目標(biāo)、個(gè)人專業(yè)發(fā)展的愿景和學(xué)校的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃融為一體，把切實(shí)可行的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實(shí)施步驟與日常教學(xué)、教研的操作實(shí)踐結(jié)合起來，力求有新進(jìn)步、新突破。
2.積極開展“學(xué)研”活動(dòng)
（1）開展讀書活動(dòng)。讀書學(xué)習(xí)的內(nèi)容分為學(xué)校統(tǒng)一確定配發(fā)與教師個(gè)人自己選擇相結(jié)合，我校給予教師在學(xué)習(xí)內(nèi)容上以具體的指向：結(jié)合新課程的學(xué)習(xí)、結(jié)合科研課題的學(xué)習(xí)、結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)的學(xué)習(xí)、結(jié)合自身實(shí)情的學(xué)習(xí)、結(jié)合學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)等，并寫出讀書筆記，學(xué)校統(tǒng)一給每個(gè)人定做了學(xué)習(xí)筆記本，要求每人每學(xué)年至少寫滿一本讀書筆記，其間學(xué)校開展讀書交流評(píng)比活動(dòng)。
（2）倡導(dǎo)校本教研。倡導(dǎo)教師積極參與校本教研活動(dòng)，以務(wù)實(shí)的教研工作引領(lǐng)教育教學(xué)。校本教研要求“研實(shí)情、想實(shí)法、求實(shí)效”，強(qiáng)調(diào)“近”“小”“實(shí)”?！敖保褪琴N近教育、貼近現(xiàn)實(shí)、貼近學(xué)科教學(xué)；“小”就是切口宜小，從小事情、小現(xiàn)象、小問題入手，以小見大進(jìn)行研究；“實(shí)”就是實(shí)在，課題實(shí)實(shí)在在，研究實(shí)實(shí)在在，結(jié)論實(shí)實(shí)在在。在此基礎(chǔ)上，要求教師每年上交一份研究論文，并積極鼓勵(lì)教師向有關(guān)部門多投稿，對(duì)于獲獎(jiǎng)的論文學(xué)校給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過校本研究，教師的科研能力不斷提高。
（3）實(shí)施以“考”促“學(xué)”。為更好地鍛煉青年教師，促使他們盡快成長(zhǎng)，學(xué)校要求35周歲以下的青年教師每期參加兩次由學(xué)校組織的教育教學(xué)能力測(cè)試，成績(jī)記入教師成長(zhǎng)檔案，促使青年教師在平時(shí)不斷鉆研，不斷積累，達(dá)到以“考”促“學(xué)”，促進(jìn)教師盡快成長(zhǎng)的目的。
3.注重教育教學(xué)反思
建立反思制度，并定期收集相關(guān)的反思材料，進(jìn)行反饋交流。在反思形式上有教師自我的個(gè)體反思，如教師的反思日記；教師的群體反思，如備課組的同伴交流反思。在反思的內(nèi)容上有教師個(gè)體課堂教學(xué)的反思，有考試后的反思，有備考的反思。反思推動(dòng)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
（二）定期集中培訓(xùn)，讓教師在他律中完善自我
為解決共性的、重大的、重點(diǎn)的問題，我們采取集中學(xué)習(xí)的方式。在每年的開學(xué)及暑假期間，舉行主題學(xué)習(xí)活動(dòng)。2008年、2009年、2010年暑期，分別舉行了“正視現(xiàn)實(shí)找差距，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展”“堅(jiān)定信心，深化改革，穩(wěn)步推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展”和“用心用智求突破，和諧奮進(jìn)促發(fā)展”的主題學(xué)習(xí)，以重點(diǎn)解決服務(wù)作風(fēng)、發(fā)展信心和發(fā)展方式等全局性問題。通過主題報(bào)告、專家講座、集體討論、集中反思等形式，對(duì)照先進(jìn)反思自身，對(duì)照形勢(shì)反思過去，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步伐。
（三）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓教師在互助中不斷成長(zhǎng)
在校本研訓(xùn)中，我們充分利用本校教師資源，積極開展同伴互助活動(dòng)，有力地促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展。
1.著力集體備課，形成團(tuán)隊(duì)合力
課堂是新課程實(shí)施的主要場(chǎng)所，是教師教學(xué)理想騰飛的基地，也是校本研訓(xùn)的核心支點(diǎn)。課堂教學(xué)的校本研訓(xùn)活動(dòng)能夠有效提高教師的課程開發(fā)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力和教學(xué)科研能力。根據(jù)我校教學(xué)現(xiàn)狀，我們提出“著眼課堂高效、著力集體備課”的團(tuán)隊(duì)合力工作思路。
