引論：我們?yōu)槟砹?3篇文化市場管理論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化進程的加快，市場不再是某一個國家的內(nèi)部市場，顧客也不再是某一個國家的內(nèi)部消費者，所有的一切都是世界的，是沒有國界的。所以企業(yè)只有在世界市場上取得成功，才能算得上是真正的成功。《財富》雜志以營業(yè)收入為標準排序的2001年前500家最大的服務和制造公司中，日本電話電報公司（NTT）雖然具有最高的市場價值，但其營業(yè)收入?yún)s排在第16位，利潤則排在第129位。一個國家的“外部市場”的潛量是如此的巨大！美國作為世界上最大的國家市場吸納著全世界市場約為25%的產(chǎn)品和服務，由此可以考慮到，其余75%的市場存在于美國之外。對日本公司來說，盡管其本國市場的美元價值在西方國家排在第二，僅次于美國，但日本以外的市場要占世界市場潛量的85%。因此，走向全球，謀求更大的發(fā)展和發(fā)揮最大的潛能才是根本！“不能抓住全球機遇的公司可能最終會喪失其國內(nèi)的市場，因為更強更具競爭力的全球競爭者會將他們擠出跑道。”
全球營銷是指為了實現(xiàn)公司整體目標而集中組織資源，選擇、開發(fā)國內(nèi)與國外營銷機會的過程。全球營銷是一般國際營銷發(fā)展的高級階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強調(diào)各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標準化的策略來服務于全球的目標顧客。
二、跨文化管理，全球營銷之必須
實行全球營銷，滿足全球消費者的需求，而全球的目標顧客所處的環(huán)境是不同的，包括交流溝通的第一要素的語言不同、所處國家的風俗習慣不同、各個國家的歷史不同導致的民族感情的不同、經(jīng)濟發(fā)展水平不同而導致的受教育的程度不同以及和家庭構成等不同，從而導致購買模式、生活方式等的不同。而且這些就是在同一個國家內(nèi)部就是千差萬別的，何況是在全世界范圍內(nèi)呢？而這一切主要緣于各國的文化環(huán)境不同。
實行全球營銷，跨國經(jīng)營企業(yè)面臨的是一個諸多差異之間進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實背景。一般的說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。其中文化因素對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部，東道國文化和所在國文化相互交叉結(jié)合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經(jīng)理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經(jīng)營哲學是至關重要的。
伴隨著全球營銷的發(fā)展，經(jīng)濟學家將文化因素引入了消費者行為模型，強調(diào)了文化對消費者行為的影響。主流的購買行為模型將文化定義為影響消費者行為的關鍵因素，科特勒認為文化因素將對消費者行為產(chǎn)生最廣泛最深刻的影響。主流的消費者行為模型，如恩格爾—考萊特模型對文化變量的重要性給予了證明。在EKD模型中，環(huán)境影響、個體差異和心理過程是塑造消費者行為的三個核心力量，對這三個力量影響下的因素分析表明，大多數(shù)因素是直接或間接的文化范圍的變量，如社會階層、家庭、動機、態(tài)度、價值、生活方式以及學習。因此,他們得出文化因素在分析消費者行為中起到關鍵的作用。華納曾指出：“在跨文化管理中，一個被普遍接受的觀點是：在某個特定的文化中有效的辦法在另一個文化里可能沒有效果。”因此，進行跨文化管理是實行全球營銷企業(yè)管理的核心任務。
三、沖突管理，跨文化管理的核心
跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國經(jīng)營中，對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化條件下任何克服異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨特文化，從而形成卓越有效的管理過程。，其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設計出切實可行的組織結(jié)構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標，以維系不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價值。
（一）跨文化沖突的特征
在進行全球營銷時，跨國公司由于加入了另一種文化的觀念，勢必會造成文化沖突(Cultureshock)。跨國公司跨文化沖突的特征有：1、非線性不同質(zhì)的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現(xiàn)出錯綜復雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行，其結(jié)果是人們在不知不覺中發(fā)生變化。但是這種變化需要通過較長的時間才表現(xiàn)出來。3、內(nèi)在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。比如，對于美國人而言，任何超過50年的建筑物都可以作為國家歷史圣地，因此，許多美國人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現(xiàn)代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們?yōu)閾碛袛?shù)千年歷史的圣地而感到自豪。這樣沖突就發(fā)生了。1990年6月，麥當勞想在巴黎一家有180年歷史而且畢加索和其他一些著名藝術家曾經(jīng)駐足過的建筑物中設立一個餐館，盡管他擁有位于香格里拉大街的建筑物某些特許權，但巴黎市民宣稱城市的歷史紀念地不容侵犯，麥當勞最后屈服了。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行。跨文化管理的任務在于從不同的文化中尋求共同的能體現(xiàn)各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。
（二）跨文化沖突的表現(xiàn)
跨文化沖突表現(xiàn)在國際企業(yè)管理的各個方面，其中某些特定的管理職能對文化更加敏感些，主要表現(xiàn)在員工激勵、協(xié)調(diào)組織、領導職權和人力資源決策等方面。
在激勵方面，工資是調(diào)動員工積極性的關鍵因素，但各個國家由于文化不同而導致對工資的態(tài)度和政策不同。當美國的海外經(jīng)理給東道國墨西哥的工人長工資時，卻適得其反，墨西哥的工人減少了工作時間而去享受閑暇。這是因為美國人和墨西哥人對諸如工作這樣的基本概念所持的態(tài)度因文化不同而不同。美國文化中人們對工作的態(tài)度是積極熱情,而墨西哥人對工作的態(tài)度則是，工作僅是為了維持所期望的生活水平而采取的方法，是一種謀生的手段。
在協(xié)調(diào)組織方面，跨文化沖突從日本企業(yè)進軍馬來西亞的企業(yè)的苦衷可見一斑。在馬來西亞時常發(fā)生工人“集體歇斯底里”的情況。因為區(qū)區(qū)小事，一個工人大喊大叫便會引發(fā)整個車間的騷動，造成停工。由于多數(shù)工人來自各個不同的地方，還不習慣城市工廠的現(xiàn)代化勞動管理。這種心理壓力增多就會發(fā)生歇斯底里現(xiàn)象。當遇到這種情況時，只能請當?shù)氐奈讕焷眚?qū)邪加以解決。
在領導職權方面，中意合資企業(yè)迪瑪公司陷入困境也是由于跨文化的沖突。這家擁有絲綢處理高新技術的企業(yè)市場前景是相當廣闊的。但企業(yè)的中方董事長耐不住“大家長”脾氣，對企業(yè)的產(chǎn)供銷直接干預，甚至將企業(yè)從銀行的貸款放在老廠的帳戶上，終于將外方總經(jīng)理氣回國，企業(yè)陷入困境。
在人力資源管理方面，微軟公司的原則是，需要人力時立即到市場上去找現(xiàn)成的，最短時間就能擔當某個最具體的工作；培訓5%的人員，另外的95%靠自學和在職“實習”；公司業(yè)務成長而員工沒能“跟著成長”，就會被淘汰。其前任總經(jīng)理吳士宏則主張幫助員工“跟著企業(yè)成長”，在中國市場實施可持續(xù)發(fā)展的人力資源策略。由于不能克服這種跨文化的沖突吳士宏辭職了。
四、跨文化管理的策略
（一）樹立正確的跨文化管理的觀念
首先承認并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經(jīng)濟、法律等的學習和了解。當跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產(chǎn)生矛盾，從而影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。理解文化差異是發(fā)展跨國文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當?shù)貑T工的行為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。因管理風格、方法或技能的不同而產(chǎn)生的沖突可以通過互相傳授和學習來克服則比較容易改變；因生活習慣和方式不同而產(chǎn)生的沖突可以通過文化交流解決，但需較長的時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對性地提出解決文化沖突的辦法。
其次把文化的差異看成是一種優(yōu)勢而不只是一種劣勢，恰當、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機。西方有諺語：任何事物都有兩面性。文化也是一把"雙刃劍"。文化給企業(yè)開展國際運營帶來了機遇，但更多的卻是巨大的挑戰(zhàn)。廣州本田汽車公司總經(jīng)理門脅轟二先生曾說：“我們企業(yè)內(nèi)部的矛盾頗多，但這也正是本田好的一面。我們在中國選擇合作伙伴時，總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者，這使我們經(jīng)常發(fā)生意見的碰撞，這樣不同思想的碰撞就會產(chǎn)生新的想法，從而創(chuàng)造出本田新的企業(yè)文化。”在廣州本田看來，矛盾和沖突的正確對待，不僅不會形成障礙，反而會是企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)創(chuàng)新的源泉。
第三，要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。這是因為：1、跨文化管理的客體是人，即企業(yè)的所有人員。跨文化管理的目的就是要使不同的文化進行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業(yè)所有成員之中，通過企業(yè)成員的思想、價值觀、行為才能體現(xiàn)出來，才能真正實現(xiàn)跨文化管理的目的，否則跨文化管理則流于形式。2、實施跨文化管理的主體也是人，即企業(yè)的經(jīng)營管理人員。在跨國公司中，母公司的企業(yè)文化可通過企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營模式等轉(zhuǎn)移到國外分公司，但更多的是通過熟悉企業(yè)文化的經(jīng)營管理人員轉(zhuǎn)移到國外分公司，在跨國公司的資源轉(zhuǎn)移中，除資本外就是經(jīng)營管理人員的流動性最強。由于跨文化管理的主體和客體都涉及到人，因此跨國公司的跨文化管理中要強調(diào)對人的管理，既要讓經(jīng)營管理人員深刻理解母公司的企業(yè)文化，又要選擇具有文化整合能力的經(jīng)營管理人員到國外分公司擔任跨文化管理的重要職責，同時要加強對公司所有成員的文化管理，讓新型文化真正在管理中發(fā)揮其重要作用，促進跨國公司在與國外企業(yè)的競爭中處于優(yōu)勢地位。
（三）跨文化管理的策略
1、本土化策略。要本著“思維全球化和行動當?shù)鼗钡脑瓌t來進行跨文化的管理。通常跨國企業(yè)在海外進行投資，就必須雇用相當一部分的當?shù)芈殕T。這主要是因為當?shù)毓蛦T熟悉當?shù)氐娘L俗習慣、市場動態(tài)以及政府方面的各項法規(guī)，而且和當?shù)氐南M者容易達成共識，雇用當?shù)毓蛦T無疑方便了跨國企業(yè)在當?shù)赝卣故袌觥⒄痉€(wěn)腳跟。“本土化”有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營的高昂費用、與當?shù)厣鐣幕诤稀p少當?shù)厣鐣ν鈦碣Y本的危機情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。但其缺點也是致命的。由于公司的各個成員都只重視自我的發(fā)展，無法形成一個集體價值的企業(yè)文化，使得企業(yè)對個體來說缺少長久的凝集力。全球營銷種產(chǎn)品的快速創(chuàng)新和多樣化，以及人類種族之間的空前交往和融合，“多向交叉文化”策略己經(jīng)成為許多跨國公司采用的人事管理制度。在具體運用中，可采用以下的方法，來避免由于個體之間存在的巨大的文化差異而造成的“文化沖突”：（1）盡量選用擁有當?shù)貒哪竾耄唬?）選用具有母國國籍的外國入；（3）選用到母國留學、工作的當?shù)赝鈬耄唬?）選用到當?shù)亓魧W、工作的母國入等。
2、文化相容策略。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細分為以下兩個不同層次：（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為“文化互補”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發(fā)國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充，同時運行于公司的操作中，充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調(diào)的單一性。美國肯德基公司在中國經(jīng)營的巨大成功可謂是運用跨文化優(yōu)勢，實現(xiàn)跨文化管理成功的典范。（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產(chǎn)生“文化摩擦”，但是管理者在經(jīng)營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由于失去了主體文化那種對不同國籍的人所具有的強烈影響力，使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處，即使發(fā)生意見分歧，也很容易通過雙方的努力得到妥協(xié)和協(xié)調(diào)。
3、文化創(chuàng)新策略。文化創(chuàng)新策略即母公司的企業(yè)文化與國外分公司當?shù)氐奈幕M行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當?shù)匚幕A之上構建一種新型的國外分公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。這種新型文化既保留著強烈的母公司企業(yè)文化特點，又與當?shù)氐奈幕h(huán)境相適應，既不同于母公司企業(yè)文化，又不同于當?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機整合。因為要從全世界角度來衡量一國或一地區(qū)文化的優(yōu)劣是根本不可能的，這中間存在一個價值標準的問題，只有將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，又能適應國外文化環(huán)境，從而體現(xiàn)跨國企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4、文化規(guī)避策略。這是當母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個于公司的運作中占了主體，可又無法忽視或冷落東道國文化存在的時候，由母公司派到子公司的管理人員，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規(guī)避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當?shù)氐男叛觥?/p>
5、文化滲透策略。文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往東道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，井不試圖在短時間內(nèi)迫使當?shù)貑T工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強大的經(jīng)濟實力所形成的文化優(yōu)勢，對于公司的當?shù)貑T工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執(zhí)行者和維護者。
6、借助第三方文化策略。跨國公司在其他的國家和地區(qū)進行全球營銷時，由于母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時間內(nèi)完全適應由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國的東道國的經(jīng)營環(huán)境。這時跨國公司所采用的人事管理策略通常是借助比較中性的，與母國的文化己達成一定程度共識的第三方文化對設在東道國的子公司進行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發(fā)生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區(qū)設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實行統(tǒng)一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在與國際思想和經(jīng)濟模式較為接近的巴西，然后通過巴西的子公司總部對南美洲其他的子公司實行統(tǒng)一的管理。這種借助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進行管理可以避免資金和時間的無謂浪費，使子公司在東道國的經(jīng)營活動可以迅速有效地取得成果。
