引論：我們?yōu)槟砹?3篇基層工作經(jīng)驗總結范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、注重心理干預，從群眾實質(zhì)情緒上出發(fā)
糾紛的產(chǎn)生對于當事人來講，無論是哪一方都在心理上和情感上產(chǎn)生不良的影響。隨著不良情緒的日積月累，當事人之間的矛盾也將日益加深，其糾紛的解決也將日漸困難，更有甚者還將引起矛盾激化，演變成暴力性事件。故此作為基層司法工作者，我們注重對每個案件當事人的心理干預，從案件受理那一刻起，就對其心理進行評估，以盡責耐心的態(tài)度為他們疏導混亂的情緒，從而能夠讓他們在一個公平公正自愿的環(huán)境下解決雙方之間的矛盾，達成彼此間能夠信服的和解協(xié)議。如就上述第二個案例中，我司法所工作人員就巧妙的運用了合理心理干預的方法，成功安撫了當事人間的情緒，讓他們在穩(wěn)定的情緒下完成了雙方間的和解。
在本案中，當事人張某桂的厝地原先是在1991年在村委會的同意下，以交足金額的方式購買了厝地土地使用權。該土地位置相鄰于當事人張某良房屋，并且該兩塊土地之間存在一小塊邊角地，該邊角地原先是由當事人張某良先占利用。同時，根據(jù)調(diào)查了解當?shù)赜袃蓚€習俗：一是該村原土地使用權是采取先占原則，由個人對土地進行先占及利用，再向村委會進行使用權購買；二是該村建設的房屋墻角不可以對著相鄰的其他房屋，否則會使墻角影響另一家。故此當事人張某桂當時在購買土地使用權時候，曾向鄰居當事人張某良進行協(xié)商，并且形成口頭約定，兩家土地之間的邊角地由當事人張某桂向村委會購買，同時該邊角地不能建有墻角。此次土地糾紛的主要爭議點是當事人張某良認為其當初在顧及親戚情誼下將爭議的邊角地使用權讓與當事人張某桂購買，但是當事人張某桂言而無信違背當初協(xié)商的口頭協(xié)議，現(xiàn)在將該邊角地進行建設。當事人張某桂認為其邊角地的建設，屬于其私人行為，且是在沒有違背原有約定的基礎上進行的建設，當事人張某良無權對其進行阻礙。仔細了解該案的事情原由，我們得知，其實該糾紛案件本身也就是誤會引起的。當事人張某桂這次建設厝地兩邊的雨棚，其實并沒有違背當初與當事人張某良的口頭協(xié)議，當時就是出于言語的誤會，以及各自間言語的不相讓，缺乏有效的溝通造成。因此，我司法所工作人員分成兩個工作小組，分別對當事人張某桂和張某良進行談話，首先先穩(wěn)定雙方間較為沖動的情緒，再以事實為依據(jù)，向他們耐心地解釋，并為他們創(chuàng)造出了彼此可以交流談話的機會，從而促使矛盾的順利解決。
三、注重和有關部門業(yè)務交流，通力合作預防糾紛激化
在日常的工作中，我們基層司法行政部門除了應該注重日常業(yè)務的學習之外，還應該加強與其他基層部門的業(yè)務交流。老百姓的事情涉及到生活中的方方面面，基層司法行政部門有能力解決的問題，也只能是其中的一部分而已。正是由于部門之間的權力范圍和職責的不同，為了能夠更好地開展人民調(diào)解工作，我們基層司法行政應該更多與我們的兄弟單位進行業(yè)務交流合作，從而提高執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，通力合作共同維護我們?nèi)嗣袢罕姷暮戏嘁妗０咐募m紛中，我們基層司法所就和派出所進行通力合作，共同維護了當事人合法權益。該案中，當事人張某桂和張某良兩家由于厝地邊角地的建設產(chǎn)生誤會，雙方情緒較為激動，形成劍拔弩張之勢。在調(diào)解進行的過程中，雙方雖在司法所工作人員的心理干預下情緒漸轉緩和，但卻因為另外一件生活瑣事引起了雙方矛盾的激化。當事人張某桂之子這天在開鋪時因將其鋪前混凝土石塊移動至巷邊，引起了當事人張某良及其兒子的不滿，其以妨礙景觀為由對當事人張某桂進行干涉，遂引起口角。而后當事人張某良及三個兒子和其妻子將當事人張某桂及母舅進行圍住毆打。事件發(fā)生后，我鎮(zhèn)派出所迅速進行處理，我司法所予以配合處理，在司法所同志的耐心調(diào)解及證據(jù)面前，當事人終達成了調(diào)解協(xié)議。
篇2
一、將心比心，換位思考。做基層工作，永遠要將自己的心比作老百姓的心，站在百姓的立場考慮事情，把老百姓的事當做自己的事。這樣，才能體會到群眾遇到事情時要求迫切解決的那種急切心情，我們就能甩起辮子使勁跑，就能提高為老百姓辦事的效率。
篇3
1.人工落葉松針闊混交林的優(yōu)點
1.1優(yōu)良的災害抵抗能力
人工落葉松針闊混交林中林分多樣，構成復雜，能夠形成完整的生態(tài)系統(tǒng)，在食物鏈完整、營養(yǎng)結構合理、有益生物眾多的形式下，各種有害的病菌、害蟲和鼠類不能大量繁殖，病蟲害也不易大面積傳播。其次，人工落葉松針闊混交林的林冠結構合理、層次分明，地下根系相互交織、深淺搭配，有利于人工落葉松針闊混交林對東北地區(qū)常見的低溫、風雪和沙塵的地域。最后，人工落葉松針闊混交林林地內(nèi)溫度和濕度處于穩(wěn)定的范圍內(nèi)，這對于高溫干旱時火災的發(fā)生和蔓延有比較明顯的抵御作用，尤其對樹冠火的形成有減緩和抑制效果。
1.2良好的生態(tài)功能
人工落葉松針闊混交林對于降水有積極的調(diào)節(jié)作用，人工落葉松針闊混交林林冠結構多樣，降水會減緩下落的速度，客觀上調(diào)節(jié)降水的雨量的時間。人工落葉松針闊混交林林地內(nèi)腐殖層厚度大、落葉層成分復雜，對于水分有比較好的吸收和涵養(yǎng)能力。人工落葉松針闊混交林林地的土壤結構松軟，層次豐富，功能層完整，具有穩(wěn)定的特點，不易出現(xiàn)林地內(nèi)水土的流失。人工落葉松針闊混交林還有改良林地土壤的功能，改變原有土壤不適于立地的性質(zhì)，增加土壤中微生物的數(shù)量，有利于土壤的改良，提高林地的林分。
2.東北地區(qū)人工落葉松針闊混交林的造林要點
2.1人工落葉松針闊混交林混交樹種選擇的要點
人工落葉松針闊混交林以落葉松為主要樹種，樹種選擇和設計中應該發(fā)揮落葉松強陽性、速生性的樹種優(yōu)勢，應確保落葉松占比在50%以上，混交林中以云杉、黃菠蘿、紅松、胡桃楸、椴樹和水曲柳為混交樹種，在人工落葉松針闊混交林設計中混交樹種的比例不能低于20%。