（1）“五定”保證集體備課的常態(tài)化。“五定”即：定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主題、定主講、定初步學(xué)案。學(xué)校每周各科定時(shí)間定地點(diǎn)組織教師集體備課，每周確定一個(gè)中心發(fā)言人，即一個(gè)主備教師。主備教師在每次活動(dòng)前，需提前鉆研教材，搜集相關(guān)信息，并寫出集備的教案，對(duì)備什么內(nèi)容以及備課的必要環(huán)節(jié)等作了具體的規(guī)定，主要包括教材分析、重難點(diǎn)突破設(shè)計(jì)分析、訓(xùn)練設(shè)計(jì)分析。從學(xué)生學(xué)習(xí)的需求出發(fā)，重點(diǎn)解決“學(xué)什么”“怎么學(xué)”“學(xué)到什么程度”“采用什么方式學(xué)”等。通過集體備課以實(shí)現(xiàn)同學(xué)科教師教學(xué)目標(biāo)統(tǒng)一、進(jìn)度統(tǒng)一，教學(xué)重難點(diǎn)統(tǒng)一，訓(xùn)練統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源共享。每次集備，中心發(fā)言人可以提出自己在備課期間所遇到的疑惑問題讓大家共同探討，每個(gè)教師可以提出自己教學(xué)中的疑難問題，大家一起磋商，實(shí)現(xiàn)同伴互助，共同提高。
（2）“五步”保證集體備課的實(shí)效性?！拔宀健奔矗鹤约簜湔n—合作研究—課堂實(shí)踐—集體反思—再次實(shí)踐。我們要求以備課組為單位每學(xué)期每個(gè)教師上一節(jié)組內(nèi)公開課。上課教師在學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、鉆研教材和上課實(shí)踐的過程中，提煉自己的個(gè)性化問題。在集體備課中，上課教師將自己的問題提出，備課組成員進(jìn)行研討交流，充分發(fā)揮同伴的互助作用，在集體智慧的引領(lǐng)下進(jìn)行操作設(shè)計(jì)，然后回歸課堂。備課組其他成員立足課堂觀察，關(guān)注問題解決情況和新生成的問題，每次上完課，備課組都會(huì)再進(jìn)行集體研討，提出改進(jìn)意見，這樣既給了年輕老師較多的機(jī)會(huì)促其快速成長(zhǎng)，又使研訓(xùn)活動(dòng)具有實(shí)效。
2.實(shí)施青藍(lán)工程，拜師結(jié)對(duì)共進(jìn)
近年來，為解決教師青黃不接的問題，我校每年從一本師范院校擇優(yōu)聘用了一批應(yīng)屆畢業(yè)的本科生及研究生。為讓這批年輕教師盡快適應(yīng)工作崗位，學(xué)校建立了一套完善的青年教師培訓(xùn)制度，通過目標(biāo)引領(lǐng)、榜樣示范和技能競(jìng)賽等方式督促青年教師的發(fā)展。為了促進(jìn)青年教師的快速成長(zhǎng)，不斷提高他們的思想、業(yè)務(wù)水平，學(xué)校強(qiáng)化新任教師的上崗培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行如何備課、上課、說課、評(píng)課等專業(yè)培訓(xùn)，使他們的教學(xué)基本功得以迅速提高。同時(shí)學(xué)校實(shí)施“青藍(lán)工程”，組織新老教師簽訂“師徒幫帶合同書”的“拜師制”，使富有資質(zhì)的老教師與青年教師結(jié)成對(duì)子“單兵教練”。青年教師在老教師指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等方面教育理論知識(shí)，完成教學(xué)任務(wù)和教研課題，學(xué)會(huì)做學(xué)生的思想工作和后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。學(xué)校每年9月份召開“青年教師拜師及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，承前啟后，師徒簽訂幫帶協(xié)議書，并由“出徒”結(jié)業(yè)的青年教師骨干進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。新老教師幫帶大大促進(jìn)了青年教師快速、健康地成長(zhǎng)。學(xué)校通過以教研為龍頭，深入開展“科研興?！睘橹黝}的系列課堂教改活動(dòng)，結(jié)合青年教師培養(yǎng)工作，讓高級(jí)教師點(diǎn)評(píng)，新教師上觀摩課，使新教師盡快地掌握課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的技巧和課堂教學(xué)方法的運(yùn)用，從而在整體上提高了教學(xué)質(zhì)量。一大批青年教師在短時(shí)期內(nèi)脫穎而出，學(xué)校形成了以高級(jí)教師為主體的人才成長(zhǎng)梯形團(tuán)隊(duì)。
3.嚴(yán)格聽評(píng)制度，互學(xué)取長(zhǎng)補(bǔ)短
