引論：我們為您整理了13篇文明城市宣傳工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
去年以來，全區上下在區委、區政府的領導下，緊緊圍繞爭創徐州首善之區和富民強區的奮斗目標，堅持一手抓經濟發展，一手抓城市管理，開拓進取，奮勇爭先，城市環境綜合整治和城市管理工作始終保持市區領先地位，并作為市區唯一一家連續兩年獲得江蘇省城市管理優秀區榮譽稱號，區城管執法局獲得了20*年江蘇省建設系統法制工作先進集體稱號，城市管理各方面工作都取得了新的進展。
㈠城管體制進一步完善。按照“以塊為主，屬地管理，統一執法，責任明確”的原則，進一步實施了城管體制和職能權限調整，成立了14個街道執法中隊，2個園林、規劃專業執法中隊和城市管理公安派出所，形成了覆蓋全區的城市管理執法網絡。完善崗位責任制和檢查評比機制，落實了定人、定崗、定職責、定報酬的“四定”作業方式，積極開展環衛保潔市場化運作試點工作，取得了一定成效。進一步修訂、完善了城管執法一系列制度，城市管理和環衛保潔工作逐步走上規范化軌道。
㈡城市管理保障水平不斷提高。在城市維護正常投入基礎上，又相繼投入2000余萬元直接用于城管、環衛及市政基礎設施建設。加大對城管環衛投入。投入近400萬元，購進了21臺環衛機械；給予16個執法中隊財政補貼，全部配備了數碼像機和攝像機，實行行政執法、行政處罰全程留證制度；區、街兩級投入60余萬元，開通了城市管理網頁，建立了無線尋呼系統和投訴熱線，每個執法中隊配備了1臺執法面包車；將垃圾壓縮機、灑水車、垃圾轉運所需經費納入區財政預算，對8臺掃地車由區財政每車補助街道1萬元；改革垃圾轉運方式，試行了垃圾壓縮車直接進社區收集垃圾的辦法，減少二次污染。加大對市政基礎設施投入。投資1200余萬元，整治維修了破損嚴重的區街道路，在居民區建成了一批綠化小景點、小雕塑、體育休閑設施。加大對市郊地區配套設施的投入。在涉農社區中，配套建設垃圾中轉站4個，實施廁所旱改水工程11項，建設居民活動室21個，添置體育健身器材和休閑娛樂設施23套，硬化、修建了道路、街巷和排水管網，解決了城郊市政設施不配套和環境臟、亂、差的問題，提高了城郊居民生活質量和全區整體環境水平。
㈢城市環境面貌明顯改善。重點開展居民小區、城市道路的集中整治。對38個較差的居民小區從市容環境衛生、配套設施、園林綠化、規劃管理及攤點、噪聲油煙擾民等各個方面進行了重點治理，全部達到了市政府驗收標準，極大地改善了居住環境。將全區41條主干道列入標準化管理，粉刷沿街建筑物20萬平方米，投資31萬元，將全區主次干道路牙石維修、粉刷一新，對市容環衛、市政設施、戶外廣告等方面存在的問題定期集中整治，落實長效管理措施，提高了道路的景觀效果。積極開展專項整治。突出抓好違章建筑整治，在相對集中處罰權下放到區級以后，制定區街兩級制止、管理、拆除違章建筑的職責、分工和獎懲辦法，建立與市規劃局定期聯合會商、辦案制度，立案查處違法建設案件50起，依法違章建筑物18處、1430平方米，亭棚124處、500平方米。加大廣告治理力度，對違章設置或經批準但不符合規劃要求的廣告進行了全面拆除，查處無證設置廣告1700余處，拆除非法廣告牌452處、8000平方米，規范審批各類廣告650處。積極開展油煙噪聲專項整治，環保、工商、執法等部門充分發揮管理職能，實行綜合治理，排查油煙噪聲違章160戶，全部整改到位。全力做好犬類管理，強化宣傳教育，規范養犬行為，捕殺無證家犬5700余只、辦理犬證613個，有效遏止了犬類擾民的現象。
㈣社會參與的城管體系初步形成。注重發動社會各界參與監督城市管理工作。與沿街6300余家商店、單位全部簽訂市容與環境管理責任狀；在14個街道中成立由243名低保人員、小區樓長、老黨員、城市管理志愿者組成的城市管理協管隊伍和15支野廣告清理小分隊，發揮他們熟悉社區與聯系群眾的特長，開展城管法律法規宣傳，清除野廣告、雜草、無主垃圾，舉報各種違法違章行為。注重疏導工作。規范建設蘇堤北路等農貿市場及泰山南路、湖北路等5個燒烤城，引導占道攤點、夜市燒烤退路進場，還路于民，解決群眾生活、就業與城市管理的矛盾，減小城管執法阻力。
㈤城管隊伍建設得到加強。抓住教育管理這一關鍵，建立各項規章制度，完善監督考核機制，強化干部職工責任心，城管執法隊伍文明執法、嚴格執法意識不斷增強。積極推行政務公開，公開辦事程序，全體工作人員持證上崗，廣泛接受社會各界監督，形成公開、透明、高效的工作作風。全面推行首問負責制，及時、妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，做到了“件件有落實、事事有答復”。完善內部監督機制，加強隊伍廉政建設，牢固樹立“管理就是服務”的理念，樹立了城管執法隊伍的良好形象。
在肯定成績的同時，我們要看到，當前城市管理工作中還存在著一些不容忽視的問題，個別問題還十分突出。一是市容秩序混亂現象依然存在，亂涂亂畫、亂搭亂建、亂設攤點、店外經營回潮現象嚴重。二是戶外廣告設置多而無序，不符合建設現代化城市的要求。三是部分沿街建筑物外觀陳舊、破爛不堪，影響了城市整體形象。四是環境衛生質量還存在一定差距，個別地方還存在衛生死角，影響了廣大群眾的生活環境。這些問題，必須要引起我們的高度重視，采取有效措施盡快加以解決。
今年，改善城市環境，提高城市管理水平尤為迫切。當前，“四城同創”工作已經進入檢查、調研、考核的實質性階段，城市環境和容貌管理作為一項最基礎性的工作，是四個方面創建工作的重要組成部分，與能否順利通過驗收密切相關，必須盡快有一個較大的改觀。同時，今年下半年，我市還要承辦第六屆“新亞歐大陸橋國際城市經濟研討會”，全國十運會部分賽事等重大活動，也必須要有一個良好的城市環境。各部門、各單位一定要統一思想，提高認識，務必把城市管理工作擺上重要位置，切實增強緊迫感和責任感，采取切實有效的措施，把這項工作抓緊抓好，抓出成效。
二、明確任務，突出重點，扎實推進城市管理各項工作
2005年城市管理工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，圍繞“四城同創”和保持省級城市管理先進區的整體目標，開展四項整治，推進改革創新，建立市場機制，推進長效管理，完善基礎設施，努力把我區建成山更青、水更綠、景更美、環境更整治、秩序更優良、公民更文明的現代化新城區。
2005年，重點抓好四項綜合整治，以此來推動城市日常管理，保障“四城同創”目標的順利實現。
㈠突出抓好道路市容環境綜合整治。對全區范圍內主次干道從戶外廣告、違章建筑、美化亮化、違章攤點等幾個方面進行全面整治，重點整治建國西路、富國街、解放南路等10條道路，同時，每個辦事處選擇一條最差道路進行突破，全面改善道路景觀。一是精心做好道路整治方案的規劃設計。按照全市對整治道路的整體規劃和要求，對第一批列入整治計劃的10條主次干道，請專業單位逐條道路、逐個建筑從廣告、門頭字號設置，建筑立面色彩、風格，沿路休閑、綠化等公共設施，到建筑物夜景燈飾等各個方面進行高標準設計，4月初全面完成方案，為高質量完成整治工作打下良好基礎。二是集中抓好各種違章行為的清理。全面清理不合規范的廣告、門頭字號。迅速拆除未經規劃批準的建筑物上廣告和路燈桿、電線桿及交通設施上的各類廣告，集中清理落地廣告、野廣告，大力整治櫥窗、墻壁、門面招貼廣告，嚴禁各類布幔廣告。加大違章建筑拆除力度。全面排查道路兩側各種違章建筑物、構筑物及沿街樓體上的影響城市容貌的搭建物，逐個落實拆除方案，依法拆除到位。強力整治各種違章攤點。全面取締整治范圍內亂設攤點、亂擺亂放，嚴格管理沿街店鋪，杜絕店外經營，徹底取締占道夜市燒烤攤點。三是加快道路兩側美化、亮化進度。采取邊清理違章行為，邊施工建設的辦法，多渠道籌集資金，制定施工計劃，嚴把質量關，全面動員沿街單位按照設計方案和序時進度要求，對建筑物立面進行清洗、粉刷、裝飾，設置夜景燈飾；加大道路范圍內各項市政設施的完善、改造，提高城市服務功能和休閑娛樂功能；嚴格各類廣告設置的審批，對道路范圍內的廣告設置實行統一規劃、掛圖實施、公開公示；加強廣告設置后的管理，因地制宜設置一批高檔次的公益性宣傳牌，確保高質量、高標準全面完成10條主次干道整治任務，迎接市政府驗收。
㈡全面抓好居民小區綜合整治。對二環路以內的142個居民小區分類整治，鞏固42個較好的居民小區、完善34個一般的、全面整治66個較差的，使居民的生活居住環境有明顯改善，一是迅速完成居民小區環境整治。進一步清理衛生死角、違章攤點和各類堆積物，清除積存垃圾；全面拆除未經批準、過期和影響小區容貌的廣告設施，全面清理亂涂亂畫“野廣告”，積極協調有關單位，對電線、電話、有線電視、郵政設施進行整修和完善。二是加快新建和修復各種配套設施。粉飾沿街建筑物樓體，硬化小區內嚴重破損的道路；維修、新設小區路燈，有條件的安裝樓道燈；修整疏通年久失修的公共下水道；改建和疏通失修的化糞池；增設和維修垃圾桶、垃圾房、果皮箱、水沖公廁；增設改造廣告招貼設施，引導各類廣告有序。三是進一步提高小區綜合功能。維修和新增綠化設施、補植花草樹木，推行立體綠化；體現以人為本，因地制宜增設小游園、體育健身和休閑娛樂等公共設施；根據規劃條件，建設一批非機動車停車場點，全面推進小區封閉式管理，努力為治安管理和物業管理創造條件。
㈢強力拆除各類違章建筑。全面拆除轄區各類違章建筑物、構筑物和其他設施，嚴格管理違法、違章搭建行為。一要精心做好拆違前期準備工作。要盡快完成違章搭建的調查認定，按照因地制宜、一案一策的辦法，制定周密的拆違計劃、工作方案和應急預案，組建由城管執法、規劃、公安、建設等部門組成的拆違綜合執法隊伍，充分做好拆違前的各項準備工作。二要積極穩妥地實施好違章搭建拆除工作。在拆違過程中，各街道和有關部門要做好認真細致的說服教育工作，切實加強輿論宣傳，形成有利于拆違的社會氛圍，保證拆違工作的順利進行。要采取先機關、團體，后企業、個人；先經營性，后生活性；先黨員干部，后居民群眾；先鼓勵自拆，后的方式，積極穩妥地推進拆違工作。要引導各大單位率先垂范、帶頭拆除所屬的違法搭建，其他單位和個人也要按“四城同創”的要求，主動拆除違法搭建；拒不拆除的，要予以。三要落實長效管理措施。違章搭建拆除后，要及時清理現場，盡快鋪裝人行道板或實施綠化。要加大對市區有關制止違法搭建通告的宣傳力度，加強巡查、督查力度，嚴防違章搭建“回潮”，切實鞏固拆違成果。特別要重點加強對城郊范圍內違章搭建的監控，為老城區改造工作創造條件。
㈣努力創建無違章夜市燒烤區。全面取締占道夜市燒烤攤點，解決影響城市環境的問題。采取堵疏結合，以疏為主的原則，精心做好燒烤經營場點的選址工作，建成湖北路等一批規范經營場所，將飲食燒烤攤點全部疏導進場入室經營，使用清潔燃料；辦事處、城管執法、工商、衛生、環保、公安等部門要抽調人員，組成聯合執法隊伍，開展集中整治，達到全區范圍內無違章夜市燒烤攤點的目標。要加強宣傳，引導市民養成良好的飲食衛生習慣，抵制露天燒烤攤點不衛生飲食。建立健全巡查制度，實施全面監控和防回潮整治，確保整治成果。
三、明確責任，強化措施，全面完成城市環境綜合整治任務
今年城市市容環境綜合整治時間緊、任務重，標準高、難度大，事關“四城同創”目標的能否實現，必須實行嚴格的工作責任制，強化各項措施落實，確保各項整治任務真正落到實處。