2.2人工落葉松針闊混交林混交方式的確定
常見的人工落葉松針闊混交林混交方式有：一是落葉松與云杉進行株行混交，利用這種混交充分利用造林空間，改善造林地土壤狀況和立地結構，由于云杉生長緩慢，造林中應早栽2～3年為宜。二是落葉松與黃菠蘿、胡桃楸和水曲柳混交，這種混交方式一般應用于山地下腹、河谷兩岸，土壤肥沃、濕潤的地塊，混交林植樹時應進行穴狀整地，以塊狀、帶狀方式根據(jù)地形進行樹木栽植。最后，對于中間有石塘的地類，可以在小范圍內(nèi)種植純林，多個小面積純林相互交叉也會起到人工落葉松針闊混交林作用
2.3人工落葉松針闊混交林整地與造林的要點
人工落葉松針闊混交林造林的效果取決于整地質(zhì)量的到底，首先要清除落葉松人工針闊混交林造林地內(nèi)的雜草，做好割灌工作。然后在此基礎上進行穴狀整地，穴深18～25cm，穴徑40～50cm，在立地條件差的區(qū)域還應注意石礫和樹根的清除，可以將礫石堆積成小丘形，既有利于保墑，又有利于標記。人工落葉松針闊混交林造林的規(guī)格為：株行距1.5-2m，采伐帶寬4m的造林兩行，帶寬每增加2m．造林增加1行，帶寬20m的造林10行，造林密度3300株／hm2在生產(chǎn)作業(yè)中，落葉松人工針闊混交林營造應該根據(jù)樹種的生物學特性和適地適樹原則進行。
結語
綜上所述，東北地區(qū)林業(yè)部門應該發(fā)揮當?shù)氐牧謽I(yè)科技優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和物種優(yōu)勢，加快人工落葉松針闊混交林的造林工作，充分發(fā)揮人工落葉松針闊混交林的功能優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢，提高林區(qū)的生產(chǎn)能力。在具體的人工落葉松針闊混交林造林工作中東北地區(qū)林業(yè)工作者應根據(jù)造林的地理和生物條件，科學設定人工落葉松針闊混交林造林的目的，合理配套人工落葉松針闊混交林的樹種，做好人工落葉松針闊混交林造林的基礎技術工作，才能有效地保障東北地區(qū)人工落葉松針闊混交林的造林效果。本文對東北地區(qū)人工落葉松針闊混交林造林技術進行了一般性研討，相信還存在著不足，同仁應該在東北地區(qū)林業(yè)求實、務真的優(yōu)良傳統(tǒng)引領下通過不懈努力和科技的運用，做好人工落葉松針闊混交林的造林工作。
參考文獻
[1]李永哲，羅廣軍，王世平.落葉松與黃波羅混交林幼齡林分生長初步研究[J].延邊大學農(nóng)學學報.2011（01）
[2]吳振鐸，吳耀先，吳江，楊蔚峰，焦曉明，趙慶喜，李健.人工針闊混交林生態(tài)條件作用機理的研究[J].遼寧林業(yè)科技.2001（02）
[3]吳耀先，盧正茂，孫浩，張成福，李傳軍，關成宇，孫兆俊，張?zhí)熵?人工混交林不同混交方式的生長動態(tài)[J].遼寧林業(yè)科技.2003（01）
篇4
引言
隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，高等教育為社會提供的人才已經(jīng)出現(xiàn)了矛盾，即人才供給與經(jīng)濟社會發(fā)展需求之間不相適應。這就迫使高等教育從精英培育走向了適應經(jīng)濟社會發(fā)展的高級應用型人才的培育。
為了更好地培育公共事業(yè)管理專業(yè)的高級應用型人才，本文以《社區(qū)工作》課程為例，以課程的教學過程為切入點，分析應用型人才培養(yǎng)中，如何實現(xiàn)社區(qū)工作的教學改革。教學改革的創(chuàng)新不僅迫使教師學習新的知識，改變以往的教學方式，而且更能培養(yǎng)學生的實踐能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。
一、《社區(qū)工作》課程的性質(zhì)和設置目的
《社區(qū)工作》是一門新興學科，具有很強的理論性和應用性，它主要涉及公共事業(yè)管理這一領域中的很多內(nèi)容，與公共事業(yè)管理專業(yè)課程體系建設和當前的社區(qū)改革密切相關。該課程運用政治學、社會學、管理學的基本立場、觀點和方法，從社區(qū)現(xiàn)實問題和管理現(xiàn)狀出發(fā)，注重案例研究，對于社區(qū)的管理主體、社區(qū)管理模式、社區(qū)管理方法、民主政治建設、社會保障、社區(qū)服務等內(nèi)容展開深入的分析探討、總結歸納，形成社區(qū)工作的相關理論。在課程知識體系編排上，也有著很多富有新意的地方，如在理論探討上，著重體現(xiàn)公共管理基礎；在管理主體上，突出強化社區(qū)自治管理；在內(nèi)容設計上，細化社區(qū)服務項目；在材料選取上，緊密結合社區(qū)改革實效經(jīng)驗等。總而言之，本課程不僅是“社區(qū)工作”這一新興學科的系統(tǒng)理論闡述，也是現(xiàn)階段社區(qū)建設與改革實踐的經(jīng)驗總結，對于加強我國社區(qū)現(xiàn)代化建設，突顯社區(qū)在社會發(fā)展中的獨特地位等都有著重要的意義。
設置本課程的目的，是為了讓學習者通過系統(tǒng)的理論學習與實踐，深入理解和掌握“社區(qū)工作”的基本概念、基本內(nèi)容和基本研究方法，掌握我國社區(qū)建設的新進展，能夠綜合運用社區(qū)工作理論知識和方法，借鑒先進的社區(qū)管理經(jīng)驗，開展社區(qū)管理相關業(yè)務。
二、當前《社區(qū)工作》課程教學過程中存在的問題
相對于西方國家來說，我國的社區(qū)工作開展得相對滯后，導致各高校在該課程開設過程中，出現(xiàn)了不少問題。
（一）在教學內(nèi)容上，重國外，輕本土
中國的社區(qū)工作理論源于西方國家的理論基礎，因此，多數(shù)教師在授課過程中，僅僅是把握好西方國家相對完善的理論，沒有跳出理論了解中國社區(qū)工作的具體情況，往往脫離中國社區(qū)的實際。
