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及時(shí)講 見面與介紹禮儀

見面是人與人交往中的及時(shí)步，通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見。其中及時(shí)次見面給對(duì)方留下的印象在心理學(xué)上稱之為"首因效應(yīng)"，它直接影響到今后與對(duì)方交往的深度和廣度。要想讓對(duì)方產(chǎn)生良好的及時(shí)印象，其中必不可少的就是要掌握初次見面時(shí)的禮儀規(guī)范。

在日常工作中，公務(wù)員要處理很多與人民群眾密切相關(guān)的事務(wù)，往往需要接觸不同身份、不同職業(yè)的各類客人。在工作崗位上會(huì)見他人時(shí)，公務(wù)員既要做到熱情、友好，又要講究基本的見面禮節(jié)。從某種意義上來說，把握好基本的見面禮節(jié)，就是公務(wù)員對(duì)見面對(duì)象熱情友好的重要表現(xiàn)。對(duì)一般的公務(wù)員而言，守時(shí)、稱呼、握手、介紹、交換名片等，是比較基本的見面禮節(jié)。

一、守時(shí)——誠信重諾，恰到好處

遵時(shí)守約不僅是國(guó)家公務(wù)員工作時(shí)的基本要求，也是其平時(shí)行為舉止的基本要求。在國(guó)際交往增多與國(guó)際慣例相互融合的情況下，講究遵時(shí)守約，是人際交往中的基本守則。

遵時(shí)守約，指無論什么活動(dòng)或約會(huì)，應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間到達(dá)。有約在先而不去赴約，是極為失禮的；答應(yīng)的約會(huì)臨時(shí)取消，會(huì)使對(duì)方難堪，以至惱怒；迎接客人時(shí)，卻晚于客人到達(dá)機(jī)場(chǎng)；文藝節(jié)目演出開場(chǎng)后，在幕間入場(chǎng)……所有這些都會(huì)使別人產(chǎn)生反感，都是不遵時(shí)守約的表現(xiàn)。

遵時(shí)守約，國(guó)家公務(wù)員一定要時(shí)刻牢記，寧可自己多費(fèi)時(shí)，也不能失信于客人或主人，對(duì)可能造成延誤遲到的客觀情況，如車輛擁擠、交通堵塞、天氣惡劣等，一定要事先充分估計(jì)到，作好防范準(zhǔn)備。萬一有事而不能準(zhǔn)時(shí)赴約，則必須向主人解釋清楚，表示道歉，并設(shè)法補(bǔ)救，但這種事越少越好，絕不可常常出現(xiàn)。同時(shí)，也不能認(rèn)為赴約越早越好，遵時(shí)的意思是適時(shí)，過早到達(dá)主人尚未準(zhǔn)備好，或正在忙于別的事，你的到來會(huì)使別人尷尬。因此，拜見、會(huì)談等約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。一般在所約時(shí)間的前1～3分鐘到；較輕松的招待會(huì)、宴會(huì)，在所約時(shí)間的后幾分鐘到達(dá)，但重大正式的宴會(huì)不能晚到；看演出要提前5～10分鐘，以安頓座位，調(diào)節(jié)情緒；而迎送客人一定要提前等候。

在人前打噴嚏、擤鼻涕、掏耳、剔牙、撓癢、抓頭皮是極不禮貌的，會(huì)晤前應(yīng)備紙帕，以備不時(shí)之需。會(huì)晤時(shí)抽煙要事先獲得允許，問一下主人的意見，在有女士或大多數(shù)人不抽煙的情況下，還是別抽煙為好。

在公務(wù)活動(dòng)前注意不吃辛腥食品，嘴里蔥蒜一類辛辣味和某些食品腥膻味是公務(wù)交往場(chǎng)所的大忌，對(duì)人極不尊重，萬一覺得嘴里有異味，應(yīng)設(shè)法清除，如使用口腔去味劑或口香糖等。