一要強化工作責任。按照“屬地管理、各負其責”的原則，各街道辦事處負責動員和組織城管、執法、環衛隊伍及轄區單位、居民群眾，全面組織本轄區的綜合整治工作。區市容與城管執法部門負責對全區整治工作進行綜合組織、協調、指導，制定總體整治方案和戶外廣告整治及沿街建筑物美化的規劃方案，做好拆除違章搭建的組織協調工作。區建設部門要協助城管部門做好轄區建筑工地、拆遷工地的綜合整治和規范管理，對區屬的整治道路路面和排水管網進行維護、整修；區綠化部門要按照居民小區、道路綜合整治工作的安排，做好綠化完善工作的指導、協調，完成職責范圍內的綠化養護、建設工作。工商部門負責組織落實沿街市場的美化、亮化，配合做好各類市場、占道經營、馬路市場的相關整治工作；要協調、督促沿街產權單位、小區物業管理企業落實各自范圍內拆違和建筑物的美化、亮化等具體任務，確保各項整治工作全面推進。
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二、完善機構、健全制度。xx年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，于xx年2月在領導小組下設工作督查辦公室，并準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查）、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規范我委xx年“城鄉清潔工程”的各項工作。
三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實施“城鄉清潔工程”規劃（xx-20xx年）》提出的未來五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段（自治區成立50周年大慶20xx年、三年奮斗期20xx年和五年發展期20xx年）的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到20xx年自治區成立50周年大慶時獲國家文明城市或國家創建文明城市工作先進城市稱號，確保到20xx年##市城鄉居民生活環境質量將得到明顯改善。
四、加強巡查督促工作。“城鄉清潔工程
”工作督查辦公室每周一下午對建委及相關領導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市范圍內建委業務內容中各單位開展“城鄉清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發現并處理違反《“城鄉清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準（試行）》的現象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門匯報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決后立即匯報，保證信息暢通。
五、編制專業規劃。按照“統一規劃、合理布局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的原則，積極開展專業規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統籌規劃、綜合協調，做到管線入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協調規劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業的專項規劃編制工作。
六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區、市委、政府的有關政策、法規、通知以及本單位“城鄉清潔工程”開展情況（包括印發的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開展的動態），讓廣大人民進一步了解和充分認識開展城鄉清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民群眾理解、支持并主動地參與城鄉清潔運動，配合做好“城鄉清潔工程”工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：
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一、指導思想
積極倡導文明之風，樹立良好的社會形象，改善轄區環境，增強全社會衛生意識，為促進社會精神文明建設作貢獻。
二、任務措施
1、調整控煙工作領導小組組成成員，明確分工。
在控煙工作領導小組統一安排部署下，定期布置檢查控煙工作。
2、宣傳發動，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動，并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實措施。
3、加強督查,嚴格執行控煙制度。
4、在公共場所醒目處設置禁煙標志，提醒吸煙者自覺禁煙。
5、在會議室和辦公室設置禁煙標志。
三、工作要點
1、貫徹衛生工作評估細則要求，努力做好控煙和健康教育工作。
2、加強控煙和健康教育，利用黑板報、宣傳窗每月一到兩次宣傳衛生保健控煙知識，增長健康知識，自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病提高生活質量和健康水平。
定期組織青少年參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動，讓青少年在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體、增強體質、陶怡情操。
3、結合本社區實際情況，堅持做好禁止吸煙的宣傳工作，并在禁止吸煙的場所內設置醒目的禁止吸煙的標志，不設置吸煙的器具,開展一些行之有效的控煙活動。
本社區要圍繞以上工作要點積極開展工作，加強檢查和自檢，形成人人參與的有效機制，切實把控煙工作落到實處。
社區控煙工作計劃2為了給廣大居民群眾營造一個無煙、清潔、健康的學習、工作和生活環境，使全社區居民在無污染的環境里健康成長，我社區在鞏固以前控煙成績的基礎上繼續加大控煙工作的力度，在20--年度特定計劃如下。
一、明確目標，加強領導。
為了確保全社區控煙工作順利開展，成立控煙工作領導機構，做好表率。把創建無煙單位作為我社區的近期目標，有工作責任，有控煙措施。
二、營造良好的控煙氛圍。
1、為了使控煙活動深入開展，控煙領導機構要在辦公室、會議室、居民小區等公共場合醒目位置設立“請勿吸煙”“無煙辦公室”等標志，隨時提醒居民和外來客人禁止吸煙。
2、利用健康教育課、黑板報、橫幅等各種渠道，在全社區居民中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育，使創建無煙單位成為居民的自覺行動。
3、利用5月31日世界無煙日，組織廣大居民開展控煙宣傳教育活動，提高居民對煙草產品的認識，有效降低吸煙率。
4、組織開展“拒絕煙草，做不吸煙的新一代”、“手拉手勸阻吸煙”等活動，讓學生向家長宣傳吸煙有害健康的科學知識，力所能及地規勸家長戒煙、禁煙。
同時利用家長學校，加強控煙的宣傳，使家長遵守國家對控煙工作的有關規定，自覺參與控煙活動。
三、繼續開展控煙活動。
1、結合實際，因地制宜開展控煙健康教育，進一步使社區干部、黨員、居民認識到吸煙對自己和他人的危害，努力實現從“要我戒”向“我要戒”的轉變，積極營造健康、清潔、禁煙的'良好工作、生活環境。
2、領導干部要進一步發揮表率示范作用，帶頭不吸煙，勸阻吸煙，積極控煙，切實將控煙工作落到實處，強化干部、黨員環境保護教育，單位內設明顯的禁煙標志，領導小組成員定期查看現場、地面有無煙蒂、煙缸、煙灰，并督促整改。
3、利用健康教育課，加強控煙知識的學習。
組織居民學習《煙草控制框架公約》和《公共場所禁止吸煙暫行規定》，《無煙單位標準》。讓廣大群眾全面了解國際、國內控制吸煙的歷史、現狀對人們帶來的痛苦和災難，進一步認識吸煙對健康的危害，增強廣大群眾控煙的自覺性。
控煙領導機構圍繞以上工作要點積極開展工作，加強檢查和督導，形成全社區人人參與的有效機制，切實把控煙工作落到實處。
社區控煙工作計劃35月31日是世界衛生組織發起的世界無煙日，根據市、區愛衛會工作精神，結合--x社區實際情況，特制定如下工作計劃：
一、廣泛學習宣傳《煙草控制框架公約》，加大控煙與健康知識的傳播力度
1、結合世界無煙日主題，組織開展學習宣傳《煙草控制框架公約》活動。
開展控煙主題宣傳，提高全社會對吸煙危害的認識，及時報道和宣傳各部門的控煙活動情況，營造健康、清潔、禁煙的良好社會環境。
2、社區于5月31日世界無煙當日，設立宣傳點，采用板報、櫥窗、有線廣播、電子顯示屏、懸掛醒目橫幅等宣傳形式，開展控煙咨詢、義診等健康教育活動。
3、利用社區學校，組織學生開展“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”的簽名、“勸阻家長戒煙行動”、控煙小組評比等活動，倡導健康的生活方式，提高健康水平。
4、要深入開展控煙綜合干預工作，向群眾反復宣傳吸煙的危害和戒煙的辦法。
二、落實公共場所禁煙措施
本單位應把公共場所控煙工作納入創建全國文明城市工作內容，列入本部門工作計劃，制定控制吸煙的規章制度，做到有考核、有獎懲。辦事處、社區應有醒目的禁煙標志、有專(兼)職人員勸阻、有滅煙沙盤;做到無吸煙現象、無煙草廣告、無煙具、無煙頭。
社區控煙工作計劃4一、廣泛學習宣傳《煙草控制框架公約》，加大控煙與健康知識的傳播力度。
1、結合世界無煙日主題，組織開展學習宣傳《煙草控制框架公約》活動。
開展控煙主題宣傳，提高全社會對吸煙危害的認識，及時報道和宣傳各部門的控煙活動情況，營造健康、清潔、禁煙的良好社會環境。
2、社區于5月31日世界無煙當日，設立宣傳點，采用板報、櫥窗、有線廣播、電子顯示屏、懸掛醒目橫幅等宣傳形式，開展控煙咨詢、義診等健康教育活動。
3、利用社區學校，組織學生開展“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”的簽名、“勸阻家長戒煙行動”、控煙小組評比等活動，倡導健康的生活方式，提高健康水平。
4、要深入開展控煙綜合干預工作，向群眾反復宣傳吸煙的危害和戒煙的方法。
二、落實公共場所禁煙措施。
本單位應把公共場所控煙工作納入創建全國文明城市工作內容，列入本部門工作計劃，制定控制吸煙的規章制度，做到有考核、有獎懲。辦事處、社區應有醒目的禁煙標志、有專(兼)職人員勸阻、有滅煙沙盤;做到無吸煙現象、無煙草廣告、無煙具、無煙頭。
社區控煙工作計劃5一、指導思想
積極倡導文明之風，樹立良好的社會形象，改善轄區環境，增強全社會衛生意識，為促進社會精神文明建設作貢獻。
二、任務措施
1、調整“控煙工作小組”組成成員，明確分工。