推進(jìn)新課程改革，課堂教學(xué)是關(guān)鍵，管理制度是保證。為了深入開展課堂教學(xué)研究，增進(jìn)教師之間的信息交流，規(guī)范教師聽評(píng)課的行為，以達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的目的，學(xué)校對(duì)教師的聽評(píng)課提出如下具體要求：
（1）教師聽課要求。教齡不足5年的青年教師要求每周聽課2節(jié)，其他教師每周聽課至少1節(jié)。聽課前一定要先了解教材內(nèi)容要求，聽課過程有記錄，包括課堂評(píng)價(jià)或教學(xué)建議等。聽課后要與授課教師交換意見。班主任有責(zé)任多聽本班的課, 年輕教師應(yīng)主動(dòng)多聽老教師的課。聽課時(shí)要做到聽、看、記、思有機(jī)地結(jié)合。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，包括參與狀態(tài)、交往狀態(tài)、思維狀態(tài)、情緒狀態(tài)、生成狀態(tài)。關(guān)注教師教學(xué)行為，包括組織能力、注意中心、教學(xué)機(jī)智、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)境界。 教研組長(zhǎng)要不定期檢查教師的聽課本，學(xué)期結(jié)束時(shí)，教研組長(zhǎng)把教師聽課評(píng)課登記表及時(shí)上交到教務(wù)處。教務(wù)處每月對(duì)教師聽課、評(píng)課情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并將其作為考核依據(jù)之一。
（2）聽課的種類。一是隨機(jī)聽課。指校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層行政人員、年級(jí)主任、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)等隨機(jī)聽教師的課。二是集體聽課。指學(xué)校教務(wù)教研部門或年級(jí)組組織的觀摩課、匯報(bào)課等。匯報(bào)課、觀摩課分文理兩大組進(jìn)行，要求全校教師聽課，當(dāng)場(chǎng)由上課教師自評(píng)，備課組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，校長(zhǎng)總結(jié)。三是公開課聽課。指由教務(wù)處組織的教研組公開課活動(dòng)，每個(gè)教研組每學(xué)期公開課不少于2次。教務(wù)處安排公開課日程，教研組長(zhǎng)預(yù)定公開課上課教師名單，并提前告知本組全體教師。上課結(jié)束后，教研組長(zhǎng)要組織本學(xué)科教師進(jìn)行評(píng)課、議課活動(dòng)，公開課聽課及評(píng)課、議課是組內(nèi)教師必須參加的活動(dòng)，不得缺席。
（四）實(shí)施專業(yè)引領(lǐng)，讓教師在研究中增長(zhǎng)智慧
除了教師個(gè)人的學(xué)習(xí)鉆研之外，我們還從以下三個(gè)方面對(duì)教師實(shí)施專業(yè)引領(lǐng)。
1.突出專業(yè)培訓(xùn)，理論引領(lǐng)資源廣
（1）走出去。有計(jì)劃安排教師外出學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)青年教師在政策上給予傾斜。教師培訓(xùn)回來后要為其他教師介紹培訓(xùn)的主要內(nèi)容、主要精神和教改前沿的理論知識(shí)。
（2）請(qǐng)進(jìn)來。學(xué)校邀請(qǐng)省市教科院所的領(lǐng)導(dǎo)、教研員來校進(jìn)行指導(dǎo)，邀請(qǐng)省內(nèi)外的各級(jí)專家、特級(jí)教師來校作講座。近幾年我們先后請(qǐng)到了教育專家李鎮(zhèn)西、如東一中副校長(zhǎng)張治忠、石門一中校長(zhǎng)蘇邦、原株洲縣五中校長(zhǎng)易湘成、市教科院副院長(zhǎng)陳悍東以及師大附中、長(zhǎng)郡中學(xué)的教研組長(zhǎng)來我校傳經(jīng)送寶，從專業(yè)層面給全體教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
（3）重交流。我校?？敦h一中》每期都有教師校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)板塊，并給教師提供展示自我的舞臺(tái)，切磋學(xué)習(xí)，共同提高。我校開通了校園局域網(wǎng)和教師博客網(wǎng)，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)拓寬了教師的視野，武裝了教師的頭腦。這些現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)我校的校本培訓(xùn)工作發(fā)揮了積極的作用，同時(shí)有大量教師的教育教學(xué)成果在網(wǎng)上交流，促進(jìn)了教師素養(yǎng)的提升。
2.助推名師骨干，示范引領(lǐng)方向明