7、占領式策略。占領式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球營銷企業(yè)在進行國外直接投資時，直接將母公司的企業(yè)文化強行注入國外的分公司，對國外分公司的當?shù)匚幕M行消滅，國外分公司只保留母公司的企業(yè)文化。這種方式一般適用于強弱文化對比懸殊，并且當?shù)叵M者能對母公司的文化完全接受的情況下采用，但從實際情況來看，這種模式采用得非常少。
總之，全球營銷企業(yè)在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業(yè)文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結(jié)合，形成自己的核心競爭力。
五、跨文化培訓，一個有效的途徑
篇2
一、檔案行政處罰存在的弊端
1.。即檔案行政處罰不是出于社會公益或者不符合《檔案法》賦予這種權力的目的。在現(xiàn)實生活中，常常表現(xiàn)為、假公濟私、挾嫌報復、憑主觀意識辦案、隨意性較大等不正當動機。由于文化市場綜合執(zhí)法檔案行政處罰的空間較大，給徇私枉法者鉆空子、謀私利提供了機會。比如，該罰的不罰、不該罰的亂罰、該輕罰的重罰、該重罰的輕罰等。2.處罰不公。即國家檔案行政機關及其執(zhí)法人員在法律規(guī)定范圍內(nèi)不適當?shù)匦惺箼n案行政處罰權，造成明顯不合理、不公正，從而損害公民、法人或者其他文化經(jīng)營組織的合法權益。簡單說，檔案行政處罰超越了法律允許的“誤差”。比如，同類不同罰、不同類同罰、畸輕畸重、運用法律條款不全等。3.推諉拖延。許多檔案行政法律、法規(guī)未明確檔案行政部門履行法定職責的權限，因而何時履行職責，檔案行政管理部門便可以自行決定。行政法制的一個重要原則就是行政效率，嚴重違反這個原則而拖延履行職責，勢必會侵害行政相對人的合法權益，這是法律所不允許的。目前，由于對文化市場綜合執(zhí)法檔案行政執(zhí)法工作還在進一步完善中，類似這樣的情況大量存在，如，舉報案件長期得不到貫徹落實、來信來訪得不到有效解決、檔案行政管理部門受理的案件久拖不決等。
二、制定制衡機制應包含內(nèi)容
1.制定完善相關檔案行政處罰法規(guī)、規(guī)章。探索制定和建立與之相配套的有關法規(guī)制度。要抓緊制定與《檔案管理行政處罰辦法》密切聯(lián)系的規(guī)范性文件。比如，制定《檔案執(zhí)法監(jiān)督檢查實施細則》、《舉報違反〈檔案法〉行為和保護獎勵舉報人員試行辦法》等。2.建立完善《檔案行政處罰程序規(guī)定》。隨著文化市場綜合執(zhí)法檔案事業(yè)發(fā)展和檔案新體制的建立，檔案部門與立檔單位發(fā)生的橫向聯(lián)系或本單位內(nèi)部發(fā)生的縱向聯(lián)系會越來越多、越來越復雜，檔案糾紛、爭議訴訟案件也會越來越多，因此，在制定檔案有關行政處罰方面的法規(guī)、規(guī)章時，要注意“實體法”與“程序法”的有機結(jié)合，二者相輔相成，缺一不可。制定《檔案行政處罰程序規(guī)定》，是規(guī)范檔案行政管理部門和執(zhí)法人員行為的有效手段。依照《檔案行政處罰程序規(guī)定》辦案，可以使辦案履行手續(xù)齊全、主證旁證必備、案情審理清楚、結(jié)案處理準確、備案歸檔完整，避免出現(xiàn)檔案行政執(zhí)法當中的違法，或在檔案行政處罰程序上的違法，以及在辦案過程中錯判、錯罰而引起“民告官”的行政訴訟。《檔案行政處罰程序規(guī)定》應堅持處罰與復議訴訟并重的原則，充分尊重公民、法人和其他組織的合法權益，受罰相對單位（個人）對處罰有異議，允許有申辯、的權力。各級文化市場綜合執(zhí)法檔案行政管理部門對受理的復議案件必須依照法定程序和時間作出復議決定。3.建立、完善各項監(jiān)督機制。文化市場檔案行政執(zhí)法監(jiān)督是一項系統(tǒng)工程，也是制約檔案行政管理部門和執(zhí)法人員依法行政的重大措施。它主要體現(xiàn)在以下幾個方面：⑴人大監(jiān)督。國家權力機關根據(jù)憲法規(guī)定，對本級行政機關的執(zhí)法進行監(jiān)督，撤銷行政機關制定的同憲法、法律相抵觸的檔案行政規(guī)章、決定等，受理人民群眾對檔案行政管理機關及其執(zhí)法人員的申訴，并依法處置。⑵司法監(jiān)督。即檔案行政執(zhí)法權必須受到司法權的制約，檔案行政處罰也應受到司法審查。⑶行政監(jiān)督。一是上級檔案行政管理部門發(fā)現(xiàn)下級檔案行政管理部門不正確的行政處罰，及時予以矯正并付諸矯正手段；二是通過行政復議，審查具體行政行為是否合法適當，防止檔案行政處罰行為“越軌”。⑷公民監(jiān)督。即以權利制衡權力，擴大權利的廣度，以抗衡權力的強度。一是向檔案行政管理部門及其執(zhí)法人員直接提出批評、建議；二是通過渠道，向有關國家機關提出申訴、控告、檢舉；三是通過行政訴訟，請求人民法院審查，依法撤銷或變更不當?shù)男姓幜P。總之，要建立、健全多方位的權力制約機制，確保檔案行政處罰在法制軌道上運行。
作者:李國榮 單位:集安市文化市場綜合執(zhí)法大隊
篇3
1改革護士長管理辦法，提高護士長角色使命
1.1實行競爭上崗制把具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，精湛的專業(yè)知識和技能，豐富的現(xiàn)代管理科學知識，良好的身體、心理素質(zhì)以及分析問題解決問題的綜合能力，年齡在30～40歲之間，大專學歷以上的骨干，通過競爭上崗的形式，選拔上來施展才華，使護理管理上了一個新臺階，真正體現(xiàn)向管理要效益，向管理要效率。
1.2實行護士長任期制、崗位工資制護士長每屆任期2年，任期屆滿，根據(jù)院務會制定的業(yè)務考評體系進行考核，對考核不合格者予以解聘，從而增加了護士長的壓力感、使命感，使之更加全身心地投入到工作中去，發(fā)揮最大潛能，做到“做什么像什么”，用心、專心去達到的境界，成功地扮演了護士長的角色。
2建立和完善護理質(zhì)量保證體系
2.1護理部包靠制護理部人員在原來的工作職責范圍之外，分工包靠科室，充分發(fā)揮過程中“督”和“導”的作用，定時下科室巡視護理日常運作，根據(jù)質(zhì)量考證標準，對各項工作進行檢查、考核，發(fā)現(xiàn)偏差和存在問題及時糾正，特別注重從病人、陪人滿意度方面評價護理行為和服務質(zhì)量。從而加強護理部對臨床一線的直接管理，加大護理人力調(diào)控、護理質(zhì)量監(jiān)控的力度，對護理質(zhì)量的提高起到促進作用。
2.2院辦督查制由辦公室、醫(yī)務科、護理部人員組成，定期下科室督查。督查內(nèi)容包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、文明衛(wèi)生、值班人員形象、滿意度調(diào)查、醫(yī)院制度落實情況等。對存在問題與獎金直接掛鉤，以對全面工作起到了督促作用。
2.3護士長質(zhì)控［3］科室護士長定期查和不定期查相結(jié)合。定期查：做到每天一小查（晨間床頭交接班時查）。不定期查：護士長隨時查，跟班查，發(fā)現(xiàn)問題，按記分標準認真記分或扣分，并做到記分有據(jù)，扣分有理。記分在當面，扣分在跟前。根據(jù)檢查結(jié)果與績效工資掛鉤，促進護理的規(guī)范化管理，提高護理質(zhì)量。
3強化護理人員就業(yè)理念，發(fā)揮護理人員主人翁精神
對自我的教育訓練，強化我就是董事長的做事立場，工作不單單是為了錢，是一種內(nèi)驅(qū)力，是一種自我能力的展現(xiàn)，更是一種成就感。不論是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，工作永遠是為了自己，只有把工作當成是為自己，才不會有臨時感，才能與同事、環(huán)境、職業(yè)有認同感與歸屬感，只有這樣在心態(tài)上才會甘心認真投入與深入，在工作中才會培養(yǎng)興趣與動力，發(fā)揮潛力與創(chuàng)意，為同一目標奮斗、努力，分享共同愿景。我們的貢獻宣言是：小小一點，大大受益。（1）嘴巴甜一點；（2）行動快一點；（3）做事多一點；（4）肚量大一點；（5）說話輕一點；（6）腦筋活一點；（7）效率高一點；（8）理由少一點；（9）脾氣小一點；（10）微笑露一點。
4進行有效的溝通，建立和諧的醫(yī)患關系
人際交往、醫(yī)患溝通、醫(yī)患關系的質(zhì)量直接影響病人的滿意度，也影響治療效果，為了達到有效溝通，做到注意以下幾點。
4.1正確的立場互利、非對立而是同一立場，如銷售人員需站在顧客立場協(xié)助客人購買適合的商品，而非站在自我立場強迫推銷；醫(yī)療服務人員則是協(xié)助病人痊愈并提供關懷的立場上，通過換位思考來滿足病人個性化的需求。
4.2仔細聆聽最好的溝通層次是“仔細聆聽”，仔細聆聽是溶入對方的價值中，是對病人關注和尊重的表現(xiàn)，讓對方感受到重視，會解決一切的沖突。如病人不滿意，只要耐心聽完他也就氣消了，為構建和諧醫(yī)患關系打下良好的基礎。
5更新服務觀念滿足整體需求
服務大于銷售。服務可以把開發(fā)出來的客戶變成為持續(xù)及忠誠客戶，不但如此，滿意的客戶會主動介紹他們的親友，這就是服務所產(chǎn)生的銷售力。ISO質(zhì)量管理體系以顧客為焦點，醫(yī)院要以病人為中心，以病人滿意為標準，不但要滿足病人的基本需求，如正確的診斷、藥到病除的療效、合理的價格等，更要重視滿足其特殊需求，以表現(xiàn)醫(yī)院差異化的競爭力。除了服務與尊重外，做到關懷與照顧，根據(jù)其差異性的特定稱呼他的名字，看他、接近他、觸摸他、安慰他、鼓勵他、勸導他，從不同的層面，如衣、食、住、行、育、樂，再就他周圍的人、親友、生活環(huán)境、喜好、感情等點點滴滴來關懷與照顧，不管是接觸到、看得到、感覺到的林林總總都要做到盡善盡美，以滿足病人的整體需求，從而提高了醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益。
6正確對待抱怨，降低病人流失率
為提高病人的滿意度，降低病人流失率，加強對病人抱怨的管理，醫(yī)院設立院長代表席，百分之百地重視每一個抱怨，哪怕是微不足道的問題，要積極認真地處理好。要認識抱怨的重要性，一個提出抱怨的人，代表的是二十個不滿意，95%客戶對服務不滿，但不抱怨，有90%從今后就不再上門，有5%客戶會因為對服務不滿而抱怨。客戶抱怨是金玉良言，表示對我們關心與愛護并沒有放棄，有改進的空間，對處理抱怨的原則是把對留給病人。
醫(yī)院推向市場，護理管理模式更新勢在必行。以人為本的護理管理體制逐步實施，現(xiàn)代化科學管理將是21世紀醫(yī)院護理質(zhì)量管理的主旋律［4］。護理服務產(chǎn)業(yè)化、市場化進程迅猛發(fā)展，護理人員在全面調(diào)查護理需求的基礎上，主動開發(fā)護理市場，重視護理服務的全面競爭。
【參考文獻】
1杜金香.加入世貿(mào)組織后醫(yī)院發(fā)展策略問題研究.北京：中國人事出版社，2002，156.
篇4
跨文化經(jīng)營是企業(yè)拓展甚至生存所必然的走向。由于跨文化經(jīng)營至少有二種文化在企業(yè)中存在，這樣就很有可能因文化的差異引致文化沖突進而引致經(jīng)營績效受到影響。事實上，“大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因為忽略了文化差異——基本的或微妙的理解所招致的結(jié)果”(D.A.Richs,參見范徵，1993，第269頁)。跨文化經(jīng)營的存在主要有二種形式：其一為跨域或跨國經(jīng)營，企業(yè)作為子公司、分公司或合資(類似的有合營等)公司存在于非母公司所在域的其他區(qū)域（他國、他省市等）。就企業(yè)外在環(huán)境而言，人文環(huán)境為企業(yè)所在區(qū)域的人文環(huán)境，由此就存在著一個企業(yè)管理方式變革與企業(yè)外在人文環(huán)境的關系問題；就企業(yè)內(nèi)在環(huán)境而言，人文環(huán)境也因所雇傭員工大都為本區(qū)域民眾，這部分員工不可能不將其自身的人文稟賦一并帶進企業(yè)，由此就存在一個企業(yè)管理方式變革與企業(yè)內(nèi)在人文環(huán)境的關系問題。其二為企業(yè)雇傭非本域人文稟賦的員工。顯然，在這種情況中，只存在管理方式變革與內(nèi)在人文環(huán)境的關系問題。跨文化的第二種存在形式客觀存在著，并且隨著經(jīng)濟全球化，這種存在形式將愈來愈普遍，但時常被研究者及管理者所忽略。我認為，對這種存在性應該給予重視，至少不應該忽視。艾科卡曾寫道：“援引一位福特‘家族發(fā)言人’的話說，我之所以被解雇，是因為我‘缺乏溫文爾雅的風度’，太‘盛氣凌人’，而‘那個賓夕法尼亞州阿倫敦出生的意大利移民兒子的品格教養(yǎng)與格羅斯波因特相差甚遠’”(李·艾科卡，1984，第121頁)。且不管這段話所要揭示的或許是福特家族的偏見及歧視性，但至少可以表明，即使是高層管理者，也有可能發(fā)生不同區(qū)域文化背景的文化沖突的問題。
文化、企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生作用，就在于由文化、企業(yè)文化構成企業(yè)經(jīng)營的人文環(huán)境，通過人文環(huán)境對從事企業(yè)經(jīng)營的人產(chǎn)生激勵約束作用。用制度經(jīng)濟學語言定義就是：人文環(huán)境是由許多非正式規(guī)則耦合而成的人文生態(tài)系統(tǒng)，它既內(nèi)含著一定區(qū)域傳統(tǒng)觀念形態(tài)的非正式規(guī)則，又反映著現(xiàn)代觀念形態(tài)非正式規(guī)則；它既內(nèi)含著本區(qū)域觀念體系的主體作用，又接受著外來觀念體系的滲透作用。人文環(huán)境是由人創(chuàng)造出來的體現(xiàn)人之為人意義的規(guī)則系統(tǒng)，這個規(guī)則系統(tǒng)又作為一種準外在于人的類自然力量反作用著人的行為，使人的行為在很多情況下表現(xiàn)為一種人本能性質(zhì)的活動，這種人本能性質(zhì)的活動現(xiàn)象，是人在組織自我活動和推動社會進步、走向人的全面發(fā)展過程中所必須認識和研究開發(fā)的課題。
開放態(tài)約束·區(qū)域文化作用弱化
開放態(tài)約束大致可從二個層面進行理解：其一為體制開放態(tài)約束，主要指政治體制的開明度，體現(xiàn)在行政壁壘的構建，決定著內(nèi)外域文化規(guī)則能否自由交流；其二為方式開放態(tài)約束，決定著內(nèi)外域文化規(guī)則怎樣自由交流，其中又包括實體層面與虛擬層面的開放態(tài)約束兩方面的內(nèi)容。前者主要指貿(mào)易制度的開放度，突出體現(xiàn)在貿(mào)易壁壘的構建，決定著物質(zhì)態(tài)商品交流方式，后者主要指以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡方式的完善度，主要體現(xiàn)在傳輸壁壘的構建，決定著內(nèi)外域文化規(guī)則能否同時性的網(wǎng)絡交流。用數(shù)學方程式表示即為：開放態(tài)約束是體制開放態(tài)約束與方式開放態(tài)約束的函數(shù)，方式開放態(tài)約束又是實體方式開放態(tài)約束與虛擬方式開放態(tài)約束的函數(shù)，并且均為增函數(shù)。可依次用開放度、體制開放度、方式開放度、實體方式開放度、虛擬方式開放度來表示。
方程1：開放態(tài)約束＝F（體制開放態(tài)約束，方式開放態(tài)約束）
方程2：方式開放態(tài)約束＝F（實體方式開放態(tài)約束，虛擬方式開放態(tài)約束）
方程性質(zhì)：方程1與方程2均為增函數(shù)。
就中國的發(fā)展歷程看，政治體制已經(jīng)由封閉走向開放，使得中外文化交流基本上能夠自由實現(xiàn)；貿(mào)易制度也隨著WTO的加入和運作，平等交流也呈逐漸強化趨勢，使得中外文化交流能夠公平實現(xiàn)；傳輸方式已經(jīng)由于以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化為核心的網(wǎng)絡化的廣泛及高水平的普及，基本上達到與國際同步發(fā)展的階段，使得中外文化交流能夠同時實現(xiàn)。如此，就有可能推動著區(qū)域文化作用逐漸走向弱化。
1．各種人文環(huán)境在總體上并不一定內(nèi)隱著封閉性。針對中國一度存在的閉關鎖國事實，就產(chǎn)生了一個問題：是否中國傳統(tǒng)文化本身就內(nèi)蘊著封閉性，進而引致權力中心建立和實施封閉政治體制呢?我不這樣認為，從我國傳統(tǒng)文化的演進過程看，其本身并沒有內(nèi)蘊著封閉性。有學者將先秦到漢唐以至明情的中西文化交流的歷史事實詳盡羅列，最后得出結(jié)論：沒有任何理由說中國傳統(tǒng)文化是封閉的(趙光賢等，1986)。如果運用經(jīng)濟學方法分析也不難得出，中國文化一度封閉，不能排除當時權力中心的需要。封建王朝的統(tǒng)治者與一般平民的效用函數(shù)肯定不一樣，體制是否開放，對統(tǒng)治者們經(jīng)濟收益層面的引致效用增減并無多大影響，但對他們政治收益層面的引致效用則有可能因開放導致民眾觀念選擇空間增大及由此引發(fā)民眾思想不統(tǒng)一、政局動蕩等風險而遞減，這樣預期開放的總成本將遠大于總收益，因而選擇封閉是最為明智的。類似于中國傳統(tǒng)文化，其他區(qū)域文化也存在著同樣的問題，也就是說，其他區(qū)域文化也同樣是多元的，既存在一定程度的封閉性又存在著一定程度的開放性，至于具體體現(xiàn)封閉性還是開放性，主要取決于該區(qū)域的約束機制更多的傾向于封閉態(tài)還是開放態(tài)。所以說，文化是否存在封閉性，主要不在于文化本身而在于文化之外。