盡管西方國家社區(qū)工作的價值取向與中國社區(qū)工作的價值取向一致，但是在不同的國度，政治制度、文化環(huán)境、居民意識和社會背景的不同，導致社區(qū)工作的本質(zhì)不同，這就要求我國高校教師在授課過程中，即要能夠掌握有關社區(qū)工作的基本理論，又要結合當前我國社區(qū)工作的實際情況形成本土理論，才能更好地詮釋我國社區(qū)工作這門課程。
（二）在教學方法上，重講授，輕實踐
社區(qū)工作理論是對社區(qū)工作經(jīng)驗的高度總結和概括，教師在授課過程中，若不重視實踐，對社區(qū)工作不熟悉，怎能講好相關理論？更別說能指導學生實踐了。據(jù)統(tǒng)計，地方性高等院校大部分同學來自農(nóng)村。農(nóng)村主要的行政區(qū)劃是鄉(xiāng)或鎮(zhèn)，很多同學對“社區(qū)”即熟悉又陌生。熟悉主要是在教師的講授過程中體會到，陌生是沒有好好進入到社區(qū)，對社區(qū)的工作一無所知，對于教師的授課內(nèi)容很抽象。社區(qū)工作課程要求授課教師多帶學生進入社區(qū)，了解社區(qū)，然而，多數(shù)教師在上完該課程后沒有一次進入社區(qū)。教師在講授課程的時候只以書本為主，對社區(qū)缺乏足夠的了解，更是缺乏實務指導的經(jīng)驗。教師本人對社區(qū)都沒有充分的了解，不清楚當前社區(qū)的主要工作及管理模式，就不能讓學生很好地理解這門課，更不能對學生進行實務操作的指導。若不勤于進入社區(qū)，了解社區(qū)，那么該課程也僅僅是為了應付考試而已，為了修得學分，對實踐技能幫助不大，與應用型人才培養(yǎng)的模式相悖。
（三）在考評方式上，重分數(shù)，輕能力
目前，我院校《社區(qū)工作》課程的開設，其培養(yǎng)目標已經(jīng)明確，但在實際的教學過程中，則截然不同。首先，按照安順學院教務處規(guī)定，課程的考核形式一般是期末考試占70%，其他如出勤、作業(yè)、提問等平時成績占30%，考核的結果主要是以期末考核為主。因此，部分老師側重理論知識的灌輸，輕視學生實際技能的操作。其次，社區(qū)工作這門課程的能力培養(yǎng)目標不明確，不夠具體。再次，基于以期末卷面成績?yōu)橹鞯膫鹘y(tǒng)考核方式，學生已經(jīng)磨練出應付期末考試的技巧，只要期末死記硬背相關的知識就行，抱著上課聽與不聽都無所謂的態(tài)度。即便學生在課堂教授的過程中積極參與互動，對于所教授的內(nèi)容也僅僅停留在記憶知識的層面，學生無法合理地運用知識，也不能在適當?shù)臅r機巧妙地運用它們。
三、應用型人才培養(yǎng)模式下，《社區(qū)工作》課程教學改革的探討
篇5
于是我成為一名專業(yè)營銷培訓顧問。
走上講臺一年多時間，做了一百零幾場培訓之后，我告訴自己，這次的職業(yè)選擇可能要延續(xù)不止十年。
從IT精英到司機、業(yè)務員再到銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理，最后又成為一個“教書先生”，這樣的軌跡，實在是有些“無常”。可是事情就這樣實實在在的發(fā)生了。
第一次給企業(yè)培訓是源于自己在《銷售與市場》上發(fā)表的一些文章，企業(yè)內(nèi)幾個同行看完后覺得比較實際，有共鳴，就托編輯部找我去講課，在濟南佳寶乳業(yè)，平生第一次給一百多個所不相識的同行做培訓，面對臺下黑壓壓一片，剛開始還真的略有緊張，培訓后學員的熱烈掌聲和評價讓我自己也吃了一驚——原來我在培訓的行業(yè)能有這樣的競爭力。之后口碑相傳，課程漸多，從此一發(fā)不可收拾。
第一次給企業(yè)做咨詢更戲劇性，同樣也是源于媒體。2001年我曾出版了一本小書，后來被娃哈哈拿去印刷做內(nèi)訓教材，此“書”被華龍集團的一個業(yè)務員看到，復印了了一本拿回公司“獻寶”，正值華龍集團在嘗試終端渠道改革，對“書”中一些終端渠道管理的內(nèi)容甚有感觸，幾個管理層傳閱之際，華龍銷售公司總經(jīng)理陳君女士突然想起眼前這本“娃哈哈培訓資料”的內(nèi)容好像在一本書上看過……就這樣因緣際會，促成我和華龍的第一次接觸，在針對華龍全體銷售人員做了兩次培訓之后，敲定2002年華龍集團的營銷管理系統(tǒng)改革、城市渠道建立、內(nèi)訓教材建立系列咨詢項目由我主刀，接下來2002-2003年我?guī)е膫€助手，從市調(diào)、診斷報告到方案初稿遞交乃至樣板市場親自執(zhí)行、最后方案出臺、輔導跟蹤，將近一年的時間我?guī)缀醭闪巳A龍的全職員工。
今天我在營銷顧問行業(yè)發(fā)展相對順利，相比較不少同輩師兄弟，自己的工作環(huán)境、發(fā)展空間、學習機會等都優(yōu)越許多。慶幸之余，有時也會自詰——在中國有十幾年營銷經(jīng)歷的人不少，為什么自己會那么走運？
回頭看，其實偶然的背后有必然。
其一，大型跨國公司和內(nèi)資企業(yè)從基層做起的十幾年工作經(jīng)歷給我打下了專業(yè)基礎。尤其在進入營銷行業(yè)初期我曾經(jīng)遇到過一些波折，在民營企業(yè)做大區(qū)經(jīng)理后又進入外企從基層業(yè)代做起，如今回想：這四年最基層的一線業(yè)務操作經(jīng)驗非常寶貴，對我后來做銷售管理的務實風格塑造，以及做營銷顧問編寫銷售人員的培訓教材時的針對性、可操作性有莫大的幫助；
其二，我有非常頑固地記錄、總結習慣，十年來，讀書筆記、工作日記從不間斷，也正是這個原因，我現(xiàn)在寫書、寫教材都比較輕松。實際上我的創(chuàng)作源泉不是在康師傅、可口可樂接受的系統(tǒng)培訓，也沒有依托于哪個營銷大師的理論，更多的源于我的幾十本工作日記，源于自己這些年的心得體會、總結積累。現(xiàn)在每一次培訓課結束時，我都會告訴學員“日經(jīng)一事，必長一智，善于總結的人才會快速成長”，“勤于紀錄，勤于總結，會使你的經(jīng)歷更有含金量，讓你避免遺忘，更迅速的積累經(jīng)驗”