在實(shí)踐中，我們注重為教師們搭建施展才能的舞臺(tái)，在體驗(yàn)成功中，激勵(lì)創(chuàng)新的動(dòng)力。我校實(shí)施“名師工程”，在提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，努力為教學(xué)新星、教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人等不同層面的名師的脫穎而出創(chuàng)造良好條件，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的梯隊(duì)式發(fā)展。學(xué)校設(shè)計(jì)并舉行了多種形式的課堂教學(xué)展示活動(dòng)，有公開課、示范課、研討課、優(yōu)秀課等，為每一位教師提供展示個(gè)人研究成果、教學(xué)才藝和學(xué)習(xí)他人的機(jī)會(huì)。
3.強(qiáng)化校本研究，問題引領(lǐng)效益好
我們以校本實(shí)情研究為基點(diǎn)，推動(dòng)課堂改革和資源整合，提高教學(xué)實(shí)效。
（1）“四情”研究有成效?！八那椤笔侵笇W(xué)生情況、班級(jí)情況、教學(xué)情況、考試情況。各年級(jí)組以班級(jí)為單位，以學(xué)情研究為核心，定期開展調(diào)查研究，及時(shí)而全面地跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，把握教師的施教效果，并建立了學(xué)生成長(zhǎng)檔案，增強(qiáng)了教學(xué)的針對(duì)性。在參與“四情研究”的基礎(chǔ)上，形成校本個(gè)人課題?！八那椤毖芯恳越處焸€(gè)人為研究主體、以調(diào)查研究中的具體問題為研究對(duì)象，一線人員全員參與，學(xué)校實(shí)行限期辦結(jié)、定期考核。
（2）課堂改革有起色。在全校推行自主探究、學(xué)案引領(lǐng)的“三五”課堂教學(xué)模式，貫徹了“為思維而教，為成功而教”的教學(xué)理念，突出了課堂效益，深化了高效課堂建設(shè)。學(xué)生的主體性得到尊重，學(xué)習(xí)氛圍好，學(xué)生熱情高，學(xué)生參與課堂有深度、有力度、有普及度。在此基礎(chǔ)上，有效拓展了課堂外延，分類指導(dǎo)初顯成效。在面向全體學(xué)生的前提下，各年級(jí)建立導(dǎo)師責(zé)任制度，整體推行分層次教學(xué)，實(shí)施特色培養(yǎng)戰(zhàn)略，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)四類學(xué)生的對(duì)口輔導(dǎo)，立足全面和諧發(fā)展，各有側(cè)重，兌現(xiàn)不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)的承諾。學(xué)優(yōu)生學(xué)科成績(jī)上了臺(tái)階，心理品行上了檔次，平衡中有了突出；學(xué)困生受到全方位關(guān)注，在目標(biāo)引領(lǐng)下，夯實(shí)了基礎(chǔ)，提升了信心；臨界生補(bǔ)足了弱科，促進(jìn)了全面發(fā)展。貧困、心理特殊的異常生得到了更多更特殊的關(guān)愛。
（3）資源整合有力度。資源整合是我們根據(jù)學(xué)情的需要而設(shè)定的一個(gè)符合學(xué)校發(fā)展實(shí)際的課題。根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，我們認(rèn)為教研、科研、培訓(xùn)三者并不是簡(jiǎn)單地相加，而是有機(jī)地整合。要把教研、科研、培訓(xùn)統(tǒng)一納入校本教研的范疇，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施。在平時(shí)我們要求各備課組在期初，即要組織精干力量對(duì)教材資源進(jìn)行整合，以學(xué)案的形式下發(fā)給學(xué)生，各科都必須有專門的人來負(fù)責(zé)，并要將所有整理好的資料上交教科室，以形成系列。開發(fā)的特色校本教材，符合縣情實(shí)際，結(jié)合教師特點(diǎn)，突出“校本”二字。每期我們都要求整合2~3門校本課程樣本。
四、校本培訓(xùn)特色初顯
我校一貫堅(jiān)持教研先行的辦學(xué)思路，積極探索適合校情的教師專業(yè)發(fā)展的特色道路。概括起來我校的校本培訓(xùn)工作具體有四個(gè)特點(diǎn)：
1.培訓(xùn)目標(biāo)具體化
一是通過多種形式對(duì)全體教師進(jìn)行師德、新課程、教學(xué)理論、心理健康、教育法規(guī)政策、教學(xué)能力提高等方面的培訓(xùn)。二是讓全體教師接受計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師開展不同程度的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。三是建設(shè)一支由教學(xué)能手、骨干教師、專業(yè)課教師組成的、有較強(qiáng)培訓(xùn)能力的教師隊(duì)伍。
2.培訓(xùn)工作常態(tài)化