在患有疾病的時(shí)候，如感冒等，就不宜在公務(wù)交際中活動(dòng)。

二、稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?/p>

稱呼，一般是指人們?cè)诮煌兴捎玫南嗷シQ謂語。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，也體現(xiàn)著雙方人際關(guān)系的程度與狀態(tài)。因此公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱呼應(yīng)當(dāng)慎重、正式，稱謂得體，有禮有序。

(一)得體的稱呼

在工作崗位上，人們所使用的稱呼主要有五種形式可供選用：

1.職務(wù)稱呼

公務(wù)員在人際交往中，此類稱呼最為常用，一般以對(duì)方的較高職務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在對(duì)外界的交往中，意在表示交往雙方身份有別，如"局長(zhǎng)"、"主任"等。但有時(shí)也可能因?yàn)橛H切的原因，以對(duì)方的過去某一職務(wù)為稱呼用語，如"老局長(zhǎng)"、"老校長(zhǎng)"等等。

2.職稱稱呼

在工作中為表示對(duì)具有技術(shù)職稱者，尤其是高、中級(jí)技術(shù)職稱者的尊敬，可以直接稱其技術(shù)職稱，如"教授"、"工程師"等。但一定要稱對(duì)方較高的技術(shù)職稱。

3.職業(yè)稱呼

如果和對(duì)方不太熟悉，也不了解對(duì)方的行政職稱和技術(shù)職稱，就可以稱呼對(duì)方的職業(yè)，如"老師"、"醫(yī)生"、"警官"等，也可以全部統(tǒng)稱"同志"。在我國(guó)，較正式莊重的場(chǎng)合中，"同志"的稱呼比較適用。

4.尊稱稱呼

尊稱普遍適用于各類被稱呼者，諸如"某女士"、"某先生"等，都屬于通行尊稱。對(duì)年長(zhǎng)者可以稱呼"老王"、"老余"；如果是有身份的人，可以把"老"字和姓倒置，如"郭老"、"王老"。

5.姓名稱呼

稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，有時(shí)甚至可以去姓稱名，以示關(guān)系親近。稱呼時(shí)態(tài)度要誠懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠。

(二)稱呼的注意事項(xiàng)

以綽號(hào)相謂。在任何情況下，當(dāng)面以綽號(hào)稱呼他人，都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

地域性稱呼。有些稱呼，諸如"師傅"、"小鬼"等，具有地域性特征，不宜不分對(duì)象地濫用。

簡(jiǎn)化不當(dāng)?shù)姆Q謂。在正式場(chǎng)合，有不少稱呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如，把"范局長(zhǎng)"稱為"范局"就顯得不倫不類。

以生理特征稱謂。公務(wù)員在工作中，特別在和群眾打交道的時(shí)候，如果以生理特征相稱謂，是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)，比如稱呼：胖子、瘦子、瘸子、四眼等。

三、握手——出手不凡，嚴(yán)守禁忌

無論哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)民族的人，見面的時(shí)候都會(huì)運(yùn)用某種特定的方式來表達(dá)相互的友好，如日本人見面時(shí)的鞠躬、西方人見面時(shí)的擁抱等。在多種多樣的見面禮節(jié)中，最常見的還是握手禮。

1972年，可以說是在世界外交史上有著重要影響的一年。當(dāng)美國(guó)總統(tǒng)尼克松走下飛機(jī)，與中國(guó)總理的手緊緊握在一起的時(shí)候，總理當(dāng)時(shí)說了一句話："你的手伸過世界上最遼闊的海洋來和我握手！"隨后，中美關(guān)系掀開了嶄新的一頁。