其三，受益于自己的動筆能力和媒體的支持，在做基層工作中時就經(jīng)常不斷作些總結和思考，落成文字在各種營銷媒體發(fā)表，與《銷售與市場》的合作從98年起到現(xiàn)在幾乎從來未斷過。一路走來積少成多到如今已有近百萬字。也就是這個原因，在行業(yè)逐漸積累了些影響力，在無知無覺的被動狀態(tài)下，接到顧問行業(yè)最重要的第一張訂單。
2003年初，幸被《銷售與市場》雜志聘為高級研究員，當時社長李穎生先生講了一句話：“現(xiàn)在在營銷上找個好的合作伙伴真難，專家們要么太理論，要么干脆是企業(yè)的一線經(jīng)理，雖然貼近市場，但只會低頭拉車，不會抬頭看路，眼界太窄”。聽罷，心中怦然一動：對了，我想我最大的幸運就是這些年我既在低頭拉車，又在抬頭看路。
“教書先生”的生涯里，也有不少同行對我的選擇提出質(zhì)疑，主要集中在以下幾點，在此一并作答：
問：你以前在哪些企業(yè)的培訓部任職？你有多少年的培訓經(jīng)驗？
答：我在企業(yè)里一直在做銷售，在培訓部一天也沒有呆過。專職的培訓是從2002年開始，但培訓經(jīng)驗至少有七八年——做為一名出色的銷售經(jīng)理，我?guī)缀跆焯煲o下屬做培訓。銷售行業(yè)里常常有些人自我標榜“我這個人是會干不會說”，其實這是借口。做銷售首先要做人的工作，對上要爭取領導支持，對下要帶好團隊，對外要“擺平”客戶，每一項工作都需要強的溝通能力。銷售經(jīng)理“能干不能說”充其量是一個班組長的水平，銷售經(jīng)理首先必須是一名出色講師。
問：你的培訓是否帶有更多的個人經(jīng)驗色彩？您覺得這些年的市場銷售游戲規(guī)則有沒有在改變，你現(xiàn)在脫離一線做培訓，會不會感到以前的經(jīng)驗是否會有過時的風險？
答：我的教材全是自己“原創(chuàng)編寫”，課程框架脫胎于可口可樂、康師傅的營銷系統(tǒng)，課程內(nèi)容主要得益于自己十年來的個人摸索以及在各個企業(yè)培訓時吸收學員的眾家之長。坦率講我的課程很難抹煞個人經(jīng)驗色彩，但同行相較，我并不覺得這是個缺憾，反而正是競爭力所在。
有沒有過時的風險？當然有。十年間，中國的營銷行業(yè)先后經(jīng)歷了“供銷”、“大客戶”、“賒銷成災”、“密集分銷”、“坐商變行商”、“終端銷售”，直到現(xiàn)在在逐漸形成“廠方執(zhí)行預售制掌控銷售網(wǎng)絡，經(jīng)銷商開始向物流商發(fā)展”七個不同階段。賒銷、惡性沖貨已從廠家共同頭痛的營銷“癌癥”到現(xiàn)在成為正規(guī)企業(yè)的“歷史故事”，大家面臨新一輪的問題是如何提高物流效率，如何改進既有的銷售隊伍和經(jīng)銷通路更有效的跟國際大賣場打交道。
市場天天都在變，在變化的市場中，每一個人都是“新兵”，固守以往的經(jīng)驗一定會過時，如果我真的脫離市場站在講臺上講三五年，也會淪為毫無價值的“理論家”，這一點是我培訓顧問生涯里最大的壓力和恐懼，我能做到的是以下幾件事情，期望能夠使自己長期“保鮮”：
1、 每一次培訓后教材就修改、升級一次。教學相長，學員們的提問、小組討論時的答案不斷給我新的給養(yǎng)；
2、 及時充電，研習最新的營銷書刊、參加同行優(yōu)秀者的培訓課程；
3、 定位于培訓顧問，同時兼作企業(yè)的營銷顧問，在親自動手解決企業(yè)實際問題的同時讓自己有機會重回市場一線。
4、 抵制誘惑，每個月給自己限制最高的培訓天數(shù)，每個月最少讀兩本專業(yè)書刊，每一個培訓企業(yè)都要經(jīng)過詳細的訪談、備課、再訪談修改、最后執(zhí)行。培訓師最大的誤區(qū)就是“走紅”之后天天講課，沒時間充電最后落個“傷仲永”的下場。
問：為什么你會更關注培訓而非咨詢項目？
答：作為營銷顧問，僅從銷售額和利潤角度看，咨詢項目一定比培訓項目更有利。但筆者自己在企業(yè)的十幾年體會是，管理是很難咨詢出來的，一個企業(yè)的管理體系是有水土的，一定要熟知企業(yè)的土壤和氣候，撒下合適的種子，澆水、施肥、矯形、漸漸的由表及里，慢慢生根長出來才行。
咨詢方要真的對企業(yè)有所幫助，一定要全職投入企業(yè)半年以上，深入各個崗位和市場一線做調(diào)研，最好能親自執(zhí)行樣板市場，用實踐驗證自己的方案優(yōu)劣，之后才有可能對企業(yè)發(fā)生一些好的或者壞的影響。而以這種方法作咨詢，耗時往往會在一年左右，時間和運營成本極高。除非你已經(jīng)在這個行業(yè)里積累了很高的品牌價值，同時擁有相對低價的人力資源，否則咨詢其實是一個在高道德成本高利潤和高運作成本微利經(jīng)營兩種模式中作取舍的行業(yè)。
培訓目前是一個正在快速膨脹的市場，需求大，真正能讓企業(yè)滿意的培訓產(chǎn)品少，而且現(xiàn)在培訓行業(yè)非常現(xiàn)實，不管你頭上的光環(huán)有多大，學員在半小時之內(nèi)就能辨認一個培訓產(chǎn)品的優(yōu)劣，品牌在這里的影響力未必很大。在這個浮躁的商業(yè)社會里，培訓界的游戲規(guī)則尤其對新入行者而言，更簡單直接、更彰顯實力、也最公平！
問：你對今天的培訓市場怎么看？
答：中國目前的培訓市場還屬于供不應求的階段。講師多，產(chǎn)品多，但消費者的抱怨和不滿也很突出。培訓行業(yè)的兩大癥結：一為實用性；二為安全性。
何謂實用性癥結？——幾乎所有的企業(yè)都在強調(diào)培訓課程要實戰(zhàn)，也曾聽過太多游戲為主、互動成風、理論宣導、案例成堆的課程，結果是上課激動，下課沖動，上市場之后不知道怎么動。其實銷售人員不想聽理論，也不想聽太多商戰(zhàn)故事，更不喜歡從早到晚互動做游戲，他們要的東西很簡單：超市不讓進店怎么辦？沖貨怎么打？員工填假報表怎么辦？你告訴我怎么辦？
何謂安全性癥結？——不少學員一聽要培訓就很反感？為什么？現(xiàn)在在廣州、北京、上海開的公開課大多數(shù)一個班都在30人以下，為什么？——大家經(jīng)歷了太多次的失望。花了很多的錢，花了很多的時間，一次又一次的失望，已經(jīng)讓他們厭倦。