2．開放態(tài)約束將逐漸模糊核域環(huán)境與外域環(huán)境的邊界，使文化規(guī)則的選擇不是局限于本區(qū)域而是面向全世界。人文環(huán)境可依據(jù)對行為主體作用區(qū)域的不同分為核域和外域環(huán)境，顯然，核域環(huán)境中的非正式規(guī)則對行為人的作用更大。顯然，核域環(huán)境的擴展將會增大行為主體對非正式規(guī)則的選擇空間，那么，核域環(huán)境的邊界與什么有關聯(lián)呢?其一為人文環(huán)境的自控力量。任何區(qū)域的人文環(huán)境一方面供給著非正式規(guī)則，另一方面又衍生著非正式規(guī)則的解釋系統(tǒng)，雙向作用規(guī)控著行為人既是別無選擇的選擇，又是合情合理的選擇，于是人文環(huán)境就會驅(qū)使行為人建構對所處人文環(huán)境的偏好，甚至達到信仰的程度，由此就從內(nèi)部構建著外域人文環(huán)境的拒斥心理偏好；其二為人文環(huán)境的外控力量，主要指壓力集團的導向作用。政治團體誕生于一定的人文環(huán)境之中，于是就有可能為了某種目的動用硬性的政治力量維護某類非正式規(guī)則而貶抑另類非正式規(guī)則。開明政治體制，是指政府或其他政治團體對人文環(huán)境的相互交流不設置人為壁壘，使非正式規(guī)則的流入或輸出渠道通暢。這樣，由于體制的開放，外域文化環(huán)境與核域人文環(huán)境相互滲透，逐漸模糊了內(nèi)外域環(huán)境的邊界，使得外域人文環(huán)境核域化有了可能性。加入WTO及網(wǎng)絡化約束持續(xù)和強化的作用，為各種文化規(guī)則總體上不受時空限制地低成本甚至微成本地進入行為人選擇框架提供了暢通通道和技術支撐，在各種層面推動著可能性不斷向現(xiàn)實性轉(zhuǎn)化。外域環(huán)境核域化無疑拓展了國民的非正式規(guī)則的選擇空間，而且非正式規(guī)則的監(jiān)控約束機制也不同于封閉政治體制下的情景。封閉體制下的非正式規(guī)則的選擇和運作，基本上屬于一維的和單向的，從而使行為人只能朝著一個共同的方向構建自我的行為偏好。
不過，人文環(huán)境的核域與外域盡管在開放態(tài)約束逐漸走強的作用下模糊，但是必須明晰：（1）模糊不等于完全隔離。隔離意味著沒有溝通，核域與外域人文環(huán)境規(guī)則分別對各自所處的區(qū)域發(fā)生作用，而對非本區(qū)域沒有或只有很小的作用力和影響力，模糊則是指內(nèi)外域盡管沒有完全同化為一個環(huán)境，但各人文環(huán)境的規(guī)則是可以平等交流，或曰各種人文規(guī)則有較為平等的機會出現(xiàn)在行為主體的選擇框中，行為主體在很大程度上可以較為自主的進行選擇；（2）模糊不等于完全消除。在一個較長的時期內(nèi)，區(qū)域文化依然會以各種方式作用著行為主體，特別是在整個社會大區(qū)域中，區(qū)域文化連同其政府部門運作方式、職員的處事方式等等，一起構建著一個帶有區(qū)域文化特色影響的經(jīng)營環(huán)境，這個環(huán)境就前提性的決定著企業(yè)運作的部分游戲規(guī)則。
3．開放態(tài)約束將逐漸弱化文化規(guī)則選擇的強制性而強化其誘致性。文化規(guī)則的選擇可能是被動強制的，也可能是主動自覺的，前者稱之為強制性選擇，后者稱之為誘致性選擇。強制性選擇主要是指，在封閉態(tài)約束下，政府建構一個完善的更多體現(xiàn)約束性質(zhì)的激勵約束機制，導引行為主體只能選擇政治收益極大化目標，否則將受到嚴厲的行政甚至刑事懲罰。在開放態(tài)約束作用下，行為人選擇非正式規(guī)則，全方位地接受著各方面力量的導引。行為人在選擇非正式規(guī)則時，就不會象封閉態(tài)約束下的除此之外的別無選擇，而是根據(jù)自我有限的理性，對各種選擇加以比較分析，最后選擇和運作在自己的行為之中。同時，行為人還要接受著不同人文環(huán)境的解釋系統(tǒng)和評價系統(tǒng)，更進一步地確證自我選擇的合理性。行為人在開放態(tài)約束作用下誘致性選擇建立的非正式規(guī)則系統(tǒng)，由于監(jiān)控約束機制較為軟性，所以就有可能使自主建立的非正式規(guī)則系統(tǒng)較強制性選擇建立的非正式規(guī)則系統(tǒng)變遷要容易些。在封閉態(tài)約束作用下，強制性選擇建立的非正式規(guī)則系統(tǒng)，盡管具有持久的生命力和影響力，但只要約束發(fā)生變革，就有可能發(fā)生裂變和重組，不過要經(jīng)過一個艱苦的或長或短的轉(zhuǎn)變歷程。
弱化文化規(guī)則選擇的強制性而強化其誘致性的突出體現(xiàn)是弱化文化規(guī)則選擇的政治性而強化其效用性。行為人選擇每項非正式規(guī)則都要付出一定的成本和獲取一定的收益，同時又要接受著多維度的激勵和懲罰。根據(jù)經(jīng)濟學的一般假定，人都是有理性的。那么，我們不難理解，在中國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，人文環(huán)境約束機制主要體現(xiàn)的是封閉態(tài)，企業(yè)員工偏好的建立、企業(yè)文化的建構等一方面在很大程度上是僅接收本區(qū)域文化的作用，選擇的范圍也只能限制在本區(qū)域文化內(nèi)，對非本區(qū)域文化的了解只能是不全面的甚至是歪曲的（經(jīng)過政府設立的過濾網(wǎng)濾化），如此就更強化了對本區(qū)域文化規(guī)則的認同和選擇及對他區(qū)域文化規(guī)則的否定和拒斥；另一方面又受制于政治導向，使得行為主體各種選擇更多的帶有政治性影響，政治目標高于一切，效用函數(shù)也更多的取決于政治效用而排斥經(jīng)濟等非政治效用。改革開放之后，人文環(huán)境約束盡管還處在由封閉態(tài)向開放態(tài)過渡的階段，但相關于文化的人為壁壘基本上被消除，特別是貿(mào)易制度的開放性、網(wǎng)絡化的普及性等，就使國人對外域文化、經(jīng)濟發(fā)展狀況等等方面都有了更為廣泛深入的了解，因此就有可能超越政治效用目標而根據(jù)自己或企業(yè)的目標函數(shù)，重新審視外域文化規(guī)則。從另一個層面來講，國人對文化規(guī)則的選擇面更寬廣了，他們就有可能超越自己本域文化規(guī)則之上而將選擇的視野拓展到全球范圍內(nèi)的眾多文化規(guī)則、就有可能超越一維的政治尺度而在政治尺度與經(jīng)濟等非政治尺度之間尋找到使自我效用極大化的尺度均衡點，這個均衡尺度就有可能更偏好經(jīng)濟等非政治尺度。
開放態(tài)約束決定了企業(yè)經(jīng)營的人文環(huán)境有一個開放的制度及技術保證，參與人基本上對所有文化規(guī)則具有可接觸性和可選擇性，即一方面參與人基本上不受約束或曰不受限制地具有接觸世界上任一種文化的可能性，并且基本上不受地理位置、距離、成本（貨幣成本、非貨幣成本，如時間、精力等）等因素的制約；另一方面參與人接觸某種文化后，基本上可以根據(jù)自己的效用函數(shù)而在很大程度上沒有必要依據(jù)政府給定的目標函數(shù)選擇某種文化規(guī)則作為自己行為指向的原則；特別是開放態(tài)約束推動著行為主體的尺度指向由一維向多維轉(zhuǎn)化，即由一維的政治指向轉(zhuǎn)化為以效用為核心的行為指向系統(tǒng)。依據(jù)自我效用函數(shù)自主建立的行為偏好有可能引致利己偏好，但利己偏好不一定必然蘊含著害人或損人，利己偏好同樣有可能派生利他行為，只是這樣形式的“利他”較之一般的“利己”能給行為人引致更大的效用。不難理解，在發(fā)達的資本主義國家，雖然利己主義橫溢，但還是出現(xiàn)了許多利他事實，并且有可能在新的層次使利己與利他的演進體現(xiàn)為帕累托改善。
區(qū)域文化作用弱化·跨文化管理方式變革趨勢
文化沖突就行為者而言，意味著因文化沖突將引致自我效用遞減。換言之，文化沖突對行為人不是發(fā)揮激勵作用而是產(chǎn)生著負面效應，所以，管理方式變革就不能不把跨文化作為一維重要約束。對此，已經(jīng)有諸多研究者從理論和實踐層面進行了全方位的探索，并取得了許多重要成果（參見科特等（1992），馮鶴鳴等（1991））。但在跨文化管理實踐中依然存在著有待探索和研究的問題。我們已經(jīng)論及，文化作為一類或曰一束影響人行為的非正式規(guī)則，其之所以得到人的理解、認同以及在行為中貫注，最主要的在于由此能引致行為人總體效用水平的遞增。而開放態(tài)約束的形成和強化，引致區(qū)域文化作用弱化，就必然直接導致跨文化管理方式在一定程度發(fā)生變革，主要體現(xiàn)在：
1．由“全面適應”原則轉(zhuǎn)型為“部分適應”原則，即“外在適應性，內(nèi)在選擇性”原則。有企業(yè)文化研究者認為，企業(yè)跨文化經(jīng)營必須全面適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，“這種理論認為企業(yè)中不存在抽象的好的企業(yè)文化，也不存在任何放之四海而皆準、適應所有企業(yè)的‘克敵制勝’的企業(yè)文化。只有當企業(yè)文化‘適應’于企業(yè)環(huán)境，這種文化才是好的、有效的文化”（科特等，1992，第32頁）。應該說，這種理論具有一定的合理性，但對企業(yè)內(nèi)外部不加區(qū)分的論述則存有偏頗，特別是在開往態(tài)約束強有力的作用下，就更顯其不足。隨著開放態(tài)約束替代封閉態(tài)約束，“全面適應”原則必將逐漸轉(zhuǎn)型為“部分適應”，即“外在適應性、內(nèi)存選擇性原則”。
（1）就企業(yè)外部而言，跨文化經(jīng)營的公司只有適應外在環(huán)境，才能融入其中，弱化沖突，并且有可能由此而獲取公司所在區(qū)域的廣泛認同及歡迎。當然，“外在適應性原則”并非要求跨文化公司全方位地適應所在區(qū)域的人文環(huán)境，對于這一點，在本區(qū)域內(nèi)生長發(fā)展起來的公司也同樣難于全方位的適應。因為人文環(huán)境對人的行為產(chǎn)生影響，必須通過行為人自身的理解和貫注，而每人及每公司對同一人文環(huán)境的理解不可能完全相同。而是指適應那些被公眾所廣泛認同并內(nèi)化為行為慣性和成為引致當?shù)孛癖娦в盟皆鰷p的重要變量的規(guī)則。跨國公司在適應這些規(guī)則的基礎上，可以對管理方式進行變革，特別是作適應時展的變革，不僅不會引致沖突，反而有可能求取更佳的社會聲譽并由此給企業(yè)、各博弈參與人帶來總體效用的遞增。僅是適應，只能是進入競爭的最基礎的約束，而適應中有創(chuàng)新，才有可能使跨國公司具有相對于其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從這個層面上講，跨國企業(yè)如果沒有對人文環(huán)境的適應性就不可能求得生存，但如果沒有在適應的基礎上有所創(chuàng)新(可以是相對于整個公司，也可以是相對于同處一地的其他公司，而且在后一種意義上的創(chuàng)新更為重要)，跨國企業(yè)就不可能求得發(fā)展。
（2）就企業(yè)內(nèi)部而言，相對于企業(yè)外在人文環(huán)境，企業(yè)內(nèi)在人文環(huán)境只能是個微小環(huán)境。微小環(huán)境的一個突出特點是具有不同于外在環(huán)境開放性的相對封閉性，每個企業(yè)都基本上可以完全自主地構建自己的管理方式，正是由于內(nèi)存環(huán)境的相對封閉性，就決定了企業(yè)可以構建不同于其他企業(yè)的富有自我個性特點的管理方式，并由此決定了企業(yè)是否能夠培植和強化得以競爭制勝的企業(yè)核心能力。在企業(yè)內(nèi)部，各種不同區(qū)域的文化規(guī)則相互融通。并且，進入跨文化公司中的員工都具有自己的目標函數(shù)，可以概括地認為員工效用目標是貨幣收益及非貨幣收益的函數(shù)，貨幣收益與非貨幣收益具有替代性，這樣，即使公司中運作的管理方式與員工的人文稟賦發(fā)生沖突并引致其非貨幣收益的遞減，但只要貨幣收益能夠足夠替代非貨幣收益并驅(qū)使總效用水平遞增，那么，員工就更有可能選擇同化策略而傾向于適應管理方式。所以，在企業(yè)管理方式建構過程中，應該區(qū)分企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外，在企業(yè)內(nèi)部，管理方式的建構對跨文化的策略是以企業(yè)總體績效為標準(從另一層面講，管理方式變革主體的效用是企業(yè)績效的增函數(shù)，所以提高企業(yè)績效，必然驅(qū)使管理者效用水平遞增)。運作管理方式到一定的程度，員工有可能變革自我人文稟賦而轉(zhuǎn)向接受新的管理原則進而對新的規(guī)則產(chǎn)生信仰和主動地維護管理方式的運作。不難理解，外資企業(yè)進入中國，其管理方式的建構就貫注了這個原則。如果外資企業(yè)剛進入中國時也采用中國企業(yè)的管理方式，就必然走向失敗。正因為如此，我們也不難理解，在國有企業(yè)中不努力的員工一旦進入外資企業(yè)就自然而然地接受外資企業(yè)管理方式的運作而提高努力程度，在本質(zhì)上，是因為這樣的選擇有助于員工總體效用水平的遞增。當然，我們強調(diào)“內(nèi)在選擇性原則”，并不是由此提倡對企業(yè)所在區(qū)域人文環(huán)境的全面拒斥，管理者設計、建構、變革管理方式的過程中，適當?shù)目紤]各員工的人文稟賦并由此加以適當貫注，將對員工產(chǎn)生更為強大的激勵，激勵著員工更大幅度地提高努力程度從而提高著企業(yè)經(jīng)營績效。
2．由“區(qū)域特色”轉(zhuǎn)型為“企業(yè)個性”，即“區(qū)域文化特色弱化，企業(yè)文化個性強化”。
（1）區(qū)域文化特色有可能同時也是其他區(qū)域文化的特色更有可能是世界文化的共同特色。許多國外較為優(yōu)秀的企業(yè)文化或相關企業(yè)文化的著作，在論及企業(yè)文化構建及強化等方面基本上沒有提出要構建“有本國特色”的企業(yè)文化（克里斯托弗·A·巴特利特等（1999），科特等（1992）等），相反，由中國學者（趙曙明（1995），馮鶴鳴等（1991），曹元坤（1999）等）所著的企業(yè)文化或相關企業(yè)文化的著作中則大都提出了“要構建有中國特色的企業(yè)文化”。縱觀國人所言的體現(xiàn)“中國特色”的條文，如“以人為本”、“誠信”等，其實在國外著述中同樣是企業(yè)文化的主旨，只不過沒有標明“本國特色”。如此，就在一定程度上導出，世界文化在總體上具有相通性和同向性，不能將在某國或某區(qū)域體現(xiàn)較為充分或提倡較為強烈的文化特色就理解是該區(qū)域文化的獨具特色。當然，由此并不能推出要一概否認區(qū)域文化特色的存在，只是要表明一個不可逆轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)化趨勢：區(qū)域文化中好的內(nèi)容，或曰有助于社會發(fā)展和企業(yè)績效提高的部分，將最終自動地轉(zhuǎn)化為世界文化的強勢規(guī)則而被眾多企業(yè)在構建跨文化管理方式中汲取；區(qū)域文化中不好的內(nèi)容，或曰無助于社會發(fā)展和企業(yè)績效提高的部分，將最終自動地轉(zhuǎn)化為世界文化的弱勢規(guī)則而被眾多企業(yè)放棄。由此不難理解，盡管美國與日本具有不同的文化傳統(tǒng)，企業(yè)文化也在一定程度上體現(xiàn)著不同，但經(jīng)過相互的借鑒與交流，兩國企業(yè)文化在不同層面進行交融，日本企業(yè)在汲取美國文化的精華，如“能力主義”；美國企業(yè)同樣在汲取日本文化的精華，如“團隊精神”，經(jīng)過一定的時期后，兩國企業(yè)就很有可能在相當?shù)某潭壬线_到無差距。所以，企業(yè)跨文化管理方式就不一定要體現(xiàn)所謂的區(qū)域特色，更多的是不論在何處都應體現(xiàn)自己獨具的企業(yè)個性。
（2）企業(yè)管理方式必然與區(qū)域文化相關，企業(yè)管理方式帶有區(qū)域文化特色也是必然的，問題是當開放態(tài)約束替代封閉態(tài)約束而占主導作用時，企業(yè)文化建構或重組，就必然超越于傳統(tǒng)的狹小的規(guī)則選擇空間而面對的是無限放大了的規(guī)則選擇空間。企業(yè)文化的構建和強化，對構建企業(yè)文化的企業(yè)而言，本身不是終極目的，也即企業(yè)文化的構建原則在開放態(tài)約束與封閉態(tài)約束作用下都是一樣，都是以企業(yè)績效為目的，企業(yè)文化在一定意義上可以認為是實現(xiàn)企業(yè)運作目標的手段。從目的手段層面來講，企業(yè)跨文化管理方式就不一定將選擇鎖定在企業(yè)所在地的區(qū)域文化，而是根據(jù)能否提高企業(yè)績效的預期。
（3）企業(yè)跨文化管理方式有可能反作用于區(qū)域文化，從而推動著企業(yè)文化區(qū)域化。企業(yè)跨文化經(jīng)營，必然帶有母體企業(yè)文化的影響，這種文化影響一旦在企業(yè)經(jīng)營過程中被證明是有助于企業(yè)績效的提高，就有可能積淀為企業(yè)核心能力的組成部分而模式化。隨著其他企業(yè)及社會對該企業(yè)成功的認同，就有可能自主自覺地學習和借鑒，導致模式化的企業(yè)文化有可能由弱文化影響因子逐漸轉(zhuǎn)化為強影響因子，進而由外域文化逐漸成為文化的強勢規(guī)則而融入該區(qū)域文化之中，內(nèi)化為區(qū)域文化規(guī)則。不難理解，世界500強企業(yè)入駐多的地區(qū)，如沿海發(fā)達省市，文化層面的世界性體現(xiàn)得特別充分。說明，企業(yè)并不一定是因區(qū)域文化而更多是以獨具的個性文化競爭制勝的，兩方面區(qū)域文化影響著企業(yè)跨文化管理方式的構建，另一方面企業(yè)個性文化規(guī)則同樣對區(qū)域文化產(chǎn)生強有力的作用。
應該說，跨文化對管理方式變革的約束很是復雜，我們在此僅是提供了一種探索性的理論原則，盡管有可能不全面不深入，但對業(yè)已存在的跨文化管理實踐還是有一定的解釋功能和對即將發(fā)生的跨文化經(jīng)營有一定的指導作用。企業(yè)管理方式變革必須適應人文環(huán)境的規(guī)控性作用，這是最基本的要求，管理方式變革還必須超越于人文環(huán)境的規(guī)控作用，創(chuàng)造出富有獨異特性的新模式，創(chuàng)造性地動推動企業(yè)管理方式演進到一個更高的層次!
主要參考文獻：
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［9］克里斯托弗·A·巴特利特，薩曼特·高歇爾.個性化公司［M］.南京：江蘇人民出版社，1999.