我校把校本培訓(xùn)當(dāng)作學(xué)校常規(guī)工作來抓，與平時(shí)的教研活動(dòng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合；與青年教師的培養(yǎng)相結(jié)合；學(xué)期初就制訂好培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并要求參與培訓(xùn)的老師寫好培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)。做到時(shí)間保證、任務(wù)落實(shí)、制度健全，活動(dòng)有記錄，效果有檢查。學(xué)校規(guī)定各科每周定兩課時(shí)為法定集體備課和學(xué)科教研活動(dòng)時(shí)間，或同學(xué)科學(xué)習(xí)理論，或同學(xué)科集體評(píng)課，或搞小課題研究，或進(jìn)行教學(xué)反思活動(dòng)。教師除每周參加集體教研外，平時(shí)以課題組、教研組為單位組織定期活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。
3.培訓(xùn)內(nèi)容廣泛化
力求做到全面、豐富、實(shí)用、貼近教師工作實(shí)際。具體有師德修養(yǎng)、新課改理論學(xué)習(xí)、各科課程標(biāo)準(zhǔn)解讀、班主任工作經(jīng)驗(yàn)談、教師心理健康分析、教學(xué)案例觀看、課題研究方法等。
4.培訓(xùn)形式多樣化
有學(xué)習(xí)交流、案例分析、自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)等研討形式，舉行校內(nèi)觀摩課、研討課、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)等，結(jié)合課堂教學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)。要求教師將培訓(xùn)落到實(shí)處，備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到。
五、校本培訓(xùn)成果顯著
1.教師理念更新，教學(xué)行為質(zhì)變
通過培訓(xùn)，廣大教師的終身教育理念初步形成。教師們深刻認(rèn)識(shí)到，接受終身教育不僅是教育改革與發(fā)展的需要，也是自身生存和發(fā)展的需要。校本培訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的主要形式，學(xué)校是教師繼續(xù)教育的主陣地。通過培訓(xùn)，廣大教師的教育策略和教學(xué)方法發(fā)生了深刻變化，許多現(xiàn)代教育思想和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕逃虒W(xué)實(shí)際行動(dòng)，教師整體素質(zhì)大大提高。教育教學(xué)理念不斷地更新，教師普遍能夠按照新課程的要求開展教學(xué)工作，課堂發(fā)生了質(zhì)的變化，由過去以教師中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生中心，高效課堂已成為我校教師追求的目標(biāo)。
2.教學(xué)質(zhì)量攀升，學(xué)校聲譽(yù)日隆
卓有成效的校本培訓(xùn)給學(xué)校帶來最直接的變化就是教學(xué)質(zhì)量的不斷攀升。學(xué)校高考一次性二本上線人數(shù)，2009年為442人，2010年為554人，2011年為611人；二本以上升學(xué)率分別為41%、57.43%、70.03%；學(xué)校學(xué)業(yè)水平測(cè)試正試合格率2009年為96.93%、2010年為99.82%、2011年為100%。不斷刷新歷史，提前三年完成學(xué)?！拔迥暌?guī)劃”中的質(zhì)量目標(biāo)，基本兌現(xiàn)了“低進(jìn)高出，高進(jìn)優(yōu)出”的社會(huì)承諾。2010年、2011年連續(xù)兩年在湖南省株洲市教育工作會(huì)議上學(xué)校被指定作高三工作經(jīng)驗(yàn)介紹，獲得了株洲市高中教育質(zhì)量建設(shè)“先進(jìn)單位”和高中學(xué)業(yè)水平考試“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。從某種意義上說，正是校本培訓(xùn)為學(xué)校樹了形象，創(chuàng)了品牌。
3.教師專業(yè)發(fā)展，教研成果顯著
通過校本培訓(xùn)，我校教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了極大發(fā)展，骨干教師日益增多。學(xué)校現(xiàn)有蔡紅輝、彭貴國(guó)、賀文鋼三位省級(jí)優(yōu)秀教師，陳衛(wèi)旭、劉正茂等8位市級(jí)學(xué)科帶頭人，劉鐵漢、李昕龍、陳艷等5位市級(jí)優(yōu)秀班主任，賀建華等9位縣級(jí)優(yōu)秀班主任，還有校明星班主任10人，校學(xué)科帶頭人37人。2010年學(xué)校校長(zhǎng)王池元被評(píng)為株洲市“十佳校長(zhǎng)”，劉鐵漢老師被評(píng)為市“百優(yōu)教師”。