如何把培訓產(chǎn)品從理念宣導落實到動作分解，這對中國企業(yè)界和培訓界而言是機會也是難題。推行培訓零風險質(zhì)量承諾（客戶不滿意就全額退費）的行業(yè)標準，這個行業(yè)才能更加成熟理性，才能真正激濁揚清。
《銷售與市場》十年大慶之際，受邀講講自己十年營銷生涯的感受，落筆成文之時，與當年走出校門踏入營銷行業(yè)同樣是炎熱的仲夏，其間相隔整整一十二年，一路走來與《銷售與市場》多多結緣，借此機會向老朋友道聲謝問聲好。
雜志社張老師約稿時提到讓我在文章結尾是以“過來人”的身份，給仍在企業(yè)一線奮戰(zhàn)的朋友講幾句“勉勵之詞”。這個題目著實讓我愧不敢當，而且有些黯然——一直以為自己正值當年，怎么忽的變成“過來人”了？
篇6
一、校內(nèi)理論課程為實踐教學服務，著重激發(fā)學生創(chuàng)新精神
1、將創(chuàng)新思維貫穿在課程設置與課程理論教學中
隨著高職教育越來越強調(diào)實踐教學的普及與推廣，很多高職院校盲目不斷添加實踐教學課程。我們在注重實踐課開設的同時，不能忽視理論學習的重要性，尤其要注意增開一些職業(yè)引導類和方法論方面的課程，提升學生自主思考、自主學習、自主總結、自主動手等方面的能力，促使學生具備從實踐中學習和總結理論、甚至發(fā)展理論（即創(chuàng)新）的能力，真正做到理論聯(lián)系實際的要求。
2、雙師型教師具有企業(yè)基層工作經(jīng)驗，引導學生進行創(chuàng)新性學習
我們倡導專業(yè)教師都必須到學生頂崗實習的單位駐點指導與學生生活在一起、工作在一起。一方面有利于老師在實踐管理與鍛煉過程中發(fā)現(xiàn)問題、收集資料并分析解決問題，也是校內(nèi)課程教學素材來源。另外一方面，老師參與了整個頂崗實習管理的過程，更利于老師增加雙師素質(zhì)和把握最新的職業(yè)技能與行業(yè)發(fā)展動向，應用到教學與培養(yǎng)人才的過程中。
3、同步更新課程內(nèi)容，積極灌輸創(chuàng)新的教育理念
每年定期修訂教學計劃，圍繞著理論教學為實踐技能培養(yǎng)服務的思想。將頂崗實習案例與經(jīng)驗總結更新在校本教材中，開放討論分析，鼓勵學生用創(chuàng)新思維解決問題。
二、多方參與商討頂崗實習計劃，為培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力創(chuàng)造條件
1、由學校、學生、家長和企業(yè)四方參與并支持制定頂崗實習計劃
旅游管理專業(yè)培養(yǎng)人才終究是要對學生家長與社會負責，那么重要的頂崗實習計劃的安排與落實就需要學校、學生、家長和企業(yè)四方參與。面向家長，學院每年進行家長對話、座談與頂崗實習成果展示；面向企業(yè)，我們在頂崗實習崗位安排與時間分配都與企業(yè)協(xié)商并積極配合企業(yè)對實習生的階段性需求。面向行業(yè)，不定期邀請行業(yè)專家與企業(yè)人士參與專業(yè)教學計劃修訂。
2、將創(chuàng)新能力培養(yǎng)作為頂崗實習的任務提前明確并鼓勵學生積極準備
部分學生在頂崗實習過程中經(jīng)常會表現(xiàn)出厭倦實習，機械被動完成頂崗工作的情況，最后實習的收獲并不顯著。針對這種情況，需要實習前進行溝通說明，讓學生明確認識到在實習過程中他們應該如何學習，怎樣對待工作內(nèi)容，學習哪些內(nèi)容，怎樣和企業(yè)老員工合作、交流和學習，怎樣對關鍵性技術進行創(chuàng)新思考與實踐，怎樣培養(yǎng)創(chuàng)新能力，怎樣才會成為這一行業(yè)的創(chuàng)新人才。這樣學生對實習的困難有了心理準備，并會以創(chuàng)新作為目標，克服困難順利完成頂崗實習。
3、將頂崗實習過程自主管理，為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力提供保障
我們倡導學生完全按照實習單位的作息時間表安排工作、學習和生活，并與指導老師、企業(yè)員工吃住在一起，以此保證學生在整個實習期間完全進入“角色”，淡化學生身份，組織編寫和修訂頂崗實習管理制度，全程自主管理。
三、實習管理采用駐點指導與分段式成果評估，積極推廣課題促進計劃，激發(fā)創(chuàng)新思維
1、帶隊老師駐點指導，能更好的引導學生培養(yǎng)創(chuàng)新能力
旅游管理專業(yè)頂崗實習一直采用的是專業(yè)教師駐點指導制度。教師駐點指導有利于教師熟悉行業(yè)一線狀況，也利于積極引導鼓勵學生。
2、分段任務式評估保證創(chuàng)新能力培養(yǎng)落實在頂崗實習過程中
頂崗實習過程中堅持以月為單位的分段式任務評估。要求學生給自己每個月計劃新任務，并根據(jù)實際情況更新或修正，按照月份對自己的任務進行分解，一步一步逐漸培養(yǎng)學生自我創(chuàng)新能力。
3、鼓勵學生進行實踐課題研究并獎勵優(yōu)秀成果，促進學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)
為了讓更多的學生在頂崗實習過程中能夠對發(fā)現(xiàn)的問題進行深入研究與總結成果，制定了實踐課題研究促進制度。支持學生以個人或小組為單位申報課題，最后組織學校老師與企業(yè)領導對課題成果進行評審分級并利用校企基金獎勵優(yōu)秀成果。
四、總結經(jīng)驗，積極調(diào)研，更新頂崗實習計劃，促進創(chuàng)新教育與時俱進
培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力，也要求專業(yè)教學計劃時時保持更新。我們通過每一屆的頂崗實習成果評估與實習管理的經(jīng)驗進行總結，分析提出校內(nèi)的教學與頂崗實習更好的方式方法。積極調(diào)研借鑒兄弟院校更好的教育方式與政策，積極展開調(diào)研與考察，討論并落實在新一屆的教學計劃中，保持與時俱進，讓創(chuàng)新人才的培養(yǎng)跟得上社會的發(fā)展。
參考文獻：
[1]劉革利.對高職水產(chǎn)養(yǎng)殖技術專業(yè)學生技能培訓的探索.【J】.遼寧高職學報2008.（2）.