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為充分利用信息化手段來科學有效提高核查水平和審評質(zhì)量，開展對試制試驗現(xiàn)場實時數(shù)據(jù)收集分析以供審評決策參考，結(jié)合實際要求，筆者認為，要構建一個流程清晰、操作簡便、信息共享的電子系統(tǒng)，以下幾個事項在建設中需予以重點關注。
2.1做好系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性工作一方面，申請人需依據(jù)時間順序，及時完整填寫保健食品試制、試驗信息，對信息的真實性負責。除此之外，還應對信息數(shù)據(jù)的唯一性做出限制，同一數(shù)據(jù)不得反復修改；另一方面，監(jiān)管部門依據(jù)申請人填報的信息輔助完成試制及試驗現(xiàn)場的核查工作，對信息負有保密責任。最后，系統(tǒng)中還可增加“填報時間”項，可自動生成信息填報時間，以此監(jiān)督申請人是否及時填報生產(chǎn)信息。
2.2做好基礎數(shù)據(jù)的收集工作根據(jù)試制現(xiàn)場實際情況能夠確定生產(chǎn)過程的重點，因此，需要填報：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)期間許可證許可范圍及許可期限、原輔料生產(chǎn)企業(yè)、批號及數(shù)量、原輔料入庫時間、原輔料檢驗項目及時間、生產(chǎn)起止時間、生產(chǎn)的批次信息、成品檢驗項目和時間、成品入出庫數(shù)量及時間、注冊檢驗抽樣信息（時間、批次、數(shù)量）。根據(jù)試驗現(xiàn)場實際情況能夠確定試驗過程的重點，因此，需要填報：檢驗機構送檢信息（產(chǎn)品名稱、檢驗機構名稱、送檢時間、受理編號、受理日期、批次、試驗項目、數(shù)量、變更信息）、報告簽發(fā)時間。
2.3強化便捷有效、準確查詢、統(tǒng)計和信息公開功能在保證數(shù)據(jù)及時收集的同時，還應做到對填報信息進行匯總、分類、篩選及簡單的統(tǒng)計工作，有利于對申請人、生產(chǎn)企業(yè)、試驗機構、產(chǎn)品信息等方面進行分類監(jiān)管。根據(jù)實際需要，還應當增加監(jiān)管部門與申請人之間的互動，可包含簡單的信息及消息反饋收集等工作。
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（二）利率市場化可以增強會加劇同業(yè)之間的競爭
經(jīng)過四大國有銀行的企業(yè)化改革，我國的國有銀行之間的關系也發(fā)生了微妙的變化，國有銀行之間的關系已經(jīng)從原先的合作者變成了直接競爭者。與此同時，隨著市場經(jīng)濟的不斷推行，我國的其他商業(yè)銀行也廣泛的參與進了市場競爭之中來。在這樣的背景下，我國的各個商業(yè)銀行為了追逐更多的利益，將會在經(jīng)營管理過程之中不斷尋找最優(yōu)化方法，采取最優(yōu)的資金配置結(jié)構，也會誕生更多的競爭。
二、商業(yè)銀行經(jīng)營管理中利率市場化的影響
（一）利率市場化會提升商業(yè)銀行的經(jīng)營管理成本
我國商業(yè)銀行的重要業(yè)務之一就是負債業(yè)務，商業(yè)銀行通過負債業(yè)務可以籌集大量的現(xiàn)金，從而達到保證商業(yè)銀行的資金儲備的作用（負債業(yè)務的主要形式就是客戶存款）。來自客戶的存款是保證商業(yè)銀行正常管理運行的最基本組成部分，因此，客戶存款利率的設定將直接影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營運行成本（利率市場化的環(huán)境下客戶存款利率的設定取決于市場的資金供需狀況）。截至目前為止，我國的各個商業(yè)銀行所采用的客戶存款利率都是一個統(tǒng)一的數(shù)值，并沒有差異。因此，商業(yè)銀行之間并不存在利率價格上的直接競爭，這就滋生了變相的利率競爭（例如目前廣泛存在的“有獎儲蓄”以及“回扣”問題），嚴重影響了商業(yè)銀行的正常經(jīng)營管理。針對這樣的情況，就要求我國的各個商業(yè)銀行取消統(tǒng)一的利率，采用不同的存款利率來吸引客戶，保證各個商業(yè)銀行之間的良性競爭。但是，隨著市場經(jīng)濟的不斷推行，各個商業(yè)銀行為了追逐更多的存款，勢必不斷提升商業(yè)銀行的存款利率，提升商業(yè)銀行的經(jīng)營管理成本。
（二）利率市場化可以幫助商業(yè)銀行獲取更多的貸款收益
我國商業(yè)銀行的另一項重要業(yè)務是貸款業(yè)務，貸款業(yè)務是我國商業(yè)銀行獲取利益的根本手段，只有我國商業(yè)銀行能夠放出足夠的良性貸款，才能夠保證我國商業(yè)銀行正常的經(jīng)濟運行。為了充分保證我國商業(yè)銀行的貸款業(yè)務的正常運行，就要充分考慮利率市場化對貸款業(yè)務的影響，根據(jù)凱恩斯提出的經(jīng)濟理論，銀行的貸款收益率是根據(jù)資本邊際收益率和利率的而決定的。當貸款利率越低的時候，企業(yè)的貸款意向越高，與此同時，資本邊際收益率越高，企業(yè)也就更傾向于向商業(yè)銀行貸款。綜上所述，只要資本邊際收益率能夠高于利率的數(shù)值，企業(yè)就會擁有貸款的意向。除此之外，如果貸款利率過高的話，許多傳統(tǒng)的企業(yè)（無論這種企業(yè)是否具有償還能力）就會估計到可能發(fā)生的經(jīng)濟風險而喪失貸款的意愿。針對這樣的情況，就需要商業(yè)銀行根據(jù)市場的具體情況，制定相應的“激勵機制”，鼓勵更多的企業(yè)貸款，提升商業(yè)銀行的收益能力。與此同時，商業(yè)銀行也要根據(jù)貸款企業(yè)的具體經(jīng)營狀況（包括企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)營情況、企業(yè)的信用情況等），進行具體的風險評估工作（要嚴格遵守效益最大化原則和風險最小化原則），制定合理的貸款利率水平，決定具體的貸款金額數(shù)目，對于那些信用程度高、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)予以一定的照顧，在避免風險的前提下，追尋最大的利益。
（三）利率市場化有利于我國商業(yè)銀行中間業(yè)務的發(fā)展
除了貸款業(yè)務和負債業(yè)務之外，我國商業(yè)銀行的另外一項重要業(yè)務就是中間業(yè)務。所謂中間業(yè)務，指的就是商業(yè)銀行不使用資金而為人民群眾所提供的服務項目，商業(yè)銀行通過中間業(yè)務可以在最低的風險下獲取相應的利益。在利率市場化的條件下，為了保證商業(yè)銀行獲取更多的利益，就需要把中間業(yè)務作為商業(yè)銀行發(fā)展的一個重要支點，將中間業(yè)務拓展成為了我國商業(yè)銀行獲取利益的另一種重要手段。在利率市場化的條件下，我國商業(yè)銀行的存款利率提升已經(jīng)成為必然趨勢，這就需要我國商業(yè)銀行尋找新的利益獲取手段，這就需要我國商業(yè)銀行不斷尋找新的業(yè)務手段，提升商業(yè)銀行的經(jīng)營管理水平。
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某煉化公司新建的120t/h酸性水汽提和10萬t/a硫磺回收裝置為聯(lián)合裝置，主要處理高濃度酸性氣和酸性水，其中的硫被回收，廢氣、廢水得到凈化。該聯(lián)合裝置是為達到2300萬t/a原油加工能力而配套新建的環(huán)保裝置，建成投用后，將對完善煉化公司煉油配套體系、提升環(huán)保效益和經(jīng)濟效益發(fā)揮積極作用。本工程10萬t/a硫磺回收及120t/h酸性水汽提兩套裝置總投資2.57億，隸屬中國石化集團公司鎮(zhèn)海煉化分公司。鎮(zhèn)海石化建安工程有限公司承擔了包括所有的靜設備、動設備、工藝管道、給排水、暖通、電氣、儀表等七個專業(yè)的安裝工程施工。其中靜設備101臺，動設備36臺，工藝管道102000寸徑，給水管線3500m，井室35座，電氣設備72臺，電氣電纜45.7km，各類儀表設備690臺，儀表電纜105km。
2項目管理的特點
（1）本安裝工程由鎮(zhèn)海石化建安工程有限公司全面實施項目施工管理，建設單位（業(yè)主）和監(jiān)理單位對工程施工進度、質(zhì)量、安全等執(zhí)行監(jiān)督管理。（2）安裝施工項目管理的周期也就是施工項目的生命周期，主要包括工程投標、工程項目承包合同的簽訂、施工前的準備、施工及竣工驗收等。（3）安裝施工項目管理的內(nèi)容在施工準備、現(xiàn)場施工、三查四定整改驗收等過程當中是按階段變化的，需根據(jù)施工項目管理時間的推移進行施工內(nèi)容的變化，提出有效措施進行有針對性的動態(tài)管理，并使資源優(yōu)化組合，以提高施工效率和施工效益。（4）本工程施工作業(yè)隊伍多，而多工種交叉作業(yè)，組織協(xié)調(diào)工作難度大；由于參與施工人員流動性大，施工在露天進行，工期長、需要資源多，施工活動涉及到復雜的經(jīng)濟關系、技術、行政和人際關系，項目管理中的組織協(xié)調(diào)和管理工作復雜、多變，所以必須采取強化組織協(xié)調(diào)的辦法才能保證施工順利進行。（5）規(guī)范性、標準化要求高。安裝照明設施、臨時工棚的設置，安全設施、安裝用機具的擺放，勞保用品的配置，安全宣傳標語、警示標志的懸掛張貼以及在項目施工過程中各種設備、管道的安裝等都要標準化、程序化，都必須符合安全技術規(guī)程、規(guī)范的相關規(guī)定。
3項目管理的任務和措施
安裝工程項目管理是一個復雜、動態(tài)的過程，以工程項目管理為中心，解決施工管理中存在的問題，提高工程質(zhì)量、保證工程進度、降低工程成本、提高經(jīng)濟效益，才能充分發(fā)揮項目管理的組織、協(xié)調(diào)和管理職能，才能按期、優(yōu)質(zhì)、高效、安全地完成安裝項目施工。
3.1進度管理
本工程由于前期舊裝置拆除和土建施工的嚴重滯后，打亂了項目的整體施工節(jié)奏和進度。作為安裝施工單位，為了最大限度地減輕由此對施工造成的影響，項目部實時調(diào)整資源，實行動態(tài)控制，采取了一系列措施。（1）從現(xiàn)場和工程實際出發(fā)，綜合考慮設備制造工藝要求、設備材料的運輸路線、吊裝方法、現(xiàn)場施工環(huán)境等各方面的影響制約因素，制定了有效、可行的施工方案，利用先進科學的施工方法，保證施工工期。（2）盡早介入現(xiàn)場施工，以最大限度地及早發(fā)現(xiàn)設計圖紙和其他可能存在的問題。比如在裝置區(qū)完全不222017年第2期Projectmanagement項目管理具備施工條件的情況下，在裝置開展地管安裝施工。按先地下后地上的原則并在豎向施工之前做好地下管線施工。（3）靜設備整體上是按照土建基礎和設備到貨具備條件后，就創(chuàng)造條件進行現(xiàn)場安裝。（4）加大預制深度，按照網(wǎng)絡在兩個月內(nèi)及時完成工藝管道的預制工作。（5）給排水專業(yè)施工以及設備安裝施工與土建深度交叉，爭搶時間和進度。（6）在施工過程中對項目進行實時監(jiān)測，從進場施工前的預制等準備工作開始就做好進度記錄，對現(xiàn)場施工的實際情況和進度計劃的實施情況進行實時掌握，克服薄弱環(huán)節(jié)，及時解決施工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，保證進度控制目標的實現(xiàn)。（7）項目部堅持每天定時召開現(xiàn)場施工例會，及時協(xié)調(diào)解決各專業(yè)施工隊伍的現(xiàn)場問題。
3.2質(zhì)量管理
石化裝置安裝工程項目的質(zhì)量控制管理主要包括控制對象與控制標準的確定，具體的控制方法和所采用的檢驗方法的制定，實測數(shù)據(jù)與控制標準之間產(chǎn)生差異的原因分析及其解決方法等內(nèi)容。質(zhì)量控制要點主要有以下幾個方面。（1）施工前由項目部編制“質(zhì)量控制計劃”，確定質(zhì)量控制點，經(jīng)監(jiān)理部門審核后生效，施工中嚴格按“質(zhì)量控制計劃”的要求進行質(zhì)量控制。（2）采取正確的施工技術和方法以保證施工質(zhì)量，定期檢查施工質(zhì)量以排除質(zhì)量隱患。項目部與監(jiān)理公司和質(zhì)監(jiān)站緊密配合，共同抓好施工質(zhì)量，滿足業(yè)主要求。（3）加強質(zhì)量檢查職能，建立工程施工質(zhì)量檢查驗收制度。項目部對原材料、配件進行檢查驗收，對工序交接、隱蔽工程、水壓試驗、設備試驗等關鍵部位進行檢查驗收，并有見證資料。（4）施工過程中，嚴格執(zhí)行“三級檢查制度”，即施工班組做好自檢，班組間或工序間進行互檢，各專職質(zhì)檢人員進行專檢。此外，專職質(zhì)檢員對各道工序采取“三檢制”即首檢、巡檢和終檢。（5）強化對施工人員的管理。加強對施工人員的思想政治教育、勞動紀律教育、職業(yè)道德教育和專業(yè)技術培訓，發(fā)揮他們的主導作用。（6）執(zhí)行定期質(zhì)量大檢查制度，如焊接、防腐、設備安裝、電氣安裝、自控安裝等重要工序。本安裝工程硫磺裝置拍片一次合格率為97.11%，汽提裝置拍片一次合格率為96.42%，單機試車一次成功，裝置開工一次成功，完全達到項目質(zhì)量目標。
3.3安全管理
建立項目的安全保證體系，通過健全的規(guī)章制度和嚴格的崗位責任來約束現(xiàn)場管理人員和施工作業(yè)人員，嚴肅工作紀律，堵塞管理漏洞，確保每個安全管理要素的正常運行，使施工現(xiàn)場安全管理處于受控狀態(tài)。通過不斷改進施工機具和作業(yè)手段，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，使現(xiàn)場管理達到“文明施工、安全有序、環(huán)境整潔、設備完好”，努力使現(xiàn)場管理水平上一個新臺階。（1）為了加強硫磺回收和酸性水汽提兩套新建裝置項目施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)工程施工過程中的各類違章和事故隱患，同時也便于項目部及時掌握各專業(yè)隊伍現(xiàn)場安全管理工作的實際情況，以便采取更有效的監(jiān)督和管理措施，所以項目部組建了工藝管道、電氣儀表和設備等三個專業(yè)專職安監(jiān)員，與安全負責人一起共同組成了項目部安全管理組，實行分區(qū)分片包干管理。（2）制定項目施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定，在施工進入裝置設備安裝中期，大量用火作業(yè)期間，項目部對固定用火作業(yè)區(qū)域比照按三級用火管理，并實行分區(qū)按專業(yè)在項目部內(nèi)部辦理用火作業(yè)票。（3）高達100m的煙囪施工，貫穿了整個安裝施工過程，給現(xiàn)場安全施工帶來了極大的挑戰(zhàn)。項目部采取指定專人看護和設置警戒區(qū)硬隔離等措施，避免安全事故的發(fā)生。（4）抓好關鍵設備、關鍵部位和關鍵人員的安全。對大型機械設備，安全員堅持每天至少巡查兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對施工過程中的洞口、臨邊、高空作業(yè)所采取的安全防護措施，規(guī)定專人負責搭設與檢查，并保證安全可靠。特種作業(yè)人員必須持證上崗，隨時接受檢查。（5）由項目部文明施工負責人和四個固定文明清掃員組成文明施工管理小組，及時清掃現(xiàn)場衛(wèi)生、清理平臺和腳手架上的小件邊角余料等。（6）制定施工現(xiàn)場文明施工考核辦法，項目部按照施工現(xiàn)場調(diào)查實況，繪出現(xiàn)場的機具、材料、預制件等擺放平面布置圖，要求各隊嚴格按指定區(qū)域放置各類物品，并設立相應標志牌。本安裝工程整個施工過程中未發(fā)生一起安全事故，達到了“一般及以上事故發(fā)生率為零；環(huán)境污染事故發(fā)生率為零；保持員工良好的生理和心理狀態(tài)”的項目安全目標。
3.4成本管理
為了保證成本目標的實現(xiàn)，使項目成本控制得到有效實施，項目部在項目成本的形成過程中，加強了對安裝工程施工所消耗的人、財、物等資源進行監(jiān)督、指導、調(diào)節(jié)和限制，并把各項生產(chǎn)費用控制在計劃成本范圍之內(nèi)。（1）在工程施工過程中，項目部通過合理的施工組織，做好各專業(yè)、各工序之間的良好搭接，通過每天召開的項目部施工例會及時協(xié)調(diào)各種施工矛盾，避免誤工、窩工現(xiàn)象，盡量降低人工費用。（2）加強材料管理，控制材料用量，嚴格用料制度。項目部在施工前期準備階段，組織管道施工技術員按照單線圖的材料清單花了1個月時間進行統(tǒng)計整理成一個材料總表，作為材料發(fā)放、領用的依據(jù)。根據(jù)此清單與設計給出的材料總表進行核對比較，對缺少的材料及時與設計取得聯(lián)系進行補料。（3）對大件設備的吊裝，項目部編制詳細的施工網(wǎng)絡，實行分類、按區(qū)域集中吊裝，減少吊機臺班使用費。（4）制定先進可行、經(jīng)濟合理的施工方案。正確選擇施工方案是達到工程項目降低成本、提高質(zhì)量、縮短工期之目的的關鍵，尋找并采用各種提高工效、降低成本的新技術、新工藝。（5）嚴把質(zhì)量關，減少返工浪費。在工程施工過程中嚴格做到按圖、按規(guī)范施工，嚴把質(zhì)量關，確保工程質(zhì)量一次合格，減少因返工造成人工、機械和材料的浪費。
4項目前期準備的模型化管理
項目管理的前期準備工作的好壞對整個工程能否順利開展具有舉足輕重的作用，本文對石化工程安裝項目的前期準備階段的內(nèi)容進行了總結(jié)（見表1），并且實行項目化管理，取得了較好的效果。
篇8
（一）機構設置能對市場信號作出反應。在市場經(jīng)濟條件下，公共部門應是市場的主體，能及時收集到市場信息，并對市場信號作出反應。因此，公共部門的設置就應當面向市場，能滿足市場的需要和針對性地解決市場中出現(xiàn)的問題。
（二）對公共部門的基層組織進行授權，增強其決策自主性。在現(xiàn)代的管理理念中“，授權”越來越被公眾所接受，因為授權可以分解高級部門的工作負擔，增加下級部門的工作主動性，激發(fā)其創(chuàng)造性。授權主要通過分散決策和政策執(zhí)行的權力來進行，也可以通過將大部門分散成若干小的機構或?qū)⒙殭嘞路沤o較低層的政府機關等方法來實現(xiàn)。有了自力，公共服務部門才能對市場靈敏地作出反應。
（三）增強機構設置的靈活性，提高利用效率。減少部分公共服務機構設置的固定性，增加其機動性有利于機構利用效率的提高。在公共管理事務中，有一些是季節(jié)性、周期性強的事務，其相應的機構一旦設立，在完成特定時期的工作任務后就處于閑置狀態(tài)，只有到下一個周期期滿后才能發(fā)揮其作用，這是一種資源的浪費。因此，需要用靈活的機構設置來代替固定的機構設置，合理利用臨時辦事機構，既能有效解決問題，提高資源利用效率，又不增加政府負擔，達到機構精簡的效果。
二、行政職能突出服務性
服務功能主要體現(xiàn)在公共商品和服務的提供上，包括有益于社會整體的收費和不收費的公共商品和服務，將其稱為“公共產(chǎn)品”，這些公共產(chǎn)品不具有排他性。在我國公共服務體制改革中，可以從以下幾個方面來突出服務性。
篇9