近幾年來，我校教師在論文寫作，作品創(chuàng)作上有了較大的突破，每學(xué)期都有近50篇作品發(fā)表在各級(jí)各類刊物上，有三個(gè)市級(jí)課題，一個(gè)省級(jí)課題立項(xiàng)，并進(jìn)行了有效研究，成果顯著?！逗辖逃冯s志對(duì)我校“公民教育”特色德育進(jìn)行了專題報(bào)道。另外，教師在參加各級(jí)各類教學(xué)比賽中屢獲佳績(jī)，充分展示了我校教師的魅力。
4.校園文化升級(jí)，學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展
篇9
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷售工作述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
不知不覺中，20____已接近尾聲，加入____房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
20____是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來
20____這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。
總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)20____年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
述職人：______
20____年____月____日
房地產(chǎn)銷售工作述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20____年與______公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以______個(gè)月完成合同額________萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
述職人：______
20____年____月____日
房地產(chǎn)銷售工作述職報(bào)告4一、____年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失
____年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到____公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅(jiān)持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在
最后一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥酰囟ㄐ枰獔?jiān)持下去。八月——適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng)
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)用心接待客戶類似客戶的技巧運(yùn)用分析總結(jié)客戶特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對(duì)性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
二、____年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：
成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：
一、對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等
二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：
____年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)____年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比____年要理想，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房?jī)r(jià)過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員，我會(huì)樂觀的去面對(duì)現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì)。
四、____年的個(gè)人工作目標(biāo)：
明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作。____年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，在能力方面，我還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)
集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步!