篇7
近幾年，在中央和地方購機補貼政策的推動下，各地在擁有農(nóng)業(yè)機械的品種、數(shù)量及動力總量上，都得到了長足的發(fā)展。為了因地制宜地發(fā)展農(nóng)業(yè)機械化，筆者根據(jù)多年的基層工作經(jīng)驗總結如下。
1 以“農(nóng)機富民工程”為主綱，明確農(nóng)機化發(fā)展目標
農(nóng)機化發(fā)展要緊緊圍繞建設社會主義新農(nóng)村的重大歷史任務，以“農(nóng)機富民工程”為總抓手，優(yōu)化農(nóng)機裝備結構，不斷提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。農(nóng)機富民工程的總體要求是“明確一個目標，堅持五大原則，做到三個結合，完成六大任務”。農(nóng)機化發(fā)展的目標就是農(nóng)機擁有量不斷增長，裝備結構不斷改善，機械化綜合作業(yè)水平不斷提高，農(nóng)機化服務組織不斷壯大，農(nóng)機經(jīng)營收入不斷增長[1-2]。
2 加強和完善農(nóng)機化服務體系建設，推進農(nóng)機服務市場化、社會化進程，提升農(nóng)機服務質(zhì)量和水平
農(nóng)機社會化服務體系要建立以農(nóng)機協(xié)會為龍頭，以農(nóng)機合作經(jīng)濟組織、農(nóng)機大戶為主體，以農(nóng)機戶為基礎，逐步建成以市場為導向，以服務為手段，融示范、推廣、培訓、供修、作業(yè)服務為一體的農(nóng)機行業(yè)服務運行機制，大力培育農(nóng)機作業(yè)、技術服務、銷售、維修、信息咨詢等服務市場，構造為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務和農(nóng)業(yè)機械化自身服務的運行網(wǎng)絡，積極推進跨區(qū)作業(yè)、農(nóng)機化作業(yè)服務組織規(guī)模承包等新型農(nóng)機服務方式，走有特色的農(nóng)機化服務發(fā)展之路[3]。
2.1 堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬農(nóng)機新技術示范推廣工作
通過項目帶動，大力推廣先進適用的農(nóng)機化新機具、新技術，有效地整合農(nóng)機全系統(tǒng)技術資源，建立創(chuàng)新型推廣型隊伍，服務“三農(nóng)”，促進“三增”，通過對先進適用的新機具、新技術的示范、試驗、推廣，引導農(nóng)機化發(fā)展的方向，通過整合項目、集中資金、選擇重點、綜合利用，充分發(fā)揮示范效應，通過一項新技術、一款新機具、一個新項目的實施，拉動一個環(huán)節(jié)機械化的發(fā)展，收到以點帶面、重點突破的效果，推動農(nóng)機化的良性發(fā)展。
2.2 做好農(nóng)機化技術培訓與普及工作
要轉變傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)新培訓思路，多渠道、多層次辦培訓，立足農(nóng)機，跳出農(nóng)機，既要干農(nóng)機的事，更要創(chuàng)新思路、廣開辦學，只要農(nóng)民需要、農(nóng)業(yè)需要的技術培訓，就去開展，一切圍繞農(nóng)民需求、農(nóng)村發(fā)展去拓展農(nóng)機培訓的生存發(fā)展空間。圍繞農(nóng)機富民工程，突出特色技術普及，只有讓農(nóng)民農(nóng)機手掌握先進的農(nóng)機化技術，學會使用新機具，進而用農(nóng)機達到增產(chǎn)增收的目的，使農(nóng)機手靠農(nóng)機達到富裕，才能更大地激發(fā)其辦農(nóng)機化的熱情，才能更好地促進農(nóng)機化的發(fā)展。要積極參與“陽光工程”計劃，“陽光工程”是由政府公共財政支持，以市場為導向，以受訓農(nóng)民轉移前的職業(yè)技能示范性培訓項目，這就要求農(nóng)機培訓要發(fā)揮其自身優(yōu)勢。
2.3 農(nóng)機服務市場化、社會化
把農(nóng)機服務推向市場，由市場決定農(nóng)機服務的形式、內(nèi)容，對全社會開放，只要農(nóng)民需要、市場需要，改變過去找政府不找市場的狀況，安全按照市場經(jīng)濟運作的模式，以尋求對農(nóng)機服務體系的多元化投入，政府只進行規(guī)劃、引導、鼓勵、支持，以促進農(nóng)機服務體系建設。
3 發(fā)揮政府引導與市場機制雙重作用
在主攻主要糧食作物的同時，對服務等整個農(nóng)機行業(yè)來說，可以借鑒小麥跨區(qū)機收的經(jīng)驗，充分發(fā)揮政府引導和市場機制雙重作用，大力開展農(nóng)機化各項工作[4]。開展市場化作業(yè)服務和跨區(qū)機收，可以解決部分農(nóng)民買不起、用得起的問題。如果善于培育和開拓市場，有良好的組織機制和優(yōu)質(zhì)高效服務，成本可以降低，費用可以接受。例如1合收割機1年作業(yè)面積能達到66.67 hm2以上，對機收服務戶、對農(nóng)民都是有利可圖的。政府輔之以政策導向鼓勵、組織、宣傳工作，農(nóng)機化的局面會出現(xiàn)一個嶄新的面貌。
4 發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，選擇跨越式發(fā)展戰(zhàn)略
發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，就是要研究國情、省情、縣情，結合當?shù)貙嶋H，堅持發(fā)展是硬道理，科學制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，突出發(fā)展重點，轉變發(fā)展模式，借鑒國內(nèi)外、省內(nèi)外先進地區(qū)的經(jīng)驗教訓，少走彎路，減少失誤[5]，要把加大政府對農(nóng)機化投入、支持力度與引導、激勵農(nóng)戶和對農(nóng)機化投入結合起來，只要對農(nóng)機化發(fā)展有用的先進適用技術和組織管理經(jīng)驗，有利于通過引進、應用、消化、吸收后推進科技進步和體制創(chuàng)新，推進農(nóng)機化發(fā)展，都可以在成本效益比較原則下有選擇地大膽引進、應用。這就可以縮小差距，節(jié)省時間和成本，加快發(fā)展，取得“后發(fā)性效益”。把善于學習、借鑒與自主創(chuàng)新結合起來。
5 實施“引進來、走出去”的發(fā)展策略，大力發(fā)展農(nóng)林牧副漁和農(nóng)產(chǎn)品機械化
當前農(nóng)機化發(fā)展的形勢以及整個大農(nóng)業(yè)發(fā)展的環(huán)境，既是機遇，又是挑戰(zhàn)，必須擴大開放，要堅持“引進來、走出去”。“引進來”就是把自己的特色牌打出去，例如跨區(qū)作業(yè)。只要出與進雙向流動，整個農(nóng)機化就有了活力，雙向就能雙贏，要研究自己的比較優(yōu)勢和著力點、主攻方向，闖出自己的發(fā)展路子。農(nóng)機化發(fā)展必須適應產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需要，積極尋找新的增長點，擴大農(nóng)機化的服務對象，拓寬農(nóng)機化的領域和市場。農(nóng)機化的發(fā)展也要與自己的特色優(yōu)勢資源開發(fā)結合起來，發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，才能在產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和農(nóng)民增收中充分發(fā)揮農(nóng)機化的作用，促進產(chǎn)、加、銷一條龍的發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級和農(nóng)業(yè)與非農(nóng)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
6 參考文獻
[1] 黃真國.當前農(nóng)機化發(fā)展中存在的問題及對策[J].河南農(nóng)業(yè)科學，1999（9）：39-40.
[2] 張福俊，虎治禮.加強農(nóng)業(yè)機械化體系建設的思考[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)科技，2009（5）：16-17.
篇8
現(xiàn)代化的醫(yī)院如果只有一支理論扎實和技術過硬的醫(yī)療隊伍,有一支訓練有素和服務良好的護理隊伍.而缺少一支能掌握現(xiàn)代高科技的醫(yī)學工程隊伍,要想創(chuàng)造成第一流的醫(yī)療水平是不可能的。作為一名醫(yī)學工程人員,特別是從事醫(yī)學設備維修工作的人員來說,掌握全面的理論知識是干好維修工作的首要的基礎之一。理論知識的學習是一項長期的任務。在學校學習是第一步,在工作中邊學、邊干是根本。送出進修、再深造是錦上添花。