(一)握手的由來

關(guān)于握手禮是如何產(chǎn)生的，主要有兩種說法。一種說法是在"刀耕火種"的原始社會(huì)，人們外出為防止遭到野獸或他人的襲擊，常常在手上握著石塊、木棍等武器。如果不屬于同一部落的兩個(gè)陌生人在路上相遇，相互不存在敵意的話，他們會(huì)主動(dòng)放下手中的武器，讓對(duì)方摸摸自己的掌心，以表示愿意和對(duì)方友好交往。另一種說法是在中世紀(jì)騎兵作戰(zhàn)時(shí)，由于騎兵身著盔甲，只露出兩只眼睛，因此，當(dāng)雙方騎兵相遇，若表示友好，就相互靠近，并脫下右臂的甲胄，伸出右手表示沒有武器，這種習(xí)慣后來演變成現(xiàn)代握手禮。如今，在見面與告別時(shí)，人們通常都會(huì)握手行禮。在國(guó)內(nèi)外交往中，握手是最為通行的見面禮節(jié)。

(二)握手的樣式

雖然握手是個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作，但是如果仔細(xì)地觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的人在握手時(shí)候的具體樣式存在著或多或少的差別。再進(jìn)一步去思考一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)握手樣式的差異性反映出的是握手者的不同性格和不同心理狀態(tài)。

1.支配式握手

這種握手也稱控制式握手，指的是掌心向下或是明顯向左下方握住對(duì)方的手。以這種方式握手的人往往是想表達(dá)自己處于主動(dòng)的優(yōu)勢(shì)地位，一般說來這種人很自信，說話干凈利落，辦事果斷。地位高的人在交往過程中往往使用這樣的握手方式。

2.謙恭式握手

這種握手也稱乞討式握手，與支配式握手相反，指的是掌心向上或是明顯向左上的方向握住對(duì)方的手。以這種方式握手的人往往缺乏自信，沒有什么主見，容易受環(huán)境影響而迅速改變主意。用這種方式握手的人一般處于被動(dòng)的劣勢(shì)地位，表達(dá)的是對(duì)對(duì)方的尊重、敬仰甚至是畏懼。

3.平等式握手

這種握手也稱標(biāo)準(zhǔn)式握手，指的是握手的雙方不約而同地掌心向左握住對(duì)方的手。這樣的握手多見于雙方地位不相上下時(shí)，它表示的是一種很單純的禮節(jié)性的問候。

4.雙握式握手

美國(guó)人也稱這種握手樣式是政客式握手。據(jù)說在歷屆美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選中，總統(tǒng)候選人對(duì)上至億萬富翁，下至普通百性，都采用這種握手方式。它指的是在伸出右手握住對(duì)方右手的同時(shí)，再用左手加握上去，加握的部位可以是對(duì)方的手背、前臂、上臂或肩膀。一般來說，加握的部位越高，表明對(duì)對(duì)方的友好程度就越高。雙握式握手要表達(dá)的是一種非帝熱情真摯的情感，表示對(duì)對(duì)方的信賴。

5.捏手指式握手

這種握手指的是握手者有意或無意地只捏住對(duì)方的幾個(gè)手指或手指尖部，而不是像標(biāo)準(zhǔn)式握手那樣虎口相對(duì)輕握。一般來講，女性與男性握手時(shí)為了表現(xiàn)自己的矜持，會(huì)采取這樣的方式，但如果用在同性之間，就未免顯得有幾分生疏。這種握手方式的熱情程度與雙握式握手形成強(qiáng)烈的對(duì)比。

(三)握手的順序

有很多人認(rèn)為，在社交中，無論對(duì)方的性別和身份怎樣，為了表達(dá)自己的真心實(shí)意，都應(yīng)該先伸手與對(duì)方相握。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。那么，握手到底應(yīng)該遵照怎樣的順序呢？主要是把握"三優(yōu)先"的原則。

1.長(zhǎng)者優(yōu)先的原則

只有年長(zhǎng)者先伸出手，年幼者才可以伸手相握。這種做法，符合社會(huì)的"長(zhǎng)者為尊"的倫理標(biāo)準(zhǔn)，表示對(duì)年長(zhǎng)者的尊重。

2.女士?jī)?yōu)先的原則

只有女士先伸出手，男士才能伸手相握。女士?jī)?yōu)先的原則起源于西方所提倡的"lady fist"這種規(guī)范，體現(xiàn)了現(xiàn)代的文明意識(shí)，表達(dá)了對(duì)女性的尊重。