____年全年工作計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃同行：
1.提高自己各方面綜合能力。
主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高
2.平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專業(yè)形象
3.每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查，做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、對(duì)公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面，我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識(shí)，定會(huì)促進(jìn)員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。
1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。
每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，年度銷售冠軍獎(jiǎng)等，對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對(duì)外的形象宣傳，也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正，誠(chéng)祝公司飛黃騰達(dá)!總結(jié)語
每天清晨，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對(duì)工作充滿激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>
房地產(chǎn)銷售工作述職報(bào)告5回顧2017，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作狀況和個(gè)人體會(huì)總結(jié)如下：
2017年的主要工作分為部門管理、銷售培訓(xùn)、價(jià)格與銷售策略、銷售物料、本案產(chǎn)品分析與分銷處建議、經(jīng)濟(jì)適用房、市場(chǎng)調(diào)研、銷售收入預(yù)算共計(jì)8個(gè)模塊。一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了組建打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，我部門從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲、銷售人員最困惑的問題等因素出發(fā)，制定了《銷售部管理制度手冊(cè)》。結(jié)合2009年項(xiàng)目進(jìn)程，為吸引優(yōu)秀人才加入公司并為之盡心盡力工作，通過廣泛細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查比較，整理編制出《銷售部構(gòu)架及薪資建議稿》，并完成《銷售人員招聘及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行方案》與2009年銷售人員招聘前的全部籌備工作，使得明年的人員招聘及銷售業(yè)務(wù)開展工作能夠有條不紊的順利進(jìn)行。
一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，我們?cè)谝M(jìn)優(yōu)秀員工的同時(shí)要塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)，制作了《銷售部培訓(xùn)資料手冊(cè)》，此手冊(cè)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，實(shí)景模擬制作出《銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃日程表》，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法歷練出適合本案的銷售精英。
2017年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條帶給我們極大的銷售壓力，如何完成超越2009年的銷售任務(wù)是我們階段所面臨的第一難題，項(xiàng)目?jī)r(jià)格和銷售策略成為重中之重，通過市場(chǎng)調(diào)研分析，我們?cè)诳陀^務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，制定出《項(xiàng)目整案定價(jià)策略及A地塊房源定價(jià)方案》、《項(xiàng)目A地塊房源的推案策略與銷售計(jì)劃方案》，并結(jié)合本地市場(chǎng)狀況完成了行之有效的《項(xiàng)目活動(dòng)營(yíng)銷策略方案》。為地展現(xiàn)項(xiàng)目賣點(diǎn)和促進(jìn)銷售，我們從模型基調(diào)、城市關(guān)系、模型建筑、模型景觀、項(xiàng)目配套及其他因素出發(fā)制定了《項(xiàng)目模型制作任務(wù)書》，并進(jìn)行模型制作公司邀標(biāo)，協(xié)同總師辦確定模型制作公司并完成發(fā)包制作工作。