在控煙工作領導小組統一安排部署下，定期布置檢查“控煙”工作。
2、宣傳發動，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動，并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實措施。
3、加強督查，嚴格執行控煙制度。
4、在公共場所醒目處設置禁煙標志，提醒吸煙者自覺禁煙。
5、在會議室和辦公室設置禁煙標志。
三、工作要點
1、貫徹各種衛生工作評估細則要求，努力做好控煙和健康教育工作。
2、加強控煙和健康教育，利用黑板報、宣傳窗每月一到兩次宣傳衛生保健控煙知識，增長健康知識，自覺采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病提高生活質量和健康水平。
定期組織青少年參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂活動，讓青少年在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體、增強體質、陶怡情操。
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(二)推動教育事業均衡發展。為貫徹十七大報告中把教育放在以改善民生為重點的和諧社會建設首要位置的精神，我委將督促市教育部門著力做好四項均衡工作，促進教育均衡優質發展，推動和諧社會建設。一要普及全市高中教育和高中職業技術教育，提高普及率。二要合理布局調整教育資源，使教育在十二五期間得到科學和諧均衡的發展。
二、關注難點熱點，推動民生問題的解決
(一)支持教育安全發展。繼續增加教育投入，確保財政對教育投入的增長高于財政經常性收入的增長。完善義務教育經費保障機制，財政教育經費投入向農村傾斜，縮小城鄉教育事業發展差距。加大我市教育事業軟硬件投入，減少大班大校，夯實校園安全保衛工作，保證校園師生生命財產安全。
(二)深化醫藥衛生體制改革。加大基層醫療衛生服務體系建設投入，建立社區衛生服務機構財政補償機制。加大九類基本公共衛生服務和實施重大公共衛生服務項目的投入，促進基本公共衛生服務均等化。加大市醫院門診樓、中醫院、鄉鎮衛生院、村衛生室建設投入，改善就醫條件。提高新型農村合作醫療保障水平，適當提高門診補償比例，國家基本藥物要全部納入新農合報銷范圍。
(三)加強食品衛生安全監督。一是提高認識，加強領導，高度重視食品衛生安全宣傳和監督管理工作。督促各級各有關部門要清醒認識當前食品衛生及食品安全面臨的嚴峻形勢，切實加強領導，制定宣傳方案和監督管理防范措施，增強人民群眾的食品衛生安全意識，及時有效地預防、控制、消除各類傳染病及突發公共衛生事件的發生。二是明確職責，協調配合，切實做好食品衛生安全的各項工作。督促各部門有效開展宣傳工作，及時處置各類突發公共衛生事件。建立健全目標管理責任制和責任追究制，加大公共衛生執法監督和專項整治工作力度，依法行政，標本兼治，確保人民群眾身體健康和生命安全。
(四)豐富群眾文化體育娛樂生活。一是認真貫徹文化體育方針政策，使文化體育活動富有特色。二是以拓展基礎設施建設為重點，繼續夯實公共文化服務體系。三是加強公共文化服務體系建設，滿足人民群眾精神文化需求。
三、發揮基礎性作用，加強人大教科文衛委自身建設
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一是高起點設計，街道辦事處建設了綜合服務中心，遵循集中、高效、規范、便民的原則，以硬件提檔、軟件升級、創新形式為主線，全面創建多功能便民服務中心，提出了“以服務為宗旨，以便民為目的，以滿意為標準”的服務理念和“只進一個廳，只找一個人，只跑一次路，一次就辦成”便民目標，制定了相關制度和辦事流程，創建了群眾來訪接待、黨群服務、無差別全科受理和綜合行政執法四個便民窗口，縮減了居民辦事時間，提高了辦事效率，受到了轄區居民的一致好評。
二是高度重視宣傳工作，在街道和社區的共同努力下，街道宣傳工作取得了全區前三名的好成績。
（二）全力抓好經濟任務落實
1、1-10月份限額以上貿易完成240萬元；2、固定資產投資完成9500萬元；3、規模以上服務企業1-10月份共完成5500萬元；4、中源奮時加油站“油氣加油站”項目正在積極洽談中。
（三）抓民生辦實事，落實惠民政策
把黨和政府的惠民政策送到千家萬戶，讓貧困群眾真正受到黨和政府的溫暖。春節前期為困難家庭發放米、面、油春節物資。疫情期間慈善公益組織百萬消費卷，我街發放470張。為符合低保條件的16戶居民納入低保保障范圍。在低保清理核查工作中對98戶不符合低保政策的居民予以停保。疫情期間辦理臨時救助12戶。并為困難家庭送去疫情防護物資。走訪入戶排度失能老人。做到應保盡保、應退盡退、應救盡救。對歷年165戶廉租房補貼進行復核，入戶走訪，受理2020年新申請廉租房補貼，初審辦理。并對487戶廉租房申請家庭進行復核。殘疾家庭新增困難補貼23人、停發20人；新增重度補貼28人、停發10人。陽光家園8人。申請假肢1人。待發康復器具25人。處理1個件。做好兩會期間車站值守維穩工作。為靈活就業人員辦理就業失業登記證共191冊。為40戶空巢家庭送去慰問金8000元。辦理獨生子女證25人，一胎證明14人，二胎證明7人，再生育2人，特殊家庭刷臉認證105人。增補葉酸59人，優生篩查19對。建立了特殊家庭審核、申報建檔8人。
（四）查漏洞排隱患，安全生產常抓不懈
年初制定的安全生產工作計劃，腳踏實地，兢兢業業地開展工作。與所轄社區簽訂安全生產責任書4份。按照區安監辦部署，結合我街實際，制訂隱患排查治理活動實施方案，確定排查范圍、時間、內容和工作目標，全面排查治理隱患和薄弱環節，建立健全防范措施和管理制度，開展了階段性檢查及活動即打非治違及煙花爆竹領域安全生產工作、兩會期間安全生產工作、春季安全生產工作、五一節防汛期間的安全工作、安全生產月活動，逐項貫徹落實。有效遏制重特大事故的發生，減少一般事故的發生。及時掌握轄區企業安全生產隱患排查治理工作情況，進一步推動各項工作的落實，積極督促生產單位時刻要將安全生產放在第一位。每月按計劃完成相應的安全生產檢查，并對網格化分級管理臺賬進行了分類。為了減少轄區內企業安全生產事故的發生，我街及四個社區由黨工委、辦事處主要領導親自帶隊，每季度召開至少一次安全生產工作會議，主要領導每季度帶隊檢查至少一次，定期或不定期到轄區內安全生產經營單位進行隱患排查，共排點行業14戶、小微企業35戶。生產零事故，零報告。
（五）積極采取措施，促進勞動保障工作
認真開展就業困難人員年檢認定工作。全年，我街為轄區內就業困難人員辦理就業失業登記證共191冊。同時加強各類報表的上報和審核工作，做到了各類報表準確無誤。
(六）疫情防控工作
1、加強組織領導，健全工作機制
年初以來，街多次召開專題會議，傳達省、市、區病毒感染的肺炎疫情工作會議精神，并結合實際，迅速成立以街黨工委書記張學峰為組長，其他領導班子成員為副組長的街疫情防控工作領導小組，負責全面抓好轄區病毒感染的肺炎疫情防控處置工作，下設領導小組辦公室和四個工作組，分別為宣傳信息組、物資保障組、排查統計組、應急保障組，并制定街病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作方案，全面做好疫情防控工作。
2、壓實防控責任，摸排不留白
為全力應對病毒感染的肺炎疫情，做好聯防聯控工作，強化部門協作，針對社區存在人口多、管控難度大的問題，街積極聯系包保單位，合理安排人員為社區增配力量，組織街道、社區、區包保單位工作人員、市下派干部開展“地毯式”排查工作，逐門逐戶進行排查登記。做到不落一戶，不落一人，全力確保轄區各領域的疫情防控零死角、無盲點排查。
3、增強責任意識，落實防控措施
街道社區全體工作人員進一步提高政治站位，充分認識
到疫情防控工作的嚴肅性和緊迫性，1月28日開始街道社區全體人員取消休假、到崗到位。嚴格落實24小時值班制度，對外地返平人員及時登記，福字封門，嚴格管控，每天按時隨訪，確保重點人員不出門，保障重點人員基本生活需要。
做好信息登記工作。街建立三大臺賬，武漢來平人員臺賬、湖北省來平人員臺賬、其他外省來平人員臺賬，挨家挨戶排查，登記在冊，密切關注重點人員，有效防止疫情擴大。做好小區出入口管控工作。街道聯合轄區物業公司嚴控小區出入口，小區全部只設置一個出入口，對通往小區的小路進行封鎖，嚴格控制外來車輛通行，做好疫情防控工作。全街棄管小區共設14個卡點，每天3班倒，從早6點到晚8點進行值守，嚴格做好登記工作，小區居民憑通行證每兩天每戶可有一名居民外出。做好消殺工作。街道、社區工作人員每人包保兩到三棟樓，每天對樓道進行全面消毒，并做好記錄，給人民群眾充分的安全感。對辦事處、社區區域，重點部分每天不定時消毒，最大程度的消除傳播隱患。
4、加大宣傳力度，確保家喻戶曉
進一步加大宣傳力度，充分利用小區宣傳欄、海報、LED電子滾動屏、懸掛條幅、宣傳車、大喇叭、微信朋友圈等多渠道多方式，向廣大轄區群眾普及病毒感染的肺炎知識，提高居民防范意識，做到宣傳范圍全覆蓋、預防知識全普及。同時制定疫情防控包保社區責任分工制，街道、社區干部每人包保一棟樓，挨家挨戶宣傳疫情防護知識，并對外地返平人員進行登記。街道對轄區內酒店、飯店、洗浴場所等行業進行宣傳和管控，動員轄區居民不參加、不舉行各類家庭、朋友、集體聚餐活動，不去人員密集場所。
下階段面對疫情，在區防疫領導小組的指導下，我街積極應對，迅速行動，健全機制，強化措施，全面有效開展秋冬疫情防控工作，堅決打好打贏這場沒有硝煙的疫情防控人民戰爭。
（七）創建文明城市工作效果明顯
1、開展宣傳文明祭祀反對封建迷信守護活動，促進文明城市創建。
在清明節到來之際，為擬摒棄陋習，樹立祭祀新風尚。更好的開展文明祭祀平安清明宣傳工作，全街在各社區利用LED屏、宣傳欄、微信群、橫幅標語等宣傳形式增強市民文明祭祀的思想意識。同時，全街組織了11個守護隊39人，
2、開展了除四害，巡河、小區環境等各項整治活動，鞏固衛生城市成果。
冬季清除小區積雪2100平方，清理小區建筑垃圾4車
清理河道垃圾2車，填報走戶排查老舊小區改造，防汛排查危房17戶，修剪小區樹木300余顆，噴灑小區樹木農藥4000平，投放鼠藥100公斤，老舊小區改造清理私搭亂建陽臺9處，樓梯間4處。
二、2021年工作計劃
（一）繼續完善細化綜合服務中心的便民服務制度，簡化居民辦事流程，全面深化服務型街道建設，不斷推進街道綜合服務中心的標準化、規范化、信息化,使黨和政府的惠民政策及時送到居民手中。
（二）開展好宣傳工作。狠抓宣傳工作，使街道各科室和社區認識到宣傳工作的重要性，確保街道宣傳工作走在全區前列。
（三）加大招商引資力度，采取有效措施動真情下真功，積極推進謀劃2000-3000萬元項目，使之盡快落地達產見效，全面完成全年的招商引資指標。
（四）開展好防疫常態化工作，確保群眾身體健康。
篇6
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為*萬元，其中，儲蓄存款余額為*萬元，對公存款余額為*萬元，儲蓄存款占比*%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。