3.職位高者優(yōu)先的原則

只有職位高的人先伸出手，職位低的人才能伸手相握。

公務(wù)員在工作或社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)，握手的順序根據(jù)握手人的社會(huì)地位、年齡、性別和身份來確定。上下級(jí)握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手；長(zhǎng)幼握手，年輕者要等年長(zhǎng)者先伸出手；男女握手，男士等女士伸出手后，方可伸手握之；賓主握手，主人應(yīng)向客人先伸出手，而不論對(duì)方是男是女。總而言之，社會(huì)地位高者、年長(zhǎng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權(quán)。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌。在握手時(shí)，雙方握手的先后順序很有講究。一般情況下，講究的是"尊者居前"。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來，反之則是失禮的。在正規(guī)場(chǎng)合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由"尊"而"卑"地依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。

(四)握手的規(guī)矩

握手作為見面時(shí)的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。

多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人先握手，然后再伸手。在來者較多的聚會(huì)場(chǎng)所，可只與主人和熟人握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。與他人握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注、認(rèn)真、友好。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問候?qū)Ψ健?/p>

除特殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手。握手宜用右手，右臂自然向前伸出，與身體約呈60度角，掌心略向左上，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并微向內(nèi)屈，輕輕地緊握一下。如果是雙握式握手，應(yīng)先伸出右手，然后左手加握上去，加握的部位視雙方的親密程度和所表達(dá)情感的熱烈程度而定。握手時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶親切的微笑，并應(yīng)視不同的社交場(chǎng)合說諸如"您好"、"見到你真高興"之類的禮貌的話。

握手力度的大小和握手時(shí)間的長(zhǎng)短，往往表明對(duì)對(duì)方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間3秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可上下?lián)u動(dòng)，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過分熱情，效果會(huì)適得其反。男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不要使用雙手握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。

(五)握手的禁忌

握手是人們常用的見面禮，但握手作為一種禮節(jié)有不少的禁忌，這恰是許多人所不知道的。如果不注意禮儀的規(guī)范，就會(huì)給別人留下沒禮貌的印象，甚至?xí)捎谶@種行為導(dǎo)致別人的誤解，很不利于社會(huì)交往的進(jìn)行。因此，在行握手禮的時(shí)候必須先了解握手的禁忌。

1.忌不講先后順序

在正式場(chǎng)合，握手必須遵照長(zhǎng)者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先、職位高者優(yōu)先的原則。另外，在家里待客，當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)，作為主人理應(yīng)先伸手與客人相握，以表示對(duì)客人到來的歡迎；當(dāng)客人起身告辭時(shí)，應(yīng)等客人先伸手(這時(shí)客人表達(dá)的是對(duì)主人熱情款待的感謝)，否則有"趕人"的嫌疑。

2.忌心不在焉

與人握手時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，這時(shí)如果東張西望、左顧右盼或忙著和別人打招呼，都是很不禮貌的。一只手與對(duì)方相握，另一只手應(yīng)當(dāng)自然下垂于體側(cè)，不應(yīng)該甩前甩后或夾著煙甚至插在口袋里。

3.忌戴手套握手

有人喜歡戴手套握手，特別是在冬天，為了御寒不愿意摘下手套，其實(shí)這也是在握手禮節(jié)中比較忌諱的。在社交活動(dòng)中，如果女士的手套是其服裝的組成部分，允許戴著手套和他人握手，但男士必須在與他人握手前脫下手套。

4.忌用力過重或過輕

在握手過程中，用力過重以致弄疼了對(duì)方是不可取的，但用力過輕似乎又給對(duì)方感覺太敷衍了事。正確的做法應(yīng)該是很自然地伸出手，輕重適中地與對(duì)方相握，然后微微上下晃動(dòng)一下。