由于政府改革仍未完成，政府權力及利益的“條塊分割”直接決定了產(chǎn)權市場的相對割據(jù)和封閉性（銀純?nèi)?003）。即使在同一地區(qū)，有些政府部門也只承認本系統(tǒng)中介機構的評估結(jié)果，以致企業(yè)整體評估時，設備、流動資產(chǎn)以及房地產(chǎn)要有多個中介機構分別評估，造成價值難以準確判斷；同一企業(yè)的產(chǎn)權，由不同中介機構評估，結(jié)果相差懸殊，隨意高估或低估的情況時有發(fā)生，從而影響了產(chǎn)權市場的發(fā)展和產(chǎn)權市場競爭秩序的規(guī)范。尤其是國有企業(yè)產(chǎn)權的交易，往往涉及到企業(yè)資產(chǎn)、債權債務、職工安置、企業(yè)后續(xù)發(fā)展、價格確定、土地處理、金融債權安全、稅務等多方面問題，而政府多個部門（如國資監(jiān)管、土地管理、勞動保障、稅務、銀行等）之間的相對割據(jù)，也嚴重影響到操作的規(guī)范和交易的成功（蘇穎宏，2000）。
在西方產(chǎn)權理論中，產(chǎn)權是一個社會所強制實施的選擇一種經(jīng)濟品的使用權力（阿爾欽，1991）。產(chǎn)權不是物品，而是人與人之間由于稀缺物品的存在而引起的與其使用相關的關系（平喬維克，1995）。產(chǎn)權有諸多屬性，而任何人或組織都不可能完全擁有產(chǎn)權的所有屬性，因為擁有某些屬性會得不償失（巴澤爾，1997）。產(chǎn)權的一個重要功能就是為外部效應的更大程度的“內(nèi)部化”提供行動的動力（德姆塞茨，1991）。產(chǎn)權交易的前提是產(chǎn)權的明晰界定，而由于交易費用的存在，使產(chǎn)權交易有可能進入“鎖定狀態(tài)”，從而影響經(jīng)濟資源配置和資源效率的提高。而產(chǎn)權交易中心則可擔負起節(jié)省交易費用的重任，從而為經(jīng)濟發(fā)展和制度創(chuàng)新做出貢獻曾小春，2001）。
學術界對產(chǎn)權市場的重要地位（程紅，1996；林凌，2001）、運行機制（郭國慶，2004）、價格發(fā)現(xiàn)、規(guī)范監(jiān)管（劉笑萍2001；岳士俠，2002；任鳳珍，2003）等進行了深入研究。有學者指出，在市場經(jīng)濟自我調(diào)節(jié)功能難以充分發(fā)揮的現(xiàn)階段，各級政府作為國有資產(chǎn)所有者代表，在產(chǎn)權交易過程中的特殊角色不可替代。要確保產(chǎn)權交易的正常進行和產(chǎn)權市場的競爭有序，就必須科學界定政府在其中扮演的角色，實施法制化管理（陳永忠，2003；浦再明，2003）。
本文擬在論述產(chǎn)權市場功能的基礎上，對加強產(chǎn)權市場管理尤其是產(chǎn)權市場的法制化管理問題展開深入研究。研究這一問題，對于加強國有資產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范產(chǎn)權交易、防止國有資產(chǎn)流失、確保國有資產(chǎn)增值保值具有重要的實踐意義；對于落實科學發(fā)展觀、全面建設小康社會具有重要的現(xiàn)實意義。
一、產(chǎn)權市場的功能
所謂產(chǎn)權市場，從廣義上說，它是指全部產(chǎn)權交易關系的總和，是指經(jīng)濟改革和經(jīng)濟發(fā)展過程中圍繞產(chǎn)權這一特殊商品的交易行為而形成的特殊的經(jīng)濟關系，這是人們通常所稱的產(chǎn)權市場。從狹義上說，它是指人們從事產(chǎn)權交易活動的具體場所，包括證券交易所、產(chǎn)權交易所、國有資產(chǎn)經(jīng)營機構等以企業(yè)所有權與經(jīng)營權的買賣或有償轉(zhuǎn)讓為內(nèi)容的交易場所，也就是人們通常所說的產(chǎn)權交易所。產(chǎn)權市場是多種生產(chǎn)要素整體集合運動的載體，是要素配置市場化的最重要形態(tài)，在國有資產(chǎn)的戰(zhàn)略性重組中發(fā)揮著十分重要的功能。
1產(chǎn)權市場為國有資產(chǎn)存量提供了進退通道
國有資產(chǎn)存量就是國有企業(yè)占有并支配進行生產(chǎn)經(jīng)營的財產(chǎn)。目前我國國有資產(chǎn)存量占有格局的最大問題就是資產(chǎn)的“凝滯性”。一方面，許多部門的資產(chǎn)大量閑置或低效率運行，而另一些企業(yè)則特別需要這些整體的生產(chǎn)能力。另一方面，由于存量資產(chǎn)的凝滯性，造成了低效資產(chǎn)無法“退”，高效資產(chǎn)無法“進”，嚴重損害了整個國有企業(yè)的競爭能力和國民經(jīng)濟的整體效益。所以，國有資產(chǎn)存量迫切需要能夠自由流動，以提高國有資產(chǎn)的運營效率。
產(chǎn)權市場的產(chǎn)生，為國有資產(chǎn)的戰(zhàn)略性重組提供了運行載體，成為國有資產(chǎn)存量進退的通道。發(fā)展產(chǎn)權市場，使存量資產(chǎn)自由流動，可實現(xiàn)國有資產(chǎn)“進”和“退”的雙向功效：一方面，那些經(jīng)營管理好、創(chuàng)新能力強、有發(fā)展前途的企業(yè)，通過購買經(jīng)營差的企業(yè)，實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模的發(fā)展；另一方面，那些經(jīng)營差、長期虧損的企業(yè)則通過轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權收回資金，使閑置的生產(chǎn)資料得以有效利用，而且收回的貨幣資金還可用于搞活其他更有效的企業(yè)。因此，存量資產(chǎn)的一“進”一“退”帶動了兩類企業(yè)，從而在總體上提高了國有資產(chǎn)的經(jīng)營效率。
2產(chǎn)權市場有利于國有資產(chǎn)存量的結(jié)構優(yōu)化
由于歷史的原因，我國國有資產(chǎn)存量在部門、行業(yè)、地區(qū)以及企業(yè)組織等結(jié)構狀態(tài)上嚴重失衡，致使我國的資源配置很不合理，市場作用難以發(fā)揮。存量資產(chǎn)結(jié)構的不合理主要表現(xiàn)在：①資產(chǎn)存量條塊分割嚴重；②資產(chǎn)存量在部門和行業(yè)之間的配置失衡；③不同地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構雷同；④企業(yè)組織結(jié)構“大而全、小而全”。這種失調(diào)的存量結(jié)構給整個國有資產(chǎn)造成了兩方面的不利影響：其一，大量閑置的設備和連年虧損的企業(yè)不但占用了大量的生產(chǎn)資料，而且加重了政府的負擔；其二，那些效益好、競爭力強的企業(yè)則無法通過產(chǎn)權交易迅速擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。因此，需要一個產(chǎn)權交易的平臺來打破存量資產(chǎn)的失衡狀態(tài)，推動存量資產(chǎn)的結(jié)構優(yōu)化。
產(chǎn)權市場能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)的流動，引導資源重組，讓那些閑置的、效益低下的和競爭力弱的資產(chǎn)流向急需的部門；讓效益好、競爭力強的企業(yè)兼并效益低、競爭力弱的企業(yè)，促進社會資源在不同地區(qū)之間、不同行業(yè)之間、不同企業(yè)之間進行流動，以實現(xiàn)國有資產(chǎn)存量的結(jié)構優(yōu)化。而且，產(chǎn)權市場還是各種產(chǎn)權信息的集散地，它的這種信息優(yōu)勢也有利于企業(yè)進行跨地區(qū)、跨行業(yè)進行產(chǎn)權交易。
3產(chǎn)權市場為民營資本和外資參與國有資產(chǎn)重組架起了橋梁
據(jù)統(tǒng)計，2001年競爭性行業(yè)中的國有大企業(yè)虧損面高達89.9%。因此，如果僅僅依靠國有企業(yè)自身的資金實力來進行資產(chǎn)重組很難達到目的。國有資產(chǎn)的戰(zhàn)略性重組迫切需要多元化的投資主體，需要用非公有制形式來改造公有制。產(chǎn)權市場為非公經(jīng)濟參與國有資產(chǎn)的改制、重組架起了橋梁，使國有企業(yè)的投資主體實現(xiàn)了多元化。通過產(chǎn)權市場，民營資本可以涉獵更多的發(fā)展領域，參與重點項目建設，進一步做大做強。
深圳產(chǎn)權交易中心的統(tǒng)計顯示，自2002年開始，民營資本購買國有企業(yè)股份的案例同比增長50%，而且這種趨勢還在增強。民營資本的活躍為產(chǎn)權市場的整體發(fā)展制造了“鯰魚效應”，讓整個市場顯得生機勃勃。產(chǎn)權市場還是一個吸引外資的平臺，是一個資本聯(lián)合的“婚姻介紹所”。產(chǎn)權交易所可以進行經(jīng)常性的招商活動，進行“產(chǎn)權引資”。總之，產(chǎn)權市場為非公經(jīng)濟參與國有資產(chǎn)的改制、重組提供了運作平臺，是民資的入口，外資的橋梁。
4產(chǎn)權市場能夠提高產(chǎn)權交易的透明度，防止國有資產(chǎn)流失
過去進行國有產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓，大多采取協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式，由轉(zhuǎn)讓方尋找、選擇受讓方，通過一對一的談判確定轉(zhuǎn)讓價格。實踐證明，場外交易存在不透明、不公開的弊端，缺乏有效監(jiān)管，容易產(chǎn)生不規(guī)范、不公正的現(xiàn)象，難免出現(xiàn)暗箱操作、私相授受、低估賤賣等問題，極易造成國有資產(chǎn)的流失。
產(chǎn)權市場實行集中交易，引進競價機制，在公開、公平、公正的前提下，由市場供求關系自主決定成交價格。這種做法不僅增加了交易的透明度，而且由于成交價格是買賣雙方都滿意的價格，所以一般能比較真實地反映資產(chǎn)的價值，減少了行政手段干預所造成的價格扭曲，有助于防止國有資產(chǎn)流失。廣州產(chǎn)權交易所1999-2002年間，通過市場機制直接為國家和企業(yè)挽回損失達3億多元，所有項目市場成交價比評估價平均升值41%左右。由此可見，國有資產(chǎn)進場交易是防止國有資產(chǎn)流失的有效措施。
二、加強產(chǎn)權市場管理的若干問題
如上所述，產(chǎn)權市場是市場經(jīng)濟國家促進企業(yè)競爭和經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整從而保證社會資源高效利用的一種有效機制。然而，在我國，由于各種主客觀因素的影響，如產(chǎn)權交易問題上，始終存在一些認識誤區(qū)；企業(yè)產(chǎn)權主體缺位和虛化，產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓的動力和壓力不足；體改不配套所造成的外部約束等使產(chǎn)權市場交易步履維艱，產(chǎn)權市場遲遲不能迅速發(fā)展，沒有對社會經(jīng)濟起到應有的高效配置資源的重要作用。因此，探尋加強產(chǎn)權市場管理的有效途徑就顯得十分必要。
1制定中國產(chǎn)權市場的發(fā)展規(guī)劃
產(chǎn)權交易需要理論指導，產(chǎn)權市場的建立同樣需要清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在產(chǎn)權交易成功的國家中，都已經(jīng)建立了一個基本的關于產(chǎn)權發(fā)展規(guī)劃的框架。這個包括：普通法則、經(jīng)濟觀點、問題和解決方案的發(fā)展規(guī)劃的框架，可以幫助一個新市場構成基礎的建立。但目前，我國產(chǎn)權交易理論還不成熟，市場的發(fā)展仍處于無序狀態(tài)，需要產(chǎn)權市場理論和實踐工作者做進一步探討。國家有關部門應該根據(jù)目前產(chǎn)權交易發(fā)展狀況盡快制定全國產(chǎn)權市場發(fā)展規(guī)劃和實施方案。
2創(chuàng)辦全國性產(chǎn)權交易中心和區(qū)域性產(chǎn)權市場
必須按照市場經(jīng)濟的要求建立健全產(chǎn)權市場網(wǎng)絡體系，逐步形成全局統(tǒng)一、縱橫結(jié)合的格局。首先，要建立全國產(chǎn)權交易中心，形成一體化格局。貫徹落實國家對產(chǎn)權交易所實現(xiàn)規(guī)范運作，并負責組織開展全國性的大型產(chǎn)權交易活動。其次，在縱向?qū)哟紊希梢栽谑袌霰憷⒐I(yè)發(fā)達的地區(qū)建立幾個大型的區(qū)域性產(chǎn)權市場，負責組織一定區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)權交易的運作。再次，在實現(xiàn)縱向?qū)哟位耐瑫r，還要根據(jù)產(chǎn)權交易對象的性質(zhì)建立各種不同類別的專業(yè)易市場，以實現(xiàn)交易市場的橫向?qū)I(yè)化。如企業(yè)兼并市場、資產(chǎn)拍賣市場、閑置資產(chǎn)調(diào)劑市場、租賃市場等。
3充分發(fā)揮政府在產(chǎn)權交易中的引導、規(guī)范和協(xié)調(diào)作用
政府應加強對企業(yè)并購的政策引導，使產(chǎn)權重組與企業(yè)并購符合國家產(chǎn)業(yè)政策和長遠發(fā)展規(guī)劃，引導企業(yè)兼并向優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構、產(chǎn)品結(jié)構和企業(yè)組織結(jié)構的方向發(fā)展。政府要嚴格規(guī)范產(chǎn)權交易主體的行為，國有資產(chǎn)產(chǎn)權的出售，必須遵循公平公正公開的原則，嚴禁將國有企業(yè)產(chǎn)權低價折股、低價出售，甚至無償分給個人。針對并購中的職工安置、銀行債務處理以及跨地區(qū)兼并中的財稅處理等問題，政府應該在稅收、銀行貸款等方面給予一些優(yōu)惠鼓勵政策。此外，政府要注意在發(fā)揮組織作用的同時，一是不能直接干預具體的交易活動；二要杜絕政府官員利用職權營私舞弊，防止官員幕后交易。
4加強對產(chǎn)權交易中介機構的監(jiān)督和管理
我國目前的產(chǎn)權交易機構明確地隸屬于國家資產(chǎn)管理局一類的政府單位，官辦色彩濃厚。全國有200多家交易所，這樣分散不僅成本高，而且引起市場的混亂和無序競爭。因此，需要對已經(jīng)成立的交易所進行清理、重組、整合。可以探索交易所兼并形式，被合并的交易所作為新組建的交易所的會員單位，經(jīng)紀公司或股東；也可以探索分所形式；還可以探索跨省區(qū)的區(qū)域聯(lián)盟體形式。產(chǎn)權交易中介機構應該受有關部門的管理和監(jiān)督，嚴禁通過自營和炒買炒賣企業(yè)，從中牟取暴利；對其弄虛作假，，，損害交易雙方的違法行為，要嚴肅查處。
5科學確定產(chǎn)權交易價格
加強資產(chǎn)評估工作，產(chǎn)權交易時的價格受多方面因素的影響，如產(chǎn)權交易雙方的地位，產(chǎn)權市場的供求狀況等。但其底價應是特定資產(chǎn)評估機構評估后的結(jié)果。必須嚴格規(guī)范資產(chǎn)評估機構的行為，對于違法亂紀者要嚴厲制裁。產(chǎn)權評估工作，應嚴格按照國家的有關規(guī)定，由特定的機構進行；對資產(chǎn)的價值，特別是無形資產(chǎn)的價值要得出合乎實際的結(jié)果，從而使資產(chǎn)產(chǎn)權的價格切實反映其真實價值。同時我們要切實保證資產(chǎn)評估機構的相對獨立性，國家行政機關不應對其工作進行過多的干預，以保證其評估結(jié)果的真實性。
6規(guī)范企業(yè)產(chǎn)權出讓收入的處置工作
產(chǎn)權出讓收入應按產(chǎn)權主體的不同性質(zhì)區(qū)別對待，分別處理。一種是母公司賣子公司，國有企業(yè)的產(chǎn)權出讓方是國家授權投資的機構或直接擁有該企業(yè)出資權的國有企事業(yè)單位，產(chǎn)權出讓凈收入應該由該機構或該企事業(yè)單位收取，按國家有關財務規(guī)定處理，另一種是政府賣企業(yè)!其產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓凈收入應納入國有資產(chǎn)經(jīng)營的預算管理。方法有兩種：①由同級政府統(tǒng)一安排!將凈收入轉(zhuǎn)向用于支持國有企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整、技術改造或增補國有企業(yè)的資本金。②國家授權的部門出讓國有企業(yè)產(chǎn)權，由該部門提出再投資方案，經(jīng)同級政府同意后，用于再投資項目，在預算上列收列支。
7完善產(chǎn)權交易的社會保障體系
產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓中職工的妥善安排有賴于社會保障體系的建立與完善，因此國家應著手建立新型的社會保障體系，實現(xiàn)“社會辦社會”，職工精簡或離退休后各得其所，避免造成社會震蕩。在我國社會失業(yè)保險制度還不完善的情況下，兼并企業(yè)應該盡量安置被兼并企業(yè)的人員。目前一些地方從實際出發(fā)，探索了一些有效安置職工的措施，例如：①實行一次性買斷工齡，作為自謀職業(yè)的費用；②實行待業(yè)培訓制度；③鼓勵出讓產(chǎn)權的企業(yè)多方安排職工；④對離退休職工實行綜合保險，社會管理。
8積極開辟通向產(chǎn)權市場的渠道
首先，應該容許集體企業(yè)轉(zhuǎn)為職工持股企業(yè)，發(fā)展股份合作制經(jīng)營；變政府直接管理企業(yè)為控股式管理；對經(jīng)營不善的國有企業(yè)，所有權可以實行債券化，對這類企業(yè)國家逐步由所有權主體轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶛嘀黧w，對應的債務主體可以是金融性投資公司，也可以是個體或私營業(yè)主。其次，應積極推進交易市場的國際化。充分利用國內(nèi)國際資本市場，擴大產(chǎn)權交易規(guī)模，增加交易品種。但向外商出售國有企業(yè)產(chǎn)權需要規(guī)范。最后，通過建立產(chǎn)權信息網(wǎng)絡為基礎擴寬產(chǎn)權市場的服務功能。建立規(guī)范的交易信息網(wǎng)絡，可以提高產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓的成交率，降低產(chǎn)權交易成本，促進產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓競爭機制的形成。同時，也可以為政府監(jiān)管提供信息服務，從而有效地防止產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓過程中國有資產(chǎn)的浪費和流失。
三、加速產(chǎn)權交易的法制化建設