3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為*戶。其中，對公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。
二、組織員工認真學習董事長在2010年工作會議上的講話
我支行組織員工對董事長在2010年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了2010年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。2010年是一個改革年，我們一定要打破常規，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
三、層層簽定工作目標標書
在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。
四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施
1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發的*********等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了*****。從員工的業務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創新等方面進行規范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業務監督規范指導員、業務技能指導員、服務監督規范指導員、環境設施監督指導員、安全保衛指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩步向前推進。
2、今年, 我支行根據總行會計條線下發的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理,負責監督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發的環境設施擺放及衛生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續加強此項工作，在服務標準的推行中重點規范了的迎接用語的使用。
五、開展反假幣和人民幣宣傳活動
為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
六、開展整頓工作作風和文明規范服務活動
為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業文化和職業警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。
（1）
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七、開展創建文明城市活動
創建文明城市是市委、市政府全面落實科學發展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創建工作。首先，在創建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創建文明城市相結合，充分發揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業奉獻的員工隊伍。要做出優異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態和工作水平，深刻地影響著創建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發揮自己的能力和創造力，貢獻自己的智慧和才華。
八、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。
對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我支行注重對員工服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。首先實行“首問
負責制”。即：顧客辦理某一項業務只要找到任何一名員工，該員工都必須協助客戶辦理完全部業務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續等等。
九、工作中存在的問題和不足
1、員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節現象。主要表現為：（1）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（2）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領；(4)達到五級標準后,上進動力不足,等待觀望態度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統思考。 導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
十、2010年工作計劃
1、在認真總結2010年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在2010年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統一員工思想。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范員工日常行為習慣。
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二、加強醫院的內函建設，不斷提升醫療水平和醫療質量。
1、加強領導班子自身建設，端正工作作風，完善各項管理機制，踏踏實實地做好工作，努力建設一支思想正、作風好、高素質、懂業務、關心職工生活、樂于奉獻、具有開拓精神的領導班子。每月定期召開院務會議和中層干部會議，溝通、協調、解決工作中存在的問題，提高領導班子的凝聚力和戰斗力。堅持大堂領導值班制，從院長開始，四個班子成員加醫務科長、總護士長每天輪流大堂值班，聽取群眾心聲，解決群眾實際困難。開始執行護士長夜查房制度。
2、努力提高醫院的整體服務水平加強醫務人員的“三基”訓練和考核，提高業務素質。醫務科每月組織一次全院業務學習，5月中旬院內已組織上半年“三基”考核，通過率達100%。
3、安排衛生技術人員到上級醫院脫產學習3個月。今年上半年已分批送16名醫護人員去開發區醫院、中山三院、中醫藥大學附屬醫院等去學習。對于一些積極向上，自學大專、本科的醫護人員，還給予報銷學費，以資鼓勵。本年度我院有3人獲得大專學歷，1人獲得本科學歷，常旭院長獲得博士研究生學歷，并獲得醫學博士學位。
4、加強醫療質量和醫療安全的管理，狠抓醫院質量管理是醫院工作的重要環節，按照醫院管理年的要求，定期組織全院性醫療質量檢查和考核，以此增強醫務人員的醫療安全意識。對連續三年未取得助理以上執業醫師證的人員作待崗或解聘處理，二年未取得助理執業醫師以上資格證書的人員在獎金分配方面給予適當的下調，目前我院此類醫護人員獎金都按所在科室獎金的80%發放，并已分流2名非持證上崗人員。新畢業來院工作的專業技術人員必須在上級醫師的指導下開展工作，所寫的病歷、醫囑、處方、輔助科室檢查單等必須有上級醫師的簽名方可執行。引進2名高素質、高學歷的業務骨干，積極有效地防范醫療事故的發生。
三、積極穩妥地進一步推進農村衛生保健工作。
1、編實農村醫療衛生工作網底。
自農村衛生保健科成立以來，著力做好農村衛生工作，對預防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復等資源進行整合，充分發揮“六位一體”的整體功能，服務范圍做到“橫向到邊，縱向到底”，編實農村醫療衛生的網底，做好基礎工作。為60歲以上老人，殘疾人，低保戶及五大慢病病人（高血壓、糖尿病、消化性潰瘍、慢阻肺及腫瘤病人）建立了健康檔案，至今已建4300份。實施了巡回醫療、上門服務的方案，每個村及居委每個月固定一天的巡回醫療，整合醫療小分隊開展全方位服務。受到群眾高度贊揚，讓群眾尤其是低保戶、殘疾人等困難群體充分享受到了政府的實實在在的惠民政策。《創業導報》以長篇紀實報道“傾力鋪平群眾就醫問病路”為題目長篇報道了活動內容。
2、為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，開展“樸素醫療”活動。
為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，我院于4月21日制定了“樸素醫療”為主題的服務活動方案。所謂“樸素醫療”是相對于“過度醫療”而言，就是在保證安全的情況下，用相對簡單的方法，最適合的個體化法去治療疾病，以此來降低醫療費用，減輕群眾負擔，將群眾是否滿意，群眾是否受益作為我們農村衛生工作的出發點和落腳點，堅守醫院的公益性原則，不以追逐利益為目的。在開展“樸素醫療”的活動中，人院將控制病人的人均費用及用藥比例例入科室和醫生的目標責任，并與個人的獎金掛鉤，并規定不得隨意開大型檢查，如CT，彩超等，確有必要時要經過科主任批準后才能進行。用藥原則是首先選用一線抗生素，如病情需要應用二線抗生素時，應經科主任同意簽字，嚴禁應用三線抗生素，而且每個月公布有關數據，對超標者給予批評教育及經濟處罰。目前已初見成效，門診病人平均人均費用由原來的86元，下降至71元，下降了17.4%，受到群眾好評，區衛生局專門為此下發文件，將此經驗向全區推廣。
3、根據區衛生局的統一部署，繼續推進鎮村衛生機構一體化。
根據區衛生局的要求，我們進行了“鎮—村”一體化工作的試點。對鄉村醫生進行全面培訓，對衛生站的政務、業務進行統一管理，醫療廢物統一回收，對進藥渠道進行審核，并且不定期對藥品進行全部清查，嚴防劣質，過期藥品的使用。我們接管了山龍村，逕下村，旺村村三家衛生站作為我院直辦衛生站，人員均由我院派出，藥品實施“零差價”，深受群眾歡迎。
4、認真落實*區新型農村合作醫療的各項政策。
繼續配合*鎮政府做好農村合作醫療的宣傳發動工作，進一步完善農村合作醫療的管理制度，確保群眾住院報銷方便快捷，力爭農民參合率達到99%以上。今年1月至5月31日，共為623名患者報銷住院醫療費用，報銷金額1070239元，占總住院金額的67.96%；門診費用的優惠金額達36007.36元。
5、積極配合做好計劃免疫工作及衛生監督工作。
計劃免疫工作關系到少年兒童的健康成長，為了杜絕傳染病的流行，定時定點搞好預防接種，開展每月的常規計劃免疫門診工作和查漏補種工作，我院通過發放宣傳單、宣傳欄等途徑做好宣傳工作。除正常的免疫門診工作外，各項查漏補種工作也在積極進行，目前麻疹疫苗的查漏補種工作已完成，工作人員分別到學校、幼兒園、各行政村開展活動，共查出漏種67人，已補種67人，接種率100%。其它疫苗補種工作正在進行中。