5.忌握手時(shí)間太久

與他人握手特別是與異性握手，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，拉著對(duì)方的手說東道西，往往會(huì)讓人覺得熱情過了頭，不一定會(huì)產(chǎn)生什么好的效果，一般握手時(shí)間控制在3秒鐘左右。

6.忌手不潔

與對(duì)方握手之前，應(yīng)該保持手部的潔凈，手部粘著灰塵或黏糊糊乃至弄得很臟，這樣都是對(duì)對(duì)方的不尊重。同時(shí)也應(yīng)避免與他人握手以后用手帕擦手，這是對(duì)對(duì)方的侮辱。

7.忌用左手握手

特別是在涉外場(chǎng)合，千萬要注意不要用左手與對(duì)方相握，因?yàn)槟承﹪?guó)家如印度、阿拉伯，還有一些信仰穆斯林教的教徒都認(rèn)為左手不潔，不能碰其他人。

8.忌交叉握手

在社交場(chǎng)合，如果要握手的人較多，可以按照一定的順序進(jìn)行，或由近及遠(yuǎn)或從左到右依次與人握手。西方人尤其忌諱交叉握手，因?yàn)榻徊嫖帐謺r(shí)形成的十字架圖案被認(rèn)為是很不吉利的。

四、介紹——有先有后，清晰簡(jiǎn)明

介紹是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中相互認(rèn)識(shí)的基本方式。關(guān)于"介紹"一詞的來源，有這樣的說法：在古禮中，賓方的輔佐人員為介，《禮記?聘義》載："聘禮，上公七介，侯伯五介，子男三介。"主方的接賓人員為儐，有上儐、承儐、紹儐。《禮記?聘義》說"介紹而傳命"，又"士為紹儐"。黃以周《禮書通故?覲禮》："謂儐以命傳介，介以命傳紹。以次迭傳上儐，以告主君。"黃以周認(rèn)為，紹就是紹儐。后來，"介紹"兩字相連成詞，意指從中溝通，使雙方產(chǎn)生聯(lián)系的意思。

介紹，就其基本含義有：使雙方相識(shí)或發(fā)生聯(lián)系，如介紹人、介紹信；引進(jìn)、帶入；使了解或熟悉，如介紹情況、介紹經(jīng)驗(yàn)等。歸納起來，介紹就是從中溝通，使雙方或多方相識(shí)并建立關(guān)系。

介紹，在素不相識(shí)的人與人之間起橋梁和溝通的作用，尤其是人與人之間的初次交往，介紹是一種最基本、最常規(guī)的交流方式。公務(wù)員的工作和社交中，經(jīng)常會(huì)需要自我介紹或介紹他人，因此，應(yīng)該了解"介紹"這一活動(dòng)的禮儀細(xì)節(jié)。

(一)介紹的類型

在社交活動(dòng)中，介紹的形式是多種多樣的，主要有以下四種類型：

按照社交場(chǎng)合的正式與否區(qū)分，有正式介紹和非正式介紹。正式介紹是指在較為正規(guī)的場(chǎng)合進(jìn)行的介紹，而非正式介紹是指在一般非正規(guī)場(chǎng)合中進(jìn)行的介紹。非正式介紹可不必過于拘泥禮節(jié)。

按照介紹者的位置區(qū)分，有自我介紹、他人介紹和為他人介紹。

按照被介紹者的人數(shù)區(qū)分，有集體介紹和個(gè)別介紹。

按照被介紹者的身份、地位區(qū)分，有重點(diǎn)介紹和一般介紹。如對(duì)于要人和貴賓，可作重點(diǎn)介紹。

(二)介紹的方法

公務(wù)員在工作和社交場(chǎng)合中使用較多的介紹方法有兩種：為他人作介紹和自我介紹。

1.為他人作介紹

為他人作介紹，亦稱第三者介紹，通常是介紹不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，或者把一個(gè)人引見給其他人。介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹雙方的先后順序。也就是說，在介紹他人時(shí)，介紹者具體應(yīng)當(dāng)先介紹誰、后介紹誰，是要十分注意的。公務(wù)員當(dāng)介紹人時(shí)要注意以下禮儀：