市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，產(chǎn)權交易雙方的合法權益都必須以法律手段為保障。產(chǎn)權交易必須規(guī)范進行，既要解決因產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓不規(guī)范造成的國有資產(chǎn)流失問題，又要解決因產(chǎn)權市場發(fā)育不良造成的存量資產(chǎn)流不動的問題。
目前，雖然我國廣義的產(chǎn)權交易法律、法規(guī)體系已初具雛形，但我們不能回避這樣一個事實：現(xiàn)行產(chǎn)權交易的法規(guī)政策還不夠完善，有關產(chǎn)權交易規(guī)定的法律效力層次較低，至今未出臺一部產(chǎn)權交易的行政法規(guī)。在產(chǎn)權交易的具體過程中還存在許多違法行為，這些都在不同程度上制約了我國產(chǎn)權交易的發(fā)展與完善。因此，加強產(chǎn)權市場的法制化建設已成為當務之急。
1明晰企業(yè)產(chǎn)權界定
《國有資產(chǎn)產(chǎn)權界定和產(chǎn)權糾紛處理暫行辦法》第二條規(guī)定：產(chǎn)權界定是指國家依法劃分財產(chǎn)所有權和經(jīng)營權，使用權等產(chǎn)權歸屬，明確各類產(chǎn)權主體行使權力的財產(chǎn)范圍及管理權限的一種法律行為。產(chǎn)權界定有助于培育企業(yè)經(jīng)營者的意識并為實施產(chǎn)權交易創(chuàng)造了前提條件。
產(chǎn)權界定是一種法律行為，即企業(yè)財產(chǎn)所有權、經(jīng)營權、使用權歸屬是否明確。明晰的產(chǎn)權，劃定了人們活動的界限，最大限度地調(diào)動積極性，減少資源浪費和市場摩擦，降低交易成本，提高資源利用效率。但由于歷史的原因，我國很多國有或集體企業(yè)產(chǎn)權模糊，給改革深化和產(chǎn)權交易留下了很多隱患。因此，在“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則下，必須用法律的形式明確產(chǎn)權的歸屬，明確產(chǎn)權主體的權力和義務。特別是對于國有企業(yè)，避免出現(xiàn)“產(chǎn)權殘缺”，造成國有資產(chǎn)的流失。
2規(guī)范產(chǎn)權交易經(jīng)紀主體及其法律關系
產(chǎn)權交易經(jīng)紀主體為從事產(chǎn)權交易經(jīng)紀活動的經(jīng)紀機構。目前，產(chǎn)權交易機構的法律定位大多不夠準確，主業(yè)不突出，資格條件較低，設立過濫。為了確保企業(yè)產(chǎn)權交易的健康進行，依法規(guī)范產(chǎn)權交易經(jīng)紀機構的主體地位及其權責法律關系是非常必要的。
目前，產(chǎn)權經(jīng)紀機構的組織形式主要有兩種：一種是依照公司法及有關法律法規(guī)設定的、在工商行政管理局登記并取得營業(yè)執(zhí)照的產(chǎn)權經(jīng)紀公司；另一種是由國資授權控股公司設立的非獨立核算、以從事系統(tǒng)內(nèi)部資產(chǎn)交易為主的產(chǎn)權經(jīng)紀部。兩者設立的條件和程序是不同的。從事產(chǎn)權交易經(jīng)紀活動必須具備主體資格條件，這包括兩層含義：第一是指經(jīng)紀機構從業(yè)人員必須擁有經(jīng)紀資格；第二是指產(chǎn)權經(jīng)紀機構活動必須取得國有資產(chǎn)管理機構頒發(fā)的產(chǎn)權經(jīng)紀資質(zhì)證。
產(chǎn)權交易經(jīng)紀法律關系是指產(chǎn)權經(jīng)紀公司為產(chǎn)權交易主體就產(chǎn)權交易提供居間、服務形成的權利與義務關系。產(chǎn)權交易經(jīng)紀公司要嚴格按照法律規(guī)定履行自己的權利和義務。
3深化對產(chǎn)權交易法律關系客體的認識
產(chǎn)權交易法律關系的客體，是指產(chǎn)權交易主體之間權利和義務共同指向的對象，即企業(yè)產(chǎn)權。產(chǎn)權交易主體參與交易的目的就是為了轉(zhuǎn)讓或受讓其有權支配的產(chǎn)權，都是為了企業(yè)財產(chǎn)的占有、使用、經(jīng)營管理、處置等目的。傳統(tǒng)上我們對產(chǎn)權交易客體的定義過于狹窄，這在一定程度上限制了可用于自由交易的資源的自由進出市場，從而影響市場分配資源的效率。隨著觀念的更新和市場改革的深化，我們應當認識到包括企業(yè)不動產(chǎn)、合約、退休金權等各種各樣的有形的和無形的權利都可以作為產(chǎn)權交易關系的客體用來交易。這就要求法律的規(guī)定要順應和符合這種發(fā)展趨勢，對產(chǎn)權交易的客體范圍的限制具有更大的包容性。這樣有利于市場機制的充分發(fā)揮和資源的最優(yōu)化組合。
4依法規(guī)范資產(chǎn)評估程序
資產(chǎn)評估是一項政策性強，技術要求高，跨學科、跨部門的邊緣學科和綜合性工作。資產(chǎn)評估工作要達到優(yōu)質(zhì)、高效、客觀、公正，必須制定和遵循嚴格的評估程序，這是做好資產(chǎn)評估的關鍵。要為標準規(guī)范的資產(chǎn)評估程序建立相關的法律法規(guī)，使評估程序受到嚴格的監(jiān)控和規(guī)范，保證評估過程的有效和公正。評估人員在進行資產(chǎn)評估時，也要本著客觀、公正、獨立、實事求是的原則，不受行政機關、經(jīng)濟當事人、政府的干預，如實反映資產(chǎn)評估的全過程，包括評估依據(jù)的條件、資料的來源、評估即價標準、評估途徑方法以及評估結(jié)論。評估機構必須樹立獨立意識和法律意識，嚴格按章辦事，不受外部條件的干擾和影響，做到言之有理，言必有據(jù)。
5加強對產(chǎn)權交易的法律監(jiān)督
篇10
一、企業(yè)市場營銷活動的項目化特點
項目是一個范圍較寬的定義，是一個具有特殊性、一個將被完成的有限任務，它是在特定的時間范圍內(nèi)，實現(xiàn)一系列指定目標，且是多項相關工作的統(tǒng)稱。企業(yè)的市場營銷活動，具有時間限制性，成本費用限制性，在諸多限定的條件下完成指定任務的活動。首先，項目是一項在限定的環(huán)境中，具有一定的要求，尚未完成的任務。在企業(yè)市場營銷活動中，這一特點呈現(xiàn)出項目的動態(tài)性，主要指的是項目不僅僅是針對過程結(jié)束后產(chǎn)生的結(jié)果，而是活動的整個過程。其次，在特定的組織機構范圍內(nèi)，利用有限的人力、物力、財力，在指定的時間內(nèi)達到任務目標。企業(yè)資源都是有限的，市場營銷活動就是在這樣一種限定資源、限定時間等情況下開展的一系列任務。再有，任務的完成，必須達到相應的指標要求，既保障質(zhì)量又達到性能要求。若要實現(xiàn)企業(yè)市場營銷活動的項目化管理，就要注重是否達成任務目標，顧客需求是否得到滿足，必須達到企業(yè)規(guī)定的有關規(guī)格、性能、質(zhì)量等諸多方面的要求。企業(yè)市場營銷活動和項目兩者具有一定的相關性，所以企業(yè)市場營銷活動開展項目化管理，是保障企業(yè)市場營銷活動成效的新型管理方式，是充分發(fā)揮項目管理思想和方法的具體體現(xiàn)。
二、企業(yè)市場營銷活動項目化管理的的重要性
1.項目管理思想的指導作用
項目管理思想對企業(yè)市場營銷活動起著導向作用，一個準確營銷觀念的運用，有助于推進企業(yè)市場營銷活動的發(fā)展。我國傳統(tǒng)的市場營銷觀念，以企業(yè)生產(chǎn)成品為基本點，忽視消費者的實際需求。社會的發(fā)展，我國傳統(tǒng)的市場營銷理念也在不斷革新，逐漸開始對市場展開深入考察，關注消費者實際需求。以消費者需求為本，規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)工作，進而強化市場競爭力，提高企業(yè)市場份額，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動力。目標市場、營銷費用預算、營銷組合是企業(yè)市場營銷措施的三個基本切入點，以達到消費者要求為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為主體。
2.市場營銷理念的革新
當前的市場經(jīng)濟競爭如此激烈，企業(yè)若要在這樣的市場環(huán)境下生存并發(fā)展，必須持續(xù)不斷更新市場營銷理念，以滿足消費者需求為本質(zhì)目標，構建與消費者之間的和諧關系，及時與消費者交流、溝通、互動，采納顧客意見，完善產(chǎn)品，為消費者提供方便。目前，我國比較多的企業(yè)，市場營銷活動缺乏系統(tǒng)特征，具有一定的盲目性，根據(jù)企業(yè)市場營銷活動存在的具體問題，項目化管理的實施勢在必行，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷活動的系統(tǒng)化、科學化。目前，我國企業(yè)市場營銷策略具體實行過程中，存在的普遍現(xiàn)象，產(chǎn)品從開始的設計過程，到價格的定位，以及產(chǎn)品的推行方式，銷售的具體途徑等方面的管理和運行，全部依賴于工作人員的感覺和經(jīng)驗，欠缺科學性。所以，企業(yè)的市場營銷活動在具體實施過程中，首先應對項目進行劃分，整體規(guī)劃管理工作，以此保障市場營銷活動高效操作。在企業(yè)運行的具體過程中，引入項目管理思想，將項目管理思想貫徹到人事調(diào)換、市場調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量等具體范疇中，通過具體職能部門競爭力的強化，逐漸形成一個完整的系統(tǒng)，在企業(yè)綜合實力得到提升的同時，帶給企業(yè)高效的經(jīng)濟利益。
三、企業(yè)市場營銷活動項目化管理
（一）營銷活動的項目組織目標
目前，我國企業(yè)的市場營銷活動，側(cè)重于強化營銷方式和營銷要素的運用，整個營銷活動程序的控制，沒有統(tǒng)籌總體項目，沒有立足于項目的總體角度，開展活動的研究、規(guī)劃和控制。這種不科學的操作，成功率偏低，即使取得成功也是短暫的，無法持續(xù)。因此，在企業(yè)市場營銷活動制定整個活動流程中，引入項目化管理，應對激烈的市場競爭，且在競爭中屹立不倒。企業(yè)在開展營銷活動之前，必須明確本次活動要達到的目的，實現(xiàn)的目標，以企業(yè)戰(zhàn)略意圖為導向，深入市場調(diào)研，選擇符合要求的市場，隨即進入選定市場的階段性目標，如可量化的銷售率，亦或是市場份額等。根據(jù)工作目標，對目標市場以及該市場的競爭狀態(tài)開展調(diào)查，考察的數(shù)據(jù)和相關信息，定性和定量兩方面都是不可或缺的。
（二）營銷活動的項目計劃方案的制定
1.企業(yè)市場營銷策略的制定
對目標市場調(diào)研分析之后，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，進而量化處理數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將獲取的交錯的、重復的數(shù)據(jù)，進行綜合、計算、處理，從而得出定性結(jié)論；進行優(yōu)劣式探究，整理出準確的市場考察報告，明確目標市場，具體劃分市場。采用產(chǎn)品組合策略，規(guī)劃好產(chǎn)品組合的寬度和深度，以及產(chǎn)品組合相互之間的相關性。綜合考量市場需求，以及市場的實際競爭情況，提出符合市場需求的價格體系，培養(yǎng)高標準的銷售團隊，拓展廣范圍的銷售途徑，依據(jù)企業(yè)實際情況，制定產(chǎn)品推行預算，采用最為恰當?shù)匿N售形式。
2.細分任務、合理安排日程
根據(jù)任務特點，將任務劃分到具體工作單元，進而針對不同任務的不同要求，科學估量完成任務所需的時間，任務實施過程中需要用到的人員、設備、裝置，以及任務所需的資金和預算，對任務實施中產(chǎn)生的直接或間接的成本費用科學核算，并將具體任務落實到個人。此項工作可充分利用相關的分析工具，以確保工作計劃的完整性。任務進行到這個階段，是對企業(yè)各個職能部門的團隊協(xié)作能力的考驗。因此，相關職能部門必須積極參與進來，相互協(xié)作、積極溝通，保障工作計劃高效實施。
3.營銷項目的具體實施
依據(jù)明確的營銷計劃，開展營銷項目的具體運行。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門，產(chǎn)品生產(chǎn)部門，根據(jù)市場調(diào)研報告，重新審核現(xiàn)有產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期進行相應調(diào)整。若產(chǎn)品無法適應市場競爭，滿足消費者的需求，那企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門必須做出相應的整頓，利用現(xiàn)有科學技術水平研發(fā)適應市場的新產(chǎn)品，增強企業(yè)市場競爭力。企業(yè)市場部門，以新產(chǎn)品的市場營銷措施為基礎，制定符合消費者的價格定位，預算新產(chǎn)品投入市場的綜合成本費用。此外，企業(yè)銷售部門，必須深入掌握新產(chǎn)品的特性，以及新產(chǎn)品針對的消費群體，為新產(chǎn)品制定銷售計劃和方式，選擇有效的銷售途徑，提升企業(yè)市場占有率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
4.營銷項目的風險管理
現(xiàn)代市場狀況在短時間內(nèi)就會千變?nèi)f化，市場風險是不可避免的，所以必須從根本上規(guī)避市場行為風險的出現(xiàn)，對潛在的風險必須實施高效的管理，并根據(jù)實際需要進行針對性的調(diào)整。在營銷項目的具體運行流程中，根據(jù)科學合理的時間區(qū)間來進行營銷項目進程的回顧，依據(jù)項目預期對工作績效進行對照，若出現(xiàn)誤差，第一時間調(diào)整，降低因為策略偏差造成的損耗。企業(yè)的外部門工作人員應主要負責績效評估工作，以月報亦或是季報的形式，將結(jié)果定期交給項目經(jīng)理，一旦發(fā)生風險，第一時間實施風險管理計劃，彌補決策的誤差。
5.營銷項目的完結(jié)
完成所有工作分解任務，是整個營銷項目的基礎，市場營銷活動各個環(huán)節(jié)的把控，保障營銷活動順利進行，切實完成具體環(huán)節(jié)任務，便意味著整個營銷項目的完結(jié)。營銷項目的完成，企業(yè)市場部負責人，必須及時獲取各個市場營銷信息，并簽署項目結(jié)束文件。營銷項目的完結(jié)，必須制定確切的實踐期限，而不能將工作完成結(jié)果作為終結(jié)項目指標。如果在營銷項目計劃以完結(jié)時間之后，仍強制追趕預期市場目標，實質(zhì)上是在追加營銷投入，保留現(xiàn)有人力資源，最終導致下一期市場行為的開展受到影響。因此，針對這種情況，營銷項目所有參與者，必須對項目運行進程進行集體回顧，深入探究成功或是失敗的原由，然后將項目生命周期從起點開始重新虛擬一遍，進而制定出相應的決策，最終決定是繼續(xù)項目亦或是終結(jié)項目。
四、結(jié)語
將項目化管理運用到企業(yè)市場營銷活動中，促進市場營銷理念的創(chuàng)新，提升企業(yè)文化內(nèi)蘊，讓企業(yè)資源得到充分的利用和調(diào)配，從而減少企業(yè)投入成本，強化企業(yè)市場競爭力，進而使企業(yè)綜合實力得到提升，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造高效的經(jīng)濟效益，在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地。
作者:孟潔 單位:中國人民大學
篇11
一
市場之于媒介的作用，從一個陌生的學術概念到一個實踐中的操作性問題，在中國僅僅經(jīng)歷了10年的時間。今天，中國的絕大多數(shù)媒介已經(jīng)卷入了市場經(jīng)濟中，幾乎每一個媒介中人都在關心和議論媒介如何在激烈競爭中的傳播市場上搶灘占位，拓展自己的生存和發(fā)展空間。面對媒介買方市場的形成、受眾中心地位在媒介領域的確立，媒介市場化行為走向自覺。在媒介營銷時代里，媒介經(jīng)營者樹起的一面大旗就是市場細分化。
所謂媒介市場細分，是指媒介按照一定的分類標準（人口、地理、受眾心理、受眾行為）把傳媒可進入的市場分割為若干個具有受眾相似的欲望和需求的分市場或子市場，以用來確定傳媒市場目標的過程。簡言之，媒介市場細分就是對受眾的科學認識和把握，它是設計制作一切有賣點的媒介產(chǎn)品，進而實現(xiàn)一定的傳播目的的前提和基礎。
綜觀我國媒介產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的歷程，就是市場細分觀念逐漸形成，占據(jù)媒介經(jīng)營中心視野的過程。
報業(yè)報業(yè)早在20世紀80年代就開始產(chǎn)業(yè)經(jīng)營嘗試，但真正歷史性地從整體上改變了中國報業(yè)結(jié)構、并使報業(yè)形成一個迅速擴展的產(chǎn)業(yè)是都市報的崛起，都市報的成功便是通過地域化、市民化尋求到最具潛力的細分市場，進而找到了自己的發(fā)展空間。這之后新一輪的報業(yè)市場化變革以報業(yè)集團的規(guī)模擴張為標志，而這種擴張又是以搶占細分市場的形式表現(xiàn)出來的，其中成熟的案例首推南方報業(yè)，它旗下各子報分別占據(jù)了國內(nèi)財經(jīng)投資類、文化新聞類、生活消費類、體育娛樂類報紙等細分市場的領先者位置。2003年以來的報業(yè)市場走勢，諸如《東方早報》開辦、《南方日報》改版等，更進一步表明報業(yè)競爭將在讀者目標市場細分上，以差異性定位的形式展開。
期刊業(yè)如果我們拿最近5年的廣告經(jīng)營額數(shù)據(jù)來做分析的話，就會發(fā)現(xiàn)期刊廣告經(jīng)營額的增長速度已經(jīng)超過了報紙和電視，也繼續(xù)領先于廣播，與之相適應的是，中國雜志越來越走向細分市場、小眾化的道路，追求獨特品牌價值，深度開發(fā)包含不同特質(zhì)和市場價值的受眾資源，其市場細分程度位居四大媒介之首。
廣電業(yè)上世紀末才實行財政斷奶的廣電業(yè)，可以說是最后進入市場大潮中的媒介，但隨之而來的白熱化競爭使它也迅速向分眾化與專業(yè)化方向發(fā)展，以頻道（頻率）專業(yè)化和節(jié)目內(nèi)容的專題化和對象化為特征，特色競爭成為廣電業(yè)的主要競爭策略。各地廣播電臺重點打造面向特定受眾市場的交通臺、音樂臺，使其成為主要的創(chuàng)收來源。電視在窄播、品牌建設、媒介定位、打造核心競爭力中，有一批“標新立異”者脫穎而出，比如湖南衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、海南衛(wèi)視等，它們通過聚焦目標市場，從一家獨大的中央電視臺手中搶下了相當大的市場份額。2003年，數(shù)字電視、付費電視被正式列入廣電業(yè)發(fā)展的日程，這意味著頻道專業(yè)化的進一步向前推進，也意味著廣電媒介市場的細分將更加深入。