為更好的促進(jìn)銷售，銷售部協(xié)同策劃完成全案SOWT再分析及銷售賣點(diǎn)、抗性深度梳理，并通過項(xiàng)目客戶重點(diǎn)樣本購(gòu)房需求調(diào)研，完成了項(xiàng)目A地塊房源全部戶型的研討總結(jié)，并結(jié)合2009年的銷售策略，完成了市南區(qū)分銷據(jù)點(diǎn)的考察及建議方案。2009年共計(jì)推售1010套經(jīng)濟(jì)適用房，鑒于2017年下半年周邊經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目銷售不佳現(xiàn)象，我們進(jìn)行了青島市經(jīng)濟(jì)適用房相關(guān)政策實(shí)地調(diào)研及重點(diǎn)信息整理，撰寫了《青島市保障性住房最新市場(chǎng)形勢(shì)調(diào)研報(bào)告》，分析了經(jīng)濟(jì)適用房的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，制定出《項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)適用房推盤計(jì)劃方案》;并協(xié)同策劃制定經(jīng)濟(jì)適用房二期的推盤計(jì)劃及銷售收入預(yù)算;了解市場(chǎng)信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計(jì)劃的根據(jù)，一年來我們進(jìn)行30多次市場(chǎng)調(diào)研，并編寫了相關(guān)市調(diào)報(bào)告，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營(yíng)銷方案。
主要調(diào)研報(bào)告如下：嶗山區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;嶗山區(qū)孫家莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向建議;嶗山區(qū)南姜戈莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向方案建議;區(qū)中路板塊主要個(gè)案系統(tǒng)調(diào)研;協(xié)同策劃編制完成營(yíng)銷部2009年收入支出的財(cái)務(wù)預(yù)算;協(xié)同策劃制定2010—2011年?duì)I銷部資金預(yù)算及編制說明;溝通是走向成功的橋梁，同時(shí)也是提高工作效率和工作質(zhì)量的基石。一個(gè)公司是由諸多部門組成的，每個(gè)部門有不同的職責(zé)范圍和分工，有部門就必然存在部門利益、小團(tuán)體利益，那么就會(huì)有這么幾種情況：
一、可能導(dǎo)致職能部門未能統(tǒng)一公司目標(biāo)而各自為政，例如如部門甲在某件事情上做出讓步，對(duì)乙部門有利、對(duì)組織整體也有利，但對(duì)甲部門不利，則產(chǎn)生部門間的矛盾;
二、由于部門不同，大家在認(rèn)知上難免有差異，缺乏溝通生成的信息不對(duì)等、不能及時(shí)反饋等因素，會(huì)導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。
三、公司所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式，決定了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通?根據(jù)自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了以下幾種方法：
(一)有效整合部門目標(biāo)，促使各部門目標(biāo)與組織的總目標(biāo)同心;
(二)換位思考;
(三)注重非正式溝通，日常的溝通往往比正式溝通更為有效;
(四)堅(jiān)持部門之間的溝通跟進(jìn);
(五)倡導(dǎo)良好溝通文化和方式，可以由行政部牽頭組織。
以上是自己不成熟的觀點(diǎn)，希望拋磚引玉帶給公司領(lǐng)導(dǎo)一些啟示，使公司的發(fā)展更加健康高效。
在工作中偶有感覺到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷多有不足，所以極為重視業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作能力提高，我在日常工作中抱著認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同仁，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在不斷學(xué)習(xí)、不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)中，較以往有了一定的進(jìn)步，能夠妥善地處理日常工作中出現(xiàn)一些問題，在工作計(jì)劃、組織執(zhí)行、市場(chǎng)分析等方面有了較大的提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，并積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，在以后的工作中我會(huì)更加努力的提高工作效率和工作質(zhì)量。
近一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，在新的工作環(huán)境中許多事務(wù)不熟悉，4屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，工作的計(jì)劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密，房地產(chǎn)政策和市場(chǎng)信息的收集力度不夠;
第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。
展望2009年，我會(huì)以更大的工作激情和認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神為公司貢獻(xiàn)一份力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
第二，配合上級(jí)做好市調(diào)分析、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析、營(yíng)銷策劃方案、銷售計(jì)劃和定價(jià)執(zhí)行方案;
第三，注重案場(chǎng)銷售人員的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的銷售工作氛圍。
第四，制定一線員工培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，不斷加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)水平的提高。