●掌握介紹的順序

公務(wù)員在介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)的做法，是"尊者居后"，即要堅(jiān)持受到特別尊重的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，即：先把男士介紹給女士，先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者，先把客人介紹給主人，先把未婚者介紹給已婚者，先把職位低者介紹給職位高者。

在介紹過程中，先稱呼女士、年長(zhǎng)者、主人、已婚者、職位高者。介紹上司與下級(jí)相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹下級(jí)，后介紹上司。例如，先把職位低者介紹給職位高者時(shí)，可以這樣說："趙局長(zhǎng)，這是王偉儀。"然后介紹說："王偉儀，這位是趙局長(zhǎng)。"

當(dāng)被介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己關(guān)系較熟的一方介紹給自己較為生疏的一方。例如："陳戀，這是我的業(yè)務(wù)伙伴郭海平。"然后說："郭海平，這位是陳戀。"

●講究介紹的禮儀

公務(wù)員為他人作介紹時(shí)，態(tài)度要熱情友好，不要厚此薄彼。不可以詳細(xì)介紹一方，粗略介紹另一方。介紹前，應(yīng)先向雙方打招呼，使其有思想準(zhǔn)備。介紹時(shí)，語言應(yīng)清晰、。此外，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，無論介紹男士還是女士，都應(yīng)手心朝上，四指并攏，拇指張開，朝向被介紹的一方，切忌用手指指來指去。

這里順便指出，作為被介紹者，在被介紹給他人時(shí)，一般都應(yīng)面向?qū)Ψ剑⒆龀龆Y貌反應(yīng)。例如說："幸會(huì)"，"久仰大名"，"認(rèn)識(shí)您非常高興"等。

另外，國(guó)家公務(wù)員在工作中還會(huì)遇到介紹群體的情況。介紹群體，實(shí)際上是介紹他人的一種特殊情況，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹群體時(shí)，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。具體來說，介紹群體又可分為兩種形式：一是單向介紹：當(dāng)被介紹的雙方一方為一個(gè)人，另一方為由多個(gè)人組成的群體時(shí)，往往可以只把個(gè)人介紹給群體，然后向個(gè)人簡(jiǎn)要介紹群體的特征、特性，或不再向個(gè)人介紹群體；二是雙向介紹：介紹的雙方皆為一個(gè)由多人所組成的群體。在具體進(jìn)行介紹時(shí)，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見。它的常規(guī)做法是，應(yīng)由主方負(fù)責(zé)人首先出面，依照主方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。接下來，再由客方負(fù)責(zé)人出面，依照客方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。

2.自我介紹

國(guó)家公務(wù)員在社交活動(dòng)中，有時(shí)需要作自我介紹。例如，由于某種原因，主人對(duì)互不相識(shí)的客人未作介紹，這時(shí)自己可以進(jìn)行自我介紹。再如，為了結(jié)交某位知名專家，自己也可以主動(dòng)進(jìn)行自我介紹。自我介紹是社交的一把鑰匙，務(wù)必運(yùn)用好。

●注意介紹內(nèi)容的繁

公務(wù)員在一般社交場(chǎng)合，自我介紹主要介紹自己的姓名、工作單位、身份。例如："我是某某，在某某單位(或地方)工作。"如果與新結(jié)識(shí)的朋友談得很投機(jī)，雙方都愿意更多地了解對(duì)方，介紹的內(nèi)容還可適當(dāng)增加，例如自己的籍貫、母校、經(jīng)歷等。自我介紹應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂、夸夸其談，也不要自我貶低、過分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會(huì)給人以誠懇、可以信任的印象。