配合上級等相關部門,大力開展食品、公共場所衛生檢查工作,指導轄區內的食品店檔和發廊(美容店)建立健全衛生管理制度。
6、扎實做好婦幼保健工作。
4月10日開始，在*區計生委和區衛生局的直接領導下，*鎮計生服務所與*醫院聯手開展的“一切為了婦女健康”——婦女病普查普治活動于5月10號圓滿結束。本次活動*片區18個村和單位四千多名育齡婦女踴躍參加了本次活動。分別查出：外陰白癍3例，陰道囊腫壁3例，宮頸糜爛865例（其中重度55例；中度211例；輕度559例），子宮頸息肉126例，子宮頸肥大120例，子宮頸細胞刮片巴氏染色III級或III級以上者20例，宮頸活檢已確診早期子宮頸鱗癌1例；子宮癌前期病變者（CIN）2例；疑似癌前期疾患者11例（如宮頸輕度非典型增生或類似人病毒樣病變和宮頸濕疣樣變等），慢性盆腔炎135例，白色念珠菌感染104例，滴蟲性陰道炎34例，細菌性陰道炎228例，子宮肌瘤92例，附件囊腫91例，子宮下垂4例。結果顯示；婦科疾病發病率高達45.47%對已查出的常見婦科病均進行了現場免費治療；對特殊病例如根據宮頸病變的性質及范圍建議其相應治療及定期隨訪，有手術指征者則擇期手術。到目前為止，有6例在本院已施行子宮切除術、5例附件囊腫摘除術、1例陰道壁囊腫切除術，對部分慢性宮頸炎患者進行了宮頸局部治療（如物理治療、息肉摘除等）。
成立了婦幼保健科，定編3人，專門從事婦幼保健工作，加強婦幼保健知識的宣傳，增強孕產婦自我保護意識，及時指導產褥期衛生保健知識，加強產后訪視工作，對產婦進行指導母乳喂養及科學育兒知識教育，為建立圍產保健手冊、產婦分娩、產后管理奠定了基礎。上半年本院婦產科住院分娩產婦總數118人，其中順產分娩65人，剖宮產53人（含5名臀橫位分娩）。
四、醫院改擴建工程項目順利進展，就醫環境很快可以得到改善。
今年二月施工隊正式進駐，預計該工程今年下半年可以完工，隨著醫院改擴建工程的完成，將會大大地緩解醫院業務用房嚴重不足的局面，同時也將會給醫院帶更好的社會效益和經濟效益，給患者一個幽雅舒適的住院環境。
五、積極配合上級部門，認真落實創文明城市工作的各項要求
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2、嚴抓安全教育工作。校園安全是學校的重要工作，安全工作不保障，會影響到其它工作的開展和推進。學生處將嚴抓學生的安全紀律，開展各種安全主題教育工作，培養學生的制度意識，法紀觀念。以《德育考核制度》以及《育威中職違紀處分條例》為基礎，要求學生嚴格遵守學校的各項如規章制度，培養學生的制度意識。聘請高新派出所長教導員為我校法制副校長，為我校安全法制工作
3、加強校園環境衛生管理。學生處以企業管理文化“7S”管理為載體，在校建立相應的衛生管理體系，細化衛生要求，簡化衛生程序，加強衛生檢查、監督、評比，開展各類愛護環境衛生的活動，通過活動感化學生，開展“勞動美”實踐活動，讓學生在實踐中，創造良好學習環境和衛生環境。
4、積極開展校園活動。學生處以韶關市創建文明城市為契機，積極創建文明校園，圍繞“未成年人思想道德建設體系”，積極開展各類德育實踐活動。把學生培養成為敬業愛崗、誠信友善，具有社會責任感、創新精神和實踐能力的高素質勞動者和技術技能人才,成為中國特色社會主義事業合格建設者和可靠接班人。
5、創建特色德育班級。根據不同專業、不同班級的特點，各班可自行選擇不同的德育文化進行創建，創新我校德育形式和豐富德育內容。
6、做好學生穩定工作。積極做好控流工作和差生轉化工作，輟學率控制在5%以內。一年級8%，二年級3%。
二、工作措施
（一）隊伍建設及制度建設
1、針對學校的實際情況，繼續完善各項學生科管理制度。
① 完善德育考核制度、“7S管理細則”、“人人有事做、事事有人做”自主管理模式，通過各種學習途徑提高學生對制度知曉情況，知曉率達95%，踐行率達90%以上。
②A完善班主任考核管理制度，加大對班主任的管理力度。
B、在班主任工作過程中，通過開展相應的班主任活動，加強班主任驅動力，提高班主任幸福感。
2、加強學生管理隊伍的建設
①積極加強科室人員的思想建設工作。通過科室會議溝通工作中的問題，及時改善和彌補。
② 強班主任隊伍的培訓。A做好班主任互助團隊工作。B、加強班班主任專題培訓，提高班主任的業務水平。
3、加強學生會、團委的隊伍建設。
①校團委制定相應計劃，加強學生管理隊伍的培訓以及思想引導工作。
②加強學生隊伍的常規管理工作。
③通過各種活動積極展現學生管理隊伍在學校中的榜樣作用。
3、加強班干部的培養
1、學生科對部分班干部崗位進行培訓
2、班主任加強對班干部的培訓和指導
（二）積極創建文明校園，做好一日常規
1、以每周一次的“文明素養測評”為抓手，繼續提高學生的文明素養程度。
2、各班做好“人人有事做，事事有人做”管理模式，讓每一個人都有事做，讓每一件事都有人做。
3、調整工作標準，提高各項班級常規工作的精細化程度。
（三）積極開展各項特色德育活動
1、開展“創建特色德育文化班級”活動。
2、繼續開展“弟子規”特色德育活動，積極引導學生能踐行弟子規。階段性的開展經典誦讀活動和學生實踐活動。
3、繼續“新時代好少年”的評比活動，規范評比流程，積極發揮榜樣對周圍學生的輻射影響作用。
（四）結合創建文明校園，大力開展校園文化活動。
1、積極開展“扣好人生第一粒扣子”的主題系列活動
2、積極開展“我們的節日”主題系列活動
3、積極開展“六大文明主題系列活動”
4、開展各項文體賽，例如校運會、校園文化藝術節
5、積極開展社團活動
（五）做好學生穩定工作。
積極做好控流工作和差生轉化工作，輟學率控制在5%以內。一年級8%，二年級3%。1、積極開展家校合作活動。2、做好后進生轉化工作。3、做好貧困生的幫扶工作。
（六）做好團委、社團工作。
1、做好團員青年思想政治工作。
①堅持抓好星期一升國旗的教育活動，加強愛國主義教育，正確引導廣大
團員青年健康成長。
②定期召開各班團支部書記會議，做好各班團員青年思想政治工作。
③加強對團員青年先進性教育，使他們在校風、校紀建設中起到好的模范
帶頭作用。
2、加強團的建設。
①落實團總支、團支部的各項制度，各班團支部組織團員學習。
②加強學生社團管理，做到規范化、制度化。
③加強團干，學生會干部作風建設，定期舉辦團干培訓班。
④開展好青年志愿者活動，樹立學校良好形象。
⑤每月定期召開各班團支部書記會議,加強與各班支部的溝通、聯系。
三、把握好輿論導向，做好宣傳工作
①宣傳好黨和國家的路線、方針、政策以及學院的有關政策，讓廣大團員青年及時了解國情、校情。
②根據學校不同時期的工作重點和工作要求及時做好櫥窗板報宣傳。
③通過廣播、宣傳欄等宣傳手段加強學院各方面工作的宣傳力度，使學生自覺地投入到學院各項工作中去。
三、行事歷
時間
周次
工作內容
備注
8月24日-8月29日
預備周
1、確定好新學期班主任。2、做好班主任培訓。3、組織18、19級學生入校報到。3、做好2020級學生專業分班，做好入學教育和軍訓動員工作。
8月30日—9月5日
第一周
1、開學典禮、國防教育--軍訓活動2、做好新學期的班級工作計劃。3、慶祝教師節活動 。
9月6日—9月12日
第二周
1、各項評比、文明素養測評開始。2、慶祝教師節活動 。
9月13日—9月19日
第三周
1、啟動社團組建活動（組建10個以上學生社團）2、開展特色德育活動。
9月20日—9月26日
第四周
1、開展提高班主任驅動力研討活動。2、女生大會
9月27日—10月3日
第五周
2、籌備校園文化、體育、藝術系列活動。
10月4日—10月10日
第六周
10月11日—10月17日
第七周
10月18日—10月24日
第八周
全校廣播體操比賽。
10月25日—10月31日
第九周
校園歌手大賽
11月1日—11月7日
第十周
11月8日—11月14日
第十一周
舉行第十四屆校運會
11月15日—11月21日
第十二周
11月22日—11月28日
第十三周
文明風采活動
11月29日—12月5日
第十四周
12月6日—12月12日
第十五周
12月13日—12月19日
第十六周
12月20日—12月26日
第十七周
校園文化藝術節文藝匯演
12月27日—2021年1月2日
第十八周
1月3日—1月9日
第十九周
1月10日—1月16日
班主任工作學期總結
1月17日—1月23日
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第三，辦好金鐘獎是貫徹黨的十七大精神的重要體現。黨的十七大指出，要堅持社會主義先進文化的前進方向，建設社會主義核心價值體系，興起社會主義文化建設新，激發全民族文化創造力，提高國家文化軟實力，更加自覺、更加主動地推進文化大發展大繁榮。這為**加強文化建設進一步指明了方向，我們必須認真學習貫徹黨的十七大精神，用以指導當前和今后的文化工作。中國音樂金鐘獎永久落戶**，有力的推動了**文化事業和文化產業的繁榮發展，極大地豐富**的文化內涵和**市民的精神文化生活。我們必須以黨的十七大精神為指導，進一步辦好金鐘獎，堅持以先進文化引領城市文化，努力構建社會主義和諧社會，不斷提升城市的文化品位，努力把**建設成為帶動全省、輻射華南、影響東南亞的現代化大都市。
金鐘獎是事關我市文化建設、創建文明城市以及和諧社會建設的一項重點工程，也是一個系統工程，單靠某一個部門或幾個部門，是不可能把工作做好的。今天到會的各單位、各部門要把金鐘獎工作擺上重要議事日程，切實加強領導，明確任務，認真落實各自的職責，加強協作和配合，共同把本屆金鐘獎辦好。
二、全力以赴做好各項工作，確保本屆中國音樂金鐘獎取得圓滿成功
目前，本屆金鐘獎的總體工作方案已經確定，各項籌備工作都得到了認真細致的落實。但我們還必須認真總結舉辦歷屆金鐘獎成功經驗的基礎，總體策劃要更加完善，各項任務要更加落實。在賽務、演出、宣傳、接待、市場運作等方面不斷創新，使金鐘獎的運作機制更加規范，科學和完善；還必須作廣泛深入的動員工作，調動和發揮社會各方面力量為金鐘獎服務，確保金鐘獎的順利進行。
（一）加大力度，不斷創新，生動活潑地做金鐘獎宣傳工作。宣傳工作的好壞，直接決定了金鐘獎的成敗，前三屆金鐘獎之所以辦得成功，與我們宣傳工作的出色表現是分不開的。今年以來，在長沙、南京等地先后舉辦了金鐘獎合唱、二胡、古箏和流行音樂比賽，全國各地社會和各屆新聞媒體都十分關注金鐘獎的進展情況。**作為金鐘獎的落戶地和主戰場，必須在往屆的基礎上，進一步加大宣傳力度，面向全國，擴大金鐘獎在**的影響力和控制力。全市宣傳部門和新聞單位要將金鐘獎宣傳作為宣傳文化工作的重點，及早鋪排，從現在開始，金鐘獎的宣傳工作要迅速升溫、全面展開。承辦單位要認真策劃和組織包括公眾論壇、音樂講座等一系列的宣傳活動，認真組織好每一產供銷采訪活動。各協辦媒體單位領導應高度重視，靠前指揮，落實一位社(臺)領導負責金鐘獎的宣傳工作,把金鐘獎宣傳工作落實到部門、落實到人、落實到版面、落實到時段，根據金鐘獎媒體宣傳工作的總體安排，結合各自的實際做好宣傳計劃。請省、市電視臺通力合作，將一系列的直播、錄播、工作做好，在本屆金鐘獎的“上星”宣傳工作上取得突破。要主動深入`采訪，加強采編之間的溝通，及早選題、報題，提供足夠的版面，多上有份量、有深度的新聞報道。各媒體可以根據各自的實際，利用合適的專題欄目、副刊等版面和時段比較充裕的優勢，全面、系統、深刻地報道；并且給予一定的版面和時段刊播金鐘獎公益廣告。同時要嚴格遵守比賽的宣傳紀律，堅持正確的輿論導向，以正面宣傳為主，把采訪報道做實、做深、做活。不要炒作負面新聞，不要給一些錯誤的言論提供陣地。市工商局、市交委、市城管、地鐵、機場等各公益廣告管理部門要按照組委會的要求，全面投放公益廣告，使金鐘獎戶外宣傳遍布全城、深入人心。
