隨著溝通方式的增加，我們的溝通效率卻降低了。你可能無法改變你所在企業或機構的運轉方式，但是你可以改變自己工作的方法。這本書中我們將探討以下內容：
星期天——認清你的溝通對象、想傳達的佶息點以及希望得到的反饋。
星期一——認真聆聽，充分理解他人的想法。
星期二——寫作清晰、高效的郵件、報告以及信件。
星期三—— 成功的會議秘決在于前期籌備。
星期四—— 高效的演講的關鍵是了解觀眾和關鍵信息,并準備視覺輔助討料。
星期五——建立更好的工作關系，這是把組識凝聚起來的關鍵。
星期六——有效利用社交媒體，搭建并維護網站，傳播你的想法。
24小時學習一章，一周學完一本。
用一周的時間，學會管理大師的理論精華。
這套商業叢書選自著名出版公司Hodder Education旗下的經典品牌Teach Yourself，享譽世界六十多年，助力全球商務人士精進事業。
已經有超過6000萬人使用這套圖書，并取得職業發展的進步。
馬丁•曼瑟(Martin Manser
他被譽為“英國的詞典編纂者”，同時也是語言培訓師，還在多個國家的企業及國際組織中擔任顧問，開設項目管理、商務技能和溝通課程。
他在人員管理及項目管理方面經驗豐富，曾領導一個近百人的團隊在英國開展了20世紀為數不多的《圣經》研究。自20世紀80年代起，他編纂了超過200部英語及《圣經》方面的工具書。同時，他也寫作、編輯了多本關于商業、寫作以及時間管理的書。
星期日
了解你的目標… …………………………… 1
星期
認真傾聽… ……………………………… 25
星期二
寫作內容清晰… ………………………… 47
星期三
更好地組織會議… ……………………… 73
星期四
做成功的演講… ………………………… 93
星期五
建立良好的工作關系… ………………… 119
星期六
有效參與網絡溝通… …………………… 143
逆境生存法則… …………………………… 158
小測試答案… ……………………………… 163
你以前可能從來沒做過演講，因為你會緊張——這點可以理解。但你可以放輕松，因為你所需要的
技巧都已經在前文中講過，現在你需要的就是練習。
● 你要知道你演講的目標——你的聽眾是誰？你了解他們的什么？(通過傾聽來收集信息)你的關
鍵信息點是什么？你想從聽眾那里得到什么反饋？
● 計劃好你要說的內容——你可以利用星期二那天探討的技巧(譬如，利用一個思維導圖展現創意，
同時要計劃并組織講話內容)。
● 了解你對這次會議的特殊貢獻所在。所以今天我們就將探討如何做演講，也會談及包括幻燈片、肢體語言和反饋等在內的視覺輔助信息的制作。
打好堅實的基
回顧星期日的學習內容和AIR 法則(聽眾、目的、反饋)。誰是你的聽眾：高級經理或同事還是其他分公司的同事，而且其中有些人還比較挑剔？
你的聽眾有多少人：5、50，還是500 ？他們對你的演講內容了解多少？你是否需要準備一些背景
信息？作為演講者，他們對你的印象如何？在你準備演講之前，要盡量去了解你的聽眾。
有時候當我演講時，我會設想有一兩位屆時會到場的人，然后基于我對他們的了解做準備，就像
是我只對他們兩個做演講一樣。
想一下，你為何要做這個演講。你應該要提供哪些背景信息？有沒有隱藏的議程信息？
試著用不超過12 個詞總結你的核心信息。譬如，如果我要把本章內容做一個演講，核心信息就會是
“精心準備你的演講”。
記住以下的實戰要點：
● 了解你的發言時間是15 分鐘還是一個小時。如果你提前結束(并非提前結束得很早)，大家會
很感激；反之，大家并不會這么覺得。
● 考慮座次的安排。曾經在我帶領的一個工作室活動上，共有15 人參加。我認為主辦方建議的座
次安排特別像一個教室，所以后來改成了馬蹄形，也就是U 形座次，這樣有助于參與者的互動。不要忘了考慮會議室的燈光、暖氣和空調情況。
● 想好你要說什么。回顧星期二的學習內容：要利用一個思維導圖回答這些問題，包括為什么、怎
么樣、什么、誰、什么時候、在哪里、有多少人參加。你可能會覺得這樣做沒必要，但是如果做了，通常都會收獲頗豐。因為這樣會讓你在開始組織排序之前，就把重點全部寫下來。
利用一本辭典或者字典來開拓你對文字和短語的使用。對它們精雕細琢，這樣它們就能表達你想
說的話(除了兩方面：正面與負面的反饋、精煉信息)。
組織你的想法。現在你需要把所有想法和基本信息組織排序。你已經有了核心信息—“精心準
備你的演講”，所以你可以用特定的順序把素材組織起來。注意以下方面：
● 你要有一個前言和一個結論，兩者要分開。
● 你應該把最重要的信息放在演示主體內容的前面。
你的草稿可能會和最終版本不一樣，沒關系，這只是草稿。好是做幾種順序嘗試。譬如說，我
知道“準備有用的視覺輔助”和“期待反饋”都是重要內容，但是對于我要演講的內容來說，這兩者不是基本的主要的方面，所以可以放在演講的后半段。