網(wǎng)絡業(yè)在經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)冰河期后，各網(wǎng)絡內(nèi)容提供商紛紛給出了自己的定位，所涵蓋的內(nèi)容由過去的“多而淺”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的“專而深”，它們不再為了簡單增加點擊率去傳播信息，而是開始注重受眾需求市場的作用，出現(xiàn)了專門的新聞網(wǎng)、游戲網(wǎng)、女性網(wǎng)、旅游網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站以及不可計數(shù)的“小眾”網(wǎng)站。在發(fā)現(xiàn)和挖掘細分市場的同時，網(wǎng)絡媒介的盈利邊界、盈利能力都有所擴大和增強。
總之，媒介市場成熟發(fā)展的過程就是市場細分與深化的過程。媒介產(chǎn)業(yè)的布局、結(jié)構也是在不斷拆分市場以及對這種市場需求的滿足中形成的。隨著媒介產(chǎn)業(yè)運作的深入、市場作用的增強、競爭的加劇，一家媒體能否獲得成功，能在多大程度上獲得成功，一個決定性的前提條件就是，是否進行了市場細分及其適應的定位。市場細分化運作已成為中國媒體生存競爭及發(fā)展的基本策略，成為媒介市場化的必然結(jié)果和必由之路。[page_break]二
盡管當前我國傳媒的市場細分化運作在不同的媒介、不同的媒體中有著不同的表現(xiàn)，但是它們在所處階段、所采取的模式，所側(cè)重的細分市場以及發(fā)展趨勢上，仍然體現(xiàn)出共同的特征；
基本上處于市場細分的初級階段，有向高級階段演進的趨勢。從世界范圍來看，媒介市場發(fā)展經(jīng)歷了大眾受眾時期、分眾受眾時期、適位受眾時期、一對一受眾時期4個階段，這是受眾市場不斷細分的過程。我國目前處于分眾受眾時期，同質(zhì)競爭造成的媒介產(chǎn)品“過剩”，迫使媒介通過產(chǎn)品差異化來吸引相應的受眾群體，測重點在媒介產(chǎn)品本身的變化。
這個階段的市場細分是粗放的，受眾需求被劃分為大的類型，媒介通過類型化的產(chǎn)品與之對位。時下風行的專業(yè)臺、專業(yè)頻道、專業(yè)報刊、專業(yè)版面等，媒介內(nèi)容雖有定位特征，但外延很寬，包容性較大，界定相對模糊，其目標受眾并不是小眾及其特殊需求。以電視為例，湖南衛(wèi)視打娛樂牌、海南衛(wèi)視以旅游為特色建立自己的品牌、湖北衛(wèi)視以公益號召等，實際上都只是在綜合頻道里面力圖展現(xiàn)出某一種主題概念、一種專業(yè)品牌而已。
進入新世紀后，媒介市場細分出現(xiàn)了高級階段演進的趨勢。部分媒介開始尋找沒有得到滿足的需求作為目標市場，按照目標市場的需求進行定制服務，柔性生產(chǎn)，側(cè)重點在受眾需求的變化。其實質(zhì)是“從我提供的內(nèi)容中選擇你的需要”的產(chǎn)品差異化策略，向“你要什么，我就給你什么”的目標市場策略轉(zhuǎn)變。
這種趨勢下的媒介市場細分，是尋找受眾在同一需求上的更細微的差異點，尋找受眾在同一消費行為中的不同購買障礙，通過對受眾的二次細分，以高度的專業(yè)化分工來無縫隙地瓜分、占領可能的市場空間。成功的案例如浙江衛(wèi)視周末版對雙休日白天收視資源的開發(fā)，就是根據(jù)受眾需求量身定制的結(jié)果。
以中低端大眾市場為細分主體，有向高端市場發(fā)展的趨勢。依受眾的社會階層、決策能力、消費能力的差異可將媒介市場劃分為大眾市場和高端市場。在我國，自上世紀90年代中期開始的媒介“平民化革命”延續(xù)至今，這場革命以告別精英文化傳統(tǒng)為特征，以爭取最大規(guī)模的注意力資源為目的，以收視率和發(fā)行量為評價指標，一言以蔽之，贏得大眾市場成為媒介經(jīng)營的重中之重。這一背景下的媒介市場細分以中低端大眾市場為主體，都市報的興旺、娛樂節(jié)目的走紅以及電視劇的熱播無不是細分這一市場的受眾需求的成果。
然而，轉(zhuǎn)型期的中國社會階層不斷分化，社會群體間的差距拉大，雖然大量的中低收入階層依然存在，但高學歷、高收入、高職位的“強力消費群”卻也在各大城市中出現(xiàn)。當大家都蜂擁向大眾市場時，高端市場的傳播空檔也因此顯露出來。近年，有相當一部分媒體都把觸角從大眾市場伸向高端市場，鎖定主流人群，即最具社會行動能力的、擁有較多消費、知識、時尚和管理話語權的人群，以此而凝聚的媒介影響力來獲得高額市場回報。2003年改版的《南方日報》更是“以高度決定影響力”，意欲成為嚴肅的高級大報，為大批改革中的黨報探索出路。
以簡單穩(wěn)定的細分模式為主，有向復雜多變模式轉(zhuǎn)化的趨勢。由于我國媒介缺乏營銷傳統(tǒng)，市場調(diào)研長期以來沒有得到應有的重視，加之處于社會轉(zhuǎn)型期，受眾的社會階層、生活方式，需求等都在不斷變動中，還不能提供成熟穩(wěn)定的抽樣樣本，這就使得媒介市場細分主要依據(jù)地理（全國、省、市、區(qū)等）或人口（年齡、性別、收入、職業(yè)等）這些易量度的靜態(tài)統(tǒng)計變量，至于動態(tài)易變的因素如心理（社會階層、生活方式、個性特征等）和行為（尋求利益、購買時機、使用狀況等）則往往依賴經(jīng)驗判斷和不斷試錯來加以甄別和確定。而在細分市場選擇策略上，無差異性市場策略（一種產(chǎn)品適應所有受眾）是我國傳媒界慣用的策略，密集性策略（集中一切力量在一個細分市場上）目前也為我國中小傳媒所普遍采用，但多是依條塊分割劃地而營。
目前，這種簡單穩(wěn)定的模式逐漸向復雜多變的模式轉(zhuǎn)化。首先就是媒介開始重視市場調(diào)研，大批專業(yè)調(diào)查公司出現(xiàn)，在鎖定目標市場后隨時監(jiān)測，適時調(diào)整；同時越來越多的媒體已經(jīng)認識到僅靠地理、人口變量已經(jīng)遠不能準確把握市場了，運用多種變量來細分市場成為趨勢。如《南方體育》的市場細分就兼顧了人口、行為、心理多個變量，形成了以體育報道為線索的城市男性生活類報紙定位。同時，差異性市場策略（以多樣化內(nèi)容滿足各類不同的受眾群）得到媒體的廣泛重視。媒介市場細分模式出現(xiàn)了從平面向立體過渡、從靜態(tài)向動態(tài)過渡，多方位、多角度地去分析媒介消費群體的趨勢。[page_break]三
市場細分及其適應的定位是產(chǎn)業(yè)實體進入市場的基本前提，有效的市場細分必然有助于媒介發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的市場機會，有利于提高媒介的核心競爭力。但是當前我國傳媒的困境之一在于不能形成有效的市場細分，或者市場細分不能有效地起作用。
1、微觀層面上，媒介市場細分化運作進退無據(jù)。
媒介市場細分是以科學、詳盡的市場調(diào)研和客觀、準確的媒體自有資源分析為內(nèi)在前提的。造成當前很多媒介市場細分失效的最大問題就是市場調(diào)研的缺失和資源評估的失靈。
從某種意義上說，市場調(diào)研不僅僅作為一種營銷工具存在著，而是作為營銷的生命線而存在著。目前我國媒體市場細分化運作不能得到市場調(diào)研的有力支持的重要原因在于營銷觀念的落后、營銷體系的不健全以及營銷投入跟不上。
首先，長期形成的“以我為中心”的思維定勢，使很多媒介常常幾個人一拍腦袋就虛擬出一個所謂的受眾群落來，這種由錯誤的營銷觀念所刻畫出來的受眾群不可能存在于現(xiàn)實之中或者只是個別的受者，不可能形成市場。其次，媒介零售商和廣告商是媒介流通的中介，他們承擔著媒介的調(diào)研、促銷、溝通、財務和風險分擔等功能，因而他們比媒介更加直接而廣泛地了解受眾的需求動態(tài)，媒介通過他們可以獲得第一手的市場變化信息。然而，營銷渠道的單一和營銷體系的不健全使媒介很難通過銷售渠道及時準確地獲得市場變化信息。再次，營銷投入跟不上也是一個重要因素。現(xiàn)代市場調(diào)研是需要大量資金投入的，如果傳媒本身的資金運作規(guī)模不足夠大，那么，就有可能出現(xiàn)調(diào)研成本超出收益的情況。從理論上說，用于市場調(diào)研的費用投入一般占經(jīng)營額的1.5%—3%，有學者計算，按照目前調(diào)研項目的支出成本計算，只有當媒體的年經(jīng)營額在1500萬元以上的情況下，媒介才有可能惠顧市場調(diào)研。而現(xiàn)在很多媒體付不起這筆費用。
媒介市場細分的另一個前提是對媒體現(xiàn)有資源的分析，包括：人力資源、財力資源、公共關系資源、媒體形象資源等，以便找到最適合自己資源配置的細分市場。
對媒體資源評估經(jīng)常失靈，原因在于我國現(xiàn)在的傳媒企業(yè)制度沿襲計劃經(jīng)濟制度，產(chǎn)權不清、權責不明、政企不分、管理落后。內(nèi)部資源的利用和配置，因國家政策調(diào)整或人動，就會造成難以預測的影響或后果，何況資源浪費，人浮于事，無成本意識、主觀專斷等弊病導致了很難形成準確的資源分析，形成了也不足為據(jù)。
這兩大前提的缺失和無力，使媒介市場細分無所憑據(jù)，只能成為紙上談兵，甚至貽誤商機。
2、宏觀層面上，媒介市場細分化運作舉步維艱。
媒介市場細化的外在前提是它建立在完全市場條件下的競爭上，以一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模為基礎。而我國媒體則是在市場化和規(guī)模化未竟的情況下就面對著市場細化化，因而舉步維艱。
——不完全市場條件下的媒介市場細分。我國媒介的制度框架建立在計劃的宏觀控制之下，也就是說，我們并不處于完全市場環(huán)境中。因而現(xiàn)在媒體間的激烈競爭，是在現(xiàn)實條件所能提供的不完全的市場條件下和不開放的市場空間中進行的，在市場的潛量和規(guī)模都無法作有效估計的情況下，媒介市場怎樣細分，在多大程度上細分等于失去了“看不見的手”的指引。另外，媒介細分市場需要足夠的受眾支持，這必須以地理的大覆蓋面為條件，由更廣地域的分眾取代特定區(qū)域的大眾，目標市場不能被地域所局限。但長期以來，我國媒介市場條塊分割，森嚴的行業(yè)市場壁壘和區(qū)域市場封鎖常常使細分市場無效。
——規(guī)模經(jīng)濟未竟下的媒介市場細分。西方的媒介市場細分開始于規(guī)模經(jīng)濟形成后，媒介資本的積聚和集中，使生產(chǎn)規(guī)模擴大，才導致了對相對狹小的市場更精細的經(jīng)營。而規(guī)模生產(chǎn)能夠降低成本，增強生產(chǎn)力，加快對市場的反應速度，為細分市場提供內(nèi)容支持和質(zhì)量保證，反過來又發(fā)現(xiàn)、挖掘甚至創(chuàng)造出了更多的細分市場。
反觀我國，雖然有學者稱我國媒介產(chǎn)業(yè)已進入規(guī)模化發(fā)展的快車道，但是近1000家廣播電臺、2200多家報紙、2000多家電視頻道、再加上8000多家雜志的競爭格局，千帆競舉、群雄蜂起，看似盤子大，實際上大部分還都是弱勢經(jīng)濟規(guī)模；就是組合兼并后的媒介集團也是大而不強。我國傳媒業(yè)的規(guī)模擴張遠未完成，資本、資源和人才的儲備、積蓄和整合還處在進行時，加之生產(chǎn)方式落后，生產(chǎn)能力跟不上，盲目進入細分市場的結(jié)果就是提高競爭成本，增加產(chǎn)品價格，在得不到相應回報的情況下，又會犧牲品質(zhì)，形成惡性循環(huán)，必然影響著受眾利益的實現(xiàn)，影響傳媒產(chǎn)業(yè)盈利的獲得。我國有些專業(yè)化頻道失敗的運作印證了這一點。
以上我們僅就媒體市場細分化運作成敗的前置性條件進行了分析，在這些必要前提都不具備的情況下，媒介市場細分化還面臨著其他充分條件的欠缺，如盈利模式單一問題、整體消費市場發(fā)育有限問題等。[page_break]四
我國傳媒市場細分化運作發(fā)端于現(xiàn)有的制度框架里，其與生俱來的受眾中心觀念和市場導向，成功地推動了媒介市場觀念的確立，激發(fā)起了媒介市場體制的活力、擴大了市場機制起作用的范圍和強度。但是隨著市場細分的深入，新的思路和策略與舊有觀念、體制、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、運營機制發(fā)生了碰撞，一些深層次的矛盾顯露出來，一些不可回避的難題困擾著媒體市場細分化的運作。
本文已就媒介市場細分化運作的現(xiàn)狀、趨勢及問題作了簡要的分析，在此不打算進入媒介市場細分化運作在宏觀上如何可能、如何可為的前置性探討中，因為這些觀念、體制層面上的改革對策是當前學界和業(yè)界、政府三方正在共同著力研究的問題，諸如傳媒組織的企業(yè)化、運營模式的市場化、資源配置的集團化等，已有不少真知灼見，限于篇幅，筆者僅就媒體在中觀和微觀層面上的若干認識和實踐誤區(qū)進行探討和澄清，以求最大程度地提高市場細分的質(zhì)量和效益。
1、媒體市場細分化運作宜分階段漸進發(fā)展。
如前所述，媒介市場細分化運作已成為我國媒體微觀運營的基本趨勢，但在實際操作中，市場細分往往不是餡餅反成陷阱，原因就在于很多媒體未能從實際情況出發(fā)，依自身條件選擇細分程度和細分策略。
就產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)周期考察，我國傳媒產(chǎn)業(yè)正處于市場導入期向成長期過渡階段，其依據(jù)是同質(zhì)化產(chǎn)品競爭正在轉(zhuǎn)向差異化產(chǎn)品競爭；就市場結(jié)構考察，我國傳媒產(chǎn)業(yè)處于壟斷競爭市場結(jié)構中，這是一種政策面居主導地位的不完全競爭結(jié)構。這種產(chǎn)業(yè)態(tài)勢決定了我國媒介產(chǎn)品的市場容量的假性飽和，有效供給不足，甚至供給限制需求，因而，我國媒介市場的初步系統(tǒng)開發(fā)都未完成，第一輪市場分割還未塵埃落定。加之我國媒體發(fā)展還處于“初級階段”，初級階段是個條件還不完備的階段，體制、人才、地域、內(nèi)容、運作等方面因素都制約著媒介市場細分化的程度。在這種情況下，盲目二次細分、進行適位營銷的話，就可能提高競爭成本，得不償失。現(xiàn)階段，媒體的市場細分應主要使用產(chǎn)品差異化競爭策略，即適應已有的消費模式和市場模式，而不是尋求消費模式和受眾群落尚待開發(fā)培育的新市場空隙，也就是說，應該在初級階段的專業(yè)化、差異化的細分市場成熟后，再謀求更高階段更細微的市場細分。正是基于競爭需要和經(jīng)濟效益的考慮，我們走上了市場細分之路，為了同樣的原因，媒介市場細分宜分階段漸進發(fā)展。
當然，我們也要正視我國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不平衡問題，東部與西部媒介、中央與地方媒介、中心與邊緣媒介、主流的體制內(nèi)媒介與非主流的體制外媒介之間出現(xiàn)明顯差距，在占有權力資源、媒介資源和資本資源上的分化日益加劇。處于不同發(fā)展階段的媒介應有不同的細分模式選擇，在市場細分化前進的速度和程度、細分的規(guī)模和布局上不可一概而論。如廣州、北京等地的都市報業(yè)，就已發(fā)展至成熟期，要求更深入地細分市場需求，改進都市報的功能和表現(xiàn)形式。但即使就是這些強勢媒介，當務之急也不是縱向強化市場滲透率，而是在鞏固已有的市場份額的基礎上橫向搶占大的細分市場，進一步做大做強。
2、媒體市場細分化運作宜與集團化運作互動發(fā)展。
在現(xiàn)階段，業(yè)界和學界在認識和行動上有一種錯誤傾向，就是將特色競爭和規(guī)模競爭分割開來，視為相對獨立、分別應用的兩種手段，因而將集團化視為大型傳媒組織兼并整合形成規(guī)模競爭的方式，把市場細分化視為中小傳媒組織揚長避短發(fā)揮優(yōu)勢形成特色競爭的方式。孰不知，這兩者之間實際上是一種互動的邏輯關系，這種關系的確立將最終決定傳媒業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一方面，只有具備一定的規(guī)模才有實現(xiàn)市場細分要求、創(chuàng)造產(chǎn)品差別的能力。按照市場營銷學理論，市場細分需要更多地注意產(chǎn)品線的寬度、廣告促銷的規(guī)模和為受眾服務所需要的資源；其次，在研究開發(fā)活動中，需要更多的投入以形成產(chǎn)品差異的創(chuàng)新核心；再次，需要在管理上建立扁平化的經(jīng)營結(jié)構、充分協(xié)作與專業(yè)分工的機制等，凡此種種，都對媒體的規(guī)模、資源、運營能力提出了很高的要求。實際上，越是收入高、實力強的媒介集團，媒介產(chǎn)品的供給品種及數(shù)量就越多，質(zhì)量也相對可靠，也越易于進行媒介市場細分化的運作，南方報業(yè)各子報在細分市場上的成功就是突出的例證。
另一方面，我國的傳媒集團大都是行政干預下催生出的，這種松散打捆成的集團面對的主要問題就是合力有余而活力不足。2002年，在廣西南寧召開報業(yè)集團試點工作座談會，副部長李從軍在會上強調(diào)，集團化建設的工作重點之一是按照專業(yè)分工和規(guī)模經(jīng)營要求，以專業(yè)化帶動集約化，以對象化提高市場化。這無疑為眼下集團化建設困境開出了一劑良方，主要就是以細分的市場需求為核心，從過去經(jīng)營單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營產(chǎn)品線或產(chǎn)品群，在此基礎上進行深層次的資源重組和結(jié)構重組。這其中的邏輯關系不難理解，“先做強后做大”是集團化建設的一種更為可行的思路，做強依靠的是打造傳媒集團的核心競爭力，而傳媒市場細分化則可以使傳媒組織聚焦受眾市場的特定需求，以更適宜的概念和營銷，集中資源，實現(xiàn)局部規(guī)模化覆蓋。
總之，集團化有助于實現(xiàn)細分市場的特色需求，促使傳媒以更精細的分工，更加重視保持特色和更新特色，而市場細分化則給集團化的規(guī)模擴展加上了助動器。正確對待并協(xié)調(diào)好二者的關系，實為市場細分化運作中的重中之重。
3、辯證統(tǒng)一地認識媒體市場細分化運作中的操作性問題。
我國媒介市場細分化運作在微觀層面上的主要問題是：內(nèi)容缺乏、營銷體系不健全、盈利模式單一，在當前的認識和實踐中存在著一個誤區(qū)，那就是把這三者孤立起來研究。實際上，這3點涵蓋了媒體生產(chǎn)、經(jīng)營、流通的3個操作環(huán)節(jié)的主要問題，其中任一問題的存在都決定了另外兩個問題的存在，同理，任一問題的解決與否也決定了另外兩個問題能否順利解決。這就要求我們辯證統(tǒng)一地對待它們。
“內(nèi)容為王”是媒體成長發(fā)展的公理和鐵律。對于細分市場來說，尤其如此，因為它是牽動用戶規(guī)模的關鍵，我國傳媒普遍未建立起規(guī)模化集約化的生產(chǎn)方式，且大都不是以營銷為導向的，優(yōu)質(zhì)高效地滿足細分受眾群的內(nèi)容需求也就無從談起，內(nèi)容缺乏遂成為市場細分化的瓶頸。
我國媒體單一的廣告盈利模式是市場細分化操作的又一制約因素，它使分眾或小眾傳播所需的成本投入很難保證，因為廣告商追求的收視率和發(fā)行量都必須以大眾化為前提。
營銷體系不健全，對于需求在不斷反饋與調(diào)整中完善的市場細分來說是另一個問題。沒有定位、包裝、渠道等營銷體系配合，僅對目標市場做硬性的規(guī)定，定出的適合什么需求，應該推向什么市場，其結(jié)果是受眾并不買賬。
篇12
（一）市場國際化為企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟提供了巨大的潛力。規(guī)模經(jīng)濟要求企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模達到一定水平，并隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，使單位產(chǎn)品成本下降，收益增加。假如企業(yè)只在國內(nèi)市場上追求規(guī)模經(jīng)濟，就會受到許多因素的制約：