金鐘獎宣傳工作，不能僅僅停留在介紹金獎這個角度上，應該把它和**市的經濟建設、文化強市建設、提高市民的音樂素質和文化素質結合起來，不僅要使金鐘獎品牌深入人心，而且要是全社會形成一種享受音樂、追求先進文化、構建和諧社會的局面。希望宣傳工作的同志，多想辦法，多動腦筋，把金鐘獎的宣傳工作做的有聲有色。
（二）周密安排，精心組織，有條不紊地做好賽務各項工作。賽務演出工作，是金鐘獎的核心部分，其他各項工作都是圍繞這個核心來開展的。賽務演出工作相當繁重，40多場的比賽，開幕式、閉幕式和各類配套演出大小約30多場，要明確分工，將各項工作分解落實到人，有序地鋪排，確保每一場比賽、演出都順利完成。賽務的時間、場次、排練走臺等安排要精確無誤，與接待、宣傳等各組保持良好的溝通和協調，讓每一位評委、選手、工作人員任何時候都知道自己該做什么。賽場、演出場館要積極主動按照組委會的安排，在現場布置、環境美化、觀眾服務等方面做好比賽和演出的準備工作。各項活動的會務工作也要準確到位，重點將歡迎酒會、開幕式音樂會、頒獎典禮閉幕式策劃好、組織好。
（三）熱情待客，周到服務，優質高效地做好接待工作。金鐘獎是一次展示**的機會，接待工作做得好不好，直接關系到**的形象，也直接關系到金鐘獎能否順利進行，因此，接待工作一定要做好。第一，要抓緊完成接待工作方案。這幾年，我們承辦過多次全國性的大型文化活動，有很多接待工作的好經驗，這些都是可以成為我們舉辦金鐘獎接待工作的借鑒。我們已經做出了較細的接待工作計劃，但我們還要把事情想得更細一些，把分工分得更細一些，把任務分解得更細一些，把責任落實到每個環節和每個人。白云國際會議中心首次接待金鐘獎，要切實加強領導，積極配合，克服一切困難，滿足金鐘獎組委會辦公室的工作要求。市重點辦要加快白云國際會議中心有關場館舞臺等設施的安裝調試，確保安全交付使用。機場、火車站等交通部門要根據組委會的接待安排，提供方便，確保嘉賓和選手接送工作順利進行。第二，要分層次做好接待工作。屬于政府激情的，如中央、中國文聯、中國音協的領導和專家評委、主要嘉賓等，我們要絕對保證接待好，包括生活、交通、安全和工作日程，一定要讓他們滿意。對參賽選手、隨員和觀摩來賓，要按照統一的接待要求落實賓館高效優質的服務。本屆繼續實行志愿家庭接待，團市委根據組委會的統一部署，認真做好組織工作，做好對志愿者的培訓，安排好家庭接待的具體工作，讓志愿者全面熟悉和掌握比賽、演出等各項活動的安排，確保選手比賽和生活安排與賽務演出各項活動完全同步，同時要做好跟蹤服務，為今后進一步推廣應用探索總結經驗。
篇10
2017年上半年，我局在市委、市政府的正確領導下，在溫州市局的關心支持下，積極推進xx旅游業發展。1-6月，全市共接待游客x萬人次，同比增長x%;實現旅游收入x億元，同比增長x%，旅游經濟穩步發展。現將上半年工作情況匯報如下：
一、抓實項目建設，繪就xx旅游新藍圖
1、規劃設計方面。完成《寨寮溪風景名勝區總體規劃(修編)》批復及景區內禾竹農業園、幸福谷、禪文化園、甌越春秋文化園等4個項目詳細規劃報批，完成《黃林村歷史文化村落保護與利用規劃》修編和奇云山、濱海運動休閑旅游區等項目策劃。
2、景區建設方面。寨寮溪景區主要完成木活字印刷村新館周邊景觀和安防建設工程、九珠潭神龜湖景觀改造一期工程，木活字印刷村新館進入裝修布展階段。桐溪景區主要完成龍潭小平臺、巖庵洞等項目建設。同時，擬定銅盤島景區問題初步解決方案，并積極推進前期準備工作。
3、配套建設方面。完成全市指示系統設計方案，牽頭外灘噴泉旁、周家橋村沿河公園、羅陽大道沿河景觀綠道等處10座旅游廁所創建。
4、智慧旅游方面。完成3個景區客流量分析、4個景區微信語音導覽等系統建設，并對當前3A級景區監控布局情況進行摸底，為下一步接入市局大數據平臺做好前期調研工作。保障景區WIFI、多媒體互動屏、景區信息屏、智慧旅游體驗點等已建智能化項目正常運行，以及旅游門戶網站、微博、微信等平臺旅游資訊及時。
5、招商引資方面。認真落實《xx市重大旅游項目用地管理辦法》，整合包裝福泉山、河岙綠谷等招商引資項目資源，并積極推進禾竹農業園、叢林探險、五谷小鎮等項目建設。上半年旅游投資項目完成有效投資15240萬元，其中新望酒店擴建9000萬元、五谷小鎮3000萬元、幸福谷1400萬元。
二、抓好鄉村旅游，推進xx旅游新發展
1、加快項目建設。積極推進瞿湖古道修復建設，已完成路面修復、休息亭廊等工程建設，現等待考核驗收;積極推進林垟濕地童年農業觀光園建設，投資2000萬元完成觀光大棚、跑馬場、荷花池、龍蝦垂釣池等項目建設，有望在年底對外開放。
2、規范民宿發展。進一步優化民宿發展環境，打造xx特色民宿品牌，協助市農辦完成《xx市民宿管理辦法》并報市人民政府審批，努力做大做強民宿旅游產業。
3、加強品牌創建。優化整合全市鄉村旅游資源，積極推進特色旅游產品創建，力爭今年創成國家AAA級旅游景區1個、省級特色旅游產品1個及市級特色旅游產品3個以上。現已啟動創建陳岙村為國家AAA級旅游景區，馬嶼鎮碩園農業園為省級果蔬旅游采摘基地，雙溪寨農家樂為浙江省老年養生旅游示范基地，東元村、塔石村、東源村、東寺前村為市特色旅游村，軍夢園為市自駕車旅游營地驛站，四季青服裝城、馬嶼農業綜合服務中心為市特色旅游購物場所，正在按相關標準積極推進軟硬件配套設施建設。
三、抓細行業監管，護航xx旅游新業態
1、加強旅游市場監管。上半年以來，開展旅游市場綜合大檢查、出團例行檢查、專項檢查等各類檢查21次，發放整改通知書3份，實施行政處罰1例，切實維護了旅游市場秩序。同時，認真受理旅游投訴，受理6起，結案6起，理賠金額6000元，辦結率和滿意率均為100%。
2、強化旅游安全生產。認真貫徹落實“一崗雙責”責任制，明確各旅游企業負責人為旅游安全生產工作的第一責任人。細化各階段工作重點，積極開展安全隱患排查整治工作，督查旅游企業102次，發現一般隱患377處，整改377處，整改率達100%。
3、助力行業爭優創牌。充分發揮xx旅游資源的復合優勢，推進旅游企業發展，助力我市服務業強縣(市、區)培育建設。通過組織外出學習、邀請專家指導，積極推進順達國旅創建五星級品質旅行社、新都大酒店創建四星級酒店。邀請專業老師指導，順達國旅繆沁儒、xx中旅涂晶晶在溫州市十大金牌導游大賽中分獲“溫州市十大金牌導游”、“溫州市最佳講解獎”稱號。
4、深化精神文明建設。以全國文明城市創建為契機，積極開展“文明旅游進社區”、“文明旅游勸導”、“誠信旅行社、誠信星級飯店”創建等文明旅游系列活動。在景區完善文明提示牌，并組織開展環境整治;在旅行社發放文明旅游宣傳資料，宣傳文明旅游知識。
四、抓緊市場促銷，開拓xx旅游新市場
1、品牌宣傳。在依靠傳統媒體、新媒體做好推廣文章的同時，聯合xx市旅游集散中心通過智能體驗、旅游廣告等形式做好xx旅游宣傳文章。
2、節慶籌劃。充分發揮聚集效應，上半年推出曹村花燈文化節、桐浦創意油菜花節、“多彩馬嶼”文化旅游節、高樓楊梅文化節等4個旅游節慶活動，以及桐浦、馬嶼和高樓鎮的旅游風光攝影大賽，“5.19中國旅游日”惠民活動，xx旅游走進玉海街道縣前社區等其它系列活動。
3、客源開拓。積極參加上級組織的第九屆中國(溫州) 網絡旅游節、高鐵杭州東站“溫州旅游匯客廳”啟用儀式等各類旅交會和推介會，并自行組織赴紹興、寧德等地推介xx旅游，還邀請溫州市50多家旅行社和戶外俱樂部到寨寮溪幸福谷樂園等景區踩線，努力開拓客源地市場。
五、抓牢內部建設，展現xx旅游新形象
1、積極推進“最多跑一次”工作。以權責清單為基礎，全面梳理涉及行政許可、行政處罰等領域的權力事項，及時公布“最多跑一次”行政審批事項8項、梳理公共服務事項11項、行政處罰事項20項，覆蓋行政事項80%以上。同時，推進“一窗受理、集成服務”改革，深化“互聯網+政務服務”，當好“店小二”，避免群眾來回奔波，方便企業、群眾辦事。
2、深化作風建設活動。認真組織開展“強責任敢擔當，治頑疾優環境”作風建設活動，以“五查五看”為抓手，認真查擺自身存在的作風問題。其中，領導班子自查作風問題5個，已落實整改1個;班子成員自查作風問題28個，已落實整改23個;其他黨員干部自查作風問題153個，已落實整改131個。
3、積極推進旅游惠民服務。深化“兩學一做”學習教育，全面提升黨員干部服務意識。推進全程跟蹤服務，局領導帶領相關科室成員“走出機關、走進企業”，與星級飯店、旅行社、鄉村旅游點等旅游企業建立固定聯絡關系，幫助企業節能減排、人才引進、創新發展、開拓市場。繼續執行部分優秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景區門票優惠政策，提升他們的榮譽感和歸屬感，激發他們參與我市經濟社會建設的積極性和創造性。
下半年工作計劃
下半年，我局將以黨的和省第十四次黨代會精神為指導，繼續圍繞加快發展旅游經濟目標，進一步整合旅游資源，優化旅游發展軟硬環境，狠抓旅游項目建設，努力做大做強旅游產業，促進旅游業健康持續快速發展。
一、實施產業帶動戰略，推進重點項目建設
推進寨寮溪、桐溪等旅游景區建設，啟動桐溪景區侯船房建設，完成木活字印刷村新館布展和裝修工程。推進“十大責任捆綁攻堅行動”，招商引資工作方面推進銅盤島景區建設，努力解決歷史遺留問題，完成土地招拍掛工作，爭取景區早日對外開放;十大亮點區塊建設方面推進中塘河生態慢行廊道建設，完成工程用地政策處理、沿線橋梁建設和景觀帶設計，并啟動上望段1公里的試驗段綠化工程建設。積極探索旅游機制改革，謀劃組建旅司，搭建旅游投融資平臺，促進我市旅游資源的整合開發;探索旅游用地機制改革，研究旅游項目點狀供地，為項目實施落地提供政策支持。謀劃旅游招商引資工作，將寨寮溪集散中心、上澤古村落、馬嶼河岙谷農莊等10個項目納入全市招商引資項目庫，完成2個招商引資項目簽約意向，并推進禾竹農業園、叢林探險、五谷小鎮等項目審批及建設。
二、深化產業融合戰略，推進旅游業態創新
堅持“標準引導、規范提升”，將旅游經濟納入鄉鎮考核內容，推動產業融合從被動、點上向主動、面上深度融合轉變。繼續做好“點、線、面”相結合文章，深入實施鄉村旅游精品工程，重點指導馬嶼鎮碩園農業園、雙溪寨農家樂、東源村、四季青服裝城等旅游點創建省市級特色旅游產品。繼續指導陳岙村創建國家AAA級旅游景區，完善村內軟硬件設施，爭取年內創建成功。
三、實施品牌推廣戰略，不斷拓展客源市場
加強媒體溝通合作，繼續與浙江電視臺、江南游報、溫州網等有關網絡媒體合作，并利用自有旅游網、微博、微信等平臺加強宣傳，不斷提升xx旅游目的地的形象。辦好湖嶺鄉村部落旅游節、xx市露營大會等節慶活動，不斷提升xx旅游知名度。積極參加各類旅交會和推介會，同時加強同周邊縣(市、區)旅游同行合作，做到信息互通、客源互送。