在某些場(chǎng)合，自我介紹的內(nèi)容還可以更加豐富，表達(dá)更加生動(dòng)。現(xiàn)枚舉三個(gè)實(shí)例，僅供參考。

A.從介紹自己姓名的含義入手。例如某單位新進(jìn)了一位剛畢業(yè)的大學(xué)生，在所在科室的歡迎會(huì)上，她這樣進(jìn)行自我介紹："我姓余，連年有余的余；名萍，萍水相逢的萍。父母希望我不遺余力地為偉大祖國(guó)平添一道亮麗的風(fēng)采。不過，我剛畢業(yè)，事業(yè)剛剛開始，但我相信在同志們的幫助下，成功之路就在自己的腳下。"借自我介紹之機(jī)，恰當(dāng)?shù)乇砺蹲约旱闹t虛和抱負(fù)，不失為聰明之舉。

B.從自己所屬生肖入手。如在一次禮儀先生、小姐比賽中，一位小姐這樣自我介紹："我的生肖及時(shí)，屬老鼠，我去年進(jìn)入西安賓館工作，今天是我參加工作以來的及時(shí)個(gè)`五一節(jié)`，我也是及時(shí)次參加如此大規(guī)模的比賽，但愿這么多的`及時(shí)`會(huì)給我?guī)砗眠\(yùn)。謝謝大家。"參賽者的這種介紹，較恰當(dāng)?shù)匾隽俗约旱哪挲g、職業(yè)、參賽信心，給人留下了深刻印象。

C.從自己的職業(yè)特征入手。一位公關(guān)先生在上述比賽中這樣自我介紹："我叫王磊，在酒店公關(guān)部工作，也許有的人心目中認(rèn)為公關(guān)工作都是一些漂亮小姐擔(dān)任的，一個(gè)男子怎么從事公關(guān)工作呢？其實(shí)這是一種誤解，公關(guān)是塑造形象和協(xié)調(diào)工作的科學(xué)，只要具有公關(guān)知識(shí)和素養(yǎng)，男子也同樣能從事公關(guān)工作。今后希望各位在工作中多多關(guān)照。"一番話，使人了解了公關(guān)工作，理解了公關(guān)先生。

●講究自我介紹的藝術(shù)

自我介紹要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。當(dāng)對(duì)方正與人親切交談時(shí)，此時(shí)不宜走上前去進(jìn)行自我介紹，以免打斷別人的談話。而當(dāng)對(duì)方一個(gè)人獨(dú)處或者與人閑談時(shí)，不妨見縫插針，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行自我介紹。

自我介紹要看場(chǎng)合。如與一人會(huì)見，問好后便可開門見山進(jìn)行自我介紹。如有多人在場(chǎng)時(shí)，自我介紹前好加一句引言，例如"我們認(rèn)識(shí)一下好嗎？我是……"作自我介紹時(shí)，不要把目光集中在一個(gè)人身上，好環(huán)視大家。然后將目光轉(zhuǎn)向他們中的某個(gè)人，大家也會(huì)相應(yīng)地作自我介紹。

此外，進(jìn)行自我介紹前，也可以引發(fā)對(duì)方先作自我介紹，諸如："請(qǐng)問您貴姓？""您是……"等，待對(duì)方回答后再順?biāo)浦鄣亟榻B自己。兩人相互認(rèn)識(shí)后希望進(jìn)一步交往，還可以交換名片，以便今后聯(lián)系。

五、名片——方寸之間，揚(yáng)名你我

作為交際工具之一的名片，在我國(guó)已有兩千多年歷史。清代學(xué)者趙翼在其著作《陔余叢考》中記載："古人通名，本用削本書字，漢時(shí)謂之謁，漢末謂之刺，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰刺。"可見，早在秦漢時(shí)期，一些達(dá)官貴人便開始使用一種稱作"謁"的竹制或木制名片，后改用絹、紙名片。漢末，謁改稱刺；六朝時(shí)稱名片為名；唐朝稱門狀等；明朝稱名帖；清朝稱名刺、名片，后統(tǒng)稱為名片，沿用至今。

(一)名片的種類

名片大體上可分為三大類：社交名片、職業(yè)名片、商務(wù)名片。社交名片一般只印姓名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼；職業(yè)名片，名片上除了姓名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼外，還將所在單位、職稱、社會(huì)兼職等印在上面；商務(wù)名片正面內(nèi)容與職業(yè)名片相同，而名片背面通常印上單位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等。