2 虛心請教,不怕苦與累,掌握維修技能
作為醫(yī)學工程師的基本功之一是動手能力,要求其動手能力極強。維修工作是一項非常苦和累的工作,而且無名無利,在醫(yī)院中經(jīng)常將醫(yī)學設備維修人員歸于后勤部門.職稱有技師類、工程類等,還有工人類的,往往使領導不夠重視。有些醫(yī)學工程師大事做不來,小事又不做;技術上不求上進,怕苦怕累,一切向“錢”看,也是使領導不重視的原因之一。想要成為一名合格的醫(yī)學工程師動手能力培養(yǎng)是非常重要的。動手能力是多方面的,設備的正常操作,眼明手快,聽覺尖銳、嗅覺靈敏是基礎,能從事電子、電氣、管道、焊接、光學、機械等方面的基本操作。有些人能將機器打開,最后連復原都辦不到。在醫(yī)院搞維修和廠家不一樣,各方面條件均受到一定的限制,許多對廠家是非常容易的事,在醫(yī)院就很難,常常需要自己動手加工改造,或想方設法進行加工一些零件是常事,要求維修人員懂鉗工技術等,所以說在醫(yī)院搞維修比在工廠干維修更難、要求更高,更要培養(yǎng)動手的基本功。
應急處理是維修中經(jīng)常碰到的,應急處理只能靠自己解決,也是最能考驗一名維修人員理論知識和實際能力的最好的試卷。替代也同樣是在醫(yī)院搞維修的基本能力,如何、怎樣替代是長期工作培養(yǎng)的,不是一時能成的,要通過理論上分析、研究,反復試驗,利用工作經(jīng)驗總結,從而提高維修中的應急處理能力的。
3 全面開花,綜合利用,提高解決問題的能力
醫(yī)學設備是用于人體的設備,在實際工作中要充分考慮到人體特殊情況,在用醫(yī)學設備經(jīng)常碰到這樣一種情況,臨床醫(yī)護人員講該設備不能正常使用,而從工程角度檢測該設備,又是一切正常。但進行人體記錄干擾非常嚴重,無法進行描記。最后檢查出是由于在屋頂上的高壓線產(chǎn)生的大磁場造成人體嚴重的干擾。人體形態(tài)的差異,有時也能影響儀器的正常工作,因此儀器出現(xiàn)故障不能單從表面狀態(tài)看,特別是生物電方面,更要從人這特殊載體、生理,聯(lián)系到外界因素,綜合分析、判斷來解決。
我們要充分利用一切機會和時間,盡可能的多學一些各方面的知識,對醫(yī)學裝備的知識均能有所了解,提高分析、判斷故障的能力。不能全聽廠家的意見,應多加思考,防止上當。
搞設備維修最困難的是,找出故障所在,但又無元件更換。此時,我們應該利用所掌握的知識,充分利用現(xiàn)有資源,打破常規(guī),進行對癥處理。掌握諸多方面的理論知識,將其運用到維修實際中,增加維修成功率,提高應急能力,減少支出。
篇9
2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓練內(nèi)容。2006年,對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程。“門店銷售實務”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎上,我們本著“項目驅動、任務導向、工學結合、能力培養(yǎng)”的原則,又對課程體系進行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務訓練”教學內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”“物流配送管理”等三門課程的相關內(nèi)容進行組合并序化。
理貨業(yè)務訓練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學計劃中安排60學時,要求學生在課余安排100學時,共計160學時。本課程最初的教學地點是課堂和實訓室兩點一線。每學完一個專題的相關理論后,到賣場綜合實訓室通過仿真軟件或實物演練來訓練相應的技能。現(xiàn)在,本專業(yè)建設了專用的理貨業(yè)務訓練實訓室,本課程的校內(nèi)教學課程全部在實訓室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學方式。為了讓學生感受企業(yè)實真環(huán)境,能夠將校內(nèi)所學知識和技能與企業(yè)理貨業(yè)務實際有機結合,達到“做學合一”訓練效果,學生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實地實踐。學生學習的積極性明顯提高,教學效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個案為教學載體,使課程學習和真實工作完全對接,使學生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學的職業(yè)性起到保證作用。
二、課程定位
1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標及崗位
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領班人――連鎖店長。
連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進貨、銷售、儲存諸環(huán)節(jié)的知識和業(yè)務流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎課程和“商學結合”課程兩大體系進行建設。崗位業(yè)務課程是“商學結合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學結合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務進行系統(tǒng)建設。崗位業(yè)務課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結合。
2.本課程對人才培養(yǎng)的作用
“理貨業(yè)務訓練”與“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構成專業(yè)崗位業(yè)務課程。本課程按照校內(nèi)實訓50%、校外頂崗實習50%,實行校內(nèi)實訓與校外頂崗實習一體化學習與管理。教學目標是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務流程引入教學內(nèi)容,使學生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業(yè)務技術。在掌握專業(yè)能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進作用。
連鎖經(jīng)營原理是與本課程關系密切的前導課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運營方式奠定基礎。本課程將為“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。
三、課程設計
本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎上,提煉出若干業(yè)務工作,理貨業(yè)務工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務流程進行任務分解,形成知識、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿(mào)零售C&G二級》確定本課程訓練六大模塊,包括訂單處理訓練、商品驗收訓練、商品陳列訓練、前端銷售訓練、商品盤點訓練、商品補貨訓練。在此基礎上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標準、組織課程教學資源、進行實訓條件建設與教學團隊構建、制定課程考核標準、組織實施與考核(見圖2)。
四、教學內(nèi)容
本課程教學內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,針對連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責中所應具備的操作技能而設定,并充分考慮學習者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務。
五、教學方法與手段