四、推進品質提升戰略，優化旅游發展環境
加強旅游服務質量滿意度跟蹤測評，完善受處理投訴機制，加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監管力度，切實提升xx旅游服務質量。加強旅游安全管理，認真落實安全生產責任，重點抓好特殊時段、旅游用車等旅游安全監管工作。做好文明旅游工作，建立有效的團前、團中文明提示機制，切實發揮導游員和領隊人員的示范帶頭作用。指導順達國旅創建五星級品質旅行社，指導新都大酒店創建四星級飯店。
旅游局2017年上半年工作總結及下半年工作計劃范例【二】
xx縣旅游工作立足生態和資源優勢，以落實自治區、州、縣重點工作為依據，圍繞“枸杞之鄉”，依托集現貨交易、加工包裝、倉儲運輸、電子商務于一體的枸杞交易市場，通過建設高標準枸杞種植示范園、采摘體驗園、生產觀摩線、旅游購物區，整體打造融合枸杞“參觀、體驗、品嘗、購買”的市場綜合體，實現旅游與農業的有機結合;要突出民族文化特色，重點打造好巴音阿門、平安敖包景區。現就上半年旅游工作匯報如下：
一、上半年工作回顧
(一)旅游經濟運行基本情況
1-6月，全縣共接待國內外游客32.4萬人次，旅游收入1.2億元。
(二)主要工作開展情況。
(1)重點工程有序推進。一是《x疆xx縣巴音阿門旅游景區修建性詳細規劃》、《x疆xx縣平安敖包旅游景區修建性詳細規劃》和《x疆xx縣枸杞綜合市場修建性詳細規劃》6月9日通過我縣城鄉規劃領導小組審定;等待州城鄉規劃領導小組對該項目規劃方案進行審定。二是5月18日簽訂環疆自駕營地xx縣木特塔爾沙漠投資協議，完成托托鎮自駕游營地規劃本，通過我縣城鄉規劃領導小組審定。
(2)落實縣委、政府各項重點工作。一是做好民族團結進步年和創建全國民族團結進步示范縣、兩學一做的相關工作，指定專人負責工作，及時上報相關資料。2、結合單位工作性質，開展“雙創”工作。一是每月組織人員參加縣學習教育督導組的督導學習和測試。二是對于服務對象，不定期對轄區內景區、酒店、農家樂開展“雙創”宣傳活動，為我縣“雙創”工作盡一份力量。
(3)多措施、多方面宣傳旅游。一是上半年組織旅游企業參加x疆春季特色旅游國際交易會、x疆第十一屆環賽里木湖公路自行車賽和“湖北人游博州”旅游推介會，帶去了xx的旅游特產、魅力xx宣傳冊、百年xx、盛世雋永的宣傳片、旅游線路圖等，多方面宣傳xx旅游。二是邀請韓光輝導演帶領自治區電視臺攝影組拍攝xx宣傳片，主要拍攝了xx平安敖包、巴音阿門景區、托托鎮木特塔爾沙漠以及蒙古族文化、特色美食等，充分展示xx特有文化和旅游資源。
二、存在的問題
上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在規范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現在：一是由于我縣旅游業起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高，服務不規范、業務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經費短缺，整體宣傳力度跟不上。四是重點工程進程緩慢，由于資金的缺乏，項目至今未開工。
三、下半年工作計劃
篇11
城市園林綠化是現代化城市必不可少的重要組成部分，對于改善城市的生態環境，提高城市知名度，促進城市可持續發展意義重大。創建園林城市是一項社會系統工程，是符合當前社會進步，經濟發展形勢需要，造福子孫后代的民心工程，功在當代，利在千秋。創建園林城市有利于調動全社會力量參與城市園林綠化建設，營造全民“愛我家園、美化家園”的濃厚意識；有利于促進和提高城市規劃、建設和管理水平，促進經濟、社會協調發展；有利于進一步提高城市環境質量，改善投資環境，吸引外資，加快工市工業化和城市化進程。
我市結合創衛工作范圍和我市園林綠化現狀，基本確定創建園林城市范圍：東至華陽生活區、西至自來水西側道路、南至紫云公園（包括紫云公園），北至錦江道南岸，總面積5.2平方公里，同時，東西分別延伸至海澄鎮鎮雕路段和西溪大橋路段的路面及兩側村莊。近幾年，我市高度重視城市建設，通過開展創建省級衛生城市和省級文明城市等各項活動，有效地拉動了整個城市建設進程，城市園林綠化水平也得到明顯提高。根據《龍海市城市中心區綠地系統規劃》，城市舊城區和新城區新建綠地各項指標為：
新建城區綠地指標：居住用地綠地率≥30%；一般單位綠地率≥30%；工業企業、交通樞紐、倉儲、商業中心綠地率≥20%；學校、醫院、休療養院、機關團體、公共文化設施等；單位綠地率≥35%；產生有害氣體及污染工廠的綠地率≥30%；主干道綠帶面積占道路總面積比率≥20%；次干道綠帶面積占道路總面積比率≥15%；
舊城改造區綠地指標：居住用地綠地率≥25%；一般單位綠地率≥25%；工業企業、交通樞紐、倉儲、商業中心綠地率≥15%；學校、醫院、休療養院、機關團體、公共文化設施等；單位綠地率≥30%；主干道綠帶面積占道路總面積比率≥15%；次干道綠帶面積占道路總面積比率≥10%。
按照市委、市政府創建園林城市的目標，20__年，我市力爭建成區綠化覆蓋率大于等于38%，建成區綠地率大于等于34%。人均公園綠地面積大于等于9.6平方米，達到省級園林城市標準，至20__年，力爭建成區綠化覆蓋率大于等于40%，建成區綠地率大于等于35%，人均公園綠地面積大于等于10平方米，達到國家級衛生城市標準。
根據我市現有園林綠化狀況，對照創建園林城市標準，我們還存在6方面不足之處：
⑴園林綠化水平不高，發展不平衡，園林精品工程少，建筑小品、城市雕塑少，綠地檔次低，園林設施滯后，花卉樹種不夠豐富，不能充分體現我市花果之鄉的特色和風格。
⑵道路綠地率不足，全市道路總長為85公里，道路綠地里程僅31公里，占市區道路總里程的比例不高。
⑶居住區綠化率達標率低，綠地率達到30%的，僅有1個，要有20%達到“省級園林小區”標準。
⑷全市單位綠化較為薄弱。與省級園林城市標準相比，還有較大差距。要有20%以上達到“省級園林單位”標準。
⑸內河、江濱景觀差、基本沒有綠化，衛生與水質有待進一步有效治理。
⑹市區污水處理尚未達到省政府提出的“十一五”目標要求。
因此，從現在開始，我們要大力加強城市園林綠化建設，20__-20__年度計劃投入1621.13萬元，加強紫云公園山門建設和改造市區人民東路、街心公園等16個林相（綠化），于20__年完成錦江道綠化（東段一期）、體育公園、榜山綠化廣場0.53公頃、石榜綠地1.85公頃等綠化建設，于20__年完成山后公園1.37公頃綠化建設，同時，我們還要不斷加強市域內各鄉鎮城市園林綠地建設，各鄉鎮建成區要求建設一處以上的中心綠地，面積不小于？？，逐步形成以紫云公園為主體，以規劃的中心公園、八公園、月邊濱河公園、環紫泥島公園為依托，以九龍江風光帶為紐帶，以景觀路為骨架，以縱橫分布的道路、溪流和環抱的綠包生態圈為網絡，網絡內的公園綠地，附屬綠地，各種綠色空間條理布置，組成一個山、水、城、林融為一體，點、帶、網、片互相關聯的城市綠地系統。
主要任務：⑴加快公共綠地發展速度。建設紫云公園山門、調整公路入口等幾個精品工程，提高現有市區街頭綠地的檔次和水平，多種大樹，提高綠地物物量，形成一系列園林精品工程。
⑵提高道路綠化水平。道路綠化要選擇樹型美現、三季有花、四季常綠的樹種來豐富道路綠化景觀。努力形成一街一樹、一區一景的街區綠化景觀特色。要種大苗、壯苗、補齊現有道路的缺株，此外嚴格執行保護管理措施，盡快形成全市林蔭路系統。
⑶加大公園綠地投入，豐富園林綠化景觀。公園建設以植物種植為主要內容，對中山公園、街心公園、江濱公園、紫崴綠地、成興綠地、順風樓前的綠地、吉鴻樓前的綠地進行改造，進一步完善紫云公園建設，提高綠化檔次。
⑷創建一批具有我市花果之鄉特色的園林式、花園式單位。要以綠為主，見縫插綠，發展垂直綠化，增設景點，豐富花卉色彩。市綠化辦要開展單位綠化達標評選活動，制定標準，檢查評比，推動此項活動的扎實開展。市文明委要結合文明單位的評選和精神文明活動的開展促進和推動創建園林式單位活動的蓬勃開展。要有選擇地對一些單位組織拆墻透綠活動，實現綠地共用、綠色共享。
⑸加強苗木基礎建設。充分挖掘苗木花卉基地潛力，采用合同育苗、計劃訂購、定向培育等多種形式鼓勵多種成份的苗圃加入到發展市區綠化，保障苗木供給的行列來。
⑹依法強化管理，加大執法力度。要進一步做好國務院《城市綠化條例》和《福建省城市園林綠化管理規定》等法規的宣傳工作。要制定相應的園林綠化管理制度。另外要加強園林執法監察，嚴厲打擊各類破壞綠化、損壞綠地的行為。
⑺積極探索綠化建設資金的籌措渠道和辦法。積極調動社會各界、各單位、企業的力量投入綠化建設，對不執行義務植樹和不完成任務的單位和個人，采取收取綠化補償費和代植費的辦法，由創園辦統一安排綠化費的使用，各項開發及工程項目投資中應包括2--5%的綠化建設資金，并與主體工程同步進行。在生態園林建設中，按照規劃在不影響綠地功能的前提下，進行各種經營，提倡經濟林、以果養綠，提高農民造綠的積極性。鼓勵農民、單位自建苗圃、花圃，共建園林城市，減輕園林部門的壓力，減少財政的投入，并在市財政投入專項綠化經費。
二、各負其職，強化措施，力爭創建園林城市工作如期完成
創建省級園林城市和國家級園林城市任務十分艱巨，我們要結合創建國家衛生城市工作，樹立必勝的信心和合力攻克難關的勇氣，加強組織領導、齊抓共建。各相關單位決不能相互推諉，消極應付，各單位領導要高度重視，強化措施，狠抓落實，確保我市創建園林城市活動取得顯著成效。
⑴要加大宣傳力度。園林城市是一種城市形象，是城市建設水平、城市居民生活質量和城市綜合實力的綜合反映。創建園林城市是改善城市生態環境，建設美好家園的重要舉措，是一項得民心、順民意的工程。我們要充分調廣大市的積極性和主動性，積極營造各種輿論，使創建園林城市成為人民群眾喜聞樂道的大事。因此，我們要充分運用各種宣傳媒體、形式、手段，廣泛深入宣傳創建園林城市目的意義、目標任務、措施要求，努力營造濃厚的“創園”工作氛圍，要積極開展以“創建國家園林城市，打造龍海綠色空間”為主題的園林綠化服務活動，要在公園等休閑、活動場所設置“園林城市”宣傳標語、圖片展覽和咨詢臺。樹立人們愛護花草、樹木，愛護環境，美化龍海、愛我家園的意識，在宣傳咨詢中現場講解綠化常識，盆景制作等方面知識，形成人人關心、支持、參與綠化的良好氛圍。
二、成立領導機構。創建園林城市要做到統籌安排，合理布局，逐推進，首先要成立創建園林城市領導小組，形成強有力的領導力量，對創建工作實行總負責，并對有關責任部門和單位抓好督促和協調；負責制定創建省級園林城市和國家級園林城市工作計劃和實施細則，要將總目標層次分解，明確任務和責任人，落實目標管理制。一級對一級負責，由人大、政協對各有關部門落實創建工作進行檢查、督促。
