本書由中國就業培訓技術指導中心組織專家依據《電子商務師國家職業標準》(以下簡稱《標準》)編寫。《電子商務師國家職業資格培訓教程(國家職業資格二級)分冊的內容覆蓋《標準》中國家職業資格二級的"職業功能""工作內容"和"技能要求"，適用于電子商務師國家職業資格二級鑒定考試，主要內容包括：商務網站規劃設計、商務網站建設與管理、網絡營銷、物流信息管理4個部分。
本書是適用于電子商務師國家職業技能鑒定考試的教材，由中國就業培訓技術指導中心組織知名專家編寫。
及時章 商務網站規劃設計
及時節 商務網站需求分析
及時單元 商務網站需求調研
第二單元 撰寫商務網站需求說明書
第二節 商務網站功能設計
及時單元 商務網站結構設計
第二單元 商務網站欄目設計
第三單元 商務網站交易流程設計
第三節 商務網站技術架構設計
及時單元 商務網站系統架構選型
第二單元 制訂商務網站安全方案
第三單元 商務網站軟硬件選型
第四節 商務網站內容設計
及時單元 商務網站內容資源規劃
第二單元 商務網站信息管理流程設計
第二章 商務網站建設與管理
及時節 商務網站建設管理
及時單元 制訂商務網站建設計劃
第二單元 選擇商務網站建設合作伙伴
第三單元 商務網站建設人員管理
第四單元 商務網站建設項目管理
第五單元 商務網站系統測試與驗收
第二節 商務網站運行管理
及時單元 制訂商務網站運行維護規劃
第二單元 制訂和實施商務網站運行管理制度
第三單元 制訂商務網站信息應用與管理方案
第三章 網絡營
及時節 制定網絡營銷戰略
及時單元 網絡目標市場細分
第二單元 網絡目標市場選擇
第三單元 網絡目標市場定位
第二節 制定網絡營銷策略
及時單元 網絡產品策略
第二單元 網絡定價策略
第三單元 網絡渠道策略
第四單元 網絡促銷策略
第三節 網絡客戶服務
及時單元 客戶需求分析報告的撰寫
第二單元 網站客戶服務系統的優化
第三單元 客戶行為的分析
第四節 網絡營銷效果評估
及時單元 網絡營銷效果評估體系的制定
第二單元 網絡營銷效果評估指標的選擇
第三單元 網絡營銷效果評估方法的選擇
第四單元 網絡營銷效果評估報告的撰寫
第四章 物流信息管理
及時節 物流信息分析
及時單元 物流信息需求分析
第二單元 物流信息采集方案設計
第三單元 物流信息存儲方案設計
第四單元 物流信息處理方案設計
第二節 物流信息應用
及時單元 物流軟件的使用
第二單元 利用物流信息進行配送方案優化
第三單元 撰寫物流信息分析報告
參考文獻
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