1．國內(nèi)資源可供量的限制。因為一國的資源往往存在相當程度的稀缺性，企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模有可能因獲取資源的代價太高反而使產(chǎn)品的邊際成本上升，甚至有可能根本無法獲得所需的大量資源。企業(yè)進入國際市場后，就能以較低的價格得到所需的資源，以擴大生產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。例如，目前上海“寶鋼”所需的鐵礦石90％以上來自澳大利亞等國，其規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)對國際市場的依賴性很大。
2．國內(nèi)市場需求量的限制。在特定時期內(nèi)，一國對任何產(chǎn)品的需求都是有限的，企業(yè)若一味追求擴大生產(chǎn)規(guī)模，往往會造成產(chǎn)品嚴重供過于求，迫使企業(yè)又不得不縮小其生產(chǎn)規(guī)模。而在廣闊的國際市場上，產(chǎn)品的需求量就會大幅度增加，從而為企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟突破了產(chǎn)品需求的制約。
3．國內(nèi)技術水平的限制。生產(chǎn)能力的擴大通常是以技術進步為推動力的，企業(yè)在擴大生產(chǎn)規(guī)模時總是要采用效率更高的新技術。而一國的技術水平不可能在每個方面都處于領先地位，在那些技術水平較低的產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟就會受到生產(chǎn)技術的限制。這對技術總體水平較低的發(fā)展中國家來說更為突出。企業(yè)通過國際市場引進高效率的新技術，提高生產(chǎn)能力，就能較充分地發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益。總之，市場國際化突破了國內(nèi)市場的種種限制，為企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟創(chuàng)造了良好的條件。
（二）國際市場的進入壁壘具有多層次的特點。目前，世界上已存在許多不同規(guī)模和層次的區(qū)域性經(jīng)濟組織，并大有繼續(xù)發(fā)展之勢，這意味著世界經(jīng)濟將進入?yún)^(qū)域一體化、集團化新階段。歐洲經(jīng)濟共同體于1993年1月就宣布建立在12個成員國之間的商品、資本、勞務和人員自由流動的統(tǒng)一市場，并設想在21世紀中期，把歐洲經(jīng)濟區(qū)擴展到東歐和南歐的周邊國家，把歐洲建成“全歐洲經(jīng)濟聯(lián)盟”；1992年12月，美國、加拿大和墨西哥三國簽署了《美加墨自由貿(mào)易協(xié)議》，標志著“北美自由貿(mào)易區(qū)”的建立。1989年11月，亞太地區(qū)12個國家的部長在澳大利亞的堪培拉舉行首次會議，組成了“亞太經(jīng)濟合作組織”；1992年1月，東南亞國家聯(lián)盟（簡稱“東盟”）達成了“東盟自由貿(mào)易協(xié)定”，形成“東盟自由貿(mào)易區(qū)”。由于“東盟”成員國也是“亞太經(jīng)濟合作組織”的成員國，因此，兩者是處于不同層次的區(qū)域性經(jīng)濟組織。此外，還有不少新的區(qū)域性經(jīng)濟組織尚處于醞釀或籌建之中。各種區(qū)域性經(jīng)濟組織的一個共同特點是，在成員國之間降低甚至消除相互之間的進入壁壘，加強經(jīng)濟合作，而對非成員國則形成新的區(qū)域壁壘，如歐洲共同體（歐盟）達成建立西歐統(tǒng)一市場協(xié)議后，先后制定了限制紡織品進口、保護西歐電子產(chǎn)品市場、提高進口產(chǎn)品關稅等一系列政策措施。同時，從70年代末開始，在80年代普遍化的國際貿(mào)易保護主義趨勢，在90年代將繼續(xù)發(fā)展，世界主要工業(yè)國家為擺脫經(jīng)濟“滯脹”、高失業(yè)率和貿(mào)易逆差急劇上升的局面，紛紛制定各種國際貿(mào)易保護政策和措施，對外國產(chǎn)品進入國內(nèi)市場設置很高的進入壁壘，從而在國際市場上便形成了“大區(qū)域進入壁壘小區(qū)域進入壁壘特定國家的進入壁壘”這樣一種多層次、復雜的進入壁壘體系。
（三）國際市場的競爭將是跨國公司寡頭主導型競爭。由于國際市場為企業(yè)充分實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟提供了可能，同時，在國際市場上形成了多層次的進入壁壘，這就使僅靠對外貿(mào)易很難開拓國際市場。因此，80年代以來，經(jīng)濟發(fā)達國家紛紛以跨國公司為載體，通過對外直接投資，設立境外子公司，利用當?shù)刭Y源組織生產(chǎn)，并實行就地銷售，從而使對外直接投資取代了長期以來占統(tǒng)治地位的對外貿(mào)易，跨國公司成為國際市場競爭的主力。就市場集中度而言，據(jù)美國《幸福》雜志的有關資料，早在1990年，世界500家最大跨國工業(yè)公司的銷售額為5萬億美元，相當于整個西方世界國內(nèi)生產(chǎn)總值的1／4左右。1992年在全球2萬億美元的對外直接投資中，跨國公司占主體，僅占1％的大型跨國公司，其對外直接投資額就占世界對外直接投資總額的50％以上。而世界最大的幾百家跨國公司分布在各主要產(chǎn)業(yè)中，特定產(chǎn)業(yè)被少數(shù)幾家寡頭企業(yè)所壟斷，這就意味著國際市場的競爭將是跨國公司寡頭主導型競爭。
二、中國市場結(jié)構與市場國際化不適應性分析
市場國際化把我國企業(yè)逐漸推向國際市場大舞臺，而從國內(nèi)市場競爭到國際市場競爭的轉(zhuǎn)變，要求相應地調(diào)整我國的市場結(jié)構。但就企業(yè)自身而言，有一個相當時期的適應過程；就國家宏觀管理而言，有一個探索、總結(jié)、不斷完善的過程。在此過程中，我國市場結(jié)構存在著與市場國際化不相適應的問題，這主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
（一）企業(yè)規(guī)模偏小，難以形成規(guī)模經(jīng)濟。這突出地表現(xiàn)在那些規(guī)模經(jīng)濟明顯的重化工、電子等產(chǎn)業(yè)中，例如，根據(jù)目前的國際標準，汽車工業(yè)中單個整車生產(chǎn)企業(yè)的最小經(jīng)濟規(guī)模為40萬輛以上，而目前我國整車生產(chǎn)企業(yè)有120多家，超過美國、西歐和日本廠家的總和，但年產(chǎn)超過10萬輛的只有一汽、二汽和上海大眾3家。據(jù)統(tǒng)計，90年代初我國有鋼鐵企業(yè)1598家，約占世界鋼鐵企業(yè)總數(shù)的1／3，而我國的鋼產(chǎn)量只占世界鋼產(chǎn)量的1／10。這些都反映了我國企業(yè)分散、規(guī)模偏小的現(xiàn)實。不僅如此，我國參與國際化經(jīng)營的企業(yè)又以中小型企業(yè)為主，企業(yè)的總體平均規(guī)模很小。例如，在1990年我國500家最大的外貿(mào)企業(yè)中，進出口額在1500萬至1億美元的就有357家，占71．4％。這同經(jīng)濟發(fā)達國家的情況相比較反差很明顯，這些國家為了保證企業(yè)擁有足夠的國際競爭力，非常重視“企業(yè)規(guī)模效應”，其跨國公司的規(guī)模往往比國內(nèi)其它企業(yè)的規(guī)模大得多。可見，我國企業(yè)的規(guī)模本來就較小，而參與國際化經(jīng)營的企業(yè)又大都是中小型企業(yè)，這兩重因素必然導致我國企業(yè)在國際市場競爭中，因企業(yè)規(guī)模小，難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟而缺乏國際競爭力。
（二）國內(nèi)企業(yè)間的競爭度過高，內(nèi)部摩擦大，交易費用高。隨著對外開放的發(fā)展，我國的外貿(mào)經(jīng)營權逐漸下放，這對加快我國市場國際化進程的推動作用本來是無可非議的，但由于缺乏必要的約束機制，國內(nèi)企業(yè)之間競爭激烈，造成很大的內(nèi)部摩擦。這在出口方面表現(xiàn)為，同類產(chǎn)品在向同一國家或地區(qū)出口時，多頭對外，為了搶奪生意而對外競相削價；在進口方面，則多家進口企業(yè)競相抬價，相互爭奪貨源，其結(jié)果是讓外商從中漁利。在引進外資和對外直接投資方面也存在類似情況，過度競爭現(xiàn)象十分嚴重。同時，由于我國許多剛開始從事國際化經(jīng)營的企業(yè)，過去同國際市場基本處于隔絕狀態(tài)，不了解國際市場行情，缺乏國際化經(jīng)營的基本知識和技能，這些企業(yè)單槍匹馬進入國際市場，需要花很大的代價去熟悉市場環(huán)境，收集國際市場信息，尋找顧客，簽訂并執(zhí)行交易合同。而且，由于單個企業(yè)的貿(mào)易批量小，單位產(chǎn)品的運輸費用和購銷費用就高，因而一筆交易的交易費用很高。
三、市場國際化條件下優(yōu)化中國市場結(jié)構的基本戰(zhàn)略
基于對市場國際化給市場結(jié)構帶來的影響和中國市場結(jié)構現(xiàn)狀與市場國際化不適應性的分析，可以看出：一方面，市場國際化要求我國從事國際化經(jīng)營的企業(yè)具有相當?shù)慕?jīng)濟規(guī)模，并降低國內(nèi)企業(yè)間的市場競爭度，形成協(xié)同競爭格局，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟與競爭活力相兼容的有效競爭；另一方面，我國企業(yè)卻規(guī)模偏小，企業(yè)間存在過度競爭，內(nèi)部摩擦大，與有效競爭相差甚遠。因此，在市場國際化條件下，優(yōu)化我國市場結(jié)構的基本戰(zhàn)略思路是：培育一批經(jīng)濟實力雄厚、具有國際水平的大型企業(yè)，作為跨國經(jīng)營的主力，以充分發(fā)揮國際市場所提供的規(guī)模經(jīng)濟潛力；適當提高進入壁壘和市場集中度，降低國內(nèi)企業(yè)間的競爭度，減少內(nèi)部摩擦與交易費用，以協(xié)同競爭力，沖破國際市場上的多重進入壁壘，增強與國際寡頭壟斷企業(yè)的競爭能力。為此，需要研究以下兩個具體戰(zhàn)略問題：一是我國如何形成大型企業(yè)；二是在特定產(chǎn)業(yè)如何確定國際化經(jīng)營的核心企業(yè)，以協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)間的關系。
（一）形成我國大型企業(yè)的主要戰(zhàn)略及其途徑。借鑒當代經(jīng)濟發(fā)達國家大型企業(yè)的成長經(jīng)驗，我國可采取水平一體化、垂直一體化和混合一體化戰(zhàn)略以形成大型企業(yè)。這三種一體化戰(zhàn)略不僅存在各自的經(jīng)濟性，而且具有層次性。作為大型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，水平一體是垂直一體化的基礎。通常，企業(yè)規(guī)模的擴張是從水平一體化開始的，由于企業(yè)可利用原有技術和管理經(jīng)驗，在原來的業(yè)務范圍內(nèi)擴大其規(guī)模，故成功的可能性較大，但企業(yè)通過水平一體化達到一定規(guī)模后，要進一步發(fā)展成為大型企業(yè)，就需要進而實行垂直一體化。如美國，大型企業(yè)形成的歷史就是把大規(guī)模生產(chǎn)過程和大規(guī)模流通過程結(jié)合于單一企業(yè)中的歷史，到1917年，在資產(chǎn)額為2000萬美元以上的美國企業(yè)中，將近90％的企業(yè)是經(jīng)由垂直一體化而形成的。而在經(jīng)濟波動幅度和頻率日益增加的今天，企業(yè)要保持原有的市場地位并持續(xù)發(fā)展成為大型企業(yè)，就要求企業(yè)努力分散經(jīng)營風險，穩(wěn)定企業(yè)收入流量，這就迫使企業(yè)采取混合一體化戰(zhàn)略。同時，當今跨國經(jīng)營的迅速發(fā)展，要求實行跨國產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的大型企業(yè)作為物質(zhì)載體，這也刺激企業(yè)采取混合一體化戰(zhàn)略，以最終形成經(jīng)濟實力雄厚的國際化大型企業(yè)。
篇13
3.電子監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)市場的具體環(huán)境，配備視頻服務器，構成一套完整、先進的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從而實現(xiàn)將批發(fā)市場環(huán)境、生產(chǎn)設備運轉(zhuǎn)情況、人員辦公情況、倉庫庫存等通過圖像的方式集中管理，使各部門領導及相關人員利用辦公計算機即可監(jiān)控到相應地點情況，及時掌握并迅速處理相關事宜。包括：(1)采用數(shù)字化網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)；(2)在批發(fā)市場現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡的任何一個接入點，都可以通過電腦監(jiān)看合意聽攝像機視頻通道；(3)通過對前端的云臺攝像機控制，安裝一定數(shù)量的攝像機，實現(xiàn)市場的全場監(jiān)控。
4.電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)建設立足本地資源，通過網(wǎng)上商城和電子交易系統(tǒng)的建設，依托批發(fā)檔位開展網(wǎng)上定單結(jié)合網(wǎng)下批發(fā)的電子商務系統(tǒng)。依托電子商務系統(tǒng)市場批發(fā)交易的新空間。農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易電子商務平臺以會員為主體，提供信息行情、網(wǎng)上磋商、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上拍賣（競價）、網(wǎng)上招投標等業(yè)務。實現(xiàn)了招投標、拍賣（競價）過程的跨地域交易，效率高、公正；能夠最大限度地降低買賣雙方交易的成本。
5.信息采集平臺信息采集平臺是整個市場信息系統(tǒng)的基礎工程，系統(tǒng)能夠?qū)⑹袌龅膭討B(tài)新聞、供求信息、產(chǎn)品展銷等欄目信息，通過互聯(lián)網(wǎng)方式。該平臺由數(shù)據(jù)交換和顯示屏信息采集兩大系統(tǒng)組成。(1)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng):數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)統(tǒng)一采用國家價格監(jiān)測中心下發(fā)的數(shù)據(jù)傳輸客戶端實現(xiàn)其中數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)導入。(2)顯示屏信息采集系統(tǒng):系統(tǒng)能夠及時地將信息給市場相關商戶、涉及企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，方便不同層次的用戶了解市場信息。系統(tǒng)提供準信息接口，可方便市場各信息平臺的相關信息。
6.市場門戶網(wǎng)站信息采集系統(tǒng)這是整個市場信息系統(tǒng)的基礎工程，系統(tǒng)能夠?qū)⑹袌龅膭討B(tài)新聞、供求信息、產(chǎn)品展銷等欄目信息，通過互聯(lián)網(wǎng)方式。包括兩大功能模塊：(1)網(wǎng)站功能模塊:網(wǎng)站公告、供求信息、產(chǎn)品展示、市場行情、會展信息、招商信息、廣告服務、在線投票、局域網(wǎng)互助功能、會員管理等10個模塊。(2)管理員功能模塊：用戶管理、新聞信息管理、經(jīng)營戶信息管理、產(chǎn)品信息管理模塊、價格行情管理模塊、供求信息管理、信息管理等7個模塊。
二、浙南茶葉市場數(shù)字信息化建設取得的成效
（一）經(jīng)濟效益市場數(shù)字信息化建設完善了浙南茶葉市場服務配套基礎設施，促進市場輻射功能和集聚效應的更好發(fā)揮。浙南茶葉市場將由單一的交易市場發(fā)展成為融茶葉產(chǎn)品集散、茶葉文化交流、農(nóng)業(yè)科技信息傳播等多功能為一體的信息化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化市場。2013年交易量7.12萬噸，交易額38.62億元。今年1～6月，浙南茶葉市場茶葉交易量達48360噸，交易額達343980萬元,交易量和交易額同比分別增加4.05%和24.80%。
（二）社會效益1.提升了市場管理品位，增強了市場綜合管理能力通過運用計算機及相應的輔助設備和數(shù)據(jù)庫技術，建立了符合浙南茶葉市場實際需要的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)市場的信息化管理，增強了市場的綜合管理能力和市場競爭力。電子結(jié)算系統(tǒng)：規(guī)范了市場交易行為的管理，提升了市場的交易模式，使原先面對面的錢貨交易向通過IC卡實現(xiàn)中心結(jié)算轉(zhuǎn)變。保障了交易雙方利益，徹底杜絕了交易中出現(xiàn)的假幣流通、去頭抹零、拖延付款時間等問題，提高了結(jié)算速度，縮短了茶農(nóng)在市場內(nèi)的滯留時間。電子監(jiān)控系統(tǒng)：為解決和處理矛盾糾紛提供了現(xiàn)場證據(jù)，有效地抑制了不安全因素的發(fā)生，有效加強了對市場交易狀況的監(jiān)管和控制，推動市場管理升級。綜合管理系統(tǒng)：市場的財務管理、檔案管理和基本信息管理等辦公實現(xiàn)了自動化，提高了工作效率，推進了人、財、物集成化管理，降低了管理成本，提高了市場經(jīng)營效益。數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：能夠全面、及時、準確地匯集并向上級主管部門傳報茶葉交易價格、交易量、交易品種等基礎數(shù)據(jù)，為上級主管部門宏觀決策和指導茶葉產(chǎn)銷提供依據(jù)。2.為茶葉生產(chǎn)和銷售提供便捷高效的信息服務通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術，建立了浙南茶葉市場門戶網(wǎng)站；利用LED顯示屏和觸摸屏等信息化平臺，為各級用戶提供了多方位、深層次、及時準確的市場介紹、新聞、交易價格、交易量、供求信息等方面的信息服務，同時使各級用戶通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加強業(yè)務聯(lián)系與互動作用，便于經(jīng)營業(yè)務深層次、多方位的展開。