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三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象 由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。 為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從03年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。 今年一季度，在政府網站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經研究決定：把抄表到戶做為04年的一項重點工作來抓，抽調專業人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔;對低保戶等困難群體按照有關程序給予適當減免。 公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關部門的關注。6月7日，縣政協與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調研，并到現場視察，對公司不等不靠，主動服務用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關程序減免了部分費用。 四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設 ～年是水務系統文明行業創建年，也是南京市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起布置，一道考核。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據、政策法規放入了政府網站，便于用戶查詢、監督。 為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規范了公示內容，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。 通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急 用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。 為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。
五、存在問題 這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。 在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為水務系統文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為xx的發展做出自己的貢獻。
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期：___________
2021年客服年終考核個人工作總結
__年，是公司的開展“五心管家、五心服務”的一年，一年以來，客服部經歷人員流動頻繁的困擾，積極應對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務處要求做到盡善盡美，在公司、服務處領導的帶領下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務工作得到了升華，現對一年以來的工作重點匯報如下：
一、對客戶開展五心服務工作：
在公司及服務處的統一布臵和協調下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務理念，努力按服務處的五心服務計劃要求的內容，將每項五心服務落實到實處，__年主要完成以下的五心服務內容：
1、建立小區寵物檔案，每月發放寵物相關提示及通知，半年度根據居委會通知協助養寵人員進行疫苗防治。
2、每季對清潔員工培訓(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機清查人數、首問責任制和三大紀律八項注意等相關制度的監督執行，加強與清潔供方的溝通與聯系，共同提升小區清潔服務水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進行全面清潔，保持排水暢通。
4、細化服務處面向業戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統一的標準和版式，服務處各部門按照統一格式使用，驗證只檢查已發放各類文字資料。
5、增設單機型大堂顯示屏、增設滅蚊燈箱___處。
6、綠化作業的防護告知的堅持(含施肥、消殺、柵欄維護、綠化補種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計___名，2、3、4棟樓一名保潔員;
4、5、6、7一名保潔員;
8、9、10一名保潔員;各自負責所屬樓棟區域及電梯衛生，外圍商鋪一名清潔工負責外圍路面的保潔;
8、制定衛生盲點清理計劃及道路清洗計劃(重點為人行道)，___死角、平臺等交界處;
9、每季一次“我愛我家”感動行動：服務處各部門員工在小區內開展清掃行動，帶動業戶愛護環境;
10、服務處每周進行清潔消殺，每月發通知倡議小區業戶進行聯動消殺活動，提高消殺效果。
11、提倡全員管理，要求清潔現場主管配備對講機，保持與服務處工作人員的聯系，方便及時處理現場存在問題。
12、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
13、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
14、對于在外業戶的快遞受理，在征得業戶同意下為業戶授理快遞手續，并與業戶進行預約，每___動聯系取件，減少業戶往來奔波之苦。
15、與業戶相關重要信息短信提示(如社區活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業戶密切相關信息，為那些長期在外工作而常在小區居住的業戶送上及時、最新的相關信息，以免錯失相關機會。含每月業戶月租車輛續卡的短信提示)
二、積極開展社區文化活動，豐富業戶的業余文化生活：
___、__年__月策劃中信新天地小區春節裝飾布臵;
___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務活動
___、__年__月開始___小區業主積極參加中信社區第___屆社區體育節。
___、__年__月___六一親子活動。
___、__年__月___小區游泳比賽。
___、__年__月___中秋游園活動。
___、__年__月___老年大學學員參見公司___的重陽節登山
___、__年__月___社區男子三人籃球爭霸賽。
___、__年__月___圣誕、元旦雙節文藝晚會。(計劃中)
以上活動的開展，極大的豐富了小區業戶的業余文化生活，同時也給服務處與業戶之間的溝通和交流搭建一個很好的平臺，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學分校課程，圓滿完成__年老年大學新天地分校的各項工作任務：
中信社區老年大學新天地分校完成的課目分別是：音樂___節、舞蹈基礎___節、太極養生___節、健康養生講座___節、健康義診___次、戶外活動___次、消防知識講座___節。
四、部門人員齊心協力，全力以赴的保證收費率的完成：
__年至__年__月每月收費率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達標的三個月__月過春節導致未達標，__月是服務費走訪阻力最大的時期，部分業主以拒交費抵制漲費，__月是因為國慶長假財務提前結賬導致未達標。
五、積極配合公司安排：
1、遵照公司的部署及安排服務處__年__月開始走訪小區物業服務費調整的調查工作，面對新天地小區的特殊環境：費用漲幅高、客戶收入偏低、小區租戶占業主的一半以上的復雜環境，客服部全員面對困難沒有退縮，在服務處領導英明的領導下，在各部門的大力支持下，經過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業服務費調整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第___屆業主委員會(仍在持續中)。
六、服務技能全面提高：
通過一年來的努力，部門員工團結進取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對服務處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項項內容，同時所開展的“五心服務”得到了業主的廣泛___和肯定。
七、配合地產車位促銷：
1、專人統計、整理已售、月租、臨停車位等信息內容;
2、車位促銷、短信發放、租賃限期等，積極配合并做到嚴格落實責任到人;
3、加強骨干及相關崗位的業務技能培訓，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題;
4、做好宣傳工作，讓更多的業主能夠及時了解車庫車位動態（范本），讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;
通過以上幾點的努力及與各部門的分工協作，截止到__年__月__日，成功配合地產銷售車位約___個
八、配合鴻福社區居委會開展社區工作：
1、協助居委會創建“全國文明城市”國檢工作;
2、協助居委會、工商局辦理小區商戶營業執照年檢工作
3、協助居委會派發東莞市民文明生活讀本及環保袋工作;
4、協助居委會聯系流動人口的計劃生育調查工作;
5、協助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作;
6、協助居委會通知相關業主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因為工作疏忽犯過錯，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務處領導、各部門負責人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計劃、工作任務均能夠有條不絮地開展，在此對所有幫助、關心、支持客服部門工作的領導、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!
展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個方面開展工作：
1、繼續做好基礎，提升客戶滿意度;
2、注重對員工的關懷及培養，不斷提升崗位員工的職業素養和專業知識;
3、積極開展好“以公園生活守護健康人生“的各項社區文化活動，搭建服務處與業戶們___溝通交流的平臺;
4、認真落實好“五心服務”的各項措施，讓業戶真實的感受到中信物業所帶來的超值感受;
5、努力完成小區服務費用提升的各項準備工作。