國(guó)家公務(wù)員在不同的場(chǎng)合，根據(jù)不同的需要和不同的交往對(duì)象，應(yīng)靈活使用不同的名片。按照不同的場(chǎng)合需要，大概可將公務(wù)員的名片分為三類：

1.社交名片

亦稱私用名片，指的是公務(wù)員以私人身份在工作之外的社交場(chǎng)合進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所使用的名片。一般而言，社交名片為個(gè)人名片，它的基本內(nèi)容包括兩個(gè)部分：一是本人姓名，以大號(hào)字體印在名片正中央，姓名之后無需添加任何公務(wù)性官銜。二是聯(lián)絡(luò)方式，以較小字體印在名片右下方。具體內(nèi)容包括家庭住址、郵政編碼、住宅電話、電子信箱地址等。一般不宜將自己的手機(jī)號(hào)留在名片上。社交名片只用于社交場(chǎng)合，通常與公務(wù)無關(guān)，因此一般不印有工作單位以及行政職務(wù)，以示"公私有別"。如果本人不喜歡被外界打擾，則可根據(jù)具體情況對(duì)自己的聯(lián)絡(luò)方式的內(nèi)容有所刪減，例如可刪去住宅電話一項(xiàng)。必要時(shí)，可以不印任何聯(lián)絡(luò)方式，而僅留姓名一項(xiàng)內(nèi)容。

2.公務(wù)名片

公務(wù)名片是公務(wù)員正式使用于公務(wù)活動(dòng)之中的名片。值得注意的是，身邊如果沒有公務(wù)名片，可用社交名片代替。但如果沒有社交名片，則不能用公務(wù)名片代替。可見公務(wù)名片有著很強(qiáng)的公務(wù)性規(guī)范。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，按慣例應(yīng)由具體歸屬、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)基本內(nèi)容構(gòu)成。一是具體歸屬。它由公務(wù)員供職的單位、所在的部門等內(nèi)容組成，二者均應(yīng)采用正式的全稱。但一張名片上所列的單位或部門不宜多于兩個(gè)。如果確實(shí)有兩個(gè)以上的供職單位和部門，或同時(shí)承擔(dān)著不同的社會(huì)職務(wù)，則應(yīng)分別印制不同的名片，并根據(jù)交往對(duì)象、交際內(nèi)容的不同分發(fā)不同的名片。二是本人稱呼。它應(yīng)由本人姓名、行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜等幾個(gè)部分所構(gòu)成。但后面兩項(xiàng)內(nèi)容，尤其學(xué)術(shù)頭銜往往可有可無。名片上所列的行政職務(wù)一般不宜多于兩個(gè)，且應(yīng)與同一名片上的具體歸屬相對(duì)應(yīng)。三是聯(lián)絡(luò)方式。它通常由單位地址、郵政編碼、辦公電話等內(nèi)容構(gòu)成，家庭住址、住宅電話、手機(jī)號(hào)碼則不宜列出。至于傳真號(hào)碼、電子郵箱地址等內(nèi)容則應(yīng)根據(jù)具體情況決定是否印于其上。單位的聯(lián)絡(luò)方式同樣應(yīng)與同一名片上所列的具體歸屬相對(duì)應(yīng)。三項(xiàng)內(nèi)容既要完整無缺，又應(yīng)排列美觀。通常，具體歸屬與聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)以大小相似的小號(hào)字體分別印于名片的左上角與右下角；本人姓名應(yīng)以大號(hào)字體印于名片正中央；職務(wù)頭銜則應(yīng)以較小字體印于姓名的右側(cè)。

3.集體名片

集體名片實(shí)際是公務(wù)名片的一個(gè)變種，它通常是指某一政府部門，尤其是那些對(duì)外交往較為頻繁的政府部門，其主要成員集體對(duì)外使用的