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很多人會在意自己"在別人眼中的樣子"，但他們無從得知自己"在別人眼中"究竟是什么樣子。

戴爾?卡耐基(Dale Carnegie)在1936年出版了《卡耐基溝通與人際關系》(How to Win Friend & Influence People)一書。這本書創下在《紐約時報》暢銷書榜連續10年上榜的記錄，在出版后的幾周內就再版8次。這個結果也讓戴爾?卡耐基本人感到好奇。因此他委托福特基金會花了兩年時間調查："人們最關心的是什么？""人們最感興趣的究竟是什么？"

有趣的是，調查結果發現，人們最關心的不是金錢和財富，而是自己！自己的身體健康排在人們最關心的首位，其次是自己的人緣如何、自己在別人心目中究竟是什么樣子、別人是否喜歡我。

1951年，在美國內布拉斯加州奧馬哈市的卡耐基課程教室中，及時堂課開始，所有學員都要輪流上臺訓練說話表達。一位年輕人腳步零亂地走上講臺，表情嚴肅、額頭冒汗，面對正前方的攝像機，他心跳加速得好像要跳出胸口一般，手不由自主地揉搓著長褲邊，眼睛慌亂得不知道該看哪里，一開口就結結巴巴……他的狀態還不及其他人一半的表現！如果告訴你，這個年輕人就是未來那個聰明自信、侃侃而談的"股神"巴菲特(Warren Buffett)時，你一定會感到驚詫！

"原來我在別人眼中是這樣子！"當巴菲特看到錄影帶中自己的模樣時說。

有人在2011年巴菲特的企業股東大會上問他，給予年輕的大學生什么人生建議。巴菲特稱，自己人生的投資是當年花了100美元聽了卡耐基的課程。因為在買賣證券的行業，不懂和別人溝通是不行的。他甚至表示，如果自己還停留在1951年以前的溝通水平，是不可能有這番成就的。

所謂"及時印象"的建立，他人必須從我們自身獲取信號——我們的一舉一動、一言一行，甚至一個表情、一個微笑，都是我們傳遞給他人的信號。如果有24小時你發現"那不是我"，并不是別人誤讀了你，而是你給了他人錯誤的信息。

所以，我們要細心地管理自身的"語言"，傳遞給別人正確的信號。

決定我們形象的這些肢體語言就是禮儀中的"儀態"，它和著裝儀容一樣，是人際溝通中一項極重要的非語言溝通信號。它可透露出你的想法與態度——在職場上，你對人用心嗎？你在乎對方、尊重對方嗎？在工作中，你的態度是否積極？所有這些問題的答案，我們的肢體語言都會誠實地回答。

That is you!——你曾想過這就是你的樣子嗎？而別人口中的That is you是否與你心中的自己相符？

That is you = Appearance(你的外表帶給別人的想法、感覺) + Body Language(你的肢體語言透露出的態度)。

據2013年8月23日美國CNBC電視臺商業新聞報道《幫你在職場中占據優勢的7個肢體語言》，在職場上影響及時印象的肢體動作中, "抬頭挺胸"位居及時。

這篇報道援引肢體語言專家艾略特?霍普(Eliot Hoppe)的話："在商業活動中，給他人一個出色的印象是至關重要的。"在短短4秒鐘內，你的及時印象已經被確立了。從你步入會議室的那一刻起，人們已經開始對你做出評價——良好的姿態，包括挺直的站姿、輕快的步伐，都在向他人傳遞著"自信"的信號。所以，我們可以十分確定地說：How you act is more important than what you say.(看你說了這么多還不如看你怎么做。)

二、保持適當的個人空間

每個人都有一個感覺安全自在的舒適空間，像一個大泡泡將我們包住。這個"大泡泡"的直徑大約是成人的一只手臂距離。在這個范圍內，我們不被他人侵犯，就會感到安全、自在、舒適——這就是屬于我們個人的自在區(Comfort Zone)。

尊重他人的個人空間 = 尊重他人的自由權。

依人際關系的親疏不同，人與人之間的距離區域可以定義為4種：

?親密區(Intimate Zone)：與自己身體距離0.5尺。僅限親人、愛人等擁有親密關系的人。

?個人區(Personal Zone)：與自己身體距離0.5～1.5尺。已熟識的人和朋友可進入此區域，常出現在非正式場合中。

?社交區(Social Zone)與自己身體距離1.5～3尺，這是正式場合社交禮儀中尊重他人的自在感、安全感、不受侵犯感，可以友好互動、展開交流對談的距離。

?公眾區(Public Distance Zone)：在一般公共場合，距自己身體3尺以上的距離，例如舉行演講、主持會議等。

尊重他人的自在區是國際禮儀中尊重他人自由權的體現。

我們與他人互動的社交區域，即我們與他人間距1.5～3尺的距離，是剛好可行握手禮的距離。和初識的人交談、寒暄時如果靠對方太近，容易令人有被侵犯的不安感。或許我們的本意只是想要表示熱情、友好，但卻已經侵犯到對方的自在區。所以，對方不僅不會感受到我們的友善，反而會引起不安和被壓迫的感覺。

給對方留下可以轉身的空間(一只手臂的距離)，是社交禮儀中最基本的尊重——除了尊重和不侵犯他人的自由(不引起對方不安)以外，也尊重對方可以隨時離開的自由權。

在我們行進時，若想超越對方，通常會說一聲"對不起(Excuse Me)""借過"，這是為什么呢？因為我們要借對方的自在區穿過，為了避免驚嚇到對方，因而向他打聲招呼，順便道個歉：我要借你的"自在區"經過一下。這不僅體現了國際禮儀中尊重(Respect)的精神，同時表現出顧及他人的同理心(Consideration)。

同樣的，當我們走路時，如果聽到后面有人向你跑來，你的及時反應是什么？——相信很多人都和我一樣，首先會感到緊張，轉過身看看，究竟出了什么事。引起他人的恐懼和緊張，即是侵犯到他人的自由權。這也是為什么在歐美很多國家，公共場合都會有"不要在公共場合快跑"("Don`t run in the public place")的標識。

有時候，當女士進入公共場合時，男士們會刻意讓開道路，為女士留出空間，這是一種騎士精神的延續——讓出自己的"自在區"向女士表達敬意。

同樣的情形也發生在排隊文化上。

排隊時，人與人之間的間隔越大，代表人們之間的信賴度越高——相信他人不會插隊，因而不會侵犯他人的自在區(自由權)；若排隊間隔越小，代表人們之間的信賴度越低——擔心他人插隊，怕他人會侵犯自己的自由權。

排隊文化，不只涵蓋尊重他人的生命權(時間)，也尊重他人的自由權(免受驚嚇)。所以，排隊行為也可以反映出一個社會中人們的修養和社會成熟度的高低。正因為如此，不僅國際禮儀，連心理學、人類行為學、社會學，都對排隊文化有著相當程度的重視和研究。

不過，在電梯間、飛機上、排隊和行擁抱禮的時候，卻必須打破個人的自在區。這對個人空間是一大挑戰。因此，在國際禮儀課程中，有"電梯禮儀""搭乘飛機禮儀""排隊禮儀"和"擁抱禮儀"等各自的規范可供依循。