《理貨業(yè)務訓練》是讓學生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學目標。教學過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學生來學,然后就讓學生開始操做,體現(xiàn)了教、學、做一體化。第二單元是讓學生先做,在做中學,然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導,同樣體現(xiàn)教、學、做一體化。
從教學大綱可以看出,理貨業(yè)務教學內(nèi)容有著較強的實操性特點,高職學生感性思維更高于理性思維,“做中學”的教學方式符合高職學生的特點。因此,每位主講教師根據(jù)教學內(nèi)容,精心設計教學方法,靈活分組討論和角色扮演教學方法,提高學生學習的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內(nèi)容,首先讓學生在POS機上自己練習,然后給每位同學分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導式的教學方法。例如,在15分鐘教學錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應該怎樣填寫,而是先讓學生獨立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。
在教學中運用現(xiàn)代教學技術手段,豐富了課程教學的方法,提高了學生的學習興趣,培養(yǎng)了學生理貨業(yè)務能力,使學生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務的實際情況。利用現(xiàn)代信息技術,采用仿真模擬教學技術手段,輔助學生對理貨業(yè)務知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實業(yè)務軟件,學生利用軟件系統(tǒng)學習理貨業(yè)務流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學課件,收集整理了大量的多媒體教學資料。在商品盤點、商品陳列等教學過程中,經(jīng)常使用多媒體教學技術加深學生對企業(yè)理貨業(yè)務的了解。如在學習“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向學生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
本文為全文原貌 未安裝PDF瀏覽器用戶請先下載安裝 原版全文
六、教師隊伍
通過教師隊伍建設,本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學歷結構合理,理論知識和技能水平并重,能適應專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學生共建設訓練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負責兩個班的教學、訓練指導和負責教學的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財會類專業(yè)。該學緣結構滿足電子商務課等交叉性學科的要求。人員的知識結構專業(yè)性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關的實踐工作經(jīng)驗,進取心強,富有開拓創(chuàng)新精神。聘請的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實踐經(jīng)驗和較好的理論造詣,對職業(yè)教育有高度的熱情和責任心,對課程建設規(guī)劃給予了許多的指導和建設性意見。
七、教材建設
為了讓我們的課程更加符合當?shù)仄髽I(yè)對人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進行課程的設計和開發(fā)。
2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎上,我們又對課程體系進行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務訓練”教學內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”等三門課程的相關內(nèi)容進行組合并序化。我們在開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓”的同時,編寫了實訓指導書。在此基礎上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓》,于2006年由上海財經(jīng)大學出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗總結,以大量的范例對實訓基地的建立和實訓過程的實施提供了切實可行的操作方法。“門店銷售實務”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實務》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓教材,該教材內(nèi)容鮮活、實操性強。
為了配合“理貨業(yè)務訓練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業(yè)務訓練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。
八、實訓教學環(huán)境、場景
校內(nèi)實訓環(huán)境的建設是理貨業(yè)務訓練的支撐條件,通過遞進式階段訓練讓學生將課堂所學知識與實踐技能有機結合。在學生掌握了一定實操能力的基礎上,通過在一條街財貿(mào)素養(yǎng)體驗,使學生能夠真實體會理貨業(yè)務的流程與運轉形式。以下是訓練環(huán)境的基本情況介紹:
1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實訓室(北京市示范性高等職業(yè)教育實訓基地)
我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓練提供條件,以適應企業(yè)管理信息化的需要。
2.新建理貨業(yè)務實訓室
理貨業(yè)務訓練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務實訓室。本實訓室是連鎖店長訓練理貨業(yè)務技能的實訓環(huán)境,采用引進典型企業(yè)典型個案的方式建設,內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進學生財貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學習積極性。理貨業(yè)務實訓室的建設堅持三功能目標:學生學習功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓功能。通過引進國際先進的設備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領先的理貨業(yè)務實訓室。理貨業(yè)務實訓室實訓項目、技能鑒定項目(見表)。
3.財貿(mào)素養(yǎng)一條街
財貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地,集崗位實訓中心和拓展訓練中心為一體。學生在此通過實真訓練,學會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實訓室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。
九、教學效果
近三年學生對《理貨業(yè)務訓練》各任課教師的評價全部為優(yōu)秀,教學督導組對本課程綜合效果評價包括教師教學水平、實訓環(huán)境、實訓教材、實訓內(nèi)容、訓練方式、課時分配和能力培養(yǎng)等七個指標,2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。
參考文獻:
[1]潘家俊.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學改革研究.上海商業(yè)職業(yè)技術學院學報,2001,(1).
[2]江明光,陳文.高職連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式的探討.引進與咨詢,2005,(5).
[3]葛春鳳.我國連鎖經(jīng)營發(fā)展的人才培養(yǎng)模式研究.開商網(wǎng),2005-11-28.
